(LUẬN văn THẠC sĩ) đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH thương mại dược phẩm trang ly

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ HỒNG PHONG ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DƢỢC PHẨM TRANG LY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ HỒNG PHONG ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DƢỢC PHẨM TRANG LY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS BÙI HỮU ĐỨC XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CAM KẾT Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình trước Tác giả luận văn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Bùi Hữu Đức tận tình hướng dẫn, góp ý đưa định hướng nghiên cứu cho em suốt trình thực luâ ̣n văn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly và toàn thể cán bô ̣ nhân v iên Công ty giúp đỡ , phối hợp và tạo điều kiện thuận lợi để tơi có thơng tin cần thiết quá trình nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÓM TẮT Luâ ̣n văn ng hiên cứu đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly thời gian từ năm 2012 đến năm 2014, phạm vi nghiên cứu đươ ̣c giới ̣n là đãi ngộ nhân Công ty Trong nghiên cứu định tin ́ h, luâ ̣n văn sử du ̣ng phương pháp vấn Theo đó tác giả tiến hành vấn chuyên sâu sâu với số đại diện ban lãnh đạo số công nhân viên của Công ty theo nội dung chuẩn bị sẵn để tìm câu trả lời về thực tra ̣ng đãi ngộ nhân Công ty Kế t nghiên cứu cho thấy đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại dược phẩm Trang Ly phát huy hiệu quả, khích lệ người lao động làm việc hăng say, nhiệt tình Trong phương pháp thu thập số liệu, luâ ̣n văn sử du ̣ng phương pháp kh ảo sát với công cu ̣ là bảng câu hỏi đươ ̣c thực hiê ̣n với đại diện ban lãnh đạo số công nhân viên Công ty Kế t quả nghiên cứu cho thấ y hầ u hế t các nhân viên đề u đánh giá đãi ngộ nhân công ty đạt mức Khá Sau nghiên cứu, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện đãi ngộ nhân cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly để phù hợp với định hướng chiế n lươ ̣c phát triể n nguồ n nhân lực nói riêng định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh nói chung Cơng ty tương lai TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa AFTA Khu vực mậu dịch tự nước Đông Nam Á ASEAN Các nước khu vực Đông Nam Á BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BLĐ-TB-XH Bộ Lao động-Thương binh-Xã hội HCM Hồ Chí Minh HS Hệ số PGS.TS Phó giáo sư.Tiến sĩ Th.S Thạc sĩ 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 12 Tr.đ Triệu đồng 13 SXKD Sản xuất kinh doanh 14 WTO Tổ chức Thương mại giới TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH SÁCH BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Bảng thống kê số lao động số người lấy mẫu Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng báo cáo kết kinh doanh, tiêu tài ba năm gần Bản cấu tình hình nhân cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly Bảng 3.3 Bảng hiệu sử dụng lao động Công ty 53 Bảng 3.4 Bảng lương tháng năm 2012 phịng Tổ chức-Hành 57 Bảng 3.5 Bảng lương tháng năm 2012 nhóm 59 38 49 51 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly DANH SÁCH SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ 3.1 Nội dung Sơ đồ trình quản trị nhân doanh nghiệp Sơ đồ kết cục không hài lòng với tiền lương Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly Trang 11 17 43 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly MỤC LỤC MỞ ĐẦU………………………………………………………………………… 1 Tính cấp thiết đề tài……………………………………………… ……… Đối tượng phạm vi nghiên cứu……………………………………………….2 Dự kiến đóng góp luận văn…………………………………………………2 Câu hỏi nghiên cứu………………………………………………………… …2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu………………………………….……… ….2 5.1 Mục đích nghiên cứu…………… .2 5.2 Nhiệm vụ nghiên cứu…………… Kết cấu luận văn…………………………………………………………… CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦ A DOANH NGHIỆP…………… ……………………… 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Các khái niệm bản…………… …4 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu……………………………………… …4 1.1.2 Các khái niệm bản………………………………………… …………7 1.1.2.1 Khái niệm nhân sự……………………………………………………7 1.1.2.2 Khái niệm Quản trị nhân sự………………………………… …….9 1.1.2.3 Khái niệm đãi ngợ nhân sự………………………… ………….…11 1.2 Vai trị đãi ngộ nhân doanh nghiệp……………………………12 1.2.1 Đối với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp……………………… 12 1.2.2 Đối với việc thoả mãn nhu cầu người lao động………………… …13 1.2.3 Đối với việc trì phát triển nguồn nhân lực cho xã hội………… 15 1.3 Các hình thức quy trình đãi ngộ nhân doanh nghiê ̣p………….15 1.3.1 Các hình thức đãi ngộ nhân doanh nghiệp……….… 15 1.3.1.1 Đãi ngộ tài chính……… ………………………………………… ….15 1.3.1.2 Đãi ngộ phi tài chính………………………………………………… 20 1.3.2 Quy trin ̀ h đãi ngộ nhân của doanh nghiê ̣p………………………… 24 1.3.2.1 Xây chế độ đãi ngộ nhân sự doanh nghiệp………………… 24 1.3.2.2 Triể n khai đãi ngộ nhân sự doanh nghiệp 26 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly 1.3.2.3 Đánh giá và điề u chỉnh đãi ngộ nhân sự doanh nghiệp……………………………………………………………………………………… 32 1.4 nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân doanh nghiệp……… 32 1.4.1.Môi trường công ty………………………………………………… 32 1.4.2 Môi trường xã hội …………………………….…………………………33 1.4.3 Bản thân người lao động……………………………………………… 34 CHƢƠNG : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CƢ́U…………… 35 2.1 Phương pháp nghiên cứu ………………………….……………………… 35 2.2 Phương pháp thu thập xử lý số liệu………………… … ………………37 2.3 Tính xác thực độ tin cậy liệu………………………………… ….38 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍ CH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DƢỢC PHẨM TRANG LY…………………………………………………………… .40 3.1 Giới thiê ̣u khái quát Công ty…………………………………………… 40 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển………………………………… .40 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty………………… ……………… 40 3.1.2.1 Chức Công ty…………………………………….………….40 3.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty………………………………………….………40 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty………………………… .42 3.1.4 Môi trường kinh doanh Công ty……………………………… 45 3.1.4.1 Mơi trường bên ngồi………………………………………………….45 3.1.4.2 Mơi trường bên trong…………………………………………….……46 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh Cơng ty…………………………… 47 3.1.6 khái qt tình hình nhân Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly…………………………………………………………………… …… 50 3.2 Thực trạng đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly………………………………………………….……………………… 51 3.2.1 Đãi ngộ tài chính…………………………………………………… 51 3.2.1.1 Đãi ngộ thông qua tiền lương……………………………………… 51 3.2.1.2 Đãi ngộ thông qua tiền thưởng……………… 59 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly khơng khí tích cực nhân viên Nhà lãnh đạo gọi người, lắng nghe ý kiến họ, qua để giải mâu thuẫn c/ Nâng cao chất lƣợng điều kiện làm việc – xếp thời gian làm việc hợp lý Công ty cần mua sắm cho phịng ban trang thiết đồng bộ: máy vi tính, điều hoà nhiệt độ, máy điên thoại, máy Fax …tạo điều kiện tốt cho nhân viên làm việc Thực đãi ngộ qua môi trường làm việc, Công ty cần quan tâm đến thời gian làm việc, thời gian nghỉ nhân viên Hãy tạo cho nhân viên chủ động, linh hoạt khả việc sử dụng thời gian làm việc Nếu nhân viên cuối tuần có việc bận, cho phép họ làm thêm hồn thành cơng việc trước để họ nghỉ vào ngày Cơng ty đảm bảo thời gian nghỉ ngơi cho nhân viên theo quy định pháp luật theo chủ động công ty Với giải pháp trên, hy vọng đóng góp phần vào việc nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang ly Nhưng hoạt động thật đạt hiệu cao cơng ty cần quan tâm tới việc thực tốt hoạt động khác như: Tuyển dụng nhân sự, đào tạo, phát triển đánh giá nhân 4.3.2.3 Giải pháp thông qua nâng cao lực người lao động Qua đánh giá thực trạng nhận thấy, cơng ty chưa có đánh giá lực cần thiết cho vị trí làm việc, dẫn đến việc bố trí lao động chưa thực hợp lý, việc xác định nhu cầu đào tạo cịn khó khăn chưa sát với thực tế, việc phân công công việc chưa với khả Để cải thiện tình trạng này, Công ty cần đánh giá thực trạng lực tại, xây dựng tiêu chuẩn cơng việc từ có kế hoạch nâng cao lực cho người lao động để đáp ứng cao u cầu cơng việc từ tạo sở cho người lao động có khả cảm giác hồn thành cơng việc Cơng việc cần thực theo trình tự bước sau: 92 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly Bƣớc 1: Xác định lực cần thiết cho vị trí làm việc Trong thực tế nhà quản trị nhân cơng ty, chưa có cách thức đánh giá lực thực cụ thể mà cịn yếu cảm tính Vì để xác định lực cần thiết vị trí làm việc xác định khoảng cách thực tế yêu cầu lực để xác định nhu cầu phát triển lực hoạt động cần thiết công ty giai đoạn Phương pháp thực hiện: - Xác định tên chức danh công việc - Những kết mà doanh nghiệp mong muốn chức danh cơng việc mang lại cho doanh nghiệp - Những kiến thức, kỹ chuyên môn cần thiết để thực vai trị chức danh cơng việc Bƣớc - Đánh giá lực Đánh giá lực theo khung lực xác định bước tìm khoảng cách trình độ lực trình độ lực mục tiêu  Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp: Trong thực tế có nhiều phương pháp đánh giá thực công việc khác khơng có phương pháp cho tốt cho tất tổ chức Ngay nội doanh nghiệp sử dụng phương pháp khác phận, đơn vị khác đối tượng nhân viên khác Công ty nên kết hợp sử dụng hai phương pháp sau: + Phương pháp bảng điểm: Sử dụng bảng điểm mẫu trình bày sẵn Trong bảng liệt kê yêu cầu chủ yếu nhân viên thực công việc số lượng, chất lượng công việc, tác phong, hành vi… Mỗi nhân viên đánh giá theo yêu cầu, sau tổng hợp lại có kết đánh giá chung tình hình thực cơng việc nhân viên + Phương pháp định lượng: Lượng hóa yêu cầu lực nhân viên theo mức độ quan trọng cho điểm Kết luận cuối dựa điểm số mà nhân viên đạt 93 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly Công ty sử dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu đội ngũ nhân viên văn phòng phương pháp quan sát hành vi để đánh giá đội ngũ nhân viên kỹ thuật Công ty xây dựng mẫu đánh giá dựa hai phương pháp Mục đích sử dụng mẫu đánh giá để xác định lực đáp ứng tới mức độ u cầu vị trí làm việc đó, từ xác định nhu cầu đào tạo cần thiết thiết lập kế hoạch đào tạo cho nhân viên cần thiết để đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động Công ty Bƣớc - Xây dựng kế hoạch phát triển lực dựa kết đánh giá Dựa kết phân tích chương với đối chiếu với theo kết phân tích đây, Cơng ty cần tập trung vào vấn đề: (1) Chính sách khen thưởng (2) Cách thức trao đổi thông tin (3) Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp (4) Động làm việc mong đợi cá nhân (5) Khả cá nhân so với khối lượng công việc (6) Kỹ kiến thức cá nhân Tất vấn đề nhằm mục đích tạo động lực lao động cho nhân viên thông qua việc tạo nên nhân tố lành mạnh song hành nhân tố khuyến khích nhân viên Ngồi ra, việc biết động mong đợi nhân viên từ đề sách hợp lý để khuyến khích việc hịan tồn cần thiết Việc tạo cách thức trao đổi thông tin, cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp nhằm tạo nên tảng đáp ứng nhu cầu xã hội nhân viên ( theo thuyết Maslow) nằm nhóm sách phương thức quản lý doanh nghiệp, điều kiện làm việc, mối quan hệ với cấp trên, mối quan hệ khác khơng khí làm việc, phương pháp kiểm tra (nằm thuyết Herzberg) Đây nhân tố nằm loại bỏ nguồn gốc gây bất mãn cho nhân viên Các sách khen thưởng nhằm thỏa mãn nhu cầu vật chất nhu cầu tự khẳng định ( nằm thuyết Maslow) nhu cầu tiền lương ( tương ứng với chức vụ) tương ứng với thành tích đề cập thuyết hai nhân tố Herzberg 94 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly Bƣớc 4: Đào tạo phát triển nhân viên Đào tạo giải pháp cho nguyên nhân thiếu kiến thức kỹ Nhu cầu đào tạo tồn nhân viên thiếu kiến thức kỹ để thực công việc, nhu cầu đào tạo khơng có thật nhân viên biết cách thực công việc Những phương pháp sử dụng để đánh giá nhu cầu đào tạo: - Phỏng vấn: vấn người cấp quản lý người thực công việc - Bảng hỏi/ phiếu điều tra - Quan sát chỗ người thực công việc - Xem xét tài liệu có sẵn mơ tả cơng việc, kết đánh giá hiệu làm việc nhân viên, chiến lược phát triển công ty, kế hoạch hoạt động doanh nghiệp Kết điều tra công tác đào tạo cho thấy việc đào tạo việc cần thực Công ty Việc đào tạo không đơn nghiệp vụ, kỹ văn phòng, giao tiếp cần phải hướng dẫn Với tình hình nay, Cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly nên sử dụng phương pháp đào tạo đào tạo chỗ: Đây dạng đào tạo không cần đến hướng dẫn hệ thống sổ tay hướng dẫn không cần phương pháp đánh giá tiến trình Những nhân viên có khuyến khích có động lực để tham gia học nhiều Quá trình học tiến hành trực tiếp, thông qua giao tiếp cá nhân mối quan hệ công việc Người hướng dẫn nhân viên giúp đỡ việc trang bị chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm phương pháp Đây mơ hình áp dụng chủ yếu cơng ty Nhật Cơng ty thực yêu cầu khuyến khích cán có kinh nghiệm hướng dẫn cấp lao động Đây giải pháp hiệu quả, người hướng dẫn người nghe tự tạo mơi trường sư phạm thân thiện 4.3.3 Giải pháp hồn thiện quy trình đãi ngơ ̣ nhân sƣ ̣ 4.3.3.1 Hoàn thiện xây dựng chế độ đãi ngộ nhân Một chế đãi ngộ hiệu bao gồm ba hình thức hình thức phải quan tâm cách thoả đáng Các hình thức có mối quan hệ đan 95 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly xen với chúng phải thiết kế để đảm bảo cân bằng thích hợp Phần lớn nghiên cứu rằng lợi ích vật chất vơ quan trọng người lao động Nó động lực để thúc đẩy người lao động cố gắng hơn, đảm bảo cho người lao động có sống ổn định, trì thể lực trí lực để làm việc hiệu Tuy nhiên áp dụng lợi ích vật chất chế đãi ngộ cơng ty chưa đủ Như nói trên, nhiều nghiên cứu cho thấy rằng người lao động xếp lương vị trí thứ nhân tố quan trọng định họ làm việc cho tổ chức Điều cho thấy công ty cần phải ý đến nhân tố khác thúc đẩy người lao động gắn bó với cơng ty Bên cạnh việc trì ba hình thức đãi ngộ, công ty cần đảm bảo nguyên tắc công bằng minh bạch việc thực hình thức đãi ngộ Nhiều nghiên cứu rằng người lao động có phản ứng tiêu cực mức cao cho rằng họ đối xử không công bằng so với trường hợp họ nhận mức đãi ngộ thấp công bằng, Ngun tắc cơng bằng địi hỏi chế đãi ngộ phản ứng đóng góp cá nhân người lao động hoạt động công ty Người lao động có đóng góp nhiều thành công công ty cần nhận mức đãi ngộ cao Để làm điều trên, trình xây dựng chế độ đãi ngộ Công ty cần phải bám theo chiến lược phát triển chung Công ty Hơn việc xây dựng chế độ đãi ngộ cần dựa việc xá định mục tiêu Cơng ty nói chung mục tiêu đãi ngộ nói riêng Đây điều tối cần thiết Bởi thời gian qua Công ty không coi trọng điều dẫn đến việc đãi ngộ không phù hợp thường xuyên phải sửa đổi Việc xác định mục tiêu đãi ngộ Công ty nên với người lao động để xác định Bởi nhân viên thường nguồn thông tin tốt mục tiêu gắn với cơng việc cụ thể nhằm góp phần làm tăng suất chung, khả đáp ứng hay mục tiêu kinh doanh khác Nhờ tham gia vào trình xác định mục tiêu, họ gạt bỏ khơng hài lịng việc áp đặt mục tiêu từ phía người quản lý 96 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly 4.3.3.2 Hoàn thiện việc triển khai đãi ngộ nhân Các hình thức thưởng, ghi nhận thành công cá nhân cần phải thực cách thống liên tục Trình tự để thực chức cần xem xét cách cẩn thận để đảm bảo công bằng Người lao động cần phải thông tin đầy đủ, rõ ràng tiêu chí để đánh giá thành công họ Đông thời việc thực hình thức đãi ngộ phải kịp thời để động viên khuyến khích người lao động thời điểm Trong việc triển khai thực đãi ngộ, Công ty cần quan tâm thiết thực đến hài lòng mặt tâm lý người lao động Sự hài lòng mặt tâm lý người lao động kết nhiều lợi ích phi vật chất mà người lao động có làm việc cho doanh nghiệp: mơi trường làm việc an tồn, khơng nhàm chán thân thiện mong muốn phần lớn người lao động Bên cạnh người lao động cảm thấy gắn bó với cơng ty thành tích họ ghi nhận đánh giá Và người lao động có hội để học tập, thăng tiến cơng việc họ có thêm động lực để phấn đấu Nhu cầu sống người ngày cao, nhu cầu thể chất, tâm sinh lý, an toàn thoả mãn, người lao động hướng đến nhu cầu cao mặt tâm lý Và đặc biệt nhân tài điều thường cơng ty đưa hình thức lợi ích vật chất phi vật chất tương đối cạnh tranh Họ có nhiều lựa chọn thường định làm việc cho cơng ty mà họ có hài lòng mặt tâm lý đảm bảo lợi ích vật chất 4.3.3.3 Hoàn thiện việc đánh giá điều chỉnh đãi ngộ nhân Để đảm bảo hiệu đãi ngộ nhân tại, Công ty cần thường xuyên đánh giá lại mục tiêu để đảm bảo mục tiêu ý nghĩa nhân viên hướng Việc đánh giá không thực theo chu kỳ cố định trước mà phải thực kịp thời, lúc Việc đánh giá phải thường xuyên kết hợp với việc kiểm tra tính hiệu Việc đánh giá điều chỉnh cần theo mục tiêu xá định ban đầu việc xây dựng tiêu chí đánh giá xác định nội dung điều chỉnh phải lấy tiêu chí 97 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly mục tiêu làm sở Nếu mục tiêu chỉnh sửa nội dung cảu đãi ngộ phải điều chỉnh theo cho phù hợp với mục tiêu 4.4 Kiế n nghi ̣ Cũng công ty khác, việc thực đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly chịu nhiều ảnh hưởng từ quy định sách đãi ngộ nhân nhà nước Để đảm bảo quyền lợi cho người lao động doanh nghiệp phải nghiêm chỉnh chấp hành quy định Nhưng để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực tốt quy định nhà nước cần: Đưa văn hướng dẫn thực quy định cách chi tiết, cụ thể, đặc biệt văn phải thống nhất, số lượng không nhiều Hiện văn bản, quy định chế độ đãi ngộ giành cho người lao động Việt Nam nhiều, chồng chéo lên nhau, gây cản trở cho việc xây dựng thực thi doanh nghiệp Tăng cường cải cách quy chế tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi…bởi đãi ngộ nhân nhiều chịu ảnh hưởng từ mức tiền lương người lao động Do đó, nhà nước cần quy định cụ thể tiền lương, tổng quỹ lương, đánh giá tiền lương với công ty Thường xuyên bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện văn pháp quy đãi ngộ tài cho phù hợp với thực tế Các văn phải thực thi đồng cập nhật đến doanh nghiệp cách nhanh để doanh nghiệp kịp thời thực hiện, đảm bảo quyền lợi cho người lao động Nhà nước cần có biện pháp để hạn chế tình trạng giá thị trường tăng trước có định tăng lương thức Bởi thực tế nhà nước chuẩn bị có định tăng lương lương tối thiểu chưa tăng giá thị trường tăng lên tăng cao nhiều so với mức tăng lương 98 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly KẾT LUẬN Một tiêu đề “Có khả đóng góp vơ hạn nơi người lựa chọn đúng, đào tạo tốt, hỗ trợ thích đáng họ tận tâm làm việc” Như thế, để có đội ngũ nhân viên làm việc thực có hiệu quả, nhà quản trị phải nỗ lực hoạt động quản trị nhân Trong đó, đãi ngộ nhân phải xem hoạt động thực cần thiết có quan tâm thích đáng nhà quản trị Chính doanh nghiệp, dù có chọn lựa nhân viên tốt, có huấn luyện phát triển họ người lao động khơng đãi ngộ cách tốt nhất, khó trung thành lâu dài, mãi với doanh nghiệp Đãi ngộ nhân cần thiết Hiểu điều này, Ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm trang Ly ln cố gắng tìm giải pháp để thực đãi ngộ nhân cách tốt Ban lãnh đạo công ty hiểu rằng: thực đãi ngộ phải tạo mối quan hệ biện chứng thống đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài tựa mối quan hệ vật chất ý thức, kinh tế văn hố Vì thế, nên hoạt động đãi ngộ nhân mình, Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly cố gắng thực cách hiệu quả, toàn diện đãi ngộ tài phi tài Đối với đãi ngộ tài chính, Cơng ty ln cố gắng tổ chức, xây dựng sách tiền lương, tiền thưởng nhằm tái tạo sức lao động kích thích nhân viên làm việc tốt Bên cạnh đó, khoản trợ cấp, phúc lợi thực cách đồng nhằm bảo đảm lợi ích cho người lao động Quan tâm tới nhân viên mình, Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly coi trọng đời sống tinh thần người lao động Các nhà quản trị cố gắng tạo hứng khởi, say mê nhân viên công việc Đồng thời, giúp cho nhân viên cảm nhận khơng khí làm việc thoải mái với nhà lãnh đạo chan hoà, đồng nghiệp thân thiết, thời gian làm việc nghỉ ngơi hợp lý Tất điều tạo nên giá trị, sắc văn hố riêng Cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly 99 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly Như vậy, để nâng cao chất lượng đãi ngộ nhân sự, Ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly quan tâm đến hoạt động khác như: tuyển dụng nhân - đào tạo - phát triển nhân đánh giá nhân Bởi hoạt động có mối quan hệ phụ thuộc tương hỗ lẫn Trên em trình bày số ý kiến đề suất nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân hoạt động liên quan đến đãi ngộ nhân Em hy vọng rằng, với ý kiến đề xuất mình, cơng tác quản trị nhân nói chung đãi ngộ nhân nói riêng Cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly thực tốt hơn, mang lại hiệu cao cho Công ty tương lai 100 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly DANH MỤC TÀ I LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Kim Dung, 2010 Quản trị nguồn nhân lực, TP HCM:Nxb Tổng hợp TP.HCM Vũ Thuỳ Dương, Hoàng Văn Hải (đồng chủ biên), 2008 Giáo trình Quản trị nhân lực (tái lần thứ ba) Hà Nội : NXB Thống kê Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân,2007 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền,2004 Giáo trình quản trị kinh doanh Hà Nội: Nxb Lao động – Xã hội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền,2009 Giáo trình Quản trị học NXB Tài Hồng Văn Hải, 2010 Đổi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp Việt Nam sau gia nhập WTO, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp ĐHQGHN mã số QK.08.04 Matsushita Konosuke,2000 Nhân chìa khóa thành cơng, Dịch sang tiếng Việt : Trần Quang Tuệ TP Hồ Chí Minh : Nxb TP.Hồ Chí Minh Bùi Hồng Lợi, 2007 Quản trị nhân lực TP Hồ Chí minh: Nxb Thành phố Hồ Chí Minh Morita A,2006 Chế tạo Nhật Bản Hà Nội : NXB Tri thức 10 Trần Minh Nhật,2009 Giáo trình Phương pháp sử dụng nguồn nhân lực, TP Hồ chí Minh: Nxb Thời đại 11 Lê Văn Tâm & Ngơ Kim Thanh,2007 Giáo trình Quản trị doanh nghiệp Hà Nội : Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Phùng Thế Trường.1996 Quản lý người doanh nghiệp Hà Nội : Nxb Hà Nội 13 Chung Ju Yung, 2004 Không thất bại, tất thử thách TP.Hồ Chí Minh : NXB Trẻ 101 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly 14 Quốc hội nước cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Bộ luật lao động (đã sửa đổi, bổ sung năm 2002, 2006, 2007) Hà nội: Nxb Lao động – Xã hội 15 Báo cáo tổng kết công tác nhân Công ty THH Thương ma ̣i Dươ ̣c phẩ m Trang Ly năm 2012 - 2014 16 Báo cáo tài năm 2012- 2014 Cơng ty TNHH Thương mại Dươ ̣c phẩ m Trang Ly Tiếng Anh 17 Chris Hendy,1995 Human Resource Management a Strategic Approach to Employment, Butterworth, Heinemann 18 Chuck William, 2000 Human Resource Managerment, First Edition, Texas Learing Company 19 David J Cherrington, 1995 The Management of Human Resources, Prentice Hall Internationt 20 Randy L Desinmon, David M Harris, 1998 Human Resource Development, The Dryden press 21 Renisi Griffin, 2001 Human Resource Management, First Edition, Hughton Mifflin Company 102 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly Phụ lục 1: Phiếu khảo sát Ban lãnh đạo PHIẾU PHIẾU KHẢO SÁT Kính đề nghị Ơng (bà) cho biết ý kiến sách đãi ngộ nhân Cơng ty, cụ thể với câu hỏi sau đây: Câu 1: Cơ cấu lao động công ty nào? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 2: Trình độ chun mơn trung bình người lao động Cơng ty nào? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 3: Chất lượng tay nghề người lao động Cơng ty sao? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 4: Nhận thức người lao động chế độ đãi ngộ nhân Công ty đạt tới mức nào? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 5: Mức độ hài lòng người lao động chế độ đãi ngộ Công ty sao? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt 4.Khá 5.Tốt Câu 6: Điều kiện làm việc Công ty nào? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình Câu 7: Đánh giá ông/ bà thái độ làm việc người lao động Công ty nào? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 8: Theo ơng/bà mức độ hợp lý thời gian làm việc Công ty nhe nào? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 9: Công ty dựa vào yếu tố để đánh giá thành tích người lao động? 103 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly Trả lời: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 10: Theo Ơng/bà Cơng ty cần làm để nâng cao chất lượng đãi ngộ nhân Công ty thời gian tới? Trả lời: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 11: Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2012-2015 nào? Trả lời: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Tôi Xin chân thành cảm ơn! 104 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly Phụ luc 2: Phiếu khảo sát ngƣời lao động PHIẾU KHẢO SÁT Kính đề nghị Anh (Chị) cho biết ý kiến sách đãi ngộ nhân Công ty, cụ thể với câu hỏi sau đây: Câu 1: Anh/chị Nhận xét việc hoạch định nguồn nhân lực Công ty? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 2: Anh/chị nhận xét việc đánh giá nhân Công ty? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 3: Anh/chị nhận xét sách tiền lương Cơng ty? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 4: Anh/chị đánh chế độ thưởng, phụ cấp, trợ cấp chế độ phúc lợi Công ty? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 5: Anh/chị đánh việc giữ chân người tài Cơng ty? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 6: Anh/chị nhận xét môi trường điều kiện làm việc Công ty? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 7: Anh/chị nhận xét thời gian làm việc Công ty? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 8: Anh/chị đánh sách đề bạt, khen thưởng Cơng ty? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt Câu 9: Mức độ quan tâm Ban lãnh đạo đới sống công nhân viên Công ty nào? 1.Yếu 2.Kém 3.Trung bình 4.Khá 5.Tốt 105 (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly (LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly(LUAN.van.THAC.si).dai.ngo.nhan.su.tai.cong.ty.TNHH.thuong.mai.duoc.pham.trang.ly