Luận văn thạc sĩ (12)

TRƢỜNG.kĐẠI.kHỌC.kCƠNG.kĐỒN PHẠM.kHỒNG.kTRUNG ĐÁNH.kGIÁ.kTHỰC.kHIỆN.kCƠNG kVIỆC.kTẠI.kCƠNG.kTY.kCỔ.kPHẦ N.kZA.kHƢNG LUẬN.kVĂN.kTHẠC.kSĨ.kQUẢN.kTRỊ.kNHÂN.kL ỰC Mã.ksố:.k8.k34.k04.k04 NGƢỜI.kHƢỚNG.kDẪN.kKHOA.kHỌC:.kPGS.TS kLÊ.kTHAN H.kHÀ HÀ.kNỘI,.kNĂM.k2021 LỜI.kCAM.kĐOAN Tơi.kxin.kcam.kđoan.kLuận.kvăn.kthạc.ksĩ.k“Đánh.kgiá.kthực.khiện kcơng.kviệc.ktại.kCơng.kty.kcổ.kphần.kza.kHưng”.klà.kcơng.ktrình.knghiên kcứu.kđộc.klập.kdo.ktác.kgiả.kthực.khiện.kdưới.ksự.khướng.kdẫn.kcủa.kPG S.TS kLê.kThanh.kHà kLuận.kvăn.kchưa.kđược.kcơng.kbố.ktrong.kbất.kc ứ.kcơng.ktrình.knghiên.kcứu.knào kCác.ksố.kliệu,.knội.kdung.kđược.ktrình.k bày.ktrong.kluận.kvăn.klà.ktrung.kthực,.kcó.knguồn.kgốc.krõ.kràng,.khợp.klệ kvà.kđảm.kbảo.ktn.kthủ.kcác.kquy.kđịnh.kvề.kbảo.kvệ.kquyền.ksở.khữu.k trí.ktuệ Tơi.kxin.kchịu.ktrách.knhiệm.kvề.ktồn.kbộ.knội.kdung.kcủa.kluận.kvă n.kthạc.ksĩ Tác.kgiả Phạm.kHồng.kTrung MỤC.kLỤ C Lời.kcam.kđo an.kMục.klục Danh.kmục.kbảng,.kbiểu,.ksơ.kđồ MỞ.kĐẦU 1 Lý.kdo.kchọn.kđề.ktài Tổng.kquan.kquá.ktrình.knghiên.kcứu.ktheo.kđề.ktài Mục.ktiêu.kvà.knhiệm.kvụ.knghiên.kcứu .5 Đối.ktượng.kvà.kphạm.kvi.knghiên.kcứu .6 Phương.kpháp.knghiên.kcứu 6 Những.kđóng.kgóp.kmới.kcủa.kluận.kvăn 7 Kết.kcấu.kcủa.kluận.kvăn .7 Chƣơng.k1 kCƠ.kSỞ.kLÝ.kLUẬN.kVỀ.kĐÁNH.kGIÁ.kTHỰC.kHIỆN.kCÔNG.k VIỆC 1.1 Một.ksố.kkhái.kniệm.kcó.kliên.kquan .8 1.1.1 Công.kviệc 1.1.2 Thực.khiện.kcông.kviệc 1.1.3 Đánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc .9 1.2 Nội.kdung.kcủa.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc .10 1.2.1 Xác.kđịnh.kmục.ktiêu.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc 10 1.2.2 Xây.kdựng.kcác.ktiêu.kchí.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcơng.kviệc 11 1.2.3 Lựa.kchọn.kphương.kpháp.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcơng.kviệc 14 1.2.4 Xác.kđịnh.kchu.kkỳ.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc 19 1.2.5 Lựa.kchọn.kvà.kđào.ktạo.kcán.kbộ.kphụ.ktrách.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcô ng.kviệc 20 1.2.6 Tiến.khành.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc 23 1.2.7 Sử.kdụng.kkết.kquả.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc 24 1.3 Các.knhân.ktố.kảnh.khƣởng.ktới.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcơng.kviệc .26 1.3.1 Các.knhân.ktố.kbên.kngồi.kdoanh.knghiệp 26 1.3.2 Các.knhân.ktố.kbên.ktrong.kdoanh.knghiệp 28 1.4 Kinh.knghiệm.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc.ktại.kmột.ksố.kdo anh.knghiệp.kViệt.kNam.kvà.kbài.khọc.krút.kra.kcho.kZa.kHƣng .29 1.4.1 Kinh.knghiệm.ktại.kmột.ksố.kdoanh.knghiệp 29 1.4.2 Bài.khọc.kkinh.knghiệm.krút.kra.kcho.kZa.kHưng 31 Tiểu.kkết.kChƣơng.k1 33 Chƣơng.k2 kTHỰC.kTRẠNG.kĐÁNH.kGIÁ.kTHỰC.kHIỆN.kCÔNG.kVIỆ C.kTẠI.kCÔNG.kTY.kCỔ.kPHẦN.kZA.kHƢNG .34 2.1 Tổng.kquan.kvề.kCơng.kty.kCổ.kphần.kZa.kHƣng .34 2.1.1 Qn.ktrình.khình.kthành.kvà.kphát.ktriển.kcủa.kCơng.kty 34 2.1.2 Sơ.kđồ.ktổ.kchức.kbộ.kmáy 36 2.1.3 Tình.khình.ksản.kxuất.kkinh.kdoanh 37 2.1.4 Đặc.kđiểm.knguồn.knhân.klực.ktại.kZa.kHưng 38 2.2 Phân.ktích.kthực.ktrạng.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcơng.kviệc.ktại.kc ơng.k.kty.k.kCổ.kphần.kZa.kHƣng 42 2.2.1 Xác.kđịnh.kmục.ktiêu.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcơng.kviệc 42 2.2.2 Tiêu.kchí.kthực.khiện.kcơng.kviệc .43 2.2.3 Phương.kpháp.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc 45 2.2.4 Chu.kkỳ.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc 47 2.2.5 Lựa.kchọn.kvà.kđào.ktạo.kngười.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc.ktại.k Za.kHưng .49 2.2.6 Tiến.khành.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc.ktại.kZa.kHưng .51 2.2.7 Sử.kdụng.kkết.kquả.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc 53 2.3 Thực.ktrạng.kcác.knhân.ktố.kảnh.khƣởng.ktới.kđánh.kgiá.kthực.khi ện.kcông.kviệc.ktại.kZa.kHƣng 57 2.3.1 Các.knhân.ktố.kbên.kngoài 57 2.3.2 Các.knhân.ktố.kbên.ktrong 64 2.4 Đánh.kgiá.kchung.kvề.kthực.ktrạng.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kvi ệc.ktại.kZa.kHƣng 64 2.4.1 Ưu.kđiểm 64 2.4.2 Hạn.kchế.kvà.knguyên.knhân .66 Tiểu.kkết.kChƣơng.k2 68 Chƣơng.k3 kGIẢI.kPHÁP.kHỒN.kTHIỆN.kĐÁNH.kGIÁ.kTHỰC.kHIỆN kCƠNG.kVIỆC.kTẠI.kCƠNG.kTY.kCỔ.kPHẦN.kZA.kHƢNG 69 3.1 Mục.ktiêu,.kphƣơng.khƣớng.khồn.kthiện.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcơ ng.kviệc.ktại.kcơng.kty.kCổ.kphần.kZa.kHƣng.kgiai.kđoạn.k2020.k-.k2025,.ktầ m.knhìn.kđến.k2030 69 3.1.1 Mục.ktiêu 69 3.1.2 Phương.khướng .69 3.2 Quan.kđiểm.kmới.kvề.knhân.ksự.knhằm.kthực.khiện.kchiến.klƣợc.k phát.ktriển.ktại.kcơng.kty.kCổ.kphần.kZa.kHƣng.ktrong.kthời.kgian.ktới .70 3.3 Một.ksố.kgiải.kpháp.khồn.kthiện.khiệu.kquả.kđánh.kgiá.kthực.khiệ n.kcơng.kviệc.ktại.kcơng.kty.kCổ.kphần.kZa.kHƣng 71 3.3.1 Hồn.kthiện.kcơng.ktác.kphân.ktích.kcơng.kviệc 71 3.3.2 Hồn.kthiện.ktiêu.kchí,.kvà.khệ.kthống.ktiêu.kchí.kđánh.kgiá.kthực.khiệ n.kcơng.kviệc.k.73 3.3.2 kHồn.kthiện.ktiêu.kchuẩn.kcơng.kviệc.kvà.khệ.kthống.ktiêu.kchuẩn.kđ ánh.kgiá.kthực.khiện.kcơng.kviệc 75 3.2.4 kNâng.kcao.khiệu.kquả.ksử.kdụng.kkết.kquả.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcô ng.kviệc 77 3.3.5 Hoàn.kthiện.kviệc.klựa.kchọn.kvà.knâng.kcao.kchất.klượng.kđội.kngũ.k cán.kbộ,.kquản.k.klý .81 3.3.6 Nâng.kcao.khiệu.kquả.ksự.kphối.khợp.kgiữa.kcác.kphòng.kban 86 Tiểu.kkết.kChƣơng.k3 87 KẾT.kLUẬN.kVÀ.kKHUYẾN.kNGHỊ 88 DANH.kMỤC.kTÀI.kLIỆU.kTHAM.kKHẢO 90 DANH.kMỤC.kBẢNG,.kBIỂU,.kSƠ.kĐỒ Bảng Bảng.k1.1 kMẫu.kbảng.kmô.ktả.kcông.kviệc 13 Bảng.k1.2 kMẫu.kbảng.ktiêu.kchuẩn.kcông.kviệc 14 Bảng.k2.1:.kCơ.kcấu.klao.kđộng.kcủa.kZa.kHưng.ktheo.kchuyên.kmôn.k2015.k -.k2019 39 Bảng.k2.2:.kCơ.kcấu.klao.kđộng.ktheo.kgiới.ktính 39 Bảng.k2.3:.kCơ.kcấu.klao.kđộng.ktheo.ktrình.kđộ .40 Bảng.k2.4 kCơ.kcấu.ktheo.kđộ.ktuổi.kcủa.kngười.klao.kđộng 41 Bảng.k2.5 kCơ.kcấu.knhân.ksự.kphịng.kHành.kchính.k–.kNhân.ksự.knăm.k20 19 41 Bảng.k2.6 kNhận.kthức.kvề.kmục.ktiêu.kđánh.kgiá.kthực.khiện.knhiệm.kvụ kcủa.kngười.klao.kđộng.kCơng.kty 43 Bảng.k2.7 kTiêu.kchí.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcơng.kviệc 45 Bảng.k2.8 kMục.ktiêu.kmột.ksố.ktiêu.kchí.kcủa.kCơng.kty .46 Bảng.k2.9 kKết.kquả.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc.kcủa.kđơn.kvị.kkinh kdoanh 47 Bảng.k2.10 kBảng.kkết.kquả.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcông.kviệc.kcủa.kbộ.k phận.khỗ.ktrợ k47.kBảng.k2.11 kĐánh.kgiá.kvề.kmức.kđộ.khợp.klý.kcủa.k chu.kkì.kđánh.kgiá 48 Bảng.k2.12 kMức.kđộ.kđồng.ktình.kcủa.kngười.klao.kđộng.kđối.kvới.klựa.k chọn.kcán.kbộ.kđánh.kgiá 50 Bảng.k2.13 kMức.kđộ.kđồng.ktình.kcủa.kngười.klao.kđộng.kvề.kquy.ktrình kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcơng.kviệc.ktại.kCơng.kty 53 Bảng.k2.14 kMức.kđộ.kđồng.ktình.kcủa.kngười.klao.kđộng.ktrong.ksử.kdụn g.kkết.kquả.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcơng.kviệc 56 Bảng.k2.15 kCác.kthiết.kbị.kphục.kvụ.kđánh.kgiá.kthực.khiện.kcơng.kviệc.k mà.kCông.kty.kđang.ksử.kdụng 62 Biểu.kđồ Biểu.kđồ.k2.1 kTổng.ksản.kphẩm.kquốc.knội.kcủa.kViệt.kNam.kgiai.kđoạn.k2 009.k-.k2019.k k60 Sơ.kđồ Sơ.kđồ.k2.1 kCơ.kcấu.ktổ.kchức.kbộ.kmáy.kquản.klý.kCông.kty.kCổ.kphần.kZ a.kHưng 37 MỞ.kĐẦU Lý.kdo.kchọn.kđề.ktài Trong.kcác.knguồn.klực.kcủa.kdoanh.knghiệp.kthì.knguồn.knhân.klực kđược.kcoi.klà.knguồn.klực.kthen.kchốt.kquyết.kđịnh.kthành.kbại.kcủa.kdoa nh.knghiệp.kấy kBởi.knguồn.knhân.klực.kvừa.kđiều.kkhiển.kvà.ksử.kdụng.k các.knguồn.klực.kkhác.kđể.kgiúp.kdoanh.knghiệp.kđạt.kmục.ktiêu,.klại.kvừa klà.knguồn.kgốc.kcủa.kgiá.ktrị.kthặng.kdư.ktrong.kdoanh.knghiệp kChính.kv ì.kthế,.knguồn.klực.kcon.kngười.kđược.kcoi.klà.kmục.ktiêu.kvà.kđộng.klực.k của.ksản.kxuất.kkinh.kdoanh kNgày.knay,.kcác.kdoanh.knghiệp.kđều.knỗ.kl ực.kthực.khiện.kcác.kbiện.kpháp.ktạo.kđộng.klực.kcho.kngười.klao.kđộng.kc ủa.kmình.kđể.kgiúp.kcho.kngười.klao.kđộng.kgia.ktăng.kđược.kđộng.klực,.kc ống.khiến.kcho.kdoanh.knghiệp,.kcó.kcơ.khội.kphát.khuy.kkhả.knăng.ktiềm kẩn.kcủa.kmình.kđể.ktạo.kra.kcác.kgiá.ktrị.klớn….kTrong.kđó,.kđánh.kgiá.kt hực.k.khiện.kcơng.kviệc.klà.kmột.khoạt.kđộng.kvơ.kcùng.kquan.ktrọng.kvừa kgiúp.kngười.klao.kđộng.knhận.kthức.kđúng.kkhả.knăng.kcủa.kmình,.kvừa.kt ạo.kđộng.klực.kcho.kngười.klao.kđộng.ktrong.kcơng.kviệ.k Đánh.kgiá.kthực.khiện.kcơng.kviệc.ktrong.kcác.kdoanh.knghiệp.kgiúp kngười.klao.kđộng.kcó.kcơ.khội.kxem.kxét.klại.khiệu.ksuất.kliên.kquan.kđến kcơng.kviệc,.kđể.ktừ.kđó.krút.kra.kkinh.knghiệm.kcần.kthiết kTừ.knhững.k nhận.kxét,.knhững.kđánh.kgiá,.kphản.kánh.kcủa.kcấp.ktrên,.kngười.klao.kđộ ng.ksẽ.knhìn.klại.kchính.kbản.kthân.kmình,.knhững.kưu.kđiểm.kvà.khạn.kch ế.kcịn.ktồn.ktại.ktrong.kq.ktrình.kthực.khiện.kcơng.kviệc,.ktừ.kđó.kphát.k huy.kưu.kđiểm.kvà.kkhắc.kphục.khạn.kchế.kgiúp.kdoanh.knghiệp.kngày.kcà ng.khoạt.kđộng.ktốt.khơn Đánh.kgiá.kthực.khiện.kcơng.kviệc.knhân.kviên.kcịn.kgiúp.kcung.kcấ p.kcác.kthơng.kcho.klãnh.kđạo.ktrong.kdoanh.knghiệp.kđưa.kra.kquyết.kđịnh kvề.kthưởng,.kphạt,.kvà.kthăng.ktiến.kcủa.knhân.kviên Ngồi.kra,.kviệc.knày.kcịn.kgiúp.kcho.kcác.kcán.kbộ.knhân.ksự.kvà.k nhân.kviên.kxây.kdựng.kđược.kkế.khoạch.kđiều.kchỉnh.knhững.ksai.ksót.ktr ong.kthực.khiện.kcơng.kviệc.ktheo.ktừng.kvị.ktrí.knhân.kviên Cơng.kty.kcổ.kphần.kZa.kHưng.khoạt.kđộng.ktrong.klĩnh.kvực.ksản.k xuất.kkinh.kdoanh.kđiện.knăn.k.kVới.ktơn.kchỉ.khoạt.kđộng.k“Tư.kduy.kkho a.khọc,.kđồn.kkết,.kđổi.kmới,.khiệu.kquả.kvì.ksự.kphát.ktriển.kkhơng.kngừ ng.kcủa.kcơng.kty.kvà.kcác.kthành.kviên,.kphấn.kđấu.kcho