Luận văn thạc sĩ (4)

TRƯỜNG.¥ĐẠI.¥HỌC.¥CƠNG.¥ĐỒN ĐỖ.¥THỊ.¥MAI.¥HƯƠNG ĐÀO.¥TẠO.¥NGUỒN.¥NHÂN ¥LỰC.¥TẠI.¥TRUNG.¥TÂM.¥AN ¥NINH - ¥CẢNG.¥HÀNG.¥KHƠNG.¥QUỐC ¥TẾ.¥NỘI.¥BÀI.¥TỔNG.¥CƠNG.¥TY.¥CẢNG.¥HÀNG ¥KHƠNG.¥VIỆT.¥NAM LUẬN.¥VĂN.¥THẠC.¥SĨ.¥QUẢN.¥TRỊ.¥NHÂN ¥LỰC Mã.¥số:.¥8.¥34.¥04.¥04 NGƯỜI.¥HƯỚNG.¥DẪN.¥KHOA.¥HỌC:.¥PGS.TS ¥PHẠM.¥THÚY ¥HƯƠNG HÀ.¥NỘI,.¥NĂM.¥2021 LỜI.¥CAM.¥ĐOAN Tôi.¥xin.¥cam.¥đoan.¥Luận.¥văn.¥thạc.¥sĩ.¥“Đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân ¥lực.¥tại.¥Trung.¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng.¥không.¥-.¥Cảng.¥hàng.¥không.¥quốc ¥tế.¥Nội.¥Bài.¥-.¥Tổng.¥công.¥ty.¥Cảng.¥hàng.¥không.¥Việt.¥Nam”.¥là.¥công ¥trình.¥nghiên.¥cứu.¥độc.¥lập.¥do.¥tác.¥giả.¥thực.¥hiện.¥dưới.¥sự.¥hướng.¥dẫn ¥của.¥PGS.TS ¥Phạm.¥Thúy.¥Hương ¥Luận.¥văn.¥chưa.¥được.¥cơng.¥bố ¥trong.¥bất.¥cứ.¥cơng.¥trình.¥nghiên.¥cứu.¥nào ¥Các.¥số.¥liệu,.¥nội.¥dung ¥được.¥trình.¥bày.¥trong.¥luận.¥văn.¥là.¥trung.¥thực,.¥có.¥nguồn.¥gốc.¥rõ.¥ràng, ¥hợp.¥lệ.¥và.¥đảm.¥bảo.¥tn.¥thủ.¥các.¥quy.¥định.¥về.¥bảo.¥vệ.¥quyền.¥sở ¥hữu.¥trí.¥tuệ Tơi.¥xin.¥chịu.¥trách.¥nhiệm.¥về.¥tồn.¥bộ.¥nội.¥dung.¥của.¥luận.¥văn ¥thạc.¥sĩ Tác.¥giả.¥luận.¥văn Đỗ.¥Thị.¥Mai.¥Hương LỜI CẢM ƠN Trong.¥q.¥trình.¥thực.¥hiện.¥luận.¥văn.¥với.¥đề.¥tài.¥“Đào.¥tạo.¥nguồn ¥nhân.¥lực.¥tại.¥Trung.¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥-.¥Cảng.¥hàng.¥khơng ¥quốc.¥tế.¥Nội.¥Bài.¥-.¥Tổng.¥cơng.¥ty.¥Cảng.¥hàng.¥khơng.¥Việt.¥Nam”.¥tơi.¥đã ¥nhận.¥được.¥sự.¥giúp.¥đỡ.¥hướng.¥dẫn.¥của.¥những.¥tập.¥thể.¥và.¥cá.¥nhân,.¥đã ¥tạo.¥điều.¥kiện.¥giúp.¥đỡ.¥tơi.¥trong.¥học.¥tập.¥và.¥nghiên.¥cứu ¥Trước.¥hết, ¥tơi.¥xin.¥chân.¥thành.¥cảm.¥ơn.¥Ban.¥Giám.¥hiệu,.¥q.¥thầy,.¥cơ.¥giáo.¥khoa ¥Sau.¥Đại.¥học.¥cùng.¥lãnh.¥đạo.¥các.¥phịng,.¥khoa,.¥ban.¥của.¥Trường.¥Đại ¥học.¥Cơng.¥Đồn,.¥q.¥thầy.¥cơ.¥đã.¥tận.¥tình.¥giảng.¥dạy,.¥tạo.¥điều.¥kiện ¥giúp.¥đỡ.¥tơi.¥trong.¥suốt.¥q.¥trình.¥học.¥tập,.¥nghiên.¥cứu.¥tại.¥Trường Đặc.¥biệt,.¥tơi.¥tỏ.¥lịng.¥biết.¥ơn.¥sâu.¥sắc.¥và.¥kính.¥trọng.¥đến ¥PGS.TS ¥Phạm.¥Thúy.¥Hương,.¥người.¥đã.¥tận.¥tình.¥hướng.¥dẫn.¥và.¥tạo ¥mọi.¥điều.¥kiện.¥thuận.¥lợi.¥giúp.¥đỡ.¥tơi.¥trong.¥suốt.¥q.¥trình.¥thực.¥hiện ¥và.¥hồn.¥thiện.¥luận.¥văn Tơi.¥xin.¥chân.¥thành.¥cảm.¥ơn.¥gia.¥đình,.¥đồng.¥nghiệp,.¥bạn.¥bè.¥đã ¥động.¥viên,.¥tạo.¥điều.¥kiên.¥để.¥tơi.¥tham.¥gia.¥học.¥tập.¥và.¥nghiên.¥cứu Mặc.¥dù.¥đã.¥cố.¥gắng,.¥nhưng.¥do.¥khả.¥năng.¥bản.¥thân.¥cịn.¥hạn ¥chế.¥nên.¥luận.¥văn.¥khơng.¥tránh.¥khỏi.¥những.¥thiếu.¥sót ¥Xin.¥kính.¥mong ¥nhận.¥được.¥sự.¥góp.¥ý.¥của.¥q.¥thầy.¥cơ.¥và.¥các.¥bạn.¥để.¥nội.¥dung.¥của ¥luận.¥văn.¥được.¥hồn.¥chỉnh.¥hơn Xin.¥trân.¥trọng.¥cảm.¥ơn! MỤC LỤC Lời.¥cam ¥đoan.¥Lời ¥cảm.¥ơn ¥Mục.¥lục Danh.¥mục.¥các.¥chữ ¥viết.¥tắt.¥Danh.¥mục ¥bảng,.¥biểu,.¥sơ.¥đồ MỞ.¥ĐẦU 1 Tính.¥cấp.¥thiết.¥của.¥đề.¥tài Tở.¥ng.¥quan.¥tình.¥hình.¥nghiên.¥cứ.¥u .2 Mục.¥đích.¥và.¥nhiệm.¥vụ.¥nghiên.¥cứu 4 Đối.¥tượng.¥và.¥phạm.¥vi.¥nghiên.¥cứu .5 Phương.¥pháp.¥nghiên.¥cứu Đóng.¥góp.¥mới.¥của.¥đề.¥tài .6 Kết.¥cấu.¥của.¥luận.¥văn .6 Chương.¥1 ¥CƠ.¥SỞ.¥LÝ.¥LUẬN.¥VỀ.¥ĐÀO.¥TẠO.¥NGUỒN.¥NHÂN ¥LỰC.¥TRONG.¥DOANH.¥NGHIỆP 1.1 Các.¥khái.¥niệm.¥cơ.¥bản 1.1.1 Nguồn.¥nhân.¥lực 1.1.2 Đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân.¥lực.¥và.¥các.¥dạng.¥đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân.¥lực 1.2 Nội.¥dung.¥cơng.¥tác.¥đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân.¥lực.¥trong.¥doanh.¥nghiệp 1.2.1 Xác.¥định.¥nhu.¥cầu.¥đào.¥tạo 10 1.2.2 Lập.¥kế.¥hoạch.¥đào.¥tạo 12 1.2.3 Tở.¥chức.¥thực.¥hiện 19 1.2.4 Đánh.¥giá.¥kết.¥quả.¥đào.¥tạo .19 1.3 Các.¥nhân.¥tố.¥tác.¥động.¥tới.¥đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân.¥lực.¥trong.¥doanh ¥nghiệp 22 1.3.1 Các.¥nhân.¥tố.¥bên.¥trong.¥doanh.¥nghiệp 22 1.3.2 Các.¥nhân.¥tố.¥bên.¥ngồi.¥doanh.¥nghiệp 24 MỤC LỤC 1.4 Kinh.¥nghiệm.¥đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân.¥lực.¥của.¥một.¥số.¥doanh ¥nghiệp.¥và.¥bài.¥học.¥rút.¥ra.¥cho.¥Trung.¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥Nội ¥Bài 25 1.4.1 Kinh.¥nghiệm.¥của.¥Hãng.¥hàng.¥khơng.¥quốc.¥gia.¥Việt.¥Nam.¥-.¥Cơng ¥ty.¥cở.¥phần.¥(Vietnam.¥Airlines) .25 1.4.2 Kinh.¥nghiệm.¥của.¥Cơng.¥ty.¥cở.¥phần.¥dịch.¥vụ.¥hàng.¥khơng.¥sân.¥bay ¥Nội.¥Bài.¥(NASCO) .26 1.4.3 Bài.¥học.¥kinh.¥nghiệm.¥về.¥đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân.¥lực.¥ở.¥Trung.¥tâm ¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥Nội.¥Bài .27 Tiểu.¥kết.¥chương.¥1 .28 Chương.¥2 ¥THỰC.¥TRẠNG.¥ĐÀO.¥TẠO.¥NGUỒN.¥NHÂN.¥LỰC.¥TẠI ¥TRUNG.¥TÂM.¥AN.¥NINH.¥HÀNG.¥KHƠNG.¥NỘI.¥BÀI.¥-.¥CẢNG ¥HÀNG.¥KHƠNG.¥QUỐC.¥.¥TẾ.¥NỘI.¥BÀI.¥-.¥TỔNG.¥CƠNG.¥TY.¥CẢNG ¥HÀNG.¥KHÔNG.¥VIỆT.¥NAM 29 2.1 Khái.¥qt.¥về.¥Trung.¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥Nội.¥Bài 29 2.1.1 Q.¥trình.¥hình.¥thành.¥và.¥phát.¥triển 29 2.1.2 Một.¥số.¥đặc.¥điểm.¥của.¥Trung.¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥có.¥ảnh ¥hưởng.¥đến.¥cơng.¥tác.¥đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân.¥lực 30 2.2 Phân.¥tích.¥thực.¥trạng.¥đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân.¥lực.¥tại.¥Trung.¥tâm ¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥Nội.¥Bài .35 2.2.1 Thực.¥trạng.¥xác.¥định.¥nhu.¥cầu.¥đào.¥tạo 35 2.2.2 Lập.¥kế.¥hoạch.¥đào.¥tạo 38 2.2.3 Tở.¥chức.¥thực.¥hiện.¥đào.¥tạo 49 2.2.4 Đánh.¥giá.¥kết.¥quả.¥đào.¥tạo .50 2.3 Các.¥nhân.¥tố.¥tác.¥động.¥tới.¥đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân.¥lực.¥tại.¥Trung ¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng.¥không.¥Nội.¥Bài 58 2.3.1 Các.¥nhân.¥tố.¥bên.¥ngồi 58 2.3.2 Các.¥nhân.¥tố.¥bên.¥trong 62 2.4 Đánh.¥giá.¥chung.¥về.¥đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân.¥lực.¥tại.¥Trung.¥tâm ¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥Nội.¥Bài .65 MỤC LỤC 2.4.1 Ưu.¥điểm 65 2.4.2 Hạn.¥chế.¥và.¥nguyên.¥nhân .68 Tiểu.¥kết.¥chương.¥2 .72 Chương.¥3 ¥GIẢI.¥PHÁP.¥ĐÀO.¥TẠO.¥NGUỒN.¥NHÂN.¥LỰC.¥TẠI ¥TRUNG.¥TÂM.¥AN.¥NINH.¥NỘI.¥BÀI.¥-.¥CẢNG.¥HÀNG.¥KHƠNG ¥QUỐC.¥TẾ.¥NỘI.¥BÀI.¥-.¥TỔNG.¥CƠNG.¥TY.¥CẢNG.¥HÀNG.¥KHƠNG ¥VIỆT.¥NAM 73 3.1 Mục.¥tiêu,.¥phương.¥hướng.¥đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân.¥lực.¥tại.¥Trung ¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥Nội.¥Bài 73 3.1.1 Mục.¥tiêu.¥phát.¥triển.¥sản.¥xuất.¥kinh.¥doanh 73 3.1.2 Phương.¥hướng.¥hồn.¥thiện.¥cơng.¥tác.¥đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân.¥lực .74 3.1.3 Mục.¥tiêu.¥hồn.¥thiện.¥cơng.¥tác.¥đào.¥tạo 74 3.2 Một.¥số.¥giải.¥pháp.¥hồn.¥thiện.¥đào.¥tạo.¥nguồn.¥nhân.¥lực.¥tại.¥ ¥Trung.¥.¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥Nội.¥Bài 75 3.2.1 Hồn.¥thiện.¥việc.¥xác.¥định.¥nhu.¥cầu.¥đào.¥tạo .75 3.2.2 Hồn.¥thiện.¥việc.¥xác.¥định.¥mục.¥tiêu.¥đào.¥tạo 78 3.2.3.Hồn.¥thiện.¥việc.¥lựa.¥chọn.¥đối.¥tượng.¥đào.¥tạo.¥và.¥bố.¥trí.¥lịch.¥học.¥phù ¥hợp 80 3.2.4 Hồn.¥thiện.¥cơng.¥tác.¥triển.¥khai.¥thực.¥hiện.¥đào.¥tạo 81 3.2.5 Bở.¥sung.¥chỉ.¥tiêu.¥đánh.¥giá.¥hiệu.¥quả.¥đào.¥tạo 82 3.2.6 Nâng.¥cao.¥trách.¥nhiệm.¥của.¥các.¥bên.¥liên.¥quan.¥trong.¥đào.¥tạo .84 3.3 Một.¥số.¥kiến.¥nghị 86 3.3.1 Đối.¥với.¥Ban.¥lãnh.¥đạo.¥của.¥Tởng.¥Cơng.¥ty.¥Cảng.¥hàng.¥khơng.¥Việt ¥Nam 86 3.3.2 Đối.¥với.¥Ban.¥lãnh.¥đạo.¥của.¥Trung.¥tâm.¥Đào.¥tạo.¥-.¥Huấn.¥luyện ¥Nội.¥Bài 87 Tiểu.¥kết.¥chương.¥3 .89 KẾT.¥LUẬN 90 DANH.¥MỤC.¥TÀI.¥LIỆU.¥THAM.¥KHẢO 91 PHỤ.¥LỤC DANH.¥MỤC.¥CÁC.¥TỪ.¥VIẾT.¥TẮT ACV ANHK Tởng.¥cơng.¥ty.¥Cảng.¥hàng.¥khơng.¥Việt ¥Nam An.¥ninh.¥hàng.¥khơng CBNV Cán.¥bộ.¥nhân.¥viên CHK Cảng.¥hàng.¥khơng DN Doanh.¥nghiệp NLĐ Người.¥lao.¥động NNL Nguồn.¥nhân.¥lực SXKD Sản.¥xuất.¥kinh.¥doanh DANH.¥MỤC.¥BẢNG,.¥BIỂU,.¥SƠ.¥ĐỒ Bảng Bảng.¥1.1 ¥Đặc.¥điểm.¥các.¥đối.¥tượng.¥giáo.¥viên 18 Bảng.¥2.1 ¥Biến.¥động.¥nhân.¥sự.¥tại.¥Trung.¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥Nội ¥Bài.¥năm.¥.¥2017 –.¥.¥2020.¥ ¥ 31 Bảng.¥2.2 ¥Cơ.¥cấu.¥nguồn.¥nhân.¥lực.¥Trung.¥tâm.¥an.¥ninh.¥hàng.¥khơng ¥Nội.¥Bài.¥.¥.¥năm.¥.¥.¥2017.¥–.¥2020 32 Bảng.¥2.3 ¥Nhu.¥cầu.¥đào.¥tạo.¥của.¥Trung.¥tâm.¥giai.¥đoạn.¥2016.¥-.¥2019 36 Bảng.¥2.4 ¥Kết.¥quả.¥khảo.¥sát.¥về.¥xác.¥định.¥nhu.¥cầu.¥đào.¥tạo.¥tại.¥Trung ¥tâm 37 Bảng.¥2.5 ¥Mục.¥tiêu.¥đào.¥tạo.¥cán.¥bộ.¥cơng.¥nhân.¥viên.¥tại.¥Trung.¥tâm ¥An.¥ninh.¥hàng.¥.¥khơng.¥Nội.¥Bài.¥giai.¥đoạn.¥2017.¥–.¥2019 .38 Bảng.¥2.6 ¥Thống.¥kê.¥nhu.¥cầu.¥đào.¥tạo.¥của.¥cán.¥bộ.¥cơng.¥nhân.¥viên.¥tại ¥Trung.¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥Nội.¥Bài.¥giai.¥đoạn.¥2017.¥– ¥2019 .40 Bảng.¥2.7 ¥Các.¥đối.¥tượng.¥đào.¥tạo.¥tại.¥Trung.¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng ¥Nội.¥Bài 41 Bảng.¥2.8 ¥Kết.¥quả.¥khảo.¥sát.¥về.¥tần.¥suất.¥tham.¥gia.¥các.¥khóa.¥học 42 Bảng.¥2.9 ¥Thời.¥gian.¥đào.¥tạo.¥và.¥mơn.¥học.¥các.¥chương.¥trình.¥tại.¥Trung ¥tâm.¥An.¥ninh.¥.¥hàng.¥khơng.¥Nội.¥Bài 44 Bảng.¥2.10 ¥Chi.¥phí.¥đào.¥tạo.¥của.¥Trung.¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥Nội ¥Bài 46 Bảng.¥2.11 ¥Kinh.¥phí.¥đào.¥tạo.¥tại.¥Trung.¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥Nội ¥Bài.¥giai.¥đoạn.¥2017.¥–.¥2019 47 Bảng.¥2.12 ¥Số.¥lượng.¥các.¥khóa.¥đào.¥tạo.¥dành.¥cho.¥Trung.¥tâm.¥An ¥ninh.¥hàng.¥khơng.¥Nội.¥Bài.¥giai.¥đoạn.¥2017.¥-.¥2019 .50 Bảng.¥2.13 ¥Ý.¥kiến.¥đánh.¥giá.¥của.¥đối.¥tượng.¥khảo.¥sát.¥về.¥hiệu.¥quả.¥đào ¥tạo.¥năm.¥2019.¥.52.¥Bảng.¥2.14 ¥Đánh.¥giá.¥của.¥người.¥lao.¥động.¥về.¥mức ¥độ.¥sử.¥dụng.¥kiến.¥thức.¥.¥.¥.¥.¥.¥ ¥ vào.¥công việc 54 Bảng.¥2.15 ¥Nhu.¥cầu.¥và.¥thực.¥tế.¥đào.¥tạo.¥tại.¥Trung.¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng ¥khơng.¥Nội.¥Bài.¥giai.¥đoạn.¥2016.¥–.¥2019 56 Bảng.¥2.16 ¥Số.¥lượt.¥đào.¥tạo.¥thực.¥tế.¥theo.¥chương.¥trình.¥đào.¥tạo.¥từ ¥năm.¥2016.¥đến.¥năm.¥2019.¥tại.¥Trung.¥tâm.¥An.¥ninh.¥hàng ¥khơng.¥Nội.¥Bài 57 Bảng.¥3.1 ¥Khảo.¥sát.¥nhu.¥cầu.¥đào.¥tạo.¥của.¥cán.¥bộ.¥nhân.¥viên .76 Bảng.¥3.2 ¥Mẫu.¥bảng.¥đánh.¥giá.¥năng.¥lực.¥chuyên.¥môn.¥nghiệp.¥vụ.¥.¥cán ¥bộ.¥nhân.¥viên.¥ 77