Phần mềm quản lý bán vé máy bay Ranh giới của dự án: Sản phẩm được thực hiện theo yêu cầu của khách hàng. Sản phẩm chính: Phần mềm và tài liệu hướng dẫn sử dụng, quản trị. Các yếu tố được đưa vào dự án: Thông tin từ phía khách hàng. Các yếu tố được đưa ra ngoài dự án: Loại bỏ các yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng.
lOMoARcPSD|17064147 HỌC VIỆN KỸ THUẬT MẬT MÃ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM Đề tài XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY Giảng viên hướng dẫn: Gv Vũ Thị Hà Sinh viên thực hiện: Đỗ Hoàng Anh – CT050202 Quách Thị Lan Anh – CT050201 Đặng Ngọc Điệp – CT050209 Nguyễn Đình Dương – CT050212 Nguyễn Tất Duy – CT050213 Nguyễn Thị Hảo – CT050216 Nguyễn Thị Khánh Linh – CT050231 Trương Hoài Thu – CT050248 Nguyễn Thị Kiều Trang – CT050249 Hà Nội, 1-2024 lOMoARcPSD|17064147 MỤC LỤC MỤC LỤC MỤC LỤC HÌNH ẢNH .3 MỤC LỤC BẢNG BIỂU PHẦN I XÁC ĐỊNH DỰ ÁN 1.1 Sản phẩm bàn giao cho khách hàng 1.2 Giả thiết ràng buộc PHẦN II KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN .9 1.1 Tên dự án .9 1.2 Mã số 1.3 Các thơng tin 1.4 Phạm vi 10 1.5 Những người liên quan .10 1.6 Các mốc thời gian quan trọng .10 PHẦN III LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN .12 3.1 Nhân 12 3.1.1 Đỗ Hoàng Anh 12 3.1.2 Quách Thị Lan Anh 12 3.1.3 Đặng Ngọc Điệp .12 3.1.4 Nguyễn Đình Dương 13 3.1.5 Nguyễn Tất Duy 13 3.1.7 Nguyễn Thị Khánh Linh 13 3.1.8 Trương Hoài Thu 14 3.1.9 Nguyễn Thị Kiều Trang 14 3.2 Lịch biểu công việc 14 3.2.1 Thời gian tổng thể 14 3.2.2 Thời gian chi tiết 15 3.2.3 Tài 16 PHẦN IV PHÂN TÍCH RỦI RO 20 4.1 Xác định, phân tích rủi ro có xác suất xảy cao 20 4.1.1 Thiếu chức sản phẩm .20 4.1.2 Chậm tiến độ so với kế hoạch 20 4.1.3 Sản phẩm bị lỗi 21 4.1.4 Thiếu kinh phí 21 4.1.5 Thời hạn dự án rút ngắn 21 4.2 Phịng ngừa, xử lí rủi ro 21 PHẦN V QUẢN LÝ - KIỂM SOÁT VIỆC THỰC HIỆN DỰ ÁN 22 5.1 Quy trình quản lý .22 5.2 Các mốc kiểm soát 22 5.2.1 Sơ đồ quản lý 22 5.2.2 Các mốc kiểm soát 22 5.3 Quá trình thực dự án 23 5.3.1 Khởi động dự án .24 5.3.2 Lập kế hoạch 25 5.3.3 Xác định yêu cầu hệ thống 26 lOMoARcPSD|17064147 5.3.4 Phân tích thiết kế 28 5.3.5 Xây dựng hệ thống 29 5.3.6 Kiểm thử khắc phục lỗi 30 PHẦN VI XÂY DỰNG CÔNG CỤ QUẢN LÝ DỰ ÁN 32 6.1 Ước lượng thời gian sử dụng biểu đồ PERT 32 6.1.1 Bảng công việc ước lượng công việc giai đoạn .32 6.1.2 Bảng công việc ước lượng công việc giai đoạn .32 6.1.3 Bảng công việc ước lượng công việc giai đoạn .33 6.1.4 Bảng công việc ước lượng công việc giai đoạn .33 6.1.5 Bảng công việc ước lượng công việc giai đoạn .33 6.2 Xây dựng biểu đồ GANTT quản lý công việc 33 PHẦN VII KẾT QUẢ CỦA DỰ ÁN 35 MỤC LỤC HÌNH Ả Hình Chi phí đội thực dự án 18 Hình Cấu trúc công việc WBS 20 Y Hình Sơ đồ quản lý 23 Hình Biểu đồ Gantt 35 MỤC LỤC BẢNG BI Bảng 1 Tổng quan dự án Bảng Bàn giao sản phẩm .8 Bảng Mô tả giả thiết ràng buộc Y Bảng Các mốc thời gian quan trọng 12 Bảng Sơ yếu lý lịch Đỗ Hoàng Anh 13 Bảng Sơ yếu lý lịch Quách Thị Lan Anh 13 Bảng 3 Sơ yếu lý lịch Đặng Ngọc Điệp .13 Bảng Sơ yếu lý lịch Nguyễn Đình Dương 14 Bảng Sơ yếu lý lịch Nguyễn Tất Duy .14 Bảng Sơ yếu lý lịch Nguyễn Thị Hảo .14 Bảng Sơ yếu lý lịch Nguyễn Thị Khánh Linh 15 Bảng Sơ yếu lý lịch Trương Hoài Thu 15 Bảng Sơ yếu lý lịch Nguyễn Thị Kiều Trang 15 Bảng 10 Phân công công việc cụ thể 16 Bảng 11 Chi phí tổng quan 17 Bảng 12 Đơn giá đội thực dự án 18 Bảng Phân tích rủi ro 21 Bảng Các mốc kiểm soát 23 Bảng Ước lượng công việc giai đoạn .33 Bảng Ước lượng công việc giai đoạn .33 Bảng Ước lượng công việc giai đoạn .34 Bảng Ước lượng công việc giai đoạn .34 Bảng Ước lượng công việc giai đoạn .34 Bảng 6 Xây dựng kế hoạch làm việc 35 PHẦN I XÁC ĐỊNH DỰ ÁN Bảng 1 Tổng quan dự án Khách hàng Hãng hàng không VietJetAir Địa điểm khách hàng Văn phòng giao dịch HN: tầng 5, tòa nhà Landmark 72, đường Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội Văn phòng giao dịch TP.HCM: tầng 8, tòa nhà C.T Plaza, 60A Trường Sơn, Tân Bình, TPHCM Đơn vị thực Công ty Phát Triển Phần Mềm LeadSoft Tên dự án Phần mềm Quản lý bán vé máy bay Ngày bắt đầu dự án 8/11/2023 Ngày kết thúc dự án 11/01/2024 Mục tiêu dự án Theo yêu cầu mà Hãng hàng không VietJetAir đề xuất, phần mềm phải đáp ứng yêu cầu sau: Thứ nhất: Giới thiệu dịch vụ hãng: Các dịch vụ như: vé máy bay(chính) bên cạnh có thêm vài dịch vụ khác như: khách sạn, tour du lịch, Giới thiệu thông tin: giá cả, số lượng, phân loại, Các chế độ đổi trả, khuyến mại,giá thành ưu đãi, … Thứ hai: Quản lý bán sản phẩm, nhân viên, khách hàng Đưa thông tin tồn kho sản phẩm bán,báo cáo sản phẩm mới, báo cáo doanh thu… Có số liệu thống kê báo cáo thông tin nhân viên, phân quyền nhân viên, Có số liệu thống kê báo cáo thơng tin khách hàng, thông tin khách hàng, đơn hàng khách hàng, Thứ ba: Yêu cầu kĩ thuật Dễ sử dụng: Đưa giao diện thân thiện với người sử dụng, Các thông tin sản phẩm cập nhật thường xuyên Hệ thống trợ giúp mạnh: Có chức giúp khách hàng đặt hàng trực tuyến , Có chức tư vấn giúp cho khách hàng biết thông tin sản phẩm, hỗ trợ khách hàng giá sách đối đãi theo mức vé Có tính bảo mật cao Hệ thống kết nối mạng nội bộ, mang internet Giao diện bật lên tính tươi mới, chất riêng hãng Có tính cập nhật, sửa xóa… Và số thông số khác Thứ tư: Thời gian thực Phải bàn giao ngày sản phẩm đào tạo người sử dụng Phạm vi dự án Ranh giới dự án: Sản phẩm xây dựng theo đơn đặt hàng khách hàng, sau xây dựng xong sản phẩm hỗ trợ người dùng việc tìm kiếm mua vé máy bay trực tuyến Ứng dụng sản phẩm : Giúp cho người tiếp cận sản phẩm tốt nhất, chất lượng hợp lý Giúp cho việc bán hàng quản lý sản phẩm công ty trở nên dễ dàng Phần mềm hỗ trợ giao dịch trực tuyến phương tiện toán điện tử như: thẻ visa, credit, quét mã QR…giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng Thời gian dự kiến 08/11/2023- 11/01/2024 Số người tham gia người 1.1 Sản phẩm bàn giao cho khách hàng Bảng Bàn giao sản phẩm STT Sản phẩm Ngày bàn giao Nơi bàn giao Tài liệu phân tích thiết kế hệ thống 20/11/2023 Văn phịng cơng ty LeadSoft Phần mềm bán vé máy bay 07/01/2024 Văn phòng giao dịch HN: tòa Landmark Tài liệu hướng dẫn quản 07/01/2024 trị ứng dụng Văn phòng giao dịch HN: tòa Landmark 1.2 Giả thiết ràng buộc Bảng Mô tả giả thiết ràng buộc STT Mô tả Về nhân : Những người thực dự án: Người quản lý dự án: Đỗ Hoàng Anh Tổ Dự án: Công ty PTPM LeadSoft Về kỹ thuật, công nghệ : Sử dụng mã nguồn mở Wordpress, công cụ hỗ trợ Xampp, Sublime Text Sử dụng tảng Windows 11 Windows server 2012… Chi phí: 50.000.000 VNĐ Nguồn lực thực Dự Án: Nhân sự: người đó: Nhóm nghiệp vụ : người Nhóm Phân tích thiết kế Hệ thống: người Nhóm lập trình: người Nhóm kiểm thử: người Nhóm cài đặt, triển khai,bảo trì: người Quản lý dự án: người Thông tin: Hãng hàng không VietJetAir cung cấp Cơ cấu tổ chức: Nhóm nghiệp vụ : người Nhóm Phân tích thiết kế Hệ thống: người Nhóm lập trình: người Nhóm kiểm thử: người Nhóm cài đặt, triển khai,bảo trì: người Quản lý dự án: người Quá trình thực dự án chia làm giai đoạn chính: Giai đoạn 1: Xác định yêu cầu Giai đoạn 2: Phân tích thiết kế hệ thống Giai đoạn 3: Thiết kế Ứng dụng Giai đoạn 4: Kiểm thử Giai đoạn 5: Bàn giao sản phẩm PHẦN II KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN 1.1 Tên dự án Phần mềm quản lý bán vé máy bay 1.2 Mã số QTDA001 1.3 Các thơng tin Chủ đầu tư : Hãng hàng không VietJetAir Thời gian: 08/11/2023 – 11/01/2024 Giám đốc dự án: Đỗ Hồng Anh Quản trị viên: Cơng ty Phát triển phần mềm LeadSoft Quy mô dự án: Nhân lực : thành viên Thời gian : tháng ngày Mục đích, mục tiêu, phạm vi yêu cầu: Mục đích : Xây dựng hoàn thiện Phần mềm quản lý bán vé máy bay Mục tiêu : Các chức sản phẩm sau xây dựng: Yêu cầu: Hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng ký tài khoản Hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng nhập Hệ thống hỗ trợ khách xem thông tin vé máy bay Hệ thống hỗ trợ khách hàng tìm kiếm vé máy bay Hệ thống hỗ trợ khách hàng đặt mua vé máy bay Hệ thống hỗ trợ khách hàng toán trực tuyến Hệ thống hỗ trợ khách hàng quản lý lịch trình bay Hệ thống hỗ trợ khách hàng quản lý tài khoản cá nhân Hệ thống hỗ trợ khách hàng nhắn tin với nhân viên Hệ thống hỗ trợ admin đăng nhập quản trị Hệ thống hỗ trợ admin quản lý giới thiệu Hệ thống hỗ trợ admin xem thông tin vé máy bay Hệ thống hỗ trợ admin quản lý nhân viên Hệ thống hỗ trợ admin quản lý lịch trình bay Hệ thống hỗ trợ nhân viên quản lý tài khoản cá nhân Hệ thống hỗ trợ admin thống kê-báo cáo