(Luận văn) đánh giá các nhân tố tác động sự thỏa mãn công việc của viên chức bệnh viện y học cổ truyền thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - a lu n n va tn to TRẦN TRÍ DŨNG p ie gh oa nl w ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN d SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA VIÊN CHỨC a lu a nv BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN THÀNH PHỐ ll u nf HỒ CHÍ MINH m n oi tz LUẬN VĂN THẠC SĨ z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh @ m co l gm Mã số ngành: 60340102 an Lu TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2016 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - a lu n n va p ie gh tn to TRẦN TRÍ DŨNG oa nl w d ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA a lu a nv MÃN CÔNG VIỆC CỦA VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN Y ll u nf HỌC CỔ TRUYỀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH m n oi tz LUẬN VĂN THẠC SĨ z Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh @ l gm Mã số ngành: 60340102 m co CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC DƢƠNG an Lu TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2016 n va ac th si CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hƣớng dẫn khoa học : TS Nguyễn Ngọc Dƣơng a lu n n va Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm … tn to Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: p ie gh Họ tên TT Chủ tịch GS.TS Võ Thanh Thu Chức danh Hội đồng PGS.TS Bùi Lê Hà Phản biện TS Nguyễn Quyết Thắng Phản biện PGS.TS Lê Thị Mận Ủy viên TS Mai Thanh Loan Ủy viên, Thƣ ký d oa nl w a nv a lu u nf ll Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) m tz n oi Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV z l gm @ m co GS.TS Võ Thanh Thu an Lu n va ac th si TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN TRÍ DŨNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 07/10/1982 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: I- Tên đề tài: a lu Đánh giá nhân tố tác động thỏa mãn công việc viên chức Bệnh viện n Y học cổ truyền thành phố Hồ Chí Minh n va II- Nhiệm vụ nội dung: tn to - Nhiệm vụ: Xác định đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn p ie gh viên chức tổ chức Bệnh viện Y học cổ truyền thành phố Hồ Chí Minh oa nl w - Nội dung: Đề tài sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính để xây dựng thang đo nhân tố, sau thực nghiên cứu định lƣợng để đánh giá d mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến thỏa mãn công việc viên chức bệnh a lu a nv viện Kết nghiên cứu cho thấy nhân tố có ảnh hƣởng mạnh đến thỏa mãn viên chức, từ đƣa hàm ý quản trị để nâng cao mức u nf ll độ thỏa mãn công việc viên chức bệnh viện Y học cổ truyền m n oi III- Ngày giao nhiệm vụ: 23/01/2016 tz IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 16/5/2016 V- Cán hƣớng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dƣơng KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH z an Lu TS Nguyễn Ngọc Dƣơng m co l gm @ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn a lu n n va tn to Trần Trí Dũng p ie gh d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Phịng Quản lý khoa học Đào tạo sau đại học giúp đỡ hƣớng dẫn tận tình thời gian tơi học tập trƣờng, đặc biệt xin cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy TS Nguyễn Ngọc Dƣơng - giảng viên trực tiếp hƣớng dẫn, góp ý, giúp đỡ tơi xây dựng hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Bệnh viện YHCT Tp.HCM tồn thể đồng nghiệp giúp đỡ tơi việc cung cấp số liệu, tài liệu, góp ý a lu thực trả lời Bảng câu hỏi khảo sát, tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn n n va p ie gh tn to Tp HCM, ngày 16 tháng năm 2016 d oa nl w Trần Trí Dũng a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii TÓM TẮT Đề tài “Đánh giá thỏa mãn công việc viên chức Bệnh viện Y học cổ truyền thành phố Hồ Chí Minh” đƣợc tiến hành từ tháng 10/2015 đến tháng 5/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc viên chức, từ kết nghiên cứu đề xuất số giải pháp phù hợp nhu cầu viên chức, góp phần cải thiện hiệu cơng việc, nâng cao chất lƣợng phục vụ ngƣời bệnh đến khám, điều trị bệnh viện ngày tốt a lu Phƣơng pháp nghiên cứu nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng n n va Trong nghiên cứu định lƣợng, thực phân tích thống kê mơ tả, kiểm định thang tn to đo độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy đa biến kiểm định p ie gh khác biệt nhóm đặc điểm nhân học viên chức Số mẫu chọn khảo sát 230, đƣợc phân bổ cho gần hết viên chức khoa, phòng bệnh viện Kết nghiên cứu xác định đƣợc nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn oa nl w công việc viên chức bệnh viện xếp theo mức độ tác động từ cao xuống là: Thu nhập, Đánh giá công việc, Lãnh đạo, Môi trƣờng làm việc Kết nghiên cứu d a lu đƣợc thể dƣới dạng phƣơng trình hồi quy tuyến tính sau: a nv Y = 0,101 + 0,214 LĐ + 0,282 TN + 0,117 MTLV + 0,235 ĐGCV ll u nf Với kết nghiên cứu này, xác định hệ số R2 0,581 hệ số R2 hiệu m chỉnh 0,569 giải thích yếu tố đƣợc đƣa vào mơ hình nghiên cứu thức n oi giải thích đƣợc 56,9% cho tổng thể mối liên hệ yếu tố tác động tz đến thỏa mãn công việc viên chức bệnh viện YHCT Tp.HCM z Các kết kiểm định khác biệt nhóm viên chức có đặc điểm @ gm khác cho thấy: khơng có khác biệt có ý nghĩa đánh giá thỏa mãn cơng l việc biến định tính Giới tính, Chức vụ, Thu nhập Số năm làm việc; có Trình độ chun mơn m co khác biệt có ý nghĩa đánh giá thỏa mãn cơng việc biến định tính Nhóm tuổi an Lu n va ac th si iv ABSTRACT The project about “Evaluating job satisfaction of the functionary at HCMC Traditional Medicine Hospital” was conducted from October, 2015 to May, 2016 The research aims to analyze the factors influencing on the job satisfaction of the hospital functionary; and to draw from the results some recommendations on solutions to suit the demands of those functionary in order to improve the work efficiency as well as the quality of the customer care to provide a better service for a large number of patients a lu n n va p ie gh tn to The methodology of the study comprises of qualitative research and quantitative research In quantitative research, these following methods were carried out to obtain the necessary information and statistics: descriptive statistic analysis, reliability scale analysis (using Cronbach‟s Alpha Test), exploratory factor analysis (EFA), multiple regression analysis, and the verification of the distinction between the various demographic characteristic groups of the hospital functionary 230 of the survey samples were collected which were distributed to most functionary of different departments in the hospital d oa nl w The findings and results have demonstrated main factors which have a major impact on the job satisfaction of the functionary They were Income, Job Performance Assessment, Leadership, and the Working Environment respectively ranging from the highest level of the affection The result of the study was indicated as in the linear regression equation below: a nv a lu Y = 0,101 + 0,214 Leadership + 0,282 Income+ 0,117 Working Environment + 0,235 Job Performance Assessment ll u nf From the results, the coefficient R2 and the coefficient of correction R2 was determined by 0.581 and 0.569 respectively, which helped to explain the factor included in the official research model, and also accounted for 56.9%, in general, the relation between the factors affecting the job satisfaction of the functionary at HCMC Folk Medicine Hospital m tz n oi z According to the findings from the examination of the distinction between the various demographic characteristic groups of the hospital functionary, there is hardly any significant difference in evaluating the job satisfaction in terms of qualitative variables which are Sex, Position, Income, and the Length of Occupation; but otherwise in terms of Age and Qualification, there were a significant difference in evaluating job satisfaction of the hospital functionary m co l gm @ an Lu n va ac th si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi Chƣơng GIỚI THIỆU .1 a lu 1.1 Lý chọn đề tài n n va 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Mục tiêu cụ thể p ie gh tn to 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .3 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu oa nl w 1.3.1 Đối tƣợng khách thể nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu d a lu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu a nv 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu ll u nf 1.6 Cấu trúc nghiên cứu m 1.7 Tóm tắt chƣơng .5 n oi Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN .6 tz 2.1 Cơ sở lý thuyết .6 z 2.1.1 Các khái niệm @ gm 2.1.1.1 Sự thỏa mãn chung công việc .6 l 2.1.1.2 Mức độ thỏa mãn với thành phần công việc m co 2.1.1.3 Viên chức 2.2 Một số lý thuyết làm sở nghiên cứu Lu an 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi 2.2.2 Thuyết công Adam (1963) 11 2.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) .12 2.2.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) .14 2.2.5 Thuyết David Mc Clelland 16 2.2.6 Thuyết ERG 17 2.3 Một số nghiên cứu thang đo nhân tố .18 2.3.1 Tiêu chí đo lƣờng thỏa mãn MSQ Weiss (1967) 18 2.3.2 Chỉ số mô tả công việc JDI Smith, Kendall Hulin (1969) .19 2.3.3 Giá trị đo lƣờng công việc Edwin Locke (1976) 19 a lu 2.3.4 Báo cáo khảo sát SHRM (2009) 20 n n va 2.4 Các nghiên cứu có liên quan đến thỏa mãn công việc ngƣời lao động .20 2.4.2 Nghiên cứu nƣớc 22 p ie gh tn to 2.4.1 Nghiên cứu nƣớc .20 2.4.3 So sánh kết nghiên cứu 23 2.5 Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 oa nl w 2.6 Tóm tắt chƣơng .27 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 d a lu 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 28 a nv 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 28 u nf 3.1.2 Giả thuyết nghiên cứu 29 ll 3.1.3 Thiết kế nghiên cứu .35 m n oi 3.1.3.1 Nghiên cứu định tính 35 tz 3.1.3.2 Nghiên cứu định lƣợng 38 3.1.4 Phƣơng pháp đo lƣờng 39 z gm @ 3.2 Thu thập xử lý số liệu 40 3.2.1 Khảo sát, điều tra, thu thập số liệu 40 l co 3.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo .40 m 3.2.3 Mã hóa biến 43 Lu an 3.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 44 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MTLV1 11.6062 4.924 659 690 MTLV2 11.7478 4.572 733 648 MTLV3 11.8628 5.346 550 741 MTLV4 12.1991 4.382 466 758 THU NHẬP Reliability Statistics a lu Cronbach's Alpha N of Items n 859 n va tn to Item-Total Statistics p ie gh Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TN1 TN4 9.880 682 828 15.5000 9.638 582 856 14.7655 9.931 770 808 14.5973 10.357 700 825 14.7301 10.029 684 827 d TN5 14.7788 oa nl w TN3 TN2 a nv a lu CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN N of Items tz n oi 899 m Cronbach's Alpha ll u nf Reliability Statistics Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation z Scale Mean if ĐTTT1 15.0531 10.068 gm @ if Item Deleted 864 ĐTTT2 15.1416 9.953 799 865 ĐTTT3 14.6195 11.668 641 ĐTTT4 15.1062 9.606 833 ĐTTT5 15.0177 10.533 677 806 co l 898 m 857 Lu 893 an n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LÃNH ĐẠO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 920 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted a lu n LĐ1 15.7522 9.796 716 916 LĐ2 16.0133 8.600 869 886 LĐ3 16.0354 8.692 839 892 LĐ4 16.0133 8.778 782 904 LĐ5 15.9381 9.009 763 907 n va tn to ĐỒNG NGHIỆP Reliability Statistics p ie gh Cronbach's Alpha N of Items 857 oa nl w Item-Total Statistics Scale Mean if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted d Scale Variance if a lu Item Deleted 13.0708 2.964 724 810 ĐN2 13.0885 2.650 787 780 ĐN3 13.0133 2.778 722 810 ĐN4 13.0752 3.225 580 855 a nv ĐN1 ll u nf m n oi tz ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Reliability Statistics m co l gm @ 881 N of Items z Cronbach's Alpha an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ĐGCV1 15.3540 10.621 545 862 ĐGCV2 15.6681 8.925 789 838 ĐGCV3 15.7434 8.698 809 832 ĐGCV4 15.6018 8.792 722 854 ĐGCV5 15.7035 8.521 725 854 a lu THỎA MÃN CÔNG VIỆC n Reliability Statistics n va Cronbach's Alpha N of Items 906 p ie gh tn to Item-Total Statistics TMCV2 Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7.9956 2.724 824 856 8.1549 2.523 819 861 8.0973 2.773 798 878 d TMCV3 Scale Variance if oa nl w TMCV1 Scale Mean if a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục Kết phân tích nhân tố Kết phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .920 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Component a lu n n va p ie gh tn to 12 13 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Cumulative % Variance % 43.178 13.385 43.178 43.178 50.248 2.192 7.070 50.248 56.148 1.829 5.900 56.148 61.503 1.660 5.356 61.503 65.512 1.243 4.009 65.512 68.800 1.019 3.288 68.800 71.827 13.385 2.192 1.829 1.660 1.243 1.019 938 921 2.972 74.799 867 2.797 77.596 727 2.344 79.940 657 2.118 82.058 552 1.779 83.837 544 1.756 85.593 455 87.060 15 430 16 405 1.388 88.448 1.307 17 89.755 363 1.170 90.924 18 326 1.052 19 309 998 20 288 929 93.904 21 254 819 94.723 22 244 787 95.510 23 200 645 96.154 24 186 599 96.754 25 173 559 97.313 26 167 538 97.851 27 154 498 98.349 28 144 464 98.813 29 137 441 99.255 30 123 398 99.652 31 108 348 100.000 a nv 1.467 a lu 14 d oa nl w 11 465 % of Variance 43.178 7.070 5.900 5.356 4.009 3.288 3.026 10 df Initial Eigenvalues Total 5202.162 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 5.188 16.735 16.735 3.861 12.456 29.192 3.741 12.068 41.260 2.939 9.482 50.742 2.903 9.366 60.107 2.695 8.693 68.800 u nf 91.977 ll 92.975 m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Rotated Component Matrix Component LĐ2 826 LĐ3 821 LĐ5 779 LĐ4 691 LĐ1 666 ĐĐCV1 565 ĐĐCV2 ĐĐCV4 a lu n n va 761 ĐTTT5 754 ĐTTT4 722 ĐTTT3 668 ĐTTT2 661 tn to ĐTTT1 796 TN3 780 TN1 695 TN5 666 p ie gh TN4 MTLV1 MTLV2 ĐGCV5 630 562 543 541 m co l gm @ ĐGCV4 631 z ĐGCV1 507 tz ĐGCV2 779 n oi ĐGCV3 790 m ĐN4 797 ll ĐN2 557 u nf ĐN3 668 a nv ĐN1 816 a lu MTLV4 818 d MTLV3 oa nl w TN2 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Kết phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .918 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Component Total df 378 Sig .000 a lu n n va Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Variance % 43.732 43.732 12.245 43.732 43.732 7.670 51.402 2.148 7.670 51.402 6.268 57.670 1.755 6.268 57.670 5.855 63.525 1.639 5.855 63.525 4.422 67.947 1.238 4.422 67.947 3.635 71.583 1.018 3.635 71.583 3.239 74.821 12.245 2.148 1.755 1.639 1.238 1.018 907 780 2.787 77.608 p ie gh tn to 2.591 80.199 601 2.146 82.345 11 569 2.032 84.377 1.794 86.171 468 1.670 87.841 416 1.487 89.328 370 1.322 90.650 1.262 91.912 1.058 92.970 14 353 17 296 18 259 924 93.894 19 247 882 94.777 20 201 720 21 201 716 96.213 22 193 688 96.901 23 172 613 97.513 24 171 610 98.123 25 146 523 98.646 26 140 500 99.146 27 125 446 99.591 28 114 409 100.000 a nv 16 a lu d 15 502 oa nl w 13 726 10 12 4732.958 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4.712 16.829 16.829 3.686 13.163 29.992 3.178 11.351 41.343 2.845 10.161 51.504 2.836 10.128 61.631 2.786 9.951 71.583 u nf 95.496 ll m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Rotated Component Matrix Component LĐ2 829 LĐ3 823 LĐ5 798 LĐ4 696 LĐ1 666 ĐĐCV1 534 a lu n n va ĐTTT5 765 ĐTTT1 763 ĐTTT4 719 ĐTTT3 683 ĐTTT2 660 808 TN3 771 TN5 673 TN1 665 p ie gh tn to TN4 MTLV1 MTLV4 ĐGCV1 645 585 557 tz ĐGCV4 648 n oi ĐGCV5 519 m ĐGCV2 780 ll ĐGCV3 789 u nf ĐN4 804 a nv ĐN2 556 a lu ĐN1 684 d ĐN3 822 oa nl w MTLV3 826 MTLV2 552 z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục Kết phân tích tƣơng quan, hồi quy đa biến, dị tìm vi phạm giả định cần thiết Correlations TMCV Pearson Correlation TMCV Sig (2-tailed) n va tn to p ie gh 660 000 000 000 000 000 000 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 630 624 548 388 558 692 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 226 226 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 595 624 586 391 523 697 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 226 226 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 646 548 586 531 425 574 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 226 226 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 493 388 391 531 425 471 000 000 000 000 000 000 226 226 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 468 558 523 425 425 582 000 000 000 000 226 226 226 226 226 226 226 660 692 697 574 471 582 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 226 226 226 226 226 226 Sig (2-tailed) a nv u nf Sig (2-tailed) 000 ll m N tz n oi Pearson Correlation ĐGCV 468 226 N ĐN ĐGCV 493 226 d MTLV ĐN MTLV 646 N TN TN 595 a lu n ĐTTT ĐTTT 630 oa nl w a lu LĐ LĐ 000 226 z R Square a 581 569 Std Error of the Estimate Durbin-Watson co 762 Adjusted R Square l R gm @ Model an Lu b Dependent Variable: TMCV 1.542 m a Predictors: (Constant), ĐGCV, MTLV, ĐN, TN, LĐ, ĐTTT 52449 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 83.369 13.895 Residual 60.245 219 275 143.615 225 Total F Sig 50.510 000 b a Dependent Variable: TMCV b Predictors: (Constant), ĐGCV, MTLV, ĐN, TN, LĐ, ĐTTT a lu Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model Collinearity Statistics t Sig n n va B (Constant) 101 295 LĐ 247 076 ĐTTT 089 TN MTLV Tolerance VIF 732 214 3.260 001 444 2.252 067 089 1.335 183 434 2.305 290 063 282 4.612 000 514 1.946 133 061 117 2.165 032 654 1.529 -.006 083 -.004 -.077 939 582 1.719 253 078 235 3.245 001 364 2.745 oa nl w ĐN Beta 343 p ie gh tn to Std Error ĐGCV d a nv a lu a Dependent Variable: TMCV ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục Kết kiểm định T-Test, ANOVA Kiểm định khác biệt giới tính Group Statistics GIOITINH N Mean Nam TMCV Nữ Std Deviation Std Error Mean 87 4.1188 83523 08955 139 3.9928 77446 06569 a lu n Independent Samples Test va TMCV n tn to Equal variances Equal variances assumed p ie gh Levene's Test for Equality of F Variances 2.603 Sig .108 oa nl w t 1.154 1.134 df 224 172.358 Sig (2-tailed) 250 258 12597 12597 10914 11106 Mean Difference d t-test for Equality of Means not assumed a lu Std Error Difference a nv Lower -.08910 -.09324 the Difference Upper 34104 34517 ll u nf 95% Confidence Interval of m Kiểm định khác biệt chức vụ CHUCVU N Mean tz n oi Group Statistics Std Deviation Std Error Mean z 4.0295 80988 34 4.1078 74183 05845 gm Quản lý 192 @ Nhân viên TMCV 12722 m co l an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Independent Samples Test TMCV Equal variances Equal variances assumed Levene's Test for Equality of F Variances 050 Sig .822 t a lu t-test for Equality of Means not assumed -.526 -.559 df 224 48.031 Sig (2-tailed) 599 578 -.07833 -.07833 14889 14001 Mean Difference n Std Error Difference n va tn to 95% Confidence Interval of Lower -.37174 -.35983 the Difference Upper 21508 20317 p ie gh Kiểm định khác biệt độ tuổi oa nl w TMCV Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 1.238 df2 Sig 222 297 d a lu a nv TMCV ANOVA 10.184 143.615 Mean Square 3.395 222 601 F Sig 5.648 001 n oi 133.430 Total m Within Groups df ll Between Groups u nf Sum of Squares 225 tz z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Multiple Comparisons Dependent Variable: TMCV Tukey HSD (I) DOTUOI Dưới 25 Từ 25 đến 35 a lu n va Từ 36 đến 45 (J) DOTUOI Std Error Difference (I-J) Sig Lower Bound Upper Bound n tn to Từ 25 đến 35 04310 39426 1.000 -.9775 1.0637 Từ 36 đến 45 10215 39994 994 -.9331 1.1374 Trên 45 -.46970 40487 653 -1.5177 5783 Dưới 25 -.04310 39426 1.000 -1.0637 9775 05905 12197 963 -.2567 3748 Trên 45 -.51280 * 13726 001 -.8681 -.1575 Dưới 25 -.10215 39994 994 -1.1374 9331 Từ 25 đến 35 -.05905 12197 963 -.3748 2567 Trên 45 -.57185 * 15282 001 -.9674 -.1763 Dưới 25 46970 40487 653 -.5783 1.5177 51280 * 13726 001 1575 8681 57185 * 15282 001 1763 9674 Từ 36 đến 45 Từ 25 đến 35 p ie gh Trên 45 95% Confidence Interval Mean Từ 36 đến 45 oa nl w * The mean difference is significant at the 0.05 level Kiểm định khác biệt trình độ chun mơn d Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df2 Sig u nf 950 df1 a nv a lu TMCV 223 388 ll m TMCV Sum of Squares Mean Square Within Groups 133.504 223 Total 143.615 225 5.056 8.445 000 599 m co l gm Sig @ 10.111 F z Between Groups df tz n oi ANOVA an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Multiple Comparisons Dependent Variable: TMCV Tukey HSD (I) CHUYENMON (J) CHUYENMON Y sĩ, Điều dưỡng, Kỹ Bác sĩ, Dược sĩ, Cử nhân, thuật viên, Dược sĩ Kỹ sư trung cấp Khác Bác sĩ, Dược sĩ, Cử a lu nhân, Kỹ sư Mean Difference Std (I-J) Error Lower Upper Bound Bound n 11001 083 -.0233 4959 * 16664 021 -.8399 -.0536 -.23629 11001 083 -.4959 0233 -.68304 * 16935 000 -1.0826 -.2835 44675 * 16664 021 0536 8399 68304 * 16935 000 2835 1.0826 Y sĩ, Điều dưỡng, Kỹ thuật viên, Dược sĩ trung cấp n va Y sĩ, Điều dưỡng, Kỹ thuật viên, Dược sĩ trung cấp tn to Khác Sig .23629 -.44675 Khác 95% Confidence Interval Bác sĩ, Dược sĩ, Cử nhân, p ie gh Kỹ sư * The mean difference is significant at the 0.05 level oa nl w Kiểm định khác biệt Mức thu nhập Test of Homogeneity of Variances d TMCV df2 a nv 137 df1 a lu Levene Statistic Sig 222 938 ll u nf m ANOVA Between Groups df 222 Total 143.615 225 565 Sig .884 450 639 m co l gm @ 141.919 F z 1.695 Within Groups Mean Square tz Sum of Squares n oi TMCV an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn