Multicriteria analysis for hyperscale data centers placement in vietnam

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI VIETNAM JAPAN UNIVERSITY PHAM TRUC QUYNH MULTICRITERIA ANALYSIS FOR HYPERSCALE DATA CENTERS PLACEMENT IN VIETNAM MASTER’S THESIS VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI VIETNAM JAPAN UNIVERSITY PHAM TRUC QUYNH MULTICRITERIA ANALYSIS FOR HYPERSCALE DATA CENTERS PLACEMENT IN VIETNAM MAJOR: BUSINESS ADMINISTRATION CODE: 8340101.01 RESEARCH SUPERVISORS: PROF TANABU MONOTARI DR LUU QUOC DAT Hanoi, 2022 STATEMENT OF COMMITMENT I have read and understood the plagiarism violations I pledge with personal honor that this research result is my own and does not violate the Regulation on prevention of plagiarism in academic and scientific research activities at VNU Vietnam Japan University (Issued together with Decision No 700/QĐ-ĐHVN dated 30/09/2021 by the Rector of Vietnam Japan University) Hanoi, 14h July 2022, Author Pham Truc Quynh i ACKNOWLEDGEMENT The completion of this master thesis is a long and enduring task which cannot happen without the support from various people Firstly, my sincerest gratitude is owed to my supervisors, Professor Tanabu Monotari and Doctor Luu Quoc Dat, for their advice and guidance Secondly, I am thankful to Professor Kurata Hisashi, Professor Suzuki Sadami and Professor Matsui Yoshiki for their advice and support in the Joint seminar for MISOM with Yokohama National University Thirdly, I would like to extend my thanks to the Master of Business Administration Program, Vietnam Japan University staffs and Yokohama National University International/External Programs Office staffs, most especially Mrs Nguyen Thi Huong, the MBA program assistant for her constant guidance and encouragement Finally, I would like to say thanks to my classmates, friends, and family for their continuing support for me in my studies Hanoi, 14h July 2022, Author Pham Truc Quynh ii ABSTRACT Purpose – The research aims to address how the location problem for hyperscale data center can be efficiently solved in the current Vietnamese market Design/methodology/approach – This study uses fuzzy analytic hierarchy process to analyze expert and non-experts’ opinions to calculate the criteria’s weights for the decision making model in selecting location for hyperscale data center Two approach for solving fuzziness are used and evaluated The explored criteria are environment, accessibility to resources, cost, labor, and local government support A simulation was created to demonstrate the process to evaluate locations for managers and other practioners for future use Finding – The findings shows that even though the trends in the developed world is toward greener data center industry, in Vietnam, the most important criteria is still cost At the same time, the high skilled labor forces in the data center industry is still lacking Practical implications – The final ranking of criteria create a roadmap for businesses to consider future actions in site selection for data center in Vietnamese market Keywords: Data center, Hyperscale data center, location problem, MCDM, Multicriteria analysis, AHP, FAHP, Fuzzy AHP, Vietnam iii TABLE OF CONTENTS STATEMENT OF COMMITMENT i ACKNOWLEDGEMENT .ii ABSTRACT iii TABLE OF CONTENTS iv LIST OF TABLES vi LIST OF FIGURES ix LIST OF ABBREVIATIONS x CHAPTER INTRODUCTION 1.1 Research background 1.2 Research problem formulation 1.3 Research objectives 1.4 Research scope 1.5 Research paper structure CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW 2.1 Facilities location problem 2.2 Data center location selection 2.3 Multicriteria decision making 2.4 Multicriteria decision making criteria for facilities location problem CHAPTER 3: METHODOLOGY 12 3.1 Research Process 12 3.2 Data collection for research necessity assessment 13 3.3 MCDM model 13 3.4 Research Methodology 14 3.5 Data Collection for MCDM 20 CHAPTER 4: ANALYSIS RESULTS AND DISCUSSION 23 4.1 Expert model analysis and discussion 23 4.1.1 Using Chang method 24 4.1.2 Using Hue et al method 27 4.2 Non-expert model analysis and discussion 33 4.3 Additional comments collected from experts 38 4.4 Validity and usefulness assessment interviews 38 4.5 Ranking of sub-criteria 39 4.6 Simulation example 40 CHAPTER 5: CONCLUSION AND DICUSSION 42 5.1 Conclusion 42 5.2 Research implications 43 5.3 Research contribution 43 5.4 Limitation 44 iv REFERENCES 45 Appendix 1: QUESTIONNAIRE FOR EXPERTS 47 English 47 Vietnamese 53 Appendix 2: QUESTIONNAIRE FOR NON-EXPERTS 59 English 59 Vietnamese 65 Appendix 3: QUESTIONNAIRE FOR COMPARING LOCATION 71 English 71 Vietnamese 77 v LIST OF TABLES Table 2.1 Summary of site selection considerations from TIA 942 Standard Annex F Table 2.2 Selected literature review for criteria for facilities location problem Table 3.1 Saaty's preferences and triangular fuzzy conversion in the pair-wise comparison process 19 Table 3.2 Reciprocal for Saaty's preferences and triangular fuzzy conversion in the pairwise comparison process 20 Table 3.3 Expert profiles 21 Table 3.4 Saaty's preferences and triangular fuzzy conversion in the pair-wise comparison process for non-expert model 22 Table 4.1 Code for criteria and sub-criteria 23 Table 4.2 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the first level’s criteria of expert model using Chang approach 24 Table 4.3 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of expert model (Environment) using Chang approach 25 Table 4.4 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of expert model (Accessibility to resources) using Chang approach 25 Table 4.5 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of expert model (Cost) using Chang approach 26 Table 4.6 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of expert model (Labor) using Chang approach 26 Table 4.7 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of expert model (Local Government support) using Chang approach 26 Table 4.8 Final weight for criteria and sub-criteria of expert model using Chang approach 27 Table 4.9 Aggregated pair wise comparison matrices from experts for the first level’s criteria using Hue et al approach 28 Table 4.10 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the first level’s criteria of expert model using Hue et al approach 28 Table 4.11 Aggregated pair wise comparison matrices from experts for the second level’s criteria (Environment) using Hue et al approach 29 Table 4.12 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of expert model (Environment) using Hue et al approach 29 Table 4.13 Aggregated pair wise comparison matrices from experts for the second level’s criteria (Accessibility to resources) using Hue et al approach 29 Table 4.14 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of expert model (Accessibility to resources) using Hue et al approach 30 Table 4.15 Aggregated pair wise comparison matrices from experts for the second level’s criteria (Cost) using Hue et al approach 30 vi Table 4.16 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of expert model (Cost) using Hue et al approach 31 Table 4.17 Aggregated pair wise comparison matrices from experts for the second level’s criteria (Labor) using Hue et al approach 31 Table 4.18 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of expert model (Labor) using Hue et al approach 31 Table 4.19 Aggregated pair wise comparison matrices from experts for the second level’s criteria (Local Government support) using Hue et al approach 31 Table 4.20 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of expert model (Local Government support) using Hue et al approach 32 Table 4.21 Final weight for criteria and sub-criteria for expert model using Hue et al approach 32 Table 4.22 Aggregated pair wise comparison matrices from non-experts for the first level’s criteria using Hue et al approach 33 Table 4.23 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the first level’s criteria of non-expert model using Hue et al approach 33 Table 4.24 Aggregated pair wise comparison matrices from non-experts for the second level’s criteria (Environment) using Hue et al approach 34 Table 4.25 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of non-expert model (Environment) using Hue et al approach 34 Table 4.26 Aggregated pair wise comparison matrices from non-experts for the second level’s criteria (Accessibility to resources) using Hue et al approach 34 Table 4.27 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of non-expert model (Accessibility to resources) using Hue et al approach 35 Table 4.28 Aggregated pair wise comparison matrices from non-experts for the second level’s criteria (Cost) using Hue et al approach 35 Table 4.29 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of non-expert model (Cost) using Hue et al approach 35 Table 4.30 Aggregated pair wise comparison matrices from non-experts for the second level’s criteria (Labor) using Hue et al approach 36 Table 4.31 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of non-expert model (Labor) using Hue et al approach 36 Table 4.32 Aggregated pair wise comparison matrices from non-experts for the second level’s criteria (Local Government support) using Hue et al approach 36 Table 4.33 Fuzzy comparison matrix and its priority vector for the second level’s criteria of non-expert model (Local Government support) using Hue et al approach 36 Table 4.34 Final weight for criteria and sub-criteria for non-expert model using Hue et al approach 37 Table 4.35 Composite weights of all sub-criteria from expert model and their rankings against each other 39 vii Table 4.36 Composite weights of expert model and their rankings for selecting current locations (Expert model minus Local government support sub-criteria) 40 Table 4.37 Overall rating of sites 41 viii Nguồn điện ổn định Nguồn điện ổn định Địa điểm trung tâm Địa điểm trung tâm Băng thông tốc độ cao Băng thơng tốc độ cao Với tiêu chí Chi phí, sử dụng thang điểm từ đến (trong Rất quan trọng Quan trọng nhau), vui lịng so sánh tiêu chí với Rất 2 Rất quan Quan Quan Quan quan trọng trọng trọng trọng trọng hơn hơn Chi phí sử Chi phí xây dụng đất dựng Chi phí sử Chi phí vận dụng đất chuyển Chi phí sử Chi phí vận dụng đất hành Chi phí xây Chi phí vận dựng chuyển Chi phí xây Chi phí vận dựng hành Chi phí vận Chi phí vận chuyển hành Với tiêu chí Nhân cơng, sử dụng thang điểm từ đến (trong Rất quan trọng Quan trọng nhau), vui lịng so sánh tiêu chí với Rất 2 Rất quan Quan Quan Quan quan trọng trọng trọng trọng trọng hơn hơn Giá nhân Nguồn lực công chuyên viên DC chất lượng cao địa phương 68 Với tiêu chí Hỗ trợ Chính quyền địa phương, sử dụng thang điểm từ đến (trong Rất quan trọng Quan trọng nhau), vui lòng so sánh tiêu chí với Rất 2 Rất quan Quan Quan Quan quan trọng trọng trọng trọng trọng hơn hơn Chính sách Chính sách khuyến khích lượng Với mục tiêu Xác định vị trí đặt trung tâm liệu hyperscale, sử dụng thang điểm từ đến (trong Rất quan trọng Quan trọng nhau), vui lòng so sánh tiêu chí với Rất 2 Rất quan Quan Quan Quan quan trọng trọng trọng trọng trọng hơn hơn Môi trường Khả tiếp cận tài ngun Mơi trường Chi phí Mơi trường Nhân cơng Mơi trường Hỗ trợ Chính quyền địa phương Khả tiếp Chi phí cận tài nguyên Khả tiếp Nhân công cận tài nguyên Khả tiếp Hỗ trợ cận tài Chính quyền nguyên địa phương Chi phí Labour Chi phí Hỗ trợ Chính quyền địa phương 69 Nhân cơng Hỗ trợ Chính quyền địa phương Phần 4: Góp ý Xin Quý anh/chị ủng hộ ý kiến bổ sung chia sẻ cho nghiên cứu Chân thành cảm ơn tham gia Quý anh/chị Bất kỳ câu hỏi gửi 20117014@st.vju.ac.vn quynhpham42@gmail.com 70 Appendix 3: QUESTIONNAIRE FOR COMPARING LOCATION English Dear Participant, You are being asked to participate in a research study regarding the criteria to locate newly built hyperscale data centers in Vietnam Investigator Quynh Pham is conducting this research under co-supervisor of Prof Dr Tanabu Monotari (Yokohama National University, Yokohama, Japan) and Dr Luu Quoc Dat (University of Economics and Business - Vietnam National University, Hanoi, Vietnam) You are invited to participate in this questionnaire, since you are a professional working in the IT/ICT industry Please take your time with the questionnaire The questionnaire is expected to take approximately 15-20 minutes to complete The information provided by participants will not be disclosed Participant’s name, address and other personal data are not asked, however, if provided, they will be removed from the questionnaire and not known to others The answers s/he gives will be only used for research purposes and for writing a report The information and findings obtained will be used for completing the requirements for the MBA program at Vietnam Japan University - Vietnam National University, Hanoi, Vietnam In addition, they may be used in seminars, conference presentations and research publications SECTION A: Information for participants I understand that I may refuse to participate in this study freely I also understand that if, for any reason, I wish to stop participating, I will be free to so I agree to participate in this study ☐ Yes ☐ No SECTION B: Participant profile What is your current job title? Where are you currently working at? How many years have you worked in the IT or ICT industry? ☐0-2 years ☐2-5 years ☐5-10 years ☐11-15 years ☐ More than 15 years 71 Have you worked in the data center industry? ☐ Yes ☐ No SECTION C: Multi-criteria Analysis to Locate Hyperscale Data Center in Vietnam This research aims to survey the criteria to select hyperscale data centers in Vietnam Below is the hierarchy for decision making Goal: Locate a new hyperscale data center Criteria: Five criteria are chosen in the evaluation Environment: It refers to environmental conditions of the location, including temperature, elevation and history of natural disasters Accessibility to resources: It refers to the distance from required resources to operate hyperscale data centers Cost: It refers to the cost of building, operating and transporting required by locating data center in the location Labor: It refers to the human resources necessity for a new data center Local Government support: It refers to the support given by local Government including tax and other incentives and energy policies Based on the above criteria, please compare each of the location below based on each sub-criteria for locations: Bac Ninh, Quang Ninh, Son La For sub-criteria TEMPERATURE, please compare the three locations 72 Very much better Better Equall y good Bette r Very much better Bac Ninh Bac Ninh Quang Ninh Quang Ninh Son La Son La For sub-criteria ELEVATION, please compare the three locations Very much better Better Equall y good Bette r Very much better Bac Ninh Bac Ninh Quang Ninh Quang Ninh Son La Son La For sub-criteria NATURAL DISASTER HISTORY, please compare the three locations Very much better Better Equall y good Bette r Very much better Bac Ninh Bac Ninh Quang Ninh Quang Ninh Son La Son La For sub-criteria WATER RESOURCES, please compare the three locations Very much better Bac Ninh Bac Ninh Quang Ninh Better Equall y good Bette r Very much better Quang Ninh Son La Son La For sub-criteria STABLE ELECTRICITY, please compare the three locations 73 Very much better Better Equall y good Bette r Very much better Bac Ninh Bac Ninh Quang Ninh Quang Ninh Son La Son La For sub-criteria CENTRAL LOCATION, please compare the three locations Very much better Better Equall y good Bette r Very much better Bac Ninh Bac Ninh Quang Ninh Quang Ninh Son La Son La For sub-criteria HIGH SPEED BANDWIDTH, please compare the three locations Very much better Better Equall y good Bette r Very much better Bac Ninh Bac Ninh Quang Ninh Quang Ninh Son La Son La For sub-criteria LAND USE COST, please compare the three locations Very much better Bac Ninh Bac Ninh Quang Ninh Better Equall y good Bette r Very much better Quang Ninh Son La Son La For sub-criteria CONSTRUCTION COST, please compare the three locations 74 Very much better Better Equall y good Bette r Very much better Bac Ninh Bac Ninh Quang Ninh Quang Ninh Son La Son La For sub-criteria TRANSPORTATION COST, please compare the three locations Very much better Better Equall y good Bette r Very much better Bac Ninh Bac Ninh Quang Ninh Quang Ninh Son La Son La For sub-criteria OPERATIONAL COST, please compare the three locations Very much better Better Equall y good Bette r Very much better Bac Ninh Bac Ninh Quang Ninh Quang Ninh Son La Son La For sub-criteria LABOR COST, please compare the three locations Very much better Bac Ninh Bac Ninh Quang Ninh Better Equall y good Bette r Very much better Quang Ninh Son La Son La For sub-criteria AVAILABILITY OF DC SPECIALISTS, please compare the three locations 75 Very much better Better Equall y good Bette r Bac Ninh Bac Ninh Quang Ninh Very much better Quang Ninh Son La Son La SECTION D: Additional comment Please share your thoughts and recommendation to the research Thank you for your participation Any inquiries can be quynhpham42@gmail.com addressed at 20117014@st.vju.ac.vn or 76 Vietnamese Gửi Quý anh/chị, Anh/chị mời tham gia nghiên cứu tiêu chí chọn địa điểm cho trung tâm liệu siêu cường (hyperscale data center) Việt Nam Người thực nghiên cứu Phạm Trúc Quỳnh, học viên thạc sỹ Đại học Việt Nhật, Đại học Quốc gia Hà Nội Nghiên cứu thực hướng dẫn Giáo sư Tiến sỹ Tanabu Monotari, Giảng viên Đại học Quốc gia Yokohama, Nhật Bản, Tiến sỹ Lưu Quốc Đạt, Giảng viên Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam Anh/chị mời tham gia trả lời khảo sát này, anh/chị người làm việc ngành IT/ICT Xin đọc kỹ nội dung khảo sát Khảo sát kéo dài khoảng 15-20 phút để hoàn thiện bao gồm phần giới thiệu dự án nội dung Thông tin cung cấp người tham gia không chia sẻ cho bên thứ ba Tên tuổi, địa thông tin cá nhân người tham gia không bị hỏi, cung cấp, chúng loại bỏ khỏi khảo sát không tiết lộ cho bên thứ ba Các câu trả lời anh/chị sử dụng cho mục đích nghiên cứu để viết báo cáo Thông tin kết nghiên cứu sử dụng cho chương trình MBA Đại học Việt Nhật, Đại học Quốc gia Hà Nội Thêm vào đó, chúng sử dụng buổi thuyết trình hội thảo nghiên cứu xuất Phần 1: Thông tin cho người tham gia Tơi hiểu tơi từ chối tham gia vào nghiên cứu Tôi hiểu lý gì, tơi muốn ngừng tham gia, tự làm Tơi đồng ý tham gia nghiên cứu ☐ Có ☐ Không Phần 2: Thông tin người tham gia Xin trả lời số câu hỏi lịch sử công tác chuyên môn Quý anh/chị Chức vụ Quý anh/chị gì? Quý anh/chị cơng tác đâu? Q anh/chị có kinh nghiệm năm ngành IT/ICT?? ☐Không làm ngành ICT/IT ☐0-2 năm ☐2-5 năm ☐5-10 năm 77 ☐11-15 năm ☐Trên 15 năm Quý anh/chị có làm việc mảng trung tâm liệu khơng? ☐ Có ☐ Khơng Phần 3: Phân tích đa tiêu chí cho vị trí đặt trung tâm liệu hyperscale Việt Nam Nghiên cứu nhằm mục đích khảo sát tiêu chí chọn địa điểm cho trung tâm liệu hyperscale Việt Nam Dưới bảng phân cấp cho việc định Mục tiêu: Xác định vị trí trung tâm liệu siêu cấp Tiêu chí: Năm tiêu chí chọn đánh giá Mơi trường: điều kiện môi trường địa điểm, bao gồm nhiệt độ, độ cao lịch sử thiên tai Khả tiếp cận tài nguyên: khả tiếp cận nguồn lực cần thiết để vận hành trung tâm liệu hyperscale, đánh giá theo khoảng cách trung tâm liệu tới nguồn nước cho mục đích làm mát, nguồn điện ổn định đảm bảo không gián đoạn cho trung tâm liệu, địa điểm trung tâm để tiếp nhận phần cứng cần thiết để nâng cấp bảo trì trung tâm liệu, băng thông tốc độ cao đảm bảo đường truyền cho trung tâm liệu Chi phí: bao gồm chi phí sở hữu đất, chi phí xây dựng mới, chi phí vận hành chi phí vận chuyển cần thiết để đặt trung tâm liệu địa điểm Nhân công: nhu cầu nhân lực cho trung tâm liệu Hỗ trợ Chính quyền địa phương: hỗ trợ Chính quyền địa phương bao gồm sách khuyến khích sách lượng 78 Dựa tiêu chí trên, mời Quý Anh/Chị đánh giá điều kiện cho tiêu chí cho địa điểm sau: Bắc Ninh, Quảng Ninh, Sơn La Với tiêu chuẩn NHIỆT ĐỘ, so sánh ba địa điểm sau: Tốt Tốt Như nhiều Tốt Tốt nhiều Bắc Ninh Bắc Ninh Quảng Ninh Quảng Ninh Sơn La Sơn La Với tiêu chuẩn ĐỘ CAO, so sánh ba địa điểm sau: Tốt Tốt Như nhiều Tốt Tốt nhiều Bắc Ninh Bắc Ninh Quảng Ninh Quảng Ninh Sơn La Sơn La Với tiêu chuẩn LỊCH SỬ THIÊN TAI, so sánh ba địa điểm sau: Tốt Tốt Như nhiều Tốt Tốt nhiều Bắc Ninh Bắc Ninh Quảng Ninh Quảng Ninh Sơn La Sơn La Với tiêu chuẩn NGUỒN NƯỚC, so sánh ba địa điểm sau: Tốt Tốt Như nhiều Tốt Tốt nhiều Bắc Ninh Bắc Ninh Quảng Ninh Quảng Ninh Sơn La Sơn La Với tiêu chuẩn NGUỒN ĐIỆN ỔN ĐỊNH, so sánh ba địa điểm sau: 79 Tốt Tốt Như nhiều Tốt Tốt nhiều Bắc Ninh Bắc Ninh Quảng Ninh Quảng Ninh Sơn La Sơn La Với tiêu chuẩn ĐỊA ĐIỂM TRUNG TÂM, so sánh ba địa điểm sau: Tốt Tốt Như nhiều Tốt Tốt nhiều Bắc Ninh Bắc Ninh Quảng Ninh Quảng Ninh Sơn La Sơn La Với tiêu chuẩn BĂNG THÔNG TỐC ĐỘ CAO, so sánh ba địa điểm sau: Tốt Tốt Như nhiều Tốt Tốt nhiều Bắc Ninh Bắc Ninh Quảng Ninh Quảng Ninh Sơn La Sơn La Với tiêu chuẩn CHI PHÍ SỬ DỤNG ĐẤT, so sánh ba địa điểm sau: Tốt Tốt Như nhiều Tốt Tốt nhiều Bắc Ninh Bắc Ninh Quảng Ninh Quảng Ninh Sơn La Sơn La Với tiêu chuẩn CHI PHÍ XÂY DỰNG, so sánh ba địa điểm sau: Tốt Tốt Như nhiều Bắc Ninh Tốt Tốt nhiều Quảng Ninh 80 Bắc Ninh Quảng Ninh Sơn La Sơn La Với tiêu chuẩn CHI PHÍ VẬN CHUYỂN, so sánh ba địa điểm sau: Tốt Tốt Như nhiều Tốt Tốt nhiều Bắc Ninh Bắc Ninh Quảng Ninh Quảng Ninh Sơn La Sơn La Với tiêu chuẩn CHI PHÍ VẬN HÀNH, so sánh ba địa điểm sau: Tốt Tốt Như nhiều Tốt Tốt nhiều Bắc Ninh Bắc Ninh Quảng Ninh Quảng Ninh Sơn La Sơn La Với tiêu chuẩn GIÁ NHÂN CÔNG, so sánh ba địa điểm sau: Tốt Tốt Như nhiều Tốt Tốt nhiều Bắc Ninh Bắc Ninh Quảng Ninh Quảng Ninh Sơn La Sơn La Với tiêu chuẩn NGUỒN LỰC CHUYÊN VIÊN DC TẠI ĐỊA PHƯƠNG, so sánh ba địa điểm sau: Tốt Tốt Như nhiều Bắc Ninh Bắc Ninh Quảng Ninh Tốt Tốt nhiều Quảng Ninh Sơn La Sơn La 81 Phần 4: Góp ý Xin Quý anh/chị ủng hộ ý kiến bổ sung chia sẻ cho nghiên cứu Chân thành cảm ơn tham gia Quý anh/chị Bất kỳ câu hỏi gửi 20117014@st.vju.ac.vn quynhpham42@gmail.com 82