Hoạt động truyền thông marketing trực tuyến thông qua công cụ seo tại công ty cổ phần công nghệ izi software thực trạng và giải pháp

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN THÔNG QUA SEO

Tổng quan về truyền thông marketing trực tuyến thông qua công cụ SEO

1.1.1 Khái niệm về truyền thông marketing trực tuyến

Với sự phát triển mạnh như vũ bão của khoa học và công nghệ, đặc biệt là sự xuất hiện của Internet, đã và đang dần làm thay đổi phương thức giao tiếp trong xã hội, xóa bỏ mọi khoảng cách về không gian và thời gian Internet đang dần trở thành một công cụ đắc lực trong việc hỗ trợ các hoạt động marketing của các tổ chức, doanh nghiệp nhằm giới thiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình Sự phát triển này là bước ngoặc mới của ngành Marketing Hiện nay, khái niệm truyền thông marketing trực tuyến được sử dụng rộng rãi với nhiều tên gọi khác nhau như: electronic marketing (e-marketing), Internet marketing, Online marketing.

Theo Philip Kotler: “Marketing online là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, dịch vụ và lý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tố chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và internet”. Theo Neil Patel - một chuyên gia hàng đầu về marketing online, marketing online là việc sử dụng các công nghệ số để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của một doanh nghiệp. Theo Dave Chaffey và PR Smith: e-marketing là những hoạt động của doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu marketing thông qua việc sử dụng các công nghệ giao tiếp điện tử.

Theo Phillip Kotler và Gary Armstrong: không sử dụng thuật ngữ e-marketing và một khái niệm ông đưa ra là Online marketing: “Online marketing là những nỗ lực nhằm tiếp thị sản phẩm, dịch vụ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua internet”.

Theo Dave Chaffey và Fional Ellis-Chadwick: “ Marketing trực tuyến là quá trình ứng dụng Internet và các công nghệ kỹ thuật số kết hợp với các phương tiện truyền thông để đạt được các mục tiêu marketing”.Dựa theo một số định nghĩa trên, truyền thông marketing trực tuyến được hiểu rằng: Truyền thông marketing trực tuyến là việc sử dụng các công nghệ và kênh truyền thông trực tuyến như website, email, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, video marketing, SEO, PPC, để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ và thu hút khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp

Bên cạnh đó, truyền thông marketing trực tuyến giúp tăng cường nhận diện thương hiệu,thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, truyền thông marketing online càng ngày càng trở nên quan trọng hơn và là một trong những yếu tố quan trọng trong việc đưa doanh nghiệp đi đến thành công.

1.1.2 Vai trò và chức năng của truyền thông marketing trực tuyến đối với doanh nghiệp 1.1.2.1.Vai trò của truyền thông marketing trực tuyến

Truyền thông marketing trực tuyến ngày càng trở thành một công cụ quan trọng trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng của các doanh nghiệp hiện nay Với sự phát triển của công nghệ và mạng internet, việc tiếp cận khách hàng thông qua các kênh truyền thông trực tuyến đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Vai trò của truyền thông marketing trực tuyến được thể hiện như sau:

 Marketing trực tuyến giúp doanh nghiệp tương tác và giao tiếp với khách hàng: Thông qua các kênh truyền thông như mạng xã hội hay email marketing, doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tạo ra các chiến lược kinh doanh và tiếp thị phù hợp hơn.

 Marketing trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, phát triển thương hiệu, gia tăng tính cạnh tranh: Theo một báo cáo của We Are Social và Hootsuite, tính đến tháng 1 năm 2021, tổng số người dùng internet trên toàn thế giới là 4,7 tỷ người, chiếm 59% dân số toàn cầu Tại Việt Nam có hơn 98.564.407 dân số và trong đó có số người sử dụng Internet rất lớn, cụ thể là 70 triệu người sử dụng tính trong tháng 6 năm 2021 Với số lượng người lớn đang sử dụng Internet như vậy, cùng với sự phát triển không ngừng nghỉ của công nghệ và internet, thông qua các kênh truyền thông như Website, Mạng xã hội, email marketing doanh nghiệp dễ dàng trong việc tiếp cận khối lượng lớn khách hàng tiềm năm mà không bị giới hạn bởi không gian và thời gian Ngoài ra, việc quảng bá và xây dựng thương hiệu trên các kênh truyền thông trực tuyến của doanh nghiệp dễ dàng hơn Doanh nghiệp có thể tạo ra ấn tượng tốt với khách hàng và nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng

 Marketing trực tuyến giúp kích thích tâm lý người mua tùy hứng Có một nhóm khách hàng mua hàng không theo lý trí mà mang tính cảm xúc nhiều hơn Họ dễ dàng mua sản phẩm đấy khi có sự kích thìch từ các quảng cáo hay đọc các bài review của những người đã sử dụng trước đó Marketing online có thể dễ dàng tiếp cận và tạo ra hứng thú cho nhóm khách hàng này nếu các bài quảng cáo đó thực sự đặc biệt và kích thích sự tò mò của khách hàng Ngược lại, nếu bài quảng cáo quá đại trà thì sẽ bị nhóm khách hàng này ngó lơ

 Marketing online giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận ra và khắc phục ngay các lỗi mà sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp đang mắc phải từ các đánh giá của khách hàng trên các trang mạng xã hội như Facebook, IG Bất kí sản phẩm hay dịch vụ nào của doanh nghiệp cũng sẽ gặp phải các vấn đề về chất lượng, số lượng, thái độ của nhân viên khi phục vụ khách hàng mà các khách hàng sẽ là người trực tiếp giúp doanh nghiệp nhận ra các lỗi này ngay sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó Từ đó, doanh nghiệp có thể tiếp nhận ngay lập tức và có các hành động khắc phục nhằm giữ chân khách hàng đang thiếu thiện cảm về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

1.1.2.2 Chức năng của truyền thông marketing trực tuyến

 Truyền thông: thông tin, thuyết phục, nhắc nhở

Truyền thông marketing trực tuyến là một công cụ quan trọng trong việc truyền tải thông tin và thuyết phục khách hàng Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận được với khách hàng của họ, tạo sự quan tâm và tăng khả năng khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ Ngoài ra, truyền thông marketing còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu và tăng cường quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

 Kích thích tiêu thụ, gia tăng giá trị

Truyền thông marketing trực tuyến giúp thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thông qua các chiến lược và hoạt động truyền thông.

 Thiết lập quan hệ, liên kết:

Truyền thông marketing trực tuyến giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc tương tác và hỗ trợ Việc này giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và thu hút thêm khách hàng mới.

1.1.2.3.Tầm quan trọng của marketing trực tuyến

Trong thời đại công nghệ, con người luôn sử dụng và phụ thuộc vào các thiết bị thông minh như điện thoại, máy tính rất nhiều Chúng giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn, việc tương tác với nhau diễn ra một cách nhanh chóng cũng như tìm kiếm thông tin cần thiết chỉ trong vài giây ngắn ngủi Từ đó Marketing trực tuyến dần chiếm một phần rất quan trọng đối với doanh nghiệp hiện nay.

Tăng nhận thức thương hiệu

Trong thời đại hiện nay, thói quen mua sắm online của người tiêu dùng rất cao,

Vì vậy khi doanh nghiệp sử dụng Marketing online cho một sản phẩm hay dịch vụ nào đó sẽ rất dễ dàng đưa tên thương hiệu tiếp cận được với khách hàng tiêu dùng Nhờ marketing trực tuyến, sản phẩm được phát triển một cách toàn diện và phủ rộng trên tất cả các kênh khiến người tiêu dùng biết nhiều và dễ dàng liên hệ để mua hàng Nhờ đó, mức độ nhận diện thương hiệu từ đó cũng gia tăng nhanh chóng.

Nội dung hoạt động truyền thông trực tuyến thông qua công cụ SEO

SEO là một chiến dịch dài hạn, khi đã xác định đầu tư cho một kênh SEO bài bản, mỗi doanh nghiệp cần có một kế hoạch, chiến lược cụ thể, hay nói một cách khác, bản kế hoạch này một hành trang giúp cho quá trình SEO của doanh nghiệp đi đúng hướng, tăng tỷ lệ thành công cho chiến dịch Sau đây là các nội dung thực hiện hoạt động truyền thông trực tuyến thông qua công cụ SEO:

1.2.1 Xác định mục tiêu hoạt động SEO

Mục tiêu cao nhất của hoạt động SEO chắc chắn phải là số chuyển đổi bán hàng Từ số chuyển đổi bán hàng chuyển thành những mục tiêu hỗ trợ là lượng truy cập tìm kiếm và mục tiêu thứ hạng từ khóa Mỗi mục tiêu đó chia theo 12 tháng, từ mục tiêu năm, doanh nghiệp có thể triển khai theo mục tiêu từng quý để dễ dàng kiểm soát tiến độ Nếu doanh nghiệp muốn kiểm soát tiến độ mục tiêu chặt chẽ hơn, có thể làm thêm mục tiêu cho từng tháng

Bảng 1.1 Bảng mục tiêu dự án SEO MỤC TIÊU CHÍNH ( 12

Mục tiêu 12 tháng Thứ hạng từ khóa Số lượng truy cập

Mục tiêu quý Thứ hạng từ khóa Số lượng truy cập

Ngay sau khi xác định mục tiêu hoạt động SEO thì việc tiếp theo là phân tích website (Audit Website) Phân tích một website không hề dễ nhưng nó xác định được khối lượng công việc cần làm sắp tới để có thể chạm đến mục tiêu Việc phân tích website dựa trên các tiêu chí đánh giá website của Google đưa ra Một số yếu tố trọng tâm như: tuổi đời, cấu trúc website, nội dung trên website, hệ thống backlink, tốc độ tải trang…

1.2.3 Nghiên cứu và lựa chọn từ khóa

Từ khóa và tầm quan trọng của từ khóa:

Hiểu một cách đơn giản từ khóa SEO là thuật ngữ để nói về những từ khóa được tối ưu trong một bài viết với mục đích cải thiện vị trị xếp hạng của thuật ngữ đó trên trang kết quả tìm kiếm hay còn gọi là SERP Các từ khóa SEO thường được lựa chọn sau một quá trình nghiên cứu từ khóa nghiêm túc để lựa chọn ra những từ khóa phù hợp nhất với từng website và mục tiêu tối ưu SEO của chủ trang web Để website có vị trí cao hơn trong công cụ tìm kiếm và muốn có nhiều lượt truy cập hơn thì từ khóa vô cùng quan trọng Việc xác định được từ khóa SEO sẽ giúp doanh nghiệp những việc sau:

- Doanh nghiệp sẽ xác định được từ khóa mà người tìm kiếm sử dụng khi họ muốn tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp

- Xác định từ khóa SEO sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tối ưu nội dung hiện tại để giúp các công cụ tìm kiếm hiểu được nội dung của doanh nghiệp nói về chủ đề gì.

- Giúp doanh nghiệp xây dựng cấu trúc trang web được dễ dàng hơn

Có nhiều công cụ để hỗ trợ việc tìm kiếm, lựa chọn và tạo danh sách từ khóa để làm SEO cho web, một số công cụ cơ bản được đề xuất bao gồm:

 Google Keyword Planner (Công cụ lập kế hoạch từ khóa): đây là công cụ có sẵn trong Google Adwords, chỉ cần mở tài khoản Adwords bằng Gmail đồng thời vào đó để tìm công cụ Google Keywords Planner sử dụng tím từ khóa mà chúng ta muốn tìm hiểu và nghiên cứu.

Nguồn: tài khoản GG Ads Izi Soft

Hình 1.2 Hình ảnh Sử dụng công cụ Google Keyword Planner tìm kiếm từ khóa

Với công cụ này, doanh nghiệp chi cần đánh từ khóa tìm kiếm vào ô "Ý tuởng từ khóa" làGoogle Keywords Planner sẽ gợi ý cho doanh nghiệp rất nhiều các từ khóa khác nhau, kèm theo các thông tin về số lượng tìm kiếm hàng tháng Từ khóa nào tìm kiếm càng nhiều thì có tính cạnh tranh cao, ngược lại, từ khóa nào ít tìm kiếm thì lượng cạnh tranh cũng không cao Từ khóa mang tính cạnh tranh cao thì việc làm SEO khó khăn hơn Doanh nghiệp chỉ cần xem và tải file đính kèm về máy tính, sau đó nghiên cứu lại, sàng lọc và chọn ra danh sách những từ khóa phù hợp với mục tiêu của Website mà doanh nghiệp, cá nhân đang muốn làm Doanh nghiệp nên chọn một danh sách từ khóa vừa đủ, gồm cả những từ khóa dễ (dài, ngách) và những từ khóa trung bình, từ khóa khó (ngắn, cạnh tranh cao) để làm SEO cùng một lúc Từ khóa dễ có ưu điểm là dễ lên, thậm chí có thể lên rất nhanh, nhưng từ khóa khó và cạnh tranh cao thì có thể phải mất nhiều tháng hoặc năm mới có thể lên được Vì thế doanh nghiệp cần phải lựa chọn "Kết hợp từ khóa trong ngắn hạn có thể lên được một số từ khóa và tránh bị chán nản khi làm mãi mà bài không thấy lên hạng Danh sách từ khóa cũng phải bao gồm các câu hỏi khách hàng thường tìm kiếm, liên quan đến sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp Doanh nghiệp cũng cân phải nghiên cứu về khách hàng mục tiêu, hành vi mua, cách thức mua hàng, thời gian mua hàng, nhân khẩu học của khách hàng để kết hợp lựa chọn từ khóa hợp lý, viết bài hợp lý và kích thích mua hàng

 Google trends hay còn gọi là Google xu hướng: Khám phá những từ khóa, nội dung mà mọi người đang tìm kiếm theo thời gian thực và đang nổi Công cụ này có thể cho doanh nghiệp một số ý tường ăn theo để có thể tung ra các bài viết đậm chất tin tức theo thời gian thực và bắt được xu hướng tốt, giúp tăng lượng truy cập vào Website một cách đột biến.

Nguồn: tài khoản GG Ads Izi Soft

Hình 1.3: Sử dụng công cụ Google Trends để tìm từ khóa thịnh hành

 Google Search Box (Gợi ý tìm kiếm từ khóa): Ô tìm kiếm của Google có tính năng gợi ý từ khóa chuẩn xác mà người sử dụng thường xuyên dùng để truy vấn Có thể tìm kiếm và tạo danh sách từ ô tìm kiếm gợi ý từ khóa tìm kiếm này

Hình 1.4: Sử dụng Google Search Box để tìm kiếm

 Một số công cụ miễn phí của Google khác nữa là Google Analytics (goi là Google phân tích) và Google Webmaster để vào xem những từ khóa và những thông tin truy cập vào Website hàng tuần hàng tháng Những thông tin do công cụ Google Analytics và Webmaster đem đến rất nhiều thông tin giá trị, có ý nghĩa cho nhà quản trị Website, người bán hàng và người làm SEO để cải thiện chất lượng cho Website

Ngoài ra còn một số công cụ khác như Keyword.io, SEOMoz free, Youtube search

Sau khi có một bộ từ khoá, doanh nghiệp hãy xác định từ khoá chính, từ khoá phụ, xếp nhóm các từ khoá và xác định vị trí SEO cho từ khoá đó Trong một trang web, có 4 loại đường dẫn lên top Google: trang chủ (homepage), chuyên mục (category), bài viết (post) và thẻ tag Việc sắp xếp các từ khóa có thuộc tính giống nhau vào cùng một nhóm sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu cho bài viết dễ dàng hơn, và doanh nghiệp cũng biết sẽ phải tối ưu từ khóa này cho đường dẫn nào Cách phân nhóm từ khóa như sau:

 Nhóm từ khóa chính: là những từ khóa ngắn, có độ cạnh tranh cao, tỷ lệ chuyển đổi thấp, lượng tìm kiếm cao

 Nhóm từ khóa phụ (từ khóa hỏi đáp, từ khóa tin tức): có thể là những từ khóa ngắn, từ khóa dài, nhóm này thường mang lại lượng truy cập lớn cho website

 Nhóm từ khóa chuyển đổi: đây chính là nhóm từ khóa được hình thành từ nội dung tìm được khi nghiên cứu từ khóa, đa số đều là những từ khóa dài có tỷ lệ chuyển đổi cao, sát với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng nhất.

Bảng 1.2 Bảng nghiên cứu từ khóa mẫu

CHỦ ĐỀ TỪ KHÓA Áo Áo đẹp Áo áo cao cấp Áo mua áo đẹp Áo sơ mi áo sơ mi Áo sơ mi áo sơ mi đẹp Áo sơ mi mẫu áo sơ mi Áo sơ mi nam áo sơ mi nam Áo sơ mi nam áo sơ mi nam đẹp Áo sơ mi nữ áo sơ mi nữ đẹp Áo thun áo thun đẹp Áo thun caro mẫu áo ca rô

Nguồn: SEO Branding ebook 1.2.4 Kế hoạch On page

Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Search Engine Optimization

IZI SOFT hoạt động theo mô hình B2B và đối tượng khách hàng mục tiêu chính là những doanh nghiệp tập trung chủ yếu ở 2 thành phố lớn là Đà Nẵng và TP Hồ ChíMinh Đặc điểm của các doanh nghiệp này là dành ngân sách đầu tư cho SEO >150 triệu đồng Công ty lúc mới thành lập chỉ tập trung vào nhóm khách hàng SMEs (chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ) ban đầu chỉ tập trung ở Đà Nẵng Đặc điểm của là nhóm khách hàng này là ngân sách và nguồn lực còn hạn chế Sau 1,2 năm hoạt động, nhóm khách hàng của IZI SOFT đã có sự thay đổi đáng kể từ những doanh nghiệp SMEs đến các doanh nghiệp lớn khắp cả nước có thể kể đến như: Phong thủy Tam Nguyên, Cửa đẹp Adoor, Đại học Mở Hà Nội

Hiện tại trên thị trường SEO có các đối thủ mạnh và cạnh tranh trực tiếp với Izi Soft có thể kể đến như:

Danangweb: Là đơn vị có 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên tư vấn và cung cấp các dịch vụ thiết kế website, dịch vụ SEO, Google Ads và các chiến dịch về Digital Marketing Danang Web cung cấp dịch vụ SEO chất lượng với cam kết giúp từ khóa lên hạng nhanh chóng, lượng truy cập nhảy vọt Điểm bản hàng (POP) của Danangweb bên cạnh dịch vụ SEO còn cung cấp đồng thời các dịch vụ Quảng cáo Google (Google Ads), Digital Marketing tổng thể, quảng cáo Facebook Đây là những lĩnh vực mạnh và chuyên nghiệp, được đẩy mạnh song song với dịch vụ SEO của đối thủ Trong khi Izi Soft hiện tại chỉ đang tập trung đẩy mạnh thêm lĩnh vực SEO, bên cạnh lĩnh vực thiết kế web Đối tượng khách hàng của Danangweb cũng đa dạng các lĩnh vực và chỉ tập trung vào nhóm khách hàng SMEs Do đó đây được coi là đối thủ khá mạnh và cạnh tranh trực tiếp với Izi Soft ở thời điểm hiện tại.

Greenhouse: Là đơn vị có hơn 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế web, Digiatal marketing, SEO, GREENHOUSE đang dần chứng tỏ và khẳng định được vị thế của mình trên thị trường Với ưu thế là cung cấp các dịch vụ SEO tổng thể, các dịch vụ Marketing online, các khóa đào tạo SEO cũng như cung cấp nguồn tài liệu miễn phí về SEO, về digital Marketing GREENHOUSE đang ngày càng được nhiều khách hàng quan tâm Bằng chứng là kênh youtube chia sẻ kiến thức của đơn vị này nhận được sự quan tâm của hơn 500 người Các sự kiện offline cập nhật kiến thức SEO của công ty cũng nhận được sự ủng hộ và tham gia của hơn 100 người tham dự.

Vì vậy với thế mạnh về các khóa đào tào chuyên môn SEO của GREENHOUSE và các chiến dịch truyền thông mạnh khiến đơn vị này trực tiếp cạnh tranh với Izi Soft trong cùng lĩnh vực

Việt Nam có dân số khoảng 98 triệu người, là quốc gia đông dân thứ 15 trên thế giới Dân số của đất nước tương đối trẻ, với độ tuổi trung bính là 32 tuổi Phần lớn dân số (trên 70%) sống ở nông thôn, mặc dù đã có quá trình đô thị hóa đáng kể trong những năm gần đây Dân tộc chủ yếu là người Kinh, chiếm khoảng 86% dân số, còn lại 14% là người dân tộc thiểu số, bao gồm người Hmông, Tày và Dao

Việt Nam có tỷ lệ biết chữ khá cao, với 95% dân số trên 15 tuổi biết đọc biết viết. Nhín chung, nhân khẩu học của Việt Nam phản ánh dân số trẻ và đang phát triển nhanh chóng, với sự phân chia rõ rệt giữa nông thôn và thành thị và thành phần dân tộc đa dạng.

Trong thời đại công nghệ phát triển, văn hóa xã hội đã có những thay đổi đáng kể Với việc sử dụng rộng rãi phương tiện truyền thông xã hội và các công cụ truyền thông kỹ thuật số khác, mọi người đã trở nên kết nối với nhau hơn bao giờ hết Điều này đã dẫn đến việc tạo ra các hình thức giao tiếp và tương tác xã hội mới, chẳng hạn như cộng đồng trực tuyến và các sự kiện xã hội ảo Ngoài ra, việc sử dụng công nghệ đã thay đổi cách mọi người làm việc, học tập và giải trí, tạo ra những cơ hội mới cho công việc từ xa, giáo dục trực tuyến và giải trí kỹ thuật số

Tuy nhiên, cũng có những lo ngại rằng sự phụ thuộc vào công nghệ đã dẫn đến giảm tương tác trực tiếp và gia tăng sự cô lập xã hội, cũng như tác động tiêu cực đến sức khỏe tâm thần và quyền riêng tư Nhìn chung, mặc dù công nghệ đã tạo ra những cơ hội mới cho tương tác xã hội và trao đổi văn hóa, nhưng điều quan trọng là phải xem xét cả lợi ích và nhược điểm tiềm tàng của những thay đổi này để đảm bảo rằng văn hóa xã hội tiếp tục phát triển trong thời đại kỹ thuật số.

Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động và các quyết định của doanh nghiệp là chính sách tiền tệ, chính sách tài khóa, chu kì kinh tế, mức độ tăng trưởng, lạm phát, lãi suất, tỉ giá hối đoái, chẳng hạn như:

Tỷ giá hối đoái tác động lớn đến nguồn cung, chi phí hàng hóa xuất khẩu và giá hàng nhập khẩu.

Lạm phát ảnh hưởng đến tiền lương, lãi suất, làm cho doanh nghiệp phải quyết định tăng giá bán hay giảm chi phí và gặp phải khó khăn với khoản phải trả dài hạn bị tăng thêm khi lạm phát

Mức độ tăng trưởng tạo điều kiện cơ hội cho doanh nghiệp phát triển.Theo Quỹ Tiền tệ Quốc tế, GDP của Việt Nam vào khoảng 341 tỷ USD vào năm 2021 Con số này giảm nhẹ so với năm trước, có thể là do tác động kinh tế của đại dịch COVID-19. Tuy nhiên, bất chấp những thách thức do đại dịch gây ra, Việt Nam vẫn tiếp tục tăng trưởng trong một số lĩnh vực, chẳng hạn như công nghệ và sản xuất Chính phủ Việt Nam cũng đã thực hiện các biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp và kích thìch nền kinh tế như giảm thuế và các gói kích cầu

Quy mô GDP năm 2022 ước tính đạt 9.513 triệu tỷ đồng, tương đương 409 tỷ USD DP bính quần đầu người năm 2022 đạt 96.5 triệu đô/ người, tương đương 4.110 USD, tăng 393 USD so với năm 2021 Năng suất lao động của toàn nền kinh tế năm

2022 ước tính đạt 188.1 triệu đồng/ lao động (tương đương 8.083 USD/ lao động, tăng

622 USD so với năm 2021) Nhìn chung, mặc dù đại dịch đã tác động đến nền kinh tế Việt Nam nhưng Việt Nam vẫn có khả năng phục hồi và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới.

Việt Nam là một nhà nước xã hội chủ nghĩa với duy nhất một Đảng Cộng sản Việt Nam nắm quyền về chính trị Hệ thống luật pháp của đất nước dựa trên hệ thống luật dân sự, với Hiến pháp Việt Nam là luật tối cao của đất nước Hệ thống tư pháp bao gồm các tòa án ở cấp quốc gia, tỉnh và địa phương Trong những năm gần đây, Việt Nam đã đạt được một số tiến bộ trong việc cải thiện nhân quyền và mở rộng quyền tự do dân sự.

Môi trường chính trị, luật pháp bao gồm thể chế chính trị, sự ổn định của chính phủ, hệ thống các văn bản chính quy, chính sách và các quy định của từng quốc gia.Các doanh nghiệp khi tham gia kinh doanh vào một khu vực thị trường, cần tập trung nghiên cứu kĩ lưỡng hệ thống luật pháp và các chính sách của các quốc gia để xây dựng kế hoạch kinh doanh cho phù hợp

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SEARCH ENGINE OPTIMIZATION TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ IZI SOFTWARE

Tổng quan về Công ty cổ phần công nghệ Izi Software

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

 Tên công ty: Công ty cổ phần công nghệ Izi Software

 Quá trình hình thành và phát triển

Vào năm 2020, công ty Cổ phần công nghệ Izi Software được thành lập bởi anh Nguyễn Hồng Phương, với lĩnh vực chuyên về mảng dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ liên quan đến phần mềm – Marketing online kết hợp với đào tạo

Năm 2020-2021, Izi Soft vừa là đối tác, vừa là công ty cố vấn chiến lược, agency quảng cáo cho một số doanh nghiệp có tiếng tại ĐN như:

Năm 2021.-2022 Izi Software vẫn là một trong những công ty marketing online tại thành phố Đà Nẵng Sánh bước cùng các chi nhánh khác của công ty và đối tác chiến lược để phát triển ở các vùng miền khác như: Huế, Quảng Nam, Thành phố Hồ Chí Minh,

2.1.2 Giới thiệu về Công ty

Công ty Izi Software là một trong những công ty đang trên đà phát triển với đội ngũ nhân viên không ngừng học hỏi, phát triển, luôn có tinh thần trách nhiệm, đoàn kết Hứa hẹn trong tương lai Izi Soft không ngừng phát triển trong tương lai

 Địa chỉ: 103 Hoài Thanh, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

 Chi nhánh Hà Nội: Số 6 Nguyễn Hoàng, P Mỹ Đính, Quận Nam Từ Liêm,

 Chi nhánh HCM: Số 91 Đường số 6, khu dân cư Cityland Park Hills, Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh

 Hotline khu vực Hà Nội: 0345 76 8998

 Hotline khu vực Đà Nẵng, Hồ Chí Minh: 037 955 8185

 Chủ tịch và tổng giám đốc: Ông Nguyễn Hồng Phương

2.1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ các phòng ban

2.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Izi Soft

CEO là ông Nguyễn Hồng Phương

2.1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

Lúc mới thành lập công ty, chỉ có 5 thành viên bao gồm cả giám đốc Hiện nay con số nhân viên làm việc tại trụ sở Đà Nẵng là 27 người và con số đó có thể sẽ tiếp tục tăng theo quy mô phát triển mở rộng của công ty Các phòng ban có chức năng và nhiệm vụ như sau:

 Gồm 1 giám đốc điều hành chung, chuyên về thiết kế phần mềm – website Đề ra chiến lược hoạt động cho từng quý, các chính sách dành cho các phòng ban.

 Theo dõi và giám sát tiến độ thực hiện mỗi dự án của các phòng ban Chịu trách nhiệm chính trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty.

 Đào tạo hướng dẫn nghiệp vụ cho các đội ngũ cấp quản lý và thiết lập mối quan hệ với các đối tác kinh doanh.

 Phòng Lập trình App Mobile

 Chịu trách nhiệm thiết kế, phát triển và duy trí các ứng dụng di động cho các nền tảng khác nhau như iOS, Android và Windows

 Tạo ra các ứng dụng phần mềm trực quan, thân thiện với người dùng và phản hồi nhanh, mang lại trải nghiệm người dùng liền mạch trên nhiều thiết bị.

 Thiết kế, phát triển và duy trí các trang web sử dụng các ngôn ngữ lập trình như HTML, CSS và JavaScript, cùng các ngôn ngữ lập trình khác.

 Phát triển các ứng dụng phần mềm cho nhiều nền tảng khác nhau, chẳng hạn như máy tính để bàn, thiết bị di động và web

 Chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng và tiến hành các buổi đào tạo để đảm bảo rằng người dùng quen thuộc với các tính năng và chức năng của ứng dụng phần mềm.

 Xác định và quản lý thương hiệu

 Tiến hành quản lý chiến dịch Digital Marketing

 Phân tích số liệu - Chạy quảng cáo

 Sáng tạo nội dung chuẩn SEO- tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho trang web của.

 Giám sát và quản lý hoạt động trên các kênh phương tiện truyền thông xã hội

 Đảm nhận và hoàn thành các công việc liên quan đến tài chính của công ty Cổ phần công nghệ Izi Software

 Hạch toán một cách chính xác, đầy đủ và minh bạch các tài sản và nguồn vốn, các khoản thu chi, đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

 Thực hiện chức năng lên kế hoạch tài chính cho từng dự án

 Giám sát và theo dõi, phản ảnh với ban quản lý đối với nguồn vốn và các vấn đề liên quan khác.

 Kết hợp với các phòng ban dự án để quản lý thông tin một cách chính xác nhất

 Tìm kiếm khách hàng, làm việc và đàm phán với khách hàng để đưa hợp đồng về cho công ty

 Xây dựng kế hoạch kinh doanh trong chu kì ngắn hạn và dài hạn cho công ty

 Phụ trách nghiên cứu, thực hiện các công việc tiếp cận, phân tích thị trường và khách hàng.

 Lên kế hoạch tổ chức và thực hiện các hoạt động kinh doanh

 Làm báo cáo sơ kết, tổng kết hàng năm cho công ty

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Công ty cổ phần công nghệ Izi Software

Trở thành một trong những công ty công nghệ lớn tại Việt Nam với trọng tâm là các hoạt động sản xuất phần mềm.

- Trao cơ hội cho người trẻ phát triển nghề nghiệp và sự nghiệp

- Tạo nên các thương hiệu sản phẩm Việt Nam có giá trị cao

Với niềm tin nhân tài là động lực quan trọng nhất cho sự phát triển của công ty. Izi Software dành nhiều tâm huyết để xây dựng đội ngũ, ươm tạo những nhân sự tài năng, nhiệt huyết, tinh thần dấn thân cùng nhau đưa Izi Soft vươn ra biển lớn.

- Chịu trách nhiệm từ khi nhận đến khi hoàn thành công việc

- Tuân thủ chương trình, chính sách, quy định của công ty

- Trách nhiệm với nghề nghiệp mà bản thân lựa chọn

- Sẵn sàng thay đổi để thìch ứng với yêu cầu công việc

- Tư duy: Chỉ có cách làm mới để có kết quả mới

- Ứng dụng công nghệ để giúp tăng hiệu quả công việc

 Khách hàng là trung tâm

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng ở mọi khâu.

- Bắt đầu bằng câu hỏi: Khách hàng có lợi gì?

- Thái độ yêu thương và sẵn sang hỗ trợ đồng đội

- Tin tưởng hệ giá trị công ty và đoàn kết trong tập thể

- Dấn thân vào các cơ hội và không bao giờ bỏ cuộc

Tình hình nguồn lực và tài chính Công ty cổ phần công nghệ Izi Software 2021-2022

Nguồn lực con người là yếu tố then chốt quyết định sự thành công và phát triển bền vững Vì vậy Izi Soft xác định mục tiêu là luôn đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có tác phong chuyên nghiệp, sáng tạo, năng động, có năng lực; xây dựng đội ngũ nhân sự trẻ, có kỹ năng và trình độ cao.

Nòng cốt là nhân sự khởi nghiệp Đây là nhóm nhân sự mà IZI SOFT liên tục tìm kiếm và bồi dưỡng Họ là người có khát vọng khởi nghiệp và không ngại khó khăn để dẫn dắt dự án Với mỗi nhân sự khởi nghiệp, luôn cho ta thấy được tinh thần nhiệt huyết, chịu tìm hiểu và học hỏi của người trẻ

Tại IZI SOFT sẽ là cơ hội cho các bạn được phát triển bản thân, không chỉ về chuyên môn nghiệp vụ và còn về những kĩ năng mềm trong công việc và kĩ năng quản lý để có thể đáp ứng được yêu cầu công việc và thăng tiến.

Cam kết sử dụng nguồn nhân lực

• Sử dụng người lao động theo đúng quy định của pháp luật

• Thiết lập mối quan hệ bền vững với toàn thể người lao động

• Chăm lo lợi ích và đảm bảo chính sách, quyền lợi cho người lao động

• Không ngừng cải thiện môi trường làm việc, mang lại cho nhân viên cơ hội học tập và phát triển bản thân

• Tạo cơ hội cho người lao động được đào tạo, phát triển các kỹ năng

• Trả đãi ngộ theo thực tế người lao động

• Chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, trọng dụng nhân tài Đơn vị tính: người

Bảng 2.1 Bảng tình hình nguồn nhân lực

Bảng 2.1 Tình hình nguồn nhân lực của công ty ĐVT: Người

Giá trị Tỷ trọng (%) Giá trị

Nguồn lực con người là yếu tố then chốt quyết định sự thành công và phát triển bền vững Vì vậy Izi Soft xác định mục tiêu là luôn đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có tác phong chuyên nghiệp, sáng tạo, năng động, có năng lực; xây dựng đội ngũ nhân sự trẻ, có kỹ năng và trình độ cao IZI SOFT muốn tạo ra một môi trường năng động và gắn kết IZI SOFT là một đại gia đính là ngôi nhà chung của toàn bộ IZI- ers

Về nhân sự của IZI SOFT có sự thay đổi đáng kể từ khi thành lập cho đến nay.

Tính đến tháng 3/2023 đã có đến 27 nhân viên chính thức và hệ thống hơn 10 cộng tác viên làm việc tại nhà.

Tuy dịch Covid gây ảnh hưởng mạnh đến nền kinh tế Việt Nam nhưng đối với công ty công nghệ như Izi Soft lại là một bước ngoặc để phát triển Bằng chứng là số lượng nhân sự tại công ty vào năm 2021 là 20 nhân viên, tăng gấp 2 so với lượng nhân viên vào năm 2020, tương đương tăng 100% Đến năm 2022 số lượng nhân viên đạt mức 27 nhân viên chính thức, chưa kể các thành viên làm bán thời gian và cộng tác tiên Số lượng nhân viên chênh lệch so với năm 2021 là 7 nhân sự, tương đương tăng 35% so với cùng kì năm ngoái

Với số lượng nhân tăng 35% vào năm 2022 đã cho thấy công ty đang ngày một phát triển bằng cách mở rộng quy mô kinh doanh, tham gia các dự án lớn Chính vì sự phát triển này không những giúp công ty Izi Soft tăng thị phần mà còn thu hút, đa dạng hóa lực lượng lao động, chiêu mộ nhân tài từ các nền tảng và kinh nghiệm khác nhau. Điều này giúp công ty tạo ra một môi trường làm việc toàn diện và năng động

Về cơ sở vật chất: mặt bằng công ty: căn nhà 3 tầng, 5m chiều ngang và 12m chiều sâu Bao gồm các văn phòng làm việc cho nhân viên, 1 khu vực tiền sảnh, 1 phòng nghỉ.

Về trang thiết bị: công ty có nhiều thiết bị nhằm phục vụ cho nhân viên khi cần. Phòng làm việc được trang bị bàn ghế tiện nghi, bảng trắng, trình chiếu để phổ cập kiến thức cho thực tập sinh, khi pitching khách hàng, họp nội bộ Ngoài ra ở khu vực ăn uống cho các loại máy móc phục vụ khác

Cách set-up phòng làm việc và khu vực ăn uống và giải lao cũng được chú ý sao cho các nhân viên có không gian làm việc thoáng mát, tiện nghi, phục vụ cho công việc đạt hiệu quả Không gian làm việc mở- mục đích tăng cường tương tác Leader với các thành viên, giữa các thành viên với nhau

Tình hình tài sản, nguồn vốn của Công ty cổ phần công nghệ Izi Software trong giai đoạn từ năm 2020 – 2022

2.4.1 Tình hình tài sản, nguồn vốn

Bảng 2.2 Bảng tình hình tài sản- nguồn vốn Đơn vị tính: đồng

Tỷ trọng Số tiền tỷ trọng Chênh lệch Tỷ lệ Chênh lệch Tỷ lệ

1 Phải trả người bán ngắn hạn 311 339.292.450

2 Người mua trả tiền trước ngắn hạn 312 68.999.700 2,65% 187.634.700

3 Thuế và các khoản phải nộp nhà nước 313 33.033.865 1,27% 112.119.372

4 Phải trả người lao động 314 673.168.071

5 Chi phí phải trả ngắn hạn khác

6 Phải trả nội bộ ngắn hạn

7 Phải trả theo tiến độ kế hoạch hợp đồng xây dựng

8 Doanh thu chưa thực hiện ngắn hạn

9 Phải trả ngắn hạn khác 319

10 Vay và nợ thuê tài chính ngắn hạn 320 580.000.000

11 Dự phòng phải trả ngắn hạn

 Nợ phải trả: Dựa vào số liệu cho thấy số tiền nợ phải trả tăng rất nhanh từ năm

2020 đến 2021 và tiếp tục tăng nhanh hơn vào năm 2022, cụ thể là nợ phải trả năm

2021 so với năm 2020 tăng 537.012.957 đồng, tương ứng với tăng 527% so với cùng kì năm ngoái Ở năm 2022, nợ phải trả tiếp tục tăng lên, đạt mức 1.744.358.118 đồng, tức tăng 1.105.311.596 nghìn đồng, tương ứng với mức tăng là 1.73% Trong chu kì từ 2020-2022, Nợ phải trả của doanh nghiệp đang tăng rất nhanh với tỷ lệ % tăng lên đến hơn 16 lần trong vòng 2 năm nguyên nhân là do công ty tăng cường đầu tư, mở rộng kinh doanh

 Phải trả người bán: Nếu trong năm 2020 không có tài khoản Phải trả người bán ngắn hạn thì điều này có thể cho thấy doanh nghiệp đã quản lý được các khoản nợ ngắn hạn của mình trong thời gian đó Đến năm 2021, nợ phải trả người bán là 339.292.450 đồng Mức nợ phải trả này tương đối cao, chiếm 19,2% trong tổng cơ cấu nguồn vốn Theo số liệu thống kê, số tiền phải trả ngắn hạn giảm mạnh từ 2021 đến năm 2022, giảm 294.165.250 đồng, chiếm 0.87% trong cơ cấu tổng nguồn vốn.

 Người mua trả tiền trước ngắn hạn: ở năm 2021, số tiền người mua trả trước ngắn hạn là 187.634.700, tức tăng 118.635.000 đồng so với cùng kì năm ngoái Dù là năm dịch Covid nhưng công ty vẫn tăng các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng trả tiền trước Đến năm 2022, người mua trả tiền trước tăng khoảng 134.085.300 đồng, đạt mức 321.720.000 đồng, tăng 71.47% so với năm 2021. Qua số liệu trên, có thể thấy được rằng số tiền người mua trả tiền trước ngắn hạn tăng đáng kể từ năm 2020 đến năm 2022 Sự tăng này không đồng đều, năm 2020-2021 tăng mạnh hơn năm 2021-2022.

 Vốn chủ sở hữu: ở năm 2020, công ty Izi Soft có vốn chủ sở hữu là 2.505.754.705 Đến năm 2021, con số này tăng lên 7.17% so với cùng kì năm ngoái, đạt mức 2.685.466.339 đồng Tuy nhiên, đến năm 2022, vốn chủ sở hữu lại giảm mạnh xuống còn 1.438.084.356, giảm 46.48% so với năm 2021 Nguyên nhân chủ yếu của sự giảm vốn này đến từ việc chủ sở hữu rút vốn từ 2.500.000.000 đồng giảm xuống còn 1.000.000.000 đồng

 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối: Nhìn chung, Lợi nhuận sau thuế của công ty tăng đáng kể từ năm 2020 đến năm 2021, với tỷ suất tăng hơn 3.200% Tuy nhiên,trong năm 2022, lợi nhuận giảm mạnh so với năm trước đó, với tỷ suất giảm hơn

136% Cụ thể, năm 2020, lợi nhuận sau thuế của công ty chỉ đạt ở mức 5.754.705 Đến năm 2021, phần lợi nhuận này tăng 179.711.634, tức là năm 2021, Izi Soft có lợi nhuận sau thuế đạt 185.466.339, tăng 3,222.24% so với cùng kì năm ngoái Đến năm

2022, công ty phát triển vượt bậc, lợi nhuận sau thuế chưa phân phối là 438.084.346, tăng 136,43% so với 2021

2.4.2 Tình hình Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần công nghệ Izi Software trong giai đoạn từ năm 2021 – 2022

Từ khi công ty thành lập đến nay mặc dù dịch bệnh Covid- 19 hoàng hoành, ảnh hưởng đến đến nhiều lĩnh vực kinh doanh khác Nhưng đối với mảng công nghệ nói chung và công ty Izi Soft nói riêng, đại dịch đã thực sự mang lại những cơ hội mới cho sự phát triển và đổi mới Với việc làm việc từ xa trở thành tiêu chuẩn mới, các công ty đã phải phụ thuộc rất nhiều vào công nghệ để duy trì hoạt động và các kênh liên lạc của họ Điều này dẫn đến nhu cầu ngày càng tăng đối với các giải pháp phần mềm cho phép làm việc và cộng tác từ xa, và Izi Soft đã có thể tận dụng xu hướng này bằng cách cung cấp cho khách hàng của mình các công cụ, dịch vụ hỗ trợ kinh doanh online

Hơn nữa, Izi Soft đã có thể thích ứng nhanh chóng với các điều kiện thị trường đang thay đổi do đại dịch mang lại Công ty đã thực hiện các giao thức an toàn nghiêm ngặt để đảm bảo sức khỏe và sự an toàn của nhân viên, đồng thời duy trì cam kết cung cấp các giải pháp phần mềm chất lượng cao cho khách hàng của mình Do đó, Izi Soft đã có thể duy trì vị thế trên thị trường và thậm chí mở rộng cơ sở khách hàng của mình trước những thách thức chưa từng có

2.4.2.1 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn từ năm 2020-2022

Bảng 2.3 Bảng phân tích kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2020 -2022 Đơn vị tính: đồng

Giá trị Tỉ lệ Giá trị Tỉ lệ Giá trị Tỉ lệ Chênh lệch Tỉ lệ

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 1 668.588.050 100% 2.228.706.957 100% 6.131.604.672 100% 1.560.118.907 2,33 3.902.897.715 1,75

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 2 0 0,00 0 0,00

3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 10 668.588.050 100% 2.228.706.957 100% 6.131.604.672 100% 1.560.118.907 2,33 3.902.897.715 1,75

5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 20 215.514.393 32,2% 815.188.206 36,6% 2.939.041.790 47,9% 599.673.813 2,78 2.123.853.584 2,61

6 Doanh thu hoạt động tài chính 21 83.586 0,01% 378.531 0,02% 926.240 0,02% 294.945 3,53 547.709 1,45

8 Chi phí quản lí kinh doanh 24 208.866.502 31,2% 606.211.556 27,2% 1.711.519.204 27,9% 397.345.054 1,90 1.105.307.648 1,82

9 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 30 6.731.477 1,01% 209.355.181 9,39% 273.437.490 4,46% 202.623.704 30,10 64.082.309 0,31

13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế ( 500+40) 50 6.691.581 1,0% 209.021.359 9,38% 252.618.007 4,12% 202.329.778 30,24 43.596.648 0,21

15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp ( 60P-51) 60 5.754.705 0,86% 179.711.634 8,06% 202.094.406 3,30% 173.956.929 30,23 22.382.772 0,12

Căn cứ vào bảng số liệu kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, có thể thấy được rằng từ năm 2020 đến năm 2021 công ty cổ phần Công nghệ Izi Soft tăng 1.560.118.907 tương đương 2.33% và đến năm 2022 tiếp tục tăng 3.902.897.715 tương đương 1.75 % Phân tích tính hình thực hiện doanh thu:

Bảng 2.4 Các chỉ tiêu phân tích tình hình doanh thu của công ty Izi Soft Đơn vị tính: đồng

2020 2021 2022 Chênh lệch Tỉ lệ Chênh lệch Tỉ lệ

Tổng doanh thu Tổng LNTT Tổng LNST

Nguồn: phòng kế toán Biểu đồ 2.1 Biểu đồ tình hình doanh thu Izi Soft

Qua bảng phân tích tình hình doanh thu của công ty Izi Soft, có thể thấy được trong giai đoạn từ năm 2020 -2022, lợi nhuận sau thuế của công ty luôn tăng mạnh, điều đó có nghĩa là lợi nhuận của doanh nghiệp trong 3 năm luôn tăng trưởng rất nhanh. Ở năm 2020, lợi nhuận sau thuế đạt 5.754.705 đồng, nhưng đến năm 2021, lợi nhuận sau thuế tăng trưởng vượt bậc, tăng 173.956.929 đồng, tương ứng tăng 3023% so với năm 2020, chứng tỏ công ty hoạt động rất tốt.

Năm 2022, tổng doanh thu của quý công ty đạt 6.132.530.912 đồng, tức tăng gấp

3 lần con số doanh thu của năm 2021 Dẫn đến kết quả là tổng lợi nhuận sau thuế năm

2022 tăng 22.383.772 đồng, đạt mức 202.094.406, tương đương với tỉ lệ tăng 12% so với năm 2021, công ty vượt qua đại dịch thành công với các chiến lược phát triển thương hiệu.

Với sự tăng trưởng nhanh như vậy, đây là một điều cực kì tốt đối với mỗi doanh nghiệp Việc tăng trưởng kinh doanh một cách nhanh chóng như vậy có thể giúp doanh nghiệp cải thiện độ nhận diện thương hiệu và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

Thực trạng về hoạt động Search Engine Optimization tại Công ty cổ phần công nghệ Izi

2.5.1 Thực trạng mục tiêu hoạt động SEO tại công ty

Hiện nay, trong hoạt động kinh doanh của các công ty công nghệ, việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu, đưa ra mục tiêu kinh doanh và thu hút khách hàng Với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, các công ty ngày càng quan tâm đến việc xác định mục tiêu hoạt động SEO của mình.

Cụ thể, công ty Izi Soft đã xác định mục tiêu hoạt động SEO của mình là tăng lượng truy cập để thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua website của mình Để đạt được mục tiêu này, công ty đã thiết kế website theo cách tối ưu hóa SEO và đảm bảo website của công ty có nội dung chất lượng cao, dễ đọc và dễ hiểu cho người dùng. Ngoài ra, công ty còn đầu tư vào việc nghiên cứu từ khóa và tối ưu hóa các từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của mình.

Bảng 2.5 So sánh mục tiêu và doanh thu đạt được

Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022

Dựa trên số liệu được cung cấp, có thể thấy rằng doanh nghiệp đã đạt được một phần của mục tiêu doanh thu trong suốt 3 năm, nhưng vẫn còn một khoảng cách đáng kể giữa mục tiêu và doanh thu thực tế Trong năm 2020, sự chênh lệch phần trăm giữa mục tiêu và doanh thu thực tế là 33.14%, và trong năm 2021, nó là 24.31% Tuy nhiên, trong năm 2022, doanh nghiệp đã đạt được một mức độ thành công cao hơn, với sự chênh lệch phần trăm giữa mục tiêu và doanh thu thực tế là -22.63%. Điều này cho thấy rằng doanh nghiệp đang có những bước tiến về phía trước trong việc đạt được mục tiêu doanh thu, nhưng vẫn cần phải làm việc chăm chỉ để đạt được mục tiêu đó Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến khả năng của doanh nghiệp để đạt được mục tiêu bao gồm sự cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh, sự tăng trưởng chậm của thị trường, sự biến động của giá cả và nhiều yếu tố khác.

Các hoạt động quảng cáo và tiếp thị cũng được công ty Izi Soft thực hiện nhằm tăng cường hiệu quả SEO Cụ thể, công ty đầu tư vào quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến, tạo ra nội dung quảng cáo hấp dẫn để thu hút khách hàng đến trang web của mình

2.5.2 Thực trạng hoạt động phân tích website

Tên miền (domain) của một công ty là một trong những yếu tố quan trọng nhất để xác định thương hiệu và định vị của công ty trên thị trường Tên miền càng được sử dụng lâu, thường cho thấy sự ổn định và tin cậy của công ty đó trong lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp Việc sử dụng tên miền công ty lâu dài cũng có thể giúp tạo dựng được thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy trên thị trường.

Tên miền của Izi Soft được đăng ký từ 3 năm trước đó, điều này cho thấy công ty đã có một chặng đường khá dài trong hoạt động kinh doanh và đang tập trung vào việc phát triển và mở rộng thị trường.

Với tuổi đời 3 năm, công ty đã trải qua nhiều thăng trầm và học hỏi được nhiều kinh nghiệm quý báu trong quá trình phát triển Tên miền của công ty trong thời gian này cũng đang dần trở nên quen thuộc với khách hàng và đối tác, đồng thời tạo ra sự tin tưởng và uy tín với thị trường.

Hình 2.3 Hình ảnh Tên miền website

Website là một công cụ quan trọng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và tương tác với khách hàng Cấu trúc của một trang web cần phải được xây dựng một cách hợp lý và bố trí các phần chính đầy đủ và rõ ràng để người dùng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin mà họ cần.

Hình 2.4: hình ảnh trang chủ website công ty Đầu tiên, phần giới thiệu sẽ giới thiệu về tổ chức, công ty trong đó bao gồm thông tin về lịch sử, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, tiêu chí hoạt động và quy trình làm việc, các sản phẩm dịch vụ của công ty.

Phần kho ứng dụng sẽ hiển thị các ứng dụng, sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp Các thông tin về sản phẩm bao gồm hình ảnh, mô tả, tính năng và giá cả để khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ mà không cần phải lãng phí thời gian tìm kiếm Ngoài ra, phần kho ứng dụng còn được thiết kế để tương tác một cách trực quan và thân thiện với người dùng Khách hàng có thể xem các sản phẩm trong kho ứng dụng theo cách trực quan nhất, với những hình ảnh đẹp mắt và rõ ràng Việc này sẽ giúp cho khách hàng có thể thấy được các tính năng và đặc điểm của sản phẩm một cách rõ ràng hơn, giúp họ đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm một cách chính xác và tự tin.

Phần tuyển dụng trên trang web của công ty Izi Soft là một trong những phần quan trọng nhất để thu hút nhân tài và xây dựng đội ngũ nhân viên tốt nhất cho công ty Với phần tuyển dụng, những người đang tìm kiếm việc làm có thể dễ dàng tìm hiểu về công ty Izi Soft, các vị trí đang cần tuyển dụng cũng như các yêu cầu và kỹ năng cần có cho từng vị trí tại công ty Phần tuyển dụng trên trang website của Izi Soft được thiết kế đơn giản và dễ sử dụng, giúp cho những người tìm việc có thể tìm kiếm và đăng ký ứng tuyển vào các vị trí một cách nhanh chóng và dễ dàng Các thông tin về vị trí tuyển dụng bao gồm mô tả công việc, yêu cầu và kỹ năng cần có, mức lương, chế độ đãi ngộ và các quyền lợi khác đều được cập nhật liên tục để đảm bảo những ứng viên tiềm năng có thể tìm hiểu và ứng tuyển vào vị trí phù hợp

Bên cạnh đó, phần tin tức trên website Izi Soft còn là một chuyên mục thông tin quan trọng giúp khách hàng hiểu rõ hơn về xu hướng và thị trường trong lĩnh vực mà công ty hoạt động Khách hàng có thể tìm thấy những bài viết chuyên sâu về các chủ đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty, từ đó có thể dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng và sử dụng dịch vụ một cách thông minh và hiệu quả hơn Ngoài ra, phần tin tức còn là nơi để Izi Soft chia sẻ các thành tựu đạt được, những hình ảnh và video về hoạt động của công ty, tạo ra sự gắn kết và tương tác giữa công ty và khách hàng Khách hàng có thể đăng ký nhận bản tin của công ty để được cập nhật thông tin mới nhất và nhận được các ưu đãi đặc biệt từ công ty.

Phần liên hệ sẽ cung cấp thông tin liên lạc của công ty như địa chỉ, số điện thoại, email để khách hàng có thể liên lạc với công ty.

Phần dịch vụ mở rộng sẽ hiển thị các dịch vụ mà công ty đang cung cấp, bao gồm thiết kế app, phần mềm quản lí, thiết kế website và dịch vụ digital marketing

Nguồn: tác giả vẽ lại theo cấu trúc website Izi Soft

Hình 2.5 Hình ảnh cấu trúc website

Hình 2.6 Hình ảnh thống kê số lượng truy cập

Nguồn: công cụ Google Analystic

Hình 2.7 Hình ảnh thống kê số người truy cập

Số lượng người dùng truy cập, số người dùng mới và số phiên trong năm 2022 của trang web, chúng ta có thể nhận thấy rằng trang web đang có sự phát triển tích cực Trang web này đã thu hút được một lượng lớn người dùng truy cập trong năm

Nhận xét chung về thực trạng hoạt động SEO tại Công ty cổ phần công nghệ Izi Software

Thứ nhất, công ty đã tận dụng công nghệ một cách có hiệu quả để đưa sản phẩm và dịch vụ của mình tiếp cận được với khách hàng trên toàn thế giới Giúp công ty có thể tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường kinh doanh.

Thứ hai, sự tăng trưởng vượt bậc công ty là kết quả của nhiều yếu tố, bao gồm sản phẩm, dịch vụ, khách hàng và đội ngũ nhân viên Trong đó, phải kể đến năng lực lãnh đạo của các quản lí phòng ban, giám đốc là một yếu tố quan trọng trong việc định hướng và điều hành hoạt động của công ty để đạt được mục tiêu và tăng trưởng

Thứ ba, công ty Izi Soft xây dựng một môi trường làm việc năng động, giúp nhân viên có được tinh thần thoải mái khi làm việc, từ đó nâng cao hiệu suất công việc. Ngoài những ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc của nhân viên, một môi trường làm việc năng động còn giúp tạo ra sự đoàn kết trong công ty Izi Soft, tạo nền văn hóa vững mạnh phù hợp với 1 trong những giá trị cốt lõi của công ty Thứ tư, hệ thống quản lí mục tiêu của công ty rõ ràng, minh bạch Bất cứ thành viên nào cũng có thể xem mục tiêu chung của công ty, của phòng ban và của một cá nhân bất kì Việc giám sát mục tiêu này, giúp cho các trưởng phòng ban có thể kiểm soát được mục tiêu của mỗi cá nhân thành viên trong ban có phù hợp với mục tiêu chung của tổ chức hay không

2.6.2 Những mặt chưa đạt được

Thứ nhất, hiện nay, nhân sự của công ty, đặc biệt là đội ngũ nhân sự làm hoạt động SEO chưa dày dặn kinh nghiệm Khi một công ty mới bắt đầu thực hiện SEO, đội ngũ cần có kinh nghiệm để có thể thích ứng với thị trường và tìm ra các chiến lược hiệu quả Sự thiếu kinh nghiệm của đội ngũ có thể dẫn đến việc thực hiện các hoạt động SEO không hiệu quả hoặc đẩy nhanh quá trình phân bổ ngân sách cho hoạt động SEO.

Thứ hai, hệ thống internal link của công ty chưa được triển khai trong các bài viết Việc thiếu liên kết giữa các bài viết với nhau thông qua các internal link, khiến cho việc truy cập trang web bất tiện hơn và trải nghiệm người dùng kém Điều này có thể dẫn đến tỉ lệ thoát trang cao, khiến cho công ty không những bị sụt giảm sự tương tác của khách hàng đối với công ty mà còn kéo theo sự tụt giảm của doanh thu.

Thứ ba, về nội dung bài viết, công ty Izi Soft đã áp dụng được các kĩ thuật SEO trong việc tối ưu nội dung Tuy nhiên, quy trình lên dàn ý bài viết chưa đúng quy chuẩn hóa SEO dẫn đến chất lượng các bài viết chưa đảm bảo, thứ hạng một số bài còn thấp, không tiếp cận được khách hàng tiềm năng.

Tại chương 2 đã giới thiệu cơ bản các thông tin về công ty Cổ phần công nghệ Izi Software như địa điểm, người đại diện, các sản phẩm dịch vụ của công ty Bên cạnh đó, đã phân tích những thực trạng về các hoạt động SEO tại công ty đang gặp phải Từ những thông tin đó, giúp công ty nhận ra được những mặt chưa đạt được của công ty

Cổ phần công nghệ Izi Software Tất cả những điều trên tạo nên căn cứ cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp giúp phát triển và hoàn thiện những hoạt động truyền thông marketing trực tuyến thông qua công cụ SEO ở chương 3.

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG SEARCH ENGINE

Cơ sở đề xuất giải pháp

Trong thời đại số hóa ngày nay, hoạt động truyền thông marketing online trở nên ngày càng quan trọng và không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào Tuy nhiên, việc đạt được hiệu quả từ hoạt động này không phải là điều dễ dàng, đặc biệt đối với các công ty vừa và nhỏ. Thậm chí, cả các công ty lớn cũng có thể gặp khó khăn khi tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và thu hút họ đến với sản phẩm của mình Để đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững, Công ty Cổ phần công nghệ Izi Software cần phải tập trung vào việc có được những định hướng cụ thể để đạt được hiệu quả tối đa từ hoạt động SEO và tránh các sai lầm trong quá trình phát triển, từ đó không đi lệch khỏi quỹ đạo phát triển ấy.

Truyền thông marketing online thông qua công cụ SEO là một phần không thể thiếu của chiến lược marketing hiện đại và đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự hiện diện trực tuyến của Izi Soft Việc triển khai Marketing trực tuyến thông qua SEO giúp công ty có thể tiếp cận đến các đối tượng khách hàng mục tiêu nhờ sự xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm của Google Từ đó, công ty có thể nâng cao độ nhận biết thương hiệu, gia tăng lợi nhuận trong quá trình hoạt động.

 Cụ thể, công ty phải đầu tư vào yếu tố social trong hoạt động Off page, bởi đây là một trong những nơi tập trung nhiều khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp Ngày nay, thiết bị điện tử công nghệ lên ngôi kéo theo rất nhiều người sử dụng Internet, tại đây các khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng thấy được các bài viết hay các chương trình ưu đãi mà công ty đăng lên, quá trình này là cực kì nhanh gọn Vì thế, để khách hàng bị thu hút bởi các bài viết ấy thì công ty cần đầu tư nhân tài lực cho kênh này Những điều này tác động rất lớn đến lượng khách hàng trong tương lai của Izi Soft.

 Khắc phục vấn đề về quy trình thực thi Internal link vì hiện nay các bài viết trong website vẫn chưa thực sự có liên kết chặt chẽ với nhau Vấn đề này sẽ khiến cho website bị mất hạng trên các trang tìm kiếm dù cho đã đáp ứng các kĩ thuật SEO Việc khắc phục vấn đề về quy trình thực thi Internal link có tác động rất lớn đến thứ hạng website, do đó công ty cần cải thiện quy trình này

 Vấn đề tối quan trọng của công ty là phải đào tạo, nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên ngày càng phát triển Việc nâng cao trình độ nhân viên không những giải quyết các vấn đề về SEO mà còn giúp tăng lượng khách hàng bị thu hút với các dự án của công ty Nói về hoạt động truyền thông marketing online ngoại trừ đầu tư một lượng lớn chi phí ra thì trình độ của các nhân viên marketing vẫn là một mẫu chốt, các hoạt động truyền thông marketing online dù bỏ ra một lượng lớn chi phí để quảng cáo dịch vụ đến khách hàng mà khoong có gì đặc sắc thu hút khách hàng thì hiệu quả đạt được sẽ giảm sút nghiêm trọng, mà để giải quyết vấn đề này cần phụ thuộc vào đội ngũ marketing Từ tình hình hiện tại về kênh website cũng như kênh mạng xã hội của công ty có thể thấy rằng đội ngũ phụ trách marketing của công ty làm việc chưa thực sự đạt hiệu quả tốt nhất Công ty Izi Soft cần phải tiến hành training bổ sung thêm về trình độ của nhân viên.