Luận văn thạc sĩ (6)

TRƢỜNG.fĐẠI.fHỌC.fCƠNG.fĐỒN LÊ.fTHỊ.fVÂN HỒN.fTHIỆN.fCƠ.fCẤU.fTỔ.fCHỨC.fBỘ.f MÁY.fQUẢN.fLÝ.fTẠI.fCƠNG.fTY.fCỔ.fPH ẦN.fTHƢƠNG.fMẠI.fHÀNG.fHĨA.fQUỐC fTẾ.fIPC LUẬN.fVĂN.fTHẠC.fSĨ.fQUẢN.fTRỊ.fNHÂN.fLỰC Mã.fsố:.f8.f34.f04.f04 NGƢỜI.fHƢỚNG.fDẪN.fKHOA.fHỌC:.fPGS.TS fBÙI.fVĂN.fHUYỀ N HÀ.fNỘI,.fNĂM.f2021 LỜI.fCAM.fĐOAN Tơi.fxin.fcam.fđoan.fluận.fvăn.fthạc.fsĩ:.f“Hồn.fthiện.fcơ.fcấu.ftổ.fchứ c.fbộ.fmáy.fquản.flý.ftại.fcơng.fty.fCổ.fphần.fThương.fmại.fhàng.fhóa.fqu ốc.ftế.fIPC”.flà.fcơng.ftrình.fnghiên.fcứu.fđộc.flập.fdo.ftác.fgiả.fthực.fhiện.fd ƣới.fsự.fhƣớng.fdẫn.fcủa.fPGS.TS.fBùi.fVăn.fHuyền fLuận.fvăn.fchƣa.fđ ƣợc.fcơng.fbố.ftrong.fbất.fcứ.fcơng.ftrình.fnghiên.fcứu.fkhoa.fhọc.fnào fCác fsố.fliệu,.fnội.fdung.fđƣợc.ftrình.fbày.ftrong.fluận.fvăn.flà.f.ftrung.fthực,.fcó fnguồn.fgốc.frõ.fràng,.fhợp.flệ.fvà.fđảm.fbảo.ftn.fthủ.fcác.fquy.fđịnh.fvề.fb ảo.fvệ.fquyền.flợi.fsở.fhữu.ftrí.ftuệ Tơi.fxin.fchịu.ftrách.fnhiệm.fvề.ftồn.fbộ.fnội.fdung.fcủa.fluận.fvăn.fthạc fsĩ Tác.fgiả.fluận.fvăn Lê.fThị.fVân LỜI.fCẢM.fƠN Tơi.fxin.fgửi.flời.fcảm.fơn.fđến.fcác.fThầy.fgiáo,.fCơ.fgiáo,.fBan.fgiám fhiệu.fnhà.ftrƣờng,.fKhoa.fSau.fđại.fhọc.fvà.fKhoa.fKế.ftốn.fTrƣờng.fĐại.f học.fCơng.fđồn.fđã.fgiúp.fđỡ,.ftạo.fđiều.fkiện.fđể.ftơi.frèn.fluyện,.fhọc.ftập.f và.fhồn.fthành.ftốt.fkhóa.fhọ.f Đặc.fbiệt,.ftơi.fxin.fgửi.flời.fcảm.fơn.fchân.fthành.ftới.fThầy.fgiáo.fPGS TS.fBùi.fVăn.fHuyền,.fmặc.fdù.fvẫn.fđang.ftham.fgia.fcơng.ftác.fgiảng.fdạy.f và.fquản.flý.ftại.fTrƣờng,.fsong.fthầy.fvẫn.fdành.fthời.fgian,.ftâm.fhuyết.fvà fkinh.fnghiệm.fđể.fhƣớng.fdẫn,.ftruyền.fđạt.fcho.ftơi.fnhững.fkiến.fthức.fq fbáu.ftrong.fsuốt.fq.ftrình.fnghiên.fcứu.fvà.fthực.fhiện.fluận.fvăn Qua.fđây,.ftơi.fcũng.fxin.fgửi.flời.fcảm.fơn.fđến.fBan.flãnh.fđạo.fPhịng.f Tài.fchính.fkế.ftốn.fcơng.fty.fCổ.fphần.fThƣơng.fmại.fhàng.fhóa.fquốc.ftế.fI PC,.fgia.fđình, f bạn.fbè.fđồng.fnghiệp.fln.fđộng.fviên,.fkhích.flệ.ftơi.ftrong fthời.fgian.fhọc.ftập.fvà.fnghiên.fcứu Xin.ftrân.ftrọng.fcảm.fơn.fcác.fThầy.fgiáo,.fcơ.fgiáo.ftrong.fHội.fđồng.f chấm.fluận.fvăn.fđã.fquan.ftâm.fxem.fxét,.fnghiên.fcứu.fvà.fgóp.fý.fcho.fnhữ ng.fthiếu.fsót.fđể.ftơi.fkịp.fthời.fbổ.fsung,.fhồn.fthiện.fluận.fvăn.fcủa.fmình Cuối.fcùng,.ftơi.fxin.fkính.fchúc.fcác.fQ.fThầy,.fCơ,.fBạn.fbè.fvà.fĐồ ng.fnghiệp.fsức.fkhỏe,.fhạnh.fphúc.fvà.fthành.fcơng Xin.ftrân.ftrọng.fcảm.fơn! MỤC.fLỤ C Lời.fcam.fđo an.fLời.fcảm fơn.fMục.flục Danh.fmục.fcác.fchữ.fviết.f tắt.fDanh.fmục.fbảng,.fbiểu ,.fsơ.fđồ MỞ.fĐẦU 1 Tính.fcấp.fthiết.fcủa.fđề.ftài Tổng.fquan.ftình.fhình.fnghiên.fcứu.fcủa.fđề.ftài Mục.fđích.fvà.fnhiệm.fvụ.fnghiên.fcứu 4 Đối.ftƣợng.fvà.fphạm.fvi.fnghiên.fcứu Phƣơng.fpháp.fnghiên.fcứu fKết.fcấu.fluận.fvăn Chƣơng.f1 fCƠ.fSỞ.fLÝ.fLUẬN.fVỀ.fHOÀN.fTHIỆN.fCƠ.fCẤU.fTỔ.fCHỨ C.fBỘ.fMÁY.fQUẢN.fLÝ.fTRONG.fDOANH.fNGHIỆP .8 1.1 Một.fsố.fkhái.fniệm.fcó.fliên.fquan 1.1.1 Quản.flý 1.1.2 Bộ.fmáy.fquản.flý.ftrong.fdoanh.fnghiệp .11 1.1.3 Cơ.fcấu.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.fquản.flý.fdoanh.fnghiệp 13 1.1.4 Hoàn.fthiện.fcơ.fcấu.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.fquản.flý.fdoanh.fnghiệp 19 1.2 Nội.fdung.fcủa.fhoàn.fthiện.fcơ.fcấu.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.fquản.flý.ftro ng.fdoanh.fnghiệp 25 1.2.1 Lập.fkế.fhoạch.fhoàn.fthiện.fcơ.fcấu.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.fquản.flý .25 1.2.2 Tổ.fchức.fhoàn.fthiện.fcơ.fcấu.fbộ.fmáy.fquản.flý .29 1.2.3 Kiểm.fsốt.fhồn.fthiện.fcơ.fcấu.fbộ.fmáy.fquản.flý 29 1.3 Một.fsố.fmục.ftiêu.fhồn.fthiện.fcõ.fcấu.fbộ.fmáy.fquản.flý.fdoanh.fnghiệp30 1.3.1 Hệ.fthống.fvăn.fbản.fquy.fđịnh.fchức.fnăng.fnhiệm.fvụ.fcủa.ftừng.fđơn.f vị 30 1.3.2 Phân.fcấp.fphân.fquyền.ftrong.fdoanh.fnghiệp 30 1.3.3 Phân.fcông.flao.fđộng.fhợp.flý .31 1.4 Một.fsố.fnhân.ftố.fảnh.fhƣởng.fđến.fhoàn.fthiện.fcơ.fcấu.ftổ.fchức.fb ộ.fmáy.fquản.flý.ftrong.fdoanh.fnghiệp 32 1.4.1 Nhân.ftố.fbên.ftrong.fdoanh.fnghiệp 32 1.4.2 Nhân.ftố.fbên.fngoài.fdoanh.fnghiệp 34 1.5 Kinh.fnghiệm.fhồn.fthiện.fbộ.fmáy.fquản.flý.ftại.fmột.fsố.fdoanh.fnghiệp 35 1.5.1 Kinh.fnghiệm.fhồn.fthiện.fbộ.fmáy.fquản.flý.fdoanh.fnghiệp.ftại.fCơng fty.fCổ.fphần.fXây.fdựng.fđa.fngành.fHà.fNội .35 1.5.2 Kinh.fnghiệm.fhồn.fthiện.fbộ.fmáy.fquản.flý.fdoanh.fnghiệp.ftại.fCơn g.fty.f.fTrách.fnhiệm.fHữu.fhạn.fCơng.fnghiệp.fChính.fĐại 37 Tiểu.fkết.fchƣơng.f1 .39 Chƣơng.f2 fTHỰC.fTRẠNG.fHỒN.fTHIỆN.fCƠ.fCẤU.fBỘ.fMÁY.fQUẢN fLÝ.f.fTẠI.fCƠNG.fTY.fCỔ.fPHẦN.fTHƢƠNG.fMẠI.fHÀNG.fHĨA.fQUỐ C.fTẾ.fIPC .40 2.1 Giới.fthiệu.fkhái.fqt.fvề.fCơng.fty.fcổ.fphần.fthƣơng.fmại.fhàng.fh óa.fquốc.f.ftế.fIPC 40 2.1.1 .Quá.ftrình.fhình.fthành.fvà.fphát.ftriển 40 2.1.2 Cơ.fcấu.ftổ.fchức 45 2.1.3 Một.fsố.fđặc.fđiểm.fcó.fảnh.fhƣởng.fđến.fhồn.fthiện.ftổ.fchức.fbộ.fmá y.fquản.flý.ftại.fCơng.fty 46 2.2 Phân.ftích.fthực.ftrạng.fhồn.fthiện.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.fquản.flý.ftại.f Cơng.fty.fcổ.fphần.fthƣơng.fmại.fhàng.fhóa.fquốc.ftế.fIPC 47 2.2.1 Lập.fkế.fhoạch.fhồn.fthiện.fcơ.fcấu.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.fquản.flý 47 2.2.2 Tổ.fchức.fhồn.fthiện.fcơ.fcấu.fbộ.fmáy.fquản.flý .58 2.2.3 Kiểm.fsốt.fq.ftrình.fhồn.fthiện.fcơ.fcấu 62 2.2.4 Các.ftiêu.fchí.fđánh.fgiá.fkết.fquả.fhồn.fthiện.fcơ.fcấu.fbộ.fmáy.fquản flý.fcủa.fCơng.fty.fcổ.fphần.fthƣơng.fmại.fhàng.fhóa.fquốc.ftế.fIPC 63 2.3 Đánh.fgiá.fchung.fvề.fhồn.fthiện.fcơ.fcấu.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.fquản.fl ý.ftại.f.fCơng.fty.fcổ.fphần.fthƣơng.fmại.fhàng.fhóa.fquốc.ftế.fIPC 68 2.3.1 Ƣu.fđiểm .68 2.3.2 Hạn.fchế.fvà.fnguyên.fnhân 70 Tiểu.fkết.fchƣơng.f2 .73 Chƣơng.f3 fGIẢI.fPHÁP.fHỒN.fTHIỆN.fCƠ.fCẤU.fTỔ.fCHƢC.fBỘ.fMÁ Y.fQUẢN.fLÝ.fTẠI.fCƠNG.fTY.fCỔ.fPHẦN.fTHƢƠNG.fMẠI.fHÀNG.fHĨ A.fQUỐC.fTẾ.fIPC.f74 3.1 Mục.ftiêu,.fphƣơng.fhƣớng.fhồn.fthiện.fcơ.fcấu.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.f quản.flý.fcủa.fCơng.fty.fcổ.fphần.fthƣơng.fmại.fhàng.fhóa.fquốc.ftế.fIPC .74 3.1.1 Mục.ftiêu.fhoàn.fthiện.fcơ.fcấu.fbộ.fmáy.fquản.flý .74 3.1.2 Phƣơng.fhƣớng.fhoàn.fthiện.fcơ.fcấu.fbộ.fmáy.fquản.flý 75 3.2 Giải.fpháp.fhồn.fthiện.fcơ.fcấu.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.fquản.flý.ftại.fCơ ng.fty.fcổ.fphần.fthƣơng.fmại.fhàng.fhóa.fquốc.ftế.fIPC 76 3.2.1 Hồn.fthiện.fcơ.fcấu.fquản.flý 76 3.2.2 Thƣờng.fxun.fđánh.fgiá.fsự.fphù.fhợp.fcủa.fcơ.fcấu.fquản.flí.fhiện.ftạ i.fvới.fthực.ftrạng.fCơng.fty.fvà.fsự.fbiến.fđộng.fcủa.fmơi.ftrƣờng.fkinh.fdoan h 78 3.2.3 Nâng.fcao.fchất.flƣợng.fnhân.fviên.fphụ.ftrách.fnhân.fsự 81 3.2.4 Xây.fdựng.fvà.fáp.fdụng.fvăn.fhóa.fcơng.fty .85 3.3 Một.fsố.fgiải.fpháp.fhỗ.ftrợ.fhồn.fthiện.fcơ.fcấu.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.ft ại.fCơng.fty.fCổ.fphần.fthƣơng.fmại.fhàng.fhóa.fquốc.ftế.fIPC 89 Tiểu.fkết.fchƣơng.f3 .92 KẾT.fLUẬN .93 DANH.fMỤC.fTÀI.fLIỆU.fTHAM.fKHẢO 94 PHỤ.fLỤC DANH.fMỤC.fSƠ.fĐỒ,.fBẢNG,.fBIỂU Bảng Bảng.f2.1:.fĐội.fngũ.fcán.fbộ.fcông.fnhân.fviên.fcủa.fcông.fty.fgiai.fđoạn.ftừ.f20 17-.f2019.f f47.fBảng.f2.2:.fThống.fkê.fsố.flƣợng.flao.fđộng.ftrong.fcông.fty 48 Bảng.f2.3:.fTỷ.flệ.fvề.flao.fđộng.ftrong.fcông.fty 48 Bảng.f2.4 fKhảo.fsát.fvề.fhệ.fthống.fvăn.fbản.fquy.fđịnh.fchức.fnăng,.fnhiệm.f vụ .64 Biểu.fđồ Biểu.fđồ.f2.1 fSự.fhợp.flý.fcủa.fcác.fvăn.fbản.fquy.fđịnh.fchức.fnăng,.fnhiệm.f vụ .64 Biểu.fđồ.f2.2 fPhân.fcấp.fthẩm.fquyền.fgiữa.fcác.fcấp.ftrong.fCông.fty.fhiện.fn ay .65 Biểu.fđồ.f2.3:.fCăn.fcứ.fquyết.fđịnh.fsố.flƣợng.flao.fđộng.ftrong.fđơn.fvị 65 Biểu.fđồ:.f2.4:.fKhảo.fsát.fvề.fchỉ.fdẫn.fcông.fviệc.fcho.fnhân.fviên.fcủa.flãnh fđạo.fCông.fty 67 Biểu.fđồ.f2.5 fBố.ftrí.fphân.fcơng.flao.fđộng.fhợp.flý 68 Biểu.fđồ.f2.6 fTrình.fđộ.fcủa.fcán.fbộ.fquản.flý.fphù.fhợp.fvới.fu.fcầu.fcơng fviệc 71 Biểu.fđồ.f2.7 fNgƣời.flao.fđộng.fnắm.fvững.fgiá.ftrị.fcốt.flõi.fcủa.fCông.fty 72 Sơ.fđồ Sơ.fđồ.f1.1.fMối.fquan.fhệ.fquyền.fhạn.ftrực.ftuyến.fvà.ftham.fmƣu 17 Sơ.fđồ.f1.2 fMơ.fhình.ftổ.fchức.fbộ.fphận.ftheo.fchức.fnăng.fở.fmột.fcơng.fty 20 Sơ.fđồ.f1.3 fMơ.fhình.ftổ.fchức.fbộ.fphận.ftheo.fđịa.fdƣ 22 Sơ.fđồ.f1.4 fMơ.fhình.ftổ.fchức.fbộ.fphận.ftheo.fđối.ftƣợng.fkhách.fhàng 23 Sơ.fđồ.f1.6 fMơ.fhình.ftổ.fchức.fbộ.fphận.ftheo.fma.ftrận 25 Sơ.fđồ.f2.1 fCơ.fcấu.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.fquản.flý 42 Sơ.fđồ.f2.2:.fBộ.fmáy.fquản.flý.ftại.fCơng.fty.fCổ.fphần.fThƣơng.fmại.fhàng.f hóa.fquốc.ftế.fIPC.fhiện.fnay 45 Sơ.fđồ.f2.3:.fBộ.fmáy.fquản.flý.ftại.fCơng.fty.fCổ.fphần.fThƣơng.fmại.fh àng.fhóa.fquốc.ftế.fIPC.fnăm.f2018 .63 MỞ.fĐẦU Tính.fcấp.fthiết.fcủa.fđề.ftài Trong.fbối.fcảnh.fcạnh.ftranh.fgay.fgắt.fhiện.fnay,.fđiều.fquan.ftrọng.ftr ong.fdoanh.fnghiệp.flà.fcần.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.fquản.flý.fhợp.flý.fđể.fdoanh.f nghiệp.fcó.fthể.fphân.fbổ.fvà.fsử.fdụng.fhợp.flý.fcác.fnguồn.flực,.ftừ.fđó.ftạo fnên.fhiệu.fquả.fsản.fxuất.fkinh.fdoanh,.ftạo.fđiều.fkiện.fgiúp.fdoanh.fnghiệp ftồn.ftại.fvà.fphát.ftriển fĐặc.fbiệt.fxu.fthế.fcuộc.fcách.fmạng.fcơng.fnghiệp.f 4.0.fhiện.fnay,.fcác.fdoanh.fnghiệp.fcó.fnhiều.fcơ.fhội.fnhƣng.fcũng.fgặp.frất fnhiều.fthách.fthứ.f.fDo.fvậy,.fđể.fđảm.fbảo.flợi.fthế.fcạnh.ftranh,.flãnh.fđạo fdoanh.fnghiệp.fcần.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.fquản.flý.fcho.fphù.fhợp.fvới.fsự.ftha y.fđổi.fmơi.ftrƣờng,.fđảm.fbảo.ftận.fdụng.ftối.fđa.fcác.fnguồn.flực.ftrong.fdo anh.fnghiệp.fvà.fnhững.fthuận.flợi.fmà.fmơi.ftrƣờng.fkinh.fdoanh.fmang.flại Tại.fViệt.fNam,.fcơng.ftác.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.ftrong.fdoanh.fnghiệp.fcũ ng.fđƣợc.fcác.fnhà.fquản.ftrị.fquan.ftâm.fthực.fhiện fTuy.fvậy,.ftrong.fq.ft rình.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.fquản.flý.fcủa.fcác.fdoanh.fnghiệp.fViệt.fNam.fđã.fb ộc.flộ.fnhiều.fyếu.fkém.fgây.fảnh.fhƣởng.fkhơng.fnhỏ.fđến.fkết.fquả.fhoạt.fđ ộng.fsản.fxuất.fkinh.fdoanh fMà.fngun.fnhân.fchính.fcủa.fsự.fyếu.fkém.fn ày.flà.fdo.ftrình.fđộ.fchun.fmơn.fcủa.fđội.fngũ.fcán.fbộ.fquản.flý.fdoanh.fn ghiệp.fcịn.fnặng.fvề.flý.fthuyết;.fthiếu.fkinh.fnghiệm.ftrong.fquản.flý,.fđặc.f biệt.fkhi.fmơi.ftrƣờng.fkinh.fdoanh.fbiến.fđộng;.fthụ.fđộng.ftrong.fq.ftrình ftiếp.fnhận.fvà.fxử.flý.fthơng.ftin… Cơng.fty.fCổ.fphần.fthƣơng.fmại.fhàng.fhóa.fquốc.ftế.fIPC.fhoạt.fđộng.f trong.flĩnh.fvực.fcung.fứng.fcác.fsản.fphẩm.fkim.floại.fvà.fquặng.fkim.floại; flà.fđại.flý.fphân.fphối.fcác.fsản.fphẩm.fkim.floại.fquốc.ftế.fcho.fnhiều.fhạng fmục,.fcơng.ftrình fGiống.fnhƣ.ftất.fcả.fcác.fdoanh.fnghiệp.ftrên.fthế.fgiới.fn ói.fchung.fvà.fcác.fdoanh.fnghiệp.fViệt.fNam.fnói.friêng,.fngồi.fnhững.fthuậ n.flợi.fcó.fđƣợc.ftừ.fmơi.ftrƣờng.fkinh.fdoanh,.ftừ.fcác.fchính.fsách.fpháp.flý ;.fCơng.fty.fCổ.fphần.fthƣơng.fmại.fhàng.fhóa.fquốc.ftế.fIPC.fcũng.fphải.fđố i.fmặt.fvới.fvơ.fsố.fthách.fthức,.fhạn.fchế.ftừ.fbên.fngồi.fcũng.fnhƣ.fbên.ftro ng.fdoanh.fnghiệp fĐể.ftồn.ftại.fvà.fphát.ftriển,.fđịi.fhỏi.fcơng.fty.fcần.fcó.f những.fbiện.f.fpháp.ftrƣớc.fmắt.fcũng.fnhƣ.fcác.fchiến.flƣợc.flâu.fdài.fcho.f fĐặc.fbiệt,.fviệc.fhồn.fthiện.fcơ.fcấu.ftổ.fchức.fbộ.fmáy.fquản.flý.flà.f nhiệm.fvụ.fmà.fcơng.fty.fphải.fđặt.flên.fhàng