Luận văn thạc sĩ chiến lược cạnh tranh của công ty tnhh phúc hà thực trạng và giải pháp giai đoạn 2014 2020

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HỒNG CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH PHƯC HÀ: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP GIAI ĐOẠN 2014-2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 z ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HỒNG CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH PHƯC HÀ: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP GIAI ĐOẠN 2014-2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ XUÂN SANG Hà Nội – 2015 z CAM KẾT Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cƣ́u của riêng Các số liê ̣u, kế t quả nêu tr ong luâ ̣n văn là trung thƣ̣c và chƣa tƣ̀ng đƣơ ̣c công bố bấ t kỳ công triǹ h nào khác Các kết quả, số liê ̣u tác giả trƣ̣c tiế p thu thâ ̣p, thố ng kê và xƣ̉ lý Các nguồ n dƣ̃ liê ̣u khác đƣơ ̣c tác giả sƣ̉ du ̣ng luâ ̣n văn dẫn và xuấ t xƣ́ z ghi ng̀n trích LỜI CẢM ƠN Quá trình học tập trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội giúp tác giả nhiều việc thực luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo, các bạn học viên chia sẻ nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý báu Xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Lê Xuân Sang hƣớng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Phúc Hà nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện kinh phí, thời gian quá trình nghiên cứu Luận văn tránh khỏi số hạn chế thiếu sót Rất mong nhận đƣợc thêm ý kiến đóng góp chân thành để tác giả chỉnh sửa bổ sung giúp luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! z MỤC LỤC Danh mục các ký hiệu viết tắt i Danh mục các bảng ii Danh mục các hình vẽ iii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan cạnh tranh 1.1.1 Một số lý luận cạnh tranh 1.1.2 Lợi cạnh tranh 1.1.3 Nguồn gốc tạo lợi cạnh tranh 10 1.1.4 Năng lực cốt lõi tay nghề doanh nghiệp 11 1.2 Chiến lƣợc cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.1 Chiến lược cạnh tranh tổng quát 12 1.2.2 Quy trình xây dựng chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp 16 CHƢƠNG 2:THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH PHÚC HÀ 29 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Phúc Hà 29 2.1.1 Thông tin chung 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.2 Thực trạng chiến lƣợc cạnh tranh công ty 31 2.2.1 Chiến lược sản phẩm 32 2.2.2 Chiến lược phân phối 36 2.2.3 Chiến lược xúc tiến 37 2.3 Phân tích môi trƣờng nội công ty 38 2.4 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi công ty 45 z 2.4.1 Môi trường vĩ mô 45 2.4.2 Môi trường ngành 48 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH PHÚC HÀ GIAI ĐOẠN 2014 – 2020 60 3.1 Phân tích hội thách thức Công ty TNHH Phúc Hà 60 3.2 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu Công ty TNHH Phúc Hà 64 3.3 Mục tiêu cụ thể chiến lƣợc cạnh tranh công ty TNHH Phúc Hà giai đoạn 2014 – 2020 64 3.4 Ma trận S.W.O.T 65 3.5 Đề xuất giải pháp để triển khai chiến lƣợc 68 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa APEC Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dƣơng CH TBĐN Cửa hàng Thiết bị điện nƣớc GDP Tổng sản phẩm quốc nội NCP Nhựa Cúc Phƣơng NPH Nhựa Phúc Hà NTM Nhựa Tiến Minh NTP Nhựa Tiền Phong NVC Nhựa Vinaconex NPPC Nhà phân phối chính 10 R&D Nghiên cứu phát triển 11 SWOT 12 TBĐN Thiết bị điện nƣớc 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 UBND Ủy ban nhân dân 15 WTO Tổ chức thƣơng mại giới Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), Threats (Nguy cơ) i Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Một số nội dung các chiến lƣợc cạnh tranh Trang Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Đơn giá ống nhựa PP-R số công ty 36 Bảng 2.3 Một số tiêu tài chính công ty TNHH Phúc Hà 40 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động công ty 42 Bảng 2.5 Ma trận đánh giá các yếu tố bên I.F.E 43 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Ma trận hình ảnh cạnh tranh C.I.M 53 10 Bảng 2.8 Ma trận đánh giá các yếu tố bên E.F.E 58 11 Bảng 3.1 Phân tích tác động các hội 61 12 Bảng 3.2 Phân tích mức độ tác động các thách thức 63 tổng quát Ma trận SWOT 30 Đặc điểm số sản phẩm công ty TNHH Phúc Hà Danh sách các đối thủ cạnh tranh công ty TNHH Phúc Hà ii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z 15 33 51 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Nội dung Mơ hình ng̀n tạo lợi cạnh tranh theo Micheal Porter Mơ hình ba chiến lƣợc tổng quát theo Micheal Porter Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Phúc Hà Biểu đồ thị phần ngành nhựa VLXD thị trƣờng miền Bắc Biểu đồ thị phần nhựa VLXD thị trƣờng miền Bắc iii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z Trang 11 12 30 39 52 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LỜI MỞ ĐẦU Về tính cấp thiết đề tài Một điều kiện tiên dẫn đến thành cơng cá thể xã hội chính khả thích nghi với môi trƣờng Đối với doanh nghiệp vây, đƣợc coi nhƣ cá thể hoạt động kinh tế nhiều biến động Để tồn phát triển thƣơng trƣờng, doanh nghiệp cần phải liên tục cập nhật thay đổi các điều kiện vi mô nhƣ vĩ mô, từ khách hàng nhƣ đối thủ cạnh tranh Từ tìm hƣớng phù hợp cho doanh nghiệp Nếu nhƣ các thời kỳ trƣớc đây, mà kinh tế chƣa mở cửa, Việt Nam chƣa hội nhập với kinh tế giới nói đến chiến lƣợc cạnh tranh nhƣ đờ xa xỉ hầu nhƣ các doanh nghiệp khơng có cạnh tranh Có lẽ chính mà các doanh nghiệp không phát huy đƣợc tối đa các nguồn lực mình, dậm chân chỗ với cơng nghệ phƣơng thức sản xuất kinh doanh lỗi thời Tuy nhiên, thời thay đổi, các doanh nghiệp không cạnh tranh với nhiều các doanh nghiệp nƣớc mà các đối thủ nƣớc ngồi với cơng nghệ sản xuất đại phƣơng thức kinh doanh đại nhận đƣợc yêu thích từ phía khách hàng Trong điều kiện kinh tế bình thƣờng tính chất cạnh tranh các doanh nghiệp diễn khốc liệt thời điểm kinh tế suy thoái tính chất cạnh tranh lại đƣợc đẩy lên tầm khốc liệt hết Doanh nghiệp khơng có bƣớc chắn dễ dàng bị đánh bật khỏi vận động đoàn tàu kinh tế Vấn đề thách thức đặt có các doanh nghiệp giai đoạn : Cạnh tranh chết? Trong toàn cảnh ngành cơng nghiệp Việt Nam ngành Nhựa đƣợc đánh giá ngành khá động Vì mà thị trƣờng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an phục điểm yếu bị động nguồn nguyên liệu đầu vào để hạn chế đe dọa, giảm sức mạnh nhà cung ững nhƣ chủ động giá thành sản phẩm: - Chiến lược củng cố nguồn cung ứng - Chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.5 Đề xuất giải pháp để triển khai chiến lƣợc cạnh tranh cho công ty đến năm 2020  Giải pháp cho chiến lược phát triển thị trường thâm nhập thị trường - Tăng mật độ cửa hàng phân phối ống nhựa thị trƣờng việc chào hàng tiếp thị đội ngũ nhân viên thị trƣờng - Thành lập số kho trung chuyển hàng để tiện cho việc cung cấp hàng cho các khu vực xa, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng - Tại các khu vực thị trƣờng mới, các tỉnh chƣa phân biệt đƣợc ống nhựa Dekko với các thƣơng hiệu khác: cần có chiến dịch tiếp thị trực tiếp để nâng cao khả nhận biết khách hàng, khuyến khích họ sử dụng sản phẩm công ty - Đảm bảo lợi nhuận cho các NPPC khu vực miền Trung chính sách giá bán, hỗ trợ vận chuyển, thƣởng quý, thƣởng năm để tạo động lực cho họ trung thành với cơng ty Phúc Hà - ống nhựa Dekko - Có các chính sách khuyến cho các cửa hàng giai đoạn đầu để kích thích học chọn kinh doanh Dekko (khuyến theo sản lƣợng bán, tốc độ tăng, hỗ trợ bảng hiệu, name card cho khách hàng…) - Tăng cƣờng đội ngũ nhân viên thị trƣờng các thị trƣờng nhằm tăng dần mật độ cửa hàng bán ống nhựa Dekko  Giải pháp cho Chiến lược marketing Để có chiến lƣợc marketing tốt, hiệu quả, Phúc Hà nên quan tâm nhiều đến khách hàng thị trƣờng Để hiểu khách hàng thị trƣờng công ty nên thƣờng xuyên thực các nghiên cứu thị trƣờng, khảo sát thị 68 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an trƣờng Đó chính sở để xây dựng chiến lƣợc marketing cách hiệu chiến lƣợc xuất phát từ thị trƣờng, từ khách hàng với mục đích thỏa mãn khách hàng tối đa Marketing - Quảng cáo: Sử dụng lại các hình thức quảng cáo từ giai đoạn trƣớc tiến thêm bƣớc quảng cáo TVC sóng Quốc gia để đƣa hình ảnh, thƣơng hiệu sản phẩm đến với đông đảo khách hàng, định vị cách chắn, tránh nhầm lẫn sản phẩm công ty với các đối thủ cạnh tranh Tăng cƣờng quảng cáo các vùng sâu – xa các tỉnh phía Bắc khu vực miền Trung: sử dụng radio, sóng phát huyện, xã, bảng hiệu CHTBĐN - Khuyến mãi: Quan tâm nhiều đến khuyến hệ thống phân phối, từ NPPC đến các đại lý (cấp 2) cửa hàng bán lẻ (cấp 3) Để hỗ trợ đẩy sản phẩm với khách hàng, ngành vật liệu nhựa xây dựng “lực đẩy” hệ thống phân phối góp phần quan trọng việc bán sản phẩm Với các NPPC: cân nhắc áp dụng các hình thức khuyến tùy theo thời điểm: thƣởng theo sản lƣợng tháng, quý, sáu tháng năm Hỗ trợ lãi suất, vận chuyển… cho đảm bảo NPPC cớ lợi nhuận tƣơng đƣơng tỷ suất lợi nhuận bình quân ngành Với hệ thống CH TBĐN năm công ty nên tổ chức khuyến mãi, thƣởng theo doanh số dành cho cá CH, đề các chƣơng trình khuyến thông qua NPPC đứng tổ chức Cần quan tâm đến các chƣơng trình mang đến cho NPPC, các khách hàng giá trị đặc biệt lợi nhuận: hỗ trợ đào tạo quản lý kinh doanh, marketing cho các NPPC, mời họ học tập kinh nghiệm để tạo gắn 69 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an kết, tin tƣởng công ty hệ thống phân phối, phát triển kinh doanh Tổ chức hội thảo, họp mặt các khách hàng thân thiết: CHTBĐN, nhà thầu xây dựng năm để chia sẻ kinh nghiệm tăng gắn kết khách hàng nhà sản xuất Thương hiệu Ống nhựa chịu nhiệt Dekko25 thƣơng hiệu tiên phong cho dòng ống nhựa cao cấp đặc biệt thị trƣờng Việt Nam Với chất lƣợng ƣu việt từ sản phẩm, Dekko25 nhận đƣợc ủng hộ yêu mến khách hàng Tuy nhiên công ty chƣa có chiến lƣợc để trì phát triển thƣơng hiệu Để tập trung vào xây dựng – củng cố thƣơng hiệu trƣớc tiên cần quan tâm đến các yếu tố thƣơng hiệu: hệ thống nhận diện, định vị, tính cách tầm nhìn thƣơng hiệu Hệ thống các yếu tố đặc trƣng thƣơng hiệu tạo cho đối tƣợng mục tiêu nhận biết thƣơng hiệu Đây yếu tố quan trọng để hình thành lên thƣơng hiệu Trong bối cảnh xã hội tràn ngập thông tin, ngƣời ta cảm thấy quá tải với lƣợng thơng tin phải tiếp nhận ngày, việc tạo hình ảnh thống cho thƣơng hiệu thơng qua hệ thống nhận diên thƣơng hiệu quan trọng Các yếu tố then chốt hệ thống nhận diện: kiểu logo, câu slogan, màu sắc chuẩn đặc trƣng cho thƣơng hiệu, nhạc hiệu đặc trƣng thƣơng hiệu… - Định vị thương hiệu Định vị cách cốt lõi để thu hút quan tâm ý khách hàng Định vị thƣơng hiệu tạo vị trí tâm khách hàng tiềm – vị trí không xét đến điểm mạnh điểm yếu riêng công ty mà các đối thủ cạnh tranh Phúc Hà cần xem xét, có các dự án nghiên cứu cảm nhận khách 70 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an hàng thƣơng hiệu Dekko, cân nhắc các yếu tố mạnh yếu bên hội bên ngoài, các mục tiêu chiến lƣợc để xem xét chọn định vị cho phù hợp - Tầm nhìn thương hiệu Là định hƣớng phát triển thƣơng hiệu dài hạn bao gồm: bƣớc mốc phát triển thƣơng hiệu tƣơng lại xa, các định mở rộng thƣơng hiệu cho các mặt hàng nào? Hoặc thu hẹp ngành hàng thƣơng hiệu Nhƣ vậy, Phúc Hà cần xây dựng chiến lƣợc cho việc phát triển thƣơng hiệu: - Tuyển dụng quản lý thƣơng hiệu có trình độ chun mơn đảm trách việc quản lý phát triển thƣơng hiệu - Làm nghiên cứu thị trƣờng thƣơng hiệu Dekko (các kiểu logo, màu sắc, font chữ dùng cho thƣơng hiệu từ trƣớc tới nay, khách hàng nhận diện các sản phẩm công ty Phúc Hà qua đặc điểm gì, đặc điểm họ thích nhất, độ nhận biết thƣơng hiệu…) - Từ kết nghiên cứu xây dựng nhận diện thƣơng hiệu, chọn các yếu tố định vị thông điệp định vị, chọn định tính cách cho thƣơng hiệu, xem xét đặt các bƣớc phát triển cho thƣơng hiệu nhƣ “định” tầm nhìn cho thƣơng hiệu - Nhất quán việc xây dựng thƣơng hiệu theo chiến lƣợc chọn  Giải pháp củng cố nguồn cung ứng - Tạo mối quan hệ mật thiết với nhà cung ứng hạt nhựa nguyên liệu đầu vào sản xuất ống nhựa - Đội ngũ xuất nhập cần tích cực tìm ng̀n cung ứng phù hợp để đảm bảo không bị chịu sức ép từ nhà cung ứng đờng thời có đƣợc mức giá cạnh tranh - Đội ngũ R&D cần đƣợc phát triển mạnh để tìm các ng̀n nguyên 71 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an liệu thay - Hợp tác với các doanh nghiệp ngành để tạo sức mạnh ngƣời mua với các nhà cung ứng  Giải pháp nâng cao lực nguồn vốn doanh nghiệp Công ty Phúc Hà doanh nghiệp thuộc loại hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn Trong tƣơng lai công ty mong muốn mở rộng quy mô sản xuất, mở rộng phạm vi hoạt động với loại hình doanh nghiệp không phù hợp cho định hƣớng phát triển Chính vìa cơng ty nên xem xét chuyển đổi loại hình doanh nghiệp TNHH sang cơng ty cổ phần với lợi ích doanh nghiệp chuyển đổi sang công ty cổ phần là: Thu hút nhanh chóng ng̀n vốn nhàn rỗi xã hội để đầu tƣ vào công ty việc phát hành chứng khoán, giải toán “vốn” cho các dự án đầu tƣ giai đoạn 2014 - 2020  Giải pháp phát triển nguồn nhân Công ty cần quan tâm nhiều đến xây dựng, đào tạo đội ngủ nhân có chất lƣợng hiệu sản xuất kinh doanh phụ thuộc phần lớn vào yếu tố ngƣời đặc biệt xu hƣớng tồn cầu hóa Chính sách nguồn nhân lực cần trọng các yêu tố sau: - Về công tác tuyển dụng: Tuyển dụng đào tạo đội ngũ cán quản lý trẻ, giỏi chun mơn, có nhiệt huyết phát triển cơng ty - Về công tác đào tạo: + Tăng cƣờng đào tạo tái đào tạo đội ngũ có Phấn đấu 100% lao động chính thức công ty đƣợc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với vị trí công tác yêu cầu công việc + Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho cán cơng nhân viên tham gia 72 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an + Đào tạo bời dƣỡng nâng cao trình độ, chuyên sâu, tổ chức rút kinh nghiệm, tìm điểm cịn chƣa thỏa đáng, hạn chế, khó khăn quá trình làm việc Từ bàn bạc để đƣa biện pháp khắc phục bƣớc thử nghiệm hồn thiện giải pháp Cơng ty cần thực đa dạng hoá hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực gồm đào tạo doanh nghiệp đào tạo doanh nghiệp Đào tạo nội cho cán nhân viên: Cơng ty tổ chức kèm cặp chỗ, nhân viên có kinh nghiệm trình độ cao hỗ trợ giúp đỡ các nhân viên có trình độ thấp Hình thức bên cạnh việc tăng trình độ đội ngũ nhân mà tạo thêm gắn kết các thành viên với Việc tự đào tạo nội có ƣu điểm chi phí khơng quá cao, bồi dƣỡng đƣợc nghiệp vụ sát với các công việc hàng ngày công ty, mang tính thực tế cao Đào tạo doanh nghiệp: Bên cạnh các hoạt động đào tạo doanh nghiệp, cơng ty tổ chức doanh nghiệp nhƣ cử cán tham gia các chƣơng trình đào tạo ngắn hạn dài hạn tuỳ theo yêu cầu cụ thể công việc nghiệp vụ, kỹ nhƣ tăng cƣờng hiểu biết các vấn đề kinh tế- xã hội cộm Công ty nên tích cực tạo điều kiện cho cán nhân viên tham gia các khoá đào tạo để hoàn thiện hiểu biết Đây biện pháp mà cơng ty tiếp cận nhanh với định hƣớng phát triển ngành, hội để cán thảo luận, đóng góp ý kiến, thu thập kinh nghiệm từ các đờng nghiệp, từ nâng cao trình độ cho nhƣ trình độ cơng ty Đối với các nhà quản lý cần có các chƣơng trình đào tạo kiến thức chiến lƣợc cạnh tranh, kỹ quản lý, kỹ giao tiếp với đối tác, kỹ nghiên cứu, phân tích, xử lý tình - Về cơng tác đãi ngộ Xây dựng chính sách lƣơng bổng, đãi ngộ hợp lý hấp dẫn để giữ 73 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an phát triển đội ngũ nhân lực tốt cho cơng ty Xây dựng mơi trƣờng văn hóa cơng ty có điểm đặc trƣng + Nhanh chóng cấu trúc lại các doanh nghiệp sản xuất, tổ chức… + Nâng cao suất, chất lƣợng vị doanh nghiệp thị trƣờng nƣớc quốc tế Công ty cần chủ động thực các bƣớc chuẩn bị hồ sơ, thủ tục cho chuyển đổi loại hình doanh nghiệp: cơng tác định giá tài sản, thƣơng hiệu, kiểm toán, chọn lựa nhà đầu tƣ chiến lƣợc, các phƣơng án bán đấu giá cổ phần, dự án các phƣơng án tổ chức công ty sau chuyển đổi 74 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế giới rơi vào khủng hoảng, hầu hết các ngành phải đối mặt với khó khăn thách thức Trƣớc bối cảnh đó, việc xây dựng chiến lƣợc cạnh tranh cần thiết doanh nghiệp Qua các nội dung nghiên cứu đƣợc trình bày các chƣơng 1, Đề tài “Chiến lƣợc cạnh tranh Công ty TNHH Phúc Hà: Thực trạng Giải pháp giai đoạn 2014 - 2020 ” rút số vấn đề sau: Thị trƣờng nhựa xây dựng thị trƣờng đầy tiềm để phát triển Với ƣu đãi mà Đảng Nhà nƣớc ta trọng ngành cơng nghiệp nhựa xây dựng thị trƣờng miếng bánh lớn hấp dẫn các công ty hoạt động ngành cạnh tranh gay gắt để giành thị phần Từ việc sâu vào phân tích môi trƣờng kinh doanh, thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, phân tích các yếu tố khách quan chủ quan, yếu tố từ môi trƣờng bên ngồi lực nội cơng ty tác động đến khả cạnh tranh Phúc Hà, luận văn xác định đƣợc điểm mạnh, điểm yếu, vị Phúc Hà thị trƣờng nhƣ nhận thức đƣợc thuận lợi, khó khăn đến từ bên Luận văn đƣa số sở để định hƣớng chiến lƣợc cạnh tranh cho Công ty thời gian tới Những giải pháp khả thi có hiệu để nâng cao lực hoạt động, giữ vững nâng cao vị Công ty cạnh tranh Tuy nhiên, môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt đầy biến động, để trì phát triển bền vững, cơng ty cần nỗ lực thực tốt các công tác quản trị chiến lƣợc để đề phƣơng hƣớng giải pháp kịp thời, chủ động đối phó với thay đổi bên bên 75 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Do phạm vi, khả thời gian có hạn nên chắn đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Mong giải pháp mà đề tài đƣa giúp công ty Phúc Hà phát triển hoạt động kinh doanh ngày nâng cao đƣợc uy tín lực cạnh tranh thị trƣờng 76 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Lê Đăng Doanh cộng sự, 1998 Nâng cao lực cạnh tranh bảo hộ sản xuất nước: Kinh nghiệm Nhật Bản ý nghĩa áo dụng Việt Nam Hà Nội: NXB Lao Động Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB ĐHQGHN Nguyễn Hữu Lam các tác khác, 1998 Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh Hồ Chí Minh: NXB Tp Hồ Chí Minh Phạm Vũ Luận, 2001 Quản trị doanh nghiệp thương mại Hà Nội: NXB Quốc Gia Mai Phƣơng, 2004 Định hướng chiến lược cạnh tranh số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng công thương khu cơng nghiệp Biên Hịa đến năm 2010 Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trƣờng ĐH kinh tế Quốc dân, Hà Nội Tôn Thất Nguyễn Thiêm, 2004 Thị trường, chiến lược, cấu: cạnh tranh giá trị gia tăng định vị doanh nghiệp Hồ Chí Minh: NXB Tp Hồ Chí Minh Phạm Minh Tuấn, 2006 Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Trƣờng ĐH kinh tế TP Hồ Chí Minh Vũ Anh Tuấn, 2004 Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Tạp chí phát triển kinh tế, số tháng 1/2004, Trang 37 -38 Tiếng nƣớc K.Marx, 1978 Mác-Ăng Ghen toàn tập Hà Nội: NXB Sự thật 10 Michael E Porter, 1980 Competitive Strategy: Techniques Analyzing Industries and Competitors The Three Press 77 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 11 Michael E Porter, 1985 Competitive Advantage 12 Phillip Kotler, 1999 Quản trị Marketing Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Website 13 Báo xây dựng: www.baoxaydung.com.vn 14 Trang chủ công ty Phúc Hà: www.phucha.com 15 Trang chủ công ty Cúc Phƣơng www.vneconomy.vn 16 Trang Hiệp hội ngành nhựa Việt Nam: www.vpas.vn 78 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT MẪU BẢNG CÂU HỎI CỦA ĐỢT KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH PHƯC HÀ Số phiếu: KHẢO SÁT CỬA HÀNG VẬT LIỆU XÂY DỰNG THÁNG NĂM 2014 Khu vực: (huyện/tỉnh) Ngày : / /2014 Ngƣời thực hiện: Thông tin cửa hàng: Tên cửa hàng: Địa chỉ: Điện thoại: Fax: Tên ngƣời trả lời: Hiện cửa hàng Anh/Chị kinh doanh nhãn hiệu ống nƣớc nào? Mỗi nhãn hiệu cửa hàng bán đƣợc bao nhiêu? Tên hãng Ống nhựa Phúc Hà Loại ống Số lƣợng Đvị …………………………………………… ……… …………………………………………… ……… ……………………………………….…… ……… …………………………………………… ……… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z mét C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an …………………………………………… Ống nhựa …………………………………………… Cúc …………………………………………… Phƣơng …………………………………………… …………………………………………… Ống nhựa Tiến Minh …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… Ống nhựa Vinaconex …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… hãng khác ……… ……… ……… ……… ……… ……… …………………………………………… ……… …………………………………………… ……… …………………………………………… ……… …………………………………………… ……… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z mét ……… ……… Ống nhựa mét mét C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Với CH có kinh doanh ống nhựa Phúc Hà  chuyển đến câu 4,5,6 Với CH không kinh doanh ống nhựa Phúc Hà  chuyển đến câu CH Anh/Chị lấy sản phẩm công ty Phúc Hà qua nguồn cung cấp nào? Lấy từ Anh/ Chị có nhận xét chất lƣợng ống nhựa cơng ty thời gian gần đây? Anh/ Chị nhận xét bao bì sản phẩm cơng ty Phúc Hà? (Có thể chọn nhiều câu) Bao bì đẹp, dễ nhận diện Bao bì khơng bắt mắt, dễ nhầm với các nhãn hiệu khác Chất lƣợng bao bì Chất lƣợng bao bì tốt Ý kiến khác Anh/ Chị đánh giá cách thức phục vụ ngƣời cung cấp ống nhựa Phúc Hà cho CH? (Giao hàng hẹn, số lượng, dễ dàng đặt hàng đáp ứng tốt yêu cầu CH…) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn