400 câu trắc nghiệm ôn tập môn quản trị nguồn nhân lực có đáp án

Chỉ bao gồm những nhân viên cấp dướiD.Người lao động trong tổ chức và các vấn đề liên quan đến họCâu 4: Thực chất của QTNL là…..A.Là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ một t

Trang 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Câu 1: Với tư cách là 1 trong những chức năng cơ bản của quản trị tổ chức thì QTNL là…

A. Là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá,bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức cả vềmặt số lượng và chất lượng.

B. Việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi chonhân lực thông qua tổ chức của nó.

C. Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật chỉ huy, nghệ thuật làm việc với con người

D. Bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằmthu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức.

Câu 2: Đi sâu vào việc làm của Quản trị nhân lực, có thể hiểu Quản trị nhân lực là….

A. Là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá,bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức cả vềmặt số lượng và chất lượng.

B. Việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi chonhân lực thông qua tổ chức của nó.

C. Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật chỉ huy, nghệ thuật làm việc với con người

D. Bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằmthu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức.

Câu 3: Đối tượng của quản trị nhân lực là…

A.Người lao động trong tổ chức

B. Chỉ bao gồm những người lãnh đạo cấp cao trong tổ chức

C. Chỉ bao gồm những nhân viên cấp dưới

D.Người lao động trong tổ chức và các vấn đề liên quan đến họ

Câu 4: Thực chất của QTNL là…

A.Là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ một tổ chức

B. Là sự đối xử của tổ chức đối với người lao động

C. Chịu trách nhiệm đưa con người vào tổ chức giúp cho họ thực hiện công việc, thù lao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh.

D.Tất cả đều đúng

2

Trang 2

Câu 5: Quản trị nhân lực đóng vai trò…….trong việc thành lập các tổ chức và giúp cho các tổ chức tồn tại và phát triển trên thị trường.

A.Áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật vào trong sản xuất, quản lý

B. Tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, đúng cương vị

C. Tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, điều động nhân sự trong tổ chức nhằm đạt hiệu quả tối ưu

D.Không có đáp án nào đúng

Câu 7: Do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường nên các tổ chức muốn tồn tại và pháttriển thì vấn đề quan tâm hàng đầu là:

A.Áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật vào trong sản xuất, quản lý

B. Tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, đúng cương vị

C. Tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, điều động nhân sự trong tổ chức nhằm đạt hiệu quả tối ưu

D.Không có đáp án nào đúng

Câu 8: Chức năng của quản trị nhân lực bao gồm:

A.Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực

B. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển

C. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực

D.Cả 3 nhóm chức năng trên

Câu 9: Nhóm chức năng nào chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với các phẩm chấtphù hợp với công việc?

D.Nhóm chức năng bảo đảm công việc

Câu 10: Nhóm chức năng nào chú trọng nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng, trình độ nghề nghiệp cần thiết?

Trang 3

Câu 11: Đối với cơ hội thăng tiến, công nhân đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ:

A.Được cấp trên nhận biết các thành tích quá khứ

B. Cơ hội được có các chương trình đào tạo và phát triển

C. Các quỹ phúc lợi hợp lý

D.Cơ hội cải thiện cuộc sống

Câu 12: Các hoạt động như phỏng vấn, trắc nghiệm trong quá trình tuyển dụng nhân viên thuộc chức năng nào của quản trị nhân lực?

D.Nhóm chức năng về tuyển dụng nhân viên

Câu 13: Kích thích, động viên nhân viên thuộc nhóm chức năng nào của quản trị nhân lực?

D.Nhóm chức năng mối quan hệ lao động

Câu 14: Triết lý Quản trị nhân lực là những… của người lãnh đạo cấp cao về cáchthức quản lý con người trong tổ chức.

A.Quyết định

B. Hành động

C. Tư tưởng, quan điểm

D.Nội quy, quy định

Câu 15: Quan niệm về con người của các nhà tâm lý xã hội học ở các nước tư bản công nghiệp phát triển (Đại diện là Mayo) là:

A.Con người muốn được cư xử như những con người

B. Con người là động vật biết nói

C. Con người được coi như là một công cụ lao động

D.Con người có các tiềm năng cần được khai thác và làm cho phát triển

4

Trang 4

Câu 16: Tương ứng với ba quan niệm về con người lao động có 3 mô hình quản lý con người:

A.Cổ điển, các tiềm năng con người, các quan hệ con người

B. Cổ điển, các quan hệ con người, các tiềm năng con người

C. Các quan hệ con người, cổ điển, các tiềm năng con người

D.Các quan hệ con người, các tiềm năng con người, cổ điển

Câu 17: Thuyết X nhìn nhận đánh giá về con người, ngoại trừ:

A.Con người về bản chất là không muốn làm việc.

B. Cái mà họ làm không quan trọng bằng cái mà họ kiếm được.

C. Con người muốn cảm thấy mình có ích và quan trọng

D.Rất ít người muốn làm một công việc đòi hỏi tính sáng tạo, tự quản, sáng kiến hoặc tự kiểm tra.

Câu 18: Thuyết Y nhìn nhận, đánh giá về con người là:

D.Người lao động sung sướng là chìa khóa dẫn tới năng suất lao động cao

Câu 19: Thuyết Z nhìn nhận, đánh giá về con người là:

D.Người lao động sung sướng là chìa khóa dẫn tới năng suất lao động cao

Câu 20: Phương pháp quản lý con người theo Thuyết X, ngoại trừ:

A.Người quản lý cần phải kiểm tra, giám sát chặt chẽ cấp dưới và người lao động.

B. Phải để cấp dưới thực hiện một số quyền tự chủ nhất định và tự kiểm soát cá nhân trong quá trình làm việc

C. Phân chia công việc thành những phần nhỏ dễ làm, dễ thực hiện, lặp đi lặp lại nhiều lầncác thao tác.

D.Áp dụng hệ thống trật tự rõ ràng và một chế độ khen thưởng hoặc trừng phạt nghiêm ngặt.

Trang 5

Câu 21: Phương pháp quản lý con người theo thuyết X là:

A.Người quản lý quan tâm và lo lắng cho nhân viên của mình như cha mẹ lo lắng cho concái.

B. Có quan hệ hiểu biết và thông cảm lẫn nhau giữa cấp trên và cấp dưới.

D.Phải để cấp dưới thực hiện một số quyền tự chủ nhất định và tự kiểm soát cá nhân trong quá trình làm việc

Câu 22: Phương pháp quản lý con người theo thuyết Y là:

B. Tạo điều kiện để học hành, phân chia quyền lợi thích đáng, công bằng, thăng tiến cho cấp dướikhi đủ điều kiện

D.Phải để cấp dưới thực hiện một số quyền tự chủ nhất định và tự kiểm soát cá nhân trong quá trình làm việc

Câu 23: Phương pháp quản lý con người theo thuyết Z là:

B. Có quan hệ hiểu biết và thông cảm lẫn nhau giữa cấp trên và cấp dưới

D.Người quản lý cần phải kiểm tra, giám sát chặt chẽ cấp dưới và người lao động.

Câu 24: Cách thức tác động tới nhân viên của thuyết X, ngoại trừ:

A.Làm cho người lao động cảm thấy sợ hãi và lo lắng.

B. Chấp nhận cả những việc nặng nhọc và vất vả, đơn giản miễn là họ được trả công xứng đáng vàngười chủ công bằng.

C. Tự nguyện, tự giác làm việc, tận dụng khai thác tiềm năng của mình

D.Lạm dụng sức khỏe, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo.

6

Trang 6

Câu 25: Cách thức tác động tới nhân viên của thuyết Y?

A.Tự thấy mình có ích và quan trọng, có vai trò nhất định trong tập thể do đó họ càng có trách nhiệm

B. Làm cho người lao động cảm thấy sợ hãi và lo lắng.

C. Chấp nhận cả những việc nặng nhọc và vất vả, đơn giản miễn là họ được trả công xứng đáng vàngười chủ công bằng.

D.Lạm dụng sức khỏe, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo.

Câu 26: Cách thức tác động tới nhân viên của thuyết Z?

A.Tự thấy mình có ích và quan trọng, có vai trò nhất định trong tập thể do đó họ càng có trách nhiệm

B. Tự nguyện, tự giác làm việc, tận dụng khai thác tiềm năng của mình.

C. Tin tưởng, trung thành và dồn hết tâm lực vào công việc

D.Cả A và B

Câu 27: Cách thức tác động tới nhân viên của thuyết Z?

A.Làm cho người lao động sợ hãi và lo lắng

B. Tin tưởng, trung thành và dồn hết tâm lực vào công việc

C. Đôi khi ỷ lại, thụ động và trông chờ

D.Cả B và C

Câu 28: Nguyên tắc quản lý con người của trường phái cổ điển, ngoại trừ:

A.Tiêu chuẩn hóa và thống nhất các thủ tục

B. Thiết lập trật tự và kỷ luật nghiêm ngặt trong sản xuất

C. Công bằng, không thiên vị, khước từ mọi đặc quyền đặc lợi

D.Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra

Câu 29: Trường phái cổ điển có những ưu điểm, ngoại trừ:

A.Đưa ra sự phân tích khoa học, tỉ mỉ mọi công việc

B. Quan tâm đến những nhu cầu vật chất và tinh thần

C. Ấn định các mức lao động, các tiêu chuẩn thực hiện công việc

Trang 7

Câu 30: Trường phái cổ điển có những nhược điểm, ngoại trừ:

A.Không tin vào con người và đánh giá thấp con người

B. Đưa ra sự phân tích khoa học, tỉ mỉ mọi công việc

C. Kiểm tra, kiểm soát con người từng giây, từng phút

D.Buộc con người phải làm việc với cường độ cao, liên tục

Câu 31: Nguyên tắc quản lý con người của trường phái tâm lý xã hội, ngoại trừ:

A.Tập trung quyền lực cho cấp cao nhất của doanh nghiệp

B. Phân bớt quyền lực và trách nhiệm cho cấp dưới

C. Đánh giá cao vai trò động viên của người quản lý, điều khiển

D.Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra

Câu 32: Nguyên tắc quản lý con người của trường phái hiện đại, ngoại trừ:

A.Phát triển các hình thức mới về tổ chức lao động

B. Đào tạo các nhà tâm lý lao động

C. Quản lý cần mềm dẻo, uyển chuyển

D.Bàn bạc, thuyết phục, thương lượng với con người

Câu 33: “Không thừa nhận có nhiều kênh, nhiều tuyến cùng chỉ huy, cùng ra lệnh trong sản xuấtvì sẽ rối, sẽ chồng chéo, có khi còn cạnh tranh lẫn nhau (về quyền lực, về uy tín)” nằm trongnguyên tắc quản lý con người nào của trường phái cổ điển?

A.Tập trung quyền lực

B. Thống nhất chỉ huy và điều khiển

C. Tiêu chuẩn hóa và thống nhất các thủ tục

D.Phân tích hợp lý, khoa học mọi công việc

Câu 34: Con người như là “một hệ thống mở, phức tạp và độc lập” là quan điểm của trường phái nào?

A.Trường phái cổ điển (tổ chức lao động khoa học).

B.Trường phái tâm lý xã hội (trường phái các quan hệ con người).C.Trường phái QTNL hiện đại (trường phái nguồn nhân lực).D.Không thuộc trường phái nào

8

Trang 8

Câu 35: Khi hoạch định chính sách quản lý con người cần quan tâm đến những điều gì?

A.Tôn trọng và quý mến người lao động.

B. Tạo ra những điều kiện để con người làm việc có năng suất lao động cao, đảm bảo yêu cầu của doanh nghiệp.

C. Làm cho con người ngày càng có giá trị trong xã hội.

D.Bầu không khí tâm lý xã hội

Câu 38: Trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực trước hết thuộc về ai?

A.Trưởng phòng quản trị nhân lực

B. Giám đốc doanh nghiệp

C. Những người quản lý và lãnh đạo các cấp, các bộ phận trong doanh nghiệp

D.Toàn thể lực lượng lao động trong doanh nghiệp

Câu 39: Trong tổ chức, thường có những quyền hạn nào?

A.Trực tuyến

B. Tham mưu

C. Chức năng

D.Cả 3 quyền hạn trên

Trang 9

Câu 40: Quy mô và cơ cấu của bộ phận nguồn nhân lực của một tổ chức phụ thuộc vào yếu tố nào?

A.Quy định pháp luật của Nhà nước

B. Trình độ nhân lực và quản lý nhân lực

C. Đặc điểm của công việc

Câu 44: Yêu cầu cân đối của bộ phận nguồn nhân lực tức là?

A.Số người thực hiện, cơ sở vật chất, tiền vốn được phân bổ trong tương quan với khối lượngcông việc phải thực hiện và sự đóng góp vào các mục tiêu của tổ chức cũng như trong tươngquan với các bộ phận chức năng khác

B. Số người thực hiện, cơ sở vật chất, tiền vốn được phân bổ trong tương quan với khối lượngcông việc phải thực hiện và sự đóng góp vào các mục tiêu của bộ phận cũng như trong tươngquan với các bộ phận chức năng khác

C. Số người thực hiện phải tương ứng với số năm hoạt động của tổ chức

Trang 10

C. Được cảm thấy mình quan trọng và cần thiết

A.Được đối xử theo cách tôn trọng phẩm giá con người

B. Được cấp trên lắng nghe

C. Cơ hội được học hỏi các kỹ năng mới

D.Không có vấn đề đặc quyền đặc lợi và địa vị

Câu 48: Đối với các quyền lợi cá nhân và lương bổng, công nhân đòi hỏi gì nơi nhà quản trị, ngoại trừ:

A.Được trả lương theo mức đóng góp của mình cho công ty

B. Được cấp trên lắng nghe

C. Được quyền tham dự vào các quyết định ảnh hưởng trực tiếp đến minh

D.Một khung cảnh làm việc hợp lý

Câu 49: Đối với cơ hội thăng tiến, công nhân đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ:

A.Giờ làm việc hợp lý

B. Cơ hội cải thiện cuộc sống

C. Một công việc có tương lai

D.Cơ hội được học hỏi các kỹ năng mới

Trang 11

CHƯƠNG 2: PHÂN T|CH CÔNG VIÊ^• C

Câu 1: Các phương pháp thu thập thông tin trong phân tích công việc:

A.Phỏng vấn, bảng câu hỏi và quan sát tại nơi làm việc.

B. Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí, tính theo năng suất lao động, theo tiêu chuẩnđịnh biên.

C. Phương pháp ước lượng trung bình, phương pháp dự đoán xu hướng, phương pháp chuyên gia, phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính.

D.A, B, C đúng

Câu 2 : Kha i n i ê m• nao sau đây la‚ ƒƒ đu‚ ng vơ i “ công viêc‚ • ” :

A.Biêvu thi wtư ng hoatx w đông lao đông riêng biêt w vơy i ti nh đi ch cu w thêy y v ma mzi ngươ i lao đôngx x phavi thưc w hiên w

B. Biêvu thi wtất cav yc nhiêmw vu w cađươcw

thưcw hiên w bơ i cu ng môtv x ngươ i lao đôngw x

C. Tất cav như{ng nhi ê mw vu w đươc thưcw hiên w bơ i ngươ i lao đông hoăcw v x wtâyt cav nhưng{ nhiệm vu wgiống nhau đươc w thưc w hiênw bơ i môtv số ngươ i lao đôngw x

D.Lax tâp w hơpw nhưng công viêc{ tương tự về nôị dung vaw x coy liên quan vơ i nhau ơy v mưy c độnhất đin w h vơ i nhưng đăcy { ti nh vốn cowy y,đoxi ho i ngươ i lao đôn wv x g coy nhưng{ hiê uv biêyt đôxng bô wvêx chuyên môn nghiêpw vu w

Câu 3: Bước thứ 2 trong quá trình phân tích công việc là:

A.Xác định các công việc cần phân tích

B. Tiến hành thu thập thông tin

C. Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin

D.Sử dụng thông tin thu thập được

Câu 4: Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về ……… của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc:

A.Chất lượng

B.Số lượng

C.Số lượng và chất lượng

D.Cả 3 đều sai

Câu 5 Các văn bản, tài liệu nào sau đây có nội dung liên quan đến phân tích công việc:

A.Bản phân loại ngành nghề, bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước.

B. Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc, bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân.

C. A, B đều đúng.

D.A, B đều sai.

Trang 12

Câu 6 : Phong nguôn nhân lưcƒƒ• thươ ng coƒ ‚ nhiêm•vu •gi trong viêcƒ • phân tich công viêc‚•

A.Xa cy đinw h mucw đi chy cu av phân tiych công viêcw , kêy hoach ho ay vax điêxu phôyi toa nx bô w ca cy hê wthống , ca c quay y trixnh co liên quan , xa c đin w h ca c bươ c tiến ha nh phân ti ch công viêcy y y y x y w

B.Xây dưng ca c văn ba n thuy v v tuc w , ca c ba n câu ho i , ba n mẫu điều tra đê thu thâpy v v v v thông tinw

C.Tô chưv y c lưc w lương ca n bô w đươcy thu hu t va o phân ti ch công viêcw y x y w

D.Cav 3 đều đuyng

Câu 7: .xác định các vấn đề: trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể, những yêu cầu vềhiểu biết và trình độ cần có đối với các công chức nhà nước.

A.Bản phân loại ngành nghề

B. Bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước.

C. Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc

D.Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân.

Câu 8: .công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệthống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể.

A.Thiết kế.

B. Phân tích.

C. Lựa chọn.

D.Huấn luyện.

Câu 9 : Sắp xếp các bước phân tích công việc sau theo thứ tự đúng:

a.Sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích của phân tích công việc.

b.Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin.

c.Tiến hành thu thập thông tin.

d.Xác định các công việc cần phân tích.

Trang 13

Câu 11: Pha t biêu nao sau đây vê‚ „ƒƒ ba„ n mô ta công viêc • la„ ƒ đu‚ ng :

A.Cung cấp thông tin về chư c năng, nh i êmwy vu, ca c mối quan hê w trong công viêcw y , môiwtrươx ng laxm viêc w vax cayc thông tin kha c, giu p chu ng ta hiê u đươcy y y v w

B. Cho chu ng ta biết về nhưng yêu cầu năng lưc, ki năng, kinh nghiêmwy { { hay đăc điểm cu aw vmôt w ngươ i đêx v thưc w hiên w tốt công viêc w

C. La bax vn liêt w kê ca c đo i ho i cu a công viêcy x v v đối vơ i ngươ i thưcw y x w hiên w về ca c kiến thư c, kiy y {năng, kinh nghi êmw cần pha i co , tri nh đô w gia o ducv y x y vax đaxw o taọ cần thiết

D.Môt w hê w thống ca c chi tiêu pha n a nh ca c yêu cầu về số lươnw g va chất lươnw g y v v y y x cuva sự hoa nx

thaxnh cayc nhiêmw vu w đươc w quy đin w h trong ba n mô ta công viêcv v w

Câu 12: Thông tin điêu kiênƒ•

A.Bavn toym tắt ki{ năng

B. Bavn mô ta công viêcv w

laƒm viêc• thê„ hiên• ơ„ ƒi liêụ naƒo sau đây :ta

C. Bavn tiêu chuâvn thưcw hiênw công viêc w

D.Thông tin chiêu mô w nguồn nhân lưc w

Câu 13: Lưa• chon• ca c phương pha p thu thâp•‚ ‚ thông tin pha„i thi‚ch hơp•vơ‚ i cu„ aphân tich công viêc‚• :

A.Muc w điych

B. Công cu w

C. Tiến trixnh

D.Danh muc w

Câu 14: Tại sao phân tích công việc là công cụ của quản lí nhân lực của tổ chức.

A.Người quản lí xác định được kì vọng của mình đối với người lao động.

B.Người lao động hiểu được các nhiệm vụ và trách nhiệm của mình đối với tổ chức.

C.Người quản lý có thể đưa ra các quyết định về nhân sự không dưạ vào các tiêu chuẩn mơhồ, chủ quan.

D.Tất cả các phương án trên.

Câu 15: Nhược điểm của phương pháp phỏng vấn là gì:

A.Người bị phỏng vấn cung cấp sai thông tin.

B. Tốn thời gian.

C. Nhân viên đề cao mình và hạ thấp người khác.

D.Tất cả các phương án trên.

Trang 14

Câu 16: Bản mô tả, yêu cầu và tiêu chuẩn thực hiện công việc có điểm giống nhau nào:

A.Sử dụng nhiều trong các chức năng nguồn nhân lực.

B. Giải thích những nhiệm vụ ,trách nhiệm, điều kiện làm việc của công nhân.

C. Hệ thống các chỉ tiêu mô tả công việc mà công nhân phải thực hiện.

D.Đánh giá khả năng làm việc của người lao động.

Câu 17: Phương pháp thu thập thông tin nào là nhanh nhất và dễ thực hiện nhất:

A.Thu thập thông tin bằng Bảng câu hỏi.

B. Thu thập thông tin bằng Phỏng vấn

C. Thu thập thông tin bằng cách quan sát tại nơi làm việc

D.Không có phương pháp nào ở trên cả , phụ thuộc vào từng hoàn cảnh để có phương pháp phù hợp nhất.

Câu 18: Nội dung nào không có trong bản mô tả công việc ?

A.Phần xác định công việc.

B. Sơ yếu lý lịch.

C. Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc.

D.Các điều kiện làm việc

Câu 19: Là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quantrọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng côngviệc:

A.Đánh giá công việc.

B. Phân tích công việc.

C. Thu thập thông tin.

D.Tất cả đều sai.

Câu 20: Phân tích công việc giúp cho tổ chức xây dựng được các văn bản làm rõ bản chất của công việc như:

A.Bản mô tả công việc

B. Bản xác định yêu cầu của công việc với người thực hiện

C. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

Trang 15

Câu 21: Trong tiến trình thực hiện phân tích công việc, phòng nào đóng vai trò chính, trực tiếp.

nhiêm•vu•đươc•quy đin • h trong ba n mô ta công viêc„ „ • laƒ kha‚ i niêm•naƒo :

A.Bavn mô ta công viêcv w

B.Bavn yêu cầu cu a công viêcv vơ i ngươ i thưcwy x w hiên w

C.Bavn tiêu chuâ n thưcv hiên w công viêc ww

D.Bavn toym tắt ki{ năng

Câu 23 : Phong nguôn nhân lưcƒƒ• thươ ng coƒ ‚ nhiêm•vu •gi trong viêcƒ • phân tich công viêc‚• :

A.Xa cy đinw h mucw đi chy cu av phân tiych công viêcw , kêy hoach ho ay vax điêxu phôyi toa nx bô w ca cy hê wthống , ca c quay y trixnh co liên quan , xa c đin w h ca c bươ c tiến ha nh phân ti ch công viêcy y y y x y w

B. Xây dưng ca c văn ba n thuy v v tuc w , ca c ba n câu ho i ,ba n mẫu điều tra đê thu thâpy v v v v w thông tin

C. Tô chưv y c lưc w lương ca n bô w đươcy thu hu t va o phân ti ch công viêcw y x y w

D.Tất ca đều đuv yng

Câu 24 : Ban mô ta công viêc„„ •

A.Phần xa c đin w h công viêcy w

thươƒ ng co nôị dung :‚

B.Phần to m tắt về ca c nhiêmwy y vu w vax traych nhiê mw thuôc công viêcw w

C.Cayc điều kiênw la m viêcx w

D.Tất ca đều đuv yng

Câu 25: Trong quá trình thực hiện phân tích công việc, phòng nguồn nhân lực đóng vaitrò gì?

A.Trực tiếp nhưng không chính yếu

B.Trực tiếp và chính yếu

C.Chính yếu nhưng không trực tiếp

D.Không trực tiếp, không chính yếu

Câu 26 : Tại sao khi thực hiện bảng câu hỏi, thì không nên đưa ra một bảng câu hỏi dài?

A.Người trả lời ít chú ý đến nội dung của các câu hỏi

B. Người trả lời dễ dàng trả lời không chính xác nội dung câu hỏi

C. Người trả lời cảm thấy mệt mỏi khi phải thực hiện bảng câu hỏi

Trang 16

Câu 27: Bản thảo của mô tả công việc có thể tiến hành theo trình tự các bước như thếnào?

A.Thu thập thông tin – lập kê kế hoạch – viết lại – phê chuẩn

B.Lập kế hoạch – thu thập thông tin – phê chuẩn – viết lại

C.Lập kế hoạch – thu thập thông tin – viết lại – phê chuẩn

D.Thu thập thông tin – lập kế hoạch – phê chuẩn – viết lại

Câu 28: Câu nào sau đây là sai khi nói về nhiệm vụ của phòng Nguồn nhân lực:

A.Xác định mục đích của phân tích công việc , kế hoạch hóa và điều phối toàn bộ các hệ thống , ác quá trình có lien quan, xác định các bước tiến hành phân tích công việc

B. Xây dựng các văn bản thủ tục, các bản câu hỏi, bản mẫu điều tra để thu thập thông tin

C. Viết các bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho những công việc ngoài bộ phận của mình

D.Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc

Câu 29: Phân tích công việc thường được tiến hành trong dịp nào:

A.Khi tổ chức bắt đầu hoạt động và chương trình phân tích công việc lần đầu tiên được tiến hành

B. Khi các công việc có sự thay đổi đáng kể về nội dung do kết quả của các phương pháp mới, các thủ tục mới hoặc công nghệ mới.

C. Khi xuất hiện các công việc mới

D.Cả 3 câu trên đều đúng

Câu 30 : Định mức lao động là gì?

A.Là xác định mức hao phí để làm ra một đơn vị sản phẩm trong điều kiện nhất định

B. Là xác định mức hao phí để làm ra một đơn vị sp với chất lượng nhất định

C. Là xác định mức hao phí lao động sống để làm ra một đơn vị sản phẩm trong nhữngđiều kiện nhất định với chất lượng nhất định.

D.Là xác định mức hao phí lao động để làm ra một đơn vị sản phẩm trong những điều kiện nhất định với chất lượng nhất định.

Câu 31 : là phương pháp trong đó người lao động tự ghi chép lại các hoạt động của mình để thực hiện công việc.

A. Nhật ký công việc

B. Ghi chép các sự kiện quan trọng

C.Tốc ký

D.Cả A,B,C đều sai

Câu 32 Để nâng cao chất lượng của phỏng vấn phân tích công việc, ta nên chú ý:

A.Nghiên cứu công việc trước khi phỏng vấn để đưa ra các câu hỏi cần thiết

B.Đặt câu hỏi rõ ràng, gợi ý cho người bị phỏng vấn dễ trả lời

C.Cần kiểm tra lại tính chính xác của các thông tin với người bị phỏng vấn

Trang 17

Câu 33: Ưu điểm của phương pháp bảng câu hỏi để thu thập thông tin trong phân tích công việc là:

A.Bảng câu hỏi cung cấp thông tin nhanh hơn và dễ thực hiện hơn so với hình thức phỏngvấn

B.Hỏi một lúc được nhiều người và hỏi được nhiều câu hỏi

Câu 35 : Phân tích công việc nhằm:

A.Làm rõ từng giai đoạn, người lao động có những nhiệm vụ và trách nhiệm gì

B. Xác định các kì vọng của mình đối với người lao động và làm cho họ hiểu các kì vọng đó

C. Tạo sự hoạt động đồng bộ giữa các bộ phận cơ cấu trong doanh nghiệp

D.Tất cả đều đúng.

Câu 36 : Thông tin để thực hiện phân tích công việc:

A.Thông tin về tình hình thực hiện công việc, yêu cầu nhân sự

B. Thông tin về các yêu cầu đặc điểm, tính năng tác dụng, số lượng, chủng loại của các máy móc, trang bị dụng cụ được sử dụng trong quá trình sử dụng công việc.

C. Các tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việ:

D. Các thông tin về điều kiện thực hiện công việc

Câu 38 : Tại sao phải cần thiết có bản mô tả công viêc:

A.Để mọi người biết họ cần phải làm gì.

B.Định ra mục tiêu va tiêu chuẩn cho người thực hiên nhiệm vụ đó.

C.Công việc không bị lặp lại do một người khác làm.

D.Moi người biết ai làm và làm nhiệm vụ gì, tránh các tình huống va chạm.

E.Cả 4 ý trên.

18

Trang 18

Câu 39 : Những thông tin cần thiết để tạo ra một bảng mô tả công việc hiệu quả:

A.Tên công việc, vị trí trong sơ đồ tổ chức, nơi làm việc, dụng cụ làm việc.

B.Công việc cần thực hiện.

C.Chỉ dẫn chi tiết về công việc.

D.Tiêu chuẩn thực hiện công việc.

E.Cả 4 ý trên.

Câu 40 : Nhược điểm phương pháp trả lời bản câu hỏi?

A.Thu được thông tin không chính xác.

B.Số câu hỏi được trả lời không nhiều

C.Hỏi được ít câu hỏi.

D.Không thu lại được nhiều phiếu

Câu 41 .là một bản câu hỏi phân tích công việc hướng vào các hành vi lao động, bao gồm195 yếu tố công việc để đo sáu mặt chính của một công việc.

A PAQB DOTC Cả a,b đều đúngD Cả a,b đều sai

Câu 42 : Ưu điểm của PAQ là gì?

A.PAQ được nghiên cứu và thiết kế cẩn thận

B.Cho phép so sánh thống kê giữa các công việc

C.Nó là một danh mục câu hỏi dài

Trang 19

CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC

Câu 1 Khi dự báo cầu nhân lực trong dài hạn, phương pháp nào có ưu điểm là tính toánđơn giản, số liệu dễ thu thập nhưng lại có hạn chế là số liệu của quá khứ nên dự báo không hếtnhững biến động ảnh hưởng đến cầu nhân lực?

A Phương pháp chuyên giaB Phương pháp ước lượng trung bìnhC Phương pháp dự đoán xu hướngD Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

Câu 2.Đặc điểm nguồn nhân lưc ở Việt Nam hiện nay là

A Quy mô lớn, trình độ caoB Quy mô nhỏ, trình độ cao

C Quy mô lớn, chất lượng chưa cao, đang từng bước cải thiệnD Quy mô lớn, chất lượng cao nhưng đang giảm sút

Câu 3.Khi cầu nhân lực bằng cung nhân lực, doanh nghiệp nên làm gì?

A Không cần có bất cứ sự thay đổi gì về nhân sựB Bố trí, sắp xếp lại nhân sự

C Tuyển thêm lao độngD Cả B và C

Câu 4.Khi xác định nhu cầu nhân lực cho năm tới theo phương pháp tính lượng lao động hao phí, yếu tố nào là không cần thiết?

A Hệ số tăng năng suất lao động dự tính năm kế hoạchB Tổng số sản phẩm cần sản xuất ở năm kế hoạchC Mức lương trung bình mzi lao động ở năm hiện tạiD Tất cả các phương án trên

20

Trang 20

Câu 5 “…….” là số lượng và cơ cấu nhân lực cần thiết để hoàn thành số lượng sản phẩm,dịch vụ hoặc khối lượng công việc của tổ chức trong 1 thời kỳ nhất định.

A Hoạch định nguồn nhân lựcB Cung nhân lực

C Cầu nhân lựcD Cả A,B,C đều sai

Câu 6 Đây là phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn bằng cách lấy tổng sản lượngnăm kế hoạch bao gồm hiện vật, giá trị chia cho năng suất lao động của 1 người lao động năm kếhoạch:

A Phương pháp ước lượng trung bìnhB Phương pháp dự đoán xu hướngC Phương pháp tính theo năng suất lao độngD Cả A,B,C đều sai

Câu 7 Ưu điểm của phương pháp này, các chuyên gia không tiếp xúc trực tiếp với nhautrong cuộc họp, mà chỉ thông qua văn bản nên thuận lợi hơn, tránh được những hạn chế( nểnang, bất đồng quan điểm):

A Phương pháp dự đoán xu hướngB Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tínhC Phương pháp ước lượng trung bìnhD Phương pháp chuyên gia

Câu 8.Các yếu tố ảnh hưởng đến cung nhân lực của tổ chức:

Trang 21

Câu 9.Để dự đoán cầu nhân lực trong ngắn hạn, ta có thể sử dụng phương pháp:

A Tính theo lượng lao động hao phíB Tính theo năng suất lao độngC Dự đoán xu hướngD Cả A và B đều đúng

Câu 10 Thuê những lao động làm việc không trọn ngày hoặc sử dụng lao động tạm thời nhằm khắc phục tình trạng:

A Tuyển mộ người lao động mới từ ngoài tổ chứcB Đề bạt nhân viên trong tổ chức

C Huy động người lao động trong tổ chức làm thêm giờD Tất cả các phương án trên

Câu 12 Phương pháp nào sau đây dùng để dự báo cầu nhân lực dài hạn?

A Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí

B Phương pháp dự báp cầu nhân lực của tổ chức dựa vào cầu nhân lực của từng đơn vị.C Phương pháp tiêu chuẩn định biên

D Cả B và C đều đúng.

Câu 13 Dự đoán cung nhân lực từ bên ngoài tập trung vào:

A Biến động mức sinh, mức tử, quy mô và cơ cấu dân số.B Phân tích quy mô và cơ cấu lực lượng lao động xã hội.C Phân tích chất lượng nguồn nhân lực.

D Tất cả 3 câu trên.

22

Trang 22

Câu 14 Biện pháp hữu hiệu khi thừa lao động:

A Thực hiện kế hoạch hóa kế cận.

B Thuyên chuyển nhân lực đến bộ phận đang thiếu.C Tuyển mộ nhân viên từ bên ngoài vào.

D Thực hiện chương trình đào tạo kỹ năng người lao động.

Câu 15 Khi lao động cân đối nhà quản trị cần làm gì?

A Thực hiện kế hoạch hóa kế cận.

B Tạm thời không thay thế những người chuyển đi.C Chia sẻ công việc.

D Tất cả đều đúng.

Câu 16 Hoạch định nguồn nhân lực bao gồm?

A Dự báo cầu lao độngB Dự báo cung lao động

C Lựa chọn các chương trình cần thiết để đảm bảo rằng tổ chức sẽ có đúng số nhân viên vớiđúng các kỹ năng vào đúng nơi và đúng lúc.

D Cả A, B và C.

Câu 17 Hoạch định nguồn nhân lực là?

A Quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách.

B Thực hiện các chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lựcvới các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng đạt hiệu quảcao.

C Cả a và b.D Đáp án khác.

Trang 23

Câu 18 Trong phương pháp tính lượng lao động hao phí:

tiD i

Km , SL biểu thị cho đại lượng nào sau đây:i

A Tổng lượng lao động để sản xuất sản phẩm i.B Tổng sản phẩm i cần sản xuất năm kế hoạch.

C Lượng lao động hao phí để sản xuất một đơn vị sản phẩm i.D Các đáp án trên đều sai.

Câu 19 Một Công ty X có 200 công nhân sản xuất 20.000 sản phẩm/tháng, để sản xuất30.000 sản phẩm /tháng cần bao nhiêu công nhân và dùng phương pháp nào để tính?

A 300 công nhân và Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí.B 200 công nhân và Phương pháp tính theo năng suất lao động.C 300 công nhân và Phương pháp tính theo năng suất lao động.D 250 công nhân và Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên.

Câu 20 Đâu là nhược điểm của phương pháp dự đoán cầu nhân lực dài hạn của tổ chứcdựa vào cầu nhân lực của từng đơn vị:

A Số liệu không thể hiện hết những biến động có thể xảy ra trong thời kì kế hoạch.B Phải có sự kết hợp của nhiều đơn vị.

C Mất nhiều công sức.

D Chỉ phù hợp với tổ chức có môi trường ổn định.

Câu 21 Chỉ tiêu không được dùng để đánh giá hiệu quả quản trị nhân lực:

A Năng suất lao động.B Tỉ lệ nghỉ việc của nhân viên.C Môi trường văn hóa của tổ chức.D Chi phí lao động.

24n

Trang 24

Câu 22.Phương pháp chủ yếu để dự đoán cầu nhân lực trong ngắn hạn là:

A Phương pháp tính theo năng suất lao động.

B Phương pháp phân tích nhiệm vụ hay phân tích khối lượng công việc.C Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính.

D Phương pháp ước lượng trung bình.

Câu 23 Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến cầu nhân lực là:

A Cạnh tranh trong nước, thay đổi công nghệ- kĩ thuật, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, số loại sản lượng và dịch vụ mới.

B Ngân sách chi tiêu, sản lượng năm kế hoạch, số sản phẩm và dịch vụ mới, cơ cấu tổ chức.C Cạnh tranh trong nước, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, cơ cấu tổ chức.D Thay đổi công nghệ- kĩ thuật, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, số sản phẩm và dịch vụ mới.

Câu 24 Các phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn là:

A Phương pháp tính theo lao động hao phí, theo NSLĐ, Theo tiêu chuẩn định biên, ước lượng trung bình.

B Phương pháp tính theo lao động hao phí, theo NSLĐ, theo tiêu chuẩn định biên.C Phương pháp tính theo NSLĐ, theo tiêu chuẩn định biên, ước lượng trung bình.D Tất cả đều sai.

Câu 25.Phương pháp nào không được dùng để dự đoán cầu nhân lực trong ngắn hạn:

A Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí.B Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính.C Phương pháp tính theo NSLĐ.

D Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên.

Trang 25

Câu 26 Trong trường hợp cầu nhân lực lớn hơn cung nhân lực, tổ chức cần sử dụng cácbiện pháp, ngoại trừ:

A Kế hoạch hóa kế cận & phát triển quản líB Tuyển mộ người lao động mới từ ngoài tổ chứcC Thuê những lao động làm việc không trọn ngàyD Cho các tổ chức khác thuê nhân lực

Câu 27 Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên thích hợp để dự báo cầu nhân lực nămkế hoạch của tổ chức thuộc ngành:

A Cơ khí, dệt mayB Giáo dục, y tế, phục vụC Điện tử, viễn thông, ngân hàngD Tất cả đều sai

Câu 28 Phương pháp nào được dùng cho việc dự báo cầu nhân lực năm kế hoạch của cáctổ chức thuộc ngành giáo dục,y tế,phục vụ

A Phương pháp dự đoán xu hướngB Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biênC Phương pháp ước lượng trung bìnhD Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

Câu 29 Điền vào ‘‘ ’’ từ thích hợp

Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu,xác định đưa ra các chính sách vàthực hiện các chương trình,hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các.phù hợp để thực hiện công việc có năng suất,chất lượng,hiệu quả

A Nhu cầu nguồn nhân lực / phẩm chất,kỹ năngB Chất lượng nguồn nhân lực / năng lực,kinh nghiệm

C Kỹ năng chuyên môn của nguồn nhân lực / năng lực,kinh nghiệmD Chất lượng nguồn nhân lực / phẩm chất,kỹ năng

26

Trang 26

Câu 30 Chọn phát biểu sai khi nói về vai trò của công tác hoạch định nguồn nhân

A Có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của tổ chức

B Giữ vai trò thứ yếu trong quản lý chiến lược nguồn nhân lực

C Là cơ sở cho các hoạt động biên chế nguồn nhân lực,đào tạo và phát triển nguồn nhânD Nhằm điều hoà các hoạt động nguồn nhân lực\

Câu 31 Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí sử dụng công thức nào?

A.D= tiLi i 1

C.D= tiSKm

STnKmtiSLi i 1 TnKm

i 1 TiLitiSTnD D=i 1

Câu 32 Cầu nhân lực tăng trong trường hợp nào trong các trường hợp dưới đây:

A Năng suất lao động tăng lênB Cầu về sản phẩm dịch vụ giảmC Cầu về sản phẩm dịch vụ tăngD Cả A,Cđều đúng

Câu 33 Cầu về nhân lực giảm trong trường hợp nào trong các trường hợp sau:

n

Trang 27

27

Trang 28

Câu 34 Hoạch định nguồn nhân lực là cơ sở cho hoạt động:

A Biên chế nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lựcB Đào tạo nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực

C Phát triển nguồn nhân lực,biên chế nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lựcD Cả A,B,C đều sai

Câu 35 Chọn câu trả lời đúng nhất khi xảy ra hiện tượng dư thừa lao động trong doanh nghiệp doanh nghiệp

A Tăng giờ làm giờ làm ,cho thuê lao động,tuyển thêm những người có chuyên môn caoB Khuyến khích nghỉ hưu sớm,khuyến khích xin thôi việc hưởng trợ cấp,giảm giờ làmC Sàng lọc và loại khỏi công ty những người tạm thời không cần thiết,giảm lương của nhân viên

D Tất cả các phương án

Câu 36 Nghỉ luân phiên là gì?

A Nghỉ không lương tạm thời ,khi cần lại huy độngB Nghỉ việc khi doanh nghiệp không cần lao độngC Nghỉ vĩnh viễn và sang làm trong doanh nghiệp khácD Nghỉ việc khi không đủ sức khỏe

Câu 37 Nguyên nhân dẫn đến hiện tượng thừa lao động?

A Do nhu cầu của xã hội về sp hoặc dịch vụ từ tổ chức bị giảm sút so với thời kì trướcB Do tổ chức làm ăn thua lz nên thu hẹp sản xuất

C Tuyển quá nhiều lao độngD Tất cả đều đúng

Trang 29

Câu 38 Chọn phát biểu sai về mối quan hệ của chiến lược nguồn nhân lực với chiếnlược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

A Chiến lược nguồn nhân lực có quan hệ chặt chẽ với chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

B Chiến lược nguồn nhân lực phải xuất phát từ chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

C Chiến lược nguồn nhân lực không ảnh hưởng đến chiến lược sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp

D Chiến lược nguồn nhân lực gắn liền với chiến lược sản xuất kinh doanh và phục vụ cho chiến lược sản xuất kinh doanh của tổ chức.

Câu 39 Đáp án nào sau đây là đúng khi nói về hệ thống thông tin nguồn nhân lực?

A Làm cơ sở cho tình hình phân tích nguồn nhân lực hiện có trong tổ chứcB Làm cơ sở cho hoạch định sản xuất

C Làm cơ sỏ cho hoạch định thị trường,tài chínhD Cả A,B,C đều đúng

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30313233343536 37 38 39

Trang 30

CHƯƠNG 4: TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN1 Tuyển mộ nhân lực là:

A Quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội.B Quá trình thu hút những người xin việc từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động

bên trong tổ chức.

C Quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động bên trong tổ chức.D Quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng

lao động bên trong tổ chức.

2 Ai chịu trách nhiệm hầu hết các hoạt động tuyển mộ?A Tổng giám đốc.

B Giám đốc các phòng ban.C Phòng nguồn nhân lực.D Chủ tịch hội đồng quản trị.

3 Phương pháp hiệu quả nhất trong việc thu hút nguồn tuyển mộ là:A Quảng cáo trên đài truyền hình.

B Quảng cáo qua đài phát thanh.C Quảng cáo trên báo chí.D Phát tờ rơi.

4 Đánh giá quá trình tuyển mộ nhằm mục đích gì?A Xem xét tỉ lệ sàng lọc có hợp lý không.B Hoàn thiện công tác ngày càng tốt.C Đánh giá hiệu quả của quảng cáo.D Đánh giá chi phí tài chính.

5 Nguồn lao động có thể tuyển mộ khi có nhu cầu cần tuyển người là:A Nguồn lao động bên trong có tổ chức.

B Nguồn lao động bên ngoài có tổ chức.

C Cả nguồn lao động bên trong và bên ngoài nhưng nguồn ưu tiên là nguồn lao động bên

C Yếu tố thuộc về môi trường.D Cả B và C đúng.

30

Trang 31

7 Phương pháp nào sau đây KHÔNG phải là phương pháp thu hút đối với nguốn tuyển mộ bên ngoài?

A Thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên trong tổ chức.

B Căn cứ vào thông tin trong "danh mục các chức năng" của lao động được lưu trữ trong phần

mềm nhân sự của công ty.

C Thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.D Thông qua các hội chợ việc làm.

8 Phương pháp nào KHÔNG được sử dụng trong tuyển mộ từ bên trong tổ chức?A Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyển mộ.

B Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu.

C Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua hội chợ việc làm.

D Phương pháp thu hút căn cứ vào các thông tin trong: "Danh mục các kỹ năng".9 Nguồn nhân lực bên trong tổ chức có các nhược điểm nào:

A Có khả năng hình thành nhóm ứng cử viên không thành công.

B Đối với các tổ chức có quy mô vừa và nhỏ thì sẽ không thay đổi được lượng lao động.C Phải có một chương trình phát triển lâu dài với cách nhìn tổng quát, toàn diện hơn và phải

quy hoạch rõ ràng.

D Cả ba đáp án.

10 Ưu điểm của nguồn nhân lực bên ngoài tổ chức:

A Đây là những người được trang bị những kiến thức tiên tiến và có hệ thống.B Những người này thường có cách nhìn mới đối với tổ chức.

C Họ có khả năng làm thay đổi cách làm của tổ chức mà không sợ những người trong tổ chức

phản ứng.

D Tất cả đều đúng.

11 Phương pháp được sử dụng để tuyển mộ từ bên ngoài:A Phương pháp tuyển mộ qua quảng cáo.

B Phương pháp thông qua việc cử cán bộ của phòng nhân sự tới tuyển mộ trực tiếp tại các

trường đại học, cao đẳng, dạy nghề.

C Phương pháp thông qua trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm.D Tất cả phương pháp trên.

12 Ý nào sau đây KHÔNG phải là ưu điểm của nguồn tuyển mộ bên ngoài tổ chức?A Đây là những người được trang bị kiến thức tiên tiến, mới, được đào tạo có hệ thống về

Trang 32

C Xác định nội dung tuyển mộ và thời gian tuyển mộ.D Tất cả các phương án trên.

14 Tỉ lệ sàng lọc ở các tổ chức của Việt Nam hiện nay được xác định…A Khách quan theo số lượng cung cầu.

B Theo ý định chủ quan của người lãnh đạo.C Theo chi phí tài chính của tổ chức.D Tâm lý và kỳ vọng của người xin việc.

15 Biện pháp thay thế tuyển mộ nào dưới đây là "cho một tổ chức khác thực hiện công việc dưới dạng hợp đồng thuê lại":

A Hợp đông thâu lại.B Làm thêm giờ.C Nhờ giúp tạm thời.

D Thuê lao động từ công ty cho thuê.

16 Khi tuyển mộ lao động cần chất lượng cao, không nên chọn vùng nào:A Thị trường lao động đô thị.

B Các trung tâm công nghiệp và dịch vụ.C Thị trường lao động nông nghiệp.

D Các khu chế xuất và có vốn đầu tư nước ngoài.

17 Tại sao trong tuyển mộ cần có "bản mô tả công việc" và "bản xác định yêu cầu công việc đối với người thực hiện"?

A Để làm căn cứ cho quảng cáo, thông báo tuyển mộ.

B Để xác định các kỹ năng, kỹ xảo cần thiết mà người xin việc phải có khi làm việc tại vị trí

D Cả 3 phương án trên đều đúng.19 Tuyển chọn là:

A Quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau.

B Là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực

lượng bên trong tổ chức.

C Là buổi gặp gỡ các nhà tuyển chọn với các ứng viên.D Là thu thập các thông tin về người xin việc.

Trang 33

20 Cơ sở của quá trình tuyển chọn:

A Bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc.B Bản mô tả công việc và bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện.C Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc yêu cầu công việc đối với người thực hiện.D Tất cả các ý kiến trên.

21 Tham quan công việc giúp cho người lao động biết được về điều gì?A Mức độ phức tạp của công việc.

B Sự thỏa mãn đối với công việc.C Tình hình thu thập.

D Các đáp án trên.

22 Phương pháp trắc nghiệm được áp dụng trong tuyển chọn nhân viên lần đầu tiên ở đâu:A Nhật bản.

B Anh.C Pháp.D Mỹ.

23 Trắc nghiệm có ý nghĩa gì?

A Giúp cho các quản trị gia chọn được đúng người cho đúng việc.

B Giúp cho mọi người có cơ hội tìm hiểu rõ hơn về năng lực của mình, chọn được một nghề,

một công việc phù hợp.

C Cả A và B sai.D Cả A và B đúng.

24 Loại trắc nghiệm nào được dùng để đánh giá kinh nghiệm khả năng thực hành của ứng viên?

A Trắc nghiệm thành tích.

B Trắc nghiệm thực hiện mẫu công việc.C Trắc nghiệm tìm hiểu về tri thức hiểu biết.D Trắc nghiệm về các đặc điểm cá nhân và sở thích.

25 Loại trắc nghiệm nào đánh giá mức độ hiểu biết và kỹ năng thực tế nghề nghiệp mà ứng viên đã nắm được?

A Trắc nghiệm tìm hiểu về tri thức tìm hiểu.B Trắc nghiệm thành tích.

C Trắc nghiệm thực hiện mẫu công việc.D Trắc nghiệm về đặc điểm cá nhân và sở thích.

26 Hình thức trắc nghiệm nào được sử dụng để đánh giá ứng viên về khí chất, tính chất, mức độ tự tin, sự linh hoạt, trung thực, cẩn thận….?

A Trắc nghiệm các khả năng hiểu biết đặc biệt.B Trắc nghiệm sự khéo léo.

C Trắc nghiệm về đặc điểm cá nhân.

D Trắc nghiệm thực hiện mẫu công việc.

33

Trang 34

27 Mục đích trắc nghiệm sự khéo léo được ứng dụng trong tuyển chọn loại ứng viênnào?

A Các cán bộ chuyên môn kỹ thuật.B Quản trị gia, cán bộ.

C Công nhân kỹ thuật trong các dây chuyền lắp ráp điện tử, sửa đồng hồ.D Phương án khác.

28 Các bước trong quá trình phỏng vấn được sắp xếp theo thứ tự:

1.Thực hiện phỏng vấn.

2.Chuẩn bị phỏng vấn.

3.Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn.

4.Xây dựng hệ thống thang điểm đánh giá các câu trả lời.

30 Hình thức phỏng vấn nào theo kiểu nói chuyện không có bản câu hỏi kèm theo?A Phỏng vấn theo mẫu.

B Phỏng vấn liên tục.C Phỏng vấn không chỉ dẫn.D Phỏng vấn tình huống.

31 Loại phỏng vấn nào mà người phỏng vấn đưa ra tình huống giống như trong thực tế mà người thực hiện thường gặp, rồi yêu cầu người dự tuyển trình bày hướng giải quyết?

A Phỏng vấn gián tiếp.B Phỏng vấn theo mẫu.

C Phỏng vấn theo kiểu mô tả hành vi cư xử.D Phỏng vấn bằng tình huống.

32 Hình thức phỏng vấn nào mà người ứng cử viên thường không biết là mình đang bị phỏng vấn?

A Phỏng vấn căng thẳng.B Phỏng vấn tình huống.C Phỏng vấn liên tục.D Phỏng vấn không chỉ dẫn.

33 Để giảm bớt sự hồi hộp, lo lắng thái quá trong phỏng vấn của các ứng viên, hội đồng phỏngvấn rất không nên:

A Nói chuyện thân mật với các ứng viên trong vài câu đầu.

Trang 35

C Đánh giá trực tiếp, nhấn mạnh những điểm yếu của ứng viên để ứng viên biết và rút kinh

D Cả A và B đều đúng.

34 Để tổ chức cuộc phỏng vấn đạt kết quả cao, chúng ta cần:A Tiến hành các bước theo đúng trình tự của quá trình phỏng vấn.B Khâu tổ chức chu đáo, chuẩn bị kỹ thuật nghiệp vụ phỏng vấn, tài chính.C Chuẩn bị đầy đủ các thiết bị phục vụ cho cuộc phỏng vấn.

36 Trong thực tế những người nộp đơn xin việc thường bị thu hút nhất, quan tâm nhất tới yếu tố nào sau đây?

A Thương hiệu, uy tín của công ty, tổ chức.B Điều kiện, môi trường làm việc.C Tiền lương, thưởng.

C Hồ sơ xin việc.

D Các câu trả lời, hành động, cử chỉ của người xin việc khi phỏng vấn.38 Ý kiến nào sau đây là ĐÚNG NHẤT?

A Tính tin cậy của thông tin phụ thuộc vào năng lực, trình độ của người phỏng vấn.B Các thông tin thu được từ phỏng vấn chính là yếu tố duy nhất dự đoán chính xác về kết quả

thực hiện công việc.

C Kết quả của cuộc phỏng vấn có sự phụ thuộc vào thái độ, tâm trạng, cảm xúc, điều kiện thể

lực của người phỏng vấn và người trả lời.

D Cả 3 câu trên đều đúng.

39 Quá trình……nhân viên bao gồm 2 quá trình là… và quá trình…A Tuyển chọn, tuyển dụng, tuyển mộ.

B Tuyển mộ, tuyển dụng, tuyển chọn.C Tuyển chọn, tuyển mộ, tuyển dụng.D Tuyển dụng, tuyển mộ, tuyển chọn.

35

Trang 36

40 Ông A đang làm giám đốc tại 1 công ty trực thuộc 1 tổng công ty, vì yêu cầu nhiệm vụ mới của tổng công ty, ông về đảm nhận chức phó TGĐ, trong trường hợp này ông A được :

A Đề bạt.B Thuyên chuyển.C Bổ nhiệm.D Cả A, B & C.

41 Khi kết thúc buổi phỏng vấn, bạn nên trả lời câu hỏi "Anh chị có câu hỏi nào không?" của nhà tuyển dụng như thế nào là phù hợp nhất?

A Tôi không có câu hỏi nào Ông/bà đã trình bày tất cả những điều tôi quan tâm Tôi cũng đã tìm

hiểu một số thông tin về công ty.

B Tôi thắc mắc về một số vấn đề như tiền thưởng, khi nào tôi được hưởng chế độ này? Trợ

cấp hàng năm? Công ty có chính sách cho người nghỉ hưu không?.

C Xin ông/bà cho tôi biết những ưu thế của công ty trên thị trường? Tương lai phát triển của

ngành nghề này? Những thuận lợi khi làm việc tại công ty?.

42 Khi nhà tuyển dụng hỏi: "Anh chị mong muốn mức lương bao nhiêu?", bạn nên chọn câu trả lời nào là phù hợp nhất?

A Mức lương tôi được trả cho công việc cuối cùng của mình là 4.000.000 đồng Tôi mong muốn

được tăng lương, vì thế tôi hy vọng sẽ được trả lương cao hơn 15 đến 20%.

B Tôi cần biết các thông tin về công việc tôi sẽ đảm nhận trước khi bàn đến vấn đề lương Tôi

xin phép được thảo luận về vấn đề này sau Ông/bà có thể nói cho tôi biết về mức lương cũng như chính sách hoa hồng của công ty dành cho vị trí này không?.

C Tôi chắc chắn công ty sẽ đưa ra mức lương phù hợp với khả năng của tôi Lương bổng không

là điều quan trọng nhất với tôi Tôi đang tìm kiếm các cơ hội.

43 Câu nào sau đây được xem là một bất lợi của buổi phỏng vấn?

A Có thể cung cấp bằng chứng về các kỹ năng thông tin liên lạc.B Cung cấp bằng chứng của các kỹ năng giữa các cá nhân với nhau.C Có thể hiểu sâu sắc tính cách của những người dự tuyển.

Trang 37

CHƯƠNG 5: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

1.Khái niệm Đào tạo nào là chính xác nhất?

A Đào tạo là các hoạt động rèn luyện nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình.

B Đào tạo là các hoạt động rèn luyện nhằm giúp cho người lao động có thể nâng cao năng lực.C Đào tạo là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện hiệu quả hơn chức

năng, nhiệm vụ của mình.

D Đào tạo là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể nâng cao năng lực.

2.Ý nào không phải là mục tiêu cơ bản của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp

A Chuẩn bị chuyên gia để quản lí, điều khiển và đánh giá những chương trình đào tạo và phát triển.B Nghiên cứu về nhân lực, chuẩn bị những số liệu về cơ cấu lao dộng và lĩnh vực có liên

C Tạo ra sự thích nghi giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như tương lai.

D Xây dựng một phương án nghề nghiệp và một kế họach phát triển từng kì nhất định phù hợp tiềm năng công ty.

3.Các nhân tố nào sau đây ảnh hưởng đến nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

A Trình độ của đội ngũ công nhân viên.

B Chiến lược kinh doanh và nguồn lực của doanh nghiệp.

C Sự xuất hiện của các chương trình đào tạo và phát triển nhân lực tiên tiến.D Tất cả đều đúng.

4.Nguyên tắc của đào tạo và phát triển nào sau đây sai?

A Con người hoàn toàn có năng lực phát triển Mọi người trong một tổ chức đều có khả năng pháttriển và sẽ cố gắng để thường xuyên phát triển để giữ vững sự tăng trưởng của doanh nghiệp cũngnhư của cá nhân họ.

B Mzi người đều có giá trị riêng, vì vậy, mzi người là một con người cụ thể khác với những ngườikhác và đều có những khả năng đóng góp sáng kiến.

C Đào tạo nguồn nhân lực tuy không sinh lời đáng kể nhưng làm nâng cao trình độ cho tổ chức.

37

Trang 38

D Lợi ích của người lao động và những mục tiêu của tổ chức có thể kết hợp với nhau Khi nhu cầu laođộng của người lao động được thừa nhận và đảm bảo thì họ sẽ phấn khởi trong công việc

5.Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là:

A Là giải pháp chống thất nghiệp.

B Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc.C Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động.D Cả 3 đều đúng.

6.Tại sao cần phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực?

A Kết quả công việc hiện tại thấp hơn so với mức được thiết lập.

B Trang bị cho nhân viên kiến thức, kĩ năng để theo kịp với sự thay đổi công nghệ và thôngtin.

C Góp phần vào việc thực hiện mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.D Tất cả các câu trên.

7.Để xác định nhu cầu đào tạo, cần phải tiến hành phân tích:

A Tổ chức, con người và nhiệm vụ.B Tổ chức, xã hội và kế hoạch.C Xã hội, con người và nhiệm vụ.D Tổ chức, con người và xã hội

8.Ưu điểm của đào tạo trong công việc là:

A Cho phép học viên thực hành những gì mà tổ chức trông mong ở họ sau khi kết thúc đào tạo.B Học viên được trang bị đầy đủ và hệ thống kiến thức lí thuyết và thực hành.

C Các thông tin cung cấp cập nhật và lớn về mặt số lượng.D Người học chủ động trong bố trí kế họach học tập.

9.Để phương pháp đào tạo trong công việc có hiệu quả cần phải có điều kiện:

A Quá trình đào tạo phải chặt chẽ, giáo viên dạy nghề phải có trình độ chuyên môn và khả năng truyền thụ tốt.

B Doanh nghiệp gửi học viên đi đào tạo phải có tiềm lực tài chính thực sự mạnh.C Học viên được đào tạo phải có trình độ cao.

D Doanh nghiệp gửi học viên đi đào tạo có đội ngũ quản trị viên cấp cao chất lượng.

Trang 39

10.Đối tượng nào được lựa chọn đào tạo và phát triển:

A Những nhân viên trong biên chế của doanh nghiệp.B Những nhân viên ngoài biên chế của doanh nghiệp.C Nhân viên mới được tuyển mộ về doanh nghiệp.D Cả 3 đều sai

11.Các phương pháp nào sau đây là phương pháp đào tạo Nguồn Nhân lực trong công việc?

1.Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn trong công việc.

2 Đào tạo theo kiểu chương trình hóa, với sự trợ giúp của máy tính.3 Đào tạo theo kiểu học nghề.

4 Kèm cặp và chỉ bảo.A 1, 2, 3

B 1, 2, 4C 1, 3, 4D 1, 2, 3, 4

12.Hình thức đào tạo nào sau đây không thuộc đào tạo theo kiểu luân chuyển và thuyên chuyển công việc?

A Giám đốc chi nhánh 1 của công ty H chuyển công tác sang chi nhánh 2.B Công ty H gửi người quản lí của mình đến đào tạo ở trường Đại Học Kinh Tế Huế.C Trưởng phòng nhân sự của công ty H chuyển sang làm việc ở phòng Marketing.D Quản đốc của phân xưởng 1 chuyển sang công tác ở phân xưởng 2 của công ty

13.Công thức tính chỉ số tăng công nhân viên kĩ thuật là:

A IKT = (ISP*It)/IwB IKT =( ISP* Iw)/ ItC IKT =( It* Iw)/ISPD Tất cả đều sai

14.Phát triển nguồn nhân lực được hiểu là?

A Các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn các chức năng và nhiệm vụ của mình.

B Tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động.

C Các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức

D Các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên những định hướng tương lai của tổ

39

Trang 40

15. Gia‚ o dục là gì?

A Là các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người laođộng , nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức.

B Là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước vào một nghề nghiệp hay chuyển sang một nghề mới , thích hợp hơn trong tương lai.

C Là phương pháp đào tạo trong đó người học được tách khỏi sự thực hiện các công việc thực tế.

D Là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng , nhiệm vụ của mình

16.Chi phí đầu tư cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được tính đến là:

A Tiền lương cho những người quản lí trong thời gian họ quản lí bộ phận học việc.B Nguồn tài chính doanh nghiệp bỏ ra cho phòng nhân sự trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.C Chi phí cho các phương tiện vật chất kỹ thuật cơ bản như: Xây dựng trường sở, trang bị kỹ thuật,

nguyên vật liệu sử dụng trong quá trình giảng dạy.D Câu a, c đúng.

E Câu a, b, c đều đúng.

17.Vì sao đào tạo kỹ thuật ngày càng được nâng cao?

A Việc áp dụng các trang thiêt bị công nghệ, kỹ thuật mới vào trong quá trình sản xuất làm cho laođộng thủ công dần dần được thay thế bằng lao động máy móc.

B Việc áp dụng máy móc kỹ thuật vào trong quá trình sản xuất làm cho tỷ trọng thời gian máy làm việc tăng lên trong quỹ thời gian ca.

C Sự phát triển của nền sản xuất xã hội làm tính chất phức tạp của sản xuất ngày càng tăng.D Cả 3 câu đều đúng.

18.Nguyên nhân của đào tạo không hiệu quả:

A Do thái độ người học – không sẵn sàng tiếp nhận những kiến thức mới.B Người học nhận thấy kiến thức không phù hợp thực tế.

C Động lực thúc đẩy việc học không rõ ràng khiến người học không có tinh thần ham muốn học hỏi.D Tất cả đều đúng.

19.Phương pháp nào sau đây dùng để xác định nhu cầu đào tạo?

A Sử dụng bảng câu hỏi.B Phỏng vấn cá nhân.

C Phân tích và đánh giá tình hình thực hiện công việc của công ty.D Tất cả đều đúng.