Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần đầu tư an lạc

Phần I Giới thiệu CÔNG TY Cổ PHầN ĐầU TƯ AN LạC Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần đầu t An Lạc Công ty cổ phần đầu t An Lạc thành lập tháng năm 2002, hoạt động ba lĩnh vực đầu t, xây dung kinh doanh bất động sản Trong năm qua, với phơng châm tạo nên giá trị mới, An Lạc đÃtạo nên giá trị mới, An Lạc đÃ, An Lạc đà thực thành công dự án, dự án tổ hợp nhà ở, văn phòng; dự án lợng điện, dự án an ninh quốc phòng dự án xây dựng sở đào tạo Từ năm 2007, việc tiếp tục các lĩnh vực truyền thống, An lạc bắt đầu mở rộng quy mô đầu tư phạm vi kinh doanh sang nhiều lĩnh vực như: đầu tư các dự án hạ tầng giao thông, thuỷ điện, du lịch sinh thái kinh doanh chứng khoán như:  Dự án thuỷ điện Zahưng, tỉnh Quảng Nam, công suất 30 MW, tổng vốn đầu tư 507 tỷ đồng  Khu đô thị đại học Vân Canh, tỉnh Hà Tây, diện tích 135 Ha, tổng mức đầu tư 2.500 tỷ đồng  Bệnh viện quốc tế 500 gường, tổng mức 3.800 tỷ đồng  Đầu tư kinh doanh chứng khoán Các dự án của An lạc sau hoàn thành sẽ góp phần giải tình trạng thiếu điện của quốc gia, cung cấp sở vật chất đầy đủ cho học tập nghiên cứu khoa học, cung cấp các dịch vụ y tế chất lượng cao cho cộng đồng Năng Lực Quản Lý Điều Hành Đội ngũ của An Lạc sự kết hợp giữa kinh nghiệm thực tế đào tạo chuyên sâu: Quản trị cao cấp của An Lạc gờm 20 chun gia được đào tạo nước ngồi các trường uy tín nước, đã có 15 năm kinh nghiệm quản lý, thi công, thiết kế, giám sát vv… Quản trị viên cấp trung của An Lạc gồm 40 thành viên trưởng, phó các phòng, ban, giám đốc dự án thuộc các ngành kiến trúc, xây dựng, công nghệ thông tin, kinh tế, luật vv với kinh nghiệm 10 năm, sẵn sàng đảm nhiệm việc quản lý các dự án có quy mô từ nhỏ đến lớn, mọi lĩnh vực Hội đồng khoa học của An Lạc với sự tham gia của 10 giáo sư, tiến sỹ những chuyên gia giầu kinh nghiệm làm công tác cố vấn nghiệp vụ hàng ngày cho cơng tác điều hành dự án Đưịng lối hoạt động phát triển Sứ mệnh của An Lạc phục vụ cộng đồng bằng những sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, đảm lợi ích kinh tế cũng lợi ích xã hội Hai lợi ích hỗ trợ sự phát triển lẫn quy luật khách quan thể qua các giá trị cụ thể là: Giá trị kinh tế: Hoạt động đầu tư, kinh doanh được mở rộng sẽ cung cấp nhiều sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt cho thị trường Như vậy vốn sẽ được phát triển, giá trị cổ phiếu được gia tăng, chúng đảm bảo lợi ích kinh tế cho các cổ đông đời sống vật chất cũng tinh thần cho người lao động Giá trị xã hội: Mỗi thành tựu chúng đạt được đều xuất phát từ việc tuân thủ luật pháp, văn minh thương mại, bảo vệ môi trường, nghĩa vụ với nhà nước chú trọng phúc lợi xã hội Giá trị khách hàng: Mỗi khách hàng nhân tố tạo nên sự thành công của chúng Mọi nỗ lực của chúng để đáp ứng tối đa yêu cầu ngày cao đa dạng của khách hàng Tầm nhìn của chúng trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực đầu tư kinh doanh bất động sản Toàn thể các thành viên của An Lạc sẽ hợp lực mọi hoàn cảnh điều kiện đường phát triển để mang lại những giá trị tốt đẹp cho mỗi thành viên mỗi khách hàng, cũng tương lai Quản Lý Chất Lượng Đối với chất lượng các công trình xây dựng, An Lạc áp dụng các hệ thống Tiêu chuẩn ngành, tiêu chuẩn quốc gia Bên cạnh đó, “Quy trình quản lý chất lượng” của An Lạc được xây dựng sở các tiêu chuẩn kiểm định chất lượng quốc tế như: Bristish Standard (BS) – Tiêu chuẩn Anh Quốc, American Standard for Testing of Materials (ASTM) – Tiêu chuẩn kiểm định vật liệu Hoa Kỳ, Japan Industrial Standard (JIS) – Tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản vv Các biện pháp quản lý chất lượng đã đảm bảo chất lượng mỗi sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng được kiểm soát cách nghiêm ngặt, đạt mục tiêu hàng hoá tốt, dịch vụ tốt, không phế phẩm, không tồn đọng An Lạc dành sự quan tâm đặc biệt đến vấn đề môi trường bằng việc dành khoản ngân sách hợp lý cho thiết kế, tính toán các phương án Trơ së chÝnh CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ AN LẠC  Địa chỉ: Số 62 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà nội  Điện thoại: (+84) (04) 7733380 hoặc (+84) (04) 7733836 ; (04)7755468  Fax: (+84) (04) 7733836 xin số 13 Cơ Cấu Tổ Chức  Bộ máy quản lý  Đại Hội Cổ Đông  Hội Đờng Quản Trị  Ban Giám Đớc  Các Phịng Chức Năng  Phòng tài chính, kế toán, kiểm toán  Phòng Kế hoạch, kỹ thuật, đầu tư  Phòng hành chính nhân sự  Phòng Maketing  Phòng pháp chế  Ban quản lý điều hành các dự án  Các chi nhánh, xí nghiệp  Các cơng ty Liờn doanh Phần II Nội dung hoạt động kỹ môi giới bất động sản Kỹ thu thËp th«ng tin a) Thu thËp th«ng tin vỊ bất động sản Bất động sản ngành đầu t hiệu quả, song đòi hỏi nhà đầu t hay nhà môi giới phải kiên trì nhẫn nại, thờng xuyên cập nhật thông tin Trong thực tế bất ®éng s¶n ®Ịu Èn dÊu ®ã mét bÝ mËt, huyền bí, tính hấp dẫn thờng xuyên Nhà môi giới cần trực tiếp xem xét, tìm hiểu số nguyên nhân sau: + Mỗi bất động sản khác nhau, dựa kinh nghiệm để phán đoán + Chỉ có ghi chép thân miêu tả xác tranh toàn cảnh bất động sản Nếu nhà môi giới dựa lời tốt đẹp chủ sở hữu gây hiểu biết lệch lạc thiếu tính chân thật bất động sản + Chỉ có trờng bất động sản xác định đợc tính cách chủ sở hữu + Cho phép nhà môi giới đa dÃy câu hỏi cụ thể Hơn họ đợc xem giấy tờ liên quan đến bất động sản + Không rơi vào bị động khách hàng mua bất động hỏi xem đến thực tế bất động sản cha Khi khách hàng tìm đến văn phòng, họ hy vọng nhà môi giới giúp họ không nhanh chóng hiệu đạt mục đích, mà thay họ hoàn toàn để họ không bị công sức, thời gian cho việc bán bất động sản Trong thực tế lúc làm đợc nh Tập hợp giấy tờ thông tin mà khách hàng cung cấp cho nhà môi giới nhiều thiếu cha hợp lệ, xác Có nhiều dạng thiếu sót mặt giấy tờ nhiều nguyên nhân khác liên quan đến tình trạng pháp lý bất động sản Vấn đề xuất phát từ thiếu hiểu biết, nhận thức không phù hợp thực tế, hay đơn giản chủ sở hữu cha không muốn làm Vì nhà môi giới cần t vấn, nhiều giúp đỡ chủ sở hữu hoàn thiện hồ sơ bất động sản Để thu nhập thông tin tình trạng pháp lý bất động sản, phải nhờ giúp đỡ luật s, nhà địa chất hay kiến trúc s Bằng đờng hiểu rõ bất động sản Để thành công nghiệp, nhà môi giới phải ngời nhạy bén nắm bắt thông tin Đôi câu chuyện bâng quơ với ngời cha quen biết, nhà môi giới bắt đợc thông tin quan trọng, định đến thất bại thơng vụ Trong hoạt động nghề nghiệp, chúng cần tâm niệm "mọi cố gắng đợc đền bù cách xứng đáng" Khi thực hành nghiệp vụ, nhà môi giới chắt lọc đợc thông tin hữu ích Tuy cần ý môi giới thờng tung "hoả mù" Vì lúc giao tiếp (với nhà môi giới khác hay với khách hàng), nói đến thông tin mà quan tâm, nhà môi giới nên nhìn thẳng, nhìn sâu vào mắt ngời đối thoại Việc giúp vừa chứng tỏ trung thực mình, vừa phơng pháp hữu hiệu để tìm hiểu xem có phần trăm thật lời nói ngời đối thoại Đây phơng pháp khó, nhng lại không khó nhà môi giới có kinh nghiệm nhạy cảm b) Thu thập thông tin từ khách hàng Ngay từ buổi nói chuyện nhà môi giới đà phải nắm bắt đợc từ khách hàng thông tin sau đây: Những thông tin ban đầu Khả tài Thơng vụ liên quan Giới hạn thời gian Liên lạc với khách hàng Xem xét bất động sản Những vấn đề thủ tục Ghi chép thông tin thu lợm đợc Những chủ ý Kiểm tra, cập nhật thông tin bất động sản ý nghĩa thông tin phản hồi Nhà môi giới cần dành nhiều thời gian, ý vào thông tin phản hồi nhận đợc từ khách hàng liên quan đến bất động sản mà họ cung cấp Bằng cách nhà môi giới thu thập thêm đợc thông tin cụ thể nhu cầu khách hàng, đồng thời có thêm đợc thông tin bất động sản Việc đợc thực nhà môi giới khách hàng xem xét bất động sản Để tiến hành thơng vụ khách hàng phải chuẩn bị lần lợt nhiều bớc, nhiều ngời không chịu thực nhiệm vụ Vì nhà môi giới phải giúp họ việc nh: Chẩun bị mặt tinh thần cho khách hàng thực thơng vụ Thuyết phục, chứng minh cho khách hàng họ lại cần giúp đỡ nhà môi giới bất động sản có trình độ Giúp đỡ khách hàng chuẩn bị mặt tài Giúp khách hàng xác định cho mốc thời gian thực Giúp khách hàng định, nói chung nên sống vào vùng nào, điều kiện Phát triển ý tởng khách hàng nơi mà họ muốn sinh sống Bằng cách nhà môi giới tiết kiệm đợc nhiều thời gian cách vô ích giới thiệu cho khách hàng nhà mà cuối khách hàng không mua Nhà môi giới tiết kiệm đợc thời gian lẫn khách hàng Thực tế buổi nói chuyện thờng dài, nhng buổi nói chuyện sau ngắn dễ hiểu nhiều c) Kỹ xử lý thông tin Sau thu thập đợc lợng thông tin dồi dào, vấn đề chắt lọc xử lý thông tin Đây việc đòi hỏi kinh nghiệm, kiến thức chuyên nghiệp nhà môi giới Thực tế nhà môi giới bất động sản có đợc kiểm soát tơng đối tốt thông tin giao dịch thị trờng Những thông tin quý giá Chúng "vũ khí" nhà môi giới Dữ liệu cha đợc xử lý loạt bất động sản tổng hợp nhiều kiện bất động sản đó, đợc coi "nền tảng suy luận loại trừ" hay nói cách khác "gốc" thông tin Và ngợc lại, thông tin đợc định nghĩa nh "kiến thức có đợc bắt nguồn từ nhận thức" Thông tin có chất lợng cao thông tin đợc cấp nhật làm Đặc biệt thị trờng bất động sản có thông tin ngày hôm "mới" nhng đến ngày hôm sau đà trở nên "lỗi thời" Việc sàng lọc kiện mà ta thu đợc bất động sản để đa vào xử lý nhiều đòi hỏi nhiều thời gian công sức chí tiền bạc Ví dụ nh có thông tin nhà cầm bán báo chí với kiện diện tích, số tầng, số phòng, năm xây dựng, giá Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác nhiều lý khác đòi hỏi ngời làm môi giới phải bỏ công sức thời gian để kiểm chứng độ xác Đây coi trình chuyển hoá từ thông tin "thô" sang thông tin có chất lợng Có nhiều dạng thông tin khác bất động sản, khách hàng hay thị trờng bất động sản Đối với bất động sản phân loại chúng theo dự án, theo vùng, theo dạng bất động sản, theo công sử dụng, theo mức giá hay giá trị Ngoài xếp thông tin theo đơn vị thời gian nh: giao dịch đà thực khứ, giao dịch dự án tơng lai Các thông tin khách hàng xếp theo thời gian gồm khách hàng khứ, khách hàng tiềm Trong cần chia nhỏ theo lực tài khách hàng Đối với nhà môi giới chuyên phục vụ cho thị trờng ngời nớc cần phân loại khách hàng theo quốc tịch Trong cần ghi rõ đặc điểm, sở thích mang tính dân tộc Thông tin thu thập đợc công sức, tiền bạc nên việc quản lý bảo vệ chúng nhiệm vụ quan trọng nhà môi giới Nhà môi giới nên sử dụng triệt để lợi thông tin Chính thông tin giao dịch "hàng hoá miễn phí" thị trờng Thông thờng văn phòng môi giới không đợc phép coi copy thông tin, tài liệu từ văn phòng Chỉ có máy chủ nhà môi giới có cổng USD, ổ ghi đĩa mềm CD Các máy tính nhân viên đợc nối mạng nội với có chức ghi nhận số liệu Có mọt máy dùng để truy cập Internet riêng Máy chủ nhà môi giới nh máy xách tay đợc đặt password Tủ làm việc có khoá riêng Trong văn phòng thờng trang bị máy huỷ tài liệu để đảm bảo mật Các nhân viên văn phòng môi giới thờng đợc giao mảng công việc riêng, liên quan đến Công việc đợc phân công theo hình dẻ quạt, tất đầu mối tập trung nhà môi giới Nhân viên đợc khuyến cáo thờng xuyên nhận đợc nhắc nhở nhà môi giới tính bảo mật công việc Ngay từ bắt đầu có ý định hành nghề môi giới, bắt đầu phải xây dựng cho sở liệu đa dạng bất động sản thị trờng bất động sản Những thông tin liệu bổ ích cho nhà môi giới cho trình hoạt động sau Bằng nhiều đờng để thu thập thông tin nh báo chí, internet, ti vi Những liệu không chuẩn xác Ngoài từ nhiều nguồn khai thác khác nhau, nhà môi giới mua số liệu từ tổ chức Việc tham gia Hội thảo bất động sản, thị trờng bất động sản giúp cho nhà môi giới xây dựng hoàn chỉnh sở liệu Các hội thảo thờng đề cập vấn đề chuyên sâu, qua nhà môi giới có hội tự đào tạo, học hỏi thêm nhiều kiến thức, thông tin Ngoài hội gặp gỡ nhà chuyên môn Kỹ giao dịch với khách hàng Khi tiếp xúc giao dịch với khách hàng, nhà môi giới phải hiểu nghề nh môn nghệ thuật đợc xây dựng nguyên tắc trung thực tạo đợc niềm tin khách hàng bên mua lẫn bên bán Cảm nhận khách hàng quan trọng Thông thờng cảm nhận đợc xây dựng vòng 30 giây gặp gỡ Cần ý thức đợc thời gian ngắn, phải bán, giới thiệu tất u điểm thân để thuyết phục đợc khách hàng Nên nhớ có hội để gây ấn tợng đầu tiên, sai lầm Nếu không gây đợc ấn tợng tốt văn phòng, thân hay dịch vụ mình, khó có hội sau với khách hàng Có số vấn đề khác cần đợc ý giao tiếp với khách hàng, cần cố gắng tiếp nhận ý tởng dẫn dắt câu chuyện nh lần gặp gỡ Cần thực việc cách chu đáo, nhiệt tình mực để khách hàng cảm thấy họ ngời quan trọng Đối với nhà môi giới, việc tuân thủ nguyên tắc định giao tiếp với khách hàng quan trọng nh nguyên tắc khác Mặc dù thấy đối tợng bất động sản, hay quyền liên quan nhng thực chất lại tiếp xúc, làm việc với ngời Vì khả khéo léo gây quan hệ, thiện cảm, thấu hiểu thông cảm lẫn mang đến thành công cho nhà môi giới Nhiệm vụ nhà môi giới dẫn dắt bên tham gia hiểu nhau, tạo hoàn cảnh, mà bên mong muốn đợc nói chuyện với nhau, ký kết hợp đồng với Chính nhà môi giới cần ý thức đến việc ngời khác nhận xét, cảm nhận cách ứng xử nhà môi giới nh Cần trao đổi thông tin trạng thái tích cực, nói nhiều sẵn lòng tham gia thoả thuận, cầu thị giải công việc, sẵn sàng cảm thông Nhà môi giới cần phải có kỹ tốt soạn thảo th từ, văn Phải biết cách viết quảng cáo, đơn chào hàng nh nào, th từ trao đổi, đơn từ đến quan Nhà nớc Để biết th tốt đòi hỏi phải suy nghĩ xem chúng muốn truyền đạt điều Trớc viết nên suy nghĩ xem muốn đạt đợc điều Các nhà môi giới thờng có mục đích cung cấp thông tin cho khách hàng hay thông báo vấn đề cần giải từ phía họ Những thông tin, nội dung th phải lôgic với th trớc Cần phải đọc lại đà viết trớc đó, xem xét lại ý đà chuẩn xác cha Nên nhớ không th lại chuẩn xác nhất, phù hợp Nếu nhà môi giới hiểu đợc nhiệm vụ họ tạo phản ứng tích cực từ phía khách hàng việc tìm từ ngữ thích hợp vấn đề đơng nhiên cần phải làm Khi trả lời th hay đồng ý thực dịch vụ cho khách hàng cần cố gắng thể chủ động thụ động Kỹ soạn thảo hợp đồng xin đặt hai vấn đề xử lý thông tin giao dịch với khách hàng lên theo quan điểm kỹ xử lý thông tin giao dịch có tầm quan trọng dẫn đến thành công việc đàm thoại với khách hàng Khi nhà môi giới có tính chuyên nghiệp thu thập nhiều thông tin, liệu tự tin giao dịch với khách hàng hơn, tầm nhìn rộng bao quát khách hàng đà đợc tạo niềm tin đến ký kết hợp đồng a) Hợp đồng dịch vụ t vấn mua - bán nhà đất Mẫu hợp đồng Dịch vụ t vấn mua - bán nhà đất 10 Sở KHĐT Hà Nội CTCP An Lc Cộng hoà x· héi chđ nghÜa ViƯt Nam héi chđ nghÜa ViƯt Nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc _ Số: Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Hợp đồng dịch vụ t vấn mua - bán nhà đất Số: Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác/HĐTVNĐ - Căn theo Luật dân nớc Cộng hoà XHCN Việt Nam - Căn theo nhu cầu khả bên Hôm nay, ngày Những liệu không chuẩn xác tháng Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác năm 200 T¹i: Chúng gồm: Bên A (Bên T vấn): Công ty cổ phần bất động sản AN LC Địa : S 62 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: (+84) (04) 7733380 hoc (+84) (04) 7733836 ;c (+84) (04) 7733836 ; (04)7755468 Fax : (+84) (04) 7733836 Do Ông (bà): Chøc vô: Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác làm đại diện Bên B (Bên thuê t vấn): Ông (bà): Địa chØ: Điện thoại: Sè CMTND: Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác CA Thành phố Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác Những liệu không chuẩn xác cấp Hai bên thống nội dung hợp đồng nh sau: Điều 1: Nội dung hợp đồng Bên B thuê bên A t vấn môi giới thực việc mua - bán nhà đất tại: DiÖn tÝch: Yêu cầu: Điều 2: Lệ phí phơng thức toán Lệ phí Bên B phải toán cho bên A phí môi giới (hay gọi phần trăm hoa hång) lµ (B»ng ch÷: .) Phơng thức toán: 11 Trong trờng hợp tính phí dịch vụ, bên B phải toán cho bên A sau bên B ký hợp đồng mua - bán nhà đất với đối tác mà bên A giới thiệu Điều 3: Quyền nghĩa vụ bên A Có trách nhiệm t vấn, cung cấp cho bên B thông tin cần thiết, xác có liên quan trình mua - bán nhà đất Tạo điều kiện thuận lợi để bên mua bên bán thực thủ tục mua - bán nhà theo thoả thuận tự nguyện Có quyền đợc biết thông tin bên B thành phần liên quan đến bên B trình t vấn mua - bán nhà đất Có quyền đợc hởng toàn số phí đà nêu điều hợp đồng Điều 4: Quyền nghĩa vụ bên B Có quyền yêu cầu bên A hỗ trợ giải vấn đề phát sinh trình mua - bán nhà đất nh thủ tục giấy tờ mua - bán nhà đất, thủ tục sang tên chuyển nhợng nhà đất Những liệu không chuẩn xác Có trách nhiệm thông tin lại cho bên A suốt thời gian bàn bạc, thoả thuận dẫn đến việc ký kết hợp đồng mua - bán nhà đất sau đợc bên A t vấn Có trách nhiệm toán đầy đủ, thời hạn toàn số phí đà nêu điều hợp đồng 12 Điều 5: Điều khoản chung Hai bên có trách nhiệm thực điều khoản đà ký hợp đồng Nếu có vấn đề phát sinh, hai bên thơng lợng giải Nếu bên vi phạm phải chịu trách nhiệm trớc pháp luật phải chịu phí tổn (nếu cã) Hợp đồng đợc lập thành 02 có giá trị pháp lý nh Mỗi bên giữ 01 Đại diện bên A Đại diện bên B (Ký, ghi râ hä tªn) (Ký, ghi râ hä tªn) 13 b) Hợp đồng khởi điểm Sau làm hợp đồng môi giới với khách hàng phải có nghĩa vụ giúp khách hàng làm hợp đồng khởi điểm Hợp đồng khởi điểm yếu tố cần thiết trớc ®i ®Õn hỵp ®ång chÝnh thøc Díi gãc ®é an toàn cho bên nh đảm bảo cho lợi ích mình, nhà môi giới nên khuyến cáo bên ký hợp đồng khởi điểm Việc ký hợp đồng khởi điểm, cho dù dới hình thức nµo, cịng lµ sù chøng nhËn kÕt thóc mét giai đoạn quan trọng nhà môi giới Việc đặt cọc tiền thêm yếu tố đảm bảo không cho bên thay đổi, tránh ý nghĩa thay đổi thời Tại thời điểm ký kết hợp đồng khởi điểm lúc nhà môi giới nhận đợc phần, cho dù nhỏ, tiền hoa hồng môi giới Thông thờng vấn đề phức tạp hợp đồng dịch vụ môi giới đa vào điều khoản: trả cho nhà môi giới 50% tiền hoa hồng kí kết xong hợp đồng khởi điểm Trong hợp đồng khởi điểm cần cân nhắc cẩn thận mốc giao nhận tiền, giao nhận bất động sản Trong vấn đề kinh nghiệm khả tăng tiên liệu nhà môi giới trở nên vô quý giá Hợp đồng khởi điểm cần phải xác định rõ hai vấn đề: Những điều khoản hợp đồng thức Thời hạn ký kết hợp đồng thức Bản thân hợp đồng khởi điểm không đòi hỏi phải tuân theo mẫu định Tuy sau ký hợp đồng khởi điểm mà bên không chịu ký tiếp hợp đồng thức bên lại đòi bồi thờng họ đà trông đợi vào thơng vụ Trong hợp đồng khởi điểm cần ghi rõ thông tin: họ tên, họ tên bố mẹ, nơi đăng ký thờng trú tạm trú, số chứng minh th ngày cấp, nơi cấp (nếu hộ chiếu ghi hạn sử dụng), tình trạng hôn nhân Vấn đề quan trọng soạn thảo hợp đồng tốt, nghĩa bảo đảm lợi ích tất bên Cần nhớ nguyên tắc là: điều hợp đồng không tồn c) Hợp đồng thức Để đến ký kết hợp đồng thức (hợp đồng đợc công chứng) đòi hỏi chuẩn bị định Nhiệm vụ nhà môi giới thu thập đầy đủ tất giấy tờ cần thiết để ký Những vấn đề copy, nhng gốc phải đợc cung cấp để đối chiếu Việc chuẩn bị không nên để 14 đến lúc ký kết trớc công chứng viên thực Việc chuẩn bị sớm giấy tờ cần thiết nh điều khoản hợp đồng không giúp việc soạn thảo hợp đồng công chứng, mà giải sớm vấn đề cha rõ ràng Cần phải nhắc nhở bên (nếu cung cấp cho bên danh sách cụ thể) giấy tờ cần thiết, trớc tiên phải có giấy tờ tuỳ thân Một vấn đề quan trọng khác cần thông báo mức phí (thờng bên mua) phải trả cho công chứng, nhắc nhở khoản hoa hồng cho môi giới Một vấn đề quan trọng khác thống phơng thức trả tiền Thông thờng giao dịch nhỏ ngời mua trả tiền mặt Hiện dịch vụ ngân hàng ngày thuận tiện, việc sử dụng dịc vụ ngày rộng rÃi trả tiền vào tài khoản hay thực việc chuyển khoản Để khách hàng không cảm thấy lo lắng, cần phải giải thích rõ trình ký hợp đồng công chứng thời điểm toán tiền 15 Phần III Kiến nghị đề xuất Điểm mạnh điểm yếu Công ty cổ phần Bất động sản AN LC a) Điểm mạnh Công ty cổ phần Bất động sản AN LC Công ty đà tạo lập đợc uy tín kinh doanh, có nhiều khách hàng đến tìm hiểu hợp tác Công ty có đội ngũ ban lÃnh đạo chuyên gia giàu kinh nghiệm, nắm giữ vị trí then chốt công ty kinh doanh bất động sản, quản lý điều hành dự án bất động sản lớn Việt Nam Công ty có phong cách làm việc chuyên nghiệp, hoạt động dựa theo quy trình đợc xây dựng chặt chẽ, khoa học, lấy thoả mÃn khách hàng mục tiêu cao Công ty đà xây dựng đợc hệ thống sở liệu điều tra nghiên cứu thị trờng bất động sản nói riêng xu hớng thị trờng vĩ mô nói chung Việc thờng xuyên cập nhật thông tin thị trờng hàng ngày giúp nhân viên công ty hiểu biết thấu đáo toàn diện, từ t vấn cho khách hàng mang lại cho họ lợi ích tối u Công ty kinh doanh nhiều sản phẩm bất động sản đa dạng, nhiều dự án bất động sản gồm đất nền, hộ, nhà đất hữu đợc công ty phân phối thức độc quyền, tạo nguồn cung phong phú, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Công ty có lực lợng nhân viên đông đảo mạng lới văn phòng đại diện trải rộng, mạnh công ty b) Điểm yếu Công ty cổ phần Bất động sản AN LC Phần lớn nhân viên cha đợc đào tạo kiến thức môi giới bất động sản, chủ yếu dựa kinh nghiệm thực tế mối quan hệ, tính chuyên nghiệp thấp, độ tin cậy thông tin nh kết thành công chiếm khoảng 50% Đa số nhân viên môi giới đơn làm môi giới ngời bán ngời mua bất động sản, có khả t vấn thông 16 tin cần thiết liên quan đến bất động sản dừng lại mức độ t vấn thông tin t vấn hỗ trợ tài liên quan đến bất động sản Phần lớn nhân viên cha có chứng hành nghề môi giới bất động sản nên chuyên môn khả tạo dựng đợc uy tín với khách hàng thấp Thiếu hụt nhân quản lý dự án, đa số dự án xây dựng văn phòng, khu thơng mại tự quản lý đợc mà phải thông qua công ty cung cấp dịch vụ khác Khâu tiếp thị công ty yếu kém, cha có kế hoạch kinh doanh tiếp thị sản phẩm bản, chuyên nghiệp cách thức triển khai cha phù hợp Khi hoạt động công ty dờng nh lúng túng cha biết cách tiếp thị bất động sản cách đến với nhóm khách hàng mục tiêu Điều dẫn đến thực trạng công ty thua so với số công ty khác đặc biệt công ty quản lý, t vấn, môi giới bất động sản nớc có mặt Việt Nam, thực trạng này, dẫn đến dự án lớn rơi vào tay công ty t vấn, môi giới khác Một yếu tố dẫn đến thực trạng công ty hạn chế vốn, cha có chi phí nghiên cứu thị trờng cách bản, cha biết cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp Hầu hết nhân lực có khả chuyển sang làm việc công ty bất động sản nớc Việc tiếp thị dự án bất động sản đơn phát tờ rơi quảng cáo, đa bu thiếp có in địa liên hệ Các quảng cáo đăng báo lại có thiết kế tơng tự nhau, lời văn cách thức trình bày quảng cáo cần nh nhau, thực cha tạo nên khác biệt cha nhắm đợc tới phân khúc khách hàng Khi thiếu chiến lợc tiếp thị đắn khiến lÃng phí nguồn lực, làm xói mòn hình ảnh hơng hiệu, đồng thời không mang lại hiệu hoạt động đầu t kinh doanh bất động sản Nếu doanh nghiệp kinh doanh bất động sản bán cho đơn vị dự án chậm gây khó khăn trình thi công xây dựng hoàn thiện bất động sản, chí giảm mức lời, chí bị lỗ phải trả lÃi suất cho ngân hàng thời gian dài c) Đề xuất hoàn thiện - Tổ chức cử nhân viên học khoá học bồi dỡng, đào tạo bất động sản 17 - Tạo điều kiện cho nhân viên học thi lấy chứng hành nghề môi giới bất động sản - Cải tiến khâu tiếp thị sản phẩm, hình ảnh doanh nghiệp: + Trớc tiên phải thấu hiểu đợc khách hàng yêu cầu cụ thể bất động sản khách hàng, sau công ty nên tiến hành triển khai đồng công việc nh: xây dựng theo dõi kế hoạch tìm kiếm, tiếp xúc, theo dõi, tác động chăm sóc khách hàng + Việc tiếp cận trực tiếp khách hàng hay quảng bá sản phẩm nên phù hợp theo cách tiếp nhận khách hàng: chuyên môn hoá đội ngũ kinh doanh để đáp ứng đợc với yêu cầu thắc mắc nh quan tâm thật cụ thể khách hàng; theo dõi dự án cạnh tranh khác tình hình biến động thị trờng để điều chỉnh lại kế hoạch cần thiết, nhng động thái cần phải quán tạo nên khác biệt độc đáo cách nhìn nhận khách hàng mục tiêu Tất quy trình thực tốt công ty đà xác định rõ ràng thấu hiểu đợc khách hàng cách sâu sắc + Việc xác định thị trờng mục tiêu rõ ràng phần khúc khách hàng với hiểu biết sâu sắc phân khúc khách hàng viên đá đặt tảng cho kế hoạch tiếp thị bất động sản thành công Công ty cần biết dành thời gian cho công việc xây dựng chiến lợc tiếp thị, khảo sát nghiên cứu để thấu hiểu khách hàng có hành động tiếp cận trực tiếp đến với khách hàng + Nếu công ty cha có đủ nguồn lực nội để thực công tác khảo sát nghiên cứu sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp bên Qua nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp nh sức cạnh tranh mình, trớc tiên thị trờng nội địa 18