(Luận văn) nâng cao chất lượng nhân lực tại văn phòng tổng công ty thép việt nam

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn an lu n va ii LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của bản thân còn có sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy, Cô cũng sự động viên ủng hộ của Công ty, gia đình và bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu và thực hiện luận văn thạc sĩ Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến PGS.TS Phạm Cơng Đồn, người đã hết lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho hoàn thành luận văn này Đồng thời xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể quý Thầy, Cô Khoa Quản trị nhân lực đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu cũng tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho suốt quá trình an lu học tập nghiên cứu và cho đến thực hiện luận văn va Cuối cùng, xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn đến Ban lãnh đạo n Tổng Công ty Thép Việt các đồng nghiệp Công ty TNHH Nextway Việt Nam nơi công tác đã hỗ trợ cho rất nhiều suốt quá trình học tập, nghiên cứu và trình thực hiện luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày tháng năm 2015 HỌC VIÊN Nghiêm Đình Trường iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 lu Phương pháp nghiên cứu đề tài .5 an Những đóng góp luận văn .6 va n Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm nhân lực quản trị nhân lực 1.1.2 Chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 10 1.1.4 Khái niệm đào tạo nhân lực 10 1.1.5 Khái niệm đãi ngộ nhân lực 11 1.2 NỘI DUNG VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.2.1 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp .11 1.2.2 Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp .18 iv 1.3 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 30 1.3.1 Những yếu tố bên doanh nghiệp 30 1.3.2 Những yếu tố bên doanh nghiệp 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM 36 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam .37 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh năm vừa qua (2012 - 2014 ) .53 2.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM an lu 55 2.2.1 Thực trạng ảnh hưởng yếu tố từ phía Tổng cơng ty thép Việt va n Nam 55 2.2.2 Thực trạng ảnh hưởng từ nhân tố bên .57 2.3 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI VĂN PHỊNG TỔNG CƠNG TY THÉP VIỆT NAM 61 2.3.1 Thực trạng chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam 61 2.3.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam 63 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI VĂN PHỊNG TỔNG CƠNG TY THÉP VIỆT NAM 82 2.4.1 Thành công 82 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 85 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM 88 v 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC VĂN PHÒNG VÀ MỤC TIÊU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM .88 3.1.1 Định hướng phát triển văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam 88 3.1.2 Phương hướng mục tiêu phát triển nhân viên văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam giai đoạn đến 2020 89 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI VĂN PHỊNG TỔNG CƠNG TY THÉP VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 91 3.2.1 Giải pháp tuyển dụng nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam 91 3.2.2 Giải pháp đào tạo nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam 94 3.2.3 Giải pháp đãi ngộ nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép ViệtNam .100 3.3.4 Giải pháp khác 107 an lu 3.3 KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 108 va n 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước quan liên ngành 108 3.3.2 Kiến nghị với Tổng công ty thép Việt Nam .109 KẾT LUẬN 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTCP : Công ty cổ phần DN : Doanh nghiệp NNL : Nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh XDCB : Xây dựng an lu n va vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức văn phịng Tổng cơng ty Thép Việt Nam Sơ đồ 2.2 Qui trình tuyển dụng Tổng công ty Bảng 2.1 Câu cấu nhân lực văn phịng Tổng cơng ty Bảng 2.2 Nguồn vốn Tổng cơng ty Bảng 2.3 Một số tiêu, hệ số đánh giá khái quát thực trạng tài kết kinh doanh Văn phòng Bảng 2.4 Kết kinh doanh Tổng công ty thép Bảng 2.5 Đánh giá mực độ ảnh hưởng yếu tố tới nâng cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam Bảng 2.6 Cơ cấu nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam Bảng 2.7 Kết đánh giá thực trạng nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép an lu Việt Nam Bảng 2.8 Các tiêu chí ngun nhân cơng ty hạn chế tuyển lao động va n Bảng 2.9 Đánh giá trình độ chun mơn, tin học ngoại ngữ đội ngũ nhân lực văn phòng Tổng công ty Bảng 2.10 Đánh giá kỹ nghề nghiệp đội ngũ nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Bảng 2.11 Mức độ ưu tiên kỹ nghề nghiệp Bảng 2.12 Đánh giá công tác nâng cao nhận thức đội ngũ nhân lực Bảng 2.13 Đánh giá hình thức đào tạo Tổng công ty Biểu 2.1 Sự thay đổi mức thu nhập bình quân lao động văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam Biểu 2.2 Tăng trưởng kinh tế Việt nam (2010 – 2014) LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam nước phát triển, thời cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Do đó, có nhiều thách thức đặt cho kinh tế tương lai Sự phát triển quốc gia phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng nguồn lực người, tri thức khoa học công nghệ, nhân lực phát triển nhân lực, vấn đề cốt lõi chiến lược phát triển kinh tế xã hội Trong năm gần với phát triển khoa học công nghệ đời kinh tế tri thức đặt yêu cầu ngày cao nhân lực nói chung lực lượng lao động nói riêng Nếu trước lao động phổ thơng lợi ngày nhân lực có chất lượng cao quốc gia lợi để đạt thành công cách bền vững Sự đầu tư cho người an lu thông qua hoạt động giáo dục, đào tạo xem đầu tư có hiệu nhất, định khả tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững quốc gia va n Trong bối cảnh tồn cầu hố, phân cơng lao động quốc tế diễn ngày mạnh mẽ, ngày liệt cạnh tranh này, cần phải phát huy tối đa hiệu nguồn lực người, có tăng cường đầu tư để phát triển nhân lực tận dụng hội tồn cầu hố mang lại để phát triển kinh tế, phát triển doanh nghiệp phát triển đất nước Hơn nữa, chiến lược phát triển kinh tế - xã hội thời kỳ 2011 - 2020, chiến lược phát triển kinh tế giai đoạn trọng vào đổi mơ hình phát triển, thay đổi cấu kinh tế theo hướng hiệu quả, chất lượng, bền vững Trong chiến lược phát triển này, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao xem trọng tâm chiến lược Chỉ có nâng cao chất lượng nhân lực bảo đảm hấp dẫn môi trường đầu tư, nâng cao hiệu doanh nghiệp nâng cao chất lượng sống người lao động Tuy nhiên, bất cập mở rộng quy mô đào tạo, nâng cao chất lượng đào tạo, quản lý giáo dục đào tạo đặt thách thức lớn Tổng Công ty thép Việt Nam (VSC) Tổng công ty đầu ngành lĩnh vực công nghiệp thép Việt Nam Những năm 90 kỷ trước, đất nước ta bắt đầu phát triển kinh tế xã hội cách mạnh mẽ, đòi hỏi cần phải hình thành Tổng cơng ty lớn mạnh thuộc ngành sản xuất kinh doanh thép phạm vi toàn quốc, đủ khả huy động vốn, đầu tư, quản lý sử dụng cơng trình trọng yếu có quy mơ lớn, cơng nghệ nâng cao lực sản xuất, có sức mạnh ảnh hưởng thị trường Bên cạnh chiến lược kinh doanh dài hạn Tổng cơng ty thép Việt Nam ln xây dựng cho sách nâng cao chất lượng nhân lực để đáp ứng nhu cầu thay đổi thị trường, có đội ngũ nhân viên văn phòng Đội ngũ nhân viên văn phòng VSC với gần 300 nhân viên, tham gia vào tất các lĩnh vực như: Quản lý, kinh doanh, tài - kế tốn, nhân sự… Tuy nhiên với thực trạng yêu cầu ngày cao công việc đồng thời đáp ứng việc an lu công ty mở rộng kinh doanh với quy mô ngày lớn, thu hút ngày nhiều nguồn lao động, chất lượng nhân lực không đáp ứng nhu cầu kinh doanh va n chiến lược phát triển công ty, thể nhiều mặt như: thiếu kiến thức chuyên môn, kỹ mềm hay vấn đề giữ chân lao động giỏi… Với lý chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nhân lực Văn phịng Tổng cơng ty Thép Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp cao học Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong thời gian qua, vấn đề vấn đề nâng cao chất lượng nhân lực nhiều quan tâm ý chuyên gia, nhà nghiên cứu Qua tìm hiểu cơng trình nghiên cứu khoa học báo cáo tác giả nhận thấy số đề tài, viết điển hình có nội dung gần với đề tài luận văn như: (1) PGS.TS Phạm Cơng Đồn (2010) “Năng lực CEO yếu tố định thành công doanh nghiệp”, Trường Đại học Thương mại Cuốn sách khẳng định lực CEO doanh nghiệp thương mại đóng vai trị định thành cơng kinh doanh quản lý doanh nghiệp thương mại Thực trạng CEO Việt Nam chưa đào tạo thực cách bản, nhiều điểm hạn chế kiến thưc, kỹ năng, hành vi, thái độ Vấn đề bộc lộ rõ quản trị điều hành ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Từ tác giả đưa giải pháp nâng cao lực đội ngũ CEO doanh nghiệp thương mại nhà nước (2) Nguyễn Thế Phong (2010) “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhà nước kinh doanh nông sản khu vực phía nam” Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế TP HCM Theo tác giả Nguyễn Thế Phong phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp q trình thực tổng thể sách biện pháp thu hút, trì đào tạo nguồn nhân lực nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ba phương diện thể lực, trí lực, tâm lực (đức lực); điều chỉnh hợp lý quy mô, cấu nguồn nhân lực cách bền vững hiệu Nội dung phát triển nguồn nhân lực bao gồm: hợp lý hóa quy mơ, cấu nguồn nhân lực nâng cao chất an lu lượng nguồn nhân lực, đó, phát triển nguồn nhân lực chất lượng (thể lực, trí lực tâm lực) nội dung trọng yếu va n (3) Bùi Văn Thành (2010) “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực CTCP Xây dựng Đầu tư Thiên An”, Luận án Tiến sĩ, Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Tác giả luận án nghiên cứu đề tài phát triển nguồn nhân lực CTCP Xây dựng Đầu tư Thiên An công ty thực mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực Nhu cầu nhân lực cần thiết công ty thu hút nhân tài đồng thời phải kích thích, động viên đội ngũ nhân viên phấn đấu học tập nâng cao trình độ tận tâm với cơng việc, gắn bó lâu dài với cơng ty để gia tăng lực cạnh tranh mở rộng quy mơ hoạt động sản xuất Để làm điều cơng ty xây dựng cho sách đãi ngộ nhân lực hiệu quả, đặc biệt đãi ngộ phi tài cơng ty đặc biệt quan tâm công ty tạo môi trường làm việc tốt với nhiều hội thăng tiến cho nhân viên (4) Lê Thị Mỹ Linh (2009) “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Luận án Tiến sĩ, chuyên ngành Kinh tế lao động, Đại học Kinh tế quốc dân 107 động Động lực mang lại hiệu cao biết nhận thức đầy đủ kết hợp lợi ích khách quan tổ chức Sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý cán công nhân viên, kích thích tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình cán cơng nhân viên, người làm việc có động riêng Phương pháp giáo dục: Phương pháp tác động vào tình cảm, nhận thức người nhằm nâng cao tính tự giác lịng nhiệt tình họ Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động lên người lao động Phương pháp dùng hình thức thuyết phục chủ yếu Hệ thống giải pháp nêu xây dựng sở nhận thức rõ vị trí, vai trị nguồn lực người phát triển xã hội, xuất phát từ thực trạng nguồn lực người văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam Các giải pháp nêu có tính độc lập tương đối Trên thực tế chúng có mối quan hệ gắn bó chặt chẽ, bổ sung cho Do vậy, muốn phát triển n 3.3.4 Giải pháp khác va đồng giải pháp nêu an lu nguồn lực người Tổng công ty ngày vững mạnh cần phải thực 3.3.4.1 Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực Căn vào mục tiêu, nhiệm vụ yêu cầu SXKD công ty, sở phân tích thực trạng NNL phát triển NNL công ty thời gian qua cần thiết phải hoàn thiện cấu tổ chức Trong thời gian tới công ty tập trung phát triển đội ngũ nhân viên thị trường đối tượng tốt nghiệp trường đại học Công ty ưu tiên tuyển dụng nguồn nhân lực có kinh nghiệm lĩnh vực marketing, truyền thông… Giải pháp thực hiện: Thành lập hội đồng tuyển chọn tổ chức tuyển chọn NNL cho công ty; Sàng lọc đào thải số cán không đáp ứng yêu cầu công việc; Bố trí sử dụng NNL vào phịng chun mơn theo ngành nghề đào tạo phù hợp với lực họ; Rà sốt đánh giá lại tồn đội ngũ cán bộ, nhân viên lĩnh vực trình độ, giới tính, trình độ đào tạo Lập chương trình đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ cho người lao động 108 3.3.4.2 Hoàn thiện tổ chức máy cán quản trị nhân lực Văn phịng Tổng cơng ty cần hoàn thiện máy việc quản lý nhân sự, Phòng Tổ chức nhân sự, bên cạnh việc tổ chức quản lý nhân văn phòng Tổng cơng ty phải thường xun báo cao với Ban quản lý nhân Tổng cơng ty tình hình nhân văn phịng Tổng cơng ty Phịng Tổ chức nhân cần làm tốt nhiệm vụ: Xây dựng quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng cán văn phịng Tổng cơng ty; tổ chức quản lý tuyển dụng lao động; Đề xuất việc thực thủ tục nhận xét, đánh giá cán bộ; bổ nhiệm, bổ nhiệm lại; điều động, luân chuyển… Tham mưu xây dựng tiêu chuẩn chức danh tổ chức thi nâng ngạch viên chức chun mơn, nghiệp vụ văn phịng Tổng công ty; xếp lương ngạch thi cán bộ, nhân viên… Văn phịng Tổng cơng ty cần tạo điều kiện cho cán quản lý nhân học tập chuyên sâu công tác quản lý nhân Nâng cao trình độ chun mơn kỹ quản lý nhân an lu 3.3 KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI VĂN va PHỊNG TỔNG CƠNG TY THÉP VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 n 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước quan liên ngành Các doanh nghiệp ngành thép Việt Nam gặp nhiều khó khăn nêu phần giải pháp Xuất phát từ tình hình đó, cần phải có hỗ trợ nhà nước giúp cho doanh nghiệp thép có đội nguồn lao động phù hợp với yêu cầu họ tình hình lao động phổ thơng Việt Nam dư thừa Có số kiến nghị nhà nước Nhà nước nên quan tâm đầu tư cho đào tạo tập trung đào tạo tay nghề Nhà nước cần tăng cường công tác tư vấn cho doanh nghiệp Công tác tư vấn, ngồi tác dụng khác, góp phần giúp hình thành đội ngũ nhà quản lý tài Hình thức cung cấp tri thức dạng tư vấn có hiệu phù hợp với đặc điểm giới quản lý doanh nghiệp Việt nam Hiện thiếu tri thức khơng có điều kiện thời gian để học cách có hệ thống Mặt khác hình thức tư vấn, trung tâm tư vấn kết hợp mạng lưới cộng tác viên thuộc nhiều chuyên ngành khác nhau, đặc biệt cá nhân chuyên gia 109 có nhiều kinh nghiệm để tư vấ trực tiếp cho người yêu cầu Hình thức theo kiểu tư vấn gọn nhẹ, giảm chi phí đến mức doanh nghiệp chọn Nhà nước tổ chức xã hội cần hỗ trợ mạnh mẽ cho doanh nghiệp công tác đào tạo chỗ lao động kỹ thuật cho xã hội Các trung tâm xúc tiến việc làm phải có kế hoạch giúp doanh nghiệp đào tạo tay nghề phương diện trường líp, hợp thức hố kết đào tạo việc làm cung cấp văn chứng chỉ, hình thức naag cao tay nghề mở mang kiến thức thực tập doanh nghiệp khác nước ngồi có điều kiện Nhà nước giảm thuế tạo điều kiện thủ tục thuê đất nhằm khuyến khích hoạt động tự đào tạo doanh nghiệp Mặt khác, nhà nước cần kiểm tra, giám sát để bảo đảm chất lượng đào tạo quyền lợi nhân viên 3.3.2 Kiến nghị với Tổng công ty thép Việt Nam Từ giải pháp luận văn đề xuất số ý kiến nâng cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng cơng ty cho có hiệu an lu Đổi quan điểm, tư nhận thức quản lý người doanh nghiệp va Tổng cơng ty thép cần phải có quan điểm rõ ràng vấn đề đào tạo phát n triển nguồn nhân lực Phải thức coi nguồn tài nguyên quý giá hoạt động sản xuất kinh doanh, người lao động đối tượng để khai thác mà họ cịn chủ thể q trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định thành bại doanh nghiệp Xố bỏ chế quản lý hành nhân viên để chuyển sang chế quản trị nhân lực Chuyển việc quản trị nhân từ quan điểm “tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành, tăng hiệu quả” sang quan điểm “đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh hơn, có lợi nhuận cao hiệu hơn” Không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực thông qua tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân Phải coi yếu tố lựa chọn tuyển dụng vấn đề then chốt giai đoạn Việc đào tạo phát nhân phải dựa định hướng nghề nghiệp, yêu cầu công việc cụ thể, nguyện vọng khả phát triền nghề nghiệp nhân viên Từ lùa chọn hình thức phương pháp đào tạo thích hợp cho đối tượng Trước hết, Tổng công ty thép Việt Nam phải chuyển từ việc đào tạo quyền lợi đương nhiên nhân viên sang việc đào tạo đầu tư cá nhân 110 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng nhân lực giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp thực mục tiêu phát triển vượt qua thách thức hội nhập kinh tế Luận văn hệ thống hóa lý luận nâng cao chất lượng nhân lực nêu cách tổng quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận nâng cao chất lượng nhân lực DN Tác giả đã thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn Tổng công ty thép Việt Nam, mặt hạn chế cơng tác Qua ta thấy Ban lãnh đạo Tổng cơng ty khơng có sách chiến lược nâng cao chất lượng nhân lực rõ ràng Công tác quản lý đào tạo, phát triển NNL Tổng cơng ty cịn nhiều bất cập Trên sở luận văn đề giải pháp để nâng cao chất lượng lu nhân lực đáp ứng mục tiêu Tổng công ty đến năm 2018: Hồn thiện quy trình an tuyển dụng phát triển trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phát triển kỹ người lao va n động, nâng cao nhận thức tạo động lực thúc đẩy người lao động Sự tồn phát triển Tổng công ty thép Việt Nam hồn tồn nguồn lực người cơng ty định Do dó, nâng cao chất lượng nguồn lực người công ty không yêu cầu cấp bách đặt cơng ty mà cịn góp phần quan trọng vào việc thực nhiệm vụ kinh tế - xã hội góp phần to lớn đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Từ việc phân tích làm rõ thực trạng số lượng, chất lượng, cấu dự báo xu hướng phát triển nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép, Luận văn đề xuất hệ thống phương hướng giải pháp nhằm mặt khơi dậy tiềm năng, lực sáng tạo nguồn lực người công ty, mặt khác hạn chế tác động tiêu cực mặt trái chế thị trường đến phát triển nguồn lực người Tổng công ty Cần nhận thức đầy đủ đắn vai trò có ý nghĩa định phát triển xã hội nhân lực, từ khẳng định cần thiết phải nâng 111 cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam để thực tốt mục tiêu chiến lược SXKD Tổng công ty Luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích, đưa giải pháp nội dung nhằm góp phần nâng cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam Kính mong nhận đóng góp ý kiến quý Thầy, Cô giáo người quan tâm an lu n va 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS,TS Mai Quốc Chánh, PGS,TS Trần Xuân Cầu (2000), “Giáo trình kinh tế lao động”, Nhà xuất lao động xã hội Phan Thị Minh Châu Lê Thanh Trúc (2008) “Doanh nghiệp với toán giữ chân nhân viên”, Tạp chí phát triển kinh tế, số 216 tháng 10/2008 Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2011),“Phương pháp kỹ quản lý nhân sự”, Nhà xuất Lao động xã hội Trần Kim Dung (2001), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, Trường Đại học Kinh Tế quốc dân, Hà Nội Võ Văn Đức (2012) “Tác động tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế thị trường lao động Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 227 an lu (9/2012) Tạ Ngọc Hải (2010) “Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp va n đánh giá nguồn nhân lực” Viện khoa học Tổ chức nhà nước PGS,TS Hồng Văn Hải Th.s Vũ Thùy Dương (2011),“Giáo trình quản trị nhân lực”, Trường Đại học Thương Mại, Nhà xuất Thống kê TS Vũ Việt Hằng (2005), “Quản trị nhân sự”Nhà xuất Thống kê 10 Hoàng Văn Hoa (2008) “Xây dựng đội ngũ doanh nhân kinh tế thị trường định hướng XHCN Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 132, tháng 6/2008 11 Nguyễn Thanh Hội (2002), “Quản trị nhân sự”, Nhà xuất Thống kê 12 Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), “Quản trị học”, Nhà xuất Thống kê 13 Vũ Trọng Hùng (2002), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Thống kê 14 Nguyễn Đắc Hưng (2007), “Phát triển nhân tài chấn hưng đất nước”, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội 113 15 Nguyễn Hương (2008), “Tổ chức điều hành nguồn nhân lực”, Nhà xuất Lao động - xã hội 16 Kerry Gleeson (2003), “Tổ chức công việc theo khoa học”, Nhà xuất Thanh Niên, Tp Hồ Chí Minh 17 Vương Minh Kiệt (2005), “Giữ chân nhân viên cách nào”, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 18 Nguyễn Bách Khoa (2002), “Tồn cầu hố đổi quản trị kinh doanh DN”, Tạp chí Cộng sản số 27 5-2002 trang 11-21 19 Nguyễn Bách Khoa (2003), “Marketing nguồn nhân lực”, Nhà xuất Thống kê Hà Nội 20 GS,TS Phạm Vũ Luận (2004)“Quản trị doanh nghiệp thương mại”, Đại học Thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 21 GS.TS Bùi Văn Nhơn (2011) “Quản trị nhân tổ chức”, Đại học an lu Kinh tế quốc dân 22 Đỗ Văn Phức (2004), “Quản lý nhân lực doanh nghiệp”, Nhà xuất n va khoa học kỹ thuật 23 PGS,TS Lê Quân (2008) “Xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích” Sách tham khảo, Đại học Quốc gia Hà Nội 24 PGS,TS Lê Quân (2008), “Bài giảng Quản trị nhân lực”, Đại học Thương mại 25 Nguyễn Hữu Thân (2004), “Quản trị nhân sự”, Nhà xuất Thống kê, TP Hồ Chí Minh 26 PGS,TS Phạm Thị Tuệ (2008), “Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực”, Trường đại học Thương mại, Nhà xuất Thống kê 27 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2008), “Quản lý nguồn lực DN”, Nhà xuất Lao động - xã hội PHỤ LỤC Phiếu khảo sát: (Dành cho nhân viên nhà quản trị) Khảo sát thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam Kính chào ơng/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam, kính mong q ơng/ bà vui lịng giúp tơi trả lời câu hỏi điều tra đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan / phòng ban Nam Tên người trả lời an lu Nữ n va Q ơng bà xin vui lòng trả lời câu hỏi đây, câu hỏi dạng lựa chọn A, B, C… (Ơng vui lịng khoanh trịn đáp án lựa chọn); Câu hỏi dạng đánh giá tương ứng với – kém, - bình thường, – khá, – tốt, – tốt (Ơng bà vui lịng tick vào tương ứng) Câu 1: Trình độ chun mơn nghề nghiệp ông bà? A Sau đại học B Đại học, cao đẳng C Trung cấp chuyên nghiệp D Khác Câu 2: Q ơng (bà) cho biết tuổi mình? A 20 – 25 B 26 – 30 C 31 – 35 D 36 – 40 E Ngoài 40 Câu 3: Q ơng (bà) cho biết tuổi nghề mình? A Dưới năm B – 10 năm C 10 – 15 năm D 15 – 20 năm E Trên 20 năm Câu 4: Đánh giá ơng bà mức độ hài lịng nguồi nhân lực công ty T Đánh giá T Tiêu chí Trình độ, kỹ chun mơn Kỹ mềm, kỹ làm việc nhóm,… Khả thích ứng, thích nghi với thay đổi công nghệ Trình độ ngoại ngữ Khác (nêu rõ):…………… Câu 5: Mức lương trung bình cơng ty trả cho nguồn nhân lực? A Dưới triệu B – triệu C – 10 triệu D 10 – 15 triệu an lu E Trên 15 triệu lực mới? T n va Câu 6: Các yếu tố xem ưu tiên công ty tuyển nguồn nhân Đánh giá T Tiêu chí Kinh nghiệm Trình độ chun môn Giới thiệu Sáng tạo Làm việc nhóm Trình độ ngoại ngữ Câu 7: Kiến thức kỹ chuyên môn ưu tiên nguồn nhân lực công ty? T T Đánh giá Tiêu chí 1 Kỹ quản lý Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc độc lập Kỹ làm việc nhóm Trình độ ngoại ngữ Kiến thức chun mơn Kỹ khác Câu 8: Những khó khăn mà cơng ty gặp phải tuyển dụng nguồn nhân lực mới? TT Đánh giá an lu Tiêu chí Thiếu kiến thức chun mơn Thiếu ký mềm Trình độ ngoại ngữ thấp Yêu cầu mức lương cao n Thiếu kinh nghiệm va Câu 9: Các yếu tố sau giúp doanh nghiệp giữ chân nguồn nhân lực cơng ty? TT Đánh giá Tiêu chí Tính chế độ thâm niên Lương cao Thăng tiến Được đào tạo nâng cao Giờ làm linh hoạt Các chế độ đãi ngộ khác Câu 10: Đánh giá ông bà chất lượng đào tạo kỹ trường nay? TT Đánh giá Tiêu chí Kiến thức chuyên môn Kỹ làm việc nhóm Kỹ ngoại ngữ, tin học Khác Câu 11: Việc đào tạo nâng cao kỹ làm việc cho nguồn nhân lực cơng ty? TT Đánh giá Tiêu chí Lao động tự nghiên cứu Hỗ trợ người lao động tham gia khóa an va học nâng cao Tổ chức đào tạo chỗ (người có kinh n 3 lu nghiệm hướng dẫn lại cho người vào) Thuê chuyên gia/tổ chức nước đào tạo cho nhân viên Thuê chuyên gia/tổ chức nước đào tạo cho nhân viên Câu 12: Công ty chọn tư vấn tổ chức đào tạo bổ sung dựa tiêu chuẩn? A Danh tiếng lực đơn vị tư vấn/tổ chức đào tạo B Có chương trình đào tạo đáp ứng yêu cầu C Chi phí phải trả cho đơn vị tư vấn/đơn vị đào tạo D Khác (ghi rõ): ……………………………………… Câu 13 Đánh giá ông (bà) lực nguồn nhân lực công ty ? TT Đánh giá Tiêu chí Khả vận dụng kiến thức chung công việc Khả làm việc độc lập Khả làm việc nhóm Khả lập kế hoạch hoạt động chuyên môn Khả giao tiếp (đàm phán) Nhạy bén với môi trường làm việc thay đổi Kiến thức sở chuyên ngành Năng lực tin học Năng lực ngoại ngữ 10 Năng lực nghiên cứu (cải tiến-sáng kiến) 11 Năng lực học tập bậc cao 12 Trách nhiệm chuyên môn 13 Tinh thần cầu tiến chuyên môn 14 Tác phong làm việc 15 Trách nhiệm với đồng nghiệp 16 Tuân thủ chủ trương- pháp luật an lu n va Nhà nước 17 Người lao động định hướng nghề nghiệp Câu 14 Đánh giá ông/bà yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực cơng ty ? TT Đánh giá Tiêu chí Yếu tố bên 1.1 Quan điểm ban lãnh đạo, chiến lược sách nhân lực Tổng cơng ty 1.2 Tình hình tài chính, trang bị kỹ thuật, cơng nghệ 1.3 Tổ chức máy cán quản trị nhân Văn hóa doanh nghiệp Yếu tố bên ngồi 2.1 Yếu tố kinh tế 2.2 Yếu tố trị, pháp luật 2.3 Dân số/ lực lượng lao động 2.4 Sự phát triển hệ thống giáo dục, an lu 1.4 n va đào tạo nghề, khoa học kỹ thuật Câu 15 Đánh giá ơng bà sách phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty nay ? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân thành cảm ơn! Phụ lục (Phiếu vấn dành cho nhà quản trị) Khảo sát thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam Kính chào ơng/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam, kính mong q ơng/ bà vui lịng giúp trả lời câu hỏi vấn đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan / phòng ban Nam Tên người trả lời Nữ Câu Theo ông/ bà yếu tố định đến chất lượng nhân lực an lu văn phịng Tổng cơng ty? n va Câu Đánh giá ông/ bà hiệu công tác tuyển dụng nâng cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng cơng ty thép Việt Nam? Câu Theo ông/ bà Tổng công ty nên phát triển chương trình đào tạo theo hướng để nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty? Câu Theo ơng/ bà giải pháp cho sách đãi ngộ nhân lực để nâng cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng cơng ty? an lu Câu Đề xuất ý kiến để nâng cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng n va cơng ty thép Việt Nam? Chân thành cảm ơn hợp tác ông/bà!