Lý.¥do.¥chọn.¥đề.¥tài
Lĩnh.¥vực.¥truyền.¥hình.¥ngày.¥càng.¥phát.¥triển.¥một.¥cách.¥mạnh.¥mẽ. ¥nhằm.¥đáp.¥ứng.¥nhu.¥cầu.¥đa.¥dạng.¥và.¥ngày.¥càng.¥cao.¥của.¥người.¥tiêu. ¥dùng ¥Hiện.¥nay,.¥có.¥nhiều.¥loại.¥hình.¥truyền.¥hình.¥khác.¥nhau.¥như. ¥truyền.¥hình.¥cáp,.¥truyền.¥hình.¥số,.¥truyền.¥hình.¥vệ.¥tinh,.¥truyền.¥hình. ¥tương.¥tác ¥Trong.¥đó,.¥truyền.¥hình.¥tương.¥tác.¥qua.¥Internet.¥(IPTV).¥với. ¥khả.¥năng.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ.¥cho.¥từng.¥cá.¥nhân,.¥tương.¥tác.¥hai.¥chiều. ¥đang.¥mang.¥lại.¥nhiều.¥tiện.¥ích.¥cho.¥khách.¥hàng.¥hơn.¥các.¥dịch.¥vụ. ¥truyền.¥hình.¥khác,.¥đã.¥phát.¥triển.¥nhanh.¥.¥chóng.¥thành.¥nhóm.¥dịch.¥vụ. ¥truyền.¥hình.¥mang.¥lại.¥thị.¥phần.¥cũng.¥như.¥lợi.¥nhuận.¥cho.¥.¥các.¥đơn. ¥vị.¥tham.¥gia.¥cung.¥cấp.
Nắm.¥bắt.¥được.¥xu.¥hướng.¥của.¥thị.¥trường,.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền. ¥thông.¥(VNPT-.¥Media).¥đã.¥không.¥ngừng.¥nỗ.¥lực.¥cho.¥ra.¥đời.¥các.¥sản. ¥phẩm.¥dịch.¥vụ.¥mới.¥thu.¥hút.¥được.¥.¥rất.¥nhiều.¥khách.¥hàng,.¥trong.¥đó. ¥có.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥(MyTV) ¥Dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV,.¥dịch. ¥vụ.¥truyền.¥hình.¥trên.¥Internet.¥qua.¥giao.¥thức.¥IP.¥(IPTV).¥của.¥VNPT- Media.¥chính.¥thức.¥có.¥mặt.¥trên.¥thị.¥trường.¥từ.¥năm.¥2009,.¥chỉ.¥với.¥một. ¥thiết.¥bị.¥đầu.¥cuối,.¥khách.¥hàng.¥có.¥thể.¥sử.¥dụng.¥rất.¥nhiều.¥dịch.¥vụ. ¥khác.¥nhau.¥trên.¥chính.¥tivi.¥và.¥các.¥thiết.¥bị.¥di.¥động.¥có.¥kết.¥nối. ¥internet.¥(điện.¥thoại.¥thông.¥minh,.¥máy.¥tính,.¥máy.¥tính.¥bảng).¥của.¥mình ¥MyTV.¥là.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥đầu.¥tiên.¥tại.¥Việt.¥Nam.¥cung.¥cấp.¥nội. ¥dung.¥chất.¥lượng.¥HD.¥với.¥tính.¥năng.¥tương.¥tác.¥và.¥đa.¥màn.¥hình.¥cho. ¥phép.¥người.¥xem.¥có.¥thể.¥thưởng.¥thức.¥mọi.¥nội.¥dung.¥mình.¥yêu.¥thích. ¥ở.¥bất.¥cứ.¥đâu,.¥vào.¥bất.¥cứ.¥thời.¥điểm.¥nào;.¥MyTV.¥đã.¥làm.¥thay.¥đổi. ¥phương.¥thức.¥giải.¥trí.¥của.¥gia.¥đình.¥người.¥Việt.
Tính.¥đến.¥hết.¥năm.¥2020,.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥tiếp.¥tục. ¥có.¥được.¥kết.¥quả.¥mang.¥tính.¥bước.¥ngoặt.¥nhờ.¥nỗ.¥lực.¥trong.¥việc.¥triển. ¥khai.¥các.¥kết.¥quả.¥tư.¥vấn.¥chiến.¥lược.¥cũng.¥như.¥hợp.¥lực.¥chặt.¥chẽ. ¥giữa.¥VNPT-Media.¥và.¥các.¥đơn.¥vị.¥trong.¥Tập.¥đoàn.¥VNPT ¥VNPT- Media.¥tiếp.¥tục.¥giữ.¥vững.¥vị.¥trí.¥dẫn.¥đầu.¥thị.¥phần.¥truyền.¥hình.¥sử. ¥dụng.¥công.¥nghệ.¥IPTV.¥với.¥số.¥lượng.¥thuê.¥bao.¥phát.¥triển.¥mới.¥đạt. ¥gần.¥900.000.¥thuê.¥bao,.¥tổng.¥số.¥thuê.¥bao.¥sử.¥dụng.¥dịch.¥vụ.¥đạt.¥hơn. ¥2,440.¥triệu.¥thuê.¥bao.¥(tăng.¥126%.¥so.¥với.¥năm.¥2019) ¥Năm.¥2019-
2 2020,.¥số.¥lượng.¥thuê.¥bao.¥phát.¥triển.¥một.¥cách.¥ấn.¥tượng,.¥tuy.¥nhiên. ¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥vẫn.¥tồn.¥tại.¥hạn.¥chế.¥như.¥hệ.¥thống.¥cung. ¥cấp.¥dịch.¥vụ.¥đôi.¥lúc.¥còn.¥chưa.¥ổn.¥định,.¥một.¥số.¥sự.¥kiện.¥thể.¥thao. ¥lớn.¥còn.¥bị.¥hiện.¥tượng.¥nghẽn;.¥hình.¥thức.¥thanh.¥toán.¥cũng.¥như.¥trải. ¥nghiệm.¥người.¥dùng.¥còn.¥nhiều.¥hạn.¥chế;.¥.¥.¥.¥phương.¥thức kinh.¥doanh.¥online,.¥kênh.¥siêu.¥thị.¥điện.¥máy.¥còn.¥chưa.¥đạt.¥kết.¥quả. ¥như.¥kì.¥vọng.¥do.¥công.¥cụ.¥bán.¥hàng.¥và.¥hỗ.¥trợ.¥khách.¥hàng.¥còn.¥yếu;. ¥quy.¥trình.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ.¥chưa.¥được.¥chuẩn.¥hóa,.¥khả.¥năng.¥cạnh. ¥tranh.¥về.¥giá.¥thấp,.¥chính.¥sách.¥truyền.¥thông,.¥chính.¥sách.¥.¥bán.¥hàng. ¥chưa.¥linh.¥hoạt,.¥hoạt.¥động.¥hỗ.¥trợ,.¥chăm.¥sóc.¥khách.¥hàng.¥chưa. ¥chuyên.¥nghiệp ¥Đặc.¥biệt.¥trong.¥điều.¥kiện.¥cạnh.¥tranh.¥ngày.¥càng.¥gay. ¥gắt.¥với.¥các.¥nhà.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥lớn.¥như.¥VTVCab.¥và. ¥SCTVCab,.¥Viettel.¥Telecom.¥và.¥FPT.¥Telecom.
Với.¥lợi.¥thế.¥là.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥tương.¥tác.¥trên.¥nền.¥tảng. ¥công.¥nghệ.¥IP,.¥MyTV.¥đem.¥đến.¥cho.¥khách.¥hàng.¥những.¥trải.¥nghiệm. ¥mới ¥Tuy.¥nhiên,.¥cơ.¥hội.¥thì.¥nhiều.¥nhưng.¥thách.¥thức.¥cũng.¥không. ¥phải.¥ít.¥khi.¥mà.¥công.¥nghệ.¥phát.¥triển.¥như.¥vũ.¥bão.¥nhất.¥.¥là.¥công. ¥nghệ.¥mạng.¥internet.¥hỗ.¥trợ.¥người.¥dùng.¥xem.¥truyền.¥hình.¥bằng.¥các. ¥thiết.¥bị.¥cầm.¥tay.¥thông.¥minh ¥Do.¥vậy,.¥là.¥một.¥doanh.¥nghiệp.¥hoạt. ¥động.¥kinh.¥doanh.¥trên.¥lĩnh.¥vực.¥truyền.¥hình,.¥vấn.¥đề.¥cấp.¥bách.¥đặt.¥ra. ¥đối.¥với.¥VNPT-Media.¥là.¥làm.¥thế.¥nào.¥phát.¥triển.¥được.¥hoạt.¥động. ¥truyền.¥thông,.¥tiếp.¥tục.¥mở.¥rộng.¥thị.¥phần,.¥xâm.¥nhập.¥vào.¥những.¥phân. ¥đoạn.¥khách.¥hàng.¥mới,.¥nâng.¥cao.¥năng.¥lực.¥cạnh.¥tranh,.¥giữ.¥vững.¥vị. ¥trí.¥doanh.¥nghiệp.¥đi.¥đầu.¥trong.¥lĩnh.¥vực.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ.¥truyền. ¥hình,.¥đặc.¥biệt.¥trên.¥thị.¥trường.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥IPTV ¥Đặc.¥biệt,. ¥trong.¥điều.¥kiện.¥hiện.¥nay,.¥khi.¥VNPT-Media.¥đang.¥được.¥giao.¥nhiệm. ¥vụ.¥thực.¥hiện.¥chuyển.¥đổi.¥số.¥của.¥Tập.¥đoàn.¥VNPT.¥theo.¥nghị.¥quyết. ¥của.¥Chính.¥phủ.¥và.¥VNPT-Media.¥đang.¥phát.¥triển.¥hệ.¥sinh.¥thái.¥cung. ¥cấp.¥các.¥dịch.¥vụ.¥của.¥VNPT;.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với.¥dịch. ¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥càng.¥.¥đóng.¥vai.¥trò.¥quan.¥trọng,.¥giúp.¥phát. ¥triển.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥cùng.¥các.¥dịch.¥vụ.¥khác.¥của.¥VNPT.
Với.¥các.¥lý.¥do.¥trên,.¥tôi.¥đã.¥chọn.¥đề.¥tài.¥ “Hoạt.¥động.¥truyền ¥thông.¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty ¥Truyền.¥thông”.¥ làm.¥luận.¥văn.¥tốt.¥nghiệp.¥thạc.¥sĩ.¥ngành.¥Quản.¥trị.¥kinh. ¥doanh.
Tổng.¥quan.¥về.¥tình.¥hình.¥nghiên.¥cứu
Truyền.¥thông.¥là.¥một.¥thành.¥tố.¥quan.¥trọng.¥của.¥doanh.¥nghiệp ¥Trong.¥bối.¥cảnh.¥nền.¥kinh.¥tế.¥cạnh.¥tranh.¥gay.¥gắt.¥hiện.¥nay,.¥các. ¥doanh.¥nghiệp.¥muốn.¥thành.¥công.¥trong.¥việc.¥xây.¥dựng.¥và.¥quảng.¥bá. ¥thương.¥hiệu.¥thì.¥không.¥thể.¥bỏ.¥qua.¥vai.¥trò.¥của.¥hoạt.¥động.¥này ¥Có. ¥thể.¥nói.¥rằng,.¥hơn.¥90%.¥ngân.¥sách.¥Marketing.¥của.¥doanh.¥nghiệp.¥là.¥sử. ¥dụng.¥để.¥truyền.¥thông.¥sản.¥phẩm.¥và.¥dịch.¥vụ.¥nhằm.¥thu.¥hút.¥sự.¥quan. ¥tâm.¥của.¥người.¥tiêu.¥dùng.
Chính.¥vì.¥sự.¥quan.¥trọng.¥này,.¥đã.¥có.¥rất.¥nhiều.¥công.¥trình.¥nghiên.¥cứu. ¥về.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥trong.¥các.¥loại.¥hình.¥doanh.¥nghiệp.¥khác. ¥nhau,.¥có.¥thể.¥kể.¥đến.¥như.¥sau:
- Luận.¥án.¥tiến.¥sỹ.¥“Chính.¥sách.¥truyền.¥thông.¥marketing.¥của.¥các. ¥doanh.¥nghiệp.¥Việt.¥Nam.¥kinh.¥doanh.¥nhà.¥ở.¥trên.¥địa.¥bàn.¥thành.¥phố. ¥Hà.¥Nội”,.¥năm.¥2019.¥của.¥tác.¥giả.¥Đỗ.¥Đức.¥Thắng ¥Luận.¥án.¥nghiên. ¥cứu.¥và.¥phát.¥hiện.¥ra.¥đặc.¥điểm.¥tìm.¥kiếm.¥thông.¥tin.¥phục.¥vụ.¥cho.¥quá. ¥trình.¥cân.¥nhắc.¥và.¥ra.¥quyết.¥định.¥mua.¥nhà.¥ở.¥của.¥khách.¥hàng ¥Các. ¥khách.¥hàng.¥thường.¥xuyên.¥và.¥thu.¥thập.¥số.¥lượng.¥lớn.¥thông.¥tin.¥từ. ¥trang.¥web.¥của.¥dự.¥án.¥và.¥của.¥doanh.¥nghiệp,.¥tìm.¥kiếm.¥thông.¥tin.¥trên. ¥internet.¥và.¥mạng.¥xã.¥hội.¥(thông.¥tin.¥liên.¥quan.¥đến.¥tính.¥pháp.¥lý.¥của. ¥dự.¥án,.¥quan.¥tâm.¥đến.¥đặc.¥điểm.¥cảnh.¥quan,.¥không.¥gian,.¥các.¥tiện.¥ích. ¥của.¥khu.¥nhà.¥ở,.¥đặc.¥điểm.¥của.¥nhà.¥ở.¥dự.¥định.¥mua….) ¥Trong.¥truyền. ¥thông.¥marketing.¥với.¥sản.¥phẩm.¥nhà.¥ở.¥nhằm.¥bán.¥hàng.¥của.¥các.¥doanh. ¥nghiệp.¥thì.¥nhà.¥mẫu.¥cung.¥cấp.¥được.¥nhiều.¥thông.¥tin.¥cho.¥khách.¥hàng. ¥thông.¥qua.¥cho.¥khách.¥hàng.¥các.¥trải.¥nghiệm.¥thực.¥về.¥nhà.¥ở,.¥về.¥cảnh. ¥quan.¥của.¥nhà.¥ở,.¥những.¥trải.¥nghiệm.¥này.¥trên.¥các.¥bản.¥vẽ.¥thường. ¥không.¥thể.¥hình.¥dung.¥được ¥Luận.¥án.¥cũng.¥đã.¥phát.¥hiện.¥tác.¥động. ¥của.¥các.¥thành.¥tố.¥của.¥truyền.¥thông.¥marketing.¥hỗn.¥hợp.¥của.¥các. ¥doanh.¥nghiệp.¥kinh.¥doanh.¥nhà.¥ở.¥tới.¥ý.¥định.¥mua.¥của.¥khách.¥hàng,. ¥gồm.¥quảng.¥cáo,.¥xúc.¥tiến.¥bán,.¥quan.¥hệ.¥công.¥.¥chúng,.¥bán.¥hàng.¥cá. ¥nhân,.¥marketing.¥trực.¥tiếp.¥và.¥marketing.¥tương.¥tác ¥Trong.¥đó.¥bán. ¥hàng.¥cá.¥nhân,.¥quảng.¥cáo,.¥marketing.¥trực.¥tiếp.¥có.¥tác.¥động.¥lớn.¥nhất. ¥tới.¥ý.¥định.¥mua.
- Luận.¥án.¥tiến.¥sỹ.¥“Ảnh.¥hưởng.¥của.¥marketing.¥tin.¥đồn.¥trực. ¥tuyến.¥đến.¥ý.¥định.¥mua.¥hàng.¥của.¥người.¥Việt.¥Nam”,.¥năm.¥2020.¥của. ¥tác.¥giả.¥Lê.¥Minh.¥Trí ¥Luận.¥án.¥cung.¥cấp.¥những.¥bằng.¥chứng.¥khoa. ¥học.¥để.¥các.¥doanh.¥nghiệp.¥xây.¥dựng.¥và.¥phát.¥triển.¥những.¥chương. ¥trình.¥marketing.¥tin.¥đồn.¥trực.¥tuyến.¥với.¥chi.¥phí.¥thấp,.¥đóng.¥góp.¥tích. ¥cực.¥vào.¥quá.¥trình.¥tăng.¥trưởng.¥doanh.¥số.¥trong.¥tương.¥lai ¥Kết.¥quả. ¥nghiên.¥cứu.¥đã.¥giúp.¥xác.¥định.¥các.¥đặc.¥điểm.¥marketing.¥tin.¥đồn.¥theo. ¥quan.¥điểm.¥của.¥người.¥tiêu.¥dùng.¥và.¥cung.¥cấp.¥những.¥gợi.¥ý.¥cho.¥cả. ¥các.¥nhà.¥khoa.¥học.¥và.¥các.¥nhà.¥quản.¥trị ¥Với.¥những.¥bằng.¥chứng.¥. ¥thu.¥thập.¥được,.¥nghiên.¥cứu.¥này.¥sẽ.¥giúp.¥mở.¥rộng.¥sự.¥hiểu.¥biết.¥về. ¥cách.¥ảnh.¥hưởng.¥đến.¥ý.¥định.¥hành.¥vi.¥của.¥người.¥tiêu.¥dùng.¥thông.¥qua. ¥việc.¥sử.¥dụng.¥các.¥chiến.¥thuật.¥marketing.¥tin.¥đồn.¥và.¥áp.¥dụng.¥vào. ¥doanh.¥nghiệp.¥trong.¥điều.¥kiện.¥marketing.¥hiện.¥đại.¥ngày.¥càng.¥có.¥nhiều. ¥thay.¥đổi.
- Nguyễn.¥Văn.¥Dững,.¥Đỗ.¥Thị.¥Thu.¥Hằng,.¥2018,.¥Truyền.¥thông.¥-. ¥lý.¥thuyết.¥và.¥kỹ.¥năng.¥cơ.¥bản,.¥Học.¥viện.¥Báo.¥chí.¥và.¥Tuyền. ¥truyền ¥Nội.¥dung.¥cuốn.¥sách.¥đề.¥cập.¥đến những.¥kiến.¥thức.¥lý.¥thuyết.¥và.¥kỹ.¥năng.¥truyền.¥thông.¥cơ.¥bản.¥nói. ¥chung,.¥truyền.¥thông.¥-.¥vận.¥động.¥xã.¥hội.¥và.¥truyền.¥thông.¥đại.¥chúng ¥nói.¥riêng;.¥cũng.¥như.¥cung.¥cấp.¥một.¥số.¥nội.¥dung,.¥khái.¥niệm,.¥kỹ. ¥năng,.¥tình.¥huống,.¥cơ.¥chế,.¥chức.¥năng ¥của.¥một.¥số.¥loại.¥hoạt.¥động. ¥truyền.¥thông;.¥chu.¥trình,.¥việc.¥lập.¥kế.¥hoạch.¥truyền.¥thông,.¥giám.¥sát,. ¥đánh.¥giá,.¥phương.¥pháp.¥sử.¥dụng.¥trong.¥giám.¥sát,.¥đánh.¥giá.¥và.¥các. ¥hoạt.¥động.¥để.¥duy.¥trì.¥hoạt.¥.¥động.¥truyền.¥thông.
- Trần.¥Thị.¥Thập.¥(2015),.¥Truyền.¥thông.¥Marketing.¥tích.¥hợp,.¥NXB. ¥Thông.¥tin.¥và.¥Truyền.¥thông ¥Cuốn.¥sách.¥xác.¥định.¥vị.¥trí,.¥vai.¥trò.¥của. ¥chức.¥năng.¥truyền.¥thông.¥trong.¥kinh.¥doanh,.¥các.¥kỹ.¥năng.¥cần.¥thiết.¥đối. ¥với.¥người.¥quản.¥trị.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông,.¥cuối.¥cùng.¥là.¥nhận.¥thức. ¥được.¥xu.¥hướng.¥phát.¥triển.¥kinh.¥doanh.¥hiệu.¥quả.¥thông.¥qua.¥việc. ¥hoạch.¥định.¥và.¥thực.¥thi.¥các.¥giải.¥pháp.¥truyền.¥thông.¥đầy.¥sáng.¥tạo.¥trên. ¥thị.¥trường.
- Nobuyuki.¥Takahashi,.¥2016,.¥Linh.¥hồn.¥của.¥quảng.¥cáo,.¥NXB.¥Lao. ¥động ¥Cuốn.¥sách.¥giúp.¥cho.¥độc.¥giả.¥được.¥tiếp.¥cận.¥rõ.¥nét.¥hơn.¥về.¥việc. ¥tạo.¥ra.¥các.¥ý.¥tưởng,.¥nội.¥dung.¥mang.¥giá.¥trị.¥cốt.¥lõi.¥của.¥mọi.¥vấn.¥đề. ¥trong.¥cuộc.¥sống ¥Với.¥rất.¥nhiều.¥ví.¥dụ,.¥minh.¥chứng.¥thực.¥tiễn.¥của.¥ý. ¥tưởng.¥và.¥vai.¥trò.¥quan.¥trọng.¥của.¥nó.¥trong.¥các.¥lĩnh.¥vực.¥marketing,.¥tất. ¥cả.¥sẽ.¥được.¥chính.¥tác.¥giả.¥giải.¥đáp.¥thông.¥qua.¥cuốn.¥sách.¥hay.¥về. ¥marketing.¥này.
- Annabel.¥Dunstan,.¥Imogen.¥Osborne,.¥2020,.¥Truyền.¥Thông.¥Nội. ¥Bộ:.¥Linh.¥Hồn.¥Của.¥Doanh.¥Nghiệp,.¥NXB.¥Thế.¥giới ¥Truyền.¥thông.¥Nội. ¥bộ:.¥Linh.¥hồn.¥của.¥doanh.¥nghiệp.¥nhắm.¥đến.¥mục.¥tiêu.¥chia.¥sẻ.¥kinh. ¥nghiệm.¥thực.¥tiễn.¥một.¥cách.¥chân.¥thực.¥nhất.¥trong.¥quản.¥lý.¥truyền. ¥thông ¥Những.¥câu.¥chuyện.¥được.¥chia.¥sẻ.¥trong.¥cuốn.¥sách.¥này.¥sẽ. ¥truyền.¥cho.¥người.¥đọc.¥nguồn.¥cảm.¥hứng.¥bất.¥tận.¥để.¥mài.¥giũa.¥và. ¥nâng.¥cấp.¥kỹ.¥năng.¥giao.¥tiếp.¥trong.¥truyền.¥thông.¥nội.¥bộ.
- Lê.¥Thế.¥Giới,.¥Nguyễn.¥Xuân.¥Lãn,.¥Võ.¥Quang.¥Trí,.¥Đinh.¥Thị.¥Lệ. ¥Trâm,.¥Phạm.¥Ngọc.¥Ái,.¥2012,.¥Quản.¥trị.¥Marketing.¥định.¥hướng.¥giá.¥trị,. ¥NXB.¥Lao.¥động.¥và.¥Xã.¥hội ¥Cuốn.¥sách.¥đã.¥nêu.¥khái.¥quát.¥về.¥sự. ¥phát.¥triển.¥của.¥tư.¥duy.¥Marketing,.¥marketing.¥định.¥hướng.¥giá.¥trị,.¥tiến. ¥trình.¥hoạch.¥định.¥marketing.¥định.¥hướng.¥giá.¥trị,.¥cách.¥phân.¥tích.¥.¥môi. ¥trường.¥marketing.¥bao.¥gồm.¥môi.¥trường.¥vi.¥mô,.¥vĩ.¥mô.¥để.¥xây.¥dựng. ¥chiến.¥lược.¥marketing.¥phù.¥hợp ¥Tác.¥giả.¥kế.¥thừa.¥các.¥quan.¥điểm.¥về. ¥quyết.¥định.¥quản.¥trị.¥marketing.¥dựa.¥trên.¥việc.¥xác.¥định.¥giá.¥trị.¥cho. ¥khách.¥hàng.¥như.¥phân.¥đoạn.¥thị.¥trường,.¥chọn.¥lựa.¥thị.¥trường.¥mục.¥tiêu. ¥nhằm.¥xác.¥định.¥giá.¥trị.¥nào.¥sẽ.¥được.¥lựa.¥chọn.¥để.¥cung.¥ứng.¥cho.¥thị. ¥trường.¥và.¥đảm.¥bảo.¥lợi.¥thế.¥cạnh.¥tranh.¥của.¥doanh.¥nghiệp.
- Linda.¥Coles,.¥2020,.¥Marketing.¥Trên.¥Mạng.¥Xã.¥Hội,.¥Nhà.¥xuất. ¥bản.¥Trẻ ¥Sách.¥hướng.¥dẫn.¥thiết.¥thực.¥để.¥quảng.¥bá.¥bản.¥thân.¥lẫn. ¥doanh.¥nghiệp.¥thông.¥qua.¥mạng.¥xã.¥.¥hội ¥Hầu.¥hết.¥mọi.¥người.¥đều.¥có. ¥tài.¥khoản.¥ở.¥ít.¥nhất.¥một.¥trong.¥những.¥nền.¥tảng.¥kết.¥nối.¥xã.¥hội.¥trực. ¥tuyến.¥phổ.¥biến.¥như.¥Facebook,.¥Twitter.¥hay.¥YouTube ¥Tuy.¥nhiên,.¥rất. ¥ít.¥người.¥biết.¥cách.¥làm.¥thế.¥nào.¥để.¥“tiếp.¥thị”.¥bản.¥thân.¥hay.¥doanh. ¥nghiệp.¥của.¥họ.¥một.¥.¥cách.¥hiệu.¥quả.¥trên.¥các.¥nền.¥tảng.¥này ¥Trong. ¥quyển.¥sách.¥này,.¥chuyên.¥gia.¥truyền.¥thông.¥mạng.¥xă.¥hội.¥hàng.¥đầu. ¥Linda.¥Coles.¥sẽ.¥hướng.¥dẫn.¥bạn.¥thực.¥hành.¥cụ.¥thể.¥từng.¥bước.¥để.¥có. ¥thể.¥quảng.¥bá.¥thành.¥công.¥doanh.¥nghiệp.¥hoặc.¥kỹ.¥năng.¥của.¥mình.¥đến. ¥mọi.¥người.¥thông.¥qua.¥mạng.¥xã.¥hội.
Các.¥tài.¥liệu.¥nêu.¥trên.¥đều.¥là.¥những.¥kết.¥quả.¥nghiên.¥cứu.¥quy. ¥mô.¥và.¥có.¥uy.¥tín.¥về.¥học.¥thuật.¥trên.¥thế.¥giới.¥và.¥ở.¥Việt.¥Nam,.¥nội. ¥dung.¥đề.¥cập.¥đến.¥những.¥nguyên.¥lý.¥cơ.¥bản.¥nhất.¥về.¥truyền.¥thông.
Bên.¥cạnh.¥đó.¥tôi.¥cũng.¥đã.¥tìm.¥hiểu.¥một.¥số.¥công.¥trình.¥nghiên. ¥cứu,.¥một.¥số.¥ấn.¥phẩm.¥đã.¥phát.¥hành.¥cũng.¥như.¥các.¥hoạt.¥động.¥khoa. ¥học.¥có.¥liên.¥quan.¥tới.¥hoạt.¥động.¥Truyền.¥thông.¥và.¥các.¥nguồn.¥thông. ¥tin.¥từ.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông,.¥cụ.¥thể.¥như.¥sau:
- Nguồn.¥số.¥liệu,.¥báo.¥cáo.¥tại.¥Tổng.¥Công.¥ty.¥Truyền.¥thông.¥như. ¥Báo.¥cáo.¥tổng.¥kết.¥công.¥tác.¥sản.¥xuất.¥kinh.¥doanh;.¥Báo.¥cáo.¥tài.¥chính;. ¥Số.¥liệu.¥phát.¥triển.¥thuê.¥bao.¥MyTV
- Bộ.¥tài.¥liệu.¥trainning.¥cho.¥cán.¥bộ,.¥nhân.¥viên.¥VNPT.¥về.¥dịch. ¥vụ.¥MyTV ¥Tài.¥liệu.¥này.¥gồm:.¥Giới.¥thiệu.¥dịch.¥vụ.¥MyTV;.¥Kỹ.¥thuật. ¥IPTV;.¥Quy.¥trình.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥.¥vụ.¥IPTV;.¥Kênh.¥phân.¥phối.¥dịch.¥vụ. ¥IPTV;.¥Quy.¥định.¥nghiệp.¥vụ.¥và.¥giải.¥quyết.¥khiếu.¥nại-.¥dịch.¥vụ.¥IPTV;. ¥Truyền.¥thông.¥IPTV
Từ.¥những.¥nội.¥dung.¥đã.¥đề.¥cập.¥ở.¥trên,.¥có.¥thể.¥nhận.¥thấy.¥rằng,. ¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥được.¥rất.¥nhiều.¥tác.¥giả.¥quan.¥tâm.¥nghiên.¥cứu. ¥tại.¥các.¥loại.¥hình.¥doanh.¥nghiệp.¥khác.¥nhau ¥Việc.¥nghiên.¥cứu.¥về.¥hoạt. ¥động.¥truyền.¥thông.¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥tương.¥đối.¥dặc. ¥thù ¥Đặc.¥biệt.¥đối.¥với.¥VNPT-Media,.¥việc.¥nghiên.¥cứu.¥càng.¥có.¥ý. ¥nghĩa.¥quan.¥trọng.¥trong.¥việc.¥đáp.¥ứng.¥yêu.¥cầu.¥phát.¥triển,.¥cạnh.¥tranh. ¥trên.¥thị.¥trường.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình ¥Tác.¥giả.¥hy.¥vọng.¥luận.¥văn.¥sẽ. ¥là.¥một.¥nguồn.¥tham.¥khảo.¥cho.¥Tổng.¥công.¥ty.¥VNPT-Media.¥trong.¥việc. ¥thực.¥hiện.¥các.¥chiến.¥lược.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình. ¥trong.¥thời.¥gian.¥tới,.¥cũng.¥như.¥là.¥một.¥tài.¥liệu.¥hữu.¥ích.¥về.¥việc.¥ứng. ¥dụng.¥lý.¥thuyết.¥về.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥vào.¥thực.¥tế.¥của.¥một. ¥doanh.¥nghiệp.
Mục.¥đích.¥nghiên.¥cứu
- Mục.¥đích.¥nghiên.¥cứu: Đề.¥xuất.¥các.¥giải.¥pháp.¥đẩy.¥mạnh.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối. ¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông.¥đến. ¥năm.¥2025.
- Nhiệm.¥vụ.¥nghiên.¥cứu: Để.¥đạt.¥được.¥mục.¥đích.¥nêu.¥trên,.¥luận.¥văn.¥cần.¥thực.¥hiện.¥các. ¥nhiệm.¥vụ.¥cụ.¥thể.¥sau:
Một.¥là,.¥tiến.¥hành.¥tổng.¥quan.¥và.¥nghiên.¥cứu.¥một.¥số.¥vấn.¥đề.¥cơ. ¥bản.¥về.¥hoạt.¥.¥động.¥truyền.¥thông.¥của.¥doanh.¥nghiệp ¥Mục.¥tiêu.¥của. ¥việc.¥tổng.¥quan.¥nghiên.¥cứu.¥là.¥cung.¥cấp.¥cho.¥tác.¥giả.¥có.¥được.¥các. ¥kiến.¥thức.¥nền.¥tảng.¥về.¥truyền.¥thông.
Hai.¥là,.¥phân.¥tích.¥thực.¥trạng.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥của.¥VNPT- Media.¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥dựa.¥chủ.¥yếu.¥vào.¥dữ.¥liệu. ¥thứ.¥cấp.¥và.¥sơ.¥cấp.¥định.¥tính ¥Việc.¥nghiên.¥cứu.¥này.¥sẽ.¥cung.¥cấp. ¥cho.¥tác.¥giả.¥để.¥mô.¥tả.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥của.¥VNPT-Media.¥đối. ¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV,.¥từ.¥đó.¥đánh.¥giá.¥kết.¥quả.¥đạt.¥được,. ¥những.¥hạn.¥chế.¥và.¥nguyên.¥nhân.
Ba.¥là,.¥đề.¥xuất.¥giải.¥pháp.¥đẩy.¥mạnh.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối. ¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông.¥đến. ¥năm.¥2025.
4 Đối.¥tƣợng.¥và.¥phạm.¥vi.¥nghiên.¥cứu
- Đối.¥tượng:.¥Đối.¥tượng.¥nghiên.¥cứu.¥của.¥Luận.¥văn.¥là.¥hoạt.¥động. ¥truyền.¥thông.¥trong.¥doanh.¥nghiệp.
+.¥Về.¥nội.¥dung:.¥đề.¥tài.¥tập.¥trung.¥nghiên.¥cứu.¥hoạt.¥động.¥truyền. ¥thông.¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.
+.¥Về.¥thời.¥gian:.¥dữ.¥liệu.¥thu.¥thập.¥và.¥phân.¥tích.¥trong.¥giai.¥đoạn. ¥2016.¥-2020,.¥các.¥giải.¥pháp.¥đề.¥xuất.¥cho.¥giai.¥đoạn.¥từ.¥nay.¥đến.¥2025.
+.¥Về.¥không.¥gian:.¥Tại.¥Tổng.¥Công.¥ty.¥Truyền.¥thông.
Luận.¥văn.¥áp.¥dụng.¥những.¥phương.¥pháp.¥nghiên.¥cứu.¥sau:
- Phương.¥pháp.¥nghiên.¥cứu.¥tại.¥bàn:.¥Các.¥thông.¥tin.¥thứ.¥cấp.¥được. ¥thu.¥thập.¥và.¥sử.¥dụng.¥chủ.¥yếu.¥từ.¥các.¥nguồn:.¥các.¥sách.¥báo,.¥tạp.¥chí. ¥chuyên.¥ngành.¥liên.¥quan,.¥tài.¥liệu.¥từ.¥các.¥cổng.¥thông.¥tin.¥internet,…
- Phương.¥pháp.¥thống.¥kê,.¥tổng.¥hợp,.¥phân.¥tích,.¥so.¥sánh,.¥sơ.¥đồ. ¥hóa
- Phương.¥pháp.¥điều.¥tra.¥khảo.¥sát.¥với.¥quy.¥mô.¥mẫu.¥100.¥khách. ¥hàng.¥sử.¥dụng.¥dịch.¥vụ.¥MyTV.¥nhằm.¥thu.¥thập.¥thông.¥tin.¥sơ.¥cấp.¥về. ¥thực.¥trạng.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥phục.¥vụ.¥cho.¥nghiên.¥cứu.
- Chung.¥nhất,.¥toàn.¥bộ.¥việc.¥nghiên.¥cứu.¥thực.¥hiện.¥đề.¥tài.¥được. ¥tiếp.¥cận.¥theo.¥phương.¥pháp.¥luận.¥và.¥tư.¥duy.¥khoa.¥học.¥biện.¥chứng.
6 Những.¥đóng.¥góp.¥mới.¥của.¥đề.¥tài.¥nghiên.¥cứu Đề.¥tài.¥nghiên.¥cứu.¥có.¥các.¥ý.¥nghĩa.¥như.¥sau:
Nghiên.¥cứu.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với.¥.¥dịch.¥vụ.¥.¥truyền. ¥.¥hình.¥.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông.¥và.¥đề.¥.¥xuất.¥giải. ¥pháp.¥đến.¥năm.¥2025.¥góp.¥phần.¥.¥nâng.¥cao.¥khả.¥năng.¥cạnh.¥tranh.¥và. ¥hiệu.¥quả.¥sản.¥xuất.¥kinh.¥doanh.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông.
7 Kết.¥cấu.¥của.¥luận.¥văn
Ngoài.¥phần.¥mở.¥đầu,.¥kết.¥luận.¥và.¥danh.¥mục.¥tài.¥liệu.¥tham.¥khảo,. ¥nội.¥dung.¥chính.¥của.¥luận.¥văn.¥được.¥kết.¥cấu.¥bao.¥gồm.¥3.¥chương:
Chương.¥1:.¥Cơ.¥sở.¥lý.¥luận.¥về.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với. ¥sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ.¥của.¥doanh.¥nghiệp.
Chương.¥2:.¥Thực.¥trạng.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ. ¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông.
Chương.¥3:.¥Giải.¥pháp.¥đẩy.¥mạnh.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối. ¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông.¥đến. ¥năm.¥2025.
Chương.¥1 CƠ.¥SỞ.¥LÝ.¥LUẬN.¥VỀ.¥HOẠT.¥ĐỘNG.¥TRUYỀN. ¥THÔNG.¥ĐỐI.¥VỚI.¥SẢN.¥PHẨM,.¥DỊCH.¥VỤ. ¥CỦA.¥DOANH.¥NGHIỆP
1.1 ¥Một.¥số.¥khái.¥niệm.¥có.¥liên.¥quan
1.1.1 Sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ.¥của.¥doanh.¥nghiệp
Sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ.¥là.¥những.¥thứ.¥các.¥doanh.¥nghiệp,.¥cá.¥nhân,.¥tổ. ¥chức.¥tung.¥ra.¥thị.¥trường.¥nhằm.¥thỏa.¥mãn.¥nhu.¥cầu,.¥mong.¥muốn.¥của. ¥các.¥khách.¥hàng.¥(cá.¥nhân/tổ.¥chức).¥có.¥trong.¥thị.¥trường.¥đó.
Sản.¥phẩm.¥tồn.¥tại.¥ở.¥dạng.¥vật.¥chất,.¥hữu.¥hình,.¥có.¥thể.¥nhìn.¥thấy,. ¥cầm.¥nắm ¥Ví.¥dụ:.¥Quần.¥áo,.¥giày.¥dép,.¥túi.¥xách,.¥thực.¥phẩm,.¥bàn. ¥ghế
Dịch.¥vụ.¥tồn.¥tại.¥ở.¥dạng.¥vô.¥hình,.¥thông.¥qua.¥các.¥hoạt.¥động.¥của. ¥con.¥người.¥hay.¥.¥máy.¥móc ¥Ví.¥dụ:.¥Dịch.¥vụ.¥giao.¥dịch.¥ngân.¥hàng,. ¥môi.¥giới.¥chứng.¥khoán,.¥dịch.¥vụ.¥nhà.¥hang,.¥khách.¥sạn,.¥du.¥lịch.¥&. ¥nghỉ.¥dưỡng
Dịch.¥vụ.¥là.¥những.¥quá.¥trình.¥hay.¥hoạt.¥động.¥của.¥nhà.¥cung.¥cấp. ¥nhằm.¥đáp.¥ứng.¥nhu.¥cầu.¥khách.¥hàng ¥Dịch.¥vụ.¥mang.¥tính.¥vô.¥hình. ¥khó.¥đoán.¥trước.¥được.¥kết.¥quả ¥Sản.¥phẩm.¥của.¥quá.¥trình.¥này.¥có.¥thể. ¥là.¥vật.¥chất.¥hay.¥yếu.¥tố.¥tinh.¥thần.¥[16,.¥tr.41].
Dịch.¥vụ.¥là.¥một.¥quá.¥trình.¥gồm.¥các.¥hoạt.¥động.¥hậu.¥đài.¥và.¥các. ¥hoạt.¥động.¥phía.¥trước,.¥nơi.¥mà.¥khách.¥hàng.¥và.¥nhà.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ. ¥tương.¥tác.¥với.¥nhau ¥Nhìn.¥chung.¥một.¥dịch.¥vụ.¥trọn.¥gói.¥gồm.¥có.¥bốn. ¥thành.¥phần,.¥phương.¥tiện.¥(phải.¥có.¥trước.¥khi.¥một.¥dịch.¥vụ.¥có.¥thể.¥cung. ¥cấp),.¥hàng.¥đi.¥kèm.¥(hàng.¥được.¥mua.¥hay.¥tiêu.¥thụ.¥hoặc.¥tài.¥sản.¥của. ¥khách.¥cần.¥được.¥xử.¥lý),.¥dịch.¥vụ.¥hiện.¥(những.¥lợi.¥ích.¥trực.¥tiếp.¥và.¥là. ¥khía.¥cạnh.¥chủ.¥yếu.¥của.¥dịch.¥vụ).¥và.¥dịch.¥vụ.¥ẩn.¥(những.¥lợi.¥ích. ¥mang.¥tính.¥tâm.¥lý.¥do.¥khách.¥hàng.¥cảm.¥nhận).
Dịch.¥vụ.¥có.¥một.¥số.¥đặc.¥thù.¥hay.¥tính.¥chất.¥giúp.¥ta.¥phân.¥biệt.¥với. ¥các.¥loại.¥hàng.¥hóa.¥hữu.¥hình.¥khác ¥Người.¥ta.¥thừa.¥nhận.¥dịch.¥vụ.¥có. ¥một.¥số.¥đặc.¥thù.¥sau:
Phần.¥lớn.¥dịch.¥vụ.¥được.¥xem.¥là.¥sản.¥phẩm.¥vô.¥hình ¥Dịch.¥vụ. ¥không.¥thể.¥cân ¥ đong,.¥đo,.¥đếm,.¥thử.¥nghiệm.¥hoặc.¥kiểm.¥định.¥trước. ¥khi.¥mua.¥để.¥kiểm.¥tra.¥chất.¥lượng ¥Với.¥lý.¥do.¥là.¥vô.¥hình.¥nên.¥rất. ¥khó.¥cho.¥các.¥nhà.¥quản.¥lý.¥.¥tìm.¥hiểu.¥nhận.¥thức.¥của.¥.¥khách.¥hàng. ¥về.¥dịch.¥vụ.¥.¥của.¥họ.¥cũng.¥như.¥việc.¥khách.¥hàng.¥đánh.¥giá.¥chất. ¥lượng.¥.¥dịch.¥vụ.¥như.¥thế.¥nào.
Dịch.¥vụ.¥có.¥tính.¥không.¥đồng.¥nhất,.¥đặc.¥biệt.¥đối.¥với.¥những.¥dịch. ¥vụ.¥có.¥.¥hàm.¥lượng.¥cao.¥về.¥sức.¥lao.¥động.¥của.¥con.¥người ¥Lý.¥do.¥là. ¥hoạt.¥động.¥của.¥dịch.¥vụ.¥thường.¥thay.¥đổi.¥từ.¥các.¥nhà.¥cung.¥cấp.¥dịch. ¥vụ,.¥từ.¥khách.¥hàng.¥và.¥chất.¥lượng.¥dịch.¥vụ.¥cung.¥cấp.¥cũng.¥không. ¥như.¥nhau.¥theo.¥từng.¥ngày,.¥tháng.¥và.¥năm.¥kinh.¥doanh ¥Việc.¥đòi.¥hỏi. ¥chất.¥lượng.¥đồng.¥nhất.¥từ.¥đội.¥ngũ.¥nhân.¥viên.¥cũng.¥sẽ.¥rất.¥khó.¥đảm. ¥bảo ¥Một.¥dịch.¥vụ.¥được.¥thực.¥hiện.¥tại.¥cùng.¥một.¥công.¥ty,.¥cùng. ¥một.¥nhân.¥viên.¥phục.¥vụ.¥nhưng.¥tại.¥thời.¥điểm.¥khác.¥nhau.¥thì.¥có.¥thể. ¥đem.¥lại.¥hiệu.¥quả.¥rất.¥khác.¥nhau ¥Như.¥vậy,.¥dịch.¥vụ.¥có.¥.¥tính. ¥không.¥đồng.¥nhất.¥cao.¥hay.¥nói.¥cách.¥khác.¥việc.¥chuẩn.¥hóa.¥chất. ¥lượng.¥dịch.¥vụ.¥.¥rất.¥khó.¥thực.¥hiện.
Tính.¥không.¥thể.¥tách.¥rời:
Sự.¥tạo.¥thành.¥và.¥sử.¥dụng.¥của.¥hầu.¥hết.¥các.¥dịch.¥vụ.¥sẽ.¥xảy.¥ra. ¥đồng.¥thời.¥với.¥nhau ¥Dịch.¥vụ.¥và.¥hàng.¥hóa.¥không.¥giống.¥nhau ¥Hàng. ¥hóa.¥đầu.¥tiên.¥được.¥sản.¥xuất,.¥đưa.¥vào.¥kho,.¥bán.¥và.¥sử.¥dụng ¥Còn. ¥một.¥dịch.¥vụ.¥được.¥tạo.¥ra.¥và.¥được.¥sử.¥dụng.¥suốt.¥quá.¥trình.¥tạo.¥ra. ¥dịch.¥vụ.¥đó.
Tính.¥chất.¥không.¥thể.¥tồn.¥trữ
Ta.¥không.¥thể.¥cất.¥dịch.¥vụ.¥sau.¥đó.¥lấy.¥ra.¥dùng ¥Một.¥dịch.¥vụ.¥sẽ. ¥biến.¥mất.¥nếu.¥ta.¥không.¥sử.¥dụng.¥nó.
Thông.¥thường.¥để.¥thực.¥hiện.¥một.¥giao.¥dịch.¥thì.¥khách.¥hàng.¥và.¥nhà. ¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ.¥phải.¥gặp.¥nhau ¥Do.¥vậy,.¥nhà.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ. ¥phải.¥chọn.¥địa.¥điểm.¥gần.¥khách.¥hàng.¥của.¥mình.
Phương.¥pháp.¥nghiên.¥cứu
Luận.¥văn.¥áp.¥dụng.¥những.¥phương.¥pháp.¥nghiên.¥cứu.¥sau:
- Phương.¥pháp.¥nghiên.¥cứu.¥tại.¥bàn:.¥Các.¥thông.¥tin.¥thứ.¥cấp.¥được. ¥thu.¥thập.¥và.¥sử.¥dụng.¥chủ.¥yếu.¥từ.¥các.¥nguồn:.¥các.¥sách.¥báo,.¥tạp.¥chí. ¥chuyên.¥ngành.¥liên.¥quan,.¥tài.¥liệu.¥từ.¥các.¥cổng.¥thông.¥tin.¥internet,…
- Phương.¥pháp.¥thống.¥kê,.¥tổng.¥hợp,.¥phân.¥tích,.¥so.¥sánh,.¥sơ.¥đồ. ¥hóa
- Phương.¥pháp.¥điều.¥tra.¥khảo.¥sát.¥với.¥quy.¥mô.¥mẫu.¥100.¥khách. ¥hàng.¥sử.¥dụng.¥dịch.¥vụ.¥MyTV.¥nhằm.¥thu.¥thập.¥thông.¥tin.¥sơ.¥cấp.¥về. ¥thực.¥trạng.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥phục.¥vụ.¥cho.¥nghiên.¥cứu.
- Chung.¥nhất,.¥toàn.¥bộ.¥việc.¥nghiên.¥cứu.¥thực.¥hiện.¥đề.¥tài.¥được. ¥tiếp.¥cận.¥theo.¥phương.¥pháp.¥luận.¥và.¥tư.¥duy.¥khoa.¥học.¥biện.¥chứng.
Những.¥đóng.¥góp.¥mới.¥của.¥đề.¥tài.¥nghiên.¥cứu
Đề.¥tài.¥nghiên.¥cứu.¥có.¥các.¥ý.¥nghĩa.¥như.¥sau:
Nghiên.¥cứu.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với.¥.¥dịch.¥vụ.¥.¥truyền. ¥.¥hình.¥.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông.¥và.¥đề.¥.¥xuất.¥giải. ¥pháp.¥đến.¥năm.¥2025.¥góp.¥phần.¥.¥nâng.¥cao.¥khả.¥năng.¥cạnh.¥tranh.¥và. ¥hiệu.¥quả.¥sản.¥xuất.¥kinh.¥doanh.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông.
Kết.¥cấu.¥của.¥luận.¥văn
Một.¥số.¥khái.¥niệm.¥có.¥liên.¥quan
1.1.1 Sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ.¥của.¥doanh.¥nghiệp
Sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ.¥là.¥những.¥thứ.¥các.¥doanh.¥nghiệp,.¥cá.¥nhân,.¥tổ. ¥chức.¥tung.¥ra.¥thị.¥trường.¥nhằm.¥thỏa.¥mãn.¥nhu.¥cầu,.¥mong.¥muốn.¥của. ¥các.¥khách.¥hàng.¥(cá.¥nhân/tổ.¥chức).¥có.¥trong.¥thị.¥trường.¥đó.
Sản.¥phẩm.¥tồn.¥tại.¥ở.¥dạng.¥vật.¥chất,.¥hữu.¥hình,.¥có.¥thể.¥nhìn.¥thấy,. ¥cầm.¥nắm ¥Ví.¥dụ:.¥Quần.¥áo,.¥giày.¥dép,.¥túi.¥xách,.¥thực.¥phẩm,.¥bàn. ¥ghế
Dịch.¥vụ.¥tồn.¥tại.¥ở.¥dạng.¥vô.¥hình,.¥thông.¥qua.¥các.¥hoạt.¥động.¥của. ¥con.¥người.¥hay.¥.¥máy.¥móc ¥Ví.¥dụ:.¥Dịch.¥vụ.¥giao.¥dịch.¥ngân.¥hàng,. ¥môi.¥giới.¥chứng.¥khoán,.¥dịch.¥vụ.¥nhà.¥hang,.¥khách.¥sạn,.¥du.¥lịch.¥&. ¥nghỉ.¥dưỡng
Dịch.¥vụ.¥là.¥những.¥quá.¥trình.¥hay.¥hoạt.¥động.¥của.¥nhà.¥cung.¥cấp. ¥nhằm.¥đáp.¥ứng.¥nhu.¥cầu.¥khách.¥hàng ¥Dịch.¥vụ.¥mang.¥tính.¥vô.¥hình. ¥khó.¥đoán.¥trước.¥được.¥kết.¥quả ¥Sản.¥phẩm.¥của.¥quá.¥trình.¥này.¥có.¥thể. ¥là.¥vật.¥chất.¥hay.¥yếu.¥tố.¥tinh.¥thần.¥[16,.¥tr.41].
Dịch.¥vụ.¥là.¥một.¥quá.¥trình.¥gồm.¥các.¥hoạt.¥động.¥hậu.¥đài.¥và.¥các. ¥hoạt.¥động.¥phía.¥trước,.¥nơi.¥mà.¥khách.¥hàng.¥và.¥nhà.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ. ¥tương.¥tác.¥với.¥nhau ¥Nhìn.¥chung.¥một.¥dịch.¥vụ.¥trọn.¥gói.¥gồm.¥có.¥bốn. ¥thành.¥phần,.¥phương.¥tiện.¥(phải.¥có.¥trước.¥khi.¥một.¥dịch.¥vụ.¥có.¥thể.¥cung. ¥cấp),.¥hàng.¥đi.¥kèm.¥(hàng.¥được.¥mua.¥hay.¥tiêu.¥thụ.¥hoặc.¥tài.¥sản.¥của. ¥khách.¥cần.¥được.¥xử.¥lý),.¥dịch.¥vụ.¥hiện.¥(những.¥lợi.¥ích.¥trực.¥tiếp.¥và.¥là. ¥khía.¥cạnh.¥chủ.¥yếu.¥của.¥dịch.¥vụ).¥và.¥dịch.¥vụ.¥ẩn.¥(những.¥lợi.¥ích. ¥mang.¥tính.¥tâm.¥lý.¥do.¥khách.¥hàng.¥cảm.¥nhận).
Dịch.¥vụ.¥có.¥một.¥số.¥đặc.¥thù.¥hay.¥tính.¥chất.¥giúp.¥ta.¥phân.¥biệt.¥với. ¥các.¥loại.¥hàng.¥hóa.¥hữu.¥hình.¥khác ¥Người.¥ta.¥thừa.¥nhận.¥dịch.¥vụ.¥có. ¥một.¥số.¥đặc.¥thù.¥sau:
Phần.¥lớn.¥dịch.¥vụ.¥được.¥xem.¥là.¥sản.¥phẩm.¥vô.¥hình ¥Dịch.¥vụ. ¥không.¥thể.¥cân ¥ đong,.¥đo,.¥đếm,.¥thử.¥nghiệm.¥hoặc.¥kiểm.¥định.¥trước. ¥khi.¥mua.¥để.¥kiểm.¥tra.¥chất.¥lượng ¥Với.¥lý.¥do.¥là.¥vô.¥hình.¥nên.¥rất. ¥khó.¥cho.¥các.¥nhà.¥quản.¥lý.¥.¥tìm.¥hiểu.¥nhận.¥thức.¥của.¥.¥khách.¥hàng. ¥về.¥dịch.¥vụ.¥.¥của.¥họ.¥cũng.¥như.¥việc.¥khách.¥hàng.¥đánh.¥giá.¥chất. ¥lượng.¥.¥dịch.¥vụ.¥như.¥thế.¥nào.
Dịch.¥vụ.¥có.¥tính.¥không.¥đồng.¥nhất,.¥đặc.¥biệt.¥đối.¥với.¥những.¥dịch. ¥vụ.¥có.¥.¥hàm.¥lượng.¥cao.¥về.¥sức.¥lao.¥động.¥của.¥con.¥người ¥Lý.¥do.¥là. ¥hoạt.¥động.¥của.¥dịch.¥vụ.¥thường.¥thay.¥đổi.¥từ.¥các.¥nhà.¥cung.¥cấp.¥dịch. ¥vụ,.¥từ.¥khách.¥hàng.¥và.¥chất.¥lượng.¥dịch.¥vụ.¥cung.¥cấp.¥cũng.¥không. ¥như.¥nhau.¥theo.¥từng.¥ngày,.¥tháng.¥và.¥năm.¥kinh.¥doanh ¥Việc.¥đòi.¥hỏi. ¥chất.¥lượng.¥đồng.¥nhất.¥từ.¥đội.¥ngũ.¥nhân.¥viên.¥cũng.¥sẽ.¥rất.¥khó.¥đảm. ¥bảo ¥Một.¥dịch.¥vụ.¥được.¥thực.¥hiện.¥tại.¥cùng.¥một.¥công.¥ty,.¥cùng. ¥một.¥nhân.¥viên.¥phục.¥vụ.¥nhưng.¥tại.¥thời.¥điểm.¥khác.¥nhau.¥thì.¥có.¥thể. ¥đem.¥lại.¥hiệu.¥quả.¥rất.¥khác.¥nhau ¥Như.¥vậy,.¥dịch.¥vụ.¥có.¥.¥tính. ¥không.¥đồng.¥nhất.¥cao.¥hay.¥nói.¥cách.¥khác.¥việc.¥chuẩn.¥hóa.¥chất. ¥lượng.¥dịch.¥vụ.¥.¥rất.¥khó.¥thực.¥hiện.
Tính.¥không.¥thể.¥tách.¥rời:
Sự.¥tạo.¥thành.¥và.¥sử.¥dụng.¥của.¥hầu.¥hết.¥các.¥dịch.¥vụ.¥sẽ.¥xảy.¥ra. ¥đồng.¥thời.¥với.¥nhau ¥Dịch.¥vụ.¥và.¥hàng.¥hóa.¥không.¥giống.¥nhau ¥Hàng. ¥hóa.¥đầu.¥tiên.¥được.¥sản.¥xuất,.¥đưa.¥vào.¥kho,.¥bán.¥và.¥sử.¥dụng ¥Còn. ¥một.¥dịch.¥vụ.¥được.¥tạo.¥ra.¥và.¥được.¥sử.¥dụng.¥suốt.¥quá.¥trình.¥tạo.¥ra. ¥dịch.¥vụ.¥đó.
Tính.¥chất.¥không.¥thể.¥tồn.¥trữ
Ta.¥không.¥thể.¥cất.¥dịch.¥vụ.¥sau.¥đó.¥lấy.¥ra.¥dùng ¥Một.¥dịch.¥vụ.¥sẽ. ¥biến.¥mất.¥nếu.¥ta.¥không.¥sử.¥dụng.¥nó.
Thông.¥thường.¥để.¥thực.¥hiện.¥một.¥giao.¥dịch.¥thì.¥khách.¥hàng.¥và.¥nhà. ¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ.¥phải.¥gặp.¥nhau ¥Do.¥vậy,.¥nhà.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ. ¥phải.¥chọn.¥địa.¥điểm.¥gần.¥khách.¥hàng.¥của.¥mình.
Sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ.¥là.¥một.¥trong.¥những.¥yếu.¥tố.¥quan.¥trọng.¥nhất. ¥trong.¥hoạt.¥động.¥kinh.¥doanh.¥của.¥doanh.¥nghiệp ¥Ngoài.¥ý.¥nghĩa.¥là.¥vật. ¥mang.¥ra.¥trao.¥đổi.¥trên.¥thị.¥trường,.¥sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ.¥còn.¥đóng.¥vai. ¥trò.¥quan.¥trọng.¥trong.¥chiến.¥lược.¥marketing.¥của.¥các.¥doanh.¥nghiệp ¥Để. ¥có.¥thể.¥cung.¥cấp.¥ra.¥thị.¥trường.¥những.¥sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ.¥có.¥khả. ¥năng.¥cạnh.¥tranh.¥tốt,.¥doanh.¥nghiệp.¥cần.¥phải.¥nắm.¥rõ.¥cấu.¥trúc.¥của. ¥nó ¥Dưới.¥đây.¥sẽ.¥phân.¥tích.¥về.¥cấu.¥trúc.¥của.¥một.¥sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ. ¥dưới.¥góc.¥độ.¥Marketing.
Cấu.¥trúc.¥của.¥sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ.¥trong.¥Marketing
Sơ.¥đồ.¥1.1 ¥Mô.¥tả.¥cấu.¥trúc.¥của.¥sản. ¥phẩm,.¥dịch.¥vụ (Nguồn:.¥[25])
Lớp.¥lõi,.¥hay.¥còn.¥gọi.¥là.¥lớp.¥giá.¥trị.¥cốt.¥lõi,.¥chứa.¥đựng.¥những. ¥giá.¥trị.¥cơ.¥bản,.¥những.¥lợi.¥ích.¥thuần.¥túy.¥mà.¥mỗi.¥sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ. ¥mang.¥lại.¥nhằm.¥thỏa.¥mãn.¥một.¥.¥nhu.¥cầu.¥nào.¥đó.¥của.¥khách.¥hàng.
Một.¥sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ.¥nếu.¥chỉ.¥có.¥giá.¥trị.¥cốt.¥lõi.¥thì.¥vẫn. ¥chưa.¥có.¥thể.¥mang.¥ra.¥thị.¥trường ¥Chính.¥vì.¥thế,.¥lớp.¥thành.¥phẩm.¥bao. ¥gồm.¥các.¥yếu.¥tố.¥cơ.¥bản.¥kết.¥hợp.¥với.¥giá.¥trị.¥cốt.¥lõi.¥để.¥tạo.¥nên. ¥một.¥sản.¥phẩm.¥hoàn.¥chỉnh.¥có.¥thể.¥thương.¥mại.¥hóa ¥Những.¥yếu.¥tố. ¥ấy.¥bao.¥gồm:
- Chất.¥lượng:.¥Chất.¥lượng.¥là.¥yếu.¥tố.¥chính.¥thể.¥hiện.¥giá.¥trị.¥của. ¥sản.¥phẩm.¥khi.¥đem.¥so.¥sánh.¥với.¥sản.¥phẩm.¥cùng.¥loại.¥của.¥đối.¥thủ. ¥cạnh.¥tranh ¥Một.¥số.¥sản.¥phẩm.¥để.¥có.¥thể.¥được.¥đưa.¥lên.¥thị.¥trường. ¥cần.¥phải.¥có.¥chất.¥lượng.¥đạt.¥mức.¥tiêu.¥chuẩn.¥nhất.¥định.
Chất.¥lượng.¥đối.¥với.¥sản.¥phẩm.¥có.¥thể.¥là:.¥độ.¥bền,.¥độ.¥ổn.¥định,.¥độ.¥an. ¥toàn,.¥hiệu.¥năng,.¥trải.¥nghiệm.¥khi.¥sử.¥dụng
- Tính.¥năng:.¥Tính.¥năng.¥là.¥yếu.¥tố.¥quan.¥trọng.¥bên.¥cạnh.¥chất. ¥lượng.¥để.¥tăng.¥khả.¥năng.¥cạnh.¥tranh.¥của.¥sản.¥phẩm.¥dịch.¥vụ ¥Ví.¥dụ:. ¥tính.¥năng.¥kháng.¥khuẩn.¥ở.¥khẩu.¥trang,.¥tính.¥năng.¥camera.¥nhận.¥diện. ¥khuôn.¥mặt.¥ở.¥điện.¥thoại.¥thông.¥minh,.¥tính.¥năng.¥chống.¥thấm.¥nước. ¥của.¥sơn.¥tường
- Nhãn.¥hiệu:.¥Nhãn.¥hiệu.¥là.¥một.¥trong.¥những.¥đặc.¥điểm.¥nhận. ¥dạng.¥cơ.¥bản.¥của.¥một.¥sản.¥phẩm/dịch.¥vụ.¥trên.¥thị.¥trường ¥Các.¥yếu.¥tố. ¥cấu.¥thành.¥nên.¥nhãn.¥hiệu.¥bao.¥gồm:.¥Tên.¥gọi,.¥logo.¥và.¥slogan.
Nội.¥dung.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥về.¥sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ.¥của.¥doanh ¥nghiệp
1.2.1 Xác.¥định.¥mục.¥tiêu,.¥đối.¥tượng.¥của.¥truyền.¥thông:
Xác.¥định.¥mục.¥tiêu.¥truyền.¥thông
Nếu.¥như.¥sứ.¥mệnh.¥là.¥linh.¥hồn.¥của.¥một.¥tổ.¥chức,.¥doanh.¥nghiệp. ¥thì.¥thông.¥điệp.¥truyền.¥thông.¥là.¥linh.¥hồn.¥của.¥một.¥chiến.¥dịch.¥truyền. ¥thông ¥Nhưng.¥để.¥thông.¥điệp.¥truyền.¥thông.¥thực.¥sự.¥là.¥"linh.¥hồn".¥thì. ¥điều.¥không.¥thể.¥bỏ.¥lỡ.¥là.¥xác.¥định.¥mục.¥tiêu.¥truyền.¥thông.
Vận.¥dụng.¥mô.¥hình.¥SMART.¥để.¥xác.¥định.¥mục.¥tiêu.¥truyền.¥thông:
Sử.¥dụng.¥mô.¥hình.¥SMART.¥giúp.¥doanh.¥nghiệp.¥xác.¥định.¥được. ¥mục.¥tiêu.¥tiếp.¥thị.¥phù.¥hợp.¥với.¥chiến.¥lược.¥kinh.¥doanh.¥theo.¥từng. ¥thời.¥điểm.¥khác.¥nhau,.¥giúp.¥doanh.¥nghiệp.¥nhận.¥ra.¥những.¥được.¥và. ¥mất,.¥hoàn.¥chỉnh.¥hơn.¥trong.¥quy.¥trình.¥kinh.¥doanh.
- Specific.¥–.¥Cụ.¥thể:.¥Các.¥mục.¥tiêu.¥được.¥xác.¥định.¥và.¥vạch.¥ra. ¥rõ.¥ràng.¥để.¥cả.¥nhóm.¥hiểu.¥rõ.¥mục.¥tiêu.¥và.¥lý.¥do.¥điều.¥này.¥lại.¥quan. ¥trọng.
- Measurable.¥–.¥Có.¥thể.¥đo.¥lường.¥được:.¥Các.¥mục.¥tiêu.¥đi.¥kèm. ¥các.¥chỉ.¥số.¥hiệu.¥suất.¥chính.¥(KPI).¥và.¥điểm.¥chuẩn.¥cho.¥phép.¥đo. ¥lường.¥thành.¥công.
- Achievable.¥–.¥Có.¥thể.¥đạt.¥đƣợc:.¥Các.¥mục.¥tiêu.¥nằm.¥trong.¥khả. ¥năng.¥của.¥doanh.¥nghiệp.¥và.¥nhóm.¥hoạt.¥động ¥Trong.¥khi.¥doanh.¥nghiệp. ¥muốn.¥đặt.¥mục.¥tiêu.¥cao,.¥cũng.¥cần.¥nhớ.¥đặt.¥mục.¥tiêu.¥trong.¥khả.¥năng. ¥của.¥doanh.¥nghiệp,.¥để.¥tránh.¥đón.¥nhận.¥thất.¥bại.¥trông.¥thấy.
- Relevant.¥–.¥Thực.¥tế:.¥Cân.¥nhắc.¥vào.¥tình.¥hình.¥thực.¥tế.¥của. ¥doanh.¥nghiệp.¥cũng.¥như.¥thị.¥trường.¥để.¥đặt.¥ra.¥mục.¥tiêu.¥phù.¥hợp.
- Timed–.¥Có.¥hạn.¥định:.¥Các.¥mục.¥tiêu.¥cần.¥có.¥một.¥mốc.¥thời. ¥gian.¥cho.¥biết.¥khi.¥nào.¥các.¥mục.¥tiêu.¥bắt.¥đầu.¥và.¥kết.¥thúc.
Công.¥việc.¥đầu.¥tiên.¥của.¥người.¥làm.¥truyền.¥thông.¥là.¥phải.¥xác.¥định. ¥được.¥mục.¥tiêu.¥truyền.¥thông ¥Đó.¥là.¥phản.¥ứng.¥đáp.¥lại.¥mong.¥muốn. ¥từ.¥phía.¥người.¥nhận.¥tin ¥Người.¥làm.¥truyền.¥thông.¥ở.¥các.¥doanh. ¥nghiệp.¥bao.¥giờ.¥cũng.¥muốn.¥phản.¥ứng.¥đáp.¥lại.¥cuối.¥cùng.¥từ.¥họ.¥là. ¥mua.¥hàng.¥của.¥công.¥ty ¥Nhưng.¥để.¥đạt.¥mục.¥tiêu.¥đó.¥khách.¥hàng.¥có. ¥thể.¥phải.¥trải.¥qua.¥nhiều.¥bước.¥với.¥sự.¥chuyển.¥biến.¥tuần.¥tự,.¥từ.¥từ. ¥qua.¥từng.¥bước,.¥tức.¥là.¥các.¥mục.¥tiêu.¥trung.¥gian ¥Khi.¥đó.¥người.¥soạn. ¥thảo.¥chương.¥trình.¥truyền.¥thông.¥lại.¥cần.¥phải.¥biết.¥khách.¥hàng.¥đang.¥ở. ¥mức.¥độ.¥nào.¥và.¥qua.¥truyền.¥thông.¥sẽ.¥đưa.¥họ.¥tới.¥trạng.¥thái.¥nào ¥Tuỳ.¥theo.¥từng.¥trạng.¥thái.¥của.¥người.¥nhận.¥tin.¥mà.¥thực.¥hiện.¥hoạt. ¥động.¥truyền.¥thông.¥cho.¥thích.¥hợp.
Có.¥sáu.¥mức.¥độ.¥hành.¥vi.¥liên.¥quan.¥đến.¥việc.¥mua.¥hàng.¥của.¥khách. ¥hàng.¥mục.¥tiêu.¥mà.¥người.¥thực.¥hiện.¥truyền.¥thông.¥cần.¥biết,.¥đó.¥là:. ¥Nhận.¥biết,.¥hiểu,.¥thiện.¥cảm,.¥ưa.¥chuộng,.¥tin.¥tưởng,.¥hành.¥động.¥mua.
- Nhận.¥biết:.¥Chủ.¥thể.¥truyền.¥thông.¥trước.¥hết.¥phải.¥xác.¥định.¥xem. ¥đối.¥tượng.¥nhận.¥tin.¥-.¥khách.¥hàng.¥mục.¥tiêu.¥đã.¥biết.¥về.¥sản.¥phẩm. ¥của.¥công.¥ty.¥chưa?.¥Nếu.¥họ.¥chưa.¥biết.¥thì.¥mục.¥tiêu.¥của.¥truyền. ¥thông,.¥trước.¥hết,.¥phải.¥làm.¥cho.¥họ.¥biết.
- Hiểu:.¥Nếu.¥khách.¥hàng.¥mục.¥tiêu.¥đã.¥biết.¥thì.¥người.¥làm.¥truyền. ¥thông.¥phải.¥cung.¥cấp.¥thông.¥tin.¥để.¥họ.¥hiểu ¥Trước.¥khi.¥làm.¥việc.¥này. ¥cần.¥xác.¥định.¥những.¥thông.¥tin.¥gì.¥sẽ.¥giúp.¥họ.¥hiểu.¥và.¥họ.¥cần.¥hiểu. ¥đến.¥mức.¥độ.¥nào:.¥mức.¥chất.¥lượng,.¥các.¥đặc.¥tính,.¥yếu.¥tố.¥định.¥vị,. ¥giá.¥bán,.¥dịch.¥vụ…?
- Thiện.¥cảm:.¥Nếu.¥khách.¥hàng.¥mục.¥tiêu.¥đã.¥hiểu.¥về.¥hàng.¥hoá. ¥của.¥doanh.¥nghiệp.¥thì.¥bước.¥tiếp.¥theo.¥người.¥làm.¥truyền.¥thông.¥phải. ¥cung.¥cấp.¥thông.¥tin.¥để.¥họ.¥thích.¥thú.¥và ưa.¥chuộng.¥sản.¥phẩm.¥của.¥doanh.¥nghiệp ¥Để.¥làm.¥được.¥việc.¥đó.¥lại. ¥phải.¥xác.¥định.¥các.¥yếu.¥tố.¥tạo.¥nên.¥sự.¥thiện.¥cảm.
- Ưa.¥chuộng:.¥Khách.¥hàng.¥mục.¥tiêu.¥tuy.¥có.¥thiện.¥cảm.¥đối.¥với. ¥sản.¥phẩm.¥của.¥doanh.¥nghiệp.¥song.¥chưa.¥hẳn.¥đã.¥có.¥sự.¥ưa.¥chuộng.¥nó. ¥như.¥những.¥sản.¥phẩm.¥cạnh.¥.¥tranh ¥Trong.¥trường.¥hợp.¥như.¥vậy,. ¥người.¥truyền.¥thông.¥sẽ.¥cố.¥gắng.¥tác.¥động.¥tạo.¥nên.¥.¥sự.¥ưa.¥chuộng. ¥của.¥khách.¥hàng.¥mục.¥tiêu.¥đối.¥với.¥sản.¥phẩm.¥của.¥mình.¥bằng.¥cách. ¥nhấn.¥mạnh.¥các.¥thuộc.¥tính.¥cạnh.¥tranh.¥có.¥ưu.¥thế.¥mà.¥sản.¥phẩm.¥của. ¥doanh.¥nghiệp.¥đã.¥đạt.¥được.¥như:.¥chất.¥lượng,.¥giá.¥cả,.¥tính.¥tiện.¥dụng,. ¥mỹ.¥thuật,.¥bảo.¥vệ.¥môi.¥trường….¥Sau.¥đó.¥cần.¥kiểm.¥tra.¥sự.¥thành.¥công. ¥của.¥chiến.¥dịch.¥truyền.¥thông.¥bằng.¥cách.¥xác.¥định.¥mức.¥độ.¥ưa.¥chuộng. ¥của.¥khách.¥hàng.¥tới.¥mức.¥nào.
- Tin.¥tưởng:.¥Khách.¥hàng.¥mục.¥tiêu.¥đã.¥ưa.¥chuộng.¥hàng.¥hoá.¥của. ¥công.¥ty.¥song.¥chưa.¥tin.¥là.¥mình.¥sẽ.¥mua,.¥ý.¥định.¥mua.¥chưa.¥hình. ¥thành.¥rõ.¥nét.¥trong.¥họ ¥Người.¥truyền.¥thông.¥cần.¥phải.¥tác.¥động.¥để. ¥tạo.¥nên.¥niềm.¥tin.¥chắc.¥chắn.¥vào.¥những.¥lợi.¥ích.¥mà.¥công.¥ty.¥sẽ.¥cung. ¥cấp.¥cho.¥khách.¥hàng,.¥thúc.¥đẩy.¥để.¥họ.¥sớm.¥có.¥quyết.¥định.¥mua.¥hàng. ¥của.¥công.¥ty ¥Có.¥thể.¥bằng.¥những.¥lời.¥khuyên,.¥lời.¥cổ.¥vũ.¥hoặc.¥những. ¥lợi.¥ích.¥kinh.¥tế.¥tăng.¥lên.¥khi.¥mua.¥hàng.¥của.¥công.¥ty.
- Hành.¥động.¥mua:.¥Tuy.¥ý.¥định.¥mua.¥đã.¥hình.¥thành.¥song.¥để.¥đi. ¥tới.¥hành.¥động.¥.¥mua.¥cònbị.¥nhiều.¥yếu.¥tố.¥cản.¥trở.¥như.¥còn.¥nghi.¥ngờ,. ¥còn.¥cần.¥thêm.¥thông.¥tin.¥để.¥quyết.¥định….¥Người.¥truyền.¥thông.¥cần. ¥nghiên.¥cứu.¥xác.¥định.¥rõ.¥nguyên.¥nhân.¥để.¥có.¥giải.¥pháp.¥thoả.¥đáng,. ¥giúp.¥người.¥mua.¥có.¥đủ.¥điều.¥kiện.¥thực.¥hiện.¥được.¥ý.¥định.¥mua.¥của. ¥mình.
Xác.¥định.¥đối.¥tƣợng.¥truyền.¥thông
Xác.¥định.¥đối.¥tượng.¥của.¥truyền.¥thông.¥luôn.¥là.¥bài.¥toán.¥khó.¥khăn. ¥trong.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥của.¥các.¥doanh.¥nghiệp ¥Bởi.¥môi.¥trường. ¥internet.¥quá.¥rộng.¥lớn,.¥doanh.¥nghiệp.¥không.¥thể.¥nhắm.¥mục.¥tiêu.¥đến. ¥hết.¥tất.¥cả.¥mọi.¥người,.¥mà.¥phải.¥phân.¥tích.¥được.¥và.¥xác.¥định.¥đúng. ¥đối.¥tượng.¥truyền.¥thông.
Không.¥khó.¥để.¥thấy.¥được.¥rằng,.¥nếu.¥thông.¥điệp.¥truyền.¥thông.¥được. ¥phát.¥đi.¥một.¥cách.¥chung.¥chung.¥mơ.¥hồ.¥và.¥không.¥xác.¥định.¥được.¥đối. ¥tượng.¥truyền.¥thông.¥thì.¥chắc.¥chắn.¥là.¥doanh.¥nghiệp.¥sẽ.¥nhận.¥được.¥kết. ¥quả.¥không.¥như.¥kỳ.¥vọng.
Vậy.¥đối.¥tượng.¥truyền.¥thông.¥là.¥gì? Đối.¥tượng.¥truyền.¥thông.¥hay.¥còn.¥gọi.¥là.¥khách.¥hàng.¥mục.¥tiêu,.¥là. ¥nhóm.¥khách.¥hàng.¥mà.¥doanh.¥nghiệp.¥cần.¥tiếp.¥cận.¥để.¥truyền.¥tải.¥thông. ¥tin.¥về.¥sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ hoặc.¥các.¥chiến.¥dịch.¥củng.¥cố.¥thương.¥hiệu ¥Bằng.¥cách.¥xác.¥định.¥được. ¥chân.¥dung.¥khách.¥hàng.¥mục.¥tiêu,.¥kết.¥hợp.¥với.¥kiểm.¥soát.¥và.¥quản.¥lý. ¥chiến.¥dịch.¥hiệu.¥quả,.¥doanh.¥nghiệp.¥sẽ.¥tối.¥ưu.¥hoá.¥tỷ.¥lệ.¥chuyển.¥đổi. ¥từ.¥nhóm.¥khách.¥hàng.¥mục.¥tiêu.¥sang.¥nhóm.¥khách.¥hàng.¥cận.¥tiềm. ¥năng.¥đến.¥khách.¥hàng.¥tiềm.¥năng.¥và.¥khách.¥hàng.¥mua.
1.2.2 Xây.¥dựng.¥nội.¥dung.¥chương.¥trình.¥truyền.¥thông
Xây.¥dựng.¥nội.¥dung.¥chương.¥trình.¥truyền.¥thông.¥là.¥điều.¥mà.¥mỗi. ¥doanh.¥nghiệp.¥bắt.¥buộc.¥phải.¥làm.¥để.¥công.¥chúng.¥nhận.¥diện.¥thương. ¥hiệu ¥Việc.¥đo.¥lường.¥được.¥mức.¥độ.¥phủ.¥của.¥thương.¥hiệu.¥đối.¥với. ¥khách.¥hàng.¥đặt.¥ra.¥thách.¥thức.¥phải.¥có.¥một.¥chương.¥trình.¥truyền. ¥thông.¥hoàn.¥hảo.
Kinh.¥nghiệm.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥về.¥sản.¥phẩm,.¥dịch.¥vụ ¥của.¥một.¥số.¥doanh.¥nghiệp.¥và.¥bài.¥học.¥cho.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền ¥thông
¥vụ.¥của.¥một.¥số.¥doanh.¥nghiệp.¥và.¥bài.¥học.¥cho.¥Tổng.¥công.¥ty. ¥Truyền.¥thông
1.4.1 Kinh.¥nghiệm.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥về.¥sản.¥phẩm,.¥dịch ¥vụ.¥của.¥một.¥số.¥doanh.¥nghiệp
Là.¥một.¥tập.¥đoàn.¥tiên.¥phong.¥trong.¥lĩnh.¥vực.¥công.¥nghệ.¥thông.¥tin. ¥tại.¥Việt.¥Nam,.¥FPT.¥cũng.¥nhận.¥thức.¥được.¥vai.¥trò.¥của.¥truyền.¥thông. ¥ngay.¥từ.¥rất.¥sớm ¥5.¥năm.¥sau.¥khi.¥thành.¥lập,.¥các.¥hình.¥thức.¥truyền. ¥thông.¥đầu.¥tiên.¥đã.¥ra.¥đời.¥với.¥sản.¥phẩm.¥đầu.¥tiên.¥là.¥tờ.¥báo.¥nội.¥bộ. ¥Chúng.¥ta ¥Sau.¥này.¥là.¥báo.¥Chúng.¥ta.¥trên.¥mạng.¥với.¥địa.¥chỉ. ¥Chungta.vn ¥Hiệu.¥quả.¥hoạt.¥động.¥của.¥báo.¥Chúng.¥ta.¥gắn.¥liền.¥với. ¥hiệu.¥quả.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥nói.¥chung ¥Cùng.¥với.¥sự.¥phát.¥triển. ¥không.¥ngừng.¥của.¥Tập.¥đoàn.¥là.¥sự.¥ra.¥đời.¥của.¥các.¥nhu.¥cầu.¥truyền. ¥thông.¥khác.¥nhau,.¥Tập.¥đoàn.¥đã.¥thành.¥lập.¥các.¥bộ.¥phận.¥truyền.¥thông. ¥như.¥Ban.¥Truyền.¥thông,.¥Phòng.¥Quan.¥hệ.¥cộng.¥đồng…
Chiến.¥lược.¥truyền.¥thông.¥trong.¥sự.¥gắn.¥kết.¥chặt.¥chẽ.¥với.¥chiến. ¥lược.¥phát.¥triển.¥chung.¥của.¥Tập.¥đoàn.¥là.¥“Tăng.¥trưởng.¥nhanh.¥và.¥bền. ¥vững.¥–.¥Trở.¥thành.¥công.¥ty.¥Giải.¥pháp.¥CNTT.¥toàn.¥cầu,.¥số.¥1.¥Asean”. Hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥được.¥triển.¥khai.¥một.¥cách.¥nhất.¥quán,.¥có. ¥định.¥hướng.¥và.¥phục.¥vụ.¥tốt.¥nhất.¥cho.¥những.¥mục.¥tiêu.¥phát.¥triển.¥đã. ¥được.¥thống.¥nhất.¥từ.¥trước.
- Đối.¥tượng.¥truyền.¥thông:.¥Cán.¥bộ.¥nhân.¥viên.¥(bao.¥gồm.¥nhân.¥sự. ¥đang.¥làm.¥việc.¥tại.¥Tập.¥đoàn.¥và.¥8.¥công.¥ty.¥thành.¥viên,.¥tổng.¥nhân. ¥sự.¥của.¥FPT.¥là.¥30.615.¥người.¥-.¥nguồn.¥https://www.fpt.com.vn/vi);.¥Khách. ¥hàng.¥(Nhóm.¥cơ.¥quan,.¥tổ.¥chức:.¥các.¥bộ.¥ban.¥ngành,.¥các.¥tổ.¥chức. ¥doanh.¥nghiệp.¥tại.¥Việt.¥Nam.¥và.¥tại.¥nước.¥ngoài;.¥Nhóm.¥cá.¥nhân:.¥chủ. ¥yếu.¥là.¥nhóm.¥khách.¥hàng.¥sử.¥dụng.¥các.¥dịch.¥vụ.¥về.¥viễn.¥thông.¥và. ¥bán.¥lẻ).¥–.¥Đối.¥tác;.¥Đối.¥thủ.¥cạnh.¥tranh,.¥cổ.¥đông….
- Các.¥kênh.¥truyền.¥thông:.¥Các.¥kênh.¥truyền.¥thông.¥nội.¥bộ.¥(Tạp.¥chí. ¥nội.¥bộ,.¥bản.¥tin.¥nội.¥bộ,.¥sự.¥kiện.¥…);.¥Các.¥kênh.¥truyền.¥thông.¥bên. ¥ngoài.¥(Thông.¥qua.¥các.¥dấu.¥hiệu.¥nhận.¥biết.¥thương.¥hiệu,.¥Website,.¥các. ¥kênh.¥online.¥như.¥Facebook,.¥youtube;.¥Thông.¥qua.¥các.¥phương.¥tiện. ¥thông.¥tin.¥đại.¥chúng;.¥Các.¥tài.¥liệu.¥marketing,.¥báo.¥cáo.¥thường.¥niên,. ¥các.¥sản.¥phẩm.¥thiết.¥kế.¥(brochure,.¥tờ.¥rơi,.¥poster,.¥slide );.¥Các.¥sự. ¥kiện.¥công.¥nghệ.¥….)
Có.¥thể.¥nói,.¥song.¥song.¥với.¥việc.¥xây.¥dựng.¥một.¥bộ.¥phận.¥truyền. ¥thông.¥nội.¥bộ.¥chuyên.¥nghiệp.¥thì.¥việc.¥xây.¥dựng.¥và.¥sử.¥dụng.¥hiệu. ¥quả.¥hệ.¥thống.¥các.¥kênh.¥truyền thông.¥từ.¥nội.¥bộ.¥tới.¥bên.¥ngoài.¥là.¥yếu.¥tố.¥quyết.¥định.¥tới.¥những.¥thành. ¥công.¥trong.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥của.¥Tập.¥đoàn.¥FPT.
Chiến.¥lƣợc.¥truyền.¥thông.¥của.¥Samsung:
Sefie.¥to.¥Self-V.¥là.¥chiến.¥dịch.¥tiêu.¥biểu.¥nhất.¥trong.¥việc.¥sử.¥dụng. ¥Mobile.¥Web.¥để.¥đạt.¥hiệu.¥quả.¥truyền.¥thông ¥Chiến.¥dịch.¥này.¥là.¥sự. ¥phối.¥hợp.¥sự.¥kết.¥hợp.¥giữa.¥Samsung.¥và.¥Leo.¥Burnett.¥Vietnam.¥khi.¥ra. ¥mắt.¥sản.¥phẩm.¥Galaxy.¥V.
Khác.¥với.¥các.¥chiến.¥dịch.¥khác,.¥Selfie.¥to.¥Self-V.¥sử.¥dụng.¥mobile. ¥web.¥làm.¥nơi.¥để.¥người.¥dùng.¥chia.¥sẻ.¥và.¥kết.¥nối ¥Người.¥dùng.¥có. ¥thể.¥tự.¥tạo.¥một.¥đoạn.¥clip.¥cho.¥riêng.¥mình.¥bằng.¥cách.¥tải.¥ảnh.¥trực. ¥tiếp.¥từ.¥thư.¥viện.¥ảnh.¥trong.¥điện.¥thoại.¥hoặc.¥từ.¥camera.¥lên.¥website. ¥và.¥tùy.¥chỉnh.¥theo.¥các.¥hiệu.¥ứng.¥cho.¥sẵn.
Với.¥thao.¥tác.¥đơn.¥giản,.¥chiến.¥dịch.¥đã.¥thu.¥hút.¥hơn.¥4500.¥video. ¥clip.¥tự.¥tạo.¥chỉ.¥trong.¥4.¥tuần,.¥hơn.¥20.¥ngàn.¥lượt.¥truy.¥cập.¥vào. ¥mobile.¥web.¥của.¥chương.¥trình.¥và.¥hơn.¥15.¥triệu.¥lượt.¥hiển.¥thị.¥trên. ¥Facebook.
Chiến.¥lƣợc.¥truyền.¥thông.¥của.¥Apple
Apple.¥được.¥coi.¥là.¥hãng.¥đi.¥đầu.¥tại.¥thị.¥trường.¥công.¥nghệ.¥hiện. ¥tại.¥với.¥sự.¥bắt.¥đầu.¥không.¥thể.¥hoàn.¥hảo.¥hơn.¥từ.¥năm.¥2007 ¥Qua. ¥từng.¥thời.¥kỳ.¥thì.¥Apple.¥vẫn.¥luôn.¥là.¥một.¥hãng.¥“chất”.¥từ.¥sản.¥phẩm. ¥đến.¥các.¥chiến.¥lược.¥truyền.¥thông.¥Marketing,.¥hãng.¥được.¥coi.¥là.¥hình. ¥mẫu.¥để.¥các.¥thương.¥hiệu.¥khác.¥noi.¥theo.
- Quảng.¥cáo.¥dựa.¥vào.¥chính.¥trải.¥nghiệm.¥của.¥khách.¥hàng.¥–.¥Sự. ¥thành.¥công.¥của.¥thương.¥hiệu.¥Apple:
Apple.¥dùng.¥chính.¥những.¥trải.¥nghiệm.¥của.¥những.¥người.¥có.¥ảnh. ¥hưởng.¥để.¥cho.¥đối.¥tượng.¥khách.¥hàng.¥của.¥Apple.¥thấy.¥sản.¥phẩm.¥của. ¥họ.¥hoàn.¥hảo.¥đến.¥mức.¥nào ¥Không.¥giống.¥như.¥những.¥thương.¥hiệu. ¥khác.¥khi.¥sử.¥dụng.¥người.¥nổi.¥tiếng.¥một.¥cách.¥chỉ.¥để.¥quảng.¥cáo ¥Nhưng.¥với.¥Apple.¥thì.¥khác,.¥cách.¥xây.¥dựng.¥thương.¥hiệu.¥của.¥Apple. ¥hướng.¥đến.¥những.¥thứ.¥tự.¥nhiên.¥nhất.¥khi.¥thuyết.¥phục.¥những.¥người. ¥ảnh.¥hưởng.¥rằng.¥sản.¥phẩm.¥của.¥họ.¥đem.¥đến.¥trải.¥nghiệm.¥tuyệt.¥vời. ¥và.¥những.¥chia.¥sẻ.¥của.¥họ.¥trên.¥mạng.¥xã.¥hội.¥thu.¥hút.¥những.¥người. ¥theo.¥dõi,.¥điều.¥này.¥sẽ.¥giúp.¥Apple.¥thu.¥lại.¥được.¥lượng.¥khách.¥hàng. ¥tiềm.¥năng.¥lớn.¥từ.¥sự.¥chứng.¥thực.¥của.¥những.¥người.¥nổi.¥tiếng ¥Hơn. ¥thế ¥ nữa,.¥phương.¥tiện.¥truyền.¥thông.¥của.¥Apple.¥–.¥“Word.¥of.¥Mouth”. ¥dù.¥là.¥phương.¥thức.¥truyền.¥thống.¥nhưng.¥nó.¥lại.¥được.¥Apple.¥xử.¥lý. ¥hết.¥sức.¥thành.¥công ¥Những.¥trải.¥nghiệm.¥miễn.¥phí.¥cho.¥người.¥dùng. ¥cũng.¥được.¥hãng.¥chú.¥tâm.¥đến,.¥vì.¥theo.¥như.¥nghiên.¥cứu.¥từ
Nielsen.¥thì.¥niềm.¥tin.¥người.¥tiêu.¥dùng.¥trong.¥Marketing.¥cho.¥thấy:.¥92%. ¥người.¥tiêu.¥.¥dùng.¥tin.¥tưởng.¥những.¥lời.¥khuyên.¥từ.¥bạn.¥bè,.¥người. ¥thân.¥trong.¥gia.¥đình;.¥70%.¥người.¥tiêu.¥dùng.¥tin.¥tưởng.¥từ.¥những.¥người. ¥tiêu.¥dùng.¥khác.¥đã.¥sử.¥dụng.¥qua.¥sản.¥phẩm.
- Đơn.¥giản.¥là.¥trên.¥hết:
Tại.¥sao.¥lại.¥đơn.¥giản.¥là.¥trên.¥hết?.¥Apple.¥mang.¥tới.¥cho.¥khách. ¥hàng.¥những.¥trải.¥nghiệm.¥tuyệt.¥vời,.¥không.¥chỉ.¥những.¥sản.¥phẩm.¥của. ¥họ.¥là.¥tuyệt.¥nhất.¥mà.¥chính.¥những.¥thứ.¥xung.¥quanh.¥họ.¥cũng.¥quan. ¥tâm.¥đến.¥vấn.¥đề.¥trải.¥nghiệm.¥của.¥khách.¥hàng ¥Apple.¥giúp.¥người. ¥dùng.¥hiểu.¥được.¥người.¥dùng.¥không.¥thích.¥những.¥thứ.¥phức.¥tạp.¥và. ¥luôn.¥hướng.¥tới.¥sự.¥tối.¥giản ¥Trong.¥Content.¥Marketing.¥của.¥Apple.¥thì. ¥hãng.¥đưa.¥những.¥từ.¥ngữ.¥gần.¥gũi.¥với.¥khách.¥hàng,.¥hạn.¥chế.¥tối.¥đa. ¥những.¥từ.¥ngữ.¥chuyên.¥ngành.¥công.¥nghệ.¥cao,.¥bởi.¥vì.¥họ.¥hiểu.¥rằng. ¥đối.¥tượng.¥khách.¥hàng.¥của.¥Apple.¥nhắm.¥tới.¥là.¥những.¥người.¥“không. ¥biết.¥rõ.¥về.¥công.¥nghệ” ¥Một.¥điểm.¥nữa.¥khiến.¥những.¥chiến.¥lược. ¥truyền.¥thông.¥của.¥Apple.¥khác.¥biệt.¥và.¥gây.¥tiếng.¥vang.¥chính.¥là.¥cách. ¥truyền.¥đạt.¥thông.¥tin,.¥thông.¥số.¥kỹ.¥thuật.¥và.¥tính.¥năng ¥Thay.¥vào.¥đó. ¥hãng.¥nhấn.¥mạnh.¥rằng.¥“sản.¥phẩm.¥của.¥họ.¥có.¥thể.¥thay.¥đổi.¥cuộc.¥sống. ¥của.¥bạn,.¥và.¥làm.¥nó.¥tốt.¥hơn” ¥Định.¥vị.¥thương.¥hiệu.¥của.¥Apple.¥còn. ¥đi.¥liền.¥với.¥triết.¥lý.¥“Đơn.¥giản.¥là.¥trên.¥hết”.¥thông.¥qua.¥website.¥và. ¥blog.¥của.¥họ,.¥họ.¥biết.¥cách.¥dẫn.¥khách.¥hàng.¥vào.¥trang.¥web.¥của.¥họ. ¥một.¥cách.¥dễ.¥nhất ¥Theo.¥nghiên.¥cứu.¥chỉ.¥79%.¥người.¥dùng.¥web.¥quét. ¥những.¥thông.¥tin.¥đầu.¥trang.¥và.¥thông.¥tin.¥họ.¥cần,.¥nhìn.¥thấy.¥điều.¥đó,. ¥thay.¥vì.¥làm.¥web.¥“hoa.¥mỹ”.¥thì.¥Apple.¥lại.¥hướng.¥đến.¥sự.¥tối.¥giản. ¥đem.¥những.¥thông.¥tin.¥tốt.¥nhất.¥cho.¥khách.¥hàng
- Đánh.¥vào.¥cảm.¥xúc.¥của.¥khách.¥hàng
Kết.¥nối.¥cảm.¥xúc.¥là.¥chìa.¥khóa.¥cho.¥chiến.¥lược.¥truyền.¥thông.¥của. ¥Apple,.¥có.¥lẽ.¥những.¥câu.¥chuyện.¥mà.¥Apple.¥đưa.¥đến.¥cho.¥khách.¥hàng. ¥là.¥những.¥video.¥có.¥độ.¥viral.¥và.¥lan.¥tỏa.¥cực.¥kỳ.¥cao ¥Hãy.¥nghĩ.¥lại. ¥quảng.¥cáo.¥đầu.¥tiên.¥cho.¥Ipad.¥ra.¥đời.¥vào.¥năm.¥2010,.¥Apple.¥đã.¥làm. ¥bối.¥cảnh.¥những.¥người.¥ở.¥trong.¥phòng.¥khách,.¥họ.¥không.¥nói.¥về.¥kích. ¥thước.¥màn.¥hình.¥hay.¥tốc.¥độ.¥mà.¥đơn.¥giản.¥chỉ.¥là.¥họ.¥yêu.¥Ipad.¥của. ¥mình.
Những.¥nghiên.¥cứu.¥nổi.¥tiếng.¥của.¥tiến.¥sĩ.¥Jonah.¥Berger.¥cho.¥thấy. ¥nội.¥dung.¥gợi.¥lên.¥những.¥cảm.¥xúc.¥kích.¥thích.¥cao.¥và.¥có.¥khả.¥năng. ¥lan.¥truyền.¥hơn.¥bất.¥cứ.¥hình.¥thức.¥nào ¥Chính.¥vì.¥vậy.¥Apple.¥đã.¥biến. ¥cảm.¥xúc.¥ấy.¥thành.¥“paint.¥point”.¥để.¥đánh.¥vào.¥khách.¥hàng.¥tạo.¥ra. ¥những.¥chiến.¥dịch.¥mang.¥đầy.¥cảm.¥xúc,.¥những.¥quảng.¥cáo.¥có.¥tốc.¥độ. ¥lan.¥truyền.¥trên.¥social.¥media.¥rất.¥cao.
- Hoàn.¥hảo.¥trong.¥mọi.¥phương.¥thức.¥bán.¥hàng
Trải.¥nghiệm.¥tại.¥cửa.¥hàng.¥bán.¥lẻ.¥của.¥Apple.¥thực.¥sự.¥là.¥“đỉnh. ¥của.¥đỉnh” ¥Hãng.¥không.¥cần.¥yếu.¥tố.¥PR.¥rầm.¥rộ,.¥không.¥cần.¥những. ¥lời.¥phô.¥trường.¥mà.¥chỉ.¥tập.¥chung.¥vào.¥yếu.¥tố.¥thực.¥tế,.¥những.¥gì.¥đối. ¥tượng.¥khách.¥hàng.¥của.¥Apple.¥trải.¥nghiệm.¥được.¥là.¥chìa.¥khóa.¥để.¥dẫn. ¥họ.¥đến.¥thành.¥công ¥Theo.¥những.¥nghiên.¥cứu.¥thị.¥trường.¥của.¥Nielsen. ¥thì.¥70%.¥những.¥khách.¥bước.¥ra.¥từ.¥Apple.¥store.¥đều.¥mua.¥một.¥thứ.¥gì. ¥đó.¥trong.¥cửa.¥hàng ¥Chính.¥bởi.¥chiến.¥lược.¥truyền.¥thông.¥tự.¥nhiên.¥ưu. ¥tiên.¥trải.¥nghiệm.¥người.¥dùng.¥đã.¥khiến.¥Apple.¥không.¥cần.¥tập.¥trung. ¥quá.¥vào.¥quảng.¥cáo.¥mà.¥vẫn.¥thu.¥hút.¥về.¥lượng.¥khách.¥hàng.¥đông.¥đảo. ¥và.¥lợi.¥nhuận.¥cực.¥kỳ.¥ấn.¥tượng.
1.4.2 Bài.¥học.¥cho.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông
Tổng.¥quan.¥về.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông
2.1.1 Quá.¥trình.¥hình.¥thành.¥và.¥phát.¥triển
Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông.¥(Tên.¥viết.¥tắt:.¥VNPT-Media).¥là.¥Công. ¥ty.¥TNHH.¥một.¥thành.¥viên.¥do.¥Tập.¥đoàn.¥Bưu.¥chính.¥Viễn.¥thông.¥Việt. ¥Nam.¥sở.¥hữu.¥và.¥nắm.¥giữ.¥100%.¥vốn.¥điều.¥lệ,.¥hoạt.¥động.¥theo.¥mô. ¥hình.¥Công.¥ty.¥mẹ.¥-.¥Công.¥ty.¥con,.¥được.¥thành.¥lập.¥theo.¥Quyết.¥định. ¥số.¥89/QĐ-VNPT-HĐTV.¥-TCCB.¥ngày.¥08.¥tháng.¥05.¥năm.¥2015.¥của.¥Chủ. ¥tịch.¥Tập.¥đoàn.¥Bưu.¥chính.¥Viễn.¥thông.¥Việt.¥Nam,.¥trên.¥cơ.¥sở.¥tổ.¥chức. ¥lại.¥Công.¥ty.¥VASC,.¥Trung.¥tâm.¥Thông.¥tin.¥và.¥Quan.¥hệ.¥công.¥chúng. ¥và.¥các.¥bộ.¥phận.¥nghiên.¥cứu,.¥phát.¥triển.¥nội.¥dung.¥số,.¥dịch.¥vụ.¥giá.¥trị. ¥gia.¥tăng.¥của.¥Công.¥ty.¥VDC,.¥Công.¥ty.¥Vinaphone.
VNPT-Media.¥hoạt.¥động.¥trong.¥lĩnh.¥vực.¥nghiên.¥cứu.¥phát.¥triển,.¥kinh. ¥doanh.¥dịch.¥vụ.¥Truyền.¥hình,.¥dịch.¥vụ.¥Truyền.¥thông.¥đa.¥phương.¥tiện,. ¥dịch.¥vụ.¥Giá.¥trị.¥gia.¥tăng.¥và.¥Công.¥nghệ.¥thông.¥tin.¥với.¥4.¥công.¥ty. ¥trực.¥thuộc:.¥Công.¥ty.¥Phát.¥triển.¥Dịch.¥vụ.¥Truyền.¥hình,.¥Công.¥ty.¥Phát. ¥triển.¥Dịch.¥vụ.¥Giá.¥trị.¥gia.¥tăng;.¥Công.¥ty.¥Phát.¥triển.¥Phần.¥mềm. ¥VNPT-Media,.¥Trung.¥tâm.¥Dịch.¥vụ.¥Tài.¥chính.¥số.¥cùng.¥các.¥Ban.¥chức. ¥năng,.¥chi.¥nhánh.¥tại.¥miền.¥Trung.¥và.¥miền.¥Nam.
VNPT-Media.¥hiện.¥đang.¥là.¥doanh.¥nghiệp.¥hàng.¥đầu.¥trong.¥việc.¥cung. ¥cấp.¥các.¥sản.¥phẩm.¥giá.¥trị.¥gia.¥tăng,.¥dựa.¥trên.¥các.¥nền.¥tảng.¥băng. ¥rộng.¥di.¥động.¥đến.¥cố.¥định.¥với.¥hơn.¥150.¥dịch.¥vụ.¥giá.¥trị.¥gia.¥tăng. ¥trên.¥các.¥mạng.¥di.¥động,.¥nghiên.¥cứu.¥tích.¥hợp.¥các.¥giải.¥.¥pháp.¥như. ¥OTT.¥(Over.¥the.¥Top),.¥dịch.¥vụ.¥đa.¥phương.¥tiện,.¥dịch.¥vụ.¥trên.¥nền.¥tin. ¥nhắn.¥SMS,.¥nhóm.¥dịch.¥vụ.¥cho.¥doanh.¥nghiệp,.¥các.¥giải.¥pháp.¥nền.¥tảng. ¥cho.¥điện.¥thoại.¥di.¥động ¥Ngoài.¥ra,.¥VNPT-Media.¥cũng.¥là.¥nhà.¥tiên. ¥phong.¥trong.¥việc.¥pháp.¥triển.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥Internet.¥với.¥dịch. ¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV,.¥có.¥số.¥thuê.¥bao.¥lớn.¥nhất.¥Việt.¥Nam.¥với.¥gần. ¥2,5.¥triệu.¥thuê.¥bao.¥với.¥các.¥công.¥nghệ.¥tương.¥tác,.¥cá.¥thể.¥hóa.¥thông. ¥minh,.¥đa.¥nền.¥tảng,.¥đa.¥màn.¥hình.¥và.¥đa.¥thiết.¥bị.¥với.¥trên.¥180.¥kênh. ¥truyền.¥hình.
VNPT-Media.¥hiện.¥đang.¥là.¥đơn.¥vị.¥có.¥nhiều.¥kinh.¥nghiệm.¥và.¥thế. ¥mạnh.¥trong.¥việc.¥cung.¥cấp.¥các.¥dịch.¥vụ.¥quan.¥hệ.¥công.¥chúng,.¥tổ. ¥chức.¥sự.¥kiện,.¥sản.¥xuất.¥nội.¥dung.¥truyền.¥hình,.¥tiếp.¥thị.¥và.¥truyền. ¥thông.¥trực.¥tuyến.
2.1.2 Chức.¥năng.¥và.¥nhiệm.¥vụ
- Tổ.¥chức.¥nghiên.¥cứu,.¥phát.¥triển,.¥sản.¥xuất,.¥kinh.¥doanh.¥các.¥sản. ¥phẩm.¥dịch.¥vụ.¥phần.¥mềm,.¥dịch.¥vụ.¥nội.¥dung,.¥giá.¥trị.¥gia.¥tăng,. ¥truyền.¥thông,.¥truyền.¥hình;
- Quản.¥lý.¥và.¥thực.¥hiện.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥hình,.¥cung.¥cấp.¥chương. ¥trình.¥thuê.¥bao;
- Thực.¥hiện.¥các.¥hoạt.¥động.¥xuất.¥bản.¥sách,.¥ấn.¥phẩm.¥định.¥kỳ;.¥hoạt. ¥động.¥điện.¥ảnh,.¥sản.¥xuất.¥chương.¥trình.¥truyền.¥hình,.¥ghi.¥âm.¥và.¥xuất. ¥bản.¥âm.¥nhạc;.¥hoạt.¥động.¥sản.¥xuất.¥phim.¥điện.¥ảnh,.¥phim.¥video.¥và. ¥chương.¥trình.¥truyền.¥hình
- Lập.¥trình.¥máy.¥vi.¥tính,.¥dịch.¥vụ.¥tư.¥vấn.¥và.¥các.¥hoạt.¥động.¥khác. ¥liên.¥quan.¥đến.¥máy.¥vi.¥tính;.¥tư.¥vấn.¥máy.¥vi.¥tính.¥và.¥quản.¥trị.¥hệ. ¥thống.¥vi.¥tính;.¥hoạt.¥động.¥dịch.¥vụ.¥công.¥nghệ.¥thông.¥tin.¥và.¥dịch.¥vụ. ¥khác.¥liên.¥quan.¥đến.¥máy.¥vi.¥tính;
- Đầu.¥tư.¥tài.¥chính.¥trong.¥lĩnh.¥vực.¥phần.¥mềm,.¥nội.¥dung,.¥giá.¥trị. ¥gia.¥tăng,.¥truyền.¥thông,.¥truyền.¥hình;
- Hoạt.¥động.¥dịch.¥vụ.¥thông.¥tin;.¥xử.¥lý.¥dữ.¥liệu,.¥cho.¥thuê.¥và.¥các. ¥hoạt.¥động.¥liên.¥quan.¥đến.¥dịch.¥vụ.¥thông.¥tin;.¥dịch.¥vụ.¥cổng.¥thông.¥tin;
- Kinh.¥doanh.¥dịch.¥vụ.¥cho.¥thuê.¥văn.¥phòng.¥(kinh.¥doanh,.¥cho.¥thuê. ¥trụ.¥sở.¥và.¥các.¥nguồn.¥lực.¥hiện.¥có).
- Xác.¥định.¥là.¥một.¥trong.¥những.¥Tổng.¥công.¥ty.¥chủ.¥chốt.¥của.¥Tập. ¥đoàn.¥Bưu.¥chính.¥Viễn.¥thông.¥Việt.¥Nam,.¥VNPT-Media.¥luôn.¥phấn.¥đấu. ¥không.¥ngừng.¥nâng.¥cao.¥chất.¥lượng.¥sản.¥phẩm.¥dịch.¥vụ.¥về.¥mọi.¥mặt. ¥để.¥trở.¥thành.¥thương.¥hiệu.¥có.¥uy.¥tín.¥trong.¥lĩnh.¥vực.¥truyền.¥hình,. ¥truyền.¥thông,.¥nội.¥dung,.¥giá.¥trị.¥gia.¥tăng,.¥góp.¥phần.¥đưa.¥VNPT.¥đạt. ¥mục.¥tiêu.¥trở.¥thành.¥Tập.¥đoàn.¥Viễn.¥thông.¥-.¥CNTT.¥hàng.¥đầu.¥quốc. ¥gia,.¥giữ.¥vai.¥trò.¥chủ.¥đạo.¥trong.¥lĩnh.¥vực.¥Viễn.¥thông.¥và.¥CNTT.¥Việt. ¥Nam.
Ngoài.¥Văn.¥phòng,.¥các.¥Ban.¥chức.¥năng,.¥cơ.¥cấu.¥tổ.¥chức.¥của. ¥VNPT-Media.¥gồm.¥các.¥đơn.¥vị.¥trực.¥thuộc.¥gồm:.¥Công.¥ty.¥Phát.¥triển. ¥Dịch.¥vụ.¥Truyền.¥hình,.¥Công.¥ty.¥Phát.¥triển.¥Dịch.¥vụ.¥Giá.¥trị.¥Gia.¥tăng,. ¥Công.¥ty.¥Phát.¥triển.¥Phần.¥mềm.¥VNPT-Media.¥và.¥Trung.¥tâm.¥Dịch.¥vụ. ¥Tài.¥chính.¥số.¥VNPT ¥Các.¥công.¥ty.¥con.¥này.¥là.¥đơn.¥vị.¥hạch.¥toán. ¥phụ.¥thuộc.¥của.¥Tổng.¥Công.¥ty ¥Theo.¥đó,.¥Công.¥ty.¥Phát.¥triển.¥Dịch.¥vụ. ¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥(Tên.¥.¥viết.¥tắt:.¥Công.¥ty.¥Truyền.¥hình.¥MyTV).¥với. ¥vai.¥trò.¥là.¥đơn.¥vị.¥chủ.¥lực.¥trong.¥lĩnh.¥vực.¥truyền.¥hình,.¥công.¥ty.¥đang. ¥tập.¥trung.¥khai.¥thác,.¥phát.¥triển.¥mạng.¥lưới.¥truyền.¥hình.¥cũng.¥như.¥sản. ¥xuất.¥các.¥sản.¥phẩm.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình,.¥kinh.¥doanh.¥các.¥dịch.¥vụ. ¥nội.¥dung, quảng.¥cáo.¥trên.¥truyền.¥hình….¥với.¥thương.¥hiệu.¥truyền.¥hình.¥MyTV ¥Một.¥sản.¥phẩm.¥dịch.¥vụ.¥được.¥đầu.¥tư.¥đúng.¥hướng.¥bên.¥cạnh.¥đội.¥ngũ. ¥lãnh.¥đạo.¥xứng.¥tầm.¥có.¥tâm,.¥đội.¥ngũ.¥nhân.¥viên.¥sáng.¥tạo,.¥chuyên. ¥nghiệp.¥đã.¥tạo.¥ra.¥sản.¥phẩm.¥truyền.¥hình.¥ưu.¥việt,.¥đưa.¥MyTV.¥đã.¥trở. ¥thành.¥một.¥thương.¥hiệu.¥truyền.¥hình.¥nổi.¥tiếng.¥trên.¥khắp.¥dải.¥hình.¥chữ. ¥S,.¥hướng.¥đến.¥cho.¥khách.¥hàng.¥một.¥dịch.¥vụ.¥giải.¥trí.¥đa.¥dạng,.¥tiện. ¥ích.¥qua.¥công.¥nghệ.¥truyền.¥hình.¥tiên.¥tiến.¥nhất.¥hiện.¥nay.¥(IPTV).
MÔ.¥HÌNH.¥TỔ.¥CHỨC.¥CỦA.¥VNPT-MEDIA
Sơ.¥đồ.¥2.1:.¥Mô.¥hình.¥tổ.¥chức.¥của.¥VNPT-Media
(Nguồn.¥http://vnptmedia.vn/) 2.1.4 Các.¥nguồn.¥lực Đến.¥tháng.¥6/2021,.¥VNPT-Media.¥có.¥gần.¥800.¥nhân.¥sự.¥làm.¥việc.¥tại. ¥3.¥thành.¥phố.¥lớn.¥của.¥cả.¥nước:.¥Hà.¥Nội,.¥Đà.¥Nẵng.¥và.¥thành.¥phố.¥Hồ. ¥Chí.¥Minh,.¥trong.¥đó.¥20%.¥nhân.¥sự.¥được.¥tập.¥trung.¥cho.¥mảng.¥nghiên. ¥cứu.¥phát.¥triển. Đội.¥ngũ.¥nhân.¥sự.¥của.¥VNPT-Media.¥được.¥đánh.¥giá.¥là.¥có.¥trình.¥độ. ¥chuyên.¥môn.¥vững.¥vàng,.¥năng.¥động.¥và.¥tâm.¥huyết.¥với.¥định.¥hướng. ¥phát.¥triển.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥và.¥của.¥Tập.¥đoàn.¥Bưu.¥chính.¥Viễn. ¥thông.¥Việt.¥Nam ¥95%.¥CBCNV.¥VNPT-Media.¥có.¥.¥trình.¥độ.¥đại.¥học. ¥và.¥trên.¥đại.¥học.¥trong.¥và.¥ngoài.¥nước. Đối.¥với.¥các.¥dịch.¥vụ.¥Truyền.¥hình,.¥dịch.¥vụ.¥giá.¥trị.¥gia.¥tăng.¥và. ¥nội.¥dung.¥số,.¥con.¥người.¥là.¥yếu.¥tố.¥quan.¥trọng.¥nhất.¥đem.¥lại.¥sự. ¥thành.¥công.¥bởi.¥lợi.¥thế.¥cạnh.¥tranh.¥của.¥các.¥loại.¥hình.¥dịch.¥vụ.¥này. ¥chính.¥là.¥sự.¥sáng.¥tạo.¥và.¥khác.¥biệt.
VNPT-Media.¥luôn.¥coi.¥trọng.¥công.¥tác.¥nhân.¥sự,.¥xây.¥dựng.¥môi. ¥trường.¥làm.¥việc.¥trong.¥sạch,.¥thân.¥thiện,.¥chú.¥trọng.¥nâng.¥cao.¥văn.¥hóa. ¥doanh.¥nghiệp.¥để.¥tạo.¥động.¥lực.¥và.¥cơ.¥hội.¥cho.¥mọi.¥CBCNV.¥cùng. ¥phát.¥triển.
Số.¥liệu.¥nguồn.¥nhân.¥lực.¥VNPT-Media.¥từ.¥năm.¥2018-2020.¥được.¥thể. ¥hiện.¥trong.¥bảng.¥2.1.¥sau:
Bảng.¥2.1 ¥Số.¥lƣợng.¥và.¥tỷ.¥trọng.¥lao.¥động.¥theo.¥trình.¥độ
(Nguồn:.¥Ban.¥Nhân.¥sự.¥-.¥VNPT-Media)
Nguồn.¥nhân.¥lực.¥tại.¥VNPT-Media.¥qua.¥các.¥năm.¥có.¥sự.¥tăng.¥trưởng. ¥rõ.¥nét.¥về.¥số.¥lượng.¥và.¥chất.¥lượng ¥Với.¥quy.¥mô.¥phát.¥triển.¥ngày. ¥càng.¥tăng,.¥VNPT-Media.¥đã.¥không.¥ngừng.¥củng.¥cố.¥đội.¥ngũ.¥nhân.¥lực. ¥có.¥chất.¥xám,.¥trình.¥độ.¥cao.¥để.¥đáp.¥ứng.¥nhu.¥cầu.¥phát.¥triển.¥các.¥dịch. ¥vụ.¥của.¥Tổng.¥Công.¥ty ¥Nguồn.¥nhân.¥lực.¥của.¥công.¥ty.¥đều.¥có.¥chất. ¥lượng.¥cao.¥về.¥tay.¥nghề.¥và.¥chuyên.¥môn ¥Từ.¥bảng.¥số.¥liệu.¥trên.¥cho. ¥thấy,.¥đội.¥ngũ.¥nhân.¥viên.¥của.¥công.¥ty.¥có.¥trình.¥độ.¥đại.¥học.¥chiếm.¥tỷ. ¥lệ.¥cao.¥nhất:.¥khoảng.¥77%,.¥tiếp.¥đó.¥là.¥trên.¥đại.¥học.¥khoảng.¥18-19%. ¥và.¥tỷ.¥lệ.¥thấp.¥nhất.¥là.¥trình.¥độ.¥cao.¥đẳng,.¥trung.¥cấp.¥chỉ.¥có.¥chiếm. ¥khoảng.¥3-4% ¥Việc.¥phân.¥bổ.¥công.¥việc.¥theo.¥trình.¥độ.¥của.¥VNPT- Media.¥là.¥tương.¥đối.¥hợp.¥lý,.¥nguồn.¥nhân.¥lực.¥có.¥trình.¥độ.¥cao.¥tập. ¥trung.¥ở.¥khối.¥quản.¥lý.¥điều.¥hành.¥và.¥bộ.¥phận.¥kinh.¥doanh.¥trực.¥tiếp,. ¥đội.¥ngũ.¥nhân.¥lực.¥có.¥trình.¥độ.¥thấp.¥hơn.¥ở.¥khối.¥phục.¥vụ.¥.¥như.¥bảo. ¥vệ,.¥lái.¥xe
2.1.5 Kết.¥quả.¥kinh.¥doanh.¥giai.¥đoạn.¥2016-2020
VNPT-Media.¥hiện.¥đang.¥là.¥doanh.¥nghiệp.¥hàng.¥đầu.¥trong.¥việc.¥cung. ¥cấp.¥các.¥sản.¥phẩm.¥giá.¥trị.¥gia.¥tăng,.¥dựa.¥trên.¥các.¥nền.¥tảng.¥băng. ¥rộng,.¥di.¥động.¥đến.¥cố.¥định ¥Ngoài.¥ra,.¥VNPT-Media.¥cũng.¥là.¥nhà.¥tiên. ¥phong.¥trong.¥việc.¥pháp.¥triển.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥Internet.¥với.¥dịch. ¥vụ.¥MyTV,.¥có.¥số.¥thuê.¥bao.¥lớn.¥nhất.¥Việt.¥Nam.¥với.¥gần.¥2,5.¥triệu. ¥thuê.¥bao.¥với.¥các.¥công.¥nghệ.¥tương.¥tác,.¥cá.¥thể.¥hóa.¥thông.¥minh,.¥đa. ¥nền.¥tảng,.¥đa.¥màn.¥hình.¥và.¥đa.¥thiết.¥bị.¥với.¥gần.¥200.¥kênh.¥truyền. ¥hình.¥trên.¥tổng.¥số.¥gần.¥300.¥kênh.¥truyền.¥hình.¥đang.¥phát.¥hành.¥tạo. ¥Việt.¥Nam ¥Truyền.¥hình.¥MyTV.¥cho.¥phép.¥xem.¥trực.¥tiếp.¥hoặc.¥tua.¥đi. ¥tua.¥lại.¥như.¥đầu.¥DVD.¥và.¥với.¥studio.¥phong.¥phú.¥như:.¥phim.¥truyện,. ¥âm.¥nhạc,.¥thể.¥thao,.¥thiếu.¥nhi,.¥karaoke,.¥giáo.¥dục.¥đào.¥tạo,.¥phong.¥cách. ¥sống,.¥kênh.¥dịch.¥vụ.¥tương.¥tác,.¥chơi.¥điện.¥tử,.¥mua.¥sắm.¥trực.¥tuyến,… Người.¥dùng.¥có.¥thể.¥xem.¥được.¥các.¥nội.¥dung.¥của.¥MyTV.¥ở.¥bất.¥cứ. ¥đâu.¥bất.¥cứ.¥khi.¥nào.¥nhờ.¥ứng.¥dụng.¥đa.¥màn.¥hình.¥(multiscreen).¥và. ¥tính.¥năng.¥OTT.¥MyTV.¥và.¥MyTVNet ¥Đồng.¥thời,.¥VNPT-Media.¥còn. ¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ.¥cho.¥truyền.¥hình.¥kết.¥hợp.¥với.¥hệ.¥thống.¥quản.¥trị. ¥vận.¥hành.¥khách.¥sạn.¥tiêu.¥chuẩn.¥4.¥-.¥6.¥sao,.¥cung.¥cấp.¥trải.¥nghiệm. ¥MyTV.¥cho.¥người.¥dùng.¥không.¥chỉ.¥ở.¥nhà.¥mà.¥còn.¥tại.¥các.¥chuỗi. ¥khách.¥sạn.¥lớn,.¥resort.¥cao.¥cấp.
Bảng.¥2.2:.¥Báo.¥cáo.¥kết.¥quả.¥kinh.¥doanh.¥của.¥VNPT-Media.¥giai.¥đoạn. ¥2016.¥-.¥2020 Đơn.¥vị.¥tính:.¥Triệu.¥đồng
1 Doanh.¥thu.¥bán. ¥hàng.¥và.¥cung. ¥cấp.¥dịch.¥vụ
2 Giá.¥vốn.¥hàng. ¥bán.¥và.¥dịch.¥vụ. ¥cung.¥cấp
Lợi.¥nhuận.¥gộp. ¥về.¥bán.¥hàng. ¥và.¥cung.¥cấp. ¥dịch.¥vụ
4 Doanh.¥thu.¥hoạt. ¥động.¥tài.¥chính 19.663 29.501 19.345 113.555 106.744
7 Chi.¥phí.¥quản.¥lý. ¥doanh.¥nghiệp 92.274 92.280 87.879 111.141 135.758
Lợi.¥nhuận.¥thuần. ¥từ.¥hoạt.¥động. ¥kinh.¥doanh
10 Tổng.¥lợi.¥nhuận. ¥kế.¥toán.¥trước. ¥thuế
11 Chi.¥phí.¥thuế. ¥TNDN.¥hiện. ¥hành
12 Lợi.¥nhuận.¥sau. ¥thuế.¥TNDN 95.853 113.394 113.076 375.303 529.957
(Nguồn:.¥Ban.¥Kế.¥toán.¥Tài.¥chính.¥-. ¥VNPT-Media).¥Với.¥chức.¥năng.¥nhiệm.¥vụ.¥của.¥VNPT-Media.¥được.¥Tập. ¥đoàn.¥giao.¥kinh.¥doanh.¥sản.¥phẩm.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥thông.¥(chủ.¥yếu.¥tập. ¥trung.¥truyền.¥thông.¥tổ.¥chức.¥dự.¥kiện.¥cho.¥các.¥đơn.¥vị.¥trực.¥thuộc.¥Tập. ¥đoàn),.¥truyền.¥hình.¥(Dịch.¥vụ.¥MyTV),.¥dịch.¥vụ.¥giá.¥trị.¥gia.¥tăng.¥ (khoảng.¥trên.¥700.¥dịch.¥vụ.¥GTGT).¥và.¥dịch.¥vụ.¥trung.¥gian.¥thanh.¥toán,. ¥là.¥các.¥mảng.¥dịch.¥vụ.¥cạnh.¥tranh.¥rất.¥khốc.¥liệt,.¥nhiều.¥đơn.¥vị.¥cùng. ¥tham.¥gia.¥trên.¥thị.¥trường.¥hiện.¥nay ¥Tuy.¥nhiên.¥với.¥sự.¥nỗ.¥lực.¥đội. ¥ngũ.¥Lãnh.¥đạo.¥và.¥của.¥toàn.¥thể.¥CBCNV.¥VNPT-Media,.¥trong.¥giai. ¥đoạn.¥2016-2020,.¥hoạt.¥động.¥sản.¥xuất.¥kinh.¥doanh.¥của.¥VNPT-Media.¥đã. ¥được.¥triển.¥khai.¥hiệu.¥quả.¥các.¥chỉ.¥tiêu.¥lợi.¥nhuận,.¥doanh.¥thu,.¥đảm. ¥bảo.¥mức.¥tăng.¥trưởng.¥năm sau.¥bằng.¥hoặc.¥cao.¥hơn.¥năm.¥trước.
Trong.¥giai.¥đoạn.¥2016.¥-.¥2020,.¥giai.¥đoạn.¥đầu.¥quá.¥trình.¥tái.¥cơ. ¥cấu,.¥từ.¥năm.¥2016.¥-.¥2018,.¥kết.¥quả.¥kinh.¥doanh.¥của.¥VNPT-Media. ¥tương.¥đối.¥đều.¥đặn,.¥đến.¥năm.¥năm.¥2019.¥-.¥2020.¥bắt.¥đầu.¥tăng.¥trưởng. ¥mạnh.¥mẽ,.¥cả.¥chỉ.¥tiêu.¥doanh.¥thu.¥và.¥lợi.¥nhuận,.¥các.¥chỉ.¥số.¥tăng. ¥trưởng.¥thể.¥hiện.¥rõ.¥ở.¥bảng.¥dưới.¥đây:
Bảng.¥2.3:.¥Bảng.¥so.¥sánh.¥kết.¥quả.¥kinh.¥doanh.¥của. ¥VNPT-Media.¥giai.¥đoạn.¥2016.¥–. ¥2020 Đơn.¥vị.¥tính:.¥%
2 Tổng.¥lợi.¥nhuận.¥sau. ¥thuế
(Nguồn:.¥Tác.¥giả.¥tổng.¥hợp)
Doanh.¥thu.¥năm.¥2019.¥tăng.¥87,25%.¥so.¥với.¥năm.¥2018.¥nhưng.¥lợi. ¥nhuận.¥tăng.¥vượt.¥bậc.¥với.¥tỷ.¥lệ.¥tăng.¥231,90% ¥Năm.¥2020,.¥tỷ.¥lệ.¥tăng. ¥doanh.¥thu.¥và.¥lợi.¥nhuận.¥so.¥.¥với.¥năm.¥2019.¥cũng.¥tương.¥đối.¥lớn,. ¥doanh.¥thu.¥tăng.¥26,23%,.¥lợi.¥nhuận.¥tăng.¥41,21%. Đạt.¥được.¥kết.¥quả.¥nêu.¥trên.¥nhờ.¥việc.¥trong.¥quá.¥trình.¥tái.¥cơ. ¥cấu.¥VNPT-Media.¥đã.¥bám.¥sát.¥các.¥mục.¥tiêu,.¥nhiệm.¥vụ.¥đề.¥ra,.¥chủ. ¥động.¥triển.¥khai.¥nhiều.¥giải.¥pháp.¥sản.¥xuất.¥kinh.¥doanh.¥phù.¥hợp,.¥đặc. ¥biệt.¥là.¥các.¥giải.¥pháp.¥về.¥cơ.¥chế.¥kế.¥hoạch,.¥kinh.¥doanh,.¥phát.¥triển. ¥kênh.¥tiếp.¥thị,.¥bán.¥hàng,.¥chăm.¥sóc.¥khách.¥hàng,.¥bổ.¥sung.¥và.¥điều. ¥chỉnh.¥các.¥dịch.¥vụ.¥phù.¥hợp.¥với.¥tình.¥hình.¥thị.¥trường,.¥tăng.¥cường. ¥các.¥biện.¥pháp.¥kiểm.¥soát.¥tiết.¥kiệm.¥chi.¥phí.
2.1.6 Đặc.¥điểm.¥của.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV
Một.¥số.¥nhân.¥tố.¥ảnh.¥hưởng.¥đến.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối ¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông
¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền. ¥thông
2.2.1 Nhân.¥tố.¥bên.¥ngoài.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông
Môi.¥trường.¥kinh.¥tế.¥có.¥ảnh.¥hưởng.¥rất.¥lớn.¥đến.¥các.¥hoạt.¥động. ¥truyền.¥thông.¥của.¥doanh.¥nghiệp ¥Thực.¥trạng.¥nền.¥kinh.¥tế.¥trong.¥các. ¥giai.¥đoạn.¥ngắn,.¥trung.¥và.¥dài.¥hạn.¥sẽ.¥đóng.¥vai.¥trò.¥quan.¥trọng.¥khi. ¥lập.¥ra.¥các.¥kế.¥hoạch.¥truyền.¥thông.¥của.¥doanh.¥nghiệp ¥Các.¥yếu.¥tố. ¥bao.¥gồm.¥như.¥tốc.¥độ.¥tăng.¥trưởng.¥và.¥sự.¥ổn.¥định.¥của.¥nền.¥kinh.¥tế,. ¥lạm.¥phát.¥….¥Những.¥biến.¥động.¥của.¥các.¥yếu.¥tố.¥kinh.¥tế.¥có.¥thể.¥tạo. ¥ra.¥cơ.¥hội.¥cũng.¥như.¥thách.¥thức.¥.¥với.¥doanh.¥nghiệp.¥vì.¥vậy.¥các.¥kế. ¥hoạch.¥truyền.¥thông.¥sẽ.¥phải.¥thực.¥hiện.¥liên.¥tục,.¥đều.¥đặn.¥hơn.¥và.¥cần. ¥bám.¥sát.¥vào.¥các.¥phân.¥tích,.¥dự.¥báo.¥sự.¥biến.¥động.¥của.¥các.¥yếu.¥tố. ¥kinh.¥tế.¥để.¥đưa.¥ra.¥được.¥kế.¥hoạch.¥đúng.¥đắn.¥bằng.¥cách.¥dựa.¥vào. ¥một.¥số.¥căn.¥cứ.¥quan.¥trọng.¥như:.¥số.¥liệu.¥tổng.¥hợp.¥của.¥các.¥kỳ.¥trước,. ¥các.¥diễn.¥biến.¥thực.¥tế.¥của.¥kỳ.¥nghiên.¥cứu,.¥các.¥dự.¥báo.¥của.¥các.¥nhà. ¥kinh.¥tế.¥lớn.¥…
Môi.¥trường.¥công.¥nghệ: Đây.¥là.¥nhân.¥tố.¥ảnh.¥hưởng.¥mạnh,.¥trực.¥tiếp.¥tới.¥doanh.¥nghiệp,.¥đặc. ¥biệt.¥là.¥doanh.¥nghiệp.¥kinh.¥doanh.¥lĩnh.¥vực.¥truyền.¥hình.¥như.¥VNPT- Media,.¥các.¥yếu.¥tố.¥công.¥nghệ.¥thường.¥biểu.¥hiện.¥như.¥phương.¥pháp.¥sản. ¥xuất.¥mới,.¥kỹ.¥thuật.¥mới.¥vật.¥liệu.¥mới,.¥thiết.¥bị.¥sản.¥xuất,.¥các.¥bí. ¥quyết,.¥các.¥phát.¥minh,.¥các.¥phần.¥mềm.¥ứng.¥dụng.¥….¥Khi.¥công.¥nghệ. ¥phát.¥triển,.¥các.¥doanh.¥nghiệp.¥có.¥điều.¥kiện.¥ứng.¥dụng.¥các.¥thành.¥tựu. ¥của.¥của.¥công.¥nghệ.¥để.¥để.¥có.¥thể.¥tạo.¥hiệu.¥ứng.¥mạnh.¥nhất.¥đến. ¥khách.¥hàng,.¥đồng.¥thời.¥phù.¥hợp.¥với.¥nguồn.¥lực.¥của.¥mình.
Doanh.¥nghiệp.¥cũng.¥tận.¥dụng.¥các.¥kênh.¥truyền.¥thông.¥mới.¥tân.¥tiến. ¥để.¥tăng.¥tính.¥hiệu.¥quả.¥trong.¥công.¥tác.¥truyền.¥thông.¥cũng.¥như.¥không. ¥bị.¥lạc.¥hậu.¥so.¥với.¥các.¥đối.¥thủ.¥cạnh.¥tranh ¥Sự.¥phát.¥triển.¥mạnh.¥mẽ. ¥của.¥Internet.¥là.¥cơ.¥hội.¥tốt.¥để.¥công.¥ty.¥có.¥thể.¥phát.¥triển.¥truyền. ¥thông.¥thương.¥hiệu.¥thông.¥qua.¥công.¥cụ.¥hữu.¥dụng.¥này ¥VNPT-Media. ¥có.¥thể.¥sẽ.¥phải.¥thay.¥đổi.¥về.¥kênh.¥truyền.¥thông,.¥không.¥sử.¥dụng.¥các. ¥kênh.¥truyền.¥thống.¥nữa ¥Sự.¥đổi.¥mới.¥thú.¥vị.¥nhất.¥định.¥sẽ.¥tạo.¥được. ¥sự.¥đón.¥nhận.¥từ.¥khách.¥hàng,.¥từ.¥đó.¥nâng.¥cao.¥hiệu.¥quả.¥truyền.¥thông. ¥của.¥doanh.¥nghiệp.
Môi.¥trường.¥chính.¥trị,.¥pháp.¥luật:
- Hoạt.¥động.¥kinh.¥doanh.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền.¥được.¥chi. ¥phối.¥bởi.¥Nghị.¥định ¥ số ¥ 06/2016/NĐ-CP ¥ ngày ¥ 18 ¥ tháng ¥ 01 ¥ năm. ¥ 2016 ¥ của ¥ Chính ¥ phủ ¥ về ¥ quản ¥ lý, cung.¥cấp.¥và.¥sử.¥dụng.¥dịch.¥vụ.¥phát.¥thanh,.¥truyền.¥hình ¥Với.¥những. ¥hướng.¥dẫn.¥và.¥quy.¥định.¥tại.¥Nghị.¥định.¥này.¥đã.¥tạo.¥hành.¥lang.¥pháp. ¥lý,.¥làm.¥đà.¥tăng.¥trưởng.¥của.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền ¥Nghị.¥định. ¥này.¥phân.¥định.¥rõ.¥quyền.¥và.¥nghĩa.¥vụ.¥của.¥đơn.¥vị.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ. ¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền.¥cũng.¥như.¥quyền.¥và.¥nghĩa.¥vụ.¥của.¥bên.¥thuê.¥bao ¥Các.¥quy.¥định.¥số.¥lượng.¥kênh.¥truyền.¥hình.¥quảng.¥bá.¥phải.¥được.¥phát. ¥trên.¥hệ.¥thống.¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền.¥và.¥những.¥quy.¥định.¥về.¥nội.¥dung. ¥và.¥bản.¥quyền.¥của.¥các.¥chương.¥trình.¥cũng.¥được.¥quy.¥định.¥rõ.¥trong. ¥Nghị.¥định.¥này ¥Nghị.¥định.¥số.¥06.¥của.¥Chính.¥phủ.¥là.¥văn.¥bản.¥pháp. ¥quy.¥để.¥các.¥doanh.¥nghiệp.¥kinh.¥doanh.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền. ¥phát.¥triển.¥lành.¥mạnh.¥và.¥đúng.¥hướng.
Tuy.¥vậy,.¥Nghị.¥định.¥06/2016/NĐ-CP.¥hiện.¥vẫn.¥còn.¥một.¥số.¥tác. ¥động.¥bất.¥cập.¥đối.¥với.¥hoạt.¥động.¥kinh.¥doanh.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥trả. ¥tiền,.¥cụ.¥thể.¥như.¥sau:
+.¥Nghị.¥định.¥quy.¥định:.¥Tất.¥cả.¥các.¥nội.¥dung.¥phải.¥được.¥biên.¥tập.¥ (kiểm.¥duyệt).¥bởi.¥một.¥cơ.¥quan.¥báo.¥chí ¥Thực.¥tế.¥có.¥những.¥nội.¥dung. ¥thể.¥thao,.¥giải.¥trí.¥có.¥mức.¥độ.¥nhạy.¥cảm.¥không.¥cao,.¥nhà.¥nước.¥nên. ¥cho.¥phép.¥các.¥đơn.¥vị.¥sản.¥xuất.¥nội.¥dung.¥có.¥thể.¥chuyển.¥trực.¥tiếp. ¥cho.¥đơn.¥vị.¥phát.¥sóng.¥(bao.¥gồm.¥truyền.¥hình.¥truyền.¥thống,.¥truyền. ¥hình.¥Internet,.¥IPTV,.¥VOD,.¥OTT),.¥các.¥đơn.¥vị.¥này.¥sẽ.¥chịu.¥trách. ¥nhiệm.¥về.¥mặt.¥biên.¥tập,.¥kiểm.¥duyệt.¥nội.¥dung.
+.¥Về.¥quy.¥định.¥giấy.¥phép:.¥Hiện.¥nay.¥ngoài.¥những.¥dịch.¥vụ.¥nội. ¥dung.¥.¥truyền.¥.¥thống,.¥các.¥nhà.¥mạng.¥còn.¥triển.¥khai.¥nhiều.¥dịch.¥vụ. ¥nội.¥dung.¥số.¥mới.¥nhưng.¥chưa.¥tìm.¥được.¥loại.¥giấy.¥phép.¥phù.¥hợp.¥để. ¥xin.¥cấp.¥phép,.¥cụ.¥thể.¥như.¥một.¥số.¥loại.¥dịch.¥vụ.¥cung.¥cấp.¥nội.¥dung. ¥về.¥âm.¥nhạc,.¥phim.¥ảnh… ¥nhà.¥mạng.¥hợp.¥tác.¥với.¥các.¥nhà.¥cung.¥cấp. ¥(cá.¥nhân.¥hoặc.¥tổ.¥chức).¥nội.¥dung/dịch.¥vụ.¥nội.¥dung ¥Khách.¥hàng.¥có. ¥thể.¥tương.¥tác.¥trên.¥dịch.¥vụ.¥như.¥thích,.¥bình.¥luận,.¥chấm.¥điểm,.¥chia. ¥sẻ.¥nội.¥dung….¥Do.¥tính.¥chất.¥đa.¥dạng.¥của.¥loại.¥hình.¥dịch.¥vụ.¥nội. ¥dung.¥số.¥như.¥trên.¥nên.¥thực.¥tế.¥một.¥dịch.¥vụ.¥có.¥thể.¥vừa.¥là.¥trang. ¥thông.¥tin.¥điện.¥tử.¥tổng.¥hợp,.¥vừa.¥có.¥thể.¥là.¥mạng.¥xã.¥hội,.¥vừa.¥có. ¥thể.¥là.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền.¥dẫn.¥tới.¥doanh.¥nghiệp.¥khó.¥khăn,. ¥lúng.¥túng.¥trong.¥việc.¥xin.¥giấy.¥phép.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ.
+.¥Về.¥quy.¥định.¥tỷ.¥lệ.¥số.¥lượng.¥chương.¥trình.¥trong.¥nước.¥trong. ¥tổng.¥số.¥chương.¥trình.¥trên.¥dịch.¥vụ.¥theo.¥yêu.¥cầu.¥không.¥thấp.¥hơn. ¥30%” ¥Nội.¥dung.¥chương.¥trình.¥.¥cung.¥cấp.¥trên.¥dịch.¥vụ.¥căn.¥cứ.¥theo. ¥nhu.¥cầu.¥xem.¥của.¥tập.¥khách.¥hàng.¥đặc.¥thù.¥của.¥từng.¥đơn.¥vị.¥cung. ¥cấp ¥Đây.¥là.¥điểm.¥bất.¥lợi,.¥tạo.¥sự.¥bất.¥bình.¥đẳng.¥đối.¥với.¥các. ¥nhà khai.¥thác.¥viễn.¥thông.¥tham.¥gia.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền. ¥mà.¥không.¥tự.¥sản.¥xuất.¥được.¥nội.¥dung.
- “Đề.¥án.¥số.¥hóa.¥truyền.¥dẫn,.¥phát.¥sóng.¥truyền.¥hình.¥mặt.¥đất.¥đến. ¥năm.¥2020”.¥theo.¥Quyết.¥định.¥số.¥2451/QĐ-TTg.¥ngày.¥27/12/2011.¥của. ¥Thủ.¥Tướng.¥Chính.¥phủ.¥đã.¥tạo.¥.¥cho.¥thị.¥trường.¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền. ¥có.¥thêm.¥phân.¥khúc.¥khách.¥mới,.¥vốn.¥trước.¥đây.¥sử.¥dụng.¥dịch.¥vụ. ¥truyền.¥hình.¥tương.¥tự.¥(analog).¥giờ.¥đây.¥phải.¥chuyển.¥sang.¥dùng.¥truyền. ¥hình.¥trả.¥tiền.¥khi.¥nhà.¥đài.¥phải.¥tắt.¥sóng.¥analog.¥theo.¥lộ.¥trình.¥quy. ¥định.¥của.¥đề.¥án.¥này ¥Đây.¥là.¥cơ.¥hội.¥lớn.¥để.¥các.¥doanh.¥nghiệp. ¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền.¥phục.¥vụ.¥phân.¥khúc.¥khách.¥hàng.¥rất.¥lớn.¥nhất.¥là. ¥ở.¥vùng.¥nông.¥thôn,.¥vùng.¥sâu,.¥vùng.¥xa.¥trong.¥giai.¥đoạn.¥vừa.¥qua. Các.¥chính.¥sách.¥chính.¥phủ.¥ảnh.¥hưởng.¥trực.¥tiếp.¥đến.¥sự.¥tồn.¥tại. ¥phát.¥triển.¥hay.¥mất.¥đi.¥của.¥một.¥công.¥nghệ.¥dịch.¥vụ,.¥vì.¥vậy.¥nhận. ¥được.¥sự.¥ủng.¥hộ.¥từ.¥các.¥chính.¥sách.¥của.¥chính.¥phủ.¥là.¥điều.¥kiện.¥tiên. ¥quyết.¥để.¥công.¥nghệ.¥IPTV.¥nói.¥chung.¥và.¥sản.¥phẩm.¥MyTV.¥nói.¥riêng. ¥gặt.¥hái.¥được.¥thành.¥công.¥tại.¥Việt.¥Nam.
Môi.¥trường.¥văn.¥hóa.¥xã.¥hội:
- Về.¥văn.¥hóa:.¥Văn.¥hóa.¥nước.¥ngoài.¥cũng.¥như.¥văn.¥hóa.¥các.¥nước. ¥Châu.¥Á:.¥Nhật.¥Bản,.¥Hàn.¥Quốc những.¥năm.¥trở.¥lại.¥đây.¥đang.¥du. ¥nhập.¥ngày.¥càng.¥nhiều.¥vào.¥Việt.¥Nam.¥và.¥được.¥giới.¥trẻ.¥ưa.¥chuộng ¥Vì.¥vậy,.¥nhu.¥cầu.¥được.¥nghe,.¥nhìn.¥và.¥thưởng.¥thức.¥văn.¥hóa.¥nước. ¥ngoài.¥được.¥tăng.¥lên.¥từng.¥ngày.¥từng.¥giờ ¥Nếu.¥như.¥trước.¥đây.¥nhu. ¥cầu.¥của.¥người.¥xem.¥chỉ.¥là.¥thưởng.¥thức.¥những.¥chương.¥trình.¥giải.¥trí. ¥truyền.¥hình.¥cơ.¥bản.¥thì.¥nay,.¥người.¥dùng.¥còn.¥cần.¥được.¥tương.¥tác,. ¥trao.¥đổi,.¥kết.¥nối.¥với.¥nhau.¥qua.¥truyền.¥hình.¥và.¥internet,.¥tích.¥hợp. ¥nhiều.¥tính.¥năng.¥trên.¥truyền.¥hình.¥để.¥người.¥xem.¥vừa.¥có.¥nhiều.¥hình. ¥thức.¥giải.¥trí.¥mà.¥vẫn.¥tiết.¥kiệm.¥được.¥thời.¥gian.¥quý.¥báu.¥của.¥mình.
- Về.¥xã.¥hội:.¥Đại.¥dịch.¥Covid-19.¥bùng.¥phát.¥từ.¥đầu.¥năm.¥2020.¥kéo. ¥dài.¥đến.¥nay.¥đã.¥có.¥nhiều.¥ảnh.¥hưởng.¥cả.¥mặt.¥tích.¥cực.¥lẫn.¥tiêu.¥cực. ¥đến.¥hoạt.¥động.¥kinh.¥doanh.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.
+.¥Chịu.¥ảnh.¥hưởng.¥nặng.¥nhất.¥là.¥dịch.¥vụ.¥Truyền.¥hình.¥trả.¥tiền. ¥B2B ¥Bắt.¥đầu.¥từ.¥tháng.¥2/2020,.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥B2B.¥cung.¥cấp. ¥cho.¥các.¥khách.¥sạn,.¥resort.¥đã.¥nhận.¥được.¥rất.¥nhiều.¥văn.¥bản.¥yêu.¥cầu. ¥hỗ.¥trợ.¥giảm.¥cước.¥thuê.¥bao,.¥giảm.¥số.¥phòng.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ,.¥thậm. ¥chí.¥ngưng.¥dịch.¥vụ.¥từ.¥các.¥địa.¥phương:.¥Lào.¥Cai,.¥Hà.¥Nội,.¥Quảng. ¥Ninh,.¥Vĩnh.¥Phúc,.¥Lâm.¥Đồng,.¥Bình.¥Thuận,.¥Đà.¥Nẵng,.¥Bình.¥Định,. ¥Khánh.¥Hòa,.¥Thừa.¥Thiên.¥Huế ¥Nhiều.¥khách.¥hàng.¥lớn.¥như.¥VinPearl. ¥Đà.¥Nẵng.¥đã.¥đề.¥nghị.¥giảm.¥80%.¥công.¥suất phòng ¥Đến.¥thời.¥điểm.¥hiện.¥tại,.¥thị.¥trường.¥truyền.¥hình.¥B2B.¥vẫn.¥chưa. ¥thể.¥phục.¥hồi,.¥theo.¥thống.¥kê.¥thì.¥doanh.¥thu.¥B2B.¥năm.¥2020.¥giảm. ¥55%.¥so.¥với.¥năm.¥2019.
+.¥Cũng.¥do.¥ảnh.¥hưởng.¥của.¥Covid-19,.¥một.¥số.¥lượng.¥lớn.¥người. ¥dân.¥ở.¥nhà.¥để.¥phòng.¥tránh.¥dịch.¥bệnh.¥và.¥đây.¥chính.¥là.¥cơ.¥hội.¥để. ¥các.¥hoạt.¥động.¥giải.¥trí.¥tại.¥nhà.¥phát.¥triển.¥mạnh,.¥việc.¥triển.¥khai.¥kinh. ¥doanh.¥các.¥gói.¥nội.¥dung.¥premium.¥như.¥VTVcab,.¥K+.¥đạt.¥được.¥kết. ¥quả.¥rất.¥khả.¥quan.¥đạt.¥102%.¥so.¥với.¥năm.¥2019.
- Các.¥nhà.¥cung.¥cấp.¥thiết.¥bị:.¥Đối.¥tác.¥chính.¥cung.¥ứng.¥hạ.¥tầng. ¥công.¥nghệ,.¥trang.¥thiết.¥bị.¥hệ.¥thống.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥là. ¥Tập.¥đoàn.¥ZTE ¥Tập.¥đoàn.¥ZTE.¥là.¥nhà.¥sản.¥xuất.¥thiết.¥bị.¥viễn.¥thông. ¥và.¥cung.¥cấp.¥giải.¥pháp.¥mạng.¥hoạt.¥động.¥trên.¥hơn.¥140.¥quốc.¥gia,.¥và. ¥là.¥nhà.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ.¥viễn.¥thông.¥lớn.¥nhất.¥Trung.¥Quốc ¥Tập. ¥đoàn.¥.¥ZTE.¥không.¥chỉ.¥cung.¥cấp.¥thiết.¥bị.¥mà.¥còn.¥thực.¥hiện.¥hỗ.¥trợ. ¥kỹ.¥thuật.¥cho.¥dịch.¥vụ.¥.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥như.¥theo.¥dõi.¥và.¥giải. ¥quyết.¥các.¥sự.¥cố.¥kỹ.¥thuật.¥phát.¥sinh ¥Các.¥thiết.¥bị.¥đầu.¥cuối.¥Set-top- box.¥của.¥VNPT-Media.¥do.¥các.¥nhà.¥cung.¥cấp.¥Huawei.¥và.¥SelectTV.¥cung. ¥cấp.
- Các.¥nhà.¥cung.¥cấp.¥nội.¥dung:.¥Các.¥nhà.¥cung.¥cấp.¥nội.¥dung.¥chính. ¥cho.¥MyTV.¥là.¥các.¥đài.¥truyền.¥hình.¥(VCTV,.¥HTV,.¥VTC.¥…),.¥các. ¥công.¥ty.¥cung.¥cấp.¥các.¥kênh.¥truyền.¥hình,.¥bản.¥quyền.¥phim.¥(Thảo.¥Lê,. ¥Hồng.¥Ân,.¥Qnet…).Trong.¥đó.¥Qnet.¥là.¥đơn.¥vị.¥cung.¥cấp.¥độc.¥quyền. ¥một.¥số.¥kênh.¥truyền.¥hình.¥nước.¥ngoài.¥chủ.¥chốt.¥ở.¥Việt.¥Nam.¥như. ¥HBO,.¥MAX,.¥CNN,.¥ESPN ¥Phần.¥lớn.¥các.¥nội.¥dung.¥của.¥dịch.¥vụ. ¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥đều.¥do.¥các.¥nhà.¥cung.¥ứng.¥độc.¥quyền.¥phân.¥phối. ¥nên.¥việc.¥đàm.¥phán.¥về.¥bản.¥quyền.¥nội.¥dung.¥khó.¥khăn.¥hơn.¥và.¥bị.¥áp. ¥đặt.¥về.¥giá ¥Do.¥vậy,để.¥có.¥nội.¥dung.¥phong.¥phú.¥để.¥thu.¥hút.¥khách. ¥hàng,.¥VNPT-Media.¥phải.¥chấp.¥nhận.¥chi.¥phí.¥mua.¥bản.¥quyền.¥nội.¥dung. ¥cao.
Thực.¥trạng.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền ¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông
¥truyền.¥.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông
2.3.1 Xác.¥định.¥mục.¥tiêu,.¥đối.¥tượng.¥của.¥truyền.¥thông
Với.¥các.¥đặc.¥điểm.¥của.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥đòi.¥hỏi.¥các. ¥nhà.¥quản.¥trị.¥.¥truyền.¥thông.¥phải.¥xác.¥định.¥mục.¥tiêu.¥truyền.¥thông. ¥phù.¥hợp.¥cho.¥chiến.¥lược.¥kinh.¥doanh.¥trong.¥từng.¥giai.¥đoạn.¥cụ.¥thể ¥Một.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥chỉ.¥hiệu.¥quả.¥khi.¥người.¥làm.¥truyền. ¥thông.¥xác.¥định.¥đúng.¥mục.¥tiêu.¥và.¥việc.¥này.¥thường.¥không.¥phải.¥dễ. ¥dàng ¥Tùy.¥theo.¥từng.¥loại.¥đối.¥tượng.¥cũng.¥như.¥giai.¥đoạn.¥mà.¥khách. ¥hàng.¥đang.¥ở.¥trong.¥tiến.¥trình.¥mua.¥sắm.¥sẽ.¥ảnh.¥hưởng.¥đến.¥việc.¥xác. ¥định.¥mục.¥tiêu.¥của.¥việc.¥truyền.¥thông ¥Cho.¥dù.¥trong.¥cùng.¥một.¥thời. ¥điểm.¥người.¥làm.¥truyền.¥thông.¥có.¥thể.¥đưa.¥ra.¥rất.¥nhiều.¥hoạt.¥động. ¥khác.¥nhau.¥nhưng.¥họ.¥cũng.¥có.¥thể.¥xác.¥định.¥từng.¥mục.¥tiêu.¥riêng.¥biệt. ¥cho.¥mỗi.¥loại.¥hoạt.¥động.
Mục.¥tiêu.¥truyền.¥thông.¥cho.¥các.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV:
- Nâng.¥cao.¥hình.¥ảnh.¥thương.¥hiệu.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của. ¥VNPT.
- Tạo.¥ra.¥các.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền.¥phù.¥hợp.¥với.¥mọi.¥nhu. ¥cầu.¥của.¥mọi.¥đối.¥tượng.¥khách.¥hàng.
- Gia.¥tăng.¥doanh.¥thu,.¥thị.¥phần.¥của.¥dịch.¥vụ.¥trong.¥môi.¥trường.¥cạnh. ¥tranh.
- Khẳng.¥định.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥luôn.¥hướng.¥tới.¥khách.¥hàng.¥thông. ¥qua.¥việc.¥truyền.¥thông.¥về.¥những.¥đổi.¥mới.¥về.¥sản.¥phẩm.¥dịch.¥vụ,. ¥những.¥nội.¥dung.¥đặc.¥sắc.¥và.¥độc.¥quyền.¥chỉ.¥có.¥trên.¥MyTV,.¥qua.¥đó. ¥gây.¥sự.¥tò.¥mò.¥với.¥khách.¥hàng.¥muốn.¥tìm.¥hiểu.¥về.¥dịch.¥vụ.¥MyTV. ¥từ.¥đó.¥tăng.¥lượt.¥tải.¥ứng.¥dụng,.¥dùng.¥thử.¥và.¥chuyển.¥sang.¥mua.¥gói. ¥để.¥được.¥hưởng.¥các.¥quyền.¥lợi.¥ưu.¥đãi.¥từ.¥các.¥sản.¥phẩm.¥của.¥VNPT. ¥trong.¥các.¥gói.¥combo.
- Lan.¥toả.¥thông.¥tin.¥về.¥chương.¥trình.¥mới,.¥các.¥chương.¥trình. ¥khuyến.¥mãi,.¥sự.¥kiện.¥đặc.¥biệt.¥cho.¥khách.¥hàng.¥mục.¥tiêu.
Đối.¥tượng.¥truyền.¥thông.¥của.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV:
- Các.¥khách.¥hàng.¥cá.¥nhân:.¥là.¥các.¥cá.¥nhân.¥hoặc.¥các.¥hộ.¥gia.¥đình. ¥có.¥nhu.¥cầu.¥sử.¥dụng.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥(B2C) ¥Đối.¥tượng.¥khách. ¥hàng.¥mới.¥MyTV.¥nhắm.¥vào.¥vào.¥các.¥cá.¥nhân.¥có.¥thu.¥nhập.¥trung. ¥bình,.¥có.¥nhu.¥cầu.¥xem,.¥giải.¥trí.¥và.¥tương.¥tác.¥qua.¥các.¥dịch.¥vụ.¥của. ¥truyền.¥hình.¥MyTV ¥Đặc.¥biệt.¥ở.¥các.¥huyện,.¥thị.¥trấn.¥lân.¥cận.¥thành. ¥phố,.¥.¥nơi.¥mà.¥người.¥dân.¥có.¥nhu.¥cầu.¥sử.¥dụng.¥các.¥dịch.¥vụ.¥công. ¥nghệ.¥hiện.¥đại.¥với.¥chi.¥phí.¥không.¥quá.¥cao,.¥thay.¥thế.¥các.¥dịch.¥vụ. ¥truyền.¥thống.¥chất.¥lượng.¥kém,.¥nơi.¥mà.¥các.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥trả. ¥tiền.¥khác.¥như.¥truyền.¥hình.¥cáp,.¥truyền.¥hình.¥số.¥vệ.¥tinh.¥chưa.¥xuất. ¥hiện.¥nhiều.
- Các.¥khách.¥hàng.¥tổ.¥chức:.¥là.¥các.¥tổ.¥chức,.¥doanh.¥nghiệp.¥có.¥nhu. ¥cầu.¥sử.¥dụng.¥.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥(B2B).¥như:.¥khách.¥sạn,.¥resort…. ¥Đối.¥tượng.¥này.¥không.¥chỉ.¥sử.¥dụng.¥các.¥dịch.¥vụ.¥của.¥MyTV.¥mà.¥còn. ¥hợp.¥tác.¥cùng.¥MyTV.¥để.¥cung.¥cấp.¥các.¥dịch.¥vụ.¥giải.¥trí.¥khác.¥của. ¥các.¥khách.¥sạn,.¥resort.¥như:.¥dịch.¥vụ.¥ăn.¥uống,.¥phòng.¥khách.¥sạn,. ¥spa….¥và.¥cung.¥cấp.¥các.¥dịch.¥vụ.¥khác.¥cho.¥khách.¥hàng.¥như:.¥đặt.¥vé. ¥máy.¥bay,….¥Ngoài.¥ra,.¥các.¥doanh.¥nghiệp.¥có.¥thể.¥thực.¥hiện.¥quảng.¥cáo. ¥trên.¥truyền.¥hình.¥hay.¥tài.¥trợ.¥vốn.¥để.¥sản.¥.¥xuất.¥các.¥chương.¥trình….
2.3.2 Xây.¥dựng.¥nội.¥dung.¥chương.¥trình.¥truyền.¥thông
Hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥của.¥VNPT- Media.¥do.¥VNPT-Media.¥phê.¥duyệt.¥kế.¥hoạch.¥hàng.¥năm.¥và.¥Công.¥ty. ¥Phát.¥.¥triển.¥.¥Dịch.¥.¥vụ.¥Truyền.¥hình.¥MyTV.¥là.¥đơn.¥vị.¥trực.¥tiếp. ¥xây.¥dựng,.¥tổ.¥chức.¥và.¥triển.¥khai.¥thực.¥hiện ¥Ngoài.¥ra,.¥các.¥kế. ¥hoạch.¥truyền.¥thông.¥và.¥quảng.¥bá.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥còn. ¥được.¥đồng.¥bộ.¥triển.¥khai.¥tại.¥VNPT.¥tỉnh/thành.¥phố.¥trên.¥toàn.¥quốc;. ¥nhằm.¥cung.¥cấp.¥các.¥nội.¥dung.¥truyền.¥thông.¥tới.¥khách.¥hàng,.¥đảm. ¥bảo.¥nội.¥dung.¥truyền.¥thông.¥phù.¥.¥hợp.¥các.¥địa.¥phương ¥Các.¥thông. ¥tin.¥phản.¥hồi.¥được.¥báo.¥cáo.¥đầy.¥đủ,.¥kịp.¥thời.¥cho ¥ đơn.¥vị.¥tuyến. ¥ trên.
VNPT-Media.¥định.¥vị.¥dịch.¥vụ.¥của.¥mình.¥theo.¥hướng.¥dịch.¥vụ. ¥truyền.¥hình.¥tương.¥tác,.¥truyền.¥hình.¥theo.¥yêu.¥cầu.¥có.¥độ.¥phân.¥giải. ¥cao,.¥đáp.¥ứng.¥nhu.¥cầu.¥nghe.¥nhìn.¥chất.¥lượng.¥cao,.¥phù.¥hợp.¥với.¥mọi. ¥nhu.¥cầu.¥của.¥khách.¥hàng.¥để.¥phù.¥hợp.¥với.¥tập.¥khách.¥hàng.¥mục.¥tiêu. ¥đã.¥lựa.¥chọn.
Với.¥thương.¥hiệu.¥và.¥slogan.¥“MyTV,.¥những.¥gì.¥bạn.¥muốn”.¥ngầm. ¥truyền.¥tới.¥khách.¥hàng.¥thông.¥điệp.¥về.¥truyền.¥hình.¥dịch.¥vụ.¥giải.¥trí. ¥đặc.¥biệt.¥-.¥“Truyền.¥hình.¥theo.¥yêu.¥cầu” ¥Ý.¥nghĩa.¥của.¥thông.¥điệp.¥là. ¥hiểu.¥khách.¥hàng.¥sử.¥dụng.¥dịch.¥vụ.¥MyTV.¥không.¥chỉ.¥dừng.¥lại.¥ở. ¥việc.¥xem.¥truyền.¥hình.¥đơn.¥thuần.¥mà.¥có.¥thể.¥xem.¥bất.¥cứ.¥chương. ¥trình.¥nào.¥mà.¥mình.¥yêu.¥thích.¥vào.¥bất.¥cứ.¥thời.¥điểm.¥nào.¥và.¥sử. ¥dụng.¥nhiều.¥dịch.¥vụ.¥giá.¥trị.¥gia.¥tăng ¥Thiết.¥kế.¥Logo.¥của.¥MyTV.¥gắn. ¥liền.¥với.¥thông.¥điệp.¥với.¥màu.¥sắc,.¥cá.¥tính.¥riêng.¥có.¥sức.¥hấp.¥dẫn.¥đặc. ¥biệt.¥trong.¥hệ.¥thống.¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền.¥tại.¥Việt.¥Nam.
Hình.¥2.1 ¥Logo.¥và.¥thông.¥điệp.¥của.¥MyTV
(Nguồn:.¥https:// mytv.com.vn/).¥Giống.¥như.¥thông.¥điệp.¥“MyTV.¥–.¥những.¥gì.¥bạn.¥muốn”,. ¥MyTV.¥luôn.¥và.¥sẽ.¥đặt.¥ra.¥mục.¥tiêu.¥không.¥ngừng.¥tìm.¥tòi.¥sáng.¥tạo,. ¥tìm.¥hiểu.¥thị.¥hiếu.¥khách.¥hàng,.¥đầu.¥tư.¥kỹ.¥về.¥nội.¥dung.¥dịch.¥vụ,.¥đáp. ¥ứng.¥nhu.¥cầu.¥giải.¥trí.¥đa.¥dạng.¥của.¥mọi.¥đối.¥tượng.¥khách.¥hàng.¥trên. ¥cả nước,.¥xây.¥dựng.¥niềm.¥tin.¥với.¥khách.¥hàng.¥qua.¥các.¥dịch.¥vụ.¥giải.¥trí. ¥MyTV.¥cung.¥cấp.
Với.¥khẩu.¥hiệu.¥“Những.¥gì.¥bạn.¥muốn”,.¥khán.¥giả.¥của.¥MyTV.¥hoàn. ¥toàn.¥chủ.¥động.¥lựa.¥chọn.¥những.¥kênh.¥truyền.¥hình.¥yêu.¥thích,.¥cùng. ¥thư.¥viện.¥nội.¥dung.¥giải.¥trí.¥đa.¥dạng.¥thuộc.¥mọi.¥thể.¥loại.¥Phim.¥truyện,. ¥Thể.¥thao,.¥Âm.¥nhạc,.¥Gameshows,….¥và.¥những.¥tính.¥năng.¥ưu.¥việt.¥Tua. ¥đi,.¥Tua.¥lại,.¥Xem.¥lại.¥các.¥chương.¥trình.¥truyền.¥hình,….¥;.¥khán.¥giả.¥có. ¥thể.¥theo.¥dõi.¥các.¥chương.¥trình.¥truyền.¥hình.¥mọi.¥lúc,.¥mọi.¥nơi,.¥trên. ¥các.¥thiết.¥bị.¥Smartphone/Tablet,.¥SmartTV,.¥SmartBox.¥có.¥kết.¥nối. ¥Internet.
2.3.3 Lựa.¥chọn.¥công.¥cụ.¥truyền.¥thông
Mỗi.¥công.¥cụ.¥truyền.¥thông.¥sở.¥hữu.¥những.¥đặc.¥điểm.¥riêng.¥và.¥cần. ¥có.¥sự.¥phối.¥hợp.¥các.¥công.¥cụ.¥truyền.¥thông ¥Theo.¥đó,.¥VNPT-Media. ¥đã.¥kết.¥hợp.¥nhiều.¥công.¥cụ.¥truyền.¥thông.¥tác.¥động.¥tới.¥người.¥nhận.¥tin. ¥đồng.¥thời.¥hoặc.¥xen.¥kẽ.¥nhằm.¥tạo.¥ra.¥khả.¥năng.¥tiếp.¥cận.¥rộng.¥lớn. ¥tới.¥thị.¥trường.¥mục.¥tiêu ¥Mỗi.¥thương.¥hiệu.¥trên.¥mỗi.¥khu.¥vực.¥thị. ¥trường.¥trong.¥mỗi.¥thời.¥kỳ.¥sẽ.¥đòi.¥hỏi.¥sử.¥dụng.¥các.¥công.¥cụ.¥truyền. ¥thông.¥thích.¥hợp ¥Các.¥công.¥cụ.¥truyền.¥thông.¥sử.¥dụng.¥thay.¥đổi.¥qua. ¥các.¥thời.¥kỳ.¥cho.¥phù.¥hợp.¥với.¥hoàn.¥cảnh.¥mới.¥của.¥thị.¥trường.
2.3.3.1 Nhóm.¥công.¥cụ.¥truyền.¥thông.¥đại.¥chúng
Các.¥mục.¥tiêu.¥quảng.¥cáo.¥sản.¥phẩm.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV. ¥do.¥đơn.¥vị.¥chủ.¥quản.¥dịch.¥vụ.¥là.¥VNPT-Media.¥đưa.¥ra.¥và.¥thực.¥hiện. ¥thống.¥nhất.¥từ.¥đơn.¥vị.¥chủ.¥dịch.¥vụ.¥đến.¥các.¥Trung.¥tâm.¥kinh.¥doanh. ¥VNPT.¥tỉnh/thành.¥phố.¥là.¥các.¥đơn.¥vị.¥trực.¥tiếp.¥kinh.¥doanh,.¥nhằm.¥làm. ¥cho.¥khách.¥hàng.¥nhận.¥diện.¥được.¥thương.¥hiệu.¥sản.¥phẩm.¥là.¥dịch.¥vụ. ¥truyền.¥hình.¥theo.¥yêu.¥cầu.¥-.¥MyTV ¥Dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥trên. ¥nền.¥tảng.¥Internet,.¥luôn.¥đi.¥đầu.¥với.¥khẩu.¥hiệu.¥“MyTV.¥-.¥Những.¥gì. ¥bạn.¥muốn” ¥Khách.¥hàng.¥nhận.¥thức.¥được.¥ở.¥đâu.¥có.¥Internet.¥của. ¥VNPT.¥là.¥ở.¥đó.¥có.¥thể.¥lắp.¥đặt.¥MyTV.
Các.¥kênh.¥truyền.¥thông.¥chính.¥được.¥VNPT-Media.¥sử.¥dụng.¥để. ¥quảng.¥bá.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥là.¥các.¥kênh.¥truyền.¥hình.¥có.¥tỷ. ¥lệ.¥người.¥xem.¥cao.¥và.¥độ.¥phủ.¥rộng,.¥radio,.¥báo.¥giấy,.¥tạp.¥chí.¥có. ¥lượng.¥phát.¥hành.¥lớn,.¥báo.¥online.¥và.¥biển.¥tấm.¥lớn ¥Các.¥chiến.¥dịch. ¥quảng.¥cáo.¥lớn.¥tập.¥trung.¥vào.¥những.¥dịp.¥đặc.¥biệt.¥như.¥Tết,. ¥08/3,.¥30/4.¥.¥&.¥1/5,.¥01/6,.¥tuần.¥lễ.¥VNPT…
Hình.¥2.2 ¥Chương.¥trình.¥quảng.¥cáo.¥Xuân.¥Tân.¥Sửu
(Nguồn:.¥https://mytv.com.vn/)
Các.¥hoạt.¥động.¥quảng.¥cáo.¥chính.¥bao.¥gồm:
- Phát.¥thanh:.¥phát.¥30s.¥vào.¥các.¥khung.¥giờ.¥vàng.¥của. ¥VTV1,.¥VTV2,.¥VTV3…;.¥Phát.¥voice.¥clip.¥trên.¥VOV.¥Giao.¥thông. ¥91Mhz,.¥VOV1,.¥VOV.¥Giao.¥thông,.¥Xone.¥FM.¥với.¥tần.¥suất.¥cao ¥Truyền.¥thanh.¥là.¥phương.¥tiện.¥quảng.¥bá.¥dịch.¥vụ.¥với.¥chi.¥phí.¥thấp. ¥nhưng.¥mang.¥lại.¥hiệu.¥quả.¥cao.¥do.¥có.¥thể.¥phổ.¥biến.¥rộng.¥rãi.¥đến. ¥nhiều.¥tầng.¥lớp,.¥đối.¥tượng.¥khách.¥hàng.¥không.¥kể.¥độ.¥tuổi,.¥giới.¥tính. ¥hay.¥vị.¥trí.¥địa.¥lý.
- Quảng.¥cáo.¥trên.¥truyền.¥hình:.¥quảng.¥cáo.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình. ¥MyTV.¥trên.¥các.¥kênh.¥truyền.¥hình.¥có.¥đông.¥đảo.¥người.¥xem.¥như. ¥HN1,.¥VTV1,.¥VTV2,.¥VTV3,.¥VTC… ¥Tuy.¥nhiên,.¥VNPT-Media.¥chủ. ¥yếu.¥sản.¥xuất.¥và.¥phát.¥phóng.¥sự.¥truyền.¥hình.¥tự.¥giới.¥thiệu.¥dịch.¥vụ,. ¥các.¥tính.¥năng.¥ưu.¥việt.¥của.¥dịch.¥vụ.¥MyTV.¥và.¥nthực.¥hiện.¥quảng.¥cáo. ¥.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV,.¥các.¥gói.¥cước.¥dịch.¥vụ.¥trên.¥các.¥Đài. ¥truyền.¥hình.¥địa.¥phương,.¥ví.¥dụ.¥như.¥quảng.¥bá.¥trên.¥chương.¥trình.¥Âm. ¥vang.¥xứ.¥Thanh,.¥chạy.¥Pop-up.¥.¥trên.¥Đài.¥phát.¥thanh.¥truyền.¥hình. ¥Thanh.¥Hóa…,.¥ký.¥hợp.¥đồng.¥độc.¥quyền.¥quảng.¥bá.¥các.¥dịch.¥vụ.¥tại. ¥các.¥thời.¥điểm,.¥sự.¥kiện.¥thích.¥hợp.¥cho.¥từng.¥dịch.¥vụ.¥như.¥mùa.¥bóng. ¥đá,.¥thời.¥sự….¥trên.¥đài.¥phát.¥thanh.¥truyền.¥hình.
Truyền.¥hình.¥là.¥phương.¥tiện.¥quảng.¥cáo.¥dịch.¥vụ.¥hữu.¥hiệu,.¥tuy. ¥nhiên.¥chi.¥phí.¥cho.¥phương.¥tiện.¥quảng.¥cáo.¥này.¥tương.¥đối.¥cao.
Hình.¥2.3 ¥Clip.¥quảng.¥cáo.¥dịch.¥vụ.¥MyTV.¥năm.¥2020
(Nguồn:.¥https://mytv.com.vn/)
- Quảng.¥cáo.¥trên.¥báo.¥chí:.¥đăng.¥bài.¥quảng.¥cáo.¥theo.¥nhiều.¥chủ.¥đề. ¥khác.¥nhau.¥trên.¥báo.¥giấy,.¥báo.¥điện.¥tử.¥và.¥các.¥tạp.¥chí.¥có.¥uy.¥tín.¥và. ¥lượng.¥phát.¥hành.¥lớn.¥trên.¥phạm.¥vi.¥.¥cả.¥nước ¥Đây.¥là.¥hình.¥thức. ¥được.¥sử.¥dụng.¥khá.¥phổ.¥biến.
- Quảng.¥cáo.¥trên.¥các.¥tờ.¥rơi,.¥cẩm.¥nang.¥dịch.¥vụ,.¥băng.¥rôn,.¥banner…
Hình.¥2.4 ¥Mẫu.¥quảng.¥cáo.¥in.¥trên.¥tờ.¥rơi,.¥banner
Đánh.¥giá.¥chung.¥về.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ ¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông
¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông
2.4.1 Những.¥kết.¥quả.¥đạt.¥được
Qua.¥thực.¥trạng.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền. ¥hình.¥MyTV,.¥có.¥thể.¥thấy.¥được.¥VNPT-Media.¥đã.¥rất.¥chú.¥trọng.¥đến. ¥công.¥tác.¥truyền.¥thông.¥và.¥đã.¥đạt.¥hiệu.¥quả.¥cao,.¥giúp.¥phát.¥triển. ¥không.¥ngừng.¥các.¥thuê.¥bao.¥mới.¥qua.¥các.¥năm ¥Kết.¥quả.¥tích.¥cực.¥của. ¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥dịch.¥vụ.¥MyTV.¥như.¥sau:
- VNPT-Media.¥đã.¥xác.¥định.¥rõ.¥mục.¥tiêu,.¥đối.¥tượng.¥truyền.¥thông. ¥để.¥từ.¥đó.¥lựa.¥chọn.¥các.¥kênh.¥truyền.¥thông.¥phù.¥hợp.¥với.¥mỗi.¥đối. ¥tượng.¥trong.¥từng.¥hoàn.¥cảnh.¥cụ.¥thể,.¥phù.¥hợp.¥với.¥chiến.¥dịch.¥truyền. ¥thông.
- Thông.¥điệp.¥truyền.¥thông.¥của.¥MyTV.¥là.¥“Những.¥gì.¥bạn.¥muốn”. ¥phù.¥hợp.¥với.¥tính.¥cách.¥đặc.¥thù.¥của.¥kênh,.¥rất.¥dễ.¥nhớ,.¥ngắn.¥gọn.¥và. ¥có.¥điểm.¥kết.¥ấn.¥tượng,.¥lượng.¥thông.¥tin.¥cao,.¥phù.¥hợp.¥với.¥sở.¥thích. ¥của.¥công.¥chúng.¥mục.¥tiêu.
- Công.¥tác.¥truyền.¥thông.¥được.¥phối.¥hợp.¥khá.¥chặt.¥chẽ.¥và.¥thực. ¥hiện.¥tương.¥đối.¥đồng.¥bộ.¥giữa.¥VNPT-Media.¥và.¥các.¥Trung.¥tâm.¥Kinh. ¥doanh.¥tỉnh/thành.¥phố ¥Công.¥ty.¥MyTV.¥thực.¥hiện.¥truyền.¥thông.¥bám. ¥sát.¥các.¥chương.¥trình.¥bán.¥hàng.¥của.¥Trung.¥tâm.¥Kinh.¥doanh.¥tỉnh/thành. ¥phố ¥Các.¥bộ.¥phận.¥truyền.¥thông.¥đã.¥thực.¥hiện.¥tốt.¥các.¥chiến.¥dịch. ¥truyền.¥thông,.¥chủ.¥động.¥vận.¥dụng.¥khá.¥linh.¥hoạt.¥chương.¥trình.¥khuyến. ¥mãi.¥nhằm.¥thúc.¥đẩy.¥nhanh.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ.¥và.¥phát.¥triển.¥thuê.¥bao. ¥MyTV.
-.¥VNPT-Media.¥đã.¥thực.¥hiện.¥kết.¥hợp.¥các.¥công.¥cụ.¥truyền.¥thông. ¥hợp.¥lý.¥nhằm.¥nâng.¥cao.¥hình.¥ảnh.¥thương.¥hiệu.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình. ¥MyTV.¥và.¥gia.¥tăng.¥lượng.¥khách.¥hàng.¥sử.¥dụng.¥dịch.¥vụ.
Nhìn.¥chung,.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình. ¥của.¥VNPT-Media.¥đã.¥giúp.¥VNPT-Media.¥tiếp.¥xúc.¥với.¥khách.¥hàng,.¥thúc. ¥đẩy.¥và.¥đáp.¥ứng.¥nhu.¥cầu.¥của.¥khách.¥hàng;.¥Gia.¥tăng.¥lượng.¥tiếp.¥cận. ¥và.¥tương.¥tác.¥của.¥khách.¥hàng.¥mục.¥tiêu.¥toàn.¥quốc.¥với.¥thương.¥hiệu;.¥từ. ¥đó.¥mở.¥rộng.¥thị.¥phần.¥và.¥đưa.¥hình.¥ảnh.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV. ¥tới.¥đông.¥đảo.¥người.¥tiêu.¥dùng.¥Việt.¥Nam;.¥Góp.¥phần.¥gia.¥tăng,.¥phát. ¥triển.¥thuê.¥bao.
2.4.2 Những.¥hạn.¥chế.¥và.¥nguyên.¥nhân
Thứ.¥nhất,.¥việc.¥lựa.¥chọn.¥đối.¥tượng.¥truyền.¥thông.¥chưa.¥phù.¥hợp ¥Hai.¥đối.¥tượng.¥khách.¥hàng.¥chính.¥của.¥của.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình. ¥MyTV.¥là.¥các.¥khách.¥hàng.¥cá.¥nhân.¥ ¥ và các.¥khách.¥hàng.¥tổ.¥chức ¥Tuy.¥vậy,.¥các.¥chương.¥trình.¥truyền.¥thông,. ¥đặc.¥biệt.¥các.¥chương.¥trình.¥khuyến.¥mại,.¥xúc.¥tiến.¥bán.¥hàng.¥chủ.¥yếu. ¥nhằm.¥vào.¥nhóm.¥khách.¥hàng.¥cá.¥nhân ¥Do.¥vậy,.¥khách.¥hàng.¥doanh. ¥nghiệp.¥chiếm.¥tỷ.¥trọng.¥nhỏ.¥trong.¥tổng.¥doanh.¥thu.¥thu.¥được.¥từ.¥dịch. ¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥VNPT-Media.
Thứ.¥hai,.¥thương.¥hiệu.¥MyTV.¥đã.¥tạo.¥được.¥dấu.¥ấn.¥trong.¥lòng. ¥người.¥tiêu.¥dùng.¥.¥Việt.¥Nam,.¥tuy.¥vậy.¥không.¥phải.¥ai.¥cũng.¥biết.¥sự. ¥khác.¥biệt.¥giữa.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥và.¥các.¥dịch.¥vụ.¥truyền. ¥hình.¥khác.
Thứ.¥ba,.¥logo,.¥hình.¥ảnh.¥thương.¥hiệu.¥MyTV.¥tại.¥các.¥tỉnh/thành.¥phố. ¥với.¥mẫu.¥mã,.¥kích.¥thước.¥chưa.¥đồng.¥nhất;.¥làm.¥khách.¥hàng.¥không. ¥hiểu,.¥không.¥nhớ;.¥bản.¥demo.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥mỗi.¥nơi. ¥làm.¥một.¥kiểu,.¥không.¥tạo.¥ấn.¥tượng.¥cho.¥khách.¥hàng;.¥hoạt.¥động. ¥quảng.¥cáo.¥thương.¥hiệu,.¥dịch.¥vụ.¥chưa.¥chuyên.¥nghiệp,.¥ấn.¥tượng ¥Trong.¥khi.¥đó.¥các.¥đối.¥thủ.¥cạnh.¥tranh.¥lớn.¥đều.¥duy.¥trì.¥thương.¥hiệu. ¥đồng.¥nhất.¥từ.¥trên.¥xuống.¥các.¥đơn.¥vị,.¥logo,.¥hình.¥ảnh.¥dễ.¥nhớ.¥cho. ¥khách.¥hàng,.¥hoạt.¥động.¥quảng.¥cáo.¥rất.¥chuyên.¥nghiệp,.¥đem.¥lại.¥ấn. ¥tượng.¥cao.¥cho.¥khách.¥hàng.
Thứ.¥tư,.¥các.¥hình.¥thức.¥truyền.¥thông.¥quảng.¥bá.¥đơn.¥thuần.¥như. ¥quảng.¥cáo.¥qua.¥các.¥phương.¥tiện.¥truyền.¥thông.¥(truyền.¥hình,.¥báo.¥chí,. ¥phát.¥thanh ),.¥băng.¥rôn,.¥khẩu.¥hiệu….¥vẫn.¥chưa.¥khơi.¥gợi.¥được.¥nhu. ¥cầu.¥khách.¥hàng ¥Tuy.¥vậy,.¥khoảng.¥cách.¥giữa.¥khách.¥.¥hàng.¥với.¥chủ. ¥dịch.¥vụ.¥vẫn.¥còn.¥khá.¥lớn.
Thứ.¥năm,.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥chưa.¥thu.¥hút.¥được.¥các. ¥doanh.¥nghiệp.¥quảng.¥cáo.¥trên.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV,.¥chưa.¥được. ¥xem.¥là.¥một.¥phương.¥tiện.¥truyền.¥thông.¥có.¥uy.¥tín.¥và.¥hiệu.¥quả.
Thứ.¥sáu,.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥với.¥kinh.¥phí.¥truyền.¥thông. ¥còn.¥hạn.¥chế.¥nên.¥tần.¥suất.¥xuất.¥hiện.¥trên.¥các.¥phương.¥tiện.¥thông.¥tin. ¥đại.¥chúng.¥chưa.¥nhiều,.¥hình.¥ảnh.¥thương.¥hiệu.¥MyTV.¥không.¥có.¥sự. ¥gắn.¥kết.¥thương.¥hiệu.¥lớn.¥mạnh.¥VNPT.¥của.¥Tập.¥đoàn,.¥do.¥vậy.¥sức. ¥cạnh.¥tranh.¥của.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥còn.¥yếu.¥so.¥với.¥các.¥đối. ¥thủ.¥khác.
Thứ.¥bảy,.¥việc.¥đánh.¥giá.¥kết.¥quả.¥truyền.¥thông.¥chủ.¥yếu.¥dựa.¥trên. ¥cảm.¥quan.¥và.¥các.¥chỉ.¥tiêu.¥như.¥doanh.¥thu,.¥lượng.¥gia.¥tăng.¥thuê.¥bao. ¥mà.¥chưa.¥có.¥một.¥thước.¥đo.¥hay.¥phương.¥pháp.¥cụ.¥thể.¥để.¥đánh.¥giá. ¥các.¥tác.¥động.¥của.¥chương.¥trình.¥truyền.¥thông.¥đến.¥khách.¥hàng ¥Chính. ¥vì.¥chưa.¥có.¥sự.¥đánh.¥giá.¥một.¥cách.¥khách.¥quan.¥về.¥kết.¥quả.¥thực.¥. ¥hiện.¥nên.¥các.¥chương.¥trình.¥truyền.¥thông.¥nên.¥chưa.¥rút.¥ra.¥được.¥những. ¥kinh.¥nghiệm.¥và.¥tìm.¥ra.¥nguyên.¥nhân.¥nếu.¥truyền.¥thông.¥thất.¥bại.
Thứ.¥nhất,.¥thị.¥trường.¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền.¥cạnh.¥tranh.¥gay.¥gắt,.¥các. ¥đối.¥thủ.¥cạnh.¥tranh.¥của.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥không.¥chỉ.¥dịch. ¥vụ.¥truyền.¥hình.¥công.¥nghệ.¥IPTV,.¥mà.¥cả.¥cạnh.¥tranh.¥giành.¥thị.¥phần. ¥với.¥các.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền.¥khác.¥(truyền.¥hình.¥cáp,.¥truyền. ¥hình.¥số.¥vệ.¥tinh…).¥như.¥VCTV,.¥SCTV,.¥K+,.¥FPT….
Thứ.¥hai,.¥nội.¥dung.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥chưa.¥có.¥nhiều. ¥thay.¥đổi.¥để.¥đáp.¥.¥ứng.¥nhu.¥cầu.¥ngày.¥càng.¥tăng.¥của.¥khách.¥hàng,. ¥khách.¥hàng.¥sử.¥dụng.¥dịch.¥vụ.¥MyTV.¥không.¥chỉ.¥dừng.¥lại.¥ở.¥việc. ¥xem.¥truyền.¥hình.¥đơn.¥thuần.¥mà.¥có.¥thể.¥xem.¥bất.¥cứ.¥chương.¥trình. ¥nào.¥mà.¥mình.¥yêu.¥thích.¥vào.¥bất.¥cứ.¥thời.¥điểm.¥nào.¥và.¥sử.¥dụng. ¥nhiều.¥dịch.¥vụ.¥giá.¥trị.¥gia.¥tăng.
Mục.¥tiêu,.¥phương.¥hướng.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với.¥dịch ¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông.¥đến.¥năm ¥2025
¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông.¥đến. ¥năm.¥2025
VNPT-Media.¥với.¥mục.¥tiêu.¥trở.¥thành.¥nhà.¥cung.¥cấp.¥dịch.¥vụ.¥truyền. ¥hình.¥công.¥nghệ.¥IPTV.¥lớn.¥nhất.¥Việt.¥Nam.¥về.¥số.¥thuê.¥bao,.¥công. ¥nghệ.¥tiên.¥tiến.¥và.¥nội.¥dung.¥.¥phong.¥phú ¥Mục.¥tiêu.¥tăng.¥trưởng.¥thuê. ¥bao.¥hết.¥năm.¥2021.¥là.¥3,5.¥triệu.¥thuê.¥bao.¥và.¥đến.¥năm.¥2025.¥đạt. ¥5.¥triệu.¥thuê.¥bao,.¥kỳ.¥vọng.¥doanh.¥thu.¥đạt.¥tỷ.¥lệ.¥tăng.¥trưởng.¥bình. ¥quân.¥hàng.¥năm.¥22%.
Các.¥mục.¥tiêu.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV. ¥đến.¥năm.¥2025.¥như.¥sau:
-.¥Nâng.¥cao.¥hình.¥ảnh.¥thương.¥hiệu.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV. ¥của.¥VNPT-.¥Media ¥Truyền.¥bá.¥thông.¥tin.¥về.¥công.¥ty,.¥thương.¥hiệu. ¥và.¥hình.¥ảnh.¥thương.¥hiệu,.¥phát.¥triển.¥các.¥hình.¥ảnh.¥công.¥ty.¥với. ¥thương.¥hiệu.¥có.¥uy.¥tín,.¥chất.¥lượng.¥và.¥củng.¥.¥.¥cố.¥vị.¥thế.¥của. ¥doanh.¥nghiệp.¥trong.¥con.¥mắt.¥của.¥các.¥đối.¥tượng.¥công.¥chúng.¥khác. ¥nhau.¥trên.¥thị.¥trường.
-.¥Truyền.¥thông.¥nhận.¥biết.¥về.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥cũng. ¥như.¥các.¥tính.¥năng.¥và.¥các.¥lợi.¥ích.¥khác.¥biệt.¥so.¥với.¥các.¥đối.¥thủ. ¥cạnh.¥tranh.¥đang.¥cùng.¥kinh.¥doanh.¥trên.¥cùng.¥thị.¥trường.¥mục.¥tiêu. -.¥Truyền.¥thông.¥nhằm.¥mục.¥tiêu.¥tạo.¥nhận.¥biết.¥về.¥khác.¥biệt.¥của. ¥dịch.¥vụ.¥so.¥với.¥các.¥sản.¥phẩm.¥tương.¥tự.¥và.¥thay.¥thế.¥của.¥các.¥đối. ¥thủ.¥cạnh.¥tranh.
-.¥Khẳng.¥định.¥MyTV.¥luôn.¥tới.¥khách.¥hàng.¥thông.¥qua.¥việc.¥truyền. ¥thông.¥về.¥những.¥đổi.¥mới.¥về.¥sản.¥phẩm.¥dịch.¥vụ,.¥những.¥nội.¥dung. ¥đặc.¥sắc.¥và.¥độc.¥chỉ.¥có.¥trên.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.
-.¥Truyền.¥thông.¥nhằm.¥mục.¥tiêu.¥thu.¥hút,.¥tạo.¥sự.¥hiểu.¥biết,.¥yêu. ¥thích.¥và.¥đi.¥đến.¥quyết.¥định.¥sử.¥dụng.¥dịch.¥vụ,.¥từ.¥đó.¥có.¥thể.¥hoàn. ¥thành.¥các.¥mục.¥tiêu.¥kinh.¥doanh.¥của.¥công.¥ty.
- Đổi.¥mới.¥giao.¥diện,.¥đổi.¥mới,.¥các.¥tính.¥năng.¥mới.¥cho.¥dịch.¥vụ. ¥truyền.¥hình.¥MyTV.
- Đầu.¥tư.¥mạnh.¥vào.¥các.¥nội.¥dung.¥khác.¥biệt,.¥đặc.¥biệt.¥những.¥thể. ¥loại.¥nội.¥dung.¥được.¥khán.¥giả.¥ưa.¥chuộng.¥như.¥phim.¥ảnh,.¥âm.¥nhạc,. ¥thiếu.¥nhi,.¥thể.¥thao….¥Với.¥nội.¥dung.¥đa.¥dạng,.¥khác.¥biệt.¥về.¥cả.¥kênh. ¥và.¥video.¥theo.¥yêu.¥cầu.¥giúp.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥cạnh.¥tranh. ¥với.¥truyền.¥hình.¥trong.¥nước.¥và.¥doanh.¥nghiệp.¥nước.¥ngoài.
- Triển.¥khai.¥các.¥chương.¥trình.¥khuyến.¥mại.¥phát.¥triển.¥các.¥gói. ¥cước.¥Combo,.¥các.¥gói.¥cước.¥trên.¥hệ.¥sinh.¥thái.¥Digilife.¥của.¥Tập.¥đoàn.
- Đẩy.¥mạnh.¥các.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥nội.¥bộ.¥gắn.¥kết.¥với.¥các. ¥hoạt.¥động.¥chung.¥của.¥Tập.¥đoàn.
- Đẩy.¥mạnh.¥các.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥nội.¥dung.¥và.¥thương. ¥hiệu.¥trong.¥các.¥đợt.¥sự.¥kiện.¥lớn.¥trong.¥các.¥năm.
Giải.¥pháp.¥đẩy.¥mạnh.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ ¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông
¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Truyền.¥thông
3.2.1 Hoạch.¥định.¥chương.¥trình.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông
Hiện.¥nay,.¥các.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥của.¥VNPT-Media.¥đối.¥với.¥dịch. ¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥đang.¥mang.¥lại.¥hiệu.¥quả,.¥tuy.¥nhiên.¥vẫn.¥còn.¥một. ¥số.¥mặt.¥hạn.¥chế,.¥đòi.¥hỏi.¥VNPT-.¥Media.¥phải.¥hoạch.¥định.¥các.¥chương. ¥trình.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông,.¥cụ.¥thể.¥như.¥sau:
• Về.¥mục.¥tiêu,.¥đối.¥tượng.¥truyền.¥thông:
Như.¥đã.¥phân.¥tích,.¥mục.¥tiêu.¥truyền.¥thông.¥của.¥dịch.¥vụ.¥truyền. ¥hình.¥MyTV.¥là.¥nâng.¥cao.¥hình.¥ảnh.¥thương.¥hiệu.¥dịch.¥vụ.¥MyTV.¥của. ¥VNPT.¥và.¥tạo.¥ra.¥các.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥trả.¥tiền.¥phù.¥hợp.¥với.¥mọi. ¥nhu.¥cầu.¥của.¥mọi.¥đối.¥tượng.¥khách.¥hàng ¥Hai.¥đối.¥tượng.¥khách.¥hàng. ¥chính.¥của.¥của.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥là.¥các.¥khách.¥hàng.¥cá. ¥nhân.¥và.¥các.¥khách.¥hàng.¥tổ.¥chức ¥Tuy.¥vậy,.¥các.¥chương.¥trình.¥truyền. ¥thông.¥của.¥VNPT-Media,.¥đặc.¥biệt.¥các.¥chương.¥trình.¥khuyến.¥mại,.¥xúc. ¥tiến.¥bán.¥hàng.¥chủ.¥yếu.¥nhằm.¥vào.¥nhóm.¥khách.¥hàng.¥cá.¥nhân ¥Do. ¥vậy,.¥khách.¥hàng.¥doanh.¥nghiệp.¥chiếm.¥tỷ.¥trọng.¥nhỏ.¥trong.¥tổng.¥doanh. ¥thu.¥thu.¥được.¥từ.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥VNPT-Media.
VNPT-Media.¥không.¥nên.¥chỉ.¥tập.¥trung.¥vào.¥các.¥đối.¥tượng.¥khách. ¥hàng.¥cá.¥nhân.¥mà.¥cần.¥chuyển.¥trọng.¥tâm.¥dần.¥đến.¥các.¥đối.¥tượng. ¥công.¥chúng.¥khác,.¥như.¥các.¥đơn.¥vị,.¥các.¥tổ.¥chức.¥hữu.¥quan,.¥đặc. ¥biệt.¥là.¥đối.¥tượng.¥khách.¥hàng.¥doanh.¥nghiệp,.¥khách.¥sạn, khu.¥nghỉ.¥dưỡng ¥Nhóm.¥khách.¥hàng.¥này.¥thường.¥có.¥doanh.¥thu.¥cao. ¥và.¥ít.¥khi.¥chuyển.¥mạng,.¥đồng.¥thời.¥góp.¥phần.¥nâng.¥cao.¥hình.¥ảnh.¥vị. ¥thế.¥của.¥dịch.¥vụ.¥MyTV ¥Theo.¥đó,.¥VNPT-Media.¥cần.¥xây.¥dựng.¥chính. ¥sách.¥hợp.¥tác.¥và.¥truyền.¥thông.¥riêng.¥đối.¥với.¥khách.¥hàng.¥doanh. ¥nghiệp,.¥tạo.¥ra.¥nhóm.¥khách.¥hàng.¥lớn.¥bán.¥buôn.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình. ¥MyTV.
• Về.¥thông.¥điệp.¥truyền.¥thông:
Thông.¥điệp.¥truyền.¥thông.¥của.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV:.¥“MyTV. ¥–.¥những.¥gì.¥bạn.¥muốn”.¥ngầm.¥truyền.¥tới.¥khách.¥hàng.¥thông.¥điệp.¥về. ¥truyền.¥hình.¥dịch.¥vụ.¥giải.¥trí.¥đặc.¥biệt.¥-.¥“Truyền.¥hình.¥theo.¥yêu.¥cầu” ¥Ý.¥nghĩa.¥của.¥thông.¥điệp.¥là.¥hiểu.¥khách.¥hàng.¥.¥sử.¥dụng.¥dịch.¥vụ. ¥MyTV.¥không.¥chỉ.¥dừng.¥lại.¥ở.¥việc.¥xem.¥truyền.¥hình.¥đơn.¥thuần.¥mà. ¥có.¥thể.¥xem.¥bất.¥cứ.¥chương.¥trình.¥nào.¥mà.¥mình.¥yêu.¥thích.¥vào.¥bất. ¥cứ.¥thời.¥điểm.¥nào.¥và.¥sử.¥dụng.¥nhiều.¥dịch.¥vụ.¥giá.¥trị.¥gia.¥tăng.
Thông.¥điệp.¥này.¥được.¥sử.¥dụng.¥cho.¥tất.¥cả.¥các.¥nhóm.¥công.¥chúng. ¥mục.¥tiêu.
Thông.¥điệp.¥truyền.¥thông.¥nên.¥được.¥thiết.¥kế.¥dựa.¥trên.¥tập.¥công. ¥chúng.¥mục.¥tiêu ¥Các.¥thông.¥điệp.¥được.¥thiết.¥kế.¥khác.¥nhau.¥đối.¥với. ¥từng.¥nhóm.¥đối.¥tượng.¥nhận.¥tin.¥khác.¥nhau ¥Chỉ.¥có.¥như.¥vậy.¥mới.¥có. ¥thể.¥phù.¥hợp.¥với.¥nhận.¥thức.¥và.¥nhu.¥cầu.¥của.¥họ ¥Thông.¥điệp.¥cũng. ¥nên.¥gắn.¥liền.¥với.¥quan.¥điểm,.¥lợi.¥ích.¥vượt.¥trội.¥của.¥dịch.¥vụ.¥MyTV ¥Hiện.¥nay,.¥thông.¥điệp.¥“MyTV.¥những.¥gì.¥bạn.¥muốn”.¥được.¥sử.¥dụng. ¥chung.¥cho.¥tất.¥cả.¥các.¥nhóm.¥công.¥chúng.¥mục.¥tiêu.¥là.¥hướng.¥đến. ¥người.¥xem.¥tivi ¥Trong.¥khi.¥thị.¥trường.¥.¥khách.¥hàng.¥cá.¥nhân.¥thường. ¥có.¥đối.¥tượng.¥rộng.¥và.¥dễ.¥xác.¥định,.¥thì.¥thị.¥trường.¥doanh.¥nghiệp. ¥hướng.¥tới.¥thường.¥là.¥một.¥nhóm.¥khách.¥hàng.¥riêng.¥biệt.¥với.¥những. ¥thách.¥thức.¥và.¥nhu.¥cầu.¥đặc.¥thù ¥Vì.¥thế.¥nên.¥có.¥sự.¥điều.¥chỉnh.¥trong. ¥việc.¥thiết.¥kế.¥thông.¥điệp.¥truyền.¥thông.¥một.¥cách.¥chi.¥tiết.¥đối.¥với. ¥từng.¥đối.¥tượng.¥là.¥rất.¥quan.¥trọng ¥Nhóm.¥khách.¥hàng.¥doanh.¥nghiệp. ¥có.¥nhu.¥cầu.¥tìm.¥hiểu.¥thông.¥tin.¥rất.¥lớn.¥và.¥mang.¥tính.¥chiều.¥sâu ¥Họ. ¥sẽ.¥muốn.¥nghe.¥nhiều.¥hơn.¥về.¥những.¥đặc.¥điểm.¥dịch.¥vụ.¥giúp.¥họ.¥tiết. ¥kiệm.¥thời.¥gian,.¥ngân.¥sách.¥và.¥nguồn.¥lực.¥như.¥thế.¥nào ¥Vì.¥vậy,. ¥thông.¥điệp.¥cần.¥nổi.¥bật.¥các.¥lợi.¥ích.¥tiết.¥kiệm.¥chi.¥phí.¥và.¥khả.¥năng. ¥đáp.¥ứng.¥các.¥nhu.¥cầu.¥chuyên.¥biệt.¥của.¥dịch.¥vụ.
- Công.¥tác.¥kinh.¥doanh.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥VNPT- Media.¥có.¥đặc.¥thù.¥khác.¥biệt.¥so.¥với.¥các.¥đơn.¥vị.¥khác.¥do.¥VNPT-Media. ¥là.¥đơn.¥vị.¥chủ.¥quản,.¥xây.¥dựng,.¥phát.¥triển.¥và.¥quản.¥lý.¥dịch.¥vụ. ¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥nhưng.¥VNPT.¥Vinaphone.¥là.¥đơn.¥ ¥ vị kinh.¥doanh,.¥trực.¥tiếp.¥bán.¥hàng.¥tới.¥người.¥tiêu.¥dùng,.¥thông.¥qua.¥Trung. ¥tâm.¥Kinh.¥doanh.¥tại.¥các.¥tỉnh/thành.¥phố ¥Do.¥vậy,.¥các.¥chương.¥trình. ¥truyền.¥thông.¥của.¥VNPT-.¥Media.¥được.¥triển.¥khai.¥tại.¥VNPT-Media.¥và. ¥các.¥Trung.¥tâm.¥Kinh.¥doanh.¥của.¥VNPT.¥Vinaphone.
Do.¥đó,.¥trong.¥quá.¥trình.¥thực.¥hiện.¥truyền.¥thông,.¥logo,.¥hình.¥ảnh. ¥thương.¥hiệu.¥MyTV.¥tại.¥các.¥tỉnh/thành.¥phố.¥với.¥mẫu.¥mã,.¥kích.¥thước. ¥không.¥đồng.¥nhất;.¥làm.¥khách.¥hàng.¥không.¥hiểu,.¥không.¥nhớ;.¥bản.¥demo. ¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥mỗi.¥nơi.¥làm.¥.¥một.¥kiểu,.¥không.¥tạo.¥ấn. ¥tượng.¥cho.¥khách.¥hàng;.¥hoạt.¥động.¥quảng.¥cáo.¥thương.¥hiệu,.¥dịch.¥vụ. ¥chưa.¥chuyên.¥nghiệp,.¥ấn.¥tượng ¥Trong.¥khi.¥đó.¥các.¥đối.¥thủ.¥cạnh.¥tranh. ¥lớn.¥đều.¥duy.¥trì.¥thương.¥hiệu.¥đồng.¥nhất.¥từ.¥trên.¥xuống.¥các.¥đơn.¥vị,. ¥logo,.¥hình.¥ảnh.¥dễ.¥nhớ.¥cho.¥khách.¥hàng,.¥hoạt.¥động.¥quảng.¥cáo.¥rất. ¥chuyên.¥nghiệp,.¥đem.¥lại.¥ấn.¥tượng.¥cao.¥cho.¥khách.¥hàng ¥Có.¥thể.¥nói,. ¥góc.¥độ.¥nhận.¥biết.¥thương.¥hiệu.¥được.¥xem.¥là.¥điểm.¥yếu.¥của.¥dịch.¥vụ. ¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥so.¥với.¥các.¥đối.¥thủ.¥cạnh.¥tranh.
Dịch.¥vụ.¥MyTV.¥là.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥với.¥công.¥nghệ.¥hiện.¥đại. ¥trên.¥nền.¥tảng.¥internet,.¥việc.¥có.¥một.¥chiến.¥lược.¥thương.¥hiệu.¥hoàn. ¥chỉnh.¥để.¥thực.¥hiện.¥các.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥liên.¥quan.¥đến.¥dịch. ¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥trên.¥diện.¥rộng.¥(từ.¥đơn.¥vị.¥chủ.¥dịch.¥vụ.¥cho. ¥đến.¥từng.¥VNPT.¥tỉnh/thành.¥phố).¥là.¥rất.¥quan.¥trọng ¥Do.¥đó,.¥VNPT- Media.¥cần.¥định.¥vị.¥thương.¥hiệu.¥và.¥xây.¥dựng.¥chiến.¥lược.¥thương.¥hiệu,. ¥đồng.¥thời.¥đưa.¥ra.¥một.¥bộ.¥tài.¥liệu.¥truyền.¥thông.¥chuyên.¥nghiệp.¥để. ¥thực.¥hiện.¥các.¥chương.¥trình,.¥chiến.¥lược.¥truyền.¥thông.
Sau.¥khi.¥có.¥chiến.¥lược.¥truyền.¥thông.¥và.¥các.¥tài.¥liệu.¥truyền.¥thông. ¥hoàn.¥chỉnh,.¥sẽ.¥gắn.¥nội.¥dung.¥các.¥phương.¥tiện.¥truyền.¥thông.¥khác. ¥nhau.¥như.¥chương.¥trình.¥khuyến.¥mãi.¥(nhân.¥các.¥ngày.¥lễ. ¥30/4,.¥01/5,.¥02/9,.¥dịp.¥sinh.¥nhật.¥MyTV,.¥Tết.¥cổ.¥truyền ).¥và.¥đặt.¥. ¥lịch.¥truyền.¥thông.¥trên.¥các.¥phương.¥tiện:.¥truyền.¥hình,.¥online,.¥radio ¥Các.¥chiến.¥lược.¥truyền.¥thông.¥và.¥các.¥tài.¥liệu.¥truyền.¥thông.¥phải.¥thực. ¥hiện.¥thống.¥nhất.¥từ.¥các.¥đơn.¥vị.¥chủ.¥quản.¥đến.¥các.¥VNPT.¥tỉnh/thành. ¥phố ¥Đối.¥với.¥kênh.¥truyền.¥thông.¥dưới.¥tuyến,.¥VNPT-.¥Media.¥chuyển. ¥giao.¥bộ.¥tài.¥liệu.¥truyền.¥thông.¥cho.¥các.¥VNPT.¥tỉnh/thành.¥phố,.¥phối. ¥hợp.¥truyền.¥thông.¥tại.¥các.¥địa.¥phương;.¥hỗ.¥trợ.¥truyền.¥thông.¥và.¥quà. ¥tặng.¥cho.¥các.¥đơn.¥vị.¥trong.¥các.¥chương.¥trình.¥khuyến.¥mại.¥của.¥đơn.¥vị.
Công.¥tác.¥truyền.¥thông.¥được.¥phối.¥hợp.¥thực.¥hiện.¥trên.¥các.¥công.¥cụ. ¥truyền.¥thông.¥khác.¥nhau.¥.¥nhưng.¥cần.¥.¥có.¥sự.¥liên.¥.¥tục.¥liền.¥.¥mạch,. ¥thống.¥.¥.¥.¥.¥nhất.¥.¥về.¥hình.¥ảnh.¥dịch.¥vụ, thống.¥nhất.¥theo.¥hệ.¥thống.¥nhận.¥diện.¥thương.¥hiệu.¥của.¥VNPT.¥để.¥tạo. ¥ra.¥sự.¥đồng.¥bộ,.¥dễ.¥nhận.¥biết.¥và.¥sự.¥lưu.¥ý.¥cần.¥thiết.¥của.¥khách. ¥hàng.¥đối.¥với.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV ¥Sau.¥hàng.¥quý.¥và.¥kết. ¥thúc.¥năm.¥cần.¥tiến.¥hành.¥đánh.¥giá.¥hiệu.¥quả.¥các.¥hoạt.¥động.¥truyền. ¥thông.¥nhằm.¥điều.¥chỉnh.¥kế.¥hoạch.¥truyền.¥thông.¥của.¥các.¥quý/năm.¥tiếp. ¥theo.
• Đánh.¥giá.¥hiệu.¥quả.¥truyền.¥thông
Như.¥đã.¥phân.¥tích,.¥đánh.¥giá.¥về.¥thực.¥trạng.¥hoạt.¥động.¥truyền. ¥thông.¥đối.¥với.¥dịch.¥.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV.¥của.¥VNPT-Media,.¥việc. ¥đánh.¥giá.¥kết.¥quả.¥truyền.¥thông.¥chủ.¥.¥yếu.¥dựa.¥trên.¥cảm.¥quan.¥và.¥các. ¥chỉ.¥tiêu.¥như.¥doanh.¥thu,.¥lượng.¥gia.¥tăng.¥thuê.¥bao.¥mà.¥chưa.¥có.¥một. ¥thước.¥đo.¥hay.¥phương.¥pháp.¥cụ.¥thể.¥để.¥đánh.¥giá.¥các.¥tác.¥động.¥của. ¥chương.¥trình.¥truyền.¥thông.¥đến.¥khách.¥hàng ¥Chính.¥vì.¥chưa.¥có.¥sự. ¥đánh.¥giá.¥một.¥cách.¥khách.¥quan.¥về.¥kết.¥quả.¥thực.¥hiện.¥nên.¥các. ¥chương.¥trình.¥truyền.¥thông.¥nên.¥chưa.¥rút.¥ra.¥được.¥những.¥kinh.¥nghiệm. ¥và.¥tìm.¥ra.¥nguyên.¥nhân.¥nếu.¥truyền.¥thông.¥thất.¥bại.
Việc.¥đánh.¥giá.¥hiệu.¥quả.¥truyền.¥thông,.¥ngoài.¥việc.¥căn.¥cứ.¥vào. ¥doanh.¥thu.¥và.¥tỷ.¥lệ.¥rating,.¥còn.¥thực.¥hiện.¥việc.¥đánh.¥giá.¥khả.¥năng. ¥nhận.¥diện.¥và.¥nhận.¥biết.¥về.¥thương.¥hiệu.¥dịch.¥vụ.¥truyền.¥hình.¥MyTV ¥Tuy.¥nhiên,.¥việc.¥đánh.¥giá.¥đó.¥vẫn.¥còn.¥tồn.¥tại.¥nhiều.¥thiếu.¥sót.¥mà. ¥nguyên.¥nhân.¥là.¥do.¥công.¥tác.¥khảo.¥sát.¥và.¥nghiên.¥cứu.¥thị.¥trường.¥còn. ¥hạn.¥chế,.¥điều.¥này.¥được.¥thể.¥hiện.¥thông.¥qua.¥những.¥lý.¥do.¥sau.¥đây:
- VNPT-Media.¥chưa.¥quan.¥tâm.¥đúng.¥mức.¥và.¥nhận.¥thức.¥tầm.¥quan. ¥trọng.¥của.¥hoạt.¥động.¥này ¥Trong.¥khi.¥đó,.¥thị.¥trường.¥là.¥yếu.¥tố.¥luôn. ¥biến.¥động.¥nên.¥việc.¥nắm.¥bắt.¥nhu.¥cầu.¥thị.¥trường.¥lại.¥càng.¥khó.¥khăn. ¥và.¥nan.¥giải.¥hơn.
- Nhân.¥lực.¥đảm.¥nhiệm.¥công.¥tác.¥truyền.¥thông.¥tại.¥VNPT-Media.¥còn. ¥mỏng.¥và.¥thiếu.¥kinh.¥nghiệm,.¥còn.¥kiêm.¥nghiệm.¥nhiều.¥công.¥việc.
- Chi.¥phí.¥cho.¥một.¥đợt.¥khảo.¥sát.¥thị.¥trường.¥có.¥chất.¥lượng.¥tốt. ¥không.¥phải.¥là.¥nhỏ.¥khiến.¥Ban.¥lãnh.¥đạo.¥Công.¥ty.¥phải.¥cân.¥nhắc.¥kỹ. ¥lưỡng.
- Hệ.¥thống.¥dịch.¥vụ.¥chuyên.¥nghiệp.¥để.¥phục.¥vụ.¥cho.¥công.¥tác. ¥nghiên.¥cứu.¥thị.¥trường.¥tại.¥VNPT-Media.¥còn.¥ít.
- Các.¥công.¥cụ.¥và.¥phương.¥pháp.¥tiếp.¥thị.¥còn.¥mang.¥tính.¥truyền. ¥thống,.¥chưa.¥đột.¥phá.¥và.¥tiện.¥ích.
- Khách.¥hàng.¥Việt.¥Nam.¥chưa.¥có.¥thói.¥quen.¥hoặc.¥chưa.¥sẵn.¥sàng. ¥“tiết.¥lộ”.¥những.¥mong.¥muốn.¥của.¥họ.¥cho.¥các.¥doanh.¥nghiệp.¥biết.
Trong.¥khi.¥hoạt.¥động.¥truyền.¥thông.¥chỉ.¥đưa.¥thông.¥tin.¥(một.¥chiều). ¥đến.¥đối.¥tượng.¥mục.¥tiêu.¥mà.¥chưa.¥quan.¥tâm.¥nhiều.¥đến.¥những.¥phản. ¥ứng.¥của.¥khán.¥giả ¥Vì.¥vậy,.¥thực.¥hiện.¥nghiên.¥cứu.¥thị.¥trường.¥sẽ.¥giúp. ¥cho.¥VNPT-Media.¥biết.¥trước.¥được.¥mong.¥muốn.¥của.¥khách.¥hàng.¥về. ¥sản.¥phẩm.¥dịch.¥vụ…,.¥giúp.¥Công.¥ty.¥chủ.¥động.¥hơn.¥trong.¥việc.¥cung. ¥cấp.¥cho.¥thị.¥trường.¥mục.¥tiêu.¥thứ.¥mà.¥họ.¥cần ¥Đây.¥là.¥yếu.¥tố.¥then. ¥chốt.¥làm.¥nên.¥thành.¥công.¥trong.¥kinh.¥doanh.¥của.¥bất.¥cứ.¥doanh.¥nghiệp. ¥nào.
Vì.¥vậy,.¥VNPT-Media.¥nên.¥thực.¥hiện.¥giải.¥pháp.¥đánh.¥giá.¥hiệu.¥quả. ¥truyền.¥thông.¥thông.¥qua.¥việc.¥điều.¥tra,.¥lấy.¥ý.¥kiến.¥người.¥sử.¥dụng. ¥qua.¥dịch.¥vụ.¥voting.¥và.¥trên.¥.¥website ¥Định.¥kỳ.¥làm.¥bài.¥khảo.¥sát. ¥qua.¥dịch.¥vụ.¥voting.¥và.¥trên.¥website.¥MyTV,.¥thu.¥thập.¥phản.¥hồi.¥từ. ¥khách.¥hàng.¥để.¥xem.¥mức.¥độ.¥đáp.¥ứng.¥sản.¥phẩm.¥dịch.¥vụ.¥MyTV.¥đối. ¥với.¥nhu.¥cầu.¥của.¥khách.¥hàng,.¥qua.¥đó.¥đánh.¥giá.¥hiệu.¥quả.¥truyền. ¥thông,.¥giúp.¥xây.¥dựng.¥sản.¥phẩm.¥dịch.¥vụ.¥phù.¥hợp.¥với.¥thị.¥trường,. ¥các.¥ý.¥kiến.¥hay.¥sẽ.¥được.¥gửi.¥quà.¥tặng.¥và.¥đây.¥cũng.¥là.¥một.¥kênh. ¥chăm.¥sóc.¥khách.¥hàng.¥hữu.¥hiệu.
3.2.2 Sử.¥dụng.¥kết.¥hợp.¥nhiều.¥công.¥cụ.¥truyền.¥thông