Luận văn thạc sĩ (32)

TRƯỜNG¢.ĐẠI¢.HỌC¢.CƠNG¢.ĐỒN NGUYỄN¢.THỊ¢.KIỀU¢.TRANG MARKETING¢.HỖN¢.HỢP TẠI¢.CƠNG¢.TY¢.CỔ¢.PHẦN ¢.EUROWINDOW LUẬN¢.VĂN¢.THẠC¢.SĨ¢.QUẢN¢.TRỊ¢.KINH ¢.DOANH Mâ.SỐ:¢.8¢.34¢.01¢.01 NGƯỜI¢.HƯỚNG¢.DẪN¢.KHOA¢.HỌC:¢.PGS.¢.TS.¢.DƯƠNG ¢.VĂN¢.SAO HÀ¢.NỘI,¢.NĂM¢.2021 LỜI¢.CAM¢.ĐOAN Tơi¢.xin¢.cam¢.đoan¢.Luận¢.văn¢.thạc¢.sỹ¢."Marketing¢.hỗn¢.hợp ¢.tại¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow" ¢.là¢.cơng¢.trình¢.nghiên¢.cứu ¢.độc¢.lập¢.do¢.tác¢.giả¢.thực¢.hiện¢.dươi¢.sự¢.hướng¢.dẫn¢.của¢.PGS.TS ¢.Dương¢.Văn¢.Sao.¢.Luận¢.văn¢.chưa¢.được¢.cơng¢.bố¢.trong¢.bất¢.cứ ¢.cơng¢.trình¢.nghiên¢.cứu¢.nào.¢.Các¢.số¢.liệu,¢.nội¢.dung¢.được¢.trình ¢.bày¢.trong¢.luận¢.văn¢.là¢.trung¢.thực,¢.có¢.nguồn¢.gốc¢.rõ¢.ràng,¢.hợp ¢.lệ¢.và¢.đảm¢.bảo¢.tn¢.thủ¢.các¢.quy¢.định¢.về¢.bảo¢.vệ¢.quyền¢.sở ¢.hữu¢.trí¢.tuệ Tơi¢.xin¢.chịu¢.trách¢.nhiệm¢.về¢.tồn¢.bộ¢.nội¢.dung¢.của ¢.luận¢.văn¢.thạc¢.sĩ Tác¢.giả¢.luận¢.văn Nguyễn¢.Thị¢.Kiều ¢.Trang MỤC ¢.LỤC Lời¢.cam ¢.đoan¢.Mục ¢.lục Danh¢.mục¢.các¢.chữ¢.viết ¢.tắt¢.Danh¢.mục¢.bảng, ¢.biểu,¢.sơ¢.đồ MỞ¢.ĐẦU 1 Lý¢.do¢.chọn¢.đề¢.tài Cơng¢.trình¢.nghiên¢.cứu¢.liên¢.quan¢.đến¢.đề¢.tài Mục¢.tiêu¢.và¢.nhiệm¢.vụ¢.nghiên¢.cứu Đối¢.tượng¢.và¢.phạm¢.vi¢.nghiên¢.cứu Phương¢.pháp¢.nghiên¢.cứu Đóng¢.góp¢.mới¢.của¢.đề¢.tài .5 Kết¢.cấu¢.của¢.luận¢.văn .6 Chương¢.1.¢.CƠ¢.SỞ¢.LÝ¢.LUẬN¢.VỀ¢.MARKETING¢.HỖN¢.HỢP¢.TRONG ¢.DOANH¢.NGHIỆP7 1.1 Một¢.số¢.khái¢.niện¢.cơ¢.bản 1.1.1 Marketing .7 1.1.2 Marketing¢.hỗn¢.hợp¢.(Marketing¢.Mix) .8 1.1.3 Marketing¢.hỗn¢.hợp¢.trong¢.doanh¢.nghiệp .11 1.2 Nội¢.dung¢.marketing¢.hỗn¢.hợp¢.trong¢.doanh¢.nghiệp .14 1.2.1 Chính¢.sách¢.sản¢.phẩm 14 1.2.2 Chính¢.sách¢.giá 14 1.2.3 Chính¢.sách¢.phân¢.phối¢.sản¢.phẩm 15 1.2.4 Chính¢.sách¢.xúc¢.tiến¢.thương¢.mại¢.hỗn¢.hợp .15 1.2.5 Chính¢.sách¢.phát¢.triển¢.nguồn¢.nhân¢.lực 17 1.2.6 Các¢.chính¢.sách¢.về¢.quy¢.trình 18 1.2.7 Tăng¢.cường¢.cơ¢.sở¢.vật¢.chất¢.và¢.phương¢.tiện¢.hữu¢.hình 19 1.3 Nhân¢.tố¢.ảnh¢.hưởng¢.đến¢.Marketing¢.hỗn¢.hợp¢.trong¢.doanh¢.nghiệp 19 1.3.1 Nhân¢.tố¢.bên¢.trong¢.doanh¢.nghiệp 19 1.3.2 Các¢.nhân¢.tố¢.bên¢.ngồi¢.doanh¢.nghiệp 21 1.4 Kinh¢.nghiệm¢.Marketing¢.hỗn¢.hợp¢.của¢.một¢.số¢.doanh¢.nghiệp ¢.và¢.bài¢.học¢.rút¢.ra¢.cho¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow 26 1.4.1 Kinh¢.nghiệm¢.của¢.một¢.số¢.doanh¢.nghiệp 26 1.4.2 Bài¢.học¢.rút¢.ra¢.cho¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow 28 Tiểu¢.kết¢.chương¢.1 31 Chương¢.2.¢.THỰC¢.TRẠNG¢.MARKETING¢.HỖN¢.HỢP¢.TẠI¢.CƠNG¢.TY¢.CỔ ¢.PHẦN¢.EUROWINDOW 32 2.1 Giới¢.thiệu¢.khái¢.qt¢.về¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow 32 2.1.1 Q¢.trình¢.hình¢.thành¢.và¢.phát¢.triển 32 2.1.2 Một¢.số¢.đặc¢.điểm¢.có¢.ảnh¢.hưởng¢.đến¢.Marketing¢.hỗn¢.hợp 34 2.2 Phân¢.tích¢.thực¢.trạng¢.Marketing¢.hỗn¢.hợp¢.tại¢.Cơng¢.ty¢.Cổ ¢.phần¢.Eurowindow .41 2.2.1 Chính¢.sách¢.Sản¢.phẩm .41 2.2.2 Chính¢.sách¢.Giá 46 2.2.3 Chính¢.sách¢.phân¢.phối¢.sản¢.phẩm 48 2.2.4 Chính¢.sách¢.xúc¢.tiến¢.thương¢.mại¢.hỗn¢.hợp .52 2.2.5 Chính¢.sách¢.phát¢.triển¢.nguồn¢.nhân¢.lực 56 2.2.6 Các¢.chính¢.sách¢.về¢.quy¢.trình 59 2.2.7 Tăng¢.cường¢.cơ¢.sở¢.vật¢.chất¢.và¢.phương¢.tiện¢.hữu¢.hình 60 2.3 Đánh¢.giá¢.thực¢.trạng¢.Marketing¢.hỗn¢.hợp¢.tại¢.Cơng¢.ty¢.Cổ ¢.phần¢.Eurowindow .62 2.3.1 Ưu¢.điểm 62 2.3.2 Hạn¢.chế .64 Tiểu¢.kết¢.chương¢.2 66 Chương¢.3.¢.GIẢI¢.PHÁP¢.ĐẨY¢.MẠNH¢.MARKETING¢.HỖN¢.HỢP ¢.TẠI¢.CƠNG¢.TY¢.CỔ¢.PHẦN¢.EUROWINDOW .68 3.1 Mục¢.tiêu,¢.phương¢.hướng¢.đẩy¢.mạnh¢.Marketing¢.hỗn¢.hợp¢.tại ¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow 68 3.1.1 Mục¢.tiêu 68 3.1.2 Phương¢.hướng 69 3.2 Một¢.số¢.giải¢.pháp¢.đẩy¢.mạnh¢.Marketing¢.hỗn¢.hợp¢.tại¢.Cơng ¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow .71 3.2.1 Hồn¢.thiện¢.chính¢.sách¢.sản¢.phẩm 71 3.2.2 Hồn¢.thiện¢.chính¢.sách¢.giá .76 3.2.3 Hồn¢.thiện¢.chính¢.sách¢.phân¢.phối¢.sản¢.phẩm 80 3.2.4 Hồn¢.thiện¢.chính¢.sách¢.xúc¢.tiến¢.thương¢.mại¢.hỗn¢.hợp 83 3.2.5 Đẩy¢.mạnh¢.phát¢.triển¢.nguồn¢.nhân¢.lực 89 3.2.6 Hồn¢.thiện¢.quy¢.trình¢.dịch¢.vụ¢.bán¢.hàng¢.trong¢.doanh¢.nghiệp91 3.2.7 Tăng¢.cường¢.cơ¢.sở¢.vật¢.chất¢.và¢.phương¢.tiện¢.hữu¢.hình 93 Tiểu¢.kết¢.chương¢.3 95 KẾT¢.LUẬN¢.VÀ¢.KHUYẾN¢.NGHỊ 96 DANH¢.MỤC¢.TÀI¢.LIỆU¢.THAM¢.KHẢO .99 PHỤ¢.LỤC DANH¢.MỤC¢.VIẾT¢.TẮT CBCNV :¢.Cán¢.bộ¢.cơng¢.nhân ¢.viên¢.DA :¢.Dự¢.án DT :¢.Doanh¢.thu EW :¢.Eurowindow GMP-¢.WTO :¢.Thực¢.hành¢.sản¢.xuất¢.tốt¢.theo¢.tiêu¢.chuẩn ¢.của¢.tổ¢.chức¢.Y¢.tế¢.thế¢.giới LN :¢.Lợi¢.nhuận NR :¢.Nhà¢.riêng TNHH :¢.Trách¢.nhiệm¢.hữu¢.hạn R&D :¢.Cơng¢.tác¢.nghiên¢.cứu¢.khoa¢.học¢.và ¢.phát¢.triển¢.VLĐ :¢.Vốn¢.lưu¢.động VCĐ :¢.Vốn¢.cố¢.định VCSH :¢.Vốn¢.chủ¢.sở¢.hữu VLXD :¢.Vật¢.liệu¢.xây¢.dựng WHO :¢.Tổ¢.chức¢.y¢.tế¢.thế¢.giới WTO :¢.Tổ¢.chức¢.thương¢.mại¢.thế¢.giới DANH¢.MỤC¢.BẢNG,¢.BIỂU¢.ĐỒ,¢.SƠ¢.ĐỒ Bảng Bảng¢.2.1.¢.Cơ¢.cấu¢.mặt¢.hàng¢.theo¢.doanh¢.thu¢.trên¢.tổng¢.doanh¢.thu ¢.sản¢.xuất¢.cơng¢.nghiệp 42 Bảng¢.2.2.¢.Đánh¢.giá¢.của¢.khách¢.hàng¢.về¢.khả¢.năng¢.cản¢.nhiệt,¢.cản ¢.tiếng¢.ồn¢.và¢.chống¢.cong¢.vênh¢.và¢.chất¢.liệu¢.tạo¢.thành ¢.sản¢.phẩm¢.của¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow 45 Bảng¢.2.1.¢.Bảng¢.so¢.sánh¢.giá¢.sản¢.phẩm¢.của¢.Eurowindow .46 Bảng¢.2.4.¢.Doanh¢.số¢.theo¢.hình¢.thức¢.bán 49 Biểu¢.đồ Biểu¢.đồ¢.2.1.¢.Nhân¢.sự¢.Kinh¢.doanh¢.giai¢.đoạn¢.2016¢.–¢.2019 38 Biểu¢.đồ¢.2.2.¢.Kết¢.quả¢.hoạt¢.động¢.kinh¢.doanh¢.của¢.Cơng¢.ty¢.giai ¢.đoạn¢.2015¢.–¢.¢.¢.¢.2019 39 Biểu¢.đồ¢.2.3.¢.Doanh¢.số¢.theo¢.dự¢.án¢.của¢.Cơng¢.ty¢.giai¢.đoạn ¢.2015¢.–¢.2019 40 Biểu¢.đồ¢.2.4.¢.Doanh¢.số¢.theo¢.dự¢.án¢.của¢.Cơng¢.ty¢.giai¢.đoạn ¢.2015¢.–¢.2019 40 Biểu¢.đồ¢.2.5.¢.Đánh¢.giá¢.của¢.khách¢.hàng¢.về¢.kiểu¢.dáng¢.các¢.sản ¢.phẩm¢.của¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow .44 Biểu¢.đồ¢.2.6.¢.Đánh¢.giá¢.của¢.khách¢.hàng¢.về¢.giá¢.cả¢.sản¢.phẩm¢.của ¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.¢.phần¢.Eurowindow 48 Biểu¢.đồ¢.2.7.¢.Địa¢.điểm¢.mà¢.¢.khách¢.hàng¢.mua¢.các¢.sản¢.phẩm¢ ¢.của¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.¢.phần¢.Eurowindow 50 Biểu¢.đồ¢.2.8.¢.Đánh¢.giá¢.của¢.khách¢.hàng¢.về¢.mạng¢.lưới¢.phân¢.phối ¢.sản¢.phẩm¢.của¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow 51 Biểu¢.đồ¢.2.9.¢.Đánh¢.giá¢.của¢.khách¢.hàng¢.về¢.vị¢.trí¢.các¢.showroom, ¢.địa¢.lý¢.bán¢.sản¢.phẩm¢.của¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.phần ¢.Eurowindow .52 Biểu¢.đồ¢.2.10.¢.Các¢.nguồn¢.thơng¢.tin¢.để¢.khách¢.hàng¢.biết¢.đến¢.sản ¢.phẩm¢.của¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow .53 Biểu¢.đồ¢.2.11.¢.Đánh¢.giá¢.của¢.khách¢.hàng¢.về¢.hình¢.thức¢.các¢.quảng ¢.cáo¢.của¢.Cơng¢.¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow .54 Biểu¢.đồ¢.2.12.¢.Đánh¢.giá¢.của¢.khách¢.hàng¢.về¢.nội¢.dung¢.các¢.quảng ¢.cáo¢.của¢.Cơng¢.¢.¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow 55 Biểu¢.đồ¢.2.13.¢.Đánh¢.giá¢.của¢.khách¢.hàng¢.về¢.các¢.chương¢.trình ¢.khuyến¢.mại¢.với¢.dịng¢.sản¢.phẩm¢.của¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.phần ¢.Eurowindow .56 Biểu¢.đồ¢.2.14.¢.Đánh¢.giá¢.của¢.khách¢.hàng¢.về¢.con¢.người¢.của¢.Cơng ¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow .58 Biểu¢.đồ¢.2.15.¢.Đánh¢.giá¢.của¢.khách¢.hàng¢.về¢.quy¢.trình¢.bán¢.hàng ¢.của¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.phần¢.Eurowindow 59 Biểu¢.đồ¢.2.16.¢.Đánh¢.giá¢.của¢.khách¢.hàng¢.về¢.cơ¢.sở¢.vật¢.chất¢.và ¢.phương¢.tiện¢.hữu¢.hình¢.của¢.Cơng¢.ty¢.Cổ¢.phần ¢.Eurowindow .61 Sơ¢.đồ Sơ¢.đồ¢.1.1.¢.Các¢.yếu¢.tố¢.của¢.mơi¢.trường¢.vĩ¢.mơ .23 MỞ¢.ĐẦU Lý¢.do¢.chọn¢.đề¢.tài Ngành¢.sản¢.xuất¢.vật¢.liệu¢.xây¢.dựng¢.hiện¢.đang¢.có¢.những¢.đóng ¢.góp¢.đáng¢.kể¢.vào¢.việc¢.xây¢.dựng¢.và¢.kiến¢.tạo¢.cơ¢.sở¢.hạ¢.tầng ¢.của¢.một¢.quốc¢.gia¢.đặc¢.biệt¢.là¢.các¢.quốc¢.gia¢.đang¢.phát¢.triển ¢.Tại¢.Việt¢.Nam¢.hiện¢.nay,¢.ngành¢.sản¢.xuất¢.vật¢.liệu¢.xây¢.dựng¢.khá ¢.phát¢.triển,¢.hiện¢.có¢.hơn¢.47¢.doanh¢.nghiệp¢.tham¢.gia¢.thị¢.trường ¢.gồm¢.¢.các¢.doanh¢.nghiệp¢.trong¢.nước,¢.doanh¢.nghiệp¢.liên¢.doanh ¢.và¢.doanh¢.nghiệp¢.có¢.vốn¢.đầu¢.tư¢.nước¢.ngồi,¢.tạo¢.ra¢.sự¢.cạnh ¢.tranh¢.vơ¢.cùng¢.khốc¢.liệt Trong¢.tình¢.hình¢.kinh¢.tế¢.thị¢.trường¢.hiện¢.nay,¢.với¢.sự¢.hội ¢.nhập¢.của¢.nền¢.kinh¢.tế¢.Việt¢.Nam¢.với¢.nền¢.kinh¢.tế¢.Thế¢.giới,¢.mở ¢.ra¢.một¢.thị¢.trường¢.đa¢.dạng.¢.Chính¢.vì¢.vậy,¢.người¢.tiêu¢.dùng¢.sẽ ¢.có¢.những¢.cách¢.nhìn¢.khác¢.so¢.với¢.trước¢.đây,¢.nhu¢.cầu¢.cũng¢.thay ¢.đổi¢.theo¢.hướng¢.địi¢.hỏi¢.cao¢.hơn,¢.người¢.ta¢.sẽ¢.mua¢.những¢.sản ¢.phẩm,¢.hàng¢.hóa¢.mà¢.mình¢.ưa¢.thích.Vì¢.thế,¢.cuộc¢.cạnh¢.tranh¢.giữa ¢.các¢.doanh¢.nghiệp¢.ngày¢.càng¢.trở¢.nên¢.quyết¢.liệt¢.hơn.¢.Để¢.doanh ¢.nghiệp¢.có¢.thể¢.đối¢.phó¢.với¢.những¢.nguy¢.cơ,¢.đe¢.dọa¢.cùng¢.với ¢.sự¢.cạnh¢.tranh¢.từ¢.phía¢.thị¢.trường¢.thì¢.việc¢.xây¢.dựng¢.một¢.chiến ¢.lược¢.Marketing¢.là¢.hết¢.sức¢.cần¢.thiết¢.đối¢.với¢.các¢.doanh¢.nghiệp ¢.kinh¢.doanh¢.ngành¢.VLXD¢.nói¢.chung¢.và¢.ngành¢.cửa¢.nói¢.riêng, ¢.nó¢.sẽ¢.là¢.cơng¢.cụ¢.hỗ¢.trợ¢.đắc¢.lực¢.trong¢.việc¢.kinh¢.doanh¢.để ¢.doanh¢.nghiệp¢.phục¢.vụ¢.khách¢.hàng¢.được¢.hồn¢.hảo¢.hơn¢.và¢.đem ¢.lại¢.sự¢.thành¢.cơng¢.cho¢.doanh¢.nghiệp Trong¢.thời¢.đại¢.khi¢.cách¢.mạng¢.cơng¢.nghiệp¢.4.0¢.đang¢.diễn¢.ra ¢.ngày¢.một¢.mạnh¢.mẽ¢.thì¢.Marketing¢.hỗn¢.hợp¢.(Marketing¢.Mix)¢.hay ¢.cịn¢.gọi¢.là¢.tập¢.hợp¢.các¢.cơng¢.cụ¢.tiếp¢.thị¢.được¢.doanh¢.nghiệp ¢.sử¢.dụng¢.để¢.đạt¢.được¢.mục¢.tiêu¢.tiếp¢.thị¢.trên¢.thị¢.trường¢.ngày ¢.càng¢.trở¢.nên¢.quan¢.trọng¢.và¢.cần¢.thiết¢.đối¢.với¢.doanh¢.nghiệp ¢.Điều¢.này¢.dường¢.như¢.tất¢.cả¢.các¢.doanh¢.nghiệp¢.đều¢.hiểu¢.nhưng ¢.khơng¢.phải¢.ai¢.cũng¢.thực¢.hiện¢.đúng.¢.Rất¢.nhiều¢.đơn¢.vị¢.chỉ ¢.dừng¢.lại¢.ở¢.xây¢.dựng¢.website¢.sao¢.cho¢.bắt¢.mắt¢.hay¢.đổ¢.tiền ¢.thật¢.nhiều¢.vào¢.chạy¢.quảng¢.cáo¢.dẫn¢.đến¢.thất¢.bại¢.nối¢.tiếp¢.thất ¢.bại.¢.Ngồi¢.khó¢.khăn¢.do¢.mơi¢.trường¢.bên¢.ngồi¢.tạo¢.ra,¢.trong ¢.chính¢.nội¢.bộ¢.cơng¢.ty¢.cũng¢.có¢.những¢.vấn¢.đề¢.đang¢.tồn¢.tại¢.ở ¢.hoạt¢.động¢.marketing¢.trực¢.tuyến¢.như¢.website¢.chưa¢.cập¢.nhật¢.đầy ¢.đủ¢.các¢.thơng¢.tin¢.sản¢.phẩm¢.(đánh¢.giᢠsản