luận văn thạc sĩ hoạt động tiếp công dân tại ủy ban nhân dân huyện chơn thành tỉnh bình phước

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI vụ / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QC GIA VÕ THỊ THƯƠNG NAM HOẠT ĐỌNG TIẾP CÔNG DÂN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CHON THÀNH, TỈNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VÃN THẠC sĩ CHUN NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG TP HỊ CHÍ MINH - NĂM 2020 download by : skknchat@gmail.com Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI vụ / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QC GIA VÕ THỊ THƯƠNG NAM HOẠT ĐỘNG TIÉP CÔNG DÂN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CHƠN THÀNH, TỈNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VÃN THẠC sĩ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG MÃ SĨ: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẢN: TS MAI ĐÌNH LÂM TP HỊ CHÍ MINH - NĂM 2020 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thực hiện, khơng chép Các nội dung trích dẫn số liệu sư dụng luận văn trích nguồn văn bán có độ xác cao phạm vi tơi tìm hiếu Tác giá luận văn Võ Thị Thương Nam download by : skknchat@gmail.com LỊI CẢM ƠN Đề hồn thành chương trình học tập viết luận văn tơi ln nhận hướng dẫn, giáng dạy trực tiếp quý thầy giáo Học viện Hành Quốc gia, quan tâm kip thời cua thầy cô Khoa sau đại học Mặc dù thời gian gần cuối chương trình thời gian làm luận văn, anh hường tình hình dịch bệnh Covid-19 việc hồn tất chương trình viết luận văn đà hướng dẫn kịp thời Trước hết xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc học viện, thầy cô giáo khoa sau đại học đà tạo điều kiện cho tơi hồn thành chương trình học viết luận văn Xin chân thành cám ơn Thầy,Tiến Mai Đình Lâm đà quan tâm, hướng dẫn xuyên suốt q trình viết luận văn, giúp cho luận văn hồn thành theo nội dung yêu cầu thời gian đề Chân thành cám ơn lành đạo ƯBND huyện, Ban Tiếp công dân quan chuyên môn địa bàn huyện Chơn Thành đà tạo điều kiện cho quan sát hoạt động tiếp công dân, tham vấn ý kiến tiếp cận tài liệu phục vụ cho việc viết luận văn Cám ơn Ban cán lớp toàn học viên lớp HC23N4 với tinh thần trách nhiệm cao, đoàn kết, hồ trợ giúp trình học tập, chia sẻ đê hồn thành chương trình bào vệ luận văn theo thời gian Chơn Thành, tháng 9/2020 Võ Thị Thương Nam download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc DANH MỤC TỪ VIẾT CB, cc CNTT TÁT : Cán bộ, công chức : Công nghệ thông tin CQNN HĐND : Cơ quan nhà nước : Hội đồng nhân dân KN,TC : Khiếu nại, tố cáo KT-XH : Kinh tế- xã hội QLNN TCD : Quàn lý nhà nước : Tiếp công dân ƯBND :Uy ban nhân dân luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc phạm pháp luật Trong trường hợp khân câp, nơi tiêp công dân phai báo cáo với quan có thâm quyên ngăn chặn kịp thời hành vi nguy hiêm có biện pháp cần thiết báo vệ an toàn cho người tố cáo Trường hợp người tố cáo đến tố cáo trực tiếp mà tố cáo không thuộc thâm quyền giái người tiếp nhận tố cáo hướng dẫn người tố cáo đến tố cáo với quan, tổ chức, cá nhân có thâm quyền giái Chơn Thành huyện với vị trí chiến lược cưa ngõ phía Nam tinh Bình Phước, nơi giao cẳt tuyến Quốc lộ 13, 14, có tuyến đường Hồ Chí Minh qua Huyện có diện tích tự nhiên 389,83km dân số 107,350 người, có xã 01 thị trấn Trên địa bàn có khu công nghiệp đà vào hoạt động, với điều kiện huyện Chơn Thành hội tụ nhừng điều kiện đê phát triên kinh tế- xã hội Hoạt động tiếp công dân cùa Uy ban nhân dân huyện Chơn Thành thời gian qua đà thực tốt nguyên tắc tiếp công dân, giái vấn đề xúc cua công dân Tuy nhiên hoạt động cịn có nhừng hạn chế, là: Tồ chức máy tiếp cơng dân chưa đồng bộ; vai trò cúa người đứng đầu trực liếp tiếp công dân chưa phát huy; nội dung liên quan đến giái khiếu nại, tố cáo chưa thấu đáo, chồng chéo, cơng dân cịn phái lại nhiều lân; thù tục giải việc ghi nhận nhừng phan ánh, kiên nghị, tâm tư nguyện vọng cùa cơng dân chưa có nhiều, cơng dân cịn e ngại đến trình bày ý kiến kiến nghị phàn ánh liên quan đến lình vực quản lý Nhà nước địa phương; quy chế phối hợp giừa quan tham mưu chưa đồng Chính mà quàn lý nhà nước có nhừng vi phạm chậm phát hiện, từ có nhừng vụ việc, số chu trương, sách làm chưa với yêu cầu đề ra, dẫn đến nhừng vi phạm cần phái xư lý theo quy định cùa pháp luật Hiện huyện Chơn Thành trình huy động nguồn lực xây luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc dựng đô thị vãn minh, đại giai đoạn 2020-2025, tầm nhìn 2030 trớ thành thị xã Với mục tiêu việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị liên quan đên quy hoạch, đền bù, việc thực chu trương sách nhùng hạn chế hoạt động tiếp cơng dân u cầu quan lý Nhà nước tiêp công dân cần phài cấp thiết hết Muốn làm việc phái tăng cường hoạt động tiếp công dân cúa Uy ban Nhân huyện, việc tô chức máy tiếp công dân phài đám báo yêu cầu thực tiền có tính chun nghiệp Xuất phát từ ý nghía nhận thức tằm quan trọng hoạt động tiếp công dân, tác giá chọn đề tài: “ Hoạt động tiếp công dân ủy ban Nhân dân huyện Chơn Thành, tình Bình Phước” cho luận vãn tốt nghiệp Tinh hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Thời gian qua, đà có số nghiên cứu hoạt động tiếp công dân; giới hạn điều kiện phạm vi nghiên cứu, tác giá hệ thống số cơng trình tiêu biêu sau: Thứ nhất: cơng trình nghiên cún khoa học báo: “Thực trạng tiếp công dân nay", đề tài nghiên cứu độc lập câp Nhà nước tác già Nguyền Vãn Kim (Vụ pháp chế, Thanh tra Chính phu, Hà Nội, 2011)” Chi rõ ý nghĩa, vai trò cúa công tác tiếp công dân thực trạng tiếp công dân từ Trung ương đến địa phương, làm rõ nhừng hạn chế bất cập, đề xuất nhiều giái pháp nâng cao hiệu quà tiếp công dân Qua nghiên cứu này, có nhìn tơng thê hoạt động TCD nước ta, rút nhừng kinh nghiệm quý báu cho hoạt động TCD cùa huyện Chơn Thành “ ưng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động tiêp công dán ” tác gia Bùi Mạnh Cường làm chu nhiệm (Trung tâm tin học Thanh tra Chính phu, Hà Nội, 2007) Đà phân tích làm rõ tồn tại, hạn chế cùa hoạt động tiếp công dân, nêu bật nhừng ưu diêm ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc tiêp cơng dân, từ góp phần đôi hoạt động tiếp công dân ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động tiêp công dân, đoạn xây dựng thực quyền nghiên cứu này, có thê khai thác nhừng kết quả, nhừng giai pháp ứng dụng CNTT vào hoạt động TCD cần phai đưa giai điện từ Qua kinh nghiệm Trao đôi kinh nghiệm công túc tiếp công dân " cùa tác giá Mạnh Hùng (Công thông tin điện từ Bộ Tài chính, ngày 28/6/2016) Nêu lên số kinh nghiệm ban công tác tiếp công dân từ lúc ban đầu, q trình tiếp cơng dân đên giai đoạn kết thúc tiếp công dân nhân mạnh số vấn đề mà công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân phai thực Qua nghiên cứu kinh nghiệm này, huyện Chơn Thành có thề đề xuất phương án bố trí đội ngũ cán bộ, cơng chức thực nhiệm vụ TCD cưa huyện phai nhừng người có đu kỹ năng, nghiệp vụ phâm chât trị Thứ hai luận văn thạc sĩ có liên quan đến đề tài: “ Tô chức hoạt động tiếp công dân từ thực tiên quận Câm Lệ, thành Đà Nằng " cùa tác giả Trần Thị Lanh, luận vãn thạc sĩ chuyên ngành Luật học, năm 2017 Đã làm sáng tỏ sở lý luận pháp lý tồ chức hoạt động tiếp công dân quận cẩm Lệ, thành phố Đà Nằng Đề xuất phương hướng nhừng giãi pháp có tính kha thi nham nâng cao hiệu qua tô chức hoạt động tiêp công dân nước ta Qua nghiên cứu có thê vận dụng mơ hình TCD địa phương để nâng cao chất lượng hoạt động TCD cùa UBND huyện Chơn Thành, tồ chức hoạt dộng TCD cua huyện Chơn Thành đat kết qua cao “ Tiếp công dán điều kiên xây dựng hành phục vụ từ thực tiễn tinh Vinh Phúc" cùa tác giá Phan Thị Lý, luận vãn thạc sĩ Quán lý công, năm 2017 Luận vãn phân tích cần thiết vai trị cùa liếp cơng luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc dân quan hành Nhà nước điều kiện xây dựng hành phục vụ “ Chắt lượng hoạt động tiếp công dân địa hùn huyện An Biên, tinh Kiên Giang” cùa tác giá Đoàn Minh Mực, luận vãn thạc Quan lý cơng, năm 2017 Nghiên cứu đề xuất giái pháp nâng cao chắt lượng hoạt động tiếp công dân huyện An Biên, tinh Kiên Giang Nhừng giãi pháp có thê vận dụng, bơ sung cho giải pháp nâng cao chất lượng hiệu hoạt động TCD cúa UBND huyện Chơn Thành Nhìn chung cơng trình khoa học chu yếu nghiên cứu, phân tích, đánh giá cơng tác liêp cơng dân góc độ nói chung phạm vi nhắt định Chưa có cơng trình nghiên cứu cách có hệ thống đầy đú hoạt động tiếp công dân Ưy ban Nhân dân huyện Chơn Thành, tinh Bình Phước Do vậy, luận vãn “Hoạt động tiếp công dân ủy ban Nhân dân huyện Chơn Thành, tinh Bình Phước” bồ sung khoa học hoạt động tiếp công dân ùy ban Nhân dân huyện, thực liền từ huyện Chơn Thành, tinh Bình Phước Mục •••• đích nhiệm vụ cúa luận văn ỉ Mục đích nghiên cứu luân vãn Mục đích cùa luận vãn nhàm đề xuất giái pháp hồn thiện hoạt động tiếp cơng dân ủy ban nhân dân huyện Chơn Thành, tinh Bình Phước 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu luận vãn Đề thực mục đích nêu trên, nhiệm vụ cùa luận văn là: - Hệ thống hóa khung lý thuyết hoạt động tiếp công dân - Đánh giá thực trạng hoạt động tiếp công dân Uy ban Nhân dân huyện Chơn Thành, tính Bình Phước luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc Thử bảy, TCD thê vai trị dân chu hóa cùa người dân Xu hướng dân chu hóa đời sống KT-XH ngày rõ nét, điều làm thay đơi dân sinh, dân trí Người dân khơng đơn chi lo đến sống mưu sinh cùa cá nhân mà cịn quan tâm đến cơng tác xây dựng quyền, vận động cúa xã hội vai trò cua mồi người vận động chung dó Hoạt động QLNN cần phái mang tính phục vụ khơng áp đặt chiều mà ngày có tham gia đa chiều phan biện xã hội mồi cá nhân công dân tô chức xã hội khác Hơn nừa, vấn đề phát huy quyền làm chu cua người dân ngày Đang - Nhà nước quan tâm Quy chế dân chu sơ đà vào đời sống xã hội Vì tiếng nói cùa người dân tơ chức đồn thê thức ghi nhận Như vậy, cần thiết phai có kênh thức cúa Nhà nước cầu thị, lắng nghe, tiếp nhận ý kiến giai nhừng trăn trờ, nguyện vọng, xúc cùa nhân dân 1.2 Tô chức máy, nội dung quy trình hoạt động tiếp cơng dân ủy ban nhân dân cấp huyện 1.2.1 Tô chức máy tiếp công dân VBND cấp huyện Tô chức máy tiêp công dân nhừng nội dung đà Luật Tiếp công dân năm 2013 điều chinh, quy định cụ thể Theo đó, Khốn 1, Khốn 2, Điều 10 Luật Tiếp công dân năm 2013 quy định Trụ sở tiếp công dân sau: - Trụ sở tiếp công dân nơi để công dân trực tiếp đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phàn ánh với lành đạo Đảng, Nhà nước Trung ương lãnh đạo Đang, quyền địa phương, có đại diện cùa số quan, tồ chức Trung ương địa phương tham gia tiếp công dân thường xuyên nơi để lành đạo Đang, Nhà nước trung ương địa phương trực tiếp tiếp công dân nhừng trường hợp cần thiết[ 17, tr.lO] luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc - phần giừ vừng ơn định trị, trật tự an tồn xã hội, tạo môi trường thuận lợi cho K.T-XH phát triển cúa địa phương Hoàn thiện thề chế pháp luật tiếp công dân sờ quan trọng đê nâng cao hiêu qua tiếp công dân, tô chức máy tiếp công dân đám báo theo yêu cầu nhiệm vụ đặt - Cho nên, đề dam báo công tác thực hiệu quá, bối cành cần nghiên cứu tồ chức cua Ban tiếp cơng dân cấp huyện theo hướng có trương ban, phó ban số chuyên viên qua đề kịp thời giai nhừng vướng mẳc công tác TCD cần phái hồn thiện bơ sung khốn 2, Điều 13 cua Luật Tiếp công dân, cụ thề cằn phài bố trí thêm 01 phó trường ban chun trách cùa Ban tiếp công dân cấp huyện đế kịp thời giái nội dung cua công dân kịp thời - Một nhừng giai pháp nhàm nâng cao chất lượng đội ngù CB,CC làm công tác TCD UBND huyện xã địa bàn huyện Chơn Thành thời gian tới nhằm kiện toàn, nâng cao lực, hiệu quà hoạt động TCD cùa ƯBND huyện theo hướng chun mơn hố, chun nghiệp đại; xây dựng đội ngũ CB,CC làm công tác TCD có kỹ nghề nghiệp kiến thức thực tiền, có phấm chất đạo đức sạch, vừng mạnh đáp ứng nhừng yêu cầu đặt cùa công tác TCD giai đoạn tới, là: "Ký cương Chuyên nghiệp - Minh bạch - Trách nhiệm - Hiệu qua cao" - Để thực nội dung công tác TCD cua UBND huyện Chơn Thành cần phái: - Xây dựng kế hoạch tô chức thực kế hoạch đào tạo, bồi dường nâng cao trình độ, lực cập nhật kiến thức cho đội ngũ CB, cc cắp xã nói chung có đội ngũ CB, cc trực tiếp tham gia cơng tác TCD nói riêng - Đôi công tác bồi dường nghiệp vụ cho CB, cc làm công tác TCD, mục tiêu cùa việc bồi dường nghiệp vụ nâng cao kỹ công việc luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc - Với mục tiêu đó, yêu cầu cùa việc bồi dường nghiệp phai mang tính ứng dụng, sát thực tiền, phù hợp với trình độ cùa đội ngũ CB, cc trực tiếp tham gia công tác TCD giải KN,TC Kết hợp chặt chè giừa trang bị kiến thức lý luận rèn luyện kỹ thực hành; Thời gian bồi dường cập nhật kiến thức thực định kỳ hàng năm Tối thiêu mồi cán công chức làm công tác TCD bồi dường nghiệp vụ, cập nhật thơng tin nhắt nãm/llần, thời gian từ 3-5 ngày Nội dung bôi dường bao gôm cập nhật thông tin, bô sung kiên thức chuyên môn, kiến thức QLNN, KT-XH Căn vào đối tượng bồi dường để cấu nội dung chương trình bồi dường cho phù hợp - - Phương thức bồi dường: tồ chức lớp tập huấn ngẩn ngày, hội thao, toạ đàm tồng kết kinh nghiệm cùa bộ, ngành địa phương Phương pháp giáng dạy việc truyền đạt nhừng kiến thức cần thiết nghiệp vụ hướng vào việc gợi mở, đưa tình cụ thể để học viên có thề trao đơi, học tập, tích luỹ kinh nghiệm đê giai cơng việc sau kết thúc khoá học 3.2.2 Phát huy vai trị người đứng đầu cổng tác tiếp cơng dân tâng cường công tác phối hợp đơn vị tiên quan công tác tiếp công dãn - Theo đó, người đứng đầu ƯBND huyện, người đứng đầu ƯBND xà cần thực nghiêm túc quy định đà trực tiếp TCD; tồ chức đối thoại, chi đạo giái vụ việc phức tạp từ nơi phát sinh; chấn chinh nhừng việc làm sai trái cua cán cấp dưới; hướng dẫn cơng dân thực chu trương, sách cua Đáng, pháp luật cùa Nhà nước, cần bố trí địa điểm, ban hành nội quy, quy chế TCD, bố trí cơng chức làm nhiệm vụ TCD, đầu tư sở, trang thiết bị cho địa điểm TCD để công tác TCD vào nề nếp có hiệu quà.Bên cạnh đó, cần bước nâng cao trách luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc nhiệm cua chù tịch ƯBND công tác TCD địa bàn nhu trách nhiệm cùa người đứng đầu quan QLNN có liên quan Điều 18 cùa Luật TCD đà quy định cụ thề trách nhiệm cùa người đứng đầu quan cơng tác TCD Theo đó, người đứng đầu quan có trách nhiệm lành đạo, chi đạo, tồ chức công tác TCD cùa quan ban hành nội quy, quy chế TCD; bố trí địa điểm thuận lợi cho việc TCD; báo đám sở vật chất phục vụ việc TCD; phân công CB,CC làm công tác TCD thường xuyên; phối hợp chặt chẽ với quan, tồ chức, đơn vị có liên quan TCD xừ lý vụ việc nhiều người khiếu nại, tố cáơ, kiến nghị, phan ánh nội dung; kiểm tra, đôn đốc quan, tồ chức, đơn vị, người có trách nhiệm thuộc quyền quán lý cua thực quy định cua pháp luật việc TCD; có trách nhiệm báo đàm an toàn, trật tự cho hoạt động TCD; báo cáo tình hình, kết q cơng tác TCD với quan, tổ chức có thẩm quyền - Quy định rõ chức nhiệm vụ cùa quan chuyên môn việc tham mưu giái khiếu nại, tố cáo Thường xuyên tra, kiêm tra trách nhiệm cua người đứng đầu quan đơn vị công tác tiêp công dân, giai khiếu nại, tố cáo xứ lý trách nhiệm cá nhân có sai phạmcó biện phápiên pháp chi đạo giai kịp thời, không đê vụ việc phát sinh thành diêm nóng gây phức tạp an ninh.trật tự - Kiến nghị sửa đôi, bô sung thêm quy định TCD định kỳ Luật Tiêp công dân khoan 5, điều 13 Luật Tiếp công dân theo hướng người đứng đầu quan tồ chức phép úy quyền cho cấp phó tiếp cơng dân định kỳ số trường hợp định như: có lịch cơng tác đột xuất, trừ trường hợp phức tạp người đứng đầu phai trực tiếp cơng dân (nhưng phai dam báo số lượng TCD tối thiểu 01 năm cua người đứng đầu để đám bao tính thi cơng tác tiếp cơng dân) đồng thời đám bào quyền lợi cùa công dân muốn gặp trực tiếp lãnh đạo luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc 3.2.3 Thực tốt chế độ, sách tạo động lực cho đội ngũ cản bộ, công chức làm công tác tiếp công dân cắp xã - Cán làm công tác tiêp công công dân cấp xã ccán không chuyên trách Đê nâng cao hiệu quà hoạt động TCD cần có điều kiện báo đàm hoạt động TCD cấp xã thực chế độ, sách người làm cơng tác TCD, Bộ Tài Thanh tra Chính phu đà ban hành Thông tư liên tịch số 04/2012/TTLT-BTC-TTCP ngày 16/3/2012 quy định ché độ bồi dường CB,CC làm công tác TCD, xư lý đơn thư KN,TC Cùng với việc thực chế độ cán TCD, theo quy định lại Khoan Điều 34 Luật TCD quy định: Người làm công tác TCD hường chế độ bồi dường TCD chế độ khác theo quy định cùa Chính phù, Thì UBND huyện Chơn Thành cần có chế độ hồ trợ, phụ cấp cho người làm công tác tiếp công dân; chi đạo UBND xã đám báo phân công công việc phù hợp với khà năng, lực sở trường CB,CC Tạo hội thăng tiến cho CB,CC làm cơng tác TCD, bố trí cơng việc ồn định tạo môi trường làm việc phù hợp, sở vật chất đám báo - Đê đám báo công tác tiếp công dân câp xà đạt hiệu nên bố trí cơng chức Tư pháp kiêm nhiệm cơng tác tiếp cơng dân Bơi cơng chức tư pháp người đào tạo, nẳm bàn vấn đề pháp luật, việc tô chức thực thi pháp luật Nên kiêm nhiệm nhiệm vụ dề dàng nắm bắt nội dung cùa vụ việc, từ tham mưu cho Chu tịch UBND xã kịp thời giái phan ánh, kiến nghị, khiêu nại cúa công dân hướng dẫn công dân nộp đơn khiếu nại trình tự, khơng vượt cấp 3.2.4 Tăng cường tuyên truyền, biến pháp luật tiếp công dân vù khiếu nại, tố cáo - Trước yêu cầu phát huy dân chu cua nhân dân thực quyền KN,TC, đồng thời xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm cùa ƯBND huyện luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc công tác TCD, giải KN,TC cần tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật TCD KN,TC cách rộng rãi cho toàn thể người dân nẳm thực theo quy định cùa pháp luật trách nhiệm cùa thi hành định giãi khiếu nại, định xử lý tố cáo đà có hiệu lực pháp luật Đồng thời nâng cao nừa trách nhiệm cùa cấp quyền việc TCD, giai KN,TC; tăng cường phối hợp giừa quyền tồ chức đồn thể việc giái KN,TC, góp phần hạn chế , tràn lan, vượt cấp Để làm điều cần tăng cường hoạt động tuyên truyền, phố biết giáo dục pháp luật để nâng cao nừa hiệu công tác TCD, giái KN,TC vấn đề cần tập trung vào số nội dung ban sau: - Thử nhắt, ƯBND huyện cân chu động xây dựng kế hoạch phô biến, giáo dục pháp luật TCD giải KN,TC Trong kế hoạch cần phai đề hệ thống nhừng công việc dự định làm thời gian định với cách thức, trình tự, thời hạn tiến hành cụ thể Bời lè, xây dựng kế hoạch phồ biến, giáo dục pháp luật KN,TC TCD khâu công tác phồ biến, giáo dục pháp luật KN,TC TCD; sở để tồ chức triến khai hoạt động phồ biến, giáo dục pháp luật KN,TC, TCD cách khoa học, hiệu quà Ke hoạch phô biến, giáo dục pháp luật khiếu nại, tố cáo, TCD phai đám bao yêu cầu sau: xác định rõ mục tiêu, nội dung, biện pháp, lộ trình thực phái có tính kha thi; phù hợp với thực tiền - Câp xã sè nơi trực tiêp triên khai thực kế hoạch phô biến, giáo dục pháp luật TCD KN,TC Vì kế hoạch cụ thê, chi tiết sè thuận lợi cho triến khai thực tế Bên cạnh đó, tình hình thực tế cúa mồi địa phương khơng giống nhau, kế hoạch xây dựng phai bám sát vào điều kiện kinh tế, trị, xã hội cùa địa phương Có vậy, triến khai kế hoạch mồi địa phương mang lại hiệu qua thực luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc - Cùng cần phái ý việc xây dựng kế hoạch phai đạt mục tiêu chung là: tạo chuyên biến bán nhận thức nâng cao hiểu hiết pháp luật, ý thức tôn trọng chấp hành pháp luật TCD KN,TC cua cán bộ, nhân dân địa bàn huyện; góp phần ngăn chặn hạn chế hành vi vi phạm pháp luật TCD KN,TC; giừ gìn an ninh trật tự an tồn xã hội; khai thác có hiệu q việc phơ biến pháp luật KN,TC, TCD thông qua hoạt động nghề nghiệp cúa cán làm công TCD, giai KN,TC cấp - Thử hai, mạnh tuyên truyền, phô biến quy định pháp luật TCD, giai KN,TC quy định khác có liên quan phạm vi toàn huyện địa phương bàng hình thức thiết thực như: phối hợp với đài Phát Truyền hình tinh, đài truyền - truyền hình huyện Chơn Thành đài phát xã giành thời lường định cho mồi buổi phát sóng, truyền đê tun truyền, phơ biến quy định pháp luật TCD, xư lý đơn, giái khiếu nại, tố cáo; tuyên truyền thông qua ân phâm báo chí, thơng tin cơng tác tư tương cúa Đáng tạp chí số ngành, đồn thê bang hình thức xây dựng chuyên trang, chuyên mục, đưa tin bài, phóng điều tra TCD, giải KN,TC; phong vân cán làm công tác chuyên môn lĩnh vực giai tình cụ thê; xây dựng chuyên mục TCD, giai KN,TC nam trang tin hành điện tư cùa ƯBND tinh nhàm cung cấp thông tin pháp luật, giai đáp pháp luật lình vực cho cán nhân dân tìm hiêu - Thử tư, tô chức tuyên truyền, phô biến trực tiêp quy định pháp luật TCD giải KN, TC cho nhân dân: hoạt động tiến hành tùy theo đối tượng phài phù hợp với tình hình cụ thể địa phương Chọn số nơi có nhiều dự án đầu tư phai bồi thường giái tởa, tái định cư; nơi có tình hình KN,TC phức tạp, đơng người tham gia, có nhiều đơn khiếu tố vượt cấp, cơng tác TCD giài KN,TC đạt hiệu luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc thâp số xã vùng sâu, vùng xa mà cịn có nhừng hạn chế nhắt định nhận thức pháp luật; cịn nhùng khó khăn điều kiện truyền thơng đê tô chức thục đợi truyền thông mạnh mè vấn đề - Thử năm, tô chức tập huân cho cán (báo cáo viên) làm công tác tuyên truyền, phô biến pháp luật TCD, giải KN, TC tập huấn kỹ năng, nghiệp vụ tuyên truyền - Mặt khác, tô chức tuyên truyền, phô biên pháp luật TCD, giái KN,TC tập huấn bồi dường kiến thức pháp luật kỹ nghiệp vụ TCD, giái KN,TC cho cán trực tiếp làm công tác xã nham nâng cao ý thức trách nhiệm cho cán cấp xã thực chức trách công vụ, thực thi pháp luật công tác chuyên môn, phục vụ Nhân dân - Ngồi ra, cịn phái phối hợp với Uy ban Mặt trận Tô quốc tô chức thành viên; Hội Nơng dân quyền xà địa bàn huyện việc tuyên truyền phô biến pháp luật TCD giái khiêu nại cho cán bộ, nhân dân địa bàn Các địa phương cằn nâng cao vai trị cúa Ưỳ ban Mặt trận Tồ quốc, tơ chức thành viên cùa mặt trận việc phối họp với quyền sờ tham gia vận động cơng dân chấp hành pháp luật TCD KN, TC Thực tốt cơng tác hịa giai sở; tập trung chi đạo, giãi vụ việc thuộc thâm quyền, không né tránh, đùn ưách nhiệm; trọng việc tô chức gặp gờ, đối thoại với công dân giái KN,TC Phối hợp chặt chè với ưý ban Mặt trận Tồ quốc huyện tồ chức đoàn vận động, tuyên truyền giáo dục đoàn viên, hội viên chấp hành quy định phát luật KN,TC; chấp hành định giải khiêu nại, tranh chấp, định xừ lý tố cáo đà có hiệu lực Đồng thời, bàng nhiều hình thức phai thực thường xuyên công tác tuyên truyền, phô biến, giáo dục pháp luật KN,TC cho cán Nhân dân luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc 3.2.5 Đấy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động tiếp công dân - Trong thời gian vừa qua, công tác TCD giải KN, TC cấp, ngành, địa phương Huyện quan tâm thực hiện, coi nhiệm vụ trị quan trọng, thường xuyên, nhằm giái yêu cầu, nguyện vọng, lợi ích đáng cua cơng dân, ồn định để phát triền KT-XH nâng cao hiệu QLNN địa bàn huyện Chơn Thành Các cấp, ngành, địa phương tinh có nhiều cố gắng đà đạt nhừng kết quan trọng, tích cực Tuy nhiên, tình hình K.N, TC diền biến phức tạp, nhiều tồn tại, hạn chế Nhừng tồn tại, hạn chế nêu xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác Dự báo thời gian tới tình hình K.N, TC cịn nhiều phức tạp Để khẳc phục nhừng tồn tại, hạn chế nêu trên; tiếp tục thực có hiệu q cơng tác tiếp công dân, giái K.N, TC địa bàn Huyện cằn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin công tác quán lý TCD giái KN,TC Đặc biệt, cần đẩy mạnh việc hồ trợ tiếp nhận, giái đơn thư K.N, TC loại đơn thư khác gừi đến CQNN thông qua việc sử dụng phần mền Quán lý TCD Hiện nay, có nhiều loại phần mền quàn lý TCD, giái đơn thư K.N, TC thiết kế với tính phục vụ cho việc tiếp nhận, theo dõi tình hình giái đơn thư phục vụ việc theơ dõi tình hình giái đơn thư cua gắn liền với nghiệp vụ quán lý xừ lý đơn thư cua quan QLNN mà ƯBND huyện ứng dụng công tác tác Các loại phần mền có nhừng chức bàn hồ trợ hiệu qua cho công tác TCD giai khiếu nại tốt cáo như: - Tiếp nhận đơn thư: Hồ trợ việc tiếp nhận đơn thư công dân tồ chức gưi đến quan lưu vào hệ thống sở dừ liệu quàn lý đơn thư - Xừ lý đơn thư: hồ trợ việc xừ lý - giái đơn thư cua phịng chun mơn quan liên quan bao gồm việc phân công xứ lý, cập nhật luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc - tiến độ xử lý đơn thư nội dung khác liên quan trình xử lý đơn thư tài liệu liên quan, ý kiến tham vấn cùa quan liên quan, ý kiến chi đạo cùa lành đạo phụ trách - Theo dõi xư lý đơn thư trùng lặp: hồ trợ việc quán lý, theo dõi thống kê đơn thư trùng lặp gừi đến quan, phục vụ cho việc xư lý đơn thư theo vụ việc, nâng cao hiệu quà công tác xứ lý đơn thư - Phê duyệt nội dung giài đơn thư: Hồ trợ đồng chí lành đạo theo dõi tình hình giái đơn thư đơn vị phân công giái quyết, theo dõi việc thực ý kiên chi đạo trình giãi đơn thư hồ trợ định ban hành vãn ban tra lời đơn thư đà xư lý - Quan lý hò sơ vụ việc: hồ trợ việc quản lý đơn thư gứi đến quan theo hồ sơ vụ việc giúp cho việc xư lý thuận tiện Các đơn thư liên quan đên vụ việc nhiều nơi gừi đến quan lý theo hô sơ xêp theo thứ tự giúp cho việc thụ lý định kịp thời xác - Tra cứu kết qua giai đơn thư: Cho phép đối tượng khiếu nại tố cáo công dân, tơ chức, doanh nghiệp có thê tra cứu kết giái đơn thư, hồ trợ cán chuyên viên lành đạo theo dõi tra cứu kết công tác giai đơn thư hồ trợ cho công tác chi đạo điều hành sâu sát hiệu qua Trong trình giai đơn thư quan, cán chun mơn tra cứu lại tình hình giải đơn thư quan theo vụ việc Với việc ứng dụng phân mền công nghệ sè giúp cho công tác TCD quan lý TCD, giài KN,TC có hiệu - Đê mạnh ứng dụng CNTT, nâng cao vai trò CNTT quán lý TCD, giai KN, TC nói chung, ngồi việc ứng dụng phần mền qn lý cân trọng đào tạo, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán CNTT, trang bị tin học bán cho tất CB, cc làm nhiệm vụ TCD Đồng thời, cần tăng cường đầu tư luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc hạ lầng kỳ thuật CNTT, công nghệ phần cứng, hệ quán trị, hệ điều hành, truyền thơng đam báo tính thống đáp ứng u cầu hệ thống mờ, có cơng nghệ đại, dề tương thích nâng cấp, dề sư dụng, đáp ứng tính an tồn bào mật cao - 3.3 Kiến nghị, đề xuất - Nhằm nâng cao chắt lượng, hiệu công tác TCD giài K.N, TC cùa cơng dân địa bàn tính nói chung huyện Chơn Thành nói riêng thời gian tới, Trung ương, HĐND ƯBND tinh Bình Phước cần quan tâm xem xét số kiến nghị sau: - Đối với Trung ương: cần phai rà sốt, hồn thiện số nội dung Luật tiếp công dân năm 2013 đề phù hợp với tình hình thực tế - Đối với HĐND ƯBND tinh Bình Phước - Ọuan tâm công tác ứng dụng công nghệ thông tin tiếp nhận, xừ lý, giái khiếu nại, tố cáo, tạo sở dừ liệu thống - Chỉ đạo chấn chinh, nâng cao hiệu qua cơng tác hịa giải sở, tránh hình thức, chiếu lệ để tránh tình trạng khiếu nại, khiếu kiện - Các KN, TC phát sinh chu yếu nhừng địa bàn có dự án đầu tư Vì vậy, phát sinh dự án đầu tư địa bàn địa phương, ƯBND tinh cần đạo Sờ, ngành, đầu tư phối hợp chặt chẽ với quyền địa phương từ đầu, góp phần thuận lợi giái K.N, TC sau - Tiếp tục quan tâm chí đạo cơng tác phổ biến pháp luật, tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ công tác tiếp công dân, giái khiếu nại, tố cáo, công tác cấp giấy chứng nhận quyền sứ dụng đất - Xử lý nghiêm theo quy định nhừng quan, người có thẩm quyền thiếu tinh thần ưách nhiệm công tác TCD, xừ lý, giai KN,TC - Tăng cường công tác TCD, đối thoại trực tiếp với người dân trước triền khai chương trình dự án địa bàn nhằm lẳng nghe, giai thích, giai luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : 8 skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc - - TIÉU KÉT CHƯƠNG Căn nhừng hạn chế nguyên nhân cúa hạn chế nhừng định hướng công tác TCD giải KN,TC thời gian tới cùa ƯBND huyện Chơn Thành, khuôn khổ chương 3, tác gia đà đề số giải pháp nham nâng cao hiệu công tác TCD giải KN, TC địa bàn gồm giai pháp sau: hồn thiện máy tiếp cơng dân, xây dựng đôi ngũ cán làm công tác tiêp công dân đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao; Phát huy vai trò người đứng đầu phổi hợp giừa đơn vị liên quan công tác TCD; Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác TCD cấp xã; Tăng cường tuyên truyền, phô biến pháp luật TCD KN,TC; Đấy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động TCD Các giai pháp thực đông sè góp phần nâng cao hiệu qua cơng tác TCD luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc - KÉT LUẬN Làm rõ nội dung, quy trình, nhừng nhân tố tác động đến hoạt động TCD UBND cắp huyện Hệ thống số học kinh nghiệm từ địa phương nước, từ rút học kinh nghiệm cho UBND huyện Chơn Thành, tinh Bình Phước Phân tích thực trạng hoạt động TCD cua ƯBND huyện Chơn Thành, tinh Bình Phước với nhừng số liệu từ năm 2016-2020, từ làm rõ kết hoạt động TCD cua ƯBND huyện Chơn Thành từ năm 2016-2020 Tìm nhừng hạn chế, tồn hoạt động TCD cùa UBND huyện Chơn Thành, tình Bình Phước; đề xuất giái pháp hoạt động TCD theo thấm quyền cùa UBND huyện thời gian tới Đề xuất nhừng kiến nghị cụ thể tinh Bình Phước, để góp phần thực tốt hoạt động TCD UBND huyện Chơn Thành, Tinh Bình Phước./ luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc - TÃI LIỆU THAM KHẢO Bộ Chính trị (2104), Chi thị 35-CTCTW ngày 26/5/2014 “Tăng cường lãnh đạo Đảng đôi với công tác tìêp cơng dân giãi khiêu nại, tơ cáo Bộ Chính trị (2019), Quy định số ỉ 1-QĐ/TW ngày 18/02/2019 trách nhiệm cùa người đứng đầu cắp ủy việc tiếp dân, đoi thoại trực tiêp với dân xử lý nhừìĩg phán ánh, kiên nghị cùa dân Chính phù (2012), Nghị định số 75/20Ỉ2/NĐ-CP ngày 03/10/2012 quy định chi tiết thi hành số điều Luật Khiếu nại Chính phù (2012), Nghị định sổ 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 quy định chi tiết thi hành so điều cùa Luật tố cáo Chính phu (2014), Nghị định số 64/20Ỉ4/NĐ-CP có hiệu lực thi hành kê từ ngày 15/8/2014 hướng dẫn chì tiết thi hành số điều cùa Luật Tiếp công dân Bùi Mạnh Cường (2007), ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt độn tiếp công dân, đề tài nghiên cứu cắp hộ, Thanh tra Chính phu, Hà Nội Đáng huyện Chơn Thành (2020), Báo cáo trị Ban Chấp Đảng hộ huyện lần thứ Xỉ 1, nhiệm kị’ 2020-2025 Đáng huyện Chơn Thành (2019), Báo cáo sổ 765-BC/HU ngày 28/6/2019 sơ kết năm thực Chi thị 35-CT/TW ngày 26/5/2014 Bộ Chính trị Chương trình hành động số 40-CTr/TU ngày 15/7/2014 Ban Thường vụ Tinh ủy thực Chi thị so 35-CT/TV/ “Tăng cường lãnh đạo cùa Đảng đôi với công tác tiêp công dãn giải qưyêt khiêu nại tô cáo luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc Hội đồng phối hợp phổ biến giáo dục pháp luật Trung ương (2014), Đặc san tuyên truyên pháp luật sơ 3/2014- chủ đê Tìm hiêu vê Luật Tiếp công đản 10 Nguyền Vân Hương (2013), “Một số yếu tố ảnh hương đến tâm lý cán công chức cơng tác liêp dân”, Tạp chí QLNN so 2(2013) 11 Trần Thị Lanh (2017), Tô chức hoạt động tiếp công dân từ thực tiền quận Câm Lệ, thành Đà Nang, luận văn thạc sỹ Luật học, Học viện - Khoa học xà hội, Hà Nội 12 Nhà xuất bàn Quốc gia - Sự thật (2002), Hồ Chí Minh tồn tập, Hà Nội 13 Nhà xuất bán Quốc gia - Sự thật (2005), Lê nin toàn tập, Hà Nội 14 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2013) Hiến pháp năm 2013 15 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2010), Luật Thanh tra năm - 2010 16 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2011), Luật Khiếu nại năm - 2011 17 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2013), Luật Tiếp Công dân năm 2013 18 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2018), Luật Tố cáo năm 2018 19 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2012), Nghị số 39/20Ỉ2/QHHỈ3 ngày 23/11/2012 cùa Quốc hội tiếp tục nâng cao hiệu lực, hiệu quà thực sách, pháp luật việc tìêp cơng dãn, giải qut khiêu nại, tơ cáo đơi với định hành vê đát đai 20 Phạm Hồng Thái (2003), Tìm hiểu Luật Khiếu nại, Tố cáo, Nxb Thành phố Hồ Chí Minh 21 Nguyền Văn Thâm (2004), Tiếp cận giãi cơng việc cho dân tiến trình đơi mới, Nxh Chính trị Quốc gia, Hà Nội luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc download by : skknchat@gmail.com luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc luan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuocluan.van.thac.si.hoat.dong.tiep.cong.dan.tai.uy.ban.nhan.dan.huyen.chon.thanh.tinh.binh.phuoc