Thuyết trình CHIẾN lược PHÁT TRIỂN côn đảo RESORT 2015 2020

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔN ĐẢO RESORT 2015 - 2020 Môn học: Quản trị chiến lược GVHD: TS. Hoàng Lâm Tịnh Thực hiện: Nhóm 6 DANH SÁCH NHÓM 1. Đinh Quốc Luân - 18/1/1987 – MSSV: 7701240194A 2. Phan Thị Như Quỳnh - 22/12/1990 – MSSV: 7701241500A 3. Nguyễn Thị Thuyết Minh - 1/8/1991 – MSSV: 7701241141A 4. Trần Anh Sơn - 11/12/1991 – MSSV: 7701241480A 5. Lê Thị Tường Vi - 31/3/1990 – MSSV: 7701241432A Nội dung chính • Phần I: GIỚI THIỆU CÔN ĐẢO RESORT • Phần II: BỐI CẢNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC • Phần III: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC • Phần IV: THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC • Phần V: DỰ TOÁN CHI PHÍ ĐẦU TƯ VÀ DÒNG TIỀN • Phần VI: DỰ KIẾN RỦI RO VÀ CÁCH KHẮC PHỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU CÔN ĐẢO RESORT • TỔNG QUAN: o Tên đơn vị : NHÀ NGHỈ DƯỠNG CÔNG NHÂN LAO ĐỘNG TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU o Tên giao dịch : CÔN ĐẢO RESORT o Thành lập: Theo Quyết định số 12200/QĐ-UB ngày 08 tháng 12 năm 2003 của UBND tỉnh BR_VT. Nhà nghỉ trực thuộc LĐLĐ tỉnh BR_VT. Là đơn vị sự nghiệp có thu, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng. Nhà nghỉ thực hiện chế độ tài chính theo cơ chế tự đảm bảo một phần chi phí hoạt động o Trụ sở: 08 Nguyễn Đức Thuận – Huyện Côn Đảo – Tỉnh BR_VT o Website: condaoresort.vn o E-mail: info@condaoresort.vn o Điện thoại: 0643 830 939 o Fax: 0643 830 949 o Diện tích: 9.359,4m 2 o Vị trí: Trung tâm huyện CônĐảo o Tổng nguồn vốn đầu tư ban đầu là 18.183.185.396 đồng. PHẦN I: GIỚI THIỆU CÔN ĐẢO RESORT • LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG o Tổ chức các dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển du lịch và các dịch vụ phục vụ khách tham quan. o Tổ chức chương trình tham quan, du lịch gắn với giáo dục truyền thống cách mạng Côn đảo và bảo vệ môi trường sinh thái. o Tổ chức chương trình nghỉ dưỡng cho công nhân lao động. PHẦN II: BỐI CẢNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC • Lý do thực hiện dự án - Qua nhiều giai đoạn phát triển và trưởng thành, CDR ngày nay đã có chỗ đứng nhất định trong tâm trí khách hàng. - CDR phải chịu sự cạnh tranh ngày càng mạnh từ những đối thủ hiện tại và những đối thủ tiềm ẩn. • Mục tiêu thực hiện - Xác định chiến lược định hướng phát triển từ năm 2015-2020 - Xây dựng phương án cụ thể thực thi chiến lược theo giai đoạn từng năm • Kết quả dự kiến - Chiến lược phát triển 5 năm - Lộ trình phát triển từng năm - Kế hoạch tác nghiệp từng năm - Dự toán chi phí đầu tư và dòng tiền PHẦN III: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC 1. CÁC KHÁI NIỆM • Tầm nhìn - Côn Đảo Resort luôn phấn đấu đến năm 2020 trở thành khu nghỉ dưỡng hàng đầu tại Côn Đảo về chất lượng và uy tín. - Năm 2020 đạt chuẩn 4 sao – doanh thu đạt 60 tỷ, doanh thu bình quân tăng 7%/năm, lợi nhuận trước thuế tăng bình quân 7%/năm • Sứ mạng Với phương châm “Không ngừng hoàn thiện và đổi mới” cùng chính sách đa dạng và đảm bảo thực hiện đúng những cam kết của mình, Côn Đảo Resort đã định vị trong lòng khách hàng và đối tác là thương hiệu về chất lượng và phong cách phục vụ thân thiện. 1. CÁC KHÁI NIỆM • Triết lý kinh doanh: Côn Đảo Resort luôn coi trọng ý thức trách nhiệm của mình đối với cộng đồng và môi trường, phát triển các sản phẩm và hoạt động kinh doanh theo tiêu chí thân thiện với cộng đồng và môi trường thiên nhiên. • Giá trị cốt lõi: - Luôn tuân thủ các quy chuẩn và cam kết chất lượng đã công bố với khách hàng. - Xem chất lượng dịch vụ và sự tiện ích của khách hàng là tiêu chí trọng yếu trong định hướng và hoạt động kinh doanh của Côn Đảo Resort. - Đẩy mạnh và cam kết xây dựng và bảo tồn các vùng đất ngập nước ở Côn Đảo có vai trò rất quan trọng đối với phát triển kinh tế-xã hội, bảo vệ môi trường, văn hóa lịch sử và tín ngưỡng. Đặc biệt là bảo tồn đa dạng sinh học, bởi đó là “ngôi nhà” của rất nhiều loài sinh vật quý hiếm, có nguy cơ tuyệt chủng cao. Định hướng phát triển tổng thể của Côn Đảo • Côn Đảo được định hướng trở thành một đô thị du lịch biển, du lich văn hoá tầm cỡ quốc gia và quốc tế Tiềm năng du lịch tại Côn Đảo • Dự báo lượng khách du lịch tăng đến năm 2020 và 2030 • Quảng bá du lịch về Côn Đảo 2. TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG KINH DOANH (EFE) • Môi trường vĩ mô [...]... S1-2-3-4 , O2: Chiến lược phát triển thị trường S3-4-5, T2: Chiến lược phát triển sản phẩm => Như vậy, chiến lược thích hợp cho CDR trong giai đoạn tiếp theo là Phát triển thị trường song song phát triển sản phẩm PHẦN IV: THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 1 BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC 2 THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG - 2015 TS đo Khía cạnh Mục tiêu chiến lược Đo lường Mục đích Công việc lường Nguồn thu nhập tăng thêm % tăng doanh thu... trường 26 12% Kết quả ở ô I cho thấy các chiến lược phù hợp bao gồm: Phát triển thị trường, Thâm nhập thị trường, Phát triển sản phẩm, Đa dạng hóa tập trung, Kết hợp về phía trước và phía sau PHÂN TÍCH SWOT Opportunity Treatment 1 Côn Đảo được chú trọng phát triển du lịch 1 Sự cạnh tranh gay gắt từ SGT 2 Dự báo lượng khách hàng đến Côn Đảo du lịch tăng vọt đến năm 2020 2 Tiêu chuẩn phục vụ ngày càng tăng... thủ chính của Côn Đảo Resort là Sài Gòn Côn Đảo (Saigon tourist) khi xem xét dựa trên mức độ tương đồng về đẳng cấp 3 sao, vị trí, quy mô, khách hàng • Nhận định chung: - Product: - Promotion: - Price: - Place: Ma trận EFE Các nhân tố bên ngoài Mức độ quan Phản trọng Số điểm ứng Côn Đảo được chú trọng phát triển du lịch 0,1 3 0,3 Dự báo lượng khách hàng đến Côn Đảo du lịch tăng vọt đến năm 2020 0,4 4... kỹ năng quý Chương trình huấn luyện kỹ năng nhân viên 3 XÁC LẬP MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 5 NĂM • Đẳng cấp resort Năm 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Xếp hạng sao 3 3 3 3 3 4 Lượng phòng 108 108 100 90 80 120 3 XÁC LẬP MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 5 NĂM • Doanh thu Năm 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Giá trị 52.810 62.270 65.930 71.930 71.560 80.030 33% 18% 6% 9% 0% 12% Tỷ lệ 3 XÁC LẬP MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 5 NĂM • Ngày... ổn định về trình độ chuyên môn 0,1 1 0,1 Ra đời sau nên khó cạnh tranh bằng lịch sử thương hiệu 0,1 2 0,2 Cảnh quan và CSVC chưa thực sự đồng bộ 0,05 3 0,15 1 22 3,25 Tổng cộng MA TRẬN IE Tổng số điểm quan trọng IFE 3-4 2-2.99 1-1.99 3-4 I II III 2-2.99 IV V VI 1-1.99 VII VIII IX Tổng số điểm quan trọng EFE IV= Tăng trưởng và xây dựng Chiến lược thích hợp là Phát triển thị trường và Phát triển sản phẩm... THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG - 2015 100% 2015 99% 2015 35% Tháng Sales 85% Quá trình hoạt động % hoàn thành việc thiết kế tour % hoàn thành dịch vụ Gym và Spa Thiết kế tour trọn gói Lập bộ phận Sales Năm Liên kết với tổ chức của Đức hoàn thành hệ thống năng lượng mặt trời 2 lần Năm Tự tổ chức hoặc liên kết với những tổ chức vì môi trường 0,30% Năm Kết hợp với cơ quan phụ trách có liên quan Phát triển dịch vụ bổ... điện Bảo vệ môi trường xanh Trách nhiệm XH Số chiến dịch vì môi trường tối thiểu % Ngân sách hàng năm cho việc bảo vệ Bảo vệ TNTN và DTLS DTLS % tiếp cận thông tin đầy đủ để Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ 95% 2015 95% Yêu cầu đối tác thiết kế hệ thống hướng dẫn đánh giá 2015 thực hiện tốt công việc Tỷ lệ nhận biết của NV về dịch Học hỏi, đổi mới và phát triển Thay đổi tư duy về dịch vụ đẳng cấp Tuyên... tiếp cận Côn Đảo Strength Weakness 1 Vị trí thuận lợi thích hợp nghỉ dưỡng 1 Nhân lực chưa đáp ứng được về mặt chuyên môn 2 Có bãi biển riêng và không gian xanh hoàn hảo 2 Ra đời sau nên khó cạnh tranh bằng hình ảnh thương hiệu 3 Nguồn vốn đầu tư ổn định và đảm bảo 3 Cảnh quan và CSVC chưa thực sự đồng bộ 4 Dịch vụ đa dạng và phong phú 5 Nhân viên có sự gắn bó S1-2-3-4 , O2: Chiến lược phát triển thị... 65.930 71.930 71.560 80.030 33% 18% 6% 9% 0% 12% Tỷ lệ 3 XÁC LẬP MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 5 NĂM • Ngày khách hàng ước tính Năm 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Số lượng 44.409 48.120 46.754 47.635 42.339 43.400 3 XÁC LẬP MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 5 NĂM • Tỷ lệ nhận biết Năm 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Tỷ lệ 38 42,5 48 50,2 56,5 60 ... bên liên quan đến quy trình Tỷ lệ phàn nàn của khách về việc phục vụ không Quy chuẩn hóa cung cách phục vụ 6% Tháng 3% Tháng đúng yêu cầu Thực hiện công tác kiển tra, bảo trì bảo dưỡng thường xuyên Gia tăng hiệu quả sử dụng TTB Số lượng và % của sự hỏng hóc Tuyên truyền nâng cao ý thức sử dụng và bảo quản TTB Quá trình đổi mới Quy trình nội bộ Đầu tư CSVC % hoàn thành khu mới 100% 2015 Xây dựng lại CCTC