Thứ Tự Thuyết Trình 2 Đề Tài Xây Dựng Website Eco Thiên Thanh.pdf

Với mong muốn mang cả thiên nhiên về với căn nhà củabạn, chúng tôi đã mở ra cửa hàng ‘“ECO THIÊN THANH’ để cung cấp cây cảnh với nhữngsản phẩm chất lượng, mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lý,

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM 2 THỨ TỰ THUYẾT TRÌNH: 2

ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE ECO THIÊN THANH

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thùy Anh

Thành viên nhóm:

Lưu Minh Ánh Trần Thu Hằng Nguyễn Thị Phương

Hà Nội, tháng 10/2021

CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH KINH DOANH

1 Sản phẩm (Product):

Trong cuộc sống của chúng ta, có rất nhiều điều phải lo lắng Cuộc sống bận rộn, vội

vã, xô bồ sẽ khiến bạn căng thẳng và kiệt sức Cũng sẽ có những điều khiến chúng ta đauđầu Vì vậy, trong nền kinh tế thị trường hiện nay, nhu cầu giải tỏa áp lực đã, đang và sẽ lànhu cầu cấp thiết trong tương lai

Sau một ngày học tập và làm việc mệt mỏi, bạn sẽ làm gì để xả stress? Đó là xem cácchương trình TV, lướt Internet trên điện thoại thông minh, hoặc tập thể dục hoặc nấu ăn Tôi tin rằng mọi người đã sử dụng các phương pháp trên, và chúng có thể đã hiệu quả.Nhưng bạn có bao giờ nghĩ rằng việc ươm mầm những chồi xanh của cuộc sống có thể giúpbạn xả stress? Bạn nghĩ sao khi thức dậy và nhìn thấy những chậu cây, chậu hoa đang mỉmcười với mình ngoài ban công Những điều nhỏ nhặt như thế này có thể giúp bạn tăng thêmnăng lượng để chào đón ngày mới!

Có thể nó không thể làm bạn hết buồn nhưng chắc chắn chúng tôi sẽ mang đến chobạn thêm niềm tin vào cuộc sống Với mong muốn mang cả thiên nhiên về với căn nhà củabạn, chúng tôi đã mở ra cửa hàng ‘“ECO THIÊN THANH’ để cung cấp cây cảnh với nhữngsản phẩm chất lượng, mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lý, đội ngũ bán hàng nhiệt tình chắc chắn

sẽ mang đến sự hài lòng tới những người mua hàng

2 Giá cả (Price):

Những sản phẩm “ECO THIÊN THANH’’ cung cấp đều được lựa chọn, chăm sóc

kĩ càng Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vựcchăm sóc cây cảnh, chúng tôi cam kết mang lại sản phẩm có chất lượng cao cùng với mứcgiá hợp lý tới khách hàng

Đối tượng khách hàng của ‘ECO THIÊN THANH’ rất đa dạng gồm: những người

trẻ tuổi, người trung niên và 1 số ít là những người đã nghỉ hưu Mức giá dao động trongkhoảng 150.000đ - 800.000đ cùng với những mẫu mã đa dạng Mỗi cá nhân sẽ có những sựlựa chọn phù hợp với sở thích và mục đích của mình

Bên cạnh đó, để cạnh tranh với các cửa hàng khác, ‘ECO THIÊN THANH’ thường

xuyên có các ưu đãi cho khách hàng thân thiết và các mã giảm giá cho các dịp lễ, sinh nhậtkhách hàng Ngoài ra, ECO THIÊN THANH cũng liên kết với các loại ví điện tử như:Momo, Airpay, Zalopay, Vnpay cùng với sự đa dạng trong hình thức thanh toán (COD vàthanh toán trực tiếp) nhằm đưa ra những trải nghiệm tốt nhất đến khách hàng

1 Địa điểm (Place):

Tính đến thời điểm hiện tại, ECO THIÊN THANH có 01 cửa hàng với diện tích

70m2 tại địa chỉ 80 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội Đây là nơi trưng bày những sản phẩm củacửa hàng, khách hàng có thể đến trải nghiệm trực tiếp và lựa chọn sản phẩm

Ngoài ra, ECO THIÊN THANH cũng đã cho ra mắt website thương mại điện tử

chính thức tại địa chỉ http://ECO THIÊN THANH.xyz/ cùng với kênh bán hàng khác trêncác nền tảng mạng xã hội như Facebook (ECO THIÊN THANH); Instagram(Eco.thienthanh) qua đó tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm với những khách hàng ở xa vàcũng dễ dàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trong thời đại công nghệ 4.0 ECOTHIÊN THANH cam kết giao hàng đến tay người tiêu dùng trong thời gian sớm nhất kể từkhi đơn hàng được tạo thành công

2 Quảng bá (Promote):

ECO THIÊN THANH tập trung vào các chiến dịch quảng bá thông qua kênh truyền

thông xã hội như Facebook, Instagram Việc đăng tải những bài quảng cáo với hình ảnh sản

phẩm được đầu tư kĩ càng lên Facebook và Instagram, ECO THIÊN THANH thu hút

lượng lớn khách thường xuyên ghé thăm và mua hàng của shop Ngoài ra, thông qua những

feedback của khách hàng mua trước, ECO THIÊN THANH sẽ mang lại sự tin cậy cho

những khách hàng lần đầu ghé tới

Vào mỗi tháng, ECO THIÊN THANH đều có những đợt Giveaway dành cho những

khách hàng may mắn tham gia mini game của shop ECO THIÊN THANH thường xuyên cónhững voucher vào những ngày lễ khi khách hàng để lại email khi đặt hàng trên website củashop

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU WEBSITE 2.1 Giới thiệu chung về Website

2.1.1 Giới thiệu cửa hàng

Website ECO THIÊN THANH được thiết kế với tiêu chí thân thiện, dễ sử dụng vớinhững gam màu pastel tươi sáng, bắt mắt Cụ thể, bố cục giao diện của web được chia theotừng section tương ứng với nội dung và mục đích cụ thể từ trên xuống dưới như sau:

Header

Trang chủ

Giới thiệu

Tin tức

Cách chăm sóc cây

Liên hệ

Liên hệ

2.1.3: Ý tưởng kinh doanh

Chất lượng cuộc sống của con người được cải thiện, kéo theo nhu cầu bài trí khônggian sống và làm việc cũng tăng lên Đặc biệt, giữa kỷ nguyên công nghiệp hóa, hiện đạihóa với quá nhiều công trình, máy móc, con người ta có xu hướng quý trọng và ưa chuộngcây xanh Chính vì thế mà cây cảnh đang trở nên phổ biến khắp các vùng miền, mở ra cơhội lớn cho những kẻ thức thời

Bên cạnh trang trí không gian sống trong các gia đình, hay không gian làm việc tạicác văn phòng, kinh doanh cây cảnh còn có thể khai thác thêm tiềm năng từ các cửa hàng,nhà hàng ăn uống, quán cà phê… Không gian làm việc và không gian trải nghiệm sản phẩm,dịch vụ giữ vai trò tương đối quan trọng trong cuộc sống hiện nay Và cây xanh góp phầncải thiện những không gian ấy Chính vì vậy, các chủ doanh nghiệp, nhà hàng ngày càng chútrọng và đầu tư vào cây cảnh để tạo ra những không gian xanh, nhằm thu hút khách hàng,nhân sự…

Bên cạnh đó, lượng nhà hàng, doanh nghiệp cũng ngày một nhiều hơn Và với mứcgiá không quá đắt đỏ, nhiều đơn vị sẽ lựa chọn thay đổi hoặc thêm mới cây xanh thườngxuyên để tạo ra một không gian luôn mới mẻ, hấp dẫn Từ đó, cơ hội cho các cửa hàng kinhdoanh cây cảnh cũng lớn hơn

Đây là những điều kiện tốt cho các cửa hàng kinh doanh cây cảnh Khi khách hàng

có nhu cầu lớn và liên tục, cửa hàng chỉ cần đáp ứng được các nhu cầu ấy, đồng thời cungcấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng là có thể thu hút và giữ chân khách hàng lâudài

Qua quá trình nghiên cứu và tìm hiểu, chúng tôi thấy rằng thị trường kinh doanh câycảnh, cây xanh chưa có nhiều doanh nghiệp lớn chiếm lĩnh, đây sẽ là cơ hội tốt để khởinghiệp Hầu hết khách hàng đều chú trọng đến sản phẩm nhiều hơn, do đó cửa hàng chỉ cần

đa dạng hóa sản phẩm, nhập sản phẩm tốt, đầu tư cho dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiềuhơn Và vấn đề thương hiệu không quá ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng Vìvậy, nhóm chúng tôi nhận thấy kinh doanh cây cảnh mini là một phương án khả thi, phù hợpvới nhu cầu thị trường và từ đó chúng tôi đã tiến hành xây dựng một website phục vụ việcbán cây cảnh, cây xanh và đặt tên là ECO THIÊN THANH

Trong đó: ECO: mang nghĩa là hệ sinh thái, sinh thái học Đây là một từ mà cácdoanh nghiệp hay hướng tới khi nhắc đến các sản phẩm “xanh, thân thiện môi trường” nhưcây cảnh, các sản phẩm hữu cơ

THIÊN THANH: Đây là một từ Hán Nôm, có nghĩa là "bầu trời xanh, trong sáng baola" từ đó gợi lên một không gian rộng lớn, tươi sáng, thoải mái

ECO THIÊN THANH là cái tên mà nhóm chúng em đặt để hướng tới những khônggian xanh mát, thoáng đãng, giúp con người thư thái, dễ chịu

2.1.4: Ý tưởng thiết kế bố cục, giao diện

1

Header: Câu giớithiệu chung của website,các biểu tượng MXH nhưFacebook, Instagram vàđịa chỉ gmail

Câu giới thiệu chung: “Cung cấp câycảnh cho cuộc sống xanh” giúp khách hànghiểu rõ hơn về website và cũng kích thích sựmua sắm của KH trong khi hiện nay con ngườiluôn có xu hướng hướng tới một cuộc sốngxanh

Các biểu tượng Facebook, Instagram,Email giúp khách hàng có thể dễ dàng theo dõihoặc gửi những thắc mắc tới cửa hàng

2 Logo thương hiệu,

Main menu, Tài khoản,Giỏ hàng, Mục tìm kiếmsản phẩm

Logo là hình ảnh nhận diện thương hiệuECO THIÊN THANH Main menu bao gồm:Trang chủ, cửa hàng, giới thiệu, tin tức, cáchchăm sóc, liên hệ giúp khách hàng dễ dàng điđến các phần mà khách hàng mong muốn

Khách hàng cũng có để đăng ký/đăngnhập tài khoản ở phần “Tài khoản”

Hơn nữa, khách hàng còn có thể theodõi đơn hàng cũng như tìm kiếm sản phẩm haythêm vào Wishlist (mục sản phẩm ưa thích),

góp phần làm tăng sự thuận tiện khi trảinghiệm mua sắm tại ECO THIÊN THANH.

Thu hút khách hàng ngay khi mởwebsite bằng những chương trình quảng cáođang diễn ra tại ECO THIÊN THANH

6 Hàng mới về

Tại đây KH có thể thấy các sản phẩmmới nhất tại cửa hàng, hoặc cũng có thể xemtoàn bộ sản phẩm

9 Các bài viết về cây

cảnh

Cung cấp một số bài viết liên quan đếncách chăm sóc cây cảnh hoặc những kiến thứcthú vị ít ai để ý về các loại cây cảnh

10 Theo dõi tại

Nhằm cung cấp những thông tin cầnthiết của website cho người dùng

12 Chatbox, gọi điện

Phần liên hệ trực tuyến qua Facebooknhằm tăng sự tương tác với khách hàng mộtcách hiệu quả nhất Đây là công cụ hỗ trợdoanh nghiệp trả lời tin nhắn tự động đượcthiết lập trước đó Nó vừa giúp khách hàng tiếpcận website một cách nhanh chóng, vừa giúptiết kiệm thời gian trong việc trả lời kháchhàng hoặc khách hàng có thể gọi điện ngay nếumuốn liên hệ trực tiếp với shop

2.2 Mô tả quy trình mua hàng

Bước 1: Truy cập trang web chính của ECO THIÊN THANH:

http://ecothienthanh.xyz

Bước 2: Click vào mục Đăng ký/ Đăng nhập

Chọn đăng kí để tạo thành công tài khoản trên ECO THIÊN THANH

Điền thông tin đăng nhập và chọn đăng nhập với những khách hàng đã có sẵn tàikhoản trên trang web

Bước 3: Tại trang chủ, chọn Cửa hàng/ Cây để bàn/ Cây để bàn/ Cây phong thuỷ/

Terrarium/ Hoa và thực vật/ Phụ kiện để xem sản phẩm

Bước 4: Chọn sản phẩm mong muốn, tùy chỉnh số lượng và chọn “THÊM VÀO GIỎ

HÀNG” Làm tương tự với các sản phẩm khác

Bước 5: Ấn “TIẾP TỤC MUA HÀNG” nếu bạn muốn xem và chọn lựa thêm sản

phẩm khác

Bước 6: Ấn “XEM GIỎ HÀNG” để tiến hành thanh toán.

Bước 7: Kiểm tra lại danh mục sản phẩm, số lượng sản phẩm đã chọn Ấn vào

“TIẾN HÀNH THANH TOÁN”

Bước 8: Tại mục “CHECKOUT”, khách hàng điền các thông tin thanh toán bao gồmtỉnh thành, địa chỉ giao hàng, và chọn phương thức thanh toán phù hợp Phí ship sẽ tùythuộc vào vị trí địa lý, tùy vào giá trị mỗi đơn hàng sẽ được miễn phí ship.

Nếu đơn hàng của bạn hiện ra Giao hàng miễn phí, hãy click vào đây Sau đó bạnnhập mã giảm giá đã nhận được

Sau khi đã điền thông tin thanh toán, khách hàng ấn vào để chọn phương thức thanhtoán phù hợp Sau khi đã hoàn thành các thao tác, bạn hãy ấn vào “ĐẶT HÀNG”

Website sẽ gửi email thông báo thông tin đơn hàng về email cá nhân của bạn

Bước 9: Nếu khách hàng chọn hình thức Chuyển khoản ngân hàng/ Chuyển khoảnMomo thì tiến hành thanh toán theo thông tin tại website để đơn hàng được xác nhận.

2.3 Một số tính năng nổi bật

2.3.1 Các tính năng có sẵn theo giao diện:

Flatsome: là một theme hoàn hảo nhất hiện nay Có thể làm được rất nhiều loạiwebsite, đa dạng lĩnh vực ngành nghề Như: bán hàng, nội thất, in ấn, spa, tin tức, giới thiệucông ty và cả landing page Cung cấp nhiều mẫu theme độc đáo và bắt mắt

UX Builder: là một trình hỗ trợ tạo giao diện kéo thả bằng các layout được lập trìnhsẵn trong theme, với giao diện trực quan các bạn có thể kéo thả và tạo ra các khối cơ bảndùng cho website mà không cần thao tác vào code của web

2.3.2 Các tính năng miễn phí trên nền tảng WordPress:

- WooCommerce: Tác vụ của nó là biến website trở thành một trang thương mại điện

tử nhanh chóng, hiệu quả WooCommerce có toàn bộ các chức năng mà một web bán hàngcần có như: giỏ đơn hàng, số lượng hàng hóa, thanh toán, khuyến mãi, đăng ký khách hàng,tính tiền shipping theo vị trí địa lý…

- Loco Translate: Plugin này giúp Việt hóa từ Tiếng Anh sang Tiếng Việt Vì các giaodiện trong WordPress đều là Tiếng Anh và mục đích của ECO THIÊN THANH là hướng tớithị trường Việt Nam, bởi vậy phải Việt hóa chúng để phù hợp với người dùng hơn.

- Side Cart WooCommerce: Với giỏ hàng góc bên phải trang website, khách có thểtruy cập các mục giỏ hàng từ bất kỳ đâu trên trang web của ECO THIÊN THANH

- CartFlows : Plugins này tạo các trang thanh toán đẹp và luồng bán hàng choWooCommerce.

- WP Mail SMTP: SMTP là 3 chữ cái đầu viết tắt của Simple Mail Transfer Protocoldịch ra có nghĩa là một giao thức truyền tải thư tín đơn giản hóa, là một tiêu chuẩn để truyềntải dữ liệu trên môi trường internet Plugin này cho phép ECO THIÊN THANH gửi email tựđộng xác nhận đơn hàng cho khách ngay khi hệ thống ghi nhận đặt hàng thành công đồngthời gửi email cho người quản lý trang web dễ dàng theo dõi tình trạng các đơn hàng

- Classic Editor: Classic Editor, khôi phục trình chỉnh sửa WordPress và Chỉnh sửabài đăng Nó giúp admin có thể sử dụng các plugin mở rộng và chỉnh sửa các bài đăng mộtcách dễ dàng

- Starter Theme: Dễ sử dụng, thích hợp cho người mới học làm theme Tối ưu thờigian tự làm một theme hoàn toàn theo ý của mình

2.3.3 Các tính năng mở rộng nhóm tự tìm hiểu và tích hợp:

-TI WooCommerce Wishlist: ECO THIÊN THANH lựa chọn tính nay này để kháchhàng dễ dàng thêm sản phẩm yêu thích, khách hàng có thể đưa các sản phẩm mà họ thíchvào danh sách yêu thích Bên cạnh đó tính năng này cho phép khách hàng xem đầy đủ thôngtin và biết được tình trạng hàng yêu thích của mình còn hàng hay không

2 - YITH WooCommerce Zoom Magnifier – Tính năng zoom ảnh sản phẩm đểkhách hàng có thể dễ dàng nhìn ngắm sản phẩm tỉ mỉ trước khi đưa ra lựa chọn mua hàng

3 - YITH WooCommerce Points and Rewards: một plugin được cài đặt để cửa hàng

có thể các bộ sưu tập điểm và phần thưởng với khách hàng Với mỗi lần mua đồ, kháchhàng sẽ nhận lại các điểm được tổng hợp lại với nhau, với 1 điểm = 5,000 đồng, đây sẽ biếnthành mã giảm giá cho lần mua tiếp theo của khách hàng

4 - Facebook Chat Plugin: là một công cụ miễn phí và dễ sử dụng để kết nối vớikhách hàng trên trang web bán hàng Cho phép khách hàng nhắn tin cho bạn trong khi duyệttrang web bán hàng Các cuộc trò chuyện bắt đầu trên trang web của bạn có thể được

tiếp tục trong ứng dụng Messenger của khách hàng, vì vậy cửa hàng sẽ không bao giờ mấtkết nối với khách hàng của mình Ngay cả những người không có tài khoản FacebookMessenger cũng có thể trò chuyện với bạn ở chế độ khách, vì vậy cửa hàng có thể tiếp cậnnhiều khách hàng hơn

5 - Fluent Forms: Fluent Forms giúp ECO THIÊN THANH tạo các biểu mẫu liên hệ,biểu mẫu đăng ký hoặc bất kỳ loại WP Forms nào mà người dùng cần cho trang web củamình trong vài phút.

6 - Quick Call Button: là Plugins bổ sung nút gọi nhanh giúp khách hàng có thể liênlạc với cửa hàng khi cần tư vấn hoặc đặt hàng

7 - Hustle: Cửa hàng cài đặt Plugin này với mục đích chính tạo Popup để thu hút sựchú ý của khách hàng

8 - Thanh Toán Quét Mã QR - Momo,Zalo Pay,Moca Grab, AirPay: Khách hàng cóthể lựa chọn nhiều hình thức thanh toán như Thanh toán quét mã QR, hỗ trợ Momo,ZaloPay,Moca Grab, Shopee Pay

Cách cài đặt chung cho các công cụ trên như sau:

Tất cả các giao diện nhóm thực hiện đều MIỄN PHÍ vậy nên cách cài đặt rất dễdàng

Bước 1: Truy cập vào giao diện WordPress admin bằng username và password của

Bước 2: Bước 3: Click chọn mục Plugins (gói mở rộng) ở thanh menu bên trái mànhình, sau đó nhấn nút Cài mới

Bước 4: Nhấn vào nút “Tải plugin lên” Ở mục này, nhấn “Chọn tệp” để tải plugin từmáy tính lên WordPress Sau đó nhấn “Cài đặt” hoặc Ấn nút vào thanh tìm kiếm để nhập tênPlugins cần cài mới

Bước 5: Sau khi cài đặt xong, WordPress sẽ hiển thị một thông báo cho người dùngtrên màn hình Chọn “Kích hoạt” để bắt đầu sử dụng plugins