User guide for commune_Vietnamese

DỰ ÁN mMOM THÁI NGUYÊN TÀI LIỆU HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG THƠNG TIN CHĂM SĨC SƢ́C KHỎE BÀ MẸ VÀ TRẺ SƠ SINH - MCHIC 2014 Mục Lục A Giới thiệu chung dự án vai trò cán bô ̣ y tế tuyế n xã I Giới thiệu chung dự án II Vai trò CBYT tham gia vào dự án B Mô tả khái quát hệ thống “ Thông tin chăm sóc sức khỏe bà mẹ trẻ sơ sinh” I Giới thiệu chung II Cơ chế hoạt động C Hƣớng dẫn sử dụng hệ thống “ Chăm sóc sức khỏe bà mẹ trẻ sơ sinh” I Đăng nhập vào hệ thống II Khởi động chƣơng trình can thiệp quản lý chƣơng trình Khởi động chƣơng trình………………………………………………………………………8 Theo dõi chƣơng trình……………………………………………………………………….1311 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CAMH Trung tâm nghiên cứu Nghiện Sức khỏe Tâm thần Canada CBYT Cán y tế CSSK Chăm sóc sức khỏe eHealth Y tế điê ̣n tƣ̉ HMIS Hê ̣ thố ng quản lý thông tin y tế KHHGĐ Kế hoạch hóa gia đình MCHIC Hê ̣ thố ng thông tin chăm sóc sƣ́c khỏe Bà mẹ và Trẻ sơ sinh PHAD Viện Dân Số, Sức Khỏe Phát triển PNDTTS Phụ nữ dân tộc thiểu số SFU Đa ̣i ho ̣c Y tế công cô ̣ng Simon Fraser Canada SKSS Sức khỏe sinh sản VEH Công ty cổ phần truyền thông và đầu tƣ y tế VEH A Giới thiệu chung dự án vai trị cán bợ y tế tún xã I Giới thiệu chung dự án Dự án can thiê ̣p thí điể m "Nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe bà mẹ trẻ sơ sinh cho đồng bào dân tộc thiểu số tỉnh Thái Ngun qua mơ hình tích hợp y tế điện tử tương tác người sử dụng nhà cung cấp dịch vụ y tế " hay còn go ̣i là d ự án mMOM, đƣơ ̣c triể n khai n hằm cải thiện hội tiếp cận dịch vụ, nâng cao nhận thức chăm sóc sức khỏe sinh sản, qua giảm tỷ lệ tử vong, nâng cao sức khỏe bà mẹ trẻ sơ sinh ngƣời dân tộc thiểu số vùng sâu, vùng xa Thái Nguyên Dƣ̣ án Viện Dân số, Sức khỏe Phát triển (PHAD) phối hợp với Sở y tế Thái Nguyên thực hiện, với sƣ̣ hỗ trơ ̣ kỹ thuâ ̣t của Công ty c ổ phần truyền thông và đầu tƣ y tế (VEH) và các chuyên gia quố c tế đến từ Đ ại học Simon Fraser Canada (SFU), Trung tâm nghiên cứu Nghiện Sức khỏe Tâm thần Canada (CAMH) Dƣ̣ án đƣơ ̣c triể n khai khoảng thời gian năm từ tháng năm 2013 đến hết tháng năm 2016, xã huyện Định Hóa tham gia triể n khai can thiê ̣p án bao gồm : Bảo Linh , Lam Vỹ , Quy Kỳ, Bình Yên, Sơn Phú, Phú Đình, Tân Dƣơng, Đờng Thịnh Các hoạt động dự án:  Can thiệp thí điểm việc sử dụng điện thoại di động truyền thông giáo dục nâng cao SKSS tích hợp với HMIS eHealth; sử dụng mơ hình tƣơng tác ngƣời cung cấp và ngƣời sử dụng dịch vụ y tế SKSS;  Nghiên cứu tính khả thi can thiệp thí điểm nhằm tìm hiểu bối cảnh, tham gia sử dụng, tác động can thiệp;  Vận động sách cho việc sử dụng mơ hình can thiệp thí điểm nhân rộng mơ hình;  Nâng cao lực cho cán quản lý y tế, cán y tế (CBYT), nghiên cứu viên quản lý, thực hiện, nghiên cứu dự án eHealth để có kết hệ thống y tế tốt Phương pháp triển khai can thiệp thí điểm Bƣớc can thiệp thí điểm xây dựng hệ thống “Thơng tin chăm sóc sức khỏe bà mẹ trẻ sơ sinh - MCHIC” là Trung tâm thơng tin thơng minh chăm sóc sức khỏe sinh sản nhằm cung cấp kịp thời thông tin giáo dục, truyền thông sức khỏe sinh sản nhắc nhở phụ nữ dân tộc thiểu số (PNDTTS) thực hành động thích hợp thơng qua vụ gửi tin nhắn (SMS) gọi điện thoại, đồ ng thời khuyến khích PNDTTS sử dụng dịch vụ chăm sóc SKSS, nâng cao nhận thức họ các dấ u hiê ̣u nguy hiể m Song song với trình này, nhân viên trạm y tế xã đƣợc thông báo thông qua tin nhắn SMS để liên hệ với PNDTTS tiến hành các hành động phù hợp trƣờng hơ ̣p cầ n thiế t PNDTTS không thực việc đƣợc yêu cầu để cảnh báo các trƣờng hợp có nguy cao về sƣ́c khỏe sinh sản Các tin nhắn truyề n thông sƣ̣ tƣơng tác qua la ̣i nhân viên trạm y tế xã với PNDTTS đƣơ ̣c tăng cƣ ờng giúp xây dựng nhu cầu đƣợc chăm sóc an toàn và chất lƣợng sinh, đờng thời giúp PNDTTS đƣơ ̣c tăng cƣờng chăm sóc SKSS trạm y tế xã II Vai trò CBYT tham gia vào dự án Các CBYT có vai trị quan trọng chƣơng trình, là cầu nối Hệ thống thơng tin chăm sóc sức khỏe và ngƣời tham gia.Các cán y tế có nhiệm vụ chính: Xác định ngƣời tham gia Các CBYT thuộc xã can thiệp tiếp cận với phụ nữ mang thai phụ nữ kết hôn địa bàn xã vòng tháng; cung cấp đầy đủ thông tin hoạt động dự án, lợi ích dự án lấy xác nhâ ̣n đồng ý tham gia dự án ngƣời tham gia CBYT xã sử dụng bảng hỏi để thu thập thông tin cá nhân tình hình sức khỏe và kiến thức liên quan tới chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ em ngƣời tham gia CBYT cập nhật thông tin ngƣời tham gia vào hệ thống thiết lập gói CSSK phù hợp (xem chi tiế t ta ̣i mu ̣c C) 3 Theo dõi quá trình tƣơng tác hệ thống ngƣời tham gia (quá trình gửi-nhận tin nhắn), cung cấp tƣ vấn/nhắc nhở hành động cần thiết cho ngƣời tham gia từng trƣờng hợp cụ thể (xem chi tiế t ta ̣i mu ̣c C) B Mô tả khái quát hệ thống “ Thơng tin chăm sóc sức khỏe bà mẹ trẻ sơ sinh” I Giới thiệu chung Hệ thống đƣợc thiết lập nhằm cung cấp gói dịch vụ hỗ trợ chăm sóc sức khỏe cho các đối tƣợng: phụ nữ kết hôn, phụ nữ mang thai và nuôi nhỏ Hoạt động dựa việc tƣơng tác qua tin nhắn điện thoại để truyền thông, theo dõi sức khỏe, tƣ vấn hỗ trợ điều trị cho phụ nữ địa phƣơng cần thiết Các tin nhắn với nội dung phù hợp với từng gói dịch vụ đƣợc thiết lập và cài đặt để gửi đến phụ nữ xã vào thời điểm thích hợp Có hai loại tin nhắn: tin nhắn chiều (chỉ gửi tin nhắn thông báo tới phụ nữ không yêu cầ u ngƣời gƣ̉i tin nhắn phản hồi); tin nhắn chiều (gửi tin nhắn đến phụ nữ nhận thông tin phản hồi từ họ) Các gói dịch vụ có chƣơng trình bao gờm: Gói dịch vụ dành cho phụ nữ kết hơn: gói tin nhắn hƣớng dẫn về KHHGĐ, chăm sóc và chuẩn bị cho việc mang thai dành cho đối tƣợng phụ nữ vừa kết hôn Gói dịch vụ cho phụ nữ mang thai: gói tin nhắn hƣớng dẫn chăm sóc sử dụng dịch vụ y tế thiết yếu mang thai dành cho đối tƣợng phụ nữ có thai Gói dịch vụ cho phụ nữ sau sinh ni dƣới tuổi: gói tin nhắn hƣớng dẫn chăm sóc cho bà mẹ sau sinh trẻ dƣới tuổi II Cơ chế hoạt động Khi tham gia vào hệ thống, phụ nữ tham gia có mã số định suốt thời gian sử dụng hệ thống (mã số số điện thoại ngƣời tham gia) Những phụ nữ tham gia chƣơng trình có nhiệm vụ cung cấp thông tin cá nhân nhƣ: tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại, ngày đầu kỳ kinh cuối (để tính tuổi thai) tình hình sức khỏe cho các y tế Các cán y tế quản lý thông tin sức khỏe ngƣời tham gia, cập nhật thông tin cá nhân họ vào hệ thống; thiết lập gói dịch vụ phù hợp cho ngƣời tham gia theo dõi trình sử dụng dịch vụ nhƣ tƣ vấn, hỗ trợ cơng tác chăm sóc sức khỏe cho phụ nữ tham gia cần thiết Sau gói dịch vụ đƣợc thiết lập khởi động, trình gửi tin nhắn đƣợc tự động hóa Những phụ nữ tham gia nhận đƣợc các tin nhắn truyền thơng thích hơ ̣p tƣơng ƣ́ng với mỗi giai đoa ̣n Các cán y tế theo dõi q trình gửi-nhận tin nhắn từng phụ nữ tham gia qua số điện thoại họ C Hƣớng dẫn sử dụng hệ thống “ Chăm sóc sức khỏe bà mẹ trẻ sơ sinh” I Đăng nhập vào hệ thống Để đăng nhâ ̣p ̣ thố ng , Cán y tế cầ n sửự dụng máy tính có kết nối mạng và có cài đặt các phần mềm tru y câ ̣p mạng nhƣ Internet Explorer hay Google Chrome Sau bâ ̣t ƣ́ng du ̣ng truy câ ̣p mạng, CBYT nhâ ̣p đƣờng link truy câ ̣p ̣ thố ng theo điạ chỉ nhƣ sau: http://projects.veh.vn/tn-mmom/ Cán bô ̣ y tế tham gia chƣơng trình đƣợc cung cấp tài khoản truy cập vào hệ thống bao gồm TÊN ĐĂNG NHÂP MẬT KHẨU để đăng nhập vào trang web hệ thống Khi mở trang web hệ thống, bạn nhìn thấy giao diện trang thơng tin giới thiệu chƣơng trình Bạn lựa chọn ĐĂNG NHẬP để bắt đầu đăng nhập vào hệ thống liên lạc với tổ chức nhà tài trợ chƣơng trình qua thơng tin phía dƣới hình Khi chọn ĐĂNG NHẬP, có vng nhỏ u cầu bạn nhập TÊN ĐĂNG NHẬP MẬT KHẨU Bạn hãy điền TÊN ĐĂNG NHẬP MẬT KHẨU đã đƣợc cung cấp để bắt đầu truy cập vào hệ thống Tham khảo ví dụ dƣới đây: II Khởi đợng chƣơng trình can thiệp quản lý chƣơng trình Sau đăng nhập vào hệ thống, bạn thấy có ba phần: Bên trái mục CHƢƠNG TRÌNH TIN NHẮN, bên phải KHU VỰC NỘI DUNG, phía tùy chọn CÀI ĐẶT NGÔN NGỮ nút ĐĂNG XUẤT Cấu trúc CHƢƠNG TRÌNH TIN NHẮN có hai chức nhƣ sau:  Khởi động chƣơng trình  Theo dõi chƣơng trình Khởi đợng chƣơng trình Chức năng: Sử dụng để đăng thiếtnhậplập tài khoản ngƣời tham gia lựa chọn gói dịch vụ phù hợp cho ngƣời tham gia Trong giao diện phần Khởi động chƣơng trình, bạn thấy thơng tin sau:  Số Di động ngƣời khám: bạn điền số điện thoại ngƣời tham gia vào (chú ý điền mã 84 thay cho số không đứng đầu số điện thoại: ví dụ phụ nữ có số điện thoại: 0983125835 Bạn điền vào ô Số di động người khám là: 84983125835)  Chƣơng trình chăm sóc: bạn lựa chọn gói chƣơng trình chăm sóc phù hợp cho ngƣời tham gia chƣơng trình  Gói Chăm sóc phụ nữ kết hơn: dành cho phụ nữ kết vòng tháng  Gói Chăm sóc bà mẹ mang thai: dành cho phụ nữ mang thai  Gói Chăm sóc phụ nữ sau sinh và nuôi dƣới tuổi: Dành cho cá c bà mẹ mang thai đã sinh và bắt đầu chuyển sang giai đoạn nuôi  Thời điểm bắt đầu chƣơng trình: Bạn chọn thời gian bắt đầu chƣơng trình theo hƣớng dẫn sau đây:  Gói chăm sóc phụ nữ kết hôn: điền thông tin ngày/tháng/năm kết hôn ngƣời tham gia  Gói chăm sóc phụ nữ mang thai: điền thông tin ngày/tháng/năm là ngày bắt đầu kỳ kinh cuối phụ nữ (để hệ thống tính tuổi thai)  Gói Chăm sóc phụ nữ sau sinh và nuôi dƣới tuổi : điền thông tin ngày/tháng/năm là ngày sinh (để hệ thống tính tuổi em bé) Lƣu ý thơng tin ngày/tháng/năm đƣợc tính theo dƣơng lịch Tham khảo cách nhập các thông tin dƣới đây:  Nút Khởi động chƣơng trình: Sau điền hồn thành xong thơng tin trên, bạn bắt đầu nhấn nút Khởi đợng Chƣơng trình phía dƣới để cập nhật thơng tin ngƣời tham gia, gói dịch vụ thời gian vào hệ thống 10  Thiết lập lại chƣơng trình: Xem xét các trƣờng hợp sau  Có nhầm lẫn số điện thoại ngƣời tham gia (chủ số điện thoại khơng phải là đối tƣợng chƣơng trình)  Chuyển đổi sang chƣơng trình mới: Ví dụ: Thay chọn chƣơng trình chăm sóc cho bà mẹ mang thai bạn muốn chọn chƣơng trình chăm sóc bà mẹ trẻ sau sinh  Hay việc nào ngƣời phụ nữ mà bạn vừa nhập thơng tin vào hệ thống khơng tham gia chƣơng trình Với các trƣờng hợp trên, bạn muốn sửa xóa thông tin phụ nữ mà bạn đã cập nhật vào hệ thống, sử dụng chức Thiết lập lại chƣơng trình (Chỉ trường hợp bạn chưa ấn nút Bắt đầu chương trình, Chức nút Bắt đầu chương trình đề cập đây) Bạn cần chọn nút Thiết lập lại chƣơng 11 trình hình, Các thơng tin bạn đã nhập ngƣời phụ nữ đƣợc xóa trở màn hình ban đầu lúc khơng có thơng tin gì, để bạn nhập lại khơng nhập tùy mục đích bạn Tham khảo hình ảnh dƣới đây: ta đã thay gói chăm sóc phụ nữ mang thai gói phụ nữ kết cho chị phụ nữ có số điện thoại hình Tƣơng tự, bạn sửa thời điểm số điện thoại cần thiết  Bắt đầu chƣơng trình: Sau đã cập nhật vào hệ thống, để bắt đầu chƣơng trình chăm sóc dành cho phụ nữ này, bạn chọn nút Bắt đầu Chƣơng trình hình, gói dịch vụ bắt đầu đƣợc kích hoạt, tin nhắn gói chƣơng trình đƣợc tự động gửi đến ngƣời tham gia theo thời gian lịch trình cụ thể đã đƣợc cài đặt trƣớc 12 Theo dõi chƣơng trình Chức năng: Sử dụng để theo dõi quá trình tƣơng tác phụ nữ tham gia hệ thống Các tin nhắn gửi đến tin nhắn phản hồi ngƣời tham gia đƣợc báo cáo chi tiết Trong giao diện phần Theo dõi chƣơng trình bạn thấy có hai bảng thơng tin:  Bảng Lọc chƣơng trình cần theo dõi Sử dụng để tìm kiếm thơng tin chi tiết hoạt động chƣơng trình đƣợc thiết lập cho ngƣời tham gia Sử dụng chức này để theo dõi trình gửi tin nhắn từ hệ thống tới ngƣời tham gia và ngƣợc lại Trong phần này, bạn tìm kiếm theo thời gian, số điện thoại ngƣời tham gia và gói chƣơng trình Sau nhập xong thơng tin cần thiết, bạn chọn nút Tìm kiếm để bắt đầu tìm kiếm Nếu muốn thay đổi thơng tin phục vụ cho việc tìm kiếm, bạn thay đổi từng mục đã nhập chọn nút Xóa điều kiện tìm kiếm để thay đổi tất các thơng tin đã nhập Kết tìm kiếm hiển thị bảng thơng tin hiển thị kết tìm kiếm phía bên dƣới hình Tham khảo ví dụ dƣới 13 Ví dụ đã lọc các chƣơng trình đã thực khoảng thời gian từ ngày 25/2/2014 đến ngày 26/2/2014 Kết hiển thị bảng thông tin hiển thị kết tìm kiếm  Bảng thơng tin hiển thị kết tìm kiếm Bảng cho ta thơng tin : Mã chƣơng trình, Tên chƣơng trình, gói tin nhắn (Tên gói), số điện thoại phụ nữ tham gia (Số điện thoại), nội dung tin nhắn đã đƣợc hệ thống gửi đến (Tin nhắn), Nội dung tin nhắn nhận từ khách hàng (Tin nhắn nhận), thứ tự gửi tin (Thứ tự gói), trạng thái tin nhắn (Trạng thái tin nhắn), số tin nhắn đã gửi cho phụ nữ tham gia chƣơng trình(Số tin nhắn gửi), số tin nhắn ngƣời tham gia gửi sai cú pháp (Số tin nhắn sai), Tình trạng hoạt động gói (trạng thái gói)và ngày gửi tin nhắn chƣơng trình (Ngày gửi) Ngày tạo gói chƣơng trình chăm sóc cho ngƣời tham gia (Ngày tạo) 14 Để biết thêm chi tiết lƣợt nhắn tin vui lòng chọn nút Xem cột Thông tin chi tiết Bảng thông tin chi tiết nhƣ sau: Bảng Thông tin Chi tiết bao gờm: mã chƣơng trình, số điện thoại, mã tin nhắn, nội dung tin nhắn đã gửi, trạng thái tin nhắn thời gian gửi tin đƣợc báo cáo cụ thể 15 THÔNG TIN LIÊN LẠC VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT Viêṇ Dân số , Sƣ́c khỏe và Phát triể n – Trung tâm thông tin chăm sóc sƣ́c khỏe bà mẹ trẻ sơ sinh Số 18, ngõ 132, phố Hoa Bằ ng, Cầ u Giấ y, Hà Nội Điê ̣n thoa ̣i: 04.378.22.388/378.42.344 – Fax: 04.378.22.399 Website: http://www.phad.org – Email: phad@phad.org Công ty cổ phần truyền thông đầu tƣ y tế VEH Số 17, ngõ 118, phố Cầ u Giấ y, quâ ̣n Cầ u Giấ y , Hà Nội Điê ̣n thoa ̣i: +84 1900-571-258 Website: http://www.veh.vn Email: info@veh.vn Sở Y tế tỉnh Thái Nguyên Số 27 Bến Tƣợng, Thái Nguyên, Thái Nguyên 16