Phương phỏp ngoại suy Ngoại suy dự bỏo cú nghĩa là nghiờn cứu lịch sử của đối tượng kinh tế và chuyển tớnh quy luật của nú đó phỏt hiện được trong quỏ khứ và hiện tại sang tương lai bằng
CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ DỰ BÁO NHU CẦU
Dự báo và các phương pháp dự báo nhu cầu
Dự báo, xuất phát từ hai chữ Hy Lạp "PRO-GNOIS" có nghĩa là "biết trước", thể hiện một đặc điểm quan trọng của bộ não con người, đó là khả năng phản ánh và dự đoán Thuật ngữ này phản ánh quá trình phát triển của nhân loại qua nhiều thế kỷ Nói một cách khác, dự báo là sự tiên đoán khoa học mang tính xác suất và phương án, nhằm dự đoán sự phát triển trong tương lai của các đối tượng kinh tế - xã hội trong một khoảng thời gian hữu hạn.
Dự báo là một yếu tố thiết yếu trong quá trình ra quyết định, giúp nhận diện các xu hướng tương lai Nó đóng vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch kinh doanh một cách hiệu quả và tiết kiệm.
Ngành dịch vụ Viễn thông đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống con người và nền kinh tế, với quy mô lớn và yêu cầu đầu tư thiết bị liên tục Để mở rộng kinh doanh bền vững và đầu tư hiệu quả, việc dự báo nhu cầu dài hạn là điều cần thiết Bài viết này sẽ trình bày các bước và phương pháp dự báo nhu cầu trong ngành Viễn thông.
Ngoại suy dự báo là quá trình nghiên cứu lịch sử của một đối tượng kinh tế và áp dụng các quy luật đã phát hiện trong quá khứ và hiện tại để dự đoán tương lai, thông qua các phương pháp phân tích chuỗi thời gian kinh tế.
Phương pháp ngoại suy thực chất là việc kéo dài quy luật phát triển của đối tượng dự báo từ quá khứ và hiện tại sang tương lai, với giả thiết rằng quy luật này vẫn tiếp tục có hiệu lực.
Hình: 1.1 Lược đồ của phương pháp ngoại suy
1 Điều kiện áp dụng phương pháp
- Đối tượng kinh tế đã phát triển tương đối ổn định theo thời gian (có cơ sở thu thập thông tin lịch sửvà phát hiện tính quy luật).
- Những nhân tố ảnh hưởng chung nhất cho sự phát triển đối tượng kinh tế vẫn được duy trì trong 1 khoảng thời gian nào đó trong tương lai.
- Không có những tác động mạnh từ bên ngoài dẫn tới những bước phát triển nhảy vọt trong quá trình phát triển đối tượng kinh tế.
2 Nội dung của phương pháp
Xử lý chuỗi thời gian kinh tế:
- Bổ xung chuỗi thời gian.
- Xử lý giao động ngầm chứa.
- Loại bỏ sai số nhỏ
- Phương pháp p/tích số liệu.
Xác định tham số a i hàm f(r):
- Phương pháp tổng bình phương bé nhất
Các tiêu chuẩn kiểm định:
- Không tin cậy Kiểm định
Dự báo và cập nhật dự báo
Phù hợp Đó là một quá trình gồm nhiều giai đoạn quan trọng như sau:
- Xử lý chuỗi thời gian kinh tế
- Phát hiện xu thế đối tượng kinh tế
- Xây dựng hàm xu thế
- Kiểm định hàm xu thế
- Dự báo bằng hàm xu thế a/ Xử lý chuỗi thời gian kinh tế
Chuỗi thời gian kinh tế là một dãy quan sát theo thời gian của các đối tượng kinh tế, trong đó mỗi quan sát tương ứng với một giá trị của chuỗi Các giá trị này có thể được biểu diễn dưới dạng số tuyệt đối, giá trị trung bình hoặc số tương đối.
Chuỗi thời gian với các điều kiện của nó cần thiết được xử lý sơ bộ cho hoàn chỉnh Các trường hợp xảy ra:
Here is a rewritten paragraph that contains the meaning of the original text, complying with SEO rules:"Khi chuỗi thời gian thiếu một giá trị yi nào đó, chúng ta có thể xác định giá trị yi bổ sung bằng cách tính trung bình cộng của hai giá trị đứng trước và đứng sau nó, từ đó hoàn thiện chuỗi thời gian và đảm bảo tính liên tục của dữ liệu."
Xử lý dao động ngẫu nhiên trong chuỗi thời gian không phải là điều dễ dàng, đặc biệt khi xu thế f(t) khó phát hiện từ dữ liệu gốc Đối với những chuỗi có dao động lớn do các yếu tố ngẫu nhiên, việc áp dụng các phương pháp san chuỗi thời gian là cần thiết Mục tiêu của quá trình này là tạo ra một chuỗi thời gian mới với hướng dao động ổn định hơn, trong khi vẫn giữ nguyên xu thế của chuỗi thời gian ban đầu.
Các phương pháp san chuỗi thời gian cơ bản thường dùng là:
- Phương pháp trung bình không có trọng số: Phạm vi áp dụng cho các chuỗi số có khả năng tuân theo xu hướng đường thẳng
- Phương pháp trung bình trượt có trọng số: Phạm vi áp dụng cho các chuỗi có xu hướng là đường cong (xu thế phi tuyến)
Để loại bỏ sai số “thô” trong chuỗi thời gian kinh tế, việc áp dụng phương pháp kiểm định thống kê là cần thiết nhằm cải thiện độ chính xác của dự báo Giai đoạn phát hiện xu thế là yếu tố quyết định cho kết quả dự báo ngoại suy, trong đó xu thế và dạng hàm xu thế cần được xác định dựa trên logic nội tại của đối tượng kinh tế Mặc dù có nhiều phương pháp để phát hiện xu thế như phương pháp đồ thị, phân tích số liệu quan sát, và sai phân, nhưng trong lĩnh vực bưu chính viễn thông, phương pháp đồ thị thường được ưa chuộng nhất.
Biểu diễn các cặp số (ti, yi) trên hệ trục tọa độ và nối các điểm thành một đường gãy khúc liên tục giúp nhận xét sự phân bố của các điểm Qua đó, có thể so sánh đường biểu diễn thực nghiệm với đường biểu diễn của hàm số y.
= f(ai, t) thường gặp trong kinh tế làm cơ sở xác định xu thế và dạng hàm tương ứng.
- Các dạng hàm f(t) thường gặp trong bưu chính viễn thông:
Việc lựa chọn xu thế theo phương pháp đồ thị phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm và suy lý của người nghiên cứu, dẫn đến sự chủ quan trong quá trình này Tuy nhiên, để khẳng định rằng chuỗi thời gian có thể tuân theo một hoặc nhiều dạng hàm xu thế, cần phải tiến hành kiểm định Do đó, việc xây dựng hàm xu thế tối ưu là bước cần thiết để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong phân tích dữ liệu.
Sau khi phát hiện khả năng của dạng hàm xu thế, bước tiếp theo là mô tả chuỗi thời gian thông qua các dạng hàm cụ thể, đồng thời xác định các tham số ai với giá trị số cụ thể Hai phương pháp chính để xác định các tham số này là phương pháp điểm chọn và phương pháp tổng bình phương bé nhất Trong đó, phương pháp tổng bình phương bé nhất được công nhận là có độ chính xác cao hơn.
Phương pháp điểm chọn là một kỹ thuật đơn giản nhưng hiệu quả, giúp khắc phục những nhược điểm của các phương pháp khác, đồng thời xác định các tham số ở mức độ xấp xỉ một cách chính xác.
Phương pháp này giả định dạng hàm lý thuyết chọn ở bước phát hiện xu thế, chọn các cặp số (ti, yi) theo các điều kiện:
- Khoảng cách các điểm chọn bằng nhau
- Tổng số các điểm chọn bằng tổng số các tham số ai
Để đảm bảo độ chính xác cao, cần lựa chọn những điểm thực nghiệm mà đường biểu diễn của hàm xu thế có khả năng đi qua tối đa Mặc dù phương pháp chọn điểm có thể kiểm soát một số dạng hàm đặc biệt như hàm logistic, nhưng nó vẫn tồn tại nhược điểm là lãng phí thông tin Hơn nữa, việc lựa chọn ban đầu khác nhau sẽ dẫn đến các bộ tham số khác nhau.
Phương pháp tổng bình phương bé nhất là một trong những kỹ thuật phổ biến nhất để xác định các tham số của hàm xu thế Độ chính xác của phương pháp này được thể hiện qua việc tổng bình phương độ lệch giữa giá trị lý thuyết của hàm xu thế và giá trị thực tế của chuỗi thời gian được tối thiểu hóa.
Trong đó: n - là số giá trị của chuỗi thời gian ˆ 1 y - là giá trị lý thuyết của hàm xu thế. y1 - là giá trị thực tế của chuỗi thời gian
Nếu dạng hàm xu thế có dạng: y ˆ = a0 + a1t (*)
Lấy đạo hàm bậc nhất phương trình (*) và cho các biểu thức bằng 0 ta được:
Lấy đạo hàm bậc nhất của phương trình (**) và cho các biểu thức bằng 0 ta có:
Các yếu tố tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ thông tin di động
Các yếu tố ngoại sinh bao gồm các yếu tố kinh tế như tỷ lệ tăng trưởng kinh tế và tỷ lệ tiêu dùng dân cư, cùng với các yếu tố xã hội như dân số, số hộ gia đình và số người đang làm việc.
Các yếu tố nội sinh trong lĩnh vực viễn thông bao gồm giá thiết bị, cước cơ bản hàng tháng và cước phụ trội Đối với lĩnh vực bưu chính, các yếu tố này bao gồm cước dịch vụ như bưu phẩm, bưu kiện và chuyển tiền Để dự báo nhu cầu tương lai, cần phân tích các yếu tố này cùng với chiến lược marketing như chiến lược sản phẩm và quảng cáo nhằm xác định số lượng cần thiết.
1.2.1 Các yếu tố kinh tế
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, với Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) ngày càng tăng Sự gia tăng GDP không chỉ phản ánh sự phát triển kinh tế mà còn nâng cao mức tích lũy nội bộ của nền kinh tế.
Các yếu tố nội sinh
- Cước bưu phẩ m, bưu kiện, chuyển tiền
- Chiến lược quảng phẩm cáo
Các yếu tố ngoại sinh
Các yếu tố kinh tế
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế
- Tỷ lệ tiêu dùng dân cư
Các yếu tố xã hội
Từ mức không đáng kể, tỷ lệ người làm việc trong lĩnh vực dịch vụ đã tăng lên 27% GDP vào năm 2000, với tỷ trọng ngành dịch vụ trong GDP đạt 39,1% Đời sống vật chất và tinh thần của người dân được cải thiện, tỷ lệ hộ nghèo giảm xuống còn 11% Tuy nhiên, những thành tựu kinh tế - xã hội của Việt Nam vẫn chưa đủ để thoát khỏi tình trạng nghèo và kém phát triển, không tương xứng với tiềm năng đất nước Trình độ phát triển kinh tế còn thấp so với mức trung bình thế giới và các nước xung quanh, sức cạnh tranh yếu, tích lũy nội bộ và sức mua trong nước còn hạn chế Một bộ phận dân cư, đặc biệt ở vùng núi và vùng sâu thường chịu thiên tai, vẫn gặp nhiều khó khăn Do đó, sự phát triển kinh tế có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu sử dụng các dịch vụ thông tin di động.
Mức sử dụng dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam đang gia tăng theo xu hướng phát triển kinh tế ổn định Việt Nam, giống như nhiều nước đang phát triển khác, sẽ tiếp tục chịu ảnh hưởng của sự gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ này Hiện nay, dịch vụ bưu chính tại Việt Nam đã có tốc độ thâm nhập cao vào thị trường dịch vụ thông tin.
Phân vùng kinh tế và phân bố lực lượng sản xuất trong đất nước có ảnh hưởng lớn đến sự phân bố dân cư Sự thay đổi này dẫn đến nhu cầu gia tăng trong việc trao đổi cảm xúc và hàng hóa giữa các tỉnh.
Here is a rewritten paragraph that complies with SEO rules:"Trong những năm tới, thị trường dịch vụ bưu chính Việt Nam sẽ phải đối mặt với sự chia sẻ thị phần từ nhiều nhà khai thác trong và ngoài nước Tuy nhiên, với tiềm năng khai thác giàu có và lợi thế sẵn có về tổ chức mạng lưới, thông tin di động Việt Nam sẽ có ưu thế vượt trội trong việc khai thác nhu cầu sử dụng dịch vụ thông tin di động, đặc biệt khi nắm bắt được cơ hội của người đi trước."
1.2.2 Các yếu tố về bưu chính
Mạng lưới thông tin di động đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Các chỉ tiêu mạng lưới bao gồm tổ chức cung cấp dịch vụ bưu chính, số lượng bưu cục phục vụ, bán kính phục vụ và thời gian hoạt động của các bưu cục ở từng khu vực Ngoài ra, mạng vận chuyển sản phẩm bưu chính từ Trung ương đến địa phương và ngược lại cũng cần được tổ chức hiệu quả Cuối cùng, việc thu gom tại các tỉnh, thành phố, huyện và xã là yếu tố thiết yếu để đảm bảo dịch vụ bưu chính hoạt động thông suốt.
Giá cước là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng, với người tiêu dùng luôn quan tâm hàng đầu đến chi phí khi sử dụng dịch vụ Nghiên cứu cho thấy, tại các quốc gia có ngành Bưu chính phát triển, khi giá cước tăng 5%, nhu cầu sẽ giảm khoảng 1% Điều này đặc biệt đúng ở các nước phát triển, nơi nhu cầu thường gần đạt mức bão hòa Tuy nhiên, nếu giá cước được điều chỉnh hợp lý, sản lượng bưu chính có thể phục hồi và đạt mức tăng trưởng cao trở lại.
Thị hiếu và thói quen tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của các dịch vụ mới, đặc biệt là các dịch vụ như EMS và chuyển tiền nhanh, nơi mà yếu tố này vẫn duy trì ảnh hưởng tích cực Đối với các dịch vụ cao cấp như Datapost và Bưu chính điện tử, tác động càng mạnh mẽ hơn do đối tượng sử dụng chủ yếu là những người có thu nhập cao và nhu cầu xử lý thông tin lớn Ngược lại, đối với các dịch vụ truyền thống như bưu phẩm và bưu kiện, yếu tố thị hiếu hiện nay đã ít ảnh hưởng hơn.
Chất lượng phục vụ của Bưu chính: yếu tố này ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu được đáp ứng Các chỉ tiêu chất lượng đây chính là:
+ Vận chuyển bưu gửi nhanh.
+ An toàn, không hư hỏng, mất mát
+ Sử dụng thuận tiện (để tiếp nhận)
1.2.3 Các yếu tố về nhân khẩu, hộ khẩu và pháp lý
Dân số Việt Nam, với tỷ lệ tăng trưởng 1,35% trong 10 năm qua, dự kiến sẽ đạt khoảng 90 triệu người vào năm 2010, tăng hơn 11 triệu so với hiện tại Sự gia tăng dân số này sẽ thúc đẩy nhu cầu sử dụng các dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ Bưu chính.
Cơ cấu xã hội và trình độ văn hóa ảnh hưởng lớn đến nhu cầu bưu chính Nhu cầu này tăng lên ở những quốc gia có mức sống văn hóa cao và tỷ lệ mù chữ thấp Các tài liệu cho thấy rằng sự phát triển văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ bưu chính.
Môi trường pháp lý trong nước đang có sự thay đổi mạnh mẽ, ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Bưu chính Sự gia tăng tự do hoá thị trường và thương mại dẫn đến việc giảm dần tính độc quyền, tạo ra thách thức lớn hơn cho các doanh nghiệp trong ngành Bưu chính.
1.2.4 Các yếu tố về công nghệ
• Công nghệ Viễn thông Tin học: -
• Sự phát triển dịch vụ điện thoại và truyền số liệu:
Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Bưu chính bao gồm kinh tế, công nghệ, và nhân khẩu Ngoài ra, còn nhiều yếu tố khác cũng góp phần tác động đến khối lượng dịch vụ Bưu chính trong tương lai Phân tích các yếu tố này sẽ giúp Bưu chính Việt Nam không chỉ hoàn thành bước đầu trong công tác dự báo mà còn đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến sự phát triển trong tương lai Dưới đây là bảng tóm tắt một số phương pháp dự báo chính.
Nguyên tắc cơ bản Điều kiện áp dụng Lưu ý
Căn cứ vào qui luật của quá khứ và hiện tại của chính đối tượng cần dự báo Độ ổn định trong quá khứ và hiện tại tốt.
Các yếu tố ảnh hưởng liên tục trong quá khứ, hiện tại và còn tiếp tục trong tương lai.
* Đối tượng ít có biến động đột biến.
Kết quả dự báo được quyết định bởi những số liệu thu thập được, do vậy cần quan tâm đến tính thực tiễn của kết quả dự báo.
Dự báo căn cứ kết quả tổng hợp đánh giá, nhận xét của các chuyên gia
Trong các trường hợp thiếu nhiều thông tin.
Các đối tượng kinh tế chưa có thực tiễn.
Có độ bất ổn định lớn.
Chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố tác động mà đều quan trọng.
Thích hợp trong dự báo dài hạn và siêu dài hạn hoặc trong trường hợp phải đưa ra quyế t định trong thời gian ngắn.
Phương pháp mô hình hoá
Dự báo dựa trên mô hình của các đối tượng kinh tế tương tự cho thấy rằng đối tượng nghiên cứu và đối tượng được mô hình hóa có nhiều đặc điểm tương đồng.
Các quan hệ giữa hai đối tượng nghiên cứu có quan hệ xác định
Cần xác định mức độ tương đồng (định lượng) giữa các đặc tính của hai đối tượng.
* Một số phương pháp dự báo đã được áp dụng để hoạch định và dự báo nhu cầu thị trường viễn thông
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA VIETTEL VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH THÔNG TIN DI ĐỘNG VIỆT NAM
Đặc điểm và tình hình hoạt động của viettel
2.1.1 Các đặc điểmvề sản phẩm, khách hàng, công nghệ của Viettel
2.1.1.1 Các đặc điểm sản phẩm và dịch vụ của viettel mobile a/ Đặc điểm chung của các sản phẩm dịch vụ Viễn thông:
Ngoài những đặc điểm của các hàng hóa thông thường, các sản phẩm dịch vụ Viễn thông có một số đặc điểm sau:
Sản phẩm Viễn thông không phải là hàng hóa vật lý thông thường, mà là kết quả hữu ích từ quá trình truyền tải thông tin giữa người gửi và người nhận, bao gồm các dịch vụ như điện thoại, truyền hình, truyền thanh và truyền số liệu Những sản phẩm này đóng vai trò quan trọng trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội.
Sản phẩm viễn thông có tính không gian và thời gian, với nhu cầu truyền tin không đồng đều theo cả hai yếu tố này Nhu cầu thường tập trung ở các khu vực đông dân cư, trung tâm kinh tế và văn hóa, cũng như các khu du lịch, trong khi lại giảm ở những khu vực thưa thớt dân cư và phát triển chậm Hơn nữa, nhu cầu này cũng biến động theo thời gian trong ngày, phụ thuộc vào nhịp sống xã hội.
Dịch vụ thông tin di động có những đặc điểm nổi bật so với các dịch vụ như Internet và điện thoại cố định, bao gồm tính tiện ích của thiết bị đầu cuối không dây, cho phép người sử dụng di chuyển mà không mất thông tin liên lạc và vẫn kết nối được Internet cùng các nhu cầu thông tin khác Bên cạnh đó, giá cả thiết bị đầu cuối và dịch vụ cũng đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng của người tiêu dùng Các dịch vụ của Viettel mobile cũng góp phần nâng cao trải nghiệm của người dùng trong lĩnh vực này.
Hình 2.1 Sơ đồ các sản phẩm dịch vụ của Viettel
• Các dịch vụ cơ bản
Nhắn tin ngắn (SMS) Chờ cuộc gọi
Giữ cuộc gọi Chặn cuộc gọi đi và đến
Chuyển cuộc gọi Hộp thư thoại
Truyền Fax, dữ liệu Gọi hội nghị
Các số điện thoại khẩn cấp Hiển thị số gọi đến
• Các dịch vụ trên đầu số 1900xxxx
STT S ố ĐT dịch vụ Tên dịch vụ, chương trình
1 19001221 An toàn Giao thông-Tôi yêu Việt Nam
4 19001779 Khán giả cùng tìm hiểu Thế giới Vi tính
- Bình chọn Bàn thắng đẹp Giải bóng đá Ngoại hạng Anh 2005-2006
- Dự đoán kết quả các trận đấu trong khuôn khổ Giải Vô địch Quốc gia Tây Ban Nha 2005-2006
6 19001733 Thông báo kết quả Điểm thi ĐH, CĐ Đẳng 2005
7 19001786 Gala Cười2005 Vui cùng Gala-
- Dịch vụ nhắn tin lấy truyện cười, và gửi truyện cười cho người mình yêu thích
- Dịch vụ bình chọn cho cuộc thi Avatar đang được báo HHT tổ chức, giải thưởng hấp dẫn cho người dự đoán chính xác
9 19001545 Dịch vụ tra cứu KQXX với các thông tin chính xác nhất, nhanh nhất và giá rẻ nhất với 500đ/tin thành công
10 19001533 Hỏi đáp về kết quả xổ số Kiến thiết miền Bắc.
11 19001728 Ở nhà chủ nhật, Vườn cổ tích
15 1900555599 Bộ Luật An toàn Giao Thông
• Dịch vụ trên đầu số 8000
Dịch vụ tra cứu chứng khoán Báo giá điệnthoại đi động
Tư vấn tặng quà Dịch vụ tìm máy ATM
Dịch vụ Greeting Dịch vụ lịch vạn niên
Dịch vụ lịch chiếu phim Dịch vụ tìm xe buýt
Dịch vụ gửi và nhận Email Dịch vụ tra cứu từ điển Tiếng Anh
Dịch vụ xem giá vàng, ngoại tệ Dịch vụ thông tin bóng đá
Dịch vụ xem kết quả xổ số Tư vấn đầu năm
Dịch vụ tra cứu lịch tàu hoả Tra cứu lễ hội xuân
Tra cứu phong tục ngày Tết Gửi lời chúc năm mới, Valentine,
Câu đối Tết Dịch vụ tra cứu thông tin thời tiết
Ngoài ra còn có các dịch vụ sau:
• Dịch vụ chuyển vùng quốc tế-Roaming
• Dịch vụ GPRS/MMS/WAP
• Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA)
• Thanh toán cước trả sau bằng thẻ ATM
• Dịch vụ nhạc nền Background Music d/ Đặc điểm giá của các dịch vụ của viettel mobile
Năm 2004 là năm dầu tiên công tác giá cước được quan tâm, chỉ đạo; vì những năm trước đây các doanh nghiệp viễn thông kinh doanh theo giá của
Bộ BCVT đã đặt ra một thách thức lớn cho Viettel và các doanh nghiệp BCVT khác Sau khi Thủ tướng Chính phủ ban hành quyết định 217/2003/QĐ TTg, Viettel nhanh chóng xác định giá thành dịch vụ BCVT và ban hành các quyết định mới về giá cước dựa trên giá thành Các trung tâm đã thực hiện hoạch toán nội bộ để tách bạch các dịch vụ, không thực hiện bù chéo theo chỉ đạo của Bộ.
Viettel đã thành công trong việc xây dựng các gói giá dịch vụ đa dạng để tiếp cận các phân khúc thị trường khác nhau, đặc biệt là những phân khúc có thu nhập thấp hơn, nhằm tránh cuộc chiến giảm giá nguy hiểm Tiêu chí chính trong việc thiết kế các gói giá là sự đơn giản, dễ hiểu và trung thực, với nhiều lựa chọn phù hợp cho từng đối tượng khách hàng Nhờ đó, các gói cước dịch vụ của Viettel đã thu hút được sự quan tâm và mong đợi từ phía người tiêu dùng.
Gói Z60 là lựa chọn lý tưởng cho khách hàng có thu nhập thấp, chỉ với 60.000 đồng/tháng, người dùng có thể sử dụng dịch vụ điện thoại di động Gói này phù hợp cho lái xe, nhân viên giao hàng, học sinh và nội trợ, những người có nhu cầu gọi đi không cao.
Gói Flex của Viettel cho phép khách hàng trả trước được giảm giá khi sử dụng nhiều, điều này là một sự đổi mới so với các dịch vụ trả sau trước đây Khách hàng có ba lựa chọn: Buddy, Bonus và Speed, và có thể chuyển đổi giữa các gói này qua tin nhắn theo nhu cầu Gói Buddy cho phép gọi đến số điện thoại đã chọn với cước phí ưu đãi và có thể thay đổi số điện thoại dễ dàng qua tin nhắn Gói Bonus mang đến mức giảm giá cho những cuộc gọi nhiều trong ngày, với ví dụ giảm 40% khi gọi trên 4.500 đồng Gói Speed có thời hạn 30 ngày nhưng giảm 50% cước gọi nếu chỉ sử dụng trong 15 ngày Đây là một sáng tạo mới trong cách định giá sản phẩm điện thoại di động của Viettel.
- Ciao - Gói cước cho bạn trẻ yêu nhạc và công nghệ
- Tomato - những lớp khách hàng có thu nhập thấp
Mệnh giá thẻ của Viettel Mobile o Mệnh giá thẻ của các gói cước Economy, Bonus, Friend:
STT Loại thẻ (VNĐ) Thời hạn thẻ (thời hạn gọi)
Mỗi loại thẻ được thêm 3 ngày chờ nạp tiền o Mệnh giá thẻ của gói Z60:
STT Loại thẻ (VNĐ) Thời hạn thẻ (thời hạn gọi)
Mỗi loại thẻ được thêm 3 ngày chờ nạp tiền o Mệnh giá thẻ của gói Speed:
STT Loại thẻ (VNĐ) Thời hạn thẻ (thời hạn gọi)
Mỗi loại thẻ được thêm 3 ngày chờ nạp tiền o Mệnh giá thẻ gói Daily:
STT Loại thẻ (VNĐ) Thời gian chờ nạp tiền
5 500.000 o Mệnh giá thẻ gói Tomato:
STT Loại thẻ (VNĐ) Thời hạn thẻ (thời hạn gọi)
Mỗi loại thẻ được thêm 3 ngày chờ nạp tiền
+ Trong vòng 90 ngày thuê bao phải phát sinh ít nhất 01 cuộc gọi đi hoặc 01 cuộc gọi đến
+ Thời hạn cộng dồn ngày sử dụng của tất cả các loại mệnh giá thẻ đối với các gói cước trả trước của Viettel Mobile không quá
2.1.1.2 Công nghệ được áp dụng ở Viettel
Năm 2004, Viettel đã ứng dụng nhiều công nghệ mới tại Việt Nam, bao gồm truyền dẫn quang tốc độ 10Gb/s, thiết bị truyền dẫn SDH thế hệ mới 4 trong 1, và BTS công nghệ EDGE di động thế hệ 2,75 Công ty cũng triển khai tổng đài cố định công nghệ NGN với hệ thống điều khiển tập trung và chuyển mạch phân tán, cùng với mạng IN phục vụ thuê bao di động trả trước với khả năng tạo gói cước linh hoạt Đặc biệt, dịch vụ Roaming với phương án Dual IMSI cho phép Viettel kết nối tới gần 200 quốc gia chỉ sau 2 tháng hoạt động, thay vì 2 năm theo phương án truyền thống Sau 4 tháng, Viettel đã có khả năng Roaming hầu hết các nước Hơn nữa, dịch vụ thẻ điện tử Evoucher cung cấp thẻ điện thoại với mệnh giá thấp, chỉ từ 10.000 đồng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng có thu nhập thấp.
2.1.2 Tình hình hoạt động của Viettel tại Việt Nam
2.1.2.1 Một số hoạt động sản xuất kinh doanh của viettel (giai đoạn 2000-
Từ năm 2000, Viettel đã nỗ lực nghiên cứu và ứng dụng thành công nhiều dịch vụ Viễn thông chiến lược, trở thành nhà khai thác dịch vụ Bưu chính Viễn thông hoàn chỉnh thứ hai tại Việt Nam, chỉ sau VNPT Đặc biệt, Viettel đã giới thiệu dịch vụ điện thoại 178, dịch vụ đầu tiên được ứng dụng tại Việt Nam, góp phần quan trọng vào sự phát triển mới của lĩnh vực Viễn thông quốc gia.
Viettel đã tiên phong trong việc nghiên cứu và hiện đại hóa mạng thông tin quân sự, đồng thời xây dựng mạng viễn thông công cộng và chuyên dụng cho các Bộ, ngành tại Việt Nam Công ty cũng đã hỗ trợ lắp đặt mạng viễn thông cho Lào, với thành công nổi bật từ đề tài khoa học về "truyền sóng viba trong điều kiện rừng núi Việt Nam." Đội ngũ kỹ thuật của Viettel đã khảo sát và triển khai nhiều dự án xây dựng mạng thông tin quốc gia, bao gồm các tuyến thông tin và phát thanh truyền hình trên toàn quốc Viettel cũng đã hoàn thành tuyến viba số awa đầu tiên từ Hà Nội đến TP.HCM và các tuyến viba băng rộng giữa Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM và Hải Phòng, Quảng Ninh.
Trong quá trình xây dựng tuyến cáp quang Quân sự Bắc Nam (tuyến 1a), cán bộ và nhân viên Viettel đã chủ động tham gia vào việc lập luận chứng kinh tế và kỹ thuật để tiếp nhận 2 sợi cáp quang được giao bởi nhà nước.
Quốc phòng đã khảo sát và thiết kế xây dựng hệ thống trạm máy, đề xuất công nghệ SDH với tốc độ 5gbs trên một sợi quang Tổng cục Bưu điện đã chọn doanh nghiệp này là đơn vị đầu tiên thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP với thương hiệu 178 Vào tháng 6/2001, cùng với VNPT, SPT và Viettel, doanh nghiệp được phép kinh doanh dịch vụ này trong nước và quốc tế Sự ra mắt của mạng 178 đã tạo tiếng vang lớn, cho phép khách hàng có thêm lựa chọn trong dịch vụ viễn thông, đánh dấu bước khởi đầu cho việc xoá bỏ độc quyền, thúc đẩy cạnh tranh, nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm giá cước trong ngành viễn thông.
Dịch vụ bưu chính của Viettel được triển khai từ 01/07/1997, ban đầu chỉ phục vụ báo chí cho một số cơ quan tại Hà Nội Đến năm 2000, Viettel mở rộng dịch vụ với chuyển phát nhanh và chuyển tiền, hiện đã có mặt ở 64 tỉnh thành trên toàn quốc Năm 2003, Viettel khởi công xây dựng trục cáp quang 1b dọc theo đường sắt, một sáng kiến mang lại giá trị kinh tế và kỹ thuật cao Việc đổi sợi cáp với Tổng công ty điện lực giúp tiết kiệm chi phí hạ tầng cho cả hai bên Từ tháng 11/2005, Viettel thi công tuyến cáp quang 1c, đảm bảo tính ổn định và an toàn cho mạng lưới Viettel cũng hoàn thành lắp đặt cửa ngõ Viễn thông Quốc tế, khẳng định vị thế là nhà khai thác Bưu chính Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam Năm 2003 và 2004, Viettel được bình chọn là một trong 10 sự kiện CNTT và truyền thông tiêu biểu, và đứng thứ 10 trong 200 doanh nghiệp mạnh tại Việt Nam năm 2007 Từ 09/10/2002, Viettel chính thức cung cấp dịch vụ internet tại Hà Nội và TP.HCM, hiện đã có mặt tại 64 tỉnh thành.
Viettel đã xác định dịch vụ điện thoại di động là một trong những dịch vụ cơ bản và tập trung mọi nguồn lực để triển khai Ngày 15/10/2004, Viettel chính thức khai trương dịch vụ di động 098, và đến tháng 09/2007, đã xây dựng 5.555 trạm BTS, phủ sóng toàn bộ 64 tỉnh thành phố với hơn 12.000.000 thuê bao Sự tham gia của Viettel vào thị trường viễn thông đã tạo ra bước ngoặt quan trọng, góp phần tích cực vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước, đồng thời làm giảm giá dịch vụ và cải thiện thị trường thông tin di động Viettel được đánh giá là mạng điện thoại di động có tốc độ phát triển nhanh nhất từ trước đến nay.
Nhờ sự năng động của ban lãnh đạo và tinh thần tự giác trong quản lý, Tổng công ty Viễn thông Quân đội đã đạt được những kết quả đáng khích lệ trong giai đoạn 2000-2007 Các chỉ tiêu như doanh thu, nộp ngân sách nhà nước, nộp Bộ Quốc phòng và lợi nhuận đều có sự tăng trưởng, góp phần nâng cao thu nhập cho người lao động Thông tin chi tiết được thể hiện qua bảng 2.2.
Nhìn vào (bảng 2.2) ta thấy doanh thu của Viettel tăng qua các năm (năm
Phân tích môi trường kinh doanh di động Việt Nam
2.2.1 Thị trường thông tin diđộng ở Việt Nam và các nhà cung cấp
Thị trường viễn thông Việt Nam đã ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng trung bình 53% mỗi năm trong bốn năm qua, với ba nhà cung cấp chính là Vinaphone, Mobifone (thuộc VNPT) và Viettel (thuộc Bộ Quốc Phòng) đều sử dụng công nghệ GSM Ngoài ra, còn có ba nhà cung cấp khác là Sphone, EVN-telecom và HT-Telecom sử dụng công nghệ CDMA Theo ước tính năm 2007, Viettel chiếm 32,81% thị phần thuê bao, Mobifone 31,50% và Vinaphone 27,39%, trong khi doanh thu toàn ngành đạt khoảng 38,776 tỷ đồng Mật độ viễn thông di động đã vượt hai lần viễn thông cố định, và mặc dù Vinaphone và Mobifone cùng thuộc một tập đoàn, họ vẫn cạnh tranh mạnh mẽ Tổng thu nhập của các công ty viễn thông ước tính đạt khoảng 2,5 tỷ USD và dự báo sẽ tăng lên 3,9 tỷ USD vào năm 2010.
Bộ Bưu chính Viễn thông và VNPT đang hoàn tất việc chấm dứt hợp đồng hợp tác kinh doanh giữa Mobifone và Comvick Theo kế hoạch mới, chính phủ sẽ duy trì 51% sở hữu, trong khi 49% cổ phần còn lại sẽ được phát hành công khai ra thị trường.
Sphone, EVN và HT Mobile đều gặp khó khăn khi sử dụng công nghệ CDMA trong bối cảnh thị trường chủ yếu là GSM Những khó khăn này đến từ giá điện thoại cao, thiếu mẫu mã và thiếu thẻ SIM Do đó, mức độ tăng trưởng của thuê bao CDMA ban đầu rất khiêm tốn, mặc dù dự đoán rằng con số này có thể chiếm một phần ba tổng số thuê bao vào năm 2010.
Theo hiệp định Thương mại song phương (BTA), từ cuối năm 2005, nhà đầu tư nước ngoài (Hoa Kỳ) được phép tham gia vào thị trường dịch vụ di động tại Việt Nam với tỷ lệ sở hữu vốn tối đa 49% Tuy nhiên, Việt Nam dường như vẫn chưa hoàn tất lộ trình cần thiết để đáp ứng yêu cầu này.
Vào tháng 11 năm 2005, Phó Thủ Tướng Nguyễn Tấn Dũng đã bác bỏ đề nghị của Truyền hình Việt Nam về việc tham gia thị trường di động đang phát triển Ông nhấn mạnh quyết định trước đó là không cấp thêm giấy phép hoạt động trong lĩnh vực di động để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao từ 6 nhà cung cấp hiện tại.
2.2.2 Môi trường kinh tế vĩ mô ở Việt Nam
2.2.2.1 Các yếu tố kinh tế chính trị, pháp luật
Nhiều nhà đầu tư nước ngoài đánh giá cao sự ổn định chính trị, cải cách thủ tục hành chính và nâng cấp cơ sở hạ tầng tại Việt Nam, coi đây là những yếu tố hấp dẫn cho đầu tư Việt Nam đã khẳng định vị thế của mình qua việc tổ chức thành công các sự kiện lớn như APEC 2006, SEA Games 22 và ASIAN Cup 2007, từ đó tăng cường niềm tin về an ninh và an toàn cho các nhà đầu tư quốc tế.
Việt Nam đã nỗ lực hoàn thiện cơ chế chính sách quản lý hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, với hệ thống luật pháp ngày càng hoàn chỉnh Quốc hội đã thông qua nhiều luật quan trọng như Luật Đầu tư, Luật thuế thu nhập doanh nghiệp, Luật thuế giá trị gia tăng, Luật lao động và Luật thương mại Đặc biệt, trong lĩnh vực Bưu chính Viễn thông, Luật bưu chính viễn thông số 43/2002/UBTVQH10 được thông qua vào ngày 01/10/2002 Trong những năm qua, Bộ Thông tin và Truyền thông (MPT) đã ban hành nhiều quyết định nhằm làm rõ chiến lược, chính sách và cơ chế quản lý của mình, như được thể hiện trong Bảng 2.8, cung cấp cái nhìn tổng quan về các văn bản pháp quy gần đây.
Bảng 2.9 Những quy định gần đây của MPT
Số văn bản Ngày ban hành Tóm tắt
TT-BBCVT 29/11/2004 Phê chuẩn về vi phạm hành chính trong bưu chính, viễn thông và tần số phổ radio.
QĐ-BBCVT 8/11/2004 Thành lập tổ chức và khai thách về quỹ dịch vụ viễn thông công cộng ở Việt Nam 41/2004/
QĐ-BBCVT 5/10/2004 Ban hành quy định về tiêu chuẩn thiết bị viễn thông 06/2004/
7/5/2004 Làm rỏ vị trí an toàn, bảo mật đối với bưu chính, viễn thông và thông tin Internet 217/2003/
QĐ-TTg 27/10/2003 Quản lý đối với doanh nghiệp chủ đạo: những nhà cung cấp viễn thông giữ ít hơn 30% thị phần thị trường có thể định giá
QĐ-BBCVT 20/3/2003 Cung cấp bảng cước điện thọa di động trả sau
QĐ-TTg 26/5/1998 Ban hành quy định về giá cước bưu chính viễn thông Nghị định số
79/CP 19/6/1997 Công bố thủ tục giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông và tần số vô tuyến điện
2.2.2.2 Các yếu tố kinh tế ở Việt Nam
Chính sách “Đổi mới” từ những năm 80 đã mang lại sức sống mới cho nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt từ khi Luật doanh nghiệp có hiệu lực vào ngày 01/01/2000, với hơn 80.000 doanh nghiệp mới được cấp giấy phép và vốn đăng ký vượt 200.000 tỷ đồng Tỷ trọng đầu tư của kinh tế tư nhân trong tổng vốn đầu tư xã hội đã tăng từ 20% năm 2000 lên 27% năm 2003, tạo ra từ 2,0 đến 2,5 triệu việc làm mới, gần bằng số lao động trong doanh nghiệp nhà nước Luật đầu tư nước ngoài năm 1996 và sửa đổi năm 2000 đã tạo điều kiện pháp lý cho đầu tư nước ngoài gia tăng, với hơn 6.000 dự án được cấp phép và tổng vốn đầu tư đạt trên 47,8 tỷ USD tính đến cuối năm 2005 Đến tháng 12 năm 2006, cả nước đã cấp phép cho 797 dự án đầu tư nước ngoài với tổng vốn đăng ký 7,57 tỷ USD, cùng với 486 dự án tăng vốn thêm 2,36 tỷ USD.
Năm 2006, Việt Nam đã ghi nhận mức đầu tư trực tiếp nước ngoài vượt 10 tỷ USD, đánh dấu kỷ lục cao nhất từ trước đến nay và trở thành một trong những sự kiện kinh tế nổi bật nhất trong năm.
Việt Nam tiếp tục thực hiện chính sách mở cửa nền kinh tế và hội nhập quốc tế, gia nhập ASEAN và APEC Tại cuộc họp Đại hội đồng WTO ngày 7/11/2006, Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức này.
Việc ký kết Hiệp định thương mại Việt-Mỹ vào cuối năm 2001, cùng với cải cách hành chính và cơ chế một cửa, đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của nền kinh tế Việt Nam Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam duy trì ở mức cao, đạt bình quân 7,8%/năm, đứng thứ hai thế giới sau Trung Quốc Dự báo từ Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương cho thấy tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2007 có thể đạt khoảng 8,7%.
Hình 2.7 Tốc độ tăng trưởng GDP qua các năm 1995-2008
Tốc độ tăng trởng GDP qua các năm
Tốc độ tăng trưởng cao của nền kinh tế đã làm tăng đáng kể thu nhập của người dân, đồng thời thúc đẩy quá trình đô thị hóa Sự gia tăng này không chỉ nâng cao sức mua đối với các sản phẩm tiêu dùng mà còn đối với sản phẩm chăm sóc sức khỏe và tài chính Do đó, sự phát triển kinh tế tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp Tuy nhiên, những cơ hội này cũng đồng nghĩa với việc gia tăng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng ngành và ngoài ngành.
2.2.2.3 Văn hóa xã hội Việt Nam
Nếu như dân số Việt Nam năm 1990 là 66 triệu người trong đó có 32,2 triệu nam giới; 33,8 triệu là phụ nữ và 19,5% dân số sống ở thành thị thì năm
Năm 2006, tổng số dân của Việt Nam đạt khoảng 84,11 triệu người, trong đó có 41,33 triệu nam và 42,78 triệu nữ Dân số thành thị là 22,82 triệu người, chiếm 27,1% tổng dân số, với sự gia tăng nhanh chóng nhờ vào quá trình đô thị hóa trong những năm gần đây Dân số nông thôn là 61,29 triệu người, trong khi dân cư thành phố tập trung chủ yếu tại Hà Nội với hơn 3 triệu người và Thành phố Hồ Chí Minh với hơn 5,5 triệu người.
Bảng 2.10 Cơ cấu dân số Việt Nam qua các năm
(giảm) Nam Nữ Thành thị % Nông thôn %
Tuổi thọ trung bình của người dân Việt Nam hiện đạt 72 tuổi, với nam giới có tuổi thọ trung bình là 68,8 tuổi và nữ giới là 72,6 tuổi.
2.2.2.4 Tiêu dùng và tiết kiệm
Từ năm 1990, thu nhập quốc dân bình quân đầu người của Việt Nam đã tăng từ 98 USD lên 620 USD hiện nay, dự kiến đạt 1000 USD vào năm 2010 Năm 2002, mỗi gia đình trung bình tiết kiệm khoảng 320 USD, trong khi 20% dân số có thu nhập cao nhất tiết kiệm khoảng 950 USD/hộ Tỷ lệ tiết kiệm hàng năm cao nhất ghi nhận tại Đông Nam Bộ, xung quanh thành phố Hồ Chí Minh với khoảng 720 USD, tiếp theo là đồng bằng Sông Cửu Long (302 USD) và Đồng bằng Sông Hồng (297 USD) Tại Đồng bằng Sông Hồng, 37% tiền tiết kiệm được giữ dưới hình thức gửi ngân hàng và mua trái phiếu, trong khi tại Đông Nam Bộ, tỷ lệ này là 21% Tuy nhiên, tỷ lệ tiết kiệm ở Việt Nam vẫn thấp hơn so với nhiều nước khác ở châu Á.
Bảng 2.11 Tổng sản phẩm trong nước bình quân đầu người
Tóm tắt phần 2
Thông tin di động tại Việt Nam đã sẵn sàng cho quá trình hội nhập khu vực và quốc tế, đồng thời chuẩn bị đối mặt với những thách thức mới Qua việc phân tích và thu thập dữ liệu, chúng ta có thể rút ra những điểm chính về sự phát triển và tiềm năng của ngành thông tin di động trong bối cảnh toàn cầu hóa.
Thị trường di động Việt Nam hiện có 6 nhà cung cấp dịch vụ, được chia thành hai công nghệ chính là GSM và CDMA Trong đó, GSM bao gồm Mobifone, Vinaphone và Viettel, còn CDMA có S-Phone, ENV-Telecom và HT-Telecom Hơn 85% người dùng hiện đang sử dụng dịch vụ GSM, với sự cạnh tranh chủ yếu giữa ba nhà cung cấp nhà nước Dự báo cho thấy số khách hàng sử dụng công nghệ CDMA có thể chiếm 1/3 tổng số thuê bao vào năm 2010 Theo thống kê của Nokia, tính đến tháng 6/2006, hơn 70% trong tổng số 2 tỷ thuê bao di động toàn cầu sử dụng công nghệ GSM, và hãng này chỉ sản xuất điện thoại dựa trên nền tảng GSM.
Mảng thị trường thông tin di động tại Việt Nam đã trở thành động lực chính thúc đẩy tăng trưởng viễn thông, với tỷ lệ tăng trưởng trung bình đạt 53% mỗi năm trong bốn năm qua Đến năm 2007, tổng số thuê bao di động đạt 24,9 triệu, trong đó Viettel chiếm 32,81%, Mobifone 31,50%, Vinaphone 27,39%, Sphone 5,63%, EVN 1,47% và HT 1,21% Tổng doanh thu toàn ngành đạt 38,776 tỷ đồng, với Viettel chiếm 26,06%, Mobifone 38,01%, Vinaphone 32,68%, và phần còn lại thuộc về ba nhà cung cấp công nghệ CDMA, trong đó Sphone chiếm 6,69%, EVN khoảng 0,95% và HT chiếm tỷ lệ rất nhỏ.
Tổng thu nhập của tất cả các công ty ước tính đạt 2,5 tỷ USD, và dự báo sẽ tăng lên ít nhất 3,9 tỷ USD vào năm 2010.
Theo hiệp định Thương mại song phương (BTA), từ cuối năm 2005, các nhà đầu tư tư nhân nước ngoài, đặc biệt là từ Hoa Kỳ, được phép tham gia vào thị trường dịch vụ di động tại Việt Nam với tỷ lệ sở hữu vốn tối đa lên tới 49% Tuy nhiên, Việt Nam dường như đang nỗ lực theo kịp lộ trình để đáp ứng các yêu cầu này.
Vào tháng 11 năm 2005, Phó Thủ Tướng Nguyễn Tấn Dũng đã bác bỏ đề nghị của Truyền hình Việt Nam về việc tham gia thị trường di động, đồng thời khẳng định quyết định trước đó là không cấp giấy phép hoạt động trong lĩnh vực này nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cao.
Hiện tại, thị trường dịch vụ chỉ có 6 nhà cung cấp đã được cấp phép, và trong tương lai, sẽ không có nhà cung cấp mới nào ngoài 6 đơn vị này Mặc dù có thể có sự xuất hiện của các nhà đầu tư mới, nhưng họ sẽ tham gia dưới hình thức cổ phần Do đó, thị phần sẽ được chia sẻ giữa 6 nhà cung cấp hiện tại Dưới đây là thông tin về số lượng thuê bao và doanh thu của 6 nhà cung cấp này trong những năm qua (xem số liệu ở trang 53, 54, 55).
Công ty Sở hữu Đầu tư C nghệ Thuê bao Hoạt động
Vinaphone VNPT 130 triệu USD GSM 6,81 triệu 1996 Mobifone VNPT & Comvik 456 triệu USD GSM 7,83 triệu 1998 Viettel BQP Chưa có s.liệu GSM 8,16 triệu 2004 S-phone SPT, SLDTelecom 230 triệu USD CDMA 1,4 triệu 2003
EVN VPT 630 triệu USD CDMA 0,36 triệu 2006
HT HT Hutchison 656 Triệu USD CDMA 0 30 triệu 2007
Tốc độ phát triển thông tin di động tại Việt Nam đã bắt đầu theo kịp xu hướng toàn cầu, cho thấy tiềm năng phát triển lớn lao trong tương lai Điều này khẳng định xu thế và nhu cầu ngày càng gia tăng về thông tin di động không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn thế giới.
DỰ BÁO NHU CẦU SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Ở VIỆT NAM VÀ THỊ PHẦN CỦA VIETTEL ĐẾN NĂM 2010, 2015
Xu hướng phát triển thị trường thông tin di động trong thời gian tới
Theo các nhà quan sát, lĩnh vực thông tin di động sẽ chưa đạt đến điểm "bão hòa" trong tương lai gần Điều này cho thấy thông tin di động sẽ tiếp tục chứng kiến nhiều bước tiến đáng kể trong thời gian tới.
Mạng thông tin di động đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, với sự gia tăng liên tục về số lượng điện thoại di động tiêu thụ và sự ra mắt các mẫu mới từ các nhà phân phối Các điện thoại di động sẽ trở thành những thiết bị nhỏ gọn và tiên tiến, với các mẫu giá rẻ khoảng 30 USD phổ biến trong tầng lớp thu nhập thấp Những mẫu điện thoại tinh vi hơn, có giá từ 150 đến 500 USD, sẽ cực nhẹ, siêu mỏng và tích hợp nhiều tính năng hiện đại như màn hình cảm ứng, nhận dạng giọng nói và lưu số bằng khẩu lệnh Ngoài ra, điện thoại dành cho người dùng "sành điệu" sẽ chú trọng vào màu sắc, hình dạng và kích cỡ, với tiêu chí phá cách.
Xu hướng hiện nay cho thấy điện thoại thông minh sẽ tích hợp nhiều tiện ích giống như một máy tính cá nhân (PC), bao gồm khả năng lưu trữ thông tin quan trọng như tên, số điện thoại và thông tin kinh doanh Ngoài ra, điện thoại còn hỗ trợ kết nối dễ dàng với máy tính để đồng bộ hóa dữ liệu và gửi nhận tin nhắn đa phương tiện (multimedia) có dung lượng lớn.
Mọi thành phố sẽ được phủ sóng di động Công nghệ mới cho phép thiết lập vùng phủ sóng tạm thời trên các chuyến tàu, thậm chí máy bay.
Here is the rewritten paragraph:"Hàng trăm loại hình dịch vụ sẽ được phát triển nhằm vào đối tượng người dùng điện thoại, vượt xa khỏi mạng lưới truyền thống (PSTN) và tận dụng các giao thức Internet khác nhau Với ưu điểm về tốc độ và phạm vi phủ sóng rộng, các dịch vụ này cũng phải đối mặt với những nhược điểm như vấn đề spam và virus khi truyền số liệu qua giao thức Internet."
Các dịch vụ hiện có như pager và dịch vụ trả lời tự động sẽ tiếp tục được duy trì Điện thoại cũng sẽ hỗ trợ dịch vụ xác minh thoại (Calling Line Identification).
Identification - CLI), cho phép người nhận biết được ai ở đầu bên kia, những thông tin liên quan
Có nhiều danh bạ điện thoại trực tuyến giúp bạn tìm kiếm số điện thoại của cá nhân hoặc tổ chức chỉ với một ít thông tin đầu vào.
Tên của anh ấy là Joe, sống tại Seattle và số điện thoại của anh bắt đầu bằng 672 Tất cả các điện thoại đều có khả năng gửi và nhận thẻ điện tử, chứa thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại và email của đối tác.
Giải pháp tiết kiệm chi phí đàm thoại khi tham gia mạng phủ sóng rộng là sử dụng điện thoại mạng cá nhân (Personal Network Phone) Thiết bị này được trang bị bộ nhận và chuyển phát tín hiệu radio cố định, cho phép thiết lập kết nối với các thiết bị khác có cùng tần số và mã truy cập mạng PNP là lựa chọn lý tưởng về chi phí cho các khu vực không quá rộng như trường học và công sở.
Videophone sẽ là bước tiến mới trong lĩnh vực liên lạc cá nhân, với thiết kế tương tự như điện thoại di động tích hợp camera Thiết bị này cho phép hai người đang trò chuyện có thể nhìn thấy nhau, tạo ra trải nghiệm giao tiếp trực quan hơn Tuy nhiên, giá bán vẫn ở mức cao khoảng 350 USD mỗi đơn vị, và người dùng cần chi thêm khoảng 50 USD mỗi tháng cho dịch vụ để đảm bảo chất lượng băng thông.
ScanPhone là một chiếc điện thoại di động tích hợp máy quét siêu nhỏ và phần mềm nhận dạng OCR, cho phép người dùng dễ dàng quét và lưu trữ thông tin từ các chất liệu như báo chí hay danh thiếp Chỉ cần áp điện thoại vào bề mặt cần quét, thiết bị sẽ tự động nhận diện và lưu lại số điện thoại, tên người, và nhiều thông tin khác vào bộ nhớ Dự kiến, giá của chiếc điện thoại này sẽ dao động từ 200 đến 500 USD và trọng lượng khoảng 230 gam.
Pocket Pal, hay còn gọi là "Telecomputer", là một chiếc máy tính siêu nhỏ tích hợp các tính năng cơ bản của điện thoại di động Sản phẩm này có hai màn hình cảm ứng, bao gồm một màn hình hiển thị các phím chức năng chính và một màn hình hiển thị dữ liệu Ngoài khả năng đàm thoại và lưu trữ thông tin cuộc gọi, Pocket Pal còn cung cấp nhiều ứng dụng hữu ích như xử lý văn bản, quản lý cơ sở dữ liệu, truy cập web và duyệt email Với giá dự kiến 600 USD, Pocket Pal là lựa chọn lý tưởng cho những người thường xuyên làm việc xa văn phòng.
Trong tương lai gần, chúng ta sẽ có cơ hội sử dụng điện thoại vệ tinh (Satphone) với khả năng kết nối không bị giới hạn bởi vùng phủ sóng, nhờ vào tín hiệu được truyền trực tiếp qua các vệ tinh Mặc dù chất lượng cuộc gọi có thể không bằng điện thoại truyền thống, nhưng lợi thế lớn là khả năng liên lạc ở bất cứ đâu, không phụ thuộc vào khoảng cách địa lý hay công nghệ kết nối như GSM hay CDMA Dự kiến, giá của mỗi chiếc điện thoại sẽ khoảng 200 USD, trong khi giá dịch vụ sẽ dao động trên dưới 1 USD mỗi phút.
Thị trường di động đang diễn ra cuộc cạnh tranh khốc liệt, với trọng tâm vào dịch vụ giá trị gia tăng, chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng Các công ty viễn thông nỗ lực phát triển mạng lưới, mở rộng vùng phủ sóng và nâng cao chất lượng kết nối để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Các nhà đầu tư đang đổ vốn vào thị trường di động Việt Nam, dẫn đến việc giảm giá thiết bị Điều này không chỉ tạo ra cơ hội đầu tư với chi phí thấp mà còn hình thành các kênh phân phối mới cho các nhà cung cấp.
Các ứng dụng trên nền công nghệ cao như 3G, Wimax, HSPDA… được chú trọng phát triển, tạo ra nhiều dịch vụ chất lượng cao cho người sử dụng.
Các nhà cung cấp dịch vụ CDMA đang tập trung vào hai chiến lược cạnh tranh then chốt là giá cước và khuyến mại, tạo ra áp lực giảm giá cho các nhà cung cấp dịch vụ GSM Bằng cách này, họ hy vọng sẽ thu hút thêm nhiều khách hàng và giành lại thị phần từ các đối thủ Nhờ vào giá cước cạnh tranh và các chương trình khuyến mại hấp dẫn, các nhà cung cấp dịch vụ CDMA đang dần giành lại vị thế trên thị trường.
Xu hướng của nhu cầu sử dụng dịch vụ thông tin di động
Xu hướng sử dụng điện thoại tại Việt Nam thường có xu hướng theo vùng kinh tế, theo khu vực, và theo vùng có kết quả kinh doanh…
Theo cách phân loại này ta có thể chia làm 3 vùng như sau:
Khu vực đô thị phát triển như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng và Vũng Tàu là trung tâm quan trọng cho ngành công nghiệp, thương mại, du lịch và dịch vụ.
- Vùng nông thôn, biên giới , hải đảo có nhu cầu thông tin liên lạc thấp
- Vùng khu chế xuất, khu công nghiệp có nhu cầu thông tin liên lạc cao a Khu vực đô thị phát triển:
Các vùng đô thị phát triển thường có điều kiện tự nhiên và kinh tế xã hội thuận lợi hơn so với các khu vực khác Mật độ dân cư tại đây rất cao, với cơ cấu lao động chủ yếu tập trung vào ngành công nghiệp, thương mại và dịch vụ, chiếm từ 70% đến 80% tổng dân số của vùng đô thị.
Dân cư vùng đô thị chủ yếu là những cá nhân đã được đào tạo, sở hữu trình độ văn hóa và dân trí vượt trội so với các khu vực khác.
Các công trình văn hóa, giáo dục, thể thao, giải trí và y tế, cùng với các trung tâm kinh tế - chính trị văn hóa lớn và các đầu mối giao thông quan trọng, đều tập trung tại đô thị Mật độ xây dựng ở các khu đô thị ngày càng gia tăng.
- Trình độ trang bị kỹ thuật và hệ thống các công trình kết cấu hạ tầng ở đô thị phát triển cao và hoàn thiện hơn những nơi khác
- Thu nhập của người dân ở những vùng đô thị cao, thường gấp nhiều lần so với thu nhập bình quân cả nước
2) Xu hướng của nhu cầu sử dụng dịch vụ Viễn thông
Dịch vụ truyền thông truyền thống như điện thoại cố định đang phát triển chậm lại, trong khi nhu cầu về các dịch vụ mới như thông tin di động, nhắn tin, điện thoại dùng thẻ và truyền số liệu đang gia tăng mạnh mẽ trong giai đoạn tới.
2010 và sau đó vẫn phát triển mạnh
- Các dịch vụ cao cấp như Fax nhóm IV, điện thoại thấy hình, điện
- Mật độ dân cư thấp, có nơi thưa thớt và có những nơi dân cư phân bố rải rác
- Trình độ văn hoá, dân trí thấp
- Lao động chủ yếu là lao động giản đơn làm trong lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp, ngư nghiệp
- Những vùng này còn rất nghèo nàn, thu nhập thấp
- Thiên nhiên kém ưu đãi
- Kết cấu hạ tầng như giao thông thấp, mạng lưới điện, nước, thông tin còn rất yếu kém, chưa phát triển
2) Xu hướng của nhu cầu sử dụng dịch vụ Viễn thông
- Dịch vụ truyền thông như điện thoại vẫn chưa phát triển , trong giai đoạn tới cần có chính sách để khuyến khích , thúc đẩy họ sử dụng
- Dịch vụ mới đến cuối thế kỷ chỉ phát triển rất hạn chế đến giai đoạn
2000 –2010 mới bắt đầu có tiêu dùng c Vùng khu chế xuất - Khu công nghiệp
Đầu tư vào cơ sở hạ tầng viễn thông là yếu tố then chốt để đảm bảo hoạt động hiệu quả cho các khu vực chế xuất Việc nâng cấp và phát triển hạ tầng này được ưu tiên hàng đầu, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển kinh tế.
- Khu công nghiệp và ngoài khu phục vụ cho dân cư sinh sống
Thu hút lao động có trình độ tay nghề cao và đã qua đào tạo là một yếu tố quan trọng Hoạt động sản xuất tại đây được chuyên môn hóa cao, với sự phân công lao động rõ ràng và hợp tác chặt chẽ giữa các thành viên.
- Có nhiều công ty nước ngoài đang hoạt động, sản phẩm chủ yếu cho xuất khẩu
- Thu nhập của lao động cao hơn hẳn so với các nơi khác
2) Xu hướng của nhu cầu sử dụng dịch vụ Viễn thông
Nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông ngày càng tăng cao, từ các dịch vụ truyền thống đến các dịch vụ mới và cao cấp Điều này chủ yếu xuất phát từ sự phát triển nhanh chóng của các khu vực mới, nơi áp dụng công nghệ hiện đại và tiên tiến Bên cạnh đó, yêu cầu từ sản xuất và kinh doanh, đặc biệt là trong việc trao đổi thông tin với đối tác nước ngoài, cũng góp phần thúc đẩy nhu cầu này.
Kể từ sau năm 2005, các dịch vụ viễn thông đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong lĩnh vực điện thoại di động, nhắn tin và truyền số liệu Sự ra đời của nhiều dịch vụ mới và dịch vụ cao cấp đã đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng.
Các yếu tố tác động đến nhu cầu sử dụng điện thoại di động
Qua nghiên cứu và kết quả đánh giá, có một số yếu tố chính như sau: o Thu nhập đầu người
Yếu tố thu nhập có tác động rõ rệt đến nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại di động Những người có thu nhập cao thường có xu hướng sử dụng dịch vụ này nhiều hơn, dẫn đến nhu cầu ngày càng tăng.
Dịch vụ điện thoại di động chủ yếu phục vụ công nhân viên chức, chủ doanh nghiệp, nhân viên văn phòng, người làm trong lĩnh vực vận chuyển, cùng với một phần học sinh sinh viên Khi thu nhập của người dân tăng lên, nhu cầu sử dụng điện thoại di động sẽ gia tăng mạnh mẽ, mở ra cơ hội khai thác tiềm năng lớn trong thị trường này.
Mức thu nhập cao ở nhiều quốc gia trên thế giới đi kèm với nhu cầu lớn về dịch vụ viễn thông Theo báo cáo của ITU năm 2003, mối quan hệ này được thể hiện rõ qua các chỉ số viễn thông của các nước ASEAN.
Giá cả luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu mà người tiêu dùng quan tâm khi mua bất kỳ loại hàng hóa nào Đây chính là yếu tố quyết định đến nhu cầu của mọi sản phẩm trên thị trường.
Giá cả dịch vụ viễn thông chịu ảnh hưởng chủ yếu từ giá thiết bị đầu cuối và giá cước sử dụng Khi giá thiết bị đầu cuối giảm, nhu cầu sử dụng điện thoại di động tăng mạnh, như trường hợp của Nokia với mẫu N1110 bán chạy tại Việt Nam Cước phí dịch vụ cũng là yếu tố quan trọng tác động đến nhu cầu, với mức độ co giãn cao đối với giá cước các dịch vụ viễn thông Thêm vào đó, thói quen tiêu dùng tích cực và sự phát triển của các dịch vụ thay thế và bổ trợ cũng góp phần làm tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông.
Từ nay đến năm 2010, tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM và Vũng Tàu, nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại di động đang gia tăng và dần thay thế dịch vụ điện thoại cố định Sự thay thế này được thể hiện qua tốc độ tăng trưởng của điện thoại di động vượt trội hơn so với điện thoại cố định.
Nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại di động thay đổi theo từng giai đoạn và thời điểm Kể từ năm 2004, nhu cầu về điện thoại di động đã tăng mạnh.
Theo thống kê, vào các tháng Tết Nguyên Đán (từ tháng 11 đến tháng 2), lưu lượng sử dụng điện thoại tăng đáng kể Điều này cho thấy quy mô thị trường và số lượng người tham gia thị trường trong giai đoạn này cũng tăng cao.
Theo kết quả mới nhất, Việt Nam hiện có khoảng 84 triệu người, với mật độ trung bình là 50 điện thoại di động trên 100 người dân Điều này cho thấy nhu cầu tiềm ẩn về điện thoại di động trong cộng đồng lên tới khoảng 42 triệu máy, trong khi hiện tại chỉ có khoảng 24 triệu thuê bao Như vậy, nhu cầu trong dân cư vẫn còn rất lớn, và việc xác định chính xác nhu cầu thực sự ở từng giai đoạn là rất quan trọng, cùng với năng lực mạng lưới.
Một mạng viễn thông hoàn thiện và tiện lợi sẽ thúc đẩy nhu cầu sử dụng, tạo ra sự cung cấp và cầu tương ứng.
Hiện nay, thị trường điện thoại di động tại Việt Nam có 6 nhà cung cấp dịch vụ Những nhà cung cấp nào đảm bảo mạng lưới ổn định và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ thu hút được nhiều người sử dụng.
Thị trường viễn thông Việt Nam hiện tại chưa thực sự phát triển mạnh mẽ, mặc dù đã đạt tốc độ tăng trưởng cao trong những năm qua Trong tương lai, thị trường này vẫn còn nhiều tiềm năng để phát triển và có khả năng duy trì tốc độ tăng trưởng ấn tượng so với các quốc gia trong khu vực và trên toàn cầu.
Sản phẩm dịch vụ viễn thông thường thuộc loại hàng hoá cao cấp, do đó nhu cầu chủ yếu phát triển mạnh ở các tỉnh, thành phố lớn, nơi có trung tâm thương mại, dịch vụ và du lịch Nhu cầu này thường tập trung ở những tầng lớp dân cư có thu nhập ổn định và trình độ văn hoá cao Tuy nhiên, ngành viễn thông là một phần quan trọng của kết cấu hạ tầng kinh tế, nên cần được phát triển rộng khắp, bao gồm cả những vùng xa xôi và khó khăn, nhằm phục vụ công ích thay vì chỉ tập trung vào lợi ích kinh tế.
Khi nghiên cứu nhu cầu thị trường viễn thông, cần chú ý đến các đặc thù riêng biệt của thị trường này Để quy hoạch và dự báo nhu cầu cho toàn quốc, việc tập trung nghiên cứu ở các tỉnh lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Huế và Đà Nẵng là rất quan trọng.
Đối tượng làm dự báo
Trong lĩnh vực viễn thông, việc dự báo là rất cần thiết, đặc biệt là với sự phát triển mạnh mẽ của thông tin di động Do đó, trong đồ án này, chúng tôi tập trung vào việc dự báo cho dịch vụ điện thoại di động.
Dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam đã phát triển hơn 10 năm, nhưng gần đây thị trường trở nên sôi động và cạnh tranh khốc liệt với sự xuất hiện của nhiều nhà cung cấp mới Sự ra đời của Viettel đã góp phần thúc đẩy sự phát triển này.
Năm 2004 đã đánh dấu sự bùng nổ của thị trường thông tin di động, khi chế độ độc quyền bị xóa bỏ Nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân gia tăng mạnh mẽ.
Thị trường dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam đang diễn ra cuộc cạnh tranh mạnh mẽ hơn so với thị trường điện thoại cố định, với 6 giấy phép hoạt động trong bối cảnh cạnh tranh gia tăng Sự chồng chéo sở hữu giữa các nhà mạng như VNPT, Vinaphone và Mobifone tạo ra sự phức tạp trong thị trường Cạnh tranh khốc liệt đã thúc đẩy sự gia tăng nhanh chóng số lượng thuê bao và giúp giảm giá cước dịch vụ Các nhà khai thác mạng hiện sử dụng hai tiêu chuẩn công nghệ chính là GSM và CDMA, phản ánh sự đa dạng trong chiến lược phát triển của thị trường di động Việt Nam.
Bảng 3.1 Cạnh tranh trong thị trường di động Việt Nam
Công ty Sở hữu Đầu tư Công nghệ Thuê bao Hoạt động Vinaphone VNPT 130 triệu USD GSM 6,81 triệu 1996
Comvik 456 triệu USD GSM 7,83 triệu 1998 Viettel BQP Chưa có số liệu GSM 8,16 triệu 2004
Telecom 230 triệu USD CDMA 1,4 triệu 2003
VP Telecom VPT 630 triệu USD CDMA 0,36 triệu 2006 HT- telecom HT Hutchison 656 Triệu USD CDMA 0,30 triệu 2007
Nguồn: Thời báo kinh tế Sài Gòn.
Lựa chọn phương pháp dự báo
Trong những năm qua, Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam đã chú trọng công tác dự báo để xây dựng kế hoạch và chiến lược phát triển ngành Dựa trên số liệu thống kê về dân số, thu nhập quốc dân và tình hình phát triển trước đó, ngành Bưu điện đã hợp tác với các chuyên gia Đức và Nhật Bản để thu thập và phân tích dữ liệu, từ đó đưa ra các phương pháp dự báo hiệu quả Những phương pháp này giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến nhu cầu viễn thông và đã được áp dụng trong nhiều dự báo khác nhau.
- Vào những năm 1991 1993 đã hợp tác với các chuyên gia Detecon - (Đức) triển khai dự án VIESA/006.
- Vào năm 1997 1998 đã hợp tác với các chuyên gia Nhật bản trong - dự án JICA
Qua nghiên cứu, các chuyên gia đã khuyến nghị một số phương pháp dự báo thông qua các yếu tố kinh tế như sau:
2 Phương pháp thống kê chuỗi thời gian
3 Phương pháp mô hình hóa để dự báo
Hiện nay, ngành bưu chính viễn thông áp dụng nhiều phương pháp dự báo nhu cầu, trong đó có mô hình dự báo nhu cầu điện thoại cố định dựa trên tương quan
Dựa trên việc thu thập dữ liệu về nhu cầu sử dụng dịch vụ thông tin di động và ý kiến từ cán bộ phòng kinh doanh của Viettel, luận văn này sẽ áp dụng ba phương pháp nghiên cứu: phương pháp chuyên gia, phương pháp thống kê chuỗi thời gian và phương pháp mô hình hóa nhằm dự báo xu hướng sử dụng dịch vụ.
Dự báo số lượng thuê bao di động đến 2010, 2015 90 1 M ột số kết quả khảo sát, dự báo khách hàng sử dụng dịch vụ viễn
3.6.1 Một số kết quả khảo sát, dự báo khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông
Dựa trên kết quả điều tra từ 150 doanh nghiệp trong ngành viễn thông, 89 doanh nghiệp đã tham gia phản hồi về nhu cầu khách hàng Nghiên cứu này tập trung vào các đặc trưng chính của cầu trong ngành viễn thông Việt Nam, nhằm làm rõ các vấn đề liên quan đến nhu cầu của khách hàng.
• Tình hình thực tế của việc sử dụng dịch vụ viễn thông ở các doanh nghiệp
• Chất lượng sản phẩm và dịch vụ viễn thông hiện có trên thị trường.
• Mối quan hệ giữa giá cả và số lượng và loại hình dịch vụ viễn thông.
• Hành vi của doanh nghiệp có thể xảy ra nếu dịch vụ viễn thông được cải thiện 1 cách đáng kể.
Bảng 3.2 phân loại mẫu điều tra dựa trên địa điểm, ngành nghề, hình thức sở hữu và quy mô Mặc dù các mẫu này không đại diện cho toàn bộ doanh nghiệp tại Việt Nam, nhưng một số tiêu chí quan trọng đã được áp dụng trong việc lựa chọn các doanh nghiệp để điều tra.
Trong nghiên cứu này, chúng tôi tập trung vào việc điều tra các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ viễn thông nhiều, đặc biệt là trong lĩnh vực ICT, ngân hàng và các dịch vụ khác Đáng chú ý, chỉ có 12% doanh nghiệp trong tổng số mẫu điều tra đến từ khu vực sản xuất.
Để đạt được mục tiêu, chúng ta sẽ tập trung vào việc nâng cao khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước thuộc sở hữu tư nhân Chúng ta chỉ lựa chọn 1/3 trong tổng số mẫu điều tra, bao gồm các doanh nghiệp thuộc sở hữu Nhà nước và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.
• Cuối cùng, chúng ta cố gắng sử dụng càng nhiều càng tốt mạng lưới hiện có sang kiến liên kết doanh nghiệp
Bảng 3.2 Phân loại mẫu điều tra Địa điểm Nghành nghề Sở hữu Quy mô ( nhân lực)
Hà nội 72% ICT 37% Tư nhân 66% Nhỏ hơn 100 58% HCM 25% Dịch vụ khác 36% Nhà nước 20% 100 đến 300 20% Khác 3% Sản xuất 15% ĐTNN 14% 300 đến 500 11%
Nguồn: Báo cáo nghiên cứu chính sách VNCI, số 4 năm 2006 3.6.1.2 Tình hình sử dụng dịch vụ viễn thông
Bảng 3.3 dưới đây trình bày sự sắp xếp các sản phẩm và dịch vụ viễn thông dựa trên mức độ quan trọng mà khách hàng đặt ra khi sử dụng.
Kết quả điều tra cho thấy mức độ sử dụng dịch vụ viễn thông trong các doanh nghiệp, bao gồm cả lĩnh vực ICT, là thấp Các dịch vụ viễn thông "truyền thống" như điện thoại cố định, điện thoại di động và internet được xác định là quan trọng nhất và được sử dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong sản xuất Ngược lại, các dịch vụ như kết nối internet không dây (wifi), chuyển tiếp khung và dịch vụ 1800 miễn cước người gọi lại lại ít được sử dụng và kém quan trọng hơn.
Bảng 3.3 Mức độ quan trọng của sản phẩm và dịch vụ viễn thông
Tên dịch vụ Tổng số doanh nghiêp IT Ngân
Hàng Dịch vụ Sản xuất Điện thoại cố định 1.99 1.24 1.1 1.22 1.08 Điện thoại di động 1.52 1.64 1.78 1.45 1.23
K ết nối internet bằng quay số 2.96 3.58 2.6 2.94 1.89
Việc phân loại tầm quan trọng của các yếu tố trong cuộc sống hàng ngày là rất cần thiết Những yếu tố được sử dụng thường xuyên được đánh giá là rất quan trọng Tiếp theo, những yếu tố quan trọng nhưng sử dụng vừa phải cũng cần được chú ý Các yếu tố bình thường có sử dụng thì vẫn có vai trò nhất định trong cuộc sống Ngược lại, những yếu tố kém quan trọng và ít sử dụng có thể được xem xét giảm thiểu Cuối cùng, những yếu tố không quan trọng và không được sử dụng có thể được loại bỏ để tối ưu hóa hiệu quả.
Nguồn: Báo cáo nghiên cứu chính sách VNCI, số 4 năm 2006
Nhiều doanh nghiệp không sử dụng các sản phẩm/dịch vụ viễn thông mới do ba lý do chính: dịch vụ chưa có, không mang lại giá trị thương mại, hoặc có mức giá cao Đặc biệt, phần lớn doanh nghiệp cho rằng việc sử dụng dịch vụ này không mang lại lợi ích thương mại, cho thấy sự thiếu tận dụng các dịch vụ mới Nguyên nhân có thể xuất phát từ sự thiếu hiểu biết của doanh nghiệp cũng như hoạt động marketing kém hiệu quả từ các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
Ghi chú: Số trung bình trong đồ thị trên được rút ra từ việc tổng hợp các câu trả lời theo thang điểm sau:
1= Chi phí viễn thông/tổng chi phí nhỏ hơn 5%
2= Chi phí viễn thông/tổng hợp chi phí lớn hơn 5% nhưng nhỏ hơn 10%
3= Chi phí viễn thông/tổng chi phí lớn hơn 10% nhưng nhỏ hơn 15%
4= Chi phí viễn thông/tổng chi phí lớn hơn 15%
Nguồn: Báo cáo nghiên cứu chính sách VNCI, số 4 năm 2006
Chi phí dịch vụ viễn thông của các doanh nghiệp chiếm khoảng 5% tổng chi phí hoạt động sản xuất Đặc biệt, trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng, tỷ lệ này dao động từ 5% đến 10%, trong khi các doanh nghiệp sản xuất chỉ chiếm dưới 5% (Bảng 3.4).
Bảng 3.4 Mức chi phí viễn thông
Sản xuất Các dịch vụ khác
Ngân hàng ICT Tổng số doanh nghiệp
Theo các doanh nghiệp, giá cước dịch vụ viễn thông hiện nay rất cao, đặc biệt là trong các trường hợp gọi điện thoại quốc tế, gọi điện thoại đường dài trong nước, gọi điện thoại di động, dịch vụ kết nối internet qua quay số và thuê kênh riêng Tuy nhiên, giá cước cho dịch vụ gọi điện thoại cố định nội hạt, ADSL và VoIP lại được đánh giá là chấp nhận được Những ý kiến này cho thấy sự đồng thuận trong các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề khác nhau, như được tóm tắt trong bảng 3.5.
Bảng 3.5 Đánh giá mức cước dịch vụ viễn thông
Tên dịch vụ Tổng số doanh nghiêp
IT Ngân Hàng Dịch vụ Sản xuất Điện thoại cố định 2.06 2.19 2.25 1.82 2.33 Điện thoại di động 1.62 1.71 1.91 1.48 1.46
1= rất cao; 2; 3= trung bình; 4= thấp;
Nguồn: Báo cáo nghiên cứu chính sách VNCI, số 4 năm 2006
Các doanh nghiệp cho biết họ rất nhạy cảm với sự thay đổi giá cước dịch vụ viễn thông, với độ co giãn giá cả theo nhu cầu dao động từ 0,57 đến 0,66, và trung bình là -0,63% Điều này có nghĩa là khi giá giảm 10%, nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông sẽ tăng thêm 6% Nếu giá cước giảm khoảng 30%, thị trường viễn thông có thể tăng trưởng từ 25-30%.
3.6.1.4 Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông
Các doanh nghiệp được khảo sát về quan điểm của họ về chất lượng dịch vụ dựa trên bốn tiêu chí chính: thời gian kết nối, tốc độ đường truyền, độ tin cậy của dịch vụ (tần suất sự cố) và công nghệ sử dụng.
Bảng 3.6 Đánh giá chất lượng dịch vụ kết nối
Chú thích: 1= rất nhanh; 2= Nhanh; 3= trung bình; 4= chậm; 5= rất chậm
Nguồn: Báo cáo nghiên cứu chính sách VNCI, số 4 năm 2006 phản hồi được tính toán trung bình và tóm tắt ở (biểu 3.6)
Di động Nội hạt Liên tỉnh Quốc tế
Phần lớn doanh nghiệp hài lòng với thời gian kết nối, ngoại trừ kết nối nội hạt Kết quả điều tra cho thấy tần suất xuất hiện sự cố và công nghệ sử dụng tương đối mới và hiện đại, mặc dù chưa đạt tiêu chuẩn xuất sắc Đánh giá ban đầu về chất lượng dịch vụ viễn thông là tích cực, với các doanh nghiệp nhận định hệ thống dịch vụ khá hiện đại, kết nối nhanh và đáng tin cậy, mặc dù tốc độ đường truyền vẫn còn chậm.
Bảng 3.7 Đánh giá chất lượng kết nối
Bảng 3.8 Tần số xuất hiện sự cố
Bảng 3.9 Đánh giá công nghệ sử dụng
VOIP WIFI ADSL Dial-up
Nguồn: Báo cáo nghiên cứu chính sách VNCI, số 4 năm 2006 3.6.1.5 Đánh giá tác động của việc cải thiện dịch vụ viễn thông
Các doanh nghiệp cho biết rằng nếu dịch vụ viễn thông được cải thiện đáng kể, họ sẽ trải nghiệm sự gia tăng đáng kể về doanh thu, năng suất lao động, lợi nhuận và tốc độ đổi mới Kết quả khảo sát chỉ ra rằng tác động mạnh mẽ nhất đến hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ diễn ra trong lĩnh vực IT và ngân hàng, khi mà các điều kiện tốt nhất về chất lượng, giá cả và dịch vụ sẵn có được đáp ứng.
Bảng 3.10 Tác động của việc cải thiện dịch vụ đối với doanh nghiệp
Chỉ tiêu Tổng số doanh nghiệp IT Ngân hàng Dịch vụ khác Sản xuất
Tăng năng xuất lao động 7.5% 8.5% 6.0% 7.0% 7.0%
Tốc độ đổi mới công nghệ p 7.5% 8.5% 8.5% 5.5% 6.5%
Nguồn: Báo cáo nghiên cứu chính sách VNCI, số 4 năm 2006 3.6.1.6 Kết luận
Một số vấn đề thú vị có thể rút ra từ kết quả điều tra như sau:
Việt Nam sở hữu một mạng lưới viễn thông đáng tin cậy và hoạt động hiệu quả, cung cấp dịch vụ với tốc độ kết nối nhanh, mặc dù tốc độ đường truyền có phần chậm hơn.
Dự báo doanh thu điện thoại của toàn ngành
Theo số liệu từ các bảng, số tiền bình quân mỗi tháng của thuê bao di động vào năm 2005 đạt 150.000 đồng, với hiệu suất sử dụng trung bình 79% Năm 2006, số tiền bình quân tăng lên 163.000 đồng, nhưng hiệu suất giảm xuống 72% Dự kiến, năm 2007 sẽ có số liệu tương đương năm 2006 Tính trung bình chung, số tiền bình quân mỗi tháng của mỗi thuê bao là 160.000 đồng và hiệu suất sử dụng bình quân là 75% Từ đó, chúng ta có thể ước tính doanh thu tương ứng cho các năm.
Số tièn BQ/ tháng (đ) Doanh thu
(triệu) Hiệu suất sử dụng Số tièn BQ/ tháng (đ) Doanh thu
Dự báo số thuê bao và doanh thu thông tin di động của Viettel đến 2010,
Công ty Điện thoại di động Viettel (Viettel Mobile) được thành lập vào ngày 31/5/2002, thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) Ngày 15/10/2004, mạng di động 098 chính thức hoạt động, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong sự phát triển của Viettel Mobile và Viettel.
Viettel Mobile đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động hàng đầu tại Việt Nam, với sự sáng tạo và tiên phong là ưu tiên hàng đầu Công ty không chỉ tiên phong về công nghệ mà còn sáng tạo trong triết lý kinh doanh, nhằm thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Viettel, đặc biệt là Viettel Mobile, luôn coi trọng từng khách hàng như những cá thể riêng biệt với nhu cầu được lắng nghe và phục vụ tốt nhất Ngày 15/10/2004, Viettel chính thức ra mắt dịch vụ điện thoại di động, nhanh chóng thu hút 100.000 khách hàng chỉ sau một tháng, đạt 1 triệu khách hàng trong vòng một năm, và 4 triệu khách hàng vào ngày 21/7/2006 Đến cuối tháng 12/2007, số lượng khách hàng vượt qua 7 triệu Với hơn 3000 trạm BTS trên toàn quốc chỉ sau hơn 2 năm hoạt động, Viettel Mobile đã trở thành mạng di động phát triển nhanh nhất và đứng thứ 13 thế giới về tốc độ phát triển theo số liệu của GSMA năm 2006.
Trong hai năm liên tiếp 2004 và 2005, thương hiệu VIETTEL đã được công nhận là một trong những thương hiệu mạnh Đặc biệt, vào năm 2006, VIETTEL vinh dự được đánh giá là thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ bưu chính viễn thông, do VCCI phối hợp với Công ty Life Media và Công ty nghiên cứu thị trường ACNielsen tổ chức.
Kết quả thực hiện kế hoạch qua các năm như sau:
(triệ u thuê bao) Doanh thu
Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường thuê bao di động tại Việt Nam, Viettel đặt quyết tâm đạt vị trí số 1 về thị phần và doanh thu Dựa trên dự báo nhu cầu thông tin di động, số lượng thuê bao của Viettel dự kiến sẽ đạt mức tối thiểu đến năm 2015, như được trình bày chi tiết trong phụ lục 1.
Năm Nhu cầu điện thoại di động (triệu thuê bao)
Theo cách tính trên ta có bảng dự báo doanh thu của viettel đến năm
Giả định số tiền bình quân/ tháng vẫn duy trì ở mức 150,000 đồng Bảng 3.19 Số lượng thuê bao và doanh thu của Viettel
Năm Nhu cầu điện thoại di động
Số tiền BQ/ tháng (đồng) Doanh thu
Với sự năng động và sáng tạo của đội ngũ cán bộ công nhân viên, Viettel tự tin sẽ đóng góp quan trọng vào sự phát triển kinh tế đất nước, nâng cao dịch vụ thông tin di động và duy trì vị thế dẫn đầu trong cạnh tranh tại thị trường Việt Nam.
Thị phần về thuê bao và doanh thu thông tin di động của Viettel
Một số kết quả dự báo Số Thuê bao di động của các đối thủ cạnh tranh Vinaphone, mobifone, EVN, Sphone, HT-Mobile
tranh Vinaphone, mobifone, EVN, Sphone, HT-Mobile
HT- Evn- S- phone Vina Mobile Viettel Việt Nam
Telecom Telecom phone fone mobile
Năm stb stb stb stb stb stb stb
Một số đề xuất nâng cao thị phần của Viettel trong tương lai 116 KẾT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ
Để nâng cao thị phần và hiệu quả kinh doanh của viettel, tôi đưa ra một số giải pháp và biện pháp đồng bộ sau đây:
1 Giải pháp về sản phẩm, dịch vụ
- Tăng cường hơn nữa các dịch vụ gia tăng.
- Đưa gói dịch vụ VPN vào khai thác.
- Có khái niệm mới, quy hoạch lại chính sách số, có chính sách riêng đối với những khách hàng lớn cần thu hút.
2 Giải pháp về giá cước, gói cước, khuyến mại
- Tổ chức các sự kiện kết hợp với bán hàng giảm giá đặc biệt cho những vùng cần khai thác hiệu quả tài nguyên mạng lưới (huyện, tỉnh)
- Xem xét đặc thù của vùng, miền đề xuất các gói cước đa dịch vụ.
- Nên thực hiện việc dổi gói cước tự động và giữa nguyên tiền trong tài khoản cho khách hàng (Các đối thủ khác đã thực hiện)
- Giảm giá cước hòa mạng trả sau tăng lượng khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau.
3 Giải pháp về quản lý và tăng cường năng lực kênh phân phối
Viettel Mobile đã thực hiện những điều chỉnh rõ ràng trong chiến lược đầu tư chuyên nghiệp cho cửa hàng, khác biệt so với các đại lý Công ty phối hợp với các trung tâm trong Tổng công ty để xây dựng hệ thống cửa hàng đa dịch vụ Đồng thời, Viettel cũng tăng cường công tác đào tạo và cử nhân viên cửa hàng trực tiếp hỗ trợ các TTVT tỉnh.
- Nhanh chóng hoàn thiện hệ thống cửa hàng Viettel tại các tỉnh
- Xây dựng cửa hàng chuyên nghiệp hơn (Tách riêng khu vực giải quyết khiếu nại với khu vực giao dịch, tạo sự thoải mái hơn cho khách hàng)
Chúng tôi cam kết kiên quyết loại bỏ các đại lý kém hiệu quả, gian lận, không chuyên nghiệp và thiếu đầu tư Đồng thời, chúng tôi sẽ duy trì sự cân bằng hợp lý giữa số lượng đại lý và điểm bán, phù hợp với đặc điểm từng vùng để đảm bảo hiệu quả hoạt động.
- Yêu cầu đại lý cam kết những nhân viên giao dịch được tham gia đặo tạo sẽ làm việc tại đại lý thời gian dài (trên 6 tháng);
Để xây dựng hệ thống điểm bán chiến lược, cần tập trung vào các điểm bán tốt theo hướng đầu tư về hình ảnh, đào tạo chuyên môn và cập nhật thông tin thường xuyên Đồng thời, các điểm bán này cũng cần được nuôi dưỡng mối quan hệ gần gũi bền chặt với khách hàng và đối thủ Đặc biệt, các điểm bán này sẽ trở thành nguồn tin phản ánh nhanh và chính xác về diễn biến của thị trường, giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng và đối thủ.
Các trợ lý hướng sẽ cung cấp hỗ trợ trực tiếp cho các điểm bán và quản lý hoạt động tại đây Họ có khả năng cung ứng hàng hóa cho các điểm bán như một đại lý, đặc biệt trong trường hợp đại lý không thể quản lý hiệu quả các điểm bán.
- Thay đổi phương thức, chính sách tiếp cận khách hàng
Mỗi thành viên trong khu vực đóng vai trò là cộng tác viên, góp phần củng cố và xây dựng hình ảnh của kênh phân phối Họ sẽ phản ánh và khai thác thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm bạn bè, người thân và môi trường sống xung quanh.
4 Giải pháp về khuyếch trương, tổ chức marketing
- Sử dụng PR để truyền thông tập trung về thương hiệu, tối thiểu mỗi quí tổ chức được 1 sự kiện lớn cho khu vực;
- Phân tán trong quảng cáo bán hàng, theo tình hình đặc thù của từng tỉnh
- Phối hợp giữa TTKV với các TTVTTỉnh để xây dựng dữ liệu thông tin thị trường.
- Xây dựng đội ngũ công tác viên là sinh viên trong các trường đại học trong thu thập thông tin, tiếp cận điểm bán, hỗ trợ theo mùa vụ
- Phối kết hợp với các công ty chuyên tổ chức các sự kiện để tư vấn xây dựng các chương trình mang tính địa phương
- Chủ động đàm phán để thực hiện các chương trình truyền thông trên phương tiện thông tin đại chúng bảo đảm tiết kiệm.
5 Giải pháp về phát triển hạ tầng mạng
Để đảm bảo phủ sóng rộng rãi, cần mở rộng mạng lưới tại các huyện dọc trục quốc lộ 1A và 14B, cùng với những khu vực dân cư trọng điểm trên tuyến đường Trường Sơn, kết nối giữa các tỉnh Tây Nguyên Đồng thời, cần tăng cường số lượng trạm phát sóng để phục vụ cho các huyện đảo và xã có nền kinh tế phát triển.
Để nâng cao chất lượng vùng phủ sóng, tất cả các trạm phát sóng cần thực hiện đo kiểm lại, đồng thời tổ chức phân cấp đo kiểm hiệu quả giữa TTKV và các TTVTT Cần xây dựng hệ thống thu thập thông tin vô tuyến cho từng trạm, kết hợp với hệ thống phân tích và cảnh báo để đưa ra yêu cầu hiệu chỉnh và tối ưu hóa quy trình.
Để nâng cao hiệu quả truyền dẫn, cần tăng cường khả năng vu hồi cho các trạm vi ba, đặc biệt là các trạm gốc có nhiều trạm chạy qua Đồng thời, cần chú trọng kiểm tra và củng cố các tuyến cáp quang truyền dẫn, cũng như triển khai ring quang theo hai tuyến cáp khác nhau.
- Về điều hành ứng cứu thông tin:
Để nâng cao khả năng tự ứng cứu tại các tỉnh, cần củng cố các cụm ƯCTT bao gồm nhân lực, thiết bị dụng cụ và chuyên môn nghiệp vụ, đặc biệt khi số lượng trạm BTS tại các tỉnh gia tăng đáng kể.
+ Tăng cường công tác bảo trì bảo dưỡng, thực hiện nghiêm bảo dưỡng định kỳ
+ Rà sóat lại các qui trình kỹ thuật và mẫu biểu sổ sách quản lý tại tỉnh, đào tạo, kiểm tra thường xuyên việc tuân thủ các qui trình;
+ Thống nhất mối quan hệ điều hành đối với bộ phận ƯCTT tại tỉnh giữa TTKV và TTVTT
+ Hỗ trợ kinh phí trong việc thu thập thông tin về chất lượng mạng lưới tại các trạm (Các tỉnh Tây Nguyên)
+ Xây dựng hệ thống công tác viên về kỹ thuật (Các tỉnh Tây Nguyên)
- Xây dựng và củng cố đội ngũ kỹ thuật nghiệp vụ tại trung tâm khu vực bảo đảm thực hiện chức năng hỗ trợ và đào tạo.
Xây dựng quy hoạch tổng thể mạng lưới công ty là rất quan trọng, bao gồm việc thiết lập và thực hiện nghiêm ngặt các quy trình và quy phạm kỹ thuật C
Tổ chức kiểm tra chặt chẽ từ khâu khảo sát thiết kế, xây dựng dự án đến thực hiện, bao gồm việc lựa chọn vật tư, công nghệ, thiết bị và đối tác cung ứng Cần loại bỏ tư tưởng làm bừa, chạy theo số lượng và thành tích, đồng thời khuyến khích lao động giỏi, lao động kỹ thuật và lao động chất lượng.
Here is the rewritten paragraph:"Để nâng cao trình độ và ứng dụng sáng tạo thành tựu khoa học kỹ thuật, chúng ta cần tích cực học tập, tổ chức hội thảo và phổ biến rút kinh nghiệm Đặc biệt, cần thực hiện tốt cuộc vận động của ngành kỹ thuật quân đội với bốn tiêu chí vàng "công nghệ, chính qui, an toàn, chất lượng" để phù hợp với điều kiện thực tiễn của công ty."
Đối với khu vực, bộ phận tổng hợp kế hoạch vật tư cần tổ chức các trợ lý để hướng dẫn giao nhiệm vụ hỗ trợ và chịu trách nhiệm về sản xuất kinh doanh tại các tỉnh, với tỷ lệ KV/tỉnh là 50/50 trong suốt thời gian thực hiện.
- Kịp thời khắc phục các điểm yếu nhưng không vì quá chú trọng nó mà thiếu đầu tư phát huy thế mạnh chớp lấy thời cơ trong năm 2006.