(Đồ án hcmute) xây dựng kế hoạch kinh doanh và phát triển hệ thống website công ty tnhh nhựa vina eco

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG WEBSITE CÔNG TY TNHH NHỰA VINAECO GVHD: Nguyễn Phan Như Ngọc SVTH: Đào Thị Lương Dun MSSV: 15126014 SVTH: Tơ Hồng Thanh MSSV: 15126059 SKL 0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 7/2019 an TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI BÁO CÁO XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG WEBSITE CÔNG TY TNHH NHỰA VINAECO GVHD: THS Nguyễn Phan Như Ngọc Nhóm thực hiện: Đào Thị Lương Dun 15126014 Tơ Hồng Thanh 15126059 Khóa : 2015 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07/2019 an MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION STUDENT’S FULL NAME: DAO THI LUONG DUYEN TO HOANG THANH PROJECT: BUILDING BUSINESS PLAN AND DEVELOPING WEBSITE FOR VINA ECO PLASTIC CO LTD GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE Hochiminh City, July 2019 an an NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày……tháng……năm…… Giảng viên hướng dẫn ( Ký tên ) i an LỜI CẢM ƠN Khi bước vào thời gian nghiên cứu thực Dự án tốt nghiệp mình, nhóm khơng khỏi bỡ ngỡ chưa hiểu rõ hết yêu cầu, nội dung cách thức thực hiện, nhóm gặp nhiều khó khăn bế tắc trình thực đề tài Nhưng sau gần tháng thực hiện, nhóm hồn thành Dự án tốt nghiệp nhờ vào hỗ trợ từ Cơng ty TNHH Nhựa Vina Eco, Thầy bạn bè gia đình Cảm ơn người ủng hộ, động viên đưa lời khun bổ ích dành cho nhóm, để nhóm hồn thành báo cáo Đặc biệt, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Nguyễn Phan Như Ngọc - giảng viên khoa Kinh tế, người trực tiếp hướng dẫn, định hướng đưa lời khuyên, giải pháp cho nhóm suốt q trình thực đề tài, giúp nhóm hồn thành tốt báo cáo Cảm ơn Cơ ln sẵn sàng giúp đỡ nhóm lúc nhóm khơng rõ vấn đề báo cáo, chưa đưa hướng giải thắc mắc, khó khăn việc nghiên cứu thực dự án Về phía cơng ty, nhóm xin cảm ơn anh Ngơ Quang Hồng – Giám đốc điều hành chị Nguyễn Thị Thùy – Trưởng phòng kinh doanh, hết lòng hỗ trợ giúp đỡ nhóm q trình thực đề tài Anh chị khơng ngại việc nhóm xây dựng, định hướng để đưa chiến lược cụ thể, cung cấp thơng tin cần thiết để nhóm hoàn thành dự án báo cáo Cuối cùng, nhóm cảm ơn tất anh chị phận kinh doanh công ty, người sẵn sàng giúp đỡ tạo thân thiện, gắn kết với nhóm để nhóm có tinh thần thoải mái việc thực đề tài Trong trình nghiên cứu thực dự án, nhóm ln cố gắng, nỗ lực để có kết tốt nhất, nhóm khơng thể tránh khỏi việc sai sót hay mắc lỗi báo cáo Vì vậy, nhóm mong q Thầy Cơ thơng cảm đưa lời khuyên, đóng góp để nhóm hồn thiện tốt báo cáo Nhóm xin chân thành cảm ơn! ii an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TNHH PLA PBAT Nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Polylactic Axit – Nguyên liệu nhựa Polybutylene Adipate Terephthalate – Nguyên liệu nhựa SEO Search Engine Optimization CSDL Cơ sở liệu HCM Hồ Chí Minh TP GDP PE Polyetylen – Nguyên liệu nhựa 10 PP Polypropylen – Nguyên liệu nhựa 11 PVC Polyvinyl Clorua – Nguyên liệu nhựa 12 VND Việt Nam Đồng 13 STT Số thứ tự 14 ĐVT Đơn vị tính 15 BVMT Bảo vệ môi trường 16 NĐ-CP Nghị định – Chính phủ 17 CRM Customer Relationship Management 18 IP Internet Protocol – Giao thức internet 19 PHP Hypertext Preprocessor - ngơn ngữ lập trình kịch 20 GB Gigabytes 21 SSL Secure Sockets Layer – Chứng bảo mật Thành phố Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm nội địa iii an DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Mô tả công việc thực thiết kế website công ty Nhựa Vina Eco Bảng 1.2: Tiến trình thực kế hoạch thiết kế website công ty Nhựa Vina Eco Bảng 2.1: Chi tiết sản phẩm nhựa sinh học Công ty Nhựa Vina Eco 27 Bảng 2.2: Bảng so sánh Vina Eco đối thủ cạnh tranh thị trường 33 Bảng 3.1: Bảng định giá sản phẩm 52 Bảng 3.2: Bảng Mô tả rủi ro gặp phải đề xuất giải pháp cho công ty 62 Bảng 3.3: Rủi ro việc triển khai dự án .66 Bảng 3.4: Chi phí tài sản cố định .65 Bảng 3.5: Chi phí cố định khác 65 Bảng 3.6: Chi phí dự kiến tiếp thị quảng bá 66 Bảng 3.7: Chi phí dự kiến sản xuất .66 Bảng 3.8: Chi phí sản xuất bán hàng năm 2018 .67 Bảng 3.9: Doanh thu đạt năm 2018 67 Bảng 3.10: Chi phí sản xuất bán hàng dự kiến năm 2019 68 Bảng 3.11: Doanh thu dự kiến năm 2019 69 Bảng 4.1: Thông tin Domain vinaecoplastic.com.vn 73 Bảng 4.2: Bảng chức phía người dùng front-end .79 Bảng 4.3: Bảng chức phía người quản trị back-end 80 Bảng 4.4: Thông tin chuyển khoản công ty Nhựa Vina Eco plastic 89 iv an DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH Nhựa Vina Eco… .5 Hình 1.2: Sản phẩm bật Công ty Nhựa Vina Eco .8 Hình 1.3: Sơ đồ Gantt chart kế hoạch thiết kế website Vina Eco Plastic 13 Hình 2.1: Tình hình sử dụng Internet Việt Nam 19 Hình 2.2: Top nước xả rác thải nhựa biển nhiều .21 Hình 2.3: Tốc độ website http://www.anphatbioplastics.com/ 35 Hình 2.4: Tốc độ website https://europlas.com.vn 36 Hình 2.5: Tốc độ website https://biostarch.vn/ 36 Hình 2.6: Tốc độ website http://vinaecoplastic.com.vn 36 Hình 2.7: Tốc độ website http://www.anphatbioplastics.com/ 37 Hình 2.8: Tốc độ website https://europlas.com.vn 37 Hình 2.9: Tốc độ website https://biostarch.vn/ 38 Hình 2.10: Tốc độ website http://vinaecoplastic.com.vn 38 Hình 3.1: Logo công ty Nhựa Vina Eco 52 Hình 3.2: Quy trình sản xuất sản phẩm nhựa sinh học 60 Hình 4.1: Đặc điểm kỹ thuật máy chủ 79 Hình 4.2: Trình tự lưu khơi phục liệu 80 Hình 4.3: Giao diện phần Back-end 80 Hình 4.4: Giao diện phần Font-end .81 Hình 4.5: Giao diện quản lý website Vina Eco Plastic .82 Hình 4.6: Giao diện quản lý với cPanel .83 Hình 4.7: Thơng tin chứng SSL vinaecoplastic 83 Hình 4.8: Trình chặn IP .84 Hình 4.9: Giao diện trang chủ quản trị 86 Hình 4.10: Giao diện trang quản lý sản phẩm .87 Hình 4.11: Giao diện trang quản lý sản phẩm cấp 87 Hình 4.12: Giao diện trang quản lý sản phẩm cấp 88 Hình 4.13: Giao diện trang quản lý đơn đặt hàng .88 v an Hình 4.14: Chi tiết đơn đặt hàng 89 Hình 4.15: Tìm kiếm sản phẩm vinaecoplastic.com.vn 90 Hình 4.16: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng 91 Hình 4.17: Quá trình đặt hàng .92 Hình 4.18: Tiếp tục mua hàng .93 Hình 4.19: Điều chỉnh số lượng đơn hàng 93 Hình 4.20: Thống kê lượng truy cập hiển thị Website Google .97 Hình 4.21: Kết kiểm tra lỗi Index website .97 Hình 4.23: Chi tiết kiểm tra lỗi Index Google Search Console 98 Hình 4.23: Tổng quan người dùng truy cập vào website .98 Hình 4.24: Tổng quan hành vi người dùng truy cập vào website 99 Hình 4.25: Các số đo lường website SEO Quake 99 Hình 4.26: Điểm tốc độ dựa Google PageSpeed phân tích 100 Hình 4.27: Ý tưởng từ khóa “Nhựa tự hủy” từ công cụ Keyword Planner 101 Hình 4.28: Xu hướng tìm kiếm từ khóa “nhựa sinh học” 101 Hình 4.29: Đăng ký Sitemap cho website 102 Hình 4.30: Giao diện website Desktop .103 Hình 4.31: Giao diện website Mobile 104 Hình 4.32: Form đặt hàng báo giá website 105 Hình 4.33: Form liên hệ website 105 Hình 4.34: Tốc độ tải trang máy tính 106 Hình 4.35: Tốc độ tải trang điện thoại .106 Hình 4.36: Sơ đồ Use Case chung hệ thống .110 Hình 4.37: Sơ đồ Class Diagram .110 Hình 4.38: Sơ đồ đặt hàng .111 Hình 4.39: Sơ đồ quản lý giỏ hàng 111 Hình 4.40: Sơ đồ tìm kiếm mặt hàng 112 Hình 4.41: Sơ đồ xem chi tiết đơn hàng 112 Hình 4.42: Sơ đồ quản lý đơn đặt hàng 113 vi an - Thêm mặt hàng sd ThemMatHang frmThemMH Admin loop CSDL ThemMatHang() ThemMHController LinkController() NhapThongTin(MaMH) alt Ktra() [TonTai] ThongBao() Luu() [SanCo] ThongBao1() Hình 4.44: Sơ đồ Thêm mặt hàng Nguồn: Tác giả xây dựng - Xóa mặt hàng sd XoaMatHang frmXoaMH Admin loop CSDL XoaMH() XoaMHController LinkController() Xoa(MaMH) Ktra() alt ThongBao() [KhongTonTai] [TonTai] Luu() ThongBao1() Hình 4.45: Sơ đồ Xóa mặt hàng Nguồn: Tác giả xây dựng 115 an 4.6 Hạn chế định hướng phát triển tương lai 4.6.1 Hạn chế - Nội dung viết website hạn chế: công ty chưa xây dựng phận chuyên lĩnh vực marketing online content Việc thực chiến lược xây dựng nội dung website, chỉnh sửa hình ảnh, video chưa trọng nhiều - Hệ thống website xây dựng nên hạn chế lượng truy cập vào website, thời gian lại website số lượng tìm kiếm website cơng cụ tìm kiếm - Chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng chưa nhiều dẫn đến việc thu hút giữ chân khách hàng gặp nhiều khó khăn - Các dịng sản phẩm cơng ty hạn chế, đa số sản phẩm tiêu dùng phổ biến thị trường, chưa có đa dạng tính bật sản phẩm để tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh 116 an 4.6.2 Định hướng phát triển - Chú trọng phát triển hệ thống website, lên kế hoạch xây dựng nội dung, hình ảnh chuẩn SEO kết hợp với việc chạy quảng cáo nhằm tăng mức độ nhận biết website, chiếm lĩnh vị trí Top cơng cụ tìm kiếm - Tận dụng tối đa lợi ích từ mạng xã hội, mức độ lan truyền tiết kiệm thời gian việc tìm kiếm khách hàng phương pháp chạy quảng cáo trang mạng xã hội nhằm tăng lượt tương tác Bên cạnh đó, việc tìm kiếm khách hàng diễn đàn thông qua nội dung viết dẫn link website cơng ty tăng lượt traffic đáng kể cho website - Đầu tư nhiều vào lĩnh vực quảng cáo, xây dựng chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng hoạt động mang tính cộng đồng để phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường hoạt động - Xây dựng phận chuyên lĩnh vực marketing online nhằm phát triển nội dung, hình ảnh cập nhật liệu website cần thiết - Lên kế hoạch rõ ràng lộ trình phát triển sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm, mẫu mã, tính Tạo khác biệt để cạnh tranh, chiếm thị phần mở rộng thị trường hoạt động 117 an KẾT LUẬN Sau trình tìm hiểu nghiên cứu để đưa kế hoạch kinh doanh phát triển hệ thống website cho công ty TNHH Nhựa Vina Eco, nhận phê duyệt ban giám đốc cơng ty, dự án thức tiến hành vào ngày 20/03/2019 Hơn tháng triển khai hoàn thiện hệ thống, website vinaecoplastic.com.vn thức đưa vào sử dụng Với việc phát triển nội dung, sản phẩm, hình ảnh hệ thống website, kết hợp với công cụ hỗ trợ cho việc quảng bá trực tuyến nhằm xây dựng thương hiệu tìm kiếm khách hàng cho cơng ty Website vinaecoplastic.com.vn có lượng tìm kiếm truy cập vào trang website ổn định Lượt truy cập vào xem trang cao 477 lượt vào ngày 24/05/2019 - Theo thống kê Google Analytics từ 27/06/2019 đến 03/07/2019 (Số liệu chứng minh xem phụ lục 1): - Tổng số lượt xem trang 138 lượt, 33 người dùng truy cập, có 23 người dùng chiếm 62,2% - Thời gian trung bình người dùng truy cập lại website cao đạt mức phút 10 giây (trên mức phút 30 giây) - Tỷ lệ mức trung bình 59,32% (mức trung bình từ 20% đến 60%) - Tỷ lệ người truy cập vào website desktop 30,3% (10 người tổng số 33 người), mobile 69,7% (23 người) - Fanpage có 81 người theo dõi trang Bên cạnh đó, nội dung viết sản phẩm muỗng, nĩa, dao nhựa tự hủy sinh học có web đạt kết tìm kiếm tự nhiên theo từ khóa: muỗng sinh học, nĩa sinh học, dao nhựa sinh học nằm vị trí top – 4, kết trình SEO tự nhiên không sử dụng công cụ hỗ trợ chạy quảng cáo (Hình ảnh chứng minh xem phụ lục 2) Trong q trình thực hiện, có đơn hàng đặt hệ thống website, giao thành công đơn hàng xử lý đơn hàng theo hợp đồng với khách hàng 118 an Đơn hàng giao thành công mang lại doanh thu 170,000,000 vnd (Báo cáo doanh thu từ phòng kinh doanh) (Xem phụ lục 2) Với đề tài: “Xây dựng kế hoạch kinh doanh phát triển Website cho Công ty TNHH Nhựa Vina Eco”, nhóm tiến hành nghiên cứu thị trường bên ngoài, yếu tố bên doanh nghiệp có ảnh hưởng đến phát triển mở rộng thị trường cơng ty Bên cạnh đó, nhóm lên kế hoạch xây dựng chiến lược kinh doanh cho Vina Eco như: chiến lược sản phẩm, chiến lược bán hàng, chiến lược tiếp thị,…vạch chiến lược lĩnh vực marketing online, giúp công ty cải thiện doanh số bán hàng Sau khoảng thời gian ngắn ngủi thực đề tài, nhóm nỗ lực cố gắng vận dụng kiến thức bổ ích giảng viên truyền đạt giảng đường, kiến thức tích lũy từ thân để nghiên cứu, phân tích hồn thiện dự án Tuy nhiên, báo cáo không tránh khỏi thiếu sót hay lỗi mắc phải, nhóm mong nhận góp ý chân thành từ Thầy Cơ để hồn thiện tốt 119 an TÀI LIỆU THAM KHẢO Doãn Phong (2017), “Cơ hội lớn cho ngành nhựa Việt Nam”, Báo VietnamNet Link: https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/co-hoi-lon-cho-nganhnhua-viet-nam-357365.html Gia Chính (2018), “Việt Nam xả rác thải nhựa biển nhiều thứ giới”, Báo VnExpress Link: https://vnexpress.net/thoi-su/viet-nam-xa-rac-thainhua-ra-bien-nhieu-thu-4-the-gioi-3851924.html Hằng Nguyễn (2018), “Nhựa phân hủy sinh học, giải cứu đại dương:, Tạp chí Nhịp cầu đầu tư Link: https://nhipcaudautu.vn/song/nhua-phan-huy-sinhhoc-giai-cuu-dai-duong-3323343/ Hoàng Dương (2019), “Công nghệ 'xanh' hội lớn cho ngành nhựa, bao bì Việt Nam”, Báo Tin Tức Link: https://baotintuc.vn/kinh-te/cong-nghexanh-la-co-hoi-lon-cho-nganh-nhua-bao-bi-viet-nam-20190424182231107.htm Thảo Châu (2019), “Báo động ô nhiễm rác thải nhựa” Báo Thiên nhiên người Link: https://www.thiennhien.net/2019/03/27/bao-dong-o-nhiemrac-thai-nhua/ Tài liệu nội Vina Eco Plastic: Phịng kinh doanh cơng ty Vina Eco, “Báo cáo doanh thu quý II năm 2019” Phịng nhân cơng ty Vina Eco, “Báo cáo nhân năm 2018” Vinaecoplastic – admin secure: http://vinaecoplastic.com.vn/adminsecure/ Vinaecoplastic – cPanel: https://nissan.dotvndns.vn:2083 Các website lấy liệu: An Phát Bioplastic: http://www.anphatbioplastics.com/ EUROPLAS: https://europlas.com.vn Google Analytic: https://analytics.google.com/analytics/web/#/ Google Search Console: https://search.google.com/search-console/about Google Trend: https://trends.google.com.vn/trends/?geo=VN 120 an Keyword Planner: https://ads.google.com/home/tools/keyword-planner/ Kiểm tra domain: https://ads.google.com/home/tools/keyword-planner/ PageSpeedInsights: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=vi Vina Eco Plastic: http://vinaecoplastic.com.vn/ 121 an PHỤ LỤC Phụ lục 1: Số liệu chứng minh truy cập web .121 Phụ lục 2: Hình ảnh chứng minh kết tìm kiếm Google .123 Phụ lục 3: Danh sách link diễn đàn đặt Backlink 126 122 an Phụ lục 1: Số liệu chứng minh truy cập web Lượt truy cập xem trang cao 477 lượt vào ngày 24/05/2019 138 số lần xem trang, 33 người dùng, có 23 người dùng Thời gian lại trang trung bình phút 10 giây, tỷ lệ thoát 59,32% 123 an 81 người theo dõi trang fanpage Vina Eco Plastic 124 an Phụ lục 2: Hình ảnh chứng minh kết tìm kiếm Google Kết tìm kiếm muỗng sinh học 125 an Kết tìm kiếm nĩa sinh học Kết tìm kiếm dao nhựa sinh học 126 an Tổng số lượng đơn hàng đặt website 127 an Phụ lục 3: Danh sách link diễn đàn đặt Backlink Link diễn đàn đặt Backlink Link diễn đàn đặt Backlink https://trangbanbuon.com http://raovat9s.com https://tudomuaban.com http://raovat67.com https://raovatzone.com http://raovat5s.biz https://raovat49.com http://raovat3s.com https://raovat.vn http://raovat24.com.vn https://phienbanmoi.com http://raovat.chonmua.com https://nhatrangclub.vn http://rao30s.com https://muabanphuyen.com http://netraovat.vn https://itseovn.com http://muabansaigon.vn https://diendan.raovat.vn http://mangraovat.com https://bang.vn http://kenhrao.vn https://airaovat.com http://enbien.com http://www.thoigia24h.net http://choxinh.com http://www.raovatbinhduong247.net http://chototso1.com http://www.raovat.info http://chosaigon.com http://www.kenhrao.com http://chodichvu.vn http://www.chodongnai.vn/ http://cho24h.vn http://webmuaban.vn http://congmuaban.vn http://viboot.com http://buabay.com http://trieudo.com http://bidimark.com http://timgicungco.com http://aimua24h.com http://synchard.com http://12mua.net http://raovattot.info http://123raovat.com http://raovatquangnam.com http://123nhanh.com http://raovatdanangmientrung.com http://raovatdalat.vn 128 an S an K L 0