(Luận văn) tiềm năng và giải pháp khai thác các điểm du lịch tại ninh bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP n NGÀNH : VIỆT NAM HỌC (VĂN HÓA DU LỊCH) Sinh viên : Lê Thị Bích Phương Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thành Cơng HẢI PHÒNG – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - TIỀM NĂNG VÀ GIẢI PHÁP KHAI THÁC CÁC ĐIỂM DU LỊCH TẠI NINH BÌNH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY n NGÀNH: VIỆT NAM HỌC (VĂN HÓA DU LỊCH) Sinh viên : Lê Thị Bích Phương Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thành Cơng HẢI PHỊNG – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP n Sinh viên: Lê Thị Bích Phương Mã SV: 1412601059 Lớp Ngành: Việt Nam học (Văn hóa du lịch) : VH1801 Tên đề tài: Tiềm giải pháp khai thác điểm du lịch Ninh Bình NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Về lý luận, tổng hợp phân tích tiềm giải pháp khai thác điểm du lịch Ninh Bình - Về thực tiễn, tìm hiểu thực trạng du lịch Ninh Bình, nhận diện số thách thức nguyên nhân tồn đọng du lịch Ninh Bình - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh du lịch Ninh Bình thời gian tới Các tài liệu, số liệu cần thiết - Các tài liệu lý luận du lịch - Các số liệu kết thống kê thực trạng du lịch Ninh Bình n năm từ 2010 tới 2017 Địa điểm thực tập tốt nghiệp - Các điểm du lịch Ninh Bình CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ tên : Lê Thành Công Học hàm, học vị : ThS Cơ quan cơng tác : Trường Đại học Dân lập Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Tiềm giải pháp khai thác điểm du lịch Ninh Bình Đề tài tốt nghiệp giao ngày 13 tháng 08 năm 2018 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 03 tháng 11 năm 2018 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn n Lê Thị Bích Phương ThS Lê Thành Cơng Hải Phịng, ngày 31 tháng 10 năm 2018 HIỆU TRƯỞNG GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: ThS Lê Thành Công Đơn vị công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Họ tên sinh viên: Lê Thị Bích Phương Đề tài tốt nghiệp: Tiềm giải pháp khai thác điểm du lịch Chuyên ngành: Văn hóa du lịch Ninh Bình Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề n nhiệm vụ Đ.T.T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Khơng bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phịng, ngày 31 tháng 10 năm 2018 Giảng viên hướng dẫn ThS Lê Thành Công LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực Khoá luận tốt nghiệp, tác giả nhận quan tâm giúp đỡ thầy cô Trường ĐHDL Hải Phòng, Phòng Nghiệp vụ du lịch, Phịng Dự án Sở Văn hố – Thể thao Du lịch Tỉnh Ninh Bình, giúp đỡ to lớn gia đình, bạn bè người thân u Nhân dịp hồn thành Khóa luận, tác giả xin giửi lời cảm ơn sâu sắc tới tập thể thầy Bộ mơn Văn hố du lịch, Trường ĐHDL Hải Phịng dìu dắt, dạy bảo suốt bốn năm học vừa qua Tác giả xin giửi lời cảm ơn đến cán Phòng Nghiệp vụ Du lịch, phịng Dự án Sở Văn hố – Thể thao Du lịch Tỉnh Ninh Bình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả có hiểu biết sâu sắc du lịch tỉnh Ninh Bình có tư liệu cần thiết suốt trình thực Khố luận Ngồi ra, tác giả xin giửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè – người ln bên động viên, giúp đỡ tác giả nhiều mặt để hồn thành tốt n Khố luận tốt nghiệp Đặc biệt, tác giả xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Giáo viên hướng dẫn: ThS Lê Thành Công tận tình bảo hướng dẫn tác giả suốt q trình thực Khố luận Hải Phịng, Ngày.… tháng……năm 2018 Sinh viên Lê Thị Bích Phương MỤC LỤC n Lời Mở Đầu 1 : Lí chọn đề tài : Mục tiêu, nhiệm vụ đề tài : Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đóng góp đề tài Cấu trúc luận văn Chương CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH Cơ sở lý luận 1.1 Các khái niệm 1.2 Vai trò du lịch 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển du lịch 1.3.1 Tài nguyên du lịch 1.3.2 Cơ sở hạ tầng 14 1.3.3 Dân cư, nguồn lao động 15 1.3.4 Trình độ phát triển kinh tế - xã hội 15 1.3.5 Nhu cầu nghỉ ngơi du lịch 15 1.3.6 Xu hội nhập khu vực, quốc tế 16 1.3.7 Các nhân tố khác 16 1.4 Các hình thức tổ chức lãnh thổ du lịch cho cấp tỉnh 17 1.4.1 Điểm du lịch 17 1.4.2 Khu du lịch 18 1.4.3 Tuyến du lịch 18 1.5 Cơ sở thực tiễn 19 1.5.1 Tiềm thực trạng phát triển du lịch Việt Nam 19 Tiểu kết chương 20 Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH NINH BÌNH 21 2.1 Khái quát tỉnh Ninh Bình 21 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình 22 2.2.1 Tài nguyên du lịch 22 2.2.2 Cơ sở hạ tầng 27 2.2.3 Dân cư, nguồn lao động 31 2.2.4 Trình độ phát triển kinh tế - xã hội 32 2.2.5 Chính sách phát triển kinh tế du lịch 35 2.2.6 Các nhân tố khác 39 2.3 Thực trạng phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình 42 2.3.1.Vai trò du lịch kinh tế tỉnh 42 2.3.2 Thực trạng phát triển theo ngành 43 2.3.3 Các hình thức tổ chức lãnh thổ du lịch 48 2.3.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình 57 Tiểu kết chương 59 n Chương ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH NINH BÌNH 60 3.1 Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình đến năm 2020, tầm nhìn 2030 60 3.1.1 Quan điểm 60 3.1.2 Mục tiêu 61 3.1.3 Định hướng 62 3.2 Các giải pháp phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình 71 3.2.1 Giải pháp cơng tác tổ chức quản lí 71 3.2.2 Giải pháp tổ chức quy hoạch công tác thực quy hoạch 72 3.2.3 Giải pháp chế sách 74 3.2.4 Giải pháp vốn đầu tư 75 3.2.5 Giải pháp nguồn nhân lực 77 3.2.6 Giải pháp thị trường, xúc tiến quảng bá du lịch 78 3.2.7 Giải pháp bảo vệ tài nguyên, môi trường du lịch 79 Tiểu kết chương 80 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 85 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Lời Mở Đầu : Lí chọn đề tài Được mệnh danh “ngành cơng nghiệp khơng khói”, du lịch đời nhanh chóng hội nhập vào kinh tế Nó trở thành ngành mạnh đặc biệt, đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân Phát triển du lịch không tận dụng triệt để tài nguyên, tạo nhiều việc làm, nâng cao đời sống nhân dân mà quan trọng hơn, du lịch trở thành động lực thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội Ngành du lịch thực trở thành “con gà đẻ trứng vàng” kinh tế Cùng với phát triển mạnh mẽ du lịch giới, năm gần đây, du lịch Việt Nam bước tỏa sáng khẳng định thương hiệu trường quốc tế Điều minh chứng nhiều kiện bật lễ hội du lịch theo chủ đề tổ chức vùng miền Festival Hoa Đà Lạt, Festival Huế, Lễ hội bắn pháo hoa quốc tế Đà Nẵng (được tổ chức hàng năm), Lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng Long Hà Nội (2010), Vịnh Hạ n Long (Quảng Ninh) cơng nhận bảy Kì quan Thiên nhiên giới (2012), Festival Đờn ca tài tử Bạc Liêu (2014) … Ninh Bình tỉnh nằm cực Nam Đồng sông Hồng, đánh giá vùng đất giàu tiềm du lịch vị trí địa lí thuận lợi, điều kiện tự nhiên phong phú, vùng đất “địa linh nhân kiệt” với bề dày lịch sử lâu đời, Kinh đô xưa triều đại Đinh Tiền Lê Chính thiên nhiên, lịch sử, người nơi tạo cho Ninh Bình cảnh quan hấp dẫn tự nhiên lẫn văn hóa, xã hội, khơng mang ý nghĩa địa phương mà cịn có ý nghĩa mang tầm quốc gia quốc tế như: Tam Cốc – Bích Động, mệnh danh là” Nam Thiên Đệ Nhị Động”, khu du lịch Tràng An, ví “ Hạ Long cạn “ Ninh Bình hấp dẫn du khách quần thể Du lịch kỳ thú địa danh như: Vườn quốc gia Cúc Phương, Suối nước nóng Kênh Gà, khu Du lịch sinh thái ngập nước Vân Long, động Vân Trình, nhà thờ đá Phát Diệm, Động Mã Tiên, chùa Bái Đính… Mặc dù tiềm phát triển du lịch to lớn vậy, Sinh viên Lê Thị Bích Phương Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC Phụ lục 1.HÌNH ẢNH MỘT SỐ THẮNG CẢNH, DI TÍCH Ở NINH BÌNH n (Chùa Bái Đính ) Sinh viên Lê Thị Bích Phương 85 Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp n (Khu du lịch Tràng An ) Sinh viên Lê Thị Bích Phương 86 Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp (Nhà thờ đá Phát Diệm ) n ( Cảnh động Vân Trình ) Sinh viên Lê Thị Bích Phương 87 Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục DANH SÁCH CÁC DI TÍCH ĐƯỢC XẾP HẠNG CẤP QUỐC GIA STT 25 26 27 28 29 30 n 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Tên di tích Động Thiên Tơn Khu vực núi đá Trường Yên đền Vua Đinh, Vua Lê Hang Muối Hang Quàn Núi Chùa Am Chùa Nhất Trụ Lăng Vua Đinh Lăng Vua Lê Động Am Tiên Đình n Trạch Chùa Ngần Phủ Đơng Vương Phủ Kính Thiên Đền thờ Thục Tiết Cơng Chúa Bia Cửa Đơng Đình Ngô Khê Hạ Chùa động Hoa Sơn Chùa Trung Trữ Đền Cả La Mai Chùa Phong Phú Đền Đông Hội Nhà thờ họ Đào Tam Cốc Đền Thái Vi Chùa động Bích Động Đền Kê Thượng, Kê Hạ Miễu Sơn Chùa động Bàn Long Đền Thánh Nguyễn Khu vực núi Kiếm Lĩnh Chùa động Địch Lộng Đền thờ Vua Đinh Tiên Hoàng Sinh viên Lê Thị Bích Phương 88 Địa TT.Thiên Tơn-Hoa Lư Năm xếp hạng 1962 Trường Yên-Hoa Lư 1962 Trường Yên-Hoa Lư Trường Yên-Hoa Lư Trường Yên-Hoa Lư Trường Yên-Hoa Lư Trường Yên-Hoa Lư Trường Yên-Hoa Lư Trường Yên-Hoa Lư Trường Yên-Hoa Lư Trường Yên-Hoa Lư Trường Yên-Hoa Lư Trường Yên-Hoa Lư Trường Yên-Hoa Lư Ninh Hòa-Hoa Lư Ninh Hòa-Hoa Lư Ninh Giang-Hoa Lư Ninh Giang-Hoa Lư Ninh Giang-Hoa Lư Ninh An-Hoa Lư Ninh An-Hoa Lư Ninh Hải-Hoa Lư Ninh Hải-Hoa Lư Ninh Hải-Hoa Lư 1962 1962 1998 1998 2001 2001 2001 2001 2001 2001 2001 2001 2001 1998 1990 1994 1997 1993 1994 1994 1994 1994 Ninh Vân-Hoa Lư 1997 Ninh Xuân-Hoa Lư Gia Thắng Gia Tiến – Gia Viễn 1994 1969 Gia Tiến –Gia Viễn Gia Thanh –Gia Viễn Gia Phương –Gia Viễn 2004 1990 1993 Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phòng 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 Nhà thờ mộ Nguyễn Bặc Gia Phương –Gia Viễn Đình Trùng Hạ Gia Tân –Gia Viễn Đình Trùng Thượng Gia Tân –Gia Viễn Đình Vân Thị Gia Tân –Gia Viễn Động Hoa Lư Gia Hưng –Gia Viễn Núi chùa Bái Đính Gia Sinh –Gia Viễn Chùa Lỗi Sơn Gia Phong –Gia Viễn Nhà thờ Đinh Huy Đạo Gia Phong –Gia Viễn Chùa Lạc Khoái Gia Lạc –Gia Viễn P.Thanh Bình-TP.Ninh Bình Núi Non Nước P.Bích Đào-TP.Ninh Bình Núi Cánh Diều P.Tân Thành-TP.Ninh Bình Chùa Đẩu Long P.Ninh Khánh-TP.Ninh Bình Chùa A Nậu Những địa điểm lịch sử thuộc khu cách mạng Quỳnh Lưu: Vườn Hồ, Quỳnh Lưu-Nho Quan Đồi Riềng, Đồi Son, Cầu Rịa Dốc Giang Phú Long-Nho Quan Thung Lóng Phú Long-Nho Quan Khu Trũng, Đồng Báng Sơn Lai-Nho Quan Đền Sầy Sơn Thành-Nho Quan Đình Ác Sơn Thành-Nho Quan Đình Mỹ Hạ Gia Thủy-Nho Quan Hệ thống phòng tuyến Tam ĐiệpNam Sơn-Tam Điệp Biện Sơn Đền Năn n Thắng-n Mơ Đền Bình Hải n Nhân-n Mô Mộ, nhà thờ Vũ Phạm Khải Yên Mạc-Yên Mơ đền họ Vũ Đền thờ Thái phó Lê Niệm Yên Mạc-Yên Mô Đền thờ Ninh Tốn Yên Mỹ-Yên Mô Đền, chùa Khương Dụ Yên Phong-Yên Mô Đền Quảng Phúc Yên Phong-Yên Mô Đền La Yên Thành-Yên Mô Chùa Tháp Khánh Thịnh-n Mơ Đình Phù Sa n Lâm-n Mơ Đền Trung Lận Khê Khánh Thượng-Yên Mô Nhà thờ mộ Vũ Duy Thanh Khánh Hải-Yên Mô Sinh viên Lê Thị Bích Phương n 45 46 47 48 49 50 Khóa luận tốt nghiệp 89 1998 2001 2001 2005 1996 1997 1993 1999 1999 # # 1994 1999 # 1994 1997 1997 1997 2001 1998 # # # 1994 2001 1996 1997 1997 1994 1994 1999 1999 1993 Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phòng 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 Khóa luận tốt nghiệp Đền Văn Giáp Đình Yên Phú Đền Tam Thánh chùa Yên Lữ Đền Thượng chùa Phúc Long Đền thôn Đỗ Chùa Phúc Nhạc Đền chùa thôn Năm Chùa Dầu Đền Kiến Ốc Chùa Kiến Ốc Đền Tiên Yên chùa Kim Rong Đền thờ Nguyễn Công Trứ Nhà thờ đá Phát Diệm Đình Thượng Kiệm Đền Chất Thành Khánh An-Yên Mô Khánh An-Yên Mô Khánh An-Yên Mô Khánh Phú-Yên Mô Khánh Nhạc-Yên Mô Khánh Nhạc-Yên Mô Khánh Tiên-n Mơ Khánh Hịa-n Mơ Khánh Trung-n Mơ Khánh Trung-Yên Mô Khánh Lợi-Yên Mô Quang Thiện-Kim Sơn Phát Diệm-Kim Sơn Thượng Kiệm-Kim Sơn Chất Bình-Kim Sơn 1994 2001 1998 1994 1996 1999 1996 1993 1996 1999 1997 # # 2001 2001 (Nguồn: Sở VH-TT-DL Ninh Bình) n Sinh viên Lê Thị Bích Phương 90 Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục Phiếu khảo sát khách du lịch Chúng tiến hành nghiên cứu đề tài “Tiềm giải pháp khai thác điểm du lịch tại Ninh Bình” Chúng tơi mong anh/chị giúp đỡ việc trả lời bảng hỏi Chúng tơi cam kết tồn câu trả lời anh/chị được sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Vui lòng cho biết lần thứ anh/chị đến Ninh Bình? Lần Lần thứ Lần thứ trở Kênh thông tin anh/chị thấy dễ dàng tiếp cận tin cậy để tìm hiểu điểm du lịch Ninh Bình? (Có thể chọn nhiều câu trả lời) Tư vấn hãng lữ hành Internet Tờ gấp quảng cáo (Brochure) Truyền hình (TV) Sách hướng dẫn du lịch Bạn bè/đồng nghiệp/người thân Báo chí Nguồn khác: ………………………… n Anh/chị lựa chọn du lịch Ninh Bình lý sau đây? (Có thể chọn nhiều câu trả lời) Kết hợp cơng tác/cơng vụ Có sản phẩm du lịch đa dạng (khu du lịch, vườn quốc gia,chùa chiền, di tích…) Có giá trị văn hóa đặc biệt Tìm kiếm hội đầu tư Là nơi phù hợp để thư giãn nghỉ Để thăm người thân ngơi Có dịch vụ vui chơi, giải trí đa dạng, hấp dẫn Đã đến Ninh Bình muốn quay lại Khác:…………………………………………………………………………… Với điểm/khu du lịch ở Khánh Hòa đến, anh/chị cho biết mức độ ưa thích mình: (Vịng trịn vào thích hợp) Điểm du lịch Chưa đến (√) Mức độ ưa thích Rất khơng thích thích Rất Đối với điểm du lịch Quần thể hang động Tràng An Chùa Bái Đính Tam Cốc – Bích Động Cố Hoa Lư Sinh viên Lê Thị Bích Phương 91 Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Điểm du lịch Chưa đến (√) Mức độ ưa thích Rất khơng thích thích Rất Vùng sinh thái đất ngập nước Vân Long Núi Non Nước Suối khống nóng Kênh Gà Nhà thờ đá Phát Diệm Hồ Đồng Chương Hồ Đồng Thái Phòng tuyến Tam Điệp Vườn quốc gia Cúc Phương 5 Đối với điểm du lịch khác n Sân golf Hoàng Gia Anh/chị dự định du lịch Ninh Bình thời gian bao lâu? Dưới ngày – ngày – ngày Hơn ngày Trong thời gian ở lại Ninh Bình, anh/chị ước tính chi tiêu hết khoảng bao nhiêu? Dưới triệu đồng Từ đến triệu đồng Từ đến triệu đồng Từ đến 10 triệu đồng Từ 10 triệu đồng trở lên Anh/chị đến điểm du lịch biển đảo đây? Việt Nam Quảng Ninh (Vịnh Hạ Long, Tuần Châu, Cô Tô, Bãi Cháy) Sinh viên Lê Thị Bích Phương 92 Quốc tế Pattaya (Thái Lan) Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Đà Nẵng (Mỹ Khê, Non Nước, Xuân Thiều, Bán đảo Sơn Trà) Bali (Indonesia) Kinabalu (Malaysia) Quảng Nam (An Bàng, Cửa Đại – Hội An, Cù Lào Chàm) Bình Thuận (Phan Thiết, Mũi Né, Hòn Rơm, Phú Quý) Bà Rịa - Vũng Tàu (Long Hải, Vũng Tàu, Côn Đảo) Kiên Giang (Hà Tiên, Phú Quốc) * Nếu đến điểm du lịch kể vui lòng trả lời tiếp câu 7.1, chưa đến điểm du lịch kể vui lòng trả lời tiếp câu 7.2 7.1 Vui lòng so sánh Ninh Bình với điểm du lịch biển đảo mà anh/chị đến theo tiêu chí liệt kê cách cho điểm cho Khánh Hòa từ đến (tương ứng với mức độ từ “Thấp hơn” đến “Cao hơn”) tại cột điểm du lịch so sánh Ghi điểm Ninh Bình thấp nhiều so với điểm du lịch được so sánh; - Ghi điểm Ninh Bình thấp chút; - Ghi điểm Ninh Bình ngang bằng; - Ghi điểm Ninh Bình cao chút; - Ghi điểm Ninh Bình cao nhiều n - T T Các tiêu chí đánh giá Quản g Ninh Đà Nẵn g Mức độ so sánh theo thang điểm từ đến Trong nước Quốc tế Quản Bình Vũn Kiên Patta Bali g Thuậ g Giang ya Indonesi Nam n Tàu Thái a Lan Kinabal u Malaysi a Phong cảnh, hấp dẫn điểm du lịch Sự đa dạng sản phẩm du lịch Sự hấp dẫn lễ hội dân gian/di tích lịch Sinh viên Lê Thị Bích Phương 93 Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phòng T T Các tiêu chí đánh giá Quản g Ninh Đà Nẵn g Khóa luận tốt nghiệp Mức độ so sánh theo thang điểm từ đến Trong nước Quốc tế Quản Bình Vũn Kiên Patta Bali g Thuậ g Giang ya Indonesi Nam n Tàu Thái a Lan Sinh viên Lê Thị Bích Phương n sử Giá vé tham quan điểm du lịch,vườ n quốc gia, di tích Chất lượng, uy tín doanh nghiệp kinh doanh lữ hành dịch vụ kèm Giá tour Chất lượng khách sạn, nhà nghỉ dịch vụ kèm Giá phòng nghỉ loại phí dịch vụ Sự đa dạng phong phú ăn 10 Giá ăn 11 Chất lượng Kinabal u Malaysi a 94 Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phòng T T 12 13 14 16 17 18 19 Quản g Ninh Đà Nẵn g Mức độ so sánh theo thang điểm từ đến Trong nước Quốc tế Quản Bình Vũn Kiên Patta Bali g Thuậ g Giang ya Indonesi Nam n Tàu Thái a Lan giao thơng đường Chi phí lại (vận chuyển) Sự đa dạng phong phú hoạt động vui chơi giải trí Giá hoạt động vui chơi, giải trí Chất lượng mặt hàng mua sắm, quà lưu niệm Sự đa dạng hàng hóa, quà lưu niệm Giá hàng hóa, quà lưu niệm Nguồn nhân lực phục vụ du lịch Dịch vụ chăm sóc sức khỏe làm đẹp Sinh viên Lê Thị Bích Phương Kinabal u Malaysi a n 15 Các tiêu chí đánh giá Khóa luận tốt nghiệp 95 Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phịng T T Các tiêu chí đánh giá Quản g Ninh Đà Nẵn g Khóa luận tốt nghiệp Mức độ so sánh theo thang điểm từ đến Trong nước Quốc tế Quản Bình Vũn Kiên Patta Bali g Thuậ g Giang ya Indonesi Nam n Tàu Thái a Lan Sinh viên Lê Thị Bích Phương n 20 Dịch vụ y tế, khám chữa bệnh 21 Dịch vụ ATM, đổi tiền, toán thẻ… 22 Dịch vụ bưu chính, viễn thơng (điện thoại, internet) 23 Chất lượng nguồn điện, nước 24 Khí hậu, thời tiết thuận lợi 25 Vị trí địa lý thuận tiện 26 Sự thân thiện hiếu khách người dân 27 Sự sẽ, lành môi trường 28 An ninh trật tự 29 Ổn định Kinabal u Malaysi a 96 Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phòng T T Các tiêu chí đánh giá Quản g Ninh Đà Nẵn g Khóa luận tốt nghiệp Mức độ so sánh theo thang điểm từ đến Trong nước Quốc tế Quản Bình Vũn Kiên Patta Bali g Thuậ g Giang ya Indonesi Nam n Tàu Thái a Lan Kinabal u Malaysi a trị 30 Sự quản lý kiểm sốt giá sản phẩm, dịch vụ du lịch quyền địa phương 31 Hướng dẫn, cung cấp thông tin cho du khách n 32 Bảo vệ tài nguyên thiên nhiên khai thác du lịch 7.2 Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng anh/chị du lịch Ninh Bình theo tiêu chí sau: TT Các tiêu chí đánh giá Mức độ hài lịng Rất khơng hài lòng lòng Phong cảnh, hấp dẫn điểm du lịch Sự đa dạng sản phẩm du lịch Sự hấp dẫn lễ hội dân gian/ di tích lịch sử Giá vé tham quan điểm du lịch Chất lượng, uy tín doanh nghiệp kinh doanh lữ hành dịch vụ kèm Giá tour Chất lượng khách sạn, nhà nghỉ dịch vụ kèm Giá phòng nghỉ loại phí dịch vụ Sự đa dạng phong phú ăn (ẩm Sinh viên Lê Thị Bích Phương 97 Rất hài 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phịng Các tiêu chí đánh giá TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 31 32 Mức độ hài lòng Rất khơng hài lịng lịng thực) Giá ăn Chất lượng giao thơng đường Chi phí lại (vận chuyển) Sự đa dạng phong phú hoạt động vui chơi giải trí Giá hoạt động vui chơi, giải trí Chất lượng mặt hàng mua sắm, quà lưu niệm Sự đa dạng hàng hóa, quà lưu niệm Giá hàng hóa, quà lưu niệm Nguồn nhân lực phục vụ du lịch Dịch vụ chăm sóc sức khỏe làm đẹp Dịch vụ y tế, khám chữa bệnh Dịch vụ ATM, đổi tiền, toán thẻ… Dịch vụ bưu chính, viễn thơng (điện thoại, internet) Chất lượng nguồn điện, nước Khí hậu, thời tiết thuận lợi Vị trí địa lý thuận tiện Sự thân thiện hiếu khách người dân Sự sẽ, lành môi trường An ninh trật tự Ổn định trị Sự quản lý kiểm sốt giá sản phẩm, dịch vụ du lịch quyền địa phương Hướng dẫn, cung cấp thông tin cho du khách Bảo vệ tài nguyên thiên nhiên khai thác du lịch n 23 24 25 26 27 28 29 30 Khóa luận tốt nghiệp Rất hài 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 1 2 3 4 5 Vui lòng cho biết mức độ hài lòng chung anh/chị sau đến với du lịch Ninh Bình Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài Lòng Rất hài lòng Sau chuyến anh/chị có ý định trở lại du lịch Ninh Bình khơng? Anh/chị vui lịng cho biết lý do? Ý kiến Chắc chắn có Lý lựa chọn ………………………………………………………………… Có thể có Khơng biết ………………………………………………………………… Có thể khơng Chắc chắn khơng ………………………………………………………………… Sinh viên Lê Thị Bích Phương 98 Lớp: VH1801 Trường ĐHDL Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp 10 Anh/chị có đóng góp ý kiến để phát triển ngành du lịch tỉnh Ninh Bình n Anh/chị vui lịng cung cấp thơng tin cá nhân sau (nếu được): Anh/chị đến từ tỉnh/thành phố: Họ tên: Số điện thoại email: Giới tính: Nữ Độ tuổi: 60 Lớp: VH1801