Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm thiết bị trường học tại công ty cp sách thiết bị trường học hà tĩnh

Tr-ờng đại học vinh Khoa Kinh tế _ NGUYỄN ĐÌNH ĐƢỜNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC TẠI CÔNG TY CP SÁCH THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC HÀ TĨNH Ngành Quản trị kinh doanh Lớp 47B4 QTKD (2006 - 2010) Giáo viên hƣớng dẫn: Lê Văn Cần Vinh, tháng năm 2010 Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 BẢN CHẤT CỦA VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRÕ CỦA NÓ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1.1 Bản chất việc tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2 CÁC NHÂN TỐ CƠ BẢN ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 1.2.1.1 Giá sản phẩm 1.2.1.2 Chất lượng sản phẩm 1.2.1.3 Cơ cấu mặt hàng 10 1.2.1.4 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp: 10 1.2.1.5 Mạng kênh phân phối dịch vụ sau bán hàng 12 1.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.2.2.1 Các yếu tố kinh tế 13 1.2.2.2 Số lượng đối thủ cạnh tranh 13 1.2.2.3 Thị hiếu người tiêu dùng 13 1.3 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 14 1.3.1 Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường 14 1.3.2 Tổ chức thực chiến lược Marketing Mix 18 1.3.2.1 Chính sách sản phẩm 18 1.3.2.2 Chính sách giá 20 1.3.2.3 Chính sách phân phối 22 1.3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 27 1.3.3 Thực việc kế hoạch hóa hoạt động tiêu thụ 33 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP SÁCH - THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC HÀ TĨNH 34 Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP SÁCH - THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC HÀ TĨNH 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh 34 2.1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 37 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 37 2.1.3.2 Chức phận, phòng ban 39 2.1.4 Một số đặc điểm nguồn lực Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh 43 2.1.4.1 Đặc điểm nguồn lao động 43 2.1.4.2 Đặc điểm sở vật chất công nghệ 46 2.1.4.3 Đặc điểm sản phẩm 49 2.1.4.4 Đặc điểm nguyên vật liệu 50 2.1.4.5 Đặc điểm tài 51 2.1.4.6 Đặc điểm thị trường 52 2.1.5 Kết sản xuất kinh doanh công ty năm qua 53 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC CỦA CÔNG TY CP SÁCH - THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC HÀ TĨNH 54 2.2.1 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học công ty năm qua 54 2.2.1.1 Kết tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học địa bàn 55 2.2.1.2 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học cấu doanh thu công ty 57 2.2.2 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 61 2.2.2.1 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường 61 2.2.2.2 Các chiến lược Marketing Mix 63 2.2.2.3 Công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 70 Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC CỦA CÔNG TY CP SÁCH - THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC HÀ TĨNH 71 2.3.1 Nhận xét, đánh giá kết đạt 71 2.3.2 Những hạn chế, tồn 74 2.3.3 Nguyên nhân tồn 75 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC TẠI CÔNG TY CP SÁCH THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC HÀ TĨNH 76 3.1 PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2010 - 2014 76 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC TẠI CÔNG TY CP SÁCH - THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC HÀ TĨNH 78 3.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường 78 3.2.2 Giải pháp Marketing Mix 80 3.2.2.1 Giải pháp sản phẩm 80 3.2.2.2 Giải pháp giá 82 3.2.2.3 Cải thiện hệ thống kênh phân phối 83 3.2.2.4 Giải pháp hoạt động xúc tiến hỗn hợp 84 3.2.3 Giải pháp kế hoạch hóa tiêu thụ 85 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 89 3.3.1 Với Nhà nước 89 3.3.2 Với Tỉnh 89 KẾT LUẬN 90 Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Tiêu thụ sản phẩm hồn tồn khơng phải vấn đề mẻ doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế nay, mà cạnh tranh ngày liệt, đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp quản trị, tổ chức doanh nghiệp phù hợp Với vị trí khâu cuối kết thúc chu kỳ sản xuất, tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng, thực thu hồi vốn tiền tệ doanh nghiệp để chuẩn bị cho chu kỳ sản xuất kinh doanh Song thực tế cho thấy, doanh nghiệp làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, tiêu thụ sản phẩm ngày khó khăn tác động mơi trƣờng cạnh tranh Do việc làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp có lãi để tồn phát triển nhiệm vụ ngày phức tạp nặng nề Để làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm trƣớc hết doanh nghiệp phải đẩy nhanh đƣợc tốc độ tiêu thụ sản phẩm Nhƣng làm để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm? Đó q trình tìm tịi, nghiên cứu, phân tích đánh giá mặt doanh nghiệp nhƣ tình hình thị trƣờng, khách hàng kết hợp với lực, sáng tạo nhà quản lý doanh nghiệp để tìm hƣớng đắn Làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp đứng vững chế thị trƣờng, tự khẳng định tồn để tiếp tục phát triển vƣơn lên Ngƣợc lại, công tác tiêu thụ làm khơng tốt doanh nghiệp bị thị phần, loại bỏ khỏi trình kinh doanh Bởi vậy, tiêu thụ sản phẩm mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Qua thời gian thực tập Công ty CP Sách - Thiết bị trƣờng học Hà Tĩnh em nhận thấy tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty có nhiều thuận Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế lợi đà phát triển nhanh chóng song bên cạnh thành cơng cịn tồn số vấn đề cần khắc phục, đặc biệt công tác tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trƣờng học Trên sở lý luận đƣợc học Trƣờng đại học Vinh điều học đƣợc thực tế doanh nghiệp Đƣợc giúp đỡ tận tình Thầy giáo Lê Văn Cần cán phịng ban Cơng ty CP Sách - Thiết bị trƣờng học Hà Tĩnh, định chọn đề tài: “Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trƣờng học Công ty CP Sách - Thiết bị trƣờng học Hà Tĩnh ” Đề tài gồm chƣơng: Chương 1: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh Chương 3: Các giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh Mục đích nghiên cứu Đi sâu tìm hiểu, nghiên cứu trình hoạt động kinh doanh cơng ty phân tích kỹ yếu tố ảnh hƣởng đến thị trƣờng tiêu thụ, từ đƣa giải pháp thích hợp với cơng tác tiêu thụ Thiết bị trƣờng học đồ chơi trẻ em công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn công tác tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trƣờng học Công ty CP Sách - Thiết bị trƣờng học Hà Tĩnh - Phạm vi nghiên cứu: Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ giai đoạn 2006 - 2009 phƣơng hƣớng hoạt động giai đoạn 2010 - 2014 Công ty CP Sách - Thiết bị trƣờng học Hà Tĩnh Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp thu thập số liệu thu thập tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Kế thừa tài liệu, báo cáo, vấn trực tiếp cán công nhân viên công ty - Sử dụng biện pháp phân tích, so sánh, biểu đồ để nhìn thấy rõ thay đổi, tăng trƣởng hay suy giảm từ đƣa đƣợc nhận xét xác tình hình thực trạng cơng ty Do thời gian có hạn nhận thức kinh nghiệm hạn chế nên viết tơi chắn cịn khơng khiếm khuyết Vì tơi mong nhận đƣợc góp ý bảo thầy cố giáo, đồng chí lãnh đạo cán cơng nhân viên Công ty CP Sách - Thiết bị trƣờng học Hà Tĩnh để đề tài tơi đƣợc hồn thiện Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 BẢN CHẤT CỦA VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRÕ CỦA NÓ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1.1 Bản chất việc tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trƣờng, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm cốt lõi hoạt động sản xuất kinh doanh là: sản xuất kinh doanh gì? Sản xuất kinh doanh nhƣ nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cần đƣợc hiểu theo nghĩa hẹp nghĩa rộng * Hiểu theo nghĩa rộng: Tiêu thụ hàng hóa trình kinh tế bao gồm nhiều khâu việc nghiên cứu thị trƣờng, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh tổ chức sản xuất (DNSX) tổ chức cung ứng hàng hóa (DNTM) cuối việc thực nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao Do tiêu thụ hàng hóa q trình gồm nhiều hoạt động khác nhƣng có quan hệ chặt chẽ bổ sung cho nhau, để tổ chức tốt việc tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp phải làm tốt khâu công việc mà phải phối hợp nhịp nhàng khâu kế tiếp, phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào trình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Phối hợp nhịp nhàng khâu có nghĩa khâu q trình tiêu thụ hàng hóa khơng thể đảo lộn cho mà phải thực cách theo chu trình Doanh nghiệp khơng thể tổ chức sản xuất trƣớc nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng, điều làm cho hàng hóa khơng đáp ứng đƣợc nhu cầu tiêu dùng, có nghĩa khơng thể tiêu thụ đƣợc sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp phá sản Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế * Hiểu theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa đƣợc hiểu nhƣ hoạt động bán hàng việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền Vậy tiêu thụ hàng hóa đƣợc thực thơng qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhờ hàng hố đƣợc chuyển thành tiền thực vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội Tiêu thụ hàng hóa khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu lƣu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản phẩm sản xuất phân phối với bên tiêu dùng Trong q trình tuần hồn nguồn vật chất, việc mua bán đƣợc thực Giữa sản xuất tiêu dùng, định chất hoạt động lƣu thông thƣơng mại đầu vào, thƣơng mại đầu doanh nghiệp Việc chuẩn bị hàng hóa sản xuất lƣu thông Các nghiệp vụ sản xuất khâu bao gồm: phân loại, lên nhãn hiệu sản phẩm, bao gói, chuẩn bị lơ hàng để bán vận chuyển theo yêu cầu khách hàng Để thực quy trình liên quan đến giao nhận sản xuất sản phẩm hàng hóa địi hỏi phải tổ chức hợp đồng ký kết lao động trực tiếp kho hàng tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trƣờng, nghiên cứu nhu cầu mặt hàng chủng loại sản phẩm doanh nghiệp Nhƣ vậy, tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp tổ chức kinh tế kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường Nó bao gồm hoạt động: Tạo nguồn, chuẩn bị hàng hóa, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng dịch vụ sau bán hàng Xét theo trình, tiêu thụ sản phẩm bán sản phẩm thị trƣờng để thực giá trị, địi hỏi phải có ngƣời bán (ngƣời sản xuất) ngƣời mua (khách hàng) hoạt động diễn trị trƣờng Sản phẩm hàng hóa đƣợc tiêu thụ cơng ty nhận đƣợc tiền bán hàng hay ngƣời mua chấp nhận trả tiền số hàng hóa cơng ty Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế Chỉ tiêu thụ, tính chất hữu ích sản phẩm sản xuất ra, phù hợp nhu cầu xã hội đƣợc xác định (sản xuất tiêu dùng đƣợc xác định hoàn toàn) hay nói cách khác sản phẩm đƣợc tiêu thụ xong đƣợc coi có giá trị sử dụng hồn toàn Thực chất tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị sản xuất kinh doanh Bởi kinh doanh thực số tồn cơng đoạn q trình đầu tƣ từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm công việc thực dịch vụ thị trƣờng nhằm mục đích kiếm lời Phần tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, thực vốn giá trị vật chuyển thành vốn tiền tệ thông qua việc mua bán hàng hóa thị trƣờng Tiêu thụ sản phẩm thực mối quan hệ ngƣời sản xuất với sản xuất, ngƣời sản xuất với ngƣời tiêu dùng Trong trình tái sản xuất, khâu tiêu thụ sản phẩm không thực tốt làm cho sản xuất bị đình trệ Việc tiêu thụ sản phẩm bị tác động trực tiếp quy luật thị trƣờng, quy luật giá trị quy luật cung cầu… Xét cách trực diện, hoạt động bán hàng đƣợc tiến hành sau phận sản xuất sản xuất xong sản phẩm Quản trị kinh doanh đại cho công tác nghiên cứu điều tra tiêu thụ sản phẩm phải đƣợc đặt trƣớc thực sản xuất, nên hoạt động tiêu thụ phải đứng trƣớc hoạt động sản xuất tác động mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất Để thực tốt chức nhiệm vụ, tiêu thụ sản phẩm thƣờng đƣợc tổ chức thành hoạt động chủ yếu bao gồm: Công tác nghiên cứu thị trƣờng, công tác quảng cáo, công tác đẩy mạnh phát triển bán hàng, tổ chức hoạt động bán hàng dịch vụ sau bán hàng,… Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 76 Khoa Kinh tế CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC TẠI CÔNG TY CP SÁCH - THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC HÀ TĨNH PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 3.1 2010 - 2014  Định hƣớng hạng mục kinh doanh - Phát hành sách giáo khoa, sách bổ trợ phục vụ tốt dạy học địa phƣơng - Kinh doanh sách tham khảo, loại, sản phẩn Nhà xuất Giáo dục Việt Nam đơn vị khác mạnh thị trƣờng Hà Tĩnh - Kinh doanh thiết bị thí nghiệm, cung ứng kịp thời tới trƣờng học - Kinh doanh Thiết bị Giáo dục, nội thất nhà trƣờng, gia đình, cơng sở - Kinh doanh Cơng nghệ thơng tin, Bệnh viện Máy tính  Cung ứng Thiết bị Giáo dục, nội thất nhà trƣờng, gia đình cơng sở: - Tổ chức tốt sản xuất Nhà máy + Tăng cƣờng cải thiện mẫu mã + Tăng cƣờng giới thiệu quảng bá sản phẩm + Sản xuất suất cao, tiết kiệm vật tƣ nhằm hạ giá thành sản phẩm để kích thích chiết khấu cho khách hàng - Tăng cƣờng công tác thị trƣờng, đặc biệt xâm nhập vào nhu cầu gia đình để khẳng định sản phầm lâu dài, thƣờng xuyên - Bám sát kế hoạch ngành thiết bị thí nghiệm, thí nghiệm thực hành bổ sung sau thay sách + Tìm hiểu yêu cầu trƣờng bổ sung thiết bị + Giới thiệu thiết bị bổ sung để trƣờng biết đặt hàng Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp - 77 Khoa Kinh tế Tăng cƣờng công tác nghiệp vụ để giới thiệu bán Cửa hàng Thiết bị - Đồ chơi trẻ em  Cung ứng loại, tăng doanh số văn phòng phẩm, ấn phẩm hàng thƣơng mại khác: Khai thác hình ảnh trƣờng học, tăng cƣờng Trung học sở - Các cửa hàng phải kịp thời đáp ứng yêu cầu khách hàng văn phòng phẩm, ấn phẩm để tăng doanh số - Giới thiệu loại văn phòng phẩm hàng thƣơng mại tập trung Cửa hàng sách Thƣơng mại tổng hợp, Cửa hàng sách Dịch vụ tổng hợp, Cửa hàng Thiết bị - Đồ chơi trẻ em Tìm mặt hàng mẫu mã mới, có sức cạnh tranh cao - Mở rộng hàng Mẹ Bé, đồ dùng phục vụ Đoàn đội, thể thao - Nhạy bén cung ứng mặt hàng lƣu niệm quà tặng có Đại hội, ngày lễ lớn năm  Kinh doanh công nghệ thông tin, Bệnh viện Máy tính, đào tạo nghề - Kinh doanh Cơng nghệ thông tin nhƣ kinh doanh Thƣơng mại phải tìm thị trƣờng, tăng cƣờng cơng tác thị trƣờng để tăng doanh số - Quảng bá, tuyên truyền để thu hút khách hàng - Đội ngũ nhân viên phải có chun mơn cao, có tinh thần trách nhiệm ý thức kinh doanh cho tập thể, tránh tình trạng kinh doanh cá nhân - Liên hệ trực tiếp trƣờng học, quan công sở để làm hợp đồng bảo dƣỡng sửa chữa máy tính  Tăng cƣờng thị trƣờng đào tạo Chỉ tiêu hàng năm giai đoạn 2010 – 2014: Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế 78 Bảng 3.1: Kế hoạch doanh thu công ty giai đoạn 2010 - 2014 Đơn vị tính: triệu đồng Đơn vị 2010 2011 2012 2013 2014 13.330 14.000 14.500 14.500 14.800 XN TBGD 5.000 5.200 5.500 5.500 5.500 TT ĐT & DN 4.500 4.800 5.000 5.000 5.000 Phòng KHKD 17.630 18.000 19.000 19.000 19.500 3.500 5.000 6.500 7.000 7.500 Phòng TCHCQT 60 100 100 100 100 Thu khác 50 60 60 60 60 44.070 47.160 50.660 51.160 52.460 Cty TM & DVTH Trƣờng học Tổng (Nguồn: Kế hoạch hoạt động kinh doanh nhiệm kỳ 2010 – 2014) Bảng 3.2: Các tiêu kế hoạch tài cơng ty giai đoạn 2010 - 2014 Đơn vị tính: triệu đồng Hạng mục Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 44.070 47.160 50.660 51.160 52.460 LNTT 3.000 3.300 3.800 4.100 4.500 TNBQ 2.250 2.400 2.500 2.800 2.800 Cổ tức 10% 11% 11% 12% 12% DT (Nguồn: Kế hoạch hoạt động kinh doanh nhiệm kỳ 2010 – 2014) 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC TẠI CÔNG TY CP SÁCH - THIẾT BỊ TRƢỜNG HỌC HÀ TĨNH 3.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trƣờng nghiên cứu khách hàng Việc hiểu đƣợc tâm tƣ, nguyện vọng, ƣớc muốn, nhu cầu khách hàng việc vô khó Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 79 Khoa Kinh tế khăn, địi hỏi cơng ty cần có chiến lƣợc cụ thể bỏ chi phí lớn nguồn lực Nhƣng bù lại cơng ty có đƣợc thơng tin cụ thể, xác thị trƣờng cần, từ có sách sản xuất tiêu thụ phù hợp - Các hoạt động nghiên cứu thị trƣờng Nghiên cứu thị trƣờng tập hợp nhiều hoạt động phức tạp nhƣng đƣợc sơ lƣợc ba bƣớc: + Thu thập thơng tin thị trƣờng + Phân tích thơng tin thu thập + Đề sách cụ thể thị trƣờng - Nội dung hoạt động nghiên cứu thị trƣờng bao gồm: + Nghiên cứu nhân tố mơi trƣờng để phân tích ràng buộc ngồi tầm kiểm sốt cơng ty nhƣ thời phát sinh + Thu thập thơng tin khái quát quy mô thị trƣờng chủ yếu qua tài liệu thống kê thị trƣờng bán hàng nhƣ: doanh số bán ngành nhóm hàng vật giá trị Số lƣợng ngƣời tiêu thụ, ngƣời mua ngƣời bán thị trƣờng, mức độ thỏa mãn nhu cầu thị trƣờng so với tổng dung lƣợng thị trƣờng + Nghiên cứu động thái xu vận động thị trƣờng, ngành, nhóm hàng kinh doanh (tăng trƣởng, bão hịa, đình trệ hay suy thối) Từ kết phân tích nội dung cơng ty có nhìn tổng quan định hƣớng chọn cặp sản phẩm - thị trƣờng triển vọng nhất, đánh giá tiềm thị trƣờng tổng thể, đo lƣờng thị phần khách hàng tiềm công ty Việc nghiên cứu thị trƣờng nƣớc giúp công ty phát thêm đƣợc khách hàng để nâng cao khả tiêu thụ công ty Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 80 Khoa Kinh tế bên cạnh công ty phát thêm nhà cung ứng mà công ty chƣa biết tới trƣớc Việc phát nhà cung ứng nƣớc giúp cơng ty giảm đƣợc chi phí sản xuất nguyên vật liệu từ hạ giá thành sản phẩm Tuy nhiên để nghiên cứu thị trƣờng có hiệu điều cần thiết cơng ty cần phải tổ chức quy trình nghiên cứu thị trƣờng cách tồn diện đồng để đƣa định đắn kinh doanh 3.2.2 Giải pháp Marketing Mix 3.2.2.1 - Giải pháp sản phẩm Nâng cao chất lƣợng sản phẩm Nâng cao chất lƣợng sản phẩm tốn khó tất doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Sản phẩm có chất lƣợng tốt thu hút sức mua, lịng tin ngƣời tiêu dùng Đối với cơng ty, ngồi kinh doanh thƣơng mại cịn có sản xuất thiết bị giáo dục, nội thất gia đình, cơng sở, chất lƣợng sản phẩm phải đặt lên hàng đầu + Đối với thiết bị trƣờng học cần sản xuất quy chuẩn, phù hợp với cấp học Đảm bảo mẫu mã đẹp, độ bền cao sản phẩm có tần suất sử dụng cao + Sản phẩm phục vụ trƣờng mầm non cần ý độ an tồn cho ngƣời sử dụng đối tƣợng sử dụng trẻ em, hiếu động, tị mị em tìm hiểu chơi trực tiếp với sản phẩm mà khơng có cảnh giác Nếu sản phẩm có chi tiết, phận khơng an tồn nguy hiểm cho em nhỏ Chất liệu sử dụng cần thay đổi vật liệu vô hại với sức khỏe trẻ em, trình lắp đặt thiết bị cần hƣớng dẫn sử dụng cụ thể chịu trách nhiệm bảo hành ân cần, chu đáo Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 81 Khoa Kinh tế + Sản phẩm nội thất gia đình, cơng sở cịn chiếm tỷ trọng nhỏ song lợi nhuận thu từ dòng sản phẩm lớn nên cần trọng thay đỏi mẫu mã, đảm bảo chất lƣợng quy trình sơn, lắp ghép,… tạo độ bền cho sản phẩm chiếm lịng tin khách hàng + Hiện chƣa có phòng kiểm định chất lƣợng mà phận xí nghiệp sản xuất chịu trách nhiệm kiểm định chất lƣợng Cơng tác cịn kiêm nhiệm nên hiệu chƣa cao Do cơng ty nên thành lập phịng kiểm định chất lƣợng để kiểm tra chất lƣợng sản xuất nhƣ chất lƣợng tất dịch vụ công ty + Cải thiện chất lƣợng nhà kho công ty, nhà kho ẩm thấp, diện tích nhỏ, hàng lƣu kho khơng dễ phân loại gây khó khăn cho kinh doanh làm giảm đáng kể chất lƣợng hàng kho - Cải tiến mẫu mã sản phẩm + Tăng cƣờng đầu tƣ nghiên cứu nhằm tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trƣờng Hiện công ty sản xuất mặt hàng có thị trƣờng, có nhiều đối thủ cạnh tranh Đây điều đáng lo ngại + Công tác nghiên cứu phát triển cơng ty chƣa đƣợc trọng nên chƣa tìm ý tƣởng để cạch tranh với đối thủ Do công ty cần trọng cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lƣợng, phát triển thêm công dụng cho sản phẩm sản xuất nhằm tăng tính cạnh tranh + Do mặt hàng sản xuất công ty chiếm tỷ trọng nhỏ nên chiến lƣợc sản phẩm khó tác động đến kết chung nhƣng tƣơng lai, mặt hàng có triển vọng nên công ty cần trọng cải tiến để tạo tiền đề cho kinh doanh sau Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 3.2.2.2 Khoa Kinh tế 82 Giải pháp giá Cần áp dụng lý thuyết vào thực tiễn việc định giá cho sản phẩm Đối với sản phẩm sản xuất công ty cần sử dụng biện pháp tính giá nhằm đem lại lợi nhuận cao cho công ty Để đảm bảo doanh thu dự kiến hoàn cảnh thị trƣờng định bù đắp đƣợc chi phí bỏ nhằm đạt đƣợc điểm hòa vốn Xác định điểm hịa vốn q trình xác định khối lƣợng sản phẩm cần thiết đƣợc đƣa tiêu thụ với mức giá dự kiến định mà doanh thu bù đắp tồn chi phí bỏ Nếu g giá bán dự kiến, F tổng chi phí cố định, V tổng chi phí biến đổi, D doanh thu, C tổng chi phí, Qo sản lƣợng hịa vốn, v chi phí biến đổi đơn vị ta có phƣơng trình điểm hịa vốn: Hình 3.1: Minh họa điểm hịa vốn D C,D D=C g Qo = F + V Lãi g Qo = F + v Qo Qo( g - v) = F V C F Qo = g-v Lỗ F Qo Q Phân tích hịa vốn cho phép cơng ty xác định đƣợc mức tiến triển chi phí theo tăng giảm sản lƣợng Trên sở lựa chọn mức giá khác để chủ động tham gia vào hoạt động cạch tranh thị trƣờng Nó cịn giúp cơng ty đánh giá dự kiến hoạt động kinh doanh đầu tƣ cho tƣơng lai, đặc biệt cho cải tiến ứng dụng sản phẩm Hiện tình trạng khoản thu từ khách hàng cịn lớn Cơng ty cần dùng sách giá để giảm cơng nợ cách chiết khấu tiền mặt Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 83 Khoa Kinh tế Nghĩa sử dụng chiết khấu cho khách hàng trả tiền mặt nhằm khuyến khích họ tra Hoặc chiết khấu đơn đặt hàng có số lƣợng lớn 3.2.2.3 Cải thiện hệ thống kênh phân phối Hiện nay, công ty thực phân phối theo kênh ngắn trực tiếp, nhân viên công ty ký hợp đồng với đơn vị, sau cơng ty đến lắp đặt trực tiếp tận nơi Cách giúp công ty tiếp xúc trực tiếp khách hàng, nắm rõ nhu cầu đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng Nhờ làm việc trực tiếp, không qua khâu trung gian nên giảm bớt rƣờm rà thủ tục, đáp ứng thị trƣờng nhanh chóng thu lại nguyên vẹn lợi nhuận, không bị chia sẻ Nhƣng với cách cơng ty phải bao qt tồn khâu Điều không hợp lý chế cạnh tranh Vì vậy, cơng ty cần xây dựng đại lý phân phối sản phẩm, thời gian ngắn, chƣa xây dựng đƣợc đại lý tạo mối quan hệ với cửa hàng, đại lý hoạt động thị trƣờng để gửi bán sản phẩm Với nhà sách 58 Phan Đình Phùng cơng ty dành phần diện tích để trƣng bày sản phẩm có nhân viên kỹ thuật để hƣớng dẫn cho khách hàng xem cách sử dụng tiện ích loại sản phẩm Xí nghiệp sản xuất Đƣờng Nguyễn Công Trứ phải đƣợc mở rộng quy mô để đáp ứng nhanh nhu cầu xây dựng thêm khu trƣng bày sản phẩm Sản phẩm công ty chƣa nhiều để trƣng bày tất hiệu sách huyện nhƣng sử dụng catolo với hình ảnh sinh động để quảng bá sản phẩm địa bàn Trong thời gian tới cần xây dựng đƣợc quầy hàng chuyên thiết bị trƣờng học Hồng Lĩnh, TP Hà Tĩnh Thị trấn Kỳ Anh Đây địa bàn trọng điểm, phân bổ tồn tỉnh, từ mở rộng chi nhánh huyện lân cận Với đặc điểm sản phẩm công ty nên áp dụng kênh phân phối Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 84 Khoa Kinh tế “Nhà sản xuất - đại lý bán lẻ - Ngƣời tiêu dùng” sản phẩm có kích thƣớc, khối lƣợng lớn, công tác lắp đặt cần có nhân viên kỹ thuật để lắp quy trình hƣớng dẫn sử dụng Nếu sử dụng nhiều cấp trung gian không đáp ứng đƣợc yêu cầu kỹ thuật làm giảm chất lƣợng sản phẩm, giảm uy tín công ty 3.2.2.4 Giải pháp hoạt động xúc tiến hỗn hợp  Tăng cƣờng cải thiện chất lƣợng quảng cáo Quảng cáo vấn đề cộm đồi với công ty Hiện nay, công tác quảng cáo công ty chƣa đƣợc trọng nên thông tin vầ công ty chƣa đến với đông đảo đối tƣợng khách hàng Để chiếm đƣợc thị phần lớn, để khách hàng nghĩ sách, thiết bị trƣơng học, nội thất nghĩ Công ty CP Sách - Thiết bị trƣờng học Hà Tĩnh cần đẩy mạnh công tác quảng cáo, quảng bá sản phẩm Hiện thông tin sản phẩm công ty chủ yếu đƣợc truyền miệng với lƣợng thông tin không đầy đủ nên chƣa chiếm đƣợc niềm tin khách hàng Công ty cần thực chƣơng trình quảng bá rộng rãi, quy mô để giới thiệu sản phẩm Thực quảng cáo kênh thông tin đại chúng nhƣ truyền hình, báo chí, Internet,… Thực đoạn phim quảng cáo với thời lƣợng dài để đăng tải đầy đủ thơng tin cho ngƣời tiêu dùng tìm hiểu kỹ sản phẩm công ty  Cải thiện dịch vụ sau bán hàng Công ty cần rút ngắn thời gian chờ đợi lắp đặt khách hàng Điều cần thiết đặc điểm khách hàng công ty trƣờng học, thời gian đƣa phịng học, phịng thí nghiệm vào sử dụng cố định trƣớc Nếu công ty không đảm bảo thời gian hợp đồng làm lỡ kế hoạch đào tạo trƣờng Khi nhận đƣợc đơn hàng, công ty cần đẩy nhanh tiến độ sản xuất, Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 85 Khoa Kinh tế đảm bảo giao hàng vòng 15 ngày Đây điều kiện tiên giúp công ty nâng cao uy tín thƣơng hiệu Sau cung cấp đầy đủ thiết bị giáo dục cho đơn vị, Công ty cần chịu trách nhiệm hƣớng dẫn bảo quản sử dụng thiết bị cho đơn vị khắc phục lỗi trình vận chuyển xảy Việc bảo hành đƣợc thực miễn phí tồn thiết bị cung cấp theo thời hạn quy định loại thiết bị theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, kể từ ngày nghiệm thu bàn giao thiết bị Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này, đội ngũ nhân viên thị trƣờng phải tiếp tục thƣờng xuyên đến kiểm tra việc vận hành thiết bị trƣờng nhằm phát thiếu sót khắc phục kịp thời 3.2.3 Giải pháp kế hoạch hóa tiêu thụ Việc xây dựng kế hoạch làm theo kế hoạch cần thiết Hiện công ty lập kế hoạch tổng thể nhƣng kế hoạch cụ thể cho thiết bị trƣờng học chƣa đƣợc hồn thiện Để tăng cƣờng tiêu thụ dịng sản phẩm cơng ty cần trọng việc kế hoạch hóa tiêu thụ cách hiệu Để công tác hoạch định kế hoạch công ty đảm bảo chất lƣợng phải đáp ứng nhu cầu thực tế q trình lập kế hoạch cơng ty phải biết áp dụng phƣơng pháp phù hợp, thay đổi linh hoạt để đáp ứng nhu cầu thƣờng xuyên biến động thị trƣờng Có thể kết hợp nhiều phƣơng pháp khác để lập kế hoạch nhƣng cho dù áp dụng phƣơng pháp vào kết điều tra nghiên cứu dự báo nhu cầu khách hàng, tình hình đối thủ cạnh tranh, giá thị trƣờng, nguồn cung ứng, kế hoạch tình hình tiêu thụ thực tế năm trƣớc Việc lập kế hoạch theo ba bƣớc sau: Bƣớc 1: Nghiên cứu thị trƣờng dự báo mức sản phẩm Bƣớc 2: Xây dựng kế hoạch tiêu thụ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 86 Khoa Kinh tế Bƣớc 3: Lựa chọn định kế hoạch tiêu thụ Bước 1: Nghiên cứu thị trƣờng dự báo mức sản phẩm Nghiên cứu thị trƣờng: tiến hành giống nhƣ đƣợc trình bày phần trƣớc Dự báo mức sản phẩm doanh nghiệp: dự báo mức sản phẩm vấn đề cần thiết cho việc xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Hầu hết định tiêu thụ sản phẩm đƣợc dựa dự báo mức bán doanh nghiệp Thông qua dự báo mức bán sản phẩm, doanh nghiệp đánh giá lợi ích thiệt hại định thâm nhập vào thị trƣờng mới, đánh giá khả mức độ khai thác thị trƣờng hay định thay đổi lực kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu thị trƣờng Phân tích định việc trì hay thay đổi sách tiêu thụ sản phẩm, đánh giá mức độ hiệu lực thay đổi cần thiết sở so sánh triển vọng bán hàng Dự báo mức sản phẩm dự báo ngắn, trung dài hạn Dự báo ngắn hạn giúp doanh nghiệp giải số vấn đề tác nghiệp thƣờng xuyên liên quan tới phát triển nhu cầu, cung ứng, phân phối…Đồng thời việc dự phịng số giải pháp tình có biến động khâu hệ thống cung ứng gây khó khăn cho việc đáp ứng nhu cầu thị trƣờng Dự báo trung dài hạn giúp doanh nghiệp xây dựng đƣợc chiến lƣợc kinh doanh dài hạn nhƣ phát triển khuếch trƣơng doanh nghiệp tƣơng lai Bước 2: Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Những để xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Có ba chủ yếu là: khách hàng, khả doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 87 Khoa Kinh tế + Khách hàng: xã hội ngày phát triển nhu cầu tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ ngƣời tiêu dùng khác Để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải chiếm đƣợc thị trƣờng khách hàng Khơng có khách hàng doanh nghiệp khơng có đối tƣợng để phục vụ khơng có kinh doanh Vì khách hàng sở kế hoạch, yếu tố xuyên suốt trình xây dựng, triển khai thực kế hoạch tiêu thụ doanh nghiệp Khi xây dựng kế hoạch tiêu thụ doanh nghiệp phải tiến hành phân chia thị trƣờng xác định tỉ trọng khách hàng mà doanh nghiệp phải thu hút + Khả doanh nghiệp Khi xây dựng kế hoạch tiêu thụ, doanh nghiệp phải biết khai thác mặt mạnh khắc phục điểm yếu mình, phải phân bổ nguồn lực cách có hiệu Nguồn lực doanh nghiệp bao gồm tài sản nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp phải ý xây dựng kế hoạch tiêu thụ, lực lƣợng định phát triển chiều sâu doanh nghiệp + Đối thủ cạnh tranh Cơ sở so sánh khả doanh nghiệp với đồi thủ cạnh tranh để tìm lợi Ƣu doanh nghiệp thể ở: ƣu hữu hình thể tiêu cụ thể nhƣ vật tƣ, tiền vốn, sở vật chất kỹ thuật …ƣu vơ hình ƣu khơng thể định lƣợng đƣợc nhƣ uy tín cơng ty, nhãn hiệu hàng hóa, niềm tin khách hàng, kỹ quản trị… Nội dung kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đƣợc xây dựng dựa khác với mục đích khác nhƣng bao gồm: dự kiến tiêu thụ cho nhóm khách hàng theo loại, nhóm sản phẩm, khu vực thị trƣờng cụ thể giá nhƣ số lƣợng mặt hàng Khi xây dựng kế Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 88 Khoa Kinh tế hoạch tiêu thụ phải tính tốn cân nhắc kỹ lƣỡng đến kế hoạch sản xuất, phải sách nhƣ giải pháp tiêu thụ sản phẩm thích hợp Bước 3: Lựa chọn định kế hoạch tiêu thụ Việc đánh giá lựa chọn kế hoạch tiêu thụ dự kiến cơng việc cuối có tầm quan trọng định đến mức độ đắn kế hoạch tiêu thụ Khi thẩm định kế hoạch tiêu thụ cần phải tuân thủ nguyên tắc sau: + Thứ nhất: kế hoạch tiêu thụ phải đảm bảo mục tiêu bao trùm doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận Trong kinh doanh thƣờng có nhiều mục tiêu, kế hoạch tiêu thụ dự kiến khác số lƣợng mức độ mục tiêu nhƣng khác mục tiêu bao trùm + Thứ hai: kế hoạch tiêu thụ phải có tính khả thi, phải phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp + Thứ ba: kế hoạch phải đảm bảo giải đƣợc mối quan hệ mặt lợi ích doanh nghiệp thị trƣờng Ngồi ra, cơng ty cần trọng việc giao khoán cho cá nhân, đơn vị Việc giao khoán tạo động lực làm việc cho nhân viên, việc hồn thành vƣợt khốn cần có chế độ khen thƣởng, xử phạt nghiêm minh khơng hồn thành nhiệm vụ Cơng ty giao khốn theo thị trƣờng theo doanh thu cá nhân Để giao khoán hợp lý cần nghiên cứu kỹ tiềm thị trƣờng, khả năng, kinh nghiệm làm việc nhân viên Tránh giao lực gây khó khăn cho nhân viên ảnh hƣởng đến kết chung tồn cơng ty Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp 89 Khoa Kinh tế MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3 3.3.1 Với Nhà nước - Cần xây dựng hệ thống hành lang pháp lý thơng thống để tạo điều kiện thuận lợi cho việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nƣớc nói chung Cơng ty CP Sách - Thiết bị trƣờng học Hà Tĩnh nói riêng - Cần có sách linh hoạt cho công ty việc vay vỗn ngân hàng Khi doanh nghiệp Nhà nƣớc, hoạt động dƣới bảo trợ quan chủ quản việc vay vốn ngan hàng cơng ty có quan chủ quản đứng bảo lãnh Hiện tại, sau cổ phần hóa, quy định chấp để vay vốn ngan hàng khiến cho việc vay vốn cơng ty trở nên khó khăn, bị động Vì đề nghị Nhà nƣớc có sách ƣu đãi cho cơng ty cổ phần việc vay vốn phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh - Nhà nƣớc cần có giải pháp cụ thể chất lƣợng kiểm định chặt chẽ chất lƣợng sản phẩm hàng hóa lƣu thơng thị trƣờng Xử lý triệt để tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan Xử lý nghiêm khắc cá nhân, tập thể vi phạm quyền sở hữu cá nhân, gây thiệt hại cho doanh nghiệp làm ăn chân 3.3.2 Với Tỉnh - Phải thƣờng xuyên tham quan, giám sát, đạo, quan tâm đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Hỗ trợ đầu tƣ cho việc đào tạo nguồn nhân lực từ công nhân kỹ thuật, cao đẳng, đại học đại học Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn