công nghệ thông tin và truyền thông mới new ict đề tài coca cola ứng dụng big data

1.3 Mục đích thực hiện đề tài Trong kỷ nguyên số hóa ngày nay, việc thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu đã trở thành một yếu tổ cốt lõi giúp các doanh nghiệp duy trì và phát triển l

DAI HOC QUOC GIA THANH PHO HO CHi MINH TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT

CONG NGHE THONG TIN VA TRUYEN THONG MOI (NEW ICT)

Tén dé tai: Coca-Cola ing dung Big Data

Lớp học phần: 232BIE105102

Sinh viên thực hiện: Trương Gia Minh Trí — K235012063

Định Thoại Trúc Anh — K215012007 Hoàng Khánh Ngân — K235042453

Nguyễn Ngọc Cát Tiên - K235012056

Phan Van Bao Linh — K235012031

TP HCM, thang 5 nam 2024

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, nhóm xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Kinh Tế - Luật đã tạo môi

trường và điều kiện tốt giúp cho sinh viên có cơ hội tìm tòi, phát triển và nghiên cứu về môn “Công nghệ Thông tin và Truyền thông mới (New ICT)” Đây là một

cơ hội tốt dé nhóm chúng tôi có thé a áp dụng được các kiến thức đã học vào thực

tế Đôi khi, nhóm chúng tôi gặp một sô khó khăn về vấn đề chọn đề tài và tìm số liệu thực tế, nhưng những điều đó giúp nhóm chúng tôi học hỏi và làm việc nhóm

có tinh thần trách nhiệm hơn, trưởng thành hơn trong các công việc chung của nhóm

Tiếp theo nhóm chúng tôi xn gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Trương Hoài Phan - người trực tiệp giảng dạy bộ môn Thầy luôn luôn hết mình chỉ dạy, hỗ trợ nhóm trong suốt quá trình Tất cả bài học quý giá thầy đã dạy đã giúp chúng tôi

thực hiện tốt đề tài này cũng như hoàn thiện bản thân, những bài giảng, chia sẻ,

chỉ dạy tận tình từ trong tâm của một người thầy mà nhóm chúng tôi luôn luôn ghi nhớ

Cuối cùng qua đề tài này, nhóm chúng tôi không chỉ tiếp thu kiến thức từ các tài liệu mà nhóm chúng tôi cũng đã học hỏi được rất nhiều điều từ kỹ năng sống, kinh nghiệm kiến thức hữu ích cho công việc sau này Cảm ơn tất cả các thành

viên trong nhóm đã luôn đồng hành, gắn bó, tin tưởng để hoàn thành đề tài này.

MỤC LỤC

A Nội dung đồ án:

L Giới thiệu khái quat vé case study c các cọc còn nh nh TH nh nà tr nhường

1 Giới thiệu khái quát cóc cọ nọ nọ nh nh TH TH TH HH Hang

IL Giới thiệu về Big Data cà các cọ cọc nh nh nh TH nà nh tế na na ta nà nha

1 Định nghĩa

2 Tai sao Big Data quan trọng cà cà cành nh nà nh nà nà nà ro tớ

3 Ưng dụng của Big Dafa cee cee cen bee see tee vee bee tee uan nen tess

CẬP cu cà cà nh he tee ten eee sae eee eee LA

L MO hinh SWOT oes ccc ceccccccceee cee ceeeessi vec ieee see seett tit sitstensseesee:

2 Ưng dụng Big Data c c0 Q cee see cence eee see cen vee ste ennnee ses

IV Những thành công và that bại của Coca-Cola khi áp dụng Big Data

1 Thành công Q.22 002 002 012 111 nh nh ng Ty ch bea be và xa

V Bai hoc kinh nghiệm .Ặc 2à cà cà cẰ

VI Đề xuất giải pháp và kết luận của nhóm c cò ác cóc sằ

28 30

A Nội dung đồ án:

I Giới thiệu khái quát về Case study

1 Giới thiệu khái quát

1.1 Sơ lược về Coca-Cola

- Lịch sứ hình thành: Vào năm 1886 dưới sự phát mình và điều chế của dược sĩ John Pemberton, Coca-Cola ra đời với mục tiêu ban đầu là

trở thành một loại nước giúp giảm đau và hỗ trợ trí não Nhưng hiện nay, Coca-Cola được công chúng không chỉ trong nước nói riêng mà

toàn thế giới nói chung biết đến là một loại nước ngọt có øas được

nhiều người ưa chuộng Sự thay đổi và khác biệt so với mục tiêu ra đời của Coca-Cola chính là do doanh nhan thién tai Asa Griggs Candler da mua lai cach diéu ché va bang tai nang của mình ông đã quảng bá Coca-Cola trở thành thương hiệu toàn cau

- Sứ mệnh: Trong hơn một thé ki tn tai và phát triển, Coca-Cola đã không ngừng phần đấu để trở thành một công ty nước giải khát toàn điện và theo đuôi sứ mệnh của mình là “Đối mới thế giới” Cùng với

sự phát triển của công ty và xã hội, sứ mệnh này cũng đã được thay đôi

đề phù hợp với thời đại Vào năm 2020, Giảm đốc điều hành James

Quincey da chia sẽ sứ mệnh mới của Coca-Cola chính là “Đồi mới thế

giới và Làm nên sự khác biệt” Nhiệm vụ này đã trở thành kim chỉ nam cho Coca-Cola trong giai đoạn sau này và giúp cho công ty này gặt hái được nhiều thành công và phát triển hơn nữa

- Quảng cáo và tiếp thị: Một trong những phương tiện dẫn đến sự

thành công của Coca-Cola như hiện tại chính là nhờ có một phần công

sức không nhỏ của các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị đầy sáng tạo Coca-Cola luôn biết cách làm cho thương hiệu của mình ghi dấu ấn đặc biệt trong lòng của khách hang với sự đa dạng trong quảng cáo và không ngừng đề mình nỗi bật so với các thương hiệu đồng cạnh tranh Những chiến dịch quảng cáo của nhãn hiệu này luôn được tung

ra gắn với một sự kiện trên thé giới như chiến dịch Small World Machines gắn với xung đột giữa An D6 va Pakistan hay Volleyball Vending Machines nham chào đón Thế vận hội Olympic Tokyo 2020, Có thê thấy, xuyên suốt những chiến dịch quảng bá của mình, Coca-Cola luôn truyền tải thông điệp về sứ mệnh của nhãn hiệu này là

“Đôi mới thế giới và Làm nên sự khác biệt” Thông qua những chiến dịch quảng cáo tương tác này, Coca-Cola đã thê hiện sự kết nỗi giữa nguoi vol người trong cộng đồng, cũng như cho thấy cái nhìn lạc quan

về những vấn dé nóng trên thê giới và tác động đến chúng một cách

tích cực

- Chất lượng sản phẩm: Coca-Cola là một trong những sự lựa chọn an

toàn và đáng tin dùng nhất trong thị trường nước ngọt hiện nay Do sự phát triển của xã hội nên vấn đề sức khỏe cộng đồng ngày càng được quan tâm hơn trong đời sống, điều này đã khiến cho các tiêu chí về chất lượng sản phẩm, ATTIP ngày cảng gắt ao Ở các nước trên thé giới Do đó, để có thé tiếp tục tồn tại và phát triển, Coca-Cola đã đặt trọng tâm vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như đầu tư vào các dây chuyền sản xuất tiên tiến nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn của thị trường toàn cầu Mỗi sản phẩm của Coca-Cola khi đưa ra thị trường đều trải qua quy trình kiêm duyệt gat gao từ khâu nguyên liệu đầu vao, quá trình sản xuất đến thành phẩm Chính sự tận tâm này đã giúp cho sản phẩm của công (y đạt được sự đồng nhất ở mọi cơ sở sản xuất Tuy hiện nay vấn còn nhiều tranh cãi xoay quanh tác động tiêu cực của các sản phẩm nước có gas nhưng có thê thấy, chất lượng sản phẩm của

Coca-Cola luôn đạt chuẩn là điều không thể chối cãi

- Sức ảnh hưởng: Không chỉ đơn thuần là một loại nước giải khát, Coca-Cola dường như ảnh hưởng sâu sắc đến cuộc sống thường ngày của người tiêu dùng Có thê thấy việc bắt gap Coca- Cola ¢ Ở các cửa hàng từ nhỏ đến lớn, từ cửa hàng tiện lợi đến siêu thi la rat thuong xuyên Và trong mỗi bữa ăn hay trong những ngày nắng nóng Coca- Cola là một trong những lựa chọn hàng đầu của người tiêu

dùng Ngoài những ảnh hưởng đến đời sống hàng ngày, Coca-Cola còn

có những ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng Đơn cử như ở Việt Nam,

dự án Ekocenter — một trong ba dự án lớn về nước sạch của Coca- Cola, da gop phan mang lai hon 3 triệu lít nước uống cho 540.000 người tính đến năm 2019

1.2 Khái niệm sơ lược về Big data

Đề có thể hiệu khái niệm Big Data là gì, trước hết chúng ta phải

tìm hiểu khái niệm Data là gì Data được hiều là dữ liệu, là một thuật

ngữ đề chỉ các tập hợp thông tin và sự kiện khác nhau được thu thập,

lưu trữ, xử lý và chia sẻ nhằm thu được thông tin hữu ích Dữ liệu có

thể tồn tại dưới nhiều đạng như chữ, số viết trên văn bản hoặc các byte trong bộ nhớ máy tính, Việc xử lý dữ liệu một cách thông minh và

hop ly co thé mang lai cho doanh nghiệp nhiều thông tin gia tri, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh và chính xác hơn Vậy dữ liệu

và thông tin là giỗng hay khác nhau? Qua định nghĩa về dữ liệu, ta có thê hình dung được thông tin là những dữ liệu đã được xử lý và phân loại, sắp xếp phù hợp và có giá trị, ý nghĩa đối với người dùng Vậy còn Big Data là gì và tác động của công nghệ này đến xã hội ngày nay

ra sao? Big Data là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả việc xử lý,

phân tích và sử dụng dữ liệu có khối lượng lớn, đa dạng và phức tạp Thuật ngữ này không chỉ đề cập đến kích thước của dữ liệu mà còn đề cập đến tính chất của nó, bao gồm cả tốc độ tạo ra dữ liệu và đa dạng

Của các nguồn dữ liệu

Các yêu tô quan trọng của Big Data bao gồm:

- Khối lượng (Volune): Big Data thường bao gồm đữ liệu ở mức độ lớn, thậm chí là hàng tỷ hoặc hàng nghìn tỷ bản ghi Các nguồn dữ liệu

như mạng xã hội, cảm biến IoT, máy chủ web và dữ liệu doanh nghiệp

đều đóng góp vào việc tạo ra khối lượng đữ liệu lớn

- Tốc độ (Velocity): Dữ liệu được tạo ra và truyền tải với tốc độ nhanh chóng Ví dụ, dữ liệu từ các trang web xã hội có thê được tạo ra và cập nhật trong thời gian thực, yêu cầu các hệ thông phái xử lý nhanh chóng

đề đáp ứng nhu câu

- 2a dạng (V/ariefy): Dữ liệu trong mỗi trường Big Data thường da

dạng, bao gồm cả dữ liệu cầu trúc (như cơ sở dữ liệu SQL), đữ liệu ban cau trúc (như tệp văn bản, email) và dữ liệu không cấu trúc (như

video, hình ảnh) Nó cũng có thê bao gồm dữ liệu từ nhiều nguồn, bao

gồm cả dữ liệu nội bộ và dữ liệu bên ngoài

- Chất lượng (Veracity): Big Data thường đôi mặt với vấn đề liên quan đến tính chính xác và đáng tin cậy của dữ liệu Các nguồn dữ liệu có thê bị nhiễu, không chính xác hoặc không đây đủ, đòi hỏi các quy trình lọc và xử lý đề đảm bảo chất lượng dữ liệu

- Tĩnh đột phá (Value): Mục tiêu cuỗi cùng của việc sử dụng Big Data

là tạo ra giả trị từ dữ liệu Bằng cách phân tích và sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả, các tô chức có thê tìm ra thông tin quý giá, đưa ra quyết

định thông minh và cải thiện hiệu suất hoạt động

Các công nghệ và công cụ được phát triển dé xử lý và phân tích Big Data, bao gôm cơ sở dữ liệu phân tán, hệ thống xử lý dữ liệu phân tán, công cụ phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo Big Data da va dang

có sức ảnh hưởng sâu rộng đến nhiều lĩnh vực, bao gồm kinh doanh, y

tế, khoa học, công nghệ, tài chính và chính trị Đặc biệt, đôi với các doanh nghiệp lớn ứng dụng của Big Data đóng một vai trò vô cùng

quan trọng

1.3 Mục đích thực hiện đề tài

Trong kỷ nguyên số hóa ngày nay, việc thu thập, phân tích và sử

dụng dữ liệu đã trở thành một yếu tổ cốt lõi giúp các doanh nghiệp duy

trì và phát triển lợi thế cạnh tranh Big Data, với khả năng xử lý và phân tích khôi lượng dữ liệu không lồ và phức tạp, đã mở ra những cơ hội mới cho các công ty trong việc hiểu sâu hơn về thị trường, tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng Coca-Cola, một

trong những thương hiệu đồ uống nỗi tiếng và lâu đời nhất thê giới, đã

không đứng ngoài cuộc cách mạng công nghệ này

Ứng dụng Big Data tại Coca-Cola thể hiện một cách toàn diện qua nhiều khía cạnh, từ việc phân tích hành vi và nhu cầu của khách hàng, tối ưu hóa chuỗi cung ứng, giám sát và quản lý chất lượng sản phẩm, đến việc phat trién cac san pham mdi va nang cao hiéu qua chién dich marketing Bằng cách sử dụng các công cụ và kỹ thuật Big Data hiện đại, Coca-Cola không chỉ duy trì chất lượng sản pham đồng nhất trên toàn cầu mà còn tạo ra những trải nghiệm tùy chính, đáp ứng mong đợi ngày cảng cao của người tiêu dùng

Chính vi vậy, mục tiêu và yêu cầu của bài tiêu luận này bao gôm:

- Khám phá và phân tích chiến lược ứng dụng Big Datfa của Coca- Cola:

Mục đích chính của đề tài là tìm hiểu và phân tích chỉ tiết cách

thức Coca-Cola đã và đang áp dụng công nghệ Big Data vào hoạt động kinh doanh của mình Việc này bao gồm việc khám phá các công cụ và phương pháp phân tích dữ liệu mà công ty sử dụng, cách thức thu thập

và quản lý đữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, cũng như những kết quả

và hiệu quả mà ứng dụng Big Data mang lại

- Đánh giá hiệu quả của việc ứng dụng Big Data:

Đề tài này nhằm đánh giá hiệu quả của việc ứng dụng Big Data trong các hoạt động kinh doanh của Coca-Cola, bao gồm phân tích hành vi khách hàng, tôi ưu hóa chuỗi cung ứng, quản lý chất lượng sản

phẩm và phát triển sản phâm mới Mục đích là đề xác định những lợi

ich cụ thê mà Big Data mang lại, như tăng doanh sô, cải thiện trai

nghiệm khách hàng, và tiết kiệm chỉ phí hoạt động

- Nghiên cứu các thách thức và giải pháp trong quả trình ứng dụng Big Data:

Bên cạnh việc tìm hiểu các lợi ích, dé tài cũng xem xét các thách thức mà Coca-Cola phải đối mặt trong quá trình ứng dụng Big Data Những thách thức này CÓ thê bao gom van đề bảo mật dữ liệu, quản lý khôi lượng dữ liệu không lồ, và yêu cầu về kỹ năng công nghệ của nhân viên Mục đích là tìm hiểu cách Coca-Cola đã giải quyết các thách thức này để có thể ứng dụng Big Data một cách hiệu quả

- Cung cấp những bài học và gợi ý cho các doanh nghiệp khác: Một mục tiêu quan trọng khác của đề tài là rút ra những bài học từ kinh nghiệm cua Coca-Cola trong việc ứng dụng Big Data, từ đó cung cấp những gợi ý và khuyến nghị cho các doanh nghiệp khác đang hoặc

sẽ triển khai Big Data Những bài học này có thể giúp các doanh nghiệp hiệu rõ hơn về tiềm năng của Big Data và cách thức triển khai

nó một cách hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình

- Định hướng cho tương lai của Big Datfa tại Coca-Cola và các ngành công nghiệp khác:

Cuối cùng, đề tài nhằm dự đoán và định hướng cho tương lai của việc ứng dụng Big Data tại Coca-Cola cũng như các ngành công nghiệp khác Bằng cách phân tích các xu hướng hiện tại và tiềm năng của Big Data, dé tai co thé dua ra các đề xuất về cách thức mà Coca- Cola và các doanh nghiệp khác có thê tiếp tục khai thác công nghệ này

đề duy trì và phát triển vị thế cạnh tranh của mình trong thời đại số hóa

Tóm lại, mục đích của đề tài là cung cấp một cái nhìn toàn diện về việc ứng dụng Big Data tại Coca-Cola, đánh giá hiệu quả và thách thức, rút ra những bài học quý giá và đề xuất những chiến lược tương lai cho cả Coca-Cola và các doanh nghiệp khác Việc hiểu rõ các khía

cạnh này sẽ giúp các doanh nghiệp tận dụng Big Data một cách tối ưu

thống cơ sở đữ liệu cũ và không tận dụng hết tiềm năng của dữ liệu

lớn

Giai đoạn chuyển đối (2012): Khoảng năm 2012, Coca-Cola bắt

đầu chuyên đổi mạnh mẽ sang việc sử dụng Big Data Công ty nhận ra

tầm quan trọng của việc khai thác dữ liệu lớn đề cải thiện hiệu quả

kinh doanh và tương tác với khách hàng Coca-Cola đã đầu tư vào công nghệ lưu trữ và phân tích dữ liệu lớn, bao gồm việc xây dựng các trung tâm dữ liệu và sử dụng các công cụ phân tích tiên tiến

Giai đoạn phát triển (2013-2015): Trong những năm tiếp theo, Coca-Cola tiép tục mở rộng việc sử dụng Big Data đê hồ trợ nhiều khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp

Giai đoạn hiện đại (2016 - nay): Giai đoạn này đánh dâu sự trưởng thành trong việc sử dụng Big Data của Coca-Cola, với nhiêu dự

án và sáng kiên mang tính cách mạng

Coca-Cola đã và đang, tiếp tục khai thác sức mạnh của Big Data dé duy tri vi thé canh tranh va dap ing nhu cầu ngày cảng cao của người tiêu dùng Những nỗ lực này không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động

mà còn giúp công ty đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn

và xây dựng mỗi quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng

2.2 Bối cảnh

Khi Coca-Cola bắt đầu ứng dụng Big Data vào khoảng năm 2012, thể giới và các doanh nghiệp khác cũng đang trải qua một giai đoạn chuyên đôi mạnh mẽ do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và truyền thông Đây là thời điểm các doanh nghiệp nhận ra tiềm năng của Big Data trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động, tăng cường trải nghiệm khách hàng và tạo ra các cơ hội kinh doanh mới

- Su bùng nỗ của dữ liệu:

+ Internet và thiết bi di động: Với sự pho biến của Internet và các thiết

bị di động, lượng dữ liệu được tạo ra bởi người dùng tăng lên đáng kẻ Các công ty công nghệ như Google, Facebook, và Amazon đã tích lũy khối lượng dữ liệu không lồ từ hành vi trực tuyến của người dùng + Internet of Things (IoT): Sy phat trién cua các thiết bi ToT da lam gia tăng lượng dữ liệu được thu thập từ các thiết bị kết nối như máy móc công nghiệp, thiết bị gia đình thông minh, và cảm biến môi

+ Ne#flix: su dung Big Data dé phan tich thoi quen xem phim của người dùng và phát triển các thuật toán đề xuất nội dung Họ cũng dựa

vào dữ liệu để cải thiện trải nghiệm người dùng

+ Google: da su dung Big Data để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, phát triên quảng cáo cá nhân hóa và cải thiện các dịch vụ khác nhự Google

Maps

Bồi cảnh toàn cầu và sự phát triển của các doanh nghiệp vào thời điểm Coca-Cola bắt đầu sử dụng Big Data cho thấy một sự chuyên đôi rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp Các công nghệ và phương pháp phân tích đữ liệu lớn đã mở ra nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp, giúp họ tôi ưu hóa hoạt động, tăng cường tương tác với khách hàng và tạo ra giá trị từ dữ liệu Coca-Cola da tham gia vào xu hướng này và áp dụng Big Data để duy trì vị thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày cảng cao của người tiêu dùng

II Giới thiệu về Big Data

1 Định nghĩa:

Big Data là thuật ngữ được dùng đề mô tả lượng lớn dữ liệu có kích thước lớn và phức tạp đến mức không thê xử lý bằng các phương pháp truyền thống Điều đặc biệt về Big Data là nó không chi tập trung vào lượng dữ liệu mà còn đề cập đến tốc độ xử lý và đa dạng nguồn dữ liệu

3 yếu tô chính của Big Data được mô tả bằng “3V”:

-Volume (lượng): Đây là khía cạnh đặc trưng nhất của Big Data,

chỉ sự không lồ của dữ liệu Dữ liệu được thu thập từ nhiều nguồn

khác nhau như IoT, video, phương tiện truyền thông xã hội và nhiều nguồn khác

-Velocity (tốc độ): Đây là tốc độ mà dữ liệu được tạo ra, thu thập

và xử lý Đôi với nhiều tô chức, việc xử ly dữ liệu trong thời gian gan như thời gian thực sự có ý nghĩa quan trọng

-Variety (da dang): Day là loại dữ liệu phức tạp và đa dạng Dữ liệu có thê là văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu không có cau trúc và có cầu trúc

Ngoài ra, còn có thêm hai yêu tô:

-Value (gid tri): Khả năng trích xuất giá trị từ đữ liệu Một trong những mục tiêu chính của công việc sử dụng dữ liệu lớn đã tạo ra giá trị từ thông tin phân tích và ứng dụng thích hợp này

-Veracity (độ chính xác): Liên kết đến độ tin cậy của dữ liệu Dữ

liệu lớn thường bao gồm dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ

và hoạt động với dữ liệu không chính xác có thể ảnh hưởng nghiêm

trọng đến phân tích kết quả

2 Tại sao Big Data quan trọng?

Big Data mang lại nhiều cơ hội và thách thức Từ việc phân tích

đữ liệu đê dự đoán xu hướng thị trường đên việc cải thiện dịch vụ

khách hàng, Big Dafa mở ra một thê giới mới của thông tin và hiệu

biết Tuy nhiên, dé tan dụng được lợi ích nảy, chúng ta phải đối mặt với các vẫn đề liên quan đến bảo mật, quyền riêng tư và đạo đức

Big Data quan trọng vì nó mang lại nhiều lợi ích và cơ hội lớn cho

cả doanh nghiệp và xã hội Dưới đây là một sô lý do chính vì sao Big Data được coi là quan trọng:

- Hiểu biết sâu sắc về khách hàng: Big Data cho phép các tổ chức thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, từ đó giúp họ hiểu rõ hơn về hành vi, nhu cầu và mong muốn của khách hàng Điều này giúp tôi ưu hóa chiến lược kinh doanh và tiếp thị, tạo

ra sản phâm và dịch vụ cá nhân hóa hơn

- Dự đoán xu hướng và tương lại: Phân tích dữ liệu lớn cho phép

dự đoán xu hướng thị trường, biên động kinh tế và hành vi của khách

hàng trong tương lai Nhờ đó, các tổ chức có thê điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để phản ứng nhanh chóng và linh hoạt với những thay đối

- Cải thiện quản lý và ra quyết định thông mình: Big Data cung cấp thông tin chỉ tiết và phán hôi thời gian thực, giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác và đảng tin cay Điều này giúp cải thiện hiệu suất và hiệu quả hoạt động của tô chức

- Innovate và tạo ra giả trị mới: Dữ liệu lớn là nguồn cảm hứng

cho sự sáng tao va đổi mới Bằng cách phân tích dữ liệu, các tô chức

cé thé phat trién san pham va dịch vụ mới, tạo ra giá trị mới và cạnh

tranh trong thị trường

- Phát hiện và dụ báo rủi ro: Phân tích dữ liệu lớn giúp phát hiện

và dự bảo các rủi ro tiềm ân, từ những vấn đề bảo mật thông tin đến các vấn đề liên quan đến sức khỏe và an toàn công cộng

- Tối tu hóa quy trình và tài nguyên: Dựa trên đữ liệu, tô chức có thê tôi ưu hóa quy trình sản xuât, quản lý lưu lượng giao thông, quản

lý tài nguyên và năng lượng, giúp tiết kiệm chị phí và tôi đa hóa hiệu

suất

=> Những lý do trên chỉ là một phần nhỏ của sức mạnh và tâm ảnh hưởng của Big Data Khả năng cua no trong viéc tao ra gid tri va thục đây sự phat trién la v6 cing dang keé

3 Ung dung cua Big Data

Big Data co ung dung rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau Dưới đây là một số ứng dụng phô biến của Big Data:

- Kinh doanh và tiếp thị:

+ Phân tích dữ liệu khách hàng đề hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng và tạo ra chiến lược cá nhân hóa tiếp theo

+ Dự đoán xu hướng thị trường và dự báo nhụ cầu sản phâm để tối

ưu hóa chiên lược kinh doanh

-Y te:

+ Sử dụng dữ liệu y tế để phân tích triệu chứng và dự đoán bệnh

tật, giúp cải thiện kỳ vọng và điều trị

+ Theo dõi dịch bệnh và phản ứng nhanh trong công việc kiểm soát và phong chong dịch bệnh

- Tài chính:

+ Phân tích tài chính chính đề dự báo rủi ro và đánh giá hiệu suất

đầu tư

+ Sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa tài khoản địch vụ

chính và tăng cường quản lý rủi ro

- Chính trị:

+ Sử dụng dữ liệu xã hội và phản hồi dữ liệu của cuộc bầu cử đề

dự đoán kết quả bầu cử và hiệu biết về tâm trạng bầu cử

+ Phân chia đữ liệu đề tạo ra chiến lược chiến lược chính trị và

quảng bá thông điệp

- Giao thông và Vận tải:

+ Phân tích giao thông dữ liệu để cải thiện việc quản lý lưu lượng

xe va mong doi tinh trang ket xe

+ Sử dụng GPS dữ liệu để tối ưu hóa quá trình chuyên đổi và giảm

thiêu thời gian chuyên đôi

- Đô thị thông tin:

+ Sử dụng biến dữ liệu để quản lý tài nguyên và dự báo nhu cầu cụ

thê của người dân

+ Quản lý rác thải được ưu tiên tối ưu, cung cấp nước và năng lượng thông qua phân tích dữ liệu

Những ứng dụng này chỉ là một phân nhỏ của những gì Big Data

có thê cung cáp lại Sự kết hợp của dữ liệu lớn và phân tích công nghệ

sẽ tiếp tục mở ra những cơ sở mới và thay đôi cách chúng tương tác

và làm việc trong tương lại

3.1 Thách thức và cơ hội:

Bảo mật và quyên riéng tu: Việc thu thập và sử dụng dữ liệu lớn

đặt ra những vân đê về bảo mật và quyên riêng tư của người dùng

Hạ tầng và kỹ thuật: Xử lý đữ liệu lớn đòi hỏi hạ tầng mạnh mẽ và

những kỹ thuật phân tích tiên tiên

Hiểu biết và đào tạo: Đào tạo nhân lực và tạo ra những người hiểu biệt về Big Data la một thách thức đôi với nhiêu tô chức

đạo đức

II Phân tích khía cạnh liên quan cần đề cập

1 Mô hình SWOT

Chúng ta hãy dùng mô hình SWOT đề phân tích xem Coca-Cola

có những điệm mạnh, điểm yêu cũng như là cơ hội và thách thức gì đê

có thê áp dụng Big Data một cách hiệu quả:

Diém manh (Strengths)

© Thi phan chiém linh trong ngành đồ uống: Công ty Coca-Cola là sone ty đồ uông không cồn lớn nhất thé GIỚI Nó phục vụ l,9 tỷ hoặc 3,2% trong tổng số 60 tỷ khẩu phân đồ uống của tất cả các loại được tiêu thụ trên toàn thế ĐIỚI mỗi ngày “Công ty sở hữu, phân phối va ban hơn 500 nhãn hiệu đồ uống không cồn khác nhau tại hơn 200 quốc gia

Doanh thu năm 2017 (tính bằng tý Phân khúc nước giải

USD) khát

Nguồn: Công nghiệp nước giải khát

- Kinh tế theo quy mô: Với quy mô của công ty sở hữu hàng trăm nhãn hiệu và hàng nghìn chỉ nhánh khắp thế giới thì việc chia sé chi phí giữa các công ty con cũng như là sản xuất ở sản lượng không lồ đã giúp Coca-Cola biến các sản phâm của mình có mức giá hết sức cạnh tranh so với các đối thủ cùng phân khúc

- WNhận diện thương hiệu mạnh: Có một khảo sát chỉ ra rằng Khoảng 94% dân số thế giới nhận biết được logo đỏ trắng của Coca-

Cola và "Coca-Cola" là từ được hiểu rộng rãi đứng thứ hai tại Mỹ, chỉ

sau từ "OK”? Ngay cá đối với giới marketing chuyên nghiệp, Coca- Cola luôn là một "ông lớn" về khả năng tạo ra những chiến dịch tiếp thị đi vào lòng nguol Độ phủ sóng của tập đoàn này là không thê phủ nhận, có thê nói đồ uống của Coca-Cola là một trong những loại đồ

uống bán chạy nhất lịch sử

- Tiếp cận đối tượng rộng: Mạng lưới phân phối của Công ty Coca-Cola cho phép chuỗi tiếp cận nhiều khách hàng hơn hầu hết các đôi thủ của nÓ CÓ thê tiếp cận Theo công ty, công ty phục vụ l,9 tỷ khâu phần mỗi ngày, nhiều hơn bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào khác trên thế ĐIỚI Tiếp cận đối tượng rộng không chỉ giúp công ty nhắm đến nhiều khách hàng hơn và tăng nhận thức về thương hiệu mà còn giới thiệu sản pham mới dễ dàng hơn Từ đó mà sức mạnh cạnh tranh của