Bộ 200 câu hỏi trắc nghiệm ôn tập môn Marketing, đây là sản phẩm do nhóm tác giả biên soạn dựa trên chương trình đào tạo cao đẳng ngành du lịch của Bộ Lao Động Thương Binh Xã Hội, trong quá trình biên soạn không tránh khỏi những sai sót, kính mong quý đọc giả có thể đóng góp ý kiến để tác gỉa hoàn thiện hơn. Xin cảm ơn
Trang 1Tên môn học: MARKETING DU LỊCH
Mã môn:
Sl chương: 7
[(< - C1>)] TỔNG QUAN VỀ MARKETING DU LỊCH,, Chương 1
Câu 1 [<DE>] Tại sao Marketing lại đặc biệt quan trọng với ngành du lịch?
[<$>] Tính vô hình của sản phẩm du lịch
[<$>] Chất lượng du lịch khó đánh giá
[<$>] Sảm phẩm du lịch ở xa khách hàng
[<$>] Sảm phẩm du lịch ở gần khách hàng
Câu 2 [<KH>]: Đâu là quan điểm đúng đắn nhất về Marketing?
[<$>] Giỏi công nghệ sẽ làm được marketing
[<$>] Marketing là quảng cáo, PR, tiếp thị
[<$>] Marketing là cầu nối giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng
[<$>] Chỉ doanh nghiệp lớn mới cần đến marketing
Câu 3 [<TB>]: Lý do của nghiên cứu marketing là:
[<$>] Tăng độ tin cậy của các chiến dịch quảng cáo
[<$>] Nâng cao độ tin cậy của các nhà đầu tư
[<$>] Là công cụ để thích ứng với sự thay đổi
[<$>] Tất cả các phương án còn lại
Câu 4 [<KH>]: Lí do nào quan trọng nhất thôi thúc doanh nghiệp du lịch thực hiện chính sách marketing?
[<$>] Thời gian của doanh nghiệp có hạn
[<$>] Bảo vệ bí mật công nghệ của doanh nghiệp
[<$>] Tăng uy tín trên thị trường
[<$>] Ngân sách dồi dào
Câu 5 [<DE>]: Những lý do để tiến hành nghiên cứu marketing của các doanh nghiệp
du lịch là:
[<$>] Hạn chế về thời gian
[<$>] Bảo vệ bí mật của doanh nghiệp
[<$>] Tăng sự tín nhiệm của doanh nghiệp
[<$>] Có nhiều ngân sách
Câu 6[<TB>]: Lý do doanh nghiệp không tiến hành nghiên cứu marketing
[<$>] Nhà quản lý dựa vào kinh nghiệm
[<$>] Không có thời gian
[<$>] Lo sợ lộ bí mật và các thông tin có giá trị
[<$>] Tất cả các phương án trên đều đúng
Trang 2Câu 7 [<KH>]: Yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của du khách?
[<$>] Kinh doanh ăn uống
[<$>] Kinh doanh lưu trú, vận chuyển, điểm tham quan
[<$>] Kinh doanh hàng lưu niệm
Câu 9 [<RK>]: Việt Nam đăng cai cuộc thi Hoa hậu Hoàn Vũ thế giới năm 2008 có ý nghĩa gì với ngành du lịch không?
[<$>] Không có ý nghĩa gì với ngành du lịch
[<$>] Chỉ có ý nghĩa với các khách sạn phục vụ trực tiếp
[<$>] Chỉ có ý nghĩa với thành phố Nha Trang – nơi đăng cai tổ chức cuộc thi
[<$>] Có ý nghĩa với toàn thể ngành du lịch Việt Nam
Câu 10 [<DE>]: Theo nghĩa đen thì tiếp thị du lịch được hiểu là?
[<$>] Khảo sát thị trường
[<$>] Tìm hiểu nhu cầu thị trường
[<$>] Xây dựng chiến lược tiếp thị
[<$>] Các bước xác định sản phẩm
Câu 11 [<TB>] Marketing ra đời khi có điều kiện nào sau đây?
[<$>] Cung du lịch xuất hiện
[<$>] Cầu du lịch xuất hiện
[<$>] Hàng hóa du lịch xuất hiện
[<$>] Hãng lữ hàng xuất hiện
Câu 12 [<DE>] Hai mâu thuẩn cơ bản tồn tại trong marketing?
[<$>] Người bán với người mua; Người mua với người mua
[<$>] Người bán với người mua; Người bán với người bán
[<$>] Người mua với người mua; Người bán với người bán
[<$>]Khách hàng với người mua; Người bán với người bán
Câu 13 [<DE>] Traditional Marketing xuất hiện trong khoảng thời gian nào?
[<$>] Từ đầu thế kỹ XIX đến đầu thế kỹ XX
[<$>] Từ đầu thế kỹ XIX đến cuối thế kỹ XX
[<$>] Từ đầu thế kỹ XX đến năm 1945
[<$>] Từ đầu thế kỹ XIX đến đầu thế kỹ 1945
Câu 14 [<DE>] Đặc điểm của Traditional Marketing là?
[<$>] Doanh nghiệp và người tiêu dùng kiểm soát thị trường
[<$>] Người tiêu dùng kiểm soát thị trường
[<$>] Doanh nghiệp kiểm soát thị trường
Trang 3[<$>] Nhà phân phối kiểm soát thị trường
Câu 15 [<DE>] Từ đầu TK XX -> 1945, chiến lược marketing chủ yếu dựa vào?
[<$>] Sản phẩm
[<$>] Truyền thông
[<$>] Công nghệ
[<$>] Đội ngũ nhân viên
Câu 16 [<TB>] Modern Marketing xuất hiện trong khoảng thời gian nào?
[<$>] Từ 1945 đến đầu thế kỹ XXI
[<$>] Từ đầu thế kỹ XIX đến cuối thế kỹ XX
[<$>] Từ đầu thế kỹ XX đến 1945
[<$>] Từ đầu thế kỹ XIX đến đầu thế kỹ 1945
Câu 17 [<DE>] Đặc điểm của Modern Marketing là?
[<$>] Doanh nghiệp và người tiêu dùng kiểm soát thị trường
[<$>] Người tiêu dùng kiểm soát thị trường
[<$>] Doanh nghiệp kiểm soát thị trường
[<$>]Nhà phân phối kiểm soát thị trường
Câu 18 [<DE>]: Hiện nay, nhu cầu thông tin marketing trở nên lớn hơn bất kỳ thời gian nào trước đây vì lý do sau:
[<$>] Xu hướng toàn cầu hóa trong thương mại hiện nay đang giảm dần
[<$>] Thu nhập của người mua tăng lên thì họ trở nên dễ tính hơn
[<$>] Cạnh tranh ngày nay đang chuyển dần từ giá cả sang các yếu tố phi giá cả
[<$>] Có quá nhiều các quảng cáo tiêu dùng
Câu 19 [<DE>]: Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:
[<$>] Giá của hàng hoá đó cao hay thấp
[<$>] Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó
[<$>] So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kì vọng về sản phẩm
[<$>] So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm
Câu 20 [<DE>]: Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing?
[<$>] Chúng ta đang cố gắng bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo
[<$>] Khách hàng đang cần sản phẩm A, hãy sản xuất và bán cho khách hàng sản phẩm A
[<$>] Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào của sản phẩm B đang rất cao, hãy cố giảm nó để bán được nhiều sản phẩm B với giá rẻ hơn
[<$>] Doanh số đang giảm, hãy tập trung mọi nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng
Câu 21 [<DE>]: Theo quan điểm Marketing thị trường của doanh nghiệp là?
[<$>] Tập hợp của cả người mua và người bán 1 sản phẩm nhất định
[<$>] Tập hợp người đã mua hàng của doanh nghiệp
[<$>] Tập hợp của những nguời mua thực tế và tiềm ẩn
[<$>] Tập hợp của những người sẽ mua hàng của doanh nghiệp trong tương lai
Trang 4Câu 22 [<TB>]: Sau khi thu thập dữ liệu xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là?
[<$>] Báo cáo kết quả thu được
[<$>] Phân tích thông tin
[<$>] Tìm ra giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu
[<$>] Chuyển dữ liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét
Câu 23 [<KH>]: Dữ liệu thứ cấp trong Marketing du lịch là dữ liệu?
[<$>] Có tầm quan trọng cho hoạt động kinh doanh
[<$>] Đã có sẵn từ trước đây
[<$>] Được thu thập sau dữ liệu sơ cấp
[<$>] Do bộ phận Marketing thu thập
Câu 24 [<DE>]: Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích?
[<$>] Mang lại những thông tin về môi trường Marketing và chính sách Marketing của doanh nghiệp
[<$>] Thâm nhập vào một thị trường nào đó
[<$>] Để tổ chức kênh phân phối cho tốt hơn
[<$>] Để bán được nhiều sản phẩm với giá cao hơn
[(<000274 – C2>)] THỊ TRƯỜNG VÀ MÔI TRƯỜNG MARKETING,, Chương 2
Câu 1 [<DE>]: Khi phân tích môi trường vĩ mô, người ta chú trọng đến các yếu tố nào?
[<$>] Môi trường kinh tế
[<$>] Môi trường nội bộ
[<$>] Môi trường nhà đầu tư
[<$>] Môi trường vi mô
Câu 2 [<KH>]: Khi phân tích môi trường vi mô của doanh nghiệp, các yếu tố nào cần đặc biệt quan tâm?
[<$>] Nguồn nhân lực
[<$>] Chính sách kinh tế nhà nước
[<$>] Chính sách dân số
[<$>]Mội trường công nghệ
Câu 3 [<RK>]: Khi phân tích nhà cung ứng dịch vụ, yếu tố nào sau đây KHÔNG quan trọng?
[<$>] Chất lượng dịch vụ nhà cung ứng
[<$>] Mối quan hệ của nhà cung ứng với đối thủ cạnh tranh
[<$>] Năng lực của nhà cung ứng
Trang 5[<$>] Phân tích địa điểm và cộng đồng
[<$>] Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp
[<$>] Phân tích việc định giá
Câu 5 [<DE>]: Các yếu tố của môi trường ngành kinh doanh du lịch:
[<$>] Những nhà cung ứng
[<$>] Phương thức quản lý
[<$>] Kinh tế khu vực
[<$>] Môi trường chính trị địa phương
Câu 6 [<DE>]: “Một hoặc một số đoạn thị trường được doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, du lịch chọn để tập trung nỗ lực marketing nhằm kinh doanh có hiệu quả” được gọi là:
[<$>] Năng lực của nhà cung cấp
[<$>] Chính sách lương của nhà cung cấp
Câu 8 [<KH>]: Vị thế của sản phẩm trên thị trường là mức độ đánh giá của ai về các thuộc tính quan trọng của sản phẩm?
[<$>] Nhà cung cấp dịch vụ
[<$>] Đại lý phân phối
[<$>] Nhân viên kinh doanh
Câu 10 [<DE>]: Ưu điểm của chiến lược Marketing không phân biệt?
[<$>] Tiết kiệm chi phí
[<$>] Giảm cạnh tranh khốc liệt
[<$>] Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, năng lực hạn chế
[<$>] Tiết kiệm thời gian
Câu 11 [<TB>]: 11 Vị thế của doanh nghiệp du lịch trên thị trường do ai đánh giá?
Trang 6[<$>] Sản phẩm dịch vụ tốt thì doanh nghiệp du lịch sẽ phát triển
[<$>] Người kinh doanh giỏi không bán dịch vụ mà bán giải pháp cho khách hàng
[<$>] Đội ngũ bán hàng tốt thì doanh nghiệp du lịch sẽ lớn mạnh
[<$>] Nguồn tài chính dồi dào là yếu tố quyết định đến marketing
Câu 14 [<KH>]: Doanh nghiệp có quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh trên thị trường không đồng nhất thì nên chọn chiến lược Marketing nào?
[<$>] Marketing tập trung
[<$>] Marketing phân biệt
[<$>] Marketing không phân biệt
[<$>] Chiến lược phát triển sản phẩm
Câu 15 [<DE>]: Nguồn dữ liệu nội bộ trong các doanh nghiệp du lịch là gì?
[<$>] Các thông tin trên internet về đăng ký, đặt chỗ tại doanh nghiệp du lịch
[<$>] Các thông tin từ các câu hỏi thăm dò, yêu cầu trực tiếp của khách hàng hoặc các đơn vị trung gian
[<$>] Các số liệu thống kê về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trên thị trường
[<$>] Các thông tin nhân sự
Câu 16 [<TB>]: Khi du khách hài lòng với dịch vụ du lịch, biểu hiện nào của du khách đáng tin cậy nhất?
[<$>] Khi được nhà cung cấp khảo sát về dịch vụ, luôn nói dịch vụ tốt
[<$>] Giới thiệu cho người thân bạn bè
[<$>] Luôn tham khảo dịch vụ của doanh nghiệp
[<$>] Quay lại sử dụng dịch vụ nếu có chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Câu 17 [<KH>] Từ đầu TK XX -> 1945, chiến lược marketing chủ yếu dựa vào?
[<$>] Sản phẩm
[<$>] Truyền thông, Công nghệ
[<$>] Đội ngũ nhn viên
[<$>] Chiến lược marketing
Câu 18 [<DE>] Đặc điểm của Marketing trong giai đoạn 1945 đến nay?
[<$>] Khách hàng dẫn dắt thị trường
Trang 7[<$>] Doanh nghiệp dẫn dắt thị trường
[<$>] Thị trường phụ thuộc vào cung và cầu
[<$>] Giai đoạn này các giải pháp marketing hạn chế
Câu 19 [<TB>] Có bao nhiêu quan điểm marketing?
[<$>] Người tiêu dùng thụ động trong việc mua hàng
[<$>] Người tiêu dùng thích sản phẩm chất lượng và nhiều ứng dụng
[<$>] Người tiêu dùng thích sản phẫm được bán rộng rãi
[<$>] Người tiêu dùng thích mua các sãn phẩm công nghệ
Câu 21 [<KH>] Chọn đáp án đúng?
[<$>] Marketing và bán hàng là hai thuật ngữ đồng nghĩa
[<$>] Marketing và bán hàng là hai thuật ngữ khác biệt
[<$>] Bán hàng bao gồm cả hoạt động Marketing
[<$>] Marketing bao gồm cả hoạt động bán hàng
Câu 22 [<DE>] Quan điểm marketing hướng theo sản phẩm (Product Orientation) cho rằng?
[<$>] Người tiêu dùng thụ động trong việc mua hàng
[<$>] Người tiêu dùng thích sản phẩm chất lượng và nhiều ứng dụng
[<$>] Người tiêu dùng thích sản phẫm được bán rộng rãi
[<$>] Người tiêu dùng thích mua các sãn phẩm công nghệ
Câu 23 [<TB>] “Marketing du lịch là một triết lý quản trị, mà nhờ đó tổ chức du lịch nghiên cứu, dự đoán và lựa chọn dựa trên mong muốn của du khách để từ đó đem sản phẩm ra thị trường sao cho phù hợp với mong muốn của thị trường mục tiêu, thu nhiều lợi nhuận cho tổ chức du lịch đó” là khái niệm của?
[<$>] Chiến lược truyền thông, quảng bá sản phẩm du lịch
[<$>] Chiến lược rút sản phẩm khỏi thị trường
[<$>] Chiến lược thâm nhập thị trường
[<$>] Cũng cố thương hiệu
Câu 25 [<DE>]: Trong gia đoạn bảo hòa sản phẩm du lịch, các doanh nghiệp du lịch thường sử dụng chiến lược nào?
Trang 8[<$>] Chiến lược quảng bá sản phẩm
[<$>] Chiến lược hớt ván sữa
[<$>] Chiến lược thâm nhập thị trường
Câu 29 [<DE>]: Biểu hiện của giai đoạn suy thoái sản phẩm du lịch?
[<$>] Khi doanh thu và lợi nhuận của sản phẩm bắt đầu giảm
[<$>] Khi doanh số của sản phẩm này bắt đầu tăng chậm lại và chuẩn bị chạm trần
[<$>] Khi doanh số và lợi nhuận bắt đầu tăng với tốc độ nhanh
[<$>] Doanh số của sản phẩm trong giai đoạn này thường rất thấp
Câu 30 [<DE>]: Xúc tiến du lịch là hoạt động nghiên cứu ………… , tổ chức tuyên truyền, quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội phát triển và thu hút khách
Câu 31 [<DE>]: Những hoạt động chủ yếu của hoạt động xúc tiến du lịch?
[<$>] Tuyên truyền quảng bá sản phẩm du lịch
[<$>] Tổ chức nghiên cứu thiết kế sản phẩm du lịch
[<$>] Cải thiện chất lượng sản phẩm du lịch
[<$>] Xây dựng chiến lược bán hàng du lịch
Câu 32 [<DE>]: Các công cụ chủ yếu để phục vụ xúc tiến du lịch?
[<$>] Quảng cáo
Trang 9[<$>] Bán hàng
[<$>] Đào tạo nhân viên
[<$>] Cải tiến sản phẩm
Câu 33 [<DE>]: Các hình thức xúc tiến bán hàng phổ biến?
[<$>] Bán đúng giá, bán sản phẩm chất lượng cao
[<$>] Giảm giá, tăng phiếu mua hàng
[<$>] Sản phẩm chất lượng cao, tặng phiếu mua hàng
[<$>] Bán đúng giá, bán sản phẩm chất lượng cao
Câu 34 [<DE>]: Quan hệ khách hàng là việc ………… và …… các mối quan hệ với khách hàng:
[<$>] Xây dựng; duy trì
[<$>] Xây dựng và thiết lập
[<$>] Thiết lập; duy trì
[<$>] Xây dựng và duy trì
Câu 35 [<DE>]: Chi phí sản xuất được hiểu là?
[<$>] Nhân tố bên trong tác động đến giá sản phẩm
[<$>] Nhân tố bên ngoài tác động đến giá sản phẩm
[<$>] Nhân tố bên trong và bên ngoài tác động đến giá sản phẩm
[<$>] Nhân tố quyết định đến giá sản phẩm
Câu 36 [<DE>]: Cầu thị trường được hiểu là?
[<$>] Nhân tố bên trong tác động đến giá sản phẩm
[<$>] Nhân tố bên ngoài tác động đến giá sản phẩm
[<$>] Nhân tố bên trong và bên ngoài tác động đến giá sản phẩm
[<$>] Nhân tố quyết định đến giá sản phẩm
Câu 37 [<KH>]: Định nghĩa marketing du lịch dựa trên những nguyên tắc căn bản sau:
[<$>] Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các doanh nghiệp du lịch và thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng
[<$>] Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các doanh nghiệp du lịch
[<$>] Nâng cao năng lực sản xuất
[<$>] Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Câu 38 [<RK>]: Một trong những khác biệt của marketing du lịch là?
[<$>] Sản xuất và tiêu dùng đồng thời
[<$>] Cảm tính cá nhân sẽ tác động lớn đến hành vi sau này của khách hàng
[<$>] Không dự trữ được
[<$>] Không thể chuyển dịch
Câu 39 [<DE>]: “Một hoặc một số đoạn thị trường được doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, du lịch chọn để tập trung nỗ lực marketing nhằm kinh doanh có hiệu quả” được gọi là:
[<$>] Thị trường mục tiêu
[<$>] Thị trường ngách
Trang 10[<$>] Phân đoạn thị trường
[<$>] Môi trường chính trị địa phương
Câu 41 [<KH>]: Khi phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp, nhà phân tích sẽ thấy được?
[<$>] Cơ hội và nguy cơ đối với doanh nghiệp
[<$>] Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp
[<$>] Cơ hội và điểm yếu của doanh nghiệp
[<$>] Điểm mạnh và nguy cơ của doanh nghiệp
[(< – C3>)] MARKETING MIX TRONG DU LỊCH,, Chương 3 Câu 1 [<DE>] Marketing hỗn hợp 4P gồm những thành phần nào?
[<$>] Product - Price - Place - Person
[<$>] Product - Price - Place - Promotion
[<$>] Product - Probing - Place - Promotion
[<$>] Product - Price - Position - Promotion
Câu 2 [<TB>] Theo mô hình sản phẩm du lịch 4S, Việt Nam mạnh nhất loại sản phẩm nào?
Câu 4 [<DE>]: Trong ngành du lịch, khi so sánh giữa chiến lược giữ chân khách hàng
cũ và thu hút khách hàng mới, doanh nghiệp nên theo phương án nào sau đây?
[<$>] Chỉ cần thu hút khách hàng mới, không quan tâm lắm đến khách hàng cũ
[<$>] Cả 2 đều quan trọng như nhau
[<$>]Tập trung giữ khách cũ quan trọng hơn thu hút khách mới
[<$>] Thu hút khách hàng mới quan trọng hơn giữ khách hàng cũ
Câu 5 [<KH>]: Thời tiết là nhân tố tự nhiên tác động lên tính mùa vụ du lịch Thời tiết tác động mạnh lên cả cung và cầu du lịch, đặc biệt là loại hình du lịch nào dưới đây?
Trang 11[<$>] Dịch vụ vui chơi giải trí
Câu 7 [<RH>]: Chính sách Marketing Mix 7P trong du lịch là gì?
[<$>] 4P và Physical evidence, Product, Performance
[<$>] 4P và Physical evidence, Perfect, Promotion
[<$>] 4P và Physical evidence, People, Process
[<$>] 4P và Physical evidence, Price, Performance
Câu 8 [<DE>]: Yếu tố con người trong Marketing Mix được hiểu rằng:
[<$>] Nhân lực có chuyên môn, thích nghi tốt với sự thay đổi sản phẩm và thị trường
[<$>] Nguồn nhân lực chăm sóc khách hàng
[<$>] Tất cả nhân lực liên quan đến công ty kể cả khách hàng
[<$>] Khách hàng của doanh nghiệp
Câu 9 [<KH>]: Khi kinh doanh vé máy bay, yếu tố nào dưới đây các đại lý bán vé cần lưu tâm để chiếm ưu thế với đối thủ cạnh tranh?
[<$>] Giá cả, quá trình tư vấn kỹ lưỡng
[<$>] Mô hình 4p, Mô hình 7p, Mô hình 9p
Câu 11 [<KH>]: Profitability là chữ P trong mô hình Marketing nào?
[<$>] Mô hình 4p
[<$>] Mô hình 9p
[<$>] Mô hình 7p, Mô hình 4p
[<$>] Mô hình 4p, Mô hình 7p, Mô hình 9p
Câu 12 [<DE>]: Property chữ P trong mô hình Marketing nào?
[<$>] Mô hình 4p
[<$>] Mô hình 9p
[<$>] Mô hình 7p, Mô hình 4p
[<$>]Mô hình 4p, Mô hình 7p, Mô hình 9p
Câu 13 [<TB>]: Property trong mô hình Marketing có nghĩa là?
Trang 12Câu 15 [<RK>]: Mô hình 3C trong marketing gồm những yếu tố nào?
[<$>] Crisp, Customer-Centric, Consistent
[<$>] Customer-Centric, Consistent, Contact
[<$>] Crisp, Customer-Centric, Company
[<$>] Crisp, Customer-Centric, Concetp
Câu 16 [<DE>]: Customer-Centric trong mô hình Marketing 3C có nghĩa là?
[<$>] Mô hình Marketing hiện đại
[<$>] Mô hình Marketing lợi nhuận
[<$>] Mô hình Marketing doanh nghiệp
Câu 18 [<RK>]: Mô hình SAVE trong Marketing gồm mấy thành tố?
[<$>] 1 thành tố
[<$>] 2 thành tố
[<$>] 3 thành tố
[<$>] 4 thành tố
Câu 19 [<TB>]: Theo khái niệm của Philip Kotler thì Marketing là ………… qua đó các cá nhân
và các nhóm có thể đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên.
Trang 13Câu 21 [<TB>]: Môi trường Marketing Vĩ mô gồm bao nhiêu nhân tố cơ bản?
[<$>] 3 Nhân tố
[<$>] 5 Nhân tố
[<$>] 4 Nhân tố
[<$>] 6 Nhân tố
Câu 22 [<DE>]: Môi trường Marketing Vi mô là môi trường mà?
[<$>] Doanh nghiệp có thể điều chỉnh được
[<$>] Doanh nghiệp không thể điều chỉnh được
[<$>] Hoạt động theo môi trường vĩ mô
[<$>] Phụ thuộc vào khách hàng
Câu 23 [<DE>]: Môi trường Marketing Vĩ mô là môi trường mà?
[<$>] Doanh nghiệp có thể điều chỉnh được
[<$>] Doanh nghiệp không thể điều chỉnh được
[<$>] Hoạt động theo môi trường vĩ mô
[<$>] Phụ thuộc vào khách hàng
[(< – C4>)] CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM,, Chương 4 Câu 1 [<TB>]: Khi lựa chọn thị trường mục tiêu của công ty du lịch các quản trị
marketing dựa vào những căn cứ nào trong các phương án sau đây:
[<$>] Sự hứng thú của lãnh đạo
[<$>] Quy mô tăng trưởng, sự hấp dẫn của thị trường và chức năng của doanh nghiệp
[<$>] Quy mô và chuyên môn của đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp
[<$>] Sự hấp dẫn của thị trường
Câu 2 [<RK>] Công ty du lịch chọn cách thức định giá nào là phù hợp nhất trong thời gian đầu tung ra sản phẩm độc quyền?
[<$>] Định giá thấp giai đoạn đầu, sau đó tăng giá dần dần
[<$>] Định giá cao giai đoạn đầu
[<$>] Định giá trung bình
[<$>] Định giá linh hoạt
Câu 3 [<DE>] Sản phẩm chính của khách sạn là:
[<$>] Bảo đảm chất lượng dịch vụ ngày càng nâng lên
[<$>] Luôn thay đổi và đưa ra dịch vụ mới
[<$>] Luôn nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng giá
Trang 14Câu 5 [<DE>]: Trong ngành kinh doanh du lịch, yếu tố nào không dễ bắt chước?
[<$>] Không gian sang trọng, thực đơn cao cấp
[<$>] Không gian ở mức trung bình, thực đơn mức giá vừa phải
[<$>] Không gian sang trọng, thực đơn mức giá vừa phải
[<$>] Không gian ở mức trung bình, thực đơn cao cấp
Câu 9 [<DE>]: Công ty du lịch A thiết kế chương trình tour độc lạ lần đầu ra mắt thị trường Công ty kinh doanh sản phẩm này trong bao lâu?
[<$>] Mãi mãi
[<$>] Một thời gian, sau đó rất có thể sẽ có đơn vị bắt chước tạo ra sản phẩm tương tự
[<$>] Không kinh doanh được do khách hàng chưa biết đến