Luận văn thạc sĩ (3)

TRƯỜNGŒ.ĐẠIŒ.HỌCŒ.CƠNGŒ.ĐỒN ĐINHŒ.TRUNGŒ.PHONG TẠOŒ.ĐỘNGŒ.LỰCŒ.LAOŒ.ĐỘNG TẠIŒ.CƠNGŒ.TYŒ.TRÁCHŒ.NHIỆMŒ HỮUŒ.HẠNŒ.THƯƠNGŒ.MẠIŒ.DỊCH Œ.VỤŒ.NỘIŒ.THẤT TÂNŒ.HỒNGŒ.GIA LUẬNŒ.VĂNŒ.THẠCŒ.SĨŒ.QUẢNŒ.TRỊŒ.NHÂNŒ.L ỰC MãŒ.số:Œ.8Œ.34Œ.04Œ.04 NGƯỜIŒ.HƯỚNGŒ.DẪNŒ.KHOAŒ.HỌC:Œ.TS.Œ.PHẠMŒ.THỊŒ.LIÊN HÀŒ.NỘI,Œ.NĂMŒ.2021 LỜIŒ.CAMŒ.ĐOAN TơiŒ.xinŒ.camŒ.đoanŒ.LuậnŒ.vănŒ.thạcŒ.sĩŒ.“TạoŒ.độngŒ.lự cŒ.Œ.laoŒ.Œ.độngŒ.Œ.tạiŒ.cơngŒ.tyŒ.tráchŒ.nhiệmŒ.hữuŒ.hạnŒ.T hươngŒ.mạiŒ.dịchŒ.vụŒ.nộiŒ.thấtŒ.TânŒ.HồngŒ.Gia”Œ.làŒ.cơng Œ.trìnhŒ.nghiênŒ.cứuŒ.độcŒ.lậpŒ.doŒ.tácŒ.giảŒ.Œ.thựcŒ.hiệnŒ.dưới Œ.sựŒ.hướngŒ.dẫnŒ.củaŒ.Œ.TS.Œ.PhạmŒ.ThịŒ.LiênŒ.LuậnŒ.vănŒ chưaŒ.đượcŒ.cơngŒ.bốŒ.trongŒ.bấtŒ.cứŒ.cơngŒ.trìnhŒ.nghiênŒ.cứu Œ.nào.Œ.CácŒ.sốŒ.liệu,Œ.nộiŒ.dungŒ.đượcŒ.trìnhŒ.bàyŒ.trongŒ.luận Œ.vănŒ.làŒ.trungŒ.thực,Œ.cóŒ.nguồnŒ.gốcŒ.rõŒ.ràng,Œ.hợpŒ.lệŒ.và Œ.đảmŒ.bảoŒ.tnŒ.thủŒ.cácŒ.quyŒ.địnhŒ.vềŒ.bảoŒ.vệŒ.quyềnŒ.sở Œ.hữuŒ.tríŒ.tuệ TơiŒ.xinŒ.chịuŒ.tráchŒ.nhiệmŒ.vềŒ.tồnŒ.bộŒ.nộiŒ.dung Œ.củaŒ.luậnŒ.vănŒ.thạcŒ.sĩ TácŒ.giả ĐinhŒ.TrungŒ.Phong LỜIŒ.CẢMŒ.ƠN LờiŒ.đầuŒ.tiên,Œ.tơiŒ.xinŒ.gửiŒ.lờiŒ.cảmŒ.ơnŒ.chânŒ.thànhŒ.đ ếnŒ.TS.Œ.PhạmŒ.ThịŒ.Liên,Œ.ngườiŒ.đãŒ.tậnŒ.tìnhŒ.hướngŒ.dẫn,Œ chỉŒ.bảoŒ.tơiŒ.trongŒ.suốtŒ.qŒ.trìnhŒ.làmŒ.luậnŒ.văn TơiŒ.cũngŒ.xinŒ.chânŒ.thànhŒ.cảmŒ.ơnŒ.cácŒ.thầyŒ.cơŒ.giáo Œ.trongŒ.trườngŒ.ĐạiŒ.họcŒ.CơngŒ.ĐồnŒ.đãŒ.giảngŒ.dạyŒ.choŒ.tơ iŒ.kiếnŒ.thứcŒ.qŒ.báuŒ.làmŒ.nềnŒ.tăngŒ.choŒ.tơiŒ.hồnŒ.thiệnŒ luậnŒ.văn TơiŒ.xinŒ.chânŒ.thànhŒ.cảmŒ.ơnŒ.tậpŒ.thểŒ.cánŒ.bộ,Œ.cơngŒ nhânŒ.viênŒ.TNHHŒ.ThươngŒ.mạiŒ.dịchŒ.vụŒ.nộiŒ.thấtŒ.TânŒ.Hồ ngŒ.GiaŒ.đãŒ.cungŒ.cấpŒ.thơngŒ.tinŒ.vàŒ.nhiệtŒ.tìnhŒ.hỗŒ.trợŒ.tr ongŒ.việcŒ.thuŒ.thậpŒ.sốŒ.liệuŒ.vàŒ.cácŒ.cơngŒ.tyŒ.khácŒ.đãŒ.có Œ.nhữngŒ.ýŒ.kiếnŒ.đóngŒ.gópŒ.thựcŒ.tếŒ.giúpŒ.tơiŒ.hồnŒ.thànhŒ luậnŒ.văn CuốiŒ.cùng,Œ.tơiŒ.xinŒ.chânŒ.thànhŒ.cảmŒ.ơnŒ.giaŒ.đìnhŒ.và Œ.bạnŒ.bè,Œ.đãŒ.lnŒ.tạoŒ.Œ.điềuŒ.kiện,Œ.quanŒ.tâm,Œ.giúpŒ.đỡ, Œ.độngŒ.viênŒ.tơiŒ.trongŒ.suốtŒ.qŒ.trìnhŒ.họcŒ.tậpŒ.vàŒ.hồnŒ.t hànhŒ.luậnŒ.văn MỤCŒ.LỤC LờiŒ.camŒ.đo anŒ.LờiŒ.cảm Œ.ơnŒ.MụcŒ lục DanhŒ.mụcŒ.bảng,Œ.hình,Œ.sơŒ.đồ MỞŒ.ĐẦU 1 TínhŒ.cấpŒ.thiếtŒ.củaŒ.đềŒ.tài TổngŒ.squanŒ.stìnhŒ.shìnhŒ.snghiênŒ.scứu 3 MụcŒ.tiêuŒ.vàŒ.nhiệmŒ.vụŒ.củaŒ.đềŒ.tài ĐốiŒ.tượngŒ.vàŒ.phạmŒ.viŒ.nghiênŒ.cứuŒ.củaŒ.đềŒ.tài PhươngŒ.phápŒ.nghiênŒ.cứu 6 NhữngŒ.đóngŒ.gópŒ.củaŒ.đềŒ.tài 7 KếtŒ.cấuŒ.củaŒ.luậnŒ.văn .8 ChươngŒ.1.Œ.CƠŒ.SỞŒ.LÝŒ.LUẬNŒ.VỀŒ.TẠOŒ.ĐỘNGŒ.LỰCŒ.L AOŒ.ĐỘNGŒ.TRONGŒ.DOANHŒ.NGHIỆP .9 1.1 MộtŒ.sốŒ.kháiŒ.niệmŒ.cơŒ.bảnŒ.vàŒ.vaiŒ.tròŒ.củaŒ.tạoŒ.động Œ.lựcŒ.trongŒ.doanhŒ.nghiệp 1.1.1 MộtŒ.sốŒ.kháiŒ.niệmŒ.cơŒ.bản .9 1.1.2 VaiŒ.tròŒ.củaŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.động 13 1.2 MộtŒ.sốŒ.họcŒ.thuyếtŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.động 14 1.2.1 HọcŒ.thuyếtŒ.hệŒ.thốngŒ.nhuŒ.cầuŒ.củaŒ.MaslowŒ.(1943) 14 1.2.2 HọcŒ.thuyếtŒ.kỳŒ.vọngŒ.củaŒ.VictorŒ.VroomŒ.(1964) 15 1.2.3 HọcŒ.thuyếtŒ.tăngŒ.cườngŒ.tíchŒ.cựcŒ.củaŒ.B.FŒ.Œ.SkinnerŒ (1953Œ.) .16 1.3 NộiŒ.dungŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.động 16 1.3.1 XácŒ.địnhŒ.nhuŒ.cầuŒ.củaŒ.ngườiŒ.laoŒ.động 16 1.3.2 TạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.độngŒ.thơngŒ.quaŒ.kíchŒ.thíchŒ.vậtŒ.chấ t 17 1.3.3 TạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.độngŒ.thơngŒ.quaŒ.kíchŒ.thíchŒ.tinhŒ.thầ n .22 1.3.4 ĐánhŒ.giáŒ.kếtŒ.quảŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.độngŒ.trongŒ.doan hŒ.nghiệp .29 1.4 CácŒ.nhânŒ.tốŒ.ảnhŒ.hưởngŒ.đếnŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.độngŒ.trong Œ.doanhŒ.nghiệp 32 1.4.1 CácŒ.nhânŒ.tốŒ.chủŒ.quan 32 1.4.2 CácŒ.nhânŒ.tốŒ.kháchŒ.quan 34 1.5 BàiŒ.họcŒ.kinhŒ.nghiệmŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.độngŒ.củaŒ.mộ tŒ.sốŒ.doanhŒ.nghiệpŒ.Œ.Œ.Œ.Œ.Œ.35 1.5.1.BàiŒ.họcŒ.kinhŒ.nghiệmŒ.vềŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.độngŒ tạiŒ.doanhŒ.nghiệp 35 1.5.2 BàiŒ.họcŒ.kinhŒ.nghiệmŒ.rútŒ.raŒ.choŒ.cơngŒ.tyŒ.tráchŒ.nhiệ mŒ.hữuŒ.hạnŒ.ThươngŒ.Œ.mạiŒ.dịchŒ.vụŒ.nộiŒ.thấtŒ.TânŒ.HồngŒ Gia 37 TiểuŒ.kếtŒ.chươngŒ.1 39 ChươngŒ.2.Œ.THỰCŒ.TRẠNGŒ.TẠOŒ.ĐỘNGŒ.LỰCŒ.LAOŒ.ĐỘNG Œ.TẠIŒ.CƠNGŒ.TYŒ.TRÁCHŒ.NHIỆMŒ.HỮUŒ.HẠNŒ.THƯƠNGŒ MẠIŒ.DỊCHŒ.VỤŒ.NỘIŒ.THẤTŒ.TÂNŒ.HỒNGŒ.GIA 40 2.1 TổngŒ.quanŒ.vềŒ.cơngŒ.tyŒ.tráchŒ.nhiệmŒ.hữuŒ.hạnŒ.ThươngŒ mạiŒ.dịchŒ.vụŒ.nộiŒ.thấtŒ.TânŒ.HồngŒ.Gia 40 2.1.1 QŒ.trìnhŒ.hìnhŒ.thànhŒ.vàŒ.phátŒ.triểnŒ.củaŒ.cơngŒ.ty 40 2.1.2 CácŒ.đặcŒ.điểmŒ.kinhŒ.tếŒ.kỹŒ.thuậtŒ.củaŒ.cơngŒ.tyŒ.tráchŒ.nhiệmŒ.hữuŒ.hạnŒ.ThươngŒ.mại Œ.dịchŒ.vụŒ.nộiŒ.thấtŒ.TânŒ.HồngŒ.GiaŒ.cóŒ.ảnhŒ.hưởngŒ.đếnŒ.t ạoŒ.độngŒ.lựcŒ.choŒ.ngườiŒ.laoŒ.động 42 2.2 PhânŒ.tíchŒ.thựcŒ.trạngŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.độngŒ.tạiŒ.cơng Œ.tyŒ.tráchŒ.nhiệmŒ.hữuŒ.hạnŒ.ThươngŒ.mạiŒ.dịchŒ.vụŒ.nộiŒ.thấtŒ TânŒ.HồngŒ.Gia 47 2.2.1.ThựcŒ.trạngŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.độngŒ.thơngŒ.quaŒ.kíc hŒ.thíchŒ.vậtŒ.chất 47 2.2.2 ThựcŒ.trạngŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.độngŒ.thơngŒ.quaŒ.kíchŒ.th íchŒ.tinhŒ.thầnŒ.Œ.Œ.Œ.Œ.Œ.Œ.Œ.Œ.Œ 52 2.2.3 ThựcŒ.trạngŒ.đánhŒ.giáŒ.kếtŒ.quảŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.động Œ.tạiŒ.cơngŒ.tyŒ.tráchŒ.nhiệmŒ.hữuŒ.hạnŒ.ThươngŒ.mạiŒ.dịchŒ.vụŒ nộiŒ.thấtŒ.TânŒ.HồngŒ.Gia 60 2.4 ĐánhŒ.giáŒ.thựcŒ.trạngŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.độngŒ.tạiŒ.cơng Œ.tyŒ.tráchŒ.nhiệmŒ.Œ.hữuŒ.hạnŒ.ThươngŒ.mạiŒ.dịchŒ.vụŒ.nộiŒ.thất Œ.TânŒ.HồngŒ.Gia .67 2.4.1 NhữngŒ.thànhŒ.tíchŒ.đạtŒ.được .67 2.4.2 HạnŒ.chếŒ.vàŒ.nguyênŒ.nhân 68 TiểuŒ.kếtŒ.chươngŒ.2 72 ChươngŒ.3.Œ.GIẢIŒ.PHÁPŒ.TẠOŒ.ĐỘNGŒ.LỰCŒ.LAOŒ.ĐỘNGŒ.T ẠIŒ.CƠNGŒ.TYŒ.TRÁCHŒ.NHIỆMŒ.HỮUŒ.HẠNŒ.THƯƠNGŒ.MẠI Œ.DỊCHŒ.VỤŒ.NỘIŒ.THẤTŒ.TÂNŒ.HỒNGŒ.GIA 73 3.1 MụcŒ.tiêuŒ.vàŒ.phươngŒ.hướngŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.laoŒ.độngŒ.tạ iŒ.cơngŒ.tyŒ.tráchŒ nhiệmŒ.hữuŒ.hạnŒ.ThươngŒ.mạiŒ.dịchŒ.vụŒ.nộ iŒ.thấtŒ.TânŒ.HồngŒ.Gia 73 3.1.1 MụcŒ.tiêu .73 3.1.2 PhươngŒ.hướng 74 3.2 MộtŒ.SốŒ.giảiŒ.phápŒ.tạoŒ.độngŒ.lựcŒ.tạiŒ.cơngŒ.tyŒ.tráchŒ.nh iệmŒ.hữuŒ.Œ.hạnŒ.ThươngŒ.mạiŒ.dịchŒ.vụŒ.nộiŒ.thấtŒ.TânŒ.Hồng Œ.Gia 77 3.2.1.CảiŒ.tiếnŒ.phươngŒ.phápŒ.xácŒ.địnhŒ.nhuŒ.cầuŒ.củaŒ.ngư ờiŒ.laoŒ.động 77 3.2.2 HồnŒ.thiệnŒ.hìnhŒ.thứcŒ.trảŒ.lươngŒ.vàŒ.thưởng 77 3.2.3 NângŒ.caoŒ.phúcŒ.lợiŒ.choŒ.cánŒ.bộŒ.quảnŒ.lý 82 3.2.4 NângŒ.caoŒ.cơŒ.hộiŒ.thăngŒ.tiếnŒ.vàŒ.đàoŒ.tạo,Œ.phátŒ.triểnŒ trongŒ.côngŒ.việc .83 3.2.5 PhátŒ.triểnŒ.vănŒ.hóaŒ.cơngŒ.ty 84 3.2.6 HồnŒ.thiệnŒ.cơngŒ.tácŒ.đánhŒ.giáŒ.tìnhŒ.hìnhŒ.thựcŒ.hiệnŒ.cơ ngŒ.việc .86 3.2.7 HồnŒ.thiệnŒ.cơngŒ.tácŒ.xácŒ.địnhŒ.địnhŒ.mức,Œ.Œ.nhiệmŒ.vụ Œ.phùŒ.hợpŒ.vớiŒ.khảŒ.Œ.năngŒ.ngườiŒ.laoŒ.động 89 3.2.8 HồnŒ.thiệnŒ.cơngŒ.tácŒ.tạoŒ.điềuŒ.kiệnŒ.thuậnŒ.lợiŒ.đểŒ.ngư ờiŒ.laoŒ.độngŒ.hồnŒ.Œ.thànhŒ.nhiệmŒ.vụ 90 TiểuŒ.kếtŒ.chươngŒ.3 92 KẾTŒ.LUẬNŒ.VÀŒ.KHUYẾNŒ.NGHỊ 93 DANHŒ.MỤCŒ.TÀIŒ.LIỆUŒ.THAMŒ.KHẢO 96 DANHŒ.MỤCŒ.BẢNG,Œ.HÌNH,Œ.SƠŒ.ĐỒ Bảng BảngŒ.2.1.Œ.PhânloạiŒ.laoŒ.độngŒ.theoŒ.trìnhŒ.độŒ.họcŒ.vấn 44 BảngŒ.2.2.Œ.PhânŒ.loạiŒ.laoŒ.độngŒ.theoŒ.tuổi 45 BảngŒ.2.3.Œ.Œ.PhânŒ.loạiŒ.laoŒ.độngŒ.theoŒ.giớiŒ.tính 46 BảngŒ.2.4:Œ.KếtŒ.quảŒ.sảnŒ.xuấtŒ.kinhŒ.doanh 46 BảngŒ.2.5.Œ.TiềnŒ.lươngŒ.bìnhŒ.quânŒ.củaŒ.ngườiŒ.laoŒ.độngŒ.giai Œ.đoạnŒ.20162019Œ Œ.48Œ.BảngŒ.2.6.Œ.MứcŒ.độŒ.thỏaŒ.mãnŒ.vớiŒ.tiềnŒ.lương Œ.bìnhŒ.quânŒ.nămŒ.2020 .49 BảngŒ.2.7.Œ.MứcŒ.độŒ.hàiŒ.lòngŒ.vềŒ.tiềnŒ.thưởngŒ.nămŒ.2020 51 BảngŒ.2.8.Œ.SốŒ.nhânŒ.viênŒ.đượcŒ.đàoŒ.tạoŒ.giaiŒ.đoạnŒ.20162019 .53 BảngŒ.2.9.Œ.MứcŒ.độŒ.hàiŒ.lịngŒ.vềŒ.cơngŒ.tácŒ.đàoŒ.tạoŒ.củaŒ.c ơngŒ.ty 54 BảngŒ.2.10.Œ.BiểuŒ.điểmŒ.đánhŒ.giáŒ.mứcŒ.độŒ.hồnŒ.thànhŒ.cơng Œ.việcŒ.củaŒ.ngườiŒ.lao động .56 BảngŒ.2.11.Œ.MốiŒ.quanŒ.hệŒ.giữaŒ.lãnhŒ.đạoŒ.vàŒ.ngườiŒ.laoŒ.độ ngŒ.trongŒ.côngŒ.ty 58 BảngŒ.2.12:Œ.BảngŒ.khảoŒ.sátŒ.nhuŒ.cầuŒ.vàŒ.cácŒ.mứcŒ.độŒ.nhu Œ.cầuŒ.củaŒ.ngườiŒ.laoŒ.độngŒ.tạiŒ.cơngŒ.tyŒ.TráchŒ.nhiệ mŒ.hữuŒ.hạnŒ.ThươngŒ.mạiŒ.dịchŒ.vụŒ.TânŒ.HồngŒ.Œ.Gi a 61 BảngŒ.2.13:Œ.KếtŒ.quảŒ.khảoŒ.sátŒ.mứcŒ.độŒ.hàiŒ.lòng,Œ.thỏaŒ.mã nŒ.củaŒ.ngườiŒ.laoŒ.động Œ.6 BảngŒ.2.14:Œ.KếtŒ.quảŒ.khảoŒ.sátŒ.đánhŒ.giáŒ.năngŒ.suất,Œ.chấtŒ lượngŒ.vàŒ.hiệuŒ.squảŒ.côngŒ.việcŒ.củaŒ.ngườiŒ.laoŒ.độn g 64 BảngŒ.2.15:Œ.BảngŒ.kếtŒ.quảŒ.khảoŒ.sátŒ.sựŒ.gắnŒ.bóŒ.củaŒ.người Œ.laoŒ.động 65 BảngŒ.2.16:Œ.BảngŒ.kếtŒ.quảŒ.khảoŒ.sátŒ.tínhŒ.tíchŒ.cực,Œ.chủŒ.đ ộng,Œ.sángŒ.tạoŒ.củaŒ.ngườiŒ.laoŒ.động 66 2.Hình HìnhŒ.2.1:Œ.BàŒ.DươngŒ.ThịŒ.HoaŒ.đạiŒ.diệnŒ.cơngŒ.tyŒ.TráchŒ.n hiệmŒ.hữuŒ.hạnŒ.ThươngŒ.mạiŒ.dịchŒ.vụŒ.TânŒ.HồngŒ.G iaŒ.nhậnŒ.danhŒ.hiệuŒ.“ThươngŒ.hiệuŒ.tinŒ.cậy,Œ.sảnŒ.ph ẩmŒ.chấtŒ.lượng,Œ.dịchŒ.vụŒ.tậnŒ.tâmŒ.2017” 41 HìnhŒ.2.2:Œ.GiấyŒ.chứngŒ.nhậnŒ.vàŒ.cúpŒ.“ThươngŒ.hiệuŒ.tinŒ.cậy ,Œ.sảnŒ.phẩmŒ.chấtŒ.lượng,Œ.dịchŒ.vụŒ.tậnŒ.tâmŒ.2017”41