Luận văn tốt nghiệp Khoa học máy tính: Xây dựng phân hệ CRM trong hệ thống ERP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA

KHOA KHOA HỌC VÀ KỸ THUẬT MÁY TÍNH

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

XÂY DỰNG PHÂN HỆ CRM TRONG HỆ THỐNG ERP

75ѬӠ1*ĈҤ,+Ӑ&%È&+.+2$

KHOA: KH & KT Máy tính 1+,ӊ09Ө/8Ұ1È17Ӕ71*+,ӊ3

%Ӝ0Ð1 HӋWKӕQJWKông tin _ &K~ê6LQKYLrQSK̫LGiQWͥQj\YjRWUDQJQK̭WFͯDE̫QWKX\͇WWUình

HӐ9¬7Ç1 HO¬1*9Ă16$1* MSSV: 1712928 +Ӑ9¬7Ç1 LÇ7+ӎ7+$1+7+Ҧ2 _ MSSV: 1713177 NGÀNH: Khoa hӑFPáy tính _ /Ӟ3 _

ĈҫXÿӅOXұQiQ

;k\GӵQJSKkQKӋ&50WURQJKӋWKӕQJ(53

1KLӋPYө\rXFҫXYӅQӝLGXQJYjVӕOLӋXEDQÿҫX 

- 7uPKLӇXFѫVӣOêWKX\ӃWYӅKӋWKӕQJ(53 và SKҫQPӅP(53ÿDQJFyWUrQWKӏWUѭӡQJ - Tìm KLӇXFiFFKӭFQăQJFѫEҧQFӫDSKkQKӋTXҧQOêTXDQKӋNKiFKKjQJ (CRM) - 3KkQWtFKYjWKLӃWNӃWKӕQJFyWKӇÿӅ[XҩWPӣUӝQJFiFFKӭFQăQJ

- 7uPKLӇXYjFKӑQOӵDF{QJQJKӋYӅ)URQWHQG5HDFW-65HGX[« %DFNHQG1RGH-VS\WKRQ« Yj'DWDEDVH0RQJR'%2UDFOH3RVWJUHV«

- +LӋQWKӵFFiFFKӭFQăQJFӫDhӋWKӕQJ - 7KӱQJKLӋPYjÿiQKJLi

1Jj\JLDRQKLӋPYөOXұQiQ 01/03/2021 4 Ngày hoàn thàQKQKLӋPYө 01/08/2021

+ӑWrQJLҧQJYLrQKѭӟQJGүQ PhҫQKѭӟQJGүQ

1) TrҫQ4XDQJ _ Toàn bӝ 2) 3) 1ӝLGXQJYj\rXFҫX/971ÿmÿѭӧFWK{QJTXD%ӝP{Q

ĈӅWjL ;k\GӵQJSKkQKӋ&50WURQJKӋWKӕQJ(53 +ӑWrQQJѭӡLKѭӟQJGүQ : TrҫQ4XDQJ

7әQJTXiWYӅEҧQWKX\ӃWPLQK

6ӕWjLOLӋXWKDPNKҧR 11 3KҫQPӅPWtQKWRiQ +LӋQYұWVҧQSKҭP : PhҫQPӅP ӭQJGөQJ

7әQJTXiWYӅFiFEҧQYӁ

- 6ӕEҧQYӁYӁWD\ 6ӕEҧQYӁWUrQPi\WtQK 1KӳQJ ѭXÿLӇP cKtQKFӫD/971

- Nhóm sinh viên làm viӋFUҩWnăQJÿӝQJtích cӵF

- NҳPEҳWUҩWWӕWYӅphân hӋTXҧQOý khách hàng (CRM) trong hӋWKӕQJ(53 - Phân tích và thiӃWNӃFKRKӋWKӕQJWӕW

- Các chӭFQăQJKLӋQWKӵFÿҫ\ÿӫFác yêu cҫXÿã ÿһWUDWӯYLӋFnhұQGLӋQYà quҧQOý các khách hàng tiӅPQăQJ ÿӇthúc ÿҭy chuyӇQthành khách năQJWKӵFVӵ mua hàng, cho ÿӃQYLӋFFKăPVóc hұXPãi khách hàng

- Nhóm ÿã vұQGөQJWӕWQJX\ên tҳFWKLӃWNӃFác luұWÿӇ phân lRҥLNKách hàng, tích hӧSKӑFPáy trong viӋFSKân lRҥLYăQEҧQ\êu cҫXFӫDNKách, sӱ dөQJ.DQEDQ«

- Sӱ GөQJ WKành thҥR Fác công nghӋ ÿӇ KLӋQ WKӵF và triӇQ NKDL hӋ WKӕQJ lên Cloud thông qua Amazon Web Services vӟLtên miӅn nhanhcrm.com

- HӋWKӕQJsinh ÿӝQJthân thiӋQ vӟLQJѭӡLGùng 7 NKӳQJWKLӃXVyWFKtQKFӫD/9TN:

- Do ÿLӅXNLӋQ khách quan (các phân hӋNKác chѭDKLӋQWKӵFÿҫ\ÿӫ nên chѭDWKӇWích hӧSYào hӋWKӕQJ(53 nhѭmong muӕQ ban ÿҫX

ĈӅQJKӏĈѭӧFEҧRYӋ; %әVXQJWKrPÿӇEҧRYӋ† K{QJÿѭӧFEҧRYӋ† FkXKӓL69SKҧLWUҧOӡLWUѭӟF+ӝLÿӗng:

a b c

ĈiQKJLiFKXQJEҵQJFKӳJLӓLNKi7%  GIӒ, ĈLӇP 9.5 / 10 êWrQJKLU}KӑWrQ

+ӑWrQQJѭӡLKѭӟQJGүQ/SKҧQELӋQ: 3KҥP1JX\ӉQ+RjQJ1DP 7әQJTXiWYӅEҧQWKX\ӃWPLnh:

6ӕWjLOLӋXWKDPNKҧR 3KҫQPӅPWtQKWRiQ +LӋQYұWVҧQSKҭP

7әQJTXiWYӅFiFEҧQYӁ

- 6ӕEҧQYӁYӁWD\ 6ӕEҧQYӁWUrQPi\WtQK 1KӳQJѭXÿLӇPFKtQKFӫD/VTN:

- KҧRViWQJKLӋSYөQKyPFyWKӵFKLӋQNKҧRViWQJKLӋSYөFiFKӋWKӕQJ&50(53 WKӵFWӃ - 3KkQWtFKYjWKLӃWNӃKӋWKӕQJQKyPSKkQWtFKYjWKLӃWNӃKӋWKӕQJFKLWLӃWSKKӧSQJKLӋSYө - 7uPKLӇXF{QJQJKӋQKyPNKҧRViWVRViQKJLӳDFiFKӋWKӕQJlLrQTXDQYұQGөQJF{QJQJKӋWӕW - 7ULӇQNKDLWULӇQNKDLWUrQP{LWUѭӡQJWKӵFWӃÿiPPk\