Bài tập lớn quản trị dự án cntt – 7080634 Đề tài xây dựng phầm mềm quản lý cửa hàng Điện tử

Cần xác định rõ từng khu vực và vị trí của sản phẩm cần được bày bán, chia rõ phân khu để có thể giúp tích kiệm thời gian tìm kiếm, tạo sự chuyên nghiệp trong việc bán hàng và đồng thời

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

-*** -BÀI TẬP LỚN

QUẢN TRỊ DỰ ÁN CNTT – 7080634

ĐỀ TÀI: Xây dựng phầm mềm quản lý cửa hàng điện tử

Nhóm sinh viên:

1 Nguyễn Xuân Thành - 2021050598

2 Nguyễn Kiêm Thế - 2021050616

3 Nguyễn Đình Thực - 2021050630

4 Nguyễn Thu Thuỷ - 2021050627

5 Đỗ Văn Tuyên - 2021050710

Giảng Viên: Dương Thị Hiền Thanh

HÀ NỘI – 2023 Mục Lục

I.LỜI MỞ ĐẦU 2

II.GIỚI THIỆU DỰ ÁN 2

1.Tên dự án: 2

2 Người quản lý dự án 2

3 Danh sách tổ dự án 2

3.1.Chủ đầu tư: 3

3.2.Tổng mức đầu tư: 3

3.3 Thời gian thực hiện dự án: 3

4.Mục tiêu: 3

5.Đề xuất giải pháp 3

5.1 Bố trí sản phẩm bố cục cửa hàng 3

5.2 Sắp xếp bố cục 4

5.3 Công tác bán hàng 4

6.Lựa chọn công nghệ 5

7.Ước tính chi phí 6

8 Quản lý rủi ro 7

Dưới đây là bảng phân tích rủi ro cho dự án này: 8

9 Tổng kết dự án 13

9.1 Lý do phát triển dự án 13

9.2 Những kết quả đã đạt được 14

9.3 Đánh giá và kết quả của dự án 14

9.3.1 Đánh giá về nhân lực 14

9.3.2.Ưu điểm của dự án 14

9.3.3 Nhược điểm của dự án 14

9.3.4 Bài học kinh nghiệm 14

III Kết Luận 15

M C L CỤ Ụ

I.LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, với sức mạnh công nghệ hiện đại nhanh chóng giúp con người thoát khỏi những khó khăn trong công việc, cuộc sống tấp nập và hối hả ta cần phải nhanh chóng gia nhập vào thế giới, chủ động hội nhập

Với sự phát triển nhanh chóng đó rất có nhiều công cụ hữu ích giúp chúng ta tiết kiệm rất nhiều thời gian và chi phí Nhiều phần mềm trong lĩnh vực công nghệ thông tin nhanh chóng ra đời đã góp phần đáng kể

“Công Nghệ Thông Tin ” một lĩnh vực đầy tiềm năng đã đem lại cho con người những ứng dụng thật tiện lợi và hữu ích Một trong những ứng dụng thiết thực mà nó đem lại là việc ứng dụng tin học vào nhiều lĩnh vực của đời sống như trong các trường học, công ty, cơ quan, xí nghiệp, bệnh viện… phần lớn đều ứng dụng tin học để giúp cho việc quản lý được dễ dàng và thuận tiện hơn Chính vì vậy, mỗi trường học, bệnh viện… đều muốn xây dựng riêng cho mình một phần mềm quản lý

Xuất phát từ nhu cầu thực tế, các nhà trường rất cần phần mềm để giải quyết tốt những vấn đề trên Chính những yêu cầu thực tế này nhóm em muốn xây dựng dự án xây dựng phần mềm “Quản lý cửa hàng điện tử” mong rằng sẽ giúp ích một phần nào đó

Nhưng bên cạnh việc xây dựng được một chương trình quản lý hoàn thiện còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác nhau Việc quản lý dự án phần mềm là bước quan trọng đầu tiên trong xây dựng một đề tài lớn

Mặc dù nhóm chúng em đã có sự cố gắng tìm hiểu trong khi thực hiện đề tài nhưng do điều kiện và thời gian có hạn, cũng như khả năng quản lý dự án chưa

có nên trong bài báo cáo này chúng em không tránh khỏi thiếu sót, chúng em rất mong nhận được sự giúp đỡ từ phía các thầy cô và các bạn

II.GIỚI THIỆU DỰ ÁN

1.Tên dự án:

Xây dựng phầm mềm Quản lý cửa hàng điện tử

2 Người quản lý dự án

3 Danh sách tổ dự án

Gồm các thành viên sau:

- Đỗ Văn Tuyên

- Nguyễn Đình Thực

- Nguyễn Kiêm Thế

- Nguyễn Thu Thủy

- Nguyễn Xuân Thành

3.1.Chủ đầu tư:

Công ty điện tử đồ bán dẫn Invidia

Địa chỉ:

Số điện thoại: 1900100100

Email: Invidia@gmail.com

3.2.Tổng mức đầu tư:

1.700.000.000VND (một tỷ bảy trăm triệu đồng)

3.3 Thời gian thực hiện dự án:

Tổng thời gian: 1 năm (trừ thứ 7 và chủ nhật không làm việc)

Ngày bắt đầu 5/1/5023

Ngày kết thúc 5/1/2024

4.Mục tiêu:

Hoàn thành công việc của dự án theo đúng yêu cầu kĩ thuật, trong phạm vi ngân sách, đúng tiến độ ( Kĩ Thuật – Tài Chính – Thời Gian )

Quản lý dự án là việc áp dụng các công cụ, kiến thức và kĩ thuật nhằm định nghĩa, lập kế hoạch, tiến hành triển khai, tổ chức, kiểm soát và kết thúc dự án

Quản lý dự án hiện đang trở thành cách quản lý chính chính thay thế cho quản lý hành chính mệnh lệnh, quan liêu

Xây dựng một phần mềm để “quản lý buôn bán các mặt hàng điện tử” nhằm mục đích quản lý các mặt hàng sản phẩm, dễ dàng buôn bán, kiểm tra số lượng Có thể lưu trữ, update, tra cứu hệ thống một cách dễ dàng hiệu quả

5.Đề xuất giải pháp

Bán hàng là 1 công việc quan trong đòi hỏi có sự am hiểu về sản phẩm, tính thông thạo về chắc măng về mặt hàng đang được buôn bán Với bán hàng trực tiếp cần phải để ý các phầm

về trưng bày bố cục hàng hóa, sự tiện lợi khi sắp xếp và tạo điểm nhấn cho khách mua hàng Về cần có sự chuyên nghiệp khi tiếp khách hàng, xử lý được các câu hỏi khi khác có thắc mắc về sản phẩm ngay tại lúc mua hàng Về mặt bán hàng trực tuyến, thể hiện sự chuyên nghiệp trong trang bán hàng Khi buôn bán cần phải suy tính rất nhiều vấn đề và cần phải càng tối ưu thì càng tích kiệm thời gian tri phí công sức

5.1 Bố trí sản phẩm bố cục cửa hàng

Nhân viên thực hiện các công việc sắp xếp hàng hóa vào các

vị trí và khu vực định sẵn của tường sản phẩm Cần xác định rõ từng khu vực và vị trí của sản phẩm cần được bày bán, chia rõ phân khu để có thể giúp tích kiệm thời gian tìm kiếm, tạo sự chuyên nghiệp trong việc bán hàng và đồng thời dễ quản lý mặt hàng hơn cho các nhân viên

5.2 Sắp xếp bố cục

Cửa hàng và hệ thống cần được sắp xếp gọn gàng được tính toán 1 cách khoa học, quản lý tường khu vực riêng Trong khu vực tiếp tục chia nhỏ các kệ riêng và các mặt hàng sản phẩm Như vậy sẽ dễ dàng cho khách mua hàng cũng như nhân viên

bị rối trong quá trình tìm trải nghiệm

Khi cơ sở nhập thêm thiết bị mới cần kiểm tra số lượng phân loại sản phẩm Nhân viên phải nhập sản phẩm được chuyển đến

cơ sở, số lượng sản phẩm

5.3 Công tác bán hàng

Bán hàng cho khách cần quét thông tin sản phẩm, thông báo giá sản phẩm và trính sách bảo hành của mặt hàng Trước khi bán cần phải kiểm tra sản phẩm có hoạt động bình thường không Kiểm tra để cho khách biết sản phẩm còn hoạt động và lưu ý sản phẩm hoạt động tương thích và không tương thích với những linh kiệm mặt hàng nào

Đối với những đơn hàng online, cần kiểm tra trên hệ thống, xác nhận thông tin khách hàng cần lấy các thiệt bị nào Check lại số lượng sản phẩm trên cơ sở Nếu không đủ thì dừng đơn

hàng hệ thống thông báo không đủ số lượng lại cho khách Nếu

có thông báo đến cơ sở để xử lý đơn online và đặt ship gửi hàng

Hệ thống tiếp nhận phản hồi của khách, cung cấp các thông tin và lỗi thường gặp của các sản phẩm và cách xử lý tại nhà Đối với các sản phẩm lỗi khách không thể khắc phục cần mang lên cơ sở để kiểm tra, nhập lỗi lên hệ thống để xác nhận đơn hàng lỗi kiểm tra bảo hành và tiến hành sửa chữa

Tạo phiếu bảo khi mua hàng cho khách, cần nhập đầy đủ họ tên, địa chỉ thông tin cụ thể của khách hàng Lấy thông tin các sản phẩm mà khách hàng mua, dựa theo mã mà chính sách bảo hành khách nhau Tạo trên hệ thống sản phẩm ngày bán và ngày bảo hành của sản phẩm

Đối với quản lý của cơ sở đấy, sau 1 khoảng thời gian cần báo cái lên thông qua hệ thống Về số lượng sản phẩm để cập nhật sai số hệ thống, tình trạng của sản phẩm để tìm cách xử lý lỗi, báo cáo loại hàng nào đang được bán chạy và sản phẩm khách cần mà shop không có để hệ thống xác nhận và đưa lên bên trên xét duyệt

Modul cần có:

 Quản lý thiết bị:

- Thống kê sản phẩm

- Bán hàng

- Check số lượng

- Check thông tin sản phẩm

- Hệ thống bán hàng online

 Tài liệu sản phẩm

- Danh sách khu vực bán hàng của sản phẩm

- Mã sản phẩm

- Nguồn gốc, công dụng

- Tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm

- Tài liệu hướng dẫn nhận viên bán hàng

- Tài liệu lắp ráp sản phẩm

- Thông tin bảo hành của các sản phẩm

 Nhân viên

- Danh sách nhân viên

- Bảng đánh giá nhân viên

- Lịch trực

 Thông tin phản hồi

- Tiếp nhận thông tin chất lượng của sản phẩm

- Nhận thông tin góp ý về sản phẩm mới và cũ

- Thông tin nhân viên về cơ sở bán hàng

 Khách hàng

- Thẻ thành viên

- Danh sách khách hàng

- Đơn hàng khách từng mua

6.Lựa chọn công nghệ

Lựa chọn công nghệ là một bước quan trọng trong quá trình xây dựng

phần mềm Quản lý cửa hàng điện tử Dưới đây là các bước giúp bạn trong quá trình này:

1 Nghiên cứu các công nghệ có sẵn: Tìm hiểu về các công nghệ phù hợp và phổ biến trong lĩnh vực phát triển phần mềm Quản lý cửa hàng điện tử Điều này có thể bao gồm các ngôn ngữ lập trình như Java, Python, C#, các framework như Angular, React, Ruby on Rails, các cơ sở dữ liệu như MySQL, PostgreSQL, MongoDB, v.v

2 Xem xét yêu cầu và phạm vi dự án: Đánh giá yêu cầu chức năng và phi chức năng của phần mềm Quản lý cửa hàng điện tử để xác định công nghệ phù hợp nhất Ví dụ, nếu phần mềm cần tích hợp với hệ thống thanh toán trực tuyến, bạn có thể cần sử dụng các công nghệ như PayPal, Stripe, v.v

3 Đánh giá khả năng và kinh nghiệm của đội ngũ: Xem xét kỹ năng và kinh nghiệm của các thành viên trong nhóm phát triển để xác định công nghệ

mà họ đã làm việc và hiểu rõ Điều này sẽ giúp tăng khả năng triển khai thành công dự án

4 Đánh giá sự bảo trì và hỗ trợ: Xem xét khả năng bảo trì và hỗ trợ công nghệ Đảm bảo rằng công nghệ được lựa chọn có sự hỗ trợ đáng tin cậy

từ cộng đồng phát triển và nhà cung cấp

5 Đánh giá tính mở rộng và tương lai: Xem xét tính mở rộng của công nghệ

để đảm bảo rằng nó có thể đáp ứng nhu cầu mở rộng và phát triển tương lai của cửa hàng điện tử Điều này bao gồm khả năng tích hợp với các hệ thống bên ngoài và khả năng thích ứng với xu hướng công nghệ mới

7.Ước tính chi phí

Ước tính chi phí dự án là một bước quan trọng để đánh giá nguồn lực và tài chính cần thiết cho việc xây dựng phần mềm Quản lý cửa hàng điện tử Dưới đây là các bước giúp bạn ước tính chi phí:

1 Xác định các thành phần chi phí: Liệt kê các yếu tố chi phí trong dự án, bao gồm nhân lực (thời gian và công việc của các thành viên trong nhóm), phần cứng, phần mềm, dịch

vụ bên ngoài (nếu có), cơ sở hạ tầng, v.v

2 Đánh giá công việc và tài nguyên: Xác định công việc cần thiết và tài nguyên (nhân lực, phần cứng, phần mềm) yêu cầu để hoàn thành từng phần công việc trong dự án

3 Ước tính thời gian và giá trị của tài nguyên: Đánh giá thời gian cần thiết cho từng phần công việc và giá trị của tài nguyên được sử dụng trong dự án Điều này có thể bao gồm mức lương, giá trị phần mềm, giá trị phần cứng, v.v

8 Quản lý rủi ro

Quản lý rủi ro là việc xác định, đánh giá và ưu tiên hóa rủi ro (định nghĩa trong ISO 31000 là ảnh hưởng của sự không chắc chắn về mục tiêu) tiếp theo là việc áp dụng hợp lý và tiết kiệm các nguồn lực để giảm thiểu, theo dõi và kiểm soát xác suất xảy ra hoặc ảnh hưởng của các sự kiện không may hoặc để tối đa hoá việc thực hiện các cơ hội

- Mọi dự án đều phải đúng hạn trong khuôn khổ ngân sách nếu không có gì trục trặc phải chú ý tới những gì không thích hợp và cố gắng tránh chúng Điều này

được gọi là quản lý rủi ro Quản lý rủi ro bao gồm bốn bước: Dự đoán rủi ro, khử bỏ rủi ro ở mọi nơi có thể, giảm bớt tác động của rủi ro, vẫn trong kiểm

- Công việc đầu tiên và quan trọng nhất trong quản lý rủi ro là nhận biết điều gì

có thể dẫn tới sai sót Phương pháp tốt nhất để xác định các khoản mục có thể rủi ro là nhìn vào lịch sử và rút ra một danh sách những gì có thể đưa tới sai sót Nếu bạn chưa có ghi chép lịch sử để xem lại thì cần hiểu rõ khi nào bạn đang trong tình huống rủi ro Có các loại tình huống rủi ro như rủi ro về tài chính, rủi

ro về kĩ thuật

- Ở bước khử bỏ rủi ro thì tại điểm này một ý tưởng tốt là lập mức ưu tiên cho các khoản mục rủi ro Ta nên lập một bảng như sau:

Khoản mục rủi ro Xác xuất

(1-10)

Tác động (1-10) Ưu tiên (X*T) Người sử dụng không trao

Trưởng lập trình nghỉ phép

- Với những khoản mục bạn không thể khử bỏ được rủi ro, thì hãy xác định kế hoạch đối phó với điều bất ngờ

Dưới đây là bảng phân tích rủi ro cho dự

án này:

 Rủi ro về kế hoạch

Mô tả Giả thiết Xác

xuất Ảnh hưởng Phản ứng

Không tạo ra

được sự đồng

bộ, nhất quán

Các phần giao

riêng cho từng

người thực hiện

có sự sai lệch dẫn

đến khi ghép lại

sẽ bị lỗi

10%

Dự án không được hoàn chỉnh

Tìm ra nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục trong thời gian sớm nhất Ước lượng

thời gian

Khi thực hiện kế

hoạch có nhiều phát

5% Không đủ thời gian

Liên tục điều chỉnh kế hoạch

không chính

xác sinh so với dự kiến

để hoàn thành kế hoạch

phù hợp với những phát sinh

Ước lượng

ngân sách

không chính

xác

Khi thực hiện kế

hoạch có nhiều phát

sinh so với dự kiến 2%

Không đủ ngân sách

để chi trả chi phí cho

dự án

Cần phải nâng chi phí dự kiến Nâng trợ cấp cho các hoạt động Đáp ứng được những nhu cầu cần thiết khi thực hiện dự án

Lập lịch biểu

không hợp lý

Khi thực hiện kế

hoạch có phát sinh

nhiều so với dự

kiến

5%

Không hoàn thành theo đúng

kế hoạch

Liên tục điều chỉnh kế hoạch phù hợp với những phát sinh

Kế hoạch và

tiến độ bị

thay đổi

Khi thực hiện kế

hoạch có phát sinh

nhiều so với dự

kiến

2%

Không hoàn thành theo đúng

kế hoạch

Liên tục điều chỉnh kế hoạch

cả về thời gian thực hiện và tiến trình các công việc cần thực hiện (sắp xếp một cách khoa học các công việc cần làm) để phù hợp với những phát sinh

Chất lượng

sản phẩm

chưa đạt yêu

cầu của

khách hàng

Các thành viên

trong đội lập trình

thiếu kinh nghiệm,

chưa hiểu biết sâu

sắc về hệ thống nên

khi triển khai sẽ tạo

ra sản phẩm chất

lượng thấp đội ngũ

nhân viên làm việc

không hiệu quả

5%

Ảnh hưởng tới kết quả của

dự án cũng như danh tiếng

Tìm ra phương pháp có thể hướng dẫn các thành viên làm việc có hiệu quả nhất hoặc tuyển thêm nhân viên

có kinh nghiệm

và có trình độ vào dự án Người quản lí

dự án chưa

thực sự sát

sao trong việc

Người quản lí dự án

không tập trung thời

gian nhiều cho dự

án dẫn đến lơ là

1% Dự án dễ dàng bị đổ vỡ

Người quản lí cần phải tập trung toàn bộ trong quá trình

giám sát dự

án không sát sao trong từng giai đoạn

thực hiện dự án

để dự án được hoàn thành tốt nhất

 Rủi ro về nội bộ

Mô tả Giả thiết xuấtXác Ảnh hưởng Phản ứng

Phân việc

không hợp lý

Khi bắt đầu thực

hiện kế hoạch có

nhiều phát sinh so

với dự kiến

5%

Kết quả công việc

sẽ không đạt ở mức cao nhất

Thế mạnh của cá nhân không được phát huy dẫn đến thời gian hoàn thành dự

án không thể đúng

kế hoạch

Thường xuyên điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với thế mạnh của từng

cá nhân, với những vấn đề phát sinh

Nguồn nhân

lực thực hiện

dự án bị

thiếu so với

dự kiến ban

đầu

Trong đội thực

hiện có người bỏ

việc hoặc có người

bị ốm hoặc một số

lí do nào đó mà

không thể tham dự

2%

Không hoàn thành được các phần việc theo đúng

kế hoạch

Cần bổ sung nhân lực sớm nhất và điều chỉnh công việc sao cho phù hợp với từng người

Sự phối hợp

giữa các cá

nhân không

tốt

Dự án là do một

tập thể làm ra vì

thế sự đoàn kết

giữa cá nhân là

điều rất cần thiết

1% Không hoàn thành được theo đúng kế hoạch dẫn đến phá vỡ

dự án

-Các cá nhân thường xuyên phải giao lưu với nhau -Yêu cầu báo cáo kết quả định kỳ để nắm bắt tình hình

- Người quản lí

dự án phải có

sự điều chỉnh nhất định đối với từng giai đoạn phát triển

dự án

Sự chuyển

giao công

việc giữa các

nhóm không

ăn khớp

Thực hiện công

Không hoàn thành được các phần vệc được giao

Cần có một quy trình làm việc thống nhất giữa các đội thực hiện dự án

 Rủi ro về quá trình thực hiện

Mô tả Giả thiết xuấtXác Ảnh hưởng Phản ứng

Xác định yêu

cầu về sản

phẩm chưa

đúng

Trong quá trình

thu thập và khảo

sát các yêu cầu từ

phía khách hàng

không được tốt dẫn

đến hiểu sai về các

chức năng và các

yêu cầu sản phẩm

cần có

1%

Sản phẩm không đảm bảo được yêu cầu của khách hàng

Liên tục trao đổi với khách hàng để xác định yêu cầu của khách hàng

Không gặp

gỡ được

khách hàng

khi có vấn

đề cần trao

đổi

Trong quá trình

thực hiện công

việc

5%

Không hoàn thành được các phần việc được giao

Luôn bám sát được các yêu cầu của khách hàng, cầm phải

có những thông tin cụ thể của khách hàng để khi muốn trao đổi

ta có thể liên lạc một cách thuận lợi nhất Không lấy

được các dự

Thực hiện công

việc Hệ thống không thể Đề nghị khách hàng đưa ra