Nâng cao chất lƣợng Website hải quan Việt Nam Cao Phƣợng Diễm Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Luận văn Thạc sĩ ngành: Báo chí học; Mã số: 60 32 01 Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Văn Dững Năm bảo vệ: 2010 Abstract. Khảo sát và nghiên cứu các nhóm công chúng của website Hải quan để tìm hiểu các yếu tố nhân khẩu học, hiểu biết của công chúng trong lĩnh vực Hải quan và thói quen tiếp nhận thông tin. Tổng hợp, phân tích thông tin trên website Hải quan, từ đó đƣa ra kết luận về khả năng đáp ứng nhu cầu thông tin của công chúng cũng nhƣ những điểm chênh lệch giữa nhu cầu thông tin của công chúng với thông tin trên website Hải quan. Tìm kiếm một mô hình phát triển phù hợp với điều kiện hiện tại của website Hải quan và nhiệm vụ của website này. Keywords. Hải quan; Website; Báo chí học; Việt Nam Content BẢNG BIỂU ………………………………………………………… 2 MỞ ĐẦU …………………………………………………………… 3 1. Tính cấp thiết của đề tài ……………………………………… 3 2. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn ………………………………… 4 3. Lịch sử nghiên cứu vấn đề …………………………………… 4 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ……………………………… 6 5. Mục đích nghiên cứu …………………………………………… 6 6. Phƣơng pháp nghiên cứu ……………………………………… 7 7. Kết cấu luận văn ……………………………………………… 8 CHƢƠNG 1: NHẬN DIỆN CÔNG CHÚNG CỦA WEBSITE HẢI QUAN …………………………………………………………………. 10 1.1 Tổng quan về Website Hải quan ……………………………… 10 1.2 Công chúng với báo chí ………………………………………… 13 1.3 Nhận diện công chúng của Website Hải quan ………………… 18 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU CÔNG CHÚNG CỦA WEBSITE HẢI QUAN ……………………… 30 2.1 Nhu cầu công chúng của Website Hải quan …………………… 30 2.2 Diện mạo thông tin trên Website Hải quan hiện nay (qua khảo sát thông tin trên Website Hải quan từ tháng 5/2004 đến 10/2009) 38 2.3. Nhận xét về khả năng đáp ứng nhu cầu công chúng của Website Hải quan ………………………………………………… 64 CHƢƠNG 3: KHUYẾN NGHỊ CHO MÔ HÌNH WEBSITE NGÀNH HẢI QUAN 70 …………………………………………………………… 3.1. Phác thảo mô hình web portal ………………………………… 70 3.2 Mô hình web portal - một lựa chọn phù hợp cho Website Hải quan …………………………………………………………………. 73 3.3 Một số khuyến nghị phát triển website Hải quan theo mô hình web portal …………………………………………………… 74 KẾT LUẬN …………………………………………………………… 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO …………………………………………… 83 PHỤ LỤC …………………………………………………………… 86 References 1. Bộ Tài chính, Quyết định số 52/2007/QĐ-BTC về việc áp dụng thí điểm thủ tục Hải quan điện tử tại các Cục Hải quan các tỉnh, thành phố. 2. Đức Dũng (2002), Sáng tạo tác phẩm báo chí, NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội. 3. Nguyễn Văn Dững (Chủ biên, 2004), Báo chí với trẻ em, Nxb Lao động, Hà Nội. 4. Nguyễn Văn Dững (Chủ biên, 2007), Tác phẩm báo chí (tập 2), Nxb Lý luận chính trị, Hà Nội. 5. Nguyễn Văn Dững (Chủ biên, 2006), Truyền thông – Lý thuyết và kỹ năng cơ bản; Nxb Lý luận chính trị, Hà Nội. 6. Nguyễn Văn Dững (Chủ biên, 2000, tập 1, 2001 tập 2), Báo chí – Những điểm nhìn từ thực tiễn; Nxb Văn hóa thông tin, Hà Nội. 7. Hà Minh Đức (Chủ biên, 2007), Báo chí – Những vấn đề lý luận và thực tiễn; Nxb Đại học quốc gia Hà Nội. 8. Grabennhicốp (2004), Báo chí trong kinh tế thị trường, Nxb Thông tấn, Hà Nội. 9. Vũ Quang Hào (2009), Ngôn ngữ báo chí, Nxb Thông tấn, Hà Nội. 10. Brian Horton (2004), Ảnh báo chí, Nxb Thông tấn, Hà Nội. 11. Jack Hart (2007), Huấn luyện viên của người viết báo, Nxb Thông tấn, Hà Nội. 12. Đinh Văn Hƣờng (2006), Các thể loại báo chí thông tấn, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội. 13. Judith Laza (1991), Sociologie de la communication de masse, Nxb Armand Colin, Paris. 14. G.V.Lazutina (2004), Cơ sở hoạt động sáng tạo của nhà báo, Nxb Thông tấn, Hà Nội. 15. Jacques Locquin (2003), Từ thông tin đến quảng cáo, Nxb Thông tấn, Hà Nội. 16. Claudia Mast (2004), Truyền thông đại chúng – công tác biên tập, Nxb Thông tấn, Hà Nội. 17. Claudia Mast (2003), Trần Hậu Thái (dịch), Truyền thông đại chúng – những kiến thức cơ bản, Nxb Thông tấn, Hà Nội. 18. Hồ Chí Minh (2002), Hồ Chí Minh toàn tập, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, tập 10, tr. 615-616. 19. Hồ Chí Minh, Về công tác văn hóa văn nghệ, Nxb Sự thật, Hà Nội, tr. 10. 20. Phân viện Báo chí và Tuyên truyền, Khoa báo chí (2001-2002), Báo chí những điểm nhìn từ thực tiễn, Nxb Văn hóa Thông tin, Hà Nội. 21. Trần Hữu Quang (2000), Truyền thông đại chúng và công chúng, Nxb Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh, Tp. Hồ chí Minh. 22. Trần Hữu Quang (2006), Xã hội học báo chí, Nxb Trẻ, Thời báo Kinh tế Sài Gòn, Trung tâm Kinh tế châu Á – Thái Bình Dƣơng, Tp. Hồ Chí Minh. 23. Line Ross (2004), Nghệ thuật thông tin, Nxb Thông tấn, Hà Nội. 24. Dƣơng Xuân Sơn, Đinh Văn Hƣờng, Trần Quang (2004), Cơ sở lí luận báo chí truyền thông, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội. 25. Tạ Ngọc Tấn (2001), Truyền thông đại chúng, Nxb Chính trị quốc gia Hà Nội. 26. Nhiều tác giả (2006), Các thủ thuật làm báo điện tử, Nxb Thông tấn. 27. Thủ tƣớng Chính phủ, Quyết định số 02/2010/QĐ-TTg ban hành ngày 15/1/2010 Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Tổng cục Hải quan trực thuộc Bộ Tài chính. 28. Tổng cục Hải quan, Công văn số 1824/TCHQ-TCCB ngày 09/4/2010 báo cáo về chất lượng cán bộ, công chức toàn ngành. 29. Tổng cục Hải quan (2005), Quyết định số 848/TCHQ/QĐ-CNTT về việc ban hành Quy chế hoạt động của Ban biên tập; Quy định về nội dung cung cấp thông tin của các đơn vị Hải quan đối với Trang thông tin điện tử Hải quan. 30. Từ điển mở Wikipidea, http://en.wikipedia.org/wiki/Web_portal, 2010. 31. Viện Từ điển học và Bách khoa thƣ Việt Nam, Từ điển Bách khoa toàn thư online, www.bachkhoatoanthu.gov.vn, 2010. 32. Website Bộ Tài chính, www.mof.gov.vn, 2010. 33. Website Bộ Công thƣơng, www.moit.gov.vn, 2010. 34. Website Chính phủ, www.chinhphu.vn, 2010. 35. Website Hải quan Canada, www.cbsa-asfc.gc.ca/menu-eng.html, 2010. 36. Website Hải quan Đức, www.zoll.de/index.html, 2010. 37. Website của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnamairlines), www.vietnamairlines.com, 2010. 38. Website Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam (Vietcombank), www.vietcombank.com.vn, 2010. 39. Christian Wege (tháng 3/2004), Portal Server Technology, IEEE Internet Computing, 2010.