(Luận văn thạc sĩ) tổ chức, hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại từ thực tiễn các phường thuộc thành phố huế, tỉnh thừa thiên huế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA SỬ THỊ KIM CÚC TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI – TỪ THỰC TIỄN CÁC PHƢỜNG THUỘC THÀNH PHỐ HUẾ, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - 2021 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA SỬ THỊ KIM CÚC TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI – TỪ THỰC TIỄN CÁC PHƢỜNG THUỘC THÀNH PHỐ HUẾ, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG QUANG ĐẠT THỪA THIÊN HUẾ - 2021 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Đề tài “Tổ chức, hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết đại – từ thực tiễn phường thuộc thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế” luận văn tốt nghiệp thạc sĩ quản lý công tác giả trường Học viện Hành Quốc gia Tác giả cam đoan cơng trình riêng tác giả Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả Sử Thị Kim Cúc download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo Học viện Hành Quốc gia tạo điều kiện tốt cho tác giả thời gian học tập nghiên cứu trường Tác giả xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Hoàng Quang Đạt quan tâm, giúp đỡ tận tình, hướng dẫn tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn Đồng thời, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến UBND thành phố Huế, UBND phường địa bàn quan liên quan người dân thành phố Huế tạo điều kiện, giúp đỡ thời gian nghiên cứu, điều tra, thu thập số liệu cần thiết để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp quan tâm, tạo điều kiện cho tác giả q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Xin chân thành cảm ơn./ Tác giả Sử Thị Kim Cúc download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục hình vẽ Danh mục biểu đồ MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CẤP PHƢỜNG 10 1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò phận tiếp nhận trả kết đại cấp phường 10 1.1.1 Khái niệm 10 1.1.2 Nội dung đại tiếp nhận trả kết 16 1.1.3 Đặc điểm phận tiếp nhận trả kết UBND cấp phường 18 1.2 Mục đích, yêu cầu yếu tố cấu thành phận tiếp nhận trả kết cấp phường 20 1.2.1 Mục đích xây dựng phận tiếp nhận trả kết cấp phường 20 1.2.3 Các yếu tố cấu thành phận tiếp nhận trả kết cấp phường 22 1.3 Tổ chức hoạt động phận tiếp nhận trả kết đại cấp phường 30 1.3.1 Tổ chức máy phận tiếp nhận trả kết đại cấp phường 30 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức hoạt động phận tiếp nhận trả kết đại cấp phường 37 1.5 Kinh nghiệm số địa phương 40 download by : skknchat@gmail.com 1.5.1 Cải cách hành huyện Vân Đồn 40 1.5.2 Cải cách hành thành phố Đà Nẵng 44 1.5.3 Cơ chế “một cửa” theo hướng đại quận Ngô Quyền – Hải Phòng 47 1.5.4 Bài học kinh nghiệm cho UBND thành phố Huế 48 Tiểu kết chương 50 Chƣơng THỰC TRẠNG TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CẤP PHƢỜNG TẠI THÀNH PHỐ HUẾ, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 51 2.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội thành phố Huế có ảnh hưởng đến tổ chức hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết đại cấp phường 51 2.1.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội thành phố Huế 51 2.1.2 Điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội ảnh hưởng đến tổ chức hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết đại cấp phường 54 2.2 Tình hình tổ chức hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết đại cấp phường địa bàn thành phố Huế 56 2.2.1 Tổ chức máy Bộ phận tiếp nhận trả kết đại cấp phường 61 2.2.2 Hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết đại cấp phường 63 2.3 Đánh giá chung tổ chức hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết đại cấp phường địa bàn thành phố Huế 72 2.3.1 Kết đạt 72 2.3.2 Hạn chế, tồn 79 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 83 Tiểu kết chương 86 download by : skknchat@gmail.com Chƣơng PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP BẢO ĐẢM TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CẤP PHƢỜNG TẠI THÀNH PHỐ HUẾ 87 3.1 Phương hướng bảo đảm tổ chức, hoạt động phận tiếp nhận trả kết đại cấp phường thành phố Huế 87 3.2 Giải pháp bảo đảm tổ chức, hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết đại cấp phường địa bàn thành phố Huế 90 3.2.1 Hoàn thiện quy định pháp luật phận tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân cấp phường 90 3.2.2 Triển khai thực Bộ Thủ tục hành cấp phường 93 3.2.3 Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức quan tâm đời sống vật chất, tinh thần đội ngũ cán bộ, công chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết 97 3.2.4 Tăng cường sở vật chất ứng dụng công nghệ thông tin vào thực chế 99 3.2.5 Hướng tới hành “kiểu mẫu”, lấy hài lòng người dân làm “thước đo” 105 3.2.6 Nâng cao tính tuân thủ tính phục vụ CCHC quan, đơn vị, người đứng đầu cán trực tiếp công tác 107 3.2.7 Tăng cường công tác kiểm tra, tra, giám sát việc thực chế cửa, cửa liên thông 109 3.3 Kiến nghị 112 Tiểu kết chương 115 KẾT LUẬN 116 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCC : TN&TKQ : Cán bộ, công chức Tiếp nhận trả kết TTHC : Thủ tục hành UBND : y ban nhõn dõn download by : skknchat@gmail.com (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ DANH MC HèNH V Hình 1.1: Sơ đồ quy trình giải cửa cấp phường 33 Hình 2.1: Cơng chức Bộ phận tiếp nhận trả kết cp phng 63 download by : skknchat@gmail.com (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ Mu s 02 TÊN CẤP XÃ BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: ………/BPTNTKQ-HDHS ……, ngày … tháng …… năm … PHIẾU YÊU CẦU BỔ SUNG, HOÀN THIỆN HỒ SƠ Hồ sơ của: Nội dung yêu cầu giải quyết: Địa chỉ: Số điện thoại………………….Email: Yêu cầu hoàn thiện hồ sơ gồm nội dung sau: Lý do: Trong q trình hồn thiện hồ sơ có vướng mắc, Ơng/Bà liên hệ với …………… số điện thoại ……………………để hướng dẫn./ NGƢỜI HƢỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) (Chữ ký số Người hướng dẫn biểu mẫu điện tử) Chữ ký số Tổ chức (nếu biểu mu in t) download by : skknchat@gmail.com (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ Mu s 03 TấN CP XÃ BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: … /BPTNTKQ-TCTN ………., ngày … tháng … năm … PHIẾU TỪ CHỐI TIẾP NHẬN GIẢI QUYẾT HỒ SƠ Bộ phận Tiếp nhận trả kết Tiếp nhận hồ sơ của: Địa chỉ: Số điện thoại: ………………………Email: Nội dung yêu cầu giải quyết: Qua xem xét, Bộ phận Tiếp nhận trả kết thông báo không tiếp nhận, giải hồ sơ với lý cụ thể sau: Xin thông báo cho Ông/Bà biết thực hiện./ NGƢỜI NỘP HỒ SƠ (Ký ghi rõ họ tên) NGƢỜI TIẾP NHẬN HỒ SƠ (Ký ghi rõ họ tên) (Chữ ký số Người tiếp nhận hồ sơ biểu mẫu điện tử) Ghi chú: Phiếu lập thành liên; liên giao cho tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trường hợp nộp hồ sơ; liên lưu Bộ phận Tiếp nhận trả kết Chữ ký số Tổ chức (nếu biểu mẫu in t) download by : skknchat@gmail.com (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ Mu s 04 TấN CP HUYN TÊN CƠ QUAN ĐƠN VỊ/CẤP XÃ Số: ……/……-PXL CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ………, ngày … tháng … năm … PHIẾU XIN LỖI VÀ HẸN LẠI NGÀY TRẢ KẾT QUẢ Kính gửi:……………………………………………… Ngày tháng….năm……., (tên quan, đơn vị) tiếp nhận giải hồ sơ đề nghị giải thủ tục hành (tên thủ tục hành chính) Ông/Bà/Tổ chức); mã số: ……………… Thời gian hẹn trả kết giải hồ sơ:… , ngày tháng năm Tuy nhiên đến nay, (tên quan, đơn vị) chưa trả kết giải hồ sơ Ông/Bà/Tổ chức thời hạn quy định ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ trả kết quả/Biên nhận hồ sơ Lý do: Sự chậm trễ gây phiền hà, tốn chi phí, cơng sức Ơng/Bà/Tổ chức (tên quan, đơn vị) xin lỗi Ông/Bà/Tổ chức trả kết giải hồ sơ cho Ông/Bà/Tổ chức vào ngày ….tháng năm … Mong nhận thơng cảm Ơng/Bà/Tổ chức chậm trễ này./ THỦ TRƢỞNG CƠ QUAN, ĐƠN VỊ (Ký ghi rõ họ tên) (Chữ ký số Thủ trưởng quan, đơn vị biểu mẫu điện tử) Chữ ký số Tổ chức (nếu biểu mẫu điện t) download by : skknchat@gmail.com (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ Mu s 05 TấN CP X B PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: ……/BPTNTKQ-PKS ………, ngày … tháng … năm … PHIẾU KIỂM SỐT Q TRÌNH GIẢI QUYẾT HỒ SƠ Mã số hồ sơ: Cơ quan (bộ phận) giải hồ sơ: Cơ quan phối hợp giải hồ sơ: TÊN CƠ QUAN THỜI GIAN GIAO, NHẬN HỒ SƠ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ (Trƣớc hạn/đúng hạn/quá hạn) .giờ phút: ngày tháng năm Giao: Bộ phận Tiếp nhận trả kết Ngƣời giao Ngƣời nhận Nhận: …… Giao: …… Nhận: …… Giao: …… Nhận: …… .giờ phút, ngày tháng năm Ngƣời giao Ngƣời nhận .giờ phút, ngày tháng năm Ngƣời giao ……… ………… ……… ………… ……… ………… Ngƣời nhận Giao: ……… .giờ phút, ngày tháng năm Nhận: Ngƣời giao Ngƣời nhận Bộ phận Tiếp nhận v tr kt download by : skknchat@gmail.com GHI CH (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ qu Ghi chỳ: - Trường hợp hồ sơ chuyển qua dịch vụ bưu cơng ích theo Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg thời gian giao, nhận hồ sơ việc ký nhận thể hóa đơn quan bưu chính; - Kết giải hồ sơ bên nhận nhập thông tin/ghi nhận bàn giao hồ sơ - Người giao người nhận phải ký ghi rõ h tờn download by : skknchat@gmail.com (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ Mu 06 TấN CP X B PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - SỔ THEO DÕI HỒ SƠ Nhận Trả kết Địa Cơ quan Tên M chỉ, chủ Tên tổ chức Gh Tr T ã số trì/Ngƣờ Phƣơn TTH , Nhậ Hẹn ả Ngày, Ký i T hồ điện i chủ trì g thức C cá nhâ n trả kết qu kết tháng, nă nhậ sơ thoạ giải nhận n hồ sơ ả qu m n i kết ả 10 11 12 13 Ghi chú: - Tại mục Ghi chú: ghi cụ thể trường hợp đề nghị bổ sung hồ sơ (để tính nối thời gian giải quyết); sớm hạn, hạn, hạn ngày - Sổ theo dõi hồ sơ lập chung theo lĩnh vực, nhóm lĩnh vực phận Tiếp nhận trả kết công tùy thuộc vào số lượng hồ s tip nhn thc t download by : skknchat@gmail.com (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ Bng 2.1 ỏnh giá công chức công tác đạo, điều hành thực chế TT Thông tin tác vấn Số ngƣời Tỷ lệ (%) lựa chọn Kịp thời 13 86,7 Không kịp thời 13,3 Tổng cộng 15 100 Bảng 2.2: Đánh giá công chức việc bố trí vị trí phù hợp với lực, sở trường công tác TT Thông tin tác vấn TT Thông tin tác vấn Số ngƣời Tỷ lệ lựa chọn (%) Kịp thời 60 Không kịp thời 40 Tổng cộng 10 100 Bảng 2.3: Đánh giá cá nhân, tổ chức thời hạn giải TTHC TT Thông tin tác vấn Số ngƣời Tỷ lệ lựa chọn (%) Đúng thời hạn 13 86,7 Ngắn 13,3 Tổng cộng 15 100 download by : skknchat@gmail.com (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ (Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ(Luỏưn.vn.thỏĂc.sâ).tỏằã.chỏằâc hoỏĂt.ỏằng.cỏằĐa.bỏằ.phỏưn.tiỏp.nhỏưn.v.trỏÊ.kỏt.quỏÊ.hiỏằn.ỏĂi.tỏằô.thỏằc.tiỏằn.cĂc.phặỏằãng.thuỏằc.thnh.phỏằ.huỏ tỏằnh.thỏằôa.thiên.huỏ