(Luận văn) nâng cao chất lượng công chức các cơ quan hành chính nhà nước tại thành phố cẩm phả, tỉnh quảng ninh

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐINH NGỌC CHIẾN a lu n n va p ie gh tn to NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CƠNG CHỨC CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC TẠI THÀNH PHỐ CẨM PHẢ, TỈNH QUẢNG NINH d oa nl w nv a lu f an LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG ul oi lm Ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ at nh z z om l.c gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2018 n va ac th si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐINH NGỌC CHIẾN a lu n n va p ie gh tn to NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC TẠI THÀNH PHỐ CẨM PHẢ, TỈNH QUẢNG NINH oa nl w Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 d nv a lu f an LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG oi lm ul nh at Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN VĂN ĐỨC z z om l.c gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2018 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn thực nghiêm túc, trung thực số liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Tác giả Đinh Ngọc Chiến a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực viết Luận văn, cịn gặp nhiều khó khăn thời gian, thơng tin, tư liệu, song giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Phòng Đào tạo đồng chí phịng, ban, ngành UBND thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh mà học viên hoàn thành Luận văn: “Nâng cao chất lượng cơng chức quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh” theo thời gian yêu cầu Trường a lu Với tình cảm trân trọng nhất, học viên xin cảm ơn tới: n - Ban Giám hiệu, thầy cô giáo khoa sau Đại học Khoa, Phòng n va Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh tn to - Đặc biệt Học viên xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc TS Trần p ie gh Văn Đức, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu đề tài thời gian quy định oa nl w - Cùng đồng nghiệp cơng tác Văn phịng HĐND&UBND, Cơ quan Tổ chức - Nội vụ thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh nhiệt tình thu d a lu thập, cung cấp tài liệu, số liệu giúp tơi hồn thành nhiệm vụ nghiên cứu f an nv Trong trình làm đề tài, thân học viên cố gắng tìm hiểu tài ul liệu, học hỏi kinh nghiệm để tổng hợp, đánh giá Tuy nhiên, hiểu biết oi lm hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều khơng tránh khỏi z Trân trọng! at nh thiếu sót, mong nhận góp ý thầy giáo đọc giả z @ om l.c gm Tác giả an Lu Đinh Ngọc Chiến n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu a lu n Đối tượng phạm vi nghiên cứu n va Đóng góp Luận văn tn to Kết cấu luận văn p ie gh Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC Cơ sở lý luậnnâng cao chất lượng công chức quan hành oa nl w 1.1 nhà nước d 1.1.1 Một số khái niệm a lu nv 1.1.2 Vị trí, vai trị cơng chức quan hành nhà nước f an 1.1.3 Đặc điểm cơng chức quan hành nhà nước 10 oi lm ul 1.1.4 Nội dung nâng cao chất lượng công chức quan hành nhà nước 10 at nh 1.1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng công chức z quan hành nhà nước 14 z Cơ sở thực tiễn học kinh nghiệm nâng cao chất lượng công gm @ 1.2 chức quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả, om l.c tỉnh Quảng Ninh 18 1.2.1 Kinh nghiệm số quan hành nhà nước 18 an Lu 1.2.2 Bài học cho quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả, n va tỉnh Quảng Ninh 28 ac th si iv Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 30 2.2.2 Phương pháp tổng hợp phân tích thơng tin 33 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 36 2.3.1 Các tiêu chất lượng công chức quan hành thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh 36 2.3.2 Các tiêu phản ánh kết nâng cao chất lượng cơng chức a lu quan hành thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh 37 n Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC CÁC va n CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC TẠI THÀNH PHỐ tn to Khái quát thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh 39 p ie gh 3.1 CẨM PHẢ, TỈNH QUẢNG NINH 39 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 39 3.1.2 Tình hình kinh tế - xã hội 42 oa nl w 3.2 Thực trạng nâng cao chất lượng công chức quan hành d nhà nước thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh 43 a lu 3.2.1 Thực trạng công tác nâng cao thể lực công chức 43 nv f an 3.2.2 Thực trạng công tác nâng cao trí lực cơng chức 44 3.3 oi lm ul 3.2.3 Thực trạng thái độ, phẩm chất trị đạo đức cơng chức 51 Các nhân tố ảnh hưởng nâng cao chất lượng công chức quan at nh hành nhà nước thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh 52 3.3.1 Nhân tố chủ quan 52 z z 3.3.2 Nhân tố khách quan 67 @ Đánh giá chungcông tác nâng cao chất lượng công chức quan gm 3.4 om l.c hành nhà nước thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh 69 3.4.1 Những kết đạt 69 an Lu 3.4.2 Những tồn tại, hạn chế 70 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 71 n va ac th si v Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC TẠI THÀNH PHỐ CẨM PHẢ, TỈNH QUẢNG NINH 74 4.1 Quan điểm, phương hướng mục tiêu nâng cao chất lượng cơng chức quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả 74 4.1.1 Quan điểm 74 4.1.2 Định hướng 75 4.1.3 Mục tiêu 76 4.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng công chức quan HCNN thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh 77 a lu n 4.2.1 Nâng cao công tác tuyển dụng, sử dụng công chức 77 n va 4.2.2 Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức 79 tn to 4.2.3 Đổi kết đánh giá, phân loại công chức 80 p ie gh 4.2.4 Đẩy mạnh công tác khen thưởng, kỷ luật cơng chức 81 4.2.5 Hồn thiện chế độ đãi ngộ 82 oa nl w 4.2.6 Tăng cường công tác quy hoạch luân chuyển cán 83 4.2.7 Áp dụng công cụ nâng cao chất lượng hoạt động công vụ 85 d 4.2.8 Xây dựng nâng cao vai trò văn hố cơng sở việc phát nv a lu huy tính tích cực lao động cán bộ, cơng chức 87 f an 4.3 Kiến nghị 87 oi lm ul 4.3.1 Đối với Nhà nước, Chính phủ 87 4.3.2 Đối với tỉnh Quảng Ninh 88 at nh 4.3.3 Đối với cán công chức thành phố Cẩm Phả 89 KẾT LUẬN 90 z z TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 @ om l.c gm PHỤ LỤC 96 an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT a lu n n va p ie gh tn to : Cán công chức CCHCNN : Cơng chức hành nhà nước CNH, HĐH : Cơng nghiệp hóa, đại hóa CQĐT : Chưa qua đào tạo CQHCNN : Cơ quan hành nhà nước HCNN : Hành nhà nước NNL : Nguồn nhân lực TTHC : Thủ tục hành THCS : Trung học sở THPT : Trung học phổ thông HĐND : Hội đồng nhân dân oa nl w CBCC : Ủy ban nhân dân UBND d f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 30 Bảng 2.2: Đối tượng mẫu điều tra 32 Bảng 2.3: Thang đo Likert 33 Bảng 3.1: Thể lực cán công chức quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả 44 Bảng 3.2: Trình độ chun mơn cán cơng chức quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả qua năm 2015-2017 45 Bảng 3.3: Trình độ lý luận trị cán cơng chức quan a lu hành nhà nước thành phố Cẩm Phả qua năm n n va 2015-2017 46 Bảng 3.4: Trình độ tin học, ngoại ngữ cán công chức tn to quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả qua p ie gh năm 2015-2017 48 Độ tuổi cán cơng chức quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả qua năm 2015-2017 49 oa nl w Bảng 3.5: Bảng 3.6: Kết khảo sát kỹ cán công chức d quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả 50 a lu Kết khảo sát thái độ, hành vi đạo đức CBCC nv Bảng 3.7: f an thuộc quan HCNN địa bàn thành phố Cẩm Phả 51 ul Công tác sử dụng cán công chức quan HCNN thành oi lm Bảng 3.8: phố Cẩm Phả 52 nh Kết đánh giá công tác tuyển dụng cán công chức at Bảng 3.9: z quan HCNN thành phố Cẩm Phả 53 z gm @ Bảng 3.11: Kết đánh giá công tác ĐTBD cán công chức quan HCNN thành phố Cẩm Phả 56 om l.c Bảng 3.12: Kết đánh giá CBCC quan HCNN địa bàn thành phố Cẩm Phả qua năm 2015-2017 57 an Lu Bảng 3.13: Nhận thức CBCC thuộc quan HCNN công tác n va đánh giá công chức 57 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viii Bảng 3.14: Bảng lương chuyên môn, nghiệp vụ cán bộ, công chức quan Nhà nước 59 Bảng 3.15: Kết đánh giá sách tiền lương chế độ đãi ngộ cán công chức quan HCNN thành phố Cẩm Phả 61 Bảng 3.16: Kết công tác khen thưởng CBCC thuộc quan HCNN địa bàn thành phố Cẩm Phả qua năm 2015-2017 62 Bảng 3.17: Kết đánh giá công tác khen thưởng kỷ luật cán công chức quan HCNN thành phố Cẩm Phả 63 Bảng 3.18: Kết đánh giá môi trường làm việc cán công chức a lu quan HCNN thành phố Cẩm Phả 65 n Bảng 3.19: Thống kế cán luân chuyển quan HCNN thành phố n va Cẩm Phả qua năm 2015-2017 66 tn to Bảng 3.20: Kết đánh công tác quy hoạch luân chuyển cán p ie gh công chức quan HCNN thành phố Cẩm Phả 67 Bản mô tả công việc 78 Bảng 4.2: Kế hoạch số lượng CBCC tham gia đào tạo bồi dưỡng oa nl w Bảng 4.1: thành phố Cẩm Phả giai đoạn 2018-2020 79 d f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 88 - Xây dựng ban hành quy chế luân chuyển công chức quản lý nhà nước điều cần thiết: Ngày 25-1-2002 Bộ Chính trị Nghị số 11NQ/TW luân chuyển cán lãnh đạo, quản lý Song đến chưa có quy chế thức mặt Nhà nước thể chế Nghị Bộ Chính trị luân chuyển đội ngũ công chức quản lý nhà nước - Xây dựng đạo thực tốt quy hoạch cán biện pháp đặc biệt trọng yếu, có tính chất định để tăng cường công tác cán mặt 4.3.2 Đối với tỉnh Quảng Ninh a lu - Đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, công chức quan quản lý n n va nhà nước từ Trung ương đến địa phương; hoàn thành xây dựng đề án vị trí tn to việc làm, cấu ngạch cơng chức theo tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp, gắn p ie gh với chủ trương tinh giản nâng cao hiệu quản lý, sử dụng biên chế; nghiên cứu đề xuất tinh giản biên chế hành nhà nước cấp thẩm oa nl w quyền giao, cương giảm vị trí việc làm chồng chéo, khơng phù hợp, lãng phí d - Tiến hành tổng kết, rút kinh nghiệm, đẩy mạnh công tác thi a lu a nv tuyển chức danh lãnh đạo quản lý tất cấp, ngành, triển khai việc u nf áp dụng hình thức thi tuyển cơng chức qua phần mềm máy vi tính ll - Mở rộng phạm vi đào tạo nguồn nhân lực QLNN chất lượng cao m n oi nước nước ngoài, tăng cường lực ngoại ngữ; tz - Tập trung hoàn thiện quy chế, chế phù hợp với thực đánh giá z nguồn nhân lực QLNN; xây dựng chế tiền lương, thưởng phù hợp có gm @ chế đủ mạnh để thay kịp thời công chức QLNN không đáp l ứng yêu cầu nhiệm vụ; có chế khuyến khích, thu hút NNL có chuyên an Lu cấp huyện đến cấp xã ngược lại m co môn cao; triển khai việc luân chuyển cán bộ, công chức QLNN từ cấp tỉnh, n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 89 - Kiên sa thải khỏi đội ngũ công chức thối hóa, biến chất; cơng chức trình độ, lực nên bố trí xếp cơng việc khác phù hợp, đưa khỏi biên chế Thực nghiêm túc chế độ nghỉ hưu tuổi 4.3.3 Đối với cán công chức thành phố Cẩm Phả - Nâng cao ý thức trách nhiệm đạo đức công vụ hành nhà nước, đó, tính liêm chính, đạo đức cơng vụ coi cơng việc thực quan trọng Bởi lẽ, công việc địi hỏi phải có chuẩn mực nghề nghiệp đạo đức nghề nghiệp, hoạt động công a lu vụ gắn liền với quyền lực công, nguồn lực công, trách nhiệm công,… Đề n n va cao chuẩn mực nghề nghiệp, đạo đức nghề nghiệp tạo nên môi trường ngăn - Nhận thức chiến lược phát triển chất lượng cán quan p ie gh tn to chặn tình trạng tham ơ, tham nhũng, hách dịch, cửa quyền,… hành nhà nước thời kỳ mới; quán triệt sâu sắc quan điểm, mục oa nl w tiêu, nhiệm vụ giải pháp lớn Đảng nhằm xây dựng đội ngũ cán đổi công tác cán đáp ứng yêu cầu đặt d - Tích cực tham gia chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên a lu a nv môn kỹ xử lý công việc: cán công chức bồi dưỡng u nf nội dung quản lý nhà nước dành cho cán bộ, công chức trẻ; ll giải pháp phát triển sản xuất nông nghiệp, lâm nghiệp, tiểu thủ công nghiệp, m n oi phát triển kinh tế, địa bàn thành phố; tz - Chủ động rèn luyện kỹ năng, như: kỹ xây dựng tổ chức z thực kế hoạch; kỹ thiết kế tổ chức thực quy chế làm việc; gm @ kỹ hệ thống hóa văn pháp luật chuyên ngành; kỹ l phương pháp tổ chức làm việc (quản trị thời gian, lập lịch công tác, phân m co công, phối hợp, kiểm tra, giám sát đánh giá công việc); kỹ tham an giao tiếp hoạt động công vụ Lu mưu, đề xuất giải công việc; kỹ xử lý vi phạm hành chính; kỹ n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 90 KẾT LUẬN Trong tiến trình cải cách máy hành nhà nước, cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, vấn đề xây dựng phát triển đội ngũ cán cơng chức có vị trí quan trọng Xây dựng, phát triển đội ngũ cán công chức có lực, phẩm chất đạo đức đáp ứng yêu cầu thực tiễn, cải cách tổ chức máy HCNN nhiệm vụ, phận tách rời công đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Nhận thức rõ nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng a lu trình phát triển kinh tế - xã hội, đó, nguồn nhân lực với tư cách n chủ thể hoạt động, có vai trị tích cực nhất, mang tính chất định n va đến việc khai thác sử dụng nguồn lực khác Vấn đề làm để xây tn to dựng đội ngũ cán cơng chức có đủ lực trình độ, phẩm chất p ie gh đạo đức yếu tố hội tụ đủ để đáp ứng yêu cầu phát triển thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh Luận văn “Nâng cao chất lượng công chức oa nl w quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh” đạt số kết quả: d a lu Một là, hệ thống hóa sở lý luận nâng cao chất lượng công chức a nv quan hành nhà nước, kinh nghiệm nâng cao chất lượng công ll u nf chức quan hành nghiên cứu từ UBND thành phố Hồ Chí Minh m UBND thành phố Hải Phịng, từ rút học q báu vận n oi dụng cho cơng tác nâng cao chất lượng cơng chức quan hành thuộc tz thành phố Cẩm Phả z Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng cơng chức @ l gm quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh qua mặt thể lực, trí lực tâm lực Đối với thể lực, thể lực cán công chức co m quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả ổn định, bình Lu an quân 70% số lao động đánh giá lực trạng thái bình n va thường Đối với trí lực, CBCC trình độ chun môn cán công chức ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 91 quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả đáp ứng chất lượng, trình độ đại học trở lên chiếm 85%, trình độ lý luận trị có trình độ trung cấp trở lên chiếm gần 60%, tương đối cao; ngoại ngữ, tin học cập nhật thường xuyên với 70% cán có chứng ngoại ngữ 90% cán có chứng tin học văn phòng; kỹ mà CBCC địa bàn thành thạo kỹ năng, cho thạo kỹ cần thiết tácnghiệp chuyên môn, thực thi công vụ Đối với thái độ, phẩm chất trị đạo đức công chức, thái độ hành vi ứng xử thực thi công vụ CBCC quan HCNN thành phố Cẩm Phả đánh giá tương đối tốt, đủ sức a lu bảo đảm hiệu lực, hiệu quản lý, điều hành chất lượng phục vụ nhân n n va dân, tạo đồng thuận cao Đồng thời tác giả đánh giá kết đạt tn to được, hạn chế nguyên nhân hạn chế nâng cao chất lượng p ie gh cơng chức quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả Ba là, nhận diện đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến công tác oa nl w nâng cao chất lượng công chức quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh, bao gồm nhóm nhân tố chủ quan: Công tác d tuyển dụng, sử dụng công chức 3.63 điểm; Công tác đào tạo, bồi dưỡng công a lu a nv chức 3.56 điểm; Chính sách tiền lương chế độ đãi ngộ đối vơi công chức u nf 2.4 điểm; Công tác khen thưởng, kỷ luật công chức 3.67 điểm; Môi trường ll làm việc công chức 3.76 điểm; Quy hoạch luân chuyển cán 3.65 m n oi điểm Như vậy, Chính sách tiền lương chế độ đãi ngộ đối vơi công chức tz yếu tố tác động tiêu cực tới nâng cao chất lượng CBCC tiêu chí mơi trường z làm việc công chức yếu tố tác động tích cực đến nâng cao chất lượng gm @ CBCC thành phố Cẩm Phả Bên cạnh đó, nhóm nhân tố khách quan tác động l bao gồm: Bối cảnh hội nhập quốc tế, Xu phát triển hành nhà m co nước quốc gia ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng CBCC thành phố Cẩm Phả Lu Bốn là, đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao chất an lượng công chức quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả, n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 92 tỉnh Quảng Ninh: Nâng cao công tác tuyển dụng, sử dụng công chức; Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức ; Đổi kết đánh giá, phân loại công chức; Đẩy mạnh công tác khen thưởng, kỷ luật cơng chức; Hồn thiện chế độ đãi ngộ; Tăng cường công tác quy hoạch luân chuyển cán bộ; Áp dụng công cụ nâng cao chất lượng hoạt động công v;ụ Xây dựng nâng cao vai trị văn hố cơng sở việc phát huy tính tích cực lao động cán bộ, cơng chức, có góp phần phát triển công vụ máy quản lý nhà nước, đồng thời góp phần vào q trình phát triển kinh tế-xã hội thành phố Cẩm Phả nói riêng tỉnh Quảng Ninh nói chung a lu Do thời gian nghiên cứu cịn hạn hẹp nên luận văn khơng khỏi thiếu n n va sót, mắc khuyết điểm Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến tn to Thầy, Cô, Ban lãnh đạo cán công chức thành phố Cẩm Phả, tỉnh p ie gh Quảng Ninh để luận văn hoàn thiện có khả áp dụng giải pháp vào thực tiễn d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngô Thành Can (2011), “Chất lượng thực thi công vụ - Vấn đề then chốt cải cách hành chính” Học viện Hành Quốc gia Vũ Cao Đàm (2008), Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB giới, Hà Nội Tô Tử Hạ, Trần Thế Nhuận, Nguyễn Minh Giang, Thang Văn Phúc (1993), Chế độ công chức luận công chức nước giới, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội a lu Nguyễn Thị Hồng Hải (2011), Một số vấn đề phát triển lực n cán cơng chức, Tạp chí Tổ chức nhà nước, Bộ Nội vụ, số 13 va n Nguyễn Thị HồngHải (2012), Đánh giá thực thi công vụ tn to Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công p ie gh chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức hành nhà Nguyễn Hữu Hải (chủ biên), Giáo trìnhLý luận hành nhà nước, oa nl w nước, Bộ Nội vụ, số Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội d Lê Thị Vân Hạnh (2004), Đào tạo, bồi dưỡng công chức để nâng cao a nv a lu lực thực thi công vụ, Tạp chí quản lý nhà nước u nf Học viện Hành (2008), Giáo trình Hành cơng, NXB Khoa ll n oi Hà Quang Ngọc, (2000), Góp phần xây dựng phát triển đội ngũ cán tz m học Kỹ thuật, Hà Nội; bộ,công chức nhà nước NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội z Luật Cán công chức (2008), NXB Thống kê, Hà Nội 11 Lê Chi Mai (2014) với đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ: “Lý thuyết l gm @ 10 khung lực vận dụng vào xây dựng lực thực thi công vụ m Lu Thang Văn Phúc, Nguyễn Minh Phương (2005) “Cơ sở lý luận thực tiễn an 12 co Việt Nam” n va xây dựng đội ngũ công chức”, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 13 Võ Kim Sơn (chủ biên), Lê Thị Vân Hạnh Nguyễn Thị Hồng Hải (2010), Giáo trình Tổ chức nhân hành nhà nước, Nxb thống kê, Hà Nội 14 Lại Đức Vượng (2000), “Một số nội dung cải cách hệ thống quản lý đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, cơng chức nhà nước”, Tạp chí Tổ chức Nhà nước, số 12, trang 24-38 15 Nguyễn Phú Trọng Trần Xuân Sầm (2003), Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội a lu 16 Nguyễn Tiến Trung (2014), Phân tích đề xuất sách phát triển n nhân lực lãnh đạo, quản lý khu vực hành cơng cho cán dân n va tộc vùng Tây Bắc, trình bày hội thảo Phát triển nhân lực lãnh đạo, tầm nhìn 2030, Đại học Quốc gia Hà Nội p ie gh tn to quản lý khu vực hành cơngvùng Tây Bắc giai đoạn 2015-2020, Tiếng Anh Wart, M V., "Public-Sector Leadership Theory: An Assessment”, oa nl w 17 Public Administration Review, 63 (2003) 2, 214 Dirks, K T & Ferrin, D L., “Trust in Leadership: Meta-analytic d a lu 18 a nv Findings and Implications for Research and Practice”, Journal of Fry, L W., “Toward a Theory of Spiritual Leadership”, The Leadership ll 19 u nf Applied Psychology, 87(2002) 4, 611 m De Jong, J P & Den Hartog, D N., “How Leaders Influence tz 20 n oi Quarterly, 14 (2003)6, 693-727 Employees" Innovative Behaviour”, European Journal of Innovation z gm @ Management, 10 (2007) 1, 41-64 Bennis, W G & Nanus, B., Leaders, Harper Business Essentials, 2004 22 Ingraham, P W & Getha-Taylor, H., “Leadership in the Public Sector co l 21 m Models and Assumptions for Leadership Development in the Federal an Lu Government”, Review of Public Personnel Administration, 24 (2004)2, n va 95-112 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 Website 23 http://dangcongsan.vn/khoa-giao/tp-ho-chi-minh-tang-cuong-nang-caochat-luong-nguon-nhan-luc-433531.html, truy cập ngày 15/3/2018 24 http://tcnn.vn/Plus.aspx/vi/News/125/0/1010070/0/35644/Xay_dung_doi _ngu_chu_tich_uy_ban_nhan_dan_phuong_o_thanh_pho_Hai_Phong_h ien_nay, truy cập ngày 21/2/2018 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO CÁN BỘ CÔNG CHỨC TRONG CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC TẠI THÀNH PHỐ CẨM PHẢ a lu Kính chào Anh/chị! Tơi Đinh Ngọc Chiến Hiện thực nghiên cứu đề tài đánh giá chất lượng cán công chức quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả Xin Anh/chị vui lòng bớt chút thời gian cho biết thông tin vấn đề đây.Mọi thông tin mà Anh/chị cung cấp dành cho nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Anh/chị! n n va Xin trả lời câu hỏi cách tích (x) vào ô lựa p ie gh tn to Phần 1: Thông tin chung chọn tương ứng ghi câu trả lời: oa nl w Họ tên:………………………………………………………….… Tuổi: ………………………… Năm……………………………… d Giới tính: Nam Nữ a lu Nghề nghiệp: ……………………………………………….…… … a nv Trình độ:……………………………………………………………… u nf ll Phịng/ban:…………………………………………………………… m n oi Phấn 2: Nội dung khảo sát tz Anh/ chị chọn điểm số cách đánh dấu [x] vào số từ đến theo quy ước sau: z Yếu Bình Rất Khá Khá m co thường l Kém gm Ý nghĩa @ Điểm an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 97 Các phát biểu STT Điểm Anh chị đánh giá công tác tuyển dụng quan HCNN Câu 1, Đáp ứng lực chuyên môn, nghiệp vụ cho vị trí tuyển dụng 2, Nguồn tuyển dụng đa dạng, phong phú 3, Hình thức tuyển dụng linh hoạt, phù hợp với vị trí cơng việc Quy trình tuyển dụng minh bạch, công khai, tuân thủ theo 4, pháp luật Kế hoạch tuyển dụng rõ ràng, công khai 5, Anh chị đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng quan HCNN Câu a lu n n va tn to 1, Cơ hội đào tạo bồi dưỡng bình đẳng 2, Các khóa đào tạo bồi dưỡng hữu ích 3, Chế độ hỗ trợ đào bồi dưỡng tạo tốt 4, Thời gian công tác để đào tạo bồi dưỡng hợp lý Anh chị đánh giá công tác tiền lương quan HCNN Câu p ie gh Tương xứng với lực trình độ 2, Tương xứng với khối lượng công việc Câu Tương đương khu vực tư oa nl w 3, 1, Anh chị đánh giá công tác điều kiện môi trường làm việc quan d HCNN a lu Trang thiết bị đầy đủ, đại 2, Các yếu tố hỗ trợ (tài liệu, thông tin,,,,) tốt 3, Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng giúp đỡ 4, Cấp có trình độ chun mơn & lực quản lý cao 5, Được thừa nhận trình độ lực 6, Được lắng nghe hồi đáp a nv 1, ll u nf m tz n oi Anh chị đánh giá công tác khen thưởng kỷ luật quan HCNN 1, Đánh giá công khai, minh bạch theo quy định Nhà nước pháp luật 2, Cịn tình trạng nể nang, bao che 3, Đánh giá thực thường xuyên 4, Hiện tượng cào z Câu m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 98 Anh chị đánh giá kỹ thân thực công việc quan (1=rất thành thạo, 2= khơng thành thạo; 3=bình thường; 4=kém; 5= yếu) Câu a lu n Soạn thảo văn 2, Phối hợp làm việc nhóm 3, Lập kế hoạch cơng việc cá nhân 4, Giao tiếp, tiếp nhận xử lý thông tin 5, Khả áp dụng pháp luật giải vấn đề 6, Kỹ thuyết trình 7, Kỹ sử dụng tin học 8, Sử dụng ngoại ngữ 9, Trung bình n va 1, tn to Anh chị đánh giá công tác quy hoạch luân chuyển CBCC quan HCNN Câu p ie gh 1, Quy hoạch luân chuyển CBCC công 2, Điều kiện quy hoạch luân chuyển CBCC hợp lý Lạc quan tiềm phát triển tương lai oa nl w 3, Câu Anh/chị lựa chọn ưu tiên công tác sử dụng cán công chức d a lu quan HCNN thành phố Cẩm Phả? (Lựa chọn nhiều phương án trả lời a nv xếp theo tứ tự ưu tiên, ưu tiên nhất) ll u nf …… Đúng ngành nghề đào tạo m …… Đúng phân công chuyên môn n oi …… Đúng quy định Bộ nội vụ, pháp luật tz …… Đúng vị trí cơng việc z Câu Nhận thức CBCC thuộc quan HCNN công tác đánh giá an Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/chị! Lu □ Hồn tồn khơng quan tâm m co l □ Không ý nhiều gm □ Có nắm thơng báo @ cơng chức (Chọn phương án) n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 99 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO CÁN BỘ LÃNH ĐẠO TRONG CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC TẠI THÀNH PHỐ CẨM PHẢ a lu Kính chào Q vị! Tơi Đinh Ngọc Chiến Hiện thực nghiên cứu đề tài đánh giá chất lượng cán công chức quan hành nhà nước thành phố Cẩm Phả Xin Quý vị vui lòng bớt chút thời gian cho biết thông tin vấn đề đây.Mọi thông tin mà Quý vị cung cấp dành cho nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Quý vị! n n va p ie gh tn to Phần I: Thông tin chung 1.Tên quan/đơn vị: …………………………………………………… …………………………………………………………………………… Địa chỉ: ………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Họ tên cán lãnh đạo: ………………………………………… Giới tính: Nam □ Nữ □ Tuổi: …………………………… Trình độ chun môn:……………… Thời gian công tác:………………………… Lĩnh vực phụ trách:……………………… d oa nl w a nv a lu ll u nf m Phần II: Nội dung khảo sát Quý vị đánh giá chung cấu tuổi, giới tính cán công chức quan hành nhà nước địa bàn nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Quý vị đánh giá về cấu CBCC theo trình độ lý luận trị cán cơng chức quan hành nhà nước địa bàn nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………… tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 a lu Quý vị đánh giá về cấu CBCC theo trình độ chun mơn cán cơng chức quan hành nhà nước địa bàn nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………… Quý vị đánh giá về thể lực cán cơng chức quan hành nhà nước địa bàn nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………… Quý vị đánh giá về thái độ, đạo công vụ phẩm chất trị cán cơng chức quan hành nhà nước địa bàn nay? n n va Tốt Tốt Chưa tốt p ie gh tn to Tiêu chí Tuân thủ chủ trương, đường lối Đảng, Nhà nước, pháp luật, quy chế đơn vị Có tinh thần, ý thức, trách nhiệm thực thi cơng vụ Có tinh thần hợp tác, phối hợp làm việc nhóm Có tinh thần học tập, rèn luyện đạo đức, hành vi công vụ Người dân đánh giá hài lòng tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ CBCC d oa nl w a nv a lu ll u nf Những thuận lợi đơn vị quan quản lý nhà nước trình quản lý chất lượng CBCC quan hành nhà nước địa bàn gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………… Những khó khăn lợi đơn vị quan quản lý nhà nước trình quản lý chất lượng CBCC quan hành nhà nước địa bàn gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………… m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 101 Đơn vị có đề nghị/kiến nghị với quan quản lý nhà nước cấp trình quản lý chất lượng CBCC quan hành nhà nước địa bàn gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………… Xin cám ơn giúp đỡ Qúy vị! a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn