Do đó, người dùng thường đặt những trang web làm trang chủ của họ đểthông qua đó họ có thể truy cập thông tin, tương tác hoặc giao dịch với các nhà cung cấp khác.. Trong hình, Google đượ
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
Trang 21 Mô Hình Kinh Doanh Bối Cảnh của B2C 3
1.1 Khái niệm: 3
1.2 Phân loại: 4
2 Các loại dịch vụ của mô hình bối cảnh 7
2.1 Search engines (Công cụ tìm kiếm điện tử) 7
2.2 Web directions (Danh mục điện tử) 9
2.3 E - bookmarking (Đánh dấu trang điện tử) 10
3 Chuỗi giá trị 13
3.1 Chuỗi giá trị - Vận hành của máy chủ 13
3.2 Chuỗi giá trị - Phần mềm tìm kiếm hoặc thuật toán tìm kiếm 14
3.3 Chuỗi giá trị - Chào bán quảng cáo 16
3.4 Chuỗi giá trị - Trình bày/Bối cảnh hóa 16
3.5 Chuỗi giá trị - Marketing/Thanh toán 17
4 TÀI SẢN CỐT LÕI 18
4.1 Phần cứng và phần mềm - Đặc biệt là thuật toán tìm kiếm 18
4.2 Data 18
4.3 Thương hiệu 19
4.4 Cơ sở dữ liệu 18
5 NĂNG LỰC CỐT LÕI 20
5.1 Năng lực niêm yết 20
5.2 Năng lực cấu trúc 20
5.3 Năng lực dịch vụ 21
5.4 Năng lực CRM 21
Trang 3Mô Hình Kinh Doanh Bối Cảnh của B2C
1 Khái niệm:
Mô hình kinh doanh số bối cảnh mô tả phạm vi hoạt động của các doanhnghiệp, tập trung vào việc phân loại và hệ thống hoá các thông tin có sẵntrên Internet
Nội dung liên quan:
- Nhà cung cấp không cung cấp nội dung của riêng mình mà thay vào đó
là các công cụ điều hướng và đảm nhận công cụ tổng hợp trên internet
Do đó, người dùng thường đặt những trang web làm trang chủ của họ đểthông qua đó họ có thể truy cập thông tin, tương tác hoặc giao dịch với các nhà cung cấp khác
(Trong hình, Google được cài đặt là giao diện chính khi truy cập vào trình duyệt web)
- Ngoài ra, Nhà cung cấp biên dịch thông tin theo các tiêu chí cụ thể và trình bày rõ ràng thông tin đó cho người dùng cụ thể theo ngữ cảnh Mô hình còn hỗ trợ chọn lọc thông tin cần thiết cho người dùng, giảm độ phức tạp trong quá trình tìm kiếm Mô hình cung cấp bối cảnh thông tin theo tiêu chí cụ thể và trình bày rõ ràng cho người dùng theo dõi Mục tiêu cuối cùng họ muốn hướng tới là cải thiện tính minh bạch của thị trường và liên tục cải tiến các kết quả tìm kiếm được
- Vì vậy giá trị tạo ra của các công ty chuyên về loại mô hình kinh doanh theo bối cảnh chủ yếu thông qua việc tổng hợp, phân loại và xử lýthông tin
Trang 4- Doanh thu đạt được chủ yếu thông qua quảng cáo
- Google là một ví dụ về công ty sử dụng loại mô hình kinh doanh Bối cảnh
- Google xử lý hơn 3,5 tỷ truy vấn tìm kiếm hàng ngày trên toàn thế giớivào năm 2017
2 Phân loại:
Dựa trên chức năng này chia ra thành 3 nhóm chính:
- (1) Công cụ tìm kiếm (search engines)
Search Engine (công cụ tìm kiếm) là phần mềm dùng để tìm kiếm các thông tin
về sản phẩm, dịch vụ, tin tức,… (studocu, 2023)
Ví dụ về Web Directories (thư mục web):Web Directories là những trang web
có chứa danh sách website hay blog Trang web hoạt động theo nguyên lý xếp hạng bằng sự phổ biến với công chúng và sắp xếp theo từng chủ đề hoặc thể loại
ví dụ:
+ General search: Google.com, Bing.com
+ Special search: ListenNotes.com
+ Meta search: Dogpile.com
+ Desktop search: Spotlight, Windows search, GMX Search for Windows,
Trang 5- (2) Thư mục web (web directory): là nghĩa thư mục web, là một trang web có chứa danh sách website, blog Các directory thường được xếp hạng bằng sự phổ biến của chúng và sắp xếp theo từng chủ đề hoặc thể loại Bạn nên thêm website của bạn vào các thư mục web, nó sẽ giúp tạo
ra nhiều lượt truy cập đến website của bạn, đặc biệt là khi bạn mới bắt đầu Nói đơn giản thì đây là những trang danh bạ web, Directory sinh ra
để lưu trữ các website có phân theo từng nội dung, Directory giúp ngườiđọc dễ dàng tra cứu các website theo nhu cầu của họ Directory thường được các SEOER tận dụng để tạo ra backlink chất lượng bằng cách submit website của mình lên các danh bạ web
+ Sharelook.co.uk
+ BOTW - Best of the Web
- (3) Đánh dấu trang (bookmarking): là dịch vụ trực tuyến cho phép người dùng thêm, chú thích, chỉnh sửa và chia sẻ dấu trang của các tài liệu web Ngày nay, dịch vụ đã được thêm các tính năng bổ sung khác như xếp hạng và nhận xét, gửi email, chú thích web và các tính năng mạng xã hội khác
Ví dụ:
Social tagging
+ Curlie.org
+ Tagpacker.com
Trang 6https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-2 Các loại dịch vụ của mô hình bối cảnh
2.1 Search engines (Công cụ tìm kiếm điện tử):
Là hệ thống máy tính tự động tìm kiếm từ hàng triệu tài liệu theo các thuật ngữ tìm kiếm đã xác định trước
Các loại công cụ tìm kiếm phổ biến tính đến thời điểm gần nhất (2023): Google Search (ông cụ tìm kiếm chiếm tới 92.57% thị phần Trong khi đó, công cụ đứng thứ 2 là Bing chỉ chiếm 3.04% Theothống kê thời gian thực, cứ mỗi giây là có đến gần 65.000 lượt tìm kiếm thông qua Google)
Baidu (Nếu không có Google thì người Trung Quốc sẽ sử dụng Baidu, Mỹ, Hàn Quốc hay một số nước châu Á cũng đang sử dụng công cụ tìm kiếm này Search Engine này từng được cho
Trang 7rằng có hệ thống xử lý mạng gấp 100 lần so với “ông hoàng” Google).
Bing Search (Bing Search khi trước có tiền thân là MSN Search,
là một công cụ tìm kiếm được phát triển bởi tập đoàn danh tiếng Microsoft Nó được cho ra mắt lần đầu vào năm 2009 và nhanh chóng “phủ sóng” trở thành công cụ tìm kiếm lớn thứ 2 tại thị trường Bắc Mỹ)
Yahoo! (Tuy không còn tồn tại ở vị trí nổi bật như Google hay Bing nhưng nhắc đến Yahoo thì hầu như ai cũng biết đến và nó vẫn sở hữu một lượng người dùng trung thành, bền vững qua mọinăm Đó là vì Yahoo vẫn luôn cho kết quả tìm kiếm chính xác và
ổn định)
Ask (Dựa trên sự phổ biến của các đường link trên internet, thuật toán của Ask sẽ đánh giá mức độ xếp hạng của các chủ đề đang đường tìm kiếm nhiều nhất Nhờ vậy mà người dùng sẽ nhận được những kết quả có tính liên quan cao hơn, hữu ích hơn khi tra cứu)
Naver (được ưa chuộng ở Hàn Quốc, Naver phổ biến rộng rãi nhất tại Hàn Quốc và là Search Engine đứng thứ 8 trên thế giới vịthị phần là 0.12%) (MONA.Media, 2023)
Nguyên lý hoạt động của các công cụ tìm kiếm này giống hệt nhau tronghầu hết các trường hợp
Bibliography
MONA.Media (n.d.) https://mona.media/search-engine-la-gi/
Trang 8Mục đích: Giúp mọi người tìm kiếm và tìm thấy thông tin Các Search Engine được thiết kế để cung cấp cho mọi người thông tin chính xác dựatrên một bộ tiêu chí, chẳng hạn như chất lượng và mức độ liên quan.Các công ty có mô hình kinh doanh tìm kiếm điện tử (e-search business model) có thể sử dụng cả mô hình doanh thu trực tiếp và gián tiếp, tất cảđều nằm trong lĩnh vực quảng cáo
Search Engine kiếm tiền bằng nhiều cách:
Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (Các nhà quảng cáo hoặc mạng quảng cáo bên thứ ba đặt quảng cáo Số lần xem hoặc nhấp vào một từ khóa liên quan đến tìm kiếm càng nhiều, các nhàquảng cáo càng phải trả tiền để có quảng cáo của họ được liên kếtvới nó)
Quyên góp (Một số Search Engine được thiết kế để giúp các tổ chức phi lợi nhuận vận động quyên góp.)
Tiếp thị liên kết (Một số công cụ tìm kiếm bao gồm các tiếp thị liên kết, trong đó Search Engine có một đối tác mà đối tác trả choSearch Engine khi người dùng nhấp vào liên kết của đối tác)
Trang 92.2 Danh mục điện tử - e-catalogs (web directions):
Web Directory là nghĩa thư mục web, là một trang web có chứa danh sách website, blog Là một danh mục cung cấp thông tin về sản phẩm vàdịch vụ hoặc hồ sơ doanh nghiệp
Nó có thể được chia sẻ dưới dạng sách điện tử hoặc danh mục có thể đọc
và tải xuống miễn phí hoặc tính phí trên trang web
Danh mục web thường hiển thị ở đầu hoặc cuối trang web, và các liên kết sẽ đưa người dùng đến các trang con hoặc danh mục con, giúp cho người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin hoặc sản phẩm cụ thể trên trang web
Đặc điểm:
Tiết kiệm chi phí (in ấn, phân phát, )
Sử dụng được cả hiệu ứng âm thanh, hình ảnh, nội dung (Multimedia kết hợp Animation) => Dễ dàng gây ấn tượng
Dễ dàng sắp xếp, trình bày các sản phẩm, một sản phẩm có thể được giới thiệu ở nhiều chủng loại hàng khác nhau
Ví dụ: giày chạy bộ vừa có thể được phân loại trong khu sản phẩm giầy vừa có thể phân loại ở khu dụng cụ thể thao
Vì không phải tốn chi phí in ấn nào, nên so với các danh mục vật lý, danh mục điện tử dễ dàng cập nhật các sản phẩm mới Được chia sẻ rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội nhằm quảng bá thương hiệu 1 cách hiệu quả hơn
Trang 10Vd: Shopee Mô hình kinh doanh E-catalog của Shopee bao gồm việc tạo ra một danh mục kỹ thuật số các sản phẩm và dịch vụ có sẵn để mua trên nền tảng của họ Họ sử dụng các thuật toán và bộ lọc tìm kiếm nâng cao để giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy các sản phẩm họ đang tìm kiếm.
2.3 Đánh dấu trang điện tử e-bookmarking:
Người dùng có thể gán các từ khoá (thẻ) để từ đó tạo ra một danh mục webhoặc thêm các liên kết vào dấu trang riêng của người dùng
- E-bookmarking là một dịch vụ trực tuyến cho phép người dùng thêm, chúthích, chỉnh sửa và chia sẻ dấu trang của các tài liệu web
Trang 11- Nhiều dịch vụ quản lý bookmark trực tuyến đã ra mắt từ năm 1996;Delicious, được thành lập vào năm 2003, đã phổ biến các thuật ngữ "SocialBookmarking" và "tagging" (có thể hiểu là gắn thẻ).
• Tag là một tính năng quan trọng của hệ thống Social Bookmarking,cho phép người dùng sắp xếp bookmarks (dấu trang) của họ và phát triển các từvựng được chia sẻ được gọi là folksonomies
• Do đó, người ta có thể gán từ khóa trong trình duyệt web bằng Web2.0 hoặc các ứng dụng truyền thông xã hội để những người dùng khác có truyvấn tìm kiếm tương tự có thể tìm thấy thông tin nhanh hơn (studocu)Thông thường, Social Bookmarking dùng để lưu trữ các trang web hoặc chia sẻnội dung lên mạng xã hội cho mọi người nhìn thấy Tuy nhiên, đối với nhữngngười kinh doanh hay buôn bán hàng hóa, dịch vụ,… ngoài những ưu điểmtrên, Social Bookmarking còn mang lại nhiều lợi ích khác như:
• Là công cụ quảng bá giúp tăng lượt truy cập website
• Đẩy thứ hạng từ khóa của website thông qua dịch vụ SEO
• Tạo backlink chất lượng, website được index nhanh hơn
• Tìm kiếm khách hàng, nâng cao nhận diện thương hiệu
• Nếu nội dung tốt, sẽ viral và được nhiều người chia sẻ (Creative VietnamWeb site, không ngày tháng)
Trang 12• Ví dụ: có trang social bookmarking là Linkedin Nó cung cấp một nền tảnggiúp người dùng kết nối với nhau, chia sẻ thông tin về kinh nghiệm làm việc vàtìm kiếm cơ hội việc làm Linkedin thể hiện tính năng bookmarking bằng cáchcho phép người dùng chia sẻ link profile của mình qua các nền tảng mạng xãhội khác Từ đây, người dùng có thể xây dựng một mạng lưới chuyên nghiệp
và gia tăng cơ hội trong lĩnh vực mình làm việc
Trang 13• Link càng được bookmark nhiều, càng tăng giá trị link đó, và đó cũng là mộttín hiệu để các công cụ tìm kiếm chú ý đặc biệt đến site bạn, và từ đó bạn dễdàng cải tiến thứ hạng
• Bên cạnh Linkedin, còn có Zingme, Linkhay, Bookmark.vn,… những trangweb này đều giúp người dùng tạo ra một cộng đồng chia sẻ thông tin và tàinguyên trực tuyến, đồng thời giúp họ tiết kiệm thời gian khi tìm kiếm và truycập những nội dung quan trọng
SOURCE:
Bibliography
(n.d.) Retrieved from studocu: te-luat-dai-hoc-quoc-gia-thanh-pho-ho-chi-minh/mo-hinh-kinh-doanh-so/bus1125-mhkds-bai6-b2c-boi-canh/59536818?origin=home-recent-1
https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-(n.d.) Retrieved from Creative Vietnam Web site: bookmarking-la-gi/
https://creativevietnam.com.vn/social-3 Chuỗi giá trị
Các mô hình riêng biệt khác nhau của một mô hình kinh doanh chung được tính đến một cách ngầm định khi xem xét chuỗi giá trị tổng hợp của nhà cung cấp bối cảnh Cần lưu ý là chuỗi giá trị này đặc biệt có giá trị đối với hai loại
mô hình kinh doanh bối cảnh e-search và e-catalogs, đánh dấu trang điện tử bookmarking) khác với chuỗi giá trị vượt trội này ở một số khía cạnh
(e-3.1 Chuỗi giá trị - Vận hành của máy chủ
Chuỗi giá trị của nhà cung cấp bối cảnh phụ thuộc nhiều vào phần cứng và phần mềm được vận hành Ở đây cấu trúc máy chủ đặc biệt quan trọng để xử lýhiệu quả các truy vấn tìm kiếm đề và thực hiện các quy trình khác của chuỗi giátrị
Trang 14Cấu trúc máy chủ và tương tác cho một truy vấn tìm kiếm
Người dùng gửi một truy vấn tìm kiếm đến máy chủ web sau đó liên lạc với máy chủ để kiểm tra chính tả, kiếm tra xem các thuật ngữ tìm kiếm đã nhập có chính xác hay không hoặc có nên gửi đề xuất cải tiến hay không
Đồng thời thuật ngữ tìm kiếm được chuyển hướng đến máy chủ chỉ mục khác nhau gán số nhận dạng tài liệu (ID doc) cho cụm từ tìm kiếm, vốn đã được biết
từ các truy vấn đã gửi trước đó
Đến lượt máy chủ web gửi các ID tài liệu này đến máy chủ tài liệu, máy chủ này cuối cùng sẽ phân phối các tài liệu dựa trên chỉ mục tương ứng với truy vấn tìm kiếm đến máy chủ web và cuối cùng là người dùng
Một máy chủ đặc biệt quan trọng khác đối với các quy trình chuỗi giá trị khác
là máy chủ quảng cáo cung cấp quảng cáo theo bối cảnh cụ thể cho truy vấn tìm kiếm
Phần mềm được ứng dụng cho máy chủ hoặc bản cập nhật của chúng là rất quan trọng đối với nhà cung cấp bối cảnh
Trang 153.2 Chuỗi giá trị - phần mềm tìm kiếm hoặc thuật toán tìm kiếm
Một trong những yêu cầu quan trọng nhất đối với sự thành công của nhà cung cấp bối cảnh là độ tin cậy của phần mềm tìm kiếm được áp dụng
Các hệ thống cần nhận ra mọi cụm từ do người dùng nhập vào hộp tìm kiếm vàgửi lại cụm từ đó với kết quả nhanh nhất có thể
Có các chức năng khác nhau có sẵn cho thuật toán mà người ta có thể sử dụng
để thực hiện tăng độ tin cậy của tìm kiếm, chẳng hạn như toán tử Boolean, tìm kiếm cụm từ và đối sánh chính xác
Lượng dữ liệu tìm được cũng đại diện cho một khía cạnh hiệu quả quan trọng của nhà cung cấp bối cảnh
Thuật toán tìm kiếm phải có khả năng phân biệt rõ ràng thông tin mà người dùng mong muốn
Chẳng hạn, nếu người dùng yêu cầu các tài liệu cụ thể trong một loại tệp (file type) cụ thể, thì thuật toán cần có khả năng gửi trực tiếp các tài liệu này.Ngược lại, trong trường hợp tìm kiếm văn bản tự do (free text searching), không có giới hạn cụ thể của cơ sở dữ liệu
Hình minh họa tìm kiếm văn bản tự do (free text searching) với công cụ tìm kiếm Google và kết quả tích hợp từ cơ sở dữ liệu toàn diện
Google hiển thị cả kết quả chung và kết quả từ tìm kiếm hình ảnh Việc thu hẹpcác vùng dữ liệu cũng rất quan trọng đối với mục tiêu hoặc sự khác biệt của cáccông cụ tìm kiếm, đó là lý do tại sao nhà cung cấp bối cảnh cần xem xét khía cạnh này khi tạo ra giá trị sản phẩm
Ví dụ, Technorati đã tự khẳng định mình là một công cụ tìm kiếm dành riêng cho các nhật ký web
Wirtz, B W (2019) Digital Business Models - Concepts, Models, and the Alphabet Case Study
Trang 163.3 Chuỗi giá trị - Chào bán quảng cáo
- Máy chủ quảng cáo đã được đề cập là một nguồn thu nhập đáng kể trongphạm vi mô hình kinh doanh ngữ cảnh
- Thường có nhiều hình thức quảng cáo khác nhau mà từ khóa quảng cáo
và vị trí được coi là quan trọng nhất
- Quảng cáo từ khóa là một hình thức quảng cáo cụ thể về bối cảnh cung cấp quảng cáo phù hợp với truy vấn tìm kiếm (Turban 2015)
- Quảng cáo chỉ xuất hiện khi một khách hàng tiềm năng tìm kiếm một thuật ngữ tìm kiếm có liên quan, do đó rất có thể người dùng sẽ cảm nhận quảng cáo được hiển thị là phù hợp
- Trong bối cảnh quảng cáo, phương pháp bồi thường được sử dụng là pay-per-click, có nghĩa là công ty quảng cáo chỉ phải trả tiền cho những quảng cáo mà người dùng đã nhấp vào Chi phí cho mỗi nhấp chuột phụ thuộc rất nhiều vào từ khóa được chọn bởi vì sự cạnh tranh thúc đẩy giá thầu Ví dụ, trong trường hợp một từ khóa được tìm kiếm rất thường xuyên, sẽ có sự cạnh tranh cao hơn giữa các nhà quảng cáo, do đó làm tăng giá của quảng cáo được nhấp vào Bên cạnh đó còn có khả năng phân biệt đối với nhà cung cấp ngữ cảnh và cơ hội để đạt được mức giá cao trong việc bán từ khóa
- Vị trí của quảng cáo và tần suất xuất hiện được thiết lập đặc biệt trong bối cảnh các thư mục web dựa trên chi phí mà doanh nghiệp có thể chi trả
3.4 Chuỗi giá trị - Trình bày/ Bối cảnh hóa
- Ngoài việc bán các hình thức quảng cáo, việc trình bày và trình bày kết quả tìm kiếm đại diện cho các giai đoạn cũng góp phần tạo ra giá trị Sự liên quan của kết quả tìm kiếm đóng một vai trò quan trọng bởi vì ngườidùng liên kết giá trị gia tăng của một công cụ tìm kiếm với những lượt truy cập hoặc kết quả có liên quan đến họ Do đó, các liên kết trên trang