Nghiên cứu về hình ảnh thương hiệu xe máy điện VinFast tại thành phố Cần Thơ tập trung vào việc phân tích và đánh giá sự tương tác giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Nghiên cứu này nhằm hiểu rõ hơn về cách mà hình ảnh thương hiệu VinFast được nhận thức và nhận biết trong cộng đồng xe máy điện tại Cần Thơ. Bằng cách sử dụng các phương pháp nghiên cứu như khảo sát, phỏng vấn, quan sát và phân tích nội dung trên các nền tảng truyền thông xã hội, nghiên cứu này đưa ra các kết quả về nhận thức, nhận biết và hình ảnh mà người tiêu dùng tạo ra về thương hiệu VinFast tại Cần Thơ. Kết quả nghiên cứu này sẽ cung cấp thông tin quan trọng về sự hiểu biết của người tiêu dùng về thương hiệu VinFast, đánh giá sự chấp nhận và tin tưởng của họ đối với sản phẩm và dịch vụ của VinFast. Ngoài ra, nghiên cứu cũng sẽ đề xuất các phương pháp và chiến lược tăng cường hình ảnh thương hiệu VinFast tại Cần Thơ, nhằm thu hút và gây được ấn tượng tốt đối với khách hàng tiềm năng. Nhờ nghiên cứu này, VinFast có thể tăng cường sự hiện diện và tạo dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ tại thành phố Cần Thơ, đồng thời xác định các yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và đạt được sự thành công bền vững trên thị trường xe máy điện.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ TRƯỜNG KINH TẾ BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CẢM NHẬN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ CẦN THƠ THS2023-61 Cần Thơ, 10/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ TRƯỜNG KINH TẾ BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CẢM NHẬN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ CẦN THƠ THS2023-61 Sinh viên thực hiện: Vũ Minh Tân Nam, Nữ: Nam Dân tộc: Kinh Lớp, khoa: KT19W4F1, Khoa Kinh tế Năm thứ: 4,5/4,5 Ngành học: Kinh doanh quốc tế - Chất lượng cao Người hướng dẫn: ThS Phan Thị Ánh Nguyệt Cần Thơ, 10/2023 NHỮNG THÀNH VIÊN THAM GIA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU TT Họ tên MSSV, Lớp, Khóa Nội dung nghiên cứu cụ thể giao Vũ Minh Tân B1911724 Chịu trách nhiệm (Chủ nhiệm) Kinh Doanh Quốc cho đề tài nghiên cứu Tế Chất Lượng Cao - Khóa 45 Phạm Thanh Quân B1911715 (Thành viên chính) Kinh Doanh Quốc phân tích kết Tế Chất Lượng Cao nghiên cứu - Khóa 45 Nguyễn Huỳnh Bá Phúc (Thành viên chính) Nguyễn Huỳnh Khoa Hưng (Thành viên chính) Đinh Minh Triết (Thành viên chính) Tham gia thu thập liệu B1911711 Nghiên cứu mơ hình Kinh Doanh Quốc liên quan, tìm kiếm Tế Chất Lượng Cao liệu thiết kế nghiên cứu - Khóa 45 B1911649 Thu thập - xử lý liệu, Kinh Doanh Quốc giải thích kết nghiên Tế Chất Lượng Cao cứu đưa hàm ý quản trị - Khóa 45 B1911754 Nghiên cứu mơ hình Kinh Doanh Quốc liên quan, tìm kiếm Tế Chất Lượng Cao liệu soạn thảo văn - Khóa 45 Cán hướng dẫn sinh viên thực đề tài Họ tên, MSCB ThS Phan Nguyệt Thị MSCB: 1880 Đơn vị công tác lĩnh vực chuyên môn Nhiệm vụ Ánh Đơn vị công tác: Trường Kinh Hướng dẫn nội dung khoa tế, Trường Đại học Cần Thơ học Hướng dẫn lập dự toán kinh phí đề tài Lĩnh vực chun mơn: Tài chính, kế tốn, quản trị ĐƠN VỊ PHỐI HỢP CHÍNH Tên đơn vị ngồi nước Khơng Nội dung phối hợp nghiên cứu Họ tên người đại diện đơn vị MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC HÌNH .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT vi THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI vii THÔNG TIN VỀ SINH VIÊN CHỊU TRÁCH NHIỆM CHÍNH THỰC HIỆN ĐỀ TÀI .xiv LỜI MỞ ĐẦU xvi TÓM TẮT xvii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1.2 Lý chọn đề tài 1.3 Đóng góp đề tài .2 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Mục tiêu chung .3 1.4.2 Mục tiêu cụ thể .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu .3 1.5.1 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi thời gian .3 1.5.3 Phạm vi không gian 1.6 Bố cục nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1.1 Các khái niệm .6 2.1.1.1 Khái niệm Hình ảnh thương hiệu 2.1.1.2 Khái niệm Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 2.1.1.3 Khái niệm Tiếp thị truyền thông xã hội .7 i 2.1.1.4 Khái niệm Nhận thức thương hiệu .8 2.1.1.5 Khái niệm Cảm nhận giá 2.1.1.6 Khái niệm Truyền miệng 2.1.2 Cơ sở lý thuyết 10 2.1.3 Tổng quan tài liệu .11 2.1.3.1 Trong nước 14 2.1.3.2 Ngoài nước 15 2.2 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu .19 2.2.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cảm nhận hình ảnh thương hiệu 19 2.2.2 Tiếp thị truyền thông xã hội cảm nhận hình ảnh thương hiệu .20 2.2.3 Nhận thức thương hiệu cảm nhận hình ảnh thương hiệu .20 2.2.4 Cảm nhận giá cảm nhận hình ảnh thương hiệu 21 2.2.5 Truyền miệng cảm nhận hình ảnh thương hiệu .21 2.2.6 Mơ hình nghiên cứu 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 MẪU VÀ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 23 3.2 Các biến đo lường 24 3.2.1 Các biến độc lập 24 3.2.2 Biến độc lập đồng thời biến điều tiết 24 3.2.3 Biến phụ thuộc 24 3.3 Phương pháp xử lí số liệu 27 3.3.1 Phương pháp thống kê mô tả 27 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 30 4.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 30 4.1.1 Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên thành phố Cần Thơ 30 4.1.2 Tình hình kinh tế xã hội thành phố Cần Thơ 30 4.1.3 Tình hình dân số thành phố Cần Thơ 30 ii 4.2 Thực trạng cảm nhận hình ảnh thương hiệu xe máy điện vinfast thành phố cần thơ 31 CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ 32 5.1 QUÁ TRÌNH THU THẬP SỐ LIỆU 32 5.1.1 Phân bố cỡ mẫu theo giới tính 32 5.1.2 Phân bố cỡ mẫu theo độ tuổi 33 5.1.3 Phân bố cỡ mẫu theo tình trạng nhân 34 5.1.4 Phân bố cỡ mẫu theo khu vực sinh sống 34 5.1.5 Phân bố cỡ mẫu theo thu nhập 35 5.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến cảm nhận hình ảnh thương hiệu xe máy điện vinfast thành phố cần thơ 36 5.2.1 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến cảm nhận hình ảnh thương hiệu xe máy điện VinFast thành phố Cần Thơ 36 5.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố tác động đến cảm nhận hình ảnh thương hiệu xe máy điện vinfast 42 5.3.1 Cronbach’s Alpha .42 5.3.2 Đánh giá mơ hình đo lường phân tích nhân tố khẳng định CFA .48 5.3.3 Mơ hình cấu trúc tuyết tính SEM .51 5.4 Thảo luận kết .54 CHƯƠNG 6: HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ KẾT LUẬN 57 6.1 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 57 6.2 Đề xuất hàm ý quản trị .57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC I 67 PHỤ LỤC II 71 PHỤ LỤC III .83 iii DANH MỤC HÌNH Hình 1: Mơ hình chuỗi phương tiện Howard 10 Hình 2: Các tác giả quốc gia có thực nghiên cứu Hình ảnh thương hiệu tài liệu tham khảo họ 12 Hình 3: Số lượng báo khoa học liên quan đén chủ đề Hình ảnh thương hiệu từ quốc gia vùng lãnh thổ khác 13 Hình 4: Các từ khố nghiên cứu giới có liên quan đến từ khố Brand Image – Hình ảnh thương hiệu 13 Hình 5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 6: Mơ hình kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính PLS-SEM 53 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Diễn giải biến nghiên cứu 24 Bảng 5.1: Phân bố cỡ mẫu theo tình trạng nhân 34 Bảng 5.2: Phân bố cỡ mẫu theo khu vực sinh sống 35 Bảng 5.3: Thu nhập đối tượng nghiên cứu 36 Bảng 5.4: Đánh giá người dân thành phố Cần Thơ nhân tố ảnh hưởng đến cảm nhận hình ảnh thương hiệu xe máy điện VinFast 37 Bảng 5.5: Kết kiểm tra Cronbach’s Alpha thang đo biến độc lập 43 Bảng 5.6: Outer loading 49 Bảng 5.7: Độ tin cậy tính phù hợp thang đo xây dựng 50 Bảng 5.8: Ma trận Heterotrait-Monotrait Ratio 51 Bảng 5.9: Outer model – List .52 Bảng 5.10: Mức độ giải thích biến độc lập cho biến phụ thuộc – R square 53 Bảng 5.11: Kiểm định giả thuyết kết mối quan hệ cấu trúc 54 Bảng 6.1: Bảng sở đề xuất hàm ý quản trị .58 v DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Tên Tiếng Anh Tên Tiếng Việt CSR Cooperate Social Respnsibility Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp WOMMA Word of Mouth Marketing Hiệp hội marketing truyền miệng Association MEC Means-End Chain Theory Lý thuyết chuỗi phương tiện EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định SEM Structural Equation Modeling Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính E-WOM Electronic Word of Mouth Truyền miệng điện tử SPSS Statiscal Package for the Social Phần mềm thống kê xã hội Science khoa học SMMA Social media activities 10 CR Composite realibility Độ tin cậy tổng hợp 11 AVE Average Variance Extracted Phương sai trung bình 12 SQRT AVE Square Average Variance Căn bậc hai phương trình trung bình marketing Tiếp thị truyền thơng qua mạng xã hội Extracted 13 MSV Service Quality Phương sai riêng lớn 14 HTMT Heterotrait-Monotrait Ratio Gía trị phân biệt số 15 VIF Variance Inflactin factor Chỉ số đo mức độ đa cộng tuyến mơ hình cấu trúc 16 PLS-SEM Partial Least Squares – Structure Mơ hình phương trình cấu trúc Modeling Equation Modeling dựa bình phương tối thiểu riêng phần vi 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102