Trang 4 Write’m là dự án xây dựng trang blog hướng dẫn “liệu pháp viết” tới mọiđối tượng đang sinh sống tại Việt Nam, những ai đang mất cân bằng trong cuộcsống, đang chịu những gò bó mà
lOMoARcPSD|39107117 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN *** - BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP Writing Therapy Blog For Healing Your Mental Health Write’m Họ và Tên sinh viên: Tiêu Thị Thanh Hoa Lớp: K67 Văn học Mã sinh viên: 22031406 Email: ponghoanayxinhlam@gmail.com Điện thoại: 0369455452 Ngành học: Văn học Hà Nội, tháng 1 năm 2024 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 Lời Cảm Ơn Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - ĐHQGHN đã đưa bộ môn Khởi Nghiệp vào chương trình giảng dạy Đặc biệt là cô Hoàng Thị Hải Yến, người đã gắn bó với chúng em trong suốt học phần môn học Cảm ơn cô vì sự tận tình, nhiệt huyết trong giảng dạy và những kiến thức bổ ích mà cô đã truyền đạt lại cho chúng em Bộ môn Khởi Nghiệp là một môn học thú vị và vô cùng bổ ích Tuy nhiên, những kiến thức và kỹ năng về môn học này của em vẫn còn nhiều hạn chế Do đó, bài làm của em khó tránh khỏi những sai sót Kính mong cô xem xét và góp ý giúp bài làm của em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! 1 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 NỘI DUNG 1 TÊN DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP Writing Therapy Blog For Healing Your Mental Health - Write’m Write’m ( viết tắt của Write - viết và me (viết ngược) - tôi) là một trang blog cung cấp dịch vụ “Liệu pháp viết” tới bất kỳ ai đang có những tổn thương về mặt tâm lý hay mang trong mình nhiều băn khoăn, tâm sự nhưng không biết giải tỏa đi đâu, bằng phương pháp nào Chỉ cần truy cập vào Write’m, mọi người hoàn toàn có thể học cách tự chữa lành bản thân chỉ bằng cách viết ra dòng suy nghĩ và cảm xúc của mình theo hướng dẫn và định hướng Ý tưởng của dự án được manh nha từ chính những trải nghiệm từ bản thân chúng tôi và những người thân xung quanh mình Khi những tổn thương mặt tinh thần và cảm xúc cần được chữa trị nhưng điều kiện tiếp xúc và nỗi sợ mở lòng khiến nhiều người trong đó có chúng tôi e ngại phải đối mặt, vì vậy chúng tôi tìm đến “Liệu pháp viết” - Writing Therapy, một phương pháp khá mới mẻ và thịnh hành ở nhiều nước trên thế giới Nhận thấy được tiềm năng và hiệu quả, tôi muốn giới thiệu rộng rãi phương pháp hiệu quả này tới mọi người ở Việt Nam đang gặp khó khăn vấn đề tâm lý của mình thông qua blog Write’m 2 TÓM TẮT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP 1 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 Write’m là dự án xây dựng trang blog hướng dẫn “liệu pháp viết” tới mọi đối tượng đang sinh sống tại Việt Nam, những ai đang mất cân bằng trong cuộc sống, đang chịu những gò bó mà không có không gian để giải tỏa và giãi bày Lựa chọn blog của chúng tôi để xoa dịu những nỗi đau tinh thần là một giải pháp cực kỳ chi phí và hiệu quả Dự án chúng tôi quan tâm đến sức khỏe tinh thần của tất cả mọi người Với mong muốn chữa lành và mang lại trạng thái cân bằng cuộc sống cho ai đang gặp khủng hoảng Thị trường chúng tôi đang hướng đến là những người trong độ tuổi từ 13 đến 35, trong đó, nhóm tuổi từ 13 đến 24 là đối tượng khách hàng trọng tâm của dự án Tầm nhìn của chúng tôi mong muốn không chỉ cải thiện sức khỏe tinh thần cho khách hàng mà còn liên kết được nhiều những phương tiện để tham vấn sức khỏe cho các môi trường học đường hay bệnh viện Quan trọng hơn cả, chúng tôi muốn trở thành người bạn đồng hành để giúp mọi người duy trì tinh thần và lối sống khỏe mạnh, tích cực nhất có thể Kể từ sau đại dịch Covid, vấn đề về sức khỏe tinh thần và sự hồi phục càng được quan tâm sau những cú sốc, sự mất mát lớn mà nhiều người phải chịu đựng Sự đối mặt với vấn đề tâm lý trở thành mối lo ngại cản trở cuộc sống chúng ta, việc gặp bác sĩ trị liệu hay “gap year” tốn quá nhiều chi phí và thời gian để hồi phục Nhận thấy khúc mắc trên, chúng tôi quyết định xây dựng blog ứng dụng phương pháp viết để chữa lành để giúp đỡ cộng đồng, chỉ cần có một tài khoản trên Write’m và động lực để viết, thông qua công cụ và những bài hướng dẫn chúng tôi cung cấp sẽ giúp bạn giảm thiểu tổn thương tâm lý đang mắc phải Khác với các đối thủ trên thị trường, việc tìm kiếm “liệu pháp viết” trên mạng cho ra vô vàn các kết quả song để bắt đầu viết và thực hiện chúng ra sao lại khó có một nhà cung cấp nào đáp ứng được Chính vì thế mà Write’m sẽ dẫn dắt bạn đặt những nét bút đầu tiên, bằng việc trả một khoản chi phí thường niên để duy trì tài khoản trên blog, chúng tôi cung cấp cho bạn những khóa học hướng dẫn viết theo chủ đề mà bạn mong muốn, từ tình yêu, sự tự do, niềm khao khát, cách chữa lành, Và chúng tôi sẽ có những “mentor” người hướng dẫn ảo 2 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 hoặc online luôn luôn sẵn sàng giải đáp mọi khúc mắc của khách hàng Write’m cũng tích hợp cả màu sắc và âm nhạc khi viết để phù hợp với tâm trạng của khách hàng hơn Khi đăng ký sử dụng dịch vụ blog của chúng tôi, khách hàng còn được tặng kèm nhiều tài liệu về chăm sóc sức khỏe tâm lý nhằm giúp mọi người nâng cao nhận thức chăm sóc sức khỏe bản thân, luôn duy trì lối sống lành mạnh Để thực hiện dự án này, Write’m muốn kêu gọi số vốn là 6.000.000.000 VNĐ (6 tỷ đồng) từ các nhà đầu tư Với số tiền trên Write’m đặt mục tiêu sử dụng vào các khoản chi phí như sau: 1 Chi phí thiết kế và xây dựng nền tảng Write’m 2 Chi phí cho đội ngũ nhân viên điều hành nền tảng 3 Chi phí cho quảng cáo và truyền thông 4 Chi phí cho bản quyền bao gồm âm nhạc, tài liệu, sách bản mềm 5 Chi phí cho các gói ưu đãi và sự kiện chương trình 3 CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP 3.1 Phân tích bối cảnh ra đời Xã hội ngày càng phát triển, nền kinh tế được mở cửa tạo điều kiện sự giao lưu và tiếp xúc được cởi mở hơn Bên cạnh những lợi ích của một xã hội hiện đại năng động kéo theo đó là hàng loạt hệ lụy liên quan đến sức khỏe tinh thần Trung bình trên thế giới cứ 8 người thì có 1 người sống chung với chứng rối loạn tâm thần Theo WHO, kể từ sau đại dịch Covid-19 khiến tình trạng căng thẳng và sức khỏe tinh thần hàng triệu người bị ảnh hưởng Tại Việt Nam, tỷ lệ rối loạn tâm thần ở nước ta chiếm 15%, cứ 7 người thì có một người mắc bệnh liên quan đến tâm lý, phần lớn không được điều trị Các triệu chứng của việc rối loạn tâm thần bao gồm căng thẳng, lo âu kéo dài, trầm cảm hay rối loạn cảm xúc lưỡng cực Khi trải qua thời kỳ khó khăn đó, phần lớn mọi người đều trốn tránh cảm xúc của chính mình, một phần vì mặc cảm và tâm lý sợ hãi đám đông, một phần vì tìm hiểu việc trị liệu với chuyên gia tư vấn hay bác sĩ rất tốn kém Số ít người chọn cách lựa chọn đi du lịch, thay đổi 3 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 địa điểm sống hoặc tập sáng tạo nghệ thuật như vẽ tranh, chụp ảnh, đọc sách, Sau một thời gian trải nghiệm và tìm hiểu, chúng tôi nhận thấy “Liệu pháp viết” là phương pháp chữa trị tốt nhất, phù hợp với số đông và tài chính mà khách hàng chúng tôi đang hướng đến Liệu pháp viết - Writing Therapy là một phương pháp sử dụng cảm xúc và suy nghĩ đau buồn của người tham gia, viết liên quan đến sự kiện căng thẳng hoặc chấn thương tâm lý trong khoảng thời gian từ 15 - 20 phút trong khoảng ba đến bốn buổi cho mỗi lần điều trị Việc viết lách có khả năng mang lợi ích liên quan đến sức khỏe, khi viết người tham gia có thể bộc lộ suy nghĩ tiêu cực khỏi não bộ - cho phép sử dụng không gian khác để burn-out những căng thẳng lo âu Đây cũng là một phương pháp với chi phí rẻ và dễ dàng tiếp cận Nhận ra tiềm năng đó, chúng tôi quyết định thiết kế một nền tảng blog Write’m cho phép người dùng tận dụng tiện ích và “không gian viết” mà chúng tôi tạo ra nhằm loại bỏ những cảm xúc tiêu cực, trả lại trạng thái cân bằng cho người dùng 3.2 Phân khúc hàng chính dự án khởi nghiệp Trong thời đại của thế hệ Gen Z đầy năng động như hiện, những thứ nhanh gọn, dễ tiếp thu và thích ứng được ưu tiên lên hàng đầu Dựa trên ưu thế đó, chúng tôi phát triển blog Write’m phù hợp với các xu thế mạng xã hội chiếm ưu thế như hiện nay nhắm vào đối tượng khách hàng độ tuổi từ 13 - 35 và không hạn chế về giới tính, địa vị hay thu nhập Trong đó, chúng tôi chia nhóm khách hàng thành ba đối tượng với các nhu cầu như sau: Nhóm 1: (Độ tuổi từ 13 -17) Đây là giai đoạn dậy thì, thường dễ bị giao động bởi cảm xúc và tác động bởi hành vi trên mạng, của người lớn, của thần tượng Nhóm 2: (Độ tuổi từ 18-24) Đây là giai đoạn con người bắt đầu mở rộng mối quan hệ xã hội, có sự tiếp xúc và trải nghiệm về cuộc sống bên ngoài, các vấn đề phát sinh liên quan đến sự mất cân bằng cảm xúc hay khủng hoảng tuổi 20 hay 25 dễ mắc phải hơn 4 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 Nhóm 3: (Độ tuổi 25-35) Đây là giai đoạn hoàn thiện về nhân cách, có mục tiêu và chí hướng cho cuộc đời Giai đoạn này gặp nhiều vấn đề liên quan đến sức khỏe (thể chất và tinh thần), tiền bạc, quan hệ gia đình bạn bè Nhóm tuổi này cũng đặt trọng tâm vào sự nghiệp dẫn đến tình trạng căng thẳng diễn ra kéo dài và thường xuyên hơn Dự báo thị phần trong thời gian tới, khi mà sự phát triển toàn diện của Việt Nam trên thương trường ngày càng được nâng cao, sự tác động của chính trị, kinh tế lên các tầng lớp xã hội khiến áp lực và cạnh tranh ngày một lớn Bên cạnh đó, ngành Tâm lý học ở nước ta đang được quan tâm nhiều hơn, nhiều lớp trẻ có xu hướng lựa chọn theo đuổi ngành học này, càng khẳng định rằng xu thế về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tâm lý hứa hẹn sẽ là mảnh đất màu mỡ để khai thác Chỉ trong khoảng 4 năm tới, giai đoạn phát triển của dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần ở Việt Nam sẽ bùng nổ Chỉ riêng năm 2022, từ khóa “gaslighting” (thuật ngữ về thao túng tâm lý khiến cá nhân nghi ngờ về cảm xúc suy nghĩ cách họ nhìn nhận thực tế) được tra cứu tăng 1.470% trong một năm Điều này chứng tỏ rằng việc nhìn nhận trạng thái tâm thần của mọi người đang tăng cao cần có sự đáp ứng phù hợp và thiết yếu Vì vậy, quyết định về sản phẩm dịch vụ nền tảng blog Write’m phụ thuộc vào sự tín nhiệm của khách hàng Để thu hút được khách hàng sử dụng dịch vụ, việc hoạch định chi tiết về dịch vụ chúng tôi cung cấp gồm những gì, sự đầu tư về mảng thiết kế cũng như tâm huyết duy trì nền tảng là điều kiện tiên quyết để chúng tôi giữ chân khách hàng 3.3 Mục tiêu giá trị Nền tảng Blog Write’m cho phép khách hàng tạo tài khoản để viết Chúng tôi cung cấp hai loại hình dịch vụ là tài khoản tiêu chuẩn và tài khoản premium Đối với loại tài khoản tiêu chuẩn khách hàng trả 50.000 VNĐ/tháng để được sử dụng các tiện ích như sau: 5 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 - Được tặng truy cập miễn phí tất cả các bài giảng hướng dẫn viết “liệu pháp viết” - Được sử dụng miễn phí các bài hát khi truy cập nền tảng - Được tặng thêm 20Gb miễn phí để lưu dữ liệu - Được tự do lựa chọn mọi bảng màu theo pantone và nhãn dán - Được lựa chọn mọi chủ đề và thể loại phương pháp viết không giới hạn - Không bị gián đoạn bởi quảng cáo - Được liên kết với trợ lý hướng dẫn ảo trong vào 12 giờ Đối với loại tài khoản premium khách hàng trả 89.000 VNĐ/ tháng để được cái ưu đãi cơ bản như tài khoản tiêu chuẩn và các tiện ích chỉ dành riêng cho đối tượng tài khoản này như sau: - Không giới hạn thời gian truy cập với trợ lý hướng dẫn ảo - Không bị gián đoạn bởi quảng cáo - Được tặng thêm 50Gb dung lượng để lưu trữ dữ liệu - Được liên kết với dịch vụ chăm sóc tư vấn trị liệu với các bác sĩ tốt nhất - Được truy cập miễn phí kho tài liệu và sách bản mềm về tâm lý học, chăm sóc sức khỏe, Chúng tôi cũng ra mắt gói combo gia hạn đóng phí 139.000 VNĐ/ 3 tháng cho gói tiêu chuẩn và 259.000 VNĐ/ 3 tháng cho gói premium - Khách hàng cũng có thể lựa chọn chia sẻ sử dụng cho một tài khoản với tối đa 3 khách hàng (mỗi 1 khách hàng là 1 email và 1 số điện thoại cố định), lượt truy cập sẽ là 8 tiếng cho mỗi lượt - Với đối tượng là học sinh và sinh viên, với các minh chứng đầy đủ khách hàng sẽ được giảm 15% phí duy trì dịch vụ cho 6 tháng đầu tiên và 10% cho các tháng còn lại nếu vẫn tiếp tục sử dụng - Chúng tôi cũng cung cấp gói dùng thử trong vòng 20 ngày được sử dụng mọi ưu đãi của gói tiêu chuẩn với mức phí 0 đồng Sau khi sử dụng khách hàng sẽ làm một bài đánh giá chất lượng sử dụng dịch vụ để chúng tôi cải thiện chất lượng Blog 6 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 - Khách hàng khi sử dụng dịch để duy trì thói quen và tăng hiệu quả việc giảm thiểu các bệnh tâm lý, chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ cài đặt nhắc nhở hàng ngày để đảm bảo tiến trình trị liệu - Hàng tháng chúng tôi sẽ mở các sự kiện “confession” để mọi người chia sẻ câu chuyện và cảm xúc nhằm nhận lại lời khuyên và xoa dịu cảm xúc Mục tiêu ngắn hạn (05 tháng đầu): - Đạt được số lượng người đăng ký tài khoản là 500.000 tài khoản - Tạo được dấu ấn lớn và khôi phục thời kỳ vàng của Blog - Xây dựng niềm tin và sự uy tín đối với người dùng - Tạo được không gian ảo cho các đối tượng khách hàng muốn sử dụng liệu pháp viết - Mở rộng nhận thức của khách hàng về chăm sóc sức khỏe tinh thần và liệu pháp viết tới thị trường Việt Nam - Thu hồi lại 100% vốn và tạo ra được 40% lợi nhuận Trung bình mỗi tháng thu về doanh thu trung bình là 500.000.000 VNĐ Mục tiêu dài hạn (sau 02 năm phát triển): - Mở rộng quy mô tới các lĩnh vực y tế và học đường, liên kết với các tổ chức workshop hoặc chiến dịch liên quan đến tới chăm sóc sức khỏe tâm lý - Đảm bảo sự tăng trưởng 30% mỗi năm, đạt thêm 1 triệu lượt tài khoản đăng ký sử dụng cho mỗi năm - Thu hút được các nhà đầu tư lớn về mảng chăm sóc sức khỏe và công nghệ - Đạt doanh thu tăng trưởng trung bình 40% trong 2 năm tới Lợi nhuận tăng 30-50% mỗi năm - Giành thị phần chính trong thị trường dịch vụ chăm sóc sức khỏe khách hàng - Mở rộng kho tài liệu với đa dạng các thể loại từ tạp chí khoa học, bài báo nghiên cứu, các đề tài khoa học uy tín về tâm lý học, xã hội học và nhân học 7 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 - Xây dựng được 05 văn phòng đại diện trên các vị trí đắc địa của trung tâm thành phố lớn và đông dân như Hà Nôi, Hải Phòng, Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng 3.4 Kênh phân phối và marketing Do tính chất cũng như sự ra đời của nền tảng còn mới lạ tới thị trường Việt Nam, nên việc thu hút các tệp khách hàng đặc biệt là các bạn giới trẻ năng động thích chạy theo xu hướng là một trong những cách thức truyền thông của chúng tôi Chúng tôi sẽ xây dựng hình ảnh nền tảng blog Write’m và quảng bá hình ảnh thông qua các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Chúng tôi sẽ tạo ra các trào lưu, sự kiện tham gia có thưởng với hastag như #Write’m, #Writewithme, #Writingtherapy, #Liệu_pháp_viết nhằm tăng độ nhận diện và tương tác với mọi người Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ tận dụng nguồn lực để mời các KOLs, Influencers uy tín để trải nghiệm và đánh giá khách quan khi sử dụng blog Write’m và nhờ đến nền tảng Podcast uy tín Vietcetera tương tác và trò chuyện với một trong số các founder của chúng tôi để chia sẻ câu chuyện thành lập dự án để quảng bá hình ảnh 3.5 Nguồn lực chính Dự án nền tảng Write’m của chúng tôi để đưa vào vận hành và phát triển cần phụ thuộc vào các nguồn nhân lực chính như sau: Nguồn lực nhân sự, do nền tảng của chúng tôi cung cấp các dịch vụ để duy trì hoạt động cần đội ngũ nhân viên với nền tảng công nghệ tốt, thành thạo về xây dựng và duy trì trang web, luôn luôn sát sao với các tình hình hoạt động của nền tảng Sự đa nhiệm và khéo léo cũng là một trong những nhân tố cần thiết đối với nhân sự khi giải quyết những thắc mắc của khách hàng Ngoài ra, công việc của chúng tôi cũng cần đến những nhân sự có chuyên môn cao về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, tâm lý học và xã hội học Tất cả các hoạt động của nền tảng 8 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 đều phải được gửi báo cáo tới máy chủ và đặt dưới sự giám sát chặt chẽ của các fouder chính Nguồn lực tri thức, nền tảng chúng tôi còn cung cấp các tài liệu và các khóa học hướng dẫn liệu pháp viết, vậy nên chúng tôi đặt ra hai chỉ tiêu như sau Thứ nhất đối với các tài liệu cần tìm được nguồn cung cấp tài liệu uy tín với nội dung kiến thức phù hợp, thực tiễn và đảm bảo nhu cầu, đáp ứng được tiêu chí với nguồn cung cấp dung lượng lớn, chi phí phát sinh không quá nhiều (dưới 500.000.000 chi phí bản quyền) Thứ hai, các khóa học hướng dẫn gồm các video trực tuyến hoặc văn bản mẫu, bao chứa nội dung chi tiết về một bài viết hợp lý cần đòi hỏi các chuyên gia với kinh nghiệm chuyên môn nhất định có tầm ảnh hưởng và uy tín cao Chúng tôi mong muốn được hợp tác lâu dài với các chuyên gia hàng đầu nhằm định hướng cho khách hàng sử dụng cũng như đưa ra những lời khuyên hữu ích cho những thiếu sót về phương pháp “liệu pháp viết” mà chúng tôi cung cấp Nguồn lực vô hình, nền tảng Write’m của chúng tôi tích hợp với âm nhạc và màu sắc, vì vậy mong muốn của dự án là tìm được một nhà phân phối nền tảng nhạc số uy tín, phát triển đảm bảo sự ổn định cho cả hai bên và chúng tôi đang tìm kiếm các nhà dự án hoạt động về mảng hình ảnh thị giác (visual) để cung cấp kiến thức về màu sắc và làm cố vấn cho các hoạt động dịch vụ của blog Write’m 3.6 Hoạt động chính của dự án a Tập trung vào phát triển viết liệu pháp tới mọi người “Liệu pháp viết” lần đầu tiên được sử dụng vào cuối những năm 1980 do giáo sư Tâm lý học tại Đại học Texas ở Austin, ông dẫn đầu phong trào trị liệu bằng văn bản hiện đại trong nghiên cứu nhằm chứng tỏ tiềm năng chữa trị sức khỏe của liệu pháp này Trong hai thập kỷ qua, “liệu pháp viết” đã cùng các liệu pháp nghệ thuật khác (nghệ thuật, khiêu vũ, ) như một công cụ trị liệu hợp pháp Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng tập trung viết ra những cảm xúc trên giấy hoặc màn hình giúp giải tỏa căng thẳng theo đúng nghĩa đen, họ cảm thấy nhẹ nhàng 9 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 và bớt gánh nặng hơn Chứng từ những tư liệu thực tế đó chúng tôi đặt câu hỏi “Tại sao chúng ta không mở trang blog có giá trị trị liệu cho các thanh thiếu niên đang gặp khó khăn về mặt xã hội và cảm xúc?” Để tiến hành dự án theo đúng kế hoạch, phù hợp với thực tiễn và nhu cầu khách hàng, chúng tôi tập trung giải quyết 3 vấn đề chính như sau: Làm thế nào để khách hàng sử dụng liệu pháp viết cho đúng mục đích? - Trước khi mỗi một tài khoản được kích hoạt, Write’m sẽ có một bài kiểm tra DASS 21 để đánh giá tình trạng sức khỏe tâm lý người dùng - Sau khi đánh giá chúng tôi sẽ gợi ý một số đề tài người dùng nên viết theo - Mỗi một lần viết sẽ kéo dài khoảng thời gian từ 15-20 phút (khách hàng cũng có thể tùy ý gia tăng thời gian viết), chúng tôi cũng sẽ mở các khung thời gian chung cho các tài khoản cùng nhau viết để tăng khả năng tập trung Write’m có chế độ cài đặt nhắc nhở hàng ngày nhằm đảm bảo tiến độ sử dụng liệu pháp viết của khách hàng - Hàng tháng đội ngũ nhân viên của blog Write’m sẽ rà soát bài viết của khách hàng để đánh giá tình trạng sức khỏe theo chiều hướng tích cực hay tiêu cực, đưa ra các hướng dẫn chăm sóc cụ thể (như tâm sự với các trợ lý ảo hoặc người hướng dẫn tâm lý riêng của Write’m, xây dựng lộ trình liệu pháp viết theo chủ đề khác, ) - Ngoài ra chúng tôi cũng cung cấp các bản viết mẫu để người dùng tham khảo Write’m sẽ giúp người dùng tự chữa lành như thế nào? Chúng tôi sẽ xác định mục đích của người dùng sử dụng liệu pháp thành hai đối tượng Bao gồm: Những người gặp những chấn thương tâm lý hoặc biến cố gây nên nỗi đau kéo dài đến thời điểm hiện tại Họ cần nơi để viết ra tâm sự và xoa dịu nỗi đau bên trong họ Với người dùng trên, blog Write’m định hướng họ theo ba phương thức trị liệu sau: 10 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 + Viết biểu cảm: dùng cho người có sang chấn tâm lý hay cảm xúc tiêu cực Để bắt đầu, hãy viết về cảm xúc mà sự kiện bản trải qua để biết rõ xem mức độ chấn thương này ảnh hưởng đến cuộc sống như thế nào + Viết thư: viết cho người mình biết ơn hoặc lỡ gây tổn thương hoặc bản thân mình trong quá khứ để giải tỏa cảm xúc hiện tại Phương pháp này giúp người dùng trút bỏ được gánh nặng, cảm thấy nhẹ nhàng và bớt tội lỗi hơn + Viết phản tư: viết về điều tích/tiêu cực mà bạn đã trải qua Thông qua cách viết này người dùng sẽ rút ra bài học và kinh nghiệm cho bản thân Với đối tượng khách hàng đang mất cân bằng cân bằng cuộc sống do căng thẳng kéo dài, do tính chất công việc hay đang trong mối quan hệ độc hại, Họ cần đưa ra lời khuyên để giải quyết khúc mắc cho bản thân hiện tại Write’m định hướng họ sử dụng phương pháp trị liệu sau: + Viết tự do: đây là phương pháp đơn giản nhất, người dùng sẽ viết ra tất cả những suy nghĩ trong lòng, bạn đang quan tâm tới điều gì, bạn đang vui hay buồn, bạn đang nhìn thấy điều gì? điều quan trọng của phương này là kéo lại trạng thái ổn định của cảm xúc + Viết chia sẻ: người dùng sẽ viết ra tình trạng mối quan hệ và câu chuyện mình gặp phải để nhận lại lời khuyên từ mọi người Người dùng có thể nhờ sự giúp đỡ của hướng dẫn viên ảo của chúng tôi hoặc bật chứng năng công khai bài viết và mở bình luận cho phép tài khoản khác đọc, đưa ra lời khuyên + Ngoài ra khách hàng có thể tham khảo viết thư và viết biểu cảm b Tạo nhiều các hoạt động ngoài lề thu hút lượng truy cập vào Write’m Mỗi năm chúng tôi cũng sẽ mở hai cuộc thi viết bài “Sharing Your Feeling” để kể về câu chuyện mà bản thân đang gặp phải và đã vượt qua chúng như thế nào, mỗi một bài viết tốt được đánh giá cao bởi giám khảo của Write’m và có lượt bình chọn nhiều sẽ được nhận phần thưởng từ blog Write’m và nếu có sự 11 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 đồng ý của người dùng chúng tôi sẽ gửi bài viết cho các nền tảng Podcast có tiếng để lan tỏa năng lượng tới mọi người Write’m cũng có chương trình “Confession” hàng tháng giúp các tài khoản có thể tương tác, chia sẻ câu chuyện và cảm xúc với nhau nhiều hơn Để đảm bảo hạn chế bình luận tiêu cực, gây kích động hoặc nhạy cảm đội ngũ nhân viên Write’m sẽ kiểm tra sát sao các hoạt động, chọn lọc thông tin có ích để tránh tình trạng trên 3.7 Đối tác chính Nhà cung cấp tài chính: các nhà đầu tư, các nhà tài trợ, các nguồn quỹ khởi nghiệp, đây là đối tác quan trọng của dự án đóng vai trò duy trì sự ổn định ngân sách Bên phân phối sản phẩm bao gồm các nhà cung cấp và phân phối nền tảng nhạc số, các nhà thiết kế và kinh doanh phát triển dự án về màu sắc, các nhà cung cấp cho phép sử dụng tài liệu nghiên cứu, bên cung cấp công nghệ xây dựng và phát triển nền tảng Write’m Đối tác chiến lược bao gồm đội ngũ giải quyết vấn đề pháp lý, đội ngũ tư vấn và tiếp thị khách hàng, các chuyên gia tâm lý và xã hội học, các nhà cố vấn cho sự phát triển dự án 3.8 Tài chính dự kiến Nguồn doanh thu chủ yếu của nền tảng Write’m thông qua việc thu phí duy trì tài khoản của khách hàng sử dụng và các khoản phí khác với các nhu cầu dịch vụ mở rộng hơn (liên kết với bác sĩ tư vấn, gia tăng dung lượng lưu trữ dữ liệu, ) Bên cạnh đó, chúng tôi cũng nhận hỗ trợ quảng cáo trên nền tảng của mình (có chọn lọc) để thu thêm lợi nhuận cũng như tăng tính liên kết với nhiều đối tác Để đảm bảo nguồn tài chính trong thời gian tới, chúng tôi đưa ra bản kế hoạch tài chính dự kiến như sau: - Chi phí xây dựng và duy trì hoạt động nền tảng blog Write’m: 850.000.000 VNĐ (3 năm) 12 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 - Chi phí trả cho đội ngũ nhân viên: 1.500.000.000 VNĐ - Chi phí mua bản quyền và chi trả cho các đối tác: 700.000.000 VNĐ - Chi phí quảng bá và truyền thông 500.000.000 VNĐ - Chi phí điện nước, mặt bằng, trang thiết bị 650.000.000 VNĐ - Chi phí làm việc với các chuyên gia tư vấn: 800.000.000 VNĐ - Chi phí cho các chương trình và sự kiện 400.000.000 VNĐ Tổng chi phí dự tính là 5.400.000.000 VNĐ Đối với doanh thu: Đơn vị: triệu đồng Thời gian Doanh thu mỗi Doanh thu 365 Doanh thu thực tháng ngày tế (sau thuế) Năm 1 450 5.400 4.860 Năm 2 800 9.600 8.640 Năm 3 1.000 12.000 10,800 3.9 Lộ trình thực hiện Lộ trình thứ nhất ( kéo dài 06 tháng): Quảng bá và ra mắt - Bước đầu tiên cho mắt dự án của thị trường cần phải tạo dấu ấn với công chúng Chúng tôi tiến hành hai chiến dịch quảng bá song song giữa việc tổ chức sự kiện có thưởng “Write with me” với các hashtag như #Writ’m, #Writewithme, #Writingtherapy, #Liệu_pháp_viết, cho phép người dùng quay video trải nghiệm thử dịch vụ trên nền tảng blog Write’m và đưa ra đánh giá Mỗi một video sẽ kèm hashtag như trên, chúng tôi sẽ trao giải cho video có nội dung hay và nhiều lượt truy cập nhất Bên cạnh đó chúng tôi cũng sẽ tích cực truyền thông trên các mạng xã hội và mời các trang, các KOLs và người nổi tiếng quảng bá cho nền tảng Write’m - Chúng tôi cũng tìm kiếm ứng cử viên tài năng phục vụ cho các vị trí điều hành, quản lý và giám sát hoạt động của blog Write’m 13 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 - Tìm kiếm được các nguồn cung và đối tác chiến lược lâu dài nhằm cung cấp, trao đổi các nguồn tài nguyên tiện ích phục vụ cho nền tảng lâu dài - Việc xây dựng và thiết kế nền tảng phù hợp với xu hướng, bắt mắt và dễ dàng tiếp cận là một trong số những việc làm cần thiết cho bước đầu ra mắt Chúng tôi sẽ tìm bên phân phối công nghệ đảm bảo cho sự phát triển dài lâu của dự án Lộ trình thứ hai (kéo dài 05 tháng): Tăng trưởng - Đạt mục tiêu hơn 500.000 tài khoản sử dụng sau 5 tháng ra mắt, duy trì lượt đăng ký trung bình 30.000 tài khoản cho mỗi tháng - Thu hồi 100% vốn ban đầu và tạo ra giá trị doanh thu 30% giá trị vốn hóa - Tập trung chăm sóc khách hàng, quan tâm nhiều hơn đến đánh giá về chất lượng dịch vụ, liên tục cải tiến và cập nhật các tính năng của blog Write’m - Trở thành một trong những nền tảng uy tín lớn, đạt được giá trị vốn hóa trên 60% trên thị trường Lộ trình thứ ba (04 năm): Ổn định - Tập trung phát triển các tiện ích dịch vụ của nền tảng như tư vấn sức khỏe, liên kết được nhiều hơn với các chiến dịch và dự án cộng đồng nhằm nâng cao nhận thức sức khỏe tâm lý cộng đồng - Trở thành một trong những đối tác, liên kết với các trường học trên địa bàn các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng - Đạt lợi nhuận ổn định trung bình 40% cho mỗi quý - Luôn luôn đánh giá hoạt động của nền tảng, khắc phục những khuyết điểm và đánh giá biến động của thị trường cũng như các đối thủ mới, cũ - Đặt mục tiêu phát triển liệu pháp viết song song với chăm sóc sức khỏe tâm lý của khách hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 Lê Phương (2023), “Gần 15% người Việt bị rối loạn tâm thần”, VnExpress, Perry Garfinkel (2016), How the ancient art of writing therapy can help you create a brighter future, Los Angeles Times Bích Ngọc (2022), Từ khóa của năm 2022 nói về một chiêu thức thao túng tâm lý, Dân Trí Soul Mugerwa and John D Holden (2012), Writing therapy: a new tool for general practice?, British Journal of General Practice 2012; 62 (605): 661-663 15 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com)