(Luận văn) tạo động lực làm việc của công nhân tại công ty tnhh mtv cà phê 720

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN VĂN BẮC lu an va n TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN tn to p ie gh TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 d oa nl w an lu ll u nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va Đà Nẵng- Năm 2016 ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN VĂN BẮC lu an va n TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN tn to p ie gh TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 oa nl w Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH d Mã số: 60.31.01.02 ll u nf va an lu oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh z Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS LÊ DÂN m co l gm @ an Lu n va Đà Nẵng- Năm 2016 ac th si LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Ngƣời thực lu an n va NGUYỄN VĂN BẮC p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu lu CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM an n va VIỆC 1.1.1 Khái niệm nhu cầu 1.1.2 Khái niệm động thúc đẩy p ie gh tn to 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.3 Khái niệm động lực làm việc oa nl w 1.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 11 d 1.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu A.Maslow (1943) 11 an lu 1.2.2 Lý thuyết hai yếu tố F.Herzberg 12 u nf va 1.2.3 Sự lƣỡng phân quản trị: Lý thuyết X lý thuyết Y 13 ll 1.2.4 Thuyết công 15 oi m 1.2.5 Thuyết kỳ vọng VROOM 17 z at nh 1.2.6 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner 18 1.3 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 18 z gm @ 1.3.1 Tạo động lực làm việc thông qua công tác tiền lƣơng 18 1.3.2 Tạo động lực làm việc việc cải thiện điều kiện làm việc 22 l m co 1.3.3 Tạo động lực làm việc thăng tiến hợp lý 23 1.3.4 Tạo động lực làm việc việc thay đổi vị trí làm việc 24 an Lu 1.3.5 Tạo động lực làm việc công tác đào tạo phát triển 24 n va ac th si 1.3.6 Tạo động lực làm việc phong cách lãnh đạo 25 1.4 Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 26 1.4.1 Đối với ngƣời lao động 26 1.4.2 Đối với tổ chức 27 1.4.3 Đối với xã hội 27 KẾT LUẬN CHƢƠNG 28 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 29 lu 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 29 an 2.1.1 Đặc điểm, tình hình Cơng ty TNHH MTV Cà phê 720 29 va n 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH MTV cà phê 720 30 to 2.1.4 Tình hình quản lý, sử dụng lao động Công ty 34 2.1.5 Tình hình tài sản, nguồn vốn Cơng ty 35 p ie gh tn 2.1.3 Đặc điểm hoạt động SXKD tổ chức quản lý Công ty 31 nl w 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA d oa CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 37 an lu 2.2.1 Thông tin cá nhân ngƣời lao động đƣợc điều tra 37 u nf va 2.2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc thông qua công tác tiền lƣơng 39 ll oi m 2.2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc việc cải thiện điều kiện z at nh làm việc Công ty 49 2.2.4 Thực trạng tạo động lực làm việc thăng tiến Công ty 51 z 2.2.5 Thực trạng tạo động lực làm việc thay đổi vị trí làm việc @ l gm Công ty 53 m co 2.2.6 Thực trạng tạo động lực làm việc công tác đào tạo Công ty 54 an Lu 2.2.7 Thực trạng tạo động lực làm việc phong cách lãnh đạo 57 n va ac th si 2.3 NGUYÊN NHÂN THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY 58 2.3.1 Nguyên nhân xuất phát từ nhận thức lãnh đạo Công ty 58 2.3.2 Nguyên nhân xuất phát từ tình hình tăng trƣởng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 59 2.3.3 Nguyên nhân xuất phát từ tình hình chung ngành cà phê 60 2.3.4 Nguyên nhân xuất phát từ phía ngƣời lao động 61 KẾT LUẬN CHƢƠNG 62 lu CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC an CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ 720 63 va n 3.1 CƠ SỞ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 63 to ie gh tn 3.1.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển công ty thời gian tới 63 3.1.2 Một số quan điểm có tính ngun tắc xây dựng giải pháp tạo p động lực làm việc 63 nl w 3.1.3 Các yếu tố môi trƣờng liên quan đến việc xây dựng giải pháp tạo d oa động lực làm việc 64 an lu 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP 65 u nf va 3.2.1 Giải pháp tạo động lực làm việc thông qua công tác tiền lƣơng 66 3.2.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cải thiện điều kiện làm việc ll oi m Công ty 70 z at nh 3.2.3 Giải pháp tạo động lực làm việc thăng tiến Công ty 73 3.2.4 Giải pháp tạo động lực làm việc việc thay đổi vị trí làm việc z cơng ty 75 @ l gm 3.2.5 Giải pháp tạo động lực làm việc công tác đào tạo 77 m co 3.2.6 Giải pháp tạo động lực làm việc phong cách lãnh đạo 80 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 81 an Lu 3.3.1 Đối với công ty 81 n va ac th si 3.3.2 Đối với cấp quyền Tổng công ty cà phê Việt Nam 82 3.4 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN PHỤ LỤC lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa lu an n va Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên TCCB Tổ chức cán QĐ Quyết định NN&PTNT Nông nghiệp Phát triển nông thôn BNN Bộ Nông nghiệp ĐMDN Đổi doanh nghiệp SX Sản xuất SP Sản phẩm tn to TNHH Sản xuất kinh doanh ie gh SXKD Tài sản p TS d Ngân sách lu Lợi nhuận sau thuế va an LNST oa NS Chủ sở hữu nl CSH Nguồn vốn w NV Lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp GĐ Giám đốc DV Dịch vụ TL Trợ lý CB Cán ll u nf LĐ oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang Tình hình quản lý dử dụng lao động Công ty qua 2.1 34 năm 2012-2014 lu an n va Vốn chủ sở hữu, tài sản, cơng nợ tính đến 31/12/2014 35 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty qua năm 35 2.4 Bảng chênh lệc năm (2012-2014) 36 2.5 Một số thông tin cá nhân 38 2.6 Bảng định mức chi phí nhân cơng cho cà phê KD 41 2.7 Bảng tổng hợp chi phí sản xuất cho cà phê KD 42 2.8 Bảng lƣơng cán quản lý năm 2014 43 2.9 Quy định mức thƣởng thành tích thi đua 45 Bảng lƣơng làm thêm vào ngày nghỉ năm 2014 47 p ie gh tn to 2.2 Đánh giá ngƣời LĐ thông qua công tác tiền lƣơng 48 2.12 Đánh giá ngƣời LĐ cải thiện điều kiện làm việc 50 2.13 Đánh giá ngƣời LĐ thăng tiến Công ty 2.14 Đánh giá ngƣời LĐ thay đổi vị trí làm việc 54 2.15 Đánh giá ngƣời LĐ công tác đào tạo 56 2.16 Đánh giá ngƣời LĐ phong cách lãnh đạo 3.1 Mức thƣởng đề nghị Công ty thời gian tới 68 3.2 Bảng quy hoạch nhân 75 d oa nl 2.11 w 2.10 lu ll u nf va an 52 m oi 58 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Hình Trang 1.1 Tháp phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 11 1.2 Hình thuyết hai yếu tố F.Herzberg 13 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH MTV cà 2.1 33 phê 720 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 79 nghiên cứu tình huống, trị chơi quản trị, phƣơng pháp nhập vai, liên kết với trƣờng đào tạo chuyên nghiệp Hàng năm, dựa sở, lực, kiến thức có thành viên để đạt chất lƣợng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao khách hàng Công ty phải thƣờng xuyên tiến hành đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo mở rộng đào tạo nâng cao cho đội ngũ lao động Việc xác định nhu cầu đào tạo đƣợc phòng tổ chức hành phối hợp với phịng chức năng, đơn vị trực thuộc tiến hành để từ có kế hoạch biện pháp thỏa lu đáng an - Cần có kế hoạch đào tạo, học tập, huấn luyện chuyên môn cụ thể, va n chi tiết nhƣ sau: to ie gh tn + Số lƣợng ngƣời lao động tham gia khóa học + Các mục tiêu cụ thể, rõ ràng mà học viên tham gia cần đạt đƣợc p sau kết thúc khóa học nl w + Tiến hành kiểm tra sát hạch sau kết thúc khóa học d oa + Có lộ trình ứng dụng kiến thức học đƣợc vào trình làm việc an lu + Kế hoạch đào tạo, học tập, huấn luyện chuyên môn cần phải đƣợc u nf va xem xét dựa kế hoạch phân bổ nguồn nhân tới + Kế hoạch đào tạo, học tập, huấn luyện chuyên môn cần phải đƣợc ll oi m xem xét dựa q trình phân tích cơng việc z at nh - Bên cạnh công tác chuyên môn, Công ty cần tổ chức lớp tuyên truyền, giáo dục tƣ tƣởng cho cơng đồn viên cấp Tƣ tƣởng ý thức z ngƣời lao động xuất phát điểm quan trọng kinh tế thị @ l gm trƣờng Ngƣời có ý thức tốt hăng hái làm việc m co Ngƣợc lại ngƣời có ý thức khơng lao động thiếu nhiệt tình, suất lao động thấp mà cịn có lúc mang tính chất phá hoại Công tác tuyên an Lu truyền, giáo dục tƣ tƣởng góp phần nâng cao nhận thức trị, hiểu biết n va ac th si 80 pháp luật nhà nƣớc, xây dựng đội ngũ lao động không vững chun mơn mà cịn vững vàng lĩnh trị Đặc biệt, theo đạo Đảng ủy, tiếp tục phát động vận động học tập làm theo gƣơng đạo đức Hồ Chí Minh, lớp học an tồn lao động, phịng cháy chữa cháy 3.2.6 Giải pháp tạo động lực làm việc phong cách lãnh đạo Trong trình quản lý, nhà lãnh đạo phải lắng nghe ý kiến ngƣời lao động, khuyến khích ngƣời lao động tham gia đóng góp ý kiến, trao đổi vấn đề liên quan đến công việc, đến đời sống tâm tƣ nguyện vọng ngƣời lu lao động Điều giúp nhân viên cảm thấy họ đƣợc tơn trọng, từ làm an việc suất hơn, trung thành tận tụy với tổ chức Đồng thời, cho phép va n ngƣời lao động tự lựa chọn cách thức thực công việc to gh tn Khi họ đạt đƣợc thành tích, nhà quản trị phải biết khen thƣởng kịp thời ie Việc quan trọng phải đƣợc làm thƣờng xuyên đợi đến p cuối năm Chẳng hạn nhƣ bầu chọn ngƣời lao động xuất sắc, nhân viên có nl w nhiều sáng kiến… tiến hành hàng tháng Việc bầu chọn phải d oa công bằng, hợp lý Dù bận đến đâu, lãnh đạo Công ty nên trực tiếp an lu ngƣời công nhận khen thƣởng cho ngƣời lao động u nf va Thƣờng xuyên khuyến khích, động viên, khen ngợi ngƣời lao động Mọi ngƣời thích đƣợc khen ngợi điều đơn giản ll oi m mà ban lãnh đạo mang lại cho ngƣời lao động Khen ngợi tất z at nh cải tiến, thay đổi tích cực ngƣời lao động làm đặc biệt nên khen ngợi họ trƣớc mặt ngƣời Đƣợc sếp khen, khen trƣớc mặt z ngƣời thành tích cách tạo động lực l gm @ hiệu m co Chia sẻ thuận lợi khó khăn Công ty với ngƣời lao động Tổ chức tiệc mừng Cơng ty đạt doanh số cao, có lãi Ngƣợc lại, Cơng ty an Lu lâm vào tình cảnh khó khăn lãnh đạo nên chia sẻ điều Thẳng n va ac th si 81 thắn minh bạch để nhân viên biết rõ tình hình nỗ lực nâng cao suất Thêm nữa, nhân viên phải đƣợc giao quyền đƣợc có trách nhiệm Rủi ro định nhân viên đƣợc giao quyền nhỏ có chƣơng trình huấn luyện, kèm cặp tốt Trong hiệu từ việc giao quyền lớn: ngƣời lao động làm việc hƣng phấn, muốn đóng góp nhiều cho Công ty, quan trọng nhà quản lý có thời gian tập trung vào nhiều việc khác quan trọng Tóm lại, nhiệm vụ ngƣời lãnh đạo phải giúp cho ngƣời lao động lu nhận thấy rằng, công việc mà họ làm hợp với chun mơn, kỹ an mình, nhƣ giúp họ phát triển nghề nghiệp tƣơng lai Song va n song làm cho nhân viên cảm nhận phần tử quan trọng gh tn to Công ty Ngƣời lãnh đạo nên “kéo” tất nhân viên vào hoạt ie động quan trọng Cơng ty Khi đó, họ cảm thấy gắn bó với Cơng ty p làm việc hăng say nl w 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ d oa Để thực tốt giải pháp nhằm tạo động lực làm việc công u nf va nghị nhƣ sau: an lu nhân công ty TNHH MTV cà phê 720, tác giả xin đóng góp số kiến 3.3.1 Đối với cơng ty ll z at nh kiện sau: oi m Để thực tốt giải pháp trên, công ty cần phải đảm bảo điều + Thứ nhất: Công ty nên trọng đến việc bồi dƣỡng, nâng cao trình z độ cho đội ngũ cán công nhân viên tỷ lệ cán quản lý có trình độ cao l gm @ thấp m co + Thứ hai: Công ty cần mở rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ, phát huy lợi địa lý cơng ty đóng chân địa bàn Huyện Eakar an Lu trung tâm kinh tế - văn hóa – xã hội địa phƣơng mà công ty có n va ac th si 82 nhiều sở kinh doanh chƣa đƣợc khai thác nhằm tăng doanh thu, tạo công ăn việc làm, tăng thu nhập cho ngƣời lao động + Thứ ba: Đòi hỏi nhà quản lý phải có trình độ lực nhiều mặt Sử dụng công cụ tạo động lực đòi hỏi nhà quản lý phải hiểu biết thông thạo không vấn đề kinh tế mà cịn phải thơng thạo tâm lý ngƣời, truyền thông giao tiếp tốt, đặc biệt phải có phẩm chất đạo đức vững vàng + Thứ tƣ: Công tác đánh giá nhân viên phải rõ ràng, tiêu chuẩn lu đánh giá phải cụ thể phù hợp với đối tƣợng lao động công ty an + Thứ năm: Hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động phải phù hợp va n với khả tài cơng ty Nếu ngân sách nhiều công ty nên sử gh tn to dụng nhiều công cụ kinh tế cịn ngân sách thấp cơng ty nên sử dụng + Cuối điều lệ, quy tắc công ty đặt phải đƣợc thi p ie công cụ phi kinh tế nhiều nl w hành nghiêm minh khách quan toàn nhân viên Việc làm d oa nhằm gắn kết trách nhiệm nhân viên cơng việc họ; góp an lu phần thực mục tiêu công ty cách nhanh chóng hƣớng u nf va 3.3.2 Đối với cấp quyền Tổng cơng ty cà phê Việt Nam Để thực tốt giải pháp, bên cạnh nỗ lực ban lãnh đạo ll z at nh quyền số lĩnh vực nhƣ: oi m cơng ty cá nhân ngƣời lao động, cịn cần có hỗ trợ cấp Nhà nƣớc cần quan tâm đầu tƣ đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ vốn để z đảm bảo cho hoạt động SXKD theo quy chế tổ chức hoạt động, quy chế tài @ l gm đƣợc cấp có thẩm quyền phê duyệt, có sách cho vay vốn ƣu m co đãi để đầu tƣ cho tái canh vƣờn cà phê, có sách hỗ trợ cho đơn vị sản xuất nông nghiệp năm mà thời tiết ảnh hƣởng gây mùa an Lu Cần sớm phê duyệt lại phƣơng án khoán cấu đầu tƣ giá n va ac th si 83 thành hệ số mức lƣơng, đơn giá nhân cơng phƣơng án khốn SP thay đổi nhiều, khơng cịn phù hợp + Nhà nƣớc cần có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp có nhu cầu tuyển lao động đào tạo nghề chỗ cho lao động địa phƣơng + Các sở đào tạo nghề tỉnh cần phải đổi phƣơng thức đào tạo gắn với nhu cầu doanh nghiệp, ý đến chất lƣợng đào tạo, thực tế cho thấy nhu cầu lao động địa bàn tỉnh lớn nhƣng số lao động đáp ứng đƣợc cịn hạn chế chƣa đƣợc đáp ứng lu 3.4 KẾT LUẬN an Qua thời gian nghiên cứu đề tài nhận thấy công ty TNHH MTV Cà va n phê 720 doanh nghiệp hoạt động chủ yếu sản xuất, chế biến cà phê, gh tn to nông sản Do sản xuất nông nghiệp phụ thuộc vào phần lớn thời tiết khí hậu ie nên sản xuất có năm gặp nhiều khó khăn, Cơng ty có nhiều cố gắng vƣợt p qua, sản xuất ổn định, giữ đƣợc tăng trƣởng cao, bảo toàn phát cao d oa nl w triển đƣợc vốn, đời sống cán - công nhân viên ngày đƣợc nâng an lu Trải qua 40 năm hình thành phát triển, Cơng ty luôn trọng u nf va đến việc sử dụng phát triển nguồn nhân lực Đặc biệt công tác tạo động lực làm việc cho cán quản lý cơng nhân sản xuất Chính có ll oi m nhiều lao động gắn bó với Công ty từ thành lập, điều cho thấy z at nh Công ty đạt đƣợc số thành tựu định công tác tạo động lực Tuy nhiên, Cơng ty cịn gặp phải khơng khó khăn cịn có tồn z cần khắc phục Để giải khó khăn khắc phục tồn @ l gm địi hỏi có cố gắng tất ngƣời lao động Công ty Đồng thời m co cần có giúp đỡ, tạo điều kiện từ phía nhà nƣớc quy định, chế độ ngƣời lao động để Cơng ty chủ động việc điều chỉnh an Lu hoạt động kinh doanh Công ty n va ac th si 84 Để góp phần giải khó khăn tồn công tác tạo động lực, đề tài “Tạo động lực làm việc công nhân Công ty TNHH MTV cà phê 720” hệ thống lại sở lý thuyết tạo động lực cho ngƣời lao động, phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực Công ty Đặc biệt, trình phân tích đánh giá đề tài có khảo sát thực tế ý kiến nhƣ tâm tƣ nguyện vọng ngƣời lao động Cơng ty Từ rút điểm tích cực cần phát huy, đồng thời thấy đƣợc mặt hạn chế, tồn cần giải Trên sở đề giải pháp góp phần tạo thêm lu động lực cho ngƣời lao động an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ sách cẩm nang Quản trị nguồn nhân lực Business Edge (2004), Tạo động lực làm việc phải tiền, Nhà xuất Trẻ [2] Phạm Đức Chính (2005), Thị trường lao động sở lý luận thực tiễn Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [3] Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội lu [4] Nguyễn Văn Long (2010), "Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc an va đẩy", Tạp chí Khoa học Cơng nghệ-Đại học Đà Nẵng (Số n 39.2010), trang 137-143 gh tn to [5] Võ Xuân Tiến (2008), Quản trị nguồn nhân lực, Tập giảng p ie [6] Võ Xuân Tiến, Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng - số 5(40).2010 oa nl w [7] Võ Xuân Tiến (2008), Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cho số d ngành kinh tế - kỹ thuật ngành công nghiệp cao địa bàn an lu thành phố ĐN - Đề tài NCKH cấp thành phố u nf va [8] Nguyễn Đức Toàn (2011), Các giải pháp tạo động lực làm việc cho người ll lao động Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội – Đà Nẵng, oi m Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng z at nh [9] George T Milkovich & John W Boudreau (2002), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, TP HCM z gm @ [10] Martin Hilp (2000), Quản trị nhân theo quan điểm tổng thể Mục tiêuChiến lược – Biện pháp, NXB Thống kê m co l an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC lu an n va p ie gh tn to Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY - Xin chào Quý Anh/Chị ! Tôi tên Nguyễn Văn Bắc, học viên Cao học ngành Quản trị kinh doanh ĐH Đà Nẵng liên kết với Đại học Tây Nguyên Tôi thực đề tài tốt nghiệp“Tạo động lực làm việc công nhân Công ty TNHH MTV cà phê 720” Để hồn thành đề tài, tơi mong nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ Quý Anh (Chị) việc tham gia trả lời bảng câu hỏi Tất thông tin mà Quý Anh/Chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, hồn tồn khơng sử dụng cho mục đích khác Phần 1: Xin vui lịng đánh dấu X vào thích hợp tƣơng ứng với mức độ đồng ý với nhận định sau với qui ƣớc nhƣ sau: Hoàn toàn Hồn tồn Khơng đồng ý Trung dung Đồng ý khơng đồng ý đồng ý d Công cụ tạo động lực Đánh giá lu Yếu tố vật chất Thu nhập đáp ứng nhu cầu sống Đời sống vật chất đƣợc lãnh đạo quan tâm Các khoản phụ cấp Cơng ty cơng nhân có hợp lý Chính sách lƣơng cơng nhân hợp lý Yếu tố tinh thần Công việc đảm nhận phù hợp với trình độ chun mơn Chính sách khen thƣởng cơng thỏa đáng Chính sách khen thƣởng thể quan tâm chu đáo công ty cơng nhân Ln nhận đƣợc khích lệ hồn thành tốt cơng việc ll u nf va an I oa nl w STT oi m z at nh z II                                     m co l an Lu gm @     n va ac th si Điều kiện làm việc Môi trƣờng làm việc sẽ, tiện nghi Thời gian làm việc linh động hợp lý Công tác bảo hộ lao động đƣợc lãnh đạo quan tâm Điều kiện vệ sinh, an tồn lao động Cơng ty đƣợc đảm bảo IV Sự thăng tiến hợp lý 13 Cấp hiểu rõ nguyện vọng nghề nghiệp anh/chị 14 Anh/chị hiểu rõ điều kiện để đƣợc thăng tiến 15 Anh/chị có nhiều hội để đƣợc thăng tiến Công ty 16 Chính sách thăng tiến Cơng ty anh/chị làm việc công 17 Anh/chị đƣợc tham gia đề bạt cơng ty V Thay đổi vị trí làm việc 18 Anh/chị đƣợc bố trí cơng việc phù hợp với khả sở trƣờng 19 Anh/chị thƣờng xun đƣợc ln chuyển vị trí cơng tác cho phù hợp 20 Anh/chị thấy hứng thú với công việc 21 Anh/chị đƣợc tự lựa chọn cách thức thực cơng việc VI Cơng tác đào tạo phát triển 22 Anh/chị đƣợc huấn luyện đầy đủ kiến thức/kỹ để thực cơng việc 23 Chƣơng trình đào tạo, phát triển Cơng ty có chất lƣợng 24 Chƣơng trình đào tạo, phát triển Công ty phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ cơng việc 25 Anh/chị muốn gắn bó lâu dài với công ty VII Phong cách lãnh đạo 26 Mối quan hệ anh/chị cấp trên/cấp dƣới đƣợc thắt chặt III 10 11 12 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z                                                                                     m co l gm @       5 an Lu n va ac th si Lãnh đạo Cơng ty thƣờng xun khuyến khích, động viên, khen ngợi anh/chị Lãnh đạo cho phép anh/chị chủ động cơng việc Anh/chị thƣờng xun đƣợc lãnh đạo công nhận tặng thƣởng xứng đáng Lãnh đạo thƣờng xuyên chia sẻ thuận lợi khó khăn Cơng ty với anh/chị 27 28 29 30                     lu an n va p ie gh tn to Phần : Thông tin đáp viên Chúng mong Anh/Chị cung cấp thông tin dƣới đây: 31 Họ tên : 32 Đơn vị cơng tác : 33 Trình độ học vấn:  Đại học, cao đẳng  Trung cấp, sơ cấp  Phổ thông  Khác 34 Đối tƣợng lao động: Cán quản lý  Công nhân sản xuất 35 Giới tính:  Nam  Nữ 36 Độ tuổi:  Dƣới 25 tuổi  Từ 25 – 35 tuổi  Từ 36 – 45 tuổi  Trên 45 tuổi 37 Tình trạng nhân:  Độc thân  Đã lập gia đình 38 Số năm cơng tác :  Dƣới năm  Từ – 12 năm  Từ 13 – 20 năm  Trên 20 năm 39 Thu nhập hàng tháng  Dƣới triệu  Từ – triệu  Từ – triệu  Trên triệu 40 Nếu Anh/Chị có ý kiến đóng góp thêm thơng tin câu hỏi, ghi vào khoảng trống dƣới đây: Xin cảm ơn cộng tác Anh/Chị! d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phụ lục Đánh giá động lực làm việc công nhân sản xuất: 175 ngƣời Số ngƣời lựa chọn Công cụ tạo động lực STT I lu an n va Thu nhập đáp ứng nhu cầu sống 18 20 39 65 33 3.43 Đời sống vật chất đƣợc lãnh đạo quan tâm 13 27 22 77 36 3.55 18 26 25 87 19 3.36 12 20 33 82 28 3.54 19 22 35 65 34 3.42 13 23 56 65 18 3.30 14 20 57 69 15 3.29 13 29 28 85 20 3.40 29 22 33 34 64 68 42 45 3.60 3.71 43 66 55 3.92 26 17 77 47 3.74 34 3.48 20 3.27 II Yếu tố tinh thần Công việc đảm nhận phù hợp với trình độ chun mơn gh tn to Yếu tố vật chất Các khoản phụ cấp Cơng ty cơng nhân có hợp lý Chính sách lƣơng cơng nhân hợp lý Chính sách khen thƣởng cơng thỏa đáng Chính sách khen thƣởng thể quan tâm chu đáo công ty công nhân p ie oa nl w Điểm bình quân u nf Môi trƣờng làm việc sẽ, tiện nghi Thời gian làm việc linh động hợp lý ll m Công tác bảo hộ lao động đƣợc lãnh đạo quan tâm Điều kiện vệ sinh, an tồn lao động Cơng ty đƣợc đảm bảo oi z at nh 12 Điều kiện làm việc va 10 11 an lu III Ln nhận đƣợc khích lệ hồn thành tốt công việc d z Sự thăng tiến hợp lý @ 13 Cấp hiểu rõ nguyện vọng nghề nghiệp anh/chị 18 24 l 76 Anh/chị hiểu rõ điều kiện để đƣợc thăng tiến 26 14 73 23 m co 14 gm IV an Lu 42 n va ac th si Anh/chị có nhiều hội để đƣợc thăng tiến Công ty 26 17 33 71 28 3.33 Chính sách thăng tiến Cơng ty anh/chị làm việc công 20 22 23 80 30 3.45 17 Anh/chị đƣợc tham gia đề bạt công ty 11 29 31 81 23 3.43 V 18 Thay đổi vị trí làm việc Anh/chị đƣợc bố trí cơng việc phù hợp với khả sở trƣờng 16 27 26 71 35 3.47 Anh/chị thƣờng xuyên đƣợc ln chuyển vị trí cơng tác cho phù hợp 16 19 56 64 20 3.30 Anh/chị thấy hứng thú với công việc 13 36 83 36 3.73 Anh/chị đƣợc tự lựa chọn cách thức thực cơng việc 31 24 72 39 3.58 15 16 19 20 lu an 21 n va Công tác đào tạo phát triển 22 Anh/chị đƣợc huấn luyện đầy đủ kiến thức/kỹ để thực công việc 15 26 33 87 14 3.34 Chƣơng trình đào tạo, phát triển Cơng ty có chất lƣợng 37 34 68 29 3.43 31 37 71 30 3.50 50 70 42 3.77 ie gh tn to VI p 23 Phong cách lãnh đạo 26 Mối quan hệ anh/chị cấp trên/cấp dƣới đƣợc thắt chặt 20 28 22 74 31 3.39 Lãnh đạo Cơng ty thƣờng xun khuyến khích, động viên, khen ngợi anh/chị 11 21 46 64 33 3.50 Lãnh đạo cho phép anh/chị chủ động cơng việc 12 14 30 76 43 3.71 34 84 21 3.42 78 27 3.55 d oa nl w VII gm 25 Chƣơng trình đào tạo, phát triển Cơng ty phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ công việc Anh/chị muốn gắn bó lâu dài với cơng ty 24 ll u nf va an lu 17 19 18 m co l Lãnh đạo thƣờng xuyên chia sẻ thuận lợi khó khăn Cơng ty với anh/chị @ Anh/chị thƣờng xuyên đƣợc lãnh đạo công nhận tặng thƣởng xứng đáng z 30 z at nh 29 oi 28 m 27 43 an Lu n va ac th si Phụ lục Đánh giá động lực làm việc cán quản lý: 25 ngƣời va gh tn to Thu nhập đáp ứng nhu cầu sống 11 3.64 Đời sống vật chất đƣợc lãnh đạo quan tâm 14 3.60 17 3.56 17 3.60 2 17 3.84 1 18 3.68 20 3.84 16 3.72 2 0 15 17 2 3.60 3.68 1 15 3.96 1 14 3.92 13 3.48 Anh/chị hiểu rõ điều kiện để đƣợc thăng tiến 16 3.72 Anh/chị có nhiều hội để đƣợc thăng tiến Cơng ty 10 3.56 Yếu tố tinh thần Công việc đảm nhận phù hợp với trình độ chuyên môn II n an Lu an Các khoản phụ cấp Công ty công nhân có hợp lý Chính sách lƣơng cơng nhân hợp lý lu Yếu tố vật chất m co Chính sách khen thƣởng cơng thỏa đáng Chính sách khen thƣởng thể quan tâm chu đáo công ty công nhân p ie Ln nhận đƣợc khích lệ hồn thành tốt cơng việc Điều kiện làm việc Mơi trƣờng làm việc sẽ, tiện nghi Thời gian làm việc linh động hợp lý d oa nl w Điểm bình quân gm Số ngƣời lựa chọn Công cụ tạo động lực STT I Công tác bảo hộ lao động đƣợc lãnh đạo quan tâm Điều kiện vệ sinh, an tồn lao động Cơng ty đƣợc đảm bảo oi z at nh @ l Sự thăng tiến hợp lý Cấp hiểu rõ nguyện vọng nghề nghiệp anh/chị z 15 m 14 ll IV 13 u nf 12 va 10 11 an lu III 10 n va ac th si Chính sách thăng tiến Cơng ty anh/chị làm việc công 1 15 3.72 17 Anh/chị đƣợc tham gia đề bạt công ty 14 3.56 V 18 Thay đổi vị trí làm việc Anh/chị đƣợc bố trí cơng việc phù hợp với khả sở trƣờng 13 3.72 Anh/chị thƣờng xuyên đƣợc ln chuyển vị trí cơng tác cho phù hợp 10 13 3.44 Anh/chị thấy hứng thú với công việc 15 3.84 Anh/chị đƣợc tự lựa chọn cách thức thực cơng việc 1 13 3.72 16 19 20 21 lu an Công tác đào tạo phát triển 22 Anh/chị đƣợc huấn luyện đầy đủ kiến thức/kỹ để thực công việc 18 3.64 Chƣơng trình đào tạo, phát triển Cơng ty có chất lƣợng 21 3.80 18 3.84 1 14 4.20 Phong cách lãnh đạo Mối quan hệ anh/chị cấp trên/cấp dƣới đƣợc thắt chặt 1 16 3.84 Lãnh đạo Cơng ty thƣờng xun khuyến khích, động viên, khen ngợi anh/chị 19 3.84 Lãnh đạo cho phép anh/chị chủ động cơng việc 1 16 3.84 Anh/chị thƣờng xuyên đƣợc lãnh đạo công nhận tặng thƣởng xứng đáng 15 3.52 19 3.72 n va VI ie gh tn to 23 Chƣơng trình đào tạo, phát triển Công ty phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ cơng việc Anh/chị muốn gắn bó lâu dài với công ty p 24 d ll u nf va an lu 27 oa VII 26 nl w 25 z at nh m co l gm @ Lãnh đạo thƣờng xuyên chia sẻ thuận lợi khó khăn Cơng ty với anh/chị z 30 oi 29 m 28 an Lu n va ac th si