(Luận văn) năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần phát triển nhà đồng bằng sông cửu long thực trạng và giải pháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi - ep w n lo BÙI THỊ KIM KHÁNH ad ju y th yi pl ua al NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG n TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ n va ll fu ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – oi m THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM ng hi - ep w n BÙI THỊ KIM KHÁNH lo ad y th ju NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG yi pl TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ ua al n ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – va n THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ll fu oi m nh at CHUYÊN NGÀNH : KINH TẾ-TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG z : 60.31.12 z MÃ SỐ k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va PGS.TS TRẦN HOÀNG NGÂN an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 t to LỜI CAM ĐOAN ng hi ep w Tôi cam đoan n lo ad Luận Văn công trình tơi tự nghiên cứu thực ju y th yi pl Học viên Cao học K17 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to LỜI CẢM ƠN ng hi ep w Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu, khoa Sau Đại Học trường Đại học n Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh giảng dạy, truyền đạt kiến thức q lo ad báu cho tơi suốt khóa học Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS TS y th Trần Hồng Ngân tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn ju yi pl n ua al va n Người thực luận văn ll fu oi m Bùi Thị Kim Khánh at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to MỤC LỤC ng hi ep PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH w CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI n lo 1.1 Khái quát cạnh tranh .1 ad y th 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh ju 1.1.2 Các loại hình cạnh tranh yi 1.1.3 Năng lực cạnh tranh pl ua al 1.1.4 Lợi cạnh tranh .4 n 1.2 Cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng n va 1.3 Các tiêu thức đánh giá lực cạnh tranh NHTM ll fu 1.3.1 Năng lực tài oi m 1.3.1.1 Vốn nh 1.3.1.2 Tài sản có at 1.3.1.3 Lợi nhuận z z 1.3.1.4 Thanh khoản .11 vb ht 1.3.2 Năng lực công nghệ 13 k jm 1.3.3 Năng lực quản lý .13 gm 1.3.4 Kênh phân phối 15 l.c 1.3.5 Cung ứng sản phẩm dịch vụ 16 om 1.3.5.1 Đa dạng hóa SPDV 16 an Lu 1.3.5.2 Chất lượng phục vụ khách hàng 16 1.3.6 Vấn đề thương hiệu ngân hàng .17 th 1.5.1 Bài học thất bại .22 ey 1.5 Bài học kinh nghiệm số ngân hàng giới .22 t re 1.4.2 Tác động yếu tố môi trường vĩ mô .21 n 1.4.1 Tác động yếu tố môi trường vi mô 18 va 1.4 Đánh giá tác động yếu tố môi trường 18 t to 1.5.2 Bài học thành công 22 ng KẾT LUẬN CHƯƠNG I 27 hi ep CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA w NGÂN HÀNG CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU n lo ad LONG 28 y th 2.1 Quá trình hình thành phát triển MHB 28 ju 2.1.1 Giới thiệu chung MHB .28 yi pl 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 28 ua al 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh MHB 29 n 2.2.1 Năng lực tài 31 va n 2.2.1.1 Vốn 31 ll fu 2.2.1.2 Tài sản có 33 oi m 2.2.1.3 Lợi nhuận 35 at nh 2.2.1.4 Thanh khoản 37 2.2.2 Năng lực công nghệ 39 z z 2.2.3 Năng lực quản lý .40 vb jm ht 2.2.3.1 Cơ cấu tổ chức 40 2.2.3.2 Công cụ sách quản lý 42 k gm 2.2.3.3 Chất lượng nguồn nhân lực 44 l.c 2.2.4 Kênh phân phối .47 om 2.2.4.1 Kênh phân phối truyền thống 47 an Lu 2.2.4.2 Kênh phân phối tự động 48 2.2.4.3 Kênh phân phối điện tử 49 ey th 2.2.5.2 Chất lượng phục vụ khách hàng .51 t re 2.2.5.1 Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ .50 n 2.2.5 Cung ứng sản phẩm dịch vụ 50 va 2.2.4.4 Kênh phân phối bên 49 t to 2.2.6 Vấn đề thương hiệu ngân hàng 53 ng 2.3 Đánh giá tác động yếu tố môi trường 53 hi ep 2.3.1 Tác động yếu tố môi trường vi mô .53 2.3.1.1 Mức độ cạnh tranh ngân hàng 53 w 2.3.1.2 Sự sẵn có sản phẩm thay .57 n lo ad 2.3.1.3 Sự đe doạ từ đối thủ gia nhập thị trường 58 y th 2.3.1.4 Sức mạnh nhà cung cấp khách hàng 59 ju 2.3.2 Tác động yếu tố môi trường vĩ mô 59 yi pl 2.3.2.1 Môi trường kinh tế .59 ua al 2.3.2.2 Mơi trường trị, pháp luật 62 n 2.3.2.3 Môi trường khoa học công nghệ 63 va n 2.3.2.4 Mơi trường văn hóa – xã hội 64 ll fu KẾT LUẬN CHƯƠNG II 65 oi m at nh CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG z z CỬU LONG 66 vb 3.1.1 Bối cảnh chung hội nhập quốc tế k jm ht 3.1 Bối cảnh quốc tế ảnh hưởng tới kinh doanh ngân hàng Việt Nam 66 l.c 3.1.2 Những cam kết Việt Nam WTO gm hệ thống ngân hàng Việt Nam .66 an Lu 3.1.2.1 Các cam kết mở cửa thị trường dịch vụ om lĩnh vực ngân hàng 66 ngân hàng Biểu cam kết dịch vụ .67 th 3.2.3 Kế hoạch kinh doanh sau cổ phần hoá 71 ey 3.2.2 Phương hướng nhiệm vụ giai đoạn 2010 đến 2015 71 t re 3.2.1 Mục tiêu tầm nhìn chiến lược .70 n 3.2 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh MHB .70 va 3.1.2.2 Các cam kết đa phương Báo cáo Ban công tác 69 t to 3.3 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh MHB 76 ng 3.3.1 Tăng vốn điều lệ 76 hi ep 3.3.2 Nâng cao chất lượng tài sản có .77 3.3.3 Tăng cường quản lý chi phí 80 w n 3.3.4 Tăng cường khả khoản 80 lo ad 3.3.5 Nâng cao lực công nghệ 81 y th 3.3.6 Nâng cao lực quản lý 82 ju 3.3.7 Mở rộng kênh phân phối 88 yi pl 3.3.8 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ nâng cao ua al chất lượng phục vụ khách hàng 91 n 3.3.8.1 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 91 va n 3.3.8.2 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 93 ll fu 3.3.9 Nâng cao giá trị thương hiệu 95 oi m KẾT LUẬN CHƯƠNG III 97 at nh KẾT LUẬN 98 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN ng hi ep Tiếng Anh Ngân hàng phát triển Châu Á Hội đồng ( Ủy ban) quản lý tài sản nợ, tài sản w ADB Asian Development bank ALCO Asset-Liability Committee n lo có Máy giao dịch tự động Hệ số an tồn vốn Thu nhập tổng tài sản Thu nhập vốn cổ phần Tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam ad Automated teller machine Capital Adequacy Ratio Return on Asset Return on Equity Vietnam posts and ju y th yi pl ua al ATM CAR ROA ROE VNPT n n va Ngân hàng giới Tổ chức thương mại giới ll fu WB WTO telecommunications group World Bank World trade Organnization oi m Tiếng Việt nh Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Ngân hàng ANZ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Bộ Tài Chính Cán tín dụng Cơng nghệ thơng tin Ngân hàng Cơng thương Việt Nam (Ngân hàng Việt Tín) Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Á Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Đồng Bằng Sông Cửu Long Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập Tổng sản phẩm quốc nội Ngân Hàng Dầu Khí Tồn Cầu Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TPHCM HSBC Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải at ABB ACB AGRI ANZ BIDV BTC CBTD CNTT CTG DAB EAB ĐBSCL EIB GDP GP Bank HBB HDB z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep w ICBC KH&CN KLB MB MHB MXB NHNN NHNNg NHNNg&LD NHTM NHTMCP NHTMNN NHTW OCB PGB PGD SEAB SGB SPDV STB TCTD TNHH VCB VDB VIB VPB n lo ad ju y th Ngân hàng Công thương Trung Quốc Khoa học công nghệ Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Ngân hàng Phát triển nhà đồng sông Cửu Long Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Mê Kông Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng nước Ngân hàng nước liên doanh Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng thương mại Nhà nước Ngân hàng Trung ương Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông Ngân hàng Xăng dầu Petrolimex Phòng giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Cơng Thương Sản phẩm dịch vụ Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín Tổ chức tín dụng Trách nhiệm hữu hạn Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng phát triển Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th