L''''Oréal hiện đang giữ trong tay hơn 25 thương hiệu uy tín hàng đầu, phân thành 4 ngành hàng chính:Ngành hàng Cao cấp: Lancome, Shu Uemura, Cacharel, Diesel,…Ngành hàng Dược mỹ phẩm: Vich
UNIVERSITY OF FINANCE AND MARKETING MAJOR OF MARKETING FINAL EXAM MARKETING MANAGEMENT COURSE CODE: 2311702006001 TOPIC: ANALYSIS AND MAKING MARKETING PLAN FOR L’ORÉAL BRAND Lecturer: Th.S Ngo Minh Trang HO CHI MINH CITY – 2023 UNIVERSITY OF FINANCE AND MARKETING MAJOR OF MARKETING FINAL EXAM MARKETING MANAGEMENT COURSE CODE: 2311702006001 TOPIC: ANALYSIS AND MAKING MARKETING PLAN FOR L’ORÉAL BRAND Lecturer: Th.S Ngo Minh Trang Excutive student ID 2121003818 Name 2121002394 Ngô Ngọc Lam 2121007705 Phạm Thị Lam Oanh Nguyễn Đinh Thanh Vân HO CHI MINH CITY – 2023 CHƯƠNG 1: LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, làm đẹp không điều xa lạ phụ nữ Trong bối cảnh bận rộn, làm đẹp cách giúp phụ nữ lấy lại tự tin, lĩnh công việc, sống Theo nghiên cứu chuyên gia nhu cầu làm đẹp chị em phụ nữ chiếm đến 70% Hiện nay, với chất lượng sống ngày cao, xu hướng chung cửa hàng mỹ phẩm phụ nữ làm đẹp quay với thiên nhiên Các công ty mỹ phẩm tích cực xây dựng cho thương hiệu an toàn, chất lượng, đặc biệt tận dụng thành phần làm đẹp có sẵn tự nhiên như: tinh dầu thảo mộc, trái cây, cà phê, trà xanh, Để sản xuất nhiều loại mỹ phẩm làm đẹp chất lượng Nhiều ngày gần đây, khu vực TP HCM tỉnh, thành lân cận số tia UV liên tục đạt ngưỡng báo động đỏ Theo tổ chức Y tế giới (WHO) khuyến cáo số tia cực tím ( UV ) mức bắt đầu gây hại việc tiếp xúc lâu với tia UV gây tổn thương nghiêm trọng dẫn đến ung thư da Cịi báo động dần cảnh tỉnh chị em phụ nữ việc nâng niu chăm sóc da cách kĩ giai đoạn sau da định tự tin công việc sống Nhận thức tình hình tại, nhóm chúng em cho việc định lựa chọn đề tài phát triển cho thị trường dòng sản phẩm chống lão hố da LOV hồn tồn hợp lý thị trường tiềm mà sản phẩm mang lại Đó lí chúng em chọn đề tài cho tiểu luận CHƯƠNG 2: EXECUTIVE SUMMARY Tập đoàn mỹ phẩm L'Oréal thành lập năm 1909, trụ sở đặt Trung tâm Eugène Schueller Clichy, Hauts-de-Seine, gần Paris Sau 100 năm thành lập phát triển, đến nay, L'Oréal trở thành số “ơng trùm” kiểm sốt chi phối ngành làm đẹp giới Tập đoàn hoạt động kinh doanh 130 nước sở hữu 88.000 lao động toàn cầu L'Oréal giữ tay 25 thương hiệu uy tín hàng đầu, phân thành ngành hàng chính: Ngành hàng Cao cấp: Lancome, Shu Uemura, Cacharel, Diesel,… Ngành hàng Dược mỹ phẩm: Vichy, Skinceuticals Sanoflore, Inneov La Roche-Posay Ngành hàng Chuyên nghiệp: L'Oréal Professionnel, Kerastase, Matrix,… Ngành hàng Tiêu dùng: Maybelline, Garnier, L'Oréal Paris,… Các sản phẩm chăm sóc da mặt L'Oréal phát triển theo quy trình cơng thức nghiêm ngặt đảm bảo tính an tồn hiệu cho người sử dụng, đặc biệt da nhạy cảm.Sản phẩm chăm sóc da mặt L'Oréal cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc da da liễu cho nhiều người tốt Song song với đó, thương hiệu ln lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp qua trình làm việc với chuyên gia da liễu quốc gia nơi thương hiệu bán Các sản phẩm chăm sóc da mặt L'Oréal phải trải qua nhiều lần thử nghiệm trước thức đưa thị trường khuyên dùng 90.000 bác sĩ da liễu khắp giới Đây số tương thương hiệu dược mỹ phẩm Với phát triển tảng thương mại trực tuyến ý thức ngày tăng người tiêu dùng chăm sóc da mặt, số hứa hẹn tăng cao tương lai Chúng bắt đầu dự án L'Oréal cách sử dụng bảng báo cáo “LOV” tên sản phẩm Đó kem dưỡng da chống lão hóa tích hợp từ trà xanh caffein dưỡng chất với cơng dụng ni dưỡng đa trẻ hóa cách an tồn hiệu quả, đóng băng lão hóa, trẻ tuổi xn Đồng thời với cơng dụng đời sản phẩm cịn có ý nghĩa gắn liền với mục đích gây quỹ từ thiện cho cộng đồng người bị ung thư da với hi vọng mang đến da trẻ khỏe cộng đồng sắc đẹp nói chung Việt Nam nói riêng Campaign activities: Hợp tác với KOL, người tiếng nhận sản phẩm sử dụng đăng ảnh, video kết trước sau sử dụng sản phẩm từ làm bật cơng dụng trẻ hố da dưỡng da sản phẩm Áp dụng chiến dịch sau 24h, ảnh review sử dụng sản phẩm đóng góp 40.000 VND vào hội từ thiện ung thư da Mission : LOV muốn mang đến cho phụ nữ nam giới toàn cầu sản phẩm có hiệu cao, thích hợp với da kể da nhạy cảm để cải thiện chất lượng sống có vấn đề da, từ vấn đề mụn đến vấn đề lão hóa, giúp truyền bá chống nắng an toàn qua sản phẩm chất lượng cao nâng cao ý thức người tiêu dùng trước bệnh ung thư da Purpose : Mang “LOV” dòng mỹ phẩm chăm sóc da tiếp cận với khách hàng cách dễ dàng đồng thời nâng cao nhận dạng thương hiệu nhắc đến cơng dụng trẻ hố da với thông điệp “ Aging is a fact of life, let LOV preserve your youth” Biến “LOV” trở thành lựa chọn số cho tất người từ giới trẻ quý cô hệ trung niên CHƯƠNG 3: SITUATION ANALYSIS 3.1 Market Summary 3.1.1 Analysis of skincare industry in Vietnam Doanh thu tăng trưởng ngành Quy mô thị trường sản phẩm chăm sóc da Việt Nam đạt 854,3 triệu USD vào năm 2019 dự kiến đạt 1.922,4 triệu Ush vào năm 2027 Thị trường sản phẩm chăm sóc da có hội tăng doanh thu thêm 1.154,25 triệu la từ năm 2020 đến năm 2027 (Kale & Deshmukh, 2020) Tăng thu nhập khả dụng dân số trẻ ngày tăng yếu tố thúc đẩy thị trường sản phẩm Trong đó, phân khúc khách hàng tiềm tương lai hệ Z, chiếm 39,08% tổng dân số Nhìn chung yếu tố làm tăng nhu cầu sản phẩm chăm sóc da người tiêu dùng nước 3.1.2 Industry trends Ngành mỹ phẩm chăm sóc da phát triển vượt bậc với cải thiện nhanh chóng mức sống Việt Nam Thị hiếu sở thích người tiêu dùng với thu nhập khả dụng ngày tăng nâng cao mức độ tinh tế sản phẩm chăm sóc da cao cấp Các thương hiệu cao cấp trở nên hấp dẫn sản phẩm da đại trà giảm sút 3.2 Macro – environment Demographics Việt Nam có 93 triệu dân thuộc nhóm số trẻ (độ tuổi trung bình 32,5 tuổi), dân số trẻ chiếm 65% Cuộc sống người dân ổn định nhu cầu làm đẹp tăng, đặc biệt từ đối tượng nam giới Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn sản phẩm Khi thương hiệu chiếm tâm trí người dùng, đích đến họ lòng tin Và L'Oréal thương hiệu làm tốt điều Economy Thu nhập bình quân đầu người qua năm tăng, góp phần làm tăng trưởng kinh tế Việt Nam Đến năm 2021 xem năm đầy khó khăn thách thức kinh tế giới, có Việt Nam Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam trì tốc độ tăng Document continues below Discover more fMroamrk:eting MARKETING K19 Trường Đại học Tài… 999+ documents Go to course Nội dung thuyết trình Vinasoy 18 100% (25) Giải đề Cam 16 Izone team 193 96% (81) Group Case Study Uniqlo 100% (2) Marketing Pet Care in Vietnam(Full Marke… 51 Marketing 88% (8) Introduction Marketing 100% (2) FILE 20220707 084759 IMC 48 Marketing 100% (1) trưởng với tốc độ tăng trưởng GDP ước đạt 2,91% Và Thị phần mỹ phẩm Mỹ Việt Nam chiếm 10% Năm Thu nhập bình quân 2019 3.425 USD / năm 2020 3.526 USD / năm 2021 3.694 USD / năm 2022 4.110 USD / năm Bảng 1: Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam từ năm 2019-2022 Chính trị Thuận lợi: Kinh doanh sản phẩm chăm sóc da có xu hướng tăng cao, Việt Nam có thể ổn định, cung cấp mơi trường kinh doanh ổn định thân thiện, tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm Khó khăn: Tuy nhiên sách thuế cịn phức tạp tạo khó khăn sản phẩm nhập khẩu, từ ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận L'Oréal Văn hóa Ngày nay, người khơng muốn đến tiệm chăm sóc da mà muốn có sản phẩm để họ có tự tổ chức chăm sóc da nhà công ty cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng Nhìn chung, người Việt có tâm lý sính hàng ngoại khơng chất lượng, mẫu mã cịn uy tín thương hiệu doanh nghiệp nước ngoài, đồng thời hàng Việt chưa tạo lòng tin người tiêu dùng nhiều lý Trong tâm trí bạn hệ 9x, 10x, mỹ phẩm Việt hình ảnh loại kem trộn quảng cáo chất lượng, mỹ phẩm không rõ nguồn gốc bày bán tràn lan thị trường Đây lợi lớn cho tập đồn Loreal nói chung sản phẩm LOV nói riêng , sản phẩm sản xuất với công nghệ đại thành phần thiên nhiên hoàn toàn nhập từ nước ngồi lưu thơng Việt Nam nên đảm bảo an toàn đáp ứng nhu cầu tâm lý mà khách hàng hướng đến Tự nhiên Thuận lợi: Người tiêu dùng Việt Nam quan tâm sản phẩm có thành phần tự nhiên L'Oréal tạo môi trường thân thiện hoạt động tác động tích cực đến mơi trường Khó khăn: Khí hậu Việt Nam nóng ẩm, gió mùa thường xuyên xảy thiên tai Điều ảnh hưởng nhiều đến việc bảo quản vận chuyển sản phẩm L'Oréal Mặt khác, tình trạng nhiễm khơng khí Việt Nam nghiêm trọng làm việc trời trước máy tính thời gian dài, tia cực tím xạ máy tính có hại cho da Vì vậy, việc chăm sóc da để bảo vệ da vô quan trọng Công nghệ Yếu tố dây chuyền sản xuất mỹ phẩm tiên tiến, đại sở quan trọng giúp đơn vị sản xuất, gia cơng mỹ phẩm có sản phẩm chất lượng tốt nhất, mang lại hiệu cao cho người tiêu dùng L'Oréal cung cấp dịch vụ dùng thử ảo (Virtual try-on’s) cho sản phẩm công ty trước người tiêu dùng thực trả tiền Chúng cung cấp giải pháp tùy chỉnh phù hợp cho cá nhân quan tâm đến việc chẩn đoán sâu vấn đề da 3.3 SWOT Bảng 2: Matrix SWOT SWOT O - Opportunities T - Threats L'Oréal O1 - Thị trường tiêu thụ rộng lớn T1 - Cạnh tranh với nhiều đối thủ O2 - Nhu cầu sử dụng sản phẩm chăm sóc da ngày tăng T2 - Nhu cầu khách hàng đa dạng O3 – Ô nhiễm mơi trường, tia cực tím, xạ máy tính thúc đẩy T3 - Cơng nghệ đại đóng người nỗ lực việc chăm sóc vai trị định địi hỏi vốn da cao O4 - Ngành công nghiệp mỹ phẩm T4 - Người tiêu dùng đà trỗi dậy có mức độ hiểu biết cao, có cân nhắc mua S - Strengths SO Strategies ST Strategies S1 - Sản phẩm đa dạng S1 + O1: Tiếp tục phát triển dòng S3 + T1: Tạo nhiều chương trình sản phẩm, mở rộng thị trường khuyến S2 - Danh tiếng, chất lượng tốt S2 + S3 + O2: Phát huy mạnh S4 + T3: Cho khách hàng thấy S3 - Giá sản phẩm phù hợp cho chất lượng, giá để khẳng định thương tính linh hoạt sản người thu nhập trung bình hiệu tâm trí khách hàng, đồng thời phẩm mở rộng thị phần S4 – Sản phẩm sản xuất S5 + T3: Phát triển chất lượng nhập trực tiếp từ nước sản phẩm ngoài, đáp ứng nhu cầu tâm lý lẫn tiêu dùng khách hàng S5 – Sản phẩm có thành phần từ thiên nhiên, an toàn cho da, bổ sung dưỡng chất giúp trẻ hoá da W - Weakness WO Strategies WT Strategies W1 – Khơng có dung tích lớn W1 + O2: Sản xuất đa dạng mẫu mã, W1 + T2: Sản xuất đa dạng, tăng dung tích theo nhu cầu khách hàng nhìu loại dung tích tuỳ theo W2 – Chú trọng vào tính chất nhu cầu sử dụng khách hàng chống lão hoá, mục W2 + O3: Nâng cao chất lượng, cải tiến đích dưỡng trắng ngừa sản phẩm, thêm thành phần W2 + T2: Tạo sản phẩm có chất mụn sản phẩm hạn chế cơng dụng chống lão hố cịn có tác lượng tốt, đáp ứng nhu cầu dụng dưỡng trắng, ngừa mụn cho da khách hàng