(Luận văn hpu) giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu – chi nhánh hà nội – phòng giao dịch thanh nhàn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2008 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Sinh viên : Phạm Thị Na Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Trần Thị Nhƣ Trang HẢI PHÒNG - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH HÀ NỘI – PHÒNG GIAO DỊCH THANH NHÀN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Sinh viên : Phạm Thị Na Giảng viên hƣớng dẫn: ThS.Trần Thị Nhƣ Trang HẢI PHÒNG – 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Phạm Thị Na Mã SV: 12124004002 Lớp: QT1601T Ngành: Tài ngân hàng Tên đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – chi nhánh Hà Nội – phòng giao dịch Thanh Nhàn NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Hệ thống hoá sở lý luận hoạt động huy động tiền gửi hiệu hoạt động huy động tiền gửi Ngân hàng thương mại - Phân tích thực trạng hiệu huy động tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – chi nhánh Hà Nội – PGD Thanh Nhàn - Đề xuất giải pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu huy động tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – chi nhánh Hà Nội – PGD Thanh Nhàn Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Báo cáo kết kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – PGD Thanh Nhàn năm 2013 – 2015 - Bảng cân đối kế toán Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – PGD Thanh Nhàn - Một số tài liệu khác liên quan đến Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Địa điểm thực tập tốt nghiệp Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – chi nhánh Hà Nội – Phòng giao dịch Thanh Nhàn CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Trần Thị Như Trang Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Hà Nội – Phòng giao dịch Thanh Nhàn Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 10 tháng 10 năm 2016 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 31 tháng 12 năm 2016 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2016 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2016 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái quát NHTM kinh tế thị trường 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.1.2 Vai trò NHTM phát triển kinh tế 1.1.3 Các nghiệp vụ NHTM 1.1.3.1 Nghiệp vụ huy động vốn .5 1.1.3.2 Nghiệp vụ sử dụng vốn .6 1.1.3.3 Nghiệp vụ cung ứng dịch vụ ngân hàng 1.1.3.4 Các hoạt động khác .7 1.1.4 Nguồn vốn nghiệp vụ huy động vốn hoạt động kinh doanh NHTM .8 1.1.4.1 Nguồn vốn Ngân hàng thương mại 1.1.4.2 Nghiệp vụ huy động vốn hoạt động kinh doanh NHTM 1.2 Nguồn vốn tiền gửi vai trò nguồn vốn tiền gửi 10 1.2.1 Khái niệm nguồn vốn tiền gửi 10 1.2.2 Cơ cấu vốn tiền gửi 11 1.2.2.1 Cơ cấu vốn tiền gửi theo đối tượng 11 1.2.2.2 Cơ cấu vốn tiền gửi theo loại tiền .11 1.2.2.3 Cơ cấu vốn tiền gửi theo kỳ hạn 11 1.2.3 Vai trò vốn tiền gửi 14 1.3 Hiệu huy động vốn tiền gửi 15 1.3.1 Khái niệm .15 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu huy động vốn tiền gửi 15 1.3.2.1 Các tiêu định lượng .15 1.3.2.2 Các tiêu định tính 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tiền gửi 20 1.4.1 Các nhân tố chủ quan 20 1.4.1.1 Trình độ công nghệ 20 1.4.1.2 Trình độ nhân 20 1.4.1.3 Mạng lưới 21 1.4.1.4 Lãi suất 21 1.4.1.5 Hình thức huy động vốn tiền gửi 21 1.4.1.6 Cơ cấu huy động vốn tiền gửi 22 1.4.1.7 Uy tín thương hiệu ngân hàng 22 1.4.1.8 Trách nhiệm, trình độ lực quản lý 23 1.4.1.9 Lựa chọn thị trường mục tiêu 23 1.4.2 Nhân tố khách quan 24 1.4.2.1 Môi trường kinh tế 24 1.4.2.2 Mơi trường trị pháp luật 24 1.4.2.3 Môi trường cạnh tranh 25 1.4.2.4 Khách hàng 25 CHƢƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH HÀ NỘI PHÒNG GIAO DỊCH THANH NHÀN 26 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu – chi nhánh Hà Nội – phòng giao dịch Thanh Nhàn .26 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức NHTMCP Á Châu – chi nhánh Hà Nội – phòng giao dịch Thanh Nhàn 27 2.1.2.1 Mơ hình hoạt động 27 2.1.2.2 Nhiệm vụ phòng ban 28 2.1.2.3 Mối quan hệ phòng ban 32 2.1.3 Điều kiện tự nhiên kinh tế - xã hội địa bàn hoạt động PGD Thanh Nhàn 32 2.1.3.1 Điều kiện tự nhiên .32 2.1.3.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 33 2.1.4 Kết hoạt đông kinh doanh NHTMCP Á Châu– chi nhánh Hà Nội – PGD Thanh Nhàn giai đoạn từ năm 2013- 2015 35 2.1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh 36 2.1.4.2 Kết hoạt động huy động vốn 39 2.1.4.3 Kết hoạt động sử dụng vốn 41 2.1.4.4 Kết hoạt động kinh doanh khác 44 2.2 Thực trạng huy động vốn tiền gửi NHTMCP ACB – PGD Thanh Nhàn – Chi nhánh Hà Nội .46 2.2.1 Chiến lược huy động vốn tiền gửi Ngân hàng .46 2.2.2 Quy mô huy động vốn tiền gửi tốc độ tăng trưởng vốn tiền gửi 47 2.2.3 Cơ cấu nguồn vốn tiền gửi 49 2.2.3.1 Cơ cấu tiền gửi theo đối tượng 49 2.2.3.2.Cơ cấu nguồn tiền gửi theo loại tiền 52 2.2.3.3 Cơ cấu nguồn tiền gửi phân theo kì hạn 54 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tiền gửi PGD Thanh Nhàn 57 2.2.4.1 Nhân tố chủ quan 57 2.2.4.2 Nhân tố khách quan 58 2.2.5 Hiệu huy động vốn tiền gửi PGD Thanh Nhàn 59 2.3 Đánh giá hoạt động huy động vốn tiền gửi NHTMCP ACB – Chi nhánh Hà Nội – PGD Thanh Nhàn 62 2.3.1 Những thành tựu đạt 62 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 63 2.3.2.1 Những mặt hạn chế 63 2.3.2.2 Nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu công tác huy động vốn NHTMCP ACB – Chi nhánh Hà Nội – PGD Thanh Nhàn 65 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU– CHI NHÁNH HÀ NỘI – PGD THANH NHÀN .67 3.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh chung NHTMCP ACB – PGD Thanh Nhàn 67 3.2 Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – PGD Thanh Nhàn – Chi nhanh Hà Nội 68 3.3 Các giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân Thương Mại Cổ Phần Á Châu– Chi nhánh Hà Nội – PGD Thanh Nhàn 70 3.3.1 Đa dạng hóa hình thức huy động tiền gửi .70 3.3.2 sách lãi suất linh hoạt 72 3.3.3 Phát triển hệ thống dịch vụ 73 3.3.4 Tăng cường hoạt động truyền thông Marketing ngân hàng 74 3.3.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 75 Nội dung thực hiện: .75 3.4 Một số kiến nghị để thực giải pháp 76 3.4.1 Kiến nghị Nhà nước 76 3.4.2 Kiến nghị quyền địa phương 77 3.4.3 Kiến nghị NHTMCP ACB – PGD Thanh Nhàn – Chi nhánh Hà Nội 77 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79