internet marketing

1  Internet Marketing Internet marketing (còn được gọi là web marketing, online marketing hoặc eMarketing) là sự tiếp thị cho sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty trên internet. Vậy người ta sử dụng những phương tiện gì để marketing trên internet? Các phương tiện marketing trực tuyến bao gồm nhiều phương thức khác nhau mà các công ty có thể sử dụng để giới thiệu về sản phẩm đến các doanh nghiệp và cá nhân tiêu dùng. Tuy nhiên, việc ứng dụng các phương tiện marketing tr ực tuyến thường khác so với việc sử dụng các phương tiện truyền thống. Một số phương thức thông dụng trong marketing trực tuyến như sau: 2  + Quảng cáo trực tuyến: Trong phương thức này, các công ty mua không gian quảng cáo trên trang web được sở hữu bởi các công ty khác. Có sự khác biệt giữa quảng cáo trực tuyến và việc đưa nội dung lên trang web của mình, rất nhiều công ty đã nhầm lẫn giữa hai công việc này và nghĩ rằng trang web của mình chính là một quảng cáo trực tuyến. Quảng cáo trực tuyến có ý nghĩa rất đặc biệt trong hoạt động marketing: Khi một công ty trả tiền cho một khoả ng không nhất định nào đó, họ cố gắng thu hút được người sử dụng và giới thiệu về sản phẩm và những chương trình khuyến mại của họ. Có nhiều nhiều cách để tiến hành quảng cáo trực tuyến. Ví dụ, các công ty có thể mua quảng cáo được đặt trong thư điện tử được gửi bởi những công ty khác. Hoặc đặt những banner quảng cáo trong các bản tin được gửi đi từ các website. Nói như vậy có nghĩa rằng, các công ty không có website vẫn có thể tiến hành làm internet marketing được. + Catalogue điện tử: Một trong những thay đổi so với marketing truyền thống là khả năng của các công ty để đưa mẫu sản phẩm lên mạng. Đó là tất cả các sản phẩm cho phép khách hàng nhìn thấy, tìm kiếm thông tin về tính năng sử dụng, chất liệu, kích thước… Thêm vào đó, những phiếu thưởng trực tuy ến và những chương trình xúc tiến bán hàng khác sẽ tiết kiệm được chi phí cho các nhà marketing trực tuyến khi giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng. Chúng ta có thể hình dung catalogue điện tử như một showroom ở trên mặt đất vậy. + Phương thức thư điện tử: Marketing bằng thư điện tử có ba loại bao gồm: Loại thứ nhất liên quan đến thư điện tử được gửi đi từ công ty đến người sử dụng nhằm mục đích quảng bá sản phẩm – dịch vụ, thúc đẩy khả năng mua hàng. Loại thứ hai của email là các kênh ngược lại; từ người sử dụng đến công ty. Người sử dụng mong muốn nhận được một sự gợi ý và những câu trả lời đầy đủ cho những đòi hỏi của họ. Hình thức thứ ba là thư điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng. Thư tín điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng được sử dụng để hỗ trợ các công ty marketing. + Chương trình liên kết(Afiliate programes): Chương trình affiliate thực chất là một phương pháp xây dựng đại lý hay hiệp hội bán hàng qua mạng dựa trên những thoả thuận hưởng phần trăm hoa hồng. Bạn có thể xây dựng m ột hệ thống đại lý bán hàng cho bạn thông qua phương pháp này. Ưu điểm của phương pháp này là bạn chỉ phải trả tiền khi đã bán được hàng. Ai cũng biết đến sự thành công của  chương chính v kế để t Thông t hoa hồ n cập tới đều tha n thì tính Các ch ư tương đ phát tri ể địa chỉ hàng tr u chủ và m định. N h dưới, c ó cho we b lại đăn g được h à khoản t khai đ ạ Market i + Sear c bộ hệ t h tin. Cá c nhau v ề tương t á những t Xin nh ớ xếp các tìm kiế m sản ph ẩ Interne t Vậ y th e gì? t r ình liê n v ì vậy mà c t húc đẩy k t hường cá c n g dựa t r ê website. P n h toán th e theo số lư ợ ư ơng t r ìn h đ ối lớn. T h ể n t r ên 60 . website đ ạ u y cập và o m ua hàng, h iều chươ n ó nơi tới 1 b site chủ, m g ký làm đ à ng cho w t ỷ lệ phần ạ i lý thứ c i ng – ML M c h En g ine h ống bao g c bộ này h o ề mặt dữ á c với ng ư t ài liệu tho ớ rằng các trang we b m được co i ẩ m và dịch t mà ngay c e o các bạ n n kết kiể u c ác chươn k hả năng c chương t ê n khả nă n P hần lớn c á e o tỷ lệ p h ợ ng cố đị n h này có t h h eo như t h . 000 địa c h ạ i lý có t h o website đ website đ ạ n g t r ình đ ạ 0 cấp. Bả n m ột người ại lý cho w w ebsite ch ủ trăm cho c ấp, đôi l ú M ) s (côn g c ụ g ồm bộ th u o ạt động l i liệu nhưn g ư ời dùng t h ả yêu cầu c công cụ t ì b theo mứ c i là sự lựa vụ nào đó c ả những n n thì lợi í c u đại lý ở g t r ình liê n truy cập tr ình đại l ý n g bán hà n á c chương h ần trăm d o n h. h ể hoạt đ ộ h ông báo, A h ỉ website h ể được x e đ ại lý rồi ạ i lý sẽ đ ư ạ i lý lớn hi n chất của truy cập q w ebsite ch ủ ủ và nhận website đ ạ ú c còn đ ư ụ tìm kiế m u thập th ô i ên tục từ l g độc lập h ông qua g c ủa người ì m kiếm k h c độ tương chọn đầu t không ch ỉ n hà marke t c h của In t 3 ở Amazo n n kết đượ c có định h ý thanh to á n g hay đư a t r ình đại l o anh thu, m ộ ng t r ên q u A mazon.c o đại lý. M ỗ e m là một nhấn vào đ ư ợc hưởng m ện nay cò n chương t r q ua websit e ủ và trở t h tiền hoa h ạ i lý ban đ ư ợc gọi l à m ): Cỗ má y ô ng tin, bộ l úc khởi đ ộ với nhau iao diện w dùng. h ác nhau c thích với t iên để tru y ỉ đối với n h t ing chuyê n t ernet M a n .com, c thiết h ướng. á n tiền a truy l ý này m ột số u y mô o m đã ỗ i một đại lý của đ ường liê n m ột tỷ lệ p n cho phé p r ình này l à e đại lý n h h ành một đ h ồng thì w đ ầu. Phươ n à marketi n y tìm kiế m lập chỉ m ộ ng hệ th ố về mặt h o w eb, có nhi ệ c ó những t r từ khoá m y nhập tin h ững ngư ờ n nghiệp. a rketin g đ website c n kết để đ ế p hần trăm d p triển kha i à , một we b h ưng khôn g đ ại lý. Khi w ebsite ch ủ n g pháp n n g đa cấp m là cụm t ừ m ục & bộ t ì ố ng, chún g o ạt động. ệ m vụ tiế p r ình tự kh á m à bạn tìm k tức hay t h ờ i mới tru y đ ối với Do c hủ. Khi k h ế n với we b d oanh thu i các đại l ý b site làm đ g mua hàn g người nà y ủ cũng trả n ày gọi là t (Multi L e ừ dùng chỉ ì m kiếm t h g phụ thuộ c Search e n p nhận & t r á c nhau đ ể k iếm. Cô n h ông tin về y cập vào m anh n g hi ệ h ách b site nhất ý cấp ại lý g mà y bán một t riển e vels toàn h ông c lẫn n gine r ả về ể sắp n g cụ một m ạng ệ p là 4  Tôi có thể trả lời rằng Internet Marketing có rất nhiều lợi ích đối với Doanh nghiệp của bạn đặc biệt là trong thời buổi Việt Nam đã gia nhập WTO và tham gia vào nền kinh tế thị trường như hiện nay! Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lý không còn là một vấn đề quan trọng. Internet đã rút ngắn khoảng cách, các đối tác có thể gặp nhau qua không gian máy tính mà không cần biết đối tác ở gần hay ở xa. Điều này cho phép nhiề u người mua và bán bỏ qua những khâu trung gian truyền thống. Tiếp thị toàn cầu: Internet là một phương tiện hữu hiệu để các nhà hoạt động marketing tiếp cận với các thị trường khách hàng trên toàn thế giới. Điều mà các phương tiện marketing thông thường khác hầu như khong thể. Giảm thời gian: Thời gian không còn là một yếu tố quan trọng. Những người làm marketing trực tuyến có thể truy cập lấy thông tin cũng nh ư giao dịch với khách hàng 24/7. Giảm chi phí: Chi phí sẽ không còn là gánh nặng. Chỉ với 1/10 chi phí thông thường, Marketing trực tuyến có thể đem lại hiệu quả gấp đôi. Ngoài ra, công ty sẽ không phải đầu tư nhiều cho chi phí nhân lực, chi phí văn phòng, chi phí đi lại, … Cũng như marketing thông thường Internet marketing cũng có những nguyên tắc của nó. Những nguyên tắc của internet marketing là tập hợp tất cả các quy tắc phải tuân theo trong quá trình triển khai công việc này. Nguyên t ắc thứ nhất: Không thủ thuật Một trong những công việc quan trọng của Internet marketing là Search Engine Optimization (SEO) – Tối ưu hóa website cho các công cụ tìm kiếm. Bản chất của công việc này là xây dựng website theo đúng các chuẩn mực mà các search engine đặt ra. Nhưng có một số nhà cung cấp dịch vụ lại cố tình tìm cách đánh lừa các cỗ máy tìm kiếm nhằm nâng cao vị trí của mình trong bảng danh sách kết quả hoặc làm tăng Ranking Alexa. Việc làm này phản ánh sự hiểu biế t nửa vời của những người thực hiện công việc và sự vô trách nhiệm của các nhà cung cấp dịch vụ đối với khách hàng. Bởi lẽ, đằng sau sự tăng lên nhanh chóng đó là việc bị đánh tụt hạng và thật khó để có thể “ngóc đầu lên được”. Nguyên tắc thứ hai: Phát triển giá trị nội tại  Nội du n với we b thiện v à vụ và s ự N g u y ê n Bạn sẽ k vậy. V i chính c ủ Công v việc in t doanh n treo ba n Intern e 1. Mar k 2. Mar k phẩm … 3. Ema đánh gi á 4. Mar k Fanpag e 5. PR O b áo chí , 6. Quả n Quy trì n n g websit e b site của b à nâng ca o ự chăm só c n tắc thứ b k hông qu ả i ệc làm in t ủ a mình? v iệc này n h t ernet mar k n ghiệp sẽ k n ner quản g e t Marke t k eting qua k eting trê n … il Market i á hiệu quả k eting qu a e , Youtub e O nline: Sử , bài viết P n g cáo trự c n h xây dự n e chính là ạn. Cũng t o giá t r ị củ a c khách h à b a: Xác đị ả ng cáo bá n t ernet ma r v à tiếp thị đ h ằm rút n g k eting của k hông đủ g cáo ở 1/1 t in g bao g ồ công cụ tì m n các tran g ng: xây d a mạng x ã e Channel … dụng hìn h P R… c tuyến, qu ả n g chiến l ư một lý do t ương tự, b a công ty, à ng. nh thị tr ư n súng să n r keting ph ả đ úng vào đ g ắn thời g i Doanh n g chi phí, t h .000.000 c ồ m? (Côn m kiếm: S E g danh bạ, d ựng data b ã hội: Xâ y … h thức PR t ả ng cáo hi ể ư ợc Intern e 5 quan trọ n b ạn phải k h của webs i ư ờn g mục t n ở cổng m ả i xác địn h đ ối tượng đ i an, chi p h g hiệp. Vì r h ời gian, q c ác websit e g cụ của I E O, PPC cổng thô n b ase, thiết y dựng cá c t rực tiếp v à ể n thị, xâ y e t Marketi n n g nhất để h ông ngừ n i te bằng c h t iêu m ột khu bả o h r õ đâu l đ ó. h í và tăng r ằng, hiện q uan hệ,… e đó I nternet M n g tin, tra n kế thông c trang b l à gián tiếp y dựng mạ n n g: khách hà n n g thực hi ệ h ất lượng s o tồn độn g l à đối tượ n hiệu quả t tại có hơ n và không M arketin g) n g đánh g điệp, gửi l og, diễn đ thông qu a n g liên kết n g trung t h ệ n việc tự h s ản phẩm, g vật, cũng n g khách h t hực hiện c n 5 tỷ we b cần thiết ) : iá dịch v ụ thông điệ p đ àn, Face b a các thôn g h ành h oàn dịch như h àng c ông b site, phải ụ sản p và b ook g cáo 6  1. Phân tích (hiện trạng, thị trường, đối thủ cạnh tranh…) 2. Lập chiến lược, mục tiêu truyền thông 3. Định vị sản phẩm, dịch vụ 4. Xây dựng thông điệp truyền thông 5. Xây dựng website, trang thông tin trực tuyến 6. Lựa chọn các kênh của Online Marketing để triển khai chiến lược: o Marketing qua công cụ tìm kiếm: SEO, PPC o Marketing trên các trang danh bạ, cổng thông tin, trang đánh giá dịch vụ sản phẩm… o Email Marketing: xây dựng database, thiết kế thông điệp, gửi thông điệp và đánh giá hiệu quả o Marketing qua mạng xã hội: Xây dựng các trang blog, diễn đàn, Facebook Fanpage, Youtube Channel… o PR Online: Sử dụng hình thức PR trực tiếp và gián tiếp thông qua các thông cáo báo chí, bài viết PR… o Quảng cáo trực tuyến, quảng cáo hiển thị, xây dựng mạng liên kết 7. Phân bổ ngân sách và thời gian triển khai 8. Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch, bao gồm các KPIs đánh giá mức độ thành công Từ sơ đồ trên có thể thấy quá trình xây dựng website của doanh nghiệp chiếm vị trí quan trọng nhất trong chiến lược Internet Marketing. Tuy nhiên để xây dựng được 7  1 website tốt cần hoàn thiện các khâu chuẩn bị: Phân tích, Định vị, và chuẩn bị Nội dung. Một số tiêu chí đánh giá website tốt và tối ưu: 1. Nội dung phong phú, độc đáo (rich & unique) 2. Ngôn ngữ lập trình theo chuẩn, cấu trúc logic, đơn giản, rõ ràng 3. Thiết kế thân thiện với người dùng và công cụ tìm kiếm 4. Mang dấu ấn theo nhận diện của thương hiệu 5. Thời gian khách hàng ở lại website và số trang được mở 6. Tỷ lệ người truy cập mới, tỷ lệ thoát trang (bounce rate…) 7. Tỷ lệ chuyển đổi cao (conversion rate) . 1  Internet Marketing Internet marketing (còn được gọi là web marketing, online marketing hoặc eMarketing) là sự tiếp thị cho sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty trên internet. Vậy. phí văn phòng, chi phí đi lại, … Cũng như marketing thông thường Internet marketing cũng có những nguyên tắc của nó. Những nguyên tắc của internet marketing là tập hợp tất cả các quy tắc phải. Online Marketing để triển khai chiến lược: o Marketing qua công cụ tìm kiếm: SEO, PPC o Marketing trên các trang danh bạ, cổng thông tin, trang đánh giá dịch vụ sản phẩm… o Email Marketing: