(Luận văn) factors affecting online impulse buying behavior in fashion products in vietnam

t to ng UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business hi ep w n lo ad ju y th TRUONG KIM NGAN yi pl ua al n FACTORS AFFECTING ONLINE IMPULSE n va ll fu BUYING BEHAVIOR IN FASHION PRODUCTS oi m at nh IN VIETNAM z z ht vb k jm om l.c gm MASTER OF BUSINESS (Honours) n a Lu n va y te re Ho Chi Minh – 2015 t to ng UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY hi International School of Business ep w n lo ad ju y th TRUONG KIM NGAN yi pl n ua al n va FACTORS AFFECTING ONLINE IMPULSE fu ll BUYING BEHAVIOR IN FASHION PRODUCTS oi m nh at IN VIETNAM z z ht vb ID:22130044 k jm om l.c SUPERVISOR: Dr LE NHAT HANH gm MASTER OF BUSINESS (Honours) n a Lu n va y te re Ho Chi Minh – 2015 t to ng ACKNOWLEDGEMENTS hi ep w The completion of this thesis is a remarkable achieve in my life It has been n lo several months and required a great effort for the research I would like to express my ad gratitude to all ISB staffs that supported necessary materials and helped summit my y th papers I also wish to express my deeply thank you for the support, patience and ju yi encouragement from my family, my colleagues and my classmates helped me to pl completing this thesis ua al n Especially, I would like to give my special thanks to Doctor Le Nhat Hanh for va supporting and guiding me with this research n ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep STATEMENT OF AUTHENTICATION w (Candidate Certificate) n lo I certify that the work in the thesis entitled “Factors affecting online impulse buying ad y th behavior in fashion products in Vietnam” is the result of my own research and has not been ju submitted for a higher degree to any university or institution other than International School yi pl of Business (ISB) al n ua I also certify that the thesis has been written by me Any help and assistance that I n va have received in my thesis have been appropriately acknowledged ll fu m oi Ho Chi Minh City, 21 December 2015 at nh z z ht vb k jm om l.c gm Truong Kim Ngan n a Lu n va y te re t to TABLE OF CONTENTS ng hi ep CHAPTER I: INTRODUCTION 1.1.Research background w n 1.2 Research objectives lo ad 1.3 Research methodology and scope y th 1.4 Significance of the study ju 1.5 Structure of the study yi CHAPTER II: LITERATURE REVIEW pl al 2.1 Impulse Buying n ua 2.1.1 Definition va 2.1.2 Classification of impulse buying n 2.1.3 Impulse buying model fu ll 2.2 Online Impulse Buying 10 m oi 2.3 Factors affecting online impulse buying 12 nh 2.3.1 Impulsiveness 12 at 2.3.2 Electronic word of mouth 12 z z 2.3.3 Hedonic shopping motivation 14 ht vb 2.3.4 Convenience orientation 15 jm 2.3.5 Sales promotion 16 k 2.3.6 Website quality 16 gm 2.4 Hypothesis & Research Model 18 l.c 2.5 Consumer’s characteristics 19 om CHAPTER III: RESEARCH METHODOLOGY 23 3.1 Research Process 23 a Lu 3.2 Qualitative research 24 n 3.3.4 Data analysis method 28 CHAPTER IV: ANALYSIS RESULTS 32 y 3.3.3 Sample size 28 te re 3.3.2 Data collection method 27 n 3.3.1 Questionnaire 27 va 3.3 Quantitative research 27 4.1 Sample description 32 t to 4.2 Reliable analysis 33 ng 4.3 Exploratory factor analysis 35 hi 4.3.1 Exploratory Factor Analysis for independent variables 36 ep 4.3.2 Exploratory Factor Analysis for online impulse buying behavior 41 4.4 Testing correlations between all constructs 43 w n 4.5 Testing the research model and the hypotheses 43 lo ad 4.6.1 Influence of gender 47 y th 4.6.2 Influence of age 48 ju 4.6.3 Influence of education 49 yi 4.6.4 Influence of income 50 pl 4.7 Discussions 51 al n ua CHAPTER V: CONCLUSIONS AND IMPLICATIONS 53 va 5.1 Conclusions 53 n 5.2 Implications 54 fu ll 5.3 Limitations and implications for future research 57 m REFERENCES 58 at nh APPENDIX oi REFERENCE z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to LIST OF ABBREVIATIONS ng hi ep ANOVA Analysis Of Variance EFA Exploratory Factor Analysis w n Kaiser-Meyer-Olkin measure lo KMO ad Observed significance level SPSS ju y th Sig VECITA Vietnam E-commerce and Information Technology Agency VIF Variance inflation factor yi Statistical Package for the social sciences pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re LIST OF TABLES t to ng Table 3.1: Measurement scale ………………………………………… …… 26 hi Table 4.1: Demographic Characteristics of the Study………………………… 32 ep Table 4.2: Cronbach's Alpha measures of variables in the study……… …… 34 w Table 4.3: KMO and Bartlett's Test (EFA for independent variables the first 36 n lo time)…………………………………… …… ad Table 4.4: Total Variance Explained (EFA for independent variables the first 37 y th ju time)…………………………………….……… yi Table 4.5: Rotated Component Matrix………………………………… …… 38 pl al Table 4.6: KMO and Bartlett's Test (EFA for independent variables the second 39 n ua time)……………………………………… ………………………………… n va Table 4.7: Total Variance Explained (EFA for independent variables the 39 ll fu second time)………………………………………………………………… oi m Table 4.8: Rotated Component Matrix………………………………… …… 41 nh Table 4.9: KMO and Bartlett's Test (EFA for online impulse buying 42 at behavior)……………………………………… ………………………… z z Table 4.10: Total Variance Explained (EFA for online impulse buying 42 vb behavior)………………… ………………………………………………… ht jm Table 4.11: Component Matrixa (EFA for online impulse buying 42 k behavior)………………………………………… ……………………… 43 44 om Table 4.13a: ANOVA…………………………………………………… l.c gm Table 4.12: Correlations………………………………………………….… Table 4.13c: Coefficients………………………………………………… 47 n va Table 4.14a: Independent Samples Test (gender) …………………….……… 48 n 44 a Lu Table 4.13b: Model Summary……………………………………………… Table 4.15a: Test of Homogeneity of Variances (age)……………………… 48 Table 4.15b: ANOVA (age)………………………………………………… 49 y 48 te re Table 4.14b: Group Statistics (gender)……………………………………… t to ng Table 4.15c: Report (age)………………………………………………… 49 Table 4.16a: Test of Homogeneity of Variances (education)…………… 49 Table 4.16b: ANOVA (education)………………………… …………… 50 hi ep Table 4.17a: Test of Homogeneity of Variances (income)………… ……… 50 Table 4.17b: ANOVA (income) …………………………………………… 50 w n Table 4.17c: Report (income) ………………………………………………… 51 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to LIST OF FIGURES ng hi Figure 2.1: Churchill and Peter’s model of Impuse buying process 09 ep Figure 2.2: Research Model……………………….…….……………19 w n Figure 3.1: Research Process…………………….….…….………… 23 lo ad Figure 4.1: Histogram………………………… … …………………43 y th ju Figure 4.2: Scatter Diagrams……………………… …….………… 46 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re  Master or over Under  5-10  10-15 15-20 ng  t to What is your average monthly income (million VND)? hi ep  w n  Over 20 lo ad y th ju APPENDIX 3: QUESTIONNAIRE (VIETNAMESE) yi pl NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI MUA SẮM NGẪU HỨNG TRÊN MẠNG ĐỐI VỚI MẶT HÀNG THỜI TRANG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Số:……… n ua al Kính chào Quý Anh/Chị, va n Tên Trương Kim Ngân, học viên Cao học Viện Đào Tạo Quốc Tế, Trường ĐH Kinh Tế TP.HCM Tôi thực đề tài “Nghiên cứu hành vi mua sắm ngẫu hứng mạng mặt hàng thời trang thị trường việt Male” Kính mong Anh/Chị dành chút thời gian để hồn thành bảng khảo sát Mục đích bảng khảo sát nhằm tìm hiểu rõ hành vi mua mặt hàng thời trang qua mạng; qua góp phần mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng Khơng có câu trả lời hay sai, tất ý kiến Anh/Chị có giá trị nghiên cứu ll fu oi m at nh Mọi thắc mắc trình làm khảo sát, Anh/Chị vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0902 420 568 email: ngantruong2306@gmail.com để hỗ trợ z Trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị z ht vb CÂU HỎI k jm A Khảo sát việc mua sắm mặt hàng thời trang qua mạng  Mỗi tuần lần  Mỗi tuần mua từ hai lần trở lên 70 y (*) Xin lưu ý: trang web Anh/Chị nêu dùng cho mục đích đánh giá cho câu hỏi phần B te re ………………………………………………………………………………………………………… n Anh/chị thường mua hàng thời trang trang web (*) nào? va Mỗi tháng lần n  a Lu Nửa năm lần om  l.c Hơn năm lần  gm Xin vui lòng cho biết mức độ thường xuyên mua hàng thời trang qua mạng anh/chị? Xin vui lòng cho biết chi tiêu trung bình anh/chị cho lần mua hàng thời trang qua mạng? t to ng hi ep  Ít 100.000 VNĐ  100.000 - 500.000 VNĐ  500.000 – 1.000.000 VNĐ  Trên 1.000.000 VNĐ Phần B Hành vi mua sắm ngẫu hứng w n Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu vào số thích hợp theo quy ước sau: lo ad Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn toàn đồng ý ju y th Hồn tồn khơng đồng ý yi pl STT Phát biểu Tính bốc đồng Tơi khơng đắn đo mua hàng Khi thường mua hàng mà không suy nghĩ nhiều giá Tơi thấy thích mua Tôi thường mua trước sau suy nghĩ việc sử dụng Quảng cáo truyền miệng điện tử Tôi thường tham khảo ý kiến đánh giá sản phẩm mạng người khác để đảm bảo lựa chọn sản phẩm/thương hiệu Tôi thường tham khảo ý kiến đánh giá sản phẩm mạng người khác để thêm thông tin sản phẩm mà rõ Tôi thường dựa vào ý kiến đánh giá sản phẩm mạng để có lựa chọn tốt mua sản phẩm Tôi thường đọc ý kiến đánh giá sản phẩm mạng trước mua sản phẩm Tôi nghĩ hầu kiến đánh giá sản phẩm mạng đáng tin cậy 10 Khi ý kiến đánh giá sản phẩm mạng nhiều khách hàng đồng tơi tin tưởng vào ý kiến đánh giá Xu hướng tiện lợi 11 Mua sắm trực tuyến thường cung cấp dịch vụ giao hàng hạn 12 Mua sắm trực tuyến cung cấp cho nhiều thông tin ý kiến đánh giá khách hàng khác 13 Tơi dễ dàng đặt mua sản phẩm mua sắm trực tuyến 14 Tơi dễ dàng có thơng tin sản phẩm mua sắm trực tuyến 15 Mua sắm trực tuyến cung cấp cho tơi có thơng tin sản phẩm thời điểm muốn mua sắm trực tuyến 16 Mua sắm trực tuyến mang lại nhiều giá trị so với khoảng tiền bỏ 17 Mua sắm mạng cung cấp thông tin chuyên sâu sản phẩm Sự thỏa mãn cá nhân mua sắm 18 Đối với mua sắm thực niềm vui 19 Tơi mua sắm vìtơi muốn khơng phải vìtơi bắt buộc phải mua 20 Đối với mua sắm giống giải khỏi cơng việc ngày 21 Thời gian dành cho mua sắm thực thú vị với tơi 22 Tơi thích đắm sản phẩm mẻ, hút 23 Tôi thích mua sắm vìlợi ích riêng khơng phải vìtơi phải mua 24 Khi mua sắm, tơi mua theo kích thích thời 25 Tơi cảm thấy phấn khích tìm kiếm sản phẩm Mức độ đồng ý n ua al 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 2 3 4 5 4 5 n va 1 1 ll fu oi m at nh z z ht vb jm k l.c 1 gm 1 2 3 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 1 2 3 4 5 om n a Lu n va y te re 71 t to ng 26 Mua sắm giúp tạm quên vấn đề khác 27 Mua sắm cho cảm giác giống phiêu lưu 28 Mua sắm khoảng thời gian thư giãn tốt tơi Chương trình khuyến 29 Khuyến đăng trang web mà thường mua hàng thời trang ln xác 30 Tơi tiếp cận thông tin khuyến trang web mà thường mua hàng thời trang cách nhanh chóng 31 Khuyến đăng trang web mà tơi thường mua hàng thời trang thìrõ ràng chi tiết 32 Khuyến đăng trang web mà thường mua hàng thời trang hấp dẫn 33 Khuyến đăng trang web mà thường mua hàng thời trang thiết thực Thông tin website 34 Các thông tin web mà thường mua hàng thời trang thiết thực 35 Trang web mà thường mua hàng thời trang cung cấp đầy đủ thông tin mà cần 36 Các thông tin cung cấp từ trang web mà thường mua hàng thời trang nhiều so với gìtơi cần để định mua hàng Giao diện website 37 Tơi hài lịng mặt hình ảnh trang web mà tơi thường mua hàng thời trang 38 Trang web mà thường mua hàng thời trang thiết kế trực quan 39 Trang web mà thường mua hàng thời trang trình bày hấp dẫn Hành vi mua hàng ngẫu hứng 40 Khi truy cập trang web mà thường mua hàng thời trang, tơi dễ bị kích thích mua thêm sản phẩm bổ sung thêm sản phẩm vào đự định mua sắm ban đầu 41 Khi truy cập trang web mà thường mua hàng thời trang, có mong muốn mua sản phẩm khơng liên quan đến mục tiêu mua sắm cụ thể 42 Khi truy cập trang web mà thường mua hàng thời trang, thường mua sắm sản phẩm bên ngồi dự định ban đầu tơi hi ep w n lo ad ju y th yi 2 3 4 5 5 5 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 5 5 pl 1 n ua al n va ll fu oi m at nh z z C Thông tin cá nhân ht vb Những thông tin cá nhân Anh/Chị sử dụng cho mục đích nghiên cứu bảo mật Tôi cam đoan công bố kết tổng hợp Rất mong hợp tác Anh/Chị jm Xin vui lòng cho biết giới tính Anh/Chị? k gm  Nam l.c  Nữ Xin vui lòng cho biết độ tuổi Anh/Chị? om  Từ 18 đến 25 tuổi a Lu  Từ 26 đến 35 tuổi n  Từ 36 đến 50 tuổi va n  Trên 50 tuổi te re Xin vui lòng cho biết bậc học cao Anh/Chị? y  Dưới cao đẳng  Cao đẳng  Đại học 72  Trên đại học t to Xin vui lịng cho biết thu nhập bình quân hàng tháng Anh/Chị? ng  Dưới triệu đồng hi  Từ – 10 triệu đồng ep  Từ 10 – 15 triệu đồng  Từ 15 – 20 triệu đồng w n  Trên 20 triệu đồng lo ad y th ju Hết yi Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị hỗ trợ! pl ua al APPENDIX 4: DATA ANALYSIS RESULT n n va  APPENDIX 4.1: Sample description Frequency Percent Male 140 39.8 Fermale 212 60.2 Total 352 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 39.8 39.8 60.2 100.0 oi m Valid ll fu Gender at nh z Frequency Percent Valid Percent 18-25 92 26.1 26.1 ht vb Valid z Age Cumulative Percent 26-35 121 34.4 34.4 60.5 36-50 84 23.9 23.9 84.4 Over 50 55 15.6 15.6 100.0 Total 352 100.0 100.0 26.1 k jm om l.c gm Trinhdo 71 20.2 20.2 20.2 College 84 23.9 23.9 44.0 Bachelor 161 45.7 45.7 89.8 Post graduate 36 10.2 10.2 100.0 Total 352 100.0 100.0 y te re Under college n Cumulative Percent va Valid Percent n Percent a Lu Valid Frequency 73 Income t to Valid ng hi ep w Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Under 44 12.5 12.5 12.5 5-10 119 33.8 33.8 46.3 10-15 89 25.3 25.3 71.6 15-20 73 20.7 20.7 92.3 Over 20 27 7.7 7.7 100.0 Total 352 100.0 100.0 n lo ad APPENDIX 4.2: Reliability Statistics (Cronbach's Alpha measures of variables) ju y th  yi Reliability Statistics Impulsiveness Cronbach's Alpha N of Items 873 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted IPS1 11.3494 IPS2 11.3153 IPS3 11.2869 IPS4 11.2869 pl n ua al Scale Variance if Item Deleted 3.111 3.009 3.088 3.527 n va Cronbach's Alpha if Item Deleted 820 842 838 847 ll fu Corrected Item-Total Correlation 770 720 727 711 oi m at nh z vb Cronbach's Alpha if Item Deleted 841 875 814 847 835 812 855 ht k jm l.c gm Corrected ItemTotal Correlation 637 325 807 590 675 829 540 z Reliability Statistics: Convenience orientation Cronbach's Alpha N of Items 861 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted CO1 21.7841 13.754 CO2 21.6847 16.821 CO3 21.8153 12.915 CO4 21.8097 14.690 CO5 21.7557 13.923 CO6 21.8210 13.065 CO7 21.8352 14.252 930 933 953 927 933 928 y 74 Cronbach's Alpha if Item Deleted te re 8.915 8.931 9.950 8.668 9.073 8.848 Corrected ItemTotal Correlation 868 842 661 893 844 882 n Scale Variance if Item Deleted va 18.6903 18.7216 18.6023 18.6818 18.6619 18.7017 n eWOM1 eWOM2 eWOM3 eWOM4 eWOM5 eWOM6 if a Lu Scale Mean Item Deleted om Reliability Statistics: Electronic word of mouth Cronbach's N of Items Alpha 945 Item-Total Statistics t to ng hi ep Reliability Statistics: Hedonic shopping motivation Cronbach's Alpha N of Items 939 10 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted HSM1 34.51420 48.302 HSM2 34.54830 48.134 HSM3 34.52841 49.315 HSM4 34.55966 50.532 HSM5 34.47443 48.763 HSM6 34.68750 52.911 HSM7 34.69034 57.001 HSM9 34.55114 48.248 HSM10 34.55682 48.436 HSM11 34.49432 49.390 w Corrected ItemTotal Correlation 790 868 831 719 863 566 343 804 857 836 n lo ad ju y th yi Cronbach's Alpha if Item Deleted 931 926 929 934 927 941 948 930 927 928 pl n ua al Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 939 10 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted HSM1 34.51420 HSM2 34.54830 HSM3 34.52841 HSM4 34.55966 HSM5 34.47443 HSM6 34.68750 HSM7 34.69034 HSM9 34.55114 HSM10 34.55682 HSM11 34.49432 n va Scale Variance if Item Deleted 48.302 48.134 49.315 50.532 48.763 52.911 57.001 48.248 48.436 49.390 ll fu oi m Corrected ItemTotal Correlation 790 868 831 719 863 566 343 804 857 836 at nh z z Cronbach's Alpha if Item Deleted 931 926 929 934 927 941 948 930 927 928 ht vb k jm Cronbach's Alpha if Item Deleted 830 803 799 793 794 om l.c n a Lu Corrected ItemTotal Correlation 560 644 655 677 673 gm Reliability Statistics: Sales promotion Cronbach's Alpha N of Items 836 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted PR1 15.2585 7.537 PR2 15.1960 7.930 PR3 15.3153 7.601 PR4 15.1307 7.584 PR5 15.2699 7.708 va 7.5824 Scale Variance if Item Deleted 3.703 75 Corrected Item-Total Correlation 686 Cronbach's Alpha if Item Deleted 756 y HTR1 te re Scale Mean if Item Deleted n Reliability Statistics: Taskrelevant cues Cronbach's Alpha N of Items 825 Item-Total Statistics HTR2 HTR3 7.5795 7.5426 3.481 3.360 660 701 t to ng hi ep w n Reliability Statistics: Moodrelevant cues Cronbach's Alpha N of Items 866 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted LTR1 7.3835 3.565 LTR2 7.2500 3.499 LTR3 7.2131 3.228 781 738 lo ad Cronbach's Alpha if Item Deleted 853 808 770 Corrected ItemTotal Correlation 571 510 495 Cronbach's Alpha if Item Deleted 560 637 649 y th Corrected ItemTotal Correlation 699 749 788 ju Reliability Statistics: Impuse Buying Behavior Cronbach's Alpha N of Items 706 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted IPB1 7.4915 2.593 IPB2 7.5682 2.400 IPB3 7.2642 2.702 yi pl n ua al n va ll fu  APPENDIX 4.3: The result of EFA analysis for independent variables (the first time) Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 11681.767 703 at df 886 nh Bartlett's Test of Sphericity oi m KMO and Bartlett's Test z Sig .000 z vb Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings ht Component % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 12.922 34.005 34.005 12.922 34.005 34.005 3.731 9.817 43.823 3.731 9.817 3.502 9.216 53.038 3.502 9.216 2.056 5.411 58.449 2.056 5.411 1.923 5.062 63.511 1.923 5.062 63.511 1.615 4.249 67.760 1.615 4.249 67.760 1.251 3.292 71.052 1.251 3.292 71.052 932 2.452 73.504 783 2.062 75.566 10 734 1.933 77.499 11 647 1.701 79.201 12 626 1.649 80.849 13 595 1.567 82.416 14 569 1.498 83.913 15 513 1.350 85.263 k jm Total 43.823 gm 53.038 om l.c 58.449 n a Lu n va y te re 76 ng hi ep 1.340 86.603 17 471 1.241 87.843 18 435 1.144 88.987 19 392 1.031 90.018 20 389 1.025 91.043 21 374 984 92.027 22 340 894 92.921 325 857 93.777 297 783 94.560 25 753 95.313 26 264 27 509 ad t to 16 n lo 24 w 23 286 96.007 247 ju y th 694 96.656 28 240 631 29 218 573 30 177 465 31 134 351 32 111 292 98.969 33 103 272 99.241 34 089 235 99.475 35 070 184 99.659 36 058 153 99.813 37 053 139 99.951 38 019 049 100.000 650 yi 97.287 pl 97.861 ua al 98.326 n 98.677 n va ll fu oi m at nh z z Extraction Method: Principal Component Analysis ht vb jm k APPENDIX 4.4: The result of EFA analysis for independent variables (the second time) gm Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 11383.786 df 666 Sig .000 n a Lu 883 om Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy l.c KMO and Bartlett's Test n va y te re 77 Rotated Component Matrix a Component t to ng hi ep 865 HSM10 860 HSM5 847 HSM11 816 264 HSM3 813 253 HSM2 w HSM9 n HSM6 246 721 245 433 345 381 868 866 yi eWOM4 844 eWOM2 834 pl eWOM5 657 224 210 n 726 249 ua 203 eWOM3 al CO2 683 CO7 667 820 781 309 741 731 242 245 641 739 PR5 723 696 PR1 201 634 832 275 200 762 287 735 799 HTR2 251 784 HTR1 273 775 n va 201 n HTR3 a Lu 236 LTR1 209 om LTR2 l.c LTR3 702 249 gm 308 PR2 k PR4 jm PR3 ht HSM7 vb IPS2 z 252 z 208 IPS4 at IPS3 nh 703 CO4 oi 765 CO1 m CO5 ll 865 fu 868 CO3 n va CO6 IPS1 211 868 ju eWOM1 203 791 y th eWOM6 799 ad HSM4 212 lo HSM1 206 te re Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations y 78 t to ng Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 12.528 33.860 33.860 12.528 33.860 33.860 3.717 10.046 43.906 3.717 10.046 43.906 3.464 9.363 53.268 3.464 9.363 53.268 2.055 5.553 58.822 2.055 5.553 58.822 1.919 5.186 64.007 1.919 5.186 64.007 1.592 4.304 68.311 1.592 4.304 68.311 1.245 3.365 71.676 hi Compon Initial Eigenvalues ent Total % of Variance ep 1.245 73.864 777 2.099 75.963 10 726 1.962 77.925 11 638 1.723 79.648 12 608 1.644 81.293 13 581 1.571 82.863 14 538 1.453 15 513 1.386 16 508 1.373 17 464 1.255 18 428 1.157 89.487 19 391 1.056 90.543 20 385 1.039 91.582 21 363 981 92.563 22 334 901 93.465 23 314 849 94.314 24 291 787 95.101 25 264 715 95.816 26 263 710 96.526 27 243 656 97.182 28 221 599 97.780 29 177 479 98.259 30 135 365 98.625 31 111 301 98.925 32 108 292 99.217 33 090 244 99.461 34 070 189 99.650 35 058 158 99.808 36 053 142 99.950 37 019 050 100.000 lo ad ju 71.676 2.188 n 3.365 809 y th w Extraction Sums of Squared Loadings yi pl 84.316 87.075 ua al 85.702 n 88.330 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm a Lu n Extraction Method: Principal Component Analysis n va y te re 79 Rotated Component Matrix a Component t to ng 866 HSM10 861 HSM5 846 HSM11 814 261 HSM3 811 249 hi HSM2 ep 792 241 lo 723 eWOM6 ad HSM4 800 n HSM1 211 w HSM9 208 251 869 y th eWOM1 869 867 201 ju eWOM4 844 836 725 eWOM3 250 657 232 206 718 CO4 687 CO7 653 821 208 IPS4 253 781 309 734 247 653 741 711 706 PR4 309 704 PR1 202 643 834 LTR1 276 208 764 294 742 806 254 782 HTR1 268 782 n HTR2 a Lu HTR3 om 235 l.c LTR2 LTR3 gm 251 k PR2 jm PR5 ht PR3 vb HSM7 245 z 728 z IPS2 at IPS1 nh IPS3 oi CO1 m 771 ll 860 CO5 fu CO3 n 870 va CO6 n ua 205 al CO2 pl eWOM2 yi eWOM5 va n Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations y te re 80 APPENDIX 4.4: The result of EFA analysis for Impulsive Buying Behaviour t to KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig ng hi ep 667 195.547 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings w Compon Initial Eigenvalues ent Total % of Variance n Total % of Variance Cumulative % 1.896 63.207 63.207 1.896 63.207 63.207 610 20.331 83.537 494 ad lo Cumulative % y th 16.463 100.000 ju Extraction Method: Principal Component Analysis yi pl Component Matrix a al n ua Component 827 va IPB1 784 n IPB2 fu IPB3 773 ll m Extraction Method: Principal Component Analysis oi a components extracted nh at APPENDIX 4.5: Testing correlations between all constructs z HSM eWOM CO IPS 531 525 366 559 000 000 000 000 Sig (2-tailed) PR LTR HTR 654 521 398 jm IPB ht Pearson Correlation vb IPB z Correlationsa 000 000 000 533 000 467 000 264 000 361 000 221 000 454 000 531 000 428 000 239 000 413 000 eWO Pearson Correlation M Sig (2-tailed) 525 000 428 000 239 000 514 000 430 000 CO Pearson Correlation Sig (2-tailed) 366 000 239 000 239 000 278 000 274 000 254 000 IPS Pearson Correlation Sig (2-tailed) 559 000 413 000 514 000 278 000 429 000 361 000 262 000 PR Pearson Correlation Sig (2-tailed) 654 000 533 000 430 000 274 000 429 000 461 000 311 000 LTR Pearson Correlation Sig (2-tailed) 521 000 467 000 361 000 254 000 361 000 461 000 397 000 HTR Pearson Correlation 398 264 221 454 262 311 397 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 om l.c n a Lu n va y te re 81 gm a Listwise N=352 k HSM Pearson Correlation Sig (2-tailed) APPENDIX 4.6: Testing the research model and the hypotheses t to ng Model Summaryb hi ep Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 775a 600 592 47768 1.952 a Predictors: (Constant), HTR, eWOM, HSM, CO, LTR, IPS, PR w b Dependent Variable: IPB n lo ad ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 117.704 16.815 73.692 000a Residual 78.493 344 228 196.197 351 ju y th yi Total ua n Coefficientsa va Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std Error Beta (Constant) -.751 215 HSM 083 037 097 eWOM 186 054 144 CO 092 043 084 IPS 267 056 PR 374 048 LTR 114 HTR 075 n Model t Collinearity Statistics Sig fu Tolerance ll al b Dependent Variable: IPB pl a Predictors: (Constant), HTR, eWOM, HSM, CO, LTR, IPS, PR VIF 001 2.221 027 613 1.630 3.408 001 652 1.534 2.137 033 756 1.322 203 4.796 000 649 1.541 340 7.724 000 602 1.662 035 137 3.228 001 649 1.540 034 090 2.202 028 702 1.425 oi m -3.490 at nh z z ht vb k jm a Dependent Variable: IPB gm APPENDIX 4.7 N 212 Mean 3.8357 3.6447 Std Deviation 73237 74961 Std Error Mean 06190 05148 n a Lu 140 om Group Statistics Gender IPB Male Fermal e l.c The result of analysis of characteristic n va y te re 82 Independent Samples Test t to ng Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances hi ep Equal variances assumed Sig t df Sig tailed) 237 627 2.362 350 019 19106 08089 2.373 302.484 018 19106 08051 w IPB F n Equal variances not assumed (2- Mean Difference Std Error Difference lo ad MEANS TABLES=IPB BY Age y th ju Test of Homogeneity of Variances yi IPB df1 df2 Sig .220 348 882 pl Levene Statistic n ua al ANOVA n va IPB df 6.419 Within Groups 189.778 348 Total 196.197 351 Mean Square fu Sum of Squares Between Groups 2.140 Sig 3.923 009 ll oi m 545 nh at Case Processing Summary z Cases Excluded Total z Included Percent N Percent N 352 100.0% 0% 352 Percent ht N vb IPB * Age F 100.0% k jm Report 92 74021 26-35 3.8705 121 76179 36-50 3.6270 84 73250 Tren 50 3.4909 55 69048 Total 3.7206 352 74764 n 3.7464 a Lu 18-25 om Std Deviation l.c N Mean Age gm IPB n va te re ONEWAY IPB BY Education y 83 Test of Homogeneity of Variances IPB t to ng Levene Statistic df1 df2 Sig .501 348 682 hi ep ANOVA IPB df Mean Square F Sig Between Groups 4.173 1.391 2.521 058 Within Groups 192.024 348 552 F Sig 3.978 004 w Sum of Squares n lo ad Total 196.197 351 y th ju ONEWAY IPB BY Income yi Test of Homogeneity of Variances pl IPB df2 347 Sig .332 n ua df1 1.153 al Levene Statistic va ANOVA n IPB fu df 8.603 Mean Square 2.151 Within Groups 187.594 347 541 Total 196.197 351 ll Sum of Squares Between Groups oi m at nh Case Processing Summary z Total Percent N Percent N 352 100.0% 0% 352 Percent 100.0% k jm N ht IPB * Income Excluded vb Included z Cases IPB 3.4470 44 68556 den duoi 10 trieu 3.6443 119 75005 10 den duoi 15 trieu 3.7790 89 77841 15 den 20 trieu 3.7991 73 71306 Tren 20 trieu 4.0988 27 65251 Total 3.7206 352 74764 n Duoi trieu va Std Deviation n N a Lu Mean om Income l.c gm Report y te re 84