Bản tin chúng ta và công chúng tại FPT Mai Thị Lan Anh Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn Luận văn Thạc sĩ ngành: Báo chí học; Mã số: 60 32 01 Người hướng dẫn: PGS.TS. Mai Quỳnh Nam Năm bảo vệ: 2010 Abtract: Trình bày cơ sở lý luận; một số vấn đề về bản tin và công chúng tại FPT. Chương 2: Nghiên cứu về mức độ, cách thức tiếp nhận thông tin của công chúng và hiệu quả của bản tin Chúng ta. Chương 3: Đưa ra một số đánh giá và kiến nghị với bản tin Chúng ta và công chúng FPT Keywords: Bản tin; Nghề làm báo; FPT; Báo chí học Content 1 MỤC LỤC MỤC LỤC 1 MỞ ĐẦU 6 1. Tính cấp thiết của đề tài 6 2. Vài nét về lịch sử nghiên cứu vấn đề 7 3. Mục đích nghiên cứu 13 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 13 5. Phƣơng pháp nghiên cứu 13 6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 15 7. Kết cấu luận văn 16 CHƢƠNG 1: 17 CƠ SỞ LÝ LUẬN, MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ BẢN TIN 17 VÀ CÔNG CHÚNG TẠI FPT 17 1.1. Khái niệm 17 1.1.1. Truyền thông nội bộ 17 1.1.2. Truyền thông đại chúng 17 1.1.3. Bản tin 19 1.1.4. Công chúng truyền thông 21 1.1.5. Doanh nghiệp và truyền thông trong doanh nghiệp 23 1.2. Một vài vấn đề lý luận về bản tin 24 1.3.1. Vị trí, vai trò 24 1.3.2. Mục đích, chức năng bản tin 24 1.4. Vài nét về FPT 26 1.5. Bản tin Chúng ta của FPT 26 1.5.1. Về sự ra đời bản tin Chúng ta 26 1.5.1. Tổ chức tòa soạn Chúng ta 27 1.5.2. Nội dung bản tin Chúng ta 28 1.5.3. Hình thức bản tin Chúng ta 28 2 1.5.4. Phong cách riêng của bản tin Chúng ta 30 1.5.5. Phát hành 30 1.6. Công chúng tại FPT 31 CHƢƠNG 2: 32 MỨC ĐỘ, CÁCH THỨC TIẾP NHẬN THÔNG TIN CỦA 32 CÔNG CHÚNG; HIỆU QUẢ CỦA BẢN TIN CHÚNG TA 32 2.1. Về cơ cấu của mẫu điều tra 32 2.2. Mức độ và cách thức tiếp nhận thông tin của công chúng FPT 36 2.2.1. Mức độ tiếp nhận thông tin 36 2.2.2. Cách thức tiếp nhận thông tin 39 2.2.3. Mục đích tiếp nhận thông tin 45 2.2.4. Những nội dung đƣợc tiếp nhận trên bản tin Chúng ta 46 2.2.5. Mức độ chia sẻ thông tin trên bản tin Chúng ta 51 2.2.6. Tƣơng quan việc đọc bản tin Chúng ta so với các phƣơng tiện truyền thông khác 54 2.3. Hiệu quả của bản tin Chúng ta 58 2.3.1. Tính thời sự, kịp thời 59 2.3.2. Mức độ tiếp nhận các thông tin liên quan 60 2.3.3. Trao đổi của công chúng với tòa soạn 61 2.4. Sự thỏa mãn của công chúng 63 CHƢƠNG 3: 67 MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ 67 VỚI BẢN TIN CHÚNG TA VÀ CÔNG CHÚNG FPT 67 3.1. Đánh giá, kiến nghị của công chúng FPT về một số yếu tố của bản tin67 3.1.1. Đánh giá, kiến nghị của công chúng về hình thức 68 3.1.2. Đánh giá, kiến nghị của công chúng về nội dung 72 3.1.3. Đánh giá, kiến nghị của công chúng về công tác phát hành 75 3.2. Một số kiến nghị với bản tin Chúng ta và công chúng FPT 76 3 3.2.1. Kiến nghị với bản tin 76 3.2.1.2. Về hình thức 77 3.2.2. Kiến nghị với công chúng FPT 80 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO I. Tài liệu tiếng Việt 1. Al Ries & Laura Ries (2005), Quảng cáo thoái vị, PR lên ngôi, NXB Trẻ. 2. Bộ trưởng Bộ Văn hoá - Thông tin (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông, Ban hành kèm theo Quyết định số 53/2003/QĐ-BVHTT ngày 04 tháng 9 năm 2003), Quy chế xuất bản bản tin. 3. Bộ trưởng Bộ Văn hóa – Thông tin (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông, ngày 04/11/2003), Quyết định số 3865/QĐ-BVHTT về việc ủy quyền cấp, thu hồi giấy phép xuất bản bản tin cho các tổ chức, pháp nhân thuộc địa bàn tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. 4. Claudia Mast (2003), Truyền thông đại chúng - những kiến thức cơ bản, Trần Hậu Thái dịch, Nxb Thông tấn. 5. Trần Bá Dung (2008), Nhu cầu tiếp nhận thông tin báo chí của công chúng Hà Nội, Luận án tiến sỹ báo chí 6. Trần Bá Dung (2007), Nghiên cứu công chúng – người tiếp nhận, những cách tiếp cận, Tạp chí Người làm báo số 7, http://www.vja.org.vn/vi/detail.php?pid=2&catid=57&id=2295&dhname=Nghien- cuu-cong-chung-nguoi-tiep-nhan-nhung-cach-tiep-can 7. Dương Xuân Sơn, Đinh Văn Hường, Trần Quang (2004), Cơ sở lý luận báo chí truyền thông, NXB ĐHQG Hà Nội. 8. Nguyễn Văn Dững, Về hệ thống khái niệm của truyền thông đại chúng, Học viện Báo chí và Tuyên truyền. 9. Đại từ điển Tiếng Việt (1999), NXB Văn hóa – thông tin. 10. FPT (1988 – 2010), Bản tin Chúng ta số 1-580 11. FPT (tháng 3-9/2010), website nhân sự, http://fhrm.ho.fpt.vn 12. FPT (tháng 3-9/2010), website tập đoàn, www.fpt.com.vn 87 13. FPT (1998), Sử ký 10 năm, Nxb Chính trị Quốc gia 14. FPT (2001), Sử ký 13 năm, Xí nghiệp in Á Phi 15. FPT (2003), Sử ký 15 năm 16. FPT (2005), Tuyển tập 10 năm báo Chúng ta, Nxb Lao động xã hội 17. FPT (2010), Báo cáo thường niên 2009. 18. Frank Jefkins (2004), Phá vỡ bí ẩn PR, NXB Trẻ. 19. Nguyễn Thu Giang (2007), Công chúng Hà Nội với việc đọc báo in và báo điện tử, Luận văn thạc sỹ khoa học báo chí, ĐH KHXH&NV Hà Nội. 20. Phạm Thị Thu Hà (2009), Báo Hà Nội Mới và công chúng thủ đô, Luận văn thạc sỹ báo chí, ĐH KHXH&NV Hà Nội. 21. Hermawan Kartajaya (2007), Tiếp thị tại sao Kim, NXB Lao động xã hội. 22. Đinh Văn Hường (2006), Thể loại báo chí thông tấn, Nxb ĐH Quốc gia Hà Nội. 23. Khoa Báo chí ĐHKHXH và NV (2001), Báo chí những vấn đề lý luận và thực tiễn, tập 4, NXB ĐHQG Hà Nội. 24. Website Luật Gia Phạm, Luật doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005, http://www.luatgiapham.com/phap-luat/5-luat-kinh-doanh/15-luat-doanh- nghiep.html 25. Vũ Trà My (2005), Một số vấn đề nghiên cứu Truyền thông đại chúng, bài đăng trong cuốn Báo chí những vấn đề lý luận và thực tiễn, tập 6, NXB ĐHQG Hà Nội, tr.296 – 313. 26. Mai Quỳnh Nam (1995), Dư luận xã hội - mấy vấn đề lý luận và phương pháp nghiên cứu, TC Xã hội học số 1 (49), tr.3-8. 27. Mai Quỳnh Nam (1996), Truyền thông đại chúng và dư luận xã hội, TC Xã hội học số 1 (53), tr.3-7. 28. Mai Quỳnh Nam (2000), Về đặc điểm và tính chất của giao tiếp đại chúng, TC Xã hội học số 2 (70), tr.8-10. 29. Mai Quỳnh Nam (2000), Văn hoá đại chúng và văn hoá gia đình, TC Xã hội học số 4 (72), tr.18-20. 88 30. Mai Quỳnh Nam (2001), Về vấn đề nghiên cứu hiệu quả truyền thông đại chúng, TC Xã hội học số 4 (76), tr.21-25. 31. Mai Quỳnh Nam (2002), Báo thiếu nhi dân tộc và công chúng thiếu nhi dân tộc, TC Xã hội học số 4 (80), tr.46-58. 32. Mai Quỳnh Nam (2003), Sinh viên Hà Nội với giao tiếp đại chúng, Tạp chí Tâm lý học, số 12, tr.19-26 33. Mai Quỳnh Nam (2003), Truyền thông và phát triển nông thôn, TC Xã hội học số 3 (83), tr.9-14. 34. Mai Quỳnh Nam (2005), Nghiên cứu dư luận xã hội về hoạt động của quốc hội, TC Xã hội học số 3 (91), tr. 16-23 35. Nguyễn Thành Nam (18/6/2010), Thế lực nào đứng sau lưng Chúng ta, diễn thuyết trong Chương trình Leader Talk tại Hội trường tầng 2 Đại học FPT, Phạm Hùng, Hà Nội. 36. Trần Hữu Quang (1997), Xã hội học về truyền thông đại chúng, NXB TP.HCM. 37. Trần Hữu Quang (2001), Chân dung công chúng truyền thông 38. Trần Hữu Quang (2006), Xã hội học báo chí, Nxb Trẻ. 39. Tạ Ngọc Tấn (2001), Truyền thông đại chúng, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 40. Phạm Văn Quyết, Nguyễn Quý Thanh (2001), Phương pháp nghiên cứu xã hội học, NXB ĐHQG Hà Nội. 41. Nguyễn Quý Thanh (2008), Xã hội học về dư luận xã hội, Nxb ĐH Quốc gia Hà Nội. 42. Nguyễn Thị Minh Thái (2005), Phê bình tác phẩm văn học nghệ thuật trên báo chí, Nxb ĐH Quốc gia Hà Nội. 43. Trần Văn (ngày 25.03.2009), Công tác xuất bản bản tin, website Sở Thông tin & Truyền thông Bắc Giang, http://stttt.bacgiang.gov.vn/ 44. http://vdict.com II. Tài liệu tiếng Anh 89 45. Paul Argenti and Janis Forman (2002), The power of corporate communication, McGraw-Hill, USA. 46. Pamela Blackmon, The History of Newsletters, http://www.bellaonline.com/articles/art51582.asp 47. CERP’ website, http://www.cerp.org/papers/internal_relations.asp 48. John Clutterbuck, Internal Newsletter Concept example, copywritingworks.com, http://www.copywritingworks.com/newsletter.html 49. http://www.glossaryofmarketing.com/definition/internal-communication.html 50. http://www.leehopkins.net/2006/07/06/what-is-internal-communication/ 51. Neen James, Writing Internal Newsletters: How to Build Your Network and Your Reputation, http://ezinearticles.com/?Writing-Internal-Newsletters:-How-to-Build- Your-Network-and-Your-Reputation&id=22632 52. Denis McQuail (2005), Mass Communication Theory, London 53. Justin Kirby and Paul Marsden (2006), Connected marketing, USA. 54. Brian Montopoli, A Short History of Audience Research, http://www.cbsnews.com/8301-500486_162-929913-500486.html, 10/10/2005. 55. Deborah Zanke, Tips for creating a great internal newsletter, website worldpress.com,http://messagecom.wordpress.com/2008/01/21/tips-for-creating-a- great-internal-newsletter/, 21/1/2008