Luận văn thạc sĩ (19)

TRƯỜNGr.ĐẠIr.HỌCr.CƠNGr.ĐỒN ĐỖr.THỊr.MAIr.HƯƠNG ĐÀOr.TẠOr.NGUỒNr.NHÂNr.LỰ Cr.TẠIr.TRUNGr.TÂMr.ANr.NINH r.CẢNGr.HÀNGr.KHƠNGr.QUỐCr TẾr.NỘIr.BÀIr.TỔNGr.CƠNGr.TYr.CẢNGr.HÀNGr.KHƠN Gr.VIỆTr.NAM LUẬNr.VĂNr.THẠCr.SĨr.QUẢNr.TRỊr.NHÂNr.LỰC Mãr.số:r.8r.34r.04r.04 NGƯỜIr.HƯỚNGr.DẪNr.KHOAr.HỌC:r.PGS.TS.r.PHẠMr.THÚYr HƯƠNG HÀr.NỘI,r.NĂMr.2021 LỜIr.CAMr.ĐOAN Tơir.xinr.camr.đoanr.Luậnr.vănr.thạcr.sĩr.“Đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lựcr.tại r.Trungr.tâmr.Anr.ninhr.hàngr.khơngr.r.Cảngr.hàngr.khơngr.quốcr.tếr.Nộir.Bàir.r.Tổngr.cơngr.tyr.Cảngr.hàngr.khơngr.Việtr.Nam”r.làr.cơngr.trìnhr.nghiênr.cứur độcr.lậpr.dor.tácr.giảr.thựcr.hiệnr.dướir.sựr.hướngr.dẫnr.củar.PGS.TS.r.Phạmr.Th úyr.Hươnr.r.Luậnr.vănr.chưar.đượcr.cơngr.bốr.trongr.bấtr.cứr.cơngr.trìnhr.nghiênr cứur.nào.r.Cácr.sốr.liệu,r.nộir.dungr.đượcr.trìnhr.bàyr.trongr.luậnr.vănr.làr.trungr.th ực,r.cór.nguồnr.gốcr.rõr.ràng,r.hợpr.lệr.vàr.đảmr.bảor.tnr.thủr.cácr.quyr.địnhr.vềr bảor.vệr.quyềnr.sởr.hữur.trír.tuệ Tơir.xinr.chịur.tráchr.nhiệmr.vềr.tồnr.bộr.nộir.dungr.củar.luậnr.vănr.thạcr.sĩ Tácr.giảr.luậnr.văn Đỗr.Thịr.Mair.Hương LỜI CẢM ƠN Trongr.qr.trìnhr.thựcr.hiệnr.luậnr.vănr.vớir.đềr.tàir.“Đàor.tạor.nguồnr.nhân r.lựcr.tạir.Trungr.tâmr.Anr.ninhr.hàngr.khơngr.r.Cảngr.hàngr.khơngr.quốcr.tếr.Nộir.Bàir.r.Tổngr.cơngr.tyr.Cảngr.hàngr.khơngr.Việtr.Nam”r.tơir.đãr.nhậnr.đượcr.sựr.giúpr.đỡr hướngr.dẫnr.củar.nhữngr.tậpr.thểr.vàr.cár.nhân,r.đãr.tạor.điềur.kiệnr.giúpr.đỡr.tơir.tro ngr.họcr.tậpr.vàr.nghiênr.cứu.r.Trướcr.hết,r.tơir.xinr.chânr.thànhr.cảmr.ơnr.Banr.Giá mr.hiệu,r.qr.thầy,r.cơr.giáor.khoar.Saur.Đạir.họcr.cùngr.lãnhr.đạor.cácr.phịng,r.kho a,r.banr.củar.Trườngr.Đạir.họcr.Cơngr.Đồn,r.qr.thầyr.cơr.đãr.tậnr.tìnhr.giảngr.dạy, r.tạor.điềur.kiệnr.giúpr.đỡr.tơir.trongr.suốtr.qr.trìnhr.họcr.tập,r.nghiênr.cứur.tạir.Trư ờnr Đặcr.biệt,r.tơir.tỏr.lịngr.biếtr.ơnr.sâur.sắcr.vàr.kínhr.trọngr.đếnr.PGS.TS.r.P hạmr.Thúyr.Hương,r.ngườir.đãr.tậnr.tìnhr.hướngr.dẫnr.vàr.tạor.mọir.điềur.kiệnr.t huậnr.lợir.giúpr.đỡr.tơir.trongr.suốtr.qr.trìnhr.thựcr.hiệnr.vàr.hồnr.thiệnr.luậnr.vă r Tơir.xinr.chânr.thànhr.cảmr.ơnr.giar.đình,r.đồngr.nghiệp,r.bạnr.bèr.đãr.độngr viên,r.tạor.điềur.kiênr.đểr.tơir.thamr.giar.họcr.tậpr.vàr.nghiênr.cứu Mặcr.dùr.đãr.cốr.gắng,r.nhưngr.dor.khảr.năngr.bảnr.thânr.cịnr.hạnr.chếr.nên r.luậnr.vănr.khơngr.tránhr.khỏir.nhữngr.thiếur.sót.r.Xinr.kínhr.mongr.nhậnr.đượcr.s ựr.gópr.ýr.củar.qr.thầyr.cơr.vàr.cácr.bạnr.đểr.nộir.dungr.củar.luậnr.vănr.đượcr.ho ànr.chỉnhr.hơr Xinr.trânr.trọngr.cảmr.ơn! MỤC LỤC Lờir.camr.đo anr.Lờir.cảmr ơnr.Mụcr.lục Danhr.mụcr.cácr.chữr.viếtr tắtr.Danhr.mụcr.bảng,r.biểu ,r.sơr.đồ MỞr.ĐẦU 1 Tínhr.cấpr.thiếtr.củar.đềr.tài Tởr.ngr.quanr.tìnhr.hìnhr.nghiênr.cứr.u Mụcr.đíchr.vàr.nhiệmr.vụr.nghiênr.cứu 4 Đốir.tượngr.vàr.phạmr.vir.nghiênr.cứu 5 Phươngr.phápr.nghiênr.cứu Đóngr.gópr.mớir.củar.đềr.tài Kếtr.cấur.củar.luậnr.văn Chươngr.1.r.CƠr.SỞr.LÝr.LUẬNr.VỀr.ĐÀOr.TẠOr.NGUỒNr.NHÂNr.LỰCr TRONGr.DOANHr.NGHIỆP 1.1 Cácr.kháir.niệmr.cơr.bản 1.1.1 Nguồnr.nhânr.lực 1.1.2 Đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lựcr.vàr.cácr.dạngr.đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lực 1.2 Nộir.dungr.côngr.tácr.đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lựcr.trongr.doanhr.nghiệp 1.2.1 Xácr.địnhr.nhur.cầur.đàor.tạo .10 1.2.2 Lậpr.kếr.hoạchr.đàor.tạo .12 1.2.3 Tổr.chứcr.thựcr.hiện .19 1.2.4 Đánhr.giár.kếtr.quảr.đàor.tạo 19 1.3 Cácr.nhânr.tốr.tácr.độngr.tớir.đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lựcr.trongr.doanhr.nghiệp 22 1.3.1 Cácr.nhânr.tốr.bênr.trongr.doanhr.nghiệp .22 1.3.2 Cácr.nhânr.tốr.bênr.ngoàir.doanhr.nghiệp .24 1.4 Kinhr.nghiệmr.đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lựcr.củar.mộtr.sốr.doanhr.nghiệpr vàr.bàir.họcr.rútr.rar.chor.Trungr.tâmr.Anr.ninhr.hàngr.khôngr.Nộir.Bài 25 MỤC LỤC 1.4.1 Kinhr.nghiệmr.củar.Hãngr.hàngr.khôngr.quốcr.giar.Việtr.Namr.r.Côngr.tyr.cổr.phầnr.(Vietnamr.Airlines) 25 1.4.2 Kinhr.nghiệmr.củar.Côngr.tyr.cổr.phầnr.dịchr.vụr.hàngr.khôngr.sânr.bayr.Nội r.Bàir.(NASCO) 26 1.4.3 Bàir.họcr.kinhr.nghiệmr.vềr.đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lựcr.ởr.Trungr.tâmr.Anr.ni nhr.hàngr.khôngr.Nộir.Bài 27 Tiểur.kếtr.chươngr.1 .28 Chươngr.2.r.THỰCr.TRẠNGr.ĐÀOr.TẠOr.NGUỒNr.NHÂNr.LỰCr.TẠIr.T RUNGr.TÂMr.ANr.NINHr.HÀNGr.KHƠNGr.NỘIr.BÀIr.r.CẢNGr.HÀNGr.KHƠNGr.QUỐCr.r.TẾr.NỘIr.BÀIr.r.TỔNGr.CƠNGr.TYr.CẢNGr.HÀNGr.KHƠNGr.VIỆTr.NAM 29 2.1 Kháir.qtr.vềr.Trungr.tâmr.Anr.ninhr.hàngr.khơngr.Nộir.Bài 29 2.1.1 .Qr.trìnhr.hìnhr.thànhr.vàr.phátr.triển 29 2.1.2 Mộtr.sốr.đặcr.điểmr.củar.Trungr.tâmr.Anr.ninhr.hàngr.khơngr.cór.ảnhr.hưởngr đếnr.cơngr.tácr.đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lực 30 2.2 Phânr.tíchr.thựcr.trạngr.đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lựcr.tạir.Trungr.tâmr.An r.ninhr.hàngr.khơngr.Nộir.Bài 35 2.2.1 Thựcr.trạngr.xácr.địnhr.nhur.cầur.đàor.tạo 35 2.2.2 Lậpr.kếr.hoạchr.đàor.tạo .38 2.2.3 Tổr.chứcr.thựcr.hiệnr.đàor.tạo 49 2.2.4 Đánhr.giár.kếtr.quảr.đàor.tạo 50 2.3 Cácr.nhânr.tốr.tácr.độngr.tớir.đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lựcr.tạir.Trungr.tâ mr.Anr.ninhr.hàngr.khôngr.Nộir.Bài 58 2.3.1 Cácr.nhânr.tốr.bênr.ngoài .58 2.3.2 Cácr.nhânr.tốr.bênr.trong 62 2.4 Đánhr.giár.chungr.vềr.đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lựcr.tạir.Trungr.tâmr.Anr ninhr.hàngr.khôngr.Nộir.Bài 65 2.4.1 Ưur.điểm .65 2.4.2 Hạnr.chếr.vàr.nguyênr.nhân 68 MỤC LỤC Tiểur.kếtr.chươngr.2 .72 Chươngr.3.r.GIẢIr.PHÁPr.ĐÀOr.TẠOr.NGUỒNr.NHÂNr.LỰCr.TẠIr.TRUN Gr.TÂMr.ANr.NINHr.NỘIr.BÀIr.r.CẢNGr.HÀNGr.KHÔNGr.QUỐCr.TẾr.NỘIr.BÀIr.r.TỔNGr.CÔNGr.TYr.CẢNGr.HÀNGr.KHÔNGr.VIỆTr.NAM 73 3.1 Mụcr.tiêu,r.phươngr.hướngr.đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lựcr.tạir.Trungr.tâm r.Anr.ninhr.hàngr.khôngr.Nộir.Bài .73 3.1.1 Mụcr.tiêur.phátr.triểnr.sảnr.xuấtr.kinhr.doanh 73 3.1.2 Phươngr.hướngr.hồnr.thiệnr.cơngr.tácr.đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lực 74 3.1.3 Mụcr.tiêur.hồnr.thiệnr.cơngr.tácr.đàor.tạo 74 3.2 Mộtr.sốr.giảir.phápr.hồnr.thiệnr.đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lựcr.tạir.r.Tr ungr.r.tâmr.Anr.ninhr.hàngr.khơngr.Nộir.Bài .75 3.2.1 Hoànr.thiệnr.việcr.xácr.địnhr.nhur.cầur.đàor.tạo 75 3.2.2 Hồnr.thiệnr.việcr.xácr.địnhr.mụcr.tiêur.đàor.tạo 78 3.2.3.Hồnr.thiệnr.việcr.lựar.chọnr.đốir.tượngr.đàor.tạor.vàr.bốr.trír.lịchr.họcr.phùr.hợp80 3.2.4 Hồnr.thiệnr.cơngr.tácr.triểnr.khair.thựcr.hiệnr.đàor.tạo 81 3.2.5 Bởr.sungr.chỉr.tiêur.đánhr.giár.hiệur.quảr.đàor.tạo .82 3.2.6 Nângr.caor.tráchr.nhiệmr.củar.cácr.bênr.liênr.quanr.trongr.đàor.tạo 84 3.3 Mộtr.sốr.kiếnr.nghị 86 3.3.1 Đốir.vớir.Banr.lãnhr.đạor.củar.Tổngr.Côngr.tyr.Cảngr.hàngr.khôngr.Việtr.Nam 86 3.3.2 Đốir.vớir.Banr.lãnhr.đạor.củar.Trungr.tâmr.Đàor.tạor.-r.Huấnr.luyệnr.Nộir.Bài 87 Tiểur.kếtr.chươngr.3 .89 KẾTr.LUẬN 90 DANHr.MỤCr.TÀIr.LIỆUr.THAMr.KHẢO 91 PHỤr.LỤC DANHr.MỤCr.CÁCr.TỪr.VIẾTr.TẮT ACV ANHK Tổngr.côngr.tyr.Cảngr.hàngr.khôngr.Việtr.Na m Anr.ninhr.hàngr.không CBNV Cánr.bộr.nhânr.viên CHK Cảngr.hàngr.không DN Doanhr.nghiệp NLĐ Ngườir.laor.động NNL Nguồnr.nhânr.lực SXKD Sảnr.xuấtr.kinhr.doanh DANHr.MỤCr.BẢNG,r.BIỂU,r.SƠr.ĐỒ Bảng Bảngr.1.1.r.Đặcr.điểmr.cácr.đốir.tượngr.giáor.viên 18 Bảngr.2.1.r.Biếnr.độngr.nhânr.sựr.tạir.Trungr.tâmr.Anr.ninhr.hàngr.khôngr.Nộir.Bàir nămr.r.2017 – r.r.2020r.r Bảngr.2.2.r.Cơr.cấur.nguồnr.nhânr.lựcr.Trungr.tâmr.anr.ninhr.hàngr.khôngr.Nộir Bàir.r.r.nămr.r.r.2017r.–r.2020 32 Bảngr.2.3.r.Nhur.cầur.đàor.tạor.củar.Trungr.tâmr.giair.đoạnr.2016r.-r.2019 36 Bảngr.2.4.r.Kếtr.quảr.khảor.sátr.vềr.xácr.địnhr.nhur.cầur.đàor.tạor.tạir.Trungr.tâm.37 Bảngr.2.5.r.Mụcr.tiêur.đàor.tạor.cánr.bộr.côngr.nhânr.viênr.tạir.Trungr.tâmr.Anr.nin hr.hàngr.r.khôngr.Nộir.Bàir.giair.đoạnr.2017r.–r.2019 38 Bảngr.2.6.r.Thốngr.kêr.nhur.cầur.đàor.tạor.củar.cánr.bộr.côngr.nhânr.viênr.tạir.Trungr.t âmr.Anr.ninhr.hàngr.khôngr.Nộir.Bàir.giair.đoạnr.2017r.–r.2019 40 Bảngr.2.7.r.Cácr.đốir.tượngr.đàor.tạor.tạir.Trungr.tâmr.Anr.ninhr.hàngr.khôngr.Nộir Bài 41 Bảngr.2.8.r.Kếtr.quảr.khảor.sátr.vềr.tầnr.suấtr.thamr.giar.cácr.khóar.học .42 Bảngr.2.9.r.Thờir.gianr.đàor.tạor.vàr.mơnr.họcr.cácr.chươngr.trìnhr.tạir.Trungr.tâmr Anr.ninhr.r.hàngr.khơngr.Nộir.Bài 44 Bảngr.2.10.r.Chir.phír.đàor.tạor.củar.Trungr.tâmr.Anr.ninhr.hàngr.khơngr.Nộir.Bài46 Bảngr.2.11.r.Kinhr.phír.đàor.tạor.tạir.Trungr.tâmr.Anr.ninhr.hàngr.khơngr.Nộir.Bàir giair.đoạnr.2017r.–r.2019 .47 Bảngr.2.12.r.Sốr.lượngr.cácr.khóar.đàor.tạor.dànhr.chor.Trungr.tâmr.Anr.ninhr.hà ngr.khơngr.Nộir.Bàir.giair.đoạnr.2017r.-r.2019 50 Bảngr.2.13.r.Ýr.kiếnr.đánhr.giár.củar.đốir.tượngr.khảor.sátr.vềr.hiệur.quảr.đàor.tạor.n ămr.2019r 52r.Bảngr.2.14.r.Đánhr.giár.củar.ngườir.laor.độngr.vềr.mứcr.độr.sửr.dụn gr.kiếnr.thứcr.r.r.r.r.r.r vàor.công việc 54 Bảngr.2.15.r.Nhur.cầur.vàr.thựcr.tếr.đàor.tạor.tạir.Trungr.tâmr.Anr.ninhr.hàngr.khôn gr.Nộir.Bàir.giair.đoạnr.2016r.–r.2019 56 Bảngr.2.16.r.Sốr.lượtr.đàor.tạor.thựcr.tếr.theor.chươngr.trìnhr.đàor.tạor.từr.nămr.201 6r.đếnr.nămr.2019r.tạir.Trungr.tâmr.Anr.ninhr.hàngr.khơngr.Nộir.Bài 57 Bảngr.3.1.r.Khảor.sátr.nhur.cầur.đàor.tạor.củar.cánr.bộr.nhânr.viên 76 Bảngr.3.2.r.Mẫur.bảngr.đánhr.giár.năngr.lựcr.chunr.mơnr.nghiệpr.vụr.r.cánr.bộr.nh ânr.viênr 77 Bảngr.3.3.r.Mẫur.từr.điểnr.năngr.lựcr.đốir.vớir.từngr.vịr.trí 78 Bảngr.3.4.r.Mẫur.phiếur.đánhr.giár.phảnr.ứngr.củar.họcr.viênr.trongr.khóar.học 83 Biểur.đồ Biểur.đồr.2.1.r.Tốcr.độr.tăngr.trưởngr.GDPr.củar.Việtr.Namr.từr.nămr.2009r.đếnr.201 59 Sơr.đồ Sơr.đồr.1.1.r.Quyr.trìnhr.đàor.tạor.nguồnr.nhânr.lựcr.trongr.doanhr.nghiệp 10 Sơr.đồr.2.1.r.Cơr.cấur.tởr.chứcr.bộr.máyr.củar.Trungr.tâmr.Anr.ninhr.hàngr.khơngr.N ộir.Bài 30