Quan điểm của người tiêu dùng về trách nhiệm xã hội trong việc sử dụng túi phân hủy sinh học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ LÊ VĂN NHƯ VINH QUAN ĐIỂM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG VIỆC SỬ DỤNG Tai Lieu Chat Luong TÚI PHÂN HỦY SINH HỌC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ LÊ VĂN NHƯ VINH QUAN ĐIỂM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG VIỆC SỬ DỤNG TÚI PHÂN HỦY SINH HỌC Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số chuyên ngành: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: TS.VÂN THỊ HỒNG LOAN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: LÊ VĂN NHƯ VINH Ngày sinh: 15/10/1989 Nơi sinh: Phú Yên Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1783401020044 Tơi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) Scanned with CamScanner i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn: “Quan điểm người tiêu dùng trách nhiệm xã hội việc sử dụng túi phân huỷ sinh học” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Lê Văn Như Vinh ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nhận nhiều hỗ trợ, động viên khuyến khích từ nhiều người kể sống trình học tập Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Nhân hội này, muốn gửi lời cám ơn chân thành đến tất cá nhân tập thể giúp đỡ khích lệ tơi suốt trình học tập thực luận văn Thạc sĩ Tôi xin dành tri ân trân trọng cho người hướng dẫn khoa học tôi, Tiến sĩ – Vân Thị Hồng Loan Tôi tin thân khơng thể hồn thành hành trình khơng có hướng dẫn, hỗ trợ, động viên dạy Cô Cô sẵn sàng dành thời gian quý báu kiên nhẫn tuyệt vời để dạy thảo luận nghiêm túc trực tiếp, kể trực tuyến Những kiến thức uyên bác hướng dẫn Cô mang đến nhiều giá trị nội dung tinh thần, tạo động lực khuyến khích tơi hồn thành luận văn Tôi cảm thấy tự hào vinh dự kể từ trở thành học viên Cô Tôi xin gửi lời cám ơn đến Thầy Cô hội đồng góp ý đề cương đóng góp ý kiến cho tóm tắt luận văn tơi, giúp tơi hồn thiện nội dung hình thức cách tốt Những lời cám ơn tiếp theo, xin chân thành gửi đến bạn Huyền, Trọng, My, Trâm, Trang, Khánh lớp MBA017A giúp kịp thời điều chỉnh thiếu sót để hồn thành nội dung luận văn Tôi xin gửi lời cám ơn đến người bạn thân giúp hiểu rõ cơng cụ sử dụng phân tích liệu, có góp ý quan trọng phần nội dung bài, Tiến sĩ – Tô Anh Thơ Cuối cùng, tơi xin gửi lời cám ơn đến gia đình tôi, người sát cánh, ủng hộ tinh thần động lực kể từ lúc sinh ý định tham gia học Thạc sĩ tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cám ơn! iii TĨM TẮT Trong bối cảnh nhiễm môi trường liên quan đến rác thải nhựa tăng nhanh, yêu cầu đặt đâu giải pháp để hạn chế rác thải nhựa phương án thay hồn tồn rác thải nhựa Bên cạnh góc độ kinh tế, giải pháp hiệu phải đạt yêu cầu góc độ phát triển xã hội, khí hậu mơi trường Chính vậy, xu hướng tiêu dùng túi phân huỷ sinh học xem giải pháp giải vấn đề Luận văn nghiên cứu “Quan điểm người tiêu dùng trách nhiệm xã hội việc sử dụng túi phân huỷ sinh học” nhằm mục đích xác định nhân tố đo lường mức độ tác động nhân tố đến ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học Việt Nam Mơ hình nghiên cứu đề xuất có 06 nhân tố tác động đến ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học gồm: (1) nhận thức vấn đề môi trường, (2) nhận thức túi phân hủy sinh học, (3) tính sẵn có sản phẩm, (4) nhận thức giá sản phẩm, (5) học vấn người tiêu dùng (6) ảnh hưởng xã hội Trong đó, có thang đo (5) tác giả phát triển sau nghiên cứu định tính từ đề xuất nghiên cứu trước 05 thang đo lại điều chỉnh dựa thang đo nghiên cứu trước, đồng thời bổ sung số câu hỏi phát triển sau nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực thơng qua phương pháp thảo luận nhóm Đối tượng tham gia thảo luận nhóm người có chun mơn, am hiểu túi phân hủy sinh học Nghiên cứu định lượng thực bảng khảo sát phát trực tuyến Kết khảo sát thu 162 mẫu hợp lệ, mã hóa để nhập liệu, phân tích xử lý phần mềm SPSS 20 Kết phân tích liệu loại 02 nhân tố sau phân tích độ tin cậy thang đo Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy có hai biến quan sát cần phải loại; lại 14 biến quan sát nhóm 04 nhân tố: (I) Nhận thức túi phân hủy sinh học, (II) Nhận thức giá sản phẩm, (III) Học vấn người tiêu dùng (IV) Ảnh hưởng xã hội Kết phân tích hồi iv quy đa biến kiểm định giả thuyết mơ hình cho thấy: 03 nhân tố có tác động chiều đến ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học theo thứ tự từ cao đến thấp là: (I), (IV) cuối (III) Nhân tố lại (II) có tác động ngược chiều đến ý định tiêu dùng xanh Thực kiểm định Levene Test kiểm định Kruskal-Wallis cho thấy có khác biệt ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học nhóm người tiêu dùng phân theo trình độ học vấn Kết nghiên cứu góp phần củng cố thêm độ tin cậy cho quan điểm: Học vấn người tiêu dùng cao có ý định sử dụng túi phân hủy sinh học Từ kết nghiên cứu, luận văn đưa số hàm ý quản trị cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm túi phân hủy sinh học hoạt động Việt Nam v ABSTRACT In the context of the rapidly increasing environmental pollution associated with plastic waste, what are solutions to the reduction of plastic waste or complete alternatives to plastic waste is required In addition to the economic perspective, effective solutions must also meet the requirements of social development, climate and environmental Therefore, the trend of consuming biodegradable bags can be considered as one of the solutions to this problem The research thesis "Consumers' perspectives on social responsibility in the use of biodegradable bags" aims to identify the factors and measure the impact of these factors on the biodegradable bags intended consumption in Vietnam The proposed research model has 06 factors affecting the intention to consume biodegradable bags, including: (1) awareness of environmental issues, (2) awareness of biodegradable bags, (3) product availability, (4) awareness of product price, (5) consumer education and (6) social influence In which, there is a scale (5) developed by the author after qualitative research as well as from the recommendations of previous studies The remaining scales are adjusted based on the scale of previous studies, and at the same time, some additional questions were developed after qualitative research Research methods including qualitative research and quantitative research Qualitative research done through group discussion method Participants in that group discussion are those who have expertise and knowledge about biodegradable bags Quantitative research using online surveys Survey results obtained 162 valid samples, encoded for data entry, analysis and processing SPSS 20 software The results of data analysis were of two factors after analyzing the reliability of the scale The results of the discovery factor analysis EFA showed that there are two observed variables that need to be eliminated; The remaining 14 observed variables are grouped in 04 factors: (I) Perception of biodegradable bags, (II) Awareness of product price, (III) Consumer education and vi (IV) Social influence The results of multivariate regression analysis and model hypothesis testing show that: 03 factors that have a positive impact on the intention of consuming biodegradable bags from high to low are: (I), (IV) and finally (III) The other factor is (II) having a negative impact on green consumption intentions The Levene Test and the Kruskal-Wallis test showed that there was a difference in the intention to consume biodegradable bags among consumers classified by education level The results of this research contribute to reinforce the credibility of the opinion: the higher the education level of the consumer, the more intending to use biodegradable bags From the research results, the thesis also gives some governance implications for businesses trading biodegradable bag products operating in Vietnam VI Yi Chang Yang (2017), “Consumer Behavior towards Green Products”, Journal of Economics, Business and Management, Vol 5, No, 4, 160 – 167 Bộ Tài nguyên Môi trường (2019) http://www.monre.gov.vn/Pages/chung-tay-hanhdong-chong-rac-thai-nhua-vi-mot-viet-nam-xanh.aspx Department of Environment, Food and Rural Affairs, (2015), Review of standards for biodegradable plastic carrier – bags https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploa ds/attachment_data/file/485904/carrier-bag-biodegradable-report2015.pdf GradesFixer (2018) Individual and corporate social responsibility https://gradesfixer.com/free-essay-examples/individual-and-corporatesocial-responsibility/ Harald Kaeb, Florence Aeschelmann, Lara Dammer, Michael Carus – 2016, Natural fibre-reinforced plastics: establishment and growth in niche markets https://edepot.wur.nl/494568 International Organization for Standardization (2014), ISO 26000:2010 International Solid Waste Association (2015), Biodegradable plastics https://www.iswa.org/index.php?eID=tx_iswaknowledgebase_download& documentUid=4441 Onemillionwomen (2016), plastic-bags-whats-difference-between-degradable- compostable-and-biodegradable https://www.1millionwomen.com.au/blog/plastic-bags-whats-differencebetween-degradable-compostable-andbiodegradable/#:~:text=Degradable%20bags%20cannot%20be%20classed ,be%20worse%20for%20the%20environment! VII Open Mind Developments Corporation (2016), Things Everyone Should Know About Compostable Plastics https://pelacase.com/blogs/news/5-thingsyou-probably-didnt-know-about-compostable-plastics Renee Cho (2017), Earth Institute, Columbia University – What Happens to All That Plastic? https://blogs.ei.columbia.edu/2012/01/31/what-happens-to-all- that-plastic/ Sarah Gibbens (2018), What you need to know about plant-based plastics https://www.nationalgeographic.com/environment/2018/11/arebioplastics-made-from-plants-better-for-environment-oceanplastic/#:~:text=Bioplastic%20simply%20refers%20to%20plastic.History Số liệu kinh tế (2019), GDP bình quân đầu người Vương quốc Anh, https://solieukinhte.com/gdp-binh-quan-dau-nguoi-cua-vuong-quocanh/#:~:text=c%E1%BB%A7a%20n%C4%83m%202017.,GDP%20b%C3%ACnh%20qu%C3%A2n%20%C4%91%E1%BA%A7u %20ng%C6%B0%E1%BB%9Di%20c%E1%BB%A7a%20V%C6%B0% C6%A1ng%20qu%E1%BB%91c%20Anh%20n%C4%83m,s%E1%BB% 91%20nh%C6%B0%20n%C4%83m%20v%E1%BB%ABa%20r%E1%B B%93i The Saylor Foundation, Stakeholders and Corporate Social Responsibility – https://resources.saylor.org/wwwresources/archived/site/wpcontent/uploads/2013/02/BUS208-3.3.7.1-Stakeholders-and-CSRFINAL.pdf VIII PHỤ LỤC 1: THƠNG TIN ĐÁP VIÊN KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH Khảo sát định tính thực vào 03 ngày 03 nhóm, thời gian địa điểm cụ thể: Nhóm - Thời gian thực hiện: ngày 15/7/2019 Địa điểm: Quán cà phê Annam Gourmet – số 18 Hai Bà Trưng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh - Đối tượng tham gia khảo sát:  Bà Nguyễn Tố Ngân – Chuyên viên phòng Quản lý chất lượng – Pharmacity Vietnam; Số điện thoại: 0972 097 274; email: ngannt@pharmacity.com.vn  Ông Mai Thiên Triệu – Chuyên viên Quản trị chất lượng – Annam Gourmet Market; Số điện thoại: 0933 772 172; email: trieu.mt@annamgourmet.com  Bà Trần Lợi Uyên – Chuyên viên Quản trị chất lượng – Annam Gourmet Market; Số điện thoại: 0962 779 787; email: uyen.tl@annamgourmet.com Nhóm - Thời gian thực hiện: ngày 17/7/2019 - Địa điểm: Quán Cà phê ID – số 61 Tú Xương, Phường 7, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh - Đối tượng tham gia khảo sát:  Ơng Đào Nguyễn Thuận – Điều hành phịng ni cấy mô chuối Thuận Hà – làm việc Viện Sinh học Nhiệt đới TPHCM; Số điện thoại: 0903 418 651;  Ông Nguyễn Quốc Vinh – Chuyên viên Đảm bảo chất lượng Công ty STADA; Số điện thoại: 0938 429 949; IX  Ông Huỳnh Lê Thiên Tứ - Nghiên cứu sinh ngành Sinh học phân từ Trường Đại học Busan – Hàn Quốc; Số điện thoại: 0939 470 393; email: thientu07@gmail.com Nhóm - Thời gian thực hiện: ngày 20/7/2019 - Địa điểm: Quán Cà phê Country House – số 18C Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh - Đối tượng tham gia khảo sát:  Ông Nguyễn Minh Luân – Trưởng phòng xuất nhập Epson Việt Nam; Số điện thoại: 0934 018 702  Ơng Tơ Anh Thơ: Giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Tài Marketing, Số điện thoại: 0802 105 6472; email: anhtho27@gmail.com  Ông Phạm Anh Khoa: Chuyên viên Mua hàng Trường Quốc tế Việt Úc; Số điện thoại: 0902 262 520  Bà Nguyễn Thị Thanh Tâm: chuyên viên công ty Xổ số kiến thiết tỉnh Kiên Giang; Số điện thoại: 0948 170 217 X PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH Nội dung thảo luận nhóm a Giới thiệu đầu buổi thảo luận nhóm - Về tác giả mục đích buổi thảo luận nhóm - Về đề tài nghiên cứu thực - Về sản phẩm túi phân hủy sinh học mối quan hệ với môi trường - Hiện trạng sử dụng túi phân hủy sinh học Việt Nam - Một số câu hỏi để tìm hiểu khái niệm định nghĩa (mục b phụ lục này) - Đọc câu hỏi nghiên cứu sơ điều chỉnh nội dung Kết thảo luận có ý nghĩa quan trọng để hình thành câu hỏi thức trước khảo sát nghiên cứu định lượng (mục phụ lục này) - Tác giả khuyến khích nêu ý kiến cá nhân nội dung đề tài b Các khái niệm nghiên cứu - Anh/ chị nghe túi phân hủy sinh học chưa? Nếu có, anh/ chị định nghĩa túi phân hủy sinh học? - Theo anh/ chị ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học? - Theo anh/ chị yếu tố góp phần hình thành ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học? Trong đó, yếu tố quan trọng yếu tố tác động mạnh mẽ nhất? - Theo anh/ chị người tiêu dùng có nhận thức vấn đề mơi trường? Liệu người có nhận thức tốt vấn đề mơi trường có khả có nhiều ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học hay không? - Theo anh/ chị người tiêu dùng có nhận thức túi phân hủy sinh học? Liệu người có nhận thức tốt túi phân hủy sinh học có khả có nhiều ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học hay không? - Theo anh/ chị tính sẵn có sản phẩm? Liệu tính sẵn có sản phẩm có khả tác động tích cực đến ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học hay không? XI - Theo anh/ chị giá sản phẩm? Liệu giá sản phẩm có khả tác động tiêu cực đến ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học hay không? - Theo anh/ chị ảnh hưởng xã hội? Liệu ảnh hưởng xã hội có tác động tích cực đến ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học hay không? Đánh giá thang đo - Giới thiệu nội dung thang đo câu hỏi - Đề nghị ứng viên phát biểu ý kiến nội dung câu hỏi thang đo - Đề xuất giữ lại hay loại bỏ thang đo - Đề xuất bổ sung thang đo XII PHỤ LỤC 3: THANG ĐO SƠ BỘ SAU HIỆU CHỈNH Thang đo trước nghiên cứu định tính Thang đo sau nghiên cứu định tính Stt Mã hóa biến I MT Nhận thức vấn đề Nhận thức vấn đề mơi trường mơi trường MT1 Tơi quan tâm, thích tìm Tơi quan tâm, thích tìm hiểu kiến thức liên quan hiểu kiến thức liên quan đến môi trường đến môi trường MT2 Tôi lo ngại vấn Tôi lo ngại vấn đề ô nhiễm môi đề ô nhiễm môi trường trường MT3 Tôi phân biệt sản phẩm tơi sử dụng tốt hay không tốt cho môi trường MT4 II TPH Nhận thức túi phân Nhận thức túi phân hủy sinh học hủy sinh học TPH1 Tôi biết túi phân hủy Tôi biết túi phân hủy sinh học hoàn toàn khác sinh học hoàn toàn khác túi ni lông thông thường túi ni lông thông thường TPH2 Tôi nghĩ tiêu dùng túi Tôi nghĩ tiêu dùng túi phân hủy sinh học phân hủy sinh học bảo vệ môi trường bảo vệ môi trường TPH3 Tôi nghĩ tiêu dùng túi phân hủy sinh học an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng 2 TPH4 Nội dung điều chỉnh sau nghiên cứu định tính Tơi phân biệt sản phẩm sử dụng tốt hay không tốt cho môi trường Tôi nghĩ túi ni lông Bổ sung câu có hại cho mơi trường hỏi Tơi nghĩ tiêu dùng túi phân hủy sinh học an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Tôi biết túi phân huỷ Bổ sung câu sinh học làm từ hỏi vật liệu hữu cơ, XIII Stt Mã hóa biến Thang đo trước nghiên cứu định tính Thang đo sau nghiên cứu định tính III TSC Tính sẵn có sản phẩm Tính sẵn có sản phẩm TSC1 Nội dung điều chỉnh sau nghiên cứu định tính Túi phân hủy sinh học Bổ sung câu có sẵn siêu thị hỏi TSC2 Túi phân hủy sinh học bán tiệm tạp hóa gần khu vực bạn sinh sống Túi phân hủy sinh học có sẵn cửa hàng Điều chỉnh câu gần khu vực bạn sinh hỏi sống TSC3 Tôi cảm thấy thuận tiện tìm túi phân hủy sinh học thay cho sản phẩm túi ni lông thông thường Tôi cảm thấy bất tiện tìm túi phân hủy sinh học thay cho sản phẩm túi ni lông thông thường TSC4 Tôi thực Tôi thực biết túi phân túi phân hủy sinh học hủy sinh học bán đâu bán đâu TSC5 Tôi không phân biệt túi phân hủy sinh học túi ni lông thông thường IV GSP Nhận thức giá sản phẩm GSP1 Tôi sẵn sàng mua túi Tôi sẵn sàng mua túi phân huỷ sinh học phân huỷ sinh học không giảm giá không giảm giá Loại câu hỏi Nhận thức giá sản phẩm GSP2 Tôi chấp nhận mua túi phân huỷ sinh học Bổ sung câu cho dù giá cao hỏi loại túi thông thường GSP3 Tôi sẵn sàng trả tiền cao Bổ sung câu để sử dụng túi phân hỏi hủy sinh học XIV Mã hóa biến Thang đo trước nghiên cứu định tính Thang đo sau nghiên cứu định tính GSP4 Tơi cảm thấy mức giá sản phẩm túi phân hủy sinh học phù hợp Tôi cảm thấy mức giá sản phẩm túi phân hủy sinh học phù hợp GSP5 Tôi nghĩ giá sản phẩm túi phân huỷ sinh học không cản trở việc mua sản phẩm Tôi nghĩ giá sản phẩm túi phân huỷ sinh học không cản trở việc mua sản phẩm V HV Stt Học vấn người tiêu dùng Nội dung điều chỉnh sau nghiên cứu định tính Thang đo bổ sung HV1 Tôi nghĩ người tiêu dùng có trình độ học Câu hỏi bổ vấn cao thích sử sung dụng túi phân hủy sinh học HV2 Tơi nghĩ người tiêu Câu hỏi bổ dùng có trình độ từ đại sung học trở lên sẵn sàng sử dụng túi phân hủy sinh học HV3 Tôi nghĩ người tiêu Câu hỏi bổ dùng có học vấn cao sung có nhận thức hiểu biết tốt túi phân hủy sinh học VI AHXH Ảnh hưởng xã hội Mọi người xung quanh tơi có xu hướng tiêu AHXH1 dùng túi phân hủy sinh học để bảo vệ môi trường Ảnh hưởng xã hội Mọi người xung quanh tơi có xu hướng tiêu dùng túi phân hủy sinh học để bảo vệ môi trường XV Stt Mã hóa biến Thang đo trước nghiên cứu định tính Thang đo sau nghiên cứu định tính Nội dung điều chỉnh sau nghiên cứu định tính Bạn bè, đồng nghiệp, gia đình tơi giới thiệu AHXH2 sử dụng túi phân huỷ sinh học Bạn bè, đồng nghiệp, gia đình tơi giới thiệu sử dụng túi phân huỷ sinh học Những người quan trọng với tơi nói tơi AHXH3 nên sử dụng túi phân hủy sinh học Những người quan trọng với tơi nói tơi nên sử dụng túi phân hủy sinh học Chính phủ khuyến khích người AHXH4 tiêu dùng mua sản phẩm xanh Chính phủ khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm xanh Các phương tiện thông tin đại chúng AHXH5 đưa nhiều thông tin túi phân hủy sinh học Các phương tiện thông tin đại chúng đưa nhiều thông tin túi phân hủy sinh học AHXH6 Nơi sinh sống sử dụng nhiều túi ni Bổ sung câu lông gây ô nhiễm môi hỏi trường VI I YD Ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học Ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học YD1 Tôi giảm sử dụng túi Tôi giảm sử dụng túi ni lông thông thường để ni lông thông thường để bảo vệ môi trường bảo vệ môi trường YD2 Tôi cảm thấy khơng hài lịng tơi sử dụng sản phẩm gây hại cho môi trường YD3 Tôi gia đình sẵn Tơi gia đình sẵn lòng mua túi phân hủy lòng mua túi phân hủy Tơi cảm thấy khơng hài lịng tơi sử dụng sản phẩm gây hại cho môi trường XVI Stt Mã hóa biến Thang đo trước nghiên cứu định tính Thang đo sau nghiên cứu định tính sinh học cho tơi gia sinh học cho tơi gia đình sử dụng đình sử dụng YD4 Tơi gia đình mua túi phẩn hủy sinh học chúng gây nhiễm mơi trường Tơi gia đình mua túi phẩn hủy sinh học chúng gây nhiễm mơi trường YD5 Tôi ưu tiên chọn túi Tôi ưu tiên chọn túi phân hủy sinh học để sử phân hủy sinh học để sử dụng dụng YD6 Tôi khuyên bạn bè, gia đình, đồng nghiệp sử dụng túi phân huỷ sinh học để bảo vệ môi trường Tôi khuyên bạn bè, gia đình, đồng nghiệp sử dụng túi phân huỷ sinh học để bảo vệ môi trường Nội dung điều chỉnh sau nghiên cứu định tính XVII PHỤ LỤC 4: BẢN CÂU HỎI CHÍNH THỨC A Phần giới thiệu Xin chào anh/ chị Tôi Lê Văn Như Vinh, học viên lớp cao học MBA017A trường Đại Học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, ngành Quản Trị Kinh Doanh Hiện thực nghiên cứu "QUAN ĐIỂM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG VIỆC SỬ DỤNG TÚI PHÂN HUỶ SINH HỌC” Để đề tài nghiên cứu đạt kết tốt, cần hỗ trợ anh/chị cách giúp thực bảng khảo sát Những ý kiến anh chị câu hỏi quan điểm sai, tất thông tin quý giá giúp tơi hồn thiện nghiên cứu Các thơng tin giữ bí mật phục vụ cho nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị Chúc anh/chị sức khỏe thành công! B Câu hỏi chọn lọc Anh/ chị có biết túi phân hủy sinh học làm từ bột thực vật (bắp, sắn, mì), dễ phân hủy tự nhiên vi sinh vật không gây hại mơi trường? Có – tiếp tục Không – ngừng khảo sát C Câu hỏi: Sử dụng thang đo likert mức độ: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý XVIII Ký hiệu MT Nội dung Nhận thức vấn đề mơi trường MT1 Tơi quan tâm, thích tìm hiểu kiến thức liên quan đến môi trường MT2 Tôi lo ngại vấn đề ô nhiễm môi trường MT3 Tơi phân biệt sản phẩm tơi sử dụng tốt hay không tốt cho môi trường MT4 Tơi nghĩ túi ni lơng có hại cho mơi trường TPH TPH1 TPH2 TPH3 TPH4 TSC TSC1 TSC2 TSC3 TSC4 GSP GSP1 GSP2 Nhận thức túi phân hủy sinh học Tơi biết túi phân hủy sinh học hồn tồn khác túi ni lơng thơng thường Tơi nghĩ tiêu dùng túi phân hủy sinh học bảo vệ môi trường Tôi nghĩ tiêu dùng túi phân hủy sinh học an tồn cho sức khỏe người tiêu dùng Tơi biết túi phân huỷ sinh học làm từ vật liệu hữu Tính sẵn có sản phẩm Túi phân hủy sinh học có sẵn siêu thị Túi phân hủy sinh học có sẵn cửa hàng gần khu vực bạn sinh sống Tôi cảm thấy thuận tiện tìm túi phân hủy sinh học thay cho sản phẩm túi ni lông thông thường Tôi thực biết túi phân hủy sinh học bán đâu Nhận thức giá sản phẩm Tôi sẵn sàng mua túi phân huỷ sinh học không giảm giá Tôi chấp nhận mua túi phân huỷ sinh học cho dù giá cao loại túi thông thường Loại thang đo XIX GSP3 GSP4 GSP5 HV HV1 HV2 HV3 AHXH AHXH1 AHXH2 AHXH3 AHXH4 AHXH5 AHXH6 YD YD1 YD2 YD3 YD4 Tôi sẵn sàng trả tiền cao để sử dụng túi phân hủy sinh học Tôi cảm thấy mức giá sản phẩm túi phân hủy sinh học phù hợp Tôi nghĩ giá sản phẩm túi phân huỷ sinh học không cản trở việc mua sản phẩm Học vấn người tiêu dùng Tơi nghĩ người tiêu dùng có trình độ học vấn cao thích sử dụng túi phân hủy sinh học Tôi nghĩ người tiêu dùng có trình độ từ đại học trở lên sẵn sàng sử dụng túi phân hủy sinh học Tôi nghĩ người tiêu dùng có học vấn cao có nhận thức hiểu biết tốt túi phân hủy sinh học Ảnh hưởng xã hội Mọi người xung quanh có xu hướng tiêu dùng túi phân hủy sinh học để bảo vệ môi trường Bạn bè, đồng nghiệp, gia đình tơi giới thiệu tơi sử dụng túi phân huỷ sinh học Những người quan trọng với tơi nói tơi nên sử dụng túi phân hủy sinh học Chính phủ khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm xanh Các phương tiện thông tin đại chúng đưa nhiều thông tin túi phân hủy sinh học Nơi sinh sống sử dụng nhiều túi ni lông gây ô nhiễm môi trường Ý định tiêu dùng túi phân hủy sinh học Tôi giảm sử dụng túi ni lông thông thường để bảo vệ mơi trường Tơi cảm thấy khơng hài lịng tơi sử dụng sản phẩm gây hại cho môi trường Tơi gia đình sẵn lịng mua túi phân hủy sinh học cho tơi gia đình sử dụng Tơi gia đình mua túi phẩn hủy sinh học chúng gây nhiễm mơi trường XX Tôi ưu tiên chọn túi phân hủy sinh học để sử dụng YD5 Tôi khuyên bạn bè, gia đình, đồng nghiệp sử dụng túi phân huỷ sinh học để bảo vệ môi trường D Thông tin cá nhân YD6 Giới tính bạn: Tuổi bạn: Nam; 25; Nữ 26-30; 31-35; 35-40; 40 10 – 15; Thu nhập/tháng bạn (triệu Đồng): >15 – 20; >20 Trình độ học vấn bạn: học; Trung học phổ thông; Trung cấp, Cao đẳng, Đại Sau đại học Lĩnh vực làm việc bạn: Giáo dục; Kinh tế; Khoa học xã hội; Nông, lâm, ngư nghiệp; Y tế, sức khỏe; Lĩnh vực khác Vị trí/chức vụ cơng ty/tổ chức (nơi làm việc) bạn: Nhân viên; Khác Chưa làm; Quản lý cấp trung; Kỹ thuật; Quản lý cấp cao; Giảng viên; Sinh viên;