Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM -O0O HOÀNG THỊ THU PHƯƠNG Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÂN GOLF KHU SINH THÁI AN BÌNH TẠI XĨM ĐỨC CƯỜNG, XÃ THỊNH ĐỨC, THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo : Chính quy Chuyên : QLTNTN & DLST Khoa : Quản lý tài nguyên Khóa học : 2017 - 2021 Thái Nguyên, năm 2021 Luan van ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM -O0O HOÀNG THỊ THU PHƯƠNG Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÂN GOLF KHU SINH THÁI AN BÌNH TẠI XĨM ĐỨC CƯỜNG, XÃ THỊNH ĐỨC, THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo : Chính quy Chuyên : QLTNTN & DLST Lớp : K49 QLTNTN & DLST Khoa : Quản lý tài nguyên Khóa học : 2017 - 2021 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Đình Thi Thái Nguyên, năm 2021 Luan van i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập thực tập tốt nghiệp em nhận quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ tận tình thầy Khoa Quản Lý Tài Nguyên động viên gia đình, bạn bè Lời cho em xin phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu Trường Đại học Nông Lâm Thái Nguyên, Ban chủ nhiệm khoa Quản Lý Tài Nguyên tận tình giúp đỡ em suốt trình học tập, thực tập nghề nghiệp Đặc biệt em xin bày tỏ lời biết ơn sâu sắc tới thầy giáo ThS Nguyễn Đình Thi trực tiếp, khơng quản ngại khó khăn, vất vả hướng dẫn em ly tí từ kiến thức chun mơn kỹ nghề nghiệp cần thiết để em tự tin hồn thành khóa luận Nhân dịp em muốn gửi lời biết ơn chân thành đến ban giám đốc công ty Cổ phần Lâm Khánh Bình, tạo điều kiện tốt cho em thực tập môi trường động, sáng tạo với cô, chú, anh,chị hướng dẫn, bảo tận tình để em có kiến thức thực tế vô quý giá Em xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2021 Sinh viên Hoàng Thị Thu Phương Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen ii DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1 Dịch vụ sân golf 22 Bảng Thống kê số lượng nhân viên Khu sinh thái An Bình 23 Bảng Trình độ nguồn nhân lực sân golf khu sinh thái An Bình 24 Bảng 4 Độ tuổi lao động trung bình sân golf An Bình 26 Bảng Nhân theo phận sân golf 26 Bảng Số lượt khách đến sân golf khu sinh thái An Bình từ năm 2020 – 2021 29 Bảng 4.7: Doanh thu của sân golf từ năm 2020 – 4/2021 30 Bảng Chi phí hoạt động sân golf 2020 – 4/2021 32 Bảng Lợi nhuận sân golf 2020 – 4/2021 33 (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen iii DANH MỤC HÌNH Hình Sơ đồ tiêu chuẩn sân golf Hình 2 Sân golf 18 lỗ đạt chuẩn Hình Cảnh quan sân golf An Bình 13 Hình Khơng gian tập luyện 14 Hình Cảnh khách chơi sân green 15 Hình Vị trí khu sinh thái An Bình 20 Hình Cơ cấu giới tính nhân viên 23 Hình Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 25 Hình 4 Cơ cấu lao động theo trình độ ngoại ngữ 25 Hình Cơ cấu lượng khách đến sân golf 2020 - 2021 29 Hình Doanh thu sân golf năm 2020- 4/2021 31 (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT – TIẾNG ANH Chữ viết tắt Nguyên nghĩa CĐTC Cao đẳng trung cấp CP Chính phủ CSVC Cở sở vất chất ĐH Đại học PT Phổ thông SV Sinh viên Th.S Thạc sỹ Tee-box Điểm phát bóng Green Vùng quanh hố Fairway Điểm sân tee Vị trí đặt bóng sân putting green Đồi hazards Chướng ngại vật (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC iv PHẦN ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết đề tài PHẦN TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1 Tổng quan dịch vụ 2.1.1 Khái niệm dịch vụ 2.1.2 Khái niệm sân Golf 2.1.3 Phân loại sân golf 2.1.4 Tiêu chuẩn sân golf quốc tế 2.1.5 Tiêu chuẩn sân golf 18 lỗ Việt Nam 2.1.6 Đặc điểm dịch vụ 2.2 Một số tiêu đánh giá hiệu kinh doanh sân golf 2.2.1 Doanh thu 2.2.2 Chi phí 10 2.2.3 Lợi nhuận 11 2.2.4 Chỉ tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp 12 2.3 Giới thiệu chung phát triển dịch vụ kinh doanh sân golf khu sinh thái thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên 13 2.4 Tổng quan yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh sân golf Việt Nam 16 (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen vi PHẦN ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 18 3.1.1 Đối tượng nghiên cứu 18 3.1.2 Phạm vi nghiên cứu 18 3.2 Nội dung nghiên cứu 18 3.2.1 Nội dung thứ nhất: Khái quát trình xây dựng phát triển Khu sinh thái An Bình 18 3.2.1 Nội dung thứ hai: Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh sân golf khu sinh thái 18 3.3 Nội dung thứ 3: Thuận lợi, khó khăn giải pháp 18 3.4 Phương pháp nghiên cứu 19 3.4.1 Thu thập số liệu thứ cấp 19 3.4.2 Thu thập số liệu sơ cấp 19 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 20 4.1 Khái quát trình xây dựng phát triển Khu sinh thái An Bình 20 4.1.1 Vị trí địa lý 20 4.1.2 Khái quát đặc điểm kinh tế, xã hội Thành phố Thái Nguyên 21 4.1.3 Quá trình xây dựng, lĩnh vực hoạt động kinh doanh sân golf 22 4.2 Nguồn nhân lực 23 4.2.1 Số lượng nhân viên, trình độ chun mơn, cấu tổ chức, hệ thống quản lý Khu sinh thái An Bình 23 4.2.2 Phân theo cấu trình độ 24 4.2.3 Phân theo cấu tuổi tác 26 4.2.4 Phân theo phận 26 4.3 Thực trạng kinh doanh sân golf khu sinh thái An Bình năm 2020 tháng đầu năm 2021 29 (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen vii 4.3.1 Cơ cấu nguồn khách 29 4.3.2 Doanh thu sân golf 30 4.3.3 Chi phí sân golf 32 4.3.4 Lợi nhuận sân golf 33 4.3.5 Đánh giá hiệu kinh doanh sân golf qua mức độ hài lòng du khách công tác vệ sinh môi trường 33 4.4 Thuận lợi, khó khăn hoạt động kinh doanh đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh sân golf An Bình giai đoạn 2020 – 2025 34 4.4.1 Thuận lợi 34 4.4.2 Khó khăn 35 4.4.3 Giải pháp khắc phục 35 PHẦN KẾT LUẬN – ĐỀ NGHỊ 37 5.1 Kết luận 37 5.2 Kiến nghị, đề nghị 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen PHẦN ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết đề tài Mặc dù môn golf đại có xuất xứ Scotland kỷ 15, nhiên xuất xứ cổ đại môn thể thao khơng rõ ràng cịn nhiều tranh cãi Theo số sử gia, môn paganica người La Mã, người chơi sử dụng gậy cong để đánh bóng da nhồi Lý thuyết cho paganica lan khắp châu Âu người La Mã chinh phục giai đoạn kỷ thứ trước Công nguyên cuối phát triển thành môn thể thao đại Những sử gia khác lại cho môn golf phát triển từ mơn chùy hồn, trò chơi Trung Quốc tồn từ kỷ đến kỷ 14 Một văn có niên đại 1368 mang tên "Bữa tiệc mùa thu" vẽ lại cảnh người triều đình dùng gậy đánh trái bóng nhỏ với mục đích đưa bóng vào hố Trò chơi cho du nhập vào châu Âu từ thời Trung cổ Một trị chơi có nét giống golf có tên cambuca Anh (ở Pháp gọi chambot) Nhắc đến golf, người ta thường nghĩ đến môn thể thao giới quý tộc Mặc dù đời, yêu thích từ lâu Châu Âu, Châu Mỹ, số nước Châu Á Thái Lan, Singapore, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản Việt Nam đánh giá thị trường có nhiều tiềm cho phát triển sân golf lợi địa hình, khí hậu, sách đầu tư ưu đãi Nắm bắt kịp thời yếu tố này, nhà đầu tư không ngần ngại đầu tư với số vốn khổng lồ cho dự án sân golf Việt Nam từ Bắc chí Nam Ngày với phát triển cơng nghiệp hóa, đại hóa, phát triển khơng ngừng ngành kinh doanh dịch vụ, điển hình kinh doanh sân golf với xu hướng xem lĩnh vực đầy tiềm năng, mang lại nguồn thu đáng kể cho nhà kinh doanh nguồn ngoại (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 25 Hình 4.3 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Tổng số lao động khách sạn 32 người đó: Lao động có Đại học ngoại ngữ người Lao động có C người Lao động có B người Lao động có A người Cịn lại chiếm 79% khơng có trình độ ngoại ngữ Hình 4.4 Cơ cấu lao động theo trình độ ngoại ngữ (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 26 4.2.3 Phân theo cấu tuổi tác Bảng 4 Độ tuổi lao động trung bình sân golf An Bình Bộ phận STT Nhận xét: Ban Giám đốc Kế tốn Lễ tân Lao cơng Caddy Thầy giáo Bảo trì bảo dưỡng Bảo vệ Độ tuổi trung bình 40 30 25 32 22 33 28 35 Từ bảng số liệu cho thấy độ tuổi trung bình cán cơng nhân viên sân golf cao Hầu hết phận sân golf có độ tuổi trung bình >30 tuổi Đây nhược điểm kinh doanh Công ty cần phát huy sức trẻ suy nghĩ sáng tạo kinh doanh Ở chức vụ lãnh đạo thường người lớn tuổi Lao động cơng ty có độ tuổi tương đối trẻ từ 30 – 40 tuổi, lao động nữ từ 20 – 30 tuổi, nam từ 40 – 50 tuổi 4.2.4 Phân theo phận Bảng 4.5 Nhân theo phận sân golf STT Bộ phận Ban Giám đốc Kế tốn Lễ tân Lao cơng Caddy Thầy giáo sân golf Bảo trì bảo dưỡng Bảo vệ Tổng số nhân viên Số lượng nhân viên phận 10 33 (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 27 Nhận xét: Sân golf có phận riêng biệt, phận thực chức năng, nhiệm vụ riêng a Ban Giám đốc khu sinh thái Giám đốc người lãnh đạo cao có quyền hành điều phối cơng việc khu sinh thái, người có trách nhiệm hồn tồn hoạt động sản xuất kinh doanh sân golf Giám đốc cịn chịu trách nhiệm bảo tồn vốn phát triển vốn giao, người đại diện pháp nhân đơn vị trước pháp luật Phó giám đốc người thay mặt giám đốc điều hành công việc giám đốc vắng Theo dõi trình làm việc cán nhân viên để phân công công việc, khen thưởng hay kỷ luật nhân viên Ngoài ra, cịn có trách nhiệm Giám đốc chịu trách nhiệm cá nhân trước pháp luật ủy quyền chịu trách nhiệm cá nhân tuyển chọn phân cơng lao động b Bộ phận kế tốn Có nhiệm vụ thu nhận báo cáo doanh thu, đề xuất mua hàng từ phận, thống kê doanh thu, chi phí, lợi nhuận chứng từ thu chi hàng tháng, quý năm để báo cáo cho giám đốc c Bộ phận lễ tân - Trưởng lễ tân: người đại diện cho phận lễ tân chịu trách nhiệm trước ban giám đốc việc tổ chức dịch vụ, đón tiếp, chịu trách nhiệm hoạt động đăng ký sân, toán với khách hàng, phân công ca làm việc cho nhân viên theo dõi nhân viên làm việc - Nhân viên lễ tân: có nhiệm vụ đón khách, phân cơng lịch caddy để kéo gậy cho khách trung tâm quảng cáo, giới thiệu cho khách sản phẩm dịch vụ mà khách cần d Lao công - Là người chịu trách nhiệm vệ sinh nơi khu sân golf: vệ sinh khu vực, nhổ cỏ dại,… (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 28 - Là người kiểm tra sân cỏ phát sớm nơi cần tu, sửa chữa, khu vực cần khắc phục Khâu quan trọng sân cỏ mà tốt đạt tiêu chuẩn giúp cho thu hút khách tốt e Caddy Caddy (hay Caddie) người hướng dẫn, phục vụ khách chơi golf sân golf khu nghỉ dưỡng sân golf độc lập Công việc cụ thể nhân viên Caddy phục vụ khách chơi golf: - Kéo túi chứa gậy khách, cẩn thận bảo vệ gậy, tránh tình trạng hỏng hóc - Theo dõi đường bóng, ghi điểm cho người chơi, đánh dấu bóng chúng gần vào lỗ - Cào hố cát thay cho tảng cỏ trước - Sửa điểm phát bóng cho thuận tiện với người chơi - Lau gậy bóng chơi golf q trình chơi - Che nắng cho người chơi, cung cấp nước uống, khăn lạnh, khăn lau mồ hôi cổ vũ người chơi - Theo sát khách chơi đảm bảo trợ giúp cho khách cần thiết f Thầy giáo sân golf - Chính người có hiểu biết lớn golf, họ giúp cho golfel phải xử lý tình nào, tư động tác cử thể cách vững vàng nên đánh bóng g Bộ phận bảo dưỡng, bảo trì - Có nhân viên có nhiệm vụ bảo trì, bảo dưỡng hệ thống điện, nước sân golf, sửa chữa kịp thời tiện nghi bị hư hỏng khu sân golf nhằm mang tới cho khách dịch vụ đạt chất lượng h Bộ phận bảo vệ Có người chịu trách nhiệm trước ban Giám đốc trật tự khuôn viên khu sinh thái, đảm bảo cơng tác phịng cháy chữa cháy đảm bảo trật tự cho khách sạn 24/24h (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 29 4.2.5 Các lĩnh vực kinh doanh sân golf - Kinh doanh sân golf - Kinh doanh đồ uống - Kinh doanh dịch vụ bổ sung khác… 4.3 Thực trạng kinh doanh sân golf khu sinh thái An Bình năm 2020 tháng đầu năm 2021 4.3.1 Cơ cấu nguồn khách Bảng Số lượt khách đến sân golf khu sinh thái An Bình từ năm 2020 – 2021 STT Chỉ tiêu ĐVT tháng tháng tháng đầu 2020 cuối 2020 đầu 2021 Khách nội địa Người 5.805 6.038 4.326 Khách quốc tế Người 923 1.308 642 Tổng lượt khách Người 6.728 7.346 4.968 Hình 4.5 Cơ cấu lượng khách đến sân golf 2020 - 2021 (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 30 Nhận xét Qua bảng số liệu lượt khách đến với sân golf khoảng thời gian từ năm 2020 đến hết tháng 4/2021 Kết lượt khách cho ta thấy khách đến chơi golf sân golf khu sinh thái An Bình tương đối nhiều Mặc dù ảnh hưởng Dịch Covid – 19 toàn cầu Năm 2020, lượng khách nội địa chiếm 84%, khách quốc tế chiếm 16% Trong tháng đầu năm 2021, lượng khách nội địa chiếm 83%, khách quốc tế chiếm 17 % tổng lượng khách Đầu năm 2020, chịu nhiều ảnh hưởng từ dịch Covid – 19 toàn cầu, lượng khách đến sân golf giảm, với làm việc nhiệt tình, nỗ lực khơng ngừng tìm biện pháp khắc phục tình hình khủng hoảng nhà quản lý khu sinh thái đứng vững thu hút khách đến sân golf 4.3.2 Doanh thu sân golf Bảng 4.7: Doanh thu của sân golf từ năm 2020 – 4/2021 ĐVT: 1.000VND STT Nội dung tháng đầu 2020 tháng cuối 2020 tháng đầu 2021 Sân golf 2.980.504 3.313.046 2245536 Đồ uống 100.920 110.190 74520 Dịch vụ bổ sung khác 55.320 62.880 53200 Tổng 3.136.744 3.486.116 2.373.256 (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 31 Hình 4.6 Doanh thu sân golf năm 2020- 4/2021 Nhận xét Qua bảng thể tổng doanh thu sân golf năm 2020 tháng đầu năm 2021 cao Tuy nhiên, so sánh doanh thu tháng đầu năm 2020 so với kỳ tháng cuối năm 2021 cho thấy có tăng lên đáng kể doanh thu tất hạng mục kinh doanh sân golf Nguyên nhân doanh thu không cao ảnh hưởng Đại dịch Covid – 19 xuất lần vào tháng 12/2019 Vũ Hán, Trung Quốc Rồi nhanh chóng lây lan tồn giới, có Việt Nam Việc thực giãn cách xã hội, khuyến khích người dân hạn chế đường, hạn chế tiếp xúc với người khác Đồng thời, phủ Việt Nam đưa quy định hạn chế việc xuất, nhập cảnh người nước ngoài, kiều bào nước giới nhằm kiểm sốt phịng tránh bùng phát Covid – 19, dẫn đến ảnh hưởng không nhỏ tới Kinh tế nói chung ngành dịch vụ nói riêng (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 32 tồn đất nước Do sân golf khu sinh thái An Bình loại dịch vụ khác toàn đất nước chịu ảnh hưởng từ sách 4.3.3 Chi phí sân golf Bảng Chi phí hoạt động sân golf 2020 – 4/2021 ĐVT:1.000VND Nội dung STT Lương thưởng cho nhân viên Maketing quảng cáo Quà tặng khách hàng đối tác tháng tháng tháng đầu 2020 cuối 2020 đầu 2021 1.005.300 1.041.300 694.200 150.000 180.000 110.000 353.000 467.000 338.000 Nguyên vật liệu 180.552 206.114 124.712 Điện nước 109.200 115.200 68.800 Chi phí khác 60.000 72.000 48.000 Tổng 1.858.052 2.081.614 1.383.712 Nhận xét Trong năm sân golf phải trả chi phí cho hoạt động kinh doanh Từ bảng số liệu cho thấy khách sạn bỏ khoản chi phí để quảng bá thương hiệu Đầu tư vào sở vật chất – kỹ thuật Sân golf thường xuyên có chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết khách hàng tiềm Tặng quà cho khách hàng, đối tác vào dịp lễ, Tết Để nhiều người biết đến thu hút lượng khách đến chơi Ngồi cịn sử dụng số chi phí khác cho hoạt động từ thiện xã hội Trong năm 2020, tháng đầu năm 2021 ảnh hưởng dich Covid – 19 toàn cầu, việc kinh doanh sân golf bị ảnh hưởng, dẫn đến việc sân (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 33 golf phải hạn chế bớt chi phí cho việc hoạt động Chính vậy, tất chi phí cho sân golf năm 2020 2021 giảm 4.3.4 Lợi nhuận sân golf Bảng 4.9 Lợi nhuận sân golf 2020 – 4/2021 ĐVT:1.000VND STT Chỉ tiêu tháng đầu 2020 tháng cuối 2020 tháng đầu 2021 Tổng doanh thu 3.136.744 3.486.116 2.373.256 Tổng chi phí 1.858.052 2.081.614 1.383.712 Lợi nhuận 1.278.692 1.404.502 989.544 Nhận xét Qua bảng số liệu cho thấy sân golf hoạt động có hiệu Mỗi năm kinh doanh có lãi Tuy nhiên doanh thu tháng đầu năm 2020 thấp 5% so với kỳ tháng cuối 2020 ảnh hưởng kinh tế tồn cầu nói chung riêng Việt Nam nói riêng hậu dịch Covid – 19, chi phí để trì hoạt động kinh doanh sân golf lại giảm không đáng kể Sân golf khắc phục tình trạng cách giảm giá đặc biệt cho khách hàng vào mùa thấp điểm, đa dạng loại hình dịch vụ 4.3.5 Đánh giá hiệu kinh doanh sân golf qua mức độ hài lịng du khách cơng tác vệ sinh môi trường 4.3.5.1 Đánh giá qua mức độ hài lịng du khách Qua q trình thực tập làm việc sân golf, với quan sát trực tiếp tham khảo ý kiến thông qua hịm thư góp ý, nhận thấy du khách đến sử dụng dịch vụ khu sinh thái hài lòng chất lượng phục vụ, dịch vụ sân gold, thể hiện: - Du khách đến chơi tập sân golf vui vẻ, tươi cười (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 34 - Khi toán, dành lời khen ngợi cho dịch vụ nhân viên sân golf 4.3.5.2 Đánh giá qua công tác vệ sinh môi trường, thái độ phục vụ nhân viên sân golf - Môi trường cảnh quan xung quanh khu sinh thái vệ sinh sẽ, rác thải phân loại, xử lý cách, buộc kín đảm bảo vứt nơi quy định, khơng để lại mùi khơng khí - Xung quanh sân golf trồng nhiều xanh, thường xuyên chăm sóc, cắt tỉa, đảm bảo mỹ quan, mang lại thoải mái, tươi mát cho du khách - Nhân viên sân golf niềm nở, tận tình, chu đáo tất khâu phục vụ khách hàng 4.4 Thuận lợi, khó khăn hoạt động kinh doanh đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh sân golf An Bình giai đoạn 2020 – 2025 4.4.1 Thuận lợi - Chính sách quản lý hợp lệ, đắn Ban giám đốc ưu điểm bật sân golf nhân tố giúp cho việc mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh thuận tiện dễ dàng Giúp cho sân golf ngày phát triển ăn nên làm - Ln có sách khen thưởng đãi ngộ người tài lực để tận tâm cống hiến sức cho sân golf - Nguồn lao động ưu điểm không phần quan trọng định ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh sân golf Nhìn chung ta thấy trình độ chun mơn nhân viên tương đối tốt, có trình độ tay nghề, kinh nghiệm làm việc, cởi mở thân thiện, vui vẻ, làm cho vào chơi ln có cảm giác thoải mái (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 35 - Nhân viên quan tâm giúp đỡ lúc khó khăn Ban giám đốc tạo động lực để nhân viên làm việc hồn thành tốt cơng việc giao - Doanh nghiệp thay đổi sách phù hợp với mùa để khuyến khích khách hàng nâng cao doanh thu hoạt động… - Mối quan hệ cấp cấp tốt Mọi người nói lên ý kiến quan điểm mình, hài lịng vướng mắc Ban giám đốc xem xét giải - Khu sân golf An Bình có bước tiến rõ rệt, khách đến chơi ngày đông Đặc biệt Ban giám đốc tâm khắc phục nhược điểm tồn tại, phấn đấu để đạt mục tiêu, phương hướng đề trước thời gian tới cách tốt nhanh chóng 4.4.2 Khó khăn - Khu sân golf quảng bá cập nhật thơng tin lên trang web riêng - Năng lực ngoại ngữ đội ngũ nhân viên caddy hạn chế Một nửa số nhân viên sân golf khơng biết tiếng Anh, dẫn đến khó khăn việc giao tiếp, phục vụ khách quốc tế - Độ tuổi trung bình nhân viên khu sân golf tương đối cao, có nhiều kinh nghiệm làm việc hạn chế khả sáng tạo công việc 4.4.3 Giải pháp khắc phục - Thường xuyên đổi trình kinh doanh cho phù hợp với thực tiễn Đầu tư mở rộng hợp lý sở vật chất kỹ thuật để tăng doanh thu, từ tăng suất lao động - Khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn, nâng cao trình độ trị tư tưởng cho cán cơng nhân viên, ý xây dựng phong cách đạo đức (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 36 tốt cho người làm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, trình độ văn hóa để phục vụ khách - Xây dựng tập thể đồn kết trí từ Ban Giám Đốc đến nhân viên có tâm cao hoàn thành kế hoạch đề Nâng cao hiệu hoạt động phận quản lý, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp lãnh đạo cán nhân viên Chất lượng lao động ngày nâng cao, thường xuyên tổ chức thực công tác đào tạo đào tạo lại cho tất nhân viên chun mơn kỹ thuật, nghiệp vụ, trình độ quản lý…Đặc biệt nhân viên trẻ nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển sân golf trước mắt lâu dài Lựa chọn người, bố trí nhiệm vụ đảm bảo cho trình kinh doanh thuận lợi, đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động cách hiệu Mặt khác, điều kiện lao động phải trọng, tạo tâm lý thoải mái hiệu làm việc Thực sách khen thưởng kỷ luật hợp lý, tổ chức buổi sinh hoạt đồn thể tạo khơng khí thân mật, thắt chặt tình đồn kết nội - Mở rộng quy mơ kinh doanh sở không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ - Các kế hoạch chi phí phải xác định sở định mức chi phí hợp lý cho loại chi phí cho phận nghiệp vụ kinh doanh - Thực giảm chi phí kinh doanh, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh khu sân golf cách nâng cao chất lượng hoạt động trình độ quản lý Ban giám đốc phận… Nghiên cứu biến động giá hàng hóa dịch vụ thị trường ngồi nước, từ doanh nghiệp lập mức giá thích hợp cho loại hình để tăng nguồn doanh thu (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 37 PHẦN KẾT LUẬN – ĐỀ NGHỊ 5.1 Kết luận Qua thời gian thực tập khu sinh thái An Bình xóm Đức Cường, xã Thịnh Đức, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên trình thu thập, nghiên cứu xử lý số liệu, em rút số kết luận sau: - Xã Thịnh Đức, thành phố Thái Ngun, tỉnh Thái Ngun có vị trí địa lý, điều kiện kinh tế xã hội thuận lợi cho việc phát triển kinh tế nói chung ngành kinh doanh dịch vụ nói riêng, đà phát triển mạnh mẽ - Khu sinh thái An Bình địa bàn xóm Đức Cường xã Thịnh Đức, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên khu sinh thái có diện tích rộng 14ha, gồm có dịch vụ: sân golf, khu ẩm thực, bể bơi, lưu trú địa điểm du lịch có cảnh quan thiên nhiên sinh động - Trong tháng đầu năm 2020, sân golf đón 6.728 lượt khách khách nội địa 5.805 lượt, khách quốc tế 923 lượt tháng cuối năm 2020, tổng lượng khách đến sân golf 7.346 lượt 4.968 lượt khách tháng đầu năm 2021 - Doanh thu sân golf tháng đầu năm 2020 3.136.744 VNĐ Lợi nhuận đạt 1.278.692 VNĐ - Doanh thu tháng cuối năm 2020 đạt 3.486.116 VNĐ, lợi nhuận đạt 1.404.502 VNĐ - Doanh thu tháng đầu năm 2021 đạt 2.373.256 VNĐ, lợi nhuận đạt 989.544 VNĐ 5.2 Kiến nghị, đề nghị - Tăng cường quảng bá thông tin sân golf, dịch vụ bật phương tiện truyền thông, mạng xã hội, website (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen 38 - Nâng cao lực ngoại ngữ cho đội ngũ nhân viên sân golf, đặc biệt tiếng Anh, tiếng Hàn Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách quốc tế đến sân golf - Trẻ hóa đội ngũ nhân viên, tăng cường khả linh hoạt sáng tạo đội ngũ nhân viên, nâng cao lực hoạt động phục vụ sân golf (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen Luan van (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen (Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen(Luan.van.tot.nghiep).danh.gia.tinh.hinh.kinh.doanh.san.golf.khu.sinh.thai.an.binh.tai.xom.duc.cuong xa.thinh.duc thanh.pho.thai.nguyen
Ngày đăng: 30/12/2023, 03:09
Xem thêm:
