Giáo án tiếng anh chuyên ngành quản trị nhân lực. Bao gồm các bài giảng về chuyên ngành, từ vựng sử dụng trong ngành nghề nhân sự. Giáo trình có bài tập đã có đáp án chính xác.
Ineffective planning of workforce would be highlighted by
Việc lập kế hoạch lực lượng lao động không hiệu quả sẽ được làm nổi bật bởi
A Recruitment and selection problems Vấn đề tuyển dụng và tuyển chọn
B The need to outsource some of the production Sự cần thiết phải thuê ngoài một số sản xuất
C A need to offer retraining to current employees Cần cung cấp đào tạo lại nhân viên hiện tại
D An opportunity to increase the use of mechanisation Một cơ hội để tăng cường sử dụng cơ giới hóa.
Which of the following is one of the factors that might influence the style
of leadership used by a firm? Điều nào sau đây là một trong những yếu tố có thể ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo mà một công ty sử dụng?
A Accepting that employees who agree are favoured
Chấp nhận rằng những nhân viên đồng ý được ưu ái
B Workers should be left to be more in control of their own working environment
Người lao động nên được kiểm soát nhiều hơn trong môi trường làm việc của chính họ
C Offering profit sharing as part of employees remuneration package
Chia sẻ lợi nhuận như một phần của gói trả công cho nhân viên
D The skills expected from each employee
Các kỹ năng mong đợi từ mỗi nhân viên.
Which of the following will influence the style of management used by a
company? Điều nào sau đây sẽ ảnh hưởng đến phong cách quản lý của một công ty?
A The desire by the owner to have the workforce treat him in a fatherly way
Chủ sở hữu mong muốn lực lượng lao động đối xử với anh ta theo cách của một người cha
B The need to focus discussions on policy as a joint process between employees and employer/manager
Sự cần thiết phải tập trung thảo luận về chính sách như một quá trình chung giữa người lao động và người sử dụng lao động / người quản lý
C The culture of the company, the nature of its work and the preferences of the individual managers
Văn hóa của công ty, bản chất công việc và sở thích của từng người quản lý
D The use of distinct penalties for poor performance
Việc sử dụng các hình phạt riêng biệt đối với thành tích kém.
What is meant by the term empowerment?
Thuật ngữ trao quyền có nghĩa là gì?
A A process of giving employees greater autonomy and decision-making powers Một quy trình trao cho nhân viên quyền tự chủ và quyền ra quyết định cao hơn
B A system that encourages workers to move more freely within the workforce
Một hệ thống khuyến khích người lao động di chuyển tự do hơn trong lực lượng lao động
C The opportunity to share in the company's profits
Cơ hội chia sẻ lợi nhuận của công ty
D A formal system of leadership that relies greatly on control
Một hệ thống lãnh đạo chính thức phụ thuộc rất nhiều vào sự kiểm soát.
Which of the following will influence the method of recruitment and
selection used by a company? Điều nào sau đây sẽ ảnh hưởng đến phương pháp tuyển dụng và lựa chọn được sử dụng bởi một công ty?
A The state of the economy
Tình trạng của nền kinh tế
B The size of the organisation
Quy mô của tổ chức
C The type of training programmes used by the company
Loại chương trình đào tạo được sử dụng bởi công ty
D The possible expansion of company in oversea
Khả năng mở rộng công ty ra nước ngoài.
Which of the following is an accurate definition of recruitment?
13 Định nghĩa nào sau đây là định nghĩa chính xác về tuyển dụng?
A The process of attempting to fill gaps that exist in the skills of the current labour force
Quá trình cố gắng lấp đầy những khoảng trống tồn tại trong kỹ năng của lực lượng lao động hiện tại
B The system of following someone around and noting how they perform their duties
Hệ thống theo dõi ai đó xung quanh và lưu ý cách họ thực hiện nhiệm vụ của mình
C The process by which companies fill the need to find new employees
Quá trình các công ty đáp ứng nhu cầu tìm kiếm nhân viên mới
D A statement that enshrines the fundamental objectives of the company
Một tuyên bố thể hiện các mục tiêu cơ bản của công ty.
TRANSLATION
1 Plan, develop and implement strategy for human resource management and development (including recruitment and selection policy/practices, discipline, counselling, pay and conditions, training and development, succession planning, morale and motivation, company culture, performance appraisals, and quality management issue;
2 Establish and maintain appropriate systems for measuring necessary aspects of HR development;
3 Monitor, measure and report on HR issues, opportunities and development plans and achievements;
4 Manage and develop direct reporting staff;
5 Manage and control departmental expenditure within agreed budgets;
6 Liaise with other functional/departmental managers so as to understand all necessary aspects and needs of HR development, and to ensure they are fully informed of HR objectives, purposes and achievements;
7 Maintain awareness and knowledge of contemporary HR development theory and methods and provide suitable interpretation to directors, managers and staff within the organisation;
8 Contribute to the evaluation and development of HR strategy and performance in co-operation with the executive team;
9 Ensure activities meet with and integrate with organisational requirements for quality management, health and safety, legal stipulations, environmental policies and general duty of care;
10 Execute the responsibilities of a company director according to lawful and ethical standards
Nhiệm vụ của nhà quản lý 1 Lập kế hoạch, xây dựng và thực hiện chiến lược quản lý và phát triển nguồn nhân lực (bao gồm chính sách / thực hành tuyển dụng và lựa chọn, kỷ luật, tư vấn, trả lương và các điều kiện, đào tạo và phát triển, lập kế hoạch, tinh thần và động lực, văn hóa công ty, đánh giá hiệu suất và chất lượng vấn đề quản lý;
2 Thiết lập và duy trì các hệ thống thích hợp để đo lường các khía cạnh cần thiết của sự phát triển nhân sự;
3 Theo dõi, đo lường và báo cáo về các vấn đề nhân sự, cơ hội và kế hoạch phát triển và thành tích;
4 Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên báo cáo trực tiếp;
5 Quản lý và kiểm soát chi tiêu của bộ phận trong phạm vi ngân sách đã thỏa thuận;
6 Liên lạc với các giám đốc chức năng / phòng ban khác để hiểu tất cả các khía cạnh và nhu cầu cần thiết của phát triển nhân sự, và để đảm bảo họ được thông báo đầy đủ về các mục tiêu, mục đích và thành tích nhân sự;
7 Duy trì nhận thức và kiến thức về lý thuyết và phương pháp phát triển nhân sự đương đại và cung cấp cách giải thích phù hợp cho các giám đốc, người quản lý và nhân viên trong tổ chức;
8 Đóng góp vào việc đánh giá và phát triển chiến lược nhân sự và kết quả hoạt động trong sự hợp tác với đội ngũ điều hành;
9 Đảm bảo các hoạt động đáp ứng và tích hợp với các yêu cầu của tổ chức về quản lý chất lượng, sức khỏe và an toàn, các quy định pháp luật, chính sách môi trường và nghĩa vụ chăm sóc chung;
10 Thực hiện trách nhiệm của Giám đốc công ty theo các chuẩn mực đạo đức và hợp pháp.
OVER TO YOU
Discuss the statement “Female managers are generally better managers than male managers”
WORD LIST antagonistic /ənˌtổgəˈnɪstɪk/ (adj
) đối kháng, thù địch, không thân thiện authoritative /ɔːˈθɔrɪtətɪv/ (adj
) có uy quyền, uy lực, có tầm kiểm soát coaching /kəutʃɪŋ/ (n) sự hướng dẫn, luyện tập coercive /kəuˈəːsɪv/ (adj
) buộc, cưỡng bức deliverable /dɪˈlɪvərəbəl/ (n) sẵn sàng giao cho khách hàng desired output /dɪˈzaɪə autput/ (n) sản lượng mong muốn decision-making /dɪˈsɪʒən - ˈmeɪkɪŋ/ (n) sự ra quyết định leadership /liːdəʃɪp/ (n) sự lãnh đạo hiệu quả employees’ remuneration package (n) tổng tiền lương của người lao động performance /əˈfɔːməns/ (n) hiệu suất làm việc pacesetting /’peis setɪŋ/ (n) việc xác lập các mục tiêu, kế hoạch giúp đạt được thành công put forward the ideas đưa ra/ nêu ý tưởng
MANAGEMENT SKILLS
READING
This is one of the most important management skills Leadership comprises of the efficient organization of the resources in achieving a company goal
Leadership involves the management of human resources with an assessment of the strengths and weaknesses of each member of the team It is about leading the people and guiding them towards the accomplishment of a common goal
Leadership includes a just allocation of work to the resources, planning of the implementation of tasks assigned and helping the team with task completion
This is another basic management skill that includes dealing with people, the most important asset of an organization Encouraging the team members to speak up, come up with ideas and allowing them to make mistakes and learn from them can be described as a team building skill To build a team, one needs to foster the team spirit in all of the team members For the team to feel motivated to work, it is important for a manager to cater to their expectations, recognize their strengths and understand where they lack The building of a team is about building the team spirit in members and maintaining it The skill lies in knowing the team and encouraging them to take initiative and enthusiastically participate in every venture of the company
After having achieved the knowledge of a certain domain and on having imbibed the technical skills and more importantly self-confidence needed to be a manager, what one may lack are the soft skills, which are equally important in management The soft skills encompass the communication and presentation
17 skills A manager should be open to his/her team A manager should be able to accept constructive criticism It is important for the manager to communicate his/her plans to the team and accept the team members' inputs on the plan of action Communication is a two-way activity and for it to remain so, a manager needs to possess listening skills They help a manager understand his/her team members, invite their participation and earn their regard Good presentation skills help a manager impressively communicate with the team 'How you communicate?' is as important as 'what you communicate?' So, the presentation skills definitely matter
Many a time, quick decisions have to be made In such cases it becomes necessary for a manager to grasp the situation, think about what can be done and thoughtfully analyze the consequences of the decision to be made A problem- solving approach is also considered as one of the basic management skills To look at a situation analytically, one needs to bear a problem-solving approach
One needs to reason every consequence and come up with the pros and cons of the decision A manager needs to be a quick thinker For taking the right decision, one cannot afford to panic One has to keep his/her cool, be aware of the results of the decisions and be prepared for them A manager can get opportunities to celebrate a business success But it is equally probable that a manager is forced to handle the consequences of a wrong decision Hence while it is necessary to distinguish between the 'right' and the 'wrong', it is also necessary to be ready to accept the 'wrongs' and deal with them In short management skills are about making the right decisions and getting them executed by the right people Thus, management skills are indeed all those things that effective management professionals do!
Kỹ năng quản lý cơ bản Đây là một trong những kỹ năng quản lý quan trọng nhất Lãnh đạo bao gồm việc tổ chức hiệu quả các nguồn lực để đạt được mục tiêu của công ty Lãnh đạo liên quan đến việc quản lý nguồn nhân lực với việc đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của từng thành
18 viên trong nhóm Đó là về việc lãnh đạo mọi người và hướng dẫn họ hướng tới việc hoàn thành một mục tiêu chung Lãnh đạo bao gồm việc phân bổ công việc cho các nguồn lực, lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ được giao và giúp nhóm hoàn thành nhiệm vụ Đây là một kỹ năng quản lý cơ bản khác bao gồm đối phó với mọi người, tài sản quan trọng nhất của một tổ chức Khuyến khích các thành viên trong nhóm lên tiếng, đưa ra ý tưởng và cho phép họ mắc lỗi và rút kinh nghiệm có thể được coi là một kỹ năng xây dựng nhóm Để xây dựng một đội, người ta cần phải nuôi dưỡng tinh thần đồng đội trong tất cả các thành viên trong nhóm Để cả nhóm cảm thấy có động lực làm việc, điều quan trọng là người quản lý phải đáp ứng được kỳ vọng của họ, nhận ra điểm mạnh của họ và hiểu họ thiếu ở đâu Xây dựng đội nhóm là xây dựng tinh thần đồng đội trong các thành viên và duy trì nó Kỹ năng nằm ở việc hiểu rõ đội ngũ và khuyến khích họ chủ động và nhiệt tình tham gia vào mọi hoạt động kinh doanh của công ty
Sau khi đã đạt được kiến thức về một lĩnh vực nhất định và đã thấm nhuần các kỹ năng kỹ thuật và quan trọng hơn là sự tự tin cần thiết để trở thành một nhà quản lý, những gì người ta có thể thiếu là các kỹ năng mềm, những kỹ năng không kém phần quan trọng trong quản lý Các kỹ năng mềm bao gồm kỹ năng giao tiếp và trình bày Người quản lý nên cởi mở với nhóm của mình Người quản lý phải có khả năng chấp nhận những lời chỉ trích mang tính xây dựng Điều quan trọng là người quản lý phải truyền đạt các kế hoạch của mình cho nhóm và chấp nhận các ý kiến đóng góp của các thành viên trong nhóm về kế hoạch hành động Giao tiếp là một hoạt động hai chiều và để duy trì được như vậy, người quản lý cần có kỹ năng lắng nghe Chúng giúp người quản lý hiểu các thành viên trong nhóm của mình, mời họ tham gia và nhận được sự quan tâm của họ Kỹ năng thuyết trình tốt giúp người quản lý giao tiếp ấn tượng với nhóm 'Bạn giao tiếp như thế nào?' cũng quan trọng như 'những gì bạn giao tiếp?' Vì vậy, kỹ năng thuyết trình chắc chắn rất quan trọng
Nhiều lúc phải đưa ra quyết định nhanh chóng Trong những trường hợp như vậy, người quản lý cần phải nắm bắt tình hình, suy nghĩ về những gì có thể làm được và phân tích chu đáo hậu quả của quyết định được đưa ra Phương pháp giải quyết vấn đề cũng được coi là một trong những kỹ năng quản lý cơ bản Để xem xét một tình huống một cách phân tích, người ta cần phải có một cách tiếp cận giải quyết vấn đề
Người ta cần phải lập luận mọi hậu quả và đưa ra những ưu và nhược điểm của quyết định Một nhà quản lý cần phải là một người suy nghĩ nhanh chóng Đối với việc đưa ra quyết định đúng đắn, người ta không thể không hoảng sợ Người ta phải giữ bình tĩnh, nhận thức được kết quả của các quyết định và chuẩn bị cho chúng Người quản lý có thể nhận được các cơ hội để ăn mừng thành công của doanh nghiệp Nhưng có khả năng xảy ra không kém là người quản lý buộc phải xử lý hậu quả của một quyết định sai lầm Do đó, trong khi cần phân biệt giữa 'đúng' và 'sai', thì cũng cần phải sẵn sàng chấp nhận những 'sai trái' và giải quyết chúng Tóm lại, kỹ năng quản lý là đưa ra các quyết định đúng đắn và thực hiện chúng bởi những người phù hợp Vì vậy, kỹ năng quản lý thực sự là tất cả những điều mà các chuyên gia quản lý hiệu quả làm được!
1 How many management skills are listed in the article? What are they? Put each skill as a heading before each paragraph!
2 Why is leadership considered one of the most important management skills ? 3 Find in the third paragraph the word which means ‘take or receive into the mind, as knowledge, ideas, or the like’ (7 letters)
4 What does ‘pros and cons of the decision’ mean?
5 How can you explain the phrase ‘one cannot afford to panic’?
Exercise 1 Match the phrases (1-10) to their definitions (a-j)
1 Board of Directors (g:Ban giám đốc) a Usually, this term generally applies to those people or specific positions in top levels of management (Thông thường, thuật ngữ này thường áp dụng cho những người hoặc các vị trí cụ thể trong các cấp quản lý cao nhất)
2 Executives (a:Giám đốc điều hành) b activities involved in enhancing leaders', managers' and supervisor's abilities to plan, organize, lead and control the organization and its members
(các hoạt động liên quan đến việc nâng cao khả năng của các nhà lãnh đạo, quản lý và giám sát để lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát tổ chức và các thành viên của nó)
3 Supervisors (h:Giám sát viên) c assessment of a worker’s job performance ( đánh giá về việc thực hiện công việc của người lao động)
4 Managing human resources (f: Quản lý nguồn nhân lực) d process of enabling or authorizing an individual to think, behave, take action, and control work and decision-making in autonomous ways (quy trình cho phép hoặc cho phép một cá nhân suy nghĩ, cư xử, hành động và kiểm soát công việc và ra quyết định theo những cách tự chủ)
5 Employee involvement (j: Sự tham gia của nhân viên) e group of people (executives and other managers) who are primarily responsible for making decisions in the organization
(nhóm người (giám đốc điều hành và các nhà quản lý khác) chịu trách nhiệm chính trong việc ra quyết định trong tổ chức)
(b:Quản lý sự phát triển) f functions that a manager performs relative to the organization's employees
(các chức năng mà người quản lý thực hiện so với các nhân viên của tổ chức)
7 Employee evaluation (c: Đánh giá nhân viên) g a group of people who are legally charged to govern an organization
(usually a corporation) (một nhóm người chịu trách nhiệm pháp lý để điều hành một tổ chức (thường là một công ty))
8 Management (e: Sự quản lý) h refers to one’s immediate superior in the workplace, that is, the person whom you report directly to in the organization
(đề cập đến cấp trên trực tiếp của một người tại nơi làm việc, tức là người mà bạn báo cáo trực tiếp trong tổ chức)
9 Empowerment (d:Trao quyền) i is to encourage open communication, feedback, and discussion about any matter of importance to an employee (là khuyến khích giao tiếp cởi mở, phản hồi và
21 thảo luận về bất kỳ vấn đề quan trọng nào đối với nhân viên)
RECRUIMENT
READING COMPREHENSION
Social Networking Hits The Workplace
Career-minded people know that having a wide circle of friends can be a good thing in the job market Now employers are benefiting from the address books of their employees by rewarding those who talent-spot for the company
Almost half of UK employers offer staff an incentive to get friends and associates to make job applications, according to the Chartered Institute of Personnel and development in the UK
Also on the increase are programmes which encourage former employees to feed back recruitment leads and consider rejoining the company in the future
Growing enthusiasm for social networking has made ‘personal introduction’ popular ‘The market is very aware of the power of word of mouth,’ says Richard Spragg, Communications Manager at EPC-global ‘It is driven by businesses waking up to communities such as My Space and Friends Reunited.’
Employers measurably benefit from referral programmes; they can cut recruitment budgets According to one group HR director, in the UK, 20 percent of recruits come through employee referrals, which represent a 50-per-cent cost saving, while in India about half come through referrals, and the savings are closer to 75 per cent
Keeping costs down isn’t the only attraction of referral and ex-employee hiring schemes Just as important are the benefits that flow from appointing someone who is known to share the values of the culture they are joining ‘The learning
33 curve for becoming effective is much shorter,’ says Richard Jordan, Head of
Employer Brand at Ernst & Young in London
One concern, however, is that referral programmes restrict the flow of new ideas into organizations, because existing staff are likely to recommend people who think like they do As the popularity of referral programmes which offer a reward has risen, so has the size of the reward A case in point is professional services firms, where bonuses can range from £2,000 for the appointment of a secretary to £10,000 for a partner However, another concern is that extravagant bonuses may tempt staff to recommend names inappropriately
Some feel that friendship can colour someone’s view of a prospective mate’s capabilities When a respected employee recommends a friend, employers may be tempted to assume that the candidate will make an equally good colleague
Referral programmes are useful, but certain rules are necessary Rule one is that referred candidates should be assessed on the same basis and by the same methods as external applicants Another safety measure is to hide the source, where possible, through which referrals have entered the selection pipeline
Recommendations are valuable only if they provide candidates with the required skills Recruiters must also plan for how to deal with appointments that go wrong To limit their financial exposure, some employers pay bonuses only after a referred candidate has completed a probationary period
One employer invites staff, particularly those in areas of skills shortages, to enroll as ‘talent scouts’ They then receive an online magazine that highlights recruitment priorities and offers tips on how to network They learn how to spot and approach talented people in order to increase the talent pool In some people’s view, though, not paying the recruitment bonus until after a probationary period is a clear case of management avoiding responsibility
(Adapted from Staff Development: A Practical Guide)
Mạng xã hội truy cập nơi làm việc
Những người có đầu óc nghề nghiệp biết rằng có một vòng kết bạn rộng rãi có thể là một điều tốt trên thị trường việc làm Giờ đây, các nhà tuyển dụng đang hưởng lợi từ sổ địa chỉ của nhân viên bằng cách thưởng cho những người tài năng cho công ty
Theo Viện nhân sự và phát triển Chartered ở Anh, gần một nửa số nhà tuyển dụng khuyến khích nhân viên mời bạn bè và cộng sự nộp đơn xin việc
Cùng với sự gia tăng này là các chương trình khuyến khích nhân viên cũ cung cấp lại các đầu mối tuyển dụng và xem xét gia nhập lại công ty trong tương lai
Sự nhiệt tình ngày càng tăng đối với mạng xã hội đã khiến 'phần giới thiệu cá nhân' trở nên phổ biến Richard Spragg, Giám đốc Truyền thông tại EPC-toàn cầu cho biết: “Thị trường nhận thức rất rõ về sức mạnh của truyền miệng "Nó được thúc đẩy bởi các doanh nghiệp thức dậy với các cộng đồng như My Space và Friends Reunited."
Người sử dụng lao động được hưởng lợi từ các chương trình giới thiệu; họ có thể cắt giảm ngân sách tuyển dụng Theo giám đốc nhân sự của một tập đoàn, ở Anh, 20% người được tuyển dụng đến nhờ sự giới thiệu của nhân viên, tiết kiệm được 50% chi phí, trong khi ở Ấn Độ khoảng một nửa là thông qua giới thiệu và mức tiết kiệm gần 75%
LABOUR PROTECTION
1 What do you know about labour protection field? What are the main causes of industrial accidents?
2 What health and safety measures are companies in our country taking to reduce health hazards and occupational diseases as well as industrial accidents?
A safe hygienic work environment is the basic and common requirement of every employee irrespective of his position or status in the organization And it is the moral as well as legal responsibility of every employer to provide a workplace to its employees which is not hazardous to their physical or mental health
Ergonomics which study work methods can help the organizations in protecting their employees against the dangers of accidents and industrial diseases Very minor accidents may create major industrial disputes Therefore , designing and operations of man, machine environment scientifically will ensure mental and physical rest to the human beings Scientific management, therefore, is a necessity for the organization as it will strengthen industrial relations and will enhance job satisfaction
Employees’ safety and industrial accidents
No industrial organization can take the subject of employee safety in a casual manner because frequent industrial accidents will result in decreased production and monetary loss due to adoption of compensatory measures imposed by law
All industrial accidents can hardly be ascribed to chance factor though such a possibility cannot be ruled out completely in every accident Sometimes it is situational factor or there are individual factors which are responsible for accidents An industrial accident may be an event which takes place foresight or
46 expectation and results in some personal injury or damages to property Accident is defined as “an occurrence in an industrial establishment causing bodily injury to a person which makes him unfit to resume his duties in the next 48 hours” To be considered as an accident it must take place in the course of employment in an industrial establishment
Nature and causes of accidents broadly vary from organization to organization
Basically industrial accidents will arise either due to technical faults or due to human follies or errors Therefore, the causes of accidents may be attributed to work related causes and worker related causes
● Work-related causes: Unsafe working conditions are the prime causes for any industrial accidents and these include all engineering deficiencies
These mainly include improper lighting, inadequate safety devices, polluted work place, poor machine guarding, and unsafe and careless housekeeping These factors will create psychological and physical problems for the worker and will invite industrial accident
● Worker-related causes: These are human factors responsible for accidents due to their unsafe acts Lack of adequate skills or knowledge in handling the machine, disturbed mental condition, negnecting safety device and instruction, using unsafe machine, working at unsafe speed are some of the causes due to which workers become victims of industrial accidents
Machinery for preventing industrial accidents
Employees’ pressure for higher production, efficiency and profits can result in unsafe working conditions and work behavior Accidents do not always take place by chance Obviously the first step for the accident prevention machinery is to isolate such situational factors which may lead to accidents In addition, the organizations should have strong voluntary machinery for the prevention of accidents and should follow strictly the guidelines issued by Government
(Adapted from Cambridge English for Job-hunting)
Một môi trường làm việc an toàn vệ sinh là yêu cầu cơ bản và phổ biến của mọi nhân viên bất kể vị trí hay địa vị của họ trong tổ chức Và trách nhiệm đạo đức cũng như pháp lý của mỗi người sử dụng lao động là cung cấp một nơi làm việc cho nhân viên của mình mà không gây nguy hại cho sức khỏe thể chất hoặc tinh thần của họ
Ergonomics nghiên cứu các phương pháp làm việc có thể giúp các tổ chức bảo vệ nhân viên của họ trước các nguy cơ tai nạn và bệnh nghề nghiệp Những tai nạn rất nhỏ có thể tạo ra những tranh chấp lớn trong công nghiệp Vì vậy, việc thiết kế và vận hành con người, môi trường máy móc một cách khoa học sẽ đảm bảo cho con người được nghỉ ngơi về tinh thần và thể chất Do đó, quản lý khoa học là một điều cần thiết đối với tổ chức vì nó sẽ tăng cường các mối quan hệ lao động và sẽ nâng cao sự hài lòng trong công việc
An toàn của người lao động và tai nạn lao động
Không tổ chức công nghiệp nào có thể coi thường vấn đề an toàn của người lao động vì tai nạn lao động thường xuyên sẽ dẫn đến giảm sản lượng và tổn thất tiền tệ do áp dụng các biện pháp bồi thường theo quy định của pháp luật Tất cả các tai nạn công nghiệp khó có thể được coi là yếu tố may rủi mặc dù không thể loại trừ hoàn toàn khả năng đó trong mọi tai nạn Đôi khi đó là yếu tố tình huống hoặc có những yếu tố cá nhân gây ra tai nạn Tai nạn lao động có thể là một sự kiện diễn ra trước mắt hoặc dự kiến và dẫn đến một số thương tích cá nhân hoặc thiệt hại về tài sản Tai nạn được định nghĩa là “sự cố xảy ra trong một cơ sở công nghiệp gây thương tích cho một người khiến người đó không thể tiếp tục công việc của mình trong 48 giờ tới” Để được coi là một tai nạn, nó phải xảy ra trong quá trình làm việc tại một cơ sở công nghiệp
Nguyên nhân của tai nạn công nghiệp
Bản chất và nguyên nhân của tai nạn rất khác nhau giữa các tổ chức Về cơ bản, tai nạn công nghiệp sẽ phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc do sơ suất hoặc lỗi của con người
Do đó, nguyên nhân của các vụ tai nạn có thể do nguyên nhân liên quan đến công việc và nguyên nhân liên quan đến người lao động
● Nguyên nhân liên quan đến công việc: Điều kiện làm việc không an toàn là nguyên nhân chính gây ra bất kỳ tai nạn công nghiệp nào và những tai nạn này bao gồm tất cả các thiếu sót về kỹ thuật Những điều này chủ yếu bao gồm ánh sáng không phù hợp, thiết bị an toàn không đầy đủ, nơi làm việc ô nhiễm, bảo
48 vệ máy móc kém và quản lý nhà không an toàn và bất cẩn Những yếu tố này sẽ tạo ra các vấn đề về tâm lý và thể chất cho người lao động và sẽ dẫn đến tai nạn lao động
BONUSES
1 What can companies do to have satisfied employees?
2 Should a bonus be used to motivate employees or not?
Bonuses: How To Be Fair
Bonuses can be a great motivation tool, even for employees of the smallest business They can also be a waste of money How they are planned and administered makes the difference
Properly administered bonuses can reinforce behavior that will lead your company to success by rewarding people for making a specific contribution to the organization Bonuses dolled out improperly will lead to disgruntled employees who expect a bonus, but who may not be happy with what they receive
To reap the most out of bonuses, tie them to clearly-set goals A good time to set these goals is at the beginning of the year These goals should be concrete, attainable, and critical to the growth of your business The steps below will help you set good bonus goals:
Employees are often the best source for information about what job- specific goals will contribute to overall increased productivity, responsiveness, or other business goal Involving employees in goal- setting will also do away with resentment that can come from the imposition of goals from senior management
Do this, at a minimum, halfway through the year to insure that goals still make sense and that employees are on track Big companies tend to have concrete goals but smaller companies let this information slide
● Make goals specific and measurable
Don't set goals such as "Do a better job," because a general goal does not instruct an employee in what steps to take An example of a constructive goal is "Increase response time to customer calls by one-third" or "Cut customer complaints by 50%."
● Set goals that tie employees into the success of your company
Don't automatically assume that bonuses should be tied to increased sales or even profitability For example, it may be most important in a given year for your business to cut costs or raise visibility Tie bonuses into that critical goal rather than one that is traditional
● Make sure employee goals are attainable
Most people tend to set goals that are too high and this leads to employee frustration and demotivation over time, which kills off the value of setting goals
Other Reasons to Give Bonuses
If you didn't set goals with your employees last January, that doesn't mean that you can't pay bonuses this year There are a number of reasons that you might want to consider paying year-end bonuses to your workers According to Ted A
Hagg of Ableman Management Services, a New York City-based financial and management consulting service for individuals and small businesses, you can still make an educated decision at year-end by asking yourself the following questions:
● Can I afford to give bonuses?
It is legitimate not to be able to give bonuses every year If you did not make a profit, for example, bonuses are inappropriate
● Do I want to retain the workers I have?
Bonuses are a tool for attracting and keeping good employees If you are concerned about losing someone to the competition you should factor that into your decision
There are no hard and fast rules except that you should make bonuses equitable among peer groups and always have performance justification for bonuses
Employees will discuss bonuses, and paying inequitably will generate strife or potentially lawsuits
When you deliver bonuses, be sure you explain the reasons for them These reasons should be non-subjective, measurable, and performance-oriented When you deliver bonuses, make it clear that a bonus is an extra that may not always be available As nicely as possible, drive home the fact that you are rewarding them for this year's accomplishments and that bonuses are available based on the company's performance this year only
The end of year is not the only time bonuses can be given out Some business owners believe that whether you give bonuses or not, you should also provide periodic rewards for jobs well done Accountants often give them at the end of tax season, other entrepreneurs give them at the end of a large job or busy season to demonstrate appreciation for employees' devotion and hard work
Even a bonus as small as $50 can mean a lot to someone because it demonstrates that you acknowledge their hard work If you don't have a lot of extra money to spare, a small bonus or a bonus in the form of time-off can work
Some people believe that giving all bonuses at the end of the year is not a good idea According to David H Bangs, end-of-year bonuses can create a mine-is- bigger-than yours syndrome in your company Bangs recommends providing bonuses for goals attained at the time of the achievement
When you are doling out bonuses during the year or at the end of the year, don't forget the behind-the-scenes people who have made the big orders, the successful client presentations, and the travel, possible Clerical staff is instrumental in making all other functions of the company operate smoothly Reward them for it
(Adapted from Express Series, English for Human Resources)
Tiền thưởng: Làm thế nào để trở nên công bằng
Tiền thưởng có thể là một công cụ tạo động lực tuyệt vời, ngay cả đối với nhân viên của doanh nghiệp nhỏ nhất Chúng cũng có thể gây lãng phí tiền bạc Cách chúng được lập kế hoạch và quản lý sẽ tạo ra sự khác biệt
Tiền thưởng được quản lý đúng cách có thể củng cố hành vi sẽ dẫn công ty của bạn đến thành công bằng cách thưởng cho những người có đóng góp cụ thể cho tổ chức Tiền thưởng được trả không đúng cách sẽ dẫn đến việc nhân viên bất mãn, họ mong đợi một khoản tiền thưởng nhưng có thể không hài lòng với những gì họ nhận được Đặt mục tiêu Để tận dụng tối đa tiền thưởng, hãy gắn họ với các mục tiêu được thiết lập rõ ràng
COLLECTIVE BARGAINING
1 What are the differences between a collective bargaining and a labour contract do you think?
2 What roles do trade unions play in collective bargaining in your opinion?
Management and Union Power in Collective Bargaining Union Bargaining Power
The bargaining power of the union may be exercised by striking, picketing, or boycotting the employer’s products or services A strike is the refusal of a group of employees to perform their jobs Unions usually seek strike authorization from their members to use as a bargaining ploy to gain concessions that will make a strike unnecessary A strike vote by the members does not mean they actually want or expect to go out on strike Rather, it is intended as a vote of confidence to strengthen the position of their leaders at the bargaining table
Of critical importance to the union is the extent, if any, to which the employers will be able to continue operating through the use of supervisory and non-striking personnel and employees hired to replace the strikers In organizations with high levels of technology and automation, and consequently fewer employees, continuing service with supervisors and managers is more likely Among the highly automated telephone companies, most services can be maintained by supervisors during a strike According to one authority, “Because of technological change, striking in many industries no longer has the effect of curtailing the employer’s operations significantly.” Consequently, the greater the ability of the employers to continue operating, the less the union’s chances of gaining its demands through a strike
When a union goes on strike, it pickets the employers by placing people at business entrances to advertise the dispute and to discourage others from entering the premises Because unions often refuse to cross another union’s picket line, the pickets may serve to prevent trucks and railcars from entering the business to deliver and pick up goods For example, a Teamster truck driver may refuse to deliver produce to a food store whose employees are out on strike with the United Food & Commercial Workers Union
Another economic weapon of the union is the boycott, which is a refusal to patronize the employers For example, production employees on strike against a hand tool manufacturer might picket a retail store that sells the tools made by the struck employer Unions will also use handbills, radio announcements, and newspaper ads to discourage the purchase of the employer’s product or service
When negotiations become deadlocked, the employer’s bargaining power largely rests on being able to continue operations in the face of a strike or to shut down operations entirely
Should employees strike the organization, employers have the legal right to hire replacement workers With this right, employers acquire a bargaining weapon equal in force to the union’s right to strike As one observer noted, “The availability of a worker replacement strategy improves management’s ability to battle a union head-on in the way that unions have battled employers for decades.” Should replacement workers be hired, striking employees have re- employment rights for one year, beginning when they indicate a desire to return to work, should an opening arise
Another prevalent bargaining strategy is for the employers to continue operations by using managers and supervisors to staff employee jobs For example, during August 2000, nearly thousand managers left their offices to serve as operators, technicians, and customer service representatives during a strike between Verizon and the Communication Workers of America As noted previously, technological advances enhance the employer’s ability to operate during a strike
In extreme situations, the employer may elect to lock out its employees The lockout is a bargaining strategy by which the employer denies employees the opportunity to work by closing its operations Besides being used in bargaining impasses, lockouts may be used by employers to combat union slowdowns, damage to their property, or violence within the organization that may occur in connection with a labour dispute Employers may still be reluctant to resort to a lockout, however, because of their concern that denying work to regular employees might hurt the organization’s image
(Adapted from How to lead work teams: Faciliation skills)
Quyền lực quản lý và công đoàn trong thương lượng tập thể Quyền lực thương lượng của công đoàn Quyền lực thương lượng của công đoàn có thể được thực hiện bằng cách đình công, biểu tình hoặc tẩy chay các sản phẩm hoặc dịch vụ của chủ nhân Đình công là việc một nhóm người lao động từ chối thực hiện công việc của mình Các công đoàn thường tìm kiếm sự cho phép đình công từ các thành viên của họ để sử dụng như một mưu đồ thương lượng nhằm đạt được những nhượng bộ sẽ khiến một cuộc đình công không cần thiết Một cuộc biểu quyết đình công của các thành viên không có nghĩa là họ thực sự muốn hoặc mong đợi đình công Thay vào đó, nó được dùng như một cuộc bỏ phiếu tín nhiệm để củng cố vị trí của các nhà lãnh đạo của họ trên bàn thương lượng Điều quan trọng đối với công đoàn là mức độ, nếu có, người sử dụng lao động có thể tiếp tục hoạt động thông qua việc sử dụng những nhân viên giám sát và không đình công và những nhân viên được thuê để thay thế những người đình công Trong các tổ chức có mức độ công nghệ và tự động hóa cao, và do đó ít nhân viên hơn, việc tiếp tục phục vụ với những người giám sát và quản lý có nhiều khả năng hơn Trong số các công ty điện thoại tự động hóa cao, hầu hết các dịch vụ có thể được duy trì bởi những người giám sát trong khi đình công Theo một cơ quan có thẩm quyền, “Do sự thay đổi công nghệ, việc nổi bật trong nhiều ngành không còn có tác dụng hạn chế đáng kể hoạt động của người sử dụng lao động” Do đó, người sử dụng lao động có khả năng tiếp tục hoạt động càng lớn thì cơ hội của công đoàn đạt được yêu cầu của mình thông qua đình công càng ít
Khi một công đoàn đình công, nó sẽ kén chọn người sử dụng lao động bằng cách bố trí người ở các lối ra vào doanh nghiệp để quảng cáo về tranh chấp và ngăn cản những người khác vào cơ sở Bởi vì các nghiệp đoàn thường từ chối vượt qua hàng rào của công đoàn khác, các xe đón dâu có thể ngăn cản xe tải và xe lửa vào doanh nghiệp để giao hàng và lấy hàng Ví dụ: tài xế xe tải Teamster có thể từ chối giao sản phẩm cho một cửa hàng thực phẩm có nhân viên đình công với Liên minh Công nhân Thương mại
Một vũ khí kinh tế khác của công đoàn là tẩy chay, tức là từ chối bảo trợ giới chủ Ví dụ: nhân viên sản xuất đình công một nhà sản xuất dụng cụ cầm tay có thể chọn một cửa hàng bán lẻ bán dụng cụ do chủ lao động bị đình công làm ra Các công đoàn cũng sẽ sử dụng các tờ rơi, thông báo trên đài phát thanh và quảng cáo trên báo để ngăn cản việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ của chủ nhân
Quyền lực thương lượng của ban quản lý
Khi các cuộc đàm phán trở nên bế tắc, quyền thương lượng của chủ nhân phần lớn nằm ở việc có thể tiếp tục hoạt động khi đối mặt với cuộc đình công hoặc ngừng hoạt động hoàn toàn
Nếu người lao động đình công tổ chức, người sử dụng lao động có quyền hợp pháp để thuê người lao động thay thế Với quyền này, người sử dụng lao động có được một vũ khí thương lượng ngang bằng với quyền đình công của công đoàn Như một nhà quan sát đã lưu ý, “Sự sẵn có của chiến lược thay thế công nhân giúp cải thiện khả năng của ban quản lý trong việc đối đầu với công đoàn theo cách mà các công đoàn đã chiến đấu với người sử dụng lao động trong nhiều thập kỷ” Nếu người lao động thay thế được thuê, những nhân viên đình công có quyền làm việc lại trong một năm, bắt đầu khi họ muốn trở lại làm việc, nếu có sơ hở
Một chiến lược thương lượng phổ biến khác là để người sử dụng lao động tiếp tục hoạt động bằng cách sử dụng các nhà quản lý và giám sát đối với các công việc của nhân viên Ví dụ, trong tháng 8 năm 2000, gần nghìn nhà quản lý rời văn phòng của họ để làm điều hành viên, kỹ thuật viên và đại diện dịch vụ khách hàng trong cuộc đình công giữa Verizon và Công nhân truyền thông của Mỹ Như đã đề cập trước đây, các tiến bộ công nghệ nâng cao khả năng điều hành của người sử dụng lao động trong thời gian đình công
Trong các tình huống nghiêm trọng, chủ lao động có thể quyết định đuổi nhân viên của mình Khóa cửa là một chiến lược thương lượng mà người sử dụng lao động từ chối cơ hội làm việc của nhân viên bằng cách đóng cửa các hoạt động của họ Bên cạnh việc được sử dụng trong các biện pháp thương lượng, người sử dụng lao động có thể sử dụng khóa máy để chống lại sự chậm trễ của công đoàn, thiệt hại về tài sản của họ hoặc bạo lực trong tổ chức có thể xảy ra liên quan đến lao động Tuy nhiên, các nhà tuyển dụng vẫn có thể miễn cưỡng sử dụng biện pháp khóa sổ vì họ lo ngại rằng việc từ chối công việc đối với nhân viên bình thường có thể làm tổn hại đến hình ảnh của tổ chức.
1 What is used as a bargaining ploy to gain concessions?
2 What is critically important to the union?
3 In what way does a union on strike picket the employers?
4 What are economic weapons of the union?
5 Which right gives employers a bargaining weapon equal in force to the union’s right to strike?
Exercise 2 Read the text and say whether these statements are true (T) or false
1 Unions usually use strike authorization from their members as bargaining ploy to gain concessions
2 The members vote for a strike because they actually want or expect to go out on strike
3 The employer will be able to continue operating through the use of supervisory and non-striking personnel and employees hired to replace the strikers
4 The less the ability of the employer to continue operating, the more the union’s chances of gaining its demands through a strike
5 A boycott is the refusal of a group of employees to perform their jobs
6 With the legal right to hire replacement workers, employers acquire bargaining weapon equal in force to the union’s right to strike
7 Lockouts may be used in bargaining impasses
Exercise 1 Complete the chart and use the words in the box once each to complete the paragraph below verb noun (person) noun (activity) to negotiate
(sự đàm phán) to employ
(sự thuê làm) to represent
(biểu thị, tượng trưng cho) representative
(sự biểu thị) to propose
(sự đề nghị) to bargain
(thương lượng mua bán) bargainer
(sự thương lượng mua bán) to consult
(chuyên viên tham vấn) consultation
(cuộc họp mặt, sự hỏi ý kiến)
Once bargaining begins, an employer is obliged to negotiate in good faith with the union’s (1) representative over conditions of employment Good faith requires the employer’s negotiators to meet with their union counterparts at a reasonable time and place to discuss these conditions It requires also that the (2) proposal submitted by each party be realistic In discussing the other party’s proposal, each side must offer reasonable counterproposals for those it is unwilling to accept Finally, both parties must sign the written document containing the agreement reached through (3) negotiation
The National Labor Relations Board (NLRB) defines the duty to bargain as (4) bargaining on all matters concerning rates of pay, wages, hours of employment,
TEAM-BUILDING - A KEY TO SUCCESS
mismanage
(quản lý kém) a not b do badly
pro-European
(ủng hộ Châu Âu) a opposite b in favour of
predict
(dự đoán) a not enough b against
post-merger
(sau hợp nhất) a after b too much
dishonest
(không trung thực) a very b former
ex-boss
bilateral
reconsider
(xem xét lại) a again b former
irresponsible
(vô trách nhiệm) a again b not
hypercritical
(phê bình quá khắt khe) a not enough b very
2 Complete the text below using some of the words in Exercise 1 in the correct form
Our company went through a difficult period a few years ago Bad decisions were taken which caused us to lose a lot of money Because the company had been (1) mismanage , the chief executive had to resign Last year, we merged with a much larger company During the (2) post- merger period our future strategy was discussed It was decided that we could consider becoming a more global organization with a strong presence in Europe
Most of us were (3) pro-European, we liked the idea of expanding into Europe
Indeed our (4) ex- boss had been strongly in favour of doing this However the two new board members were strongly against the idea but never said so openly
I think this was very (5) dis honest Instead, they behaved in an (6) ir responsible manner during the meetings For example, they would be (7) hyper critical, raising stupid objections if someone came up with a good idea
Because the meetings were so unproductive, the Board of Directors got cold feet and asked us to (8) re consider the decision to expand into Europe
Công ty chúng tôi đã trải qua một giai đoạn khó khăn cách đây vài năm Những quyết định tồi đã được đưa ra khiến chúng tôi mất rất nhiều tiền Bởi vì công ty đã được (1) sai quản lý, giám đốc điều hành đã phải từ chức Năm ngoái, chúng tôi đã hợp nhất với một công ty lớn hơn nhiều Trong (2) sau hợp nhất, chiến lược tương lai của chúng tôi đã được thảo luận Chúng tôi đã quyết định rằng chúng tôi có thể xem xét trở thành một tổ chức toàn cầu hơn với sự hiện diện mạnh mẽ ở Châu Âu
Hầu hết chúng tôi đều (3) ủng hộ Châu Âu, chúng tôi thích ý tưởng mở rộng sang Châu Âu.(4) của chúng tôi cũ, sếp đã rất ủng hộ việc làm này Tuy nhiên, hai thành viên hội đồng quản trị mới đã cực lực phản đối ý tưởng này nhưng chưa bao giờ nói một cách công khai như vậy Tôi nghĩ rằng điều này rất (5) không trung thực Thay vào đó, họ cư xử một cách (6) không có trách nhiệm trong các cuộc họp Ví dụ, họ sẽ (7) quá chỉ trích, đưa ra những phản đối ngu ngốc nếu ai đó đưa ra một ý tưởng hay
Bởi vì các cuộc họp không có kết quả, Hội đồng quản trị đã lạnh lùng và yêu cầu chúng tôi (8) lại xem xét quyết định mở rộng sang châu Âu.
Exercise 3 Choose the words/phrases from the box to complete the sentences
The first sentence has been done as an example generic knowledge indicators framework measurable briefing competency implementation reiterative element exemplary
1 Generic competences are those that are shared by many different jobs
Key performance indicators are the most important way of telling if a person can do their job competently
Năng lực chung là những năng lực được chia sẻ bởi nhiều công việc khác nhau
Các chỉ số hiệu suất chính là cách quan trọng nhất để cho biết một người có thể thực hiện công việc của họ một cách thành thạo hay không.
2 Underpinning knowledge is what a person needs to know in order to do their job
Nền tảng kiến thức là những gì một người cần biết để thực hiện công việc của họ.
3 An employee briefing is a meeting where managers can explain a new project to many employees at the same time
Cuộc họp giao ban nhân viên là một cuộc họp mà người quản lý có thể giải thích về một dự án mới cho nhiều nhân viên cùng một lúc
4 A competence framework is a document which defines the actions and performance standards required of each employee
Khung năng lực là một tài liệu xác định các hành động và tiêu chuẩn thực hiện cần thiết của mỗi nhân viên.
5 A Reiterative process builds a complete picture by repeatedly learning from new information and re-evaluating the process
Một quá trình tái lặp lại xây dựng một bức tranh hoàn chỉnh bằng cách liên tục học hỏi từ thông tin mới và đánh giá lại quy trình.
6 Measurable outcomes are those which can be described objectively in numbers
Kết quả có thể đo lường được là những kết quả có thể được mô tả một cách khách quan bằng các con số.
Năng lực xác định sự xuất sắc.
8 An implementation plan helps you decide how to introduce a new programme
Kế hoạch triển khai giúp bạn quyết định cách giới thiệu một chương trình mới.
9 Exemplary performance is of an extremely high standard
Hiệu suất mẫu đạt tiêu chuẩn cực kỳ cao.
10 An element is a smaller part of an overall skill area
Một phần tử là một phần nhỏ hơn của một khu vực kỹ năng tổng thể.
Exercise 4 Choose the best answer to fill in each blank
Nowadays, company bosses are increasingly trying to find unusual team- building events as part of their training programme An activity park (1) called Fast-track has just opened to offer (2) such events It specialises (3) in events to attract the corporate entertainment market, (4) which is growing all the time
The park is situated just a few kilometres outside the city centre (5) and it provides events that (6) will entertain as well as train Clients can try outdoor attractions such as sailing or climbing, (7) although availability clearly depends entirely (8) on the weather Activities of (9) this kind are perfect team-building exercises ‘I’d (10) never been to an activity park before,’ explained James Black, a company manager ‘Before we came, I didn’t think we (11) would enjoy ourselves so much and I didn’t expect the huge difference that Fast-track’s programme has (12) made to my team Now we work better together than we did before.’
Xây dựng đội thông qua các hoạt động Ngày nay, các ông chủ công ty ngày càng cố gắng tìm ra các sự kiện xây dựng đội nhóm bất thường như một phần trong chương trình đào tạo của họ Một công viên hoạt động (1) được gọi là Fast-track vừa mở cửa để cung cấp (2) các sự kiện như vậy Nó chuyên (3) chức các sự kiện nhằm thu hút thị trường giải trí công ty, (4) vốn đang phát triển mọi lúc
Công viên nằm chỉ vài km bên ngoài trung tâm (5) và nó cung cấp các sự kiện (6) sẽ giải trí cũng như đào tạo Khách hàng có thể thử các điểm tham quan ngoài trời như chèo thuyền hoặc leo núi, (7) mặc dù trạng sẵn có rõ ràng phụ thuộc hoàn toàn (8) vào thời tiết Các hoạt động của (9) này hoàn hảo các bài tập xây dựng nhóm: “Tôi (10) chưa bao giờ đến công viên hoạt động trước đây 'Trước khi chúng tôi đến, tôi không nghĩ chúng tôi (11) sẽ thích bản thân và tôi không mong đợi sự khác biệt to lớn mà chương trình của Fast-track (12) đã tạo ra cho nhóm của tôi Bây giờ chúng tôi làm việc cùng nhau tốt hơn trước đây '
6 A ought B will C shall 7 A because B although C since
10 A still B ever C never 11 A must B would C might 12 A made B had C done
Exercise 5 Match the terms of HRM with the definitions
(b:Hồ sơ sức khỏe điện tử) a involves systematically preparing for the replacement of senior managers
(liên quan đến việc chuẩn bị một cách có hệ thống cho việc thay thế các quản lý cấp cao.)
(a: Lập kế hoạch kế nhiệm) b is a paperless HR function in which technology is used to offer self-service HR
(là một chức năng nhân sự không cần giấy tờ, trong đó công nghệ được sử dụng để cung cấp nhân sự tự phục vụ.)
(d:Nghiên cứu khả thi) c is a report of what the staff in an organisation can do
(là báo cáo về những gì nhân viên trong tổ chức có thể làm.)
(e:Quản lý tri thức) d is a report which finds out if it is possible to do something
(là báo cáo tìm hiểu xem có thể thực hiện điều gì không.)
5 An implementation and monitoring plan
(n:Kế hoạch thực hiện và giám sát) e is a systematic approach to the acquisition, storage and sharing of knowledge within an organisation
(là một cách tiếp cận có hệ thống để thu nhận, lưu trữ và chia sẻ kiến thức trong một tổ chức.)
(c:Đánh giá kỹ năng) f is becoming a popular substitute word for
‘change management’ as it is considered to be more positive and less threatening
(đang trở thành một từ thay thế phổ biến cho 'quản lý thay đổi' vì nó được coi là tích cực hơn và ít đe dọa hơn.)
(f:Chuyển đổi) g is the number of people leaving and joining a company as a percentage of the total workforce
(là số người rời bỏ và gia nhập một công ty tính theo phần trăm của tổng lực lượng lao động.)
(m:Một chiến lược) h is the practice of paying another company to provide a service
(là việc trả tiền cho một công ty khác để cung cấp dịch vụ.)
(g:Luân chuyển lao động) i is the process of managing and maximising the talent, skills and knowledge of employees
(là quá trình quản lý và tối đa tài năng, kỹ năng và kiến thức của nhân viên.)
(i:Quản lý vốn con người) k is the salary, pension and other financial benefits that an employer gives to an employee
(là tiền lương, lương hưu và các lợi ích tài chính khác mà người sử dụng lao động trao cho nhân viên)
(h:Bán hàng) l is when responsibility for many HR activities is given directly to managers in other departments
(là khi trách nhiệm về nhiều hoạt động nhân sự được giao trực tiếp cho các nhà quản lý ở các bộ phận khác)
(k:Một gói thù lao) m sets out the larger and long-term plans of an organisation
(đặt ra các kế hoạch lớn hơn và dài hạn của một tổ chức.)
(l:Nhân sự tận tâm) n is a document which describes how a new policy or process will be introduced and how each stage in the process will be checked
(là tài liệu mô tả cách một chính sách hoặc quy trình mới sẽ được đưa ra và cách thức kiểm tra từng giai đoạn trong quy trình.)
Organizations have traditionally rewarded people for strong qualities such as rational thinking, ambition, and competitiveness These qualities are important, but their overemphasis has left many organizational leaders out of touch with their softer, caring, creative capabilities, unable to make emotional connections with others and afraid to risk showing any sign of weakness In other words, leaders can develop their capacity for the positive emotions of love and caring
Love as motivation is the force within that enables people to feel alive, connected, energized, and “in love” with life and work Western cultures place great emphasis on the mind and the rational approach However, it is the heart rather than the mind that powers people forward Motivation is reduced, perhaps to the point of procrastination There’s a growing interest in helping people feel a genuine passion for their work People who are engaged rather than alienated from their work are typically more satisfied, productive, and successful
Các tổ chức thường khen thưởng những người có phẩm chất mạnh mẽ như tư duy hợp lý, tham vọng và khả năng cạnh tranh Những phẩm chất này rất quan trọng, nhưng sự quá chú trọng của chúng đã khiến nhiều nhà lãnh đạo tổ chức mất liên lạc với khả năng mềm mỏng, quan tâm và sáng tạo của họ, không thể tạo mối liên hệ tình cảm với người khác và sợ có nguy cơ thể hiện bất kỳ dấu hiệu yếu kém nào Nói cách khác, các nhà lãnh đạo có thể phát triển năng lực của họ đối với những cảm xúc tích cực của tình yêu và sự quan tâm
Tình yêu như động lực là sức mạnh bên trong giúp mọi người cảm thấy sống động, kết nối, tràn đầy năng lượng và “yêu” cuộc sống và công việc Các nền văn hóa phương Tây rất chú trọng vào trí óc và lý trí Phương pháp tiếp cận Tuy nhiên, chính trái tim chứ không phải khối óc mới thúc đẩy mọi người tiến về phía trước Động lực bị giảm đi, có lẽ đến mức trì hoãn Ngày càng có nhiều sự quan tâm trong việc giúp mọi người cảm thấy đam mê thực sự đối với công việc của họ Những người gắn bó hơn là xa lánh công việc của họ thường hài lòng, năng suất và thành công hơn.
Describe a team you have been in that was either a) successful, b) unsuccessful and say why
WORD LIST accomplishment [ə'kɔmpli∫mənt] (n) sự hoàn thành, thực hiện alienate ['eiljəneit] (v) thờ ơ, xa lánh, không thân thiện assail [ə'seil] (v) gây khó dễ, tấn công
COVER LETTER, APPLICATION FORM AND CURRICULUM VITAE IN ENGLISH
1234 Street Seoul, S Korea May 12, 2006 David Smith
Director of Personnel Bank of A
ABC Michigan Avenue Chicago, Illinois 60222 RE: APPLICATION FOR THE POSITION OF ANALYST Dear Mr Smith:
I am applying to your bank for your recently posted Analyst position in your Debt Capital Markets team
I am especially interested in this position because my previous experience as an intern for ABC Bank has prepared me for the many challenges associated with working for your DCM team I am looking forward to using this experience for enhancing your team’s strength in the areas of asset-backed securities and other related derivatives transactions
I would appreciate an opportunity to meet with you to discuss how my experience will best meet your needs My ideas on how to add value to your team may be of particular interest to you Therefore, I will call your office on the morning of May 18 to inquire if a meeting can be scheduled at a convenient time
I look forward to meeting you and your team members in the very near future
Male/ Female dd/mm/yy Single/married
From 2004 to 2008 HANOI UNIVERSITY, VIETNAM
- Assisting American lecturers at the faculty in their lectures and doing tutorial sessions of the subject “people and their cultures”
- Participating in writing researches on preservation of an ancient village in the North West of Hanoi
July/2007- July/2008 BAVI DEVELOPMENT PROJECT
- Teaching ESL to Bavi’s children - Doing research on Bavi Development to make their livelihood better
- Interpreting from English to Vietnamese and vice versa
- Translating government’s documents from Vietnamese into English
Dec/2007 DUONG LAM PRESERVATION AND
- Teaching ESL to Duong Lam villagers to help them have a good preparation for tourism in this ancient village
Sep/2007 ORANGE GUM SINGAPORE at Vietnam
Exhibition in Hanoi
- Interpreting from English to Vietnamese and vice versa
- Welcoming guests and new partners of the
- Contacting right people that the CEO needed to talk to
- Assisting Canadian students during their trip in Hanoi, Ha Long bay
- Interpreting from English to Vietnamese and vice versa as required
- Joining Canadian junior team to help them do their project in economic
Nov/2006 TIGER KOVI MOBILE COMPANY, HANOI
- Marketing for new services of the company
- Creating working schedule for promotion girls
- Writing reports on effectiveness of marketing days
The experience at work as well as organizing outside activities has improved my ability to communicate effectively with every body It also taught me the importance of listening, supporting and respecting the others
CONTRACT OF EMPLOYMENT
Commencement
This contract will begin on ……… and continue until terminated as set out in clause 4.
Place of work
Job description
(e.g Domestic worker, child minder, gardener, etc)
Termination of employment (See Guidelines 2 and 3)
Either party can terminate this agreement with four weeks written notice
In the case where an employee is illiterate notice may be given by that employee verbally.
Wage (See Guidelines 4 and 5)
5.1 The employees wage shall be paid in cash on the last working day of every week/month and shall be:
5.2 The employee shall be entitled to the following allowances/payment in kind:
5.2.1 A weekly/monthly transport allowance of R…………
5.2.2 Meals per week/month to the value of R…………
5.2.3 Accommodation per week/month to the value of R…………
5.3 The total value of the above remuneration shall be R…………
(The total of clauses 5.1 to 5.2.3)
(Modify or delete clauses 5.2.1 to 5.2.3 as needed)
5.4 The employer shall review the employee’s salary/wage once a year.
Hours of work (See Guideline 6)
6.1 Normal working hours will be from ………… a.m to ………… p.m on Mondays to Fridays and from ………a.m to ……… p.m on Saturdays
6.2 Overtime will only be worked if agreed upon between the parties from time to time
6.3 The employee will be paid for overtime at the rate of one and a half times his/her total wage as set out in clause 5.3.
Meal Intervals (See Guideline 7)
The employee agrees to a lunch break of one hour/30 minutes (delete the one that is that not applicable) Lunchtime will be taken from ………… to ……… daily.
Sunday work (See Guideline 8)
Any work on Sundays will be by agreement between the parties from time to time
If the employee works on a Sunday he/she shall be paid double the wage for each hour worked.
Public Holidays (See Guideline 9)
The employee will be entitled to all official public holidays on full pay
If an employee does not work on a public holiday, he/she shall receive normal payment for that day
If the employee works on a public holiday he/she shall be paid double.
Annual Leave (See Guideline 10)
10.1 The employee is entitled to……… days paid leave after every 12 months of continuous service Such leave is to be taken at times convenient to the employer and the employer may require the employee to take his/her leave at such times as coincide with that of the employer.
Sick leave (See Guideline 11)
11.1 During every sick leave cycle of 36 months the employee will be entitled to an amount of paid sick leave equal to the number of days the employee would normally work during a period of six weeks
11.2 During the first six months of employment the employee will entitled to one day’s paid sick leave for every 26 days worked
11.3 The employee is to notify the employer as soon as possible in case of his/her absence from work through illness.
Maternity leave (See Guideline 12)
(Tick the applicable clauses in the space provided)
12.1 The employee will be entitled to ………… days maternity leave without pay; or
12.2 The employee will be entitled to ………… days maternity leave on
13 Family responsibility leave (See Guideline 13)
The employee will be entitled to three days family responsibility leave during each leave cycle.
Deductions from remuneration (See Guideline 14)
The employer may not deduct any monies from the employee’s wage unless the employee has agreed to this in writing on each occasion.
Accommodation
15.1 The employee will be provided with accommodation for as long as the employee is in the service of the employer, and which shall form part of his/her remuneration package
15.2 The accommodation may only be occupied by the worker, unless prior arrangement with the employer
15.3 Prior permission should be obtained for visitors who wish to stay the night
However where members of the employees direct family are visiting, such permission will not be necessary
16 Clothing (Delete this clause if not applicable)
………… sets of uniforms will be supplied to the employee by the employer and will remain the property of the employer.
Other conditions of employment or benefits
General
Any changes to this agreement will only be valid if they are in writing and have been agreed and signed by both parties
THUS DONE AND SIGNED AT ……… ON THIS ………… DAY OF ……… 199
GUIDELINES
Term and contract work
- Type of labour contract: 1 year
- From 6 th January 2011 By the date: 30 th June 2012
- Probation period from: to today: 30 th June 2012 - Workplace: Inside the office and outside the market
- Professional functions: Sales Management - Position (if any):
- Job to be done: Manage the system of sale, exploitation of projects.
Working regulations
- Be equipped with the tools including: All working tools
Rights and obligations of the labourer 1- Rights
- Means of transport: Self support - Main salary or wage: 12,000,000 VND/month - Payment method: In cash
- Allowance: none - Date of payment: 30 th monthly
- Equipped with labour protection clothes, including:
- Rest time (weekly, annual leave, holidays…):
According to the Company regulations on working
- Social insurance and health insurance (10)
According to the Company regulations on working
Based on actual demand of the Company, professional training and development will be provided
Based on business situation, it is possible to discuss the work and to adjust the salary
- Fulfill the commitments in the labour contract
- Conform to the order of production and business, regulations on labour discipline, labour safety…
- Compensation for violation and material (13)
Obligations and rights of the labor user
- Guarantee employment and fully perform the commitments in the labour contract
- Make full and timely payment for rights and benefits of the labour user under the labor contract, collective labour agreement (if any)
- Direct the labourer to finish the contractual job (arrange, transfer, temporarily suspend)
- Temporary suspend, terminate the labour contract, and punish the labourer in accordance with legal regulations, collective labour agreement (if any) and regulations on labour of the enterprise.
Execution provisions
- The issues on labour not written in this labour contract will apply the regulations of collective labour contract, in case there is no collective labour agreement, the regulations of labour law is labour law
- The labour contract is made into 02 originals of the same value; each party keeps one original and comes into force since June 1 st 2011 When both parties sign the appendix to labour contract, contents of the appendix to labour contract has the same value as contents of this labour contract
This contract is made at VNV Construction and Furniture Co., Ltd