Lýì.doì.chọnì.đềì.tài
Hiệnì.nay,ì.thịì.trườngì.thẻì.ngânì.hàngì.ởì.Việtì.Namì.phátì.triểnì.rấtì.nhanhì chóng,ì.đặcì.biệtì.làì.thẻì.tínì.dụng.ì.Vớiì.dânì.sốì.hơnì.90ì.triệuì.ngườiì.vàì.cơì.cấuì dânì.sốì.trẻ,ì.Việtì.Namì.đượcì.coiì.làì.thịì.trườngì.tiềmì.năngì.choì.sựì.phátì.triểnì.c ủaì.dịchì.vụì.thẻì.ngânì.hàngì.hiệnì.đạiì.này.ì.Việcì.đầuì.tưì.vàoì.thẻì.tínì.dụngì.man gì.lạiì.nguồnì.lợiì.nhuậnì.lớnì.choì.cácì.ngânì.hàngì.bởiì.lãiì.suấtì.caoì.hơnì.soì.vớiì. choì.vayì.thôngì.thường.ì.Cácì.khoảnì.thuì.phíì.từì.thẻì.nhưì.phíì.thườngì.niên,ì.phíì. rútì.tiềnì.mặt,ì.phíì.phạtì.thanhì.toánì.chậm… ì.mangì.lạiì.nguồnì.thuì.lớnì.choì.ngânì.hàngì.vàì.đâyì.cũngì.làì.nguồnì.thuì.đượcì.c hoì.rấtì.ổnì.định.ì.Chưaì.kể,ì.dịchì.vụì.thẻì.tínì.dụngì.cònì.giúpì.cácì.ngânì.hàngì.bán ì.chéoì.thêmì.cácì.sảnì.phẩmì.khác.ì.Cũngì.giốngì.nhưì.cácì.ngânì.hàngì.thuơngì.mại ì.(NHTM)ì.trongì.vàì.ngoàiì.nướcì.khác.
Kểì.từì.khiì.Việtì.Namì.giaì.nhậpì.WTOì.vàì.mởì.cửaì.lĩnhì.vựcì.dịchì.vụì.ng ânì.hàng,ì.ì.thịì.trườngì.ngânì.hàngì.tạiì.Việtì.Namì.hiệnì.tạiì.cóì.5ì.ngânì.hàngì.cóì. 100%ì.vốnì.nướcì.ì.ngoài,ì.5ì.ngânì.hàngì.liênì.doanhì.Việtì.Namì.– ì.nướcì.ngoàiì.vàì.48ì.chiì.nhánhì.ngânì.ngânì.hàngì.nướcì.ngoàiì.cóì.thếì.mạnhì.vềì. tàiì.chính,ì.kỹì.thuậtì.vàì.côngì.nghệì.tạoì.nênì.sựì.cạnhì.tranhì.gayì.gắtì.dẫnì.đếnì.vi ệcì.tìmì.kiếm,ì.giữì.chânì.vàì.phátì.triểnì.kháchì.hàngì.sửì.dụngì.thẻì.tínì.dụngì.củaì. cácì.NHTMì.trongì.nướcì.ngàyì.càngì.khóì.khăn.ì.Sựì.cạnhì.tranhì.khốcì.liệt,ì.khiì. màì.sốì.lượngì.cũngì.nhưì.chấtì.lượngì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.cácì.ngânì.hàngì.trênì.thịì trườngì.làì.tươngì.đương,ì.nênì.ngoàiì.việcì.duyì.trìì.cácì.kháchì.hàngì.truyềnì.thốn gì.thìì.phátì.triểnì.thêmì.kháchì.hàngì.mớiì.vàì.chiếmì.lĩnhì.thịì.phầnì.củaì.cácì.đốiì.t hủì.luônì.làì.ưuì.tiênì.hàngì.đầuì.đốiì.vớiì.cácì.ngânì.hàng.ì.Marketingì.cóì.thểì.trởì.t hànhì.mộtì.vũì.khíì.chiếnì.lượcì.giúpì.cácì.ngânì.hàngì.cóì.thểì.vượtì.quaì.cácì.đốiì.t hủì.đểì.giànhì.lấyì.ưuì.thếì.trênì.thịì.trường.
Marketingì.trởì.thànhì.cầuì.nốiì.gắnì.kếtì.hoạtì.độngì.củaì.ngânì.hàngì.vớiì.th ịì.trường.ì.Marketingì.giúpì.ngânì.hàngì.nhậnì.biếtì.đượcì.cácì.yếuì.tốì.củaì.thịì.trườ ng,ì.nhuì.cầuì.củaì.kháchì.hàng,ì.vềì.sảnì.phẩmì.dịchì.vụì.vàì.sựì.biếnì.động.ì.Mặtì.k hác,ì.marketingì.làì.mộtì.côngì.cụì.dẫnì.dắtì.dòngì.chảyì.củaì.tiền,ì.khaiì.thácì.khảì.n ăngì.huyì.độngì.vốn,ì.phânì.chiaì.vốnì.theoì.nhuì.cầuì.củaì.thịì.trườngì.mộtì.cáchì.h ợpì.lý.
Ngânì.hàngì.TMCPì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triểnì.Việtì.Namì.
(BIDV),ì.mộtì.trongì.nhữngì.ngânì.hàngì.dẫnì.đầuì.mảngì.bánì.lẻ,ì.cóì.tốcì.độì.tăngì.
2 trưởngì.kháì.caoì.đốiì.vớiì.sảnì.phẩmì.thẻì.tínì.dụngì.cảì.vềì.doanhì.sốì.giaoì.dịchì.lẫ nì.sốì.thẻì.phátì.hànhì.mới.ì.Tínhì.tớiì.nămì.2020,ì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.BIDVì.cóì.thể ì.thựcì.hiệnì.giaoì.dịchì.trảì.gópì.tạiì.hàngì.nghìnì.địaì.điểmì.vớiì.số đơnì.vịì.chấpì.nhậnì.thẻì.lớnì.nhưì.Thếì.giớiì.Diì.động,ì.Điệnì.máyì.xanh,ì.FPTì.Sho p,ì.Mediamart,ì.PICO,ì.Bệnhì.việnì.Đaì.khoaì.Tâmì.Anh,ì.Vacxinì.Việtì.Namì. (VNVC),ì.Trungì.tâmì.tiếngì.Anhì.APAX ì.Tuyì.nhiên,ì.vớiì.ápì.lựcì.canhì.tranhì.c ùngì.vớiì.tốcì.độì.tăngì.trưởngì.đốiì.vớiì.cácì.sảnì.phẩmì.thẻì.tínì.dụngì.vượtì.trộiì.tr ongì.nhữngì.nămì.qua;ì.đểì.cóì.thểì.vượtì.quaì.cácì.đốiì.thủì.đểì.giànhì.lấyì.ưuì.thếì.t rênì.thịì.trường,ì.việcì.nghiênì.cứuì.đánhì.giáì.thựcì.trạngì.cungì.cấpì.dịchì.vụì.thẻì.t ínì.dụngì.đểì.tìmì.raì.giảiì.phápì.hoànì.thiệnì.marketingì.choì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.BI DVì.làì.vấnì.đềì.quanì.trọngì.cầnì.đượcì.chúì.ýì.hơnì.nữa.
Cùngì.vớiì.Ngânì.hàngì.TMCPì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triểnì.Việtì.Nam,ì.Ngânì.h àngì.TMCPì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triểnì.Việtì.Namì.chiì.nhánhì.Đốngì.Đaì.
(BIDVì.Đốngì.Đa)ì.đãì.cóì.nhữngì.địnhì.hướngì.chungì.trongì.lộì.trìnhì.phátì.triểnì.t hẻì.tínì.dụngì.ngânì.hàngì.trongì.ì.chiếnì.lượcì.KDì.lâuì.dài.ì.Bênì.cạnhì.nhữngì.thàn hì.tựuì.đạtì.được,ì.marketingì.choì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.BIDVì.Đốngì.Đaì.cònì.manhì. mún,ì.rờiì.rạc,ì.chưaì.cóì.sựì.hoạchì.địnhì.chiếnì.lượcì.rõì.ràng,ì.tínhì.đaì.dạngì.vàì.ổ nì.địnhì.củaì.dịchì.vụì.khôngì.cao,ì.côngì.tácì.quảngì.bá,ì.giớiì.thiệuì.chưaì.đượcì.ch úì.trọngì.trongì.khiì.thịì.trườngì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.Hàì.Nộiì.rấtì.nhiềuì.ì.tiềmì.năng.ì Xuấtì.phátì.từì.lýì.luậnì.vàì.thựcì.tiễnì.đó,ì.tácì.giảì.chọnì.đềì.tàiì.“ Marketingì.choì thẻì.tínì.dụngì.tạiì.ngânì.hàngì.Thươngì.mạiì.Cổì.phầnì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triểnì Việtì.Nam,ì.chiì.nhánhì.Đốngì.Đa,ì.Hàì.Nội ”ì.làmì.luậnì.vănì.thạcì.sĩ.ì.Vớiì.hyì.vọ ng,ì.luậnì.vănì.vàì.cácì.hướngì.đềì.xuấtì.khôngì.chỉì.cóì.ýì.nghĩaì.thựcì.tiễnì.màì.còn ì.làì.tàiì.liệuì.đểì.BIDVì.thamì.khảoì.sửì.dụngì.choì.cácì.chiì.nhánhì.khácì.củaì.BIDVì.nếuì.phùì.hợp.
Tổngì.quanì.tìnhì.hìnhì.nghiênì.cứu
Marketingì.ngânì.hàngì.làì.phươngì.phápì.quảnì.trịì.tổngì.hợpì.dựaì.trênì.cơì.sở ì.nhậnì.thứcì.vềì.môiì.trườngì.kinhì.doanhì.
(KD);ì.nhữngì.hànhì.độngì.củaì.ngânì.hàngì.nhằmì.đápì.ứngì.tốtì.nhấtì.nhuì.cầuì.của ì.kháchì.hàng,ì.phùì.hợpì.vớiì.sựì.biếnì.độngì.củaì.môiì.trường.ì.Trênì.cơì.sởì.đóì.m àì.thựcì.hiệnì.cácì.mụcì.tiêuì.củaì.ngânì.hàng.ì.Doì.đó,ì.việcì.nângì.caoì.hiệuì.quảì.h oạtì.độngì.marketingì.trongì.ngânì.hàngì.đượcì.mộtì.vàiì.tácì.giảì.chọnì.làmì.đềì.tàiì. ì.trongì.cácì.côngì.trìnhì.nghiênì.cứu.ì.Cụì.thể:
- Nghiênì.cứuì.củaì.tácì.giảì.Trịnhì.Quốcì.Trungì.
(2014)ì.vềì.“Marketingì.ngânì.hàng”,ì.doì.nhàì.xuấtì.bảnì.Laoì.độngì.– ì.Xãì.Hộiì.xuấtì.bảnì.nămì.2014.ì.Tácì.giảì.choì.rằngì.cạnhì.tranhì.ngânì.hàngì.tạiì.V iệtì.Namì.ngàyì.càngì.trởì.lênì.gayì.gắtì.khiì.cácì.ngânì.hàngì.nướcì.ngoàiì.tiếnì.hàn hì.thànhì.lậpì.hoặcì.chuyểnì.đổiì.cácì.chiì.nhánhì.thànhì.ngânì.hàngì.100%ì.vốnì.nư ớcì.Ngoàiì.tạiì.Việtì.Namì.theoì.thỏaì.thuậnì.trongì.WTOì.vàì.BTAì.doì.đó.ì.Tác giảì.cũngì.nghiênì.cứuì.chuyênì.sâuì.vềì.marketingì.trongì.KDì.ngânì.hàng,ì.quảnì.tr ịì.marketingì.ngânì.hàng… ì.Đâyì.làì.nguồnì.tàiì.liệuì.màì.tácì.giảì.cóì.cơì.sởì.đểì.hệì.thốngì.hoáì.nhữngì.vấnì.đ ềì.lýì.luậnì.vềì.marketingì.tạiì.NHTM.
- Tácì.phẩmì.“Marketingì.ngânì.hàng”ì.củaì.tácì.giảì.Trươngì.Quangì.Thôngì. xuấtì.bảnì.nămì.2012,ì.tácì.giảì.đãì.tổngì.quanì.vềì.Marketingì.Ngânì.hàngì.nhắcì.lại ì.cácì.kháiì.niệmì.củaì.marketingì.cănì.bản,ì.phânì.tíchì.nhữngì.đặcì.điểmì.củaì.dịchì vụì.nóiì.chungì.cùngì.cácì.đặcì.điểmì.riêngì.biệtì.củaì.marketingì.ngânì.hàngì.vớiì.t ưì.cáchì.làì.mộtì.ngànhì.cungì.ứngì.dịchì.vụ.ì.Vớiì.cácì.phânì.tíchì.vềì.tácì.độngì.của ì.cácì.nhânì.tốì.môiì.trườngì.tácì.độngì.đếnì.cácì.hoạtì.độngì.marketingì.ngânì.hàngì. vàì.cácì.nguyênì.tắcì.củaì.marketingì.ứngì.dụngì.trongì.hoạtì.độngì.ngânì.hàng.ì.Tác ì.giảì.phânì.tíchì.vềì.kháchì.hàngì.củaì.ngânì.hàngì.cũngì.nhưì.phânì.đoạnì.thịì.trườn gì.dịchì.vụì.ngânì.hàngì.phânì.tíchì.nhữngì.đặcì.trưng,ì.xuì.hướng,ì.cácì.đặcì.điểmì. vềì.hànhì.viì.ngườiì.tiêuì.dùngì.dịchì.vụì.ngânì.hàngì.cùngì.vớiì.cácì.nhânì.tốì.tácì.đ ộngì.đếnì.hànhì.viì.muaì.hàngì.củaì.họ…
Tàiì.liệuì.nàyì.làì.cơì.sởì.đểì.tácì.giảì.thamì.khảoì.vềì.cácì.phươngì.phápì.địnhì.giáì. dịchì.vụì.ngânì.hàngì.theoì.haiì.tiếpì.cậnì.truyềnì.thốngì.vàì.hiệnì.đại;ì.Chínhì.sáchì. phânì.phốiì.vàì.chiêuì.thịì.dịchì.vụì.ngânì.hàngì.giớiì.thiệuì.haiì.dạngì.kênhì.phânì.p hốiì.truyềnì.thốngì.vàì.hiệnì.đại,ì.cácì.nhânì.tốì.cầnì.xemì.xétì.trongì.việcì.phátì.triể nì.ì.cácì.kênhì.phânì.phối…
- Luậnì.ánì.tiếnì.sĩì.củaì.Phạmì.Hồngì.Hoaì.nămì.2013ì.vớiì.đềì.tàiì.“Quyì.trìn hì.ứngì.dụngì.Internetì.Marketingì.tạiì.cácì.DNì.vừaì.vàì.nhỏì.Việtì.Nam”ì.đãì.chỉì.r aì.rằng:ì.hiệnì.tại,ì.cácì.ngânì.hàngì.thươngì.mạiì.ởì.Việtì.Namì.đãì.cóì.đầyì.đủì.cơì. sởì.đểì.thựcì.hiệnì.digitalì.marketing:ì.tỷì.lệì.sửì.dụngì.internetì.củaì.Việtì.Namì.đãì. ởì.mứcì.caoì.
(trênì.70%ì.đốiì.vớiì.ngườiì.sinhì.sauì.nămì.1975),ì.cácì.DNì.đềuì.đãì.cóì.kếtì.nốiì.v ớiì.internetì.nênì.traoì.đổiì.thôngì.tinì.rấtì.dễì.dàng.ì.Cũngì.chínhì.vìì.thế,ì.côngì.cụì. nàyì.giúpì.cácì.ngânì.hàngì.tìmì.kiếmì.kháchì.hàngì.tốtì.hơnì.
(doì.đâyì.làì.mộtì.khoì.dữì.liệuì.khổngì.lồì.đểì.khaiì.thác),ì.vàì.mộtì.sốì.nhàì.quảnì.tr ịì.năngì.độngì.cóì.thểì.“sángì.tạo”ì.raì.nhữngì.phươngì.thứcì.khácì.nhauì.đểì.cóì.thểì tiếpì.cậnì.vớiì.nhữngì.kháchì.hàngì.“đượcì.choì.làì.tiềmì.năngì.trongì.tươngì.lai”.ì. Từì.kếtì.quảì.nghiênì.cứu,ì.tácì.giảì.Phạmì.Hồngì.Hoaì.
(2013)ì.đềì.xuấtì.môì.hìnhì.củaì.digitalì.marketing,ì.gồmì.ì.ì.cácì.bướcì.
(1)ì.phânì.tíchì.môiì.trườngì.hoạtì.độngì.củaì.marketing,ì.baoì.gồmì.phânì.tíchì.vĩì. mô,ì.phânì.tíchì.kháchì.hàngì.vàì.phânì.tíchì.đốiì.thủì.cạnhì.tranh.ì.Nộiì.dungì.nàyì.đ ượcì.nhấnì.mạnhì.rằngì.digitalì.marketingì.phảiì.làì.mộtì.bộì.phậnì.thốngì.nhấtì.củaì.toànì.bộì.quáì.trìnhì.tiếpì.thịì.sảnì.phẩmì.củaì.ngânì.hàng,ì.khôngì.đượcì.phépì.táchì.rời.ì.Tấtì.cảì.nhữngì.thôngì.ì tin màì.ngânì.hàngì.đưaì.lênì.phảiì.thốngì.nhấtì.vớiì.thôngì.tinì.chungì.đưaì.đượcì.đưaì. raì.từì.đầu,ì.songì.phảiì.cậpì.nhậtì.thườngì.xuyên;ì.
(2)ì.phátì.triểnì.digitalì.marketingì.mix,ì.thểì.hiệnì.thôngì.quaì.việcì.trongì.phânì.tíc hì.môì.hìnhì.3ì.cấpì.độì.sảnì.phẩm,ì.vàì.phảiì.đưaì.cungì.cấpì.ì.sảnì.phẩmì.cốtì.lõiì.t hôngì.quaì.internet.ì.Cácì.chínhì.sáchì.vềì.giáì.cũngì.cầnì.đượcì.linhì.hoạtì.doì.ngânì hàngì.vàì.kháchì.hàngì.đềuì.đượcì.tiếtì.kiệmì.thờiì.gianì.vàì.chiì.phì.
- Luậnì.ánì.tiếnì.sĩì.củaì.Nguyễnì.Thịì.Hồngì.Yếnì.
(2015),ì.nghiênì.cứuì.vềì.“Phátì.triểnì.dịchì.vụì.ngânì.hàngì.tạiì.ngânì.hàngì.thươn gì.mạiì.cổì.phầnì.Đầuì.từì.vàì.phátì.triểnì.Việtì.Nam”.ì.Trongì.cácì.dịchì.vụì.ngânì.h àngì.màì.Luậnì.ánì.đãì.đềì.cậpì.thìì.dịchì.vụì.thẻì.trongì.đóì.cóì.thẻì.tínì.dụngì.củaì. BIDVì.trongì.giaiì.đoạnì.2010ì.– ì.2014ì.đượcì.tácì.giảì.phânì.tíchì.sâuì.vềì.thựcì.trạngì.phátì.triển,ì.tìnhì.hìnhì.thuì.ph íì.dịchì.vụì.thẻ… ì.Kếtì.quả,ì.tácì.giảì.khẳngì.địnhì.việcì.marketingì.choì.thẻì.củaì.ngânì.hàngì.hiệuì.q uảì.chưaì.cao.ì.Tácì.giảì.cũngì.đềì.xuấtì.giảiì.phápì.nhằmì.nângì.caoì.hiệuì.quảì.mar ketingì.thẻì.choì.ngânì.hàngì.BIDV.ì.Đâyì.làì.tàiì.liệuì.thamì.khảoì.trongì.việcì.đềì.x uấtì.cácì.giảiì.phápì.nhằmì.nângì.caoì.hiệuì.quảì.marketingì.choì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì. BIDVì.Đốngì.Đaì.củaì.đềì.tàiì.nghiênì.cứu.
- Đềì.tàiì.nghiênì.cứuì.khoaì.họcì.vàì.côngì.nghệì.cấpì.Bộì.“Geoì.- ì.Marketingì.ứngì.ì.dụngì.trongì.ngânì.hàngì.bánì.lẻì.ởì.Việtì.Nam”ì.củaì.PGS.TS.ì.
(2018),ì.Việnì.chiếnì.lượcì.ngânì.hàng,ì.nghiênì.cứuì.ứngì.dụngì.Geoì.– ì.Marketingì.trongì.ngânì.hàngì.bánì.lẻì.ởì.Việtì.Nam.ì.Đềì.tàiì.đãì.tổngì.hợpì.đượcì. cơì.sởì.khoaì.họcì.vàì.thựcì.tiễnì.vềì.ứngì.dụngì.Geoì.- ì.Marketingì.trongì.lĩnhì.vựcì.ngânì.hàng.ì.Đánhì.giáì.nềnì.tảngì.ứngì.dụngì.Geoì.- ì.Marketingì.trongì.dịchì.vụì.ngânì.hàngì.bánì.lẻì.ởì.Việtì.Nam;ì.đặcì.biệtì.trongì.việ cì.xácì.địnhì.vịì.tríì.ATM.ì.Đềì.tàiì.phụcì.vụì.côngì.tácì.đàoì.tạoì.ngànhì.Marketingì. vàì.ngànhì.Ngânì.hàng,ì.giúpì.cácì.ngânì.hàngì.Việtì.namì.nhậnì.thứcì.tốtì.hơnì.vềì. Geoì.-ì.Marketing,ì.ứngì.dụngì.ì Geo
- Marketingì.trongì.dịchì.vụì.ngânì.hàngì.bánì.lẻ.ì.Hỗì.trợì.cácì.nhàì.khoaì.học,ì.nhà ì.nghiênì.cứuì.cóì.thêmì.cơì.sởì.phátì.triểnì.cácì.nghiênì.cứuì.sâuì.hơn…
- Luậnì.vănì.thạcì.sỹì.kinhì.tếì.củaì.Nguyễnì.Vũì.Ngọcì.Trinhì.
(2011)ì.nghiênì.cứuì.vềì.“Hoạtì.độngì.marketingì.tạiì.Ngânì.hàngì.thươngì.mạiì.cổì. phầnì.Ngoạiì.thươngì.Việtì.ì.Nam”.ì.Thôngì.quaì.việcì.nghiênì.cứuì.lýì.thuyếtì.vàì.t hựcì.trạngì.hoạtì.độngì.marketingì.tạiì.VCB,ì.cùngì.vớiì.kinhì.nghiệmì.thựcì.tiễnì.củ aì.tácì.giảì.trongì.ngànhì.ngânì.hàngì.đãì.tổngì.hợpì.mộtì.cáchì.cóì.hệì.thốngì.cácì.vấ nì.đềì.cònì.tồnì.tạiì.cầnì.khắcì.phụcì.trongì.hoạtì.độngì.marketingì.tạiì.VCBì.vàì.một ì.sốì.giảiì.phápì.cụì.thể.ì.Tuyì.nhiên,ì.luậnì.vănì.chỉì.mớiì.tậpì.ì.trungì.chủì yếuì đư aì.raì mộtì.sốì giảiì phápì hướngì.đếnì kháchì hàngì cáì nhân,ì.chưaì chú trọngì.đếnì.nhómì.kháchì.hàngì.DN.ì.Trongì.tươngì.lai,ì.nếuì.cóì.cơì.hộiì.tiếpì.tụcì.n ghiênì.cứu,ì.tácì.giảì.sẽì.xâyì.dựngì.mộtì.chiếnì.lượcì.marketingì.toànì.diệnì.dànhì.c hoì.chiếnì.lượcì.KDì.tổngì.thểì.choì.VCB.
-Luậnì.vănì.thạcì.sỹì.củaì.Nguyễnì.Thịì.Minhì.Tâmì.
(2015)ì.nghiênì.cứuì.vềì.“Marketingì.trongì.KDì.dịchì.vụì.thẻì.tạiì.Ngânì.hàngì.Thư ơngì.mạiì.cổì.phầnì.Việtì.Namì.Thịnhì.Vượng,ì.Chiì.nhánhì.Đàì.Nẵng”.ì.Trongì.phạ mì.viì.đềì.tàiì.này,ì.tácì.giảì.tậpì.trungì.vàoì.thựcì.trạngì.hoạtì.độngì.dịchì.vụì.thẻì.để ì.đưaì.raì.cácì.giảiì.pháp.ì.Tácì.giảì.đãì.trìnhì.bàyì.đượcì.nhữngì.lýì.luậnì.cơì.bảnì.về ì.Marketingì.dịchì.vụì.thẻ,ì.trênì.cơì.sởì.đóì.trìnhì.bàyì.thựcì.trạngì.hoạtì.độngì.thẻì. dựaì.trênì.cácì.cáchì.tiếpì.cậnì.theoì.cácì.bướcì.trongì.quyì.trìnhì.Marketingì.nhưngì. phầnì.giảiì.phápì.lạiì.đưaì.raì.giảiì.phápì.theoì.cáchì.tiếpì.cậnì.Marketingì.chiếnì.lượ cì.nênì.cácì.giảiì.phápì.khôngì.sátì.vớiì.thựcì.trạngì.vàì.chưaì.đủì.đểì.thựcì.hiệnì.đượ cì.mụcì.tiêuì.màì.ngânì.hàngì.nàyì.đềì.ra.
- Luậnì.vănì.thạcì.sĩì.củaì.Diệpì.Thịì.Cẩmì.Hàì.
(2014),ì.nghiênì.cứuì.vềì.“Marketingì.mixì.nhằmì.phátì.triểnì.thẻì.tínì.dụngì.ngânì.h àngì.tạiì.NHTMCPì.Maritimeì.bankì.đếnì.nămì.2018”.ì.Tácì.giảì.đãì.vậnì.dụngì.nhữ ngì.cơì.sởì.lýì.luậnì.khoaì.họcì.vềì.ngànhì.marketing,ì.cácì.lýì.thuyếtì.vềì.Marketing ì.Mixì.nhằmì.phátì.triểnì.bánì.hàngì.trongì.lĩnhì.vựcì.ngânì.hàng,ì.kếtì.hợpì.cùngì.vớ iì.việcì.nghiênì.cứuì.vềì.hoạtì.độngì.marketingì.Mixì.vềì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.cácì.ng ânì.hàngì.đãì.thànhì.côngì.trongì.lĩnhì.vựcì.nàyì.cùngì.vớiì.phươngì.phápì.nghiênì.c ứuì.địnhì.tínhì.vàì.phươngì.phápì.địnhì.lượngì.đểì.tiếnì.hànhì.khảoì.sátì.điềuì.traì.cả mì.nhậnì.củaì.kháchì.hàngì.vềì.sảnì.phẩmì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.Maritimeì.bank;ì.từì.đ óì.đưaì.raì.nhữngì.đánhì.giáì.vềì.thựcì.trạngì.tổì.chứcì.vàì.phátì.triểnì.thẻì.tínì.dụngì. tạiì.Maritimeì.Bank.ì.Trênì.cơì.sởì.đóì.đưaì.ì.raì.cácì.giảiì.phápì.đểì.cảiì.thiệnì.hoạtì. độngì.Marketingì.Mixì.nhằmì.phátì.triểnì.KDì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.Maritimeì.bankì.t rongì.thờiì.gianì.tới.
- Nghiênì.cứuì.củaì.Đỗì.Thịì.Thuì.Hàì.
(2016)ì.đăngì.trênì.Tạpì.chíì.Khoaì.họcì.vàì.Ngânì.hàng,ì.viếtì.vềì.“Hiệuì.quảì.mark etingì.trongì.phátì.triểnì.dịchì.vụì.ngânì.hàngì.hiệnì.đạiì.tạiì.Techcombank”,ì.tácì.gi ảì.nghiênì.cứuì.nhữngì.cơì.sởì.lýì.luậnì.vềì.chiếnì.lượcì.marketingì.7Pì.trongì.hoạtì.độngì.ngânì.hàngì.nóiì.chungì.vàì.phátì.triểnì.dịchì.vụì.ngânì.hàngì.hiệnì.đạiì.nóiì.ri êng,ì.đồngì.thờiì.dướiì.gócì.nhìnì.củaì.kháchì.hàngì.đểì.đánhì.giáì.hiệuì.quảì.Market ingì.nhằmì.phátì.triểnì.dịchì.vụì.ngânì.hàngì.hiệnì.đạiì.tạiì.Techcombank.ì.Đểì.nghiê nì.cứuì.vềì.mứcì.độì.hàiì.lòngì.củaì.kháchì.hàngì.vớiì.hoạtì.độngì.marketingì.cácì.dị chì.vụì.ngânì.hàngì.hiệnì.đạiì.củaì.Techcombank,ì.tácì.giảì.khảoì.sátì.217ì.kháchì.hà ngì.ngẫuì.nhiênì.đãì.sửì.ì dụng dịchì.vụì.ngânì.hàngì.hiệnì.đạiì.củaì.Techcombank,ì.kếtì.quảì.nghiênì.cứuì.tácì.giảì. nhậnì.thấyì.marketingì.ngânì.hàngì.cóì.vaiì.tròì.cựcì.kỳì.quanì.trọngì.trongì.hoạtì.độ ngì.KDì.củaì.ngânì.hàngì.màì.khôngì.ngânì.hàngì.nàoì.cóì.thểì.thiếuì.được.ì.Hoạtì.đ ộngì.nàyì.giúpì.choì.ngânì.hàngì.nângì.caoì.năngì.lựcì.cạnhì.tranh,ì.thuì.hútì.kháchì. hàngì.đemì.lạiì.lợiì.nhuậnì.choì.ngânì.hàng.ì.Đểì.phátì.huyì.hếtì.tácì.dụngì.củaì.quáì trìnhì.nàyì.trongì.hoạtì.độngì.KDì.củaì.ngânì.hàng,ì.việcì.đứngì.trênì.gócì.nhìnì.vàì. nghiênì.cứuì.cảmì.nhậnì.củaì.ngườiì.tiêuì.dùngì.làì.yếuì.ì.tốì.thiếtì.yếuì.quyếtì.địnhì. thànhì.công.
- Nghiênì.cứuì.củaì.Nguyễnì.Thịì.Bíchì.Ngọcì.
Mụcì.đíchì.vàì.nhiệmì.vụì.nghiênì.cứu
3.1 Mụcì.đích Đềì.xuấtì.mộtì.sốì.giảiì.phápì.đẩyì.mạnhì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.BIDVì. Đốngì.Đa.
- Hệì.thốngì.hoáì.nhữngì.lýì.luậnì.chungì.vềì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.NHT M.
- Phânì.tíchì.thựcì.trạngì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.BIDVì.Đốngì.Đa.ì.Đán hì.giáì.kếtì.quảì.vàì.hạnì.chếì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đaì.vềì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.t ạiì.BIDVì.Đốngì.Đa.
- Đềì.xuấtì.cácì.giảiì.phápì.đẩyì.mạnhì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.BIDVì.Đ ốngì.Đaì.trongì.thờiì.gianì.tới.
Đốiì.tượngì.vàì.phạmì.viì.nghiênì.cứu
Marketingì.thẻì.tínì.dụngì.trongì.ngânì.hàngì.thươngì.mại.
- Phạmì.viì.khôngì.gian:ì.tạiì.BIDVì.Đốngì.Đa
- Phạmì.viì.thờiì.gian:ì.nghiênì.cứuì.trongì.giaiì.đoạnì.2016-
2019ì.vàì.đềì.xuấtì.giảiì.phápì.đếnì.nămì.2025
Phươngì.phápì.nghiênì.cứu
Đềì.tàiì.sửì.dụngì.kếtì.hợpì.cácì.phươngì.pháp:
- Phươngì.phápì.nghiênì.cứuì.tạiì.bàn:ì.thôngì.quaì.cácì.tàiì.liệuì.nghiênì.cứuì.t rongì.vàì.ngoàiì.nướcì.kếtì.hợpì.vớiì.nguồnì.sách,ì.báo,ì.tạpì.chíì.vàì.hệì.thốngì.cácì. vănì.bảnì.quyì.phạmì.phápì.luậtì.liênì.quan;ì.tácì.giảì.tiếnì.hànhì.hệì.thốngì.hóaì.cơì. sởì.lýì.thuyếtì.vàì.cácì.vấnì.đềì.lýì.luậnì.liênì.quanì.đếnì.kháiì.niệmì.nghiênì.cứu;
- Phươngì.phápì.thốngì.kê,ì.tổngì.hợp,ì.quanì.sátì.vàì.phânì.tíchì.dựaì.trênì.cácì sốì.liệuì.báoì.cáoì.hoạtì.độngì.KDì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đaì.đểì.đánhì.giáì.làmì.rõì.th ựcì.trạngì.hoạtì.độngì.thanhì.marketingì.choì.thẻì.tínì.dụng;
- Phươngì.phápì.soì.sánh,ì.đốiì.chiếuì.hoạtì.độngì.marketingì.choì.thẻì.tínì.dụn gì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đaì.giaiì.đoạnì.2016ì.- ì.2019,ì.từì.đóì.đưaì.raì.mộtì.sốì.giảiì.phápì.phùì.hợpì.thúcì.đẩyì.hiệuì.quảì.hoạtì.độn gì.marketingì.choì.thẻì.tínì.dụng;
- Phươngì.phápì.khảoì.sátì.quaì.bảngì.hỏi:ì.tácì.giảì.sửì.dụngì.thangì.đoì.Likert ì.5ì.bậcì.đểì.đặtì.cácì.câuì.hỏiì.trongì.phiếuì.bảngì.hỏiì.vớiì.sốì.lượngì.phiếuì.hỏiì.ph átì.raì.làì.215ì.phiếuì.vàì.thuì.vềì.200ì.phiếuì.đạtì.93.2%,ì.đảmì.bảoì.lượngì.mẫuì.vàì.độì.tinì.cậyì.trongì.điềuì.tra.
Phươngì.phápì.nàyì.nhằmì.thuì.thậpì.dữì.liệuì.thôngì.quaì.thamì.vấnì.ýì.kiếnì.c ủaì.nhânì.viênì.Phòngì.thẻ,ì.Phòngì.dịchì.vụì.kháchì.hàng,ì.Banì.giámì.đốc,ì.Lãnhì.đ ạoì.cácì.đơnì.vịì.củaì.Chiì.nhánh.ì.Mẫuì.phiếuì.bảngì.hỏiì.dànhì.choì.Kháchì.hàngì.t ạiì.BIDVì.Đốngì.Đa,ì.mẫuì.ì.đượcì.khảoì.sátì.theoì.phươngì.phápì.thuậnì.tiện,ì.phiì.xácì.xuấtì.vớiì.nhữngì.kháchì.hàngì.đếnì.giaoì.dịchì.thẻì.ngânì.hàngì.tạiì.BIDVì.Đố ngì.Đa.ì.Đồngì.thờiì.quaì.kếtì.quảì.khảoì.sátì.sẽì.cóì.thểì.sửì.dụngì.phầnì.mềmì.Exce lì.đểì.xácì.địnhì.cácì.đạiì.lượngì.thốngì.kêì.môì.tảì.đểì.đưaì.raì.ì.kếtì.luậnì.vềì.kếtì.q uảì.vàì.hạnì.chếì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đaì.vềì.hoạtì.độngì.marketingì.choì.thẻì.tínì.dụn g,ì.từì.đóì.đềì.xuấtì.cácì.giảiì.phápì.hoànì.thiệnì.marketingì.choì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.BIDVì.Đốngì.Đaì.trongì.thờiì.gianì.tới.
Đóngì.gópì.củaì.đềì.tàiì.nghiênì.cứu
- Vềì.mặtì.lýì.luận:ì.luậnì.vănì.thểì.hiệnì.vaiì.tròì.độcì.lậpì.trongì.việcì.hệì.thốn gì.hóa,ì.gópì.phầnì.làmì.rõì.cácì.vấnì.đềì.cơì.bảnì.vềì.marketingì.choì.thẻì.tínì.dụngì. tạiì.NHTMì.trongì.cácì.hoạtì.độngì.marketingì.dịchì.vụì.ngânì.hàngì.thôngì.quaì.các ì.đánhì.giáì.trênì.phươngì.diệnì.địnhì.lượngì.vàì.địnhì.tính.
- Vềì.mặtì.thựcì.tiễn:ì.nghiênì.cứuì.nàyì.phânì.tíchì.vàì.đánhì.giáì.marketingì.c hoì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.BIDVì.Đốngì.Đa.ì.Đểì.từì.đóì.giúpì.choì.chiì.nhánhì.nhậnì.di ệnì.đượcì.mặtì.tíchì.cựcì.cũngì.nhưì.nhữngì.tồnì.tạiì.vàì.nguyênì.nhânì.trongì.hoạtì.đ ộngì.marketingì.choì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.BIDVì.Đốngì.Đa,ì.từì.đóì.đềì.xuấtì.cácì.giải ì.phápì.hoànì.thiệnì.marketingì.choì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.BIDVì.Đốngì.Đaì.trongì.thời ì.gianì.tới.
- Vềì.tínhì.ứngì.dụngì.củaì.đềì.tài:ì.đềì.tàiì.đãì.tổngì.hợpì.hoạtì.độngì.thựcì.tiễn ì.đưaì.raì.nhữngì.phânì.tích,ì.nhậnì.địnhì.tổngì.quátì.vềì.marketingì.choì.thẻì.tínì.dụ ngì.trongì.NHTMì.đồngì.thờiì.cũngì.nêuì.cácì.hạnì.chếì.cònì.tồnì.tại,ì.nguyênì.nhânì.ảnhì.hưởngì.đểì.từì.đóì.cóì.thểì.tạoì.cơì.hộiì.thuậnì.lợiì.choì.việcì.vậnì.dụngì.vàoì.th ựcì.tiễn.
Kếtì.cấuì.luậnì.văn
Kháiì.quátì.vềì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.trongì.ngânì.hàngì.thươngì.mại 9 1 Ngânì.hàngì.thươngì.mại
Ngânì.hàngì.thươngì.mạiì.làì.mộtì.loạiì.tổì.chứcì.tàiì.chínhì.chấpì.nhậnì.tiềnì. gửi,ì.cungì.cấpì.dịchì.vụì.kiểmì.traì.tàiì.khoản,ì.thựcì.hiệnì.cácì.khoảnì.vayì.khácì.n hauì.vàì.cungì.cấpì.cácì.sảnì.phẩmì.tàiì.chínhì.cơì.bảnì.nhưì.chứngì.chỉì.tiềnì.gửiì.và ì.tàiì.khoảnì.tiếtì.kiệmì.choì.cácì.cáì.nhânì.vàì.doanhì.nghiệpì.DNì.[32,ì.tr.22].
Cácì.NHTMì.thựcì.hiệnì.KDì.bằngì.cáchì.cungì.cấpì.cácì.khoảnì.vayì.vàì.tìm ì.kiếmì.lọiì.nhuậnì.từì.cácì.khoảnì.vayì.đó.ì.Cácì.loạiì.khoảnì.vayì.màì.NHTMì.cóì.t hểì.phátì.hànhì.khácì.nhauì.vàì.cóì.thểì.baoì.gồmì.cácì.khoảnì.thếì.chấp,ì.choì.vayì.t ựì.động,ì.choì.vayì.KDì.vàì.choì.vayì.cáì.nhân.ì.Mộtì.NHTMì.cóì.thểì.chuyênì.vềì. mộtì.hoặcì.mộtì.vàiì.loạiì.choì.vayì.đểì.phụcì.vụì.nhuì.cầuì.kì.háchì.hàngì.vàì.thuì.lợ iì.nhuậnì.trongì.KDì.ngânì.hàng.
Theoì.Peterì.S.Roseì.làì.“ngânì.hàngì.làì.mộtì.tổì.chứcì.tàiì.chínhì.cungì.cấpì.d anhì.mụcì.cácì.dịchì.vụì.tàiì.chínhì.đaì.dạngì.nhấtì.– ì.đặcì.biệtì.làì.tínì.dụng,ì.tiếtì.kiệmì.vàì.dịchì.vụì.thanhì.toánì.– ì.vàì.thựcì.hiệnì.nhiềuì.chứcì.năngì.tàiì.chínhì.nhấtì.soì.vớiì.bấtì.kỳì.mộtì.tổì.chứcì. KDì.nàoì.trongì.nềnì.kinhì.tế”ì.[46,ì.tr.7].
Ngàyì.nay,ì.NHTMì.làì.mộtì.tổì.chứcì.tàiì.chínhì.cóì.vaiì.tròì.rấtì.lớnì.đốiì.vớiì.nềnì.kinhì.tế,ì.cungì.cấpì.tàiì.chínhì.củaì.cáì.nhân,ì.DN;ì.cungì.cấpì.cácì.dịchì.vụì.về ì.tàiì.chính,ì.huyì.độngì.vốnì.dânì.cư.ì.NHTMì.cònì.làì.cầuì.nốiì.giữaì.nhữngì.ngườiì.cóì.tiềnì.nhànì.rỗiì.vàì.nhữngì.ngườiì.cóì.nhuì.cầuì.sửì.dụngì.tiềnì.trongì.hoạtì.động ì.sảnì.xuấtì.KD.ì.NHTMì.thựcì.hiệnì.KDì.tiềnì.tệ,ì.phụcì.vụì.choì.mọiì.tầngì.lớpì.dâ nì.chúng,ì.DNì.vàì.xãì.hội,ì.đồngì.thờiì.NHTMì.giúpì.thịì.trườngì.cânì.đốiì.nguồnì.ti ền,ì.làì.cầuì.nỗiì.giúpì.nhữngì.ngườiì.cóì.nhuì.cầuì.choì.vayì.vàì.nhữngì.ngườiì.vayì.tiềnì.gặpì.nhau,ì.từì.đóì.tạoì.lợiì.nhuậnì.choì.cảì.baì.bênì.vàì.phátì.triểnì.nềnì.kinhì.t ế.ì.NHTMì.phátì.triểnì.tạiì.khắpì.mọiì.nơiì.trongì.nướcì.vàì.trênì.thếì.giới.ì.Businesì.Dictionaryì.nêuì.kháiì.niệmì.NHTMì.làì.thựcì.hiệnì.dịchì.vụì.ngânì.hàngì.choì.cácì.kháchì.hàngì.cáì.nhânì.chứì.khôngì.phảiì.choì.cácì.DNì.vàì.cácì.tổì.chức.ì.Luậtì.phá pì.Mỹì.choì.rằng:ì.bấtì.kỳì.mộtì.tổì.chứcì.nàoì.cungì.cấpì.tàiì.khoảnì.tiềnì.gửi,ì.choì. phépì.kháchì.hàngì.rútì.tiềnì.theoì.yêuì.cầuì.vàì.choì.vayì.đốiì.vớiì.cácì.tổì.chứcì.KD ì.hayì.choì.vayì.thươngì.mạiì.đềuì.đượcì.xemì.làì.mộtì.ngânì.hàng.
Tạiì.Việtì.Nam,ì.theoì.phápì.lệnhì.Ngânì.hàngì.ngàyì.23/05/1990ì.củaì.Hộiì.đồ ngì.Nhàì.nướcì.xácì.địnhì.“NHTMì.làì.tổì.chứcì.KDì.tiềnì.tệì.màì.hoạtì.độngì.chủì.y ếuì.vàì.thườngì.xuyênì.làì.nhậnì.tiềnì.gửiì.củaì.kháchì.hàngì.vớiì.tráchì.nhiệmì.hoàn ì.trảì.vàì.đượcì.phépì.sửì.dụngì.sốì.tiềnì.đóì.đểì.choì.vay,ì.thựcì.hiệnì.nhiệmì.vụì.chi ếtì.khấuì.vàì.làì.phươngì.tiệnì.thanhì.toán”ì.
[21].ì.Quaì.nhữngì.cáchì.hiểuì.vềì.NHTM,ì.cóì.thểì.rútì.raì.mộtì.sốì.đặcì.trưngì.cơì.b ảnì.vềì.NHTMì.nhưì.sau:
- NHTMì.làì.mộtì.tổì.chứcì.KDì.tiềnì.tệ,ì.đượcì.phápì.luậtì.choì.phépì.huyì.độn gì.vàì.nắmì.giữì.tiềnì.củaì.côngì.chúngì.vớiì.tráchì.nhiệmì.hoànì.trảì.theoì.quyì.địnhì củaì.Phápì.luật.
- NHTMì.đượcì.phápì.luậtì.choì.phépì.sửì.dụngì.cácì.khoảnì.tiềnì.đãì.huyì.độn gì.từì.côngì.chúngì.đểì.choì.vayì.hoặcì.thựcì.hiệnì.cácì.dịchì.vụì.tàiì.chínhì.khác. Từì.nhữngì.kháiì.niệmì.vàì.nhậnì.địnhì.củaì.nhữngì.nghiênì.cứuì.trướcì.đó,ì.tác ì.giảì.nhậnì.thấy:ì.NHTMì.làì.mộtì.trongì.nhữngì.tổì.chứcì.tàiì.chínhì.màì.đặcì.trưng ì.làì.cungì.cấpì.đaì.dạngì.cácì.dịchì.vụì.tàiì.chínhì.vớiì.nghiệpì.vụì.cơì.bảnì.làì.nhận ì.tiềnì.gửi,ì.choì.vayì.vàì.cungì.ứngì.cácì.dịchì.vụì.thanhì.toánì.vàì.tàiì.chính.
1.1.2.Thẻì.tínì.dụngì.củaì.ngânì.hàngì.thươngì.mại
1.1.2.1 Kháiì.niệm Đốiì.vớiì.cácì.NHTM,ì.việcì.KDì.dựaì.vàoì.cácì.sảnì.phẩmì.thẻì.diễnì.raì.rấtì.p hổì.biến,ì.trênì.thịì.trườngì.ngânì.hàngì.hiệnì.nayì.thườngì.cóì.thẻì.nộiì.địa,ì.thẻì.tínì. dụngì.quốcì.tế,ì.thẻì.ghiì.nợì.quốcì.tế,ì.thẻì.tínì.dụngì.côngì.ty,ì.thẻì.đồngì.thươngì.h iệu,ì.thẻì.ghiì.nợì.kếtì.hợpì.thẻì.sinhì.viên
Xuì.hướngì.thanhì.toánì.khôngì.dùngì.tiềnì.mặtì.hiệnì.nayì.khôngì.chỉì.phổì.biế nì.trênì.ì.thếì.giới,ì.màì.cònì.tươngì.đốiì.phổì.biếnì.tạiì.Việtì.Nam,ì.trongì.đóì.cóì.hì nhì.thứcì.thanhì.toánì.quaì.thẻ.ì.Vớiì.địnhì.hướngì.thanhì.toánì.khôngì.dùngì.tiềnì.m ặt,ì.cácì.NHTMì.ngàyì.càngì.ì.tíchì.cựcì.phátì.triểnì.cácì.côngì.nghệì.ngânì.hàngì.diì độngì.kếtì.nốiì.internetì.vàì.3G,ì.4G,ì.5G.ì.Doì.đó,ì.cácì.dịchì.vụì.ngânì.hàngì.điệnì. tửì.vàì.thanhì.toánì.quaì.thẻì.đangì.ngàyì.càngì.phátì.triểnì.mạnhì.mẽ,ì.baoì.gồmì.Int ernetì.bankingì.(Ibanking),ì.SMSì.Banking,ì.Mobileì.Bankingì.
(ngânì.hàngì.trênì.điệnì.thoạiì.diì.động)ì.vàì.cácì.loạiì.thẻì.củaì.ngânì.hàngì.bánì.lẻ.ì. Thẻì.tínì.dụngì.
(Creditì.Card)ì.làì.mộtì.loạiì.thẻì.ngânì.hàngì.màì.ngườiì.sởì.hữuì.cóì.thểì.dùngì.đểì.thanhì.toánì.màì.khôngì.cầnì.tiềnì.cóì.sẵnì.trongì.thẻ.ì.Điềuì.nàyì.cóì.nghĩaì.làì.khác hì.hàngì.“mượn”ì.mộtì.sốì.tiềnì.củaì.ngânì.hàngì.đểì.muaì.sắm,ì.chiì.tiêuì.vàì.cuốiì.k ỳì.sẽì.phảiì.trảì.lạiì.đầyì.đủì.choì.ngânì.hàng.ì.Thẻì.tínì.dụngì.khácì.vớiì.thẻì.tínhì.ph í,ì.yêuì.cầuì.sốì.dưì.phảiì.ì.ì.được thanhì.toánì.đầyì.đủì.mỗiì.tháng.ì.Ngượcì.lại,ì.thẻì.tínì.dụngì.choì.phépì.ngườiì.tiêuì dùngì.xâyì.dựngì.sốì.dưì.nợì.liênì.tục,ì.chịuì.lãiì.suất.ì.Thẻì.tínì.dụngì.cũngì.khácì.v ớiì.thẻì.tiềnì.mặt,ì.cóì.thểì.đượcì.sửì.dụngì.nhưì.tiềnì.tệì.củaì.chủì.sởì.hữuì.thẻ.ì.Thẻì tínì.dụngì.khácì.vớiì.thẻì.tínhì.phíì.ởì.chỗì.thẻì.tínì.dụngì.thườngì.liênì.quanì.đếnì.m ộtì.thựcì.thểì.bênì.thứì.baì.trảì.tiềnì.choì.ngườiì.bánì.vàì.đượcì.ngườiì.muaì.hoànì.trả ,ì.trongì.khiì.thẻì.tínhì.phíì.chỉì.trảì.chậmì.choì.ngườiì.muaì.thanhì.toánì.choì.đếnì.n gàyì.sauì.đó.
Từì.cácì.nghiênì.cứuì.cóì.thểì.rútì.raì.rằng,ì.thẻì.tínì.dụngì.làì.mộtì.hìnhì.thứcì.t hayì.thếì.thanhì.toánì.trựcì.tiếp.ì.Hìnhì.thứcì.thanhì.toánì.nàyì.đượcì.thựcì.hiệnì.dự aì.trênì.uyì.tín,ì.chủì.thẻì.khôngì.cầnì.phảiì.trảì.tiềnì.mặtì.ngayì.khiì.muaì.hàng.ì.Th ayì.vàoì.đó,ì.Ngânì.hàngì.sẽì.ứngì.trướcì.tiềnì.choì.ngườiì.bánì.vàì.chủì.thẻì.sẽì.tha nhì.toánì.lạiì.sauì.choì.ngânì.hàngì.khoảnì.ì.giaoì.dịchì.sauì.mộtì.thờiì.gianì.nhấtì.đ ịnhì.theoì.quyì.địnhì.củaì.Ngânì.hàng.
1.1.2.2 Lợiì.íchì.củaì.thẻì.tínì.dụng
- Lợiì.íchì.tínì.dụngì.cáì.nhânì.[34]
Khiì.sửì.dụngì.thẻì.tínì.dụng,ì.kháchì.hàngì.cácì.nhânì.khôngì.cầnì.mangì.theoì tiềnì.mặt,ì.cóì.thểì.chiì.tiêuì.quaì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.bấtì.kỳì.địaì.điểmì.KDì.nàoì.cóì thựcì.hiệnì.liênì.kếtì.vớiì.ngânì.hàng.ì.Khiì.thẻì.tínì.dụngì.đượcì.sửì.dụngì.ngàyì.mộ tì.rộngì.rãi,ì.ngườiì.tiêuì.dùngì.cáì.nhânì.chỉì.việcì.sửì.dụngì.thẻì.màì.khôngì.cầnì.tiề nì.mặt,ì.hạnì.chếì.đượcì.nhữngì.rủiì.roì.khiì.mangì.theoì.tiềnì.mặtì.nhưì.rơiì.mất,ì.hỏ ng,ì.rách…
Bênì.cạnhì.đó,ì.cácì.NHTMì.cònì.hỗì.trợì.lãiì.suấtì.trongì.mộtì.sốì.trườngì.hợpì nhấtì.ì.định,ì.đặcì.biệtì.khiì.chủì.thẻì.thanhì.toánì.hoànì.thẻì.trướcì.thờiì.hạnì.tínhì.lã iì.suất.ì.Khiì.thẻì.ì.tínì.dụngì.đượcì.sửì.dụngì.càngì.nhiềuì.trongì.thanhì.toán,ì.càngì. tạoì.điềuì.kiệnì.choì.dòngì.ì.tiềnì.luânì.chuyểnì.nhanhì.vàì.lợiì.nhuậnì.ngânì.hàngì.c àngì.tăngì.cao.ì.Doì.đó,ì.đâyì.làì.cơì.sởì.đểì.cácì.NHTMì.hỗì.trợì.kháchì.hàngì.sửì.d ụngì.thẻì.tínì.dụngì.trongì.thanhì.toán. Đốiì.vớiì.cáì.nhân,ì.thẻì.tínì.dụngì.làì.mộtì.phầnì.quanì.trọngì.trongì.cuộcì.sống ì.hàngì.ngày.ì.Cóì.thểì.từì.muaì.sắmì.tiêuì.dùngì.hangì.ngàyì.nhưì.muaì.xăngì.choì.x eì.hayì.muaì.đồì.tạiì.cửaì.hàngì.tạpì.hóa,ì.hoặcì.đặtì.phòngì.kháchì.sạn… ì.thẻì.tínì.dụngì.giúpì.kháchì.hàngì.cóì.mộtì.hìnhì.thứcì.thanhì.toánì.thuậnì.tiệnì.vàì.anì.toàn.ì.Cácì.lợiì.íchì.từì.bảoì.vệì.thiệtì.hạiì.khiì.muaì.hàngì.hóaì.vàì.dịchì.vụì.đếnì.việcì.thanhì.toánì.cácì.khoảnì.phí… ì.làmì.choì.thẻì.tínì.dụngì.trởì.thànhì.mộtì.hìnhì.thứcì.thanhì.toánì.nhanhì.chóng,ì.hấ pì.dẫn.
Ngàyì.nay,ì.cácì.NHTMì.cònì.sángì.tạoì.cácì.dịchì.vụì.đốiì.vớiì.thẻì.tínì.dụngì.đểì.tạoì.raì.cácì.cácì.tiệnì.íchì.thuì.hútì.kháchì.hàngì.sửì.dụngì.thẻì.tínì.dụngì.như:ì.c hiì.tiêuì.trước,ì.trảì.ì.tiền sau;ì.tiêuì.dùngì.đơnì.giảnì.khôngì.dùngì.tiềnì.mặt;ì.giaoì.dịchì.bằngì.bấtì.kỳì.loạiì.ti ềnì.tệì.nàoì.vàì.bấtì.kỳì.thờiì.gianì.nào;ì.cóì.thểì.ưuì.đãiì.miễnì.lãiì.tốiì.đaì.mộtì.khoả ngì.thòiì.gianì.nhấtì.địnhì.đốiì.vớiì.giaoì.dịchì.thanhì.toánì.hàngì.hóaì.dịchì.vụ;ì.sửì. dụngì.kênhì.thanhì.toánì.anì.toànì.vàì.bảoì.mật;ì.quảnì.lýì.chiì.tiêuì.hiệuì.quả,ì.anì.to ànì.thôngì.quaì.tinì.nhắn,ì.saoì.kêì.hàngì.tháng;ì.Đượcì.hưởngì.cácì.chươngì.trìnhì.k huyếnì.mại,ì.giảmì.giáì.hấpì.dẫn;ì.đượcì.hưởngì.ưuì.đãiì.chươngì.trìnhì.tíchì.lũyì.điể mì.thưởngì.vớiì.tỷì.lệì.hoànì.tiềnì.caoì.cùngì.cácì.phầnì.quàì.giáì.trị.
Ngoàiì.việcì.dễì.sửì.dụngì.vàì.thêmì.bảoì.mật,ì.thẻì.tínì.dụngì.cònì.cóì.thểì.giúp ì.kháchì.hàngì.xâyì.dựngì.lịchì.sửì.tínì.dụngì.vữngì.chắc.ì.Vớiì.việcì.sửì.dụngì.thườn gì.xuyênì.vàì.thanhì.toánì.kịpì.thời,ì.ngườiì.tiêuì.dùngì.cóì.tráchì.nhiệmì.sẽì.thấyì.rằ ngì.ngườiì.choì.vayì.sẵnì.sàngì.cungì.cấpì.choì.họì.tínì.dụngì.bổì.sungì.dướiì.dạngì.t ăngì.hạnì.mứcì.tínì.dụng,ì.thếì.chấpì.vàì.choì.vayì.tiêuì.dùng.
Kinhì.nghiệmì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.mộtì.sốì.ngânì.hàngì.vàì bàiì.ì.họcì.choì.Ngânì.hàngì.thươngì.mạiì.cổì.phầnì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triể nì.Việtì.Namì.chiì.nhánhì.Đốngì.Đa,ì.Hàì.Nội
1.4.1 Kinhì.nghiệmì.hoạtì.độngì.marketingthẻì.tínì.dụngì.củaì.mộtì.sốì.ngânì hàng
1.4.1.1 Ngânì.hàngì.Citiì.Bankì.–ì.Chiì.nhánhì.tạiì.Việtì.Nam
Ngânì.hàngì.Citiì.bankì.ofì.Newì.Yorkì.làì.tậpì.đoànì.tàiì.chínhì.lớnì.nhấtì.thếì. giớiì.Citigroup.ì.Citiì.groupì.cungì.cấpì.tấtì.cảì.cácì.dịchì.vụì.tàiì.chínhì.choì.kháchì. hàngì.cáì.nhânì.vàì.kháchì.hàngì.DNì.nhưì.huyì.độngì.vốn,ì.choì.vay,ì.tưì.vấnì.tàiì.c hính,ì.bảoì.hiểm,ì.thẻ,ì.quảnì.lýì.tàiì.sảnì.vàì.dịchì.vụì.kháchì.hàngì.tưì.nhân.ì.Vớiì. mạngì.lướiì.kênhì.phânì.phốiì.tạiì.hơnì.100ì.quốcì.gia,ì.baoì.gồmì.7237ì.chiì.nhánh,ì 6920ì.máyì.ATM,ì.682ì.máyì.tựì.độngì.choì.vayì.vàì.cácì.kênhì.giaoì.dịchì.điệnì.tửì khác,ì.Citiì.bankì.cóì.mạngì.lướiì.rộngì.khắpì.thếì.giới.ì.Nhânì.ì.sựì.tạiì.Citiì.bankì. cóì.trìnhì.độì.chuyênì.mônì.vữngì.vàng,ì.chuyênì.nghiệp,ì.năngì.động.ì.Vớiì.mụcì.ti êuì.thuì.hútì.nhânì.tài,ì.môiì.trườngì.làmì.việcì.năngì.động,ì.khuyếnì.khíchì.sựì.sáng ì.tạoì.củaì.nhânì.viên,ì.Citiì.bankì.đãì.thuì.hútì.đượcì.rấtì.nhiềuì.chuyênì.giaì.tàiì.chí nhì.vềì.làmì.việc.ì.Citiì.bankì.làì.thươngì.hiệuì.sốì.01ì.trongì.lĩnhì.vựcì.tàiì.chínhì.ng ânì.hàngì.vàì.thươngì.hiệuì.mạnhì.thứì.11ì.toànì.cầu.
Trongì.sứì.mệnhì.củaì.chínhì.mình,ì.Citiì.bankì.cũngì.nhấnì.mạnhì.việcì.theoì. đuổiì.chiếnì.lượcì.khácì.biệtì.hóaì.“Sứì.mệnhì.củaì.chúngì.tôiì.làì.trởì.thànhì.ngânì.h àngì.toànì.cầuì.choì.kháchì.hàngì.cáì.nhânì.vàì.tổì.chứcì.vàì.phụcì.vụì.kháchì.hàngì. vớiì.sựì.khácì.biệt.ì.Chúngì.tôiì.mangì.đếnì.choì.kháchì.hàngì.cácì.giáì.trịì.độcì.đáoì. thôngì.quaì.cácì.giảiì.phápì.trênì.toànì.cầuì.vàì.đổiì.mới”.ì.Citiì.bankì.luônì.nhậnì.th ứcì.kháchì.hàngì.làì.nhânì.tốì.cốtì.lõiì.quyếtì.địnhì.thànhì.côngì.củaì.DN.ì.Doì.vậy,ì. Citiì.bankì.tậpì.trungì.rấtì.mạnhì.cácì.nguồnì.lựcì.đểì.mangì.đếnì.dịchì.vụì.tốtì.nhấtì.c hoì.kháchì.hàng,ì.đặcì.biệtì.thiếtì.kếì.riêngì.cácì.sảnì.phẩmì.dịchì.vụì.choì.cácì.đốiì.t ượngì.kháchì.hàngì.khácì.nhau.ì.Citiì.bankì.cóì.danhì.mụcì.sảnì.phẩmì.rấtì.đaì.dạngì vàì.hiệnì.đạiì.hàngì.đầuì.khuì.vực.ì.Đốiì.vớiì.từngì.phânì.khúcì.kháchì.hàng,ì.hiệnì.t ạiì.Citiì.Bankì.sẽì.cóì.cácì.cáchì.thứcì.ưuì.đãiì.thuì.phíì.khácì.nhau.
Sảnì.phẩmì.quảnì.lýì.giaì.sảnì.Citigoldì.raì.đờiì.nhằmì.phụcì.vụì.choì.cácì.khác hì.hàngì.VIPì.vớiì.dòngì.thuì.nhậpì.cao.ì.Cácì.dịchì.vụì.tạiì.nhómì.dịchì.vụì.nàyì.sẽì.đặcì.thùì.thiếtì.kếì.riêngì.biệt,ì.lợiì.íchì.độcì.đáo.ì.Vớiì.kháchì.hàngì.cóì.thuì.nhậpì.k há,ì.dòngì.sảnì.phẩmì.Citiì.Priorityì.vớiì.cácì.giảiì.phápì.đơnì.giảnì.đểì.phụcì.vụì.kh áchì.hàng.ì.Ngoàiì.ra,ì.Citiì.bankì.cònì.nổiì.tiếngì.vềì.việcì.chiì.đầuì.tưì.choì.đổiì.mớ i.ì.Ngânì.hàngì.thươngì.mạiì.mởì.mộtì.phòngì.ì.ì.thí nghiệmì.triì.thứcì.sốì.liệuì.ởì.Isarelì.đểì.nghiênì.cứuì.vàì.phátì.triểnì.cácì.côngì.cụì.t àiì.chínhì.hiệnì.đại.ì.Trongì.đó,ì.phòngì.thíì.nghiệmì.tậpì.trungì.vàoì.phânì.tíchì.cácì dữì.liệuì.lớnì.vàì.cácì.cơì.chếì.thịì.trườngì.tàiì.chínhì.hiệnì.đại.
Citiì.bankì.đượcì.đánhì.giáì.làì.mộtì.trongì.cácì.ngânì.hàngì.điì.đầuì.trongì.lĩnh ì.vựcì.dịchì.vụì.tàiì.chínhì.trựcì.tuyến.ì.Chiếnì.lượcì.củaì.Citiì.làì.giảmì.bớtì.dầnì.các ì.điểmì.giaoì.dịch,ì.chiì.nhánhì.vàì.phátì.triểnì.mộtì.hệì.thốngì.doì.kháchì.hàngì.tựì.l àmì.chủì.vàì.hầuì.nhưì.tựì.giaoì.dịchì.vớiì.ngânì.hàng.ì.Mặcì.dùì.ítì.giaoì.dịchì.viênì. nhưngì.kháchì.hàngì.luônì.đượcì.chàoì.đónì.vàì.hướngì.dẫnì.nhiệtì.tìnhì.từì.nhânì.vi ênì.ngânì.hàng.
1.4.1.2 Bàiì.họcì.kinhì.nghiệmì.từì.Ngânì.hàngì.Thươngì.mạiì.Cổì.phầnì.Công ì.thươngì.Việtì.Namì.(Viettinbank)
Viettinbankì.làì.mộtì.trongì.nhữngì.ngânì.hàngì.thươngì.mạiì.cổì.phầnì.lớnì.nh ấtì.Việtì.Nam,ì.đượcì.thànhì.lậpì.vàoì.ngàyì.27/9/1993ì.vớiì.sốì.vốnì.banì.đầuì.chỉì.g ồmì.20ì.tỷì.đồng.ì.Viettinbankì.hiệnì.đangì.sởì.hữuì.mạngì.lướiì.dịchì.vụì.đaì.dạngì. vàì.rộngì.khắpì.vớiì.315ì.chiì.nhánhì.trênì.toànì.quốcì.cùngì.vớiì.hệì.thốngì.côngì.ng hệì.ngânì.hàngì.tiênì.tiếnì.bậcì.nhất.ì.Ngoàiì.ra,ì.Viettinbankì.cònì.cóì.độiì.ngũì.quả nì.lýì.tàiì.năngì.cóì.bềì.dàyì.kinhì.nghiệmì.tàiì.chínhì.chuyênì.nghiệpì.cấpì.đaì.quốcì giaì.vàì.mộtì.lựcì.lượngì.nhânì.sựì.trẻ,ì.lênì.đếnì.hơnì.700ì.nhânì.viênì.đượcì.đàoì.tạ oì.chuyênì.nghiệpì.sẵnì.sàngì.thựcì.hiệnì.hóaì.mụcì.tiêuì.củaì.Ngânì.hàngì.– ì.trởì.thànhì.Ngânì.hàngì.tốtì.nhấtì.vàì.DNì.hàngì.đầuì.Việtì.Nam.
1.4.1.3 Bàiì.họcì.kinhì.nghiệmì.từì.Ngânì.hàngì.Thươngì.mạiì.Cổì.phầnì.Ngo ạiì.thươngì.Việtì.Namì.(Vietcombank)
Vietcombankì.đượcì.thànhì.lậpì.vàì.chínhì.thứcì.điì.vàoì.hoạtì.độngì.nămì.1963.ì.Vietcombankì.chínhì.thứcì.hoạtì.độngì.vớiì.tưì.cáchì.làì.mộtì.ngânì.hàngì.TMCP ì.từì.nămì.2008.ì.Từì.mộtì.ngânì.hàngì.chuyênì.doanhì.phụcì.vụì.kinhì.tếì.đốiì.ngoại,ì.Vietcombankì.đãì.trởì.thànhì.ngânì.hàngì.đaì.năng,ì.hoạtì.độngì.đaì.lĩnhì.vực,ì.cun gì.cấpì.choì.kháchì.hàngì.đầyì.đủì.cácì.dịchì.vụì.tàiì.chínhì.hàngì.đầuì.trongì.lĩnhì.v ựcì.thươngì.mạiì.quốcì.tế.ì.Hạì.tầngì.kỹì.thuậtì.ngânì.hàngì.hiệnì.đại,ì.Vietcombankì.cóì.nhiềuì.lợiì.thếì.trongì.việcì.ứngì.dụngì.côngì.nghệì.tiênì.tiếnì.vàoì.xửì.lýì.tựì.độ ngì.cácì.dịchì.vụì.ngânì.hàng.ì.Vớiì.độiì.ngũì.hơnì.14.000ì.nhânì.viên,ì.hơnì.96ì.Chi ì.nhánh,ì.368ì.phòngì.giaoì.dịchì.trênì.toànì.quốc,ì.1ì.vănì.phòngì.đạiì.diệnì.vàì.2ì.cô ngì.tyì.conì.tạiì.nướcì.ngoài,ì.5ì.côngì.tyì.liênì.doanh,ì.liênì.kết.ì.Hoạtì.độngì.ngânì.hàngì.cònì.đượcì.hỗì.trợì.bởiì.mạngì.lướiì.hơnì.1.856ì.ngânì.hàngì.đạiì.lýì.tạiì.176ì.q uốcì.giaì.vàì.vùngì.lãnhì.thổì.trênì.thếì.giới.
1.4.2.ì.Bàiì.họcì.kinhì.nghiệmì.choì.ngânì.hàngì.thươngì.mạiì.cổì.phầnì.Đầ uì.tưì.vàì.Phátì.triểnì.Việtì.Namì.chiì.nhánhì.Đốngì.Đa,ì.Hàì.Nội
Thứì.nhất,ì.chúì.trọngì.việcì.ápì.dụngì.vàì.phátì.triểnì.thẻì.tínì.dụngì.trảì.sauì.n hằmì.giúpì.dânì.cưì.thíchì.ứngì.vớiì.dịchì.vụì.thanhì.toánì.khôngì.cầnì.dừngì.tiềnì.m ặtì.vàì.theoì.thờiì.gianì.sẽì.từì.từì.thêmì.nhữngì.tínhì.năngì.tínì.dụngì.vàoì.thẻ.
Thứì.hai,ì.ngânì.hàngì.trungì.ươngì.đóngì.vaiì.tròì.rấtì.quanì.trọngì.trongì.hoạc hì.địnhì.chínhì.sách,ì.banì.hànhì.quyì.định,ì.thiếtì.lậpì.trungì.tâmì.thôngì.tinì.tínì.dụ ngì.đểì.hỗì.trợì.hoạtì.độngì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.cácì.ngânì.hàngì.thươngì.mại,ì.tạoì.đi ềuì.kiệnì.choì.cácì.ngânì.hàngì.thươngì.mạiì.cóì.thểì.giaoì.hàng.ì.phátì.triểnì.thịì.trư ờngì.thẻì.tínì.dụngì.nhanhì.chóng.
Thứì.ba,ì.xâyì.dựngì.hệì.thốngì.thanhì.toánì.thẻì.nộiì.địaì.dướiì.hìnhì.thứcì.côn gì.tyì.cổì.phầnì.củaì.cácì.ngânì.hàngì.thươngì.mạiì.trongì.nước,ì.mộtì.bướcì.điì.đúng ì.đắnì.gópì.phầnì.phátì.triểnì.thịì.trườngì.thẻì.tínì.dụng.
Thứì.tư,ì.xâyì.dựngì.hệì.thốngì.quảnì.lýì.rủiì.roì.trongì.hoạtì.độngì.thẻì.tạiì.Việ tì.Namì.doì.cácì.ngânì.hàngì.cạnhì.tranhì.hoạtì.độngì.vìì.lợiì.nhuậnì.vàì.mởì.rộngì.tí nì.dụngì.quáì.mứcì.cóì.thểì.gâyì.raì.rủiì.roì.tínì.dụngì.tiềmì.ẩn.
Tácì.giảì.đãì.hệì.thốngì.đượcì.cơì.sởì.lýì.thuyếtì.vềì.maketingì.vàì.marketingì thẻì.tínì.dụngì.củaì.NHTM,ì.đồngì.thờiì.cácì.nộiì.dungì.vềì.ngânì.hàngì.thươngì.mạ i,ì.thẻì.tínì.dụng,ì.markeitngì.củaì.thẻì.tínì.dụngì.trongì.hoạtì.độngì.KDì.thẻì.củaì.N HTM,ì.cácì.chủì.thểì.thamì.giaì.hoạtì.độngì.KDì.thẻì.tínì.dụngì.đượcì.nhậnì.diệnì.m ộtì.cáchì.rõì.ràng.
Bênì.cạnhì.đó,ì.tácì.giảì.đãì.nếuì.đượcì.cácì.nhânì.tốì.ảnhì.hưởngì.đếnì.quáì.tr ìnhì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.NHTMì.đượcì.trìnhì.bàyì.cóì.khoaì.họcì.vàì.logi c.ì.Tácì.giảì.thamì.khảoì.cácì.kinhì.nghiệmì.vềì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.mộtì.s ốì.ngânì.hàngì.đểì.rútì.raì.bàiì.họcì.kinhì.nghiệmì.vềì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.choì ngânì.hàngì.Thươngì.mạiì.cổì.phầnì.đầuì.tưì.vàì.phátì.triểnì.Việtì.Nam,ì.chiì.nhánhì Đốngì.Đa,ì.Hàì.Nội.
Trênì.cơì.sởì.hệì.thốngì.lýì.thuyếtì.làmì.cănì.cứì.phânì.tíchì.thựcì.trạngì.mark etingì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.ngânì.hàngì.Thươngì.mạiì.cổì.phầnì.đầuì.tưì.vàì.phátì.triểnì.Việtì.Nam,ì.chiì.nhánhì.Đốngì.Đa,ì.Hàì.Nộiì.trongì.chươngì.2.
Chươngì.2THỰCì.TRẠNGì.MARKETINGì.THẺì.TÍNì.DỤNGì.TẠIì.NGÂNì.H ÀNGì.THƯƠNGì.MẠIì.CỔì.PHẦNì.ĐẦUì.TƯì.VÀì.PHÁTì.TRIỂNì.
Giớiì.thiệuì.chungì.vềì.ngânì.hàngì.thươngì.mạiì.cổì.phầnì.Đầuì.tưì.và ì.Phátì.triểnì.Việtì.Namì.chiì.nhánhì.Đốngì.Đa,ì.Hàì.Nội
2.1.1 Sơì.lượcì.sựì.hìnhì.thànhì.vàì.phátì.triểnì.củaì.BID Vì.Đốngì.Đa,ì.Hàì.Nội
Ngânì.hàngì.thươngì.mạiì.cổì.phầnì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triểnì.Việtì.Namì.chiì. nhánhì.Đốngì.Đaì.đượcì.thànhì.lậpì.ngàyì.24-10-
2013,ì.làì.chiì.nhánhì.cấpì.1ì.thuộcì.khốiì.Ngânì.ì.hàngì.củaì.BIDVì.tạiì.Hàì.Nộiì.că nì.cứì.theoì.quyếtì.địnhì.sốì.788/QĐ-
HĐQTì.củaì.Chủì.tịchì.Hộiì.đồngì.quảnì.trịì.Ngânì.hàngì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triểnì.Vi ệtì.Nam.ì.Ngânì.hàngì.Thươngì.mạiì.Cổì.phầnì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triểnì.Việtì.Namì.- ì.Chiì.Nhánhì.Đốngì.Đaì.cóì.địaì.chỉì.tạiì.sốì.11Cì.Cátì.Linh,ì.Phườngì.Quốcì.Tửì.G iám,ì.Quậnì.Đốngì.đa,ì.Hàì.Nội.ì.Mãì.sốì.thuếì.0100150619-
130ì.Đăngì.kýì.&ì.quảnì.lýì.bởiì.Cụcì.Thuếì.Thànhì.phốì.Hàì.Nội.
Việcì.thànhì.lậpì.chiì.nhánhì.Đốngì.Đaì.làì.mộtì.bướcì.đểì.cụì.thểì.hóaì.chiếnì.l ượcì.phátì.triểnì.đếnì.nămì.2018,ì.kếì.hoạchì.KDì.2013-
2018ì.củaì.BIDVì.nhằmì.thựcì.hiệnì.táiì.cấuì.trúcì.kháchì.hàngì.vàì.cơì.cấuì.sảnì.phẩ mì.vàì.dịchì.vụ,ì.theoì.quyì.trìnhì.thựcì.hiệnì.chươngì.trình.ì.táiì.cấuì.trúc,ì.gắnì.liềnì vớiì.đổiì.mớiì.toànì.diệnì.vàì.phátì.triểnì.vữngì.chắcì.vớiì.tốcì.độì.tăngì.trưởngì.cao, ì.thúcì.đẩyì.truyềnì.thốngì.đầuì.tưì.phátì.triển;ì.Đaì.dạngì.hóaì.kháchì.hàngì.củaì.tấtì. cảì.cácì.thànhì.phầnì.kinhì.tế,ì.phátì.triểnì.vàì.nângì.caoì.chấtì.lượngì.sảnì.phẩmì.vàì dịchì.vụì.ngânì.hàng,ì.nângì.caoì.hiệuì.quảì.anì.toànì.hệì.thốngì.theoì.yêuì.cầuì.củaì cơì.chếì.thịì.trườngì.vàì.lộì.trìnhì.hộiì.nhậpì.vàì.thựcì.hiệnì.trụì.cộtì.đểì.xâyì.dựngì. mộtì.tậpì.đoànì.tàiì.chínhì.mạnhì.mẽ,ì.đaì.năngì.vàì.quốcì.tế.
Vớiì.phươngì.châmì.“nhanhì.chóngì.-ì.chínhì.xácì.-ì.anì.toàn- ì.hiệuì.quả”ì.trongì.tấtì.cảì.cácì.lĩnhì.vựcì.hoạtì.động,ì.ứngì.dụngì.côngì.nghệì.ngânì.hàngì.tiênì.tiến,ì.tiếtì.kiệmì.thờiì.gian,ì.giảmì.chiì.phíì.vàì.vớiì.phongì.cáchì.phụcì.v ụì.kháchì.hàngì.tậnì.tình,ì.chuì.đáo,ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.ngàyì.càngì.tạoì.đượcì.uyì.tí nì.đốiì.vớiì.kháchì.hàng.ì.Đốiì.vớiì.BIDVì.Đốngì.Đa,ì.ngoàiì.mụcì.tiêuì.chủì.yếuì.làì.doanhì.lợiì.nhưì.baoì.ngânì.hàngì.khácì.cònì.chúì.trọngì.đếnì.lợiì.íchì.phátì.triểnì.ki nhì.tếì.xãì.hội,ì.thựcì.hiệnì.cácì.chínhì.sáchì.kinhì.tếì.vĩì.môì.củaì.Nhàì.nước.
Chiì.nhánhì.Ngânì.hàngì.Thươngì.mạiì.cổì.phầnì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triểnì.Việtì. Namì.-ì.Chiì.nhánhì.Đốngì.Đaì.
(gọiì.tắt:ì.BIDVì.Đốngì.Đa).ì.Cóì.tênì.giaoì.dịchì.quốcì.tếì.“Jointì.Stock
Commercialì.Bankì.forì.investmentì.andì.Developmentì.ofì.Vietnam,ì.Dongì.Daì.Br anch”.ì.Trụì.sởì.tạiì.71ì.Nguyễnì.Chíì.Thanh,ì.phườngì.Lángì.Hạ,ì.quậnì.Đốngì.Đa,ì Tpì.Hàì.Nội.ì.Đạiì.diệnì.ủyì.quyềnì.củaì.Ngânì.hàngì.Cổì.phầnì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.tr iểnì.Việtì.Nam,ì.làì.đơnì.vịì.hạchì.toánì.phụì.thuộcì.trongì.hệì.thốngì.Ngânì.hàngì.T hươngì.mạiì.Cổì.phầnì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triểnì.Việtì.Nam,ì.cóì.conì.dấuì.vàì.bảngì.c ânì.đốiì.kếì.toánì.riêng.
Chứcì.năng,ì.nhiệmì.vụì.củaì.Chiì.nhánh
BIDVì.chiì.nhánhì.Đốngì.Đaì.làì.mộtì.NHTMì.làì.hoạtì.độngì.KDì.tiềnì.tệ,ì.tín ì.dụngì.vàì.dịchì.vụì.ngânì.hàng.ì.Kháchì.hàngì.quanì.trọngì.nhấtì.củaì.ngânì.hàngì.l àì.cácì.tổì.chứcì.tàiì.chính,ì.tổì.chức,ì.DN,ì.cácì.hộì.KDì.cáì.thểì.vàì.phụcì.vụì.nhuì.c ầuì.sinhì.hoạtì.tiêuì.dùngì.củaì.dânì.cưì.trênì.địaì.bàn.
Hoạtì.độngì.chủì.yếuì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đa:
- Nhậnì.tiềnì.gửiì.cóì.kỳì.hạnì.vàì.khôngì.kỳì.hạnì.bằngì.VNDì.vàì.ngoạiì.tệì.c ủaì.đơnì.vị,ì.tổì.chứcì.kinhì.tếì.vàì.cáì.nhânì.trongì.vàì.ngoàiì.nước;
- Choì.vayì.ngắnì.hạn,ì.trungì.dàiì.hạnì.bằngì.tiềnì.VNDì.vàì.ngoạiì.tệì.đốiì.với ì.kháchì.hàngì.thuộcì.mọiì.thànhì.phầnì.kinhì.tếì.theoì.quyì.địnhì.củaì.Ngânì.hàngì.n hàì.nước;
- Chiếtì.khấuì.thươngì.phiếu,ì.tráiì.phiếuì.vàì.giấyì.tờì.cóì.giáì.trị;
- Thựcì.hiệnì.dịchì.vụì.bảoì.lãnhì.choì.DN,ì.cáì.nhân;
- Thựcì.hiệnì.dịchì.vụì.thanhì.toánì.giữaì.cácì.kháchì.hàng;
- Thựcì.hiệnì.KDì.ngoạiì.tệ,ì.thanhì.toánì.quốcì.tế…;
- Tiếpì.nhậnì.vốnì.ủyì.thácì.đầuì.tưì.vàì.phátì.triểnì.củaì.cácì.tổì.chứcì.trongì.nư ớc;
- Thựcì.hiệnì.nghiệpì.vụì.thuêì.mua,ì.hùnì.vốnì.liênì.doanhì.vàì.muaì.cổì.phầnì theoì.phápì.luậtì.hiệnì.hành;
- Thựcì.hiệnì.cácì.dịchì.vụì.Ngânì.hàngì.điệnì.tửì.đếnì.cácì.đơnì.vị,ì.tổì.chứcì kinhì.tếì.vàì.cáì.nhânì.trongì.vàì.ngoàiì.nước.
2.1.2 Cơì.cấuì.tổì.chứcì.BIDVì.Đốngì.Đa,ì.Hàì.Nội
BIDVì.Đốngì.Đaì.đãì.đượcì.thànhì.lậpì.cơì.cấuì.tổì.chứcì.theoì.môì.hìnhì.ngâ nì.hàngì.thươngì.mạiì.cổì.phần,ì.đứngì.đầuì.chiì.nhánhì.làì.bộì.máyì.lãnhì.đạoì. (Banì.giámì.đốc)ì.gồmì.mộtì.giámì.đốcì.vàì.4ì.phóì.giámì.đốcì.đóngì.vaiì.tròì.quảnì. lý,ì.giámì.sátì.hoạtì.độngì.củaì.cácì.phòng,ì.tổ,ì.cácì.phòngì.giaoì.dịchì.vàì.quỹì.tiếtì. kiệm… ì.Cácì.phòng,ì.tổì.đượcì.chiaì.thànhì.4ì.khối,ì.thựcì.hiệnì.cácì.chứcì.năng,ì.nhiệmì.v ụì.khácì.nhau,ì.tuyì.nhiên,ì.nhữngì.khốiì.nàyì.lạiì.phảiì.phốiì.hợpì.chặtì.chẽì.vớiì.nh auì.nhằmì.nângì.caoì.hiệuì.quảì.làmì.việcì.đồngì.thờiì.giúpì.ì.đỡì.Giámì.đốcì.chiì.nh ánhì.xâyì.dựngì.kếì.hoạch,ì.chươngì.trìnhì.côngì.tác.ì.Cụì.thể:
- Khốiì.quanì.hệì.kháchì.hàngì.gồmì.Phòngì.quanì.hệì.kháchì.hàngì.1ì.vàì.2;
- Khốiì.quảnì.lýì.rủiì.roì.cóì.phòngì.Quảnì.lýì.rủiì.ro;
- Khốiì.tácì.nghiệpì.gồmì.cácì.phòng:ì.Quảnì.trịì.tínì.dụng,ì.Dịchì.vụì.kháchì. hàngì.cáì.nhân,ì.Dịchì.vụì.kháchì.hàngì.DN,ì.Quảnì.lýì.vàì.dịchì.vụì.khoì.quỹ;
- Khốiì.quảnì.lýì.nộiì.bộì.gồm:ì.phòngì.Tàiì.chính- ì.Kếì.toán,ì.phòngì.Kếì.toánì.tổngì.hợp,ì.phòngì.tổì.chứcì.hànhì.chính.
Cơì.cấuì.tổì.chứcì.củaì.chiì.nhánhì.Đôngì.Đà,ì.baoì.gồm:ì.Hộiì.đồngì.quảnì.tr ịì.vớiì.01ì.Giámì.đốcì.vàì.03ì.Phóì.giámì.đốcì.quảnì.lýì.vàì.điềuì.hànhì.10ì.phòngì.đi ềuì.hànhì.vàì.6ì.vănì.phòngì.giaoì.dịchì.vớiì.tổngì.sốì.119ì.cánì.bộ,ì.nhânì.viên.
Sơì.đồì.2.1.ì.Cơì.cấuì.tổì.chứcì.củaì.chiì.nhánhì.BIDVì.Đốngì.Đa,ì.Hàì.Nộ i
(Nguồn:ì.Phòngì.tổì.chứcì.hànhì.chínhì.BIDVì.Đốngì.Đa,ì.H àì.Nội)
- Phòngì.quanì.hệì.kháchì.hàngì.1:ì.chịuì.tráchì.nhiệmì.vềì.mặtì.tìmì.kiếm,ì.th uì.hútì.kháchì.hàng,ì.tiếpì.xúcì.kháchì.hàngì.vàì.thựcì.hiệnì.marketing… ì.Tổì.chứcì.côngì.tácì.nghiênì.cứuì.thịì.trường,ì.xácì.địnhì.thịì.trườngì.mụcì.tiêu,ì.kh áchì.hàngì.mụcì.tiêu,ì.đánhì.giáì.danhì.mụcì.sảnì.phẩmì.đốiì.vớiì.kháchì.hàngì.DN,ì. đềì.xuấtì.khảì.năngì.khaiì.thácì.cácì.sảnì.phẩmì.vàì.kiếnì.nghịì.vềì.cảiì.thiệnì.sảnì.ph ẩmì.dịchì.vụì.củaì.Chiì.nhánhì.nhằmì.đápì.ứngì.yêuì.cầuì.củaì.kháchì.hàngì.vàì.nâng ì.caoì.hiệuì.quảì.cạnhì.tranh.
- Phòngì.Quanì.hệì.kháchì.hàngì.2:ì.thamì.mưu,ì.đềì.xuấtì.chínhì.sách,ì.kếì.ho ạchì.phátì.triểnì.quanì.hệì.kháchì.hàngì.làì.DN,ì.cáì.nhân;ì.theoì.dõi,ì.quảnì.lýì.tìnhì. hìnhì.hoạtì.độngì.củaì.kháchì.hàng,ì.quáì.trìnhì.sửì.dụngì.vốnì.vay,ì.tàiì.sảnì.bảoì.đả mì.nợì.vay.
- Phòngì.quảnì.lýì.rủiì.ro
+ì.Côngì.tácì.quảnì.lýì.tínì.dụng:ì.thamì.mưuì.đềì.xuấtì.chínhì.sách,ì.biệnì.phá pì.phátì.triểnì.vàì.nângì.caoì.chấtì.lượngì.hoạtì.độngì.tínì.dụng;ì.quảnì.lý,ì.giámì.sát, ì.phânì.tích,ì.đánhì.giáì.rủiì.roì.tiềmì.ẩnì.đốiì.vớiì.danhì.mụcì.tínì.dụngì.củaì.chiì.nh ánh;ì.duyì.trìì.vàì.ápì.dụngì.hệì.thốngì.đánhì.giá,ì.xếpì.hạngì.tínì.dụngì.vàoì.việcì.qu ảnì.lýì.danhì.mục;ì.đềì.xuấtì.trìnhì.lãnhì.ì.đạoì.phêì.duyệtì.hạnì.mức,ì.điềuì.chỉnhì.h ạnì.mức,ì.cơì.cấu,ì.giớiì.hạnì.tínì.dụngì.vớiì.từngì.nhómì.kháchì.hàngì.phùì.hợpì.với ì.chỉì.đạoì.củaì.BIDVì.vàì.tìnhì.hìnhì.củaì.chiì.nhánh;ì.đềì.xuấtì.kếì.hoạchì.giảmì.nợ ì.xấuì.củaì.chiì.nhánhì.vàì.phươngì.ánì.cơì.cấuì.lạiì.cácì.khoảnì.nợ;ì.giámì.sátì.phânì loạiì.nợì.vàì.tríchì.lậpì.dựì.phòng;ì.thuì.thập,quảnì.lýì.thôngì.tinì.tínì.dụng;ì.thựcì.hi ệnì.việcì.xửì.lýì.nợì.xấu.
+ì.Quảnì.lýì.rủiì.roì.tínì.dụng:ì.tưì.vấnì.vàì.đềì.xuấtì.cácì.quyì.địnhì.vàì.biệnì.p hápì.quảnì.lýì.rủiì.roì.tínì.dụng;ì.nạpì.tínì.dụngì.bảoì.lãnhì.lãnhì.đạoì.choì.kháchì.hà ng;ì.phốiì.hợpì.đểì.hỗì.trợì.bộì.phậnì.quanì.hệì.kháchì.hàngì.phátì.hiệnì.vàì.xửì.lýì.c ácì.khoảnì.nợì.cóì.vấnì.đề;ì.chịuì.tráchì.nhiệmì.hoànì.toànì.choì.hệì.thốngì.quảnì.lýì. rủiì.roì.củaì.chiì.nhánh.
+ì.Quảnì.lýì.rủiì.roì.nhiệmì.vụ:ì.phổì.biếnì.cácì.quyì.địnhì.củaì.BIDVì.vềì.quả nì.lýì.rủiì.roì.hoạtì.động;ì.ápì.dụngì.hệì.thốngì.quảnì.lýì.rủiì.ro,ì.đoì.lườngì.vàì.đánhì giáì.tạiì.chiì.nhánh.ì.Phátì.triểnì.vàì.quảnì.lýì.thôngì.tinì.vềì.rủiì.roì.hoạtì.độngì.tạiì. chiì.nhánh;ì.thamì.giaì.phòngì.chốngì.rửaì.tiềnì.vàì.quảnì.lýì.hệì.thốngì.chấtì.lượngì. ISO.
- Phòngì.quảnì.trịì.tínì.dụng
+ì.Trựcì.tiếpì.thựcì.hiệnì.cácì.hoạtì.độngì.vàì.điềuì.hànhì.choì.vay,ì.bảoì.lãnhì.choì.kháchì.hàngì.theoì.quyì.địnhì.vàì.quyì.trìnhì.củaì.BIDVì.vàì.Chiì.nhánh:ì.Cung ì.cấpì.cácì.khoảnì.vayì.ngắn,ì.trungì.vàì.dàiì.hạnì.bằngì.nộiì.tệì.vàì.ngoạiì.tệ,ì.đảmì.b ảoì.bảoì.lãnhì.thựcì.sựì.choì.kháchì.hàngì.theoì.chếì.độì.tínì.dụngì.hiệnì.hành,ì.đảmì.bảoì.hiệuì.quảì.vàì.anì.toànì.vốn.ì.Giớiì.thiệuì.choì.kháchì.hàngì.vềì.nhữngì.hoạtì.độ ngì.tínì.dụngì.vàì.uỷì.thácì.đầuì.tưì.theoì.đúngì.quyì.định.ì.Lậpì.kếì.hoạchì.hoạtì.độn gì.choì.từngì.bộì.phậnì.cụì.thể,ì.cùngì.vớiì.đóì.vớiì.cácì.bộì.phậnì.khácì.sẽì.lênì.kếì.hoạchì.hoạtì.độngì.củaì.Chiì.nhánh.ì.Tổì.chứcì.thựcì.hiệnì.cácì.côngì.việcì.kháchì.hà ngì.thườngì.xuyênì.đểì.nắmì.bắtì.nhuì.cầu,ì.phụcì.vụì.kháchì.hàng,ì.đồngì.thờiì.tìmì.cáchì.ì.thuì.hútì.kháchì.hàngì.mới,ì.khôngì.ngừngì.mởì.rộngì.cơì.sởì.kháchì.hàngì.củ aì.Ngânì.hàng.
- Cácì.phòngì.dịchì.vụì.kháchì.hàng:ì.trựcì.tiếpì.quảnì.lýì.tàiì.khoảnì.vàì.giaoì.dịchì.củaì.kháchì.hàng;ì.thựcì.hiệnì.côngì.tácì.phòngì.chốngì.rửaì.tiềnì.vớiì.cácì.giao ì.dịchì.phátì.sinhì.theoì.quyì.địnhì.củaì.Nhàì.nướcì.vàì.BIDV;ì.kiểmì.traì.tínhì.hợpì.pháp,ì.đầyì.đủì.vàì.chínhì.ì xác củaì.cácì.tàiì.liệuì.giaoì.dịchì.vàì.chịuì.tráchì.nhiệmì.hoànì.toànì.vềì.việcì.tựì.kiểmì.tr aì.tuânì.thủì.cácì.quyì.địnhì.vềì.anì.toànì.tiềnì.vàì.tàiì.sảnì.củaì.ngânì.hàngì.vàì.khách ì.hàng.
Phânì.tíchì.thựcì.trạngì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.ngânì.hàngì.thươn gì.mạiì.cổì.phầnì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triểnì.Việtì.Namì.chiì.nhánhì.Đốngì.Đa,ì.Hàì Nội 50 1 Marketingì.sảnì.phẩmì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đa
2.2.1 Marketingì.sảnì.phẩmì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đa
2.2.1.1 Cácì.loạiì.sảnì.phẩmì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đa
Thẻì.tínì.dụngì.BIDVì.hiệnì.tạiì.đangì.đượcì.rấtì.nhiềuì.kháchì.hàngì.chọnì.lựa. ì.Hiệnì.tạiì.ngânì.hàngì.BIDVì.đangì.phátì.hànhì.tấtì.cảì.9ì.loạiì.thẻì.tínì.dụngì.choì. mọiì.đốiì.tượngì.từì.thuì.nhậpì.thấpì.tớiì.nhữngì.ngườiì.cóì.thuì.nhậpì.caoì.theoì.cácì hạngì.thẻì.baoì.gồm:
- Hạngì.Chuẩn:ì.Thẻì.BIDVì.Visaì.Flexi,ì.thẻì.BIDVì.Vietravelì.Standa
- Hạngì.Vàng:ì.Thẻì.BIDVì.Visaì.Precious,ì.thẻì.BIDVì.Visaì.Platinumì.Ca shback,ì.Thẻì.BIDVì.Visaì.Smile
- Hạngì.Bạchì.Kim:ì.Thẻì.BIDVì.Visaì.Premier,ì.thẻì.BIDVì.Visaì.Platinum,ì.t hẻì.BIDVì.MasterCardì.Platinum,ì.thẻì.BIDVì.Vietravelì.Platinum
*ì.Mộtì.sốì.tínhì.năngì.củaì.thẻì.tínì.dụngì.BIDVì.Đốngì.Đa
- Thanhì.toánì.hàngì.hoáì.dịchì.vụì.tạiì.hơnì.30ì.triệuì.điểmì.cóì.biểuì.tượngì.Vi sa,
- Mastercardì.trênì.hơnì.230ì.quốcì.giaì.(tạiì.Việtì.Namì.vàì.nướcì.ngoài).
- Chiì.tiêuì.trước,ì.trảì.tiềnì.sau.
- Tiêuì.dùngì.đơnì.giản,ì.khôngì.cầnì.mangì.tiềnì.mặt
- Giaoì.dịchì.bằngì.bấtì.kỳì.loạiì.tiềnì.tệì.nào.
- Ưuì.đãiì.miễnì.lãiì.tốiì.đaì.45ì.ngàyì.đốiì.vớiì.giaoì.dịchì.thanhì.toánì.hàngì.hó aì.dịchì.vụ.
- Sửì.dụngì.kênhì.thanhì.toánì.anì.toànì.vàì.bảoì.mật
- Quảnì.lýì.chiì.tiêuì.hiệuì.quả,ì.anì.toànì.thôngì.quaì.tinì.nhắn,ì.saoì.kêì.hàngì.t háng.
- Đượcì.hưởngì.cácì.chươngì.trìnhì.khuyếnì.mại,ì.giảmì.giáì.hấpì.dẫn. Đượcì.hưởngì.ưuì.đãiì.từì.chươngì.trìnhì.tíchì.lũyì.điểmì.thưởngì.vớiì.tỷì.lệì.ho ànì.tiềnì.caoì.cùngì.cácì.phầnì.quàì.giáì.trị.
Thẻì.BIDVì.Visaì.Flexi Thẻì.BIDVì.Vietravel
Tì.Standar hẻì.BIDVì.Visaì.Precious
Thẻì.BIDVì.Visaì.Platinu mì.Cashback Thẻì.BIDVì.Visaì.Premier Thẻì.BIDVì.Vi saì.Platinum
Thẻì.BIDVì.MasterCar dì.Platinum
Thẻì.BIDVì.Vietravel Tì.Platinum hẻì.BIDVì.Visaì.Smile
Hìnhì.2.1.ì.Mộtì.sốì.loạiì.sảnì.phẩmì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đ a
Bảngì.2.5.ì.Đặcì.điểmì.nhậnì.biếtì.vàì.tínhì.năngì.riêngì.củaì.thẻì.tínì.dụ ngì.BIDV STT Tênì.thẻ Đặcì.điểmì.nhậnì.biết Mộtì.sốì.tínhì.năng
Thẻì.cóì.màuì.xanhì.daì.trời,ì.t rênì.bềì.mặtì.thẻì.cóì.hìnhì.ì.ch iếcì.buồm.ì.Mangì.thươngì.hiệ uì.visa
- Giaoì.dịchì.tạiì.hàngì.triệuì.đi ểmì.mạngì.lướiì.ATM/
POSì.cóì.biểuì.tượngì.MasterC ardì.trênì.ì.toànì.cầu
- Thanhì.toánì.trựcì.tuyếnì.hàn gì.hóa,ì.dịchì.vụì.tạiì.cácì.webs iteì.cóì.biểuì.tượngì.chấpì.nhận ì.thanhì.toánì.bằngì.thẻì.Master Cardì.trênì.toànì.cầu
- Giaoì.ì.dịchì.ì.bằngì.ì.bấtì.ì.kỳ ì loại
Thẻì.cóì.màuì.vàngì.nâu,ì.trênì.bềì.mặtì.thẻì.cóì.hìnhì.ảnhì.trố ngì.ì.đồngì.nổiì.bật.ì.Đâtì.làì.hì nhì.ảnhì.hưởngì.trưngì.choì.lịc hì.sửì.Việtì.Namì.cũngì.nhưì.h ướngì.tớiì.dànhì.choì.kháchì.h àngì.thườngì.xuyênì.sửì.ì.dụng ì.ì.cácì.ì.dịchì.ì.vụì.ì.duì.lịch.
STT Tênì.thẻ Đặcì.điểmì.nhậnì.biết Mộtì.sốì.tínhì.năng
Mangì.thươngì.hiệuì.Visa tiềnì.tệì.nào.
- Côngì.nghệì.thẻì.chipì.theoì. chuẩnì.EMVì.bảoì.mậtì.tốiì.ưu
- Quảnì.lýì.chiì.tiêuì.hiệuì.quả, ì.anì.toànì.thôngì.quaì.tinì.nhắn ì.SMS.
- Chuyểnì.tiềnì.liênì.ngânì.hàn gì.24/7ì.trênì.ATMì.củaì.BIDV
Hìnhì.ảnhì.thẻì.ấnì.tượngì.sâuì. sắcì.bởiì.haiì.chữì.Lộcì.Phátì.c áchì.điệuì.nổiì.bậtì.trênì.nềnì.v àngì.sangì.trọng,ì.giàuì.tínhì.th ẩmì.mỹì.vàì.mangì.nhiềuì.ýì.n ghĩaì.vớiì.ngườiì.Áì.Đông,ì.xứ ngì.đángì.làì.hìnhì.ì.ảnhì.đạiì.d iệnì.choì.đẳngì.cấpì.vàì.phongì cáchì.củaì.kháchì.hàngì ì.Ma ngì.thươngì.hiệuì.Visa.
Thẻì.cóì.màuì.xnahì.dươngì.và ì.xanhì.daì.trờiì.trộnì.lẫn.ì.Cóì. nhữngì.sọcì.kẻì.màuì.xanhì.daì trờiì.ởì.giữaì.phầnì.nửaì.dướiì. củaì.thẻ.ì.Mangì.thươngì.hiệuì. visa 5
Thẻì.cóì.màuì.xanhì.nướcì.biể nì.tối,ì.cóì.hìnhì.cànhì.láì.cáchì điệuì.màuì.vàngì.bênì.phảiì.củ aì.thẻ.ì.Mangì.thươngì.hiệuì.Vi sa.
Thẻì.cóì.màuì.đenì.sáng,ì.cóì.c hữì.Platinumì.ởì.chínhì.giữaì.t hẻì.vớiì.chữì.Pì.toì.vàì.cáchì.đi ệu.ì.Mangì.thươngì.hiệuì.visa.
Thẻì.cóì.nềnì.đen,ì.chạyì.ngan gì.thẻì.cóì.dọcì.màuì.xámì.trắn gì.vớiì.cànhì.láì.cáchì.điệu.ì.T hẻì.mangì.thươngì.hiệuì.Maste rCard
- Giaoì.dịchì.tạiì.hàngì.triệuì.điể mì.mạngì.lướiì.ATM/
POSì.cóì.biểuì.tượngì.Visa/ MasterCardì.trênì.ì.toànì.cầu.
- Thanhì.toánì.trựcì.tuyếnì.hàng ì.hóa,ì.dịchì.vụì.tạiì.cácì.website ì.cóì.biểuì.tượngì.chấpì.nhậnì.th anhì.ì.toánì.bằngì.thẻì.Visa/ MasterCardì.trênì.toànì.cầu.
- Côngì.nghệì.thẻì.chipì.theoì.ch uẩnì.EMVì.bảoì.mậtì.tốiì.ưu
- Chiì.ì.tiêuì.ì.trướcì.ì.- ì.ì.trảì.ì.tiềnì.sau,
Thẻì.màuì.nềnì.đenì.vớiì.hìnhì. trốngì.đồngì.màuì.vàngì.nổiì.b ậtì.bênì.gócì.phảiì.củaì.thẻ.ì.Th ẻì.mangì.thươngì.hiệuì.MasterCard
STT Tênì.thẻ Đặcì.điểmì.nhậnì.biết Mộtì.sốì.tínhì.năng miễnì.lãiì.tốiì.đaì.45ì.ngày. - ì.Quảnì.lýì.tàiì.chínhì.chủì.độngì vàì.linhì.hoạtì.vớiì.dịchì.vụì.tríc hì.nợì.tựì.động/ thanhì.toánì.dưì.nợì.quaì.Smartì.
Thẻì.cóì.màuì.nềnì.mầuì.càì.p hêì.vớiì.cốcì.càì.phêì.nâuì.vẽì. hìnhì.mặtì.cườiì.chiếmì.1/3ì.t hẻì.gócì.bênì.phảiì.trên.ì.Thẻì mangì.thươngì.hiệuì.Visa.
- Giaoì.dịchì.tạiì.hàngì.triệuì.đi ểmì.mạngì.lướiì.ATM/
POSì.cóì.biểuì.tượngì.MasterC ardì.trênì.ì.toànì.cầu
- Thanhì.toánì.trựcì.tuyếnì.hàn gì.hóa,ì.dịchì.vụì.tạiì.cácì.webs iteì.cóì.biểuì.tượngì.chấpì.nhận ì.thanhì.toánì.bằngì.thẻì.Master Cardì.trênì.toànì.cầu
- Giaoì.dịchì.bằngì.bấtì.kỳì.loạ iì.tiềnì.tệì.nào.
- Côngì.nghệì.thẻì.chipì.theoì. chuẩnì.EMVì.bảoì.mậtì.tốiì.ưu
- Quảnì.lýì.chiì.tiêuì.hiệuì.quả, ì.anì.toànì.thôngì.quaì.tinì.nhắn ì.SMS.
- Chuyểnì.tiềnì.liênì.ngânì.hàn gì.24/7ì.trênì.ATMì.củaì.BIDV(Nguồn:ì.BIDVì.Đốngì.Đa) 2.2.1.2 Mộtì.sốì.đặcì.điểmì.sảnì.phẩmì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đa
Loạiì.sảnì.phẩm:ì.thẻì.tínì.dụngì.quốcì.tếì.mangì.thươngì.hiệuì.Visaì.hoặcì.Mas tercard;ì.Côngì.nghệì.thẻ:ì.thẻì.chipì.theoì.chuẩnì.EMV;ì.Thờiì.hạnì.hiệuì.lựcì.thẻ:ì. 5ì.năm;ì.Sốì.lượngì.thẻì.phụì.tốiì.đa:ì.02ì.thẻ;ì.Ngàyì.saoì.kê:ì.địnhì.kỳì.vàoì.ngàyì.2 0ì.hoặcì.25ì.hàngì.tháng,ì.riêngì.thẻì.Visaì.Smileì.làì.ngàyì.3ì.thàngì.tháng.
Hướngì.tớiì.đốiì.tượngì.kháchì.hàngì.mụcì.tiêuì.cóì.phầnì.thấpì.hơnì.soì.vớiì.ti êuì.chuẩnì.củaì.cácì.ngânì.hàngì.cóì.cùngì.phânì.cấpì.trongì.chínhì.sáchì.phátì.triểnì. sảnì.phẩm.ì.Xâyì.dựngì.sảnì.phẩmì.vớiì.cácì.tiêuì.chíì.sau:
- Sảnì.phẩmì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.BIDVì.nóiì.chungì.vàì.BIDVì.Đốngì.Đaì.nóiì.riêngì.cungì.cấpì.đầyì.đủì.nhữngì.tínhì.năngì.cơì.bảnì.nhấtì.củaì.thẻì.tínì.dụng:ì.chiì.tiêuì.hàngì.hóa dịchì.vụ,ì.rútì.tiền,ì.thanhì.toánì.thươngì.mạiì.điệnì.tử… ì.trênì.tàiì.khoảnì.tínì.dụngì.củaì.BIDVì.cấpì.choì.kháchì.hàng;
Bảngì.2.6.ì.Hạnì.mức,ì.phíì.vàì.điềuì.kiệnì.mởì.cácì.loạiì.thẻì.tínì.dụng
STT Tênì.thẻ Hạnì.mức
Phíì.th ẻì.chín hì.
Phíì.th ẻì.phụì (VNĐ) Điềuì.kiệnì.m ởì.thẻì. (thuì.nhập
1 Thẻì.BIDVì.Visaì.Fle xi
Từì.01ì.–ì.45 triệuì.đồng 200.000 100.000 Từì.04ì.triệuì.VN
Từì.01ì.–ì.100 triệuì.đồng 300.000 150.000 Từì.04ì.triệuì.VN
3 Thẻì.BIDVì.Vi saì.Precious
Từì.10ì.–ì.200 triệuì.đồng 300.000 150.000 Từì.15ì.triệuì.VN
Từì.80ì.triệ uì.đồngì.trở ì.lên
5 Thẻì.BIDVì.Vi saì.Premier
Từì.80ì.triệ uì.đồngì.trở ì.lên
Làì.kháchì.hàn gì.quanì.trọngì của
6 Thẻì.BIDVì.Vi BIDV saì.Platinum
Từì.80ì.triệ uì.đồngì.trở ì.lên
Từì.80ì.triệ uì.đồngì.trở ì.lên
Từì.50ì.triệ uì.đồngì.trở ì.lên
9 Thẻì.BIDVì.Vi saì.Smile
- Nângì.caoì.tínhì.năngì.anì.toànì.bảoì.mật:ì.trướcì.tâmì.lýì.eì.ngạiì.củaì.kháchì hàngì.vàì.tìnhì.trạngì.tộiì.phạmì.thẻì.ngàyì.càngì.cao,ì.đểì.đảmì.bảoì.anì.toànì.choì. kháchì.hàng,ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.xâyì.dựngì.sảnì.phẩmì.vớiì.nhữngì.tínhì.năngì.vượtì trộiì.giúpì.đảmì.bảoì.anì.toànì.hơnì.choì.kháchì.hàngì.thôngì.cácì.cácì.tiệnì.íchì.giaì tăngì.baoì.gồm:
+ì.Đóngì.mởì.tínhì.năngì.thươngì.mạiì.điệnì.tửì.từì.Internetì.Banking:ì.vớiì.chứ cì.năngì.nàyì.BIDVì.Đốngì.Đaì.choì.phépì.kháchì.hàngì.tựì.thựcì.hiệnì.thaoì.tácì.đó ngì.mởì.tínhì.năngì.thươngì.mạiì.điệnì.tửì.bấtì.kỳì.lúcì.nào;
+ì.Thôngì.báoì.giaoì.dịch:ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.cungì.cấpì.tínhì.năngì.thôngì.báo ì.giaoì.dịchì.quaì.SMSì.vàì.emailì.hoànì.toànì.miễnì.phí;
+ì.Nhắcì.nợì.tựì.động:ì.Vớiì.mọiì.kháchì.hàng,ì.khiì.trongì.kỳì.saoì.kêì.cóì.phá tì.sinhì.giaoì.dịchì.
(ghiì.nợ)ì.tàiì.khoảnì.tínì.dụngì.củaì.kháchì.hàngì.hệì.thốngì.BIDVì.Đốngì.Đaì.sẽì.tự ì.ì.độngì.gửiì.SMSì.vàì.emailì.thôngì.báoì.choì.kháchì.hàngì.biếtì.thờiì.điểmì.vàì.sốì tiềnì.kháchì.hàngì.cầnì.phảiì.thanhì.toán,ì.tránhì.trườngì.hợpì.kháchì.hàngì.quênì.và ì.bịì.tínhì.phíì.phạtì.cũngì.nhưì.lãi.
- Yêuì.cầuì.đầuì.vàoì.thấp:ì.hướngì.tớiì.đốiì.tượngì.kháchì.hàngì.cóì.thuì.nhậpì. ổnì.địnhì.ởì.mứcì.trungì.bình.ì.Cácì.điềuì.kiệnì.cấpì.tínì.dụngì.BIDVì.Đốngì.Đaì.đư aì.raì.cũngì.dễì.dàngì.hơnì.vớiì.kháchì.hàng.
+ì.Chínhì.sáchì.tínì.dụngì.mởì.rộng:ì.vớiì.yêuì.cầuì.thuì.nhậpì.4ì.triệuì.đồng/ thángì.vớiì.cánì.bộì.côngì.chứcì.làmì.việcì.trongì.cácì.cơì.quanì.hànhì.chínhì.sựì.ng hiệpì.từì.ngânì.sách;ì.5ì.triệuì.đồng/ thángì.vớiì.cácì.đốiì.tượngì.kháchì.hàngì.khác.ì.Đồngì.thờiì.BIDVì.cũngì.mởì.ì.rộng ì.cácì.đốiì.tượngì.kháchì.hàng;
+ì.Điềuì.kiệnì.hồì.sơ:ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.cungì.cấpì.thẻì.tínì.dụngì.choì.cảì.cácì đốiì.tượngì.kháchì.hàngì.trảì.lươngì.bằngì.tiềnì.mặt,ì.chấpì.nhậnì.cácì.giấyì.tờì.tươn gì.đươngì.vớiì.hợpì.đồngì.laoì.độngì.vàì.khôngì.yêuì.cầuì.điềuì.kiệnì.côngì.tácì.tốiì.t hiểuì.vớiì.kháchì.hàng.
Đánhì.giáì.thựcì.trạngì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.ngânì.hàngì.thươn gì.mạiì.cổì.phầnì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triểnì.Việtì.Namì.chiì.nhánhì.Đốngì.Đa,ì.Hàì Nội 73 1 Nhữngì.kếtì.quảì.đạtì.được
2.3.1 Nhữngì.kếtì.quảì.đạtì.được
Thẻì.tínì.dụngì.làì.mộtì.trongì.cácì.dịchì.vụì.bánì.lẻì.chủì.yếuì.củaì.BIDVì.Đ ốngì.Đaì.mangì.lạiì.lợiì.nhuậnì.từì.nguồnì.thuì.phíì.dịchì.vụ,ì.đồngì.thờiì.gópì.phầnì.xâyì.dựngì.hìnhì.ảnhì.ngânì.hàngì.hiệnì.đạiì.thânì.thiệnì.vớiì.kháchì.hàngì.đồngì.thờ iì.cungì.cấpì.choì.kháchì.hàngì.ngàyì.càngì.nhiềuì.tiệnì.íchì.trongì.giaoì.dịchì.thẻ.ì.H iệnì.tạiì.tínhì.đếnì.ngàyì.31/12/2019,ì.Chiì.nhánhì.đangì.quảnì.lýì.148ì.thẻì.tínì.dụng,ì.11ì.máyì.ATMì.vàì.15ì.máyì.POS.ì.Trảiì.quaì.các nămì.sốì.lượngì.thẻì.tínì.dụngì.quốcì.tế,ì.nộiì.địaì.vàì.doanhì.sốì.thuì.thanhì.toánì.thẻ ì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đaì.liênì.tụcì.tăngì.lên.ì.Mứcì.phíì.thuì.đượcì.từì.hoạtì.độngì.thẻ ì.nămì.2019ì.làì.2.550ì.triệuì.đồngì.chiếmì.khoảngì.18%ì.tổngì.sốì.phíì.thuì.đượcì.tạ iì.chiì.nhánh.
- Thứì.nhất:ì.Đaì.dạngì.hóaì.cácì.sảnì.phẩmì.thẻì.tínì.dụng
+ì.Hiệnì.tạiì.BIDVì.Đốngì.Đaì.đãì.phátì.triểnì.hầuì.hếtì.cácì.sảnì.phẩmì.thẻì.t hanhì.toánì.tínì.dụngì.quốcì.tế ì.Đóì.làì.sựì.thànhì.côngì.nổiì.bậtì.củaì.BIDVì.Đống ì.Đaì.trongì.nỗì.lựcì.cungì.cấpì.dịchì.vụì.thanhì.toánì.choì.cácì.đốiì.tượngì.kháchì.hà ngì.đaì.dạngì.vàì.cácì.nhuì.cầuì.khácì.nhauì.trênì.thịì.trường.
+ì.Vềì.sảnì.phẩmì.mới,ì.trongì.thờiì.gianì.ngắnì.sắpì.tới,ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.c ùngì.hệì.thốngì.BIDVì.triểnì.khaiì.sảnì.phẩmì.thẻì.tínì.dụngì.quốcì.tếì.mớiì.choì.đốiì tượngì.kháchì.hàngì.DNì.hứaì.hẹnì.đemì.lạiì.nhiềuì.tiệnì.íchì.hấpì.dẫnì.đếnì.vớiì.kh áchì.hàng.
- Thứì.hai:ì.đẩyì.mạnhì.phátì.triểnì.sốì.lượngì.chủì.thẻì.tiềmì.năng
Mặcì.dùì.nhữngì.nămì.gầnì.đây,ì.tìnhì.hìnhì.KDì.doanhì.thẻì.tínì.dụngì.không ì.khảì.quan,ì.nhưngì.chiì.nhánhì.luônì.đẩyì.mạnhì.chínhì.sáchì.phátì.triểnì.sốì.lượngì chủì.thẻì.đặcì.biệtì.làì.đốiì.tượngì.kháchì.hàngì.tiềmì.năng.ì.Kểì.từì.nămì.2019,ì.chi ì.nhánhì.phốiì.hợpì.vớiì.mộtì.sốì.đơnì.vịì.trảì.lươngì.quaì.thẻì.đểì.mởì.thêmì.thẻì.tínì dụngì.theoì.hạnì.mứcì.lương,ì.chínhì.vìì.vậyì.sốì.lượngì.thẻì.tínì.dụngì.tăngì.đángì.k ể.
- Thứì.ba:ì.Hỗì.trợì.kháchì.hàng,ì.giảiì.quyếtì.traì.soát,ì.khiếuì.nại.
Doì.quyì.trìnhì.nghiệpì.vụì.đượcì.chuẩnì.hóaì.nênì.côngì.tácì.xửì.lýì.khiếuì.n ạiì.nhanhì.chóng,ì.đảmì.bảoì.đúngì.thờiì.gianì.quyì.địnhì.củaì.tổì.chứcì.thẻì.trongì.n ướcì.vàì.quốcì.tế,ì.đượcì.kháchì.hàngì.củaì.chiì.nhánhì.vàì.NHTMì.kháchì.hàngì.đá nhì.giáì.cao.
- Thứì.tư:ì.Tăngì.nềnì.kháchì.hàngì.vàì.bánì.chéoì.sảnì.phẩm,ì.dịchì.vụ
Doanhì.thuì.củaì.dịchì.vụì.thẻì.tínì.dụngì.chưaì.cao,ì.songì.dịchì.vụì.thẻì.đãì.t ạoì.nênì.kháchì.hàngì.cáì.nhânì.vữngì.chắcì.choì.Chiì.nhánh,ì.làì.sảnì.phẩmì.bánì.ch éoì.hiệuì.quảì.choì.kháchì.hàngì.DN,ì.thúcì.đẩyì.huyì.độngì.vốnì.vàì.cácì.dịchì.vụì.g iáì.trịì.giaì.tăngì.khácì.phátì.triểnì.nhưì.dịchì.vụì.tinì.nhắnì.tựì.độngì.BSMS,ì.IBMB, ì.dịchì.vụì.thanhì.toánì.hóaì.đơn…
2.3.2 Nhữngì.hạnì.chếì.vàì.nguyênì.nhân
Sảnì.phẩmì.chưaì.thậtì.sựì.hoànì.thiệnì.vềì.tínhì.năngì.khiì.màì.khôngì.thểì.th ựcì.hiệnì.đượcì.giaoì.dịchì.đượcì.trênì.ATMì.vàì.POSì.củaì.mộtì.sốì.ngânì.hàngì.thư ơngì.mạiì.khác.ì.Mặcì.dùì.tínhì.năngì.giaoì.dịchì.trênì.ATMì.vàì.POSì.khôngì.ảnhì.h ưởngì.đếnì.chứcì.năng,ì.đặc tínhì.cũngì.nhưì.tínhì.bảoì.mậtì.củaì.sảnì.phẩm,ì.kháchì.hàngì.hoànì.toànì.cóì.thểì.sử ì.dụngì.thẻì.tạiì.bấtì.kỳì.ATMì.vàì.POSì.củaì.bấtì.kỳì.ngânì.hàngì.nàoì.chấpì.nhậnì.t hẻì.Visaì.trênì.toànì.thếì.giớiì.màì.khôngì.cóì.bấtì.kỳì.sựì.khácì.biệtì.nàoì.soì.vớiì.sả nì.phẩmì.củaì.chínhì.ngânì.hàngì.đó.ì.Tuyì.nhiênì.việcì.khôngì.dùngì.đượcì.trênì.hệì thốngì.ATMì.vẫnì.tạoì.raì.tâmì.lýì.khôngì.tốtì.trongì.kháchì.hàngì.vềì.mộtì.sảnì.phẩ mì.chưaì.thậtì.sựì.hoànì.thiện.
Hiệnì.tạiì.kênhì.phânì.phốiì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đaì.cònì.kháì.hẹpì.vớiì.gầnì.1 0ì.PFCì.vàì.2ì.điểmì.giaoì.dịchì.ởì.Hàì.Nội.ì.Trongì.khi,ì.nhânì.viênì.đồngì.thờiì.phả iì.bánì.rấtì.nhiềuì.sảnì.phẩmì.bánì.lẻì.củaì.ngânì.hàngì.nhưì.huyì.động,ì.tínì.dụng,ì.th anhì.toán…ì.nênì.cònì.hạnì.chếì.nhiềuì.trongì.việcì.chuyênì.sâuì.vềì.sản.
BIDVì.hiệnì.tạiì.chỉì.sửì.dụngì.kênhì.phânì.phốiì.bánì.hàngì.trựcì.tiếpì.màì.ch ưaì.mởì.rộngì.cácì.loạiì.hìnhì.phânì.phốiì.khácì.nhưì.bánì.hàngì.trựcì.tuyến,ì.bánì.hà ngì.quaì.đạiì.lý…
- Vềì.xúcì.tiếnì.hỗnì.hợp
Chínhì.sáchì.xúcì.tiếnì.hỗnì.hợpì.cònì.nhiềuì.hạnì.chếì.cảì.vềì.truyềnì.thôngì. vàì.cácì.chươngì.trìnhì.hỗì.trợì.bán.ì.Vềì.cácì.chươngì.trìnhì.truyềnì.thôngì.rấtì.ítì.tr ênì.cácì.kênhì.chưaì.thựcì.sựì.mangì.lạiì.hiệuì.quảì.cao.ì.Cácì.chươngì.trìnhì.hỗì.trợì bánì.chưaì.đưaì.lạiì.kếtì.quảì.thựcì.sự,ì.chưaì.thuì.hútì.đượcì.sựì.quanì.tâmì.củaì.kh áchì.hàngì.vàì.tạoì.đượcì.lợiì.íchì.lớnì.choì.kháchì.hàngì.nhằmì.lôiì.kéoì.kháchì.hàn g.
Vềì.nhânì.sựì.bánì.hàng:ì.cònì.chưaì.đồngì.đềuì.vềì.mặtì.sốì.lượngì.vàì.chấtì.l ượngì.giữaì.cácì.chiì.nhánh.ì.Cóì.nhữngì.chiì.nhánhì.tậpì.trungì.sốì.lượngì.nhânì.viê nì.cònì.rấtì.hạnì.chế.ì.Nhiềuì.khiì.khôngì.cóì.nhânì.viênì.tưì.vấnì.tàiì.chínhì.cáì.nhân ì.trựcì.tạiì.điểm,ì.Trưởngì.phòng,ì.phóì.phòngì.giaoì.dịchì.vàì.cácì.giaoì.dịchì.viênì. đồngì.thờiì.chịuì.tráchì.nhiệmì.bánì.hàng,ì.tưì.vấnì.sảnì.phẩmì.đếnì.kháchì.hàng.ì.Tu yì.nhiên,ì.doì.kiếnì.thứcì.chuyênì.sâuì.vềì.sảnì.phẩmì.vàì.kỹì.năngì.bánì.củaì.độiì.ng ũì.giaoì.dịchì.viênì.chưaì.thậtì.tốtì.nênì.khiì.tưì.vấnì.choì.kháchì.hàngì.cònì.hạnì.chế
- Vềì.quyì.trìnhì.nghiệpì.vụ
Doì.BIDVì.đangì.ápì.dụngì.môì.hìnhì.thẩmì.địnhì.tạiì.chiì.nhánhì.nênì.cóì.sựì.khôngì.đồngì.nhấtì.trongì.triểnì.khaiì.cácì.quyì.định.ì.Vớiì.cùngì.mộtì.quyì.địnhì.nh ưngì.cóì.nhiềuì.cáchì.hiểuì.vàì.thựcì.hiệnì.khácì.nhau.ì.Việcì.nàyì.dẫnì.đếnì.tiếnì.độì
.thựcì.hiệnì.côngì.việcì.cũngì.nhưì.nhữngì.camì.kếtì.đếnì.vớiì.kháchì.hàngì.cóì.thểì.bịì.ảnhì.hưởng.
Việcì.hiểuì.khácì.nhauì.vềì.cùngì.mộtì.quyì.địnhì.cóì.thểì.dẫnì.tớiì.việcì.sẽì.c óì.nhữngì.yêuì.cầuì.khácì.nhauì.vớiì.cácì.đốiì.tượngì.kháchì.hàngì.củaì.chiì.nhánhì.k hácì.nhau.
Nguyênì.nhânì.củaì.nhữngì.hạnì.chế
Nhữngì.hạnì.chếì.củaì.dịchì.vụì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.BIDVì.Đốngì. Đaì.nêuì.trênì.làì.doì.nhiềuì.nguyênì.nhân.ì.Ngoàiì.yếuì.tốì.kháchì.quanì.cóì.tínhì.ản hì.hưởng,ì.yếuì.tốì.chủì.quanì.thuộcì.vềì.BIDVì.Đốngì.Đaì.làì.nguyênì.nhânì.chủì.y ếuì.hạnì.chếì.hiệuì.quảì.củaì.dịchì.vụì.thẻì.trongì.thờiì.gianì.qua.
+ì.Độiì.ngũì.nhânì.sựì.chuyênì.sâuì.vềì.thẻì.cònì.thiếuì.kinhì.nghiệmì.soì.vớiì. yêuì.cầuì.phátì.triển:ì.Vớiì.độiì.ngũì.cánì.bộì.thẻì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đaì.cònì.trẻì.nh ưì.hiệnì.nay,ì.việcì.phátì.triểnì.dịchì.vụì.thẻì.tạiì.BIDVì.Đốngì.Đaì.gặpì.khôngì.ítì.k hóì.khăn.ì.Hiệnì.tại,ì.ngoàiì.mộtì.sốì.vịì.tríì.chủì.chốtì.đượcì.đàoì.tạoì.chuyênì.sâuì.v ềì.nghiệpì.vụì.thẻ,ì.cácì.cánì.bộì.KDì.thẻì.đềuì.đượcì.tuyểnì.dụngì.mớiì.vàì.chưaì.đư ợcì.đàoì.tạoì.chuyênì.sâu.ì.Cácì.cánì.bộì.nàyì.cònì.ítì.kinhì.nghiệmì.vềì.dịchì.vụì.thẻ ì.KDì.thẻì.lạiì.làì.lĩnhì.vựcì.KDì.mớiì.nênì.cácì.cánì.bộì.phảiì.vừaì.làm,ì.vừaì.học,ì. vừaì.tíchì.lũyì.kinhì.nghiệm.ì.Chínhì.vìì.vậyì.tiếnì.độì.triểnì.khaiì.kếì.hoạchì.KDì.so ì.vớiì.kếì.hoạchì.đặtì.raì.cònì.chậm.
Mụcì.tiêuì.vàì.địnhì.hướngì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.tạiì.Ngânì.ì.hàn gì.thươngì.mạiì.cổì.phầnì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triểnì.Việtì.Namì.chiì.nhánhì Đốngì.Đa,ì.Hàì.Nội
Vớiì.mụcì.tiêuì.khôngì.ngừngì.nângì.caoì.chấtì.lượngì.sảnì.phẩmì.dịchì.vụì.hư ớngì.tớiì.dịchì.vụì.chuyênì.nghiệp.ì.Mụcì.tiêuì.trongì.cácì.chiếnì.lượcì.marketingì.củ aì.BIDVì.Đốngì.Đaì.nhằm:
- Địnhì.vịì.sảnì.phẩmì.trênì.thịì.trườngì.mụcì.tiêu;
- Giúpì.BIDVì.Việtì.Namì.đạtì.topì.5ì.trênì.thịì.trườngì.thẻì.tínì.dụngì.quốcì.tếì sauì.10ì.nămì.thamì.giaì.thịì.trườngì.thẻì.tínì.dụngì.quốcì.tế;
- Xâyì.dựngì.vàì.quảngì.báì.hìnhì.ảnhì.thươngì.hiệuì.nhằmì.nângì.caoì.chấtì.lư ợngì.vàì.hìnhì.ảnhì.sảnì.phẩm;
- Thúcì.đẩyì.bánì.sảnì.phẩm.
- Đaì.dạngì.hóaì.dịchì.vụ,ì.chủì.độngì.tiếpì.cậnì.kháchì.hàngì.mớiì.đểì.đẩyì.mạ nhì.việcì.phátì.hànhì.cácì.loạiì.thẻì.trongì.đóì.đặtì.mụcì.tiêuì.phátì.triểnì.thẻì.tínì.dụn gì.lênì.hàngì.đầu.
- Mụcì.tiêuì.choì.cácì.nămì.từì.2020-
2023,ì.sốì.lượngì.thẻì.mớiì.đượcì.phátì.hànhì.mỗiì.nămì.sẽì.tăngì.từì.20-25%/ năm,ì.phấnì.đấuì.đạtì.mụcì.tiêuì.160.000ì.thẻì.baoì.gồmì.100ì.thẻì.ì.tínì.dụngì.vàì.số ì.lượngì.thẻì.tínì.dụngì.ì.đểì.hoạtì.độngì.trênì.90%ì.vàoì.nămì.2023.
Vớiì.cácì.mụcì.tiêuì.đãì.đềì.ra,ì.chiếnì.lượcì.tiếpì.thịì.sảnì.phẩmì.cầnì.đápì.ứngì cácì.yêuì.cầuì.chung,ì.phùì.hợpì.vớiì.mụcì.tiêuì.chungì.củaì.cácì.chiếnì.lượcì.tiếpì.t hịì.màì.chiì.nhánhì.ì.củaì.Đốngì.Đaì.theoì.đuổi.
Trênì.cơì.sởì.nhữngì.vấnì.đềì.lýì.luậnì.đượcì.đềì.cậpì.trongì.chươngì.1ì.vàì.nhữ ngì.tồnì.tạiì.trênì.thịì.trườngì.Việtì.Namì.trongì.chươngì.2ì.choì.thấyì.sựì.raì.đờiì.vàì.phátì.triểnì.củaì.thẻì.tínì.dụngì.ởì.nướcì.taì.làì.tấtì.yếuì.phùì.hợpì.vớiì.quyì.luậtì.phá tì.triểnì.kinhì.tếì.kháchì.quan.ì.Thẻì.tínì.dụngì.làì.sảnì.phẩmì.côngì.nghệì.ngânì.hàng ì.hiệnì.đại.ì.Vớiì.nhữngì.tiệnì.íchì.màì.thẻì.đemì.lạiì.chứngì.tỏì.tínhì.ưuì.việtì.hơnì.h ẳnì.soì.vớiì.việcì.sửì.dụngì.tiềnì.mặt.ì.Cóì.thểì.nóiì.thẻì.tínì.dụngì.làì.mộtì.côngì.cụì.thanhì.toánì.thayì.thếì.tiềnì.mặtì.tươngì.đốiì.hoànì.hảo.ì.Thanhì.toánì.thẻì.là dạngì.thứcì.hiệnì.đạiì.trongì.côngì.tácì.thanhì.toánì.ngânì.hàng.ì.Sựì.duì.nhậpì.củaì.t hẻì.tínì.ì.dụngì.vàoì.Việtì.Namì.làì.mộtì.minhì.chứngì.đúngì.đắnì.củaì.đườngì.lốiì.m ởì.cửaì.vàì.cảiì.cáchì.nềnì.kinhì.tếì.Việtì.Namì.theoì.địnhì.hướngì.cóì.sựì.quảnì.lýì.c ủaì.Nhàì.nước.ì.Thựcì.hiệnì.nghiệpì.vụì.nàyì.phùì.hợpì.vớiì.mộtì.trongì.bốnì.địnhì.h ướngì.lớnì.vềì.đổiì.mớiì.hoạtì.độngì.củaì.toànì.ngànhì.Ngânì.hàng,ì.làì.tiếpì.tụcì.đổiì mớiì.mạnhì.mẽì.côngì.nghệì.ngânì.hàngì.theoì.hướngì.quốcì.tếì.hóaì.vàì.hiệnì.đạiì.h óa,ì.giảmì.tỷì.trọngì.thanhì.toánì.bằngì.tiềnì.mặtì.trongì.ì.dânì.cư.ì.Đặcì.biệtì.trongì.t hờiì.gianì.quaì.Việtì.Namì.đãì.mởì.rộngì.quanì.hệì.đốiì.ngoạiì.vớiì.nhiềuì.nướcì.tron gì.khuì.vựcì.vàì.trênì.thếì.giớiì.thìì.khốiì.lượngì.hàngì.hóa,ì.dịchì.vụì.giaoì.ì.dịchì.lớ nì.làì.thanhì.toánì.bằngì.tiềnì.mặtì.sẽì.trởì.nênì.lạcì.hậuì.vàì.trìì.trệ,ì.thayì.vàoì.đóì.là ì.ì.thanhì.toánì.bằngì.thẻì.vớiì.ưuì.điểmì.nổiì.trộiì.hơn.
Trướcì.thựcì.trạngì.sửì.dụngì.tiềnì.mặtì.mộtì.cáchì.trànì.lan,ì.gâyì.nhiềuì.khóì.k hănì.choì.nềnì.kinhì.tếì.vàì.côngì.tácì.quảnì.lý,ì.BIDVì.cùngì.vớiì.hệì.thốngì.ngânì.h àngì.thươngì.mạiì.Việtì.Namì.hiệnì.nayì.đangì.đưaì.raì.nhữngì.giảiì.phápì.tốiì.ưuì.n hằmì.đẩyì.mạnhì.phátì.hànhì.,ì.sửì.dụngì.vàì.thanhì.toánì.thẻì.tínì.dụngì.ởì.Việtì.Na m.
Cùngì.vớiì.sựì.phátì.triểnì.củaì.hệì.thốngì.ngânì.hàng,ì.dựì.báoì.vềì.tiềmì.năngì củaì.thịì.trườngì.thẻì.tínì.dụngì.trongì.tươngì.laiì.gầnì.ởì.Việtì.Namì.làì.khảì.quan.ì. Thịì.trườngì.thẻì.ì.trongì.nhữngì.nămì.tớiì.sẽì.trởì.nênì.sôiì.độngì.hơnì.vớiì.sựì.thamì giaì.gópì.mặtì.củaì.nhiềuì.ngânì.hàng.ì.Từì.thựcì.tiễnì.trongì.hoạtì.độngì.thẻì.củaì.B IDVì.choì.thấyì.thịì.trườngì.thẻì.tínì.dụngì.doì.cácì.ngânì.hàngì.nướcì.ngoàiì.phátì.h ànhì.màì.NHTMì.Việtì.Namì.nóiì.chungì.vàì.BIDVì.nóiì.riêngì.thựcì.hiệnì.thanhì.to ánì.đangì.thuì.hútì.cácì.ngânì.hàngì.khácì.thamì.giaì.lĩnhì.vựcì.mớiì.mẻì.nàyì.bởiì.m ứcì.lợiì.nhuậnì.thuì.đượcì.vàì.mứcì.chiếtì.khấuì.đượcì.hưởngì.hấpì.dẫn.ì.Bênì.cạnhì. đó,ì.vớiì.tínhì.ưuì.việtì.củaì.sảnì.phẩmì.thẻì.BIDV:ì.anì.toàn,ì.tiệnì.lợi,ì.tiêuì.trướcì.t rảì.sau,ì.làì.chìaì.khoáì.choì.thươngì.mạiì.điệnì.tửì.củaì.thếì.kỷì.21,ì.chắcì.chắnì.sẽì. hấpì.dẫnì.đượcì.nhiềuì.ngườiì.sửì.dụng.ì.Cungì.vàì.cầuì.đangì.cóì.nhiềuì.hứaì.hẹn.ì. Nhưì.vậyì.chắcì.chắnì.thịì.trườngì.thẻì.tínì.dụngì.sẽì.phátì.triểnì.mộtì.cáchì.mạnhì.m ẽ.ì.Cơì.quanì.quảnì.lýì.nhàì.nướcì.vềì.tiềnì.tệì.ngânì.hàngì.cũngì.sẽì.tạoì.điềuì.kiệnì.t ốtì.nhấtì.choì.cácì.ngânì.hàngì.giaì.nhậpì.hoạtì.độngì.KDì.thẻì.mộtì.cáchì.nhanhì.ch óng,ì.đồngì.thờiì.choì.raì.đờiì.mộtì.trungì.tâmì.thanhì.toánì.bùì.trừì.thẻì.nhằmì.quảnì lýì.vàì.tạoì.điềuì.kiệnì.thuậnì.lợiì.choì.quáì.trìnhì.thanhì.toán.
Phươngì.hướngì.phátì.triểnì.hoạtì.độngì.KDì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.BIDVì.Đố ngì.Đa
Sựì.phátì.triểnì.củaì.hoạtì.độngì.KDì.thẻì.củaì.BIDVì.đangì.cóì.lợiì.thếì.kháchì.quanì.khiì.cácì.nềnì.kinhì.tếì.thếì.giớiì.vàì.khuì.vựcì.đangì.phụcì.hồiì.vớiì.nhữngì.d ấuì.hiệuì.tíchì.cựcì.sau mộtì.thờiì.kỳì.suyì.thoái.ì.Nềnì.kinhì.tếì.Việtì.Namì.cũngì.đangì.cóì.sựì.tăngì.trưởng ì.ổnì.định,ì.cuộcì.sốngì.củaì.ngườiì.dânì.đãì.dầnì.đượcì.cảiì.thiện.ì.Bênì.cạnhì.những ì.thuậnì.lợiì.củaì.tìnhì.hìnhì.kinhì.tếì.vĩì.mô,ì.hoạtì.độngì.KDì.thẻì.củaì.BIDVì.cũngì đangì.đứngì.trướcì.nhữngì.tháchì.thứcì.củaì.tìnhì.hìnhì.kinhì.tếì.viì.môì.vàì.cácì.yếu ì.tốì.chủì.quanì.nhấtì.định.
Trongì.bốiì.cảnhì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đaì.đangì.dầnì.ápì.dụngì.côngì.nghệì.ngâ nì.hàngì.hiệnì.đạiì.đểì.quảnì.lý,ì.nângì.caoì.chấtì.lượngì.KD,ì.đaì.dạngì.hóaì.sảnì.ph ẩmì.vàì.mởì.rộngì.mạngì.lướiì.kháchì.hàngì.nhằmì.phátì.triểnì.BIDVì.chiì.nhánhì.Đ ốngì.Đa.ì.Đểì.thànhì.mộtì.chiì.nhánhì.ngânì.hàngì.đaì.chứcì.năngì.tuânì.thủì.cácì.tiê uì.chuẩnì.quốcì.tế,ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.vớiì.xếpì.hạngì.caoì.trongì.khuì.vựcì.ASEAN, ì.hệì.thốngì.thẻì.đãì.hoànì.thànhì.đềì.ánì.xâyì.dựngì.chiếnì.lượcì.đểì.phátì.triểnì.mộtì chiếnì.lượcì.phátì.triểnì.thẻì.đếnì.nămì.2020.ì.Trướcì.mắt,ì.mụcì.tiêuì.củaì.BIDVì.Đ ốngì.Đaì.làì.gópì.phầnì.giúpì.choì.BIDVì.phảiì.chiếmì.lĩnhì.thịì.trườngì.thẻì.Việtì.N amì.trongì.nămì.2020ì.cảì.vềì.thẻì.tínì.dụngì.quốcì.tế.ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.sẽì.tiếpì.tụ cì.tậpì.trungì.nỗì.lựcì.đẩyì.mạnhì.côngì.tácì.phátì.hànhì.thẻì.tínì.dụng.
Cácì.chiì.nhánhì.ngânì.hàngì.sẽì.tiếpì.tụcì.củngì.cốì.vàì.cảiì.thiệnì.chấtì.lượngì. sảnì.phẩmì.hiệnì.cóì.vàì.raì.mắtì.cácì.sảnì.phẩmì.vàì.dịchì.vụì.thẻì.tínì.dụngì.mớiì.th eoì.thỏaì.thuậnì.vớiì.mộtì.sốì.đốiì.tácì.vềì.việcì.phátì.hànhì.thẻì.liênì.quan.ì.Nghiênì. cứuì.xâyì.dựngì.hệì.thốngì.thẻì.thanhì.toánì.quốcì.tếì.choì.cácì.ngânì.hàngì.khácì.đểì đồngì.bộì.hóaì.đểì.trởì.thànhì.mạngì.lướiì.thẻì.liênì.ngânì.hàng.ì.BIDVì.Đốngì.Đaì. sẽì.tăngì.cườngì.hợpì.tácì.vớiì.cácì.BIDVì.Đốngì.Đaì.chưaì.thanhì.toánì.thẻì.đểì.mởì rộngì.mạngì.lướiì.đạiì.lý.ì.Đồngì.thời,ì.vớiì.sựì.phátì.triểnì.củaì.dịchì.vụ,ì.đóì.làì.ng hiênì.cứuì.vàì.nângì.cấpì.hệì.thốngì.dịchì.vụì.xửì.lýì.thẻì.tínì.dụng,ì.khắcì.phụcì.nhữ ngì.thiếuì.sótì.kỹì.thuậtì.songì.songì.vớiì.việcì.tiếpì.cậnì.cácì.côngì.nghệì.mớiì.trênì. thếì.ì.giới.ì.Đặcì.biệt,ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.cũngì.tậpì.trungì.vàoì.đàoì.tạoì.toànì.diệnì. nguồnì.nhânì.lựcì.trongì.tấtì.cảì.cácì.lĩnhì.vực:ì.trìnhì.độì.chuyênì.môn,ì.trìnhì.độì.ti ếngì.Anh,ì.kỹì.năngì.máyì.tính ì.đểì.phùì.hợpì.vớiì.sựì.thayì.đổiì.nhanhì.chóngì.cô ngì.nghệì.thẻì.trênì.thếì.giới.
KDì.thẻì.tínì.dụngì.làì.mộtì.dịchì.vụì.quanì.trọngì.củaì.BIDV.ì.Doì.đó,ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.cầnì.chúì.ýì.đầuì.tưì.đúngì.mứcì.đểì.tăngì.trưởngì.tươngì.xứngì.vớiì.vịì.th ếì.củaì.mìnhì.trongì.dịchì.vụì.ngânì.hàngì.vàì.tươngì.xứngì.vớiì.tầmì.vócì.củaì.BIDVì.Việtì.Nam.ì.Vớiì.chiếnì.lượcì.phátì.triểnì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.đãì.đềì.ra,ì.m ụcì.tiêuì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đaì.làì.củngì.cốì.đểì.tăngì.tốcì.hoạtì.độngì.KDì.thẻì.tínì.dụngì.vớiì.chấtì.lượngì.vàì.hiệuì.quảì.kinhì.tếì.cao,ì.quyếtì.tâmì.giữì.vữngì.vịì.thếì.c ủaì.BIDVì.Việtì.Namì.trongì.nghiệpì.vụì.thẻì.tínì.dụng,ì.phấnì.đấuì.ì.đếnì.nămì.2023ì.khôiì.phụcì.vàì.mởì.rộngì.thịì.phầnì.thanhì.toánì.thẻì.tínì.dụng,ì.đưaì.thẻì.trở thànhì.mộtì.côngì.cụì.thanhì.toánì.phổì.biếnì.trongì.mộtì.bộì.phậnì.dânì.cưì.thànhì.th ịì.vàì.khuì.côngì.nghiệp.ì.Tuyì.nhiên,ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.cầnì.phảiì.cóì.nhữngì.đốiì.s áchì.đểì.thựcì.hiệnì.nhữngì.địnhì.hướngì.nàyì.vẫnì.đòiì.hỏiì.rấtì.nhiềuì.nỗì.lựcì.củaì.BIDVì.Việtì.Nam.
Mộtì.sốì.giảiì.phápì.đẩyì.mạnhì.marketingì.thẻì.tínì.dụngì.củaì.Ngânì.hà ngì.thươngì.mạiì.cổì.phầnì.Đầuì.tưì.vàì.Phátì.triểnì.Việtì.Namì.chiì.nhánhì.Đ ốngì.Đa,ì.Hàì.Nội
3.2.1 Nângì.caoì.chấtì.lượngì.sảnì.phẩmì.thẻì.tínì.dụng
Nắmì.bắtì.tâmì.lýì.củaì.nhữngì.kháchì.hàngì.loì.lắngì.khiì.sửì.dụngì.thẻì.doì.sợì mấtì.anì.toàn,ì.sảnì.phẩmì.thẻì.tínì.dụngì.BIDVì.Đốngì.Đaì.cóì.sựì.khácì.biệtì.vàì.đ ặcì.biệtì.tậpì.trungì.caoì.độì.vàoì.bảoì.mậtì.vàì.anì.toànì.choì.ngườiì.dùng… ì.Tuyì.nhiên,ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.vẫnì.chưaì.thựcì.sựì.đẩyì.mạnhì.vàì.tậpì.trungì.việcì truyềnì.thôngì.choì.kháchì.hàngì.vềì.độì.anì.toànì.củaì.thẻ.ì.Đặcì.biệtì.vớiì.tínhì.năn gì.đóngì.– ì.mởì.chứcì.năngì.thươngì.mạiì.điệnì.tửì.mỗiì.lầnì.giaoì.dịchì.trênì.internetì.bankingì củaì.kháchì.hàngì Tínhì.năngì.nàyì.choì.phépì.ngườiì.dùngì.mởì.cácì.tínhì.năngì.th ươngì.mạiì.điệnì.tửì.khiì.họì.cầnì.vàì.sauì.khiì.giaoì.dịchì.nàyì.hoànì.tất,ì.ì.sẽì.đóngì. tínhì.năngì.này.ì.Trongì.khiì.đó,ì.ởì.cácì.ngânì.hàngì.khác,ì.cácì.tínhì.năngì.nàyì.sẽì. tựì.độngì.đượcì.kíchì.hoạt.ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.cầnì.thúcì.đẩyì.truyềnì.thôngì.tớiì.khá chì.hàngì.vềì.cácì.tínhì.năngì.mởì.vàì.đóngì.chứcì.năngì.thươngì.mạiì.điệnì.tử,ì.thôn gì.báoì.giaoì.dịchì.quaì.emailì.vàì.tinì.nhắnì.smsì.miễnì.phì ì.Tuyì.nhiên,ì.doì.sảnì. phẩmì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đaì.vẫnì.chưaì.thểì.thựcì.hiệnì.đượcì.trênì.ATMì.vàì.POSì củaì.BIDVì.Đốngì.Đaì.nênì.ngườiì.dùngì.cònì.tâmì.lýì.eì.ngại.ì.Vìì.vậy,ì.BIDVì.Đố ngì.Đaì.cầnì.phảiì.hoànì.thiệnì.sảnì.phẩmì.hơnì.nữaì.nhằmì.đápì.ứngì.đượcì.nhuì.cầu ì.vàì.giảiì.tỏaì.tâmì.lýì.choì.ngườiì.dùng:
- Mộtì.là,ì.kếtì.nốiì.trởì.thànhì.thànhì.viênì.chấpì.nhậnì.thanhì.toánì.
(Acquirer)ì.củaì.Visa.ì.Việcì.nàyì.sẽì.choì.phépì.chủì.thẻì.tínì.dụngì.BIDVì.Đốngì.Đ aì.sửì.dụngì.cácì.tínhì.năngì.trênì.ATMì.vàì.POSì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đa.
- Haiì.là,ì.đaì.dạngì.hóaì.cácì.dòngì.thẻì.hướngì.tớiì.cácì.đốiì.tượngì.kháchì.hà ngì.khácì.nhau.ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.phânì.khúcì.kháchì.hàngì.dựaì.trênì.thuì.nhậpì.c ủaì.kháchì.hàng.ì.ì.Vớiì.khoảngì.thuì.nhậpì.lựaì.chọnì.rấtì.rộngì.
(từì.5ì.triệuì.trởì.lên)ì.sẽì.cóì.nhiềuì.đốiì.tượngì.kháchì.hàngì.khácì.nhau.ì.Vớiì.mỗiì.mứcì.thuì.nhậpì.nhuì.cầuì.củaì.kháchì.hàngì.làì.khácì.nhau.ì.Hiệnì.tạiì.BIDVì.Đống ì.Đaì.mớiì.cóì.2ì.dòngì.thẻì.làì.thẻì.chuẩnì.(Visaì.Classic)ì.vàì.ì.ì.ì.thẻì.vàngì.
(Visaì.Gold),ì.cảì.2ì.dòngì.thẻì.nàyì.phânì.biệtì.vềì.hạnì.mứcì.màì.chưaì.cóì.sựì.phâ nì.biệtì.nhiều.ì.Cụì thể:
- Phátì.triểnì.nhiềuì.hạngì.thẻì.hướngì.tớiì.từngì.đốiì.tượngì.kháchì.hàng.ì.Đặcì biệtì.vớiì.đốiì.tượngì.kháchì.hàngì.cóì.thuì.nhậpì.từì.50ì.triệuì.đồng/ thángì.trởì.lênì.cầnì.cóì.dòngì.thẻì.ì.VIPì.–ì.Platinum;
- Phátì.triểnì.nhiềuì.dòngì.thẻì.hướngì.tớiì.nhiềuì.đốiì.tượngì.kháchì.hàngì.khá cì.nhauì.nhưì.thẻì.liênì.kết…;
- Phátì.triểnì.cácì.tínhì.năngì.củaì.thẻì.đểì.tạoì.sựì.khácì.biệtì.về:ì.hạnì.mứcì.th ẻ,ì.ưuì.đãiì.thẻ,ì.quyì.trìnhì.thẻ,ì.chínhì.sáchì.giáì.vàì.quyì.trìnhì.chămì.sócì.kháchì.h àng.ì.Dànhì.nhữngì.ưuì.đãiì.caoì.hơnì.vớiì.cácì.dòngì.thẻì.caoì.hơn;
3.2.2 Tiếpì.tụcì.mởì.rộngì.mạngì.lướiì.vàì.kênhì.phânì.phối
Mởì.rộngì.kênhì.phânì.phối
BIDVì.chiì.nhánhì.Đốngì.Đaì.cóì.2ì.điểmì.giaoì.dịch,ì.6ì.máyì.ATMì.vàì.40ì.đ ơnì.vịì.chấpì.nhậnì.thẻ.ì.Đểì.tiếpì.cậnì.nhiềuì.đốiì.tượngì.kháchì.hàngì.cũngì.nhưì.đá pì.ứngì.nhuì.cầuì.thanhì.toánì.nhanh,ì.thuậnì.tiệnì.choì.kháchì.hàng;ì.BIDVì.Đốngì. Đaì.cầnì.tiếpì.tụcì.mởì.rộngì.mạngì.lướiì.vàì.kênhì.phânì.phối,ì.trongì.đóì.cầnì.tậpì.t rungì.vàoì.nhữngì.nơiì.đôngì.dânì.cưì.hoặcì.cácì.khuì.vựcì.KDì.lớnì.nhưì.chợ,ì.siêuì thị ì.làmì.đạiì.lýì.truyềnì.thôngì.vàì.phânì.phối.ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.đãì.triểnì.khaiì. mộtì.sốì.dịchì.vụì.thôngì.quaì.cửaì.hàngì.Thếì.giớiì.diì.độngì.vàì.cácì.côngì.tyì.thàn hì.viênì.nhưì.bánì.thẻì.Flexicard,ì.dịchì.vụì.chuyểnì.tiềnì.nhanhì ì.trênì.cơì.sởì.BI DVì.Đốngì.Đaì.cóì.thểì.kếtì.hợpì.vớiì.việcì.phátì.triểnì.raì.mắtì.giaoì.tiếpì.thẻì.tínì.d ụngì.quốcì.tếì.vàì.bánì.hàngì.thôngì.quaì.kênhì.này.ì.Tuyì.nhiên,ì.đểì.triểnì.khaiì.doa nhì.sốì.bánì.thẻì.quaì.kênhì.này,ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.cầnì.phải:
- Đàoì.tạoì.nhânì.viênì.tạiì.cácì.cửaì.hàngì.điệnì.thoại,ì.nhânì.viênì.tạiì.điểmì.b ánì.hangì.côngì.tyì.tưì.vấnì.vàì.bánì.hàngì.sảnì.phẩm;
- Xâyì.dựngì.quyì.trìnhì.phốiì.hợpì.bánì.hàngì.giữaì.BIDVì.Đốngì.Đaì.vàì.cácì.đơnì vịì.khác.
- Thúcì.đẩyì.chínhì.sáchì.bánì.hàngì.thôngì.quaì.độiì.ngũì.cánì.bộì.nhânì.viênì. BIDVì.Đốngì.Đaì.khôngì.chịuì.chỉì.tiêuì.doanhì.số.ì.Cầnì.xâyì.dựngì.cơì.chếì.hoaì.h ồngì.vàì.chếì.độì.ì.đãiì.ngộì.hợpì.lýì.choì.ngườiì.laoì.độngì.khiì.giớiì.thiệuì.thànhì.c ôngì.việcì.phátì.hànhì.thẻ;
- Xâyì.dựngì.chínhì.sáchì.hoaì.hồng,ì.thùì.laoì.choì.cácì.đơnì.vịì.thamì.giaì.bán ì.hàngì.choì.BIDVì.Đốngì.Đa.
- Tậpì.trungì.vàoì.cácì.kháchì.hàngì.hiệnì.tạiì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đa:
+ì.Kháchì.hàngì.làì.nhânì.viênì.củaì.BIDVì.Đốngì.Đa:ì.đốiì.tượngì.nàyì.hiệnì.t ạiì.BIDVì.Đốngì.Đaì.đãì.khaiì.thácì.ì.đượcì.tươngì.đốiì.đông.ì.ì.Tuyì.nhiên,ì.ì.BIDV ì.Đốngì.Đaì.ì.cầnì.ì.ì.ì.tập trungì.khaiì.thácì.tấtì.cảì.cácì.kháchì.hàngì.nàyì.vàì.sửì.dụngì.kênhì.phânì.phốiì.thôn gì.quaì.cácì.đốiì.tượngì.nàyì.đểì.phátì.triểnì.cácì.loạiì.thẻì.nhưì.thẻì.phụ,ì.thẻì.choì.n gườiì.thânì.vàì.ngườiì.quenì.củaì.nhânì.viên;
+ì.Kháchì.hàngì.làì.nhânì.viênì.thếì.giớiì.diì.độngì.vàì.cácì.côngì.tyì.thànhì.viê n:ì.vớiì.đặcì.điểmì.củaì.mộtì.ngânì.hàngì.thànhì.viênì.thuộcì.kênhì.siêuì.thịì.bánì.lẻ,ì BIDVì.Đốngì.Đaì.đãì.đưaì.raì.rấtì.nhiềuì.hỗì.trợì.từì.tậpì.đoànì.vớiì.cácì.dịchì.vụ.ì. Thếì.giớiì.diì.độngì.yêuì.cầuì.cácì.côngì.tyì.thànhì.viênì.sửì.dụngì.cácì.dịchì.vụì.BI DVì.Đốngì.Đa,ì.chẳngì.hạnì.nhưì.trảì.lương,ì.tàiì.khoản ì.Điềuì.nàyì.tạoì.điềuì.kiện ì.tuyệtì.vờiì.đểì.phêì.duyệtì.uyì.tínì.vàì.năngì.lựcì.tàiì.chínhì.củaì.kháchì.hàngì.BID Vì.Đốngì.Đaì.đãì.sửì.dụngì.cácì.chínhì.sáchì.ưuì.đãiì.choì.kháchì.hàngì.nàyì.đểì.thuì hútì.kháchì.hàng;
+ì.Kháchì.hàngì.làmì.việcì.tạiì.cácì.côngì.tyì.trảì.lươngì.thôngì.quaì.tàiì.khoảnì BIDV:ì.Đốiì.tượngì.kháchì.hàngì.nàyì.BIDVì.Đốngì.Đaì.dễì.dàngì.kiểmì.traì.năngì. lựcì.tàiì.chínhì.củaì.kháchì.hàngì.- ì.yếuì.tốì.cơì.bảnì.khiì.xemì.xétì.vàì.cấpì.thẻì.tínì.dụng;
+ì.Kháchì.hàngì.cáì.nhânì.đangì.vayì.tiềnì.tạiì.BIDVì.Đốngì.Đa:ì.vớiì.kháchì.h àngì.này,ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.đãì.xemì.xétì.vàì.thẩmì.định,ì.doì.đóì.sẽì.khôngì.mấtì.n hiềuì.thờiì.gianì.vàì.côngì.sứcì.hơnì.đểì.đánhì.giáì.giớiì.hạnì.mới;
+ì.Kháchì.hàngì.cáì.nhânì.cóì.tàiì.khoảnì.vàngì.vàì.kháchì.hàngì.cáì.nhânì.gửiì. tiềnì.tạiì.BIDVì.Đốngì.Đa:ì.vớiì.nhữngì.kháchì.hàngì.cóì.tàiì.khoảnì.tiềnì.gửiì.vàì.k háchì.hàngì.cóì.tàiì.khoảnì.vàng,ì.BIDVì.Đốngì.Đaì.cóì.thểì.cănì.cứì.vàoì.lịchì.sửì.g iaoì.dịchì.củaì.kháchì.hàngì.đểì.cấpì.choì.kháchì.hàngì.mộtì.hạnì.mứcì.tínì.dụngì.ph ùì.hợpì.đểì.sửì.dụngì.thẻì.tínì.dụngì.quốcì.tế.
Mởì.rộngì.mạngì.lướiì.phânì.phối
Mạngì.lướiì.chấpì.nhậnì.thẻì.làì.cơì.sởì.đểì.chấpì.nhậnì.thẻì.- ì.mộtì.chủì.thẻì.khôngì.thểì.thiếuì.trongì.quáì.trìnhì.thanhì.toán.ì.Sốì.lượngì.thẻì.đơn ì.vịì.chấpì.nhậnì.thẻì.làì.mộtì.trongì.nhữngì.yếuì.tốì.quanì.trọngì.thúcì.đẩyì.doanhì.s ốì.thanhì.toánì.cũngì.nhưì.sốì.lượngì.thẻì.đượcì.phátì.hành.ì.Doì.đó,ì.yếuì.tốì.đầuì.ti ênì.đểì.thúcì.đẩyì.vàì.nângì.caoì.hiệuì.quảì.phátì.hànhì.vàì.thanhì.toánì.thẻì.tínì.dụng ì.làì.nhanhì.chóngì.tăngì.mạnhì.đơnì.vịì.chấpì.nhậnì.thẻ.ì.Đóì.làì.tạoì.điềuì.kiệnì.thu ậnì.lợiì.choì.kháchì.hàngì.sửì.dụngì.thẻì.đểì.muaì.hàngì.hóaì.vàì.dịchì.vụ.
Trongì.nhữngì.nămì.gầnì.đây,ì.BIDVì.Đốngì.Đa,ì.cũngì.đãì.sửì.dụngì.mộtì.sốì.biệnì.phápì.đểì.mởì.rộngì.đơnì.vịì.chấpì.nhậnì.thẻ,ì.khuyếnì.khíchì.thanhì.toánì.thẻì.nhưì.trangì.bịì.vàì.càiì.đặtì.đầuì.đọcì.thẻì.
(máyì.thanhì.toánì.thẻì.tựì.độngì.EDC)ì.miễnì.phíì.tạiì.thờiì.điểmì.nhậnì.thẻ,ì.ápì.dụ ngì.phươngì.phápì.rútì.giảiì.thưởngì ì.Giảiì.phápì.nàyì.chỉì.làì.tạmì.thời,ì.nóì.khôn gì thể làì.giảiì.phápì.lâuì.dàiì.vìì.mộtì.sốì.lýì.do:ì.Thứì.nhất,ì.chiì.phíì.choì.mỗiì.máyì.kháì. cao.ì.Vìì.vậy,ì.đểì.cóì.nhiềuì.FC,ì.chiì.phíì.đầuì.tưì.quáì.lớn.ì.Thứì.hai,ì.vìì.làì.thiếtì. bịì.miễnì.phíì.nênì.nhiềuì.ì.đơnì.vịì.chấpì.nhậnì.thẻì.vẫnì.khôngì.cóì.ýì.thứcì.gìnì.giữ ì.vàì.bảoì.quản,ì.doì.đó,ì.cácì.sựì.cốì.vàì.hỏngì.hócì.thườngì.xảyì.ra.ì.Vaiì.tròì.củaì.đ ơnì.vịì.chấpì.nhậnì.thẻì.làì.rấtì.quanì.trọng.ì.Hiệnì.nayì.thựcì.tếì.ngânì.hàngì.cầnì.đơ nì.vịì.chấpì.nhậnì.thẻì.hơnì.làì.đơnì.vịì.chấpì.nhậnì.thẻì.cầnì.ngânì.hàng.ì.Cácì.đơnì. vịì.chấpì.nhậnì.thẻì.vẫnì.cóì.thểì.bánì.đượcì.hàngì.hóaì.màì.khôngì.cầnì.thanhì.toánì. bằngì.thẻì.tínì.dụng.ì.Vậyì.nênì.ngânì.hàngì.phảiì.cóì.hướngì.giảiì.quyếtì.nhưì.thếì.n àoì.đểì.đơnì.vịì.chấpì.nhậnì.thẻì.cầnì.ngânì.hàngì.vàì.hợpì.tácì.vớiì.ngânì.hàng. Đểì.thựcì.hiệnì.giảiì.phápì.này,ì.cácì.ngânì.hangì.nên: