(Luận văn) tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức tại ủy ban nhân dân thành phố bắc kạn

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN ĐƠN VỊ ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ VĂN TOÀN a lu n n va TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC p ie gh tn to TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ BẮC KẠN d oa nl w a lu a nv LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG ll u nf NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ m tz n oi z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN – 2020 n va ac th si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN ĐƠN VỊ ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ VĂN TOÀN a lu n n va TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC p ie gh tn to TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ BẮC KẠN d oa nl w Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 a nv a lu ll u nf LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG m tz n oi Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Chí Thiện z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2020 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn nghiên cứu riêng tơi, tồn nội dung nghiên cứu tơi thực Số liệu luận văn thực khảo sát, điều tra trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu Thái Nguyên, tháng năm 2020 Học viên a lu n n va p ie gh tn to Đỗ Văn Toàn d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất Quý thầy giảng dạy chương trình Cao học Quản lý kinh tế - Trường Đại học Kinh tế & QTKD - Đại học Thái Nguyên truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích giáo dục làm sở cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trần Chí Thiện tận tình, tâm huyết hướng dẫn, bảo tơi thời gian thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Ban lãnh đạo, a lu đồng chí cơng tác UBND thành phố Bắc Kạn đối tượng tham n n va gia khảo sát, vấn tận tình giúp đỡ tơi việc thu thập số liệu, Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học hạn p ie gh tn to khảo sát, thu thập thơng tin để tơi hồn thành luận văn chế nên luận văn không tránh khỏi tồn thiếu sót, kính mong nhận oa nl w nhận xét, đóng góp ý kiến Quý thầy, cô anh, chị học viên Tôi xin chân thành cảm ơn! d a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vii DANH MỤC HÌNH viii MỞ ĐẦU a lu Lý chọn đề tài .1 n Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 n va Đối tượng phạm vi nghiên cứu tn to Ý nghĩa khoa học p ie gh Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ oa nl w HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC Ở UBND CẤP HUYỆN d 1.1 Cơ sở lý luận tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức a lu 1.1.1 Một số khái niệm a nv 1.1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động .13 u nf 1.1.3 Nội dung tạo động lực cho người lao động .21 ll m 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động tổ chức 29 n oi 1.2 Kinh nghiệm thực tiễn tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức tz UBND cấp huyện 32 z 1.2.1 Kinh nghiệm tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức 32 @ gm 1.2.2 Một số học kinh nghiệm tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên co l chức cho UBND thành phố Bắc Kạn 35 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 m Lu 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 36 an 2.2 Phương pháp nghiên cứu 36 n va ac th si iv 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 36 2.2.2 Phương pháp xử lý thông tin 38 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 38 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu .39 2.3.1 Nhóm tiêu phản ánh số lượng, chât lượng cơng chức, viên chức .39 2.3.2 Nhóm tiêu phản ánh tình hình thực nội dung tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức .40 2.3.3.Nhóm tiêu phản ánh nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực UBND thành phố Bắc Kạn 42 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN a lu n BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI UBND THÀNH PHỐ BẮC KẠN 43 va 3.1 Khái quát chung UBND Thành phố Bắc Kạn .43 n tn to 3.1.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội thành phố Bắc Kạn 43 p ie gh 3.1.2 Giới thiệu UBND thành phố Bắc Kạn 46 3.2 Bộ máy tổ chức quản lý hoạt động tạo động lực cho CBCCVC oa nl w UNBD TP Bắc Kạn 48 3.3.Thực trạng tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức UBND Thành d phố Bắc Kạn 52 a nv a lu 3.3.1 Đặc điểm đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức UBND Thành phố Bắc Kạn 52 3.3.2 Thực trạng hoạt động tạo động lực UBND Thành phố Bắc Kạn .58 u nf 3.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên ll m chức UBND thành phố Bắc Kạn 75 n oi 3.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức tz UBND thành phố Bắc Kạn 78 z 3.4.1 Những kết đạt 78 @ gm 3.4.2 Những hạn chế 79 l 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 80 m co CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN an Lu BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI UBND THÀNH PHỐ BẮC KẠN 81 n va ac th si v 4.1 Mục tiêu, định hướng hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức UBND Thành phố Bắc Kạn .81 4.1.1 Mục tiêu chung 81 4.1.2 Định hướng hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức 82 4.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức UBND Thành phố Bắc Kạn .83 4.2.1 Xây dựng hệ thống khen thưởng hệ thống phúc lợi hấp dẫn .83 4.2.2 Hoàn thiện quy trình đánh giá thực cơng việc trở thành thước đo xác mức đóng góp đội ngũ CBCCVC 86 a lu n 4.2.3 Cải thiện, trì mơi trường đơn vị điều kiện làm việc thuận lợi cho n va đội ngũ CBCCVC .88 tn to 4.2.4 Tăng cường hội học tập, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho p ie gh CBCCVC 91 4.2.5 Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết hoạt động tạo động lực 93 oa nl w 4.2.6 Nâng cao vai trò lãnh đạo công tác tạo động lực ban lãnh đạo đơn vị 94 d KẾT LUẬN 95 a lu TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 a nv PHỤ LỤC 99 ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ nguyên nghĩa Từ viết tắt CP Chính phủ CBCCVC Cán bộ, cơng chức, viên chức CCVC Công chức, viên chức NĐ Nghị định NLĐ Người lao động UBND Ủy ban nhân dân a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu CBCCVC UBND Thành phố Bắc Kạn theo độ tuổi 53 Bảng 3.2 Cơ cấu CBCCVC UBND Thành phố Bắc Kạn theo giới tính 55 Bảng 3.3 Cơ cấu CBCCVC UBND Thành phố Bắc Kạn theo trình độ chun mơn, nghiệp vụ 56 Bảng 3.4 Trình độ ngoại ngữ UBND Thành phố Bắc Kạn 56 Bảng 3.5 Trình độ tin học CBCCVC UBND 57 Bảng 3.6 Chi phí tuyển dụng trung bình UBND thành phố Bắc Kạn 59 a lu Bảng 3.7 Kết khảo sát CBCCVC UBND thành phố Bắc Kạn n công tác tuyển dụng nhân lực 60 n va Bảng 3.8 Kết khảo sát CBCCVC UBND thành phố Bắc Kạn tn to bố trí, sử dụng CBCCVC 61 p ie gh Bảng 3.9 Bảng lương CBCCVC UBND thành phố Bắc Kạn năm 2020 63 oa nl w Bảng 3.10 Phụ cấp chức danh UBND thành phố Bắc Kạn 65 Bảng 3.11 Kết khảo sát CBCCVC UBND thành phố Bắc Kạn d a nv a lu môi trường đơn vị làm việc 67 Bảng 3.12 Kết khảo sát CBCCVC UBND thành phố Bắc Kạn ll u nf môi trường đơn vị làm việc 69 m Bảng 3.13 Kết khảo sát CBCCVC UBND thành phố Bắc Kạn n oi đánh giá cán CBCCVC 72 tz Bảng 3.14 Kết khảo sát CBCCVC UBND thành phố Bắc Kạn z đào tạo, bồi dưỡng CBCCVC 74 @ l gm Bảng 3.15 Kết khảo sát CBCCVC UBND thành phố Bắc Kạn quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm 75 m co an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mối quan hệ động với nhu cầu Hình 1.2 Tháp nhu cầu Maslow 14 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức UBND thành phố Bắc Kạn 48 Hình 3.2 Bộ máy tổ chức quản lý hoạt động tạo động lực cho CBCC, VC UBND thành phố Bắc Kạn 49 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 87 người hiểu rõ, đánh giá xác nhân viên Hơn việc trao đổi thông tin đánh giá thuận lợi Căn vào tiêu chuẩn đánh giá, người đánh giá cho điểm tương ứng kết thực công việc CBCCVC tiêu thức đánh giá Cuối tính số điểm tổng hợp CBCCVC - Bước ba, xử lý thông tin sau đánh giá - Sau đánh giá, thu tổng số điểm CBCCVC tự đánh giá số điểm người lãnh đạo trực tiếp đánh giá kết thực công việc nhân viên a lu n Kết số điểm người lãnh đạo trực tiếp đánh giá sử dụng n va để qui đổi sang thứ hạng hệ số thành tích Cịn số điểm CBCCVC tự tn to đánh giá sử dụng để tham khảo so sánh với kết đánh giá p ie gh người người lãnh đạo trực tiếp Trên sở làm sở để giải thích, trao đổi, phản hồi thơng tin CBCCVC người lãnh đạo trực tiếp có oa nl w chênh lệch kết đánh giá nhằm có đánh giá xác Bản kết đánh giá thực công việc cở sở đánh giá CBCCVC d a nv a lu CBCCVC với định nhân tổ chức, cho thấy việc đánh giá khơng mang tính hình thức mà liên quan đến lợi ích họ Cụ thể: u nf - Sử dụng công tác trả lương, thưởng: kết sở để xét ll m tăng lương, xét thi đua khen thưởng n oi tz - Sử dụng công tác đào tạo phát triển nhân lực: vào phát nguyên nhân CBCCVC chưa hoàn thành nhiệm vụ z gm @ hồn thành với chất lượng thấp Từ đó, đơn vị xây dựng chương trình l đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho CBCCVC xác m co - Kết đánh giá thực công việc sử dụng Lu công tác đề bạt, thăng tiến, kỷ luật: đánh giá kết thực công an việc lưu lại làm sở đưa định thăng chức hay kỷ luật n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 88 sau Những CBCCVC có thành tích xuất sắc, đánh giá hồn thành tốt cơng việc sở để người lãnh đạo đưa vào diện quy hoạch, đề bạt vào vị trí cao ngược lại làm để xét kỷ luật xuống chức CBCCVC phạm lỗi - Sử dụng cơng tác sử dụng bố trí nhân lực: CBCCVC có làm việc tốt hay khơng đánh giá thông qua kết thực công việc Do người có kết hồn thành tốt được giao thêm cơng việc khó hơn, có tính thử thách, nhiều hội phát triển thân Với CBCCVC hồn thành cơng việc khơng cao cần tìm hiểu a lu n lặp lặp lại nhiều lần đơn vị thuyên chuyển sang công việc n va khác phù hợp tiến hành đào tạo khắc phục thiếu hụt kiến tn to thức, kỹ so với yêu cầu công việc p ie gh Khâu xét thi đua cấp đơn vị: cần cải tiến, bỏ qua công đoạn rườm rà, thời gian Hiện hình thức xét thi đua bỏ phiếu kín khơng oa nl w đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng d 4.2.2.4 Điều kiện thực a nv a lu Để đánh giá thực công việc tạo động lực làm việc hệ thống tiêu chí đánh giá quy trình đánh giá phải minh bạch, đảm bảo tính u nf ll khoa học mang lại hiệu cao m 4.2.3.1 Mục đích tz cho đội ngũ CBCCVC n oi 4.2.3 Cải thiện, trì môi trường đơn vị điều kiện làm việc thuận lợi z gm @ Môi trường đơn vị làm việc ảnh hưởng vô lớn tới tâm lý l CBCCVC hiệu làm việc họ Đơn vị quan tâm đến giải pháp cải an Lu việc thuận lợi, thoải mái cho CBCCVC đơn vị m co thiện môi trường đơn vị điều kiện làm việc để tạo môi trường đơn vị làm n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 89 4.2.3.2 Nội dung Cải thiện yếu tố trang thiết bị làm việc, sở vật chất, thời gian làm việc, kinh phí mua sắm vật tư, điều kiện sống Cách tiến hành - Sửa chữa trang thiết bị làm việc, máy móc theo định kỳ đảm bảo hoạt động tốt Thường xuyên kiểm tra, bảo quản kiểm kê tài sản theo định kỳ - Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị làm việc, đầu tư đủ phòng làm việc, quạt, máy điều hòa a lu - Lãnh đạo đơn vị cần quan tâm tạo điều kiện cho CBCCVC n n va giấc làm việc, tự chủ cơng việc giúp họ có thêm thời gian tn to nghiên cứu khoa học nghiên cứu thêm lấy kiến thức nhằm nâng cao p ie gh trình độ thân - Có thể giảm bớt cơng việc hành chính, hội họp để oa nl w CBCCVC đầu tư thêm thời gian cho nghiên cứu chuyên môn phục vụ công việc - Tạo nguồn kinh phí để thực mua sắm vật tư nguyên liệu, d linh kiện thay máy móc, thiết bị nhằm phục vụ kịp thời a nv a lu trình làm việc u nf - Với đội ngũ CBCCVC trẻ vào đơn vị đơn vị tạo điều kiện ll nhà cách hỗ trợ khoản tiền hàng tháng với CBCCVC phải m n oi thuê nhà trọ, xây dựng khu tập thể đơn vị cho nhân viên tz - Xây dựng phong cách lãnh đạo cho nhà quản lý nhằm tạo mối quan hệ z thân thiết, thu hẹp khoảng cách lãnh đạo CBCCVC có hội @ gm trình bày ý tưởng, quan điểm, phát huy khả năng, mạnh thân Để l làm điều này, đòi hỏi nhà lãnh đạo đơn vị phải chấp nhận an Lu nhắc nhở thường xuyên lãnh đạo cấp cao m co thay đổi phong cách lãnh đạo, cần có biện pháp theo dõi đôn đốc n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 90 - Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, nâng cao sức sáng tạo CBCCVC Để làm điều này, cần xây dựng mối quan hệ đồn kết, gắn bó tập thể, thúc đẩy phát kiến, ý tưởng tôn vinh đóng góp cho đơn vị - Tăng cường xây dựng quan văn hóa: đơn đốc thực tốt nội quy, quy định quan, giúp CBCCVC vạch mục tiêu công việc, tạo nên môi trường văn hóa tốt đẹp Đặc biệt, lãnh đạo quan cần có biện pháp khuyến khích, khen thưởng xứng đáng, kịp thời CBCCVC đơn vị nghiêm túc chấp hành kỷ luật lao động; đồng thời thường xuyên đôn a lu đốc, kiểm tra việc thực quy định thời gian làm việc; kỷ luật lao n n va động; có chế tài xử lý nghiêm trường hợp vi phạm, công bằng, nghiêm tn to minh Điều tạo cho CBCCVC tác phong làm việc chuyên nghiệp, làm p ie gh tăng suất lao động họ, tạo bình đẳng thành viên - Đầu tư trang thiết bị, sửa chữa bổ sung sở vật chất, tăng cường oa nl w vệ sinh, an toàn lao động Nếu thực tốt giải pháp nêu khiến CBCCVC cảm thấy an tâm hăng say làm việc d Ngoài ra, đơn vị nên gia tăng việc thu nhận giải đáp thắc mắc từ a lu a nv phía CBCCVC Có nhiều hình thức như: hộp thư góp ý kín, email chung dành u nf cho đơn vị Điều thiết thực giúp cho Lãnh đạo nắm bắt tâm ll tư, nguyện vọng, thắc mắc từ phía CBCCVC từ có biện pháp giải m tz 4.2.3.3 Điều kiện thực n oi tháo gỡ tạo tâm lý tin tưởng yên tâm làm việc CBCCVC z Đơn vị cần phải xác định nguồn kinh phí dành cho việc cải thiện gm @ mơi trường đơn vị làm việc cho CBCCVC việc cải thiện sở vật chất l trang thiết bị dạy học cần có nguồn kinh phí lớn Ngồi việc m co cải thiện mơi trường đơn vị điều kiện làm việc cần thực an Lu cách đồng n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 91 4.2.4 Tăng cường hội học tập, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho CBCCVC 4.2.4.1 Mục đích CBCCVC đội ngũ đầu nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa Con đường chinh phục kiến thức họ không dừng lại mà họ trau dồi thêm kiến thức để phục vụ cho thân họ quan, đơn vị Bởi việc tạo hội cho cán CBCCVC học tập, nâng cao trình độ điều mong muốn cao đội ngũ CBCCVC nói chung, giải pháp chiến lược để tạo uy tín cho đơn vị a lu 4.2.4.2 Nội dung n n va Đơn vị khuyến khích tạo điều kiện cho tất CBCCVC ln có tn to trình độ học vấn cao Mặt khác, đảm bảo cho đội ngũ CBCCVC có p ie gh lực trình độ chuyên sâu cần đảm bảo thống với công việc đảm nhận oa nl w 4.2.4.3 Cách tiến hành Khuyến khích CBCCVC đơn vị gia đào tạo nhằm thu hút số d lượng CBCCVC tham gia nhiều Có thể hỗ trợ học phí, tiền lại cho a lu a nv CBCCVC học nâng cao trình độ tạo điều kiện thuận lợi u nf công việc đơn vị để CBCCVC yên tâm học tập ll Có số hình thức đào tạo cung cấp thêm cho CBCCVC, m n oi chẳng hạn như: tz - Bồi dưỡng chuẩn hóa: kiến thức kỹ năng, nghiệp vụ chun mơn… z Bồi dưỡng chuẩn hóa giúp CBCCVC đạt chuẩn theo quy định l chuẩn hóa trình độ chun mơn, nghiệp vụ gm @ CBCCVC Đối với CBCCVC tuyển vào đơn vị cần bồi dưỡng m co - Bồi dưỡng thường xuyên: nội dung bồi dưỡng phong phú, đa dạng an Lu nên đơn vị cần quan tâm bồi dưỡng cho CBCCVC mặt: phẩm chất n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 92 đạo đức, phẩm chất trị, sách, pháp luật công chức, viên chức, phương pháp làm việc, sử dụng phương tiện làm việc, ngoại ngữ, tin học - Bồi dưỡng kiến thức công nghệ mới: nâng cao kiến thức kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp sử dụng trang thiết bị đại - Bồi dưỡng kỹ nghề nghiệp: bồi dưỡng phương pháp làm việc, nghiệp vụ chuyên môn, kỹ mềm - Bồi dưỡng kiến thức bổ trợ: tin học, ngoại ngữ - Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ: bậc tùy thuộc vào trình độ CBCCVC, xây dựng chương trình, giáo trình, đề cương bồi dưỡng, a lu sử dụng phương tiện thiết bị làm việc đại n n va Các chương trình đào tạo tập trung chủ yếu vào mục tiêu sau: tn to - Đào tạo kiến thức, kỹ chuyên môn, nghiệp vụ lao động p ie gh gián tiếp lao động trực tiếp: + Đối với cán quản lý: Các kỹ cần tiến hành đào tạo là: oa nl w nghệ thuật lãnh đạo, đánh giá thực công việc; kỹ quản trị, định d + Đối với phận lao động gián tiếp: Cần đào tạo kiến thức cho a lu a nv phù hợp với công việc đảm nhận phù hợp với thông tư, hướng dẫn mới; u nf đào tạo chuyên sâu nâng cao; đào tạo kiến thức liên quan đến chương ll trình kế tốn, tin học, sách thuế, m n oi + Đối với phận lao động trực tiếp: Các nội dung đào tạo cần phải tz tiến hành như: đào tạo nâng cao trình độ tay nghề, cơng nghệ mới; đào tạo z kiến thức để thực công việc l nâng cao kiến thức cho CBCCVC gm @ - Tổ chức lớp học tập, nghe thời theo chuyên đề để bồi dưỡng m co Công tác đào tạo cần tiến hành có hệ thống, đào tạo người, Lu chuyên môn để đem lại hiệu đào tạo tốt nhất, đồng thời tránh lãng an phí Xây dựng hệ thống đào tạo cho đơn vị đến vị trí cơng việc Điều n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 93 có nghĩa vị trí biết vị trí nào, đào tạo kiến thức, kỹ hướng đến vị trí cao đào tạo Điều có tác dụng khuyến khích CBCCVC nâng cao trình độ Hệ thống kiến thức, kỹ trang bị cho CBCCVC cần xây dựng cẩn thận, phù hợp với đối tượng cho trang bị kiến thức, kỹ năng, hiểu biết đơn vị, ngành nghề kiến thức chuyên ngành… 4.2.4.4 Điều kiện thực Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ có vai trị quan trọng nên đơn vị cần tập trung đạo, tổ chức quản lý, bồi dưỡng CBCCVC theo kế a lu hoạch xây dựng n n va 4.2.5 Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết hoạt động tạo động lực Việc theo dõi đánh giá kết hoạt động tạo động lực cách p ie gh tn to 4.2.5.1 Mục đích thường xuyên giúp đơn vị biết cách thức tạo động lực đơn vị oa nl w có hiệu cần làm để cải thiện hoạt động 4.2.5.2 Nội dung d Hoạt động tạo động lực đánh giá thông qua tiêu a lu a nv gián tiếp như: suất làm việc, hiệu công việc, tinh thần làm việc, u nf vào số nhân viên bỏ việc, mức độ hài lịng nhân viên Từ đưa ll giải pháp kịp thời đắn công tác tạo động lực lao động m n oi 4.2.5.3 Cách tiến hành tz Đơn vị nên định kỳ năm lần dùng phương pháp tiến hành điều z tra bảng hỏi gồm câu hỏi thiết kế nhằm thu thập thông tin gm @ mức độ thỏa mãn CBCCVC khía cạnh công việc mà CBCCVC l đảm nhận Việc khảo sát phận nhân chủ trì phối hợp m co với phận khác Kết khảo sát lưu lại, sở để so sánh Lu năm để biết mức độ thỏa mãn với cơng việc CBCCVC có cải thiện an hay không n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 4.2.5.4 Điều kiện thực Để kết khảo sát xác đơn vị cần thiết kế bảng câu hỏi với nội dung đầy đủ khía cạnh công tác tạo động lực cho CBCCVC đơn vị 4.2.6 Nâng cao vai trị lãnh đạo cơng tác tạo động lực ban lãnh đạo đơn vị 4.2.6.1 Mục đích Đối với CBCCVC tính chất cơng việc lao động khoa học, nên với phong cách dân chủ, gần gũi, cởi mở làm CBCCVC thể a lu tối đa lực trách nhiệm nên Ban lãnh đạo đơn vị cần tạo n môi trường đơn vị làm việc thân thiện n va 4.2.6.2 Nội dung tn to Nhà lãnh đạo phải người khéo léo xử lý tốt căng thẳng xảy p ie gh đơn vị, phải khiến CBCCVC “tâm phục – phục” rút kinh nghiệm công việc ngày sau 4.2.6.3 Cách tiến hành oa nl w Lãnh đạo nên thực việc phân quyền cho cấp vừa giúp nhà d lãnh đạo không bị áp lực cơng việc dồn nén mà cịn có nhiều thời gian a lu làm cơng việc khó khăn hơn, quan trọng Việc phân quyền giúp a nv thu hẹp khoảng cách lãnh đạo nhân viên, cấp phân u nf quyền đóng góp thêm vào lợi ích chung đơn vị mà ban lãnh đạo ll m khai thác lực họ, góp phần giải khúc mắc mặt tinh tz 4.2.6.4 Điều kiện thực n oi thần cho CBCCVC z Ban lãnh đạo đơn vị cần hiểu rõ vai trị mình, người vững vàng @ gm chuyên môn, am hiểu chuyên môn nghiệp vụ có phẩm chất lực l hành động lĩnh vực lãnh đạo, quản lý hoạt động Với vai trò lãnh đạo m co ban lãnh đạo, đặc biệt trưởng phận đơn vị phải thực tốt Lu vấn đề định hướng, dẫn dắt, lôi cuốn, tư vấn hỗ trợ CBCCVC an đơn vị n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 KẾT LUẬN Trong đơn vị hành cơng, cơng tác tạo động lực thúc đẩy làm việc cho đội ngũ CBCCVC giúp họ hăng say làm việc, nâng cao trình độ để đổi phương pháp làm việc, mang đến hiệu cho đơn vị Mặt khác, giúp cho đội ngũ CBCCVC yên tâm làm việc, gắn bó với đơn vị Luận văn “Tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức Ủy ban Nhân dân thành phố Bắc Kạn” đạt mục tiêu sau: Thứ nhất, luận văn hệ thống hóa sở lý luận kinh nghiệm a lu thực tiễn hoạt động tạo động lực cho CBCCVC UBND cấp huyện Tác n giả nêu khái niệm tạo động lực lao động CBCCVC; n va nghiên cứu học thuyết học thuyết tạo động lực lao động gồm học tn to thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow, học thuyết yếu tố F p ie gh Herzberg học thuyết công Stacy Adam Theo nội dung tạo động lực cho người lao động UBND cấp huyện nghiên cứu oa nl w gồm yếu tố tuyển dụng; bố trí, sử dụng lao động; trả công lao động; xây dựng môi trường làm việc; đánh giá CBCCVC; đào tạo, bồi dưỡng; quy d a lu hoạch, đề bạt, bổ nhiệm sách CBCCVC hưu trí Để xác a nv định kinh nghiệm tạo động lực cho CBCCVC UBND thành phố Bắc Kạn, ll u nf luận văn nêu kinh nghiệm UBND Thành phố Nam Định UBND m huyện Quốc Oai, Hà Nội n oi Thứ hai, luận văn đánh giá thực trạng tạo động lực cho CBCCVC tz UBND thành phố Bắc Kạn Theo UBND thành phố Bắc Kạn đạt z kết định việc tạo động lực cho CBCCVC như: thực @ l gm đầy đủ chế độ sách hành Nhà nước cho CBCCVC; chế độ thưởng thực đầy đủ, thường xuyên, có tác dụng khích lệ tới đội ngũ co m CBCCVC; bầu khơng khí tâm lý tập thể đơn vị trì tốt; đơn vị Lu an xây dựng thực tiêu chuẩn công việc; hoạt động đào tạo n va coi trọng Tuy nhiên công tác tạo động lực cho CBCCVC tồn ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 số hạn chế đơn vị chưa có hoạt động thức để xác định nhu cầu CBCCVC; số CBCCVC cảm thấy chưa thỏa mãn với sách lương, thưởng, phúc lợi đơn vị; công tác phân tích, đánh giá thực cơng việc cịn sơ sài, mang tính hình thức; điều kiện làm việc CBCCVC chậm cải thiện Điều nêu u cầu cần phải hồn thiện cơng tác tạo động lực cho CBCCVC UBND thành phố Bắc Kạn Thứ ba, để nâng cao hiệu hoạt động tạo động lực cho CBCCVC UBND thành phố Bắc Kạn luận văn đề xuất nhóm giải pháp bao gồm: Xây dựng hệ thống khen thưởng phúc lợi hấp dẫn; hồn thiện quy trình a lu đánh giá thực cơng việc trở thành thước đo xác mức đóng góp n n va đội ngũ CBCCVC; cải thiện, trì mơi trường đơn vị điều kiện làm việc tn to thuận lợi cho đội ngũ CBCCVC; tăng cường hội học tập nâng cao trình độ p ie gh chuyên môn nghiệp vụ cho CBCCVC; thường xuyên theo dõi, đánh giá kết hoạt động tạo động lực nâng cao vai trò lãnh đạo công tác d oa nl w tạo động lực Ban lãnh đạo đơn vị a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO A H Maslow (1943), A theory of Human Motivation, Psychological review, 50, 370-396 A.N Leonchiev, Hoạt động - Ý thức - Nhân cách, dẫn theo “Một số cơng trình tâm lý học A.N Leonchiev”, Phạm Minh Hạc (biên dịch) (2003), NXB Giáo dục, Hà Nội Hoàng Duy Anh - Lê Việt Anh (2013), Thực trạng quản trị Doanh nghiệp nhà nước sau cổ phần hóa Việt Nam, Đại học Ngoại thương a lu Mai Quốc Bảo (2010), Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao n động Tổng đơn vị xi măng Việt Nam, ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội n va Nguyễn Thanh Bình (2007), Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực ngành tế TP Hồ Chí Minh p ie gh tn to Hàng không Việt nam đến năm 2015, Luận án tiến sĩ, Đơn vị Đại học kinh Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc, NXB Trẻ, TP HCM oa nl w Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000), Giáo trình kinh tế lao động, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội d a lu Đỗ Minh Cương - Phương Kỳ Sơn (1995), Vai trò người quản a nv lý doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội ll u nf Nguyễn Thị Liên Diệp (2003), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội m 10.Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị Nhân sự, NXB Tổng hợp TP tz n oi Hồ Chí Minh 11.Đồn Gia Dũng, Các nhân tố tác động tới khuynh hướng thay đổi nguồn z nhân lực, Đơn vị Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng @ l gm 12.Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đơn vị Đại học Kinh tế quốc dân, Nhà xuất Lao động Xã hội co m 13 Nguyễn Minh Đường - Phan Văn Kha (2006), Đào tạo nhân lực đáp ứng Lu an u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị đơn vị n va toàn cầu hóa hội nhập quốc tế, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 98 14 Nguyễn Ngọc Hà (2016), Tạo động lực làm việc cho công chức nhân viên Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng 15 Vũ Thị Hà (2011), Giải pháp tạo động lực cho lao động chuyên môn kỹ thuật cao Đơn vị Truyền tải điện 1, ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 16 Trần Thùy Linh (2008), Các giải pháp nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao tổng đơn vị hàng không Việt Nam, ĐHQG Hà Nội 17 Lê Thành Nam (2015), “Nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc công chức UBND Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh” - Luận văn a lu Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh n 18 Phạm Thành Nghị, Phát huy động lực người lao động quản n va lý sử dụng nguồn nhân lực tn to 19 Quốc hội (2008), Luật Cán bộ, công chức p ie gh 20 Quốc hội (2010), Luật viên chức 21 Nguyễn Quyết Thắng (2020), Các yếu tố tạo động lực làm việc cho cán oa nl w bộ, công chức, viên chức Ủy ban nhân dân thị xã Bình Long, tỉnh Bình Phước, Tạp chí Cơng Thuong, Số tháng 1+2/2020 d 22 Trần Thị Bích Thủy, Nguyễn Thị Thu Trang, Nguyễn Văn Thơng (2017), a lu Các nhân tố ảnh hửởng đến động lực làm việc cán công chức xã a nv phường địa bàn thành phố Thái Nguyên, Tạp chí Kinh tế Quản trị u nf kinh doanh, số 03 (2017), tr 35 - 39 ll m 23.Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương-Tiền cơng, n oi tz NXB Lao động - Xã Hội, Hà Nội 24 UBND thành phố Bác Kạn (2019), Báo cáo công tác đào tạo, bồi dưỡng z cán bộ, công chức, viên chức, Bắc Kạn @ l phố Bác Kạn năm 2019 gm 25.UBND thành phố Bác Kạn (20âđ), Báo cáo tình hình kinh tế xã hội thành m co 26 X.L Rubinstein (1989), Cơ sở tâm lí học đại cương (tập 1), NXB Giáo dục an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 99 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI UBND THÀNH PHỐ BẮC KẠN Phiếu nhằm thu thập thông tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức UBND thành phố Bắc Kạn” Sự quan tâm, đánh giá ông/bà việc trả lời đầy đủ, khách quan, xác câu hỏi phiếu liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu, phân tích: I Thơng tin cá nhân Ơng/bà vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: a lu - Họ tên: …………………………………………………… n n va - Tên phận: …………………………………………………  Nam  Nữ - Tuổi:  Dưới 30 tuổi  Từ 31 đến 40 tuổi  Từ 41 đến 50 tuổi  Trên 50 tuổi p ie gh tn to - Giới tính: oa nl w - Trình độ học vấn:  Đại học  Cao đẳng, trung cấp  Chưa qua đào tạo d  Sau đại học a lu II Thông tin điều tra, khảo sát a nv Ơng/bà vui lịng cho biết ý kiến heo mức độ từ đến sau: u nf ll (1) Rất không đồng ý; (2) Không đồng ý; (3) Phân vân; (4) Đồng ý; (5) Rất đồng ý Mức độ đồng ý m Câu hỏi khảo sát n oi Chỉ tiêu tz z Ông/bà cảm thấy quy trình tuyển dụng đơn vị phù hợp gm @ Năng lực, thái độ nhân viên m co l Tuyển dụng tuyển dụng tốt CBCCVC Số lượng CBCCVC phận ông/bà đảm bảo thực tốt công việc an Lu Điều kiện tuyển dụng CBCCVC đơn vị ông/bà hợp lý n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 Công việc giao phù hợp với lực, sở đơn vị ơng/bà Bố trí, sử dụng CBCCVC Nhiệm vụ, trách nhiệm phân định rõ ràng, hợp lý Ơng/bà hài lịng với vị trí cơng việc Cơng việc ơng/bà thú vị đầy thử thách Ơng/bà hài lịng tiền lương Chính sách tiền lương hợp lý công dựa kết thực công việc a lu Tiền lương phân chia hợp lý chức danh n va n Điều kiện xét tăng lương hợp lý tn to Ơng/bà hài lịng cơng đánh giá p ie gh Trả công lao động khen thưởng hồn thành tốt cơng việc Cơng tác khen thưởng đơn vị ông/bà kịp thời Các khoản thưởng phân chia công dựa kết thực công việc d oa nl w Tiêu thức khen thưởng rõ ràng a lu Khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao a nv Ơng/bà hài lịng với chế độ phúc lợi đơn vị u nf Các chế độ phúc lợi quy định rõ ràng, cụ thể ll Ông/bà hiểu rõ khoản phúc lợi nhận m n oi tz Môi trường đơn vị làm việc đơn vị ơng/bà đồn kết, thân thiện z Ông/bà nhận hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác gm Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên tốt l đơn vị làm việc @ Môi trường Lề lối, nội quy làm việc đơn vị thực Ông/bà khuyến khích để phát triển lực an Lu Điều kiện làm việc đơn vị ông/bà tốt m co tốt n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn