CÁC KỸ NĂNG LẮNG NGHE Lựa chọn trả lời miêu tả tốt tần suất hành vi thực tế Anh/Chị Viết chữ A, U, F, O, S vào đầu câu sau A—Hầu luôn thoảng S—hiếm U—Thường thường F—Thường xuyên O—thỉnh _ Tơi thích nghe người khác nói chuyện Tơi động viên người khác nói cách bày tỏ quan tâm, mỉm cười, gật đầu, v v _ Tôi ý nhiều đến người giống người khác _ Tôi đánh giá ngôn ngữ kỹ giao tiếp người khác họ nói chuyện _ Tơi khơng thích bị ngắt qng; ồn ào, đề nghị chuyển đến nơi yên tĩnh _ Khi đến chỗ tơi làm phiền tơi làm đó, tơi bỏ công việc sang bên ý hồn tồn đến họ _ Khi nói, tơi đợi đến họ kết thúc Tơi khơng xen vào, đốn trước điều họ nói, nhảy đến kết luận _ Tôi làm hịa hợp người khơng chung quan điểm với _ Khi người khác nói,hoặc giáo sư giảng bài, suy nghĩ thơ thẩn đến chủ đề cá nhân _ Trong người khác nói, tơi trọng đến cách truyền thông để giúp hiểu đầy đủ điều họ cố gắng truyền tải _ 10 Tôi điều chỉnh giả vờ hiểu gặp chủ đề khó hiểu _ 11 Khi người khác nói, tơi suy nghĩ chuẩn bị điều tơi nói để phản hồi _ 12 Khi tơi nghĩ có điều thiếu sót mâu thuẫn, tơi hỏi trực tiếp để người khác giải thích rõ ràng _ 13 Khi khơng hiểu điều gì, tơi tỏ khơng hiểu với người khác _ 14 Khi nghe người khác nói, tơi cố gắng đặt thân vào vị trí họ xem xét vấn đề từ hoàn cảnh họ 15 Trong suốt buổi nói chuyện, tơi nhắc lại với người khác điều nói để tơi hiểu xác điều nói Giải đáp: Nếu người Anh/Chị nói chuyện thường xuyên hỏi để trả lời câu Anh/Chị, liệu họ có trả lời giống Anh/Chị? Hãy tìm hiểu, bạn bè điền câu hỏi với Anh/Chị từ điền Sau so sánh câu trả lời Để xác định điểm Anh/Chị, Anh/Chị tự chấm điểm cho mức A, điểm cho mức U, điểm cho mức F, điểm cho O, điểm cho S câu 1, 4, 5, 6, 9, 12, 13, 14, 15 Viết điểm số cạnh chữ trả lời Anh/Chị Đối với câu: 2, 3, 7, 8, 10, 11, điểm số cho sau: điểm cho S, điểm cho O, điểm cho F, điểm cho U, điểm cho A Tương tự, đặt điểm cạnh chữ trả lời Bây cộng tổng điểm Anh/Chị Điểm Anh/Chị dao động từ 15-75 Điểm Anh/Chị cao kỹ nghe Anh/Chị tốt 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 Người nghe Người nghe tốt Source: Lussier & Achua (2004), Leadership – Theory Application Skill Development