(Luận văn) tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ phần chuỗi thực phẩm true happiness tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo BÙI TRỌNG LUẬT ad ju y th yi pl al n ua TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN va n CÔNG TY CỔ PHẦN CHUỖI THỰC PHẨM ll fu oi m TRUE HAPPINESS TẠI at nh THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH, tháng 05 năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w BÙI TRỌNG LUẬT n lo ad ju y th yi TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN pl n ua al CÔNG TY CỔ PHẦN CHUỖI THỰC PHẨM n va TRUE HAPPINESS TẠI fu ll THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) z : 8340101 z Mã ngành jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l.c gm om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: an Lu TS NGUYỄN THANH HỘI n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH, tháng 05 năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Tạo động lực làm việc cho nhân t to viên công ty cổ phần chuỗi thực phẩm True Happiness thành phố Hồ Chí Minh” ng kết trình học tập nghiên cứu khoa học cách độc lập nghiêm hi ep túc, hướng dẫn Tiến Sĩ Nguyễn Thanh Hội w Những số liệu tác giả sử dụng luận văn thu thập từ thực n lo tế nghiên cứu kỹ lưỡng, đáng tin cậy, đồng thời xử lý trung thực ad khách quan Trong q trình nghiên cứu, tác giả có tham khảo có trích dẫn tài y th liệu nhiều tác giả nước ta có liên quan nghiên cứu giới, ju yi thích rõ ràng có ghi nhận phần mục tài liệu tác giả tham khảo pl ua al n Tác giả n va ll fu oi m at nh Bùi Trọng Luật z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA t to LỜI CAM ĐOAN ng hi ep MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU lo ad DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ y th ju TÓM TẮT LUẬN VĂN yi pl ABSTRACT al n ua PHẦN MỞ ĐẦU n va Lý chọn đề tài ll fu Mục tiêu nghiên cứu đề tài oi m Đối tượng, phạm vi nghiên cứu nh Phương pháp nghiên cứu at Kết cấu đề tài z z CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN vb ht VIÊN TẠI TỔ CHỨC k jm 1.1 Các khái niệm .9 gm 1.1.1 Nhu cầu .9 l.c 1.1.2 Động lực .10 om 1.1.3 Tạo động lực cho nhân viên 11 an Lu 1.2 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc 12 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 13 18 ey 1.3 Các nghiên cứu có liên quan đến động lực làm việc nhân viên tổ chức t re 1.2.4 Lý thuyết kỳ vọng Vroom 17 n 1.2.3 Lý thuyết tăng cường Skinner 16 va 1.2.2 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 14 1.3.1 Các nghiên cứu quốc tế .18 1.3.1.1 Nghiên cứu giữ chân động viên nhân viên: “Retaining and t to motivating employees: Compensation preferences in Hong Kong and China” - Randy ng K Chiu, Vivienne Wai-Mei Luk, Thomas Li-Ping Tang (2002) – Đại học Hồng Kông hi ep & Đại học Middle Tennessee State 18 1.3.1.2 Nghiên cứu động lực người lao động kỷ nguyên quản trị mới: w n “Motivating Employees in a New Governance Era: The Performance Paradigm lo ad Revisited” - James L.Perry (Indiana University), Debra Mesch (Purdue University) - ju y th Indianapolis & Laurie Paarlberg (San Francisco State University) – (2006) 19 yi 1.3.2 Các nghiên cứu nước 20 pl 1.3.2.1 Nghiên cứu “Động lực nhân viên ngành thuộc khu vực cơng al ua TP.Hồ Chí Minh” – Tăng Minh Trí (2016), Đại học Tempere 21 n 1.3.2.2 Luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân va n viên văn phịng TPHCM”-Châu Văn Tồn (2009), Đại học Kinh tế TPHCM 21 fu ll 1.4 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên doanh m oi nghiệp .22 nh 1.4.1 Quản lý trực tiếp 22 at z 1.4.2 Môi trường làm việc 22 z ht vb 1.4.3 Khen thưởng .22 jm 1.4.4 Sự hấp dẫn công việc 23 k 1.4.5 Đào tạo - thăng tiến 23 gm 1.4.6 Thu nhập .24 l.c 1.4.7 Thương hiệu văn hóa tổ chức .24 om 1.5 Câu hỏi nghiên cứu động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần an Lu chuỗi thực phẩm TH .24 1.6.3 Thang đo sử dụng .27 ey 1.6.2 Giả thuyết nghiên cứu 26 t re 1.6.1 Mơ hình nghiên cứu 25 n đề tài .25 va 1.6 Mơ hình nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu thang đo đề xuất cho 1.6.3.1 Thang đo yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên… 27 1.6.3.2 Thang đo sử dụng đo lường động lực làm việc nhân viên 29 t to TÓM TẮT CHƯƠNG 30 ng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN hi ep VIÊN TẠI CTY CP CHUỖI THỰC PHẨM TRUE HAPPINESS TẠI TP HỒ CHÍ MINH 31 w n 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần chuỗi thực phẩm TH 31 lo ad 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 ju y th 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 32 yi 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 33 pl 2.1.4 Tầm nhìn sứ mạng 33 al ua 2.1.5 Kết kinh doanh .34 n 2.2 Thực trạng vấn đề tạo động lực cho nhân viên cty CP chuỗi thực phẩm va n TH 35 fu ll 2.2.1 Thu nhập .35 m oi 2.2.2 Khen thưởng .37 nh 2.2.3 Đào tạo thăng tiến 38 at z 2.2.4 Môi trường làm việc 39 z ht vb 2.2.5 Quản lý 39 jm 2.2.6 Các yếu tố khác 40 k 2.3 Đánh giá chung động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần chuỗi gm thực phẩm TH TP.HCM 41 l.c 2.4 Kết nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho nhân viên cty CP chuỗi om thực phẩm TH .44 an Lu 2.4.1 Kết khảo sát 44 VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUỖI THỰC PHẨM TH 55 ey Chương 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN t re TÓM TẮT CHƯƠNG 54 n 2.5 Kết luận 53 va 2.4.2 Kết nghiên cứu .50 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới .55 3.2 Các giải pháp 56 t to 3.2.1 Thu nhập .56 ng 3.2.2 Khen thưởng - công nhận 57 hi 3.2.3 Đào tạo - thăng tiến 59 ep 3.2.4 Môi trường làm việc 60 w 3.2.5 Quản lý trực tiếp 60 n lo 3.2.6 Thương hiệu văn hóa cơng ty 61 ad y th 3.2.7 Hấp dẫn công việc .61 ju 3.3 Những kiến nghị kết luận đề tài “Tạo động lực làm việc cho nhân viên yi công ty cổ phần chuỗi thực phẩm TH TP.HCM” .62 pl ua al 3.3.1 Kiến nghị 62 n 3.3.2 Kết luận .63 n va TÓM TẮT CHƯƠNG 64 ll fu PHẦN KẾT LUẬN .65 oi at nh PHỤ LỤC m TÀI LIỆU THAM KHẢO z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh ng CP: Cổ phần hi ep Công ty: Cty TH: True Happiness – Công ty cổ phần chuỗi thực phẩm True Happiness w n Định biên KH: Định biên kế hoạch lo ad 06T/2018: tháng đầu năm 2018 ju kê y th SPSS: Statistical Package for the Social Sciences – Phần mềm phân tích thống yi pl EFA: Exploratory Factor Analysis – Phương pháp phân tích nhân tố khám phá ua al TN: Thu nhập n MT.LV: Môi trường làm việc va n TH.VH: Thương hiệu văn hóa ll fu KT.CN: Khen thưởng công nhận at nh HD.CV: Hấp dẫn công việc oi QL: Quản lý m ĐT.TT: Đào tạo thăng tiến z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to Bảng 0.1: Số liệu thống kê tình hình nhân cty CP chuỗi thực phẩm TH ng hi TP HCM từ năm 2016 – 2018 ep Bảng 0.2: Số liệu khảo sát mức độ khơng hài lịng cơng việc nhân w viên công ty TH TP.HCM n lo Bảng 1.1: Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu đề xuất 26 ad y th Bảng 2.1: Tình hình lợi nhuận cơng ty năm 2016 – 2017 35 ju Bảng 2.2: Chỉ tiêu tài năm 2016, 2017 công ty CP Chuỗi yi thực phẩm TH 35 pl ua al Bảng 2.3: Mức lương thưởng trung bình nhân viên cty CP chuỗi thực n phẩm TH (2016 – 2017) 38 n va Bảng 2.4: Đào tạo nhân phòng ban công ty CP chuỗi thực phẩm TH ll fu năm 2017 39 oi m Bảng 2.5 Đánh giá nhân viên công ty cổ phần chuỗi thực phẩm TH nh TPHCM động làm việc công ty 42 at Bảng 2.6: Tỷ lệ giới tính khảo sát 44 z z Bảng 2.7: Cơ cấu độ tuổi khảo sát 45 vb ht Bảng 2.8: Cơ cấu học vấn khảo sát 45 k jm Bảng 2.9: Cơ cấu nghề nghiệp 46 gm Bảng 2.10: Cơ cấu thu nhập 46 l.c Bảng 2.11: Mức độ đánh giá nhân tố tác động đến động lực làm việc om công ty cổ phần chuỗi thực phẩm TH TP.HCM 47 an Lu Bảng 2.12: Mức độ đánh giá động lực làm việc công ty TH TP.HCM.49 Bảng 2.13: Tương quan hồi quy biến nghiên cứu 51 va Bảng 2.14: Hệ số hồi quy 52 n ey t re Bảng 2.15: Tóm tắt mơ hình 52 DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ t to Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu ng Hình 1.1: Mơ hình bậc nhu cầu lý thuyết Maslow 13 hi ep Hình 1.2: Mơ hình lý thuyết nhân tố Frederick Herzberg 16 Hình 1.3: Mơ hình lý thuyết kỳ vọng Vroom 18 w n Hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu tác động đến động lực làm việc lo ad nhân viên 25 ju y th Hình 2.1: Logo Tập đoàn TH 32 yi Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần chuỗi thực phẩm TH 34 pl Biểu đồ 2.1: Cơ cấu giới tính 44 al ua Biểu đồ 2.2: Cơ cấu độ tuổi 45 n Biểu đồ 2.3: Cơ cấu trình độ học vấn 45 va n Biểu đồ 2.4: Cơ cấu nghề nghiệp khảo sát 46 fu ll Biểu đồ 2.5: Thể cấu thu nhập 46 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 2.4 Nghề nghiệp t to Nghề nghiệp Số lượng ng Nghề nghiệp Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy hi ep w n Lao động phổ thông 6.7 6.7 6.7 Nhân viên văn phòng 86 81.9 81.9 88.6 Khác 12 11.4 11.4 100.0 Tổng 105 100.0 100.0 lo ad y th 2.5 Thu nhập Thu nhập ju Số lượng yi Thu nhập Phần trăm tích lũy 29.5 29.5 29.5 69 65.7 65.7 95.2 4.8 4.8 100.0 105 100.0 100.0 al Từ 10 - 20 triệu ua n Trên 20 triệu n va Tổng Phần trăm hợp lệ 31 pl Từ - 10 triệu Phần trăm fu ll 2.6 Quản lý m oi Thống kê mô tả Số lượng Điểm thấp Điểm cao Điểm trung nghiên cứu nhất bình at nh Quản lý z 105 QL2 105 QL3 105 QL4 105 QL5 105 Tổng 105 z QL1 3.24 754 3.47 797 3.42 794 jm ht vb 769 3.43 745 k 3.75 l.c gm 2.7 Môi trường làm việc om Thống kê mô tả Số lượng Điểm thấp Điểm cao Điểm trung nghiên cứu nhất bình Độ lẹch chuẩn an Lu Mơi trường làm việc Độ lệch chuẩn 3.37 750 MT.LV2 105 3.64 822 MT.LV3 105 3.50 786 MT.LV4 105 3.23 737 MT.LV5 105 2.75 632 Tổng 105 ey t re n 105 va MT.LV1 2.8 Khen thưởng công nhận t to Thống kê mô tả ng Khen thưởng – công nhận hi ep Số lượng Điểm thấp Điểm cao Điểm trung nghiên cứu nhất bình Độ lệch chuẩn w n lo 105 3.42 704 KT.CN2 105 3.11 738 KT.CN3 105 3.19 681 KT.CN4 105 3.10 720 Tổng 105 Độ lệch chuẩn ad KT.CN1 y th ju 2.9 Hấp dẫn công việc yi Thống kê mô tả pl Số lượng Điểm thấp Điểm cao Điểm trung nghiên cứu nhất bình Hấp dẫn công việc 3.10 838 105 3.24 838 105 3.39 860 HD.CV4 3.21 863 HD.CV5 105 3.32 893 Tổng 105 n HD.CV3 va HD.CV2 n 105 fu ua al HD.CV1 ll 105 oi m at nh 2.10 Đào tạo thăng tiến z Số lượng Điểm thấp vb Đào tạo – thăng tiến z Thống kê mô tả Điểm cao Trung bình Độ lệch chuẩn DT.TT2 105 DT.TT3 105 DT.TT4 105 Tổng 105 3.01 672 3.02 720 k 105 jm ht DT.TT1 778 2.98 843 om 2.11 Thu nhập Số lượng an Lu Thống kê mô tả Thu nhập l.c gm 3.01 Điểm thấp Điểm cao Trung bình Độ lệch chuẩn 3.19 810 TN2 105 3.46 821 TN3 105 4.23 891 TN4 105 2.95 944 TN5 105 3.05 712 Tổng 105 ey t re n 105 va TN1 2.12 Thương hiệu văn hóa Thống kê mơ tả t to Thương hiệu văn hóa Số lượng Điểm thấp Điểm cao Trung bình Độ lệch chuẩn ng hi ep w n 105 3.38 813 TH.VH2 105 3.44 820 TH.VH3 105 3.37 775 TH.VH4 105 3.13 760 Tổng 105 Điểm thấp Điểm cao Trung bình Độ lệch chuẩn 105 3.55 909 105 3.24 936 105 2.99 915 105 2.95 848 lo TH.VH1 ad 2.13 Động lực làm việc y th Thống kê mô tả ju Động lực n va Tổng ua DL4 al DL3 pl DL2 yi DL1 Số lượng 105 n ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to KIỂM ĐỊNH CRONBACH ANPHA ng (Kiểm định độ tin cậy thang đo) hi ep Tóm tắt xử lý trường hợp w Số lượng n lo hợp Gía trị 105 100.0 0 105 100.0 ad Trường Loại trừ ju y th Tổng Phần trăm yi 3.1 Quản lý pl Thống kê độ tin cậy al Số lượng mục ua Cronbach's Alpha n 721 n va xóa mục sai xóa mục 384 710 13.84 4.406 624 QL3 13.89 4.698 497 QL4 13.55 4.711 520 QL5 13.88 5.129 402 597 666 z QL2 xóa mục z 5.159 Tổng số tương quan at 14.07 Cronbach's Alpha nh QL1 Mục xác – oi Tỷ lệ phương m Tỷ lệ trung bình ll fu Tổng số mục thống kê 703 jm ht vb 657 k 3.2 Môi trường làm việc l.c gm Thống kê độ tin cậy 603 om Cronbach's Alpha Số lượng mục an Lu Mục xác – Cronbach's Alpha xóa mục xóa mục Tổng số tương quan xóa mục 5.98 1.327 364 578 MT.LV4 6.12 1.167 507 351 MT.LV5 6.60 1.531 376 555 ey MT.LV1 t re Tỷ lệ phương sai n Tỷ lệ trung bình va Tổng số mục thống kê 3.3 Khen thưởng công nhận t to Thống kê độ tin cậy ng Cronbach's Alpha Số lượng mục hi ep 608 w Tổng số mục thống kê n lo ad Cronbach's Alpha xóa mục xóa mục Tổng số tương quan xóa mục 6.30 1.310 448 461 6.61 1.260 438 477 6.53 1.463 366 578 yi KT.CN3 Mục xác – ju KT.CN2 Tỷ lệ phương sai y th KT.CN1 Tỷ lệ trung bình pl Thống kê độ tin cậy n 608 va Cronbach's Alpha Số lượng mục n ua al 3.4 Hấp dẫn công việc ll fu m Tổng số mục thống kê oi Tỷ lệ phương sai Mục xác – Cronbach's Alpha xóa mục xóa mục Tổng số tương quan xóa mục 416 525 5.192 335 567 HD.CV3 12.87 5.059 355 HD.CV4 13.05 5.065 351 559 k 3.5 Đào tạo thăng tiến 557 jm 13.02 ht HD.CV2 vb 4.925 z z 13.16 at HD.CV1 nh Tỷ lệ trung bình l.c gm Thống kê độ tin cậy 684 om Cronbach's Alpha Số lượng mục an Lu Mục xác – Cronbach's Alpha xóa mục xóa mục Tổng số tương quan xóa mục DT.TT2 5.99 1.952 449 651 DT.TT3 6.00 1.615 583 477 DT.TT4 6.03 1.643 472 631 ey t re Tỷ lệ phương sai n Tỷ lệ trung bình va Tổng số mục thống kê 3.6 Thu nhập t to ng Thống kê độ tin cậy hi Cronbach's Alpha Số lượng mục ep 600 Tổng số mục thống kê w n lo Tỷ lệ phương sai Mục xác – Cronbach's Alpha xóa mục xóa mục Tổng số tương quan xóa mục ad TN1 Tỷ lệ trung bình y th TN2 ju TN4 6.41 1.956 482 399 6.14 2.104 389 529 6.65 1.865 367 574 yi pl 3.7 Thương hiệu văn hóa n 635 va Số lượng mục n Cronbach's Alpha ua al Thống kê độ tin cậy ll fu m Tổng số mục thống kê oi Tỷ lệ phương sai Mục xác – Cronbach's Alpha xóa mục xóa mục Tổng số tương quan xóa mục 397 579 2.737 512 491 TH.VH3 9.95 3.180 368 TH.VH4 10.19 3.175 386 599 586 k jm 9.89 ht TH.VH2 vb 3.016 z z 9.94 at TH.VH1 nh Tỷ lệ trung bình l.c gm 3.8 Động lực làm việc Thống kê độ tin cậy Số lượng mục an Lu 716 om Cronbach's Alpha Tỷ lệ phương sai Mục xác – Cronbach's Alpha xóa mục xóa mục Tổng số tương quan xóa mục 5.94 2.574 400 791 DL3 6.19 2.213 588 559 DL4 6.23 2.293 638 507 ey DL2 t re Tỷ lệ trung bình n va Tổng số mục thống kê PHỤ LỤC t to PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA ng hi Bảng KMO Bartlett’s biến độc lập ep Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin 738 Xấp xỉ: Chi-Square w Hệ số Bartlett's 2718.983 435 Sig .000 n df lo ad ju y th Bảng phân tích 1.000 664 1.000 811 1.000 808 1.000 746 n ua QL4 Xuất al QL3 pl QL2 yi QL1 Ban đầu va 1.000 608 MT.LV1 1.000 MT.LV4 1.000 MT.LV5 1.000 789 KT.CN1 1.000 796 KT.CN2 1.000 816 KT.CN3 1.000 894 HD.CV1 1.000 697 HD.CV2 1.000 785 HD.CV3 1.000 910 HD.CV4 1.000 854 DT.TT2 1.000 968 DT.TT3 1.000 966 DT.TT4 1.000 978 TN1 1.000 570 TN2 1.000 696 TN4 1.000 674 TH.VH1 1.000 907 TH.VH2 1.000 931 TH.VH3 1.000 937 TH.VH4 1.000 913 n QL5 594 fu ll 835 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phương pháp phân tích thành phần Bảng giải thích tổng phương sai Giá trị ban đầu t to Thành phần ng hi Tổng ep % % tích phương sai lũy Khai thác tổng bình phương Tổng số vịng quay tải trọng tải bình phương Tổng % % tích phương sai lũy Tổng % % tích phương sai lũy 5.556 18.520 18.520 5.556 18.520 18.520 4.004 13.346 13.346 3.957 13.190 31.710 3.957 13.190 31.710 3.859 12.862 26.208 n 3.332 11.107 42.817 3.332 11.107 42.817 3.407 11.358 37.566 3.038 10.126 52.943 3.038 10.126 52.943 3.222 10.739 48.305 2.827 9.425 62.368 2.827 9.425 62.368 2.976 9.919 58.224 w 2.602 8.674 71.042 2.602 8.674 71.042 2.969 9.895 68.120 ju y th ad lo 6.425 77.467 1.927 6.425 77.467 2.804 9.347 77.467 971 3.238 80.704 847 2.824 83.528 10 666 2.221 85.749 11 513 1.711 87.460 12 437 1.455 13 421 1.404 90.319 14 361 1.202 91.521 15 322 1.072 92.594 16 297 990 93.584 17 283 943 94.527 18 272 906 95.433 19 232 773 96.206 20 201 669 96.875 21 183 611 97.486 22 157 523 98.009 23 121 402 98.411 24 115 384 99.794 25 096 319 100.000 1.927 yi pl n ua al va 88.915 n ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm Phương pháp chiết xuất: Phân tích thành phần an Lu n va ey t re Bảng ma trận thành phần t to Thành phần hi ep 685 -.264 QL2 615 -.305 300 -.425 QL3 612 -.259 -.291 268 -.420 QL4 625 -.308 -.333 206 -.295 551 QL1 n ng w QL5 lo 585 MT.LV4 297 809 322 762 ad 373 -.384 -.235 402 510 -.462 457 -.569 498 452 229 568 510 276 630 529 291 679 473 282 -.293 -.301 315 347 492 314 521 KT.CN3 554 HD.CV1 423 HD.CV2 338 HD.CV3 369 HD.CV4 297 DT.TT2 462 -.438 DT.TT3 483 -.394 m -.474 yi 522 KT.CN2 -.331 -.272 DT.TT4 472 -.440 -.298 -.276 TN1 295 TN2 350 TN4 415 TH.VH1 258 316 TH.VH2 256 278 -.225 288 TH.VH3 245 263 -.221 305 TH.VH4 252 271 -.224 293 pl 466 -.220 -.271 ju KT.CN1 y th MT.LV5 -.297 -.210 MT.LV1 -.219 250 -.224 -.225 n ua al n va ll fu 219 489 oi at nh -.245 -.331 641 -.303 -.239 553 -.239 -.316 756 -.229 z 543 z ht vb 254 774 jm 790 k l.c gm 785 Phương pháp chiết xuất: phân tích thành phần chính, có thành phần chiết xuất om an Lu n va ey t re Ma trận thành phần xoay t to Thành phần hi ep 760 QL2 892 QL3 888 QL4 825 767 QL1 n ng w QL5 lo MT.LV4 902 ad 748 806 ua 876 n va HD.CV3 912 al HD.CV2 881 pl HD.CV1 883 yi KT.CN3 883 ju KT.CN2 y th KT.CN1 129 MT.LV1 MT.LV5 969 nh 731 at TN2 959 oi TN1 m DT.TT4 961 ll DT.TT3 913 fu DT.TT2 n HD.CV4 944 817 z om l.c Phương pháp xoay vịng: Varimax với Kaiser bình thường hóa .926 gm Phương pháp chiết xuất: Phân tích thành phần .961 k TH.VH4 an Lu Xoay vòng hội tụ lần lặp .958 jm TH.VH3 944 ht TH.VH2 vb TH.VH1 799 z TN4 n va ey t re Bảng ma trận chuyển đổi thành phần Thành phần t to ng hi ep 628 307 397 299 343 338 182 -.236 850 -.149 045 -.369 045 244 -.341 -.101 550 657 -.301 -.086 -.202 253 -.276 -.604 567 -.282 123 282 -.549 -.100 -.078 056 336 742 130 -.201 -.152 205 000 201 -.386 840 -.168 253 -.324 390 650 -.403 -.256 w n lo ad y th Phương pháp chiết xuất: Phân tích thành phần ju Phương pháp xoay vịng: Varimax với Kaiser bình thường hóa yi pl al Bảng KMO Bartlett's biến phụ thuộc ua Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin 616 n 75.998 df n Hệ số Bartlett's va Xấp xỉ: Chi-Square fu Sig ll 000 oi m Ban đầu nh Bảng phân tích at Xuất 1.000 727 DL4 1.000 763 ht DL3 vb 450 z 1.000 z DL2 k jm Phương pháp chiết xuất: l.c gm Phân tích thành phần Tổng % phương Tổng số vịng quay tải trọng bình phương % tích lũy Tổng sai 64.673 719 23.973 88.646 341 11.354 100.000 Phương pháp chiết xuất: Phân tích thành phần 1.940 64.673 64.673 ey 64.673 t re 1.940 n % tích lũy va sai % phương an Lu Giá trị ban đầu Thành phần om Bảng giải thích tổng phương sai Ma trận thành phần t to Thành phần ng hi ep 671 DL3 853 DL4 874 DL2 w Phương pháp chiết xuất: Phân tích thành phần n lo thành phần chiết xuất ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN ng hi ep Bảng phân tích tương quan Tương quan w n X1 lo ad X1 Tương quan Pearson Sig y th Tổng yi 193* 521** 000 000 000 000 004 049 000 105 105 105 105 105 105 105 412** 465** 464** 434** 343** 639** 000 000 000 000 000 000 105 105 499** 412** 423** 603** 400** 285** 522** 000 000 000 000 000 003 000 105 105 105 105 105 105 105 105 465** 423** 582** 341** 458** 708** 000 000 000 000 105 105 105 105 434** 441** 667** 000 000 000 383** 000 000 m 105 105 603** 582** ll 105 105 oi 464** Sig .000 000 Tổng 105 105 282** 434** 400** Sig .004 000 000 Tổng 105 105 105 193* 343** 285** 458** Sig .049 000 003 000 Tổng 105 105 105 521** 639** 522** Sig .000 000 Tổng 105 105 000 105 105 105 105 105 341** 434** 273** 567** 005 000 105 z z vb 000 105 105 105 105 105 441** 273** 551** 000 000 105 105 105 105 105 708** 667** 567** 551** 000 000 000 000 000 105 105 105 105 105 om 005 gm 000 l.c k jm ht 105 an Lu * Tương quan có ý nghĩa mức 0.05 000 at ** Tương quan có ý nghĩa mức 0.01 nh 493** Tương quan Pearson Y 282** 105 Tổng Tương quan Pearson X7 493** 105 000 Tương quan Pearson X6 383** fu X5 Y 105 Sig Tương quan Pearson X7 105 n Tương quan Pearson X4 499** va Tổng X6 105 n Sig X5 105 ua al Tương quan Pearson X3 356** 000 pl Tổng X4 356** ju Sig X3 105 Tương quan Pearson X2 X2 n va ey t re PHỤ LỤC t to PHÂN TÍCH HỒI QUY ng hi Các biến nhập/xóaa ep Mơ hình Các biến nhập Các biến bị xóa Phương pháp w X7, X1, X6, X2, n lo Nhập vào X3, X4, X5b ad a Biến phụ thuộc Y y th b Tất biến yêu cầu nhập ju yi Tóm tắt mơ hìnhb pl Mơ hình R Điều chỉnh R bình R bình al phương Durbin-Watson phương ua 785 768 n 869a Std Lỗi ước tính 36825 1.782 va a Dự đốn: (Khơng đổi), X7, X1, X6, X2, X3, X4, X5 n ll fu b Biến phụ thuộc: Y Mô hình Tổng bình df oi m ANOVAa Trung bình bình phương 97 Tổng 35.729 104 k jm b Dự đoán: (Không đổi), X7, X1, X6, X2, X3, X4, X5 076 ht 13.154 000b 42.745 vb Dư 3.796 z z 22.575 at Hồi quy a Biến phụ thuộc: Y Sig nh phương F om l.c gm an Lu n va ey t re Bảng Hệ sốa t to Mơ hình Hệ số đạt tiêu tiêu chuẩn chuẩn B Beta ng Hệ số không đạt hi Std t Tương quan Sig ep Lỗi w n lo 330 X1(QL) 223 083 X2(MT.LV) 298 X3(KT.CN) Một Phần thứ tự phần Chấp VIF nhận -6.170 000 164 2.688 008 521 263 135 674 1.483 085 220 3.530 001 639 337 177 652 1.534 005 091 134 2.055 047 522 386 093 558 1.793 X4(HD.CV) 414 089 309 4.635 000 708 426 233 569 1.758 X5(DT.TT) 150 088 158 2.695 043 667 190 095 445 1.847 237 066 212 3.587 001 567 342 180 724 1.381 077 188 3.191 002 551 308 160 728 1.373 ad -2.034 y th (Không đổi) Không Thống kê cộng tác ju yi X6(TN) 247 n ua al a Biến phụ thuộc: Y pl X7(TH.VH) n va Chỉ số điều Gía trị gốc m kiện (Khơng đổi) oi tự Tỷ lệ phương sai ll Thứ fu Mơ hình Bảng chuẩn đốn cộng táca X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 7.882 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 026 17.314 01 at 01 00 03 01 82 07 023 18.476 05 05 02 09 00 23 01 27 021 19.514 10 21 01 vb 02 04 25 02 11 016 22.105 03 01 80 03 04 00 09 14 013 24.946 00 08 14 jm 60 01 05 14 011 26.762 01 38 02 52 24 14 00 06 008 31.420 80 24 00 10 04 35 01 21 nh 02 z z ht 23 k om l.c gm a Biến phụ thuộc: Y Nhỏ Trung bình Độ lệch chuẩn Tổng 62462 105 -.73822 85837 00000 35564 105 Std Giá trị dự đoán -3.182 2.145 000 1.000 105 Std Dư -2.005 2.331 000 966 105 Dư a Biến phụ thuộc: Y ey 3.0603 t re 4.4004 n 1.0725 va Giá trị dự đoán Lớn an Lu Bảng thống kê dưa