Hoạt động truyền thông marketing trực tuyến thông qua công cụ seo tại công ty cổ phần công nghệ izi software thực trạng và giải pháp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QUẢN TRỊ MARKETING  - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ IZI SOFTWARE: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP” GVHD : TS: Nguyễn Huy Tuân SVTH : Đoàn Vy Giang LỚP : K25 QTM3 MSSV : 25202111361 Đà Nẵng - Năm 203 SVTT: Đoàn Vy Giang LỜI CẢM ƠN Việc hồn thành tín thực tập tốt nghiệp hoàn thiện tốt báo cáo tốt thực tập công sức nhiều người Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Huy Tuân, người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn theo sát giai đoạn chuyên đề để tơi hồn thành chun đề thực tập Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn tồn thể giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh tâm huyết việc giảng dạy, truyền tải kiến thức đến sinh viên Nhờ đó, tơi đủ điều kiện để hoàn thành kỳ báo cáo thực tập tốt nghiệp Chân thành cảm ơn cơng ty Cổ phần cơng nghệ Izi Software, nơi tạo hội cho tham gia thực tập hoàn thành đề tài thực tập Cảm ơn anh chị công ty ln quan tâm nhiệt tính giúp đỡ, hỗ trợ tôi, đặc biệt anh Lê Hồng Phong, anh Đặng Trần Bảo, anh Đồng Ngọc Huy Hoàng, chị Võ Thị Thu Thúy, người dành nhiều thời gian để đào tạo phát triển khía cạnh thời gian thực tập Những kiến thức kinh nghiệm chia sẻ hỗ trợ nhiều khơng việc hồn thành báo cáo mà cịn đúc kết cơng việc thực tế sau Cuối cùng, xin cảm ơn gia đính, bạn bè anh chị khóa trước động viên sát cánh bên suốt trình thực học phần báo cáo thực tập Dưới nghiên cứu chứa đựng tâm huyết nghiên cứu chuyên sâu, số hạn chế thực không trễ tránh khỏi thiếu sót, báo cáo mang tính thực tiễn định với mơ hình áp dụng chiến lược lập luận chặt chẽ Mong báo cáo góp phần vào nghiên cứu độc giả Đà Nẵng, tháng 3, năm 2023 Sinh viên thực Đoàn Vy Giang SVTT: Đoàn Vy Giang LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn TS Nguyễn Huy Tuân Các số liệu, kết nêu Báo cáo thực tập với đề tài: “ Hoạt động truyền thông marketing trực tuyến thông qua công cụ SEO Công ty công nghệ cổ phần Izi Software” trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu tác giả khác Những số liệu bảng biểu phục vụ cho phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu nhập từ nhiều nguồn khác có liệt kê rõ ràng danh mục tài liệu tham khảo Ngồi ra, báo cáo trích dẫn thìch nguồn gốc Nếu phát có gian dối nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo Đà Nẵng, tháng năm 2023 Sinh viên thực Đoàn Vy Giang SVTT: Đoàn Vy Giang MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN THÔNG QUA SEO 1.1 Tổng quan truyền thông marketing trực tuyến thông qua công cụ SEO 1.1.1 Khái niệm truyền thông marketing trực tuyến .4 1.1.2 Vai trò chức truyền thông marketing trực tuyến doanh nghiệp 1.1.3 Q trình truyền thơng marketing trực tuyến .8 1.1.4 Các công cụ truyền thông marketing trực tuyến .9 1.1.5 Tổng quan Search Engine Optimization (SEO) 11 1.2 Nội dung hoạt động truyền thông trực tuyến thông qua công cụ SEO 15 1.2.1 Xác định mục tiêu hoạt động SEO .16 1.2.2 Phân tích website 16 1.2.3 Nghiên cứu lựa chọn từ khóa 16 1.2.4 Kế hoạch On page .20 1.2.5 Kế hoạch SEO trang (Off page) 21 1.2.6 Kế hoạch traffic (lượng truy cập) 22 1.2.7 Dự kiến ngân sách phân bổ nhân 22 1.2.8 Đo lường hiệu .22 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Search Engine Optimization 22 1.3.1 Môi trường bên 22 1.3.2 Mơi trường bên ngồi 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SEARCH ENGINE OPTIMIZATION TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ IZI SOFTWARE 28 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần công nghệ Izi Software 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 28 2.1.2 Giới thiệu Công ty 28 SVTT: Đoàn Vy Giang 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phịng ban 29 2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Công ty cổ phần cơng nghệ Izi Software 31 2.2.1 Tầm nhìn .31 2.2.2 Sứ mệnh 31 2.2.3 Giá trị cốt lõi 31 2.3 Tình hình nguồn lực tài Cơng ty cổ phần cơng nghệ Izi Software 2021-2022 32 2.3.1 Nguồn nhân lực 32 2.3.2 Cơ sở vật chất 34 2.4 Tình hình tài sản, nguồn vốn Cơng ty cổ phần công nghệ Izi Software giai đoạn từ năm 2020 – 2022 34 2.4.1 Tình hình tài sản, nguồn vốn 35 2.4.2 Tình hình Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ Izi Software giai đoạn từ năm 2021 – 2022 38 2.5 Thực trạng hoạt động Search Engine Optimization Công ty cổ phần công nghệ Izi Software từ năm 2020 – 2022 .42 2.5.1 Thực trạng mục tiêu hoạt động SEO công ty 42 2.5.2 Thực trạng hoạt động phân tích website 43 2.5.3 Thực trạng hoạt động nghiên cứu, lựa chọn từ khóa 47 2.5.4 Thực trạng hoạt động On page website 47 2.5.5 Thực trạng hoạt động Off Page công ty .50 2.5.6 Thực trạng hoạt động dự kiến ngân sách phân bổ nhân 52 2.6 Nhận xét chung thực trạng hoạt động SEO Công ty cổ phần công nghệ Izi Software 53 2.6.1 Những mặt đạt .53 2.6.2 Những mặt chưa đạt .53 KẾT LUẬN CHƯƠNG 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG SEARCH ENGINE OPTIMIZATION TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ IZI SOFTWARE 56 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 56 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing online thông qua công cụ Search Engine Optimization Công ty cổ phần công nghệ Izi Software 57 SVTT: Đoàn Vy Giang 3.2.1 Giải pháp tối ưu On page .57 3.2.2 Giải pháp tối ưu Off page 64 3.2.3 Tối ưu thời điểm đăng kênh Fanpage 66 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân phịng Marketing Cơng ty Izi Soft .67 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 SVTT: Đoàn Vy Giang DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Bảng mục tiêu dự án SEO .16 Bảng 1.2 Bảng nghiên cứu từ khóa mẫu 20 Bảng 2.1 Bảng tình hình nguồn nhân lực 33 Bảng 2.2 Bảng tình hình tài sản- nguồn vốn .35 Bảng 2.3 Bảng phân tích kết hoạt động kinh doanh từ năm 2020 -2022 39 Bảng 2.4 Các tiêu phân tích tình hình doanh thu cơng ty Izi Soft .40 Bảng 2.5 So sánh mục tiêu doanh thu đạt 42 Bảng 2.6 Bảng so sánh lượng Backlinks 2020-2022 51 Bảng 2.7 Bảng phương án ngân sách thực dự án SEO 52 Bảng 3.1 Đề xuất chiến lược content .58 Bảng 3.2 Đề xuất kế hoạch công việc tối ưu On site 61 Bảng 3.3 Đề xuất kế hoạch công việc cần làm để tối ưu UI/UX 63 Bảng 3.4 Đề xuất cách thức triển khai Internal link 65 Bảng 3.5 Đề xuất kế hoạch đăng tuần đầu tháng 4/2023 .66 SVTT: Đồn Vy Giang DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình q trình truyền thơng Hình 1.2 Hình ảnh Sử dụng cơng cụ Google Keyword Planner tìm kiếm từ khóa 17 Hình 1.3: Sử dụng cơng cụ Google Trends để tìm từ khóa thịnh hành 18 Hình 1.4: Sử dụng Google Search Box để tìm kiếm 19 Hình 2.1: Logo cơng ty 28 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Izi Soft 29 Hình 2.3 Hình ảnh Tên miền website 43 Hình 2.4: hình ảnh trang chủ website cơng ty 44 Hình 2.5 Hình ảnh cấu trúc website 45 Hình 2.6 Hình ảnh thống kê số lượng truy cập 46 Hình 2.7 Hình ảnh thống kê số người truy cập 46 Hình 2.8 Bố cục chia tiêu đề chưa quy chuẩn 48 Hình 2.9 Minh họa title chuẩn SEO 48 Hình 2.10 Hình minh họa Heading chuẩn seo 49 Hình 2.11 Các số đánh giá tốc độ trang .50 Hình 2.12 Hình trang fanpage cơng ty Izi Soft 52 Hình 3.1 Đề xuất cấu trúc content cho website 58 Hình 3.2 Giờ vàng đăng facebook lĩnh vực công nghệ 67 SVTT: Đoàn Vy Giang SVTT: Đoàn Vy Giang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân LỜI MỞ ĐẦU LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Truyền thơng marketing trực tuyến trở thành phần thiếu chiến lược marketing doanh nghiệp Với phát triển công nghệ thông tin Internet, người tiêu dùng ngày thích thú với việc tìm kiếm thơng tin mua sắm trực tuyến Vì vậy, việc nghiên cứu áp dụng công cụ truyền thông marketing trực tuyến để thu hút khách hàng vơ quan trọng Trong đó, SEO (tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) cơng cụ marketing trực tuyến hiệu SEO giúp trang web doanh nghiệp nằm top đầu kết tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tăng cường lượng truy cập vào trang web mình, thu hút nhiều khách hàng tiềm từ tăng doanh số bán hàng Việt Nam quôc gia giới có tốc độ gia tăng nhanh chóng số người sử dụng Internet Theo báo cáo thống kê số liệu từ trang We Are Social vào 2022: - Có 5.22 tỷ người giới sử dụng Internet ngày Năm 2022, Việt Nam có 98.3 triệu dân 38.6% dân thành thị Trong số đó, người sử dụng Internet chiếm 72% tức 68 triệu người - Khoảng thời gian sử dụng trung bình ngày người dùng Internet Việt Nam 12 phút chia khoảng thời gian với mục đích sử dụng: 37 phút dành cho việc sử dụng mạng xã hội, 43 phút để xem video trực tuyến, 21 phút lại để nghe nhạc online - Ngồi ra, có 68 triệu người Việt Nam họ sử dụng mạng xã hội, chiếm 70% số người sử dụng Internet.Trong mạng xã hội phổ biến là: Facebook (65%), Zalo (61%), Youtube (55%), Instagram (29%), Tiktok (29%) - Loại hình truyền thông sử dụng rộng rãi hiệu nhằm quảng bá thương hiệu, sản phẩm Việt Nam là: Quảng cáo Online (43%), quảng cáo tivi (24%), quảng cáo Poster (6%)… Nhận thấy phát triển công nghệ với mạng xã hội, Internet Việt Nam, công ty, cá nhân bắt đầu học hỏi cách làm truyền thông marketing trực tuyến thơng qua cơng cụ SEO nói riêng truyền thơng marketing trực tuyến nói chung để thu hút thêm khách SVTH: Đoàn Vy Giang Trang