Bộ 200 câu hỏi trắc nghiệm ôn tập môn Marketing, đây là sản phẩm do nhóm tác giả biên soạn dựa trên chương trình đào tạo cao đẳng ngành du lịch của Bộ Lao Động Thương Binh Xã Hội, trong quá trình biên soạn không tránh khỏi những sai sót, kính mong quý đọc giả có thể đóng góp ý kiến để tác gỉa hoàn thiện hơn. Xin cảm ơn
Tên môn học: MARKETING DU LỊCH Mã môn: Sl chương: [(< - C1>)] TỔNG QUAN VỀ MARKETING DU LỊCH,, Chương Câu [] Tại Marketing lại đặc biệt quan trọng với ngành du lịch? [] Tính vơ hình sản phẩm du lịch [] Chất lượng du lịch khó đánh giá [] Sảm phẩm du lịch xa khách hàng [] Sảm phẩm du lịch gần khách hàng Câu []: Đâu quan điểm đắn Marketing? [] Giỏi công nghệ làm marketing [] Marketing quảng cáo, PR, tiếp thị [] Marketing cầu nối nhà cung cấp dịch vụ khách hàng [] Chỉ doanh nghiệp lớn cần đến marketing Câu []: Lý nghiên cứu marketing là: [] Tăng độ tin cậy chiến dịch quảng cáo [] Nâng cao độ tin cậy nhà đầu tư [] Là công cụ để thích ứng với thay đổi [] Tất phương án cịn lại Câu []: Lí quan trọng thúc doanh nghiệp du lịch thực sách marketing? [] Thời gian doanh nghiệp có hạn [] Bảo vệ bí mật cơng nghệ doanh nghiệp [] Tăng uy tín thị trường [] Ngân sách dồi Câu []: Những lý để tiến hành nghiên cứu marketing doanh nghiệp du lịch là: [] Hạn chế thời gian [] Bảo vệ bí mật doanh nghiệp [] Tăng tín nhiệm doanh nghiệp [] Có nhiều ngân sách Câu 6[]: Lý doanh nghiệp không tiến hành nghiên cứu marketing [] Nhà quản lý dựa vào kinh nghiệm [] Khơng có thời gian [] Lo sợ lộ bí mật thơng tin có giá trị [] Tất phương án Câu []: Yếu tố ảnh hưởng lớn đến hài lòng du khách? [] Nhân viên phục vụ [] Cơ sở vật chất [] Chương trình giảm giá [] Sự kỳ vọng Câu []: Trong du lịch, tạm ngừng kinh doanh ngành chịu thiệt hại lớn chi phí cố định? [] Lữ hành [] Kinh doanh ăn uống [] Kinh doanh lưu trú, vận chuyển, điểm tham quan [] Kinh doanh hàng lưu niệm Câu []: Việt Nam đăng cai thi Hoa hậu Hoàn Vũ giới năm 2008 có ý nghĩa với ngành du lịch khơng? [] Khơng có ý nghĩa với ngành du lịch [] Chỉ có ý nghĩa với khách sạn phục vụ trực tiếp [] Chỉ có ý nghĩa với thành phố Nha Trang – nơi đăng cai tổ chức thi [] Có ý nghĩa với tồn thể ngành du lịch Việt Nam Câu 10 []: Theo nghĩa đen tiếp thị du lịch hiểu là? [] Khảo sát thị trường [] Tìm hiểu nhu cầu thị trường [] Xây dựng chiến lược tiếp thị [] Các bước xác định sản phẩm Câu 11 [] Marketing đời có điều kiện sau đây? [] Cung du lịch xuất [] Cầu du lịch xuất [] Hàng hóa du lịch xuất [] Hãng lữ hàng xuất Câu 12 [] Hai mâu thuẩn tồn marketing? [] Người bán với người mua; Người mua với người mua [] Người bán với người mua; Người bán với người bán [] Người mua với người mua; Người bán với người bán []Khách hàng với người mua; Người bán với người bán Câu 13 [] Traditional Marketing xuất khoảng thời gian nào? [] Từ đầu kỹ XIX đến đầu kỹ XX [] Từ đầu kỹ XIX đến cuối kỹ XX [] Từ đầu kỹ XX đến năm 1945 [] Từ đầu kỹ XIX đến đầu kỹ 1945 Câu 14 [] Đặc điểm Traditional Marketing là? [] Doanh nghiệp người tiêu dùng kiểm soát thị trường [] Người tiêu dùng kiểm soát thị trường [] Doanh nghiệp kiểm soát thị trường [] Nhà phân phối kiểm soát thị trường Câu 15 [] Từ đầu TK XX -> 1945, chiến lược marketing chủ yếu dựa vào? [] Sản phẩm [] Truyền thông [] Công nghệ [] Đội ngũ nhân viên Câu 16 [] Modern Marketing xuất khoảng thời gian nào? [] Từ 1945 đến đầu kỹ XXI [] Từ đầu kỹ XIX đến cuối kỹ XX [] Từ đầu kỹ XX đến 1945 [] Từ đầu kỹ XIX đến đầu kỹ 1945 Câu 17 [] Đặc điểm Modern Marketing là? [] Doanh nghiệp người tiêu dùng kiểm soát thị trường [] Người tiêu dùng kiểm soát thị trường [] Doanh nghiệp kiểm soát thị trường []Nhà phân phối kiểm soát thị trường Câu 18 []: Hiện nay, nhu cầu thông tin marketing trở nên lớn thời gian trước lý sau: [] Xu hướng tồn cầu hóa thương mại giảm dần [] Thu nhập người mua tăng lên họ trở nên dễ tính [] Cạnh tranh ngày chuyển dần từ giá sang yếu tố phi giá [] Có nhiều quảng cáo tiêu dùng Câu 19 []: Sự hài lòng khách hàng sau sử dụng hàng hố tuỳ thuộc vào: [] Giá hàng hố cao hay thấp [] Kỳ vọng người tiêu dùng sản phẩm [] So sánh giá trị tiêu dùng kì vọng sản phẩm [] So sánh giá trị tiêu dùng hoàn thiện sản phẩm Câu 20 []: Câu nói thể triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing? [] Chúng ta cố gắng bán cho khách hàng sản phẩm hoàn hảo [] Khách hàng cần sản phẩm A, sản xuất bán cho khách hàng sản phẩm A [] Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm B cao, cố giảm để bán nhiều sản phẩm B với giá rẻ [] Doanh số giảm, tập trung nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng Câu 21 []: Theo quan điểm Marketing thị trường doanh nghiệp là? [] Tập hợp người mua người bán sản phẩm định [] Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp [] Tập hợp nguời mua thực tế tiềm ẩn [] Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp tương lai Câu 22 []: Sau thu thập liệu xong, bước trình nghiên cứu Marketing là? [] Báo cáo kết thu [] Phân tích thơng tin [] Tìm giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu [] Chuyển liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét Câu 23 []: Dữ liệu thứ cấp Marketing du lịch liệu? [] Có tầm quan trọng cho hoạt động kinh doanh [] Đã có sẵn từ trước [] Được thu thập sau liệu sơ cấp [] Do phận Marketing thu thập Câu 24 []: Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích? [] Mang lại thơng tin mơi trường Marketing sách Marketing doanh nghiệp [] Thâm nhập vào thị trường [] Để tổ chức kênh phân phối cho tốt [] Để bán nhiều sản phẩm với giá cao [()] THỊ TRƯỜNG VÀ MÔI TRƯỜNG MARKETING,, Chương Câu []: Khi phân tích mơi trường vĩ mô, người ta trọng đến yếu tố nào? [] Môi trường kinh tế [] Môi trường nội [] Môi trường nhà đầu tư [] Môi trường vi mơ Câu []: Khi phân tích mơi trường vi mô doanh nghiệp, yếu tố cần đặc biệt quan tâm? [] Nguồn nhân lực [] Chính sách kinh tế nhà nước [] Chính sách dân số []Mội trường cơng nghệ Câu []: Khi phân tích nhà cung ứng dịch vụ, yếu tố sau KHÔNG quan trọng? [] Chất lượng dịch vụ nhà cung ứng [] Mối quan hệ nhà cung ứng với đối thủ cạnh tranh [] Năng lực nhà cung ứng [] Số lượng nhà cung ứng Câu []: Đâu khơng phải bước phân tích trạng doanh nghiệp du lịch [] Phân tích mơi trường marketing [] Phân tích địa điểm cộng đồng [] Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp [] Phân tích việc định giá Câu []: Các yếu tố môi trường ngành kinh doanh du lịch: [] Những nhà cung ứng [] Phương thức quản lý [] Kinh tế khu vực [] Mơi trường trị địa phương Câu []: “Một số đoạn thị trường doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, du lịch chọn để tập trung nỗ lực marketing nhằm kinh doanh có hiệu quả” gọi là: [] Thị trường mục tiêu [] Thị trường ngách [] Phân đoạn thị trường [] Định vị Câu []: Khi phân tích nhà cung ứng dịch vụ du lịch, yếu tố sau doanh nghiệp không cần quan tâm? [] Số lượng nhà cung cấp [] Nhà cung cấp có chất lượng dịch vụ tốt [] Năng lực nhà cung cấp [] Chính sách lương nhà cung cấp Câu []: Vị sản phẩm thị trường mức độ đánh giá thuộc tính quan trọng sản phẩm? [] Nhà cung cấp dịch vụ [] Đại lý phân phối [] Nhân viên kinh doanh [] Khách hàng Câu []: Khách sạn X xây dựng tiêu chuẩn kế bên sơng Sài Gịn, quận 1, Tp HCM Đối tượng khách hàng mục tiêu khách sạn X gì? [] Khách du lịch theo tour [] Khách vãng lai [] Khách người địa phương nghỉ theo [] Khách địa phương Câu 10 []: Ưu điểm chiến lược Marketing khơng phân biệt? [] Tiết kiệm chi phí [] Giảm cạnh tranh khốc liệt [] Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, lực hạn chế [] Tiết kiệm thời gian Câu 11 []: 11 Vị doanh nghiệp du lịch thị trường đánh giá? [] Đại lý [] Nhà cung cấp [] Đối tác [] Khách hàng Câu 12 []: Khách du lịch bình dân ý đến yếu tố lựa chọn dịch vụ du lịch? [] Các yếu tố hữu hình [] Đội ngũ nhân viên [] Dịch vụ chăm sóc khách hàng [] Giá bán Câu 13 []: Chọn câu [] Sản phẩm dịch vụ tốt doanh nghiệp du lịch phát triển [] Người kinh doanh giỏi không bán dịch vụ mà bán giải pháp cho khách hàng [] Đội ngũ bán hàng tốt doanh nghiệp du lịch lớn mạnh [] Nguồn tài dồi yếu tố định đến marketing Câu 14 []: Doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, lực không lớn, kinh doanh thị trường không đồng nên chọn chiến lược Marketing nào? [] Marketing tập trung [] Marketing phân biệt [] Marketing không phân biệt [] Chiến lược phát triển sản phẩm Câu 15 []: Nguồn liệu nội doanh nghiệp du lịch gì? [] Các thơng tin internet đăng ký, đặt chỗ doanh nghiệp du lịch [] Các thơng tin từ câu hỏi thăm dị, yêu cầu trực tiếp khách hàng đơn vị trung gian [] Các số liệu thống kê sản phẩm đối thủ cạnh tranh thị trường [] Các thông tin nhân Câu 16 []: Khi du khách hài lòng với dịch vụ du lịch, biểu du khách đáng tin cậy nhất? [] Khi nhà cung cấp khảo sát dịch vụ, ln nói dịch vụ tốt [] Giới thiệu cho người thân bạn bè [] Luôn tham khảo dịch vụ doanh nghiệp [] Quay lại sử dụng dịch vụ có chương trình khuyến hấp dẫn Câu 17 [] Từ đầu TK XX -> 1945, chiến lược marketing chủ yếu dựa vào? [] Sản phẩm [] Truyền thông, Công nghệ [] Đội ngũ nhn viên [] Chiến lược marketing Câu 18 [] Đặc điểm Marketing giai đoạn 1945 đến nay? [] Khách hàng dẫn dắt thị trường [] Doanh nghiệp dẫn dắt thị trường [] Thị trường phụ thuộc vào cung cầu [] Giai đoạn giải pháp marketing hạn chế Câu 19 [] Có quan điểm marketing? [] quan điểm [] quan điểm [] quan điểm [] quan điểm Câu 20 [] Quan điểm marketing hướng theo sản xuất (Production Orientation) cho rằng? [] Người tiêu dùng thụ động việc mua hàng [] Người tiêu dùng thích sản phẩm chất lượng nhiều ứng dụng [] Người tiêu dùng thích sản phẫm bán rộng rãi [] Người tiêu dùng thích mua sãn phẩm cơng nghệ Câu 21 [] Chọn đáp án đúng? [] Marketing bán hàng hai thuật ngữ đồng nghĩa [] Marketing bán hàng hai thuật ngữ khác biệt [] Bán hàng bao gồm hoạt động Marketing [] Marketing bao gồm hoạt động bán hàng Câu 22 [] Quan điểm marketing hướng theo sản phẩm (Product Orientation) cho rằng? [] Người tiêu dùng thụ động việc mua hàng [] Người tiêu dùng thích sản phẩm chất lượng nhiều ứng dụng [] Người tiêu dùng thích sản phẫm bán rộng rãi [] Người tiêu dùng thích mua sãn phẩm công nghệ Câu 23 [] “Marketing du lịch triết lý quản trị, mà nhờ tổ chức du lịch nghiên cứu, dự đốn lựa chọn dựa mong muốn du khách để từ đem sản phẩm thị trường cho phù hợp với mong muốn thị trường mục tiêu, thu nhiều lợi nhuận cho tổ chức du lịch đó” khái niệm của? [] Tổ chức Du lịch giới [] J C Hollway [] Philip Kotler [] GS Vũ Thế Phú Câu 24 []: Trong gia đoạn giới thiệu sản phẩm du lịch, doanh nghiệp du lịch thường sử dụng chiến lược nào? [] Chiến lược truyền thông, quảng bá sản phẩm du lịch [] Chiến lược rút sản phẩm khỏi thị trường [] Chiến lược thâm nhập thị trường [] Cũng cố thương hiệu Câu 25 []: Trong gia đoạn bảo hòa sản phẩm du lịch, doanh nghiệp du lịch thường sử dụng chiến lược nào? [] Chiến lược quảng bá sản phẩm [] Chiến lược hớt ván sữa [] Chiến lược thâm nhập thị trường [] Cũng cố thương hiệu Câu 26 []: Trong gia đoạn suy thoái sản phẩm du lịch, doanh nghiệp du lịch thường sử dụng chiến lược nào? [] Chiến lược quảng bá sản phẩm [] Rút sản phẩm khỏi thị trường [] Chiến lược thâm nhập thị trường [] Cũng cố thương hiệu Câu 27 []: Khi doanh số sản phẩm du lịch bắt đầu tăng chậm lại chuẩn bị chạm trần biểu giai đoạn? [] Suy thoái [] Giới thiệu [] Bảo hòa [] Tăng trưởng Câu 28 []: Ở giai đoạn sản phẩm du lịch kênh phân phối mở rộng [] Suy thoái [] Giới thiệu [] Bảo hòa [] Tăng trưởng Câu 29 []: Biểu giai đoạn suy thoái sản phẩm du lịch? [] Khi doanh thu lợi nhuận sản phẩm bắt đầu giảm [] Khi doanh số sản phẩm bắt đầu tăng chậm lại chuẩn bị chạm trần [] Khi doanh số lợi nhuận bắt đầu tăng với tốc độ nhanh [] Doanh số sản phẩm giai đoạn thường thấp Câu 30 []: Xúc tiến du lịch hoạt động nghiên cứu ………… , tổ chức tuyên truyền, quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội phát triển thu hút khách du lịch [] Sản phẩm [] Thị trường [] Đối tác [] Hoạt động Câu 31 []: Những hoạt động chủ yếu hoạt động xúc tiến du lịch? [] Tuyên truyền quảng bá sản phẩm du lịch [] Tổ chức nghiên cứu thiết kế sản phẩm du lịch [] Cải thiện chất lượng sản phẩm du lịch [] Xây dựng chiến lược bán hàng du lịch Câu 32 []: Các công cụ chủ yếu để phục vụ xúc tiến du lịch? [] Quảng cáo [] Bán hàng [] Đào tạo nhân viên [] Cải tiến sản phẩm Câu 33 []: Các hình thức xúc tiến bán hàng phổ biến? [] Bán giá, bán sản phẩm chất lượng cao [] Giảm giá, tăng phiếu mua hàng [] Sản phẩm chất lượng cao, tặng phiếu mua hàng [] Bán giá, bán sản phẩm chất lượng cao Câu 34 []: Quan hệ khách hàng việc ………… …… mối quan hệ với khách hàng: [] Xây dựng; trì [] Xây dựng thiết lập [] Thiết lập; trì [] Xây dựng trì Câu 35 []: Chi phí sản xuất hiểu là? [] Nhân tố bên tác động đến giá sản phẩm [] Nhân tố bên tác động đến giá sản phẩm [] Nhân tố bên bên tác động đến giá sản phẩm [] Nhân tố định đến giá sản phẩm Câu 36 []: Cầu thị trường hiểu là? [] Nhân tố bên tác động đến giá sản phẩm [] Nhân tố bên tác động đến giá sản phẩm [] Nhân tố bên bên tác động đến giá sản phẩm [] Nhân tố định đến giá sản phẩm Câu 37 []: Định nghĩa marketing du lịch dựa nguyên tắc sau: [] Sự phụ thuộc lẫn doanh nghiệp du lịch thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng [] Sự phụ thuộc lẫn doanh nghiệp du lịch [] Nâng cao lực sản xuất [] Thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng Câu 38 []: Một khác biệt marketing du lịch là? [] Sản xuất tiêu dùng đồng thời [] Cảm tính cá nhân tác động lớn đến hành vi sau khách hàng [] Không dự trữ [] Không thể chuyển dịch Câu 39 []: “Một số đoạn thị trường doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, du lịch chọn để tập trung nỗ lực marketing nhằm kinh doanh có hiệu quả” gọi là: [] Thị trường mục tiêu [] Thị trường ngách [] Phân đoạn thị trường [] Định vị Câu 40 []: Các yếu tố môi trường ngành kinh doanh du lịch: [] Những nhà cung ứng [] Phương thức quản lý [] Kinh tế khu vực [] Môi trường trị địa phương Câu 41 []: Khi phân tích mơi trường bên doanh nghiệp, nhà phân tích thấy được? [] Cơ hội nguy doanh nghiệp [] Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp [] Cơ hội điểm yếu doanh nghiệp [] Điểm mạnh nguy doanh nghiệp [(< – C3>)] MARKETING MIX TRONG DU LỊCH,, Chương Câu [] Marketing hỗn hợp 4P gồm thành phần nào? [] Product - Price - Place - Person [] Product - Price - Place - Promotion [] Product - Probing - Place - Promotion [] Product - Price - Position - Promotion Câu [] Theo mơ hình sản phẩm du lịch 4S, Việt Nam mạnh loại sản phẩm nào? [] Sea [] Sun [] Sex [] Shop Câu [] Theo mơ hình sản phẩm du lịch 4S, nước khu vực Đông Nam Á (Singapore, Malaisia, Thái Lan) mạnh loại sản phẩm nào? [] Sea [] Sun [] Sex [] Shop Câu []: Trong ngành du lịch, so sánh chiến lược giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng mới, doanh nghiệp nên theo phương án sau đây? [] Chỉ cần thu hút khách hàng mới, không quan tâm đến khách hàng cũ [] Cả quan trọng []Tập trung giữ khách cũ quan trọng thu hút khách [] Thu hút khách hàng quan trọng giữ khách hàng cũ Câu []: Thời tiết nhân tố tự nhiên tác động lên tính mùa vụ du lịch Thời tiết tác động mạnh lên cung cầu du lịch, đặc biệt loại hình du lịch đây? [] Khách hàng sử dụng dịch vụ lần [] Đổi dịch vụ để cạnh tranh tốt hơn, để phục vụ tốt hơn, để tăng giá, đồng thời đảm bảo chất lượng [] Xoay vòng đồng vốn doanh nghiệp [] Tạo việc làm cho nhân viên Câu 12 []: Dấu hiệu để nhận biết thương hiệu doanh nghiệp gì? [] Website trang mạng xã hội (youtube, zalo, fanpage facebook) [] Đội ngũ nhân viên [] Logo, slogan, đồng phục nhân viên, nhãn hiệu, văn hóa phục vụ ,… [] Vị trí Câu 13 []: Trong du lịch, ngành chịu tác động vị trí kinh doanh? [] Kinh doanh ăn uống [] Kinh doanh khách sạn [] Kinh doanh lữ hành [] Kinh doanh dịch vụ bổ sung Câu 14 []: Trong chu kỳ sống sản phẩm du lịch, thời kỳ có doanh số lớn nhất? [] Thời kỳ giới thiệu [] Thời kỳ tăng trưởng [] Thời kỳ bão hịa [] Thời kỳ suy thối Câu 15 []: Ba cấp độ sản phẩm là: [] Sản phẩm cốt lõi - sản phẩm cụ thể - sản phẩm phụ bổ [] Sản phẩm - sản phẩm phụ - sản phẩm bổ sung [] Sản phẩm mạnh - sản phẩm thứ yếu - sản phẩm hỗn hợp []Sản phẩm cốt lõi - sản phẩm cụ thể - sản phẩm Câu 16 []: Nhà hàng tặng tráng miệng vào cuối tiệc cho khách (khơng thơng báo trước) có tác dụng gì? [] Tránh tồn kho tráng miệng [] Tăng doanh thu cho nhà hàng [] Tăng hài lòng thực khách [] Khơng có ý nghĩa với nhà hàng Câu 17 []: Các Cơng ty du lịch có khoảng thời gian có cường độ tiếp nhận khách du lịch thấp năm gọi là? [] Mùa [] Trước mùa [] Mùa chết [] Mùa phụ Câu 18 []: Chu kỳ sản phẩm thuật ngữ trình biến đổi ………… …………… sản phẩm du lịch từ tung thị trường rút khỏi thị trường [] Chu kỳ lợi nhuận [] Phát triển thay đổi [] Lợi nhuận doanh thu [] Doanh số lợi nhuận Câu 19 []: Giai đoạn bắt đầu chu kỳ sống sản phẩm du lịch giai đoạn? [] Ít người biết đến sản phẩm du lịch [] Nhiều người biết đến sản phẩm du lịch [] Các doanh nghiệp khai thác tối đa sản phẩm du lịch [] Sản phẩm du lịch bắt đầu chu kỳ suy thoái Câu 20 []: Lợi nhuận sản phẩn du lịch giai đoạn giới thiệu thường? [] Lợi nhuận cao [] Lợi nhuận thấp [] Lợi nhuận [] Lợi nhuận âm Câu 21 []: Chọn đáp án đúng? [] Chiến lược hớt ván sữa định giá thành cao tung sản phẩm, sau giảm dần theo thời gian [] Chiến lược hớt ván sữa định giá thành cao tung sản phẩm, sau giữ giá theo thời gian [] Chiến lược hớt ván sữa định giá thành thấp tung sản phẩm, sau tăng dần theo thời gian [] Chiến lược hớt ván sữa định giá thành thấp tung sản phẩm, sau tăng dần theo thời gian Câu 22 []: Giá sản phẩm du lịch ảnh hưởng đến doanh nghiệp du lịch? [] Sức mua sản phẩm [] Doanh số nhân viên [] Lợi nhuận doanh nghiệp [] Giá bán sản phẩm Câu 23 []: Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm du lịch, doanh nghiệp du lịch thường tốn chi phí nhiều vào khâu nào? [] Sản xuất [] Truyền thông [] Nhân [] Thiết kế sản phẩm Câu 24 []: Khi doanh số lợi nhuận doanh nghiệp du lịch bắt đầu tăng với tốc độ nhanh tương ứng với gia đoạn nào? [] Giai đoạn giới thiệu [] Giai đoạn tăng trưởng [] Giai đoạn bảo hịa [] Giai đoạn suy thối Câu 25 []: Giai đoạn tăng trưởng sản phẩm du lịch giai đoạn? [] Ít người biết đến sản phẩm du lịch [] Nhiều người biết đến sản phẩm du lịch [] Các doanh nghiệp khai thác tối đa sản phẩm du lịch [] Sản phẩm du lịch bắt đầu chu kỳ suy thoái Câu 26 []: Trong giai đoạn tăng trưởng sản phẩm du lịch, doanh nghiệp du lịch giảm thiểu chi phí nhiều khâu nào? [] Sản xuất [] Truyền thông, quan hệ khách hàng [] Nhân [] Thiết kế sản phẩm Câu 27 []: Chiến lược chung mà doanh nghiệp du lịch sử dụng sản phẩm du lịch giai đoạn tăng trưởng? [] Chiến lược quảng bá sản phẩm [] Chiến lược hớt ván sữa [] Chiến lược thâm nhập thị trường [] Cũng cố thương hiệu [(< – C5>)] ĐỊNH GIÁ TRONG MARKETING DU LỊCH,, Chương Câu []: Trong dịch covid 19 phức tạp năm 2021, chiến lược KHÔNG nên áp dụng ngành du lịch? [] Giảm giá dịch vụ [] Định giá cao để bù lỗ [] Nâng cao chất lượng dịch vụ [] Liên kết chặt chẽ hệ thống cung ứng Câu []: Chọn giải pháp tối ưu để tăng hiệu kinh doanh? [] Giảm giá tất sản phẩm [] Sử dụng sản phẩm khuyến với giá cực thấp để kích thích du khách [] Tăng giá đồng loạt sản phẩm dịch vụ [] Tăng giá sản phẩm, dịch vụ phụ Câu []: Chính sách tour chót công ty lữ hành đặc trưng sản phẩm du lịch? [] Tính vơ hình khơng đồng [] Tính mau hỏng khơng dự trữ [] Tính mùa vụ [] Sản xuất tiêu dùng đồng thời Câu []: Đối với khách hàng nhạy cảm việc tăng giá, trường hợp cụ thể, doanh nghiệp nên sử dụng cách trước áp lực tăng giá bán? [] Giữ nguyên giá giảm dịch vụ [] Giảm giám, đồng thời tăng dịch vụ [] Giữ nguyên giá, đồng thời tăng thêm dịch vụ []Tăng giá giảm dịch vụ Câu []: Tại hãng hàng khơng KHƠNG áp dụng sách giá chót (thấp bình thường)? [] Giá chót làm khách hàng mua vé sát bay, hãng hàng khơng khó chủ động việc tổ chức kinh doanh thực chuyến bay [] Tính khơng tồn kho dịch vụ hàng khơng [] Giá chót thấp bình thường làm tăng chi phí bán vé [] Giá chót thấp bình thường làm kiểm sốt chi phí bán vé Câu []: Khách sạn bán phịng với giá thấp bình thường nhiều cho công ty du lịch vào mùa cao điểm nào? [] Cơng ty du lịch có nhiều khách vào mùa cao điểm [] Công ty du lịch tốn tiền phịng nhanh [] Cơng ty du lịch có khách quanh năm, kể mùa thấp điểm [] Cơng ty du lịch có uy tín Câu []: Giá phòng ROH khách sạn áp dụng giúp cho cơng ty lữ hành điều gì? [] Cơng ty lữ hành dễ tính giá tour [] Cơng ty lữ hành chủ động việc xếp phòng cho khách [] Tiết kiệm chi phí cho cơng ty lữ hành []Tiết kiệm chi phí cho khách sạn Câu 8[]: Nhà hàng áp dụng sách khuyến giám giá theo khung định ngày có tác dụng gì? [] Giảm doanh thu ngày [] Giảm chi phí nhân viên [] Tăng khả thu hút khách [] Lấp chỗ trống vào thấp điểm Câu []: Việc doanh nghiệp du lịch giảm giá dịch vụ nên áp dụng thời điểm nào? [] Mùa cao điểm [] Mùa thấp điểm [] Quanh năm [] Tuyệt đối không áp dụng Câu 10 []: Doanh nghiệp du lịch tung sản phẩm giá đồng, điều có ý nghĩa gì? [] Khơng có ý nghĩa, làm doanh nghiệp thua lỗ [] Kích thích khách hàng mua thêm sản phẩm khác sau nhận sản phẩm đồng [] Giải hàng tồn kho [] Tăng uy tín doanh nghiệp với khách hàng Câu 11 []: Nhiều chuỗi cửa hàng cà phê có thức uống với size nhỏ - size vừa – size lớn Mục đích việc gì? [] Kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm size lớn [] Kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm size nhỏ [] Đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng [] Kích thích tiêu dùng Câu 12 []: Khi kinh doanh du lịch, có nhiều trường hợp bắt buộc phải tăng giá dịch vụ lựa chọn gây phản ứng tiêu cực khách hàng? [] Cải thiện chất lượng dịch vụ ít, sau tăng giá [] Thơng báo tăng giá chi phí đầu vào tăng cao [] Chỉ âm thầm tăng giá, không thông báo trước [] Tăng giá giảm chất lượng dịch vụ Câu 13 []: Phải làm để bán dịch vụ du lịch với giá cao mang lại lợi nhuận lớn hài lòng du khách? [] Định giá cao từ lúc tung sản phẩm thị trường [] Đẩy mạnh yếu tố vơ hình, trọng thể sang trọng sản phẩm dịch vụ [] Tặng thêm dịch vụ kèm [] Định giá thấp cho khách du lịch Câu 14 []: Một chương trình giảm giá nên áp dụng có thời hạn hay khơng? [] Khơng, đến hết sản phẩm thơi [] Nên có thời hạn định, thường ngắn [] Có, yêu cầu điều kiện khách hàng thấy khó nhận sản phẩm dịch vụ [] Áp dụng thời gian dài, có đến năm Câu 15 []: Đối với sản phẩm dịch vụ du lịch, điểm hòa vốn hiểu nào? [] Là số lượng khách tối thiểu mà doanh nghiệp hịa vốn [] Là giá bán tối thiểu mà doanh nghiệp hòa vốn [] Là doanh thu tối thiểu mà doanh nghiệp hịa vốn [] Là lợi nhuận tối thiểu/1 khách mà doanh nghiệp hịa vốn Câu 16 []: Mơi trường Doanh nghiệp cịn gọi là? [] Môi trường kinh doanh [] Môi trường tác nghiệp [] Mơi trường hành [] Mơi trường doanh nghiệp Câu 17 []:Yếu tố Văn hóa tiêu dùng thuộc mơi trường môi trường vĩ mô? [] Môi trường Văn hóa [] Mơi trường tiêu dùng [] Mơi trường hành [] Mơi trường doanh nghiệp Câu 18 []: Yếu tố môi trường tự nhiên thuộc môi trường môi trường vĩ mô? [] Môi trường địa lý [] Mơi trường tự nhiên [] Mơi trường hành [] Môi trường xã hội Câu 19[]: Nhân tố trung gian môi trường vi mô hiểu là? [] Những người cung cấp nghiên liệu sản xuất [] Những người bán sản phẩm [] Những người cung cấp hàng tiêu dùng [] Những người hỗ trợ bán sản phẩm Câu 20 []: Đặc điểm nhận dạng đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp? [] Có lĩnh vực kinh doanh [] Có quan điểm kinh doanh [] Bán loại sản phẩm doanh nghiệp [] Có giá phép đăng ký kinh doanh lĩnh vực Câu 21 []: Đặc điểm nhận dạng đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp? [] Có lĩnh vực kinh doanh [] Có quan điểm kinh doanh [] Bán loại sản phẩm doanh nghiệp [] Có giá phép đăng ký kinh doanh lĩnh vực Câu 22 []: Khi khảo sát phân khúc thị trường, doanh nghiệp cần quan tâm đến thông tin khách hàng? [] Nhu cầu sản phẩm khách hàng [] Giới tính khách hàng [] Thu nhập khách hàng [] Nghề nghiệp khách hàng Câu 23 []: Chức tổ chức trung gian mơi trường vi mô? [] Là cầu nối doanh nghiệp với nhà đầu tư [] Là cầu nối doanh nghiệp với người tiêu dùng [] Là cầu nối người tiêu dùng với đại lý phân phối [] Là cầu nối doanh nghiệp với quyền địa phương Câu 24 []: Phân khúc thị trường du lịch trình phân chia ……… sở khác biệt nhu cầu, mong muốn, hành vi … [] Người mua [] Người bán [] Khách hàng tiềm [] Khách hàng mục tiêu Câu 25 []: Mục đích phân khúc thị trường du lịch? [] Xác định xác nhu cầu khách hàng [] Xây dựng thị trường rộng khắp [] Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm [] Giúp doanh nghiệp có nguồn tài mạnh Câu 26 []: Thị trường ngách? [] Là khúc thị trường nhỏ phát triển từ quy mô thị trường lớn?