(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN KINH tế CHÍNH TRỊ mác tên đề tài bảo tồn và PHÁT TRIỂN CÔNG TY DU LỊCH và lữ HÀNH VENORA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ  TIỂU LUẬN KINH TẾ CHÍNH TRỊ MÁC Tên đề tài: BẢO TỒN VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH VENORA Giáo viên hướng dẫn : ThS Trần Thị Phương Lan Sinh viên : Trần Quang Khanh Lớp : 12022 Mã số sinh viên : 20520100660 TPHCM, ngày 13 tháng năm 2021 Tieu luan CHƯƠNG I: VẤN ĐỀ DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TẬP ĐỒN Bước vào kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn ngày khốc liệt Công ty du lịch lữ hành Venora muốn tồn phát triển phải dành chỗ đứng thị trường, tức phải thu hút khách hàng phía Khi có khách hàng, Cơng ty bán sản phẩm dịch vụ phần để ni dưỡng cho doanh nghiệp phát triển Tuy nhiên, bước đầu cho kế hoạch giành thắng lợi cho công kinh doanh Công ty Khi giành khách hàng Công ty du lịch lữ hành Venora không phép tự thoả mãn Bởi lẽ thoả mãn khơng có hội để tồn Thực tế sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đạt thành công hiệu thị trường khơng có để đảm bảo chúng tiếp tục đạt thành công hiệu Nếu không đổi mới, doanh nghiệp bị tất khách hàng cảm thấy ngán ngẩm với sản phẩm chào bán với phương pháp cũ rích, tẻ nhạt Để có khách hàng Cơng ty du lịch lữ hành Venora phải tốn nhiều cơng sức tiền của, Cơng ty khơng phép lơ là, đối thủ dễ dàng cướp khách hàng Để giành nốt phần thắng cịn lại doanh nghiệp giữ chân khách hàng đến với công ty Do trì thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp biện pháp mà doanh nghiệp sử dụng để giữ vững thị trường doanh nghiệp chiếm lĩnh, khách hàng đến với doanh nghiệp, tạo nên thị trường ổn định cho doanh nghiệp Duy trì thị trường coi biện pháp để tạo nên hậu phương vững cho doanh nghiệp, giúp cho Venora tồn thị trường Tuy nhiên, có trì thị trường mà khơng biết mở rộng Công ty du lịch lữ hành Venora dậm chân chỗ bị thụt lùi doanh nghiệp khác phát triển mạnh Để phát triển lên, Venora phải biết mở rộng thị trường, tức tìm đến khách hàng thuyết phục họ dùng sản phẩm doanh nghiệp Phát triển thị trường giúp cho doanh nghiệp tiến xa vị trí Phát triển thị trường: Đó cách thức doanh nghiệp đưa sản phẩm dịch vụ có vào thị trường mới, để tăng độ nhận diện thương hiệu tăng số lượng khách hàng sử dụng thương hiệu Phát triển thị trường việc doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường mới, cơng việc chứa đựng nhiều rủi ro, lẽ thị trường nhiều đối thủ chủ nhà, có doanh nghiệp mạnh chiếm lĩnh thị trường (đâ ylà trường hợp phổ biến) Việc Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA thuyết phục khách hàng từ bỏ nhà cung ứng cũ hay thói quen tự du lịch để thử sử dụng sản phẩm dịch vụ Venora khó khăn Để thực cơng việc địi hỏi doanh nghiệp phải có đầy đủ thơng tin xác phân đoạn thị trường này, phân tích cụ thể đưa biện pháp phù hợp để thu hút khách hàng Xây dựng đường lối nhạy bén thực tế, xác định ưu cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp mở rộng thị trường Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH VENORA 2.1 Giới thiệu khái quát Tên doanh nghiệp : Công ty cổ phần du lịch lữ hành VENORA Tên Tiếng Anh : VENORA COMPANY Tên viết tắt : VNR Thành lập : Ngày 12/10/2001 Vốn Công ty : 2.956.528.000.000 đồng Mã số thuế : 02545946432 – Trụ sở : 95B-97-99 Trần Hưng Đạo, Q.1, TPHCM ĐT : (84.8) 2538 6698 – 2544 9644 – 3866 7449 Fax : (84.8) 3666 6365 – 9826 1020 Email : Venora@vnr.com.vn Website : www.venora-tourist.com Thành lập vào ngày 12/10/2001, Công ty cổ phần du lịch lữ hành Venora nhanh chóng trở thành cơng ty lữ hành hàng đầu Việt Nam kinh doanh hiểu lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước du lịch nước Tự hào đơn vị kinh doanh du lịch Nội địa Quốc tế hàng đầu Việt Nam Cơng ty có hệ thống mạng lưới kinh doanh tour du lịch phong phú như: Tour du lịch nước du lịch quốc tế, tổ chức hội nghị - hội thảo – kiện kết hợp du lịch, du lịch kết hợp teambuilding, … Với uy tín thương hiệu nhiều năm, ln xây dựng niềm tin cho khách hàng cách phát huy lợi đội ngũ nhân giàu kinh nghiệm việc lĩnh vực du lịch, hệ thống sở vật chất tiện nghi nhằm thực cam kết với khách hàng Với tầm nhìn: “Là cơng ty du lịch đáng tin cậy Việt Nam” sứ mệnh: “Mang đến trải nghiệm tốt đến khách hàng” Sau gần 20 năm hoạt động với bước phát triển nhanh chóng, Venora tự hào nằm doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực du lịch Đây thành viên Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA thức tổ chức du lịch giới PATA, USTOA, JATA có mối quan hệ hợp tác với 200 công ty dịch vụ lữ hành quốc tế Với nhiều mơ hình dịch vụ như: • Lưu trú, nhà hàng, lữ hành • Đào tạo nghiệp vụ du lịch khách sạn • Vận chuyển, xây dựng • Vui chơi, giải trí • Thương mại, xuất nhập khẩu, cửa hàng miễn thuế Giá trị cốt lõi VENORA: “” Khách hàng không đến trước, nhân viên đến trước VENORA quan niệm rằng, bạn đối đãi với nhân viên thật tốt, xem trọng họ, khách hàng bạn chăm sóc cách tốt Khi khách hàng trải nghiệm dịch vụ du lịch, tiêu chuẩn để đánh giá đầu tiền thái độ phục vụ nhân viên, công ty thành công xây dựng tập thể đồn kết, nhân viên mặt cơng ty, đối xử với nhân viên thật tốt Bởi trọng đầu tư nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm lữ hành, tiên phong xây dựng sản phẩm phát triển chương trình chăm sóc khách hàng… sở góp phần tạo nên uy tín khác biệt Cơng ty cổ phần dịch vụ lữ hành VENORA 2.2 Những thuận lợi khó khăn ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 2.2.1 Thuận lợi - Sự phát triển chung ngành du lịch Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh Ở nước ta nay, du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng chiến lược phát triển kinh tế xã hội, góp phần tích cực vào q trình đổi hội nhập quốc tế Việt Nam nước ven biển có điều kiện tự nhiên nguồn tài nguyên thiên nhiên đa dạng phong phú, nước có tiềm lớn du lịch Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA Cùng lớn mạnh du lịch nước, du lịch thành phố biển Nha Trang trở thành trung tâm du lịch lớn Nha Trang thành phố nằm gần đặc khu kinh tế Vân Phong, nằm vị vị trí giao lưu thuận lợi với tỉnh nước quốc tế thông qua hệ thống giao thông đường bộ, đường sắt, đường biển đường hàng khơng, cịn có nguồn tài nguyên thiên nhiên đa dạng phong phú Những năm gần đây, Nha Trang điểm đến lý tưởng mà du khách ngồi nước có hội khám phá nét độc đáo du lịch sinh thái Sản phẩm tour du lịch Nha Trang ngày đa dạng lơi cuốn, với hệ thống biển, đảo, di tích đền miếu lễ hội truyền thống, tài nguyên di sản văn hóa… Đây coi lợi lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển Venora -Từ thân doanh nghiệp Việc khai thác tốt thuận lợi xuất phát từ thân công ty Với lịch sử hai mươi năm tồn phát triển Venora học hỏi, tích lũy nhiều kinh nghiệm thành công thất bại, biết đánh giá lực thân đối thủ cạnh tranh, xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý, xác định rõ thị trường mục tiêu từ xây dựng cho sản phẩm phù hợp nhu cầu thị trường, với mức giá có lợi để thu hút phục vụ lượng khách hàng ngày lớn Công ty tổ chức máy làm việc tương đối hợp lý logic cho thời kỳ phát triển Ban lãnh đạo cơng ty có chiến lược kinh doanh hợp lý thời điểm phát triển công ty Tập thể cán - công nhân viên công ty gồm người làm việc lâu năm có trình độ chun mơn, có kinh nghiệm, nhân lực trẻ đầy nhiệt huyết động đáp ứng nhanh chóng yêu cầu đặt để phát triển công ty Nhân động, sáng tạo, nhiệt huyết công việc; môi trường làm việc thân thiện, nguồn động lực cho tài năng, người có kinh nghiệm phấn đấu làm việc, truyền đạt kinh nghiệm cho tầng lớp trẻ Cơng ty ln tạo bầu khơng khí đồn kết, phát huy cao tính thi đua, cạnh tranh để nâng cao suất lao động Ln tìm tịi thiết kế xât dựng chương trình du lịch mới, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách du lịch Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA Hệ thống sở vật chất hạ tầng, trang thiết bị kỹ thuật công ty đầy đủ, đảm bảo đáp ứng nhu cầu công việc Trải qua hai mươi năm tạo lập, công ty tạo dựng nhiều mối quan hệ với đối tác, nguồn cung cấp dịch vụ Venora ln tên uy tín, nằm danh sách ưu tiên nhà cung ứng dịch vụ du lịch Công tác Marketing tiếp thị truyền thông đoực ưu tiên đặt lên hàng đầu, Venora thương xuyên xuất mặt báo hay phương tiện truyền thông, hội nghị nhắm tiếp cận với khách hàng cách trực quan Dịch vụ chăm sóc khách hàng ln lắng nghe góp ý khách hàng phương tiện liên lạc trực tiếp gián tiếp, công ty lập nhiều nhóm, fanpage Facebook, LinkedIn nhằm có tiếp cận nhận ý kiến phản hồi nhiều từ phía khách hàng Chỉ cần để lại lời nhắn thông tin liên lạc, khách hàng đội ngủ nhân viên chăm sóc khách hàng liên lạc lại 2.2.2 Khó khăn Bên cạnh thuận lợi định đây, Venora gặp phải khơng khó khăn q trình phát triển kinh doanh Hiện số doanh nghiệp hoạt động ngành du lịch thành phố Nha Trang lớn, mức độ cạnh tranh khốc liệt Vẫn nhiều bất cập quản lý chất lượng, giá chương trình du lịch cịn tồn nhiều doanh nghiệp sử dụng phương thức cạnh tranh kinh doanh không lành mạnh làm ảnh hưởng xấu tới tâm lý du khách tiến hành mua chương trình du lịch việc: chép chương trình du lịch, chặt chém tiền tour khách việc bán hàng giá cao, chất lượng thấp, kinh doanh ăn uống không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, kinh doanh vận chuyển tăng giá giá nhiên liệu tăng… Venora doanh nghiệp kinh doanh lữ hành hàng đầu Việt Nam, thương hiệu có uy tín thị trường, nên giá sản phẩm du lịch tương đối cao so với doanh nghiệp lữ hành khác Vì vậy, du khách có thu nhập trung bình, thấp lựa chọn sản phẩm cơng ty, giá khơng phù hợp với túi tiền họ Sự khủng hoảng kinh tế toàn cầu làm cho ngành du lịch bị ảnh hưởng người dân thắt chặt chi tiêu hơn, nhà đầu tư ngần ngại định mở rộng thị trường, Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA Một số cư dân địa phương ý thức chưa cao nên gây phiền hà cho khách du lịch (phân biệt giá khách du lịch khách địa phương, chèo kéo khách, ăn xin, móc túi….) Đặc biệt tình trạng kẹt xe, lô cốt, ô nhiễm môi trường ảnh hưởng không nhỏ đến Venora nói riêng du lịch Việt Nam nói chung Sự đời Cơng ty ngày lớn mạnh Fiditour, Benthanhtourist, Saigontourist… mối lo ngại Venora Venora bước tháo gỡ khó khăn, vững vàng vượt qua khủng hoảng chiến lược cụ thể họ Bối cảnh bên ngồi tạo cho doanh nghiệp hội để tăng trưởng phát triển Nhưng công ty vượt qua điểm yếu, theo đuổi hội phù hợp với điểm mạnh mình, thiết lập kế hoạch phịng thủ để ngăn ngừa điểm yếu doanh nghiệp khỏi ảnh hưởng từ mơi trường bên ngồi tạo khác biệt họ thị trường Đặc biệt, chiến lược mang tính dài hạn ln VENORA trọng thực thành tố góp phần vào việc đối phó thành cơng, hiệu với khủng hoảng Tuy khơng nằm ngồi vịng xốy khó khăn, với kinh nghiệm tích lũy với cố gắng vượt bậc, Venora tạo thương hiệu ngày lớn mạnh mình, niềm tin yêu khách hàng nước Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH VENORA 3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơ sở giải pháp Qua q trình phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh công ty, đội ngũ cán công ty gồm nhân viên lâu năm nhân viên Tuy nhiên cịn khó khăn về: - Kinh nghiệm cơng tác trình độ nghiệp vụ khả ứng xử tình cịn có hạn chế, mặt hạn chế khắc phục làm giảm chi phí từ làm tăng lợi nhuận nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty - Nhân viên phịng làm việc độc lập với nhau, khơng có hỗ trợ cần thiết cho khơng mang lại hiệu cao cho công việc - Hướng dẫn viên cộng tác khơng qua kiểm tra chất lượng, trình độ Phương pháp thực hiện: Cần phát người có lực, bố trí họ vào cơng việc phù hợp với sở trường Khi hiệu làm việc họ cao đem lại nguồn lợi lớn cho công ty Tuyển chọn giám đốc, quản lý, trưởng phòng… cần phải thực cách khoa học dựa lực kinh nghiệm họ Vì thành viên đầu não điều khiển hoạt động ảnh hưởng lớn đến phát triển cơng ty Cần có phận nhân chuyên làm nhiệm vụ quản lý nguồn nhân cơng ty để tuyển chọn sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Đưa quy định, quy trình làm việc thống để tất nhân viên phải tuân theo, đồng thời cần khuyến khích nhân viên đưa ý kiến đóng góp để hoạt động kinh doanh phát triển tốt Tạo điều kiện tốt để có liên kết chặt chẽ thật nhanh chóng cần thiết nhân viên phòng ban cách như: tăng thêm số điện thoại nội bộ, sử dụng phương pháp liên lạc nhanh chóng hiệu gọi trực tuyến Skype hay tạo phòng trò truyện trực tuyến thông qua e-mail nội bộ,… Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA Tập trung đầu tư nâng cao lực, trình độ cho nguồn nhân lực làm công tác lữ hành quản lý, marketing, kinh doanh tour, điều hành, hướng dẫn viên Trang bị cho họ cách kiến thức hội nhập, ngoại ngữ, tin học văn phòng, nghiệp vụ du lịch, thị trường, luật pháp…Đặc biệt công ty cần thường xuyên đào tạo kiểm tra chất lượng hướng dẫn viên tháng lần nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn đạo đức nghề nghiệp đội ngũ hướng dẫn Nói chung, cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực phải gắn chặt với mục tiêu chiến lược kinh doanh – cạnh tranh công ty Cơng ty cần có sách đãi ngộ tốt dành cho nhân viên tiền thưởng, bảo hiểm y tế, hoa hồng bán sản phẩm nhằm thu hút nhân tài đến với công ty Thực sách đãi ngộ thích đáng dành cho người có tài năng, đối tượng tuyển chọn khó, thời gian đào tạo lâu, chí phí đào tạo lớn nhằm giữ chân họ lại công ty tránh tượng chảy máu chất xám sang công ty du lịch khác 3.2 Hoàn thiện sở vật chất, sở hạ tầng, kỹ thuật Cơ sở giải pháp: - Các thiết bị máy tính, điện thoại, máy photo, máy in… trang bị đầy đủ cho nhân viên Tuy nhiên trải qua nhiều năm tháng thiết bị trở nên cũ kỹ lỗi thời, thường xuyên hỏng hóc làm giảm tiến độ công việc Điều đồng nghĩa với việc nhân viên có cảm giác cơng ty chưa mạnh nguồn lực tài chính, thiếu ưu đãi để thu hút nguồn nhân lực Phương pháp thực - Cần thay bổ sung hệ thống trang thiết bị làm việc, phương tiện liên lạc mới, đại tạo điều kiện tăng tốc độ xử lý công việc xuyên suốt: máy tính, điện thoại, máy in, … - Hệ thống máy vi tính cơng ty lỗi thời, chậm chạp, hay bị treo máy nhiều máy sử dụng hệ điều hành Windows XP – khơng cịn hỗ trợ từ Microsoft Muốn giải vấn đề cơng ty lựa chọn giải pháp thay laptop cho máy tính bàn, vừa động vừa làm việc đâu kể nhà, điều giúp công ty tận dụng hết khả làm việc nhân viên - Có chế độ kiểm tra, bảo dưỡng thường xuyên, thay máy móc bị hư hại Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA - Trang trí khơng gian làm việc sẽ, thoáng đạt, lịch sự, phù hợp, văn minh đại - Diện tích nới rộng, phòng ban chia khu vực riêng biệt kết nối với qua phương tiện liên lạc 3.3 Hồn thiện hệ thống quản lý thơng tin Cơ sở giải pháp: Việc nắm bắt thông tin kinh doanh du lịch thiết yếu Không cần phải nắm rõ thơng tin cơng ty mà cịn phải biết thơng tin từ đối thủ cạnh tranh, khách hàng đối tác Vì thế, xây dựng hệ thống tìm kiếm, phân tích quản lý thông tin công ty vấn đề vô cần thiết Phương pháp thực hiện: - Xây dựng hệ thống ghi chép nội bộ: hệ thống giúp cung cấp lưu trữ thơng tin Có thể lữ trữ thông tin dạng giấy tờ dung hệ thống máy tính lưu trữ để cung cấp thơng tin cách nhanh chóng kịp thời - Xây dựng hệ thống thu nhập thông tin: giúp nhà quản lý thu nhập thơng tin hàng ngày, tình hình diễn biến mơi trường bên ngồi - Hệ thống nghiên cứu thơng tin: Gi úp phân tích, nghiên cứu định lượng giá trị thông tin Giups chọn lọc thơng tin hữu ích cho cơng ty 3.4 Xây dựng sách Marketing – Mix a Chính sách sản phẩm  Nâng cao chất lượng sản phẩm  Nâng cao chất lượng phục vụ, trình độ chuyên môn đội ngũ nhân viên kinh doanh nhân viên điều hành  Thay số thiết bị phục vụ cho chương trình du lịch cũ bị hư hỏng (loa, micro, dụng cụ trò chơi…)  Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tốt, chất lượng để đảm bảo khách hàng hài lòng chọn cơng ty  Đa dạng hóa chương trình du lịch  Sáng tạo, nghiên cứu tạo sản phẩm du lịch độc đáo chưa có để đa dạng hóa chương trình du lịch cơng ty Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA b Chính sách phân phối Đại lý du lịch: Đăng mẫu tin tuyển đại lý du lịch website việc làm liên hệ trực tiếp với đại lý du lịch Khách sạn: Liên kết với khách sạn nhằm phân phối sản phẩm tới du khách Đặt tờ rơi quảng cáo chương trình du lịch số nơi dễ nhìn thấy khách sạn Qua trải nghiệm người tiêu dung: Vô hiệu khách hàng trải nghiệm thật thấy tốt đem truyền miệng đến khách hàng tiềm khác, kênh vơ hiệu giảm lo lắng chất lượng sản phẩm người quen giới thiệu, tin dùng c Chính sách giá Phù hợp với đối tượng khách đoàn, tour hay khách lẻ Đối với khách đồn ưu tiên giá rẽ so với khách lẻ Căn vào giá, khả cung cấp dịch vụ đối thủ cạnh tranh giúp cơng ty có định đắn giá sản phẩm Căn vào khả tài khách hàng lực cung cấp dịch vụ doanh nghiệp mà xây dựng nhiều mức giá khác chương trình du lịch để tiếp cận nhóm khách hàng bình dân Đồng thời cho khách hàng nhiều lựa chọn Cần ký hợp đồng dài hạn với nhà cung cấp để tránh biến động giá làm ảnh hưởng khơng tốt đến giá bán tính cạnh tranh công ty Xây dựng tốt mối quan hệ với nhà cung cấp để hưởng chiết khấu tốt d Chính sách xúc tiến, quảng bá In tập gấp quảng cáo công ty du lịch lữ hành Venora trang trí bắt mắt gửi cho khách hàng mục tiêu Tận dụng social media để tiếp cận nhiều với khách hàng theo báo cáo Kinh tế số Đông Nam Á ( SEA) 2020 vừa Google, Temask Bain & Company công bố cho thấy, ngành thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng ấn tượng 46% Việt Nam nước có tỷ lệ người dùng Internet cao khu vực Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA Đông Nam Á Do khác thác social medial chắn khách hàng Venora gia tăng đáng kể 3.5 Kiến nghị với nhà nước tổng cục du lịch Có sách đầu tư, chiến lược phát triển sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật, xây dựng tuyến điểm du lịch, khu du lịch Đồng thời, trùng tu tôn tạo di tích lịch sử văn hóa quốc gia di sản giới Phát triển du lịch Viêt Nam cần đôi với phát triển kinh tế đất nước bảo vệ môi trường xanh sạch, bền vững, giữ gìn phát huy sắc văn hóa dân tộc, đảm bảo an ninh quốc phòng, trật tự an tồn xã hội Đề nghị phủ triển khai thành lập quỹ hỗ trợ phát triển đầu tư, nâng cấp tuyến điểm du lịch giúp cho sản phẩm du lịch hoàn thiện Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch việc quy hoạch tạo điểm du lịch, khu du lịch loại hình du lịch hấp dẫn Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam cho lẫn nước biết đến điểm du lịch tiếng đất nước qua hoạt động quảng cáo social media, tờ rơi, sách báo Tổng cục du lịch nên khẩn trương lập chiến lược phát triển nguồn nhân lực chon nhu cầu trước mắt lâu dài Tranh thủ giúp đỡ cộng đồng quốc tế, đẩy nhanh công tác đào tạo theo hai hướng: - Nghiên cứu hình thức hội nhập gắn du lịch Việt Nam với thị trường du lịch khu vực giới - Đẩy mạnh hợp tác quốc tế đào tạo nghiên cứu chuyển giao công nghệ làm cho du lịch Việt Nam nhanh chóng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đuổi kịp trình độ nước tiên tiến khu vực giới 3.6 Nhìn nhận đa chiều từ báo chí, truyền thơng để có nhìn phù hợp cho cơng ty Thứ nhất, cần phải nghiên cứu kỹ thị trường Một thất bại nhiều doanh nghiệp Việt Nam hoạt động không dựa điều tra, nghiên cứu thị trường Do đó, doanh nghiệp khơng nắm đối thủ cạnh tranh sản xuất số lượng sản phẩm nào? Sản phẩm đơn vị sản xuất có đáp ứng nhu cầu thị trường hay không Theo ông Đặng Đức Thành, Chủ tịch, kiêm Tổng giám đốc Dream House, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA theo chu kỳ tháng lần để biết đối thủ làm gì, khách hàng cần gì, có lợi gì? Thứ hai, có kế hoạch sử dụng vốn hợp lý Những sai lầm sử dụng vốn mà doanh nghiệp hay gặp phải là: (1) Dùng vốn ngắn hạn đầu tư dài hạn; (2) Sử dụng vốn vượt q sức mình; (3) Khơng quan tâm đến dịng tiền mặt; (4) Khơng có nguồn tiền dự phịng Tư “kinh doanh mà vay vốn ngân hàng kinh doanh” cần phải thay đổi, nguồn vốn ngân hàng phụ, nguồn vốn doanh nghiệp phải vốn vay từ quỹ đầu tư dài hạn, từ phát hành cổ phiếu… Từ đó, buộc doanh nghiệp tiến hành xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh rõ ràng, hiệu quan trọng cần nhanh chóng khắc phục có biện pháp cần thiết thích nghi tái cấu trúc lại doanh nghiệp Thứ ba, phải xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể, dựa xác đáng Ông Đặng Đức Thành thất bại doanh nghiệp Việt Nam thường xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh chiều theo cảm tính, nóng vội, dàn trải, khơng xây dựng lộ trình từ thấp lên cao Việc xây dựng kế hoạch không chi tiết, không cụ thể, không nguồn nhân lực cơng ty, khơng có q trình tích lũy vốn, q trình xây dựng thương hiệu, khơng có tư vấn phản biện yếu tố khiến doanh nghiệp tự hại Đề chiến lược chưa đủ mà cần phải kiên trì theo đuổi chiến lược, có liệt việc theo đuổi mục tiêu kinh doanh chọn Đó kinh nghiệm ơng Nguyễn Đức Hưởng chia sẻ điều hành doanh nghiệp Thứ tư, phải xây dựng lợi cạnh tranh cho đơn vị, việc diễn trình xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh cần doanh nghiệp, phải biết tạo nét khác biệt để thắng đối thủ cạnh tranh Thứ năm, cần phải đổi Đổi từ tư thị trường, cách hoạt động, người Để làm điều này, doanh nghiệp cần phải mạnh dạn "đổi", "mới" xuất Thứ sáu, phải xây dựng đội ngũ lao động có trình độ, với có chế độ đãi ngộ tốt Ơng Đặng Đức Thành cho biết, đơn quan tâm đến trả lương cho cán bộ, công nhân viên, doanh nghiệp khơng giữ chân người giỏi, mà phải quan tâm đến đời sống người lao động, tâm tư, nguyện vọng họ Tieu luan (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA (TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA(TIEU.LUAN).TIEU.LUAN.KINH.te.CHINH.TRI.mac.ten.de.tai.bao.ton.va.PHAT.TRIEN.CONG.TY.DU.LICH.va.lu.HANH.VENORA