Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA an lu n va BÙI VĂN SƠN p ie gh tn to KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI SỞ Y TẾ - TỪ THỰC TIỄN TỈNH BÌNH DƢƠNG d oa nl w fu an v an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HIẾN PHÁP VÀ LUẬT HÀNH CHÍNH oi m ll nh at z z @ om l.c gm an Lu THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 n va a th c si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA an lu BÙI VĂN SƠN n va to p ie gh tn KIỂM SỐT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI SỞ Y TẾ - TỪ THỰC TIỄN TỈNH BÌNH DƢƠNG w d oa nl LUẬN VĂN THẠC SĨ v an lu Chuyên ngành: 60 38 01 02 oi m ll fu an Mã số: Luật Hiến pháp Luật Hành nh NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC at PGS.TS TRẦN THỊ CÚC z z @ om l.c gm Lu an THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 n va a th c si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Luận văn đề tài: “Kiểm soát thủ tục hành Sở Y tế từ thực tiễn tỉnh Bình Dương” viết sở nghiên cứu tài liệu tham khảo, giáo trình hướng dẫn, thực tiễn thực hoạt động kiểm sốt thủ tục hành Sở Y tế tỉnh Bình Dương hướng dẫn khoa học PGS.TS Trần Thị Cúc Tôi hoàn thành Luận văn chịu trách nhiệm với vấn đề tơi viết lu an Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 va n Học viên thực gh tn to p ie Bùi Văn Sơn d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si LỜI CẢM ƠN Học viện Hành nơi đào tạo tin cậy, có uy tín sinh viên, đội ngũ cán bộ, công chức cấp, ngành lĩnh vực đào tạo trình độ thạc sĩ tiến sĩ,… Trong năm giảng đường Học viện khoảng thời gian mà học viên tiếp nhận vốn tri thức Luật Hiến pháp Luật hành Có kết ngày hơm hoàn thành tốt luận văn tốt lu an nghiệp này, xin gửi lời cảm ơn lời chúc sức khoẻ chân thành đến: va n - Lãnh đạo Học viện thầy, cô Học viện tận tình giảng dạy, - PGS.TS Trần Thị Cúc – Giảng viên Học viện Hành hướng dẫn p ie gh tn to dành nhiều thời gian để trau dồi tri thức, đạo đức w nhiệt tình cho tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn thành tiến độ d oa nl luận văn - Các CBCC Sở Y tế người dân đến liên hệ giải thủ tục hành v an lu Sở Y tế nơi tơi cơng tác nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi, có fu an góp ý thiết thực, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành tốt luận văn - Gia đình, anh chị khóa bạn bè khóa ln động viên, m ll giúp đỡ tơi suốt q trình học tập thực luận văn oi nh Xin trân trọng cảm ơn! at z z @ om l.c gm Học viên thực Bùi Văn Sơn an Lu n va a th c si MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 lu an Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu cụ thể 10 n va Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn 11 gh tn to Kết cấu luận văn 11 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LÝ VỀ KIỂM SỐT THỦ TỤC p ie HÀNH CHÍNH 12 w 1.1 Khái quát chung kiểm sốt thủ tục hành 12 d oa nl 1.1.1 Khái niệm thủ tục hành kiểm sốt thủ tục hành 12 1.1.2 Vai trò nguyên tắc kiểm sốt thủ tục hành 17 v an lu 1.2 Kiểm soát thủ tục hành quan quản lý nhà nƣớc 21 1.2.1 Thẩm quyền quan quản lý nhà nước việc ban hành thủ tục hành fu an 21 m ll 1.2.2 Thẩm quyền quan quản lý nhà nước việc thực thủ tục hành oi nh 24 at 1.2.3 Chủ thể kiểm sốt thủ tục hành 26 z z 1.2.4 Nội dung kiểm sốt thủ tục hành 28 @ gm 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động kiểm sốt thủ tục hành 40 l.c 1.3.1 Nhận thức xã hội kiểm sốt thủ tục hành 40 om 1.3.2 Sức ỳ máy hành .40 an Lu 1.3.3 Sự tùy tiện quy định thủ tục hành .41 n va a th c si 1.3.4 Hạn chế việc tổ chức thực thủ tục hành 41 1.3.5 Lực cản cải cách thủ tục hành 41 Tiểu kết chƣơng 43 CHƢƠNG THỰC TRẠNG KIỂM SỐT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI SỞ Y TẾ TỈNH BÌNH DƢƠNG 44 2.1 Khái quát Sở Y tế tỉnh Bình Dƣơng thủ tục hành thuộc thẩm quyền giải Sở Y tế tỉnh Bình Dƣơng 44 lu an 2.1.1 Khái quát Sở Y tế tỉnh Bình Dương 44 va 2.1.2 Khái quát thủ tục hành thuộc thẩm quyền giải Sở Y tế tỉnh n gh tn to Bình Dương 49 2.2 Thực tiễn kiểm soát thủ tục hành Sở Y tế tỉnh Bình Dƣơng 50 p ie 2.2.1 Tham gia ý kiến thẩm định quy định thủ tục hành 50 w 2.2.2 Công bố, công khai thủ tục hành 51 d oa nl 2.2.3 Rà soát, đánh giá thủ tục hành 57 2.2.4 Tiếp nhận, xử lý, phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức thủ tục hành v an lu 63 fu an 2.2.5 Tiếp nhận, giải thủ tục hành 65 m ll 2.3 Đánh giá cơng tác kiểm sốt thủ tục hành Sở Y tế tỉnh Bình Dƣơng 67 oi 2.3.1 Kết đạt 67 nh 2.3.2 Hạn chế, bất cập 69 at z 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế, bất cập 74 z @ Tiểu kết chƣơng 79 gm CHƢƠNG MỘT SỐ PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN om l.c CƠNG TÁC KIỂM SỐT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TỪ THỰC TIỄN SỞ Y TẾ TỈNH BÌNH DƢƠNG 80 Lu 3.1 Một số phƣơng hƣớng 80 an n va a th c si 3.1.1 Phương hướng Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Dương 80 3.1.2 Phương hướng hồn thiện cơng tác kiểm sốt thủ tục hành Sở Y tế…………………………………………………………………………………… 81 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm sốt thủ tục hành Sở Y tế…………………………………………………………………………………… 84 3.2.1 Sửa đổi, bổ sung số quy định pháp luật kiểm sốt thủ tục hành lu 84 an 3.2.2 Ban hành văn quy phạm pháp luật chuyên biệt cán bộ, công chức đầu va n mối kiểm sốt thủ tục hành 85 gh tn to 3.2.3 Bộ Y tế cần giải số nội dung liên quan đến hoạt động kiểm sốt thủ tục hành 86 p ie 3.2.4 Ủy ban nhân dân tỉnh cần ban hành số văn pháp quy kiểm soát thủ w tục hành thuộc thẩm quyền 88 d oa nl 3.2.5 Phối hợp với chuyên gia luật học việc kiểm sốt thủ tục hành chính………………………………………………………………………….90 v an lu 3.2.6 Nâng cao hiệu việc rà soát, đánh giá kiểm soát thủ tục hành fu an chính………………………………………………………………………….91 m ll 3.2.7 Nâng cao lực, kỹ giao tiếp cán bộ, công chức 91 oi 3.2.8 Đổi công tác kiểm tra, xử lý sau kiểm tra .92 nh at 3.2.9 Triển khai dịch vụ cơng trực tuyến góp phần nâng cao hiệu cơng tác kiểm z sốt thủ tục hành 93 z @ Tiểu kết chƣơng 97 gm KẾT LUẬN 98 om l.c DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 103 an Lu n va a th c si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - TTHC: Thủ tục hành - KSTTHC: Kiểm sốt thủ tục hành an lu n va Thị xã - Tp: Thành phố - QLNN: Quản lý nhà nước - PCI: Chỉ số lực canh tranh cấp tỉnh - CCHC: Cải cách hành - UBND: Ủy ban nhân dân p ie gh tn to - TX: Văn quy phạm pháp luật - PAKN: Phản ánh kiến nghị d oa nl w - VBQPPL: - CSDLQG: Cơ sở liệu quốc gia - ISO: Cán công chức v an lu - CBCC: Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008 oi m ll fu an nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ Danh mục bảng số liệu Trang Bảng 1.1: Tính chất đặc điểm phận tạo thành TTHC 14 Bảng 1.2: Thẩm quyền quy định phận tạo thành TTHC theo thứ bậc hiệu lực VBQPPL hệ thống pháp luật Việt Nam 23 an lu Bảng 2.1: Cơng chức Sở Y tế tỉnh Bình Dương tính đến Quý II/2017 48 n va Bảng 2.2: Số lượng TTHC thuộc thẩm quyền giải Sở Y tế gh tn to Bình Dương phân theo lĩnh vực tính đến Quý III/2017 50 Bảng 2.3: Số định TTHC công bố thuộc thẩm quyền giải p ie Sở Y tế tỉnh Bình Dương giai đoạn 2012 – 2016 54 w Bảng 2.4: Kết khảo sát ý kiến người dân việc tiếp cận d oa nl thông tin TTHC thuộc thẩm quyền giải Sở Y tế tỉnh Bình v an lu Dương 56 fu an Bảng 2.5: Số TTHC đăng ký rà soát, đánh giá Sở Y tế tỉnh Bình Dương giai đoạn 2012 – 2016 57 m ll oi Bảng 2.6: Kiến nghị Sở Y tế tỉnh Bình Dương năm 2014 sau nh at rà soát, đánh giá TTHC quy định Thông tư số 41/2011/TT-BYT z Bộ trưởng Bộ Y tế 59 z @ gm Bảng 2.7: Một số kiến nghị Sở Y tế tỉnh Bình Dương năm l.c 2015 sau rà soát, đánh giá TTHC 60 om Bảng 2.8: Một số kiến nghị Sở Y tế tỉnh Bình Dương năm an Lu 2016 sau rà soát, đánh giá TTHC 61 n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bảng 2.9: Kết việc tiếp nhận xử lý PAKN TTHC Sở Y tế tỉnh Bình Dương giai đoạn 2012 – 2016 64 Bảng 2.10: Kết khảo sát người dân hoạt động PAKN TTHC thuộc thẩm quyền giải Sở Y tế tỉnh Bình Dương 65 Bảng 2.11: Tình hình giải TTHC Sở Y tế tỉnh Bình Dương giai đoạn 2012 - 2016 (đơn vị: hồ sơ) 65 lu an Bảng 2.12: Kết khảo sát công chức Sở Y tế Bình Dương cơng va n tác rà soát, đánh giá TTHC thuộc thẩm quyền giải Sở Y tế 71 gh tn to Bảng 2.13: Kết khảo sát người dân việc thực TTHC Sở p ie Y tế tỉnh Bình Dương 72 w Bảng 2.14: Kết khảo sát ý kiến công chức Sở Y tế Bình Dương d oa nl cơng tác giải TTHC Sở Y tế Bình Dương 73 v an lu Danh mục Sơ đồ: Sơ đồ 1.1: Thẩm quyền quy định phận tạo thành TTHC fu an VBQPPL 22 m ll oi Sơ đồ 1.2: Hệ thống quan, đơn vị kiểm soát TTHC 28 nh at Sơ đồ 2.1: Nhân KSTTHC Sở Y tế tỉnh Bình Dương 49 z Sơ đồ 2.2: Quy trình cơng bố, công khai TTHC thuộc thẩm quyền giải z @ om l.c gm Sở Y tế tỉnh Bình Dương 52 an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 88 89 90 an lu va 91 n gh tn to 92 p ie Cấp giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh nhân đạo sở khám bệnh, chữa bệnh thuộc thẩm quyền Sở Y tế thay đổi tên sở khám chữa bệnh Cấp lại giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh nhân đạo sở khám bệnh, chữa bệnh thuộc thẩm quyền Sở Y tế bị hư hỏng giấy phép bị thu hồi cấp không thẩm quyền Điều chỉnh giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh nhân đạo sở khám bệnh, chữa bệnh trực thuộc Sở Y tế thay đổi quy mô giường bệnh cấu tổ chức phạm vi hoạt động chuyên môn Bổ sung phạm vi hoạt động chuyên môn chứng hành nghề khám bệnh, chữa bệnh thuộc thẩm quyền Sở Y tế Đề nghị thay đổi phạm vi hoạt động chuyên môn chứng hành nghề khám bệnh, chữa bệnh thuộc thẩm quyền Sở Y tế Cấp giấy phép hoạt động Phòng khám tư vấn điều trị dự phòng thuộc thẩm quyền Sở Y tế Đề nghị thay đổi người chịu trách nhiệm chuyên môn sở khám bệnh, chữa bệnh thuộc thẩm quyền Sở Y tế d oa nl 94 w 93 QT61/KCB QLHN QT62/KCB QLHN QT63/KCB QLHN QT64/KCB QLHN QT65/KCB QLHN QT66/KCB QLHN QT67/KCB QLHN v an lu LĨNH VỰC Y TẾ DỰ PHÒNG oi m ll fu an Thông báo hoạt động tổ chức tư vấn phịng, chống HIV/AIDS Cơng bố đủ điều kiện điều trị nghiện chất dạng thuốc 96 phiện Công bố lại sở đủ điều kiện điều trị nghiện 97 chất dạng thuốc phiện có thay đổi tên, địa chỉ, sở vật chất, trang thiết bị nhân Công bố lại sở công bố đủ điều kiện điều 98 trị nghiện chất dạng thuốc phiện phương thức điện tử hồ sơ công bố bị hư hỏng bị Công bố lại sở điều trị sau hết thời hạn 99 bị tạm đình Cơng bố sở xét nghiệm đạt tiêu chuẩn An toàn 100 sinh học cấp I, cấp II 95 QT01/YTDP QT02/YTDP NVY NVY nh at NVY QT04/YTDP NVY z QT03/YTDP z @ NVY om l.c gm QT05/YTDP QT06/YTDP QT07/YTDP Lu NVY an 101 Công bố sở đủ điều kiện tiêm chủng NVY n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 102 Xác định trường hợp bồi thường xảy tai biến tiêm chủng QT08/YTDP NVY LĨNH VỰC GIÁM ĐỊNH Y KHOA Công nhận sở đủ điều kiện thực can thiệp y tế để xác định lại giới tính sở khám bệnh, chữa QT103 bệnh trực thuộc Sở Y tế, sở khám bệnh, chữa bệnh 01/GĐYK y tế ngành, bệnh viện tư nhân thuộc địa bàn quản lý Cấp giấy chứng nhận mắc bệnh, tật, dị dạng, dị tật có QT104 liên quan đến phơi nhiễm với chất độc hóa học 02/GĐYK NVY NVY lu an LĨNH VỰC TÀI CHÍNH Y TẾ n va gh tn to Thẩm định phê duyệt kế hoạch đấu thầu mua thuốc QT105 sở khám, chữa bệnh (đơn vị) công lập địa 01/TCYT phương trực thuộc UBND tỉnh/ thành phố QLD LĨNH VỰC TỔ CHỨC CÁN BỘ p ie Đề nghị bổ nhiệm giám định viên pháp y giám định QTviên pháp y tâm thần thuộc thẩm quyền Sở Y tế 01/TCCB Đề nghị miễn nhiệm giám định viên pháp y giám QT107 định viên pháp y tâm thần thuộc thẩm quyền Sở Y 02/TCCB tế TCCB d oa nl w 106 TCCB v an lu LĨNH VỰC KHIẾU NẠI TỐ CÁO QT01/KNTC QT02/KNTC QT03/KNTC m ll fu an 108 Giải khiếu nại lần đầu 109 Giải khiếu nại lần hai oi nh 110 Giải tố cáo THANH TRA THANH TRA THANH TRA at z LĨNH VỰC DƢỢC-MỸ PHẨM z @ 111 Cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm QLD QT-02/MP QLD Điều chỉnh Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ QT-03/MP phẩm QLD gm QT-01/MP 113 om l.c 112 Cấp lại Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm Lu an LĨNH VỰC TRANG THIẾT BỊ VÀ CƠNG TRÌNH Y TẾ n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 114 Công bố đủ điều kiện sản xuất trang thiết bị y tế Công bố tiêu chuẩn áp dụng trang thiết bị y tế thuộc loại A Công bố đủ điều kiện mua bán trang thiết bị y tế 116 thuộc loại B, C, D 115 QT01/TTBCTYT QT02/TTBCTYT QT03/TTBCTYT NVY NVY NVY an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHIẾU KHẢO SÁT, LẤY Ý KIẾN (CBCC) Về kiểm sốt thủ tục hành Sở Y tế tỉnh Bình Dƣơng Chúng tơi mong ơng/bà vui lịng dành chút thời gian điền vào Phiếu khảo sát, thăm dò ý kiến CBCC thực giải thủ tục hành Sở Y tế tỉnh Bình Dương lu Ý kiến đóng góp ơng/bà giúp Sở Y tế tiếp tục hồn thiện quy trình cách an thức giải thủ tục hành chính, kiểm soat thủ tục hành chính, từ tiếp tục nâng cao va n chất lượng cung cấp dịch vụ hành cơng I THƠNG TIN VỀ CÁ NHÂN HOẶC TỔ CHỨC (Khơng bắt buộc): p ie gh tn to (Ơng/bà vui lòng cho biết ý kiến cách đánh dấu “X” vào ô “” lựa chọn) Tên cá nhân tổ chức: w Địa chỉ: d oa nl Số điện thoại: v an lu Email: fu an Chức vụ (nếu có): Trình độ học vấn: m ll II THÔNG TIN KHẢO SÁT: oi nh Câu Ông/Bà có biết đến hoạt động kiểm sốt TTHC? at □ Có z z □ Khơng @ om l.c □ Chưa tập huấn □ Được tập huấn gm Câu Ơng/Bà tập huấn chun mơn, nghiệp vụ giải TTHC? an Lu Câu Ông/Bà đánh TTHC thuộc thẩm quyền giải Sở? n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an □ Thủ tục đơn giản, ngắn gọn, dễ thực □ Thủ tục tương đối đơn giản, ngắn gọn, dễ thực □ Thủ tục cịn rườm rà, khơng cần thiết, nhiều thời gian chi phí □ Ý kiến khác…………………………… Câu Ông/Bà đánh hoạt động rà soát, đánh giá TTHC để kiến nghị UBND Bộ Y tế VB QPPL có chứa TTHC? □ Thực mang tính chất hình thức, khơng hiệu lu an □ Thực nghiêm túc, hiệu n va Câu Ông/Bà đánh hoạt động công bố, công khai thủ tục hành □ Đầy đủ, kịp thời, dễ tiếp cận □ Tương đối đầy đủ thơng tin p ie gh tn to Sở? w □ Chưa đầy đủ, khó tiếp cận d oa nl Câu Ơng/Bà đánh mức độ đại hóa sở vật chất, thiết bị phục vụ giải TTHC? v an lu □ Mức độ cao □ Mức độ trung bình m ll fu an □ Mức độ Câu Ông/Bà đánh quan tâm, đạo lãnh đạo Sở oi nh hoạt động giải TTHC? at □ Quan tâm, tận tình, đạo liệt z z □ Có quan tâm, nhắc nhở, đạo mang tính hình thức @ gm □ Khơng quan tâm l.c Câu Ông/Bà đánh mức chi hỗ trợ CB,CC làm nhiệm vụ □ Mức chi cao an Lu □ Mức chi hợp lý om đầu mối kiểm soát TTHC Sở (440.000 đồng/người/tháng)? n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an □ Mức chi thấp □ Ý kiến khác…………………………… Câu Ơng bà có làm văn giải trình gửi cho tổ chức, cá nhân trường hợp trễ hẹn giải TTHC? □ Có □ Khơng Câu 10 Ông bà có có biết hoạt động giải phản ánh, kiến nghị từ lu an tổ chức, cá nhân? n va □ Có gh tn to □ Khơng Câu 11 Ơng, bà đánh việc thực giải TTHC theo p ie quy định Chính phủ, Bộ Y tế? w □ Dễ hiểu, dễ thực d oa nl □ Khó hiểu, khó thực Câu 12 Ơng, bà đánh nhiệt tình, trách nhiệm giải v an lu TTHC CBCC? □ Nhiệt tình, trách nhiệm, ln chủ động cơng việc fu an □ Có nhiệt tình chưa chủ động công việc m ll □ Không nhiệt tình, đùn đẩy cơng việc, né tránh trách nhiệm oi nh at Xin chân thành cám ơn Ông/bà! z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHIẾU KHẢO SÁT, LẤY Ý KIẾN Về kiểm sốt thủ tục hành Sở Y tế tỉnh Bình Dƣơng Chúng tơi mong ơng/bà vui lịng dành chút thời gian điền vào Phiếu khảo sát, thăm dò ý kiến người dân, doanh nghiệp thực thủ tục hành Sở Y tế tỉnh Bình Dương an lu Ý kiến đóng góp ơng/bà sở để đề xuất giải pháp giúp Sở Y tế tiếp tục hồn thiện quy trình cách thức giải thủ tục hành chính, va n kiểm soat thủ tục hành chính, từ tiếp tục nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ gh tn to hành cơng (Ơng/bà vui lịng cho biết ý kiến cách đánh dấu “X” vào ô “” lựa chọn) p ie w I THÔNG TIN VỀ CÁ NHÂN HOẶC TỔ CHỨC (Không bắt buộc): d oa nl Tên cá nhân tổ chức: v an lu Địa chỉ: Số điện thoại: fu an Email: m ll Ngành nghề kinh doanh (nếu có): oi □ Trung cấp □ Khác at z II THƠNG TIN KHẢO SÁT: □ Cao Đẳng nh Trình độ học vấn: □ Đại học z Câu Ơng/Bà tìm hiểu thơng tin để giải thủ tục hành qua hình thức @ gm nào? an Lu □ Nhờ người quen hướng dẫn om □ Đọc bảng niêm yết nơi tiếp nhận hồ sơ l.c □ Qua phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài, mạng điện tử…) n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an □ Qua công chức tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn □ Hình thức khác…………………… Câu Theo Ơng/Bà việc tìm hiểu thơng tin để giải thủ tục hành có thuận lợi khơng? □ Rất thuận lợi □ Thuận lợi □ Chưa thuận lợi lu an □ Khơng thuận lợi n va Câu Theo Ơng/Bà mức độ cơng khai thủ tục hành Sở □ Rất tốt □ Tương đối đầy đủ thông tin để thực p ie gh tn to nào? w □ Có cơng khai đọc khó hiểu d oa nl □ Khơng thấy cơng khai Câu Ông/Bà nhận thấy thủ tục hành quy định nào? v an lu □ Thủ tục đơn giản, ngắn gọn, dễ thực □ Thủ tục tương đối đơn giản, ngắn gọn, dễ thực fu an □ Thủ tục rườm rà, không cần thiết, nhiều thời gian chi phí m ll □ Ý kiến khác…………………………… oi nh Câu Ơng/bà có hài lịng thái độ phục vụ, giao tiếp trình độ chun mơn at cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ không? z z □ Rất hài lịng @ om l.c □ Khơng hài lịng □ Bình thường gm □ Hài lịng an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu Ơng/bà có hài lịng việc hướng dẫn sửa đổi, bổ sung hồ sơ cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ không ? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng Câu Ơng/bà có hài lịng thái độ giao tiếp, trình độ chun mơn cán bộ, lu an công chức giải thủ tục hành khơng ? n va □ Rất hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng p ie gh tn to □ Hài lòng w Câu Ơng/bà có hài lịng thời hạn trả kết thủ tục hành hẹn d oa nl không (trả trễ hẹn, hẹn, trả trước hẹn)? □ Rất hài lòng v an lu □ Hài lòng □ Bình thường m ll fu an □ Khơng hài lịng Câu Ơng/bà có hài lịng kết giải thủ tục hành mà ơng/bà nh at □ Rất hài lịng oi nhận hay khơng? z z □ Hài lịng l.c gm □ Khơng hài lịng @ □ Bình thường giải thủ tục hành khơng? an Lu □ Rất hài lịng om Câu 10 Ơng/bà có hài lịng mức phí, lệ phí hay khoản chi phí khác phải trả n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an □ Hài lòng □ Bình thường □ Khơng hài lịng Câu 11 Khi giải thủ tục hành Sở, Ơng/Bà có phải tốn thêm chi phí “khơng thức” hay khơng (ngồi phí lệ phí theo quy định)? □ Có □ Không lu an □ Ý kiến khác…………………………… n va Câu 12 Ơng bà có gửi thư, email hay gọi điện thoại đến Sở Y tế để phản □ Có □ Khơng p ie gh tn to ánh quy định thủ tục hành hay thái độ, tác phong cán bộ, công chức d oa nl w □ Ý kiến khác:……………………………… oi m ll fu an v an lu Xin chân thành cám ơn Ông/bà! nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tổng hợp kết phiếu khảo sát ngƣời dân (140 phiếu) Số phiếu phát 170 (phiếu), thu lại 140 (phiếu) Câu hỏi Số câu trả lời Tỷ lệ (%) 76/140 54.3% 14/140 10% 8/140 5.7% 41/140 29.3% 1/140 0.7% 35/140 25% 82/140 58.6% 23/140 0/140 35/140 16.4% 0% 25% 95/140 67.9% 10/140 7.1% 0/140 0% 35/140 25% 87/140 62.2% 15/140 10.7% 3/140 2.1% 36/140 81/140 25.7% 57.9% 23/140 16.4 0/140 0% Nội dung câu trả lời an lu □ Qua phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài, mạng điện tử…) Câu Ơng/Bà tìm □ Đọc bảng niêm yết nơi tiếp nhận hồ hiểu thông tin để giải sơ TTHC qua hình □ Nhờ người quen hướng dẫn thức nào? □ Qua công chức tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn □ Hình thức khác…………………… n va p ie gh tn to □ Rất thuận lợi Câu Theo Ơng/Bà việc tìm hiểu thơng □ Thuận lợi tin để giải TTHC □ Chưa thuận lợi có thuận lợi khơng? □ Khơng thuận lợi □ Rất tốt Câu Theo Ông/Bà □ Tương đối đầy đủ thông tin để thực mức độ công khai TTHC Sở □ Có cơng khai đọc khó hiểu nào? □ Khơng thấy công khai d oa nl w fu an v an lu oi m ll □ Thủ tục đơn giản, ngắn gọn, dễ thực Câu Ông/Bà nhận □ Thủ tục tương đối đơn giản, ngắn gọn, thấy TTHC dễ thực quy định nào? □ Thủ tục cịn rườm rà, khơng cần thiết, nhiều thời gian chi phí □ Ý kiến khác…………………… nh at z z om l.c an Lu □ Khơng hài lịng □ Bình thường gm □ Rất hài lịng □ Hài lịng @ Câu Ơng/bà có hài lịng thái độ phục vụ, giao tiếp trình độ chun mơn cán bộ, cơng chức tiếp nhận hồ sơ không? n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu Ơng/bà có hài lòng việc hướng dẫn sửa đổi, bổ sung hồ sơ cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ khơng ? □ Rất hài lịng 37/140 26.4% □ Hài lịng 80/140 57.1% □ Bình thường an lu n va p ie gh tn to □ Không hài lịng Câu Ơng/bà có hài □ Rất hài lịng lịng thái độ giao tiếp, trình độ chun □ Hài lịng mơn cán bộ, cơng chức giải thủ tục □ Bình thường hành khơng? □ Khơng hài lịng Câu Ơng/bà có hài □ Rất hài lòng lòng thời hạn trả kết thủ tục hành □ Hài lịng hẹn khơng (trả □ Bình thường trễ hẹn, hẹn, trả trước hẹn)? □ Khơng hài lịng Câu Ơng/bà có hài □ Rất hài lòng lòng kết giải □ Hài lịng thủ tục hành mà ơng/bà nhận □ Bình thường hay khơng? □ Khơng hài lịng Câu 10 Ơng/bà có hài □ Rất hài lịng lịng mức phí, lệ phí □ Hài lịng hay khoản chi phí khác □ Bình thường phải trả giải thủ tục hành □ Khơng hài lịng khơng? Câu 11 Khi giải □ Có thủ tục hành Sở, Ơng/Bà có phải tốn □ Khơng thêm chi phí “khơng thức” hay khơng □ Ý kiến khác……………………… (ngồi phí lệ phí theo quy định) d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at 15.8% 1/140 0.7 34/140 24.3% 88/140 62.8% 18/140 12.9% 0/140 0% 32/140 22.9% 82/140 58.5% 25/140 17.9% 1/140 0.7% 35/140 25% 84/140 60% 19/140 2/140 31/140 76/140 13.6% 1.4% 22.2% 54.2% 31/140 22.2% 2/140 1.4% 8/140 5.7% 132/140 94.3% 0/140 0% z 22/140 z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu 12 Ơng bà có □ Có gửi thư, email hay gọi điện thoại đến Sở Y □ Không tế để phản ánh quy định thủ tục hành □ Ý kiến khác:……………………… hay thái độ, tác phong cán bộ, công chức 17/140 12.2% 121/140 86.4% 2/140 1.4% an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tổng hợp kết phiếu khảo sát CBCC Sở Y tế (30 phiếu) Số phiếu phát 36 (phiếu), thu lại 30 (phiếu) Số câu trả lời 28/30 Tỉ lệ (%) 93.3% □ Không 2/30 6.7% □ Được tập huấn 19/30 63.3% □ Chưa tập huấn 11/30 36.7% 2/30 6.7% 22/30 73.3% 5/30 16.7% 1/30 3.3% 11/30 36.7% fu an 19/30 63.3% □ Đầy đủ, kịp thời, dễ tiếp cận 7/30 23.3% 22/30 73.4% 1/30 3.3% 2/30 6.7% 26/30 86.6% 2/30 6.7% 18/30 60% Nội dung câu hỏi an lu Câu Ơng/Bà có biết đến hoạt động kiểm sốt TTHC? Câu Ơng/Bà tập huấn chun mơn, nghiệp vụ giải TTHC? n va p ie gh tn to Câu Ông/Bà đánh TTHC thuộc thẩm quyền giải Sở? w d oa nl Câu Ông/Bà đánh hoạt động rà soát, đánh giá TTHC để kiến nghị UBND Bộ Y tế VB QPPL có chứa TTHC? Câu Ơng/Bà đánh hoạt động công bố, cơng khai thủ tục hành Sở? Câu Ông/Bà đánh mức độ đại hóa sở vật chất, thiết bị phục vụ giải TTHC? Nội dung câu trả lời □ Có □ Thủ tục đơn giản, ngắn gọn, dễ thực □ Thủ tục tương đối đơn giản, ngắn gọn, dễ thực □ Thủ tục cịn rườm rà, khơng cần thiết, nhiều thời gian chi phí □ Ý kiến khác………………………… □ Thực mang tính chất hình thức, khơng hiệu v an lu □ Thực nghiêm túc, hiệu oi m ll nh □ Tương đối đầy đủ thông tin at □ Chưa đầy đủ, khó tiếp cận z z om l.c □ Mức độ gm □ Mức độ trung bình @ □ Mức độ cao an Lu Câu Ơng/Bà đánh □ Quan tâm, tận tình, đạo liệt n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 24/07/2023, 03:08
Xem thêm:
